第一篇：綏寧縣創(chuàng)先爭優(yōu)亮點四：“零距離”民情工作法

綏寧縣推行“零距離”民情工作法

實現(xiàn)黨群干群關(guān)系零距離

綏寧縣將密切聯(lián)系群眾、有效服務(wù)群眾作為基層組織創(chuàng)先爭優(yōu)的核心任務(wù)，以深化開展“進(jìn)千家門解百姓難”活動為契機(jī)，積極推行“零距離”民情工作法，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作重心下移、工作力量下沉，經(jīng)常性深入群眾辦實事、解難事、促發(fā)展，零距離服務(wù)群眾，變?nèi)罕娚显L為干部下訪、群眾找干部說事為干部上門問事、事發(fā)處置問題為事前化解矛盾。

一是進(jìn)村入戶零距離調(diào)研。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部每周下村走訪不少于2天，采取走訪調(diào)研、座談、問卷調(diào)查、設(shè)立留言薄和意見箱、上門入戶拉家常等方式，以各自所駐村為重點全面走訪村民群眾和駐地企業(yè)，著重走訪群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，問計于民，挖掘好思路、好點子和好做法。走訪期間，干部堅持“四個一”（一本記事本、一張聯(lián)系卡、一份承諾書和一聯(lián)反饋單），主動下訪群眾，采取“入戶走訪—當(dāng)面承諾—限期辦理—回訪復(fù)查”群眾工作方法，推行“每月領(lǐng)導(dǎo)評、半年群眾評、年底組織評”“三評”考核機(jī)制。2011年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部共下村走訪群眾12.6萬戶(次)，收集群眾意見6462條，向群眾承諾4536人次，辦結(jié)4120人次。

二是心貼群眾零距離幫扶。針對困難黨員群眾不同的致 困原因，每名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部采取“一幫一”的形式與困難黨員群眾結(jié)成幫扶對子，發(fā)放幫扶聯(lián)系卡，確保幫扶效果。對有勞動能力的幫扶對象，幫助其選擇1個發(fā)展項目或培訓(xùn)掌握1門實用技術(shù)；對有發(fā)展?jié)撃艿膸头鰧ο?，采取“雙培”的方式，把困難黨員培養(yǎng)成致富能手，把致富能手培養(yǎng)成黨員；對缺乏勞動能力的幫扶對象，加大幫扶力度，解決實際困難，確保生活不成問題。目前全縣800多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分別與所聯(lián)系的困難黨員、群眾結(jié)成對子，2011年走訪幫扶對象家7800次以上，解決實際困難1136個。

三是傾聽訴求零距離解決。進(jìn)村入戶容易，要真正為群眾所接受和歡迎，關(guān)鍵是要真心真意為群眾辦小事、辦實事、辦具體事，實打?qū)嵃褑栴}解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。該縣對群眾提出的問題實行“三級聯(lián)動辦結(jié)”，即急事小事當(dāng)場辦、承諾辦，能夠現(xiàn)場答復(fù)、當(dāng)場處理的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部立即辦理，力爭讓群眾滿意。一時解決不了的，開出承諾通知書，承諾時限辦理。大事難事研究辦，對一時無法解決的，向群眾說明清楚，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府每周集體研究一次，指派專人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)親自督辦抓落實。涉部門的事協(xié)調(diào)辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法解決的，就主動到縣直機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，由縣委“進(jìn)千家門解百姓難”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期組織相關(guān)部門召開上交問題集中交辦會，切實解決群眾困難。

“零距離”民情工作法推行以來，實現(xiàn)了黨群干群關(guān)系 零距離、社情民意零盲點、群眾辦事零障礙、矛盾糾紛零激化、關(guān)愛幫扶零缺失，實現(xiàn)了干部聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制長效化，有效改進(jìn)了干部作風(fēng)，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，群眾對黨政干部滿意度測評排名由2008年的全省121名上升到去年的全省31名，社會治安綜合治理民調(diào)排名由2008年的全省88名上升到去年的全省26名、全市第1名，社會綜治被評為全省先進(jìn)。

第二篇：實施一線零距離工作法

實施“一線零距離”工作法

生產(chǎn)民企推行“一線零距離”工作法，把職工“請到民企”交流變?yōu)槊衿蠊芾砑夹g(shù)人員“走到一線”開展連心溝通，廣泛深入開展調(diào)研、寫實活動，與職工進(jìn)行面對面、心貼心交流，及時發(fā)現(xiàn)職工思想上的細(xì)微變化，了解職工所思、所想、所需，幫助職工解決思想、實際難題，確保職工安心工作、快樂生活，實現(xiàn)了干群之間的親情互動，推動了各項工作上水平。

一、廣泛深入開展調(diào)研，找好工作的切入點

民企把正確分析和掌握職工思想情況作為一項重要課題來抓，按照“三貼近”要求，不回避矛盾，不回避敏感、熱點問題，在尊重職工、公平民主的基礎(chǔ)上，不斷完善信息調(diào)研及意見反饋機(jī)制，建立了民企——作業(yè)區(qū)——班組之間的三級調(diào)研網(wǎng)絡(luò)體系，在各類工作節(jié)點組織班子、管理技術(shù)人員、班組長調(diào)研活動，開展問卷調(diào)查、職工座談會、班組長懇談會等活動，多渠道、多途徑地收集職工各方面的意見和建議，由民企進(jìn)行分析、綜合、歸納研究，制定解決措施和方案。同時，建立健全班子成員“連心日”、與職工面對面懇談等制度，廣泛聽取職工意見，準(zhǔn)確把握職工的思想脈搏，為有針對性地開展思想政治工作打下了基礎(chǔ)。

二、扎實開展跟班寫實，把準(zhǔn)工作的落腳點

在推行“零距離工作法”過程中，民企始終堅持“情況在一線了解”、“問題在一線解決”、“關(guān)系在一線融洽”的工作原則，創(chuàng)新開展跟班寫實活動，要求民企領(lǐng)導(dǎo)班子和管理技術(shù)人員靠在一線，與當(dāng)班生產(chǎn)情況進(jìn)行同步寫實，將工作范圍延伸到生產(chǎn)現(xiàn)場和基層班組。通過觀察職工的言行，做好有針對性的說教和幫扶；以一名普通職工的身份經(jīng)常性地參與職工的“學(xué)習(xí)日”活動，傾聽他們的心聲，為職工答疑解惑，消除職工的思想誤區(qū)和心理“疙瘩”，切實把以人為本的管理理念落到了實處。

三、推心置腹開展工作，理透職工的疑慮點

變職工“上訪”為干部“下訪”，針對職工的心理問題，以“聊天”口吻推心置腹地與職工進(jìn)行面對面溝通，理透職工的疑慮點。在總結(jié)歸納職工心理問題的產(chǎn)生原因后，民企班子商討形成一套預(yù)防體系，以會議、活動、形勢任務(wù)教育、廠務(wù)公開等方式，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)公司、廠和民企最新文件或會議精神，讓職工心里有本明白賬。引導(dǎo)職工正確看待身邊的人、物和崗位工作，消除對企業(yè)政策和制度的抵觸情緒，啟發(fā)職工以寬廣的心胸處理好個人與同事、崗位與家庭的關(guān)系，保持良好工作心態(tài)。

四、改善工作環(huán)境，保障職工的利益點

從為一線職工提供良好的工作環(huán)境入手，實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的快速升級。堅持班子成員帶隊檢查制度，重點對三室衛(wèi)生、現(xiàn)場備品備件定置擺放等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。組織“現(xiàn)場管理流動紅旗”評選，加大安全隱患整改力度，將作業(yè)風(fēng)險降至最低。有重點地改善一線職工休息室和硬件配置，讓職工安心、舒心、放心工作。針對職工需求，積極開展“訂單式”培訓(xùn)，借助民企電氣教研室等陣地提高職工業(yè)務(wù)水平，讓他們體會到工作的樂趣、技能提升的成就感。

五、開展企業(yè)發(fā)展大討論，凸顯職工的智慧點

在市場低迷的環(huán)境下，民企圍繞企業(yè)中心工作及轉(zhuǎn)調(diào)活動組織形式多樣的主題教育大討論活動，激發(fā)職工主觀能動性，使職工的興趣點和智慧點轉(zhuǎn)移到了服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營上來。先后舉辦“企業(yè)有困難、我們怎么辦”、“我為轉(zhuǎn)調(diào)獻(xiàn)一策”、“降本增效、黨員當(dāng)先”等大討論活動，鼓勵職工在體制改革、管理創(chuàng)新、技術(shù)改造、班組管理等各方面獻(xiàn)計獻(xiàn)策，進(jìn)一步激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

推行“一線零距離”工作法，不但開辟了群眾思想工作的新途徑，而且實現(xiàn)了與職工全方位、不間斷的聯(lián)系，拓寬了區(qū)域信息交流的渠道，提升了民企管理水平。今年以來，先后解決職工關(guān)心的各類實際難題120余件，確保了民企快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

第三篇：綏寧一中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案

綏寧一中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

實 施 方 案

為全面加強(qiáng)學(xué)校黨組織建設(shè)，切實提高學(xué)校黨組織在推進(jìn)教育科學(xué)發(fā)展中的執(zhí)行力，努力把學(xué)校黨組織建設(shè)成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的堅強(qiáng)堡壘，把廣大黨員隊伍建設(shè)成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的骨干力量，根據(jù)教育局關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案，結(jié)合我校實際，決定在學(xué)校黨組織和全體黨員中深入開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動。

一、爭先創(chuàng)優(yōu)活動的指導(dǎo)思想、活動主題和總體要求。

1、指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞辦人民滿意的學(xué)校的目標(biāo)，大力加強(qiáng)學(xué)校黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，推進(jìn)學(xué)校工作有序、健康、高效開展。

2、活動主題。根據(jù)學(xué)校實際，學(xué)校具體活動主題是：“筑堡壘、創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，講黨性、提升師德師風(fēng)水平，抓改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量”。具體目標(biāo)是：“組織建設(shè)堅強(qiáng)有力，師德師風(fēng)優(yōu)秀，管理質(zhì)量上臺階，教育有效提高”。黨員具體活動載體是：以繼續(xù)狠抓師德師風(fēng)建設(shè)為中心，在黨員教師中開展比修養(yǎng)、比學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、比業(yè)績，爭創(chuàng)師德優(yōu)秀、教育教學(xué)質(zhì)量優(yōu)良，讓學(xué)生家長滿意的“四比兩優(yōu)一滿意”活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

3、總體要求。按照上級關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動要達(dá)到“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大黨員要進(jìn)一步解放思想，堅持改革創(chuàng)新，務(wù)求實效，統(tǒng)籌推進(jìn)黨的建設(shè)的其它經(jīng)常性工作，使黨的工作和黨的建設(shè)更加符合科學(xué)發(fā)展觀要求。要不斷鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和干部作風(fēng)建設(shè)年活動成果，進(jìn)一步解決影響和制約學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的突出問題；要繼續(xù)開展好“帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務(wù)群眾，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭弘揚正氣”的活動，切實解決師生中的實際問題；要繼續(xù)在全體黨員中開展以“助老、助學(xué)、助殘、助孤”為主要內(nèi)容的“四助”活動，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，使廣大黨員干部的思想境界明顯提升，推進(jìn)教育教學(xué)改革創(chuàng)新的能力明顯提高，工作作風(fēng)明顯改善。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主要內(nèi)容

“創(chuàng)先爭優(yōu)”即創(chuàng)建“先進(jìn)基層黨組織”，爭當(dāng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容。

1、“先進(jìn)基層黨組織”的基本要求是：學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)成效明顯，出色完成黨章規(guī)定的基本任務(wù)，努力做到“五個好”。一是領(lǐng)導(dǎo)班子好。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持社會主義辦學(xué)方向；班子整體具有較高的謀劃學(xué)校發(fā)展、推進(jìn)學(xué)校改革、勇于創(chuàng)新的能力和科學(xué)決策、依法管理和民主管理的能力。貫徹黨的群眾路線，認(rèn)真研究和解決師生反映突出的問題，工作措施符合實際，成效顯著；注重加強(qiáng)組織自身建設(shè)，切實貫徹執(zhí)行黨的民主集中制，班子健全團(tuán)結(jié)；認(rèn)真落實黨建工作責(zé)任制，班子帶頭發(fā)揮表率作用；思想解放，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，清正廉潔，得到黨員和群眾的擁護(hù)。二是黨員隊伍好。嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活制度，加強(qiáng)對黨員的管理和監(jiān)督，黨員整體素質(zhì)較高，先鋒模范作用突出；黨員教育內(nèi)容充實，形式多樣，注重創(chuàng)新，力求實效。三是工作機(jī)制好。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)校實際，切實履行黨組織職責(zé)；注重加強(qiáng)制度建設(shè)，結(jié)合實際積極建立健全學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的長效機(jī)制；黨內(nèi)制度完善，民主氛圍好，落實措施得力，黨建工作成績突出。四是工作業(yè)績好。積極宣傳和貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策；思想政治工作深入細(xì)致，形成了積極向上的良好氛圍；能夠做到黨建工作與各項工作統(tǒng)籌兼顧，有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，高質(zhì)量地完成各項教育工作任務(wù)。五是師生反映好。尊重師生，愛護(hù)師生，誠心誠意為師生辦實事；工作措施符合師生意愿，工作作風(fēng)和工作實績得到師生滿意，黨群干群關(guān)系密切，黨組織得到師生擁護(hù)，黨員在群眾中有良好形象。

2、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的基本要求是：模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力爭當(dāng)“五個模范”。一是自覺學(xué)習(xí)的模范。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)新知識、新理論，不斷提升黨性、提高素質(zhì)。二是師德修養(yǎng)的模范。自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教，為人師表，以自己良好的思想和道德風(fēng)范去影響和培養(yǎng)學(xué)生；大力提倡求真務(wù)實、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)自律的治學(xué)態(tài)度和學(xué)術(shù)精神，模范遵守學(xué)術(shù)道德規(guī)范，潛心鉆研，實事求是，嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，成為熱愛學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和銳意創(chuàng)新的楷模。三是教書育人的模范。樹立先進(jìn)教育理念，自覺遵循教育規(guī)律，全面實施素質(zhì)教育，不斷提高教育質(zhì)量；牢固樹立育人為本、德育為先的思想，全面關(guān)心學(xué)生成長，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，公平公正對待學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生，因材施教，形成相互激勵、教學(xué)相長的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。四是服務(wù)師生的模范。堅持立黨為公、執(zhí)政為民，具有強(qiáng)烈的宗旨意識和服務(wù)意識；關(guān)心師生，尊重師生，積極為師生解難題、辦實事，主動接受群眾監(jiān)督。五是遵紀(jì)守法的模 范。堅持和維護(hù)黨的民主集中制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨章》和黨組織的決議，積極完成組織分配的工作，對黨忠誠；遵紀(jì)守法，維護(hù)穩(wěn)定，堅決同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為做斗爭；教育教學(xué)成績突出，師生滿意度高。

三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的方法步驟

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要重點圍繞迎接建黨90 周年、向黨的十八大獻(xiàn)禮兩個重大主題展開，分四個階段進(jìn)行。

第一階段：廣泛發(fā)動，安排部署（2010年5月—6月底）。主要抓好三項工作：一是動員部署。學(xué)校黨組織要在5月中旬前召開動員大會，進(jìn)行安排部署，搞好宣傳發(fā)動。二是制定活動方案。學(xué)校黨組織要結(jié)合實際制定創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，對黨支部和黨員活動提出明確目標(biāo)和具體要求。要把學(xué)習(xí)實踐活動整改落實后續(xù)工作納入其中，并采取適當(dāng)方式向群眾公布，進(jìn)行承諾，接受群眾監(jiān)督。三是組織學(xué)習(xí)。黨組織和廣大黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，當(dāng)前要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會胡錦濤總書記在科學(xué)發(fā)展觀總結(jié)大會上的講話精神，深化認(rèn)識，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來。

第二階段：全面爭創(chuàng)，扎實推進(jìn)（2010年7月—2011年6 月底）。學(xué)校黨組織要結(jié)合自身實際，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并在此基礎(chǔ)上開展好“四項活動”。

1、“黨性教育”活動。結(jié)合實施黨員“雙育工程”（黨性教育＋技能培育），充分發(fā)揮紅色教育資源和各類培訓(xùn)基地作用，采取重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學(xué)習(xí)黨史、學(xué)習(xí)黨的方針政策、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等形式，對黨員普遍進(jìn)行黨性教育。學(xué)校黨總支定于2010年“七一”前，集中一周時間，組織黨員進(jìn)行一次黨性分析，在職黨員應(yīng)撰寫黨性分析報告，并組織群眾對黨員進(jìn)行評議。

2、“崗位奉獻(xiàn)”活動。黨組織要從強(qiáng)化執(zhí)政理念，提高為師生服務(wù)本領(lǐng)入手，圍繞學(xué)校的中心任務(wù)，大力實施“堡壘工程”，把學(xué)校黨組織建設(shè)成為組織有力、運行規(guī)范、群眾滿意的示范單位。要從各自崗位特點出發(fā)，開展業(yè)務(wù)練兵、科技創(chuàng)新等活動，努力提升工作水平，為促進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保證。

3、“服務(wù)群眾”活動。建立黨員聯(lián)系群眾制度，從大力實施“12211”工程（即每名黨員每年要聯(lián)系1名群眾教師，幫助2名學(xué)習(xí)生活困難的學(xué)生，培養(yǎng)2名入黨積極分子，撰寫1篇教育教學(xué)論文、向?qū)W校黨組織提1條合理化建議）入手，密切黨員與群眾的聯(lián)系，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。要結(jié)合實際確定系列 3 活動內(nèi)容，組織黨員開展志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等活動，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，幫助群眾解決實際問題。

4、“組織創(chuàng)新”活動。加強(qiáng)黨組織班子、陣地、活動、制度和保障的規(guī)范化建設(shè)，擴(kuò)大組織覆蓋，強(qiáng)化組織功能，增強(qiáng)創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步完善基層黨建述職、考核、評議等制度。2011年“七一”前，學(xué)校黨總支將對創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者等進(jìn)行一次表彰。

第三階段：對標(biāo)定位，晉檔升級（2011年7月—2012年6月底）。發(fā)揮先進(jìn)典型示范帶動作用，提升整體工作水平。主要抓好三項工作：

1、樹立先進(jìn)典型。以受表彰的對象為重點，采取組織通報表揚、組織先進(jìn)典型作報告等形式，擴(kuò)大典型影響力。要在廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中繼續(xù)開展向沈浩同志學(xué)習(xí)活動。

2、搞好對標(biāo)定位。組織所有黨員，對照先進(jìn)典型，對照工作標(biāo)準(zhǔn)，查找自身差距，明確努力方向，制定跟進(jìn)、趕超的具體措施，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。

3、實施晉檔升級。對照創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，著眼全面提升，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，使處于先進(jìn)的當(dāng)好標(biāo)桿、中間狀態(tài)的規(guī)范提高、相對后進(jìn)的改變面貌，爭創(chuàng)“五個好”黨組織和“五個模范”共產(chǎn)黨員。

第四階段：系統(tǒng)總結(jié)，完善機(jī)制（2012年7月—黨的十八大召開前）。圍繞向黨的十八大獻(xiàn)禮，這一階段重點抓好四項工作：一是展示成果。通過舉辦創(chuàng)先爭優(yōu)活動圖片展、理論成果研討會等形式，全面回顧我校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，集中展示活動成果，特別要展示通過活動促進(jìn)教育科學(xué)發(fā)展的成果。二是搞好總結(jié)。學(xué)校黨組織要對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，進(jìn)一步研究制定改進(jìn)措施。三是考核評議。學(xué)校黨組織對黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況要進(jìn)行考核，并采取適當(dāng)方式組織黨員、群眾進(jìn)行評議。四是完善機(jī)制。對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中行之有效的做法用制度的形式固定下來，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機(jī)制。

四、切實加強(qiáng)對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。學(xué)校成立創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。要高度重視，精心組織，周密部署，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的長 效機(jī)制及推動黨組織建設(shè)整體水平提高的實踐載體，擺上重要議事日程，進(jìn)一步理清思路，明確目標(biāo)，制定規(guī)劃，落實責(zé)任，強(qiáng)化措施，充分調(diào)動廣大黨員參與的積極性，確?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實開展，取得實效。

2、結(jié)合實際，注重實效。要把深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與辦好人民滿意的學(xué)校結(jié)合起來，與全面落實學(xué)校各項任務(wù)結(jié)合起來，與切實解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的教育熱點、難點問題結(jié)合起來，堅持與時俱進(jìn)，以求真務(wù)實的作風(fēng)，深入細(xì)致的工作，不斷豐富創(chuàng)先爭優(yōu)活動的形式和內(nèi)容，營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的濃厚氛圍。從實際出發(fā)，以促進(jìn)工作、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)干群關(guān)系、促進(jìn)社會和諧為目標(biāo)，設(shè)計適合本單位特點的活動載體，真正把活動搞活，搞出成效。

在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動時，還要注意廣泛動員廣大群眾充分參與到活動中來，主動聽取群眾意見建議，接受群眾監(jiān)督，并通過組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)，帶動工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)集體、爭當(dāng)先進(jìn)個人活動，在全校形成創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。

3、總結(jié)經(jīng)驗，全面推進(jìn)。要積極發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的好做法、好經(jīng)驗，積極探索深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的措施和辦法。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，培養(yǎng)樹立一批事跡突出、特色鮮明、影響深遠(yuǎn)的先進(jìn)典型，教育和激勵黨員立足崗位，奮發(fā)向上，以堅定的信念、昂揚的銳氣，在各自崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績。

4、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。充分利用簡報、宣傳櫥窗、校園網(wǎng)等宣傳陣地，大力宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的典型事跡，大力宣傳開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗做法和實際效果。要通過組織專題文藝演出、報告、張貼標(biāo)語等形式加大宣傳力度，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

第四篇：四制工作法

四制工作法

【前言：“四制工作法”是推行嚴(yán)細(xì)化管理的制度保障，是全集團(tuán)一項重要的管理方法，是確保各項工作能夠得到徹底落實和執(zhí)行的有效管理工具，能夠有效提高工作效率，保證工作質(zhì)量，提升全體人員的個人素質(zhì)和工作水平，同時能夠提升公司平臺的信譽(yù)，維護(hù)好企業(yè)的社會人脈資源，推動企業(yè)發(fā)展。

在日常的工作過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)無論是以書面、會議、電話、郵件、口頭或轉(zhuǎn)達(dá)等任何形式安排布臵的工作，都要嚴(yán)格按照“四制工作法”執(zhí)行，做到工作“有布臵、有承諾、有落實、有結(jié)果、有回音，同時有檢查和評價”?！?/p>

? 工作限時制

工作限時制，是指完成任何工作都要有時間上的要求。上級對下級安排任務(wù)，或者下級向上級請示批辦工作，雙方都應(yīng)在一定時間內(nèi)完成各自的工作。

各級主管在安排任務(wù)特別是重要任務(wù)是，盡可能以書面形式進(jìn)行，并填寫完成該任務(wù)的時間要求。以口頭形式安排任務(wù)時，也要明確時間要求。

各級主管在提出時限要求時，應(yīng)綜合考慮上級主管的具體指示、公司的有關(guān)規(guī)定、工作的難易程度、下級的工作能力等各種狀況。

各級主管在安排任務(wù)時不提出時間要求，主管自罰50元；如不進(jìn)行自罰，對主管處以100元的罰款。下級未按時完成上級安排的任務(wù)，按相關(guān)規(guī)定處理。下級未能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)又不及時向上級報告請示的，每延遲一天，對其處罰50元。因特殊情況無法及時匯報請示的，另行處理。

下級向上級請示工作時，應(yīng)盡可能采用書面形式，并在請示時提出批復(fù)的時間建議。公司有關(guān)規(guī)定或上級要求采用書面形式進(jìn)行請示的，必須采用書面形式。

下級向上級請示工作無時間建議的，責(zé)任人自罰50元；如不進(jìn)行自罰，對其處以100元的罰款。上級未在建議時限內(nèi)予以答復(fù)又不及時通知下級的，責(zé)任人自罰50元；如不進(jìn)行自罰，對其處以100元的罰款。

在制定規(guī)章制度時，凡是能夠規(guī)定工作時限要求的，應(yīng)當(dāng)就有關(guān)工作時限作出明確規(guī)定。

【解讀：工作限時制是工作的落實執(zhí)行過程，就是要求所有工作不能拖延、不能延誤，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成。這不但考驗著一個人的能力，而且考驗著一個人的心態(tài)。工作沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成，要么是能力不足，要么是心態(tài)不端正。如果是能力不足，在一定程度上可以原諒，因為可以通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來提升能力，最終把工作做好。如果是心態(tài)不端正，那么不能原諒，因為其在一定程度上存在刻意做不好工作的嫌疑，這是人為的制造麻煩，往往給工作造成被動，給企業(yè)帶來損失。】

? 工作承諾制

下級對上級的承諾： 下級在接到上級的任務(wù)單、工作提示單、工作診斷問題整改表等表單時，應(yīng)在表單上作出承諾。上級以口頭形式安排任務(wù)的，下級也要作出口頭或書面承諾。對拒不承諾的，應(yīng)對其處以50元的罰款；工作達(dá)不到承諾標(biāo)準(zhǔn)的，由上級根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定予以處理。

上級對下級的承諾： 上級對下級反應(yīng)的問題或請示的工作，應(yīng)及時予以答復(fù)。上級在對下級反應(yīng)的問題或請示的工作作出的書面答復(fù)即為對下級的承諾。若上級沒有按時作出答復(fù)，按無承諾處理，每次對責(zé)任人處以100元的罰款。

日常工作的承諾。對在班前會或工作行進(jìn)中上級對下級安排任務(wù)或下級向上級請示工作，雙方都應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龀兄Z。若無承諾，對責(zé)任人每次處以50元的罰款。

年、月、周工作承諾： 每年年初，每個人都應(yīng)當(dāng)就計劃的完成向自己的上級主管作出書面承諾。每月的經(jīng)理例會，總公司各部門主管都要就月度計劃的完成向總經(jīng)理及各單位經(jīng)理作出書面承諾，各單位經(jīng)理也要對總經(jīng)理或總公司有關(guān)部門作出書面承諾。每月系統(tǒng)例會后，主要責(zé)任人都要向自己的上級主管作出書面承諾。每周例會后，主要責(zé)任人都要向自己的上級主管作出書面或口頭承諾。不按規(guī)定作出書面承諾的，除限期整改外，還要對責(zé)任人處罰50元。經(jīng)理以上人員的、月度工作承諾交總公司計劃主管部門備查，其他人員的承諾交上級有關(guān)主管部門備查。不按時上交的，每次對責(zé)任人處以50元的罰款?！窘庾x：承諾的形式是多種多樣的，書面的保證是一種承諾，口頭上的答應(yīng)也是一種承諾。只要接受了上級安排的任務(wù)或工作，那便是做出了把工作做好的承諾；選擇在金宇工作，便是對金宇做出了承諾；接受了公司安排的工作崗位，便是對這個工作崗位做出了承諾。既然做出了承諾，就要按照承諾的要求去做，兌現(xiàn)自己的諾言，如此才能積累自己在工作上的信譽(yù)，個人的職業(yè)道路才能越走越寬。在日常工作過程中，我們不但要敢于承諾，而且還要努力兌現(xiàn)自己的諾言?！?? 工作復(fù)命制

運作方法：對于主管所提出的任何工作提示或意見，受命人在接受命令后，必須在規(guī)定的時間內(nèi)向命令下達(dá)人復(fù)命。受命人在執(zhí)行命令的過程中應(yīng)努力去克服困難，并尋找切實可行的措施與解決辦法，最終達(dá)到主管要求的目標(biāo)。復(fù)命時間：根據(jù)主管要求的時間進(jìn)行復(fù)命。主管未按規(guī)定提出復(fù)命時間要求的，無論工作完成與否，總公司機(jī)關(guān)人員應(yīng)在4小時內(nèi)向主管復(fù)命，工業(yè)企業(yè)人員應(yīng)在6小時內(nèi)向主管進(jìn)行工作復(fù)命，土建勞務(wù)公司人員應(yīng)在8小時內(nèi)向主管復(fù)命。因特殊情況不能按時完成任務(wù)，也要按時復(fù)命，并說明原因。主管應(yīng)根據(jù)具體情況提出新的要求。若受命人不及時向主管復(fù)命，對受命人每次處以100元的罰款。

復(fù)命方式：復(fù)命可以采取口頭、書面、電話、電子郵件等方式，但主管對復(fù)命方式有要求的，應(yīng)按主管要求的方式復(fù)命。在無法按主管要求的方式復(fù)命時，采用其他方式及時向主管匯報的視為按要求作出了復(fù)命。

【解讀：工作復(fù)命制就是將工作的進(jìn)展或完成情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)在第一時間內(nèi)了解、掌握工作的最新動態(tài)，為下一步?jīng)Q策提前做好準(zhǔn)備。工作有布臵、有落實、有回音、有評價，如此才是一個完整的閉環(huán)。工作復(fù)命就是回音。

領(lǐng)導(dǎo)時間寶貴，事務(wù)繁多，每天有大量的工作需要處理，因此工作及時復(fù)命，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不但不是給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，反而會讓領(lǐng)導(dǎo)及時掌握工作的最新進(jìn)展情況，減輕了領(lǐng)導(dǎo)的心理壓力，為領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策做好了保障。

作為一名下屬，接受了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，就要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報其安排布臵的工作進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)不過問，不是不關(guān)心，更不是遺忘，而是在默默地關(guān)注著工作的進(jìn)展情況，一旦過問，那說明領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對工作不滿意。

在日常工作過程中，有很多因為復(fù)命不及時而導(dǎo)致整個工作陷入被動的例子。比如，有時候一些和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系但又不符合我們要求的客戶慕名要求合作，這本是好事，我們在接受了領(lǐng)導(dǎo)的安排之后，要做的工作不是簡單粗暴地拒絕客戶，而是通過耐心地接觸和交流，讓客戶意識到自身的不足，不是公司不給予機(jī)會，而是他們自身條件達(dá)不到公司要求，之后要及時向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命，把事情的處理經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)匯報清楚。如此，一是照顧了客戶的面子，讓客戶對公司更加認(rèn)同，損害不到公司的人脈資源；二是讓領(lǐng)導(dǎo)掌握了工作進(jìn)展的情況，不再被動；三是巧妙地維護(hù)了企業(yè)利益和聲譽(yù)。相反，如果我們簡單粗暴地處理了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，甚至是不執(zhí)行，同時又不及時向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命，做好匯報，結(jié)果可想而知。客戶會因為不給機(jī)會而埋怨公司，領(lǐng)導(dǎo)辛苦經(jīng)營來的人脈資源可能就此失去，同時給公司這個平臺的聲譽(yù)帶來了不良影響。因此，所有工作都要及時復(fù)命。

復(fù)命之后，領(lǐng)導(dǎo)會對我們的工作進(jìn)行評價，評價有書面的，也有心理的。其實，在領(lǐng)導(dǎo)布臵安排工作的時候已經(jīng)對每一個人進(jìn)行了心理評價。把這項工作交給你來完成，說明是對你的信任和認(rèn)可。這項不交給你來完成，說明你在這一方面的能力還有所欠缺，不能保質(zhì)保量的完成工作。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)對我們的評價更多的是一種心理評價，而心理評價的好壞，主要是看我們的日常表現(xiàn)，看我們的工作落實、執(zhí)行及復(fù)命情況。因此要想獲得上級良好的心里評價，就需要我們在日常工作過程中做到工作有落實、有結(jié)果、有復(fù)命?！?/p>

? 失職責(zé)任追究制

具體執(zhí)行《失職責(zé)任追究管理規(guī)定》。

【解讀：工作失職，自然要追究責(zé)任，這是督促、保證工作落實和執(zhí)行的有效手段。責(zé)任的追究是本著公正、公平的原則進(jìn)行的，無論是誰失職，一律追究責(zé)任?！?/p>

第五篇：四象限工作法

“四象限”法則：重要不緊急工作花費時間多

2012年12月18日17:11新聞晨報[微博]我要評論(2)

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估計很多人工作一段時間后，都會陷入這樣的工作狀態(tài)：計劃好的事情一拖再拖，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不到最后一刻不著手準(zhǔn)備，每天都疲于應(yīng)對各種緊急事情??此時，他們的時間管理實際上已變得非常糟糕，這已直接影響了一個職場人的發(fā)展。

法則：用65%-80%的時間處理重要但不緊急的工作

一天忙忙碌碌下來，許多職場人會發(fā)現(xiàn)，自己每天都像“救火隊”一樣被動地處理各種緊急的工作。一些無關(guān)緊要的工作占用了職場人太多的時間，而一些重要的但不緊急的事情卻被束之高閣。

根據(jù)四象限法則，一個人的工作可以分為四種類型，一種是重要也很緊急的工作，第二種是重要但不緊急的工作，第三種是緊急但不重要工作，第四種是不重要也不緊急的工作。我們很多人往往把50%-60%的時間放在了處理緊急但不重要的工作上，而重要但不緊急的工作卻用的時間很少。下面是一個普通人和高效能人士時間安排的一個比較圖。高效能人士的時間安排是，把65%-80%的時間安排在重要但不緊急的工作，由于他們把大部分工作都提前統(tǒng)籌和規(guī)劃好了，其余象限的工作自然而然就減少了。

第二象限重要但不緊急的工作包括問題的發(fā)掘與預(yù)防、持續(xù)學(xué)習(xí)、關(guān)于團(tuán)隊的建設(shè)、真正有效的授權(quán)、確定自己的個人使命、長期的職業(yè)生涯規(guī)劃、個人使命等。

提高時間管理的四種技巧 實用技巧1 6點優(yōu)先工作制

要改變自己每天都像“救火隊”一樣的工作狀態(tài)，首先要調(diào)整好自己的工作時間安排。把盡量多的時間用在重要但不緊急的工作上。

效率大師艾維利提出了“6點優(yōu)先工作制”的方法。具體操作方法是每天早晨上班前，寫下今天要做的全部事情；按事情的重要順序，分別從“1”到“6”標(biāo)出六件最重要的事情；每天一開始，全力以赴做標(biāo)號為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴做標(biāo)號為“2”的事情，以此類推。

艾維利認(rèn)為，一般情況下，如果一個人每天都能全力以赴地完成6件最重要的大事，那么他一定是一位高效率人士。

實用技巧2： 設(shè)定不被干擾的時間

很多職場人，往往會有這樣的抱怨，每天似乎都很忙碌，一年到頭作總結(jié)的時候，卻發(fā)現(xiàn)自己一年似乎什么都沒有做，一年都沒啥進(jìn)步。這些人每天就像陀螺似的在旋轉(zhuǎn)，很少靜下心來考慮考慮自己做的工作。

也有的人經(jīng)常抱怨，在做一些重要工作時，因為時刻被別的事情被打斷，而難以高質(zhì)量的完成。

建議采用的方法是每天固定拿出一段時間來，可以是早上或晚上，為自己設(shè)定一段不被干擾的時間，一方面可以靜下心來集中做一些工作；另一方面也可以靜下心來自我反思并調(diào)整自己第二天的時間安排。

實用技巧3 20秒情緒控制

時間管理上，要克服拖沓癥，還有很重要的一個方法就是要學(xué)會控制自己的情緒，對一些應(yīng)該做的事情，應(yīng)立即行動，快20秒。比如，周末是睡懶覺還是去參加論壇或講座，這時候，就要提前20秒，快速作出積極的決定，而不是躺在那兒考慮半天就是不加行動。

而對一些需謹(jǐn)慎考量的事情，或情緒激動時的決定，就要三思而后行，慢20秒作出決定。實用技巧4 設(shè)定小的TIMER

要改變拖沓的習(xí)慣，還可以嘗試使用一個最簡便的方法，就是在做某項工作時，為自己設(shè)定一個TIMER（時間），比如寫一篇稿子或一篇匯報，為自己設(shè)定半個小時或一個小時，然后用倒計時的方式，開始工作，這樣的訓(xùn)練，你會發(fā)現(xiàn)比平時做同樣的工作，節(jié)省不少時間，原先寫報告前的各種情緒預(yù)備工作等全部簡化了，工作效率大大提高。

當(dāng)然，改變時間管理的技巧還有很多，比如使用outlook里面的日歷、目標(biāo)分解法、下決心一次性把事情做好、利用碎片化時間、挑戰(zhàn)“快文化”等。讀者不妨先從以上幾個容易著手的方法做起。

挑戰(zhàn)自我舒適期 3個月達(dá)到養(yǎng)成期

據(jù)馬星介紹，要改變一個人多年來的習(xí)慣，挑戰(zhàn)自我的舒適期并不容易。很多人都難以堅持下來，一般而言，一個人改變習(xí)慣需要三個階段。第一個階段導(dǎo)入期，需要1-7天，人們改變習(xí)慣的行為是有意識的，但不自然；第二個階段是適應(yīng)期，一般需要7-21天，這時候人們的改變雖然還是有意識的，但已經(jīng)很自然。第三個階段是養(yǎng)成期，需要21-90天，這時候人們時間管理的行為已經(jīng)變成是下意識的了，而且非常自然。

1、第一象限是重要又急迫的事。

舉例：諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時完成工作、住院開刀等等。

這是考驗我們的經(jīng)驗、判斷力的時刻，也是可以用心耕耘的園地。如果荒廢了，我們很會可能變成行尸走肉。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因為一拖再拖或事前準(zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。

本質(zhì)是缺乏有效的工作計劃導(dǎo)致本處于“重要但不緊急”第二象限的事情轉(zhuǎn)變過來的，這也是傳統(tǒng)思維狀態(tài)下的管理者的通常狀況，就是“忙”。

2、第二象限是重要但不緊急的事。

案例：主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理的建議等等事項。

荒廢這個領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之，多投入一些時間在這個領(lǐng)域有利于提高實踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。這個領(lǐng)域的事情不會對我們造成催促力量，所以必須主動去做，這是發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。

這更是傳統(tǒng)低效管理者與高效卓越管理者的重要區(qū)別標(biāo)志，建議管理者要把80%的精力投入到該象限的工作，以使第一象限的“急”事無限變少，不再瞎“忙”。

3、第三象限是緊急但不重要的事。

舉例：電話、會議、突來訪客都屬于這一類。

表面看似第一象限，因為迫切的呼聲會讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺——實際上就算重要也是對別人而言。我們花很多時間在這個里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。

4、第四象限屬于不緊急也不重要的事。

舉例：閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。

簡而言之就是浪費生命，所以根本不值得花半點時間在這個象限。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分范圍倒不見得都是休閑活動，因為真正有創(chuàng)造意義的休閑活動是很有價值的。然而像閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。這樣的休息不但不是為了走更長的路，反而是對身心的毀損，剛開始時也許有滋有味，到后來你就會發(fā)現(xiàn)其實是很空虛的。

工作方法六十條

一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際的工作方法，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的密切聯(lián)系群眾的方法；堅持真理，修正錯誤，勇于批評和自我批評的方法；抓工作中心環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌工作全局的方法；抓典型帶一般的工作方法，等等。這些工作方法，對于正確實現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，保持黨同群眾的密切聯(lián)系，保證黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行，都起了重要作用。當(dāng)然，黨的工作方法必須隨著黨的中心任務(wù)的變化而不斷充實，應(yīng)該適應(yīng)新形勢和任務(wù)的要求，在繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新的工作方法，推動黨的領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。十六屆六中全會

黨的十六屆六中全會提出，認(rèn)真研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，千方百計把群眾工作做深做細(xì)做實，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新特點，做深做細(xì)做實群眾工作，關(guān)鍵是注意研究和把握群眾工作方法。群眾工作方法來自于對群眾的真情實感，來自于領(lǐng)導(dǎo)者思想、知識、素質(zhì)和形象，來自于工作實踐中的積累和提高。檢驗群眾工作方法是否可行，主要體現(xiàn)在工作的針對性和時效性上。具體而言，要做到五個堅持：

堅持以人為本

這是構(gòu)建社會主義和諧社會的首要原則，也是堅持馬克思主義群眾觀點、群眾路線、群眾方法的重要前提。以人為本既是理念問題，也是方法問題。堅持以人為本，就要把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，作為黨和政府全部工作的出發(fā)點和落腳點，也要作為黨的群眾工作的出發(fā)點和落腳點。真正讓群眾認(rèn)識并體會到，改革也好，發(fā)展也好，穩(wěn)定也好，目的是為了人民、路徑是依靠人民、成果由人民共享，切實激發(fā)人民群眾的建設(shè)熱情和創(chuàng)造活力。對群眾普遍關(guān)心的問題特別是解不開的思想疙瘩，我們有責(zé)任向他們深入宣傳、解釋清楚和理順明白；應(yīng)該由群眾參與的事情，我們有責(zé)任廣泛發(fā)動、認(rèn)真聽取并合理吸納群眾的意見；事關(guān)群眾切身利益的問題，我們有責(zé)任去幫助解決、悉心維護(hù)和爭取實現(xiàn)。

堅持以法規(guī)范

構(gòu)建社會主義和諧社會，必須堅持民主法治，努力建設(shè)社會主義法治國家。國家的法律法規(guī)體現(xiàn)了廣大人民的根本利益，是我們做好各項群眾工作的依據(jù)和準(zhǔn)繩。領(lǐng)導(dǎo)干部要首先帶頭學(xué)法用法、依法按政策辦事，越是問題重要，越是事情緊急，越是矛盾突出，越要堅持依法辦事。同時，要正確引導(dǎo)群眾不斷樹立法治理念。群眾不懂法，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任。對群眾認(rèn)識上的是非不清問題，不能熟視無睹，見怪不怪；對群眾提出的不符合法律和政策規(guī)定的要求，不能莫衷一是，無原則遷就；對群眾中出現(xiàn)的違法違規(guī)現(xiàn)象，不能放任自流，任由從之。在處理群眾問題的過程中要將黨和國家的有關(guān)政策法規(guī)宣傳到群眾中去。

堅持以理喻人

教育引導(dǎo)群眾與服務(wù)群眾是我們黨同等重要的責(zé)任。值得注意的是，由于有些領(lǐng)導(dǎo)干部和國家公職人員工作不夠到位，該宣傳的政策、該講清的道理、該解釋的問題，或者不認(rèn)真、或者不細(xì)致、或者不耐煩、或者不會做，導(dǎo)致群眾不應(yīng)有的困惑。我們有些群眾信訪有時并不是要求解決自身問題，主要是想搞清楚、弄明白國家有關(guān)政策規(guī)定，討個公道和說法。對這種情況如果不引起高度重視，群眾一旦形成心結(jié)，必然轉(zhuǎn)化為矛盾。領(lǐng)導(dǎo)干部要針對社會不同群體的思想問題和利益訴求，通過各種有效措施，把政策講清，把道理講明，把利弊講透，讓群眾不僅聽得進(jìn)，而且信得過。

堅持以誠取信

信任是最好的領(lǐng)導(dǎo)。群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的信任，來自于領(lǐng)導(dǎo)干部的誠實守信。群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部越信任，一些矛盾和問題就越容易解決。堅持以誠取信，就要做到理論與實際相統(tǒng)一、言論與行動相統(tǒng)一、做事與做人相統(tǒng)一。這既是領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任，也是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該堅守的本分，更是群眾對我們信任和理解的前提。領(lǐng)導(dǎo)干部絕不能說的是一套，做的則是另一套；當(dāng)面拍了胸脯，過后不當(dāng)回事。老百姓最看重的是領(lǐng)導(dǎo)干部說到做到，最瞧不起的是說得好聽不辦事、本事不大不用心。

堅持以情感化

解決好領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾之間的感情問題，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的重要基礎(chǔ)。對群眾沒有感情地工作，不可能體察到群眾的真實感受，因此說話沒人聽，要求沒人從，做了等于沒做，甚至不如不做。堅持以情感化，就要真誠實意地尊重群眾、理解群眾、關(guān)心群眾。做群眾工作時要常常進(jìn)行換位思考，多體諒百姓的處境，多想想百姓的難處，多幫助百姓出出主意。對群眾的意見、要求和呼聲，一定要作深入的研究和思考，即使群眾的訴求不合理，也不能簡單地視為不講理，必須做好耐心細(xì)致的思想政治工作，對他們付諸一片真情。堅持以情感化，關(guān)鍵是將心比心、以心換心，群眾在領(lǐng)導(dǎo)心中分量有多重，領(lǐng)導(dǎo)在群眾心中的分量就有多重，只要真心實意為群眾著想、替百姓負(fù)責(zé)，就一定能夠得到群眾的理解和擁護(hù)。

5交接編輯

由于部門工作規(guī)劃，我要將手上的部分工作交接出去；所以，一個月時間都在面對著“工作交接“的問題。新來的同事積極主動，經(jīng)常詢問、請教，這是我非常喜歡和認(rèn)同的做法。但，沒有注意、沒有規(guī)劃、沒有總結(jié)的詢問、請教，我是非常排斥的。因為她并沒有很好的把握好工作交接，沒有很好的理解工作交接。所以在工作過程中詢問也是需要有一定基礎(chǔ)的，不能盲目，不能形成依賴性，還是要有自己的一套思維模式，這是建立在別人的建議給自己的靈感上的。

6特點編輯

1）實踐法

是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。優(yōu)點：可以準(zhǔn)確了解工作的實際任務(wù)和對體力、環(huán)境、社會方面的要求，適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。

缺點：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險的工作。2）觀察法 是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場，親自對一個或多個工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。

優(yōu)點：對工作內(nèi)容主要是由身體活動來完成的工作比較合適

缺點：對以腦力勞動為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適 步驟：

初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實工作描述 3）訪談法

通過個別談話或小組訪談形式，獲取工作信息。訪談法的典型問題舉例：你做哪些工作？主要職責(zé)是什么？怎樣完成？工作地點在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗、能力或職業(yè)資格是什么？績效標(biāo)準(zhǔn)如何？工作環(huán)境和條件如何？

優(yōu)點：比較適合于工作復(fù)雜、無法直接觀察和親身實踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。

缺點：員工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度，導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實情況。4）問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法的效果取決于問卷的結(jié)構(gòu)化程度。最好是既有結(jié)構(gòu)化問題，也有開放式問題。

優(yōu)點：快速得到所需資料，節(jié)省時間和費用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數(shù)量化，通過計算機(jī)處理數(shù)據(jù)。

缺點：設(shè)計調(diào)查表花費時間、人力和物力，成本高，被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實情況，影響資料的質(zhì)量

5）關(guān)鍵事件技術(shù)

是指在勞動過程中，對崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。通過對本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動過程中的各類行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對員工的要求。

內(nèi)容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力 優(yōu)點：比較清楚地揭示工作的動態(tài)性質(zhì)

缺點：調(diào)查費時、過程長、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。6）日志法

內(nèi)容：指由工作者在一段時間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié)，包括時間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。

優(yōu)點：直接得到第一手資料。

7方法編輯

概述

8D又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。

8D工作方法是發(fā)現(xiàn)真正肇因的有效方法，并能夠采取針對性措施消除真正肇因，執(zhí)行永久性矯正措施。8D工作方法創(chuàng)造了能夠幫助探索“允許問題逃逸的控制系統(tǒng)”，對逃逸點的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問題再次出現(xiàn)時的監(jiān)測能力，而預(yù)防機(jī)制的研究則有助于系統(tǒng)將問題控制在初級階段。

8D工作方法要求建立一個體系，讓整個團(tuán)隊共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)，是處理問題的一種方法，也適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決，對不合格產(chǎn)品問題的解決，面對顧客投訴、反復(fù)頻發(fā)問題以及需要團(tuán)隊作業(yè)問題的解決。

8個步驟

8D是解決問題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個工作步驟，但在實際應(yīng)用中卻有9個步驟： D0：征兆緊急反應(yīng)措施 D1：小組成立 D2：問題說明

D3：實施并驗證臨時措施 D4：確定并驗證根本原因 D5：選擇和驗證永久糾正措施 D6：實施永久糾正措施 D7：預(yù)防再發(fā)生 D8：小組祝賀 D0：征兆緊急反應(yīng)措施

目的:主要是為了看此類問題是否需要用8D來解決，如果問題太小，或是不適合用8D來解決的問題，例如價格，經(jīng)費等等，這一步是針對問題發(fā)生時候的緊急反應(yīng)。

關(guān)鍵要點: 判斷問題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對問題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的暫時應(yīng)對措施。

D1：小組成立

目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。

關(guān)鍵要點: 成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識 目標(biāo) 分工 程序 小組建設(shè) D2：明確問題

目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等。

“什么東西出了什么問題”

方法：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析 關(guān)鍵要點: 收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題

問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié) 審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍 細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個問題

問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險等級。

D3：實施并驗證臨時措施

目的:保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）

方法：FMEA、DOE、PPM 關(guān)鍵要點: 評價緊急響應(yīng)措施

找出和選擇最佳“臨時抑制措施” 決策

實施，并作好記錄

驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）D4：確定并驗證根本原因

目的:用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。

方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、5why法 關(guān)鍵要點: 評估可能原因列表中的每一個原因 原因可否使問題排除 驗證 控制計劃

D5：選擇并驗證永久糾正措施

目的:在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。

方法：FMEA 關(guān)鍵要點: 重新審視小組成員資格 決策，選擇最佳措施

重新評估臨時措施，如必要重新選擇 驗證 管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施 控制計劃

D6：實施永久糾正措施

目的:制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。

方法：防錯、統(tǒng)計控制 重新審視小組成員

執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施 利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除 控制計劃、工藝文件修改 D7：預(yù)防再發(fā)生

目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。

關(guān)鍵要點: 選擇預(yù)防措施 驗證有效性 決策

組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定 D8：小組祝賀

目的:承認(rèn)小組的集體努力，對小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。關(guān)鍵要點: 有選擇的保留重要文檔 瀏覽小組工作，將心得形成文件

了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻(xiàn) 必要的物質(zhì)、精神獎勵。