第一篇：醫(yī)院16年工作總結(jié)及16年工作計(jì)劃

醫(yī)院2016年工作總結(jié)及2016年工作

計(jì)劃

xxx市衛(wèi)生局：

現(xiàn)將XX年工作總結(jié)和XX年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、XX年工作總結(jié)

我院在XX年里以市衛(wèi)生局下達(dá)的XX年xxx市衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)為藍(lán)本，切實(shí)按照工作目標(biāo)任務(wù)的要求來(lái)開(kāi)展工作。在過(guò)去的一年中，我院認(rèn)真以“三個(gè)代表”和黨的xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真堅(jiān)持新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院升為市級(jí)醫(yī)院的契機(jī)，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我院的實(shí)際情況，突出“抓改革，更觀念，轉(zhuǎn)職能，改作風(fēng)，狠抓實(shí)干”為重點(diǎn)，在

全院廣大醫(yī)務(wù)人員的努力下，基本完成了自己的本質(zhì)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作

1、在這一年中，我們堅(jiān)持了“以病人為中心”，開(kāi)展了“醫(yī)療質(zhì)量年”活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“誠(chéng)信”服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；認(rèn)真加強(qiáng)了全院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、“回扣”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的蔓延，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立起“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí)。今年，我院在全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)并糾正收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、“回扣”、亂收費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的活動(dòng)中無(wú)意人違規(guī)。

2、鞏固和發(fā)展我國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。我們加強(qiáng)了我院的中醫(yī)科建設(shè)，補(bǔ)充了新生力量，做到了后繼有人，同時(shí)保證了中藥的藥品質(zhì)量。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量。在當(dāng)前財(cái)政比較困難的情況下，我院在培養(yǎng)人才上加

大投入，今年共派出16名醫(yī)護(hù)人員到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了他們的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，他們也將所學(xué)的先進(jìn)理論、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，也起到了學(xué)科帶頭人的作用，同時(shí)使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入明顯的上升。

4、加強(qiáng)院長(zhǎng)查房制度，每月不定期對(duì)各科室的工作進(jìn)行檢查，包括處方書(shū)寫(xiě)、門診登記、傳染病報(bào)告、各科室各種登記記錄，從而使門診病人、住院病人、規(guī)范化辦公的管理得到進(jìn)一步的規(guī)范。今年我院通過(guò)分期付款的方式添置十四臺(tái)微機(jī)，這樣使我院的門診登記、住院登記、收發(fā)藥品、病歷管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、社區(qū)文檔、防疫統(tǒng)計(jì)、疫情上報(bào)、辦公文檔、收費(fèi)制度等得以完善和規(guī)范，同時(shí)也提高了辦公效率。全年的病歷書(shū)寫(xiě)甲等病歷在95%以上，病歷歸檔率達(dá)100%，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)達(dá)上x(chóng)x元，也給今后查找病歷提供了方便，也使我院的辦公效率得到了質(zhì)的飛躍。

5、堅(jiān)持了藥事管理制，成立了藥

事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由院長(zhǎng)進(jìn)行藥品品種、藥品價(jià)格的審核，再由專人負(fù)責(zé)購(gòu)進(jìn)，堅(jiān)持杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。

6、積極鞏固和發(fā)展“愛(ài)嬰醫(yī)院”的建設(shè)，并通過(guò)了上級(jí)部門的復(fù)查，同時(shí)獲得了母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證。

7、嚴(yán)格消毒隔離制度。杜絕和減少了院內(nèi)感染和“二次感染”，對(duì)醫(yī)療廢棄物采取運(yùn)到專用垃圾場(chǎng)進(jìn)行焚燒，并派專人進(jìn)行監(jiān)督管理，同時(shí)每月上報(bào)xx市食品藥品監(jiān)督管理局xx市分局。、衛(wèi)生防疫工作

1、傳染病管理

在這一年中，我院認(rèn)真貫徹了《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，堅(jiān)持了門診登記和疫情自查制度；建立建全了疫情報(bào)告制度，并配備微機(jī)隨時(shí)進(jìn)行絡(luò)上報(bào)制度，使我院的傳染病工作的登記、報(bào)告及時(shí)和準(zhǔn)確率均達(dá)100%；積極配合市疾控中心對(duì)社會(huì)影響

大的群體暴發(fā)疫情的防治工作，加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的訪視工作。

第二篇：醫(yī)院20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃

**醫(yī)院20**年工作總結(jié)和20**年工作計(jì)劃

今年來(lái)，我院以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的高度重視下，始終堅(jiān)持公立醫(yī)院的辦院方向，通過(guò)規(guī)范化的管理，以醫(yī)療水平的不斷提升和質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)作為醫(yī)院工作的核心，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，充分展示了醫(yī)院在全縣醫(yī)療、急救領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，充分體現(xiàn)了醫(yī)院在新技術(shù)開(kāi)展方面的引領(lǐng)作用，創(chuàng)造了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，職工認(rèn)可度和群眾滿意度明顯提升。現(xiàn)總結(jié)如下：

2013主要業(yè)務(wù)工作量完成情況

今年1—12月，門、急診人次******人次，較去年增加*****人次。其中收治住院病人*****人次，病床使用率***%。今年全院開(kāi)展手術(shù)****臺(tái)次，較去年增加****余臺(tái)次，其中住院部開(kāi)展****臺(tái)次，門診手術(shù)****臺(tái)次。今年，住院患者平均住院日較去年減少0.**天，住院患者費(fèi)用藥占比較去年下降0.**個(gè)百分點(diǎn)。

2013年主要工作情況

一、“三好一滿意”活動(dòng)狠抓落實(shí)

1、落實(shí)“服務(wù)好”

⑴加強(qiáng)預(yù)約診療。為提高患者有效就診率和門診預(yù)約率，今年我院加強(qiáng)了預(yù)約診療工作。通過(guò)**縣人民醫(yī)院網(wǎng)站讓廣大患者了解診療科室特色和就診時(shí)間等，設(shè)臵了網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、咨詢臺(tái)提前預(yù)約等多樣化的預(yù)約形式，使其通過(guò)預(yù)約縮短掛號(hào)排隊(duì)等候時(shí)間，方便患者就醫(yī)和咨詢。全年預(yù)約服務(wù)人次數(shù)占門診總?cè)舜螖?shù)的30%以上。

⑵整建專家?？崎T診。召開(kāi)專家門診整建座談會(huì)，增強(qiáng)高年資、高職稱醫(yī)生對(duì)于專家門診工作完善的認(rèn)識(shí)，將工作落實(shí)到科，細(xì)化到人。成立心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、微創(chuàng)外科、頸肩腰腿痛?？?、中醫(yī)治未病、心理咨詢等相關(guān)專家門診，周一至周日確定坐診時(shí)間及人員，建立電子滾動(dòng)顯示屏公示詳情，真正實(shí)現(xiàn)了?？茖２?、專病專治，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。

⑶24小時(shí)入出院病歷的完善。強(qiáng)調(diào)病案病歷加強(qiáng)對(duì)24小時(shí)入出院患者管理的重要性，成立以信息科、醫(yī)務(wù)科牽頭的監(jiān)督工作小組，對(duì)于24小時(shí)入出院患者的病歷歸檔情況做到一日一匯報(bào)。

⑷優(yōu)質(zhì)護(hù)理。調(diào)整優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化管理，召開(kāi)全院護(hù)理安全管理講座，及時(shí)總結(jié)護(hù)理不良事件發(fā)生的原因，對(duì)于如何從規(guī)范、質(zhì)量、溝通交流等方面來(lái)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提出要求。堅(jiān)持“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的護(hù)理理念，以“一切以病人為中心，用仁心、仁術(shù)為患者提供個(gè)體化最佳護(hù)理”為宗旨，爭(zhēng)創(chuàng)全人護(hù)理、全程護(hù)理、全新護(hù)理的“三全”護(hù)理品牌。請(qǐng)常德市第一人民醫(yī)院進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”專項(xiàng)工作幫扶指導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)和?？谱o(hù)士不定期到該院進(jìn)行實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。護(hù)理部不定期組織全院護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)。目前，全院已經(jīng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的病區(qū)有*個(gè)，占所有病區(qū)的**%。

⑸信息化建設(shè)工程。醫(yī)療系統(tǒng)信息化建設(shè)現(xiàn)已走 上正軌。HIS系統(tǒng)已上線運(yùn)行并由市衛(wèi)生局驗(yàn)收；LIS系統(tǒng)已上線運(yùn)行；EMR目前在試運(yùn)行過(guò)程中；“一卡通”的項(xiàng)目已與我縣農(nóng)業(yè)銀行簽訂了合作協(xié)議，院內(nèi)使用的條碼機(jī)等設(shè)施也已安裝運(yùn)行，打單機(jī)、發(fā)卡機(jī)、診療卡、接口等終端設(shè)備在籌備購(gòu)臵中，該項(xiàng)目有望在近期開(kāi)通上線運(yùn)行。**縣人民醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)行正常，讓廣大患者更加及時(shí)、全面了解醫(yī)院人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的情況。

2、注重“質(zhì)量好”

⑴加強(qiáng)臨床醫(yī)生知識(shí)培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)生臨床應(yīng)急能力，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，我院今年強(qiáng)化了臨床醫(yī)生知識(shí)培訓(xùn)。成立臨床醫(yī)生知識(shí)培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)對(duì)“三基”知識(shí)、提高應(yīng)急能力為主題的知識(shí)培訓(xùn)、適宜技術(shù)的推廣等幾個(gè)方面進(jìn)行理論或?qū)嵺`的培訓(xùn)。全年進(jìn)行各種授課共計(jì)**余次，醫(yī)務(wù)科、辦公室聯(lián)動(dòng)對(duì)課件和筆記情況實(shí)行定期定員檢查，不定期抽查。按照臨床醫(yī)生基礎(chǔ)知識(shí)考核小組的部署，各科室根據(jù)?？魄闆r進(jìn)行了小講課。根據(jù)醫(yī)務(wù)科、辦公室的相關(guān)統(tǒng)計(jì)情況，基本做到堂堂有課件，人人有筆記，科科有匯報(bào)。結(jié)合“二甲”醫(yī)院復(fù)審達(dá)標(biāo)，醫(yī)院以醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、行管后勤等為單位組織嚴(yán)格的對(duì)口專業(yè)摸底考試，每周至少進(jìn)行一次小考，包括季度考試和不定期抽查考核，全年醫(yī)院組織考試達(dá)***余次，參與人次數(shù)達(dá)*****，業(yè)余學(xué)習(xí)在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。

⑵新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)。為加強(qiáng)新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造良好醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員一律進(jìn)行崗前培訓(xùn)。包括服務(wù)禮儀、醫(yī)護(hù)安全、醫(yī)療核心制度、專業(yè)知識(shí)等方面內(nèi)容，高職稱、高年資人員精心備課，細(xì)致講授。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試考核，做到了不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，擇優(yōu)上崗。

⑶健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系。結(jié)合年初簽訂的醫(yī)療安全責(zé)任狀，根據(jù)院、科、個(gè)人三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系的要求，落實(shí)臨床工作中應(yīng)具備的精細(xì)、扎實(shí)、沉穩(wěn)的工作機(jī)制，使醫(yī)療安全隱患杜絕于未然。今年，我院無(wú)重大醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生。

⑷強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的落實(shí)。各職能科室工作的開(kāi)展以臨床為重心，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部、辦公室等不定期下科室督導(dǎo)檢查工作，交接班、急危重癥患者病歷病案討論、術(shù)前討論、三級(jí)查房等各項(xiàng)相關(guān)制度嚴(yán)格管理。今年，我院順利通過(guò)了“孕產(chǎn)婦急救中心”復(fù)審達(dá)標(biāo)。

⑸拓展服務(wù)平臺(tái)，惠及人民群眾。我院一直堅(jiān)持努力爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)一流醫(yī)院的支持，爭(zhēng)取上級(jí)醫(yī)院的指導(dǎo)。今年*月，我院應(yīng)邀參加國(guó)家醫(yī)療隊(duì)總結(jié)大會(huì)，在巡回義診和幫扶的***多家基層醫(yī)院中，我院作為唯一參會(huì)代表并在會(huì)上發(fā)言。會(huì)后，我院主要負(fù)責(zé)人還接受了新華社記者專訪。*月，我院與大學(xué)附屬第一醫(yī)院簽訂長(zhǎng)期幫扶協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)我院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)、會(huì)診，優(yōu)先安排我院進(jìn)修人員和接收我院轉(zhuǎn)診患者。*月，我院被確定為 大學(xué)中山眼科中心定點(diǎn)指導(dǎo)醫(yī)院。為使白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)項(xiàng)目順利開(kāi)展，中山眼科中心免費(fèi)為我院培訓(xùn)相關(guān)醫(yī)師*名，護(hù)士*名，目前，白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的開(kāi)展在我院已進(jìn)入準(zhǔn)備階段，大學(xué)眼科中心將定期派知名專家來(lái)我院開(kāi)展白內(nèi)障手術(shù)，為減輕患者負(fù)擔(dān)，我院將實(shí)行全額免費(fèi)。定期邀請(qǐng) 醫(yī)院、二醫(yī)院教授和專家進(jìn)行授課和手術(shù)示教，今年全年累計(jì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)***余人次，會(huì)診和進(jìn)行手術(shù)示教***余人次，提升醫(yī)務(wù)人員水平，使患者以

低廉的價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

⑹成立“志愿者”團(tuán)隊(duì)，規(guī)范“擔(dān)架隊(duì)”管理。醫(yī)院團(tuán)委組織成立“志愿者”分隊(duì)，業(yè)余時(shí)間為行動(dòng)不便的患者修剪指甲、提供住院日常生活所需。監(jiān)督“擔(dān)架隊(duì)”免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，杜絕“索、拿、要”現(xiàn)象。

3、強(qiáng)抓“醫(yī)德好”

全年召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治專題會(huì)議**余次，深入組織學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件使用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》等相關(guān)文件精神，落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員崗位聘用、績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)等直接掛鉤。

⑴加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)管理。今年共進(jìn)行抗菌藥物臨床應(yīng)用與管理培訓(xùn)**余次，召開(kāi)黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、二層骨干會(huì)議等**余次，全年組織全院醫(yī)師進(jìn)行抗菌藥物臨床使用與管理專題會(huì)議**次以上。對(duì)于抗菌藥物使用超標(biāo)的情況醫(yī)院予以堅(jiān)決整治，根據(jù)每月的統(tǒng)計(jì)情況，醫(yī)院都責(zé)成藥事管理委員會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)，抗菌藥物使用強(qiáng)度和使用率均超標(biāo)的個(gè)人和科室由院長(zhǎng)進(jìn)行誡勉談話，僅使用率超標(biāo)的由醫(yī)院紀(jì)檢書(shū)記和人事部門進(jìn)行誡勉談話，抗菌藥物使用率和強(qiáng)度靠前的個(gè)人由科室主任進(jìn)行誡勉談話。全年進(jìn)行誡勉談話共計(jì)**余次，暫停了一名醫(yī)生的抗菌藥物使用權(quán)。經(jīng)專項(xiàng)整治效果顯著，我院抗菌藥物使用強(qiáng)度控制在**左右，使用率控制在**%左右，基本達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生主管部門制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。年底，醫(yī)院進(jìn)行評(píng)優(yōu)評(píng)先，對(duì)于抗菌藥物使用和管理不規(guī)范的個(gè)人和科室實(shí)行一票否決。

⑵落實(shí)臨床路徑管理工作。定期統(tǒng)計(jì)入路徑患者住院費(fèi)用，審核出路徑原因，通過(guò)醫(yī)院HIS系統(tǒng)形成自動(dòng)化的報(bào)警模式。醫(yī)院全年進(jìn)入臨床路徑患者數(shù)目***例，入徑率達(dá)**%，變異率為**%，出入徑均進(jìn)行嚴(yán)格管理，達(dá)到上級(jí)部門要求。

⑶規(guī)范轉(zhuǎn)診行為，除醫(yī)療人才、設(shè)備等條件因素制約外，嚴(yán)厲查處違規(guī)轉(zhuǎn)診的行為。每周周一、周三、周五定期召開(kāi)外治外轉(zhuǎn)會(huì)議，對(duì)于確需要外治外轉(zhuǎn)的患者實(shí)行嚴(yán)格審定，醫(yī)務(wù)科進(jìn)行治療效果跟蹤評(píng)議。

⑷加強(qiáng)紙質(zhì)病歷質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，質(zhì)控科做到了獎(jiǎng)罰并重。將病歷質(zhì)量檢查和抗菌藥物使用規(guī)范管理有機(jī)結(jié)合，對(duì)于聯(lián)用和特殊使用情況嚴(yán)格審核、控制，不規(guī)范的使用情況核定了處罰制度。

4、通過(guò)“三好”實(shí)現(xiàn)“群眾滿意”

每月發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，半月召開(kāi)一次病房病陪人座談會(huì)，每季度召開(kāi)一次大型的醫(yī)院病陪人座談會(huì)，設(shè)立科室監(jiān)督崗和“三好一滿意”評(píng)議箱，今年召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院外監(jiān)督員座談會(huì)*次。經(jīng)綜合評(píng)定，全年出院患者回訪率達(dá)到**%以上，較去年提升**個(gè)百分點(diǎn)；群眾滿意度達(dá)到**%以上，較去年提升*個(gè)百分點(diǎn)。醫(yī)療投訴和糾紛均大幅下降。

通過(guò)狠抓落實(shí)“三好一滿意”活動(dòng)，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾，以評(píng)促改，不斷加強(qiáng)和深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院信譽(yù)度、群眾滿意度均顯著提升。年底，常德市紀(jì)委對(duì)我院內(nèi)部廉政防控工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，綜合評(píng)分98分，居全市前列。

二、加強(qiáng)規(guī)范管理，體現(xiàn)民主集中

我院堅(jiān)持推進(jìn)民主管理，重大設(shè)備購(gòu)臵、基建項(xiàng)目、經(jīng)管方案、藥品管理等各類事務(wù)均實(shí)行集中審批制度。重大決策均通過(guò)了醫(yī)院內(nèi)部多方調(diào)研、論證，全院職工參 與討論，職代會(huì)審議通過(guò)，班子集體決策，最終報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)。今年，我院共召開(kāi)職工代表大會(huì)*次，二層骨干會(huì)議**次，全院職工大會(huì)*次，全院職工討論**余次，關(guān)于醫(yī)院內(nèi)部決策問(wèn)題廣泛征求并聽(tīng)取了多方意見(jiàn)。關(guān)于醫(yī)院發(fā)展問(wèn)題，醫(yī)院多次召開(kāi)黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)及中層骨干會(huì)議，并以科室為單位對(duì)于該項(xiàng)工作進(jìn)行了廣泛認(rèn)真的討論，后提請(qǐng)職代會(huì)審議通過(guò)，全院上下形成高度共識(shí)，主張醫(yī)院擴(kuò)建搬遷，具體項(xiàng)目規(guī)劃已報(bào)請(qǐng)縣委、縣政府審議。堅(jiān)持民主集中的規(guī)范化管理是“管理建院”辦院方向始終不變的根本，我院力求落到實(shí)處。今年*月，我院被中華醫(yī)學(xué)會(huì)中國(guó)醫(yī)院管理協(xié)會(huì)確定為理事單位。

三、堅(jiān)持思想教育，提升綜合素質(zhì)

我院注重對(duì)職工思想道德等方面素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，以此提升整體綜合素質(zhì)。全年進(jìn)行素質(zhì)教育授課和思想懇談交流共計(jì)**余次。上半年，醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人作題為《適者生存》的講話，通過(guò)對(duì)“適者生存”話題的探討促進(jìn)職工工作和生活方面的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。從適應(yīng)自然、適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)工作、適應(yīng)生活等幾個(gè)方面闡述“適者生存”的必然性，以辯證唯物主義的理論提煉實(shí)際工作和生活的精髓，使職工人格魅力不斷升華，醫(yī)院事業(yè)蒸蒸日上。通過(guò)授課、交流、討論等，多形式、多舉措讓全院職工深入體會(huì)廉潔對(duì)于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的重要性，使A級(jí)廉政防控工作在醫(yī)院真正落到實(shí)處。

四、推進(jìn)文化建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)

高度重視文化建設(shè)，不斷培育、發(fā)掘、豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵。通過(guò)思想文化的引領(lǐng)、行為文化的規(guī)范、制度文化的約束、物質(zhì)文化的展現(xiàn)，大大增強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力、向心力，以此塑造醫(yī)院形象，提升醫(yī)院品位，彰顯醫(yī)院實(shí)力。

五月份，由醫(yī)院工會(huì)、團(tuán)委、護(hù)理部牽頭組織了“醫(yī)院是個(gè)大家庭，我是家中的一員”主題演講賽，體現(xiàn)全院職工愛(ài)國(guó)、愛(ài)院、愛(ài)家的仁愛(ài)之心，崇德、敬業(yè)、求精的仁心之術(shù)；*月*日醫(yī)院團(tuán)委開(kāi)展共青團(tuán)聯(lián)誼活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊揚(yáng)共青團(tuán)工作對(duì)于醫(yī)院整體發(fā)展所作的貢獻(xiàn)；值“5〃12”國(guó)際護(hù)士節(jié)101周年之際，醫(yī)院組織座談、合影、聚餐等相關(guān)活動(dòng)以隆重紀(jì)念。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使醫(yī)院“家”文化的內(nèi)涵深入人心，職工凝聚力、向心力得到了極致體現(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全院職工的“主人翁”意識(shí)，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。

依照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，全院開(kāi)展“認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹十八大精神”主題活動(dòng)，此次活動(dòng)組織收聽(tīng)收看報(bào)告*次，召開(kāi)大會(huì)*次，分黨支部討論*次，全院收集支部討論記錄*份，職工個(gè)人心得體會(huì)***余篇。

五、組織培訓(xùn)演練，提高應(yīng)急能力

急診急救工作是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院救死扶傷使命的第一線，是社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容，工作能力尤為重要。我院一直以來(lái)注重通過(guò)多個(gè)角度、多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練加速醫(yī)生應(yīng)急能力的提升。公衛(wèi)突發(fā)事件主管副院長(zhǎng)丁建華牽頭組織的“霍亂”疫情處理實(shí)戰(zhàn)模擬演練、兒科梅德明副主任醫(yī)師所作的《手足口病的防治與處理》專題講課、大內(nèi)科副主任周德再副主任醫(yī)師所作的臨床應(yīng)急能力知識(shí)講座、ICU主任陳勁副主任醫(yī)

師所作的《心肺腦復(fù)蘇》專題講課……全年醫(yī)院組織類似講座和培訓(xùn)**余次，全院臨床醫(yī)生參與率達(dá)到**%以上，促進(jìn)了應(yīng)急能力的提升，更好地配合臨床工作。培訓(xùn)和演練促使全院醫(yī)務(wù)人員在學(xué)習(xí)中不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)急能力和適宜技術(shù)方面的進(jìn)步日趨明顯。

六、縣委、縣政府及上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門工作積極配合

今年是縣委、縣政府大力推進(jìn)法治廉潔建設(shè)的一年，也是迎接“全國(guó)衛(wèi)生縣城”復(fù)檢、實(shí)現(xiàn)“全國(guó)文明縣城”創(chuàng)建目標(biāo)的一年。為貫徹上級(jí)會(huì)議、文件精神，我院不僅在職工個(gè)人思想、行為方面加強(qiáng)教育，而且形成了以院黨委、院長(zhǎng)辦公會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)職能、臨床科室協(xié)作聯(lián)動(dòng)的“創(chuàng)文”機(jī)制。對(duì)于縣委、縣政府及上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門布臵的檢查任務(wù)，我院均能做到積極配合、有的放矢。在“創(chuàng)文”和“國(guó)衛(wèi)”復(fù)檢工作中，劃分衛(wèi)生工作責(zé)任區(qū)，進(jìn)行“搬家”式衛(wèi)生大掃除，醫(yī)院組織進(jìn)行了多次督導(dǎo)檢查并提出了整改措施和意見(jiàn)，確保了醫(yī)院在該項(xiàng)檢查中不丟分。本次創(chuàng)建“全國(guó)文明縣城”及“國(guó)衛(wèi)”復(fù)檢過(guò)程中，檢查組蒞臨我院，高度贊揚(yáng)了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生和戒煙勸導(dǎo)工作，肯定了健康教育、傳染病的登記管理和上報(bào)等方面工作?？h委承辦的“縣長(zhǎng)杯”、“湘水杯”乒乓球賽，我院均派出醫(yī)護(hù)工作小分隊(duì)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)緊急救治工作；配合縣委、政府、縣衛(wèi)生局做好了“創(chuàng)中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”相關(guān)工作；縣委、縣政府舉辦的“慶祝黨的十八大勝利召開(kāi)”主題紅歌賽，我院作為衛(wèi)生系統(tǒng)的主力軍，在比賽中取得了第*名的不菲成績(jī)。

七、其他方面相關(guān)工作

1、繼續(xù)完善信息化建設(shè)，LIS（醫(yī)院一卡通）系統(tǒng)籌辦中；

2、綜治辦、保衛(wèi)科協(xié)同對(duì)院內(nèi)消防安全進(jìn)行多次檢查，增加了監(jiān)控探頭和中央控制點(diǎn)的數(shù)目，關(guān)于存在的隱患提出了整改措施；

3、順利通過(guò)了“孕產(chǎn)婦急救中心”達(dá)標(biāo)；

4、全國(guó)“二甲”醫(yī)院復(fù)審工作積極迎檢；

5、“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)展開(kāi)，落實(shí)醫(yī)院相關(guān)方面管理；

6、病案統(tǒng)計(jì)科做好病歷收集、整理、保管等方面工作配合臨床工作。

2014年工作總體思路：

1、始終堅(jiān)持黨的衛(wèi)生方針、政策，堅(jiān)持公立醫(yī)院的辦院方向，嚴(yán)格落實(shí)抗菌藥物的應(yīng)用管理等醫(yī)院核心工作。

2、重視醫(yī)療核心制度的落實(shí)，最大程度防范醫(yī)療糾紛。

3、強(qiáng)抓醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)持服務(wù)理念的提升；堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，以最大程度惠及患者。

4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，突出新項(xiàng)目、新技術(shù)的引進(jìn)利用,努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持民主管理、依法行政，做好A級(jí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

6、進(jìn)一步做好經(jīng)營(yíng)管理，最大限度的控制成本支出。

7、繼續(xù)做好各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的防控工作，提高應(yīng)急處臵能力。

2013年，是全面貫徹落實(shí)十八大精神的開(kāi)局之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的一年，是提升醫(yī)院形象，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的開(kāi)拓年。同時(shí)也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，風(fēng)險(xiǎn)和困難較多的一年。因此，我們?nèi)焊刹柯毠ひ欢ㄒ耐?、同舟共?jì)、群策群力、迎難而上，堅(jiān)定發(fā)展信心、激發(fā)昂揚(yáng)斗志，增添發(fā)展舉措，再創(chuàng)發(fā)展輝煌！

2013年醫(yī)院發(fā)展的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全院干部職工激情干事、攻堅(jiān)克難、凝心聚力、高位求進(jìn)，科學(xué)發(fā)展 再譜新篇，奮力推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展新跨越。圍繞指導(dǎo)思想，新的一年，我們將全力做好以下工作：

一、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè) 筑牢醫(yī)院發(fā)展根基，二、抓?？铺厣ㄔO(shè)、引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展，三、運(yùn)用現(xiàn)代科技設(shè)備，支撐醫(yī)院發(fā)展，四、全面實(shí)施醫(yī)院數(shù)字信息化建設(shè)，加速醫(yī)院發(fā)展，五、以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，六、抓干部和職工的培訓(xùn)，保障醫(yī)院發(fā)展，七、完成上級(jí)衛(wèi)生行政部門下達(dá)給我院的各項(xiàng)目任務(wù)和指令性任務(wù)?！?/p>

第三篇：醫(yī)院2016年工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃 2015年，商水縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)向上、拼搏進(jìn)取”的工作精神，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，全心全意為人民服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作開(kāi)展。

一、基本情況（1）主要工作量及醫(yī)療指標(biāo)完成情況醫(yī)院總收入：13658萬(wàn)元，其中：業(yè)務(wù)收入121250萬(wàn)元。完成門診就診患者：148140人次，急診患者：9867人次，入院患者：30029人次，出院患者：29839人次，手術(shù)3517臺(tái)次，農(nóng)合報(bào)補(bǔ)：門診2675人次，金額73萬(wàn)元，住院報(bào)補(bǔ)19232人次，金額4505萬(wàn)元，醫(yī)保報(bào)補(bǔ)1166人次，金額251萬(wàn)元。（2）病床使用率：85.17%（3）平均住院日：7天

（4）入出院診斷符合率：99.24%（5）搶救危重患者982人次，成功率89.64%

二、醫(yī)院管理有新起色 2015年醫(yī)院狠抓了醫(yī)院管理，按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理要求，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展素質(zhì)教育，引導(dǎo)全院干部職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、窗口意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，帶動(dòng)了醫(yī)院的整體工作順利開(kāi)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中注意發(fā)揮“榜樣的力量”，以點(diǎn)帶面。充分調(diào)動(dòng)了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責(zé)任明確。

院領(lǐng)導(dǎo)定期深入到科室、病房，對(duì)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量，衛(wèi)生管理、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等各方面的工作認(rèn)真檢查、監(jiān)督，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)臨床技術(shù)人員服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，每個(gè)月，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部會(huì)同醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全院進(jìn)行一次質(zhì)量質(zhì)控檢查，認(rèn)真檢查科室交班、病案、醫(yī)囑、報(bào)告單等醫(yī)療文件，檢查處方，檢查是否有大處方、是否合理用藥，對(duì)有問(wèn)題的科室和個(gè)人，限期整改，并列入年終評(píng)優(yōu)的一項(xiàng)重要參考內(nèi)容。通過(guò)強(qiáng)化管理，醫(yī)院的各項(xiàng)工作成績(jī)明顯提高，使醫(yī)院出現(xiàn)了嶄新的面貌，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。

三、醫(yī)療工作穩(wěn)中有進(jìn)

醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)臨床技術(shù)人員理論知識(shí)和技能的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科定期對(duì)各科室進(jìn)行質(zhì)控檢查，如病歷、處方書(shū)寫(xiě)、臨床技術(shù)人員的服務(wù)水平及工作效率、醫(yī)技科室報(bào)告單準(zhǔn)確率等等。醫(yī)院還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范和質(zhì)量，甲級(jí)病例率達(dá)90 %，門診處方合格率達(dá)95.98%，傳染病登記合格率達(dá)100%，醫(yī)療護(hù)理事故發(fā)生數(shù)0。認(rèn)真執(zhí)行了三級(jí)醫(yī)師查房制度，會(huì)診制度，病例討論制度。醫(yī)療各項(xiàng)工作井然有序。

護(hù)理工作在各科護(hù)士長(zhǎng)和全體護(hù)士的共同努力下，全院的各項(xiàng)護(hù)理工作均取得了較大的成績(jī)，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。在實(shí)際工作中，護(hù)理部堅(jiān)持“以病人為中心”全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理部狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及重點(diǎn)科室的無(wú)菌操作等，并制定了護(hù)士具體考核細(xì)則，把個(gè)人考核、科室考核、醫(yī)院考核相結(jié)合，做到定期檢查，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

四、加大人才培訓(xùn)養(yǎng)及醫(yī)療設(shè)備引進(jìn)力度

醫(yī)院始終堅(jiān)持把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，健全了《職工外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)管理規(guī)定》和《新技術(shù)、新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)講課，開(kāi)展“三基”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)；三是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。四是鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開(kāi)展。醫(yī)院在各科室工作任務(wù)重、工作量大的情況下共派出10名醫(yī)生前往北京、武漢、鄭州等地進(jìn)修深造。在有計(jì)劃地更新補(bǔ)充常規(guī)儀器設(shè)備的基礎(chǔ)上，注重引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。今年引進(jìn)呼吸機(jī)、血透機(jī)等大批現(xiàn)代醫(yī)療儀器設(shè)備。為患者診斷、檢查提供質(zhì)量保證，使設(shè)施與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)，極大地提高了醫(yī)院的綜合實(shí)力好診療水平。

五、深化醫(yī)院改革，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照省、市、縣安排部署，堅(jiān)持“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的原則，緊扣醫(yī)改重點(diǎn)，強(qiáng)化工作力度，積極創(chuàng)新模式，醫(yī)院綜合改革工作穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

1、取消藥品加成，改革以藥補(bǔ)醫(yī)，實(shí)行零差率銷售。

2、加強(qiáng)了藥品和醫(yī)療物資的管理，保證醫(yī)療所需，嚴(yán)格把好

質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》。加強(qiáng)麻醉、劇毒、放射藥品管理，建立嚴(yán)格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。隨著衛(wèi)生改革的深化，積極實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患者得到實(shí)惠。

3、完善醫(yī)院管理，規(guī)范診療行為。一是強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度。以促進(jìn)“合理檢查、合理治療、合理用藥”為目的，進(jìn)一步健全完善費(fèi)用控制制度，加大對(duì)違規(guī)行為處理力度。在加強(qiáng)規(guī)范和保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上，實(shí)行縣級(jí)醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn),減少重復(fù)檢查，降低醫(yī)療服務(wù)成本，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是定期下鄉(xiāng)開(kāi)展義診宣傳活動(dòng)，為群眾送醫(yī)送藥5000余元。三是認(rèn)真開(kāi)展臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。制定下發(fā)了《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》，目前，縣醫(yī)院已納入臨床路徑管理病種共56種，完成病例3096例，均已達(dá)到上級(jí)要求。

4、強(qiáng)化學(xué)科?？平ㄔO(shè)，提升技術(shù)水平和操作能力。醫(yī)院把學(xué)科建設(shè)作為提高醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平的主要手段，認(rèn)真抓重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。今年血液透析科通過(guò)專家鑒定已投入使用，為腎病患者提供了一個(gè)良好的就醫(yī)場(chǎng)所。

5、加快完善醫(yī)院信息化建設(shè)。經(jīng)醫(yī)院不懈努力，完善醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)，目前門診就診患者“一卡通”已于7月投入使用，提高醫(yī)院信息管理工作效率。

6、加強(qiáng)人文醫(yī)院建設(shè)，提升內(nèi)涵水平。加強(qiáng)制度管理、落實(shí)責(zé)任考核，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”、平安醫(yī)院、無(wú)煙

醫(yī)院創(chuàng)建等活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，提升醫(yī)院品牌。認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造清正廉明的工作氛圍，積極開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范教育活動(dòng)，認(rèn)真組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)中央關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的文件精神，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，健全治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。

六、堅(jiān)持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、加強(qiáng)思想政治工作，樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)

醫(yī)院一直注重思想政治教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐”及“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)的開(kāi)展，在廣大黨員和全體職工中廣泛開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的文件精神，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)。有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀和主人翁精神教育。激發(fā)醫(yī)護(hù)人員愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系

醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點(diǎn)抓職業(yè)道德教育，進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)，技術(shù)操作考核，從而增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。與此同時(shí)，強(qiáng)化院內(nèi)外監(jiān)督約束機(jī)制，定期召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)，對(duì)門診、住院、出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求病人對(duì)醫(yī)院各方面的意見(jiàn)和建議。修訂完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和考核獎(jiǎng)懲辦法》，加大了考核力度。

3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系篇二：2015年醫(yī)院工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

2015年醫(yī)院工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃 2015年，我院在市委、市衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索

創(chuàng)新、勇于突破、銳意改革，取得了可喜成績(jī)。

一、2015年主要工作

（一）堅(jiān)持公益，全心全意服務(wù)群眾。1.履行區(qū)域*中心職責(zé)。作為中心的“領(lǐng)頭羊”，我院充分發(fā)揮技術(shù)支撐和指導(dǎo)作用，協(xié)助區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，開(kāi)展知識(shí)及技能培訓(xùn)，切實(shí)提升區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)水平。一是對(duì)**州開(kāi)展對(duì)口支援，進(jìn)行患者診斷和技術(shù)指導(dǎo)；二是邀請(qǐng)區(qū)域內(nèi)精防機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員*余人次，免費(fèi)參加我院舉辦的社區(qū)精防人員培訓(xùn)。同時(shí)，接收區(qū)域內(nèi)精防機(jī)構(gòu)選派的進(jìn)修醫(yī)生和護(hù)士共*名；三是選派專家對(duì)**、**舉辦的培訓(xùn)班授課及指導(dǎo)；四是向***精防機(jī)構(gòu)發(fā)放《**手冊(cè)》**冊(cè)；五是牽頭舉辦大型義診咨詢和宣傳活動(dòng)，向群眾普及**衛(wèi)生知識(shí)。2.牽頭全市**衛(wèi)生防治。

一是協(xié)助上級(jí)主管部門制定了全市**衛(wèi)生工作計(jì)劃，起草**等文件，撰寫(xiě)**指導(dǎo)手冊(cè)，推動(dòng)我市**衛(wèi)生工作規(guī)范化、制度化。編撰工作簡(jiǎn)報(bào)*期。

二是牽頭全市**工作。為患者爭(zhēng)取有利的**救助政策，由以往每年最高*元提升至**元。我院被市政府相關(guān)部門授予“*先進(jìn)單位”。三是開(kāi)展全市**衛(wèi)生指導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)周邊基層**衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展對(duì)口支援，對(duì)社區(qū)提供技術(shù)指導(dǎo)和隨訪服務(wù)；開(kāi)展**衛(wèi)生管理人員、社區(qū)精防人員培訓(xùn)*人次；對(duì)區(qū)（市）縣級(jí)*機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和考核*次，接受督導(dǎo)和考核的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)*家。3.服務(wù)心理健康，護(hù)航和諧社會(huì)。一是為未成年人免費(fèi)提供心理健康服務(wù)*人次；二是開(kāi)展心理衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)*場(chǎng)；三是組建了“**應(yīng)急救援隊(duì)”，承擔(dān)**、**事件心理救援；四是培養(yǎng)學(xué)員**余名。

（二）加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。1.推進(jìn)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。臨床心理科和物質(zhì)依賴科已申報(bào)為**省重點(diǎn)?？?，其中臨床心理科通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。2.科研、論文再創(chuàng)佳績(jī)。參與申報(bào)國(guó)家級(jí)課題**項(xiàng)...；登記發(fā)表學(xué)術(shù)論文**篇。其中，sci收錄*篇，核心期刊**篇。3.繼續(xù)教育和帶教工作成效顯著。邀請(qǐng)**等頂尖專家來(lái)院授課；完成**科住院醫(yī)師、**科?？谱o(hù)士培訓(xùn)工作，共計(jì)*人；成功申辦國(guó)家級(jí)繼教項(xiàng)目*項(xiàng)、省級(jí)*項(xiàng)，其中**等項(xiàng)目覆蓋省內(nèi)外，培訓(xùn)人員**余人次；保質(zhì)保量完成對(duì)進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生、見(jiàn)習(xí)生共**人次的帶教任務(wù)。4.加強(qiáng)交流，開(kāi)闊眼界視野。承辦**高峰論壇；接待國(guó)內(nèi)**家醫(yī)療衛(wèi)生單位學(xué)習(xí)交流；選派*名管理干部赴國(guó)內(nèi)*家**醫(yī)院考察學(xué)習(xí)；選派*名業(yè)務(wù)骨干遠(yuǎn)赴美國(guó)等地交流學(xué)習(xí)；參加全國(guó)各類培訓(xùn)、交流**余人次。5.發(fā)揮專家優(yōu)勢(shì)，打造名醫(yī)名院品牌。**獲選**，*等*名醫(yī)生獲得首屆**表彰。

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全，力促服務(wù)水平提檔升級(jí)。1.夯實(shí)基礎(chǔ)，練就扎實(shí)基本功。一是開(kāi)展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核，覆蓋面**%；二是強(qiáng)化日常監(jiān)督，開(kāi)展核心制度督查**次，與績(jī)效掛鉤；三是參加“2015**技能競(jìng)賽”。2.安全生產(chǎn)，助推醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。一是堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，落實(shí)核心制度，開(kāi)展《**衛(wèi)生法》等法律法規(guī)培訓(xùn)；二是推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)，對(duì)安全隱患開(kāi)展摸底排查，排查出**處安全隱患，已全部整改到位。3.探索創(chuàng)新，服務(wù)水平提檔升級(jí)。深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程；組建中心擺藥房，提升工作效率；設(shè)立“隨訪門診”，公開(kāi)隨訪醫(yī)師電話，向出院患者提供中長(zhǎng)期預(yù)約服務(wù)，2015年，預(yù)約掛號(hào)*人次，同比增漲*%；門診綜合樓二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，開(kāi)通“e城通”，整合資源，提供一站式服務(wù)。

（四）科學(xué)管理，醫(yī)院發(fā)展和諧穩(wěn)定。

一是全面啟動(dòng)制度修訂工作，梳理制度*條，提供制度保障；二是成立質(zhì)量控制辦公室，全面推行pdca循環(huán)管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平；三是運(yùn)行新績(jī)效分配方案，收入向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干、有突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，大大調(diào)動(dòng)了職工積極性；四是堅(jiān)持“三必訪”及生日慰問(wèn)，增購(gòu)女職工生育保險(xiǎn)等，開(kāi)展職工體檢，開(kāi)展職工滿意度調(diào)查，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，舉辦職工文體活動(dòng)，建設(shè)職工書(shū)屋，豐富職工業(yè)余生活。

（五）抓黨風(fēng)廉政，行業(yè)作風(fēng)明顯改善。

認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子講黨課*次，邀請(qǐng)市委黨校教授培訓(xùn)*次；開(kāi)展廉潔警示教育，組織班子成員參觀廉政警示教育基地*次；簽署廉潔承諾書(shū)，查找廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和“不嚴(yán)不實(shí)”問(wèn)題，建立“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題臺(tái)賬；開(kāi)展干部廉政約談*人次，集中約談供應(yīng)商；開(kāi)展違法違紀(jì)案件明察暗訪。2015年，醫(yī)院無(wú)違紀(jì)案件發(fā)生。全院拒收“紅包”、禮品*次，共計(jì)約*萬(wàn)余元；收到錦旗*面，感謝信*封，表?yè)P(yáng)件*個(gè)。

二、2015年工作亮點(diǎn)

（一）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源進(jìn)藏區(qū)取得歷史性突破。

（二）超額完成**管理目標(biāo)。

（三）**工作獲得上級(jí)表彰。

（四）大眾心理衛(wèi)生知識(shí)宣傳初見(jiàn)成效。

（五）硬件建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

（六）大力引進(jìn)高層次人才。

（七）加大心理治療師隊(duì)伍建設(shè)。

（八）醫(yī)院知名度明顯提高。

三、主要指標(biāo)完成情況

四、2016年工作思路

（一）狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（二）做好“十三五”規(guī)劃。

（三）加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)。

（四）成立**醫(yī)學(xué)研究室。

（五）搭建國(guó)際交流合作平臺(tái)。

（六）教學(xué)相長(zhǎng)，加大與醫(yī)學(xué)院校合作力度。

（七）提高醫(yī)院科研水平。

（八）做好公共衛(wèi)生工作。

（九）采購(gòu)先進(jìn)診療設(shè)備。

（十）抓好各項(xiàng)日常工作。2016年，是“十三五”規(guī)劃實(shí)施的開(kāi)局之年，醫(yī)院將站新起點(diǎn)，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新常態(tài)，把握新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新突破，創(chuàng)新方法、破解難題，推動(dòng)**衛(wèi)生工作不斷取得新成效、新發(fā)展！

-5-篇三：醫(yī)院信息科2015年個(gè)人工作總結(jié)和2016年個(gè)人工作計(jì)劃 2015年個(gè)人工作總結(jié)和2016年個(gè)人工作計(jì)劃 2015年本人在主任直接領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的勤奮協(xié)同下，順利完成所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與硬件維護(hù)、軟件信息化建設(shè)、信息化日常維護(hù)等任務(wù)，有力的保障了所轄范圍內(nèi)信息工作的正常運(yùn)行和發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)與硬件維護(hù)

1)、第一季度、第二季度對(duì)樓、樓、綜合樓各樓層更新布線與新增硬件安裝工作。2)、第三季度完成遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公室內(nèi)會(huì)診系統(tǒng)的硬件安裝和調(diào)試、軟件安裝調(diào)試、并在醫(yī)院學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作取得操作證書(shū)，與9月正式開(kāi)展正常業(yè)務(wù)，建立操作手冊(cè)和相應(yīng)操作流程，截止十月已經(jīng)完成有效6例。

3)、協(xié)助完成新區(qū)消毒室設(shè)備與主機(jī)更新調(diào)試工作。4)、協(xié)助完成新區(qū)五樓會(huì)議室視頻會(huì)議設(shè)備安裝工作。5)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)，協(xié)助實(shí)施對(duì)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

二、軟件信息化建設(shè)與信息化日常維護(hù)等任務(wù) 1)、推進(jìn)系統(tǒng)的使用和功能完善，改進(jìn)響應(yīng)速度。編制完整的操作手冊(cè)和路徑流程，推進(jìn)路徑內(nèi)合理合標(biāo)工作。2)、第一季度到第三季度完成負(fù)責(zé)各區(qū)域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月報(bào)表》及第三季度相應(yīng)的月度巡查匯總工作，匯集各類問(wèn)題點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目工程師改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)。

三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療隊(duì)伍信息化素質(zhì) 1）、第三季度在科室內(nèi)部組織遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)使用工作，培訓(xùn)科室人員五人對(duì)現(xiàn)有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，保障設(shè)施正常運(yùn)行和排除基本故障。2）、第四季度在紅山園區(qū)組織臨床路徑培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)科室關(guān)鍵用戶人次，組織對(duì)現(xiàn)有紅山園區(qū)臨床路徑進(jìn)行修訂和實(shí)際投入運(yùn)行，共完成新增路徑個(gè)，每個(gè)路徑保證有病人在用。

四、存在問(wèn)題及不足 1）、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。2）、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。3）、缺乏軟件新技術(shù)、針對(duì)下一步的軟件開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)新型編程工具、提升軟件工程開(kāi)發(fā)能力，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。4）、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。

五、2015年業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)證書(shū)與在線學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)〉们闆r：

一：證書(shū)

1、通過(guò)職稱英語(yǔ)a級(jí)（綜合）考試

2、xxxx大學(xué)《項(xiàng)目管理》證書(shū)

3、xxxx總醫(yī)院證書(shū)

4、xxxx課程證書(shū)

二、在線學(xué)習(xí)課時(shí)（已完成）sql server數(shù)據(jù)庫(kù)中級(jí)課程共計(jì)學(xué)時(shí) python編程初級(jí)到中級(jí)課程總計(jì)學(xué)時(shí)

軟件工程管理9周課程

六、2016年基本工作計(jì)劃 1）、繼續(xù)抓好負(fù)責(zé)區(qū)域軟硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。2）、以科室具體業(yè)務(wù)分解為基準(zhǔn)，以具體科室為切入點(diǎn)具體講需求落實(shí)改進(jìn)、提升程序，獨(dú)立開(kāi)發(fā)小型程序業(yè)務(wù)包。3）、提升科研水平，將已進(jìn)行項(xiàng)目以論文形式成果化產(chǎn)出。篇四：醫(yī)院科室2015年工作總結(jié)2016年工作計(jì)劃

骨二科2015年工作總結(jié)和2016年工作計(jì)劃

脊柱外科從2012年11月10日成立以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，全科醫(yī)護(hù)人員協(xié)調(diào)一致，在工作上

積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室專業(yè)特色，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較

好地完成本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。匯報(bào)如下： 2015年工作總結(jié)

一、按照院部部署，我科嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度。

二、各項(xiàng)指標(biāo)如下表所示：

備注：四類手術(shù)數(shù)量占全院第一，全省地市級(jí)醫(yī)院前3名，其

中四類手術(shù)時(shí)間最長(zhǎng)，均為脊柱手術(shù)，脊柱病占絕大多數(shù)，脊柱中復(fù)

雜手術(shù)在增多，部分脊柱手術(shù)達(dá)到全國(guó)領(lǐng)先水平。

三、技術(shù)攻關(guān)：

新技術(shù)新項(xiàng)目較去年增多5項(xiàng)，如：今年新開(kāi)展椎間孔下髓核摘

除術(shù)、纖維環(huán)縫合術(shù)、腰椎管狹窄癥行單側(cè)入路雙側(cè)減壓植骨融合內(nèi)

固定術(shù)、3d打印在我院脊柱外科首次應(yīng)用、超聲骨刀在我院脊柱外

科首次應(yīng)用，采用椎間孔鏡成功治療椎間盤突出患者70余人，手術(shù)

效果良好。

顱底凹陷寰樞椎脫位經(jīng)口咽松解后路枕頸固定融合術(shù)、med通

道下腰椎后路減壓椎間植骨融合術(shù)、胸椎腫瘤全脊椎切除植骨固定重

建術(shù)、嚴(yán)重后凸畸形全椎體切除矯形術(shù)、腰椎管狹窄癥減壓peek棒

固定術(shù)、腰椎間盤髓核摘除彈性棒固定術(shù)（腰椎非融合固定），退變

性腰椎側(cè)凸后路矯形融合內(nèi)固定術(shù)等7項(xiàng)手術(shù)數(shù)量較去年明顯增多。

大大超額完成了三甲技術(shù)項(xiàng)目。

與上海九院及北醫(yī)三院建立長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系，定期派專家來(lái)我院坐

診、開(kāi)刀，讀片，查房，加強(qiáng)技術(shù)幫扶及交流學(xué)習(xí)。

遠(yuǎn)程會(huì)診----

四、科室管理：

1、制規(guī)范、學(xué)規(guī)范、規(guī)范做：制定了科室特有制度，如每周上交上

周出院病歷制度、住院總每周二查運(yùn)行病例質(zhì)量制度，住院病人出院

制度、入院診斷審簽制度、住院醫(yī)生下午查房制度等等。

2、每周三科室講課制度，排好授課表，每位醫(yī)生輪流講課；并學(xué)習(xí)

英文論文，如中華骨科雜志的英文摘要，英文原版spine雜志的論

文片段。

3、規(guī)定住院醫(yī)生早晨七點(diǎn)半到科室查房，每天下午四點(diǎn)進(jìn)行第二次

查房；制定骨二科住院病人出院制度，規(guī)定小手術(shù)術(shù)后三到五天出院，中等手術(shù)術(shù)后五到七天出院，大手術(shù)術(shù)后七到十二天出院，每個(gè)房間

張貼該制度，有效地遏制了病人壓床腿不出院的情況。

4、制定了脊柱?？撇v書(shū)寫(xiě)格式與內(nèi)容，比如病程記錄格式、出院

醫(yī)囑、脊柱外科?？企w檢的模板，引入了國(guó)際通用的頸腰椎病joa 評(píng)分表、腰椎odi評(píng)分、美國(guó)脊柱脊髓損傷評(píng)分表、asia分級(jí)、tlics 評(píng)分，使得脊柱?？撇v達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，并便于資料保存、論文

書(shū)寫(xiě)、會(huì)議交流以及病人術(shù)后改善率的調(diào)查。

5、規(guī)范脊柱傷病的治療方案，從入院診斷、治療方案到出院康復(fù)指

導(dǎo)均能體現(xiàn)?？扑?，按照國(guó)際國(guó)內(nèi)通行做法做到規(guī)范，嚴(yán)格掌握手

術(shù)指證。比如腰椎間盤突出癥三階梯治療，初期病人予以牽引臥床保

守治療，保守?zé)o效有無(wú)腰椎不穩(wěn)的病人行單純髓核摘除，伴有不穩(wěn)或

嚴(yán)重椎管狹窄的病人行減壓椎間植骨內(nèi)固定。

6、完成院部部署的第一個(gè)正規(guī)教學(xué)查房任務(wù)，從住院醫(yī)生匯報(bào)病史、體格檢查到病歷討論，從形式到內(nèi)容，均符合教學(xué)查房要求，得到了

其他科室主任及院領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

7、繼續(xù)加強(qiáng)各種核心制度的學(xué)習(xí)，重在落到實(shí)處。使核心制度體現(xiàn)

在日程診療、病歷書(shū)寫(xiě)、手術(shù)等過(guò)程中。

8、科室年滿意度在96%以上。獲得錦旗十余面。

五、宣傳方面：

亳州報(bào)2篇文章———

充分利用多種形式深入廣泛宣傳，其中包括及時(shí)更新亳州脊柱網(wǎng) 6000多頁(yè)。利用亳州報(bào)（、醫(yī)院網(wǎng)站及院報(bào)進(jìn)行宣傳，制作2.5萬(wàn)份

科室宣傳彩頁(yè)（已經(jīng)發(fā)放2萬(wàn)份），郵寄到三縣一區(qū)及周邊縣市各企

事業(yè)單位及醫(yī)院，介紹我院整體情況及脊柱外科目前能開(kāi)展的各項(xiàng)手

術(shù)及花費(fèi)情況，以此吸引城鎮(zhèn)、大市醫(yī)保及周邊縣市醫(yī)保、農(nóng)合病人。

我科與十八里鎮(zhèn)醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，每周5派一名醫(yī)生到十八里鎮(zhèn)醫(yī)院

坐診，走出譙城，經(jīng)常去渦陽(yáng)縣與縣醫(yī)院、中醫(yī)院、三星化工醫(yī)院、蒙城縣醫(yī)院的各位主任座談，宣傳我科情況，吸引更多渦陽(yáng)、蒙城病

人。

六、學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研、論文及進(jìn)修：

1、當(dāng)選省骨科委員—胡偉、吳建明 與北醫(yī)三院上海交通大學(xué)九院成立協(xié)作科室。吳建明基金會(huì)申請(qǐng)。

于10月16日舉辦皖北骨科高端論壇，邀請(qǐng)省內(nèi)外專家來(lái)亳授課及手

術(shù)演示，邀請(qǐng)三縣一區(qū)及皖北地區(qū)共200人參會(huì)，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，同

時(shí)擴(kuò)大我院及脊柱外科在皖北的影響力和輻射力，胡偉當(dāng)選為亳州市

骨科協(xié)會(huì)副主任委員。

2、充分利用研究生的科研優(yōu)勢(shì)，已向科教科申請(qǐng)科研項(xiàng)目《椎間盤 縫合技術(shù)臨床應(yīng)用研究》。3、3月份派張猛到協(xié)和醫(yī)院脊柱外科進(jìn)修半年，提高專科水平，派

我科醫(yī)生多次參加省內(nèi)及全國(guó)骨科會(huì)議，學(xué)習(xí)骨科先進(jìn)技術(shù)及理念。

4、論文寫(xiě)作及投稿：今年全省骨科年會(huì)，全科醫(yī)護(hù)人員共撰寫(xiě)并投

稿論文14篇，其中胡偉、劉向陽(yáng)、鞏陳三人在省骨科年會(huì)上發(fā)言，中華醫(yī)學(xué)會(huì)第十七屆骨科學(xué)術(shù)會(huì)議暨第十屆coa國(guó)際學(xué)術(shù)大會(huì)，全

科醫(yī)護(hù)人員共投稿論文14篇，其中7篇被大會(huì)選中，作為優(yōu)秀論文

進(jìn)行壁報(bào)展覽交流，在全省醫(yī)院交流論文數(shù)量排名第三，僅次于省立 醫(yī)院和皖南醫(yī)學(xué)院。

七、設(shè)備購(gòu)置：

已經(jīng)申請(qǐng)購(gòu)置術(shù)中神經(jīng)電生理監(jiān)測(cè)儀（運(yùn)動(dòng)誘發(fā)電位、感覺(jué)誘發(fā)

電位），加強(qiáng)脊柱手術(shù)中神經(jīng)檢測(cè)，防止醫(yī)源性損傷。已購(gòu)買世界最

先進(jìn)的德國(guó)椎間孔鏡，開(kāi)展經(jīng)皮脊柱微創(chuàng)手術(shù)，吸引更多病人，準(zhǔn)備

購(gòu)買超聲骨刀。

八、不足之處：

脊柱手術(shù)并發(fā)癥腰椎血腫2例，經(jīng)積極手術(shù)解除壓迫，術(shù)后藥物 應(yīng)用及康復(fù)鍛煉，2例患者恢復(fù)滿意。個(gè)別醫(yī)生存在手術(shù)擴(kuò)大化現(xiàn)象、病歷復(fù)制現(xiàn)象、診斷不規(guī)范、影像資料不測(cè)量的現(xiàn)象。

九、護(hù)理：

護(hù)理質(zhì)量均達(dá)到年計(jì)劃目標(biāo)。落實(shí)院部精神，積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)：

①通過(guò)職稱考核三人，通過(guò)率100%；②調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，提升

護(hù)士的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)護(hù)士按照能力、職稱、年限通過(guò)考核進(jìn)行分層，實(shí)施績(jī)效考核；③認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范化服務(wù)，患者滿意度平均達(dá) 96%以上，獲得錦旗表?yè)P(yáng)6面。④全年無(wú)護(hù)理糾紛及差錯(cuò)事故發(fā)生。⑤配合醫(yī)療新技術(shù)的開(kāi)展——微創(chuàng)手術(shù)的護(hù)理。今年我科護(hù)理高位截

癱伴氣管切開(kāi)的危重患者5例，從中提升了護(hù)士的專科護(hù)理技術(shù)；⑥

積極參加院部舉辦的活動(dòng)，其中參與糖尿病知識(shí)比賽，獲得第三名。

⑦中華醫(yī)學(xué)會(huì)第十七屆骨科學(xué)術(shù)會(huì)議暨第十屆coa國(guó)際學(xué)術(shù)大會(huì)，護(hù)理1篇被大會(huì)選中，作為優(yōu)秀論文進(jìn)行壁報(bào)展覽交流。

第四篇：醫(yī)院年信訪工作計(jì)劃

惺惺惜惺惺醫(yī)院

2016年信訪維穩(wěn)工作安排意見(jiàn)

為了搞好醫(yī)院信訪工作，充分發(fā)揮信訪信息在醫(yī)院管理中的重要作用，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療工作中存在的缺陷，從而促使醫(yī)院完善制度、規(guī)范管理，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院健康快速發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，提出以下信訪維穩(wěn)工作安排意見(jiàn)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制

1.高度重視，完善工作制度 按照衛(wèi)生部<<關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作的意見(jiàn)>>和省、市關(guān)于信訪工作的部署要求, 牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，把信訪工作納入醫(yī)院日常工作，放在醫(yī)院全面建設(shè)與發(fā)展的重要位置來(lái)抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等科室負(fù)責(zé)人配合抓的工作機(jī)制，設(shè)專人做好信訪的接待、登記、轉(zhuǎn)辦等管理工作，定期匯總匯報(bào)情況，確保信訪工作有人抓、能落實(shí)。完善《醫(yī)療投訴首訴負(fù)責(zé)制》、《信訪接待處理流程》，定期召開(kāi)會(huì)議研究部署信訪工作，分析信訪工作形勢(shì)，及時(shí)解決信訪工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到信訪工作與其它工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。不斷健全和落實(shí)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制、信

訪工作交辦督辦和查辦制度、信訪工作責(zé)任追究制度等工作制度，暢通信訪訴求渠道，健全信訪工作處理機(jī)制,切實(shí)解決群眾來(lái)信、來(lái)訪反映的各種實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化和規(guī)范化。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、調(diào)查、答復(fù)，做到事事有記錄、件件有答復(fù)。

2.明確職責(zé)，妥善處理 在處理來(lái)信來(lái)訪中堅(jiān)持“醫(yī)院以病人為中心，職能部門以臨床為中心”的宗旨，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，切實(shí)抓好信訪案件的調(diào)查、核實(shí)和處理工作。對(duì)本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，要按政策法規(guī)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，做到不推諉、不敷衍、不拖延；對(duì)市衛(wèi)生局交辦和市信訪局督辦的重點(diǎn)信訪案件，按要求明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室及人員，嚴(yán)格按照督辦時(shí)限要求辦結(jié)并及時(shí)上報(bào)書(shū)面辦理情況報(bào)告；對(duì)市衛(wèi)生局交辦和市信訪局督辦的一般信訪案件，于交辦之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并及時(shí)上報(bào)書(shū)面辦理情況報(bào)告；一些不屬于職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出信訪訴求，有效維護(hù)信訪人合法權(quán)益。

3.大力暢通信訪渠道。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓群眾“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，為信訪人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。嚴(yán)格

按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電，確保不發(fā)生大規(guī)模的越級(jí)上訪事件。

二、加大工作力度，進(jìn)一步排查化解各種信訪問(wèn)題 根據(jù)醫(yī)院容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生工作中的行政許可、資格準(zhǔn)入等作為信訪工作中的重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，努力化解不和諧因素，防止嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定的重大群眾性事件發(fā)生，保持全院秩序穩(wěn)定。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，要主動(dòng)介入，積極做好深入細(xì)致的思想政治工作，尋求最佳的處理方案和時(shí)機(jī)，通過(guò)醫(yī)患協(xié)商、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、行政調(diào)解、事故鑒定等措施進(jìn)行妥善處理。要嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛“隨發(fā)生、隨調(diào)處、隨報(bào)告”和“零報(bào)告”制度，把經(jīng)常性工作和集中排查調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用教育、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)等方法，及時(shí)合理地處理來(lái)信、來(lái)訪反映的問(wèn)題，妥善處置各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)患者利益和醫(yī)院穩(wěn)定，營(yíng)造良好的就醫(yī)氛圍。加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，切實(shí)提高化解矛盾糾紛的能力和水平。對(duì)無(wú)理上訪、纏訪以及借信訪蓄意謀取不正當(dāng)利益和損害正常醫(yī)療秩序的，要借助法律手段解決問(wèn)題，維護(hù)醫(yī)院正常的診療工作秩序。

三、強(qiáng)化措施，著力加強(qiáng)信訪工作防范機(jī)制建設(shè)

1.加強(qiáng)醫(yī)療安全建設(shè) 一要深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),切實(shí)解決醫(yī)院在安全管理和醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題。二要加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴(yán)格

落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，細(xì)化服務(wù)流程，強(qiáng)化責(zé)任制落實(shí)情況。三是開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量自查，醫(yī)療差錯(cuò)登記和整改工作，包括臨床用血安全、院內(nèi)感染控制、消毒滅菌監(jiān)測(cè)、毒麻藥品和精神類藥品、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、醫(yī)療糾紛的防范和醫(yī)療質(zhì)量管理制度執(zhí)行等方面的情況，從根本上建立起矛盾糾紛的防范機(jī)制，有效減少信訪問(wèn)題的發(fā)生機(jī)率。

2.積極預(yù)防和有效化解醫(yī)患矛盾

要著力解決關(guān)系醫(yī)患和諧的突出問(wèn)題，完善醫(yī)患溝通體系，講求溝通方法，明確告知責(zé)任，將醫(yī)患矛盾盡可能消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，提高治愈好轉(zhuǎn)率和患者滿意度，增進(jìn)醫(yī)患理解，促進(jìn)醫(yī)患和諧。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，防止和糾正損害患者合法權(quán)益的行為。針對(duì)存在的突出問(wèn)題，加大工作規(guī)范管理與政策落實(shí)的監(jiān)管力度，做到依法執(zhí)業(yè)、管理有序，從源頭上預(yù)防和減少醫(yī)患糾紛。健全正確處理醫(yī)患糾紛的工作機(jī)制和工作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步明確相關(guān)科室責(zé)任，理順工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)聯(lián)動(dòng)調(diào)處，妥善處理好各類矛盾糾紛。認(rèn)真貫徹《信訪條例》，建立健全信訪工作機(jī)制，維護(hù)信訪者的合法權(quán)益。認(rèn)真分析研究醫(yī)患糾紛發(fā)生的規(guī)律特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處置機(jī)制，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.開(kāi)展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 認(rèn)真落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，凡涉及干部職工切身利益的重大決策、重大項(xiàng)目出臺(tái)實(shí)施前，必

須按照“誰(shuí)決策、誰(shuí)評(píng)估、誰(shuí)擔(dān)責(zé)”的原則，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，聽(tīng)取廣大干部職工的意見(jiàn)，制定相應(yīng)的對(duì)策措施，疏導(dǎo)干部職工的怨氣與不滿，確保風(fēng)險(xiǎn)可控，切實(shí)從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

第五篇：醫(yī)院科室____年工作計(jì)劃

醫(yī)院科室____年工作計(jì)劃

一、堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。

____我科仍堅(jiān)持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)執(zhí)行病人選醫(yī)生，推行首診負(fù)責(zé)制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動(dòng)。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。爭(zhēng)取為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，廣泛開(kāi)展人文關(guān)懷

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對(duì)醫(yī)院的要求日益提高。____，我科要把最大限度滿足病人對(duì)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過(guò)科內(nèi)自己不定時(shí)的疑難病探討，院內(nèi)外專家會(huì)診，病例討論等形式，不斷提高對(duì)各種常見(jiàn)病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用，作出計(jì)劃。訂閱相關(guān)書(shū)籍、雜志學(xué)習(xí)本科新進(jìn)展等方面的知識(shí)。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。同時(shí)要給與病人更多的人文關(guān)懷，從小事做起。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)管理意識(shí)

經(jīng)營(yíng)是一門科學(xué)，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)有效正確的經(jīng)營(yíng)方式。我們每個(gè)

科室、每位職工都必須要有經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，開(kāi)源節(jié)流，拼搏進(jìn)取，克服困難，爭(zhēng)取創(chuàng)造更大的效益

四、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全可靠

醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈，____，我科將進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。討論制度、請(qǐng)會(huì)診制度、準(zhǔn)確規(guī)范技術(shù)操作，抓好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，堅(jiān)持合理用藥。此外，還需加強(qiáng)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)落實(shí)到每項(xiàng)工作中，平時(shí)要多向病人及家屬征求意見(jiàn)，詢問(wèn)要求。消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。

五、努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)。

____年，面臨醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我院的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。生存與發(fā)展是我們每個(gè)職工的歷史責(zé)任，我們一定要提高認(rèn)識(shí)按照醫(yī)院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，增加醫(yī)療收入，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。