第一篇：青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問答

“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)問答匯編

1、什么是“青年文明號(hào)”? 答：青年文明是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體(班、組、隊(duì))青年崗位(崗、臺(tái)、船、站、所、店)和青年工程。

2、“青年文明號(hào)”牌匾是誰(shuí)的題詞? 答：是1994年4月1日江澤民總書記題寫的。

3、“青年文明號(hào)”活動(dòng)的目標(biāo)是什么? 答：“四個(gè)一流”：一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績(jī)、一流人才。

4、什么是青年崗位能手?

答： “青年崗位能手”是指年齡在3 5歲以下，具有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德產(chǎn)敬業(yè)愛崗；熟練掌握本崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和知識(shí)，優(yōu)質(zhì)并超額完成本崗位各項(xiàng)年度考核指標(biāo)，創(chuàng)造了較好經(jīng)濟(jì)效益的青年職工。

5、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手活動(dòng)的關(guān)系? 答：青年崗位能手是指優(yōu)秀青年個(gè)人，青年文明號(hào)是指優(yōu)秀青年集簿。多數(shù)青年成為崗位能手，這個(gè)集體才能被認(rèn)定為青年文明號(hào)亨可以說(shuō)“手”是“號(hào)”的基礎(chǔ)，“號(hào)”是“手”的集中體現(xiàn)。

6、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的內(nèi)容？

答： “青年文明號(hào)”是全團(tuán)跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部份，是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)），青年崗位（崗、臺(tái)、車、船、站、所等）和青年工程。

7、“青年文明號(hào)”開展的主要活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容是什么? 答：(1)統(tǒng)一開展“優(yōu)質(zhì)示范月”服務(wù)(五月份、國(guó)慶)活動(dòng)；(2)開展“號(hào)戶”幫扶活動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)；(3)“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)；(4)開展“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”培養(yǎng)青年崗位能手；(5)開展“誠(chéng)信建設(shè)”，主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，投訴率低或?yàn)榱悖?6)辦專門服務(wù)內(nèi)刊、簡(jiǎn)報(bào)；(7)有良好服務(wù)環(huán)境，服務(wù)功能齊全。

8、“青年文明號(hào)”分為幾級(jí)? 答：四級(jí)制：國(guó)家級(jí)、省、市、縣級(jí)(各級(jí)牌匾字樣相同，牌匾大小規(guī)格不同，青年文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、該級(jí)監(jiān)督電話都應(yīng)公開在醒目墻上)。

9、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”參評(píng)資格? 答：(1)該集體35歲以下青年占50％以上，主要負(fù)責(zé)人有一位年齡不超過35周歲的青年集體(特殊情況可適當(dāng)放寬)；

(2)達(dá)到本行業(yè)(系統(tǒng))制定國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)；(3)必須是省級(jí)青年文明號(hào)，對(duì)個(gè)別有突出貢獻(xiàn)單位經(jīng)地(市)組委會(huì)或省直行業(yè)(系統(tǒng))創(chuàng)建辦同意后，向省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)提出直接申報(bào)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的申請(qǐng)；

(4)近三年來(lái)本單位(集體)沒有發(fā)生違法違紀(jì)問題：(5)己發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”；(6)該集體負(fù)責(zé)人已獲得省組委會(huì)頒發(fā)青年文明號(hào)崗位培訓(xùn)證書。

10、“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的主要作用和內(nèi)容? 答：主要作用：向群眾提供具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系、監(jiān)督方式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對(duì)象發(fā)送為基本形式。內(nèi)容：(1)服務(wù)卡名稱；(2)發(fā)卡單位名稱；(3)發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)青年文明號(hào)；(4)具體承諾內(nèi)容及賠償責(zé)任；(5)服務(wù)人員姓名、工號(hào)；(6)監(jiān)督電話；(7)發(fā)卡單位聯(lián)系電話。

11、“青年文明號(hào)”管理堅(jiān)持什么原則? 答：“青年文明號(hào)”管理堅(jiān)持“誰(shuí)授牌誰(shuí)管理”。

12、“青年文明號(hào)”信號(hào)公約內(nèi)容是什么? 答：內(nèi)容為“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”，信用公約標(biāo)牌應(yīng)懸掛于工作場(chǎng)所醒目位置，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。

13、創(chuàng)建青年號(hào)要努力做到哪“三個(gè)效益力”? 答：“三個(gè)效益”是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。

14、“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范月主題是什么? 答：“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范月主題是誠(chéng)實(shí)守信。

15、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的方針有那些? 答：“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的方針有典型示范、動(dòng)員發(fā)展、全面推進(jìn)。

16、“青年文明號(hào)服務(wù)卡”發(fā)放途徑有哪幾種? 答：可以通過：(1)設(shè)在服務(wù)窗口進(jìn)行發(fā)放(2)上門服務(wù)時(shí)進(jìn)行發(fā)放(3)開展活動(dòng)時(shí)進(jìn)行發(fā)放。

17、創(chuàng)建青年文明號(hào)有哪“四個(gè)提高”? 答：四個(gè)提高：提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。

18、制作青年文明號(hào)服務(wù)卡的基本原則是什么? 答：制作青年文明號(hào)服務(wù)卡的基本原則是結(jié)合實(shí)際、簡(jiǎn)明實(shí)（使）用。

19、青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨是什么? 答：開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神面貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。20、青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)的含義。答：是以服務(wù)卡為紐帶，通過卡有形的具體聯(lián)絡(luò)形式，架起一座服務(wù)橋梁，溝通號(hào)與人民群眾聯(lián)系，采取主動(dòng)上門送卡搞服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會(huì)文明社會(huì)溫暖送入千家萬(wàn)戶。

21、什么是“號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)? 答：是青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)的一種。號(hào)——青年文明號(hào)，戶——服務(wù)對(duì)象和困難戶、特困戶、失學(xué)兒童、殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體。變崗位有限服務(wù)為社會(huì)無(wú)限服務(wù)，為他們提供青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、上門服務(wù)、結(jié)對(duì)服務(wù)，為社會(huì)弱勢(shì)群體辦幾件實(shí)實(shí)在在的好事、實(shí)事。

22、青年文明號(hào)四個(gè)上墻? 答：青年文明號(hào)服務(wù)承諾四個(gè)上墻；青年文明號(hào)信用公約上墻；青年文明號(hào)牌匾上墻(是爭(zhēng)創(chuàng)單位，要有爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)識(shí))；青年文明號(hào)授牌單位的監(jiān)督電話上墻。

23、創(chuàng)建青年文明號(hào)創(chuàng)建資料和實(shí)物分為哪五類? 答：(1)計(jì)劃總結(jié)類。(2)組織規(guī)章類。

(3)記錄登記類。(4)有關(guān)文件類。(5)表彰報(bào)道類。

24、青年文明號(hào)宣傳口號(hào)有哪些? 答：(1)一流服務(wù)一流管理一流業(yè)績(jī)一流人才

(2)誠(chéng)實(shí)為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范(3)讓青年文明號(hào)走進(jìn)千家萬(wàn)戶!(4)創(chuàng)建青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民!(5)燃文明之火鑄清楚之魂!(6)倡導(dǎo)職業(yè)道德展示青春風(fēng)采!(7)新世紀(jì)青年文明號(hào)與你同行!(8)深入開展青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)-(9)建設(shè)職業(yè)文明創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)!?(10)燃文明火鑄青春魂為全面深化“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)貢獻(xiàn)力量!(11)全面落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想深化“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)!(12)創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)精神文明建設(shè)排頭兵!(13)創(chuàng)建青年文明號(hào)促進(jìn)精神文明建設(shè)!

第二篇：青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)

“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

一、什么是“青年文明號(hào)”？

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)）、青年崗位（崗、臺(tái)、車、船、站、所、店）和青年工程。

二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的時(shí)間、題詞?

1、時(shí)間：一九九四年四月一日

2、題詞：江澤民

三、青年文明號(hào)創(chuàng)建目標(biāo)是什么？

四個(gè)一流：“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”； 三個(gè)效益：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益。

服務(wù)一流：該集體在服務(wù)工作中體現(xiàn)“為人民服務(wù)”宗旨，有良好職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，并積極開展“青年文明號(hào)服務(wù)卡進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)和“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)”，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條龍，群眾滿意率高，在解決本地區(qū)、本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上取得突出成績(jī)。

管理一流：該集體有一套適應(yīng)新形勢(shì)要求的健全的管理制度，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、規(guī)范化。創(chuàng)建原始資料齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現(xiàn)青年文明號(hào)管理特點(diǎn)，有公布監(jiān)督電話并把承諾內(nèi)容掛在醒目地方。黨、團(tuán)組織健全，并起表率作用。人才一流：該集體模范執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)。能積極開展青年崗位能手等活動(dòng)，所有青工都能熟練掌握崗位知識(shí)和技能，青工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到提高，具有一定數(shù)量各類先進(jìn)人物。青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人人才輩出具有良好的素質(zhì)，政治素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，能夠帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。

業(yè)績(jī)一流：該集體工作及成績(jī)得到本單位及上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定和群眾、服務(wù)對(duì)象的一致贊揚(yáng)，工作業(yè)績(jī)名列前茅；能主動(dòng)開展為社會(huì)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，特別在與特困戶(主要是下崗職工、孤寡老人)結(jié)對(duì)活動(dòng)中工作扎實(shí)，成效顯著?？傊?，通過創(chuàng)建活動(dòng)，取得較明顯經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。

四、開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的宗旨是什么？

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)；文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

五、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”基本條件是什么?

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建有計(jì)劃、有部署、有檢查、措施得力。班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，以身作則，廉潔奉公。年齡符合要求，即35周歲以下占本單位人數(shù)的60%以上，班子成員有一名35周歲以下青年干部。

2、業(yè)務(wù)工作成績(jī)顯著。能夠圓滿完成全年上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。實(shí)行科學(xué)管理，工作規(guī)范，職責(zé)明確，積極推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，能發(fā)揮示范作用，有比較突出的事跡，綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)本地區(qū)同行業(yè)前茅。

3、重視思想政治工作。開展多種形式愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想教育和新時(shí)期創(chuàng)業(yè)精神、人生觀、價(jià)值觀教育，員工有較高的思想覺悟，能立足崗位、忠于職守、開拓進(jìn)取、崇尚先進(jìn)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)章制度，無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)案件和重大責(zé)任事故。

4、重視職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。有效組織開展職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照“政令暢通、執(zhí)法嚴(yán)格、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉政勤政”土地管理職業(yè)道德規(guī)范青年員工的作為。各青年崗位業(yè)務(wù)熟練，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位能手。

5、青年集體、崗位的組織健全活動(dòng)正常。能圍繞本單位的工作中心開展工作，發(fā)揮團(tuán)員的帶頭模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。

6、重視環(huán)境建設(shè)，工作臺(tái)環(huán)境整潔優(yōu)美、秩序井然。在醒目位置，懸掛青年文明號(hào)牌匾，張貼青年文明號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督電話。工作人員文明禮貌，主動(dòng)熱情，儀容大方，受到群眾和社會(huì)各方贊賞。

六、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目的意義是什么? 創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是團(tuán)中央跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心。開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)全局廣大青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、法紀(jì)觀念、創(chuàng)業(yè)精神，展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，樹立鄂托克電力的良好形象。

七、全國(guó)青年文明號(hào)信用公約是什么？ 誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

八、“青年文明號(hào)服務(wù)卡”基本內(nèi)容和要求;

1、服務(wù)卡名稱；（統(tǒng)一為“青年文明號(hào)服務(wù)卡”）

2、發(fā)卡單位名稱；

3、發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)“青年文明號(hào)”；

4、具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或賠償；

5、服務(wù)人員姓名或工號(hào)；

6、發(fā)卡單位聯(lián)系電話；

7、監(jiān)督電話（監(jiān)制單位電話）。

九、青年文明號(hào)服務(wù)卡的監(jiān)督

1、申報(bào)備案。凡是發(fā)卡單位要經(jīng)過主管部門簽署意見后，到當(dāng)?shù)貓F(tuán)委備案。

2、設(shè)立申報(bào)電話，公開接受社會(huì)監(jiān)督。

3、明查暗訪。對(duì)違反承諾的單位，團(tuán)組織要會(huì)同有關(guān)部門限期整改，對(duì)于逾期不改的，要責(zé)令停止使用青年文明號(hào)服務(wù)卡，并摘下青年文明號(hào)牌匾，以維護(hù)其先進(jìn)性和權(quán)威性。

十、什么是“號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)？

“號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)是指文明號(hào)與特困戶、下崗職工結(jié)對(duì)子，為特困戶、下崗職工殘疾人辦實(shí)事，辦好事，送溫暖，獻(xiàn)愛心。

十一、“青年文明號(hào)”分為幾級(jí)？

答：四級(jí)制：國(guó)家級(jí)、省、市、公司級(jí)（各級(jí)牌匾字樣相同，牌匾大小規(guī)格不同，青年文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、該級(jí)監(jiān)督電話都應(yīng)公開在醒目墻上）。

十二、“青年文明號(hào)”的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1、符合“青年文明號(hào)”的基本條件；

2、符合各行業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；

3、在生產(chǎn)實(shí)踐的過程中，緊密結(jié)合本單位、本地區(qū)的實(shí)際，總結(jié)、摸索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式；

4、“青年文明號(hào)”領(lǐng)頭人政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，能夠自覺帶動(dòng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)；

5、務(wù)求實(shí)效，狠抓落實(shí)。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，在崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上制定出管理規(guī)范，務(wù)求活動(dòng)有規(guī)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，分工明確，責(zé)任到位。

十三、青年崗位能手的含義是什么？

青年崗位能手是指年齡在35歲以下，有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗，熟練掌握本崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，能夠優(yōu)質(zhì)并超額完成本崗位各項(xiàng)考核指標(biāo)，創(chuàng)造了較好經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)青年職工。

十四、青年崗位能手活動(dòng)的內(nèi)容與目標(biāo)是什么？

青年崗位能手活動(dòng)是以企業(yè)青年為主體，以提高青工崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內(nèi)容，以崗位訓(xùn)練為基本途徑，以規(guī)范、訓(xùn)練、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)為主要手段的一項(xiàng)培養(yǎng)企業(yè)合格勞動(dòng)者的基礎(chǔ)工程。其總體目標(biāo)是：在企業(yè)中普通開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，使多數(shù)青工成為技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬的各級(jí)青年崗位能手，同時(shí)造就一大批“品德優(yōu)良、技能精湛、貢獻(xiàn)突出”的優(yōu)秀青年人才。

十五、培養(yǎng)青年崗位能手活動(dòng)近年來(lái)取得了哪些成效？（1）青年崗位能手活動(dòng)注重將質(zhì)量意識(shí)作為崗位文明的基本需求，將產(chǎn)品質(zhì)量的提高作為崗位技能的評(píng)價(jià)尺度，將質(zhì)量的高低作為崗位效益的現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，從而強(qiáng)化了青年職工的質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)了青年職工對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高作出了積極的貢獻(xiàn)。

（2）青年崗位能手活動(dòng)納入企業(yè)管理的全過程，促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化，推動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。青年崗位能手活動(dòng)以青年職工為主體，通過嚴(yán)格的崗位訓(xùn)練提高青年職工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了青工參與管理的積極性，為企業(yè)基層管理提供了基礎(chǔ)條件。同時(shí)，著眼于企業(yè)基層管理的優(yōu)化，把管理延伸到崗，指標(biāo)量化到人，通過明確每一個(gè)崗位的具體目標(biāo)，嚴(yán)格崗位考評(píng)，以個(gè)體管理的優(yōu)化，促進(jìn)了整體管理的優(yōu)化。再者，青年崗位能手活動(dòng)還推動(dòng)了企業(yè)管理模式的不斷創(chuàng)新、一方面，青年崗位能手活動(dòng)根據(jù)現(xiàn)代管理要求形成了一套完整科學(xué)的管理機(jī)制，整體進(jìn)入企業(yè)管理體系；另一方面，青年崗位能手活動(dòng)借助團(tuán)的獨(dú)特的組織優(yōu)勢(shì)和活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，影響推動(dòng)了企業(yè)管理模式的優(yōu)化。

（3）青年崗位能手活動(dòng)建立了一套與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用機(jī)制，為青年職工成長(zhǎng)成才搭建了舞臺(tái)，使一大批優(yōu)秀青年人才脫穎而出。青年崗位能手不僅注重評(píng)比表彰，而且強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)過程，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的青年職工可以隨時(shí)評(píng)定命名為青年崗位能手，從而在更大范圍內(nèi)滿足了青年職工成長(zhǎng)成才的愿望。

廣東青年文明號(hào)品牌活動(dòng)

16年來(lái)，我省各級(jí)青年文明號(hào)集體作為各行各業(yè)的青年精英群體，作為弘揚(yáng)時(shí)代文明新風(fēng)的先鋒隊(duì)，作為構(gòu)建和諧社會(huì)的主力軍，積極參與“萬(wàn)號(hào)建功新廣東”——廣東青年文明號(hào)促轉(zhuǎn)變、迎亞運(yùn)、獻(xiàn)愛心行動(dòng)、青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家、百城萬(wàn)店無(wú)假貨青年文明號(hào)促銷創(chuàng)效、青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)、青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)、青年文明號(hào)示范街、百城萬(wàn)店青年文明號(hào)促和諧信用示范周、青年文明號(hào)促和諧奉獻(xiàn)月、青年文明號(hào)“兩送一服務(wù)”行動(dòng)、“文明號(hào)手 服務(wù)奧運(yùn)”等活動(dòng)，為廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧進(jìn)步做出了突出貢獻(xiàn)。

“萬(wàn)號(hào)建功新廣東”——廣東青年文明號(hào)促轉(zhuǎn)變、迎亞運(yùn)、獻(xiàn)愛心行動(dòng)。該行動(dòng)為我省2010年青年文明號(hào)主題活動(dòng)?；顒?dòng)分為三大板塊：一是“文明號(hào)手 創(chuàng)新創(chuàng)效”行動(dòng)。行動(dòng)鼓勵(lì)科研類、企業(yè)類青年文明號(hào)集體從自身的研究開發(fā)能力出發(fā)，引進(jìn)并應(yīng)用新知識(shí)、新技術(shù)和新工藝，力爭(zhēng)在一些關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破，積極推動(dòng)廣東“制造”向廣東“創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加大環(huán)境保護(hù)力度，抓好節(jié)能減排工作，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拓展經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方針，提高工作效率，促進(jìn)效用、效果、效能的提升。二是“文明號(hào)手 亞運(yùn)同行”行動(dòng)。行動(dòng)要求省內(nèi)各級(jí)青年文明號(hào)集體加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳，聯(lián)合有關(guān)部門開展打假活動(dòng)，形成青年員工與消費(fèi)者共同構(gòu)建社會(huì)信用體系，營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信氛圍的良好環(huán)境。設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范柜臺(tái)，提升服務(wù)理念，提高服務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)。積極參與廣東青年文明號(hào)亞運(yùn)城市志愿服務(wù)活動(dòng)。三是“扶貧攻堅(jiān) 號(hào)手爭(zhēng)先”行動(dòng)。行動(dòng)鼓勵(lì)各級(jí)青年文明號(hào)集體積極參與全省扶貧開發(fā)工作，深入貧困地區(qū)，以“智力扶貧”、“對(duì)口扶貧”、“開發(fā)扶貧”等形式，通過資金引入、技術(shù)支持、項(xiàng)目引進(jìn)等途徑，幫助增強(qiáng)貧困落后地區(qū)造血功能，提升貧困落后地區(qū)的積極性和創(chuàng)造性；組成服務(wù)隊(duì)，結(jié)合自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合各方資源，深入各地街道、鎮(zhèn)村、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)等最基層單位充分開展具有行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)化和系列化的特色服務(wù)。

青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家——活動(dòng)以青年文明號(hào)集體為主體，以“青年文明 號(hào)服務(wù)卡”為紐帶，以解決群眾生活中的實(shí)際困難為目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”是深化青年文明號(hào)活動(dòng)的主攻方向和動(dòng)員廣大職業(yè)青年更好地為人民群眾生產(chǎn)生活基本需求服務(wù)的重要途徑，旨在發(fā)動(dòng)窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體在立足崗位的同時(shí)，主動(dòng)深入社區(qū)，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，密切聯(lián)系群眾，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的在于圍繞實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展形式多樣的集中服務(wù)和上門服務(wù)活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高人民群眾生活質(zhì)量并帶動(dòng)鄰里互助，以職業(yè)道德建設(shè)的生活實(shí)踐弘揚(yáng)社會(huì)公德。

百城萬(wàn)店無(wú)假貨青年文明號(hào)促銷創(chuàng)效——“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，旨在廣泛動(dòng)員和組織商業(yè)（服務(wù)）企業(yè)的廣大青年職工強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展打假活動(dòng)，創(chuàng)新促銷方式，創(chuàng)造更高效益，為擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展和精神文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)——活動(dòng)向群眾公布服務(wù)承諾，增強(qiáng)了群眾在消費(fèi)中的安全感和滿意度；創(chuàng)新營(yíng)銷方式，增加服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造了消費(fèi)的各種機(jī)會(huì)；營(yíng)造節(jié)假日氣氛和環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)欲望；形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，減少了消費(fèi)者的后顧之憂。這些都促進(jìn)了假日消費(fèi)，為企業(yè)贏得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)——以開展信用教育、規(guī)范信用行動(dòng)、公開信用承諾，加強(qiáng)信用監(jiān)督為手段，以提高青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體的信用度、推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)為目標(biāo)的群眾性兩個(gè)文明建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)。以“誠(chéng)實(shí)守信”為主題，動(dòng)員和組織團(tuán)員青年轉(zhuǎn)變觀念，樹立“講信用、重信譽(yù)”的思想，以信譽(yù)為目標(biāo)、以服務(wù)對(duì)象為中心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，為群眾提供更快捷、更便利、更有效的服務(wù)，促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)上新水平，達(dá)到樹立新形象的目的，它必將對(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)在構(gòu)建青年思想教育體系、現(xiàn)代企業(yè)管理體系、社會(huì)信用體系中發(fā)揮積極的作用。

青年文明號(hào)示范街——活動(dòng)堅(jiān)持以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，推行規(guī)范化服務(wù)，并結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，不出售假冒偽劣商品和“三無(wú)”商品，實(shí)行營(yíng)業(yè)員掛牌上崗，是團(tuán)員的佩戴團(tuán)徽，做到服務(wù)方式新、服務(wù)水平高、服務(wù)信譽(yù)強(qiáng)、服務(wù)手段全?！扒嗄晡拿魈?hào)示范街”展示青年文明號(hào)集體的良好形象，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)企業(yè)間的融合度，使青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)又有了新的發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。

百城萬(wàn)店青年文明號(hào)促和諧信用示范周——活動(dòng)是共青團(tuán)城市青年工作部為落實(shí)中宣部、中央文明辦等八部委《關(guān)于認(rèn)真貫徹黨的十七大精神深入開展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)的通知》要求而出臺(tái)的一項(xiàng)重大舉措?；顒?dòng)中各商業(yè)（服務(wù)）企業(yè)青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體紛紛在工作場(chǎng)所醒目位置張貼宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)、橫幅，集體成員佩戴“青年文明號(hào)真誠(chéng)為您服務(wù)”的綬帶，與錚亮的青年文明號(hào)牌匾一起形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

青年文明號(hào)促和諧奉獻(xiàn)月——活動(dòng)通過開展“青年文明號(hào)愛心行動(dòng)”、“青年文明號(hào)一助一幫扶”、“青年文明號(hào)救助下崗失業(yè)青年子女”等活動(dòng)，組織各級(jí)青年文明號(hào)集體主動(dòng)上門為特困下崗失業(yè)青年家庭提供生活照顧、醫(yī)療保健、子女家教等服務(wù)，切實(shí)幫助他們解決生活中的困難。動(dòng)員青年文明號(hào)集體通過成立服務(wù)隊(duì)等方式集中創(chuàng)造一批用工崗位，并為社區(qū)失業(yè)青年提供就業(yè)機(jī)會(huì)。各行業(yè)還要結(jié)合下一年的招聘計(jì)劃，集中向大學(xué)生發(fā)布招聘信息，提供就業(yè)崗位，將應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)到青年文明號(hào)集體隊(duì)伍中來(lái)。

青年文明號(hào)“兩送一服務(wù)”行動(dòng)——是全省青年文明號(hào)集體關(guān)愛地震災(zāi)區(qū)，服務(wù)進(jìn)城務(wù)工青年，擦亮品牌的一次全省統(tǒng)一活動(dòng)。自5.12汶川地震災(zāi)害發(fā)生以來(lái)，全省上萬(wàn)個(gè)青年文明號(hào)集體積極響應(yīng)黨和政府關(guān)于開展抗震救災(zāi)工作號(hào)召，貫徹落實(shí)團(tuán)省委對(duì)抗震救災(zāi)提出的“有力、有序、有效、有影響”的總體要求，在立足崗位做好本職工作的同時(shí)，積極參與抗震救災(zāi)工作。愛心行動(dòng)青年文明號(hào)情系災(zāi)區(qū)愛心行動(dòng)啟動(dòng)后，相關(guān)活動(dòng)在全省相繼鋪開，實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)動(dòng)，使廣大在粵工作的進(jìn)城務(wù)工青年，特別是在粵川籍進(jìn)城務(wù)工青年感受到青年文明號(hào)這個(gè)青年優(yōu)秀集體的貼心服務(wù)。

“粵川同心 青春共建”——廣東省青年文明號(hào)工作負(fù)責(zé)人赴汶川慰問。2008年底，我省青年文明號(hào)工作負(fù)責(zé)人組成慰問團(tuán)前往汶川，通過向映秀小學(xué)捐贈(zèng)凈水設(shè)備，派發(fā)書包、文具、餅干等物品，解決災(zāi)民實(shí)際困難。通過到汶川“5〃12”特大地震遇難者公墓進(jìn)行祭奠，向汶川災(zāi)民傳達(dá)我省青年文明號(hào)集體的深厚情誼。另外，慰問團(tuán)看望了廣東掛職團(tuán)干部和西部計(jì)劃志愿者，并與團(tuán)汶川縣委就災(zāi)后重建工作進(jìn)行了座談，目的在于摸清思路，盡快投入開展災(zāi)區(qū)重建工作，助災(zāi)區(qū)人民早日重建美好家園。活動(dòng)為5〃12災(zāi)民送去了溫暖與幫助，體現(xiàn)了我省青年文明號(hào)情系災(zāi)區(qū)，積極為社會(huì)做貢獻(xiàn)的精神。

“文明號(hào)手 服務(wù)奧運(yùn)”行動(dòng)——活動(dòng)深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“要舉全國(guó)之力，集各方之智，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，全面做好奧運(yùn)會(huì)籌備工作”的重要指示精神，廣泛動(dòng)員和組織青年文明號(hào)集體、青年崗位能手和爭(zhēng)創(chuàng)集體及個(gè)人以“一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為工作目標(biāo)，通過“文化奧運(yùn)行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)奧運(yùn)行動(dòng)、誠(chéng)信奧運(yùn)行動(dòng)、文明奧運(yùn)行動(dòng)、活力奧運(yùn)行動(dòng)”等活動(dòng)形式大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，集中展示中國(guó)青年“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的良好基本道德規(guī)范和精神風(fēng)貌，提升國(guó)際社會(huì)對(duì)青年文明號(hào)的認(rèn)知度，喚起公眾的廣泛關(guān)注和監(jiān)督，促進(jìn)世界和諧、穩(wěn)定、繁榮，為2008北京奧運(yùn)會(huì)營(yíng)造良好的社會(huì)效應(yīng)做出青年文明號(hào)集體應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第三篇：青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試卷

“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試

單位：姓名：

一、什么是“青年文明號(hào)”？

答：

二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的時(shí)間、是誰(shuí)題詞的?

答：

三、青年文明號(hào)創(chuàng)建目標(biāo)是什么？

答：四個(gè)一流

三個(gè)效益：

四、全國(guó)青年文明號(hào)信用公約是什么？

五、開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的宗旨是什么？

第四篇：青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

“青年文明號(hào)”概念

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的宗旨

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)宗旨在于組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)注意物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的目的意義

（1）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是推動(dòng)社會(huì)主義文明進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（2）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的重要手段。

（3）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是培養(yǎng)和造就跨世紀(jì)青年人才的有效途徑。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)對(duì)青年成才的意義在于：一是實(shí)踐性;二是激勵(lì)性；三是競(jìng)爭(zhēng)性；四是示范性。

（4）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是共青團(tuán)服務(wù)全局、服務(wù)中心、服務(wù)社會(huì)的有效形式。

“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開始時(shí)間

“青年文明號(hào)”活動(dòng)從1994年4月1日江澤民同志為“青年文明號(hào)”題詞后全面鋪開。

“青年文明號(hào)”的基本條件

（1）35周歲以下的青年占50%以上，有一位主要負(fù)責(zé)人年齡不超過35歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。

（2）該集體、崗位和承建工程的青年熱愛本職工作，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)道德良好，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)以及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。

（3）在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中講文明、講質(zhì)量、講效益、取得突出成績(jī)。

（4）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必須的知識(shí)和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。

（5）青年集體、崗位和承建工程的團(tuán)組織健全，活動(dòng)正常，能緊密圍繞本單位的中心開展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)開展生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。

（6）工作及成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到周圍群眾或服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)，社會(huì)評(píng)價(jià)良好。

“青年文明號(hào)”所倡導(dǎo)的“四個(gè)一流”

服務(wù)一流

該集體在服務(wù)工作中體現(xiàn)“為人民服務(wù)”的宗旨，有良好的職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，并積極開展“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)和“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條龍，群眾滿意度高，在解決本地區(qū)、本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上取得突出成績(jī)。管理一流

該集體有一套適應(yīng)新形勢(shì)要求的健全的管理制度，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、規(guī)范化。創(chuàng)建原始資料齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現(xiàn)青年文明號(hào)管理特點(diǎn)，有公布監(jiān)督電話并把承諾內(nèi)容掛在醒目地方。黨、團(tuán)組織健全并起表率作用。

人才一流

該集體青年模范執(zhí)行黨和國(guó)家政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)。能積極開展青年崗位能手等活動(dòng)，所有青工能熟練掌握崗位知識(shí)和技能，青工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到提高，具有一定數(shù)量各類先進(jìn)人物。青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人具有良好的素質(zhì)，政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精，能夠帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。

業(yè)績(jī)一流

該集體工作及成績(jī)得到本單位及上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、群眾和服務(wù)對(duì)象的一致肯定，工作業(yè)績(jī)名列本行業(yè)、本系統(tǒng)前茅；能主動(dòng)開展為社會(huì)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，熱別在與特困戶（主要是下崗職工、孤寡老人）結(jié)對(duì)活動(dòng)中工作扎實(shí)、成效明顯?？傊?，通過創(chuàng)建活動(dòng)、取得較明顯的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。

“青年文明號(hào)”活動(dòng)的“四個(gè)提高”

提高科技含量、創(chuàng)新含量、信用含量、文化含量

“青年文明號(hào)”活動(dòng)的“四個(gè)效益”

實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突出、群眾滿意、人才輩出、示范表率

“青年文明號(hào)”的六個(gè)字要求

規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、協(xié)作

“青年文明號(hào)”的“四上墻”內(nèi)容

青年文明號(hào)牌匾、青年文明號(hào)成員照片及證號(hào)、青年文明號(hào)承諾內(nèi)容及授牌機(jī)關(guān)監(jiān)督電話、青年文明號(hào)信用公約。

“青年文明號(hào)”的“四個(gè)一”內(nèi)容

即制作一本青年文明號(hào)畫冊(cè)、一個(gè)青年文明號(hào)專題片（VCD）、一本文件匯編、一個(gè)青年文明號(hào)網(wǎng)頁(yè)。

“青年文明號(hào)”的“四個(gè)有”內(nèi)容

即開展號(hào)戶結(jié)對(duì)、有佩戴團(tuán)徽、有應(yīng)知應(yīng)有手冊(cè)、有固定創(chuàng)建口號(hào)。“青年文明號(hào)服務(wù)卡”概念

“青年文明號(hào)服務(wù)卡”是在社會(huì)窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體中實(shí)行的，從業(yè)人員在顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，向顧客提供印有具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系、監(jiān)督方式的書面證明。它是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對(duì)象發(fā)送服務(wù)卡為基本形式的一個(gè)群眾性職業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)載體。實(shí)行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的目的在于貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于“精神文明重在建設(shè)”的方針，以具體、簡(jiǎn)便、實(shí)用的形式，規(guī)范和引導(dǎo)青年的職業(yè)行為，促進(jìn)窗口行業(yè)青年職業(yè)道德建設(shè)，深化創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)管理，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，進(jìn)而推動(dòng)全社會(huì)的兩個(gè)文明建設(shè)，都具有十分重要的意義。

“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的基本內(nèi)容

1.青年文明號(hào)標(biāo)志；

2.服務(wù)卡名稱；

3.發(fā)卡單位名稱；

4.發(fā)卡單位為何級(jí)青年文明號(hào)；

5.具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾的責(zé)任或賠償；

6.服務(wù)人員姓名或工號(hào)；

7.創(chuàng)建口號(hào)；

8.發(fā)卡單位聯(lián)系電話；

9.發(fā)卡單位投訴電話；

10.所在地市組委會(huì)或行業(yè)創(chuàng)建辦監(jiān)督電話；

11.省青年文明號(hào)組委會(huì)監(jiān)督電話。

“青年文明號(hào)”信用公約內(nèi)容

誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

“青年文明號(hào)”優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)時(shí)間

每年的4月1號(hào)至4月30號(hào)。

“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范行動(dòng)的總體思路

以“誠(chéng)實(shí)守信”為主題，動(dòng)員和組織團(tuán)員青年轉(zhuǎn)變觀念，樹立“講信用、重信譽(yù)”的思想。以信譽(yù)為目標(biāo)、以服務(wù)對(duì)象為中心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，為群眾提供更快捷、更便利、更有效的服務(wù)，促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)上新水平，達(dá)到樹立新形象的目的。

“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范行動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)

信用道德優(yōu)良、信用行動(dòng)過硬、信用制度健全、信用效果顯著。

第五篇：“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

一、什么是“青年文明號(hào)”？

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)）、青年崗位（崗、臺(tái)、車、船、站、所、店）和青年工程。

二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的時(shí)間、題詞?

1、時(shí)間：一九九四年四月一日

2、題詞：江澤民

三、青年文明號(hào)創(chuàng)建目標(biāo)是什么？

四個(gè)一流：“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”；三個(gè)效益：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益。

四、開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的宗旨是什么？

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)；文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

五、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”基本條件是什么?

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建有計(jì)劃、有部署、有檢查、措施得力。班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，以身作則，廉潔奉公。年齡符合要求，即35周歲以下占本單位人數(shù)的70%以上，班子成員有一名35周歲以下青年干部。

2、業(yè)務(wù)工作成績(jī)顯著。能夠圓滿完成全年上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。實(shí)行科學(xué)管理，工作規(guī)范，職責(zé)明確，積極推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，能發(fā)揮示范作用，有比較突出的事跡，綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)本地區(qū)同行業(yè)前茅。

3、重視思想政治工作。開展多種形式愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想教育和新時(shí)期創(chuàng)業(yè)精神、人生觀、價(jià)值觀教育，員工有較高的思想覺悟，能立足崗位、忠于職守、開拓進(jìn)取、崇尚先進(jìn)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)章制度，無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)案件和重大責(zé)任事故。

4、重視職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。有效組織開展職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照“政令暢通、執(zhí)法嚴(yán)格、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉政勤政”土地管理職業(yè)道德規(guī)范青年員工的作為。各青年崗位業(yè)務(wù)熟練，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位能手。

5、青年集體、崗位的組織健全活動(dòng)正常。能圍繞本單位的工作中心開展工作，發(fā)揮團(tuán)員的帶頭模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。

6、重視環(huán)境建設(shè)，工作臺(tái)環(huán)境整潔優(yōu)美、秩序井然。在醒目位置，懸掛青年文明號(hào)牌匾，張貼青年文明號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督電話。工作人員文明禮貌，主動(dòng)熱情，儀容大方，受到群眾和社會(huì)各方贊賞。

六、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目的意義是什么?

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是團(tuán)中央跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心。開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)全局廣大青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、法紀(jì)觀念、創(chuàng)業(yè)精神，展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，樹立鄂托克電力的良好形象。

七、全國(guó)青年文明號(hào)信用公約是什么？

誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

八、“青年文明號(hào)服務(wù)卡”基本內(nèi)容和要求;

1、服務(wù)卡名稱；（統(tǒng)一為“青年文明號(hào)服務(wù)卡”）

2、發(fā)卡單位名稱；

3、發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)“青年文明號(hào)”；

4、具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或賠償；

5、服務(wù)人員姓名或工號(hào)；

6、發(fā)卡單位聯(lián)系電話；

7、監(jiān)督電話（監(jiān)制單位電話）。

九、青年文明號(hào)服務(wù)卡的監(jiān)督

1、申報(bào)備案。凡是發(fā)卡單位要經(jīng)過主管部門簽署意見后，到當(dāng)?shù)貓F(tuán)委備案。

2、設(shè)立申報(bào)電話，公開接受社會(huì)監(jiān)督。

3、明查暗訪。對(duì)違反承諾的單位，團(tuán)組織要會(huì)同有關(guān)部門限期整改，對(duì)于逾期不改的，要責(zé)令停止使用青年文明號(hào)服務(wù)卡，并摘下青年文明號(hào)牌匾，以維護(hù)其先進(jìn)性和權(quán)威性。

十、什么是“號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)？

“號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)是指文明號(hào)與特困戶、下崗職工結(jié)對(duì)子，為特困戶、下崗職工殘疾人辦實(shí)事，辦好事，送溫暖，獻(xiàn)愛心。

十一、“青年文明號(hào)”分為幾級(jí)？

答：四級(jí)制：國(guó)家級(jí)、省、市、縣級(jí)（各級(jí)牌匾字樣相同，牌匾大小規(guī)格不同，青年文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、該級(jí)監(jiān)督電話都應(yīng)公開在醒目墻上）。

十二、“青年文明號(hào)”的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1、符合“青年文明號(hào)”的基本條件；

2、符合各行業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；

3、在生產(chǎn)實(shí)踐的過程中，緊密結(jié)合本單位、本地區(qū)的實(shí)際，總結(jié)、摸索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式；

4、“青年文明號(hào)”領(lǐng)頭人政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，能夠自覺帶動(dòng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)；

5、務(wù)求實(shí)效，狠抓落實(shí)。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，在崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上制定出管理規(guī)范，務(wù)求活動(dòng)有規(guī)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，分工明確，責(zé)任到位。

十三、青年崗位能手的含義是什么？

青年崗位能手是指年齡在35歲以下，有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗，熟練掌握本崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，能夠優(yōu)質(zhì)并超額完成本崗位各項(xiàng)考核指標(biāo)，創(chuàng)造了較好經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)青年職工。

十四、青年崗位能手活動(dòng)的內(nèi)容與目標(biāo)是什么？

青年崗位能手活動(dòng)是以企業(yè)青年為主體，以提高青工崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內(nèi)容，以崗位訓(xùn)練為基本途徑，以規(guī)范、訓(xùn)練、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)為主要手段的一項(xiàng)培養(yǎng)企業(yè)合格勞動(dòng)者的基礎(chǔ)工程。其總體目標(biāo)是：在企業(yè)中普通開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，使多數(shù)青工成為技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬的各級(jí)青年崗位能手，同時(shí)造就一大批“品德優(yōu)良、技能精湛、貢獻(xiàn)突出”的優(yōu)秀青年人才。

十五、青年崗位能手活動(dòng)主要有四個(gè)載體？

（l）拜師學(xué)技——把青年的成才欲望變?yōu)樾袆?dòng)。即在企業(yè)共青團(tuán)和勞資或職教等部門的共同組織下，通過導(dǎo)師帶徒弟，師徒結(jié)對(duì)鑒定合同的方式，讓具有優(yōu)良的職業(yè)道德、熟練的技能、優(yōu)質(zhì)的工作和突出效益的科技人員、技術(shù)工人一對(duì)一或一對(duì)多的幫助、指導(dǎo)技能水平較低的青工，在崗位上訓(xùn)練職業(yè)理想，訓(xùn)練職業(yè)道德，訓(xùn)練職業(yè)技能。

（2）崗位練兵，技術(shù)比武——把青工的崗位作為成才的基地。這是企業(yè)共青團(tuán)組織以提高青工技術(shù)素質(zhì)為目標(biāo)，以組織青工技術(shù)比賽為龍頭和以青工技術(shù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)的活動(dòng)。

（3）“五小”活動(dòng)——把青年的智慧變成黃金?！拔逍　被顒?dòng)是在企業(yè)青工開展的以“小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議”為主要內(nèi)容的創(chuàng)造發(fā)明活動(dòng)。該活動(dòng)要以青年科技協(xié)會(huì)和青年技術(shù)攻關(guān)小組為依托，組織青工對(duì)本崗位生產(chǎn)、技術(shù)和管理上存在的問題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、革新改造和提合理化建議。力爭(zhēng)多出成果、多創(chuàng)效益。

十六、培養(yǎng)青年崗位能手活動(dòng)近年來(lái)取得了哪些成效？

（1）青年崗位能手活動(dòng)注重將質(zhì)量意識(shí)作為崗位文明的基本需求，將產(chǎn)品質(zhì)量的提高作為崗位技能的評(píng)價(jià)尺度，將質(zhì)量的高低作為崗位效益的現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，從而強(qiáng)化了青年職工的質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)了青年職工對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高作出了積極的貢獻(xiàn)。

（2）青年崗位能手活動(dòng)納入企業(yè)管理的全過程，促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化，推動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。青年崗位能手活動(dòng)以青年職工為主體，通過嚴(yán)格的崗位訓(xùn)練提高青年職工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了青工參與管理的積極性，為企業(yè)基層管理提供了基礎(chǔ)條件。同時(shí)，著眼于企業(yè)基層管理的優(yōu)化，把管理延伸到崗，指標(biāo)量化到人，通過明確每一個(gè)崗位的具體目標(biāo)，嚴(yán)格崗位考評(píng)，以個(gè)體管理的優(yōu)化，促進(jìn)了整體管理的優(yōu)化。再者，青年崗位能手活動(dòng)還推動(dòng)了企業(yè)管理模式的不斷創(chuàng)新、一方面，青年崗位能手活動(dòng)根據(jù)現(xiàn)代管理要求形成了一套完整科學(xué)的管理機(jī)制，整體進(jìn)入企業(yè)管理體系；另一方面，青年崗位能手活動(dòng)借助團(tuán)的獨(dú)特的組織優(yōu)勢(shì)和活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，影響推動(dòng)了企業(yè)管理模式的優(yōu)化。

（3）青年崗位能手活動(dòng)建立了一套與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用機(jī)制，為青年職工成長(zhǎng)成才搭建了舞臺(tái)，使一大批優(yōu)秀青年人才脫穎而出。青年崗位能手不僅注重評(píng)比表彰，而且強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)過程，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的青年職工可以隨時(shí)評(píng)定命名為青年崗位能手，從而在更大范圍內(nèi)滿足了青年職工成長(zhǎng)成才的愿望。