第一篇：某某旗旅游誠信活動匯報材料

某某旗旅游誠信活動匯報材料

為了進一步建立某某旗誠信旅游信譽，樹立誠信旅游形象，提高服務質量，規(guī)范旅游市場秩序，維護旅游者合法權益，按照區(qū)市兩級旅游部門精神，結合我旗實際情況，我局于2007年1月—9月開展了“誠信旅游在行動”活動。現將開展情況總結如下：

一、加強制度建設，為全旗旅游業(yè)誠信服務經營奠定堅實基礎

制度是發(fā)展的根本，誠信是企業(yè)的靈魂。為了開展好全旗旅游誠信服務經營活動，使之經常化、規(guī)范化、制度化，我旗加強了旅游誠信服務制度建設。一是制定出臺了《某某旗旅游行業(yè)誠信活動方案》、《某某旗旅

游行業(yè)誠信公約》。二是為配合“誠信旅游在行動”活動的開展，相繼制定了《某某旗旅行社管理辦法》、《某某旗導游人員管理辦法》、《某某旗景區(qū)（點）管理辦法》、《某某旗星級賓館（飯店）動態(tài)管理辦法》、《某某旗旅游定點企業(yè)實施方案》等管理辦法，使企業(yè)開展誠信活動有制度可依。三是積極組織旅游企業(yè)簽訂內蒙古自治區(qū)旅游局印制的《誠信公約》，簽約率達100%。四是嚴格要求各旅行社使用《內蒙古自治區(qū)國內旅游合同》規(guī)范文本和《服務質量跟蹤意見表》，并初步建立了旅行社和導游人員誠信檔案。

二、加大宣傳監(jiān)督力度，為誠信活動營造良好的輿論氛圍

一是在“3·15”活動日進行了某某旗“誠信旅游在行動”的啟動儀式。組織各旅游企業(yè)開展了以“創(chuàng)建誠信企業(yè)倡導理性消費”為主題的宣傳活動，發(fā)放了《某某旗旅游誠信公約》、《某某旗旅游資源》、《旅游小常識》和各旅游企業(yè)宣

傳資料等，并設立咨詢臺，為廣大消費者答疑解惑。

二是聯系《某某旗周報》、某某旗電視臺等媒體對誠信活動中涌現出來的典型進行宣傳報道，大力營造誠信經營，理性消費，明明白白消費和保護消費者合法權益的社會氛圍。同時力爭將旅游行業(yè)納入全旗行業(yè)“十佳”評選活動中，并與團委聯系積極評選旅游企業(yè)“青年文明號”。

三是聘請了11名旅游行風監(jiān)督員，并頒發(fā)了聘書；向全社會公布了旅游誠信監(jiān)督電話和旅游質量監(jiān)督投訴電話：3212731，進一步建立健全了誠信服務體系，加強了全旗旅游誠信監(jiān)督、督促作用。

三、樹立典型，積極開展“旅游誠信經營企業(yè)”創(chuàng)建活動

自開展“誠信旅游在行動”活動以來，各旅游企業(yè)積極參與，開展了多種形式的誠信活動。

一是各旅游企業(yè)都結合實際制定

了開展誠信經營企業(yè)創(chuàng)建的具體方案，使誠信活動有方案可循；對員工進行了崗前培訓和誠信服務培訓，以便為顧客提供更好的服務；均切實加強了安全管理，健全了安全制度，制定了安全應急預案，為杜絕安全隱患，確保消費者人身、財產安全提供了保障。

二是各旅游企業(yè)分別根據自身行業(yè)和企業(yè)特點，開展了直接面對消費者的服務和讓利活動，并涌現出一批誠信經營的企業(yè)。6家星級賓館（飯店）開展了以讓利消費者和誠信服務為主題的“美食周”、“美食月”、“周年店慶”和“節(jié)日酬賓”等活動，讓消費者得到真正的實惠；雙扶飯店和廣通賓館還分別斥資30萬元和8萬元對賓館內部進行裝修改造，為消費者創(chuàng)造更加舒適的消費環(huán)境；維信國際高爾夫度假村制定了旅游服務質量信息反饋處理制度，并從5月初開始推出了每周三為高爾夫日，針對散客及嘉賓實行480元（含果嶺費、球童費、球車費）的高爾夫項目消費；金港灣旅

行社本著“誠信服務顧客至上”的宗旨，堅持走“誠信守約服務優(yōu)”的發(fā)展道路，受到顧客好評，不斷有游客送錦旗；新天地旅行社開展了“誠信旅游信譽樹立誠信旅游形象提高服務質量維護旅游者合法權益”的活動，實實在在為游客辦實事，積極為摔傷的游客治傷理賠、到購物地為游客退換購買物品、在“青少年愛國主義社會實踐活動”中免去17名貧困生的費用等。

四、加大檢查整頓力度，確保誠信服務活動落到實處

在活動中，我局采取定期和不定期的方式，加大了檢查力度，確保誠信服務活動落到了實處。一是對旅行社使用《內蒙古自治區(qū)國內旅游合同》規(guī)范文本和《服務質量跟蹤意見表》進行不定期檢查。二是五月份抽調業(yè)務骨干對各旅游企業(yè)進行了“誠信經營安全服務”專項檢查。三是利用半年工作檢查時又對各企業(yè)進行了誠信專項檢查。通過這些檢查，及時指出企業(yè)的不足，督促企業(yè)

盡快整改，并要求企業(yè)把上半年誠信活動開展情況以書面材料上報我局。四是近期下發(fā)了《關于進一步加強旅游安全工作的通知》、與工商局、公安局聯合下發(fā)《關于加強旅游市場整頓的通知》對出現的違法違規(guī)現象進行整治，進一步樹立我旗旅游業(yè)誠信經營形象。

在開展誠信經營活動中，全旗旅游行業(yè)立足于經營范圍，以“誠信經營和優(yōu)質服務”為宗旨，突出抓質量、提服務、講誠信、樹形象，進一步建立健全了誠信服務制度，規(guī)范、強化了經營服務理念，促使全旗旅游業(yè)經營理念邁上了一個新臺階，有力地推動了全旗旅游業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。與此同時，通過開展誠信經營活動12全文查看

第二篇：某某旗旅游誠信活動匯報材料

為了進一步建立某某旗誠信旅游信譽，樹立誠信旅游形象，提高服務質量，規(guī)范旅游市場秩序，維護旅游者合法權益，按照區(qū)市兩級旅游部門精神，結合我旗實際情況，我局于2007年1月—9月開展了“誠信旅游在行動”活動?，F將開展情況總結如下：

一、加強制度建設，為全旗旅游業(yè)誠信服務經營奠定堅實基礎

制度是發(fā)展的根本，誠信是企業(yè)的靈魂。為了開展好全旗旅游誠信服務經營活動，使之經?；⒁?guī)范化、制度化，我旗加強了旅游誠信服務制度建設。一是制定出臺了《某某旗旅游行業(yè)誠信活動方案》、《某某旗旅游行業(yè)誠信公約》。二是為配合“誠信旅游在行動”活動的開展，相繼制定了《某某旗旅行社管理辦法》、《某某旗導游人員管理辦法》、《某某旗景區(qū)（點）管理辦法》、《某某旗星級賓館（飯店）動態(tài)管理辦法》、《某某旗旅游定點企業(yè)實施方案》等管理辦法，使企業(yè)開展誠信活動有制度可依。三是積極組織旅游企業(yè)簽訂內蒙古自治區(qū)旅游局印制的《誠信公約》，簽約率達100%。四是嚴格要求各旅行社使用《內蒙古自治區(qū)國內旅游合同》規(guī)范文本和《服務質量跟蹤意見表》，并初步建立了旅行社和導游人員誠信檔案。

二、加大宣傳監(jiān)督力度，為誠信活動營造良好的輿論氛圍

一是在“3·15”活動日進行了某某旗“誠信旅游在行動”的啟動儀式。組織各旅游企業(yè)開展了以“創(chuàng)建誠信企業(yè)倡導理性消費”為主題的宣傳活動，發(fā)放了《某某旗旅游誠信公約》、《某某旗旅游資源》、《旅游小常識》和各旅游企業(yè)宣傳資料等，并設立咨詢臺，為廣大消費者答疑解惑。

二是聯系《某某旗周報》、某某旗電視臺等媒體對誠信活動中涌現出來的典型進行宣傳報道，大力營造誠信經營，理性消費，明明白白消費和保護消費者合法權益的社會氛圍。同時力爭將旅游行業(yè)納入全旗行業(yè)“十佳”評選活動中，并與團委聯系積極評選旅游企業(yè)“青年文明號”。

三是聘請了11名旅游行風監(jiān)督員，并頒發(fā)了聘書；向全社會公布了旅游誠信監(jiān)督電話和旅游質量監(jiān)督投訴電話：3212731，進一步建立健全了誠信服務體系，加強了全旗旅游誠信監(jiān)督、督促作用。

三、樹立典型，積極開展“旅游誠信經營企業(yè)”創(chuàng)建活動

自開展“誠信旅游在行動”活動以來，各旅游企業(yè)積極參與，開展了多種形式的誠信活動。

一是各旅游企業(yè)都結合實際制定了開展誠信經營企業(yè)創(chuàng)建的具體方案，使誠信活動有方案可循；對員工進行了崗前培訓和誠信服務培訓，以便為顧客提供更好的服務；均切實加強了安全管理，健全了安全制度，制定了安全應急預案，為杜絕安全隱患，確保消費者人身、財產安全提供了保障。

二是各旅游企業(yè)分別根據自身行業(yè)和企業(yè)特點，開展了直接面對消費者的服務和讓利活動，并涌現出一批誠信經營的企業(yè)。6家星級賓館（飯店）開展了以讓利消費者和誠信服務為主題的“美食周”、“美食月”、“周年店慶”和“節(jié)日酬賓”等活動，讓消費者得到真正的實惠；雙扶飯店和廣通賓館還分別斥資30萬元和8萬元對賓館內部進行裝修改造，為消費者創(chuàng)造更加舒適的消費環(huán)境；維信國際高爾夫度假村制定了旅游服務質量信息反饋處理制度，并從5月初開始推出了每周三為高爾夫日，針對散客及嘉賓實行480元（含果嶺費、球童費、球車費）的高爾夫項目消費；金港灣旅行社本著“誠信服務顧客至上”的宗旨，堅持走“誠信守約服務優(yōu)”的發(fā)展道路，受到顧客好評，不斷有游客送錦旗；新天地旅行社開展了“誠信旅游信譽樹立誠信旅游形象提高服務質量維護旅游者合法權益”的活動，實實在在為游客辦實事，積極為摔傷的游客治傷理賠、到購物地為游客退換購買物品、在“青少年愛國主義社會實踐活動”中免去17名貧困生的費用等。

四、加大檢查整頓力度，確保誠信服務活動落到實處

在活動中，我局采取定期和不定期的方式，加大了檢查力度，確保誠信服務活動落到了實處。一是對旅行社使用《內蒙古自治區(qū)國內旅游合同》規(guī)范文本和《服務質量跟蹤意見表》進行不定期檢查。二是五月份抽調業(yè)務骨干對各旅游企業(yè)進行了“誠信經營安全服務”專項檢查。三是利用半年工作檢查時又對各企業(yè)進行了誠信專項檢查。通過這些檢查，及時指出企業(yè)的不足，督促企業(yè)盡快整改，并要求企業(yè)把上半年誠信活動開展情況以書面材料上報我局。四是近期下發(fā)了《關于進一步加強旅游安全工作的通知》、與工商局、公安局聯合下發(fā)《關于加強旅游市場整頓的通知》對出現的違法違規(guī)現象進行整治，進一步樹立我旗旅游業(yè)誠信經營形象。

在開展誠信經營活動中，全旗旅游行業(yè)立足于經營范圍，以“誠信經營和優(yōu)質服務”為宗旨，突出抓質量、提服務、講誠信、樹形象，進一步建立健全了誠信服務制度，規(guī)范、強化了經營服務理念，促使全旗旅游業(yè)經營理念邁上了一個新臺階，有力地推動了全旗旅游業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。與此同時，通過開展誠信經營活動

第三篇：2011年申報誠信旅游飯店匯報材料

兵團誠信旅游飯店

申

報

材

料

申報企業(yè)：新疆香江麗華酒店 日期：二零一一年十二月二十日

新疆香江麗華酒店兵團誠信飯店申報材料

新疆香江麗華酒店以堅持“為賓客營造家的感覺”的經營理念，以努力打造優(yōu)質酒店為目標，致力發(fā)展和諧旅游、大力營造文明誠信的氛圍，結合兵團旅游局對誠信飯店的實際要求，結合香江麗華酒店的實際情況，現將酒店開展誠信工作的具體情況匯報如下：

一、酒店簡介和基本概況

新疆香江麗華酒店位于烏魯木齊西北路955號，是香江麗華酒店管理有限公司按綠色環(huán)保四星級標準改建的豪華商務酒店。毗鄰火車站、汽車站。距火車站僅需10分鐘車程，據國際機場20分鐘車程，交通便利，環(huán)境優(yōu)越。酒店所在建筑地上十九層，地下兩層，地下二層為設備間；地下一層為員工更衣區(qū)域、洗衣房；一層為大廳、商場、消防中心，二層為餐飲，三層至五層為娛樂會所；八至十五層為客房；十八層為多功能廳。經過一年多的艱苦投入改造，于2008年8月通過兵團旅游局的指導與評審，正式提升為四星級酒店和金葉級綠色旅游飯店。隨后的三年中，香江麗華酒店在堅持不懈的努力下，經營理念和硬件設施上均取得了長足的進步。

近年來，酒店全面完成了將香江麗華酒店打造成一家集客房、餐飲、娛樂為一體的綜合性豪華商務酒店。

二、酒店經營情況

“人無信不立，商無信不富”。企業(yè)發(fā)展最需要的是誠信，我們堅信，在企業(yè)的發(fā)展中，誠信、合法經營是企業(yè)迅速發(fā)展的基石。

2007年至2008年期間對酒店大堂、前廳、大堂吧、餐飲、客房（11-15

樓南側）、十八樓多功能廳及會議室進行了全面升級改造，累計投入1800萬元；2009年對酒店客房（8、9樓全層）、酒店康樂部（3、4、5樓全層）進行了全面升級改造，累計投入600萬元；2010年對酒店客房（11-15樓北側）進行了全面升級改造，累計投入500萬元；2011年對酒店客房（10樓全層）進行了改造，累計投入180萬。經董事會和總經理辦公室研究決定2012年將對餐飲將進行第二次全面的升級改造工作，計劃投入400萬元。據統(tǒng)計近年來升級改造投入費用達4000萬元。

2009年酒店經營收入為1000萬元，2010年收入為1300萬元，2011年收入為1800萬元?？头咳胱÷视?3%提高為76%，平均房價由210元/間*夜提高為380元/間*夜。

三、積極努力學習、加強組織保障

積極參加兵團旅游局組織的各項培訓與學習，及時了解旅游行業(yè)動態(tài)及工作安排：

1)2009年“七.五”事件后連續(xù)兩次參加由兵團旅游局組織召開的“維穩(wěn)電話工作會議”。

2)2010年10月11日-12日參加了由兵團旅游局組織的星級酒店檢查員、內審員培訓班。

3)2011年3月27日-28日參加了由兵團旅游局組織的“2010版飯店星級的評定與劃分”新標準學習班。

4)2011年5月26日參加了由兵團旅游局舉辦的“飯店安全管理培訓班”。

5)2011年6月為了迎接第一屆亞歐博覽會的召開，積極參與了由沙區(qū)政府組織的“大干100天，爭創(chuàng)文明城區(qū)”的活動。6)2011年10月28日參加了由自治區(qū)旅游局、烏魯木齊市物價局組織召開的“明碼標價工作座談會”。

7)每年年底參加由兵團旅游局組織召開外事、僑務、旅游工作會議。通過參加以上兵團旅游局組織的培訓與學習，不斷接受了新知識、新標準，領會、傳達并執(zhí)行會議精神，使酒店工作穩(wěn)步前進。

四、加強內部管理機制，規(guī)范誠信待客服務

1、服從旅游部門的管理、檢查和監(jiān)督。

2011年9月26日接到兵團旅游局的口頭通知，在今年年底將對本酒店進行星級復評的工作后，酒店上下積極行動起來配合上級部門的檢查。

2、提升軟硬件服務，打造星級新標準

2011年3月27日-28日學習了由兵旅組織的“2010星級飯店的評定與劃分”新標準后，組織酒店全員學習新標準并要求各部門提供相應服務，不能擅自減少服務項目、降低服務標準，以提升酒店軟件服務。在客房及餐飲裝修改造時嚴格按照國家新標準要求對硬件設施進行改造，新裝修的52間客房歐式風格與現代風格相互結合，給人一種全新的體驗。

3、提供旅游信息資料，以誠信服務于賓客

前臺及客房服務指南內放有《新疆旅游交通圖》、《新疆人文地理雜志》及當地旅游交通時刻表，極大的方便了賓客。

4、明碼標價、誠信于客

2011年10月28日參加由自治區(qū)旅游局、烏魯木齊市物價局組織的“明碼標價工作座談會”后，參會人員領會了明碼標價的意義，回來后明確并貫徹會議精神，嚴格按照要求對酒店所有營業(yè)區(qū)域的價目表進行重新設計并印刷，并將所有新樣稿及時傳至物價局備案。（見附件）

5、建立健全制度，規(guī)范服務管理

為了保證依法用工，酒店依據《勞動法》等勞動保障法律、法規(guī)制定了一系列管理制度，如一稿、二稿《員工手冊》、《人事檔案管理制度》、《勞動合同檔案管理制度》等。并將“自覺遵守國家法律、法規(guī)，社會道德規(guī)范，尊重民族習俗”等內容納入到《員工手冊》當中。嚴格要求每位員工按《員工手冊》自覺規(guī)范自己的言行，遵紀守法，工作中自覺使用普通話和文明用語，杜絕服務忌語；嚴格統(tǒng)一著本部門工裝，佩戴工號牌，做到舉止大方，行為端莊，禮貌待客，能滿足賓客合理而可能的需求，提供高效率的對客服務；努力營造和諧、舒適、文明的良好氛圍。

6、特色經營、彰顯獨特

為使酒店在經營中不立于不敗之地，于2011年重新聘請了清真餐廳 廚師長，對菜品不斷推陳出新，具有了獨特的香江麗華飲食文化特色。

景福宮韓國料理，也不甘下風，不斷改良新菜品，使韓式飲食文化在香江麗華彰顯無盡。

7、倡導綠色消費，提供綠色服務

本酒店是新疆首家金葉級綠色旅游四星級飯店。酒店于09年3 月成立了“綠色飯店”工作領導小組，認真學習“綠色飯店”評定標準。建立了一整套節(jié)能降耗管理措施和考核標準。（見附件）

酒店采取以下節(jié)能降耗措施：第一、在大堂、客房內擺放“創(chuàng)綠”宣傳冊，引導顧客進行綠色消費。第二、降低馬桶水箱水量；減少使用一次性用品；使用布制洗衣袋。第三、開辟無煙客房；各區(qū)域設置無煙區(qū)，開展禁煙活動。第四、使用綠色食品；配合食品量化分級工作。第五、進行管道改造，減少用水量；對水泵及區(qū)域空調風機安裝調速變頻設備，每天節(jié)約760千瓦用電；改造客房、大堂的燈光線路，實行交叉控制；充分利用自然光減低耗電量。第六、在裝潢材料上選用環(huán)保、安全型的優(yōu)質材料。

8、組織開展形式多樣的文體活動，豐富職工精神文化生活。將誠信建設作為企業(yè)經營理念和文化建設的重要內容，引導員工樹立誠信意識。通過組織開展各類活動，陶冶員工情操，展現基層員工風采，也增強了企業(yè)團隊精神，促進了企業(yè)的和諧發(fā)展，更好地為賓客提供優(yōu)質服務。如開展了“員工生日會”、“員工游藝會”、“趣味運動會”、“南山拓展訓練”、“優(yōu)秀員工評比”、“表彰大會”、“迎新春聯誼會”等等。

9、開展素質工程建設，增強企業(yè)核心競爭力 加強對員工的培訓教育

為了全面提高員工隊伍素質，促進員工工作能力和知識水平的提高，緊緊圍繞“建一流團隊，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的標準，更好的服務于到店的每一位客人，酒店持續(xù)不斷地對員工進行內訓及開展技術比武、技能考核和崗位練兵等活動，為在實際工作中提供優(yōu)質服務，奠定了堅實的業(yè)務基礎。據統(tǒng)計，酒店每年投入培訓學習費用5萬元，舉辦各類培訓，酒店各部門累計培訓員工每月達240人/次。

五、勇于承擔社會責任，保障社會和諧穩(wěn)定 積極參加社會公益事業(yè)活動及愛心捐贈活動。

2010年4月14日青海省玉樹縣發(fā)生7.1級地震后，在烏市紅十字會的號召下，為玉樹受災人民捐款11468.00元，并由慈善總會頒發(fā)了證書。

2011年4月28日因PA困難家庭員工張月蓮愛人突發(fā)腦水腫，酒店為其捐款8725元。

六、制定完善投訴管理制度，創(chuàng)建誠信服務賓客平臺

1、制定了完善的投訴管理制度并在酒店網頁上公布酒店咨詢電話，方便客人的咨詢與投訴。酒店從總經理到員工都非常重視賓客的每一次意見和建議，接到投訴后積極面對，合理處理，一次又一次的避免了矛盾的激化。不間斷的收集整理賓客意見書，回收率達85%。（見附件）

2、2011年7月22日積極配合兵團旅游局質監(jiān)部門調查1121姚培 均先生污染小方巾不愿賠償的投訴事件，并主動將調查結果以書面形式發(fā)致兵團旅游局。

3、自從2009年總經理郭勇接手以來酒店無一重大責任投訴事件。

七、消防安全

1、我們始終把消防工作作為企業(yè)發(fā)展的“生命線”，時刻放在心里、抓在手上。尤其是去年以來，為了全面落實公安部消防局提出的構筑社會消防安全“防火墻”工程，酒店有效開展了“四個能力”建設及長效機制的建立。我們作為消防安全重點單位，經過兩年來的扎實工作，成為了沙區(qū)消防重點示范單位，先后接受了自治區(qū)、市消防總隊的檢查以及各單位的參觀學習。大大提高了酒店消防安全工作的整體水平，為酒店安全經營提供了有力的保障。

2、三年來酒店無一重大消防及安全責任事故。

八、展我英姿、為你爭光1、2010年在兵團旅游局舉辦的兩年一屆的行業(yè)技能比賽中，香江麗華酒店取得單項全疆第一、第五、第七的好成績。

2、2010年兵團旅游局安排香江麗華酒店赴寧波參加全國旅游服務行業(yè)技能大賽，取得了中式鋪床三等獎。這項單項獎是8年以來，新疆乃至西北五省第一次在全國旅游行業(yè)服務技能大賽中取得的最好成績。為兵團旅游局增添了榮譽。

3、2010年4月23日-25日，郭勇總經理帶領酒店部門經理參加了由國家旅游局、重慶市人民政府在重慶國際會展中心共同舉辦的2010年中國國內旅游交易會。

4、2011年6月24日至27日郭勇總經理帶領酒店部門經理參加了在浙江省義烏舉辦的中國國際旅游商品博覽會。

回顧過去，香江麗華酒店在誠信經營、依法用工方面取得了一定的成績。這些成績的取得得益于兵團旅游局和客戶的關心與支持。在今后的工作中，酒店將一如既往地按照國家的法律法規(guī)管理企業(yè)，認真貫徹執(zhí)行各項勞動保障政策，不斷完善企業(yè)內部各項管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為誠信旅游飯店建設做出新的更大的貢獻！

鑒于以上酒店多年來做出的努力，特申請為誠信旅游飯店5A級。

附錄：香江麗華酒店誠信旅游飯店自評分表及文件資料、圖片資料。

新疆香江麗華酒店管理有限公司 二零一一年十二月二十日

第四篇：旅游匯報

四大一推一建活動匯報

一、整體活動開展情況

按著全市四大一推一建活動的安排部署，旅游系統(tǒng)迅速行動起來，扎實開展活動，有效推進日常工作。

1、高站位謀劃。在民建中央的幫助支持下，由北京市旅游局牽頭組織專家20余人先后兩次在北京懷柔區(qū)為豐寧旅游發(fā)展把脈，研討產業(yè)發(fā)展思路，確立了建設京北生態(tài)休閑旅游名縣的發(fā)展目標。聘請北京第二外國語學院王富德副院長參與編制豐寧“十二五旅游發(fā)展規(guī)劃”。

2、高標準培訓。利用旅游淡季，聘請河北旅游職業(yè)學院教授為旅游企業(yè)管理人員講解管理知識，提高從業(yè)人員的理論水平。

3、高效率招商。利用兩節(jié)走訪投資商，敲定新建及續(xù)建項目4個，總投資2.4億元，其中三個項目被列為省重點項目。積極做好赴香港招商的準備工作，謀劃招商項目13個，總投資14.5億元。

二、下一步的工作思路

打造京北生態(tài)休閑旅游名縣，是通過前段謀劃討論下確定的發(fā)展目標，下一步要發(fā)揮豐寧的地緣優(yōu)勢和特有的生態(tài)資源優(yōu)勢，主打京津客源市場，完善旅游六要素的功能，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，開展有針對性的工作，建設生態(tài)休閑旅游名縣，為承德國際旅游城市建設作出貢獻。

（一）確定工作重點

今后一段時間集中精力抓好八項重點工作，力促旅游產業(yè)上檔升級：

1、抓規(guī)劃編制。以《河北省環(huán)京津休閑旅游產業(yè)帶規(guī)劃》為指導，按著承德建設國際旅游名城的統(tǒng)一部署，深入挖掘生態(tài)、文化旅游資源，聘請達沃斯顛峰規(guī)劃設計院、北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院、中國社科院旅游發(fā)展研究中心等高級旅游規(guī)劃機構，科學編制豐寧環(huán)京津休閑旅游總體規(guī)劃及重點景區(qū)詳規(guī)，突出草原品牌，融入文化的內涵，合理布局休閑產業(yè)，培育草原休閑、山水觀光、溫泉度假、民俗科考、鄉(xiāng)村體驗五大產品體系，把豐寧建成環(huán)京津地區(qū)一流的生態(tài)休閑度假產業(yè)基地，旅游產品特色更加明顯，旅游競爭優(yōu)勢更加突出，旅游帶動作用更加顯著。

2、抓項目招商。以規(guī)劃為指導，廣泛吸引縣內外資金和社會資金，開發(fā)經營旅游景區(qū)（點）、興辦旅游基礎設施和旅游接待服務設施。近期實施好花樂谷、蒙古大汗行宮、東杉假日酒店二期工程、洪湯寺溫泉小鎮(zhèn)等重點項目，迅速提升景區(qū)檔次，形成名牌產品。同時謀劃包裝一批重點項目，招商引資，加快發(fā)展。一是積極謀劃草原自駕游項目，建設草原汽車旅館、汽車營地、附帶建設補給站、加油站、維修站、緊急通訊等設施，構建草原汽車自駕游體系。二是深入謀劃滑雪運動娛樂項目，建設高標準滑雪場和冰雪主題公園，建設包括騎馬、狩獵、射箭、滑翔機、動力傘等在內的綜合游樂場所，開展專項旅游活動。謀劃草原足球、排球、網球、自行車、高爾夫等運動場地，開展草原健身旅游活動。通過以上項目改變目前壩上秋冬季項目空白局面，延長旅游時間。三是系統(tǒng)謀劃溫泉山水休閑項目，以洪湯寺溫泉為依托，建設露天溫泉體驗基地和理療基地，逐步形成特色溫泉小鎮(zhèn)。

3、抓基礎設施建設。今年旅游旺季來前實現壩上旅游路通車，年底懷豐一級路豐寧段通車。推動御大二級路，張承高速豐寧段的前期工作，加快原有景區(qū)和開發(fā)景區(qū)的道路建設，年內大灘至灤河源路硬化，白云古洞公路至停車場道路硬化開工建設。再謀劃111線鄧柵子至湯河源至壩上旅游路三級路。喇嘛山至小壩子至伊肯壩上壩三級路，西茨營至古道壩至灤河源三級路，四岔口至千松壩上壩三級路，從而形成景區(qū)路網相連進入通暢。抓好旅游路兩側的綠化美化工程，農業(yè)項目向旅游景區(qū)傾斜，保護和改善生態(tài)環(huán)境。兩條旅游線沿途樹立標志標牌。111線至壩上旅游路，建設游客中心，大型停車場，旅游廁所。

4、抓品牌景區(qū)。突出壩上草原生態(tài)這一王牌，把京北第一草原做為全縣的核心景區(qū)來打造，全面推動景區(qū)的規(guī)范改造提升，加強景區(qū)生態(tài)建設，完善管理機構，整頓市場秩序，促使原有度假設施改造升級，加快東杉二期和蒙古大汗行宮、草原花樂谷，千松壩森林公園建設。加大招商引資力度，整合所有的規(guī)模小、效益差的度假村，再建一座草原群落式酒店，一個自駕車營地和戶外運動野營營地。結合新民居建設和生態(tài)文明村建設，把現有的旅游專業(yè)村打造成村落整潔，道路暢通，民俗濃郁的以家庭旅館，鄉(xiāng)村酒店為主的休閑接待集群，將其打造成 “品質比肩京津、標準對接世界”的特色品牌景區(qū)。同時以京北第一草原家庭旅館為重點，打造鄉(xiāng)村旅游精品。在打造這一精品的基礎上，再帶動以溫泉休養(yǎng)、峽谷觀光為主題的燕山大峽谷景區(qū)，以宗教文化山水體驗為主題的白云古洞、云霧山景區(qū)，以佛教文化、科考、戶外極限為主題的喇嘛山景區(qū)，以觀賞奇松、農業(yè)觀光農事體驗為主題的九龍松景區(qū)，四大景區(qū)全面提升。

5、抓精品線路。重點推介北京——懷柔——溫泉峽谷——九龍松——喇嘛山——京北第一草原——圍場——承德——北京大環(huán)線和承德——豐寧——京北第一草原——九龍松——溫泉峽谷——白云古洞——承德小環(huán)線，加強區(qū)域合作，形成名牌產品。

6、抓宣傳促銷。通過網絡、電視電臺等渠道，舉辦大型活動，營造聲勢。結合大汗行宮開業(yè)舉辦大型活動，聯合舉辦莫勒真大會，并定期舉辦攝影比賽，書畫筆會等。完善“一條短信、一份折頁、一張光盤、一個網站和一份旅游紀念品”的宣傳媒介“五個一”工程，加大宣傳促銷力度，建立完備的旅游信息咨詢服務系統(tǒng)，按照“統(tǒng)一組織、景區(qū)聯合、政企聯手、上下聯動”的方法，走出去、請進來，大力組織開展有影響有規(guī)模的旅游宣傳促銷推介活動，開拓客源市場。

7、抓學習培訓。加強旅游人才隊伍建設。加快旅游業(yè)人才培養(yǎng)和引進，大力推進崗位培訓，全面推行旅游從業(yè)人員資格認證和考試制度，不斷提高旅游從業(yè)人員的整體素質和管理水平。加大導游員的培訓力度，培養(yǎng)一支高水平的導游員隊伍。實施旅游人才“百千萬”工程，培養(yǎng)100名水平較高的管理人員和1000名優(yōu)秀的服務人員，培訓旅游從業(yè)人員10000人次。

8、抓規(guī)范管理。按著承德建設國際旅游城市的標準，加強旅游標準化、規(guī)范化建設，扶持建設2-3家四星級以上酒店，發(fā)展2-3家縣內的旅行社，積極爭取引進國內大型旅行社成熟規(guī)范的管理經營手段，爭取全縣已開發(fā)景區(qū)全部進入Ａ級行列。在標準化規(guī)范化的基礎上突出特色，扶持企業(yè)和個人設計開發(fā)特色旅游商品，增強旅游帶動功能，延長旅游的產業(yè)鏈。加強誠信安全體系建設，強化旅游行業(yè)管理成立旅游協(xié)會，建立健全旅游行業(yè)規(guī)章制度，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用。

（二）出臺保障措施

1、加大財政對旅游業(yè)的投入?？h財政每年安排不少于150萬元的旅游發(fā)展基金，并視財力增長情況逐年遞增。同時制定相應的管理辦法，實行專戶管理，主要用于整體宣傳促銷及相關獎勵等。鼓勵支持農業(yè)、林業(yè)、山場承包大戶、縣內實力企業(yè)，利用資源和資金優(yōu)勢投資興辦旅游。

2、實施旅游業(yè)發(fā)展的獎勵措施，出臺相關產業(yè)政策。對景區(qū)（點）創(chuàng)A，賓館酒店上星、旅游紀念品研發(fā)、旅游企業(yè)創(chuàng)匯等視不同情況給予不同獎勵。加大對旅游項目的扶持力度，對在旅游招商工作突出的給與重獎。落實旅游企業(yè)經營優(yōu)惠政策，創(chuàng)造寬松的經營環(huán)境。

3、抓好體制創(chuàng)新。創(chuàng)新投融資體制，積極推動旅游企業(yè)改革。按照“政府引導，企業(yè)自愿，效益優(yōu)先”的原則，鼓勵旅游企業(yè)通過聯合、兼并、股份合作等形式進行整合重組，擴大規(guī)模，提高經濟效益。借助機構改革，改進完善旅游行政管理體制，更好推動旅游業(yè)發(fā)展。

第五篇：翁旗項目匯報材料

翁牛特旗五分地風電場一期49.5MW

風電項目匯報材料

一、項目總體概括規(guī)劃

1.赤峰翁牛特旗五分地49.5MW風電場地處內蒙古赤峰市翁牛特旗北部的五分地鎮(zhèn)境內，場址位于旗政府所在烏丹鎮(zhèn)西北方向約50km，其間有省級公路205相通，交通便利。擬建升壓站場地位于山坡處，地勢較起伏，高程介于737.3～749.0m,西北部高，東南部低，地貌上屬于丘陵地帶。赤峰翁牛特旗五分地風場規(guī)劃容量20萬千瓦，本期建設

4.95萬千瓦。建設性質：新建。

2.項目投資

靜態(tài)投資；44391萬元

動態(tài)投資：45599萬元

3.項目計劃按創(chuàng)優(yōu)工程要求進行規(guī)劃與實施，目前正在編制翁牛特旗五分地風電廠達標創(chuàng)優(yōu)實施細則和翁牛特旗五分地風電場達標投產及創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。

4.項目工期計劃

2011年5月底施工準備工作完成；

2011年5月底6月初正式開工；

2011年12月底前投產。

二、項目設計情況

1.圖紙交付計劃

1）2011年5月底開工準備及開工必備的圖紙到位。2）6月底施工圖紙全部到位。

2.實際情況

初步設計審查完成，5月20日完成收口工作。五通一平圖紙已交付，已進入施工圖交付階段。

三、標段擬劃分情況及相對應的概算（見附表1）

四、招投標情況

1.主機現已完成招投標，就價格問題雙方多次談判仍無法達成統(tǒng)一意見，合同未簽定。

2.塔筒招標文件、電氣一次招標文件及設備的技術規(guī)范已審查完畢。技術規(guī)范書明細見附件2。

3.監(jiān)理兩次招標均因投標單位不足三家而脫標，按照招投標法，可以邀請一家投標單位簽定合同。

4.施工的招標文件正在編制中，近期就可以開展招標工作。

五、現場情況

1.主機基礎、升壓站、檢修道路、進場道路放線已完成，現具備開展全面征地工作及開工準備工作的施工條件。

2.用水、用電須先辦理許可證，且施工由主管部門指定施工單位?，F在已經協(xié)調好當地水利部門及供電部門，隨時可進場施工，工期10天左右。

3.進場道路按投資最小原則，已選定了原有的鄉(xiāng)村泥結石道路，其中一個村莊道路大型車輛無法通過需改道，約1千米左右。

4.擬在升壓站東側規(guī)劃施工臨界平面布置圖（見附圖3），按建設單位、監(jiān)理單位、供應單位、食宿、辦公室及施工單位辦公室統(tǒng)一建成聯合建筑（18間）。左側為設備材料物資堆放處右側為攪拌站。實行封閉式管理模式。

附件2：

塔筒技術規(guī)范書

35kV開關柜

35kV美式箱式變電站技術規(guī)范書 35kV共箱母線技術規(guī)范書 220kV電流互感器技術規(guī)范書 220kV斷路器技術規(guī)范書

220kV電壓互感器技術規(guī)范書 220kV隔離開關技術規(guī)范書

220kV氧化鋅避雷器技術規(guī)范書 220kV主變壓器技術規(guī)范書 低壓變壓器技術規(guī)范書