第一篇：與外國人談話的禁忌

有關(guān)談話的禮儀，常識性的知識是很重要的。一般情況下，你應(yīng)該避免以下話題：* 敏感的政治話題* 宗教差別* 棘手或具有負面意義的歷史事件即使主人先提起來，你的反應(yīng)也一定要謹慎。人們可能會問你一些非常直白、生硬的有關(guān)你國家的問題，所以你一定要有所準備。在歐洲國家里，人們可能經(jīng)常去往北美，但在很少旅游的國家里，人們可能會對你的國家表現(xiàn)出更明顯的好奇。比如當有人問起你：在美國每個人都配帶手槍嗎？你每年能掙多少錢？你的傳家寶是什么？中央情報局監(jiān)視你的公司嗎？對于這些問題，你千萬不要大驚小怪。特別提示：要想到可能會有人問起你的婚姻狀況。一位已婚美國婦女參加一次韓國的商務(wù)會議，在她旁邊就坐的一位紳士突然轉(zhuǎn)過身來說：“請不要太傷心了。”她吃了一驚說：“為什么？”紳士看著她的手解釋到：“我見您手上戴著結(jié)婚戒指，所以我猜測您的丈夫可能去逝了…否則您為什么不呆在家呢？”當你在海外與人進行閑談時，一定要謹慎，注意交流技巧。一位長期移居遠東的美國人給了我們一條適用于各種情況的建議：“回答問題時，要好像是在回答一位富有、年邁的姑媽問你希望她在遺囑里給你留多少遺產(chǎn)一樣?！睋Q句話說，就是在交談時要保持禮貌、幽雅、老練和敬意。來源：千龍網(wǎng)

第二篇：談話禁忌

交談十二忌

（1）忌居高臨下

（2）忌自我炫耀

（3）忌心不在焉

（4）忌口若懸河

（5）忌搔首弄姿

（6）忌挖苦嘲弄

（7）忌言不由衷

（8）忌故弄玄虛

（9）忌冷暖不均

（10）忌短話長談

（11）忌問薪水財產(chǎn)

（12）忌談婚姻年齡

道謝要注意時間、地點、語言的使用

應(yīng)道歉的情況：當你打擾到別人，以及發(fā)生失禮、失陪、失約等情形

（2）道歉的方式

書信式

轉(zhuǎn)達式

替代式

改正式

道歉的技巧：道歉要及時、態(tài)度要誠懇、道歉語要簡明扼要，文明而規(guī)范、要有所醒悟，主動承擔責任。

餐桌交談禁忌

歷史上，按歐洲人的餐桌禮儀是盡量保持安靜，少講話的。但近年來，宴請已成為社會交際、洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)絡(luò)感情的重要手段。因此，在餐桌上邊吃邊講，甚至“交談第一、吃飯第二”的做法越來越為人們所接受，常常把談判桌上沒有解決的問題移到飯桌上來，以圖獲得突破和進展。盡管如此，西餐桌上的基本禮仍應(yīng)加以注意。禁忌大致有如下十點：

(1)急于要和近旁的某人交談時，不要先用手碰人一下；

(2)最好不要隔著人交談，特別是隔著兩個人以上；尤其不要大聲與餐桌對面的人談話；(3)同身旁的人說話時，注意不要把背向著另一個人；

(4)滿嘴吃東西時不要交談。不要為了急于想講話而吃得太快，不要一次往嘴里塞很多食物。如有人跟你說話時，應(yīng)等嘴里的食物下后再開口；

(5)若不是主人，就不要過分地向旁邊的女土勸菜，為動員她多吃而講個不停會惹人討厭；

(6)不要對餐館的菜食烹調(diào)評論挑剔，也不要抱怨服務(wù)員的工作；

(7)若因健康或習俗等原因，不能吃某道菜時，不要明顯地表示拒絕或厭惡，更不要做太多的解釋，尤其不要談自己的疾病；

(8)與近旁的說話，聲音不要太高，但也不要耳語。如果不便公開講，則應(yīng)在另外合適的場合再談；

(9)不要打斷別人說話，也不要打聽餐桌上別人談話的內(nèi)容；(10)控制一下自己說話不要過多，口懸河地一個人長談，是讓人厭煩的。不要與別人爭吵，不要因與對方交談不融洽而顯露不悅之色。

凡涉及個人隱私的一切問題，在交談均應(yīng)回避

具體而言，就是要做到五不問。

一是不問年齡。外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠年輕，對“老”字諱莫如深。特別是外國婦女，一般24歲以后就不會再如實告訴別人自己的年齡了。

二是不問婚否。中國人愛談?wù)摫舜说幕闊煚顩r，外國人卻不然。實際上，讓一位老大不小的人向他人“交代”自己尚未婚配，并不是件令人愉快的事情，婦女尤其如此。

三是不問經(jīng)歷。該問題既是對方的“老底”，也凝聚著許多悲歡離合，故不便隨意談?wù)摗?/p>

四是不問收入。每個人的收入都與他們的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。那些能夠反映出個人收入狀況服飾的價格、汽車的型號、住宅的大小等問題都不宜觸及。

五是不問住址。與外國人初交，不應(yīng)要求對方留下住址。外國人一般不隨便請人到家里做客，若留下了地址就不排除被人找上門去打攪的可能；當然，若是對方自己要求留下地址，那就是另外一回事了

接聽電話的禮儀禁忌

電話的接聽通常也體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)與修養(yǎng)以及對撥打電話者的態(tài)度如何。在商務(wù)交往中，以下的禮儀禁忌需要注意。

首先不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”，“你是誰”，或者“有什么事兒呀？”

萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。確認對方撥錯了電話，應(yīng)先自報一下“家門”，然后再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以“沒關(guān)系”去應(yīng)對，而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。

如果有可能，不防問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。

在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

結(jié)束通話時，應(yīng)認真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜“越位”搶先?/p>

在接待外來的電話時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友。

在通話時，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，并告之對方：“一有空閑，我馬上掛電話給您?！泵獾米寣Ψ接X得我方厚此薄彼。

遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應(yīng)當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說：“你說完了沒有？我還有別的事情呢，”而應(yīng)當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了”，“真不希望就此道別，不過以后真的希望再有機會與您聯(lián)絡(luò)”。

第三篇：辦公室內(nèi)談話禁忌

并不是所有的話題在任何時間、任何地點都適合拿來公開談?wù)?。要塑造成功的職場人生，就須懂得掌握說話的分寸！以下是一些談話的禁忌：自己的健康狀況　除了自己的親朋好友，沒有人會對他人的健康檢查或過敏癥感興趣。他人的健康狀況有嚴重疾病的人，如癌癥、動脈硬化、關(guān)節(jié)炎等，通常不希望自己成為談話的焦點對象。有爭議性的話題　除非很清楚對方立場，否則應(yīng)避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治、黨派等而引起雙方抬杠或?qū)α⒔┏值臓顩r。東西的價錢　一個人的話題若老是繞著“這值多少錢？那值多少錢？”會令人覺得他是個俗不可耐的人。老生常談或過時的主題　那些會使人在心里想“又來了”的話題并不是好的話題。關(guān)于不同品位的故事　無聊的笑話在房間內(nèi)說可能很有趣，但在大庭廣眾下說，效果就不好了。常說無聊笑話的主管會被認為是缺乏自信與能力的人，只有用這種方式才能吸引別人的注意力。害人的謠言　工作中常有很多機會可以散布對他人前途不利的謠言，當你要開始談?wù)撨@些閑話之前請先思考一下：無論是“添油加醋”，還是這些內(nèi)容可能都是真的，一旦說出口都會對他人造成傷害。如果要停止別人繼續(xù)討論這些閑話，可以準備一些有趣的話題轉(zhuǎn)移大家的注意力。

第四篇：客戶溝通十大禁忌銷售人員在與客戶談話過程中

客戶溝通十大禁忌銷售人員在與客戶談話過程中，要注意哪些說話技巧呢？我們說，溝通要有藝術(shù)，良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。所以，我們與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講，避免踏入溝通雷區(qū)。在與客戶溝通過程中，應(yīng)該注意以下十種禁忌： 1.忌爭辯 營銷From EMKT.com.cn員在與客戶溝通時，我們是來銷售產(chǎn)品的，不是來參加辯論會的，要知道

與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發(fā)表不同的意見；如果您刻意地去和客戶發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了客戶、丟掉了生意。時刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。2.忌質(zhì)問 營銷員與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識；他不買保險，說明他有原因，切不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。如營銷員所言： 1．您為什么不買保險？ 2．您為什么對保險有成見3．您憑什么講保險公司是騙人的？ 4．您有什么理由說保險公司交費容易，賠錢難？ 諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。3.忌命令 營銷員在與客戶交談時，微笑再展露一點，態(tài)度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與客戶交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白您在客戶心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是客戶的領(lǐng)導和上級，您無權(quán)對客戶指手畫腳，下命令或下指示；您只是一個保險營銷員，他的一個理財顧問。4.忌炫耀與客戶溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我銷售保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。記住您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的客戶的，永恒的。您在客戶面前永遠是他的一個保險代理人、服務(wù)員。5.忌直白 營銷員要掌握與人溝通的藝術(shù)，客戶成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當?shù)刂赋?，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白?？档略?jīng)說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶ο螅龅窖灾形?，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。

6.忌批評 我們在與客戶溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。7.忌專業(yè) 在銷售保險產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因為保險產(chǎn)品有特殊性，在我們每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語，中國的老百姓大多忌諱

談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與客戶這樣去講，肯定招致對方的不快。8.忌獨白與客戶談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解客戶個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果自己有強烈的表現(xiàn)欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。9.忌冷談 與客戶談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務(wù)泡湯，要忌諱冷談。10.忌生硬 營銷員在與客戶說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有??；語速有快有慢；語調(diào)有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

第五篇：完美約會手冊之談話的禁忌

希望這篇情書對你能有所幫助！-有情人終成眷屬！

為什么失敗的總是你，為什么老天對你如此不公平？不要抱怨，戀愛中把握技巧好比巧遇到意中人還具有高難度，對于一份新戀情來說，成功的約會是愛情圓滿的關(guān)鍵，怎么樣在約會中有良好表現(xiàn)？約會時候應(yīng)該穿什么，吃飯應(yīng)該注意什么？什么樣的訊息是她暗示你？她究竟在想什么……百合談戀愛本期開始陸續(xù)推出約會寶典，切身指導你如何在約會中變得光彩奪目，愛情豈不是盡在你掌中？愿幸運早早降臨給你哦……

完美約會手冊之談話的禁忌

——骨灰級紳士就是這么修煉出來的①你更想找的是傾訴的垃圾桶

傻冒表現(xiàn)：你在連對方的姓名都沒搞清楚的情況下，不斷地向?qū)Ψ酱蟮箍谒?，A是怎么把你甩的，你當時如何地傷心欲絕；B是怎樣地移情別戀，讓你痛不欲生；好不容易遇上C，才發(fā)現(xiàn)C的潔癖讓你無法忍受……

美女控訴：這個人一定是有什么毛病，要不為什么每個人都離開他？

百合寶典：坦白固然是好品德，但要講究有時有度，時是要在最合適的時間，度是要找到最恰當?shù)姆绞?。你如此“坦白”的結(jié)果只會導致初次見面的佳人，不是因為無法忍受當你的傾訴垃圾桶，就會被你“傳奇”經(jīng)歷嚇到望而卻步了，所以過去的感情經(jīng)歷還應(yīng)該選在恰當?shù)臅r間里，用最輕描淡寫的語氣讓她清楚的意識到：你已經(jīng)成功的走出了那段情感的陰影，現(xiàn)在你最珍惜的是眼前的這位佳人了。

②可調(diào)情，但別色情

傻冒表現(xiàn)：還沒聊幾句，你就對她上下打量，贊美她今天的黑色底褲很性感，你說你今天也恰好穿了一條同色系的底褲。你又不斷地拋出色情笑話，你洋洋得意地以為自己又幽默又風趣，其實……

美女控訴：難道他沒發(fā)現(xiàn)我今天戴的耳環(huán)很漂亮么，怎么就研究人穿什么底褲，而且看他這樣滿腦子都是“性”，太可怕了，會不會是個色情狂啊，還是快點溜之大吉吧！

百合寶典：幽默風趣的男人是搶手貨，所以很多男士也有意無意給自己貼上幽默的標簽，但是幽默一定要有分寸，尤其不能把開色情玩笑當作是一種幽默，因為色情玩笑經(jīng)常會讓對方措手不及，即便你是君子也早被人打上色情狂的標簽了！

③不要攻擊別人的缺點

傻冒表現(xiàn)：或許約會中你表現(xiàn)還不錯，讓對方非常滿意，可就是在吃飯的時候，你擅自幫她點菜，還振振有辭地說出你的理由：你覺得她該減肥了……

美女控訴：我胖，你可以別找我，我還沒嫌棄你的“局部支持中央呢”，我最討厭別

人說我胖了，以后別再出現(xiàn)在我面前！[next]

百合寶典：每個女孩最關(guān)心的問題就是體重，胖還是瘦你不用操心，自己肯定比你惦記著，當然這里所指的不僅僅是不能說對方胖，而是無論你是否(本篇情書來自于004km.cn)對方都不能攻擊對方的缺點，這是對別人最起碼的尊重。

④不要讓她以為今天來了一個私家偵探

傻冒表現(xiàn)：你頻頻地打探對方的月收入，存款，學歷，是否有車有房，父母在哪里工作，兄弟姐妹有幾個……

美女控訴：天啊，這個人是在找女朋友么，還是找房子找車子找存款？

百合寶典：你或許并無歹意，你可能覺得你只是想進一步了解對方，但是你未免太操之過急了吧，你這樣只會讓對方覺得你居心叵測的。其實你只需要有點耐心地聊天，比如說，你很希望自己也可以像其他孩子一樣有兄弟姐妹，這樣就不至于成長的歲月里太孤單，那么她若是有兄弟姐妹肯定會向你表示，她就沒有這樣的煩惱，若她也是獨生子女，這句話或許也正中她下懷，你們?yōu)榇擞侄嗔艘粋€聊天的話題呢，所以這些信息都會從看似不經(jīng)意的聊天中得到的，千萬別單刀直入讓人誤會啊。

⑤可以不懂，但別裝懂

傻冒表現(xiàn)：你最(本篇情書來自于004km.cn)貝克漢姆？我也是，他唱的那首歌叫什么來的，我特別(本篇情書來自于004km.cn)聽，每次到KTV我都必點。

美女控訴：這個人難道是從火星上來的么？

百合寶典：兩個人初次見面分別有不同的文化背景和愛好，遇到知識盲區(qū)也是再所難免的，你可以坦白說你不知道，或者你巧妙地避開上面的話題，比如接上面的問題你可以問對方說(本篇情書來自于004km.cn)他的哪點呢？這樣輕松地轉(zhuǎn)移了話題，也不會太窘，你說呢？