第一篇：實際經營者證明書

實際經營權聲明

商戶名稱： 營業(yè)執(zhí)照號碼： 注冊負責人： 身份證號碼： 實際經營者： 身份證號碼：

定安合豐村鎮(zhèn)銀行：

因涉及貴行貸款調查數(shù)據(jù)、信息和資料的真實性，在此特此聲明，從 與（商戶名稱）的現(xiàn)有營業(yè)執(zhí)照注冊負責人為）已年 月日起，由 實際經營，全部生意和投資由 擁有對 所有，但營業(yè)執(zhí)照未辦理變更登記。（商戶名稱）的財產權利，包括但不限于全

部投資、經營場所內的物品（如：設施、設備及存貨等），以及經營所產生的收益等。注冊負責人： 實際經營者： 日 期： 日 期：篇二：合資證明

合資證明

茲何達幟，男，身份證號碼為***954；關志恒，男，身份證號碼為***019；為了進一步提升企業(yè)生產經營發(fā)展的空間，財產資源整合，促進自我財富增值，故合資共同經營廣卓塑膠經營部；其中何達幟持有該企業(yè)的80%經營擁有權，關志恒占20%，成為企業(yè)的實際經營者之一。

特此證明

廣卓塑膠經營部

2012.12.25篇三：證明書范例3 一

（）××字第××號

茲證明出租方××××的法定代表人（或法定代表人的代理人）×××與承租方代表×××（承租經營者）〔或承租方×××〕于××××年×月×日在××（簽約地點或本公證處），在我的面前，簽訂了前面的《××××企業(yè)租賃經營合同》。經查，上述雙方當事人的簽約行為符合《中華人民共和國民法通則》第五十五條的規(guī)定；合同上雙方當事人的簽字、印章屬實；合同內容符合《全民所有制小型工業(yè)企業(yè)租賃經營暫行條例》和《××××》（相應的法規(guī)、規(guī)章）的規(guī)定。

中華人民共和國××省××市（縣）公證處

公證員（簽名）

××××年×月×日

注：１．此格式適用于《全民所有制小型工業(yè)企業(yè)租賃經營暫行條例》規(guī)定的企業(yè)租賃合同；

２．有擔保人的，擔保人應在證詞中列明；

３．如合同并非在公證員面前簽訂，證詞中“在我的面前”一句不寫；

４．其它類型的企業(yè)租賃經營合同公證參照此格式出具。

頒布單位：國家工商管理局

頒布日期：１９８６

二

（）××字第××號

茲證明兼并方××××的法定代表人（或法定代表人的代理人）×××與被兼并方×××的法定代表人（或法定代表人的代理人）×××于××××年×月×日，在××（簽約地點或本公證處），在我的面前，簽訂了前面的《××××合同》。經查，上述雙方當事人的簽約行為符合《中華人民共和國民法通則》第五十五條的規(guī)定；合同上雙方當事人的簽字、印章屬實；合同內容符合《關于企業(yè)兼并的暫行辦法》及《××××》（相應的法規(guī)、規(guī)章）的規(guī)定。

中華人民共和國××省××市（縣）公證處

公證員（簽名）

××××年×月×日

注：如合同并非在公證員面前簽訂，證詞中“在我的面前”一句不寫。

頒布單位：國家工商管理局

三 １．格式一 提存公證書

（）××字第××號

茲證明債務人×××（應寫明姓名、年齡、性別、職業(yè)、住址、身份證號碼等內容，如果是

法人單位應當寫明單位全稱、法定代表人、單位地址）因××××（債務依據(jù)及無法履行給付的原因），于××××年×月×日將債務標的××××（標的名稱、數(shù)量、金額）提交我處。從即日起，債務人×××所欠債權人×××（應寫明姓名、年齡、住址，如果是法人單位應當寫明單位全稱、法定代表人、單位地址）的上述債務已經履行。

中華人民共和國××市（縣）公證處

公證員：×××（簽名）

×年×月×日

格式二 提存通知書

×××（債務人名稱）：

債務人×××已于×年×月×日按照××××（債務依據(jù)）將應付給你的××××（債務標的及數(shù)量、金額）提存我處，請你于×年×月×日之前，持本通知書、身份證明（包括身證份、委托代領持委托書）、債權憑證及×××（其他所需材料應一一列明），到我處領取。

中華人民共和國××市（縣）公證外

×年×月×日

２．說明

提存是清償債務的一種特殊方式，是指債務已到清償期限，但因債權人的原因而使債務無法履行給付標的的義務時，債務人可將標的交由法定的機關保管，視為已經履行了債務，提存之物的風險全部轉移給債權人。公證機關是我國法定的提存機關。辦理提存公證應注意的問題有：

（１）債務人應當向履行地的公證機關提出申請?zhí)岽婀C。（２）申請人應當提供下列材料：①債的依據(jù)，是合同之債還是侵權之債；②債的內容；③債權不接受履行的證明；④交付標的物。

（３）未到期債務，不得辦理提存。

（４）公證機關在辦理提存公證、接受提存標的以后，應當向債權人發(fā)出提存通知書，通知債務已經被提存。

四

１．格式 死亡公證書

（）××字第××號

根據(jù)××××（寫明調查的材料，包括檔案記載、知情人證明等）茲證明×××，男（或者女），于×年×月×日在××××（地點）因××（死亡原因）死亡。

中華人民共和國××市（縣）公證處

公證員：×××（簽名）×年×月×日

２．說明

死亡與出生一樣，也是很重要的法律事實，也能引起一系列的法律關系的發(fā)生、變更和消滅。而死亡最重要的是死亡日期。死亡公證就是公證機關對公民死亡這個法律事實所進行的證明。辦理死亡公證應注意的事項有：

（１）申請人應向其住所地或者出生地的公證機關申請辦理公證。

（２）申請人應提交下列文件或者資料：①申請人的身份證明；②申請人與死者關系的證明；③死亡者的死亡證明，包括醫(yī)院出具的證明和戶籍管理機關注銷戶口的證明等。五 １．格式 收養(yǎng)公證書（）××字第××號

收養(yǎng)人：×××（應寫明姓名、性別、住址）

收養(yǎng)人：×××（應寫明姓名、性別、住址）

被收養(yǎng)人：×××（應寫明姓名、性別、出生年月日、住址）

茲證明被收養(yǎng)人×××的生父母自愿將×××（被收養(yǎng)人姓名）送給他人收養(yǎng)，收養(yǎng)人×××、×××愿意收養(yǎng)×××為養(yǎng)子（女）。

經審查，該收養(yǎng)關系符合《中華人民共和國收養(yǎng)法》第××條的規(guī)定，其收養(yǎng)關系自公證之日起成立。

中華人民共和國××市（縣）公證處

公證員：×××（簽名）

×年×月×日

２．說明

收養(yǎng)是公民按照法律程序領養(yǎng)他人子女作為自己的子女，建立擬制血親關系的民事法律行為。辦理收養(yǎng)關系公證應注意的問題有：

（１）收養(yǎng)人應當向收養(yǎng)人所在地的公證機關提出申請收養(yǎng)公證。

（２）收養(yǎng)人與送養(yǎng)人之間應當有收養(yǎng)協(xié)議。收養(yǎng)人與送養(yǎng)人必須親自到公證機關辦理公證，不得由他人代理。

（３）收養(yǎng)人應當提供下列證明文件：①收養(yǎng)人、送養(yǎng)人和被收養(yǎng)人的身份證明；②收養(yǎng)人的經濟能力的證明；③被收養(yǎng)人的出生證明或者戶籍證明；④收養(yǎng)人和送養(yǎng)人的婚姻狀況；⑤收養(yǎng)人的健康證明和生育能力證明；⑥收養(yǎng)人無子女的證明；⑦收養(yǎng)協(xié)議（或草稿）以及公證機關規(guī)定的其他證明。

六

１．格式 繼承公證書

（）××字第××號

被繼承人：×××（應寫明姓名、性別、生前住址）

繼承人：×××（寫明姓名、性別、出生年月日、住址、與被繼承人的關系）

繼承人：×××（同上，有幾個繼承人應當寫明幾個繼承人）

經查明，被繼承人×××于××××年×月×日因×××（死亡原因）在×××地（死亡地點）死亡。死后留有遺產計：×××（寫明遺產的狀況）。死者生前無遺囑。根據(jù)《中華人民共和國繼承法》第五條和第十條的規(guī)定，被繼承人的遺產應當由其×××、×××（繼承人名單）共同繼承。（如果有代位繼承的情況應當寫明繼承人先于被繼承人死亡的情況；如果放棄繼承，應當寫

明誰放棄了繼承，放棄部分的遺產如何處理的內容）

中華人民共和國××市（縣）公證處

公證員：×××（簽名）×年×月×日

２．說明

繼承權的公證應注意的事項有：

（１）不動產繼承，應到不動產所在地的公證處申請公證；如果是多個繼承人的，則必須到同一個公證處申請公證。如果是幾個公證處都有管轄權，當事人可以協(xié)商去一個公證處公證。

（２）當事人應提供必要的證明文件，包括：①當事人的身份證明，如工作證、居民身份證、戶口簿等。②被繼承人死亡的證明，如醫(yī)院出具的死亡證明書等。③被繼承人的遺產產權證明，如房產證等。④如果被繼承人生前立有遺囑的，應提交遺囑。⑤當事人與被繼承人的關系證明，如父子關系、夫妻關系等，以證明繼承人是否屬于法定繼承人的范圍。（３）代位繼承的，應當提供繼承人先于被繼承人死亡的證明。篇四：出資證明書

出資證明書(樣本)證明書編號:

一、公司名稱：××有限責任公司。

二、公司住址：××省××市××區(qū)××街××號。

三、公司成立日期：××年××月××日。

四、公司注冊資本：人民幣(元)

五、公司股東：××(股東姓名或名稱)于××年××月××日向本公司繳納出資額人民幣 元。該股東自本出資證明書核發(fā)之日起，享有本公司章程所規(guī)定的股東權利。

××有限責任公司(公司印章)核發(fā)日期：××年××月××日

【股東資格證明范本】如何證明股東資格

任何權利均可通過各種形式來證明，凡可依法證明其股權有效存在的，即為股東。股權證明形式包括出資協(xié)議、出資事實、持股證明、股東名冊、公司章程、公司注冊登記等。一個權利沒有瑕疵的公司股東，下列證明形式均應一致：第一，在公司章程上被記載為股東;第二，在工商注冊文件中被登記為股東;第三，被記載入股東名冊;第四，持有出資證明書、股票等持股證明;第五，簽署出資協(xié)議或股權轉讓協(xié)議等;第六，實際履行出資義務;第七，在公司管理中享有股東權利、履行股東義務。

在訴訟中，上述股東資格的證明形式物化為各種形式的證據(jù)，法院應當根據(jù)提交的證據(jù)對股東資格進行認定;如果各種證明形式之間存在矛盾，法院應當從中尋求不同情況下確認股東資格的原則。

1、公司章程

公司章程是公司內部自治規(guī)約，也是公司設立的必要條件。股東簽署的公司章程對內是確定股東及其權利義務的主要根據(jù)，具有對抗股東之間其他約定的效力;對外具有公示的效力，是第三人據(jù)以判斷公司股東的依據(jù)。根據(jù)學界對章程記載事項效力的一般理解和我國《公司法》第22條、第73條的規(guī)定，對公司章程和股東資格的關系，我們可以初步認為：第一，公司章程記載對于股份有限公司發(fā)起人和有限責任公司原始股東具有重要意義，是確認其股東資格的必要形式;但不能據(jù)此認為，凡記載于公司章程的即為股東;第二，對于非發(fā)起人股東，如受讓股權的股東，公司章程記載并非其成為股東的必要形式。

在司法實踐中，公司章程記載不規(guī)范、不及時、不準確，與股權實際持有情況發(fā)生矛盾的問題時有發(fā)生，審理時應當根據(jù)實際情況分別處理。如有證據(jù)證明股東確實已經出資，并參加了股東會，分取了紅利，但因公司的過錯，未變更公司章程記載，致使股東名冊、工商登記均未變更。筆者認為，對于這種情況，應采取保護無過錯方的原則，在該股東與公司、其他股東發(fā)生股權糾紛時，確認其股東資格，否則司法將有違實體公正的立場。

2、股東名冊

股東名冊是為了反映公司股東的現(xiàn)狀，由公司依法制作并置備的帳簿。我國《公司法》第31、36、134、145條規(guī)定，有限責任公司、股份有限公司應當置備股東名冊。從本質上說，股東名冊是公司的內部記錄。各國、地區(qū)公司法律雖普遍認為股東名冊具有當然授予股東資格的法律效力，但這種效力并不是唯一和確定的。有學者指出：“股東名冊雖然很重要，但它只是公司必須和可以載明的資料的一個表面證據(jù)，法院有權對其進行修正?！?韓國學者李哲松也認為“股東名冊的記載不具有創(chuàng)設權利的效力，實體法上沒有取得股份者，即使進行了名義更換，也不能取得股東權?！?/p>

我國《公司法》未對股東名冊效力作出規(guī)定，股東名冊和股東資格之間的關系難以從《公司法》本身尋找答案。但從公司法原理上說，股東名冊主要用于調整公司和股東的關系，股東名冊由公司保存，隨著股東的變化而變更股東名冊是公司的義務。股東名冊應當具有以下效力：第一，記名股東對抗公司的功能。即在無其他人向公司提交有效的相反證據(jù)的情況下，凡在股東名冊上記載為股東的，僅憑該記載就可以主張自己為該公司股東，無需向公司舉證自己的實質性權利。第二，公司免責的功能，即公司在已盡保管、登記義務的前提下，公司可將股東名冊上記載為股東者視為真實股東，并認定其紅利分派請求權、表決權、新股認購權等權利;即使股東名冊上的股東并非真實股東，亦可免除公司的責任。第三，由于股東名冊僅為

公司的內部記錄，非法定公示文件，股東名冊的記載不能對抗擁有其他有效證據(jù)的真實股東，也不能對抗第三人。

3、工商登記

工商登記屬于商業(yè)登記之一種，根據(jù)商業(yè)登記理論，商業(yè)登記分設權性登記和證權性登記?！睹穹ㄍ▌t》第37條規(guī)定，法人僅需具備四項條件，即可成立，公司股東的姓名或名稱不是公司設立的必備要件。而且我國《公司登記管理條例》第31條規(guī)定：“有限責任公司變更股東的，應當自股東發(fā)生變動之日起30日內申請變更登記。”可以推斷，第一，只有“股東發(fā)生變動后”，才能辦理工商變更登記，股東變更在前，工商登記在后，因此，工商變更登記并不是繼受股東取得股權的必要條件;第二，向工商行政管理部門辦理變更登記手續(xù)是公司的法定義務，而非股權轉讓雙方的義務。因此，盡管工商登記對于公司設立來說，系必要條件，屬設權性登記;但其所記載的股東姓名或名稱，對股東資格來說，僅具有證權性作用，而且不能反過來認為，未經工商登記即非股東。綜上可知，我國公司法規(guī)所要求的股東的工商變更登記，并非股權移轉的生效要件，但其具有公信力，對第三人產生登記對抗效力，工商登記可以被股東作為證明其股東資格并對抗第三人的表面證據(jù)，第三人也可以憑借工商登記來對抗其他人(包括真實股東)的權利要求。在公司與股東之間，股權轉讓人之間，工商登記并無創(chuàng)設股東資格的法律效力;股東資格的認定，應當根據(jù)股東是否實際履行股東義務、享有股東權利和其他權屬證明形式進行判斷。

4、持股證明：出資證明書、股東憑證、股票等 我國《公司法》第30條規(guī)定，有限責任公司成立后，應當向股東簽發(fā)出資證明書;第136條規(guī)定，股份公司應當在登記成立后，即向股東正式交付股票。出資證明書、股東憑證或股票，是最具有實質意義的股東資格證明，在無充足的證據(jù)證明此類持股證明為虛假或不合法時，即可以此確認其股東資格。

在出資證明書、股東憑證、股票的持有者要求確認其股東資格時，應當注意：第一，此類證書的持有者所主張的權利只能對抗公司和股權的轉讓方，但不能對抗任何善意第三人，因為此類證書的效力只發(fā)生于公司與股東或轉讓雙方之間，不具有任何公示性。第二，凡可以其他方式證明轉讓出資確實存在時，就不應以沒有規(guī)范的持股證明之類的理由，來否定事實持股者的股東資格。

5、出資協(xié)議或股權轉讓協(xié)議 出資協(xié)議是原始股東之間為組建公司而達成的合同，反映了雙方當事人的真實意思表示。而股權轉讓協(xié)議則是股東與受讓人之間就股權轉讓達成的原始協(xié)議，也反映了轉讓雙方的真實意思表示。出資協(xié)議或股權轉讓協(xié)議均為出資者獲得股權的原始證明，反映了簽署協(xié)議的雙方和公司的基礎關系，因此，出資協(xié)議或股權轉讓協(xié)議是股東資格的證明形式之一。

6、實際出資 《公司法》規(guī)定，未繳納所認繳的出資、出資評估不實、虛假出資的股東，應當向已經足額繳納出資的股東承擔違約責任，同時應當向公司承擔差額補繳責任。因此，雖然實際出資是股東對公司的最重要的義務，但股東不出資一般只導致相應的民事責任和行政責任，并不必然否定其股東資格。是否實際出資僅系證明股東資格的證據(jù)之一，而不是股東資格的必要要件，不能僅以未出資否定股東資格。但是，從另一方面來看，由于實際出資系股東享受權利的實際基礎，因此，盡管不能一概認定實際出資者即公司股東，但在沒有充分相反證據(jù)的情況下，實際出資是證明股東資格的有力證據(jù)。

7、實際享有股東權利、承擔股東義務

享有股東權利、承擔股東義務是取得股東資格的結果，而不是取得股東資格的條件或原因。但是從公司運行角度考慮，如果否定已實際享有股東權利者的股東資格，將使許多已經確定的公司法律關系發(fā)生變化，影響交易安全和社會穩(wěn)定。而且，在多數(shù)情況下，只有股東才可能享有股東權利、承擔股東義務，這是股東資格的證明方式之一。因此，對于實際享有股東權利、承擔股東義務者，在其他證據(jù)均存在矛盾或無法證明其非股東的情況下，原則上應當認定其股東資格;當然不能反過來說沒有實際享有股東權利的就不是股東。

第二篇：經營者語錄

1、作為經營者，最可怕的是還沒有付出和參與競爭，自己就先舉手投降了，信心沒了，信念自然沒了，專心專注就沒了，創(chuàng)新及吃苦精神跟著沒了。這樣的人，要么低毛利獲得市場份額擴張，賠錢做買賣；要么死守著價格線，寧肯少賣，也要保證高利潤。不懂得整合市場資源，心中老有雜念，如何能把市場拿下來！

2、經營并不高深復雜，但經營好一個市場很難。譬如，同樣一個市場，讓不同的人來經營它，可能會出現(xiàn)完全不同的結果。有些市場，容量很大，競爭激烈，價格扛不住，利潤容易降下來。在營銷人看來，這樣的市場已經成慣性，很難改變虧損的局面。如果我們自己都持這樣的信念，又怎么會用心經營市場呢？

3、我們最怕的是自己，怕自己不夠專業(yè)，怕自己不夠專心專注，怕自己不夠堅持產業(yè)價值鏈路線和財富共享的信念，更怕自己不能提供更具競爭力的產品和服務給我們的顧客。只要認認真真去做，兢兢業(yè)業(yè)去做，持續(xù)改善，顧客就會認同我們，競爭對手強大與否，一點關系都沒有，市場份額的提升是最好證據(jù)。

4、很多人問我，空調業(yè)的競爭那么激烈，有過退縮的想法么？我認為，市場發(fā)育越成熟，市場競爭越充分，對于每個企業(yè)的挑戰(zhàn)都會很大，并不僅僅是對于某個企業(yè)。如果從靜態(tài)的角度來看，志高從進入空調行業(yè)起，就不具備生存的資格。但志高為什么又走過來了，就是因為從來不怕競爭，更不怕自己實力低于對手。

5、在即時化的信息時代，每個人都可以自由表達自己意見。但是，如果自己對于這個事物了解得并不是那么透徹，還是不要輕易下

結論的好。每個人難免有偏頗的地方，觀察的角度不一樣，了解的程度深淺不一，結論自然不一致。既然無法得出客觀的結論，最好的辦法就是不爭論，用事實去檢驗，時間會證明一切。

6、行業(yè)有景氣與否，企業(yè)有景氣與否，個人也有景氣與否，這有主觀原因，亦有客觀原因。我們對于成敗得失，要能保持淡定。唯有真正的淡定，方能撥云見日，方能找出自己的不足，方能找出改善的途徑，方能找出圓滿的方略。所以，每個人都要有主體意識和冠軍精神，方能持續(xù)超越自我，邁向更美滿的未來。

7、行業(yè)有景氣與否，企業(yè)有景氣與否，個人也有景氣與否，這有主觀原因，亦有客觀原因。我們對于成敗得失，要能保持淡定。唯有真正的淡定，方能撥云見日，方能找出自己的不足，方能找出改善的途徑，方能找出圓滿的方略。所以，每個人都要有主體意識和冠軍精神，方能持續(xù)超越自我，邁向更美滿的未來。

8、企業(yè)家把戒放在了心中，落實在行為上，長期修持，便會產生定。正因為有了定力，才會有專業(yè)，才會有專長，才會有專精，才會有信賴，才會成依靠。由此，企業(yè)就形成了品牌，品牌就有了好的口碑，并成為創(chuàng)造財富的利器。所以，一個企業(yè)的品牌競爭力，宣傳和策劃只可錦上添花，扎扎實實的經營努力才是根本

9、當企業(yè)家有了戒和定之后，持續(xù)l加以修煉，便會演化出無窮的經營智慧，告別非正常經營，擺脫當今中國企業(yè)低利潤經營的怪圈。現(xiàn)代商業(yè)的根本，必須讓企業(yè)獲得合理、正當?shù)睦麧?，暴利、微利和負毛利，都不是社會所需要的。這就是商業(yè)倫理，這

就是商業(yè)文明，這就是社會富祉，這就是人類生生不息的動力之源.10、由此可見，企業(yè)家肩負著多么重大的責任。一個企業(yè)垮了，不僅僅將由企業(yè)家承擔巨大的風險，這個企業(yè)的干部和員工及其家屬，必然也要承擔；當?shù)亟洕陌l(fā)展必然受影響；國家和當?shù)卣亩愂毡厝皇苡绊?；合作伙伴的利益必然受損害；廣大顧客的利益同樣也受影響。所以，企業(yè)家，不可不知戒，不可不守戒。

11、對于企業(yè)家來說，最重要的不是如何獲得更多，而要關注什么是最可能導致失敗的因素。只有看到自己和企業(yè)組織的弱點，不斷予以修正和調整，才可能讓事業(yè)根基更加牢靠?？上У氖?，許多企業(yè)家小有成就之后，或者正當如日中天之時，驕奢淫逸和狂妄自負便油然而生，舵手導航的錯誤，讓其掌控的企業(yè)成沉船。

12、企業(yè)家的戒，首先，在于看到太多賺錢的機會，貪多勿得，少即是多；其次，在于濫耗財富，追求名聲，講究排場，貪圖享受，敢于挑戰(zhàn)道德底線，甚至以身試法，這是導致最終失敗的直接原因；其三，在于任人唯親，重人治而不重法治，重率性而不重機制，抗拒科學管理和用人唯賢，更不能“共進，退分成果”。

13、文化的核心是價值觀，價值觀成為信仰才是真實的。所以，企業(yè)建設文化，最重要成果是主流價值觀成為全體成員的信仰。佛家有戒、定、慧之說，由戒生定，由定生慧。對于企業(yè)家來說，我們也要知道什么是不能做的，什么是不能違背的，然后才可能真正找到自己的定位，真正定好了位，經營智慧就綻放了。---李

興浩

14、開塵封的扉頁，拂去歲月的積塵；又一次將你捧在手中，回想起你曾陪我度過的每一個深夜。今天我要將你送出，讓更多人的心里，開出你智慧的花蕾。---李國慶

第三篇：經營者義務

經營者義務

經營者是指向消費者提供其生產、銷售的商品或者服務的公民、法人和其他經濟組織；以

盈利為目的的從事生產經營并與消費者相對應的另一方當事人。

經營者義務《消費者權益保護法》第16條規(guī)定：經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。

經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

《消費者權益保護法》第23條規(guī)定：經營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

1、法定義務 法定義務是指由法律、法規(guī)直接規(guī)定的經營者應當承擔的義務。

2、約定義務 根據(jù)民事活動的意思自治原則，經營者與消費者在進行某項具體交易時，可以就雙方的義務進行約定，此種義務即為約定義務。

案例：經營者對約定義務應依法履行

1993年4月8日，河南省民權縣農民張某到商丘地區(qū)某農機公司購買農用機動三輪車一輛，價款5380元。當時農機公司正舉辦農機產品有獎銷售活動，每千元發(fā)1張獎券。張某在交車款的同時領取了5張獎券。1993年12月2日，即獎券上規(guī)定的開獎日期，張某到農機公司兌獎，其所持獎券中的一張?zhí)柎a為18898的獎券中了一等獎。獎券背面注明，一等獎獎品為“小四輪拖拉機一臺和拖車一輛”。而當張某持獎券領取獎品時，卻被農機公司拒絕。其理由是：農機公司已于10月30日舉行了搖獎儀式，中獎號碼在11月1日的《商丘日報》上刊登了公告，并限中獎者自公告之日起1個月內領獎，過期作廢。而楊某所持獎券已超過1個月的領獎期，故不能兌獎。且這次獎品只有一臺小四輪拖拉機。

張某兌獎不得遂向商丘市人民法院起訴。商丘市人民法院經審理認為被告某農機公司對造成糾紛有明顯過錯。經調解，雙方達成如下協(xié)議：鑒于農機公司沒有獎品現(xiàn)貨，改由農機公司支付張某獎品折款7500元。

《消法》以消費者的權利為主線，以其他法律、法規(guī)為基礎，規(guī)定了經營者的十項義務：

（一）依照法律、法規(guī)的規(guī)定和與消費者的約定履行的義務

（二）接受消費者監(jiān)督的義務

我國《消法》第17條規(guī)定：“經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督?！?/p>

【案例】聽取消費者意見，北京一線地鐵取消車廂廣播廣告

一段時間以來，北京一線地鐵在旅客車廂內播放廣播廣告，乘客對此頗有怨言。經常乘坐地鐵的乘客呂某對此也很有意見，遂就此事致信《北京日報》，認為開播廣告雖可為地鐵經營者帶來經濟效益，但是噪音太大，加上車廂超載、擁擠不堪，特別是有的廣告播音“一驚一乍”，使人頗感不適，建議終止在地鐵車廂內的有聲廣告。《北京日報》收到此信后，將其轉到北京地鐵總公司處理。北京地鐵總公司對該信提出的意見非常重視，立即與有關部門研究，并決定自1994年11月16日起，在一線地鐵內終止廣播廣告。

（三）保證商品和服務安全的義務（包括警示說明義務）

（四）提供商品和服務真實信息的義務

真實信息，是指有關商品或者服務的相關情況必須真實、明確，不得有虛假成份。這些情況包括：商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，以及服務的內容、規(guī)格、費用等

案例：經營者不明碼標價遭處罰

1994年5月以來，某市物價檢查所多次接到消費者舉報，稱本市振達百貨商店售貨不明碼標價，由于該店不實行明碼標價，故常因價格問題與顧客發(fā)生爭吵。6月8日，市物價檢查所派人對振達百貨商店進行物價檢查，發(fā)現(xiàn)該店所售商品大多未標明價格，當即責令予以改正，商店經理表示接受物價檢查所的意見，盡快改正。1個月后，市物價檢查所再次派員到振達百貨商店進行物價檢查，發(fā)現(xiàn)該店仍有部分商品未標價，遂對該店進行嚴肅批評，并決定對其罰款1000元。

（五）標明真實名稱和標記的義務

我國《消費者權益保護法》從保護消費者合法權益的角度，規(guī)定“經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記?！边@就以法律的形式，賦予經營者以標明其真實名稱和標記的義務。它要求經營者在進行經營活動中，必須如實標明自己的名稱或標記，而不得假冒其他經營者的名稱或標記，以使消費者能對其準確識別，并作出正確的選擇，這也是滿足消費者知情權的途徑之一。

案例：游醫(yī)行醫(yī)不表明真實身份，消費者上當受騙

1995年初，徐州市職工吳某根據(jù)市某職工醫(yī)院電視廣告的宣傳前往該醫(yī)院就醫(yī)治療牛皮癬。在該院二樓，皮膚科醫(yī)生黃某接診，黃某查看了吳某的病情后，稱要根治需兩個療程，收費為1300元。吳某治病心切，當即如數(shù)支付了1300元。黃某為吳某打了一針，并給了一些口服藥，并囑咐吳吃完藥后再來。數(shù)日后，吳某藥已吃完，遂前往該院接受第二個療程的治療，但豈料上次接診的醫(yī)生黃某已人去樓空。吳某便去找醫(yī)院領導算泉賠償，醫(yī)院領導稱自己也是受害者拒絕賠償。原來，1994年7月，該職工醫(yī)院經別人介紹與游醫(yī)黃某簽訂了為期1年的租房合同，由該醫(yī)院租給黃某二樓的一間房坐堂行醫(yī)。在此期間，黃某以該職工醫(yī)院皮膚科的名義在某電視臺多次作廣告，聲稱其治療牛皮癬有特效。但合同期限未滿，黃某在撈了一把錢后即不辭而別，醫(yī)院也無從查找。

吳某找醫(yī)院賠償被拒絕后，便到市消費者協(xié)會投訴。市消協(xié)受理投訴后，即主持進行調解，醫(yī)院認識到了自己的錯誤后，主動承擔責任，除免收吳某第一療程的費用外，還賠償吳某經濟損失800元，并向吳某賠禮道歉。本案終于得以圓滿解決。

（六）出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務

所謂購貨憑證和服務單據(jù)是指消費者向經營者購買商品或接受服務后從經營者那里所獲得的發(fā)票或其他購貨單據(jù)、書面憑證等。發(fā)票、購貨憑證、信譽卡、服務單據(jù)、價格單、保修單等，都是購貨憑證與服務單據(jù)的具體表現(xiàn)形式。

案例：丟失購貨憑證，消費者索賠受阻

1995年8月16日晚，浙江省杭州市消費者曾某一家三口在家看電視，開機后約30分鐘，電視然沒有圖像，接著機內發(fā)出異樣的響聲并冒出一股藍色的火苗。曾某見狀趕緊去拔電源，但為時已晚，電視機“轟”地一聲爆炸了。曾某一家三口都不同程度地受傷，其中曾某傷勢最重，房內家具及一臺電風扇也因電視機爆炸而損壞。事后計算，曾某財產損失為6200元(包括爆炸損壞的電視機)，一家三人的醫(yī)療費及誤工損失合計為16300元，所幸三人未落下殘疾。爆炸發(fā)生的次日，曾某之妻張某即到電視機的出售商店說明情況，請求處理。廠家接通知后感到事態(tài)嚴重，隨即派了一位副廠長和一名技術員到杭州處理此事。后經消費者協(xié)會調解，生產廠家如數(shù)賠償了曾某一家的財產損失和其他損失。

（七）保證商品或服務質量的義務

經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符?！?/p>

案例：利用郵購廣告兜售假增高藥

消協(xié)幫助受騙者討回公道

某年7月14日南京出版的一張節(jié)目報上刊登了題為“中日合作新成果，青少年助長特效良藥—強靈助長晶”的廣告，聲稱這種藥“經日本專家對3000名矮青少年服用本藥觀察，用藥者比不用藥者平均增高5.7厘米”，售藥者為河北省邢臺市康樂保健用品經營部。廣告刊登后，南京市不少青少年和他們的家長信以為真，紛紛分匯款郵買，他們服用后毫無效果，寫信向有關部門詢問此藥的真?zhèn)巍?/p>

南京市消費者協(xié)會在接到消費者投訴之后，向邢臺市消費者協(xié)會等部門調查證實：這個經營部是農民劉志福開辦的。他賣的“強靈助長晶”原是吉林省四平市某制藥廠生產的，其主要成份是賴氨酸，對兒童、婦女補充鈣質有一定作用。這種藥既不是“中日合作新成果”，也不是“助長特效良藥”，更不具備廣告所稱長身高的神奇功效。該藥市場零售價每袋0.19元，而劉志福卻以每袋12元的高價出售，牟取暴利，坑騙消費者。

南京市消協(xié)對投訴的消費者進行登記調查核實，共認定有32個消費者應索賠金額11104元。在河北省邢臺市消費者協(xié)會的支持下，為受騙的消費者追回了退賠款，并建議有關部門對虛假廣告者予以行政處罰。

（八）履行“三包”或其他責任的義務

所謂“三包”是指經營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或與消費者的約定，承擔保修、包換、包退的責任，是經營者對商品或服務承擔質量保證的一種方式。所謂其他責任是指經營者依照法律規(guī)定或與消費者的約定應當承擔的停止侵害、恢復原狀、賠禮道歉、賠償損失等責任。

（九）不得以格式合同等方式排除或限制消費者權利的義務

所謂格式合同是指經營者事先制定的，對于經營者和消費者的權利和義務作出完整規(guī)定的合同。

（十）不得侵犯消費者人格權的義務

人身自由和人格尊嚴不受侵犯是公民的一項基本人權。對此，我國憲法規(guī)定，公民的人身自由不受侵犯，任何公民，非經人民檢察院批準或者決定或者人民法院決定，并由公安機關執(zhí)行，不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剝奪或者限制公民的人身自由，禁止搜查公民的身體；公民的人格尊嚴不受侵犯，禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害。為使上述規(guī)定在消費領域得到充分體現(xiàn)，我國《消法》第25條規(guī)定經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由，這是經營者必須遵守的又一項重要義務。

第四篇：乳制品經營者承諾書

承諾書

為進一步強化流通領域乳制品安全責任，保障消費者身體健康和生命安全，促進流通領域食品經營戶誠信經營、守法經營行為，切實保護消費者的合法權益，特做以下承諾：

我店（超市、批發(fā)部）無論在何時何地堅決做到不進、不存、不銷售問題乳粉和不合格乳制品，確保消費者的消費安全。

監(jiān)督單位：邛溪工商所承諾人：

2012年月日

第五篇：經營者的自我管理

經營者的自我管理

如果我是皇帝,我會是明君還是昏君?小的時候,讀中國歷史,我發(fā)現(xiàn)中國封建社會幾千年的帝王,明君很少,大多數(shù)都是昏君。而如果從史料的記載來看，有些皇帝簡直可以說是昏到家了，犯的都是一些低極錯誤。例如為得美人一笑，而烽火戲諸侯等等，這在常人看來都是相當愚笨的行為。于是我們覺得似乎古代帝王大多智商過低。慢慢長大后，我漸漸的發(fā)現(xiàn)，犯這些種種低極錯誤其實是相當有道理的。

如果我是皇帝，多半也是個昏君！

這里有一個很重要的自我管理的問題，作為皇帝，想要咋的就咋的，別人誰也管不著。國家就是他家的，“率土之兵，莫非王臣”。全國人民都是皇帝的，在這樣一種機制下，沒有任何的監(jiān)督，別人不能做的，皇帝全可以做。而就像我們現(xiàn)代人常說的話“領導也是人嘛！”，皇帝同樣是人。所以在這種情況下，做個明君實在是太難了?？梢钥床粦T誰，想讓他今天死，就不會讓他看到明天的太陽；可以看到心動的女人，就可以隨時讓她進后宮放著……當一個的欲望可以如此的毫無約束的發(fā)揮到極至的時候，試問又有幾人仍能約束好自己呢？同樣的現(xiàn)象，現(xiàn)在的很多被暴光的領導，在沒有成為領導之前，往往都是十分上進的，各方面很優(yōu)秀的人，但是后來慢慢的就變質了，時代不同，道理一樣。在中國歷史上，最典型的是唐玄宗，剛開始做皇帝，勵精圖治，自我約束非常好，國力日強。后來，出了歷史上著名的楊貴妃，于是不再關心國政，開始放松自己，放縱自己，最后一國之君，搞成了慘死的下場，原因還是自我管理。

在我做企業(yè)十幾年中，看到過很多企業(yè)倒下去，當然原因很多，但其中一個原因也是自我管理。創(chuàng)業(yè)時，太想成功，不惜各種努力，全力以赴，慢慢的企業(yè)做好了，也有錢了，可以支配的自由度大了，原來沒有條件做的事現(xiàn)在可以做了，（當然比皇帝差得還太遠，可見做明君有多難）企業(yè)不知不覺的開始走下坡路。所以古人總結說“生于憂患，死于安樂”?，F(xiàn)代人總結說“男人有錢就變壞”。所以，現(xiàn)代社會，能賺錢，是能力，賺了錢而能管理好自我，是定力。有能力的人多得是，有定力的人才是高人。所以老子說：“勝人者有力，自勝者強”。自勝遠比勝人要高出一大截。

如果有一天，我們把這些都想透了，同樣覺得就算做皇帝也能做個明君，那么做企業(yè)簡直就是小菜一碟。世上的事一種是想做但不能做，這是有約束的，不做是因為不能做，這看不出什么來；另一種是能做不做，這就表現(xiàn)水平了。你能做到嗎？佛家講修行，修行是從自己開始修正自己的行為，反求諸己，儒家講“修身，齊家，治國，平天下”，也是從自己天始做起。先把自己搞定，才能把別人搞定。