第一篇：“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

1、跨世紀(jì)青年文明工程的基本內(nèi)容包括哪此內(nèi)容？ 答：1青年志愿者 2青年文明號(hào) 3青年文化園

2、何謂青年文明號(hào)？

答：“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)）、青年崗位（崗、臺(tái)、車(chē)、船、站、所等）和青年工作?！扒嗄晡拿魈?hào)”是全國(guó)跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。

3、青年文明號(hào)的宗旨是什么？

答：開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

4.青年文明號(hào)分哪幾級(jí)？

答：青年文明號(hào)根據(jù)命名的組織機(jī)構(gòu)不同分為全國(guó)級(jí)、省級(jí)、市級(jí)和區(qū)級(jí)。

5、青年文明號(hào)要符合的基本條件有哪些？ 答：①35歲以下青年占60％以上，有一位主要負(fù)責(zé)人年齡不超過(guò)35歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。②該集體、崗位和承建工程的青年熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)道德良好，積極執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。③在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)中講文明、講質(zhì)量、講效益，取得突出成績(jī)。

④以努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。

⑤青年集體、崗位和工程的團(tuán)組織健全、活動(dòng)正常，能緊緊圍繞本單位的中心開(kāi)展工作。發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用。根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

⑥工作成績(jī)得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定，受到周轉(zhuǎn)群眾或服務(wù)對(duì)象贊譽(yù)，社會(huì)評(píng)價(jià)良好。

6、“青年文明號(hào)”這五個(gè)字于哪年哪月哪日并由誰(shuí)提寫(xiě)的？ 答：“青年文明號(hào)”這五個(gè)字是中共中央總書(shū)記，國(guó)家主席江澤民于1994年4月1日提寫(xiě)的。

7、青年文明號(hào)采用怎樣的評(píng)選辦法？

答：“青年文明號(hào)”的評(píng)選要按照自下而上，逐級(jí)申報(bào)、考核和推薦。評(píng)選過(guò)程要具有連貫性，必須是本級(jí)別的“青年文明號(hào)”集體，才有資格申報(bào)更高層次的“青年文明號(hào)”

8、已授于青年文明號(hào)牌匾的青年集體（單位），是否固定享有標(biāo)牌？

答：已被授予“青年文明號(hào)”牌匣的青年集體實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，被授牌單位每年要接受重新考評(píng)，填報(bào)“青年文明號(hào)”年度復(fù)審考核表，符合標(biāo)準(zhǔn)的繼續(xù)掛牌，否則予以撤銷(xiāo)，連續(xù)三年掛牌的另外頒發(fā)紀(jì)念性獎(jiǎng)杯?？己诉^(guò)程中實(shí)行紅黃牌制；對(duì)首次考核中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)不達(dá)標(biāo)者，出示黃牌，限期整改，到期仍不達(dá)標(biāo)者撤銷(xiāo)其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

9、青年文明號(hào)服務(wù)卡統(tǒng)一彩面有何象征意義？

答：嫩綠色的背景象征“青年文明號(hào)”的勃勃生機(jī)；正中“青年文明號(hào)”徽志下是雙手捧出的一顆心，寓意“青年文明號(hào)”向社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心、獻(xiàn)真誠(chéng)、獻(xiàn)熱情，讓群眾在接受服務(wù)時(shí)放心、開(kāi)心、安心；下方，有樹(shù)葉、火焰、鴿子3種形象漸變邊成的一個(gè)“√”，綠葉代表青春，火焰代表奉獻(xiàn)，鴿子代表文明，表示推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”在青年一代的青春與活力之中升華為職業(yè)文明的象征，成為祥和、文明、友愛(ài)的新型職業(yè)人際關(guān)系的紐帶，“√”號(hào)則是群眾滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意、企事業(yè)單位滿(mǎn)意的象征。

10.青年文明號(hào)集體人體現(xiàn)哪四個(gè)一流？

答：一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才、一流管理。11.青年文明號(hào)服務(wù)卡是什么？ 答：“青年文明號(hào)服務(wù)卡”是在青年文明號(hào)集體中實(shí)行的，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對(duì)象發(fā)送服務(wù)卡為基本形式的一個(gè)群眾性職業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)載體。

12.青年文明號(hào)“四上墻”內(nèi)容是什么？

答：青年文明號(hào)牌匾、青年文明號(hào)集體成員照片及工作證號(hào)、青年文明號(hào)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話、青年文明號(hào)信用公約

青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

[日期：2009-10-12]

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前 言

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作的指導(dǎo)，增強(qiáng)青年文明號(hào)創(chuàng)建成員對(duì)創(chuàng)建工作的了解和認(rèn)識(shí)，提高青年文明號(hào)活動(dòng)的社會(huì)影響和效益，根據(jù)《福建省青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》的要求，我們選編了青年文明號(hào)部分基礎(chǔ)知識(shí)編制成冊(cè)，供干警在日常工作中學(xué)習(xí)、使用。

一、“青年文明號(hào)”的概念

青年文明號(hào)是指在工作崗位上創(chuàng)建，以追求“社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益相統(tǒng)一”為目標(biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為內(nèi)容，以提升“科技含量、信用含量、創(chuàng)新含量”為手段，體現(xiàn)高度職業(yè)文明的優(yōu)秀青年集體。

二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的宗旨

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”旨在引導(dǎo)青年增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的自主意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神，樹(shù)立以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為內(nèi)容的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展示奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、全國(guó)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)階段 全國(guó)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)大體分三個(gè)階段進(jìn)行。1994年為第一階段，選擇幾個(gè)重點(diǎn)的社會(huì)“窗口”行業(yè)，從上至下全面推開(kāi)，以造成態(tài)勢(shì)，取得經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)各地、各行業(yè)提供示范。1995年為創(chuàng)建第二階段，活動(dòng)在中央確定的其他“窗口”行業(yè)和各級(jí)機(jī)關(guān)的青年集體、青年崗位、青年工程中全面展開(kāi)。1996年以后為第三階段，主要是普及、深化、提高。要求活動(dòng)向城市各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)擴(kuò)展，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，形成自身的運(yùn)行機(jī)制。

四、“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間

“青年文明號(hào)”是江澤民總書(shū)記于1994年4月1日親筆題詞的，由共青團(tuán)中央組織實(shí)施。

五、“青年文明號(hào)”所倡導(dǎo)的“四個(gè)一流”

1、服務(wù)一流：

該集體在服務(wù)工作中體現(xiàn)“為人民服務(wù)”宗旨，有良好職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，并積極開(kāi)展“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)”和“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)”，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條龍，群眾滿(mǎn)意率高，在解決本地區(qū)，本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題上取得突出成績(jī)。

2、管理一流： 該集體有一套適應(yīng)新形勢(shì)要求的管理制度，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理科學(xué)化，規(guī)范化。創(chuàng)建原始資料齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現(xiàn)青年文明號(hào)管理特點(diǎn)，有公布監(jiān)督電話并把承諾內(nèi)容掛在醒目地方。黨，團(tuán)組織健全，并起表率作用。

3、人才一流：

該集體青年模范執(zhí)行黨和國(guó)家政策，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)。能積極開(kāi)展青年崗位能手等活動(dòng)，所有青工都能熟練掌握崗位知識(shí)和技能，青工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到提高，具有一定數(shù)量各類(lèi)先進(jìn)人物。青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人人才輩出具有良好的素質(zhì)，政治素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，能夠帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。

4、業(yè)績(jī)一流：

該集體工作及成績(jī)得到本單位及上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定和群眾，服務(wù)對(duì)象的一致贊揚(yáng)，工作業(yè)績(jī)名列本行業(yè)本系統(tǒng)前茅；能主動(dòng)開(kāi)展為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，特別在與特困戶(hù)(主要是下崗職工，孤寡老人)結(jié)對(duì)活動(dòng)中工作扎實(shí)，成效明顯?？傊ㄟ^(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，取得較明顯經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益和人才效益。

六、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的基本條件 1、35周歲以下青年占50%以上，主要負(fù)責(zé)人中至少有一位年齡不超過(guò)35周歲的青年集體（特殊情況可適當(dāng)放寬）。

2、必須是獲得下一級(jí)別青年文明號(hào)一年以上的青年集體。對(duì)個(gè)別確實(shí)有突出貢獻(xiàn)或特殊情況的單位需經(jīng)設(shè)區(qū)市組委會(huì)或省行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦同意，再由省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省組委會(huì)）審核通過(guò)后方可越級(jí)申報(bào)。

3、近三年來(lái)本單位（集體）及成員沒(méi)有發(fā)生違法違紀(jì)、違反計(jì)劃生育、綜治等有關(guān)規(guī)定的問(wèn)題。

4、已頒發(fā)并推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”。

5、負(fù)責(zé)人參加省創(chuàng)建青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人崗位資格培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)證書(shū)。

6、參評(píng)的前三年內(nèi)在本系統(tǒng)或本行業(yè)或本單位是先進(jìn)標(biāo)桿集體。

七、“青年文明號(hào)”開(kāi)展的主要活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容

1、統(tǒng)一開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)示范月”服務(wù)活動(dòng)；

2、開(kāi)展“號(hào)戶(hù)”幫扶活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)；

3、“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)；

4、開(kāi)展“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”培養(yǎng)青年崗位能手；

5、開(kāi)展“誠(chéng)信建設(shè)”，主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，投訴率低或?yàn)榱悖?/p>

6、有良好服務(wù)環(huán)境，服務(wù)功能齊全。

八、“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的概念及基本內(nèi)容

服務(wù)卡就是在“青年文明號(hào)”集體中實(shí)行的，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對(duì)象發(fā)送服務(wù)卡為基本形式的群眾性活動(dòng)的載體。服務(wù)卡的主要作用：向群眾提供具體服務(wù)承諾和公開(kāi)聯(lián)系、監(jiān)督方式，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對(duì)象發(fā)送為基本形式。

內(nèi)容：（1）青年文明號(hào)標(biāo)志；（2）服務(wù)卡名稱(chēng)；（3）發(fā)卡單位名稱(chēng)；（4）發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)青年文明號(hào)；（5）具體承諾內(nèi)容及賠償責(zé)任；（6）服務(wù)人員姓名、工號(hào)；（7）發(fā)卡單位聯(lián)系電話；（8）市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)監(jiān)督電話。

九、“青年文明號(hào)信用公約”

誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范。

十、青年文明號(hào)“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”

把“青年文明號(hào)”與“青年崗位能手”相結(jié)合。

十一、青年文明號(hào)“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)” “青年文明號(hào)”與“社會(huì)困難戶(hù)”結(jié)對(duì)予譽(yù)為目標(biāo)，以服務(wù)對(duì)象為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，為群眾擔(dān)供更快捷，更便利，更有效的服務(wù)，促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)上新水平，達(dá)到樹(shù)立新形象的目的。

十二、公訴科創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”服務(wù)承諾

1、立檢為公，執(zhí)法為民，全心全意為人民服務(wù)。

2、恪守檢察職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守檢察工作紀(jì)律。

3、以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義。

4、積極維護(hù)青少年合法權(quán)益，認(rèn)真做好預(yù)防未成年人犯罪工作。

十三、“青年文明號(hào)”標(biāo)識(shí)

標(biāo)識(shí)說(shuō)明：標(biāo)識(shí)中“Ｙ”是英文“青年（youth）”的第一個(gè)字母，代表青年；“Ｙ”的復(fù)線代表青年集體。整個(gè)標(biāo)識(shí)意為成長(zhǎng)在中華廣闊大地上的廣大青年集體在創(chuàng)建青年文明號(hào)的實(shí)踐中，用青春、熱情和雙手提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作貢獻(xiàn)。

十五、青年文明號(hào)題詞

十六、青年文明號(hào)之歌

第二篇：“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

一、什么是“青年文明號(hào)”？

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)）、青年崗位（崗、臺(tái)、車(chē)、船、站、所、店）和青年工程。

二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的時(shí)間、題詞?

1、時(shí)間：一九九四年四月一日

2、題詞：江澤民

三、青年文明號(hào)創(chuàng)建目標(biāo)是什么？

四個(gè)一流：“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”；三個(gè)效益：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益。

四、開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的宗旨是什么？

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)；文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

五、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”基本條件是什么?

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建有計(jì)劃、有部署、有檢查、措施得力。班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，以身作則，廉潔奉公。年齡符合要求，即35周歲以下占本單位人數(shù)的70%以上，班子成員有一名35周歲以下青年干部。

2、業(yè)務(wù)工作成績(jī)顯著。能夠圓滿(mǎn)完成全年上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。實(shí)行科學(xué)管理，工作規(guī)范，職責(zé)明確，積極推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，能發(fā)揮示范作用，有比較突出的事跡，綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)本地區(qū)同行業(yè)前茅。

3、重視思想政治工作。開(kāi)展多種形式愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想教育和新時(shí)期創(chuàng)業(yè)精神、人生觀、價(jià)值觀教育，員工有較高的思想覺(jué)悟，能立足崗位、忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取、崇尚先進(jìn)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)章制度，無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)案件和重大責(zé)任事故。

4、重視職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。有效組織開(kāi)展職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照“政令暢通、執(zhí)法嚴(yán)格、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉政勤政”土地管理職業(yè)道德規(guī)范青年員工的作為。各青年崗位業(yè)務(wù)熟練，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位能手。

5、青年集體、崗位的組織健全活動(dòng)正常。能?chē)@本單位的工作中心開(kāi)展工作，發(fā)揮團(tuán)員的帶頭模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

6、重視環(huán)境建設(shè)，工作臺(tái)環(huán)境整潔優(yōu)美、秩序井然。在醒目位置，懸掛青年文明號(hào)牌匾，張貼青年文明號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督電話。工作人員文明禮貌，主動(dòng)熱情，儀容大方，受到群眾和社會(huì)各方贊賞。

六、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目的意義是什么?

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是團(tuán)中央跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心。開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)全局廣大青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、法紀(jì)觀念、創(chuàng)業(yè)精神，展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，樹(shù)立鄂托克電力的良好形象。

七、全國(guó)青年文明號(hào)信用公約是什么？

誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

八、“青年文明號(hào)服務(wù)卡”基本內(nèi)容和要求;

1、服務(wù)卡名稱(chēng)；（統(tǒng)一為“青年文明號(hào)服務(wù)卡”）

2、發(fā)卡單位名稱(chēng)；

3、發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)“青年文明號(hào)”；

4、具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或賠償；

5、服務(wù)人員姓名或工號(hào)；

6、發(fā)卡單位聯(lián)系電話；

7、監(jiān)督電話（監(jiān)制單位電話）。

九、青年文明號(hào)服務(wù)卡的監(jiān)督

1、申報(bào)備案。凡是發(fā)卡單位要經(jīng)過(guò)主管部門(mén)簽署意見(jiàn)后，到當(dāng)?shù)貓F(tuán)委備案。

2、設(shè)立申報(bào)電話，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。

3、明查暗訪。對(duì)違反承諾的單位，團(tuán)組織要會(huì)同有關(guān)部門(mén)限期整改，對(duì)于逾期不改的，要責(zé)令停止使用青年文明號(hào)服務(wù)卡，并摘下青年文明號(hào)牌匾，以維護(hù)其先進(jìn)性和權(quán)威性。

十、什么是“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)？

“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)是指文明號(hào)與特困戶(hù)、下崗職工結(jié)對(duì)子，為特困戶(hù)、下崗職工殘疾人辦實(shí)事，辦好事，送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心。

十一、“青年文明號(hào)”分為幾級(jí)？

答：四級(jí)制：國(guó)家級(jí)、省、市、縣級(jí)（各級(jí)牌匾字樣相同，牌匾大小規(guī)格不同，青年文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、該級(jí)監(jiān)督電話都應(yīng)公開(kāi)在醒目墻上）。

十二、“青年文明號(hào)”的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1、符合“青年文明號(hào)”的基本條件；

2、符合各行業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；

3、在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中，緊密結(jié)合本單位、本地區(qū)的實(shí)際，總結(jié)、摸索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式；

4、“青年文明號(hào)”領(lǐng)頭人政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，能夠自覺(jué)帶動(dòng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)；

5、務(wù)求實(shí)效，狠抓落實(shí)。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，在崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上制定出管理規(guī)范，務(wù)求活動(dòng)有規(guī)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，分工明確，責(zé)任到位。

十三、青年崗位能手的含義是什么？

青年崗位能手是指年齡在35歲以下，有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德，敬業(yè)愛(ài)崗，熟練掌握本崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，能夠優(yōu)質(zhì)并超額完成本崗位各項(xiàng)考核指標(biāo)，創(chuàng)造了較好經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)青年職工。

十四、青年崗位能手活動(dòng)的內(nèi)容與目標(biāo)是什么？

青年崗位能手活動(dòng)是以企業(yè)青年為主體，以提高青工崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內(nèi)容，以崗位訓(xùn)練為基本途徑，以規(guī)范、訓(xùn)練、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)為主要手段的一項(xiàng)培養(yǎng)企業(yè)合格勞動(dòng)者的基礎(chǔ)工程。其總體目標(biāo)是：在企業(yè)中普通開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，使多數(shù)青工成為技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的各級(jí)青年崗位能手，同時(shí)造就一大批“品德優(yōu)良、技能精湛、貢獻(xiàn)突出”的優(yōu)秀青年人才。

十五、青年崗位能手活動(dòng)主要有四個(gè)載體？

（l）拜師學(xué)技——把青年的成才欲望變?yōu)樾袆?dòng)。即在企業(yè)共青團(tuán)和勞資或職教等部門(mén)的共同組織下，通過(guò)導(dǎo)師帶徒弟，師徒結(jié)對(duì)鑒定合同的方式，讓具有優(yōu)良的職業(yè)道德、熟練的技能、優(yōu)質(zhì)的工作和突出效益的科技人員、技術(shù)工人一對(duì)一或一對(duì)多的幫助、指導(dǎo)技能水平較低的青工，在崗位上訓(xùn)練職業(yè)理想，訓(xùn)練職業(yè)道德，訓(xùn)練職業(yè)技能。

（2）崗位練兵，技術(shù)比武——把青工的崗位作為成才的基地。這是企業(yè)共青團(tuán)組織以提高青工技術(shù)素質(zhì)為目標(biāo)，以組織青工技術(shù)比賽為龍頭和以青工技術(shù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)的活動(dòng)。

（3）“五小”活動(dòng)——把青年的智慧變成黃金?！拔逍　被顒?dòng)是在企業(yè)青工開(kāi)展的以“小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議”為主要內(nèi)容的創(chuàng)造發(fā)明活動(dòng)。該活動(dòng)要以青年科技協(xié)會(huì)和青年技術(shù)攻關(guān)小組為依托，組織青工對(duì)本崗位生產(chǎn)、技術(shù)和管理上存在的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、革新改造和提合理化建議。力爭(zhēng)多出成果、多創(chuàng)效益。

十六、培養(yǎng)青年崗位能手活動(dòng)近年來(lái)取得了哪些成效？

（1）青年崗位能手活動(dòng)注重將質(zhì)量意識(shí)作為崗位文明的基本需求，將產(chǎn)品質(zhì)量的提高作為崗位技能的評(píng)價(jià)尺度，將質(zhì)量的高低作為崗位效益的現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，從而強(qiáng)化了青年職工的質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)了青年職工對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高作出了積極的貢獻(xiàn)。

（2）青年崗位能手活動(dòng)納入企業(yè)管理的全過(guò)程，促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化，推動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。青年崗位能手活動(dòng)以青年職工為主體，通過(guò)嚴(yán)格的崗位訓(xùn)練提高青年職工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了青工參與管理的積極性，為企業(yè)基層管理提供了基礎(chǔ)條件。同時(shí)，著眼于企業(yè)基層管理的優(yōu)化，把管理延伸到崗，指標(biāo)量化到人，通過(guò)明確每一個(gè)崗位的具體目標(biāo)，嚴(yán)格崗位考評(píng)，以個(gè)體管理的優(yōu)化，促進(jìn)了整體管理的優(yōu)化。再者，青年崗位能手活動(dòng)還推動(dòng)了企業(yè)管理模式的不斷創(chuàng)新、一方面，青年崗位能手活動(dòng)根據(jù)現(xiàn)代管理要求形成了一套完整科學(xué)的管理機(jī)制，整體進(jìn)入企業(yè)管理體系；另一方面，青年崗位能手活動(dòng)借助團(tuán)的獨(dú)特的組織優(yōu)勢(shì)和活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，影響推動(dòng)了企業(yè)管理模式的優(yōu)化。

（3）青年崗位能手活動(dòng)建立了一套與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用機(jī)制，為青年職工成長(zhǎng)成才搭建了舞臺(tái)，使一大批優(yōu)秀青年人才脫穎而出。青年崗位能手不僅注重評(píng)比表彰，而且強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)過(guò)程，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的青年職工可以隨時(shí)評(píng)定命名為青年崗位能手，從而在更大范圍內(nèi)滿(mǎn)足了青年職工成長(zhǎng)成才的愿望。

第三篇：青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

“青年文明號(hào)”概念

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的宗旨

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)宗旨在于組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)注意物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的目的意義

（1）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是推動(dòng)社會(huì)主義文明進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（2）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的重要手段。

（3）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是培養(yǎng)和造就跨世紀(jì)青年人才的有效途徑。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)對(duì)青年成才的意義在于：一是實(shí)踐性;二是激勵(lì)性；三是競(jìng)爭(zhēng)性；四是示范性。

（4）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是共青團(tuán)服務(wù)全局、服務(wù)中心、服務(wù)社會(huì)的有效形式。

“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間

“青年文明號(hào)”活動(dòng)從1994年4月1日江澤民同志為“青年文明號(hào)”題詞后全面鋪開(kāi)。

“青年文明號(hào)”的基本條件

（1）35周歲以下的青年占50%以上，有一位主要負(fù)責(zé)人年齡不超過(guò)35歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。

（2）該集體、崗位和承建工程的青年熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)道德良好，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)以及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。

（3）在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中講文明、講質(zhì)量、講效益、取得突出成績(jī)。

（4）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必須的知識(shí)和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。

（5）青年集體、崗位和承建工程的團(tuán)組織健全，活動(dòng)正常，能緊密?chē)@本單位的中心開(kāi)展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)開(kāi)展生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。

（6）工作及成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到周?chē)罕娀蚍?wù)對(duì)象的贊譽(yù)，社會(huì)評(píng)價(jià)良好。

“青年文明號(hào)”所倡導(dǎo)的“四個(gè)一流”

服務(wù)一流

該集體在服務(wù)工作中體現(xiàn)“為人民服務(wù)”的宗旨，有良好的職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，并積極開(kāi)展“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)和“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條龍，群眾滿(mǎn)意度高，在解決本地區(qū)、本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上取得突出成績(jī)。管理一流

該集體有一套適應(yīng)新形勢(shì)要求的健全的管理制度，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、規(guī)范化。創(chuàng)建原始資料齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現(xiàn)青年文明號(hào)管理特點(diǎn)，有公布監(jiān)督電話并把承諾內(nèi)容掛在醒目地方。黨、團(tuán)組織健全并起表率作用。

人才一流

該集體青年模范執(zhí)行黨和國(guó)家政策，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)。能積極開(kāi)展青年崗位能手等活動(dòng)，所有青工能熟練掌握崗位知識(shí)和技能，青工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到提高，具有一定數(shù)量各類(lèi)先進(jìn)人物。青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人具有良好的素質(zhì)，政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精，能夠帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。

業(yè)績(jī)一流

該集體工作及成績(jī)得到本單位及上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、群眾和服務(wù)對(duì)象的一致肯定，工作業(yè)績(jī)名列本行業(yè)、本系統(tǒng)前茅；能主動(dòng)開(kāi)展為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，熱別在與特困戶(hù)（主要是下崗職工、孤寡老人）結(jié)對(duì)活動(dòng)中工作扎實(shí)、成效明顯?？傊?，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)、取得較明顯的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。

“青年文明號(hào)”活動(dòng)的“四個(gè)提高”

提高科技含量、創(chuàng)新含量、信用含量、文化含量

“青年文明號(hào)”活動(dòng)的“四個(gè)效益”

實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突出、群眾滿(mǎn)意、人才輩出、示范表率

“青年文明號(hào)”的六個(gè)字要求

規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、協(xié)作

“青年文明號(hào)”的“四上墻”內(nèi)容

青年文明號(hào)牌匾、青年文明號(hào)成員照片及證號(hào)、青年文明號(hào)承諾內(nèi)容及授牌機(jī)關(guān)監(jiān)督電話、青年文明號(hào)信用公約。

“青年文明號(hào)”的“四個(gè)一”內(nèi)容

即制作一本青年文明號(hào)畫(huà)冊(cè)、一個(gè)青年文明號(hào)專(zhuān)題片（VCD）、一本文件匯編、一個(gè)青年文明號(hào)網(wǎng)頁(yè)。

“青年文明號(hào)”的“四個(gè)有”內(nèi)容

即開(kāi)展號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)、有佩戴團(tuán)徽、有應(yīng)知應(yīng)有手冊(cè)、有固定創(chuàng)建口號(hào)?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”概念

“青年文明號(hào)服務(wù)卡”是在社會(huì)窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體中實(shí)行的，從業(yè)人員在顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，向顧客提供印有具體服務(wù)承諾和公開(kāi)聯(lián)系、監(jiān)督方式的書(shū)面證明。它是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對(duì)象發(fā)送服務(wù)卡為基本形式的一個(gè)群眾性職業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)載體。實(shí)行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的目的在于貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于“精神文明重在建設(shè)”的方針，以具體、簡(jiǎn)便、實(shí)用的形式，規(guī)范和引導(dǎo)青年的職業(yè)行為，促進(jìn)窗口行業(yè)青年職業(yè)道德建設(shè)，深化創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)管理，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，進(jìn)而推動(dòng)全社會(huì)的兩個(gè)文明建設(shè)，都具有十分重要的意義。

“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的基本內(nèi)容

1.青年文明號(hào)標(biāo)志；

2.服務(wù)卡名稱(chēng)；

3.發(fā)卡單位名稱(chēng)；

4.發(fā)卡單位為何級(jí)青年文明號(hào)；

5.具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾的責(zé)任或賠償；

6.服務(wù)人員姓名或工號(hào)；

7.創(chuàng)建口號(hào)；

8.發(fā)卡單位聯(lián)系電話；

9.發(fā)卡單位投訴電話；

10.所在地市組委會(huì)或行業(yè)創(chuàng)建辦監(jiān)督電話；

11.省青年文明號(hào)組委會(huì)監(jiān)督電話。

“青年文明號(hào)”信用公約內(nèi)容

誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

“青年文明號(hào)”優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)時(shí)間

每年的4月1號(hào)至4月30號(hào)。

“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范行動(dòng)的總體思路

以“誠(chéng)實(shí)守信”為主題，動(dòng)員和組織團(tuán)員青年轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“講信用、重信譽(yù)”的思想。以信譽(yù)為目標(biāo)、以服務(wù)對(duì)象為中心、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，為群眾提供更快捷、更便利、更有效的服務(wù)，促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)上新水平，達(dá)到樹(shù)立新形象的目的。

“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范行動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)

信用道德優(yōu)良、信用行動(dòng)過(guò)硬、信用制度健全、信用效果顯著。

第四篇：青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

一、什么是“青年文明號(hào)”？

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)）、青年崗位（崗、臺(tái)、車(chē)、船、站、所、店）和青年工程。

二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的時(shí)間、題詞？ 1.時(shí)間：一九九四年四月一日 2.題詞：江澤民

三、青年文明號(hào)創(chuàng)建目標(biāo)是什么？

四個(gè)一流：“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”；三個(gè)效益：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益。

四、開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的宗旨是什么？ 創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)；文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

五、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”基本條件是什么？

1.領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建有計(jì)劃、有部署、有檢查、措施得力。班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，以身作則，廉潔奉公。年齡符合要求，即35周歲以下占本單位人數(shù)的70%以上，班子成員有一名35周歲以下青年干部。

2.業(yè)務(wù)工作成績(jī)顯著。能夠圓滿(mǎn)完成全年上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，實(shí)行科學(xué)管理，工作規(guī)范，職責(zé)明確，積極推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，能發(fā)揮示范作用，有比較突出的事跡，綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)本地區(qū)同行業(yè)前茅。

3.重視思想政治工作。開(kāi)展多種形式愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想教育和新時(shí)期創(chuàng)業(yè)精神、人生觀、價(jià)值觀教育，員工有較高的思想覺(jué)悟，能立足崗位、忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取、崇尚先進(jìn)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)章制度，無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)案件和重大責(zé)任事故。

4.重視職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。有效組織開(kāi)展職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照“政令暢通、執(zhí)法嚴(yán)格、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉政勤政”土地管理職業(yè)道德規(guī)范青年員工的作為。各青年崗位業(yè)務(wù)熟練，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位能手。

5.青年集體、崗位的組織健全活動(dòng)正常。能?chē)@本單位的工作中心開(kāi)展工作，發(fā)揮團(tuán)員的帶頭模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

6.重視環(huán)境建設(shè)，工作臺(tái)環(huán)境整潔優(yōu)美、秩序井然。在醒目位置，懸掛青年文明號(hào)牌匾，張貼青年文明號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督電話。工作人員文明禮貌，主動(dòng)熱情，儀容大方，受到群眾和社會(huì)各方贊賞。

六．創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目的意義是什么？

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是團(tuán)中央跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心。開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)全局廣大青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、法紀(jì)觀念、創(chuàng)業(yè)精神，展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好形象。

七、全國(guó)青年文明號(hào)信用公約是什么？ 誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪守職守、率先垂范

八、“青年文明號(hào)”分為幾級(jí)？

四級(jí)制：國(guó)家級(jí)、省、市、縣級(jí)（各級(jí)牌匾字樣相同，牌匾大小規(guī)格不同，青年文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、該級(jí)監(jiān)督電話都應(yīng)公開(kāi)在醒目墻上）。

九、“青年文明號(hào)”的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1、符合“青年文明號(hào)”的基本條件；

2、符合各行業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；

3、在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中，緊密結(jié)合本單位、本地區(qū)的實(shí)際，總結(jié)、摸索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式；

4、“青年文明號(hào)”領(lǐng)頭人政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，能夠自覺(jué)帶動(dòng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)；

5、務(wù)求實(shí)效，狠抓落實(shí)。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，在崗位責(zé)任制上制定出管理規(guī)范，務(wù)求活動(dòng)該規(guī)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，分工明確，責(zé)任到位。

十、“青年文明號(hào)服務(wù)卡”基本內(nèi)容和要求？

1、服務(wù)卡名稱(chēng)；（統(tǒng)一為“青年文明號(hào)服務(wù)卡”）

2、發(fā)卡單位名稱(chēng)；

3、發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)“青年文明號(hào)”；

4、具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或賠償；

5、務(wù)人員姓名或工號(hào)；

6、卡單位聯(lián)系電話；

7、督電話（監(jiān)制單位電話）。

十一、青年文明號(hào)服務(wù)卡的監(jiān)督？

1、申報(bào)備案。凡是發(fā)卡單位要經(jīng)過(guò)主管部門(mén)簽署意見(jiàn)后，到當(dāng)?shù)貓F(tuán)委備案。

2、設(shè)立申報(bào)電話，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。

3、明查暗訪。對(duì)違反承諾的單位，團(tuán)組織要會(huì)同有關(guān)部門(mén)限期整改，對(duì)于逾期不改的，要責(zé)令停止使用青年文明號(hào)服務(wù)卡，并摘下青年文明號(hào)牌匾，以維護(hù)其先進(jìn)性和權(quán)威性。

十二、“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)的意義是什么？ “青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)，是動(dòng)員和組織窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體，以青年文明號(hào)服務(wù)卡為紐帶，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容，以進(jìn)入社區(qū)、進(jìn)到居民家庭為特征的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，動(dòng)員廣大職業(yè)青年積極參與“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)具有重要的意義。

1、活動(dòng)促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有利于職業(yè)文明水平的提高。

2、活動(dòng)創(chuàng)新了社區(qū)的服務(wù)方式，有利于提高居民群眾的生活質(zhì)量。

3、活動(dòng)搭建了社會(huì)實(shí)踐的舞臺(tái)，有利于職業(yè)青年的成長(zhǎng)成才。

4、活動(dòng)拓展了服務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍，有利于企事業(yè)單位的改革和發(fā)展。

5、活動(dòng)促進(jìn)了社區(qū)的群眾互助，有利于建立新型的人際關(guān)系。

6、活動(dòng)探索了社區(qū)管理的新形式，有利于加強(qiáng)城市管理。

7、活動(dòng)還有利于促進(jìn)社區(qū)團(tuán)的工作，租金下崗青工就業(yè)。

十三、如何扎實(shí)推進(jìn)“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)？

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；

2、狠抓爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)；

3、講求實(shí)效；

4、抓好試點(diǎn)，分類(lèi)指導(dǎo)，逐步推開(kāi)；

5、抓好服務(wù)；6加強(qiáng)監(jiān)督管理；

7、配套推進(jìn)。

十四、“青年文明號(hào)”活動(dòng)的“四個(gè)提高” 提高科技含量、創(chuàng)新含量、信用含量、文化含量

十五、什么是“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)？

“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)是指文明號(hào)與特困戶(hù)、下崗職工結(jié)對(duì)子，為特困戶(hù)、下崗職工殘疾人辦實(shí)事，辦好事，送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心。

十六、青年崗位能手的含義是什么？

青年崗位能手是指年齡在35歲以下，有優(yōu)良的思想道德和職業(yè)道德，敬業(yè)愛(ài)崗，熟練掌握本崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，能夠優(yōu)質(zhì)并超額完成本崗位各項(xiàng)考核指標(biāo)，創(chuàng)造了較好濟(jì)效益的企業(yè)青年職工。

十七、青年崗位能手活動(dòng)的內(nèi)容與目標(biāo)是什么？ 青年崗位能手活動(dòng)是以企業(yè)青年為主體，以提高青工崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內(nèi)容，以崗位訓(xùn)練為基本途徑，以規(guī)范、訓(xùn)練、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)為主要手段的一項(xiàng)培養(yǎng)企業(yè)合格勞動(dòng)者的基礎(chǔ)工程。其總體目標(biāo)是：在企業(yè)中普通開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，使多數(shù)青工成為技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的各級(jí)青年崗位能手，同時(shí)造就一大批“品德優(yōu)良、技能精湛、貢獻(xiàn)突出”的優(yōu)秀青年人才。

十八、“青年文明號(hào)”的“四上墻”內(nèi)容

青年文明號(hào)牌匾、青年文明號(hào)成員照片及姓名、青年文明號(hào)承諾內(nèi)容及授牌機(jī)關(guān)監(jiān)督電話、青年文明號(hào)信用公約。

十九、“青年文明號(hào)”的“四個(gè)有”內(nèi)容

有開(kāi)展號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)、有佩戴團(tuán)徽、有應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)、有固定創(chuàng)建口號(hào)。

第五篇：“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

“青年文明號(hào)”概念

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的宗旨

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)宗旨在于組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的目的意義

（1）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是推動(dòng)社會(huì)主義文明進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（2）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的重要手段。

（3）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是培養(yǎng)和造就跨世紀(jì)青年人才的有效途徑。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)對(duì)青年成才的意義在于：一是實(shí)踐性；二是激勵(lì)性；三是競(jìng)爭(zhēng)性；四是示范性。

（4）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是共青團(tuán)服務(wù)全局、服務(wù)中心、服務(wù)社會(huì)的有效形式。

“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間

“青年文明號(hào)”活動(dòng)從1994年4月1日江澤民同志為“青年文明號(hào)”題詞后全面鋪開(kāi)。

“青年文明號(hào)”的基本條件

（1）35周歲以下的青年占50％以上，有一位主要負(fù)責(zé)人年齡不超過(guò)35歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。

（2）該集體、崗位和承建工程的青年熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)

規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。

（3）在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中講文明、講質(zhì)量、講效益、取得突出成績(jī)。

（4）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。

（5）青年集體、崗位和承建工程的團(tuán)組織健全，活動(dòng)正常，能緊密?chē)@本單位的中心開(kāi)展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)開(kāi)展生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。

（6）工作及成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到周?chē)罕娀蚍?wù)對(duì)象的贊譽(yù)，社會(huì)評(píng)價(jià)良好。

“青年文明號(hào)”所倡導(dǎo)的“四個(gè)一流”

服務(wù)一流

該集體在服務(wù)工作中體現(xiàn)“為人民服務(wù)”的宗旨，有良好的職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，并積極開(kāi)展“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)和“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條龍，群眾滿(mǎn)意度高，在解決本地區(qū)、本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上取得突出成績(jī)。

管理一流

該集體有一套適應(yīng)新形勢(shì)要求的健全的管理制度，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、規(guī)范化。創(chuàng)建原始資料齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現(xiàn)青年文明號(hào)管理特點(diǎn)，有公布監(jiān)督電話并把承諾內(nèi)容掛在醒目地方。黨、團(tuán)組織健全并起表率作用。

人才一流

該集體青年模范執(zhí)行黨和國(guó)家政策，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)。能積極開(kāi)展青年崗位能手等活動(dòng)，所有青工都能熟練掌握崗位知識(shí)和技能，青工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到提高，具有一定數(shù)量各類(lèi)先進(jìn)人物。青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人具有良好的素質(zhì)，政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精，能夠帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。

業(yè)績(jī)一流

該集體工作及成績(jī)得到本單位及上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、群眾和服務(wù)對(duì)象的一致肯定，工作業(yè)績(jī)名列本行業(yè)、本系統(tǒng)前茅；能主動(dòng)開(kāi)展為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，特別在與特困戶(hù)（主要是下崗職工、孤寡老人）結(jié)對(duì)活動(dòng)中工作扎實(shí)、成效明顯?？傊?，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)、取得較明顯的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。

“青年文明號(hào)”活動(dòng)的“四個(gè)提高”

提高科技含量、創(chuàng)新含量、信用含量、文化含量 “青年文明號(hào)”活動(dòng)的“四個(gè)效益”

實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突出、群眾滿(mǎn)意、人才輩出、示范表率

“青年文明號(hào)”的六個(gè)字要求

規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、協(xié)作

“青年文明號(hào)”的“四上墻”內(nèi)容

青年文明號(hào)牌匾、青年文明號(hào)成員照片及證號(hào)、青年文明號(hào)承諾內(nèi)容及授牌機(jī)關(guān)監(jiān)督電話、青年文明號(hào)信用公約。“青年文明號(hào)”的“四個(gè)一”內(nèi)容

即制作一本青年文明號(hào)畫(huà)冊(cè)、一個(gè)青年文明號(hào)專(zhuān)題片（VCD）、一本文件匯編、一個(gè)青年文明號(hào)網(wǎng)頁(yè)?！扒嗄晡拿魈?hào)”的“四個(gè)有”內(nèi)容

即開(kāi)展號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)、有佩戴團(tuán)徽、有應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)、有固定創(chuàng)建口號(hào)。

“青年文明號(hào)服務(wù)卡”概念

“青年文明號(hào)服務(wù)卡”是在社會(huì)窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體中實(shí)行的，從業(yè)人員在為顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，向顧客提供印有具體服務(wù)承諾和公開(kāi)聯(lián)系、監(jiān)督方式的書(shū)面證明。它是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對(duì)象發(fā)送服務(wù)卡為基本形式的一個(gè)群眾性職業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)載體。實(shí)行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的目的在于貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于“精神文明重在建設(shè)”的方針，以具體、簡(jiǎn)便、實(shí)用的形式，規(guī)范和引導(dǎo)青年的職業(yè)行為，促進(jìn)窗口行業(yè)青年職業(yè)道德建設(shè)，深化創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)管理，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，進(jìn)而推動(dòng)全社會(huì)的兩個(gè)文明建設(shè)，都具有十分重要的“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的基本內(nèi)容

1．青年文明號(hào)標(biāo)志； 2．服務(wù)卡名稱(chēng)； 3．發(fā)卡單位名稱(chēng)；

4．發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)青年文明號(hào)；

5．具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或賠償； 6．服務(wù)人員姓名或工號(hào)； 7．創(chuàng)建口號(hào)； 8．發(fā)卡單位聯(lián)系電話； 9．發(fā)卡單位投訴電話；

10．所在地市組委會(huì)或行業(yè)創(chuàng)建辦監(jiān)督電話； 11．省青年文明號(hào)組委會(huì)監(jiān)督電話。

“青年文明號(hào)”信用公約內(nèi)容

誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

“青年文明號(hào)”優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)時(shí)間

每年的4月1日至4月30日。

“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范行動(dòng)的總體思路

以“誠(chéng)實(shí)守信”為主題，動(dòng)員和組織團(tuán)員青年轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“講信用、重信譽(yù)”的思想，以信譽(yù)為目標(biāo)、以服務(wù)對(duì)象為中心、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，為群眾提供更快捷、更便利、更有效的服務(wù)，促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)上新水平，達(dá)到樹(shù)立新形象的目的。

“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范行動(dòng)的口號(hào)

信用第一，信譽(yù)至上

“青年文明號(hào)”信用建設(shè)示范行動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)

信用道德優(yōu)良、信用行動(dòng)過(guò)硬、信用制度健全、信用效果顯著。