第一篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

上半年，市府辦進(jìn)一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機(jī)關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要做法

及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對2010年主要工作進(jìn)行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”

管理、切實加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進(jìn)行了安排和強(qiáng)調(diào)，并責(zé)成登春副主任組織人事教育處，認(rèn)真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》等相關(guān)文件，為各處認(rèn)真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

強(qiáng)化目標(biāo)考核管理。為落實工作責(zé)任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入年度目標(biāo)考核管理。年初，各處負(fù)責(zé)人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責(zé)任書，對服務(wù)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了明確約定，將責(zé)任落實情況與年終先進(jìn)集體評選和年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格進(jìn)行考核獎懲。

實施素質(zhì)提升工程。加強(qiáng)干部職工

教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)以及邀請高端專家學(xué)者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學(xué)院楊小軍教授進(jìn)行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學(xué)習(xí)9批次;由相關(guān)處牽頭負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。

深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進(jìn)行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的

“找差”活動。各處結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細(xì)致、管理不嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)不務(wù)實等6個方面。通過認(rèn)真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進(jìn)一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

積極樹立先進(jìn)典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)處室及典型案例進(jìn)行表揚。“七一”期間，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，其中對兩個先進(jìn)黨支部、3個先進(jìn)個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進(jìn)行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了

學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

二、主要成效

辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴(yán)把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準(zhǔn)確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴(yán)把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補(bǔ)短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準(zhǔn)。市政府研究室進(jìn)一步規(guī)范了文稿“起草—

校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五?！?，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進(jìn)行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責(zé)任制，在認(rèn)真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當(dāng)日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當(dāng)日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。

會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工

作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理了會務(wù)辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準(zhǔn)備更重把關(guān)。秘書二處進(jìn)一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責(zé)任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細(xì)把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴(yán)把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高了會務(wù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細(xì)節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從細(xì)節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整

理出會議紀(jì)要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標(biāo)督查辦就重點督查事項進(jìn)行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機(jī)制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。

辦理事務(wù)更加細(xì)致，努力追求”零缺陷”。各處注意把握及時高效、主動作為、周密細(xì)致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理和細(xì)化，落實專人負(fù)責(zé)信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負(fù)責(zé)制的同時堅持ab崗交叉負(fù)責(zé)制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行

政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔責(zé)任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進(jìn)度公示牌制度，切實加強(qiáng)口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細(xì)微之處抓起，不斷完善工作制度，改進(jìn)工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達(dá)會場進(jìn)行服務(wù);應(yīng)急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達(dá)完畢，機(jī)要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細(xì)則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強(qiáng)了量化評估。那一世范文網(wǎng)

三、下步工作重點

按計劃認(rèn)真完成既定任務(wù)。按照年初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認(rèn)真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進(jìn)活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學(xué)者教授，選準(zhǔn)講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強(qiáng)本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準(zhǔn)備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進(jìn)全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

定制度建立完善長效機(jī)制。下半年要進(jìn)一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機(jī)制。要按照“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，針對當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制

度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強(qiáng)的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責(zé)，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)考核切實加強(qiáng)結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)格進(jìn)行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及年度考核和先進(jìn)評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡?yán)重后果的，將結(jié)合年終考核進(jìn)

行問責(zé)，并視情況扣減有關(guān)人員的目標(biāo)考核獎。

第二篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

上半年，市府辦進(jìn)一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機(jī)關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，機(jī)關(guān)隊

伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要做法(一)及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對2010年主要工作進(jìn)行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進(jìn)行了安排和強(qiáng)調(diào)，并責(zé)成登春副主任組織人事教育處，認(rèn)真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》(綿府辦內(nèi)〔2010〕11號)、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》(綿府辦內(nèi)〔2010〕14號)等相關(guān)文件，為各處(辦、室、中心)認(rèn)真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。(二)強(qiáng)化目標(biāo)考核管理。為落實工作責(zé)任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標(biāo)考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負(fù)責(zé)人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責(zé)任書，對服務(wù)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了明確約定，將責(zé)任落實情況與年終先進(jìn)集體評選和年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格進(jìn)行考核獎懲。(三)實施素質(zhì)提升工程。加強(qiáng)干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)以及邀請高端專家學(xué)者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學(xué)院楊小軍教授進(jìn)行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學(xué)習(xí)9批次;由相關(guān)處(辦、室、中心)牽頭負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。(四)深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進(jìn)行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細(xì)致、管理不嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)不務(wù)實等6個方面。通過認(rèn)真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進(jìn)一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。(五)積極樹立先進(jìn)典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)處室及典型案例進(jìn)行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，其中對兩個先進(jìn)黨支部、3個先進(jìn)個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進(jìn)行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

二、主要成效(一)辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴(yán)把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準(zhǔn)確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴(yán)把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相

審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補(bǔ)短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準(zhǔn)。市政府研究室進(jìn)一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五

看”、“五?！保鸩莸奈母遒|(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進(jìn)行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責(zé)任制，在認(rèn)真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當(dāng)日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當(dāng)日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。(二)會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理了會務(wù)辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準(zhǔn)備更重把關(guān)。秘書二處進(jìn)一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責(zé)任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細(xì)把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴(yán)把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高了會務(wù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細(xì)節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從細(xì)節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀(jì)要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標(biāo)督查辦就重點督查事項進(jìn)行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機(jī)制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。(三)辦理事務(wù)更加細(xì)致，努力追求“零缺陷”。各處(辦、室、中心)注意把握及時高效、主動作為、周密細(xì)致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理和細(xì)化，落實專人負(fù)責(zé)信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負(fù)責(zé)制的同時堅持ab崗交叉負(fù)責(zé)制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔責(zé)任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進(jìn)度公示牌制度，切實加強(qiáng)口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細(xì)微之處抓起，不斷完善工作制度，改進(jìn)工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達(dá)會場進(jìn)行服務(wù);應(yīng)急辦堅持004km.cn突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達(dá)完畢，機(jī)要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細(xì)則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強(qiáng)了量化評估。

三、下步工作重點(一)按計劃認(rèn)真完成既定任務(wù)。按照年初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認(rèn)真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進(jìn)活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學(xué)者教授，選準(zhǔn)講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強(qiáng)本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準(zhǔn)備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進(jìn)全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。(二)定制度建立完善長效機(jī)制。下半年要進(jìn)一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機(jī)制。要按照“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，針對當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處(辦、室、中心)要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強(qiáng)的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責(zé)，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(三)嚴(yán)考核切實加強(qiáng)結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)格進(jìn)行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及考核和先進(jìn)評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡?yán)重后果的，將結(jié)合年終考核進(jìn)行問責(zé)，并視情況扣減有關(guān)人員的目標(biāo)考核獎。

第三篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

上半年，市府辦進(jìn)一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機(jī)關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要做法

及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對主要工作進(jìn)行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進(jìn)行了安排和強(qiáng)調(diào)，并責(zé)成登春副主任組織人事教育處，認(rèn)真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》等相關(guān)文件，為各處認(rèn)真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

強(qiáng)化目標(biāo)考核管理。為落實工作責(zé)任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標(biāo)考核管理。年初，各處負(fù)責(zé)人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責(zé)任書，對服務(wù)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了明確約定，將責(zé)任落實情況與年終先進(jìn)集體評選和年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格進(jìn)行考核獎懲。

實施素質(zhì)提升工程。加強(qiáng)干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”

管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)以及邀請高端專家學(xué)者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學(xué)院楊小軍教授進(jìn)行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學(xué)習(xí)9批次;由相關(guān)處牽頭負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。

深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進(jìn)行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細(xì)致、管理不嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)不務(wù)實等6個方面。通過認(rèn)真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進(jìn)一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

積極樹立先進(jìn)典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)處室及典型案例進(jìn)行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，其中對兩個先進(jìn)黨支部、3個先進(jìn)個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進(jìn)行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好

氛圍。

二、主要成效

辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴(yán)把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準(zhǔn)確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴(yán)把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補(bǔ)短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準(zhǔn)。市政府研究室進(jìn)一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸

檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五校”，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進(jìn)行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責(zé)任制，在認(rèn)真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當(dāng)日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當(dāng)日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。

會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理了會務(wù)辦理流程，會

議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準(zhǔn)備更重把關(guān)。秘書二處進(jìn)一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責(zé)任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細(xì)把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴(yán)把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高了會務(wù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細(xì)節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從細(xì)節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀(jì)要并送簽。對于會議議定事

項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標(biāo)督查辦就重點督查事項進(jìn)行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機(jī)制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。那一世范文網(wǎng)

辦理事務(wù)更加細(xì)致，努力追求“零缺陷”。各處注意把握及時高效、主動作為、周密細(xì)致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理和細(xì)化，落實專人負(fù)責(zé)信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負(fù)責(zé)制的同時堅持ab崗交叉負(fù)責(zé)制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車

輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔責(zé)任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進(jìn)度公示牌制度，切實加強(qiáng)口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細(xì)微之處抓起，不斷完善工作制度，改進(jìn)工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達(dá)會場進(jìn)行服務(wù);應(yīng)急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達(dá)完畢，機(jī)要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細(xì)則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強(qiáng)了量化評估。

三、下步工作重點

按計劃認(rèn)真完成既定任務(wù)。按照年

初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認(rèn)真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進(jìn)活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學(xué)者教授，選準(zhǔn)講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強(qiáng)本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準(zhǔn)備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進(jìn)全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

定制度建立完善長效機(jī)制。下半年要進(jìn)一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機(jī)制。要按照“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，針對當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放

及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強(qiáng)的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責(zé)，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)考核切實加強(qiáng)結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)格進(jìn)行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及考核和先進(jìn)評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡?yán)重后果的，將結(jié)合年終考核進(jìn)行問責(zé)，并視情況扣減有關(guān)人員的目標(biāo)

考核獎。

第四篇：市政府辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

上半年，市府辦進(jìn)一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機(jī)關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要做法

(一)及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對主要工作進(jìn)行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進(jìn)行了安排和強(qiáng)調(diào)，并責(zé)成登春副主任組織人事教育處，認(rèn)真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》(綿府辦內(nèi)〔〕11號)、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》(綿府辦內(nèi)〔〕14號)等相關(guān)文件，為各處(辦、室、中心)認(rèn)真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(二)強(qiáng)化目標(biāo)考核管理。為落實工作責(zé)任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標(biāo)考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負(fù)責(zé)人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責(zé)任書，對服務(wù)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了明確約定，將責(zé)任落實情況與年終先進(jìn)集體評選和年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格進(jìn)行考核獎懲。

(三)實施素質(zhì)提升工程。加強(qiáng)干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)以及邀請高端專家學(xué)者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學(xué)院楊小軍教授進(jìn)行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學(xué)習(xí)9批次;由相關(guān)處(辦、室、中心)牽頭負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。

(四)深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進(jìn)行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細(xì)致、管理不嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)不務(wù)實等6個方面。通過認(rèn)真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進(jìn)一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

(五)積極樹立先進(jìn)典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)處室及典型案例進(jìn)行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，其中對兩個先進(jìn)黨支部、3個先進(jìn)個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進(jìn)行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

二、主要成效

(一)辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴(yán)把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準(zhǔn)確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴(yán)把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補(bǔ)短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準(zhǔn)。市政府研究室進(jìn)一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五?！?，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進(jìn)行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責(zé)任制，在認(rèn)真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到請示性

文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當(dāng)日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當(dāng)日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。

(二)會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理了會務(wù)辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準(zhǔn)備更重把關(guān)。秘書二處進(jìn)一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責(zé)任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細(xì)把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴(yán)把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高了會務(wù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細(xì)節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從細(xì)節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀(jì)要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標(biāo)督查辦就重點督查事項進(jìn)行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機(jī)制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。

(三)辦理事務(wù)更加細(xì)致，努力追求“零缺陷”。各處(辦、室、中心)注意把握及時高效、主動作為、周密細(xì)致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理和細(xì)化，落實專人負(fù)責(zé)信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負(fù)責(zé)制的同時堅持ab崗交叉負(fù)責(zé)制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔責(zé)任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進(jìn)度公示牌制度，切實加強(qiáng)口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細(xì)微之處抓起，不斷完善工作制度，改進(jìn)工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達(dá)會場進(jìn)行服務(wù);應(yīng)急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達(dá)完畢，機(jī)要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細(xì)則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強(qiáng)了量化評估。好范文 網(wǎng)

三、下步工作重點

(一)按計劃認(rèn)真完成既定任務(wù)。按照年初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認(rèn)真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進(jìn)活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學(xué)者教授，選準(zhǔn)講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強(qiáng)本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準(zhǔn)備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進(jìn)全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

(二)定制度建立完善長效機(jī)制。下半年要進(jìn)一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機(jī)制。要按照“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，針對當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處(辦、室、中心)要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強(qiáng)的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責(zé)，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(三)嚴(yán)考核切實加強(qiáng)結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)格進(jìn)行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及考核和先進(jìn)評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡?yán)重后果的，將結(jié)合年終考核進(jìn)行問責(zé)，并視情況扣減有關(guān)人員的目標(biāo)考核獎。

第五篇：創(chuàng)優(yōu)爭先活動總結(jié)

南寧市灌溉試驗站

“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動工作總結(jié)

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，我站在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以中央一號文件為契機(jī)，狠抓水利發(fā)展的機(jī)遇，積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，使我站的發(fā)展上了新臺階，有了新突破，取得了明顯效果。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

結(jié)合單位實際，成立了以單位負(fù)責(zé)人牽頭、各股室負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)配合的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計劃、完善工作制度和措施。以創(chuàng)優(yōu)爭先活動的開展為契機(jī)，有效推動我站節(jié)水灌溉工作的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。

二、實事求是，找準(zhǔn)自身發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵點

為把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動落到實處，我們堅持實事求是和創(chuàng)新發(fā)展的工作理念，從自身建設(shè)著手，找準(zhǔn)開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的“三大關(guān)鍵”。

1、抓理論學(xué)習(xí)，提高干部的整體素質(zhì)。針對單位現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、科研經(jīng)費、人員技術(shù)不足等問題，通過學(xué)習(xí)提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合實際工作，規(guī)范學(xué)習(xí)制度，拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式。采取和工作實際相結(jié)合、和個人思想實際相結(jié)合的方式，開展“走出去，請進(jìn)來”活動，走出去增長見識，請進(jìn)來交流經(jīng)驗，先后組織職工到兄弟單位考察學(xué)習(xí)4次，加強(qiáng)交流，取長補(bǔ)短，增進(jìn)友誼。邀請兄弟單位來我站經(jīng)驗交流2次，互相學(xué)習(xí)，相互借鑒，不斷促進(jìn)。全站職工精神面貌有了較大改善，業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。組織學(xué)習(xí)水利 行業(yè)模范朱傳波同志先進(jìn)事跡、觀看教育題材電影主題活動，不斷提高公仆意識和服務(wù)質(zhì)量。

2、抓硬件建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實改善站內(nèi)環(huán)境 我站重新規(guī)劃建設(shè)后，配套設(shè)施尚未完善，生活區(qū)、辦公區(qū)、試驗作業(yè)區(qū)環(huán)境較差。嚴(yán)重影響了試驗課題的開展。針對上述情況，今年初我站下決心，千方百計籌措資金解決了制約單位發(fā)展的問題。通過半年多的努力，車庫、工具房、實驗室、、灌溉用水水源補(bǔ)給、測筒測坑試區(qū)維修改造都已全部完工，不僅美化了環(huán)境，方便了職工，我站的形象也有了較大的改觀，為科研項目的申報要求的提供了基礎(chǔ)條件，使工作上了一個新臺階。

3、抓制度建設(shè)，強(qiáng)化單位內(nèi)部管理。為了進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，修訂完善并實行了各項管理制度，包括考勤制度、工作制度、學(xué)習(xí)制度、財務(wù)制度、公車管理制度、文明制度、安全衛(wèi)生制度、廉政制度等一系列制度，大力開展效能建設(shè)，一系列“約束人”的制度的落實，為開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動提供了可靠的制度保證。

三、明確思路，突出重點，創(chuàng)新發(fā)展節(jié)水灌溉工作 “爭先創(chuàng)優(yōu)”活動涵蓋了自身發(fā)展建設(shè)的方方面面，必須明確思路，突出重點。在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，轉(zhuǎn)變工作思路，提出“結(jié)合自身特點，突出實踐特色，深入查找問題，著力解決難題，促進(jìn)工作發(fā)展”的工作思路，采取積極“走出去，引進(jìn)來”的方式，針對單位現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、科研經(jīng)費、人員技術(shù)不足等問題，明確提出要在堅持開展常規(guī)試驗項目基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，把積極與科研院所及高校合作，開展節(jié)水灌溉應(yīng)用項目研究作為工作重點。精心組織抓落實，領(lǐng)導(dǎo)帶頭齊參 與，目前已與多所科研院所合作開展了多項科研項目，從根本上扭轉(zhuǎn)單位發(fā)展明顯滯后的局面，這既促進(jìn)了單位的做大做強(qiáng)，又為實現(xiàn)單位科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

水是是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基，而節(jié)水灌溉試驗工作正是水利為農(nóng)業(yè)服務(wù)的交叉結(jié)合點，圍繞農(nóng)民的需要，社會發(fā)展的需要，進(jìn)一步做好“三農(nóng)”服務(wù)，是我們水利工作的方向。我站正是緊緊以此為立足點，把試驗成果與社會發(fā)展需要緊密結(jié)合起來，把科研試驗成果轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力，以發(fā)展高科技節(jié)水灌溉綜合技術(shù)試驗研究為主，以節(jié)水農(nóng)業(yè)示范、教育培訓(xùn)為輔，逐漸將其發(fā)展成水田節(jié)水灌溉技術(shù)研究與集成創(chuàng)新基地、節(jié)水農(nóng)業(yè)教育培訓(xùn)基地、田間渠系防滲模式集成基地、開放式產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合研究基地。相信在國家有關(guān)方面的支持下,齊心協(xié)力、奮力拼搏,一定能在水資源日益短缺的今天做好節(jié)水灌溉這篇文章。

四、全盤考慮，落實“五個結(jié)合”

“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，要找準(zhǔn)爭先創(chuàng)優(yōu)工作與每項具體實際工作的結(jié)合點，要做到“五個結(jié)合” 一是把“爭先創(chuàng)優(yōu)”與加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)理論水平相結(jié)合，堅持集體學(xué)習(xí)制度，樹立了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。二是把“爭先創(chuàng)優(yōu)”與改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率相結(jié)合，形成了作風(fēng)扎實、辦事高效的良好風(fēng)尚。三是堅持把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，警鐘長鳴、防微杜漸；堅持政務(wù)公開，對單位職工關(guān)心的熱點問題要做好公開和公示工作，確保廉潔公正。四是堅持把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與民主評議相結(jié)合。徹底查找問題，切實加強(qiáng)整改，接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)單位的發(fā)展建設(shè)。五是堅持把“爭先創(chuàng)優(yōu)” 活動與實際工作相結(jié)合。使“創(chuàng)優(yōu)爭先”成為工作的動力和目標(biāo)，使“爭先創(chuàng)優(yōu)”真正落到實處。

五、活動取得的效果

開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動以來，我站上下全體職工積極響應(yīng)、協(xié)調(diào)配合，有效帶動了各項工作的發(fā)展：

1、職工思想素質(zhì)和政治覺悟有了質(zhì)明顯提高，向黨靠攏、向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、和諧、向上的工作作風(fēng)已然形成，在各項工作和活動中，都體現(xiàn)出了不怕困難，勇于開拓進(jìn)取的精神品質(zhì)，單位各項工作都取得了較大的進(jìn)步；

2、在創(chuàng)優(yōu)爭先思想帶動和影響下，我站業(yè)務(wù)水平和能力有了大幅度提高，與廣西灌溉試驗中心站、區(qū)水科院、廣西大學(xué)、廣西農(nóng)業(yè)科學(xué)院等科研院所合作，完成了多項試驗課題的申報和研究工作，目前正在積極與有關(guān)科研院所合作申報三個2012科技攻關(guān)項目。

3、在精神文明建設(shè)和水利文化建設(shè)中，我站積極參加水利系統(tǒng)舉辦的中華經(jīng)典詩文朗誦比賽和運動會等活動，全體職工團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，獲得三等獎和優(yōu)秀獎。

總之，我站通過開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，全體干部職工素質(zhì)明顯提高，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)能力明顯改善，我們將再接再厲，找準(zhǔn)不足和薄弱環(huán)節(jié)，建立“爭先創(chuàng)優(yōu)”的長效機(jī)制，把我站工作提高到一個更高的水平。

南寧市灌溉試驗站 二○一一年十一月二十一日