第一篇：優(yōu)化策略比執(zhí)行力更加重要

優(yōu)化策略比執(zhí)行力更加重要

我們?cè)诤芏嗟腟EO文章中多提及到優(yōu)化方案執(zhí)行力的重要性，有很多網(wǎng)站的優(yōu)化失敗最終的原因就是執(zhí)行力不高，那么我們是不是應(yīng)該把所有的精力放在優(yōu)化方案的執(zhí)行力上面呢？筆者的答案是否定的。如果優(yōu)化人員能夠認(rèn)真了解百度提供的優(yōu) 化指南，實(shí)際上就可以按照這個(gè)優(yōu)化指南去做實(shí)踐了，通過(guò)自己的做，能夠及時(shí)的判斷出自己優(yōu)化的方向和正確的思路，如果天天把大量的時(shí)間卻看教程，去聽(tīng)講 座，那么最后的結(jié)果就是讓優(yōu)化人員的思路變得異常的混沌，找不到正確的優(yōu)化方向，而猶豫不決，而就在你的猶豫不決中，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已經(jīng)甩你甩掉幾條街，到時(shí)候你再奮起直追，依然不可能了。

做好優(yōu)化要注重觀察和執(zhí)行

那么如何才能夠讓自己在優(yōu)化實(shí)踐中學(xué)會(huì)更多和吸收更多的優(yōu)化知識(shí)呢?一個(gè)是觀察，另一個(gè)就是要有足夠強(qiáng)大的執(zhí) 行力，觀察的本質(zhì)就是要透過(guò)現(xiàn)象看透本質(zhì)，這是學(xué)習(xí)和吸收SEO優(yōu)化知識(shí)，并能夠?yàn)槲宜玫年P(guān)鍵所在，在優(yōu)化實(shí)踐中不能夠簡(jiǎn)單的照本宣科式的模仿，要通過(guò) 更多的觀察和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自己網(wǎng)站的現(xiàn)狀來(lái)嘗試一些創(chuàng)新的優(yōu)化方式，這樣才能夠更好的結(jié)合優(yōu)化知識(shí)并能夠提升自己優(yōu)化能力。

而執(zhí)行力的作用就更加強(qiáng)大了，因?yàn)榫W(wǎng)站優(yōu)化本身是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能在很短的時(shí)間里就一蹴而就的完成網(wǎng)站的首頁(yè)排名，而且在優(yōu)化的過(guò)程中還有排名的反復(fù)，這些都需要優(yōu)化工作人員能夠長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去，不斷的通過(guò)實(shí)踐來(lái)總結(jié)優(yōu)化知識(shí)和技巧，并逐步形成自己的優(yōu)化體系。

通過(guò)實(shí)踐能夠有效加速提升優(yōu)化知識(shí)

通過(guò)大量的實(shí)踐工作，能夠?qū)⒆约核龅墓ぷ骱桶俣鹊膬?yōu)化指南進(jìn)行對(duì)比分析，并分析百度提供的案例，并將這些案 例引入到自己的優(yōu)化實(shí)踐中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么樣的原創(chuàng)文章更能夠起到優(yōu)化的作用，什么樣的外鏈才能夠提升網(wǎng)站的權(quán)重，通過(guò)在實(shí)踐中了解分析網(wǎng)站的基本技能，如 果僅僅依靠一些理論知識(shí)，而不去實(shí)踐，那就算是一個(gè)很簡(jiǎn)單的實(shí)踐操作，都因?yàn)槔碚摻忉尩姆爆嵍屨鹃L(zhǎng)們裹足不前，自然不能夠了解到優(yōu)化所需要注意的基本事 項(xiàng)。

與此同時(shí)，通過(guò)大量的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的SEO優(yōu)化基本知識(shí)，能夠有效的被站長(zhǎng)自己所吸收，而且這些實(shí)踐還能夠讓 SEO優(yōu)化工作人員產(chǎn)生熟能生巧的作用，并能夠在長(zhǎng)期的優(yōu)化實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)百度算法變化的趨勢(shì)，這對(duì)于提升優(yōu)化工作人員的適應(yīng)性同樣非常重要，而把握住了百 度搜索引擎算法的趨勢(shì)，自然就能夠有效的提升網(wǎng)站排名的穩(wěn)定性，不會(huì)隨著算法的改變而讓自己優(yōu)化的網(wǎng)站排名處于風(fēng)雨飄搖之中。

在網(wǎng)站之前制定一個(gè)完善優(yōu)化策略是必不可少的，在執(zhí)行到后期也需要數(shù)據(jù)分析對(duì)優(yōu)化策略進(jìn)行改善，這樣才是一個(gè)完好的優(yōu)化步驟。

第二篇：制度比執(zhí)行力重要

制度好，可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好，可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗?/p>

先講一個(gè)“犯人船”的歷史故事。

18世紀(jì)80年代開(kāi)始，為了開(kāi)發(fā)蠻荒的澳洲，英國(guó)政府決定將已判刑的囚犯運(yùn)往澳洲，這樣既解決了英國(guó)監(jiān)獄人滿(mǎn)為患的問(wèn)題，又給澳洲送去了豐富的勞動(dòng)力。

運(yùn)送犯人的工作是由一些私人船主承包的。最初，英國(guó)政府的辦法，是以裝船的犯人數(shù)來(lái)支付船主費(fèi)用。船主們?yōu)榱四踩”├?，采用破舊的改裝貨船，船上設(shè)施簡(jiǎn)陋不堪，衛(wèi)生條件極差，犯人死亡率非常高。一旦船只離開(kāi)了岸，船主按照人頭數(shù)拿到了政府的錢(qián)，對(duì)于這些犯人能否遠(yuǎn)涉重洋、活著到達(dá)澳洲就不管不問(wèn)了。

根據(jù)英國(guó)歷史學(xué)家查理·巴特森所著《犯人船》一書(shū)中的記載：1790年到1792年間，私人船主運(yùn)送犯人到澳洲的26艘船共4082名犯人，死亡為498人，平均死亡率為12%，其中一艘名為“海神號(hào)”的船，424個(gè)犯人死了158個(gè)，死亡率達(dá)37%。這么高的死亡率，不僅在經(jīng)濟(jì)上損失巨大，道義上也引起了社會(huì)的強(qiáng)烈譴責(zé)。英國(guó)政府在解決這個(gè)問(wèn)題上糾結(jié)了多年，想了很多辦法。這些辦法歸結(jié)起來(lái)，就是“執(zhí)行力派”與“制度派”的不同路線(xiàn)。

近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)的一些經(jīng)管類(lèi)書(shū)籍，掀起了一陣探討“執(zhí)行力”的熱潮。似乎一夜之間，管理者們發(fā)現(xiàn)企業(yè)積重難返的沉疴需要“執(zhí)行力”這把利刃去剜除毒瘤，員工們發(fā)現(xiàn)需要收斂以往的拖泥帶水去貫徹“執(zhí)行力”的令行禁止?！邦I(lǐng)導(dǎo)力”、“決策力”、“勝任力”、“企劃力”、“文化力”、“管理力”、“產(chǎn)品力”、“創(chuàng)新力”、“營(yíng)銷(xiāo)力”、“品牌力”等新名詞、新花樣也被創(chuàng)造性地倒騰了出來(lái)，甚至有的人進(jìn)而喊出了“執(zhí)行力就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的口號(hào)。這個(gè)“力”、那個(gè)“力”，它們就像是巫醫(yī)術(shù)士的神功法力，誰(shuí)也看不見(jiàn)、摸不著，檢測(cè)不出、驗(yàn)證不了。而在歷史上，過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)一再表明：越是說(shuō)不清、道不明的東西，越是會(huì)有人用來(lái)故弄玄虛、大做文章；越是說(shuō)得神乎其神、玄而又玄，越是會(huì)有人盲從迷信、頂禮膜拜。

其實(shí)，即便“執(zhí)行力”真的存在，也未必有那么神奇。在一片高談闊論聲中，人們似乎忘記了一個(gè)簡(jiǎn)單事實(shí)：到目前為止，還沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)組織的執(zhí)行，能夠達(dá)到納粹那樣的水平，而即便納粹的這種兇猛執(zhí)行，也無(wú)法挽救法西斯主義必然滅亡的命運(yùn)。

我們談?wù)摗皥?zhí)行力”，總?cè)菀淄浰拇蟊尘?，就是它需要在一個(gè)能夠激勵(lì)人、發(fā)揮人主觀能動(dòng)性的制度環(huán)境中才能起到應(yīng)有的作用。執(zhí)行是以制度為前提，比執(zhí)行更重要的是制度，比制度更重要的是機(jī)制。機(jī)制是什么？機(jī)制就是社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律、企業(yè)管理的內(nèi)在機(jī)理。

在“執(zhí)行力”理論風(fēng)靡南北、紅極一時(shí)的今天，我們不禁要問(wèn)：制度和執(zhí)行，到底孰在前，孰在后？沒(méi)有科學(xué)的制度，哪來(lái)合理的執(zhí)行？憑什么制度不能“落地”就一定是執(zhí)行有問(wèn)題？不問(wèn)制度，只問(wèn)執(zhí)行，這不是本末倒置，又是什么？

著名法哲學(xué)家孟德斯鳩在《論法的精神》里舉過(guò)一個(gè)絕妙的例子：在古代中國(guó)，搶劫又殺人的處凌遲，對(duì)其他的搶劫則只處徒刑，由于有了這個(gè)區(qū)別，所以搶劫的不常殺人；但是在古代俄國(guó)，搶劫和殺人的懲罰都是死刑，是以搶劫者經(jīng)常將被搶者殺害，因?yàn)橹挥兴廊瞬粫?huì)指控一個(gè)人犯搶劫罪，這樣才有可能僥幸逃脫制裁。所以，不適當(dāng)?shù)闹贫?，越是?yán)格執(zhí)行，和其美好的愿望也越南轅北轍。

反之，一套經(jīng)過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)的良好制度，則可以讓執(zhí)行事半功倍，甚至?xí)玫阶詣?dòng)執(zhí)行?！胺溉舜钡淖罱K解決方案，不是執(zhí)行力的強(qiáng)硬推行，而是制度制定上的四兩撥千斤。

讓我們重新回到文章開(kāi)頭的那個(gè)故事。最初，英國(guó)政府往每艘船上派一名監(jiān)督官員，再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人的醫(yī)療衛(wèi)生，同時(shí)還對(duì)犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性規(guī)定。但是，犯人的死亡率不僅沒(méi)有降下來(lái)，有的監(jiān)督官員和隨船醫(yī)生也不明不白地死了。原來(lái)一些船主為貪圖暴利而賄賂官員和醫(yī)生，一些堅(jiān)持正義的官員、醫(yī)生不肯就范，便被扔到大海里喂魚(yú)去了，落得個(gè)尸骨無(wú)存。

無(wú)奈之下，政府又采取新的辦法，把船主們都召集起來(lái)開(kāi)會(huì)，進(jìn)行道德宣講，告誡他們要珍惜生命，不要把錢(qián)看得比生命還重，要理解運(yùn)犯人到澳洲開(kāi)發(fā)是為了國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，但情況沒(méi)有任何好轉(zhuǎn)，犯人死亡率仍然居高不下。

一位英國(guó)議員提出：那些私人船主鉆了制度的空子，而制度的缺陷在于，政府給予船主報(bào)酬是以上船人數(shù)來(lái)計(jì)算報(bào)酬的，而不是以到岸人數(shù)來(lái)計(jì)算，制度不好，怎么執(zhí)行都走樣。應(yīng)當(dāng)改變付費(fèi)制度，不管在英國(guó)上船多少人，到澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)，支付報(bào)酬。

這種按到岸人數(shù)付費(fèi)制度實(shí)施后，效果立竿見(jiàn)影。船主們主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生跟船，在船上準(zhǔn)備藥品，改善生活，盡可能地讓每一個(gè)上船的犯人活著抵達(dá)澳洲，因?yàn)槊克酪粋€(gè)犯人就意味著減少一份收入。1793年，三艘船到達(dá)澳洲，這是第一次按從船上走下來(lái)的人數(shù)支付運(yùn)費(fèi)，422個(gè)犯人中，只有1人死于途中。此后，制度進(jìn)一步完善，政府按到達(dá)澳洲的犯人數(shù)及其健康狀況支付費(fèi)用，甚至還有獎(jiǎng)金。這樣一來(lái)，運(yùn)往澳洲的犯人死亡率迅速下降到1-1.5%。

對(duì)于這些唯利是圖的私人船主，政府的硬性規(guī)定、強(qiáng)力監(jiān)督和道德說(shuō)教都不靈光，但是改變了一下付費(fèi)制度，一切都迎刃而解，“魔鬼”變成了“天使”！

這其中的內(nèi)在機(jī)理究竟是什么呢？能否將這種機(jī)理推廣到其他制度的設(shè)計(jì)上去，使制度全部或者部分具有自動(dòng)執(zhí)行的能力？這是一門(mén)科學(xué)，一門(mén)嶄新的科學(xué)——管理制度設(shè)計(jì)學(xué)。

科學(xué)管理，不妨從科學(xué)的管理制度設(shè)計(jì)開(kāi)始。

第三篇：比執(zhí)行力更重要的

比“執(zhí)行力”更重要的一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)管理者，一定不能以超然的領(lǐng)導(dǎo)者自居，相反，他應(yīng)是一個(gè)高度關(guān)注執(zhí)行過(guò)程、切實(shí)指導(dǎo)執(zhí)行方法的的“指導(dǎo)者”。一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說(shuō)明你對(duì)執(zhí)行的指導(dǎo)力太差。并且，從因果關(guān)系上來(lái)說(shuō)：指導(dǎo)力決定執(zhí)行力，指導(dǎo)力比執(zhí)行力更重要！

“執(zhí)行力”需要“指導(dǎo)力”

在很多管理書(shū)籍里，“執(zhí)行力”已經(jīng)抽象為企業(yè)文化的一部分；在實(shí)際管理中，也成為上司激勵(lì)下屬時(shí)最常用的名詞之一，但我們不要忘了，執(zhí)行力的高低從來(lái)不只是源自員工信念的強(qiáng)弱，相反，面對(duì)不同信念的人，部門(mén)管理者應(yīng)該施加不同方向、不同程度的“指導(dǎo)”，指導(dǎo)下屬去尋找執(zhí)行的規(guī)律、深化執(zhí)行的方法、接近執(zhí)行的目標(biāo)。

“執(zhí)行力”離不開(kāi)“指導(dǎo)力”的支撐。由于信息的不對(duì)稱(chēng)，上司總是比下屬掌握更多的內(nèi)外部資訊，這些資訊，包括來(lái)自更宏觀的市場(chǎng)、來(lái)自企業(yè)高層、來(lái)自公司內(nèi)其他支持部門(mén)；由于職位的影響力，上司也比下屬更能發(fā)現(xiàn)和解決，實(shí)際執(zhí)行中較大的隱性障礙，有些困難在下屬看來(lái)，甚至是不可逾越的；由于事實(shí)上的上下級(jí)關(guān)系，上司和下屬之間在公司內(nèi)部已經(jīng)形成事實(shí)上的“傳、幫、帶”關(guān)系，而這種關(guān)系，是其他部門(mén)的人，包括間接上司，都不愿意或者很難介入的，所以作為上司，指導(dǎo)力又成了一種指導(dǎo)職責(zé)，換句話(huà)說(shuō)：你不指導(dǎo)，誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)？！

富有 “指導(dǎo)力”的管理者，是那種不僅會(huì)指點(diǎn)山河，還能夠畫(huà)行軍地圖的人。只會(huì)呆在指揮部里，聽(tīng)取最后戰(zhàn)報(bào)的上司，執(zhí)行后的結(jié)果不會(huì)遂他所愿，最后他聽(tīng)到的，也常常都是——壞消息，更可憐的是，往往又都到了木已成舟的時(shí)候。

“指導(dǎo)力”就是管理者的“執(zhí)行力”

管理學(xué)著作中把管理者的職能概括為八個(gè)字：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。仔細(xì)分解一下它們（圖略），我們知道，管理者職能的實(shí)現(xiàn)從來(lái)都不是孤立在一個(gè)“經(jīng)理辦公室”里實(shí)現(xiàn)的：“計(jì)劃”的確立需要上下互動(dòng)、措施的執(zhí)行需要上下統(tǒng)一、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要上下其手；“組織”的建立，需要在集權(quán)的同時(shí)注重授權(quán)、授權(quán)之后又需要上對(duì)下的指導(dǎo)和下對(duì)上的反饋；“領(lǐng)導(dǎo)”再也不是一個(gè)名詞，相反它是動(dòng)詞，領(lǐng)導(dǎo)成為一個(gè)行為過(guò)程，通過(guò)指導(dǎo)與溝通，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性才不會(huì)只是建立在一個(gè)比下屬大的名頭上； “控制”不僅是制定事前的規(guī)章，也不僅是發(fā)布事后的決定，控制的過(guò)程其實(shí)是影響力施加的過(guò)程，是指導(dǎo)與糾正下屬方法、態(tài)度的過(guò)程，它又貫穿在執(zhí)行的始終。

現(xiàn)在，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)管理者要真正實(shí)現(xiàn)自己的“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制”職能時(shí)，“指導(dǎo)”已經(jīng)成為最有效的方法之一，而不僅是訓(xùn)導(dǎo)，不僅是命令，不僅是簡(jiǎn)單的授權(quán)、更不僅是無(wú)目的的“俯視”。從這點(diǎn)上說(shuō)，管理者指導(dǎo)意識(shí)的有無(wú)、指導(dǎo)能力的高低，將決定著最終的管理績(jī)效，說(shuō)白了，“指導(dǎo)力”已經(jīng)成為管理者自己的“執(zhí)行力”！

指導(dǎo)力比執(zhí)行力更重要！

我們周?chē)?，有許多因?yàn)橄聦賵?zhí)行力缺乏而深受困擾的上司，坐在辦公室里把來(lái)自下面的報(bào)告撕成兩半之后，我們是否想過(guò)：團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，其實(shí)很大程度上源于管理者自己的執(zhí)行力；當(dāng)我們總是抱怨這個(gè)桶上的一塊有毛病的板時(shí)，又是否會(huì)想到：也許要換的不僅僅是這一塊版，還有造成這塊板毛病的另一塊板，也許，就是你自己這塊板。

公司官僚體系的壯大，已經(jīng)使很多管理類(lèi)職位形成績(jī)效考核的真空，對(duì)待那些喜歡一味向下屬叫囂“執(zhí)行力太差”的人，我們可以學(xué)學(xué)杰克·韋爾奇的辦法。

這位杰出而強(qiáng)悍的CEO說(shuō)：“我們不能容忍自命不凡的家伙。如果你看到有幾個(gè)自命不凡的家伙坐在辦公室里面‘表現(xiàn)’出經(jīng)理的樣子，請(qǐng)把他們趕出去！我們是一家不拘形式公司，不管誰(shuí)肩扛著幾道杠幾朵花，每人都要。。?！?。

是的，所有層級(jí)的執(zhí)行者都需要有“指導(dǎo)力”的上司，高超的貫穿于執(zhí)行全過(guò)程的指導(dǎo)力，是你的團(tuán)隊(duì)獲得持續(xù)業(yè)績(jī)的保證，它比來(lái)自個(gè)體的執(zhí)行力更有效，更重要。也只有這樣的組合，才能匯聚不同方向的力量，最終形成——一個(gè)擁有“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”的組織。

第四篇：人品比人才重要

人品比人才重要

這是一家跨國(guó)大銀行交給應(yīng)徵者的難題，十多位年輕人開(kāi)始絞盡腦汁，想像自己所面臨的處境，然後以四到五人分組的方式，討論可能採(cǎi)取的作法和背後的考量。主考官就坐在一旁，仔細(xì)聆聽(tīng)整個(gè)討論的過(guò)程。

現(xiàn)在你是公司的主管，旗下一位同事生了重病，必須請(qǐng)長(zhǎng)假休養(yǎng)，但他的假期已經(jīng)用完，此時(shí)，他的太太跑來(lái)找你，表示還扛著沈重的房貸，如果失去老公這份收入，將繳不出貸款，房子會(huì)被查封，因此希望老公可以繼續(xù)上班，但是現(xiàn)在部門(mén)人手、預(yù)算吃緊，業(yè)績(jī)壓力又大，此時(shí)你該怎麼辦？」

這是一家跨國(guó)大銀行交給應(yīng)徵者的難題，十多位年輕人開(kāi)始絞盡腦汁，想像自己所面臨的處境，然後以四到五人分組的方式，討論可能採(cǎi)取的作法和背後的考量。主考官就坐在一旁，仔細(xì)聆聽(tīng)整個(gè)討論的過(guò)程。

一千多位名校畢業(yè)的MBA高材生，經(jīng)過(guò)企業(yè)層層面試和筆試的篩選與淘汰，刷到剩下十多人，這些原本突破重圍的優(yōu)秀應(yīng)徵者，經(jīng)過(guò)最後一關(guān)「人品大考驗(yàn)」而得以倖存者，不到三分之一。

「答案沒(méi)有對(duì)或錯(cuò)，測(cè)驗(yàn)的只是人心，我們想知道你的人品和想法跟企業(yè)文化是否契合（match），」扛起徵才大任的花旗銀行臺(tái)灣區(qū)人力資源處副總裁閻臺(tái)生說(shuō)。

花旗銀行在全球推出業(yè)界知名的「MA儲(chǔ)備經(jīng)理人才計(jì)畫(huà)」（Management Associate program），在亞洲培育出多位政界與金融界精英。四十年來(lái)，花旗在臺(tái)灣每年固定徵選臺(tái)大、政大和海外MBA，從中挑出未來(lái)將重點(diǎn)栽培的高階經(jīng)理人選，包括花旗集團(tuán)臺(tái)灣區(qū)總裁陳子政、中信銀總經(jīng)理陳聖德、建華金執(zhí)行長(zhǎng)盧

正昕、高盛亞太副董事長(zhǎng)宋學(xué)仁、臺(tái)灣大哥大總經(jīng)理張孝威等，當(dāng)年都是花旗MA出身，而「品德」正是他們得以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、脫穎而出的最重要關(guān)鍵。

人才無(wú)人品 闖禍甚於庸才

「人才是可以後天訓(xùn)練的，但人才若缺乏人品，闖的禍反而比庸才更大，因此公司選才，才華再高，沒(méi)有人品寧可不要，」閻臺(tái)生下了註腳。

前美國(guó)德州儀器總裁兼執(zhí)行長(zhǎng)佛瑞德〃布希（Fred Bucy），在「我們?nèi)绾握邕x高階主管」（How we measure managers？）一文中指出，德儀在甄選高階主管時(shí)有十項(xiàng)必要條件，例如冒險(xiǎn)意願(yuàn)（willingness to take risks）、獲利能力（ability to make a profit）、創(chuàng)新能力（ability to innovate）等等。不過(guò)，「誠(chéng)信（integrity）」絕對(duì)名列榜首。

佛瑞德〃布希指出，經(jīng)理人員即使很聰明、有創(chuàng)意又很會(huì)替公司賺錢(qián)，但如果他不誠(chéng)實(shí)，則他不僅一文不值，對(duì)公司反而是相當(dāng)危險(xiǎn)的人物。他對(duì)誠(chéng)實(shí)所下的定義是，當(dāng)經(jīng)理人發(fā)生難以預(yù)料的事情而無(wú)法達(dá)成承諾時(shí)，他必須儘可能通知對(duì)方，解釋未能達(dá)成的原因，並竭盡所能去減少對(duì)方的損失。

企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，一旦用人不當(dāng)，人才也會(huì)成為企業(yè)最大的負(fù)債。因此，人才的品德比專(zhuān)業(yè)能力更重要，因?yàn)槿似坟P(guān)企業(yè)的永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

1995年，一位年僅二十八歲的霸菱銀行新加坡分行期貨交易員李森（Nick Lesson），短短不到三年內(nèi)，以偷天換日的手法，進(jìn)行不當(dāng)交易，讓長(zhǎng)達(dá)兩百三十二年歷史的英國(guó)霸菱銀行（Barings Bank）倒閉，最後以1英鎊的象徵性?xún)r(jià)格，被荷蘭ING集團(tuán)收購(gòu)。

曾被美國(guó)《財(cái)星》雜誌（Fortune）評(píng)選為五百大企業(yè)中，高居第七名的能源巨人安?。‥nron），於2001年底宣布破產(chǎn)，成為美國(guó)有史以來(lái)最大宗的破產(chǎn)案。

一家年?duì)I收達(dá)1000多億美元的企業(yè)，能在短時(shí)間內(nèi)崩解，肇因於執(zhí)行長(zhǎng)與財(cái)務(wù)長(zhǎng)勾結(jié)全球第五大的安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所，在財(cái)報(bào)上灌水作假、隱藏債務(wù)，藉以哄抬股價(jià)牟利。

人品攸關(guān)企業(yè)永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

西諺云，「好的倫理為經(jīng)營(yíng)之道（Good ethics is good business）」。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不只是策略、技術(shù)和創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，最後決勝負(fù)的關(guān)鍵，往往掌握在品德手上。

跨國(guó)企業(yè)IBM轉(zhuǎn)型為服務(wù)導(dǎo)向的高科技公司後，發(fā)現(xiàn)尤其在提供無(wú)形服務(wù)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，影響客戶(hù)最後採(cǎi)購(gòu)決策的因素，往往是口碑和信賴(lài)度，而IBM人長(zhǎng)期累積的品牌形象成為臨門(mén)一腳。

IBM訂定的九項(xiàng)用人標(biāo)準(zhǔn)中，有五項(xiàng)跟品德相關(guān)：具備「勇於負(fù)責(zé)、工作熱忱、自我驅(qū)策、值得信賴(lài)和團(tuán)隊(duì)協(xié)力」的能力。IBM人力資源部門(mén)內(nèi)部有不成文規(guī)定：絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，因?yàn)椤赣械赖妈Υ谩?；也絕不任用帶著前一家公司資源前來(lái)投靠的人才，因?yàn)椤附裉炷阃盗死蠔|家的東西過(guò)來(lái)，難保明天不會(huì)偷IBM的東西出去。」

美國(guó)奧克拉荷馬市成立超過(guò)半個(gè)世紀(jì)的的精瑞公司（Kim Ray Inc.），是一家生產(chǎn)原油開(kāi)發(fā)機(jī)具的製造商，即使臺(tái)灣、大陸目前都具備生產(chǎn)這種機(jī)具的技術(shù)，近二十年生產(chǎn)成本不斷上揚(yáng)，但精瑞公司仍堅(jiān)持不漲價(jià)，以提高生產(chǎn)效率維持足夠的利潤(rùn)，因此產(chǎn)品市占率還能高達(dá)全球市場(chǎng)五成以上。

精瑞公司的成功祕(mì)訣，在於董事長(zhǎng)何霆翱（Tom Hill）從1992年起所推動(dòng)的企業(yè)品格訓(xùn)練計(jì)畫(huà)。

剛開(kāi)始，為了找出生產(chǎn)效率無(wú)法提升的原因，他把整個(gè)工廠(chǎng)運(yùn)作的情形錄影下來(lái)，發(fā)現(xiàn)不少員工消失在鏡頭下，原來(lái)有人花了不少時(shí)間四處尋找工具，有人

偷偷跑去喝咖啡休息。後來(lái)，他決定透過(guò)品格教育訓(xùn)練，向員工強(qiáng)調(diào)井然有序、主動(dòng)、盡責(zé)等多種好品格特質(zhì)的重要，員工在潛移默化下士氣大振，原本安裝機(jī)器的時(shí)間從六到八小時(shí)，縮短到只要二十七分鐘，競(jìng)爭(zhēng)力大為提升。

不僅於此，精瑞公司也強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

在石油產(chǎn)業(yè)景氣低迷時(shí)，精瑞介紹員工到其他公司暫時(shí)安頓，或是鼓勵(lì)他們到市政府當(dāng)義工，再由員工薪資提撥成立的基金支付薪水差額，以取代資遣員工，結(jié)果員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度提高，也贏得「品格企業(yè)」的美譽(yù)。

第五篇：方法比知識(shí)重要

“方法比知識(shí)重要”，這是愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)的一句話(huà)。對(duì)于方法與知識(shí)之間的辨證關(guān)系我們?cè)谶@里不需多談了，只說(shuō)說(shuō)在同等的知識(shí)結(jié)構(gòu)之下方法的重要性?？茖W(xué)而有效的方法通常是千錘百煉經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的，是可以指導(dǎo)人們行為的規(guī)范，在當(dāng)今這個(gè)只追求結(jié)果不注重過(guò)程的商業(yè)社會(huì)中，方法更顯得重要。在西方的商業(yè)人士之間有一句問(wèn)候語(yǔ)，叫“HAVE A PRODUCTIVE DAY”（祝你今天過(guò)的有效率），人們不說(shuō)“忙碌的一天”而說(shuō)“有效率的一天”，因?yàn)橹皇敲β刀鴽](méi)有效率就意味著成本的上升，有些資源被浪費(fèi)掉了！可能是無(wú)形的可能是有形的，所以要想過(guò)的有效率就必須有好的方法。

這本小冊(cè)子的內(nèi)容說(shuō)的是廣告公司運(yùn)作的一些方法，是廣告公司部門(mén)內(nèi)的操作方法和部門(mén)之間的操作流程。關(guān)于客戶(hù)部的內(nèi)容主要是基于國(guó)際廣告公司，特別是美國(guó)廣告公司的客戶(hù)部架構(gòu)，對(duì)于廣告公司客戶(hù)部的人員素質(zhì)和各級(jí)別的職責(zé)有一個(gè)基本的全面概述。創(chuàng)意部和設(shè)計(jì)部的操作流程部分是，綜合了世界最大的廣告公司麥肯光明和盛世長(zhǎng)城兩家外資廣告公司的流程而編寫(xiě)的，這個(gè)流程對(duì)于廣告公司內(nèi)部運(yùn)作的基本環(huán)節(jié)都有提到，是一個(gè)非常實(shí)用的內(nèi)部作業(yè)管理和運(yùn)作方法。

基本操作流程指的是在廣告公司當(dāng)中部門(mén)之間溝通的一些基本動(dòng)作，即每個(gè)級(jí)別、每個(gè)職務(wù)的人員之間是通過(guò)何種方式溝通的，他們需要以什么樣的方式方法把一項(xiàng)工作做完，在傳遞每一項(xiàng)任務(wù)過(guò)程中是以怎樣的形式進(jìn)行交流的，如果是流程，就有規(guī)范，所以了解操作流程就可以規(guī)范每個(gè)崗位上人員的思維，使工作進(jìn)行得干凈利落有效率。

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)的市場(chǎng)部與廣告公司接觸的比較多，所以這本小冊(cè)子也適合在企業(yè)內(nèi)市場(chǎng)部工作的人士，了解了廣告公司內(nèi)部運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)與廣告公司之間的溝通效率會(huì)更高；另外，廣告行業(yè)的流動(dòng)性非常大，很多廣告人也想開(kāi)自己的公司，所以這個(gè)小冊(cè)子也適合想開(kāi)廣告公司的人士。

如果你問(wèn)這里面寫(xiě)的內(nèi)容是不是最好的方法，我會(huì)說(shuō)肯定有更好的方法，關(guān)鍵是這本小冊(cè)子提供了一個(gè)你尋找更好的方法的一個(gè)基礎(chǔ)。

有了好的方法，更重要的是使用和操作方法的人，人是方法的靈魂。

一、客戶(hù)部人員應(yīng)有的基本思路

二、客戶(hù)部(Account Department)

四、客戶(hù)部人員基本素質(zhì)

n 感招力

n 表達(dá)力

n 洞察力

n 溝通者

n 責(zé)任感

n 企業(yè)家

n 高效率

五、客戶(hù)部基本職位描述

n 客戶(hù)經(jīng)理助理(Assistant Account Executive)n 客戶(hù)主任(Account Executive)

n 客戶(hù)總監(jiān)(Account Director)

n 客戶(hù)經(jīng)理(Account Manager)

n 優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)

n 客戶(hù)服務(wù)

六、客戶(hù)部基本操作思路

七、工作號(hào)(Job Number)

n 什么是工作號(hào)

n 工作號(hào)的作用

n 開(kāi)工作號(hào)原則

n 怎樣開(kāi)工作號(hào)

八、創(chuàng)意工作單(Creative Brief)

n平面廣告工作單

n 影視廣告工作單

n 電臺(tái)廣告工作單

九、報(bào)價(jià)原則與形式

十、廣告公司與客戶(hù)合作方式

十一、會(huì)議記錄(Contact Report)

n 什么是會(huì)議記錄

n 怎樣寫(xiě)會(huì)議記錄

十二、工作進(jìn)度表(Status Report)

n 什么是工作進(jìn)度表

n 工作進(jìn)度表由誰(shuí)寫(xiě)

n 總體的工作進(jìn)度表

十三、創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)(Selling Strategic)

十四、創(chuàng)作部(Creative Department)n 電腦美工(Computer Artist)

n 電腦工作室主管(Studio Manager)

n 設(shè)計(jì)師(Designer)

n 美術(shù)指導(dǎo)(Art Director)

n 文案(Copy Writer)

n 文案指導(dǎo)(Copy Director)

n 創(chuàng)意總監(jiān)(Creative Director)

n 制作執(zhí)行(Production Executive)

n 制作經(jīng)理(Production Manager)

n 制片人(Producer)

十五、部門(mén)的流程

n 流程員(Traffic)

n 流程員職責(zé)

n 工作袋（Job Bag）

n 客戶(hù)部與創(chuàng)意部溝通方式

n 墨稿輸出打樣流程

n 一般制作報(bào)價(jià)執(zhí)行流程

n 影視工作流程

n 掃描CS流程

n 項(xiàng)目操作流程

n 報(bào)價(jià)及合同操作流程

n 交稿操作流程

n 一般事務(wù)流程

n 總體流程圖

十六、創(chuàng)意工作方式

n 創(chuàng)意過(guò)程初探

n 評(píng)判創(chuàng)意基本標(biāo)準(zhǔn)

n 販賣(mài)創(chuàng)意

十七、媒介部(Media Department)定位表

十八、影視部

n 好影視廣告標(biāo)準(zhǔn)探討

n 影視部的作用

n 影視廣告創(chuàng)意及報(bào)價(jià)

n 影視創(chuàng)意提案

n 如何讓客戶(hù)接受報(bào)價(jià)

n PPM的運(yùn)用

n 影視后期制作控制

n 影視工作原則

n 影視工作流程

n 影視總體操作流程

n 影視廣告制作周期及客戶(hù)參與控制基本環(huán)節(jié)

十九、提案

n 提案風(fēng)格

n 提案要點(diǎn)

n 客戶(hù)對(duì)提案的負(fù)面評(píng)論

n 客戶(hù)對(duì)提案的正面評(píng)論

n 一些基本原則

二十、比稿

n 競(jìng)標(biāo)協(xié)議

二十一、如何識(shí)別策略型人才

n 怎樣看復(fù)雜問(wèn)題

n 熱力學(xué)觀點(diǎn)

n 策略型思維發(fā)現(xiàn)

二十二、鬼十則

二十三、赤兔之死

二十四、《黃石公三略》與公司管理 n 用人要義

n 生存之道

n 管理之道

n 用人之道

n 招賢納士

n 附件

n 廣告公司工作時(shí)間表 n 廣告公司設(shè)計(jì)電腦配置