第一篇：旅游工作總結(jié)

旅游工作總結(jié)

2011年,我局緊緊圍繞縣委、縣政府年初確定的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全州旅游工作會(huì)議精神、年初縣第十二屆四次人代會(huì)提出的堅(jiān)持“生態(tài)立縣、電礦強(qiáng)縣、科教興縣、文旅活縣”的發(fā)展思路，以及縣第十一次黨代會(huì)提出的“把蘭坪建設(shè)成為滇西北主要旅游目的地之一”的總體要求。在局班子的帶領(lǐng)下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以發(fā)展為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，在十二五開局之年為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、抓規(guī)劃編制，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)藍(lán)本。

規(guī)劃是龍頭，是旅游保護(hù)、開發(fā)和發(fā)展的指南針。我縣原有的旅游規(guī)劃，沒有經(jīng)過旅游規(guī)劃專業(yè)人員的指導(dǎo)、論證；其科學(xué)性有待商榷。隨著全縣發(fā)展思路的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，更加迫切的需要一個(gè)由權(quán)威部門和專業(yè)人員編制的旅游規(guī)劃，以便為我縣旅游業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的藍(lán)本。

我縣《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃及十二五規(guī)劃》于2011年5月編制完成，經(jīng)過規(guī)劃意見征求會(huì)議、規(guī)劃初評(píng)會(huì)議，2011年9月26日，在怒江州旅游局的協(xié)調(diào)和組織下，規(guī)劃在怒江州行政中心蘭坪廳通過評(píng)審。同時(shí)完成了重點(diǎn)項(xiàng)目《富和山旅游景區(qū)可研報(bào)告》、《老窩山旅游景區(qū)可研報(bào)告》、《通甸旅游小城鎮(zhèn)旅游可研報(bào)告》、《桃樹湖旅游景區(qū)可研報(bào) 告》及相關(guān)商業(yè)策劃書。為旅游業(yè)起步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)，為爭(zhēng)取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目提供了切實(shí)可行的文字依據(jù)。

二、以重點(diǎn)項(xiàng)目為依托，全力推進(jìn)蘭坪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。

長(zhǎng)期以來，由于多種因素的制約，我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏一批資金投入大、建設(shè)規(guī)模大的項(xiàng)目建設(shè)，未能給全縣旅游業(yè)的快速發(fā)展真正注入強(qiáng)大動(dòng)力。因而，目前我縣還處于旅游規(guī)模小、旅游產(chǎn)品低端、接待服務(wù)檔次不高的起步階段。為此，縣委政府將項(xiàng)目爭(zhēng)取作為旅游業(yè)發(fā)展的重中之重來抓。

經(jīng)過多年?duì)幦。?009年，云南省發(fā)改委批復(fù)了羅古箐-大羊場(chǎng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目具體實(shí)施內(nèi)容及資金籌措方案。去年9月，省發(fā)改委將該項(xiàng)目在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)2011年中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃下達(dá)，總投資2500萬(wàn)元，羅古箐—大羊場(chǎng)旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入具體實(shí)施階段。根據(jù)云南省發(fā)改委的要求，羅古箐—大羊場(chǎng)旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目要在2012年內(nèi)建成。目前我局已和國(guó)土部門協(xié)調(diào)，將項(xiàng)目建設(shè)用地調(diào)整到2010年云南省旅游產(chǎn)業(yè)土地利用專項(xiàng)規(guī)劃中。并委托昆明官測(cè)科技有限公司完成了稗子溝、大羊場(chǎng)及三岔河三個(gè)游客服務(wù)中心的地形圖測(cè)量工作。委托昆明民用建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司完成了項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)方案并通過了州級(jí)相關(guān)單位的評(píng)審。委托蘭坪繡城建業(yè)服務(wù)有限公 司完成了景區(qū)林地馬道、步游道地形圖測(cè)繪工作。項(xiàng)目建設(shè)中的公路改造工程已委托縣交通局完成測(cè)設(shè)，即將開工。

同時(shí)，根據(jù)云南省發(fā)改委社會(huì)處“關(guān)于2012年文化旅游中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃草案編報(bào)工作的緊急通知”要求，我縣老窩山被列入三江并流風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目中，申報(bào)資金為2500萬(wàn)元，其中爭(zhēng)取國(guó)家投資1225萬(wàn)元，省級(jí)投資525萬(wàn)元，地方自籌750萬(wàn)元。該項(xiàng)目有望在2012年內(nèi)下達(dá)。

三、扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)管理工作，努力營(yíng)造安全秩序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

1、積極開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快旅游軟件建設(shè)步伐。

聯(lián)合州旅游局、省旅游學(xué)校開展從業(yè)人員素質(zhì)提升及公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)、酒店管理、酒店客房及餐廳服務(wù)人員理論知識(shí)及實(shí)際規(guī)范操作技能、酒店前廳服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)及應(yīng)變能力。共有518人次參加了此次培訓(xùn)，切實(shí)提高了我縣飯店、酒店、餐飲從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，提高了各單位、部門工作人員公務(wù)接待能力，提高了公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率，提高了機(jī)關(guān)公務(wù)形象。

2、認(rèn)真組織開展旅游市場(chǎng)綜合整治和安全生產(chǎn)檢查工作。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，認(rèn)真組織開展旅游市場(chǎng)綜合整 治，嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)新秩序。

四、積極轉(zhuǎn)變旅游宣傳促銷手段，努力突出特色。

1、以蘭坪民間民族重大節(jié)日為契機(jī)，加大旅游宣傳力度。利用“情人節(jié)、二月會(huì)、吾昔節(jié)”等節(jié)日，不斷加大宣傳力度，全縣旅游收入有了明顯增長(zhǎng)。2011年全縣共接待國(guó)內(nèi)旅游者54.49萬(wàn)人次，接待海外旅游者1077人次，一日游18.84萬(wàn)人次，旅游收入22921.99萬(wàn)元。接待國(guó)內(nèi)旅游者人次比上年有了較大增加，特別是我縣近幾年來加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，提質(zhì)增效工作已初見成效，休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品受到了國(guó)內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎。

2、完成了怒江導(dǎo)游詞蘭坪篇的編寫工作。導(dǎo)游詞詳細(xì)介紹了蘭坪旅游的各個(gè)景區(qū)介紹、旅游路線、旅游小知識(shí)、旅游注意事項(xiàng)、住宿情況、旅游商品等，填寫了蘭坪旅游對(duì)外宣傳的資源介紹空白。

3、積極參加由云南省旅游局、云南省人民政府駐上海辦事處、怒江州人民政府、上海市黃浦區(qū)旅游局主辦，云南省怒江州旅游局、上海豫園旅游商城股份有限公司承辦的2011上海豫園中國(guó)日（節(jié)）[怒江在等您——云南怒江大峽谷原生態(tài)民族風(fēng)情展演活動(dòng)蘭坪篇章的活動(dòng)，制作了蘭坪旅游形象專題片、旅游推介宣傳冊(cè)等工作。十月，參加了昆明2011年國(guó)際旅游交易會(huì)，共發(fā)放蘭坪宣傳資料600份，游客咨詢 4 約1251余次。有效的宣傳了蘭坪的旅游資源。

4、為進(jìn)一步保護(hù)碧羅雪山商標(biāo)，在原來商標(biāo)注冊(cè)的基礎(chǔ)上對(duì)其網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)進(jìn)行了追加注冊(cè)，完善了商標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。

五、加強(qiáng)對(duì)外合作，爭(zhēng)取區(qū)域合作，努力融入滇西北旅游圈。

1、根據(jù)縣第十一次黨代會(huì)提出的“跟進(jìn)麗江，借勢(shì)發(fā)展”的思路，多次與麗江、維西、香格里拉、大理等周邊縣份洽談合作事宜，積極爭(zhēng)取周邊旅游強(qiáng)縣的支持和幫助，努力融入滇西北旅游圈中，借勢(shì)發(fā)展。2、2011年9月25日，在怒江州行政樓蘭坪廳，與云南省世博集團(tuán)進(jìn)行了溝通匯報(bào)，爭(zhēng)取將羅古箐-大羊場(chǎng)景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目能夠納入老君山國(guó)家公園建設(shè)范圍之中。

存在的困難和問題

2011年，我縣旅游工作雖然取得了一定成績(jī)，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

（一）旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。首先，旅游交通嚴(yán)重制約著全縣旅游業(yè)的發(fā)展；目前，全縣尚未有一條與外界聯(lián)系的等級(jí)相對(duì)較高的公路，對(duì)外通行方式單一，彎多、路窄、坡陡的交通現(xiàn)狀，使主要客源市場(chǎng)可進(jìn)入性較差，嚴(yán)重制約著我縣旅游業(yè)的發(fā)展。其次，旅游自身配套不夠完備。旅游的“食、住、行、娛、游、購(gòu)”六個(gè)要素在我縣的發(fā)展極不平衡、不成規(guī)模。全縣僅有兩個(gè)三星級(jí)、四個(gè)二星級(jí)酒店和十多家賓館，接待床位少，接待能力低，缺乏具有蘭坪特 色的賓館、酒店。

（二）、旅游發(fā)展還缺乏大型項(xiàng)目的帶動(dòng)。全縣雖然已有幾個(gè)（羅古箐大羊場(chǎng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目）旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目正在加緊進(jìn)行申報(bào)，但由于多種因素的制約，缺乏一批資金投入大、建設(shè)規(guī)模大的項(xiàng)目建設(shè)，未能給全縣旅游業(yè)的加快發(fā)展真正注入強(qiáng)大動(dòng)力。因而，目前我縣還處于旅游規(guī)模小、旅游產(chǎn)品低端、接待服務(wù)檔次不高的階段。

（三）、旅游發(fā)展資金短缺。資金短缺是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的最根本因素。近些年來，我縣投入旅游發(fā)展的資金少之又少，沒有現(xiàn)成良性的旅游發(fā)展投入機(jī)制，資金缺乏導(dǎo)致景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度不大，旅游宣傳促銷力度不大，因而向上爭(zhēng)取旅游發(fā)展資金也較少，導(dǎo)致旅游業(yè)陷入了停滯不前的局面。

（四）、旅游專業(yè)技術(shù)人才缺乏。人才是首要的生產(chǎn)力。我縣的旅游行政管理機(jī)關(guān)人手不足，沒有一個(gè)專業(yè)的旅游人才；在全縣旅游從業(yè)人員中，專業(yè)技術(shù)人才也寥寥無幾。由于受到經(jīng)費(fèi)等因素的制約，旅游從業(yè)人員受到專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)也不多，這種情況將直接影響和制約旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）、對(duì)外宣傳力度不足。盡管通過形象包裝、品牌推介、旅游節(jié)慶活動(dòng)宣傳等方式，開展了全方位多層次的宣傳促銷活動(dòng)，但通過網(wǎng)絡(luò)、廣告、新聞、節(jié)事、促銷等傳播手段和在旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的昆明、麗江、大理、迪慶等地的 專項(xiàng)營(yíng)銷、宣傳還比較少。導(dǎo)致蘭坪的知名度還不高、吸引力還不夠。

下一步工作打算：

（一）、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，讓發(fā)展旅游成為全社會(huì)的共識(shí)

旅游業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，被許多地方實(shí)踐證明是最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，省委省政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)十分重視，因此，蘭坪作為一個(gè)旅游業(yè)發(fā)展滯后地區(qū)，我們要認(rèn)識(shí)到位，才能跟得上、趕得上。進(jìn)一步爭(zhēng)取縣委、縣政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的重視，進(jìn)一步爭(zhēng)取社會(huì)相關(guān)部門對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的支持，也要通過廣泛宣傳，政策引導(dǎo)，取得廣大人民群眾的相應(yīng)，只有讓發(fā)展旅游成為全社會(huì)的共識(shí)，我縣的旅游業(yè)才可能取得快速長(zhǎng)效的發(fā)展。

（二）、加大投入，廣泛招商，強(qiáng)力推進(jìn)旅游開發(fā) 旅游業(yè)發(fā)展的初期需要大量的資金投入，因此要通過多種渠道籌集資金。一是爭(zhēng)取縣委政府要在年度財(cái)政預(yù)算中，安排旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，用于旅游規(guī)劃編制、旅游宣傳促銷和景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)。二是積極爭(zhēng)取州、省及國(guó)家級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金。三是廣泛開展招商引資，這是增加旅游投入的最主要渠道之一；建立“國(guó)家投資，地方籌資，社會(huì)融資”的多元投資體制，為各種類型的投資資金提供良好的投資環(huán)境和平臺(tái)，從制度上，政策上，保證投資活動(dòng)的合法權(quán)益，這樣才 能有效緩解旅游投入資金不足的狀況，推動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

（三）、強(qiáng)化規(guī)劃管理，建立旅游管理長(zhǎng)效機(jī)制。

旅游業(yè)作為我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，隨著羅古箐大羊場(chǎng)旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的即將開工，必將迎來一個(gè)加快發(fā)展的新時(shí)期。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們更必須強(qiáng)化規(guī)劃管理，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）、以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)。

旅游業(yè)是專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，旅游規(guī)劃、景區(qū)開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷都需要有大批懂行的專業(yè)人才；因此，要大力實(shí)施“人才興旅”戰(zhàn)略。一要引進(jìn)人才，無論是旅游局，還是旅游景區(qū)、旅行社、賓館、旅游企業(yè)都需要引進(jìn)旅游專業(yè)人才。二要培訓(xùn)人才，積極組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)班，以多出人才，快出人才。

（五）、保護(hù)環(huán)境資源，維護(hù)好旅游發(fā)展的本錢。制訂符合縣情、操作性強(qiáng)的旅游資源保護(hù)辦法。針對(duì)瀾滄江、碧羅雪山、羅古箐、富和山等自然資源，應(yīng)防治水土流失、嚴(yán)格維護(hù)山地森林生態(tài)系統(tǒng)的原始性狀。禁止偷獵偷伐、縱火等不法行為的發(fā)生，并認(rèn)真做好護(hù)林防火工作，健全護(hù)林防火組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)安全用火宣傳力度，堅(jiān)持植樹造林。針對(duì)民族文化等人文資源，應(yīng)抓住發(fā)展旅游的大好契機(jī)，通過建設(shè)民族博物館、鼓勵(lì)生產(chǎn)銷售民族傳統(tǒng)工藝品等 方式挖掘、搶救一些已消失或快消失的民族文化，如民族歌舞、民間文學(xué)、民族飲食，使民族文化能夠借助旅游之力得到相應(yīng)的重視和保護(hù)。

蘭坪旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)困難并存，我們堅(jiān)信，在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)與開發(fā)，旅游業(yè)有望成為蘭坪縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)蘭坪縣經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

第二篇：旅游工作總結(jié)

旅游工作總結(jié)

2002年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個(gè)旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評(píng)議和舉辦中西部旅游交易會(huì)等三件大事的考驗(yàn)。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，我們始終堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結(jié)思路，把三件大事的完成與加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合，較好實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評(píng)”順利過關(guān)和交易會(huì)碩果空前的目標(biāo)，有力地推動(dòng)了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。

據(jù)預(yù)測(cè)，2002年全市接待游客總量將達(dá)到550萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到億元，分別比上年實(shí)際接待人數(shù)和實(shí)現(xiàn)總收入增長(zhǎng)%和%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬(wàn)人次大關(guān)，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到萬(wàn)美元，創(chuàng)歷史新高。預(yù)計(jì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺?shí)際的第五位上升到全省第三位，實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。s0100

一是完成了創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。經(jīng)過多方努力，在全國(guó)集中精力整頓市場(chǎng)暫?！皠?chuàng)優(yōu)”驗(yàn)收的情況下，把原定九月份的驗(yàn)收提前到五月份，成為全國(guó)唯一一家通過國(guó)家驗(yàn)收的城市，并且以全國(guó)同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級(jí)市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力，我市實(shí)現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國(guó)家旅游局 的好評(píng)）。

二是出色地完成了旅游交易會(huì)。主要從兩個(gè)途徑來完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請(qǐng)北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對(duì)外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬(wàn)余人次，預(yù)期旅游收入2000多萬(wàn)元；二是在諸葛亮廣場(chǎng)舉辦旅游會(huì)展區(qū)，組織全市景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共46個(gè)單位制作高檔次的展板，在廣場(chǎng)搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺(tái)向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出?！肮?jié)會(huì)”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬(wàn)人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會(huì)”閉幕式上趙成霖市長(zhǎng)給予“最大亮點(diǎn)”的評(píng)價(jià)。整個(gè)“節(jié)會(huì)”實(shí)現(xiàn)旅游收入5028萬(wàn)元，出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。

三是旅游開發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級(jí)通過采取政府主導(dǎo)、民營(yíng)參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和

開發(fā)建設(shè)，使旅游開發(fā)縱深推進(jìn)。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及?？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽(yáng)熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外，市、縣兩級(jí)還分別結(jié)合各自實(shí)際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級(jí)高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì)、“荊山紫薇紅?？瞪鷳B(tài)之旅”等各類節(jié)會(huì)促銷活動(dòng)6個(gè)，邀請(qǐng)新聞?dòng)浾?、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國(guó)內(nèi)外旅游促銷活動(dòng)20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬(wàn)份，使市、縣兩級(jí)的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場(chǎng)，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年“十

一”黃金周期間，我市就接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)%和%，創(chuàng)歷史新高。

五是旅游市場(chǎng)日趨規(guī)范。市、縣兩級(jí)以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級(jí)旅游部門共出動(dòng)人員100余人次，車輛20臺(tái)次，先后5次會(huì)同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，較好消除了旅游市場(chǎng)上存在的不良因素。同時(shí)，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級(jí)的共同努力下，我市旅游市場(chǎng)治理工作得到了國(guó)家和省旅游局的好評(píng)，在全國(guó)開展旅游市場(chǎng)檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績(jī)，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不

夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平的提高。二是景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強(qiáng)平衡

第三篇：旅游工作總結(jié)

旅游工作總結(jié)

2012年8月1日-8月3日、8月5日-8月7日、8月9日-8月11日**組織學(xué)員分三批到蓬萊長(zhǎng)島旅游。三批的大隊(duì)長(zhǎng)：****，小組長(zhǎng)：***都非常負(fù)責(zé)任，認(rèn)真履行每個(gè)人的義務(wù)；全體學(xué)員團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守規(guī)章制度，文明禮貌，并且在二、三批進(jìn)行了篝火晚會(huì)，此次旅游加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、使學(xué)員們身心放松、鼓舞了士氣，達(dá)到了董事長(zhǎng)的要求?，F(xiàn)對(duì)此次旅游工作總結(jié)如下：

一、做的較好的工作：

1、前期準(zhǔn)備工作：

1）多次跟旅行社溝通具體行程、注意事項(xiàng)、就餐、房間安排，提前通知學(xué)員需準(zhǔn)備的物品，確保旅途中細(xì)節(jié)工作的落實(shí)到位。

2）確定每批次旅游的大隊(duì)長(zhǎng)、總協(xié)調(diào)、照相負(fù)責(zé)人、并將旅游人員分組，確定每組的組長(zhǎng)，及相關(guān)人員的職責(zé)，使大家能夠更清楚的明白自己在此次旅游中的責(zé)任，從而更加方便了組織工作；

3）召開旅游專題會(huì)議，相關(guān)人員參加，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)及職責(zé)，確保組織工作的無疏漏。

4）公司給每個(gè)人發(fā)兩個(gè)漢堡作為第一天的午餐，為了提高大家的就餐標(biāo)準(zhǔn)，每天的餐桌上增加牛蹄筋，并要求旅行社準(zhǔn)備兩餐的馬家雞，進(jìn)一步體現(xiàn)了公司對(duì)學(xué)員的人文關(guān)懷。

2、旅途中的工作：

1）在海濱浴場(chǎng)自由活動(dòng)時(shí)，公司租2個(gè)大遮陽(yáng)傘、30個(gè)游泳圈及2套桌椅，方便學(xué)員岸上休息及物品存放，使學(xué)員玩得更盡興、放心；

2）因天氣原因產(chǎn)生的行程變化，導(dǎo)游及時(shí)跟大隊(duì)長(zhǎng)溝通，及時(shí)更改，以使學(xué)員們?cè)谟邢薜臈l件下玩得盡興；

3）在住宿及就餐中學(xué)員反映的問題，總協(xié)調(diào)及時(shí)跟導(dǎo)游溝通，及時(shí)解決問題，盡可能滿足學(xué)員的需求；

4）整個(gè)旅途中，學(xué)員遵守紀(jì)律、服從導(dǎo)游安排、配合導(dǎo)游工作，注重團(tuán)隊(duì)合作，體現(xiàn)了惠康人的精神風(fēng)貌；

5）各小組長(zhǎng)在旅途中盡職盡責(zé)組織本組學(xué)員，確保學(xué)員無丟落，能在規(guī)定時(shí)間集合完畢；

6）學(xué)員積極性比較高，第二批學(xué)員在舉行篝火晚會(huì)時(shí)積極報(bào)節(jié)目，能夠全員參與互動(dòng)，達(dá)到預(yù)期目的（第一批因天氣原因未舉行篝火晚會(huì)）；

7）此次旅游，大多學(xué)員玩得比較高興。

二、以后需加強(qiáng)的方面：

1、組織此次旅游因未與**溝通，只是和**溝通了，溝通工作的不到位，造成后期工作的被動(dòng)。在以后類似的組織工作中，應(yīng)與所有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并提醒人事部門及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而方便工作落實(shí)的順利進(jìn)行；

2、由于溝通工作不到位，**司在報(bào)每批次參加人員時(shí)，引起員工的誤解，認(rèn)為不能去的學(xué)員別人可以代替，出現(xiàn)私下拉攏名額的現(xiàn)象，在以后類似的工作中，具體組織實(shí)施的人員應(yīng)注意說話方式及嚴(yán)謹(jǐn)性；

3、第三批在進(jìn)行篝火晚會(huì)時(shí)，前期未達(dá)到預(yù)期的目的，在大隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各小組長(zhǎng)臨時(shí)開會(huì)，最終以小組PK的方式，及時(shí)調(diào)整，從而使篝火晚會(huì)能夠順利圓滿完成。在以后類似的工作中，應(yīng)精心策劃每一個(gè)活動(dòng)，根據(jù)不同的人群采取不同的組織方式，同時(shí)，組織人員、主持人應(yīng)能夠掌控場(chǎng)面，考慮所有可能出現(xiàn)的狀況，有一定的應(yīng)對(duì)措施。

第四篇：旅游工作總結(jié)

XX公司XX風(fēng)景區(qū)XX之旅活動(dòng)總結(jié)

為促進(jìn)部門之間交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力，XX公司于XX年XX月XX日至XX日組織了主題為“團(tuán)隊(duì)力量，共鑄輝煌”的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)，旅游地點(diǎn)為XX風(fēng)景區(qū)?；顒?dòng)由總經(jīng)辦組織發(fā)起，行政人事部協(xié)助實(shí)施，從XX月XX日XX出發(fā)，到XX月XX日下午XX結(jié)束行程，歷時(shí)XX天，圓滿結(jié)束。

此次活動(dòng)主要是游玩的性質(zhì)，以安全為第一原則，讓大家身心放松之余加深同事之間感情互動(dòng)，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人文關(guān)懷，把團(tuán)隊(duì)精神融入到整個(gè)行程中。

活動(dòng)過程

XX風(fēng)景區(qū)旅游活動(dòng)從發(fā)起到結(jié)束共經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：

一、前期方案準(zhǔn)備

1、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確認(rèn)旅游目的地、時(shí)間后設(shè)計(jì)行程內(nèi)容。

（1）首先確認(rèn)了旅游地點(diǎn)為湘西XX風(fēng)景區(qū)，綜合考慮公司工作安排后確認(rèn)出行時(shí)間為11月4日至6日。這個(gè)階段向員工透露旅游的大概信息，讓員工有心理準(zhǔn)備。

（2）其次設(shè)計(jì)旅游行程。在本次出游中，著手設(shè)計(jì)行程的時(shí)間有點(diǎn)晚。由于XX在目的地有熟識(shí)的朋友可以咨詢和提供幫助，減輕了行程設(shè)計(jì)的部分壓力，確認(rèn)了以XX風(fēng)景區(qū)為中心，向周邊景點(diǎn)XX和XX游玩的旅游路線，后考慮到天氣變化的原因，將行程順序做了部分調(diào)整。

2、前期物資準(zhǔn)備。

（1）作為公司團(tuán)體出游活動(dòng)，出于宣傳及提醒的目的，橫幅和攝像機(jī)必不可少。旅游地點(diǎn)和時(shí)間初步確定以后，XX提出制作橫幅，主題為：XX公司揚(yáng)帆起航之“XXXXXX”。作為公司集體活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)留影必不可少，而在留影中留下公司的logo和名稱等相關(guān)信息是絕對(duì)需要的宣傳手段；另外，橫幅的存在也提醒員工這是一次公司組織的集體出游，可以起到心理暗示，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感的作用。

（2）準(zhǔn)備酒水和交通工具等。白酒用于聚餐；鑒于公司員工數(shù)量和旅途漫長(zhǎng)，聯(lián)系了性價(jià)比較高的旅游大巴，并提前準(zhǔn)備好瓶裝水；備桔子以緩解暈車員工不適，也可作為旅途零食食用。另外需要注意的是，為司機(jī)準(zhǔn)備香煙和檳榔是約定俗成的必要行為。

（4）購(gòu)買保險(xiǎn)，安全第一。本次出游的員工全部都購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，一切以安全為第一準(zhǔn)則。員工被分為四個(gè)小組，任命小組長(zhǎng)清點(diǎn)本組人員，保證旅程中沒有人落下，聚合時(shí)一定要點(diǎn)名，清點(diǎn)人數(shù)；分開行動(dòng)時(shí)設(shè)定行動(dòng)范圍，禁止出XX。需要改進(jìn)的是，購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)考慮司機(jī)，防止任何意外和糾紛。

二、旅途過程。

旅途從11月4日中午12點(diǎn)30分開始，相關(guān)物資由同事搬上車，清點(diǎn)人員并在麓谷合影后，大巴正式啟動(dòng)駛向XX風(fēng)景區(qū)。開始同事們心情比較激動(dòng)，慢慢開始各自休息。這里有一點(diǎn)沒有做好的是，行程有5個(gè)半小時(shí)左右，應(yīng)事先了解行駛路線，在這段時(shí)間內(nèi)為大家粗略介紹下接下來的行程安排和目的地情況，重申需要注意的事項(xiàng)，另外應(yīng)看員工情況是否玩一些小游戲。

在傍晚18：00左右，XX公司一行人到達(dá)XX風(fēng)景區(qū)。XX用豐盛的酒席熱情地接待了我們，介紹了酒店和客棧的來歷和發(fā)展過程，幾位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表感慨，展望XX公司未來，拉開XX風(fēng)景區(qū)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的序幕。酒足飯飽后，大家往住宿地XX出發(fā)。客棧建在XX風(fēng)景區(qū)核心景區(qū)旁邊，觀賞到瀑布和飛檐，同事們對(duì)美景贊嘆不已，等選好房間做好登記，大家各自回房略作休整。出于安全考慮，需要確保各位同事是否按時(shí)到達(dá)客棧順利入住，應(yīng)登記各位同事入住房號(hào)。

第二天在XX用過早餐，9點(diǎn)我們出發(fā)去往XX。車行不久，到達(dá)XX旅游景點(diǎn)，買好門票和防滑手套，大家往景點(diǎn)深處走去。XX懸崖峭壁極多，行進(jìn)有一定的危險(xiǎn)，在團(tuán)隊(duì)游中一定要注意安全。這次活動(dòng)，隊(duì)伍拉的太長(zhǎng)，攀爬過程中隊(duì)形松散，在到達(dá)集合點(diǎn)后仍有部分員工滯后，山間信號(hào)差，以后的活動(dòng)中應(yīng)注意保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)形，以免發(fā)生意外。

在XX用過午餐、購(gòu)買茶葉后，我們開始了XX的行程。一路游玩，在XX標(biāo)牌下拉橫幅合影。XX奇石林立，千姿百態(tài)，不過由于對(duì)其本身所含的文化意義了解不深刻，游玩時(shí)請(qǐng)導(dǎo)游帶路和講解，行程會(huì)更加生動(dòng)。晚上XX就餐后前往XX風(fēng)景區(qū)里的KTV參加篝火晚會(huì)，各位同事盡情High歌，激情洋溢。晚會(huì)持續(xù)到11點(diǎn)左右結(jié)束，由于喝酒較多，需確認(rèn)大家安全，保證大家在房間內(nèi)休息或邊上有人陪同。

6號(hào)上午自由活動(dòng)，大家在XX風(fēng)景區(qū)上游玩并購(gòu)買紀(jì)念品。早上轉(zhuǎn)賬XX住宿和XX門票費(fèi)用后與幾位同事一起就餐并游賞XX風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)。10點(diǎn)半回到XX并搭乘巴士前往XX用餐后，全體員工踏上歸程。

三、后續(xù)

XX風(fēng)景區(qū)旅游的工作不能僅僅局限在游玩這個(gè)層面上，因而公司舉行有獎(jiǎng)?wù)魑馁?，希望員工在游玩后還能回味整個(gè)過程，有所得并且能輸出一些文字性的東西以共享和宣傳。

問題總結(jié)

1、強(qiáng)調(diào)安全。本次旅游及時(shí)清點(diǎn)人員，時(shí)刻提醒員工注意安全。但仍然存在一些問題：（1）隊(duì)形松散。XX風(fēng)景區(qū)旅游作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，應(yīng)保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)形，但在旅游過程中，隊(duì)伍松散，拉的過長(zhǎng)，這個(gè)問題在XX體現(xiàn)的比較集中。員工的行為和安全不可控，對(duì)隊(duì)伍的管理不利。

（2）飲酒問題。酒在飯桌上能助興，但應(yīng)適量。在旅程開始時(shí)有強(qiáng)調(diào)這個(gè)問題，實(shí)際中卻沒有遵守。這次旅游是因?yàn)殒?zhèn)上有熟識(shí)的朋友可以打招呼，所以安全有些許保障。但大家住在高層位置，欄桿對(duì)酒醉人士并不能起到多大的保護(hù)作用。

2、團(tuán)建目的。

（1）通過本次活動(dòng)加深了同事之間的了解，但存在一些問題：公司同事在平時(shí)工作過程中交流比較多的，在旅游活動(dòng)中交流仍然比較多；個(gè)性沉默的員工在活動(dòng)中與同事交流較少。（2）拍照宣傳效果。團(tuán)隊(duì)旅游的另一個(gè)目的在于宣傳，因而對(duì)拍攝的相片質(zhì)量有著一定的要求。需準(zhǔn)備好單反相機(jī)和拍照人員攝影，確保有足夠的照片用于網(wǎng)站等渠道宣傳。

3、其他問題。

（1）應(yīng)形成一個(gè)完整的行程表和價(jià)格預(yù)算表。本次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)比較特殊，在價(jià)格和路線方面都有人幫忙確認(rèn)，但下次活動(dòng)的準(zhǔn)備流程不可能這么順暢。因而對(duì)整個(gè)行程的細(xì)節(jié)需要更加了解，比如說行程路線的安排，參加人員數(shù)量確認(rèn)，旅行車輛價(jià)格和師傅安排，就餐和住宿地點(diǎn)及費(fèi)用的確認(rèn)，聚合點(diǎn)和時(shí)間的確認(rèn)，行程路線的安排，景點(diǎn)實(shí)際的狀況等等，都應(yīng)該了然于心。另外，通過行程安排，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的費(fèi)用應(yīng)該形成一個(gè)比較清晰的預(yù)算表。（2）行政管理能力。本次活動(dòng)中，有很多細(xì)節(jié)都是經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)提醒后我才采取措施，在管理活動(dòng)的主動(dòng)性上有所欠缺，幸而有幾位領(lǐng)導(dǎo)不斷提醒，甚至代勞部分工作，活動(dòng)才能順利進(jìn)行。如果由自己一個(gè)人組織整個(gè)活動(dòng)，可能會(huì)有很多漏洞。這點(diǎn)是在接下來的所有工作中應(yīng)該要注意和提升的。

第五篇：旅游工作總結(jié)

旅游工作總結(jié)

當(dāng)我們滿懷激情的步入2011年10月，欣然回首前幾個(gè)月所走過的每一步，除了收獲了幾個(gè)月的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足，特為以后明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。創(chuàng)辦之初，我們就已經(jīng)明確提出了公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游在大眾心目中的錯(cuò)誤觀念；在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)旅游文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì)；使旅游營(yíng)銷真正成為保健品的先行者、服務(wù)行業(yè)的先行者。

即將過去的旅游在才曾總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一季度。全體成員“以做強(qiáng)，做大宇航人”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游營(yíng)銷?，F(xiàn)作如下總結(jié)：

客觀地講，2011年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)地跑，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場(chǎng)，使宇航人這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。

從2011年4月份入川以來，至2011年9月底，在短短的時(shí)間內(nèi)，我們接待了將近300人到內(nèi)蒙古去旅游，雖沒有完成目標(biāo)，但經(jīng)過幾個(gè)月的風(fēng)雨兼程，公司已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著旅游營(yíng)銷的結(jié)束，公司將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著公司制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，公司將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的旅游線路，滿足顧客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游營(yíng)銷的先行者，做成現(xiàn)代旅游營(yíng)銷的先行者。

通過這幾過月的旅游，也發(fā)現(xiàn)了自身的存在的問題：

（1）對(duì)顧客是否真誠(chéng)。

（2）與顧客之間的溝通存在一定的問題，直接導(dǎo)致顧客的不滿情緒，造成反宣傳效果。

（3）員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠。

（4）對(duì)顧客不夠細(xì)心，用心。

總之，這幾個(gè)月的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！保碌囊患径?，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為成都宇航人的騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。