第一篇：青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月

開(kāi)展“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”

活動(dòng)情況匯報(bào)

《中共*********轉(zhuǎn)發(fā)總局關(guān)于開(kāi)展“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”的通知》（******黨字?****?**號(hào)）下發(fā)后，**局在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，制定了《青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)計(jì)劃》，以“青年文明號(hào)作示范，弘揚(yáng)文明促和諧”為要求，并對(duì)計(jì)劃予以分解，提出行之有效的措施，組織開(kāi)展了內(nèi)容豐富，形式多樣的活動(dòng)，展示了**局的風(fēng)采，樹(shù)立了****局的形象，取得了良好的效果?，F(xiàn)將東方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 2011年青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)宣傳，精心組織，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)，從抓早、抓好、抓實(shí)出發(fā)，5 月 10 日，我局召開(kāi)了東方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體成員參加的動(dòng)員大會(huì)，局長(zhǎng)就開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)目的、意義做了動(dòng)員報(bào)告，要求東方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局充分發(fā)揮青年人創(chuàng)建“質(zhì)監(jiān)和諧”、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的生力軍和突擊隊(duì)的作用，為創(chuàng)新質(zhì)監(jiān)工作，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀多做奉獻(xiàn)。*局長(zhǎng)對(duì)開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)做了具體的部署，希望東方局全體成員能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，開(kāi)展此次活動(dòng)。

二、結(jié)合主題，狠抓落實(shí)，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。

根據(jù)《青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)》的要求，以 “熱情服務(wù)群眾 共建共享和諧” 為主題 , 開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。主要有：

1、舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月啟動(dòng)儀式，圍繞“微笑服務(wù)”、“懸掛示范月活動(dòng)宣傳口號(hào)” 營(yíng)造良好的創(chuàng)建氣氛，向企業(yè)發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，展示市級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象；

2、開(kāi)展“崗位練兵”活動(dòng)，“文明禮儀宣傳”、“安全知識(shí)宣傳”、“健康教育宣傳”“服務(wù)規(guī)范”、“職業(yè)道德教育”進(jìn)一步提高質(zhì)監(jiān)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)人員能力建設(shè)；

3、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)，結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)，積極查找質(zhì)監(jiān)信用建設(shè)的不足；主動(dòng)向企業(yè)產(chǎn)家宣傳青年文明號(hào)服務(wù)承諾內(nèi)容等；

4、開(kāi)展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)，在進(jìn)一步改善質(zhì)監(jiān)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在咨詢(xún)窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，引導(dǎo)質(zhì)監(jiān)人員樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口創(chuàng)建工作內(nèi)涵；全面啟動(dòng)以服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)的“五心級(jí)服務(wù)”：即政策宣講要“熱心”，解答咨詢(xún)要“耐心”，接聽(tīng)電話(huà)要“細(xì)心”，提供服務(wù)要“貼心”，面對(duì)建議要“虛心”。工作人員人員進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，并從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面踐行“五心級(jí)服務(wù)”，全面提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平，展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)的時(shí)代風(fēng)采；

5、開(kāi)展青年文明號(hào)下基層活動(dòng)。從本部門(mén)的工作職能和崗位特點(diǎn)出發(fā)，派出工作人員深入企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，宣傳介紹優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)質(zhì)量管理政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)提高對(duì)質(zhì)量管理政策的利用，用活質(zhì)量管理政策。

6、“潔凈環(huán)境”在行動(dòng),組織青年志愿者對(duì)社區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，鏟除“城市牛皮癬”，用實(shí)際行動(dòng)為東方城市文明建設(shè)添磚加瓦。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)延伸。

*******局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)中，從深化便民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平出發(fā)，弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步、和諧”的精神，創(chuàng)新了服務(wù)方式 , 提高了服務(wù)質(zhì)量 , 拓寬了服務(wù)渠道，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。雖有進(jìn)步，但還能更好。全體成員總結(jié)了過(guò)去一個(gè)月來(lái)的工作，覺(jué)得今后還應(yīng)做好以下五個(gè)方面，即：一是服務(wù)發(fā)展更主動(dòng)自覺(jué)；二是服務(wù)群眾更加熱情周到；

三、延伸服務(wù)更加有力；四是隊(duì)員政治思想業(yè)務(wù)素質(zhì)得到更大提高；

五、管理制度更加完善。進(jìn)一步鞏固創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)成果，作到有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，有更出色的業(yè)績(jī)，為質(zhì)監(jiān)的發(fā)展，為和諧社會(huì)的構(gòu)建貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

0一一年六月十一日

二

第二篇：辦公室“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”活動(dòng)匯報(bào)（模版）

**市工商局辦公室

“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”活動(dòng)匯報(bào)

為進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神理念，**市工商局辦公室積極響應(yīng)省青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)“立足崗位比奉獻(xiàn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做示范”的號(hào)召，圍繞 “熱情服務(wù)群眾，共建共享和諧”活動(dòng)主題，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、著眼本職工作，注重崗位練兵，培養(yǎng)高素質(zhì)人才 辦公室以“抓一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”活動(dòng)為載體，積極引導(dǎo)青年同志立足崗位實(shí)際，強(qiáng)化思想政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，著力培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)和科學(xué)管理能力，增強(qiáng)了科室的凝聚力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)辦公室工作目標(biāo)和計(jì)劃，科學(xué)實(shí)施分工，形成了崗崗有責(zé)任，人人有任務(wù)，主任綜合抓，個(gè)人獨(dú)擋一面的良好工作協(xié)作格局，鍛造了一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。充分利用春季整訓(xùn)、“崗位大練兵”、“每日一題”等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能和工作制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，干部職工政治思想素質(zhì)明顯增強(qiáng)，履行崗位職責(zé)能力顯著提高。進(jìn)一步提省全系統(tǒng)對(duì)宣傳信息工作的重視程度，初步形成了以市局辦公室為中心，各科、室、所、直屬局為連接點(diǎn)，上下暢通、左右聯(lián)動(dòng)的宣傳信息網(wǎng)絡(luò)。工作中積極強(qiáng)化超前服務(wù)的意識(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各項(xiàng)工作順利開(kāi)展提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、立足服務(wù)群眾，深化結(jié)對(duì)幫扶，倡導(dǎo)職業(yè)文明新風(fēng) 辦公室承擔(dān)著對(duì)外宣傳、信訪(fǎng)管理、聯(lián)絡(luò)調(diào)度等職能，是工商形象展示的重要窗口。因此，辦公室始終把青年文明號(hào)活動(dòng)開(kāi)展與樹(shù)立工商良好形象緊密結(jié)合，把職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作之中，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)青年文明號(hào)的精神風(fēng)貌。在信訪(fǎng)接待工作中，實(shí)行“三好一提高”（服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好、提高辦事效率）的服務(wù)宗旨，自覺(jué)做到服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對(duì)象要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的承諾，實(shí)現(xiàn)了辦公室工作零投訴。積極履行社會(huì)責(zé)任，深化幫扶活動(dòng)。在“千名干部訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)”活動(dòng)中，對(duì)圣城街道西關(guān)、北關(guān)村的聯(lián)系戶(hù)多次進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，給他們送去雞蛋、食用油、面粉等生活物資，改善了他們的生活條件；為**街道**村等6個(gè)自然村配備了“農(nóng)家書(shū)屋”，累計(jì)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍2萬(wàn)多冊(cè)、書(shū)櫥20多個(gè)。

三、豐富活動(dòng)內(nèi)容，推行規(guī)范管理，展示工商良好形象 先后開(kāi)展了“樹(shù)先鋒形象、促科學(xué)發(fā)展”、“創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意科室”和“奉獻(xiàn)在我崗，滿(mǎn)意在工商”等主題實(shí)踐活動(dòng)，“怎樣做好辦公室工作大討論”和以節(jié)約“一滴水、一度電、一張紙、一升汽油”為內(nèi)容的“四個(gè)一”創(chuàng)建節(jié)約型科室活動(dòng)，人人立足自身實(shí)際，努力爭(zhēng)當(dāng)工作標(biāo)兵，使干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)明顯加強(qiáng)，努力做到自身的發(fā)展與集體發(fā)展同步，思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一到局黨組的工作要求上來(lái)。組織人員編寫(xiě)了《工商行政管理干部禮儀行為規(guī)范》小冊(cè)子，不斷提升工作人員文明規(guī)范水平；設(shè)立了統(tǒng)一的黨員先鋒示范崗和監(jiān)督臺(tái)，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督；實(shí)行人員著裝帶徽上崗，精神面貌煥然一新。實(shí)事求是、精益求精、比工作、講效率，比干勁、講耐勞，比文明、講禮儀，比貢獻(xiàn)、講風(fēng)格的良好氛圍蔚然形成。

第三篇：關(guān)于開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)的通知

共青團(tuán)濟(jì)南市委辦公室文件 團(tuán)濟(jì)辦發(fā)?2011?5號(hào)

○★

關(guān)于開(kāi)展“青年文明號(hào)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”活動(dòng)的通知

各縣（市）區(qū)、局（公司）團(tuán)委，市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委，國(guó)資委團(tuán)工委，高新區(qū)團(tuán)工委，各直屬企業(yè)、學(xué)校團(tuán)委：

為貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要指示精神，進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分展示我市各行業(yè)（系統(tǒng)）青年文明號(hào)集體的精神風(fēng)貌和時(shí)代風(fēng)采，立足崗位比貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做示范，根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)要求，團(tuán)市委決定5月份在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、活動(dòng)主題

熱情服務(wù)群眾 共建共享和諧

二、主要內(nèi)容

各級(jí)青年文明號(hào)集體和爭(zhēng)創(chuàng)集體要本著為民、便民、惠民的宗

— 1 — 旨，結(jié)合本單位實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目或活動(dòng)。重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面工作：

1.立足崗位服務(wù)群眾。引導(dǎo)青年職工按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，想群眾所想，急群眾所急，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)。通過(guò)組織技能競(jìng)賽、崗位練兵等活動(dòng)，幫助青年職工提升職業(yè)技能，增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng)；通過(guò)發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡、公開(kāi)服務(wù)承諾、監(jiān)督電話(huà)等方式，完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；根據(jù)單位職能和崗位特點(diǎn)，組織青年職工走進(jìn)基層、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)群眾，將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、服務(wù)電話(huà)直接送到群眾手里，為群眾提供便捷的服務(wù)；鞏固“百城萬(wàn)店青年文明號(hào)信用示范周”活動(dòng)成果，通過(guò)開(kāi)展青年文明號(hào)信用建設(shè)互觀互檢、青年文明號(hào)誠(chéng)信滿(mǎn)意度調(diào)查等活動(dòng)，提高青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體的信用水平，促進(jìn)“文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”社會(huì)風(fēng)氣的形成。

2.深化結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。發(fā)揮青年文明號(hào)的組織優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展與經(jīng)濟(jì)薄弱社區(qū)、村結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，與結(jié)對(duì)單位共同開(kāi)展發(fā)展措施研討、爭(zhēng)取社會(huì)資源、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，在力所能及的范圍內(nèi)，從人、財(cái)、物等方面支持結(jié)對(duì)社區(qū)（村）的建設(shè)和發(fā)展；大力開(kāi)展青年文明號(hào)助萬(wàn)家活動(dòng)，主動(dòng)與進(jìn)城務(wù)工青年子女、城市特困下崗失業(yè)青年家庭、農(nóng)村孤寡老人等困難群眾結(jié)對(duì)，為他們提供子女家教、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生活照顧、醫(yī)療保健等幫扶；通過(guò)與中小學(xué)校結(jié)對(duì)共建，建立少年兒童實(shí)踐教育基地、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地等，切實(shí)為青少年成長(zhǎng)成才辦實(shí)事。服務(wù)月期間，每個(gè)— 2 — 青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體至少為結(jié)對(duì)幫扶個(gè)人和結(jié)對(duì)社區(qū)（村）辦2件實(shí)事。

3.開(kāi)展形象展示活動(dòng)。全面提升青年文明號(hào)的品牌認(rèn)知度，在醒目位置懸掛青年文明號(hào)標(biāo)識(shí)，傳遞“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”精神理念，成員佩戴青年文明號(hào)徽章，組織重溫青年文明號(hào)信用公約，增強(qiáng)青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體青年職工的集體榮譽(yù)感；組織開(kāi)展青年文明號(hào)文化實(shí)踐活動(dòng)，有條件的青年文明號(hào)集體和創(chuàng)建集體要到社區(qū)、工地和鄉(xiāng)村，宣傳青年文明號(hào)文化，讓青年文明號(hào)之歌唱響在基層。

三、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)是評(píng)選和繼續(xù)認(rèn)定濟(jì)南市青年文明號(hào)的重要依據(jù)。各成員單位、各級(jí)團(tuán)組織要充分認(rèn)識(shí)服務(wù)月活動(dòng)的重要意義，按照“抓示范、促全局，抓階段、促全年”的工作原則，緊緊圍繞服務(wù)月活動(dòng)的主題和任務(wù)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，制定工作方案，認(rèn)真抓好活動(dòng)的組織和推動(dòng)。

2.注重宣傳，擴(kuò)大影響。各成員單位、各級(jí)團(tuán)組織要加強(qiáng)與新聞媒體的合作，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、短信等宣傳媒介，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳報(bào)道；要注重發(fā)現(xiàn)、挖掘活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀典型和先進(jìn)事跡，選擇能夠得到青年認(rèn)同的典型，用青年喜歡的方式和路徑，加大宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)影響。

3.及時(shí)總結(jié)，鞏固成果。各成員單位、各級(jí)團(tuán)組織要通過(guò)信息報(bào)送、實(shí)地調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)、經(jīng)常性督查和隨機(jī)抽查等方式，及

— 3 — 時(shí)了解掌握青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問(wèn)題，督促工作落實(shí)。

請(qǐng)各成員單位、各相關(guān)單位團(tuán)委及時(shí)報(bào)送服務(wù)月活動(dòng)的相關(guān)信息，并于6月3日前全面總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，形成專(zhuān)題報(bào)告報(bào)送至團(tuán)市委工農(nóng)青年部。

聯(lián) 系 人：張 晨； 聯(lián)系電話(huà)：87949687； 電子郵箱：jn_qnwmh@126.com。

共青團(tuán)濟(jì)南市委辦公室

2011年5月5日

主題詞：共青團(tuán)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

服務(wù)月

通知

— 4 — 共青團(tuán)濟(jì)南市委辦公室 2011年5月5日印發(fā)

（共印80份）

第四篇：青年文明號(hào)服務(wù)承諾

青年文明號(hào)服務(wù)承諾

始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的工作理念，緊緊圍繞企業(yè)“精細(xì)化管理”的戰(zhàn)略思路開(kāi)展工作，在“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信”的企業(yè)文化引導(dǎo)下，以機(jī)制創(chuàng)新促管理，以一流服務(wù)要效益，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，努力打造服務(wù)品牌。

第五篇：青年文明號(hào)服務(wù)承諾

青年文明號(hào)服務(wù)承諾

“五點(diǎn)”

微笑多一點(diǎn)，語(yǔ)言禮貌點(diǎn)，解釋耐心點(diǎn)，工作主動(dòng)點(diǎn)，服務(wù)熱情點(diǎn)。

“四心”

熱心接待每一位患者，耐心解釋每一個(gè)提問(wèn)，細(xì)心做好每一項(xiàng)工作，愛(ài)心獻(xiàn)給每一位患者。