第一篇：壽險營銷制度的歷史回顧與展望 - 人壽保險 1

壽險營銷制度的歷史回顧與展望-人壽保險 1

壽險營銷制度的歷史回顧與展望

2006年04月27日 09:10

十年歷程：見證保險業(yè)“黃金時代” 1992年，當對中國保險市場情有獨鐘的友邦保險公司將壽險營銷制度帶進上海灘時，這家外資保險公司可能不會想到，10余年后，壽險營銷制度竟然會催生出一支近150萬人的龐大隊伍。然而，更深遠的影響也許在于，它改寫了中國保險業(yè)的發(fā)展歷史：中國保險業(yè)加速駛?cè)搿翱燔嚨馈?，而壽險營銷制度自身——通常也稱為保險營銷員制度，則成為現(xiàn)今各家壽險公司倚重的主要銷售渠道之一。

壽險營銷制度擴張的速度，與其他任何一種行業(yè)比都是驚人的。據(jù)不完全統(tǒng)計.1993年友邦上海分公司只有300余名保險營銷員，到1995年底增加到1.2萬人。友邦保險公司的個人營銷模式很快被國內(nèi)中資壽險公司“克隆”。1995年，全國共有保險營銷員30余萬人，保費總收入中的40%是通過壽險營銷員實現(xiàn)的。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1997年全國共有保險營銷員35萬人。2001年至2004年，全國保險營銷員的數(shù)量分別為108萬人、118萬人、128萬人、149萬人。截至2005年2季度.全國保險營銷員約為143萬人。自1996年12月首次舉行針對保險營銷員的從業(yè)資格考試以來.全國參加考試的人數(shù)累計約為700萬人。值得關(guān)注的是，近一兩年來，不少財產(chǎn)險公司也開始嘗試個人營銷制度。如2005年1季度，143萬名保險營銷員中，除壽險營銷員130萬人之外，產(chǎn)險營銷員達到13萬人?？偟目磥?，目前壽險營銷隊伍規(guī)模大約保持在130萬人左右。

以1992年為界，中國保險業(yè)至今約13年的發(fā)展歷程，見證了壽險營銷制度的巨大貢獻.也見證了中國保險業(yè)發(fā)展的“黃金時代”。1992年以前，中國保險業(yè)處于產(chǎn)壽險混業(yè)經(jīng)營時代，壽險產(chǎn)品的銷售方式一直以“人保模式”為主，即多渠道、廣代理，通過大力發(fā)展行業(yè)兼業(yè)代理和農(nóng)村代辦來拓展保險業(yè)務(wù)。壽險營銷制度的引入，革新了保險經(jīng)營的傳統(tǒng)落后觀念，改變了保險公司固守的傳統(tǒng)展業(yè)模式，推動壽險業(yè)實現(xiàn)跨越式增長，進而改變了保險市場格局。我國務(wù)家保險公司在1996年后普遍采用壽險營銷制度，人壽保險業(yè)務(wù)進入高速發(fā)展期。統(tǒng)計顯示，1992年我國保費總收入和人身險保費收入分別為367.9億元。141.9億元，2004年分別為4318.1億元。3228.25億元，分別增長了11倍、22倍。1997年，壽險保費首次超過財險保費，當年實現(xiàn)壽險保費收入600.24億元，財險保費收入480.73億元。此后，這種保費格局一直延續(xù)至今。

如今，壽險營銷制度對于全國保費收入規(guī)模，尤其是人身險保費規(guī)模的變動具有舉足輕重的影響。2002年.保險營銷員實現(xiàn)保費收入1079億元(其中絕大部分是人身險保費，下同)，占全國保費收入和人身險保費收入的比例分別為35%、47.44%；2003年為1612.83億元，占比分別為41.56%、53.53%；2004年為1574.04億元，占比分另，j為36.45%、48.76%。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：人壽保險唱主角

目前，壽險營銷業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的特點是，人壽保險業(yè)務(wù)居首位，健康險業(yè)務(wù)次之，意外傷害保險業(yè)務(wù)位列第三。以2004年為例.全年累計實現(xiàn)人壽保險保費收入1301.2億元，占當年人身險業(yè)務(wù)的87.41%；健康險保費收入143.03億元，占9.61%；意外傷害險保費收入34，17億元，占2.3%；其他人身保險產(chǎn)品保費收入10.23{玩，占0.69%。

2004年，1301.2億元人壽保險業(yè)務(wù)中：分紅保險產(chǎn)品保費收入745.71億元，占57.32%；非分紅保險產(chǎn)品保費收入534.49億元，占41.08%；萬能保險產(chǎn)品保費收入18.75億元，占比為1.44%：投資連結(jié)保險產(chǎn)品保費收入2.25億元，占0.17%。

激勵機制：英雄不問出處

想當初，滿大街的“保險先生”、“保險小姐”走街穿巷推銷保險，成為一道奇特的“風(fēng)景線”。許多壽險營銷員飽嘗白眼與譏笑，跑累了雙腿可能還推銷不出一份保險?？蛇@就是這樣一種制度，卻改變了許多平凡中國人的生活。壽險營銷制度的特點在于其開放性和競爭性，“英雄不問出處”，報酬與業(yè)績掛鉤，多勞多得，末位淘汰，能夠充分挖掘個人潛能，體現(xiàn)個人價值。盡管在發(fā)展過程中，壽險營銷制度始終毀譽參半，但它無疑是競爭最為充分的社會就業(yè)制度之一。大浪淘沙，英雄輩出。在這種激勵機制的砥礪之下，許多默默無聞的人通過努力也能成為MDRT，成為銷售明星，也可以在周圍人們羨慕的眼光中走出國門，參加各類“精英峰會”。這塊最具活力的保險試驗田，先后培養(yǎng)了大批保險人才，也為保險業(yè)創(chuàng)造了許多如今人們耳熟能詳?shù)男赂拍?。如今，最早投身壽險營銷隊伍并堅持至今的這部分人中，許多已經(jīng)成為銷售激勵與管理領(lǐng)域的專家，多年積累的才能為他們在保險業(yè)內(nèi)外開創(chuàng)了施展本領(lǐng)的廣闊天地。他們中的一部分人也開始回饋社會，捐資社會公益事業(yè)，樹立了保險隊伍的良好形象。

營銷制度：向新模式轉(zhuǎn)型

伴隨中國保險業(yè)的對外開放，外資保險公司加快了進軍中國保險市場的步伐。截至2004年末，我國保險市場上共有24家壽險公司建立了營銷隊伍，其中外資壽險公司17家，中資壽險公司7家。在壽險營銷管理上，與中資保險公司相比，外資壽險公司具有明顯的優(yōu)勢：理念成熟、經(jīng)驗豐富、培訓(xùn)高效。中資保險公司的學(xué)習(xí)模仿能力較強，但在競爭中往往跳不出“人海戰(zhàn)術(shù)”的粗放模式。

外資壽險公司的營銷管理措施引人關(guān)注。如，友邦保險公司要求保險營銷員具有大專以上學(xué)歷，公司經(jīng)理應(yīng)以事業(yè)說明會形式.集中對保險營銷員進行誠信理念教育；中宏人壽保險公司進行了營銷精英班實驗；光大永明人壽保險公司采用“顧問式行銷”；中美大都會人壽公司推出“壽險規(guī)劃師”等眾多舉措。韓劇《商道》中江商的大當家洪德銖主張“經(jīng)商之道，不在賺取利潤，而在賺取人心”。筆者認為，外資壽險公司在壽險營銷制度方面的舉措，意在樹立人們對其品牌的長遠信任，這與洪德銖的經(jīng)商理念有異曲同工之妙。中資壽險公司也進行了有益的探索。如中國人壽保險公司與麥肯錫公司合作啟動了名為保險代理人精英工程的項目。新華人壽保險公司在昆明、重慶設(shè)立專屬保險代理公司。暫且不論成敗，這些探索都將為中資壽險公司在改革和完善壽險營銷制度方面積累豐富的經(jīng)驗。

第二篇：回顧與展望

回顧與展望

----2004-2005第二期學(xué)年總結(jié)

隨著2004-2005第二學(xué)期的結(jié)束，我參加工作的第一個年頭也順利的劃上句號。在這一學(xué)年里，我們系經(jīng)過不斷的摸索，從一棵樹苗長為參天大樹?；仡櫛緦W(xué)年，我就自身的問題和工作中的成績和不足一一匯報。

【2004-2005第二學(xué)期工作中的成績】

1、畢業(yè)生教學(xué)檔案的管理和修正：

在2004-2005第一學(xué)期的教學(xué)管理中，我們系一切從零開始，不斷的揣摩和探索，總結(jié)出一套自己的經(jīng)驗。因此，在本學(xué)年中我系雖然畢業(yè)生達到808人之多，位居全校第三，且對于我系而言，畢業(yè)生的教學(xué)檔案修正和處理又是第一次。但是，在本學(xué)年的畢業(yè)生教學(xué)檔案的管理和修正中，我們秉承“嚴謹、認真、負責(zé)”的態(tài)度，沿用以往的教學(xué)管理模式，采取靈活多變的方法，將畢業(yè)生教學(xué)檔案一一落實到實處。

2、期末考試的安排和監(jiān)考：

期末考試是大學(xué)生整個學(xué)期學(xué)習(xí)的大檢閱。期末考試成績的好壞直接影響到學(xué)生下一學(xué)年的學(xué)習(xí)和學(xué)校教學(xué)工作的開展。做好期末考試安排，是促進我系穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。我系教務(wù)辦公室根據(jù)教師教學(xué)計劃和學(xué)生課程安排，合理利用教師、教室的不同時間段，將我系教師所任班級的考試細致認真的安排下去。

監(jiān)考是期末考試的另一大事，為了確保學(xué)生能在公平、公開和公正的場合下順利的完成本學(xué)年學(xué)習(xí)的檢閱。我們采取嚴格、嚴厲和嚴禁的態(tài)度，對每個學(xué)生都嚴厲要求遵守考場制度。因為本學(xué)期的期末考試安排中，我系教務(wù)工作繁忙，加之學(xué)校事務(wù)較多，因此在監(jiān)考中，監(jiān)考人員嚴重不足，我系老師皆以大局為重，不顧身體疲乏，一周之內(nèi)監(jiān)考了十多堂考試，確保了期末考試的順利完成。

3、畢業(yè)生資格審查和畢業(yè)證學(xué)位證的辦理：

在XX老師的帶領(lǐng)下，我系根據(jù)學(xué)校的規(guī)定，對每個畢業(yè)生的資格都進行了嚴謹和慎重的審查，確保沒有學(xué)生因為資格審查的問題而導(dǎo)致其證件的發(fā)放。

7月1日，我跟隨教務(wù)處到校本部辦理畢業(yè)生畢業(yè)證和學(xué)位證。在其中，為了準確的辦理其證件，我采取認真負責(zé)的態(tài)度，嚴謹對待工作，使我系畢業(yè)生的證件辦理正確率達到100%，順利的完成了學(xué)生畢業(yè)證件的辦理。

【2004-2005第二學(xué)期工作中的不足之處】

本學(xué)年工作中，我的缺點和不足之處也透過工作表現(xiàn)出來。

1、同事間溝通不夠，工作進展不順利：

正確處理同事之間的人際關(guān)系，是工作順利開展的保證。但是在工作中常常和XX老師發(fā)生爭執(zhí)，不懂得利用委婉的語氣和委婉的方式進行溝通，從而導(dǎo)致在工作中進展不夠順利。

2、缺乏穩(wěn)重、性格毛躁：

本學(xué)年，因為畢業(yè)生的事情較為繁多，工作進展較為緩慢。因而在工作中，當事情緊迫時，不能抑止自己的脾氣，表現(xiàn)出性格毛躁的一面，不能保持應(yīng)該有的持重。

3、工作效率有待提高：

本學(xué)期，我出任XX級計維班主任，因而在工作中，有些時候不能正確處理好工作中的各種關(guān)系，從而導(dǎo)致某些工作延滯，效率不高。因此在下一學(xué)年中，應(yīng)該積極主動尋求提高工作效率的方式方法，達到鍛煉和提高自己的目的。

當然，我還有許多的缺點和不足之處，敬請XX老師和各位同事指出批評。

【對2005-2006第一學(xué)期工作的幾點建議】

1、涇渭分明、各司其職：

在本學(xué)年中我們教務(wù)這一塊，雖然分工比較上學(xué)期有了很大的提高，但是仍然做得不好。從而導(dǎo)致在教學(xué)工作中出現(xiàn)重復(fù)、吃回鍋肉的問題，也容易導(dǎo)致因分工不明而出現(xiàn)失誤時推卸責(zé)任。新的學(xué)年中，我們應(yīng)該分工更加明確，避免吃回鍋肉現(xiàn)象和相互推卸情況的發(fā)生。

2、次重分清、緩急分明：

2005-2006第一學(xué)期的工作中，我覺得應(yīng)該把持住緩急分明、次重分清這條思路。這樣，在開展工作中就能夠避免避重就輕、主謂不明的問題，我們也能夠及時、準確的干好我們的工作。

3、獎懲明確、責(zé)任連帶：

在本學(xué)年中，我們工作中的失誤就沒有規(guī)定有明確的責(zé)任關(guān)系。我以為，在今后的工作中，我們應(yīng)該將各項工作所帶來的責(zé)任與工作掛鉤，嚴格要求。這樣我們應(yīng)該嚴厲指出和批評工作中的錯誤和所帶來的負面影響，就能在開展某項工作同時就不用擔心另一項工作的進展或者失誤。

4、合理搭配、協(xié)調(diào)發(fā)展：

合理的搭配能夠使工作中能夠取得非常好的效果，而協(xié)調(diào)發(fā)展則是正確處理各項工作的保障。因此，我們必須采取合理的方式、充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的精神，大家互補，做到協(xié)調(diào)發(fā)展、合理搭配，進一步提高工作效率。

當然，以上建議謹為自己一時之想法，還不夠成熟，還望XX主任指正。

這就是我2004-2005第二學(xué)期的工作總結(jié)，雖然不如人意，但我想終是我肺腑之言。我真誠的希望，在2005-2006第一學(xué)年中，我們的各項工作能蓬勃的開展下去，我們系在XX主任的領(lǐng)導(dǎo)下茁長成長。

第三篇：營銷組合理論的回顧與展望.

營銷組合理論的回顧與展望

來源：歲月聯(lián)盟 作者：謝春昌 時間：2010-06-28

摘要：營銷組合理論的具有連續(xù)性。新舊組合理論不是相互替代而是相互補充和完善。營銷組合理論以簡練的方式反映了營銷理論的發(fā)展并具有一條清晰的發(fā)展主線，即：隨著社會的發(fā)展，市場競爭的加劇，生產(chǎn)者在營銷組合中的地位在逐漸弱化和降低；消費者的地位在逐漸強化和提高，并最終達到了兩者的平衡。營銷組合理論的發(fā)展趨勢表明，融合生產(chǎn)者、消費者、社會環(huán)境和環(huán)境，強調(diào)營銷所涉及的各方之間的平衡、和諧關(guān)系是營銷理論研究發(fā)展的方向。

關(guān)鍵詞：營銷組合；生產(chǎn)者；消費者；平衡；互動；和諧

Abstract：Marketing mix theories have undergone a continuous history，in which they got mutually complemented and perfected.These theories briefly reflects the development of marketing theory that follows a clear trend，i.e，with the social economic growth and the increasingly intensified market economy，producer′ position becomes gradually weakened and lowered in marketing mix while consumer has its position more strengthened and raised and eventually gets on a par with each other.This trend shows that the latest researches on marketing mix focuses on the balanced and harmonious relationship among all parties concerning marketing，involving producer，consumer，social environment and natural environment，etc.Key words：marketing mix；producer；consumer；balance；interaction；harmony

營銷組合理論是傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)，是傳統(tǒng)營銷理論精華的高度概括。自從營銷組合理論被提出以來，隨著時代的發(fā)展，營銷理論界一直都在努力充實、完善它，提出了許多具有時代氣息，反映時代要求的新的營銷組合理論。營銷組合理論以簡潔的方式概括了各種營銷理論的精華。營銷組合理論的演進歷程集中反映了營銷理論的發(fā)展變化過程。

一、營銷組合理論回顧

營銷組合是指在尋求某種市場反應(yīng)時的一種有效因素的綜合體。它是所采取的試圖影響顧客行為的政策和程序。[1]營銷組合理論眾多。筆者根據(jù)各營銷組合理論的中心的差異，把現(xiàn)存的若干重要營銷組合理論歸納如下。

(一)以生產(chǎn)者為中心的營銷組合理論

早在1953年，鮑頓(Neil Borden)就提出了營銷組合的概念，并曾在美國營銷協(xié)會(AMA)的會議上多次提及它。另外，有些學(xué)者(如Frey，1961；howard 1957；Lazer & Kelly 1962；McCarthy 1960)則把營銷活動加以歸納、分類，歸結(jié)為更為簡便易記的系統(tǒng)化的形式。而只有麥肯錫(McCarthy)的4P營銷組合流傳至今，為人們廣泛接受。他提出的4P即指產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。由于麥肯錫的4P組合的歸納，抓住了營銷的精髓，又簡練易記而且實用，因而成為營銷中最常用的組合分類，并得到了營銷實務(wù)界的廣泛接受。麥肯錫的4P被稱為傳統(tǒng)的營銷組合分類。[2]

20世紀80年代，隨著市場競爭的加劇和國際營銷的迅速發(fā)展，營銷理論界認識到，原有的4P組合忽視了對企業(yè)經(jīng)營活動具有重大影響的政府和各個社會集團的作用。為彌補4P的不足，科特勒(Kotler)于1986提出了另外兩個P，即權(quán)力(political power)和公共關(guān)系(public relation)，組成了被他稱為“大營銷”(Megamarketing)的6P營銷組合，[3]以強調(diào)對政治和社會因素的關(guān)注。由于Kotler認為麥肯錫原有的4個P只是戰(zhàn)術(shù)層次上的組合，它們的運作需要具有戰(zhàn)略性營銷理論的指導(dǎo)。因此，科特勒又從營銷戰(zhàn)略的高度，對營銷組合作了新的補充，提出了營銷戰(zhàn)略層次的新4P，即探查(Probing)、細分(Partitioning)、優(yōu)先(Prioritizing)、定位(Positioning)。[4]所謂探查，即市場調(diào)研；細分，就是指針對不同的消費者需求，對消費者加以區(qū)分；優(yōu)先，即首先選擇能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的目標細分市場；定位，即確定企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)在顧客心目中形成的形象。企業(yè)可以在這4個戰(zhàn)略層次的營銷組合因素指導(dǎo)下，對戰(zhàn)術(shù)層面的4個P作出戰(zhàn)術(shù)上的安排。后來，科特勒又認識到營銷活動中，人這個因素的極端重要性，就又加入了另一個P，即人(People)。但他這時所言的人主要是指企業(yè)的員工，而不是顧客，以說明認識、理解員工，激發(fā)員工的積極性的重要性。至此，Kotler把原來的4P發(fā)展成了11P的營銷組合。顯然，科特勒所提出的11P的營銷組合并沒有確定其適用領(lǐng)域，而是試圖以這11個P的龐大體系來迎合、滿足在所有領(lǐng)域、行業(yè)開展的營銷活動的需要。

無論是麥肯錫的4P，還是后來科特勒所發(fā)展的11P，都是針對有形產(chǎn)品而提出的營銷組合，因而也主要適用于有形產(chǎn)品。它們并沒有或基本上沒有考慮服務(wù)的特殊性。因此，原有的4P及后來的11P的營銷組合都并不完全適用于服務(wù)業(yè)。

針對服務(wù)業(yè)的特殊性，布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)于1981年提出了一個適用于服務(wù)業(yè)的擴展的營銷組合(expended marketing mix)。該營銷組合除了傳統(tǒng)的4P 外，根據(jù)服務(wù)業(yè)的特點，增加了三個新的營銷組合因素，即：有形展示(physical evidence)、人員(participants)和過程(procedures)。[5]人們通常把布姆斯和比特納的這七個因素稱為“服務(wù)營銷組合”的七個P。洛夫洛克(Lovelock 2001)也認為，由于服務(wù)更像是一種表演，服務(wù)的表演與實體產(chǎn)品有本質(zhì)的區(qū)別。在服務(wù)中，顧客參與服務(wù)生產(chǎn)，服務(wù)的時間會起到重要的作用。因此，服務(wù)的管理應(yīng)在原有的4P的基礎(chǔ)上加上其他的要素。為此，他提出了一個8P的整合服務(wù)管理模型。這8個要素為：產(chǎn)品要素(product elements)、地點、虛擬空間和時間(place，cyberspace and time)、過程(process)、生產(chǎn)率和質(zhì)量(productivity and quality)、人員(people)、促銷和(promotion and education)、有形展示(physical evidence)、價格與其他使用者成本(price and other user costs)。[6]顯然，洛夫洛克的8P模型與布姆斯和比特納的7P要素并無大的差異。

1994年學(xué)者羅文坤提出4V營銷組合理論，即產(chǎn)品的多樣性(Versatility)、價格的價值性(Value)、通路的復(fù)雜性(Variation)、推廣的互動性(Vibration)。2001年，大陸學(xué)者關(guān)金明也提出了后來在國內(nèi)較為流行的4V組合理論，即差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)。[7]差異化是指利用自身優(yōu)勢，向市場提供有別于并優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象等。功能化指以產(chǎn)品的核心功能為基礎(chǔ)，提供具有彈性的附加功能選擇。附加價值指強調(diào)產(chǎn)品的高附加價值，包括技術(shù)、企業(yè)文化與品牌以及營銷附加價值等。共鳴指通過企業(yè)的價值創(chuàng)新活動，在給顧客創(chuàng)造價值最大化的同時，給企業(yè)帶來利潤的最大化，從而在彼此之間產(chǎn)生共鳴。仔細分析這些組合理論，可以發(fā)現(xiàn)，它們也沒有突破原有的4P的框架，而只是對前者的補充和完善。

(二)以消費者為中心的營銷組合理論

20世紀八九十年代，由于社會的快速，商品極其豐富，市場競爭十分激烈，獲得顧客、保持顧客已成為企業(yè)的重中之重的目標。以4P為代表的P系列的營銷組合理論因其過分關(guān)注生產(chǎn)者自身利益，忽視消費者的權(quán)利而受到營銷理論界的批評。在這種背景下，美國學(xué)者勞特邦(Lauterbom)于1990提出了與傳統(tǒng)的4P相對應(yīng)的4C的營銷組合，即消費者(consumer)、成本(cost)、便利性(convenience)和溝通(communication)。4C理論認為，企業(yè)應(yīng)該把研究、了解消費者的需求作為企業(yè)首先考慮的問題，而不應(yīng)該是產(chǎn)品(product)；企業(yè)應(yīng)該了解消費者愿意為滿足其需求與欲望所需付出的成本，而不是確定價格(price)；企業(yè)應(yīng)該考慮顧客獲得商品的方便程度，而不僅僅是考慮企業(yè)自身的渠道(place)；企業(yè)應(yīng)該把與消費者的交流、互動，建立、強化彼此間的聯(lián)系，發(fā)展、鞏固與消費者之間的良好的關(guān)系作為工作的重心，而不是促銷(promotion)。4C理論是完全站在消費者的角度思考和認識問題，強調(diào)對消費者的高度關(guān)注的。因此，從營銷思想上來說，它順應(yīng)了時代發(fā)展對消費者加以關(guān)注的要求，具有4P組合理論無法比擬的先進性。但是，4C理論從過分強調(diào)企業(yè)權(quán)利的4P跳到過分強調(diào)消費者利益，是從一個極端跳到另一個極端。由于4C過分強調(diào)顧客的利益，忽視對顧客要求的合理性、正當性的分析，容易導(dǎo)致對企業(yè)能力與成本的忽視，因而缺乏可操作性；4C組合理論提出后，人們更多的只是從理論上來討論它，而無法將之作為營銷實踐中具有較高操作性價值的理論指導(dǎo)。而且由于它是與4P相對應(yīng)的，因而往往成了人們從消費者的立場認識、了解4P理論的一個新角度。

1997年，本納特(Anthony R.Bennett)從顧客的角度，提出了5V的營銷組合，即：價值(Value)、資源獲取能力(Viability)、數(shù)量(Volume)、多樣性(Variety)和品行(Virtue)。[8]價值指消費者根據(jù)產(chǎn)品的價格，企業(yè)的表現(xiàn)與聲譽以及企業(yè)所提供的實際結(jié)果或產(chǎn)品來作出購買決策，而非依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的所謂的質(zhì)量和功能。這里的價值不僅是指貨幣，而且包括顧客為獲得需求的滿足而付出的各種努力。資源獲取能力指顧客獲得所需資源的可能性，包括離資源供應(yīng)企業(yè)的距離的遠近、便利程度、可自由選擇的程度和及時支付的能力等。數(shù)量指從顧客的角度考慮的產(chǎn)品或服務(wù)的購買數(shù)量、服務(wù)的空間大小等服務(wù)支持性因素以及預(yù)購可能性、持續(xù)供應(yīng)的程度等。企業(yè)產(chǎn)品所涉及的范圍會因為規(guī)模效應(yīng)的影響而受到限制，制約了顧客的選擇權(quán)。多樣性指以顧客的選擇權(quán)為核心的顧客自由選擇資源的權(quán)利。品行指顧客信任企業(yè)時，會愿意與之建立良好的關(guān)系。顯然，這個5V組合實際上只是從顧客角度對麥肯錫的4P組合的具體化。

(三)強調(diào)生產(chǎn)者與消費者之間互動的營銷組合理論

20世紀90年代，關(guān)系營銷得到人們的普遍關(guān)注，成為營銷理論界與實務(wù)界的熱門話題。在這種環(huán)境條件下，美國哈佛大學(xué)教授瑞查德(Richheld)和薩瑟(Sasser)經(jīng)過對服務(wù)業(yè)的研究后發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)業(yè)中，顧客忠誠對于企業(yè)績效的影響比對制造業(yè)企業(yè)的影響更大，于是，他們提出了強調(diào)顧客忠誠的服務(wù)企業(yè)的3R營銷組合，即保留顧客(Retention)、相關(guān)銷售(Related sales)和推薦(Referrals)。[9]保留顧客就是指服務(wù)企業(yè)的主要目標不在于吸引新顧客，而在于與老顧客建立良好的關(guān)系，培育他們對企業(yè)的忠誠。相關(guān)銷售是指忠誠的顧客更愿意向企業(yè)購買企業(yè)的其他服務(wù)與產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)向顧客提供相關(guān)的服務(wù)與產(chǎn)品。推薦是指忠誠的顧客更愿意向其親朋好友推薦企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品，因此，讓顧客了解企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品，提高他們的滿意度，培育他們對企業(yè)的忠誠不但能增加這些忠誠顧客對企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品的購買，還能因為他們的推薦而獲得新的顧客，提高企業(yè)的市場份額。3R組合是對服務(wù)領(lǐng)域關(guān)系營銷理論的有益補充。

1993年，美國學(xué)者舒爾茲(Don E.Schultz)在他的《整合營銷傳播》一書中，提出了4R營銷組合理論。4R即關(guān)聯(lián)(relativity)；反應(yīng)(reaction)；關(guān)系(relation)；回報(retribution)。[10]關(guān)聯(lián)是指為了在激烈的市場競爭中培育和保持顧客忠誠，企業(yè)不但要了解、滿足顧客的需要，還應(yīng)努力在企業(yè)與顧客之間建立某種利益關(guān)系，實現(xiàn)相互間的互助、互求、互需，結(jié)成利益共同體；反應(yīng)是指在競爭激烈的市場中，各種市場機會和挑戰(zhàn)并存，情況瞬息萬變，企業(yè)必須提高對市場的應(yīng)變能力，否則，就不能對顧客的需求作出快速而正確的回應(yīng)，也就可能會因此而錯失市場機會，流失企業(yè)的顧客群。關(guān)系是指企業(yè)應(yīng)與顧客建立、維護良好的關(guān)系。關(guān)系營銷在企業(yè)經(jīng)營中的作用早已為人們所認識，是企業(yè)營銷之重心。強調(diào)關(guān)系因素，無疑是時代特點的一個反映?；貓笫侵钙髽I(yè)還應(yīng)重視營銷活動的收獲，考慮企業(yè)所付出的成本的投資收益。也只有這樣，才能使營銷活動得以持續(xù)地進行。4R組合雖然沒有直接從關(guān)系營銷中引出其各因素，但實際上，它是關(guān)系營銷理論的另一種表述方式，是關(guān)系營銷的組合化。通過4R，生產(chǎn)者與消費者被聯(lián)系起來了，克服了以往營銷組合理論中存在的走向過分強調(diào)生產(chǎn)者或消費者的兩個極端的缺陷。

2003年，美國學(xué)者尹騰伯格(Elliott Ettenberg)在其《4R營銷-顛覆4P的營銷新論》一書中又提出了新的4R組合論，即關(guān)系(Relationship)、節(jié)省(Retrenchment)、關(guān)聯(lián)(Relevancy)和報酬(Reward)。他的4R理論與舒爾茲的組合理論頗為相似，但又比后者更為具體化。這里的關(guān)系，在強調(diào)與顧客構(gòu)建良好的關(guān)系的同時，還指出了其實現(xiàn)的途徑在于企業(yè)的核心能力，在于企業(yè)的服務(wù)和企業(yè)提供利益的過程。關(guān)聯(lián)強調(diào)的是在企業(yè)的品牌資產(chǎn)與顧客的購買動機之間的直接聯(lián)結(jié)，其實現(xiàn)的途徑在于企業(yè)的專業(yè)技能和商品。報酬強調(diào)的是對顧客的回報，而非企業(yè)營銷活動的收益。它通過顧客獲得企業(yè)產(chǎn)品的時間和品位兩個核心作支撐。節(jié)省是指企業(yè)應(yīng)從顧客的角度考慮，給他們以便利，其實現(xiàn)的核心能力是企業(yè)的技術(shù)及所提供的便利條件。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中所扮演的角色越來越重要，營銷成為網(wǎng)絡(luò)時代營銷的全新領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)營銷成為了最有活力的營銷理論并在營銷組合理論中得到反映。2002年康斯汀奈德斯(E.Constantinides)提出了網(wǎng)絡(luò)營銷組合理論的4S組合理論，即范圍(Scope)、網(wǎng)站(Site)、協(xié)同(Synergy)、和系統(tǒng)(System)。[11]范圍主要指確定網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標，進行市場和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷準備情況的分析，確定網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)總的戰(zhàn)略中所承擔的角色。網(wǎng)站是企業(yè)與顧客交流的交互界面，是交流的工具和場所，其基本的使命是吸引顧客，樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象等。協(xié)同是指對各網(wǎng)絡(luò)流程的整合。系統(tǒng)是指對網(wǎng)絡(luò)營銷中的技術(shù)和網(wǎng)站服務(wù)問題的解決。4S是針對網(wǎng)絡(luò)營銷而言的，反映了網(wǎng)絡(luò)營銷中必須關(guān)注和解決的問題，具有很強的可操作性。

二、營銷組合理論發(fā)展展望

營銷組合理論從4P發(fā)展到4C、4R乃至網(wǎng)絡(luò)營銷組合的4S，是一個連續(xù)的發(fā)展過程。各種新組合的提出，都是對前人的組合理論的補充和完善，而不是對它們的替代。營銷組合理論的發(fā)展存在一條清晰的主線，即：隨著社會的發(fā)展，市場競爭的加劇，生產(chǎn)者在營銷組合中的地位在逐漸弱化和降低；消費者的地位在逐漸強化和提高，并最終達到了兩者的平衡。20世紀80年代是傳統(tǒng)營銷組合理論與現(xiàn)代營銷組合理論的分水嶺。在此以前的營銷組合理論，雖然也曾有多種提法，但只有麥肯錫的4P理論為人們所廣泛認同，占據(jù)著絕對權(quán)威的地位；20世紀80年代之后，由于原有的4P組合理論已經(jīng)不能適應(yīng)激烈的市場競爭的需要，迫切需要提出新的營銷組合理論來滿足營銷實踐的需要。各種新的營銷組合理論開始紛紛涌現(xiàn)，形成了營銷組合理論發(fā)展的高峰期。

對于營銷組合理論的發(fā)展、完善，主要是沿著兩條路線進行的：一是按原有的4P組合理論的思路，對4P加以擴展，把4P發(fā)展成11P，7P，或4V等營銷組合理論。這一路線的組合理論雖然在發(fā)展中強調(diào)了對消費者地位的關(guān)注，已經(jīng)具有向生產(chǎn)者與消費者互動的方向發(fā)展的明顯傾向，比如，格魯努斯(Gronroos)就認為，服務(wù)營銷組合的7P雖然沒有明確表達關(guān)系營銷的觀點，但是，卻蘊含著關(guān)系的觀念[12]，但是總地來說，這些營銷組合理論還是以生產(chǎn)者為中心的，是對已有4P組合的有限改良，具有較明顯的保守性。二是脫離4P的約束，向全新的4C、4R等方向發(fā)展。眾多非P字頭的營銷組合理論基本上都是從關(guān)系營銷的角度來審視、發(fā)展和完善的。這些營銷組合理論對原有的以4P為核心的傳統(tǒng)營銷組合理論進行了比較全面的革命，推翻了生產(chǎn)者在營銷組合中的統(tǒng)治地位，而賦予消費者以前所未有的關(guān)注和權(quán)利，尤其是4C組合理論，幾乎完全顛覆了傳統(tǒng)的4P理論。但4C這種過分強調(diào)消費者權(quán)利，忽視生產(chǎn)者權(quán)利與能力的“過激”觀念很快被強調(diào)生產(chǎn)者與消費者之間的平等關(guān)系的4R等新的營銷組合理論所糾正。而網(wǎng)絡(luò)營銷的4S組合理論改變了消費者的靜止、被動狀態(tài)，構(gòu)建了消費者與生產(chǎn)者之間的動態(tài)、互動的關(guān)系。

無論哪一種營銷組合理論，都可以在營銷理論中找到其理論淵源，都是已有營銷理論的簡潔、概括的反映。這種反映既有內(nèi)容上的一致性，也有時間上的切合性。20世紀80年代以來，關(guān)系營銷得到蓬勃發(fā)展，幾乎所有的營銷理論都受到關(guān)系營銷思想的深刻影響。反映在營銷組合理論上，從那時起，所有的營銷組合理論都帶有鮮明的關(guān)系營銷的烙印。營銷組合理論為研究者認識營銷理論的發(fā)展歷程，探索其發(fā)展提供了較為清晰、簡捷的途徑。營銷理論已經(jīng)從以生產(chǎn)者為中心的傳統(tǒng)營銷發(fā)展到了以生產(chǎn)者與消費者的互動，實現(xiàn)兩者的和平、和諧關(guān)系的關(guān)系營銷階段。關(guān)系營銷與綠色營銷、社會營銷等營銷理論，共同構(gòu)成了營銷理論中的生產(chǎn)者、消費者和社會、環(huán)境之間的整體關(guān)系。根據(jù)營銷組合理論的發(fā)展趨勢，筆者認為未來營銷理論的發(fā)展，應(yīng)是融合生產(chǎn)者、消費者以及他們所處的社會、自然環(huán)境，實現(xiàn)它們之間的和諧、平衡關(guān)系的新型的和諧性的營銷，而和諧營銷的重要內(nèi)容必然會在營銷組合理論中得到較充分地反映。

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[1] Walter van Waterschollt & Christophe Van den Bulte，The 4P Classification of the Marketing Mix Revisited，Journal of Marketing，1992(56)：83-93.[2] Walter van Waterschollt & Christophe Van den Bulte，The 4P Classification of the Marketing Mix Revisited，Journal of Marketing，1992(56)：83-92.[3] Kotler，Philip.“Megamarketing”，Harvard Business Review，64(March-April)，1986：117-124.[4] 菲利普·科特勒.營銷管理[M].北京：人民大學(xué)，2001：225.[5] Booms，Bernard H.and Mary J.Bitner，“Marketing Strategics and Organization Structures for Service Firms，” in Marketing of Services，James H.Donnelly and William R.George，eds.Chicago：American Marketing Association，1981：47-52.[6] Lovelock，C.H.“Classifying services to gain strategic marketing insights，”Journal of Marketing，Vol.55，Summer，1983：9-20.[7] 吳金明.新經(jīng)濟時代的“4V”營銷組合[J].中國經(jīng)濟，2001(6).[8] Anthony R.Bennett，The five Vs-a buyer’s perspective of the marketing mix，Marketing Intelligence & Planning 15/3，1997：151-156.[9] 吳健安.市場營銷學(xué)若干問題探索[J].市場營銷導(dǎo)刊，2000(5).[10]尹略特·尹騰伯格.4R營銷-顛覆4P的營銷新論[M].北京：企業(yè)管理出版社，2003：214.[11]E.Constantinides，The 4S Web-Marketing Mix model.Electronic Commerce Research and Applications，2002(1).[12]Gronroos，C.The relationship marketing process：comm.unication，interaction，dialogue，value，Journal of Business & Industrial Marketing，2004，19(2)：99-113.

第四篇：回顧與展望

回顧2012年，我市老齡工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“黨政主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷”的工作方針，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的總目標，全面落實《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《河南省老年人保護條例》，不斷加大工作推進力度，積極推進社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，開展養(yǎng)老服務(wù)社會化示范單位創(chuàng)建活動，加強為老服務(wù)隊伍建設(shè)，積極探索建立高齡老人津貼制度，豐富敬老月活動載體，開創(chuàng)了老齡工作新局面。老年人社會保障體系不斷完善，養(yǎng)老服務(wù)工作深入推進，為老服務(wù)志愿工作扎實開展，老年優(yōu)待工作得到很好地落實，營造了良好的敬老愛老助老的濃厚氛圍，老齡工作與老齡事業(yè)發(fā)展取得了新的成績。

展望2013年，我們要以黨的十八大會議精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實老齡工作方針，創(chuàng)新老齡工作體制機制，大力弘揚中華民族敬老傳統(tǒng)美德，立足基層，面向社區(qū)、面向農(nóng)村、面向老年人，盡心履職履責(zé)，求真務(wù)實，與時俱進，深入開展養(yǎng)老服務(wù)示范縣（市）區(qū)和示范單位活動，以加快推進城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、探索農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)模式為重點，加快我市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)推進步伐，完善高齡老人補貼制度，落實老年人優(yōu)待政策，積極為老年人辦好事、辦實事，進一步提高全市老年人生活、生命質(zhì)量，推動我市老齡事業(yè)全面發(fā)展。

第五篇：回顧判斷與展望

回顧、判斷與展望

作者：張寧

呈現(xiàn)于讀者面前的《政府工作報告》，是一份令人倍受鼓舞、倍增信心、倍感振奮的工作報告；與其說是工作報告，倒不如說是一份關(guān)于安康發(fā)展的研究報告、一份關(guān)于新形勢下安康如何“跟進”發(fā)展的新答卷。過去，面對2009，我們曾發(fā)起“轉(zhuǎn)‘?！癁椤畽C’、彎道超越”的沖鋒；今天，面對2010，我們又吹響了“奮力拼搏、‘跟進’發(fā)展”的新號角。

1、回眸2009：安康發(fā)展由“滯后”走向“跟進”。

如何評價和看待過去一年的發(fā)展，研讀《報告》，我們的基本判斷是：取得了好于預(yù)期的成績，標志著安康發(fā)展由“滯后”走向“跟進”。這個判斷的基本含義：

一是說2009年我們?nèi)〉昧撕糜陬A(yù)期的發(fā)展成績。這是有充分事實根據(jù)的，比如國內(nèi)生產(chǎn)總值，我們的預(yù)期目標是270億，增長13%；實際完成274.95億元，增速15%，分別高于預(yù)期4.95億元和2個百分點，完成年計劃的101.8%。再比如固定資產(chǎn)投資，我們的預(yù)期目標是260億元，增長30%，實際完成情況是272.8億元（去年201億元，今年凈增71.8億元），增長35.9%，分別高于預(yù)期12.8億元和5.9個百分點，完成年計劃的105%；還有旅游業(yè)我們的預(yù)期是全年接待游客500萬人次，綜合收入20億元，實際完成情況是突破了600萬人次，旅游綜合收入22億元，高于預(yù)期100萬人次、2億元，比2008年接近翻了一番。農(nóng)民人均純收入，我們的預(yù)期目標是3270元，凈增500元，實際完成3313元（全國5153元），增長19.6。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入預(yù)期11650元，凈增1500元，實際完成12525元（全國17175元），凈增2375元，增長23.4%?？梢哉f，我們在諸多方面都實實在在取得了好于預(yù)期的成績。

二是說，2009年具有“拐點”意義，實現(xiàn)了由發(fā)展長期滯后走向跟進陜西建設(shè)西部強省的步伐的轉(zhuǎn)變。應(yīng)該說，“十一五”以來，我市經(jīng)濟開始以兩位數(shù)增長步入發(fā)展快車道，從2006年到2008年，我們年年刷新紀錄，GDP 增速分別達到10.3%、12.6%、15.1%，但橫向比較老在倒數(shù)第一或第二、第三的位次，依然處于發(fā)展滯后地位；2009年我們的主要經(jīng)濟指標增速名列全省中上游水平，比如GDP增速名列全省第二，第二產(chǎn)業(yè)增速達17.8%，名列全省第一，規(guī)模以上工業(yè)增加值增速全省第二，社會消費品零售額增速全省第三，財政總收入完成30億元，增長15.4%，其中地方一般預(yù)算收入完成9，72億元，增長29.8%，收入增幅全省排位第五，支出增幅全省排第二等，安康發(fā)展第一次實現(xiàn)了由“滯后”到“跟進”的新跨越。三是說安康在2009年的“跟進”發(fā)展中，發(fā)生了若干深層次變化。（1）經(jīng)濟結(jié)構(gòu)深刻變化。一、二、三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也由2008年的27.3：32.5：40.2調(diào)整為23.9：34.6：41.5，二次產(chǎn)業(yè)比重由高于一次產(chǎn)業(yè)5個百分點提升到10.7個百分點，經(jīng)濟發(fā)展開始步入結(jié)構(gòu)優(yōu)化的良性發(fā)展軌道。長期以來，安康經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的演進是非常緩慢的：“八五”末為42：24：34，“九五”末為32：25：43，2004年達26.7：28.8：44.5，第二產(chǎn)業(yè)在GDP中的比重高于第一產(chǎn)業(yè)2個百分點；“十五”末為25.8：28.7：45.5，2007年為27.4：3

1.1：41.5，2008年為27.3：32.5：40.2。2004年以來，二產(chǎn)高出一產(chǎn)近1個百分點后，逐年的提升就是1～2百分點左右，2009年提升了5.7個百分點。這證明了我們加速工業(yè)化進程、堅持工業(yè)主導(dǎo)的理念是正確的。強力發(fā)展新型工業(yè)是推進我市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)演進、調(diào)整的根本舉措。（2）人均水平顯著提高。人均DDP首次突破萬元大關(guān)，達到10341元，按現(xiàn)行美元匯率折合1500余美元，大約相當于全國2004年的水平。

（3）突破交通“瓶頸”出現(xiàn)“拐點”，發(fā)展條件發(fā)生了歷史性變化。境內(nèi)高速公路加快建設(shè)，襄渝鐵路復(fù)線建成運營，特別是西康高速公路提前通車，通村水泥路突破10000公里，標志著安康大開發(fā)、大開放、大發(fā)展時期的到來，使安康的發(fā)展條件發(fā)生了歷史性變化。（4）固定資產(chǎn)投資地位有所改善。固定資產(chǎn)投資占到全省投資的4.2%，反映我們在全省投資格局中的比重在明顯改善。（5）發(fā)展方式有明顯變化。一是投資拉動雖仍唱主角，對經(jīng)濟增長的貢獻率高達60%以上，但消費的拉動作用也明顯顯現(xiàn)。全年實現(xiàn)社會消費品零售總額93.6億元，增長19.7%，高出平均增速4.7個百分點，其中，城鎮(zhèn)市場實現(xiàn)零售額57.8億元，增長19.8%，農(nóng)村市場實現(xiàn)社會消費品零售額35.7億元，增長19.6%，住宿餐飲業(yè)增長24.1%，時尚用品消費、汽車消費、裝修消費等都成高速增長態(tài)勢；而且，外貿(mào)進出口總額完成1686.7萬美元（計劃目標任務(wù)為1200萬美元），增勢強勁，增幅全省第一。二是工業(yè)主導(dǎo)作用進一步顯現(xiàn)。工業(yè)總產(chǎn)值162億

元，增長28%，新增規(guī)模企業(yè)59戶（2008年為28戶），增加值63億元，增長20%，十縣區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值增速達56.7%，高于全市28個百分點，縣域經(jīng)濟活力凸顯；三是新型工業(yè)拉動作用明顯。清潔能源增長18.1%，新型材料產(chǎn)值增長24.4%，富硒食品產(chǎn)值增長39.5%，安康絲綢產(chǎn)值增長28%，生物醫(yī)藥產(chǎn)值增長27%。四是全面系統(tǒng)規(guī)劃了安康未來發(fā)展，編制出了具有創(chuàng)新意義的十二大規(guī)劃，新型材料產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和升級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)規(guī)劃省政府已批復(fù)實施，中心城市總體規(guī)劃（修編）經(jīng)市人大常委會審定，全市土地利用總體規(guī)劃（調(diào)整）已報省上審批，月河川道統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展實驗區(qū)、“一體兩翼”產(chǎn)業(yè)布局、山水休閑度假勝地和旅游目的地、規(guī)模特色效益農(nóng)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟、富硒食品、水產(chǎn)養(yǎng)殖等規(guī)劃相繼編制完成和印發(fā)實施，使安康長遠發(fā)展步入了科學(xué)引領(lǐng)軌道。

2、“拐點”顯現(xiàn)：得益機遇、成事在人，最大收獲是信心。

2009年我們之所以能實現(xiàn)由“滯后”到“跟進”的跨越，我個人認為有兩個方面的基本成因：

一是得益機遇。2009年我們雖然同樣遭遇金融危機的影響和挑戰(zhàn)，但機遇遠遠大于挑戰(zhàn)，宏觀經(jīng)濟形勢和政策環(huán)境對安康發(fā)展十分有利，比如國家宏觀政策的大轉(zhuǎn)變，中省政府直接投資加大，產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和國內(nèi)消費結(jié)構(gòu)升級，省委省政府對陜南突破發(fā)展的高度重視和大力支持，西康高速的提前通車等等，都是加速安康突破發(fā)展的不可忽視的重要推動和支撐因素。

二是成事在人。首先是市委市政府對形勢判斷非常準確，機遇意識強，機遇抓得準，敢于彎道超車、乘勢而上；其次是發(fā)展理念和思路正確，比如以解放思想為先導(dǎo)，以發(fā)展、和諧為基本主題，以保增長、保民生、保穩(wěn)定為目標，以項目建設(shè)為支撐，以招商引資為抓手，按照“一體兩翼”的空間布局實施“368“重點突破，重視消費拉動，實施規(guī)劃引領(lǐng)，強力推進新型工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人文化進程，等等；三是措施得力、作風(fēng)扎實，諸多領(lǐng)域的驕人業(yè)績形成了對2009年發(fā)展的有力支撐，比如工業(yè)的強力擴張（規(guī)模以上工業(yè)累計完成總產(chǎn)值130億元，增長31.4%，實現(xiàn)增加值52.08億元，增長19.6%；支柱產(chǎn)業(yè)全面增長；輕工業(yè)高速增長，產(chǎn)值增速達42.9%，重工業(yè)繼續(xù)回升產(chǎn)值增速達26.5%；凈增規(guī)模企業(yè)59戶，對全市規(guī)模以上工業(yè)貢獻率達70%），建筑業(yè)的迅速發(fā)展（2009年，本地資質(zhì)建筑企業(yè)生產(chǎn)增長40.9%，外省在安資質(zhì)建筑企業(yè)生產(chǎn)增長95%，有的拉動了安康建筑業(yè)的發(fā)展，對GDP增長貢獻不斷加大），投資的高位運行（全社會固定資產(chǎn)投資272.8億元，增長35.9%，對GDP增長的貢獻率高達60%），招商引資的新突破（全國500強的昊華、華潤、大唐、華電、延長、雨潤、陜煤、陜有色、重鋼等大企業(yè)集團先后落戶安康，全年招商引資簽約項目161個，引進資金142億元，已開工項目155個，到位資金68.1億元，省外招商引資增幅名列全省第一；招商引資的新突破對安康突破發(fā)展具有極其重要的家紙盒意義），生態(tài)旅游發(fā)展的新跨越，消費需求的旺盛，改革創(chuàng)新推動（土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)、林權(quán)制度改革、投融資體制創(chuàng)新等），等等。

我想，2009年我們收獲最大的是信心，發(fā)展的實績更加堅定了我們的發(fā)展理念、思路和信心。正如《政府工作報告》所概括：“基礎(chǔ)先行、產(chǎn)業(yè)支撐、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、民生為本的發(fā)展理念更加清晰；新型工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游、循環(huán)模式的發(fā)展路徑更加明確；規(guī)劃引領(lǐng)、項目帶動、招商引資、改善民生的工作重點更加突出；依法行政、科學(xué)決策、依靠群眾、真抓實干的工作機制更加健全。”

3、展望2010：機遇依然強勁，“跟進”仍需奮力拼搏。

從機遇和有利方面看：發(fā)展基礎(chǔ)好于去年，宏觀經(jīng)濟環(huán)境好于去年，省委省政府對安康的重視程度和支持力度進一步加強，在安基礎(chǔ)設(shè)施投資的硬支撐絕不亞于去年（在建320公里和列入規(guī)劃的380公里高速公路，以及鐵路復(fù)線、機場遷建、漢江水電、石泉火電、750變電、氣化陜西等重大工程，投資將超過600億元），我市正在形成的以綠色能源、新型材料、富硒食品為主干的工業(yè)格局將成為新一年突破發(fā)展的重要支撐力量；國家啟動新一輪西部大開發(fā)，全面實施《關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，加大‘南水北調(diào)’水源地生態(tài)補償力度（2007年2億元，2008年3.9億元，2009年7億元，2010年發(fā)改委上報的數(shù)額是17億元）等，將成為我們新一年加快發(fā)展的助推器；干部群眾不甘落后、搶抓機遇、乘勢而上的“追趕”將形成巨大的精神推動力，等等。可以說，面對實實在在的機遇，我們沒有理由不對2010年充滿信心。從挑戰(zhàn)和不利方面看：宏觀形勢向好，別的地區(qū)可能擺脫金融風(fēng)暴影響，跑得更快，商洛、漢中等兄弟地市加快發(fā)展的勢頭很猛，這會給我們構(gòu)成極大的競爭壓力；信貸規(guī)模壓縮，新上項目門檻提高，基礎(chǔ)建設(shè)

有保有壓，增加了我們上項目、擴投資的難度；雖然我們連續(xù)兩年保持15%的增速，但我們長期發(fā)展滯后，“蛋糕”小，發(fā)展基礎(chǔ)還是比較差（經(jīng)濟總量僅占全省的3.4%，人均GDP只是全省的一半，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為全省88.6%，農(nóng)民人均純收入為全省的96.4%，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比中，二產(chǎn)的比重低于全省18.1個百分點），這會對發(fā)展形成基礎(chǔ)性制約。所以，展望2010，雖然機遇依然強勁，但要實現(xiàn)新的“跟進”仍需奮力拼搏。

4、保持“跟進”：新思路、新舉措鼓舞人心。

《報告》在總結(jié)經(jīng)驗和科學(xué)分析、判斷形勢的基礎(chǔ)上，圍繞“跟進”發(fā)展與穩(wěn)定和諧兩大基本主題，明確了2010年安康經(jīng)濟社會發(fā)展的目標任務(wù)、總體要求和戰(zhàn)略舉措，令人鼓舞、催人奮進，凸顯出發(fā)展的新理念、新思路。

——目標定位“跟進”?！秷蟾妗匪岢龅陌l(fā)展目標，其基本理念是：著眼突破發(fā)展，著力保持“跟進”態(tài)勢。這既是安康人民不甘落后、奮力追趕的共同愿望，也是安康突破發(fā)展的客觀要求，同時又有擴大投資拉動、新型工業(yè)主導(dǎo)、縣域經(jīng)濟支撐、城鎮(zhèn)建設(shè)推動、生態(tài)旅游帶動、改革創(chuàng)新驅(qū)動和省級高新區(qū)承載等一系列項目和戰(zhàn)略舉措支撐，具有現(xiàn)實性和科學(xué)性。

——發(fā)展凸顯“兩大主題”?！按_保經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”和“促進社會更加和諧穩(wěn)定”，是《報告》謀劃新發(fā)展的兩大基本主題。突出這兩大主題，就是首先要通過“擴投資、興產(chǎn)業(yè)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促銷費”努力保持安康經(jīng)濟“跟進”發(fā)展的基本態(tài)勢，同時通過“深入實施民生工程”、“加速社會事業(yè)發(fā)展”、“保持社會和諧穩(wěn)定”等舉措奮力實現(xiàn)在“跟進”發(fā)展中“重民生、保穩(wěn)定”的目標，突出以人為本的發(fā)展理念，推進安康經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，進一步奠定建設(shè)生態(tài)、富裕、文明、和諧新安康的扎實基礎(chǔ)。

——在奮力“跟進”中轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。比如發(fā)展主調(diào)由2009年緊急應(yīng)對危機的“三?！保ūＴ鲩L、保民生、保穩(wěn)定）調(diào)整為“擴投資、興產(chǎn)業(yè)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促銷費、重民生、保穩(wěn)定”六句話，單純的“保增長”變成了“擴投資、興產(chǎn)業(yè)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促銷費”，強調(diào)在“跟進”發(fā)展中要“把擴大投資和促進消費作為增長的基本動力，把加快交通為重點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為先導(dǎo)工程，把發(fā)展新型工業(yè)和縣域經(jīng)濟作為調(diào)整結(jié)構(gòu)的重中之重，把加快城鎮(zhèn)化作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的戰(zhàn)略重點，把大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的有效途徑”，集中體現(xiàn)了在奮力“跟進”中轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的新理念。再比如《報告》特別強調(diào)，“按照轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的要求，在擴大投資規(guī)模的同時優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)”。這是非常重要的投資理念，對安康持續(xù)發(fā)展意義特別重大。優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，是要在投資的不斷擴大中，降低政府投資的比重，提升產(chǎn)業(yè)項目、尤其是新型工業(yè)項目投資的比重。因為，我們在熱火朝天的投資增長中，有一個深層憂慮，或者說戰(zhàn)略憂慮，那就中省政府大幅度投資期結(jié)束后，我們靠什么支撐發(fā)展。因此，在擴大投資規(guī)模中優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，就是我們貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的題中之意。

——項目負載安康希望，新型工業(yè)主導(dǎo)“跟進”發(fā)展。投資、消費、外貿(mào)是拉動經(jīng)濟增長的三駕馬車，安康發(fā)展所處的戰(zhàn)略機遇期是以投資拉動為基本特征的，2009年投資對經(jīng)濟增長的貢獻率達60%以上，投資是經(jīng)濟增長的主要拉動力；因此，繼續(xù)擴大投資、拉動經(jīng)濟增長，就成為進一步推動安康“跟進”發(fā)展的必然選擇和第一選擇。擴大投資、“跟進”發(fā)展，基本載體、主要載體、第一載體是項目，項目建設(shè)是支撐，招商引資是抓手，項目帶動戰(zhàn)略是統(tǒng)領(lǐng)全局的戰(zhàn)略。2010年預(yù)期完成的120個重點項目建設(shè)，帶動360億元投資全面完成，負載著安康人走向富裕的希望。

2009年工業(yè)強力擴張，新型工業(yè)對規(guī)模以上工業(yè)增長的貢獻率高達70%，是“保增長”的關(guān)鍵因素。2010年要繼續(xù)“跟進”發(fā)展，必須確保工業(yè)、特別是新型工業(yè)快速增長。這既是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的長遠要求，又是確?！案M”發(fā)展的緊迫需要?！秷蟾妗窂娬{(diào)：“把發(fā)展新型工業(yè)放在更加突出的位置，認真落實《陜南循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《安康新型材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，真正走出一條資源統(tǒng)籌、園區(qū)承載、龍頭引領(lǐng)、集群推進、循環(huán)利用的新型工業(yè)化道路?！边@段表述，既包含著過去的經(jīng)驗和探索，也包含著新的理念和思路，體現(xiàn)了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的新要求。比如“資源統(tǒng)籌”、“集群推進”、“循環(huán)利用”都是今年首次提出的新概念?！秷蟾妗分羞€有一段話對工業(yè)發(fā)展的重中之重作了特別強調(diào)：“舉全市之力，行非常之策，狠抓8萬噸金屬鎳一期、石泉火電廠一期、雨潤200萬頭肉類加工、陜煤化60萬噸富硒礦泉水、白河3萬輛汽車組裝、旬陽小金河磁鐵礦深加工、紫陽10萬噸電解錳等產(chǎn)值20億元

以上具有決定意義的工業(yè)翻身項目，實現(xiàn)新型工業(yè)的跨越發(fā)展?！边@里所點的項目，對安康突破發(fā)展具有舉足輕重的意義和價值。

5、卒章顯志：引安康民歌吹響新的進軍號角。

如果說2009年是安康化“?！睘椤皺C”、奮起直追的關(guān)鍵年，那么2010年則是安康奮力拼搏、保持“跟進”的關(guān)鍵年。發(fā)展的戰(zhàn)略態(tài)勢是“機遇依然強勁，‘跟進’仍需奮力拼搏”，成事的關(guān)鍵還是在人，在人的精神和態(tài)度?！墩ぷ鲌蟾妗方Y(jié)語中講了一段催人奮發(fā)、感人至深的話：“過去的一年，我們在經(jīng)受考驗中收獲了喜悅；新的一年，我們滿懷信心踏上新的征程。喜悅已成為過去，道路依然曲折。面對美好的前景和全市人民的期盼，我們必須煥發(fā)精神、激昂斗志，一往無前；面對依然落后的現(xiàn)實，我們必須咬緊牙關(guān)，腳踏實地，埋頭苦干?！焐蠜]有玉皇，地下沒有龍王，我就是玉皇，我就是龍王，喝令三山五岳開道，我來了！’安康人民就是要以這種膽略、氣魄和智慧，奮起改變落后。讓我們高舉科學(xué)發(fā)展觀偉大旗幟，在中共安康市委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，砥礪奮進，把突破發(fā)展大業(yè)不斷推向前進，為300萬父老鄉(xiāng)親創(chuàng)造幸福安康的美好生活！”

方市長在這段樸實、坦誠、充滿內(nèi)在張力的結(jié)語中，引用了一首安康民歌，借以表達安康人民要奮戰(zhàn)2010年的膽略、氣魄、信心和決心。我個人以為，這是非常恰切的，也是極富于新意的。對此，我有三點理解：

一是就民歌本身而言，這首安康民歌雖然產(chǎn)生于大躍進年代，但它以質(zhì)樸、自然、新穎的語言形式，形象生動地表達了實踐主體不信天、不信地，不畏艱險、勇于拼搏、一往無前的豪邁氣概和雄心壯志，顯示了歷史主人公的自豪感，是一種實踐主體不畏艱難險阻、奮斗拼搏精神的集中體現(xiàn)，在詩歌史上是作為優(yōu)秀民歌而被反復(fù)引用的；

二是卒章顯其志，方市長的《政府工作報告》全面回顧總結(jié)了我市2009年所取得的發(fā)展成績，科學(xué)準確地分析了2010 年面臨的形勢和任務(wù)，明確了2010年我市發(fā)展的基本目標和工作部署，報告結(jié)語中引用這首民歌，恰如其分地表帶了安康人民面對“機遇依然強勁，‘跟進’仍需奮力拼搏”的戰(zhàn)略態(tài)勢，勇于克服困難、奮力追趕的堅定信心、堅強決心和豪邁氣概；

三是這首民歌產(chǎn)生于安康，作者是安康人，安康人家喻戶曉，打著深深的安康印記，帶有濃郁的安康文化色彩，彰顯著安康人勇往直前的奮斗精神，既使我們倍感親切、備受鼓舞，又以富于安康特色的文化形式表達了安康人的共同追求、愿景和信念。

我們深信，這個結(jié)語將給安康人留下不可磨滅的記憶，也將成為安康人奮戰(zhàn)2010的強大精神動力，更將激勵安康人為生態(tài)、富裕、文明、和諧的新安康而努力奮斗、不懈奮斗！