第一篇：2010年蘆花鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)

2010年度蘆花鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)

今年來(lái)，信訪(fǎng)工作在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神。堅(jiān)持以人為本，為民解困，服務(wù)群眾為宗旨，開(kāi)展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪(fǎng)工作理念，推進(jìn)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)、跨越發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大好局面。現(xiàn)作如下總結(jié)：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，把它列入黨委、政府的工作議事日程，每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，研究分析影響社會(huì)穩(wěn)定的排查工作，及時(shí)掌握本地的信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交的信訪(fǎng)工作機(jī)制，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，密切注意越級(jí)上訪(fǎng)和違法上訪(fǎng)的事件發(fā)生，把維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定放在首位。做到變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)。

二、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為使我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作落到實(shí)處，做到有人管事、有人干事，干好事。鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，各村支部在鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，支部書(shū)記作為鎮(zhèn)的信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，隨時(shí)關(guān)注本轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素和信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)與鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組保持聯(lián)絡(luò)，保持信息渠道的暢通，支部、村委會(huì)與綜治、治保、調(diào)解委員會(huì)協(xié)同開(kāi)展工作，保持好本村內(nèi)信訪(fǎng)工作等方面的穩(wěn)定，不出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)、群體性事件的上訪(fǎng)。實(shí)行了信訪(fǎng)工作“5+2”工作機(jī)制和24小時(shí)的信訪(fǎng)穩(wěn)控值班制度，搞好了信訪(fǎng)

矛盾隱患預(yù)測(cè)排查，保證在第一時(shí)間內(nèi)獲得信訪(fǎng)信息，掌握了信訪(fǎng)苗頭，嚴(yán)格信息報(bào)送制度，把握了主動(dòng)權(quán)。由于機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)有力，今年全鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)一起越級(jí)上訪(fǎng)和群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，給鎮(zhèn)域內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng)、落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任和首問(wèn)責(zé)任制 為推進(jìn)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行，解決好群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。維護(hù)好信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，使群眾通過(guò)正確的信訪(fǎng)渠道依法有序進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)，為方便群眾就地就近反映問(wèn)題和訴求，“零距離”與群眾接訪(fǎng)，為他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題。鎮(zhèn)班子成員還通過(guò)不同形式到各自?huà)禳c(diǎn)的村進(jìn)行接訪(fǎng)聯(lián)系探訪(fǎng)老上訪(fǎng)戶(hù)，大接訪(fǎng)活動(dòng)效果明顯，許多老上訪(fǎng)戶(hù)受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細(xì)致的勸說(shuō)，政策的解說(shuō)，主動(dòng)的表示不再進(jìn)行上訪(fǎng)。

各村和各駐點(diǎn)干部要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則，充分調(diào)動(dòng)各方力量，采取多種形式，經(jīng)常主動(dòng)與信訪(fǎng)人員進(jìn)行溝通交流，做好信訪(fǎng)人員的思想工作，制定重點(diǎn)信訪(fǎng)人員的穩(wěn)控預(yù)案，落實(shí)穩(wěn)控措施。密切掌握其動(dòng)向，做到穩(wěn)控措施有力，責(zé)任到人，真正把信訪(fǎng)人員的問(wèn)題處理在本區(qū)域內(nèi)。

四、存在問(wèn)題

1、受汶川大地震的影響，國(guó)家對(duì)災(zāi)區(qū)建設(shè)投入的加大，群眾的惰性較嚴(yán)重，依賴(lài)思想較突出。任何事情都要絕對(duì)的公平公正。

2、災(zāi)后重建中，許多利益紛爭(zhēng)矛盾日顯，基層一線(xiàn)的村組干部再重建過(guò)程中政策尺度把握不夠好，給老百姓造成了一些不必要的波動(dòng)情緒。

3、隨著我縣水電開(kāi)發(fā)、水電移民安置、旅游開(kāi)發(fā)、災(zāi)后重建項(xiàng)目的實(shí)施，與群眾的利益紛爭(zhēng)也更加的顯現(xiàn)，增加了信訪(fǎng)工作的難度。

4、部門(mén)間處理信訪(fǎng)件的力度不夠，協(xié)調(diào)處理方法單一

今年來(lái)信訪(fǎng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，越級(jí)上訪(fǎng)、違法上訪(fǎng)得到有效控制，社會(huì)矛盾能及時(shí)化解在萌芽之前。但是與上級(jí)的要求還有一點(diǎn)的差距，工作任重道遠(yuǎn)。我們要切實(shí)做好社會(huì)維穩(wěn)工作，加大力度排查影響社會(huì)穩(wěn)定的不利因素，預(yù)防群體性事件發(fā)生，密切注意越級(jí)到省進(jìn)京上訪(fǎng)的動(dòng)態(tài)，確保元旦、春節(jié)期間本地區(qū)的社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、明年的工作打算

繼續(xù)以鄧小平理論為指導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作放在全鎮(zhèn)工作的首位和議事日程上來(lái)，視群眾利益無(wú)小事，繼續(xù)把工作撲在基層、撲在農(nóng)村第一線(xiàn)，及時(shí)解決群眾的急、難問(wèn)題。及時(shí)的把群眾的疾苦放在工作的首位，減少越級(jí)上訪(fǎng)和群體性事件的發(fā)生，努力把我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作推向新的臺(tái)階。

蘆花鎮(zhèn)人民政府

2010年12月21日

第二篇：鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)

2015年信訪(fǎng)工作總結(jié)

今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認(rèn)真落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)情況。

年初，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)，按照“公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則，對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪(fǎng)、登門(mén)下訪(fǎng)，主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。接訪(fǎng)過(guò)程中要根據(jù)信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答，對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題，待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問(wèn)題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤，對(duì)下訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪(fǎng)問(wèn)題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決，一辦到底。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪(fǎng)工作情況。

鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，明確全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主 1 任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線(xiàn)。探索并制定了信訪(fǎng)維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線(xiàn)”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪(fǎng)周例會(huì)制度、信訪(fǎng)督辦制度、責(zé)任追究制度；村黨支部書(shū)記、村長(zhǎng)是信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的第一道防線(xiàn)，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的第二道防線(xiàn)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪(fǎng)維穩(wěn)和安全工作的第三道防線(xiàn)），使我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪(fǎng)訴求渠道，完善信訪(fǎng)接待工作。各村、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，各村建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開(kāi)展調(diào)解工作。各村牢固樹(shù)立群眾到訪(fǎng)無(wú)小事的觀(guān)念，調(diào)處好每一件糾紛，對(duì)調(diào)解成功的，做好回訪(fǎng)工作；對(duì)調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛 件，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問(wèn)題。

六、對(duì)發(fā)生的突發(fā)性、群體性事件的應(yīng)急預(yù)案和處置等情況。年初制定了《個(gè)訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)防》、《群訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)合理處置了各類(lèi)應(yīng)急事件。對(duì)于纏訪(fǎng)戶(hù)、上訪(fǎng)老戶(hù)越級(jí)上訪(fǎng)的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪(fǎng)”的工作要求，把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀凑帐鑼?dǎo)教育與解決問(wèn)題相結(jié)合的方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪(fǎng)事件，各村及時(shí)上報(bào)黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作，分流群訪(fǎng)人員，并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。

七、《信訪(fǎng)條例》的貫徹、宣傳以及引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪(fǎng)情況。

我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪(fǎng)條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀(guān)看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪(fǎng)事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的村，組織群眾代表開(kāi)展依法信訪(fǎng)座談；對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪(fǎng)的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪(fǎng)局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人依法逐級(jí)走訪(fǎng)的辦法》，開(kāi)展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪(fǎng)。

在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭(zhēng)將各類(lèi)矛盾隱患化解于未然。以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面。

2015年12月28日

第三篇：鎮(zhèn)2014年信訪(fǎng)工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)2014年信訪(fǎng)工作總結(jié)

我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪(fǎng)局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和各級(jí)會(huì)議精神，以全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定為信訪(fǎng)工作的根本，以實(shí)現(xiàn)全年無(wú)進(jìn)京到省上訪(fǎng)事件為目標(biāo)，以切實(shí)維護(hù)群眾根本利益，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境。現(xiàn)將今年以來(lái)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問(wèn)。同時(shí)為確保信訪(fǎng)工作組織有力，成立了XX鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，政府鎮(zhèn)長(zhǎng)和黨委副書(shū)記任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開(kāi)展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

二、狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化制度約束

為使信訪(fǎng)工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)首問(wèn)、信訪(fǎng)領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行信訪(fǎng)領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話(huà)、處理和結(jié)案，一抓到底，直到問(wèn)題解決。對(duì)疑難訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、重大訪(fǎng)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性?xún)A向，及早做好防控化解工作。另一方面實(shí)行信訪(fǎng)工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確辦理部門(mén)，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下資料。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)58人次，現(xiàn)已辦結(jié)57件，辦結(jié)率為98.2%。

三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查化解 我們把信訪(fǎng)矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪(fǎng)工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解組織，并對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會(huì)，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪(fǎng)接待四項(xiàng)職能。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會(huì)主任由村黨支部書(shū)記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有12名調(diào)委會(huì)主任，38名調(diào)解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪(fǎng)處理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，我們還根據(jù)信訪(fǎng)和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鎮(zhèn)XX個(gè)村劃分成高、中、低三個(gè)等級(jí)，根據(jù)情況進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)。我鎮(zhèn)在各村設(shè)立信訪(fǎng)工作站，每個(gè)工作站配備專(zhuān)兼職信息員，通過(guò)鎮(zhèn)村互動(dòng)，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪(fǎng)工作情況。與此同時(shí)，我鎮(zhèn)每半個(gè)月開(kāi)展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng)。在全年開(kāi)展矛盾糾紛大排查大走訪(fǎng)工作中，截止目前，共排查矛盾糾紛76起，成功化解糾紛76起，無(wú)一起上京、赴省和群體信訪(fǎng)案件的發(fā)生。

四、積極引導(dǎo)信訪(fǎng)工作邁向法制化、規(guī)范化軌道 結(jié)合普法工作的開(kāi)展，我鎮(zhèn)加大信訪(fǎng)知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè)。一方面，利用每月一次信訪(fǎng)例會(huì)，積極加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪(fǎng)工作人員的理論水平；另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會(huì)議、板報(bào)、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。與此同時(shí)，信訪(fǎng)接待人員在接待群眾來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中，抓住時(shí)機(jī)，向來(lái)訪(fǎng)人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī)，對(duì)上訪(fǎng)人員動(dòng)之于情，曉之于理，以案說(shuō)法，逐步引導(dǎo)上訪(fǎng)群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，按正規(guī)的途徑解決問(wèn)題，促使信訪(fǎng)工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。

五、下一步工作計(jì)劃

一是建立健全信訪(fǎng)工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級(jí)，大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我鎮(zhèn)將要建立大信訪(fǎng)工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪(fǎng)調(diào)解員，同時(shí)，還要要求鎮(zhèn)司法所、法律服務(wù)所加強(qiáng)人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪(fǎng)。有些越級(jí)訪(fǎng)的案件都是由于初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各村、各部門(mén)及時(shí)處理群眾初訪(fǎng)問(wèn)題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，與此同時(shí)，要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便研究解決問(wèn)題的辦法，對(duì)提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

三是落實(shí)信訪(fǎng)紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪(fǎng)，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能集體上訪(fǎng)或上訪(fǎng)人數(shù)較多的重大案件，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書(shū)記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

四是加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪(fǎng)行為。充分利用基層組織建設(shè)、普法宣傳等活動(dòng)，大力宣傳《信訪(fǎng)條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)工作之中，使廣大干 部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀(guān)念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪(fǎng)，反映問(wèn)題。

總之，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪(fǎng)的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，把信訪(fǎng)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保XX鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

第四篇：鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)3

ⅩⅩ口鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)

ⅩⅩ口鎮(zhèn)轄18個(gè)行政村(居)，4986戶(hù)，20547人，位于沅陵縣西北部。今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神，從踐行“三個(gè)代表”和“黨的十七大”重要思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，在保持全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。為便于全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪(fǎng)工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，由分管信訪(fǎng)工作的人大主席為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，每季度至少召開(kāi)一次黨委會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議及文件精神，安排部署信訪(fǎng)工作，對(duì)出現(xiàn)的新的信訪(fǎng)事件進(jìn)行認(rèn)真分析，落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任單位，制定解決措施，使信訪(fǎng)工作始終保持經(jīng)常化開(kāi)展，防止出現(xiàn)上熱下冷現(xiàn)象和被動(dòng)局面的產(chǎn)生，提高了對(duì)信訪(fǎng)案件的預(yù)見(jiàn)性。同時(shí)，把信訪(fǎng)工作納入對(duì)村級(jí)工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員信訪(fǎng)接待日制度。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，然后召開(kāi)班子會(huì)及時(shí)分析上訪(fǎng)原因，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，并力爭(zhēng)達(dá)到限期解決，避免了矛盾的激化。第三是進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予責(zé)任追究。第四是公開(kāi)信訪(fǎng)電話(huà)。信訪(fǎng)電話(huà)號(hào)碼為：4481376。如有信訪(fǎng)事件，在接聽(tīng)電話(huà)后，如能給予解答的，對(duì)來(lái)電反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾；如不能給予解答的，告之信訪(fǎng)人處理途徑，需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，面復(fù)當(dāng)事人。

二、狠抓信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，強(qiáng)化制度約束

為使信訪(fǎng)工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制、信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制、矛盾糾紛排查制等多項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。采取信訪(fǎng)工作“月匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案等措施，對(duì)由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，經(jīng)常排查了解情況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性?xún)A向，及早化解。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。另一方面實(shí)行信訪(fǎng)工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪(fǎng)工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》的基礎(chǔ)上，對(duì)所有信訪(fǎng)案件實(shí)行“限時(shí)銷(xiāo)號(hào)”，明確辦理部門(mén)，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，每月在全鎮(zhèn)通報(bào)一次，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)調(diào)訪(fǎng)組織，對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)訪(fǎng)委員會(huì)，主要任務(wù)是承擔(dān)基層司法行政、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪(fǎng)接待四項(xiàng)職能。下設(shè)信訪(fǎng)司法調(diào)解中心，辦公室設(shè)在司法所。村設(shè)調(diào)訪(fǎng)室，各村調(diào)訪(fǎng)主任和調(diào)訪(fǎng)員按照要求由群眾推選確定，現(xiàn)ⅩⅩ口鎮(zhèn)共有18個(gè)調(diào)訪(fǎng)主任。建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。對(duì)矛盾糾紛定期排查，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

一是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如高灘還田、社辦企業(yè)等上訪(fǎng)案件，由黨委書(shū)記唐安群同志、鎮(zhèn)長(zhǎng)鄧防修同志、人大主席瞿吉成同志多次出面解釋調(diào)解，使這些上訪(fǎng)案件得到解決。二是派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使村級(jí)矛盾得到較好的解決。三是強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪(fǎng)的人大巧若拙主席匯報(bào)一月來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)信訪(fǎng)工作的有效開(kāi)展

一是結(jié)合開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)認(rèn)真抓好鎮(zhèn)村兩級(jí)干部的思想政治理論學(xué)習(xí)和《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，年初制定干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定了早會(huì)學(xué)習(xí)制度和中心組學(xué)習(xí)制度，每周三、四為學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體干部學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議、文件精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，使全體干部的思想素質(zhì)和政治理論水平得到明顯提高。二是組織對(duì)全鎮(zhèn)18行政村（居）干部和調(diào)訪(fǎng)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，每年一次。進(jìn)一步提高基層干部和具體工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，保證了基層信訪(fǎng)工作的有效開(kāi)展，有力促進(jìn)了農(nóng)村的安全穩(wěn)定。三是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線(xiàn)工作制”，實(shí)行信訪(fǎng)工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪(fǎng)群眾一張笑臉，一杯茶水，說(shuō)一句暖心話(huà)，給一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變誰(shuí)諉扯皮和門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)，為信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的氛圍。

總之，通過(guò)一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪(fǎng)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保雙山經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

中共ⅩⅩ口鎮(zhèn)委員會(huì) ⅩⅩ口鎮(zhèn)人民政府

第五篇：2011年鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)

XX鄉(xiāng)2011年信訪(fǎng)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。共受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件23件60人，已調(diào)解處理和答復(fù)22件，正在辦理1件；信訪(fǎng)調(diào)處中心轉(zhuǎn)辦3件3人；主要涵蓋土地資源分配、經(jīng)濟(jì)合同爭(zhēng)議糾紛、鄰里民事矛盾等糾紛。案件辦結(jié)率達(dá)到96%，有效杜絕了非正常訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)和重大群體性事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、貫徹上級(jí)精神，創(chuàng)設(shè)信訪(fǎng)大環(huán)境

我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，端正思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神。我鄉(xiāng)對(duì)省、市、縣關(guān)于信訪(fǎng)工作的文件、和會(huì)議精神高度重視，鄉(xiāng)黨委、政府多次召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹學(xué)習(xí)文件、會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鄉(xiāng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、土地資源分配、草原放牧等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題；涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題；各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題等為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解等手段，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作。

二、健全工作制度，打造信訪(fǎng)軟實(shí)力

良好的制度是高效開(kāi)展工作的前提，為增強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力，我鄉(xiāng)完善健全了一系列工作制度。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度。保證每天有一名黨政班子成員值班接待群眾上訪(fǎng)，黨政一把手每周接待群眾上訪(fǎng)一天（次）。對(duì)涉及面較大的案件，召開(kāi)鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作會(huì)議，進(jìn)行集中研究辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)上報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定接待部門(mén)、接待人和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，并確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)。這些措施保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié)，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件2件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鄉(xiāng)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的村，在全鄉(xiāng)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中央、省市各種重要會(huì)議、重大活動(dòng)較多和換屆工作集中展開(kāi)的實(shí)際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均安排黨政班子成員帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。

三、強(qiáng)化責(zé)權(quán)約束，保障信訪(fǎng)上套路

為進(jìn)一步增強(qiáng)各村信訪(fǎng)工作的責(zé)任心，引導(dǎo)上訪(fǎng)人合法、規(guī)范上訪(fǎng)，我鄉(xiāng)主要從兩個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行了明確。一是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鄉(xiāng)政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作 “三到位”。二是通過(guò)法律援助、判后答疑、咨詢(xún)服務(wù)等方式，向上訪(fǎng)群眾講清楚有關(guān)法律和政策，引導(dǎo)群眾按正確程序進(jìn)行上訪(fǎng)，降低上訪(fǎng)成本。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。

四、當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)的分析

我鄉(xiāng)一年來(lái)的信訪(fǎng)形勢(shì)，總體情況較好，但也存在一定問(wèn)題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是無(wú)理訪(fǎng)明顯增加，且上訪(fǎng)率逐步擴(kuò)大。有的上訪(fǎng)群眾是因?yàn)榕c村干部有了矛盾，為了泄私憤；有的是貪圖便宜見(jiàn)利就上；有的是欠缺法律意識(shí)，拿著不是當(dāng)理說(shuō)。結(jié)果到鄉(xiāng)、到縣鬧訪(fǎng)纏訪(fǎng)，要挾領(lǐng)導(dǎo)干部。二是信訪(fǎng)不信法。本來(lái)應(yīng)該通過(guò)法律訴訟程序來(lái)解決的勞資糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛等矛盾糾紛，當(dāng)事人為了節(jié)省訴訟成本，不找法院立案，來(lái)找政府上訪(fǎng)，給鄉(xiāng)黨委、政府施加壓力，浪費(fèi)了政府大量人力、物力、財(cái)力。三是基層信訪(fǎng)干部工作艱苦、待遇不高、辦案工具條件簡(jiǎn)陋。我鄉(xiāng)財(cái)政狀況一般，各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)有限，基層信訪(fǎng)干部和工作人員訪(fǎng)村入戶(hù)基本靠走，宣傳教育基本靠口，立卷歸檔基本靠手，原始的工作手段，影響了效能的提高。

針對(duì)這些情況，我們第一要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，形成良好局面；第二要通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。第三要增加財(cái)政預(yù)算，保證信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)投入，優(yōu)化辦公環(huán)境和手段。第四要加大法制宣傳力度，依法打擊無(wú)理上訪(fǎng)，引導(dǎo)群眾合法有序上訪(fǎng)。