第一篇：近期工作報告

關(guān)于近期部門工作開展情況及問題建議

針對行政人事部近段時間工作作以下總結(jié)：

一、人事管理

4月、5月行政部門因人員變動，使團隊在人員建設(shè)上略顯被動，其中：雜志部離職3人，茶葉部離職1人。自5月19號調(diào)崗回歸人事崗位之后，重新擬定招聘計劃，著手于人員招募與團隊人員心態(tài)梳理。

1.人員招募與離職：

（1）雜志鋪續(xù)訂組增加2人，增值部由茶葉客服部調(diào)崗1人，合計增補3人，現(xiàn)雜志部共計：8人。原2015離職員工李路（茶葉部離職）待返崗；

（2）茶葉銷售部，陽予調(diào)崗回歸行政部，現(xiàn)人員共計9人；原2015離職員工楊來有意返崗，正在溝通中，預(yù)計在7月初；

（3）茶葉客服部，王春離職，李易調(diào)崗增值部，魏歡于端午節(jié)后不到公司提出離職；現(xiàn)共計2人；目前，客服部人員缺口較大，面臨空位狀態(tài)，需拓寬前端招聘渠道，及后端有效合作；

2.員工交流及處理

在團隊中針對部分特殊成員溝通情況：

（1）黃米： 現(xiàn)任職于茶葉客服部，在5月工作中共計完成簽收業(yè)績10356元，在客服部簽收業(yè)績第一名。在將于7月轉(zhuǎn)入銷售部工作。

（2）吳倩：現(xiàn)已懷孕2月左右，已做好離職申請，于6月底結(jié)束工作；

二、行政管理

1.設(shè)備

（1）空調(diào)、風(fēng)扇、線路重新檢查及維修；除2臺風(fēng)扇無法正常使用，其余均檢修完善；

（2）電腦檢修（新茶葉客服部將使用電腦開展工作），除運行較卡，暫無其他問題；

（3）電信無線座機增設(shè)兩部，5月20日起開始由各部門輪流進行接通率測試，接通率明顯高于鐵通20%，測算費用結(jié)果誤差較大，仍在重新測算中；

2.物品

（1）業(yè)績墻重新設(shè)計并更換；

（2）名片設(shè)計并制作；

三、問題及建議

1.員工流失率高，一直是在團隊建設(shè)中的大問題；

（1）新員工：

A.雜志部：老員工離職因素主要源于淡季薪資過低，新員工在于歸宿感不強；

建議： 在淡旺季節(jié)薪資暫無法做到略微平衡的情況下，建議考慮先從新員工的融入為主，引導(dǎo)并指定老員工去主動拉近與新人之間的關(guān)系，灌輸積極正面的思想，部門主管/經(jīng)理定期與新員工進行交流談話；

B.茶葉部：新員工離職因素主要源于壓力過大，未來發(fā)展模糊；

建議：對于新員工，一直在人文關(guān)懷上是做到至上的，反觀現(xiàn)在留下來的新員工卻多數(shù)是在關(guān)懷度極少的情況下留下并且表現(xiàn)突出的，故在針對新員工身上，不僅僅只是關(guān)懷，更多的是樹立獨立意識，提升業(yè)務(wù)技能，以及無論是往銷售精英方向著重培養(yǎng)，或是朝向管理方向都要引導(dǎo)員工樹立一個良好的職業(yè)規(guī)劃； 2.部分員工工作狀態(tài)消極疲態(tài)；

（1）老員工：

造成老員工工作疲態(tài)散漫，主要在于：（1）工作年限較長，缺乏激情；（2）客戶資源量大，開發(fā)新資源想法不強烈；（3）業(yè)績產(chǎn)生能力較強，略顯恃才傲物；（4）薪資水平中上，易于滿足；

（2）新員工：

新人進入公司是激情四射的，但激情都會有時間段，而新人的工作態(tài)度與模式均源自于老員工；

建議：

A.設(shè)置月度優(yōu)秀人物風(fēng)云榜并固定在次月月初進行受獎儀式，增強團隊員工榮辱意識,針對個別業(yè)績蟬聯(lián)冠軍優(yōu)秀人員給予特殊嘉獎，促進團隊成員競爭儀式；

B.營造團隊氛圍：添置“巴巴掌”、哨子，針對每出單一次人員進行鼓勵與贊賞； C.工作與休息時間段有效分化有效利用：每工作45分鐘休息5分鐘； 3.管理組管理技能薄弱，處理問題被動：

公司的核心框架在于管理者，而我們的管理組團隊絕大部分還存在于基礎(chǔ)崗位責(zé)任意識感之上，而造成這樣的因素源自于：

A.管理技能薄弱無從下手：匱乏的管理技能，不能做到快速對應(yīng)全面有效解決； B.管理組崗位職責(zé)不明確與員工工作交雜：管理組成員工作狀態(tài)、模式幾乎與一線員工差別無幾，共同開展工作模糊崗位差別，分化不明導(dǎo)致在員工違規(guī)情況礙于情面難以約束；

C.管理組成員之間工作性質(zhì)差異，致使不能有效合作，導(dǎo)致缺崗情況無人替代；

建議：（1）設(shè)定管理組“行事歷”學(xué)習(xí)計劃，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高技能；

（2）設(shè)置連帶責(zé)任制，最高負責(zé)人從管理組開始切實監(jiān)管起來，讓管理組成員自發(fā)性去對成員日常工作約束起來；

（3）分工明確責(zé)任人的同時，要建立管理組之間相互替補人員，防止缺崗情況無人處理；

4.團隊成員之間問題不能及時提出及解決；

員工之間也會有很多針對個人或企業(yè)很好的建議產(chǎn)生，但習(xí)慣固定工作模式，不愿主動提出或是知道提出也不被采納便不愿提出，造成員工之間私下會互相傳遞消極信息，建議：（1）設(shè)置月度或季度員工匿名調(diào)查問卷，及時掌握員工動態(tài)，鼓勵員工提建議，盡管建議未被最終采納，但最終也要表示贊揚，讓員工敢于說，勇于提；

四、后期簡要規(guī)劃

繼續(xù)以行政人事工作為主，其中以招聘為核心開展，補充基礎(chǔ)崗位人員，為拓建銷售二部做儲備工作，協(xié)助各部門主管把握人員狀況，開展活動，打造團隊凝聚力；

第二篇：黨支部近期工作報告

黨支部近期工作報告(發(fā)言稿)

一、XXX黨支部主要工作回顧：

（一）推薦了3位同志參加機關(guān)黨委的黨校學(xué)習(xí)，并發(fā)展了XX同志成為新黨員。

（二）按照機關(guān)黨委的安排和要求，每年對黨員嚴格執(zhí)行達標(biāo)考核制度。

（三）領(lǐng)導(dǎo)團隊在編輯出版雜志過程中把握思想政治動態(tài)，做好出版等各項工作。

二、近期主要工作展望：

作為黨的基層組織和黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，需要在以下幾個方面完成各項基本任務(wù)：

（一）宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級組織和本組織的決議，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，團結(jié)、組織黨內(nèi)外的干部和群眾，努力完成本單位所擔(dān)負的任務(wù)。

由于本中心直屬于市委宣傳部，有大量的具體宣傳教育工作需要進行，肩上更是背負著重擔(dān)。中心黨支部要根據(jù)上級黨組織的指示，結(jié)合本中心實際情況，組織學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本知識和優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)時事政策；結(jié)合黨員和群眾的思想狀況，主動、積極宣傳黨的路線方針政策。

（二）組織黨員認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識。

本中心黨支部下一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)是開展先進性教育活動，未參加學(xué)習(xí)的各位黨員同志要積極參加，勤于學(xué)習(xí)，善于思考，進一步提高理論水平和自身黨性修養(yǎng)；已經(jīng)完成先進性教育的同志也要參與學(xué)習(xí)，幫助其他同志繼續(xù)一起學(xué)習(xí)。

（三）對黨員進行教育、管理和監(jiān)督，提高黨員素質(zhì)，增強黨性，嚴格黨的組織生活，開展批評和自我批評，維護和執(zhí)行黨的紀律，監(jiān)督黨員切實履行義務(wù)，保障黨員的權(quán)利不受侵犯。

中心黨支部要按時進行“三會一課”，嚴格組織生活，積極開展批評與自我批評，認真搞好支委會的自身建設(shè)，加強班子團結(jié)，充分發(fā)揮支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（四）密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，維護群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益，做好群眾的思想政治工作。

這一點在本中心顯得尤為重要，因為在本中心，工作時間較靈活，加班時間較多，各位同事又大都是來自五湖四海，黨員同志要注意關(guān)心身邊的群眾，要在生活上、思想上關(guān)心他們。一是黨支部定期或進行某項工作前，通過召開座談會和個別訪問的形式聽取黨外同志的意見。二是根據(jù)黨員的不同情況，分配每人聯(lián)系幾個群眾，了解他們的思想、工作和生活等方面的情況，幫他們排憂解難，做思想政治工作。對于聯(lián)系對象的情況要定期向黨支部匯報，黨支部要進行督促檢查。

（五）充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推薦他們中間的優(yōu)秀人才，鼓勵和支持他們在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中貢獻自己的聰明才智。

這點，上次XXX部長來中心視察時也強調(diào)過。本中心做的很多事情都具有開創(chuàng)性，更需要各位黨員動員群眾，為中心的發(fā)展獻計獻策。各位黨員同志要解放思想，觀念創(chuàng)新，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)和工作水平，以與時俱進的方法打破因循守舊的觀念，以爭創(chuàng)一流的精神沖破競爭束縛的羈絆，以開拓探索的實踐創(chuàng)新工作途徑，以務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)樹立為民服務(wù)的公仆形象。

（六）對要求入黨的積極分子進行教育和培養(yǎng)，做好經(jīng)常性的發(fā)展黨員工作，重視吸收優(yōu)秀分子入黨。本中心現(xiàn)已有6位同志遞交了入黨申請書，下一步黨支部的工作，是要盡快確立入黨積極分子，確立入黨聯(lián)系人并推薦他們進入黨校學(xué)習(xí)，在進行了深入地考察后，把他們納入黨組織中來；要建立出高素質(zhì)干部隊伍、高標(biāo)準的基層組織、高質(zhì)量的黨員隊伍，為中心的物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的新一輪發(fā)展提供堅強有力的組織保證。

（七）監(jiān)督黨員干部和其他任何工作人員嚴格遵守國法政紀，嚴格遵守國家的財政經(jīng)濟法規(guī)和人事制度，不得侵占國家、集體和群眾的利益。中心黨支部要堅持民主評議黨員工作，這是加強黨員教育、管理和監(jiān)督的一項有效措施，是完善黨員隊伍的自我純潔機制。

（八）教育黨員和群眾自覺抵制不良傾向，堅決同各種違法犯罪行為作斗爭。中心黨支部要不斷加強作風(fēng)建設(shè)，要經(jīng)常對黨員進行黨性黨風(fēng)教育，不斷提高黨員遵紀守法的自覺性，防止和糾正不正之風(fēng)。

黨支部將在未來的工作中，要完成以上任務(wù)，希望在座的各位正式黨員、預(yù)備黨員及遞交了入黨申請書的同志，能夠以黨員的要求嚴格要求自己，在中心起到表率作用。在思想作風(fēng)上，堅持一切從實際出發(fā)，充分解放思想，努力開拓創(chuàng)新；在學(xué)風(fēng)上，加強理論學(xué)習(xí)，注重與實踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實踐；在工作上，發(fā)揚求實務(wù)實、苦干實干的作風(fēng)，領(lǐng)會上情，了解下情，對上負責(zé)與對下負責(zé)相統(tǒng)一，多辦實事，甘于奉獻；在生活上，清正廉潔，經(jīng)得住各種考驗，以實實在在的工作成效和良

好的自身形象贏得群眾的信任和擁護，以自己的言行實踐共產(chǎn)黨員的先進性，體現(xiàn)黨員應(yīng)有的人格魅力。

第三篇：秘書處近期工作報告

秘書處近期工作報告

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)開學(xué)近兩個月的時間了，現(xiàn)在我將對我們秘書處的近期工作，向大家做一個匯報。我們秘書處近期工作如下幾點。

一、招聘干事情況情況

二、順利完成本職工作

三、對本部門所有成員的工作要求 首先說說本部門招聘干事情況情況

上個學(xué)年末，我們學(xué)生會因為07級同學(xué)的畢業(yè)和人員的調(diào)配，本學(xué)年秘書處工作開展起來會比較困難。所以，我們秘書處已經(jīng)從09屆的同學(xué)中招募了6名新干事成員，他們分別是XXX，XXX，XXX等。這也使得我們秘書處工作更加順利的開展了，這幾名干事工作適應(yīng)能力都還不錯。

而且他們已經(jīng)順利的完成自己的本職工作： 他們的主要職能有：

1、負責(zé)記錄各部門會議、整理，然后各委員進行歸檔。

2、在每個禮拜天晚自修做值周統(tǒng)計。

3、負責(zé)每個禮拜四對各個部門遞交上來的存根表，進行“班級綜合考評分”的統(tǒng)計，并且在委員將統(tǒng)計好的考評分數(shù)制作成“考評表”后，再下發(fā)到各班級和各科室。

4、禮拜二晚自修第二節(jié)課，負責(zé)將“綜合考評表”抄寫到一樓的表格上。我們秘書處還要負責(zé)學(xué)生會主席團和各部門的協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮發(fā)橋梁紐帶作用，使各部門之間建立良好的工作群體，這樣能讓我們學(xué)生會的工作強有力的順利進行。

所以，我對我們秘書處的所有成員做如下工作要求：

1、工作時要認真仔細，在速度的同時保質(zhì)保量完成工作。

2、在工作中要講文明禮貌，注意自己的行為習(xí)慣。

3、所有成員必須注重自己的儀容儀表。

4、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。

5、在日常生活中同樣要抓好自己的言行舉止問題。

6、抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴明、不以公謀私。

7、搞好各部門干部、干事之間的關(guān)系以便日后工作順利進行。

以上是我秘書處近期大體的工作情況，以及未來工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們能排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請主席團和各部門干部、干事給予監(jiān)督和指導(dǎo)，使我們的工作更加完美。

謝謝，秘書處匯報完畢！

第四篇：書畫院近期工作報告

近期工作總結(jié)與市場前瞻

一、前言

通過近期對我市書畫培訓(xùn)市場進行調(diào)查（主要對終端市場），同時對相關(guān)市場進行研究 和細分，在對書畫培訓(xùn)市場反饋的信息的研究中，通過綜合目前市場相關(guān)書畫培訓(xùn)品牌的研究，對市場調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果整理、分析結(jié)果顯現(xiàn)出來。

此次調(diào)查的目的是：全面了解各類書畫培訓(xùn)品牌的市場占有率及消費者需求差異，對今年和以后市場進行市場預(yù)測，對我市居民生活方式、購買方式、習(xí)慣等因素進行細分。對競爭品牌終端表現(xiàn)、廣告投放情況等進行研究，為書畫培訓(xùn)品牌得銷售提供依據(jù)。

隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)間的競爭逐漸由短期競爭演變?yōu)殚L線競爭，即不再側(cè)重于某個階段、某類產(chǎn)品的競爭輸贏，而著重于以系統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、銷售、推廣等策略，輔以定位明確的品牌策略，來積累、培育持久的市場優(yōu)勢。

二、市場環(huán)境及前景預(yù)測

目前市場上有十來所（不包括未統(tǒng)計到的品牌）的書畫培訓(xùn)品牌培訓(xùn)班在爭奪市場分額，主要以市少年宮、區(qū)少年宮、和各民辦培訓(xùn)班等品牌為市場領(lǐng)頭羊，但相對份額來說各家之間尚未形成壟斷性品牌，競爭比較激烈，在書畫培訓(xùn)的少年班市場以各級少年宮為主。

隨著高考培訓(xùn)班的需求迅速擴展，其主要消費者為市內(nèi)二級高中學(xué)習(xí)成績較次的學(xué)生，此消費群體也較喜歡通過書畫培訓(xùn)來達到高考藝術(shù)特長生的入學(xué)資格，同時玩書畫培訓(xùn)也是我國人民較傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，因此，市場前景很廣闊。

三、消費特征分析

針對消費群體，在調(diào)查時把其收入、年齡構(gòu)成、購買動機、心理等因素考慮進去，同時反饋情況是：高檔的培訓(xùn)班以高級教師受課，學(xué)生以具備較強基礎(chǔ)功底為主。中低檔培訓(xùn)以一般少兒基礎(chǔ)學(xué)習(xí)書畫培訓(xùn)為主。

消費能力：高考培訓(xùn)班的對入學(xué)率最關(guān)心單同時也是消費能力最高的人群。其他人群則在這質(zhì)量方面沒有太高要求，而是對價格敏感。

消費動機：大部分家長對書畫培訓(xùn)是持讓學(xué)生多學(xué)一門知識和對藝術(shù)打下基礎(chǔ)出發(fā)。

產(chǎn)品定位依據(jù)：根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)在消費者、中介商的心里，市場呼喚有更好本地的藝術(shù)類品牌培訓(xùn)，消費季節(jié)：四季皆誼，以學(xué)生的學(xué)習(xí)周期寒暑假為分界線。

消費心理：除品牌和價格外，還考慮師資力量，且附加值越多產(chǎn)品吸引力越強。因此我們可考濾在年初的時間，將我公司的各種廣告推向市場。概括的講，公司的經(jīng)營理念包括以下個方面：

1.持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)的廣告形象固然非常重要，但是培訓(xùn)本身才是最重要的因素。如果培訓(xùn)本身有瑕疵，最終一定是會被消費者所拋棄，所以我公司應(yīng)以有一定基礎(chǔ)的優(yōu)秀學(xué)生為主來發(fā)掘少年書畫培訓(xùn)市場；在培訓(xùn)中嚴格要求學(xué)生的學(xué)習(xí)進度和考勤；并且建立起良好的互動機制，由多媒體來為學(xué)校、家長、學(xué)生、老師之間的聯(lián)系服務(wù)。不定期舉辦比賽來擴大辦學(xué)成果的展示和達到宣傳我公司的效果。在學(xué)校開展金牌老師和優(yōu)秀學(xué)員選拔活動并給于獎勵建立進步金牌榜來激勵師生的積極性。

2.不斷完善銷售網(wǎng)絡(luò)與客戶數(shù)據(jù)庫的建立

公司的銷售網(wǎng)絡(luò)包括特許經(jīng)營商網(wǎng)絡(luò)和廣告?zhèn)鲉沃笨鸵约案鲄^(qū)域的學(xué)校內(nèi)的關(guān)系營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。其中，營銷渠道策略，主要是在本市的校內(nèi)營銷渠道策略，公司銷售網(wǎng)絡(luò)完善的動力在于其追求“共富”的哲學(xué)，也就是努力與特約商、合作伙伴、中介商、以及其他相關(guān)的關(guān)系人共同創(chuàng)造財富的哲學(xué)。分銷將會成為競爭的重點，如何選擇有效的分銷渠道是我們不斷改進的目標(biāo)。

四、購買習(xí)慣分析

家長多在大型超市門口—商場門口-學(xué)校門口-青少年宮得到信息-電話咨詢-報名購買。也可在市內(nèi)高檔小區(qū)的夾報廣告和短信廣告等方式得到信息?；蚴窃谛?nèi)老師推薦下和本公司取得聯(lián)系-電話或面談咨詢-報名購買。另外：手機短信群發(fā)也是一種選擇。

五、品牌狀況分析

“本土化、名師指導(dǎo)”策略應(yīng)是我公司長期的不斷努力發(fā)展的方向。書畫培訓(xùn)市場發(fā)育以久，積極開發(fā)新的輔助性品牌，主要以贏得消費者、增加利潤為主。

六、公司的營銷策略

長期看來，我公司可奉行營銷三環(huán)，環(huán)環(huán)相扣的策略

信息方便得到、物有所值、和終生受益：

物有所值：

是要求公司的產(chǎn)品不僅消費者有能力購買，而且必須力爭使消費者獲得的回報價值符合甚至超過他的付出；

信息方便得到：

是要求公司產(chǎn)品信息的市場推廣率高，確保家長和學(xué)生只要想學(xué)，總能夠找到我們學(xué)校的信息；

和終生受益：

則是力爭使得學(xué)生接受并喜歡公司的培訓(xùn)。我公司奉行學(xué)習(xí)和學(xué)生的品行特色教育讓家長和學(xué)生同時受益。

公司的現(xiàn)狀：我們即將上市場的產(chǎn)品有一到兩個包括少年和高考生部分，未來將全面發(fā)展各檔次的書畫培訓(xùn)全面發(fā)展。

七、終端表現(xiàn)

終端市場方面我公司在宣傳上還可以在加大力度，突破宣傳的瓶頸，在保證質(zhì)量的前提下打破傳統(tǒng)書畫培訓(xùn)市場的格局建立我公司獨家特色是今后工作中的重點最終以差異化的培訓(xùn)來引導(dǎo)學(xué)生和家長成為我公司的忠實消費者和宣傳者。終端相應(yīng)工作角度是否到位顯得越發(fā)的重要起來。只有加強市場中的（監(jiān)督、巡視）作用才可能取得市場的認同感。我們的服務(wù)不怕做不到，只怕想不到，多走一步，就多一點市場

八、結(jié) 論

目前市場上所形成的各類品牌的書畫培訓(xùn)牌應(yīng)適合各層次和多角度的需求，作為市場上的新品牌在廣告投放上也不可少。這樣可贏得更多消費者選擇使我公司培訓(xùn)的廣告信息有更多和消費者見面的機會，現(xiàn)市場也正處于轉(zhuǎn)型期階段，消費群體也會由單一化向多元化轉(zhuǎn)向，這是市場中的一個機會。面對目前市場此種情況，那么，一定要分析好市場情況、變化及相關(guān)決策，方能知己知彼。

A應(yīng)加大力度做好終端工作，發(fā)揮終端口碑作用和信息作用。

B在媒體運用方面，利用策劃手段提供較好美譽度、知名度，進而進攻忠誠度；可以有選擇地運用平面媒體、電臺、招貼海報及相關(guān)POP和DM宣傳單齊上，轟擊市場。

C銷售渠道方面，應(yīng)合理利用人脈關(guān)系打開市場缺口，在明年才根據(jù)我公司培訓(xùn)類型的特點，將各個學(xué)校人脈關(guān)系作用充分發(fā)揮。

D應(yīng)重視品牌價值，提高其認知度和品牌形象。我們的辦學(xué)理念是：誠信樹材，以最優(yōu)的教育理念來培養(yǎng)學(xué)生，讓孩子在更高的平臺放飛夢想！

E為穩(wěn)定市場，廣告的投放要跟得上市場的變化。

九、近期工作總結(jié)

經(jīng)過一段時間我本著不斷探索，求實創(chuàng)新的工作態(tài)度，對近期的工作有了新的認識，新的打算。

首先，我選擇了市區(qū)少年宮和區(qū)一級少年宮做市場調(diào)查，現(xiàn)階段少兒培訓(xùn)收費為350-550元。18課時，培訓(xùn)時間每周六和周日全天。每個班由20-30名6-12歲的學(xué)生組成；時間安排跨度為春秋兩季。師資力量以基礎(chǔ)美學(xué)為主，在培訓(xùn)上以大眾化為目標(biāo)沒有小班單獨授課進行個性化的輔導(dǎo)。

對高考培訓(xùn)班的調(diào)查還在繼續(xù)，在春節(jié)前可以拿出報告。

在今后工作中我們愿多加強與客戶之間的聯(lián)系與溝通，了解他們所遇到的各種困難，及時向公司反映，解決。只有保證好客戶們的利益，才有助于我們工作的開展。

其次：作為銷售部門，其主要職能是負責(zé)公司的各項銷售活動和促銷活動經(jīng)費預(yù)算、開支。協(xié)調(diào)公司個部門之間的關(guān)系，其中，銷售活動是我們的工作重點，我部應(yīng)以此作為工作的中心，開展各項工作。我部可組織一些客戶聯(lián)誼的活動，如搞一次教育方面的客戶聯(lián)誼活動，通過這種活動既可以打開各個學(xué)校的銷售渠道，又可以加強公司與學(xué)校之間的友誼，保證各項銷售工作的順利開展。

第三：我部應(yīng)積極配合其他部門，保證銷售工作開展得順利、暢通，就此，我部決定采取人員分工制，以提高工作效率。廣招業(yè)務(wù)人員和各個代理點發(fā)放傳單和收集信息，新進人員可以外聘由人才公司選拔和推薦，優(yōu)秀員工作為公司合同制職工長期任用，其余人員作為臨時工按小時工作制發(fā)放工資。并同時逐步完善公司的組織架構(gòu)和財務(wù)分配制度。

我部除了做好自己的本質(zhì)工作外，也可以和其他部門共同聯(lián)合行動，為他們提供一些有利條件，幫助其從事各項公關(guān)、銷售活動，如筆會和其他商務(wù)活動等，同時宣傳本企業(yè)文化。

總之，我部總的原則就是為客戶服務(wù)，不管搞哪項活動，我部都應(yīng)以客戶的利益為本，為他們服務(wù)。

2008-12-10

衡齊

第五篇：客管局近期客管執(zhí)法工作報告[定稿]

**縣城市公共客運交通管理局

近期執(zhí)法工作及下一步工作安排匯報

市城市公共客運交通管理局：

今年以來，我局執(zhí)法工作在市客管局、縣交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門支持配合和全局執(zhí)法人員的共同努力下，堅持以“文明執(zhí)法，共建和諧”的行政執(zhí)法精神。大力貫徹執(zhí)行《貴州省城市公共交通管理條例》和行業(yè)管理法規(guī)，嚴格按照《交通行政處罰程序規(guī)定》努力開展城市公共交通執(zhí)法工作。堅持以人為本，強化監(jiān)管，依法行政，熱情服務(wù)，初步樹立**客管執(zhí)法隊伍新形象。目前，我局各項工作運行有序，穩(wěn)步發(fā)展。近期來，我們主要抓了以下幾個方面的工作：

一、構(gòu)建執(zhí)法體制，夯實執(zhí)法基礎(chǔ)

按照**縣委、縣政府和縣交通運輸局的工作部署，我局針對行業(yè)矛盾較大，執(zhí)法環(huán)境較差的具體困難，進一步解放思想，統(tǒng)一認識，積極想辦法增措施，從實際工作入手，真抓實干，頑強拼搏，扎實開展城市公共客運執(zhí)法工作，為城市公共客運各項工作順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。一是按照行政執(zhí)法規(guī)定求成立了執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長、分管局長任副組長、各股室負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組重點加強對執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)；二是建立各股室文明執(zhí)法自查自糾工作機制，確保執(zhí)法工作順利開展。三是抽調(diào)懂 1

政策、法律法規(guī)知識全面，又熟悉行業(yè)管理的同志組建稽查執(zhí)法隊伍，專門負責(zé)公共客運市場及源頭秩序整頓治理等工作，為我縣城市公共客運市場穩(wěn)定、規(guī)范發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

（二）建章立制，不斷完善執(zhí)法管理機制。我局結(jié)合實際，進一步完善了《內(nèi)部管理制度》，分門別類細化了各崗位人員的職能職責(zé)，規(guī)范執(zhí)法人員行為準則。加強對政治工作、執(zhí)法管理、行政管理、財務(wù)管理和檔案管理等方面的監(jiān)管。

二、加強學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)

（一）抓好思想教育。我局始終把思想、作風(fēng)、紀律教育放在首位。一是加強執(zhí)法隊伍政治思想教育，不斷提高執(zhí)法人員政治素質(zhì)，增強凝聚力和集體榮譽感。二是加強廉政自律教育，局班子平時從預(yù)防出發(fā)，警鐘常敲，同時利用正反典型鼓勵大家勤政廉潔，確保隊伍始終保持良好的精神狀態(tài)，樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻的思想，盡心盡職做好本職工作。

（二）狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。在“依法行政，文明執(zhí)法”的同時，一是我們堅持各股室每周2小時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，根據(jù)不同崗位，認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和規(guī)章制度，理順工作思路，明確工作目標(biāo)。二是采取“走出去，請進來”的方式，加強與友好單位的聯(lián)系溝通，學(xué)習(xí)借鑒好經(jīng)驗好辦法，力求實際工作中少走彎路，提高執(zhí)法水平。三是組織全局執(zhí)法人員開展以《貴州省城市公共交通管理條例》、《交通行政處罰程序規(guī)定》等法律法規(guī)為內(nèi)容的執(zhí)法培訓(xùn)，有效提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

（三）抓實執(zhí)法培訓(xùn)，夯實執(zhí)法基礎(chǔ)。對單位新進工作人員及時組織參加法治辦及交通運輸部門組織的行政執(zhí)法資格培訓(xùn)，我局今年新進的13名工作人員全部參加培訓(xùn)、考試合格并取得執(zhí)法資格，進一步提高了執(zhí)法水平。

三、堅持依法行政，嚴格執(zhí)法，規(guī)范運輸市場秩序

（一）加強宣傳，構(gòu)建良好的執(zhí)法環(huán)境。我局通過懸掛宣傳橫幅、印發(fā)宣傳單等方式對城市公共客運相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章廣泛宣傳，起到較好的效果，提高了遵章守紀的法律意識，增強了群眾的法制觀念，創(chuàng)建了良好的執(zhí)法環(huán)境。

(二)加強執(zhí)法力度，規(guī)范城市客運市場。一是通過正確的引導(dǎo)和加強城市客運市場源頭管理力度，強化客運市場的整治，對擅自轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的違法行為進行了嚴肅處理。二是加強客運市場的專項整治力度，與公安、交警等部門配合的方式，嚴厲打擊非法營運行為，保護合法經(jīng)營者利益。3月份至現(xiàn)在我局共出動稽查車輛1150臺次，稽查人員5425人次，查處非法營運109臺次，有力打擊了非法營運。

（三）扎實開展“城市交通營運執(zhí)法行為專項治理”、“治理“濫處濫罰”專項工作”、“整治和規(guī)范行政執(zhí)法行為”等專治理項工作，對執(zhí)法主體資格、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法程序進行全面清理規(guī)范，嚴格依法行政、執(zhí)法為民。

（四）認真開展案卷評查工作。每一樁行政處罰、行政許可的案件，我單位均認真制作案卷并整理歸檔，定期開展執(zhí)法案卷評查工作，并接受市客管局、縣法治辦的評查。

四、下一步工作思路

（一）建立健全股室間的溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)動互助機制，增強執(zhí)法力度和效果。強化內(nèi)部溝通機制，執(zhí)法信息反饋，執(zhí)法資料備案等制度建設(shè)，加強日常監(jiān)管，理順內(nèi)部協(xié)作關(guān)系，杜絕扯皮推諉，形成執(zhí)法合力，提高執(zhí)法效益。

（二）加強培訓(xùn)，嚴格要求，嚴格管理。鞏固提升執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)。以“人人能執(zhí)法”為目標(biāo)，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，把政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作形勢任務(wù)結(jié)合起來，提高理論素養(yǎng)，抓好經(jīng)常性工作，始終保持執(zhí)法的純潔穩(wěn)定，增強凝聚力，認真組織執(zhí)法人員培訓(xùn)，在今后的執(zhí)法工作中更上一個臺階。

**縣城市公共客運交通管理局

二○一二年九月二十一日