第一篇：行長(zhǎng)在第一季度工作總結(jié)大會(huì)上的講話

行長(zhǎng)在第一季度工作總結(jié)大會(huì)上的講話

團(tuán)結(jié)拼搏開拓進(jìn)取確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得優(yōu)異的成績(jī)—xxx行長(zhǎng)在第一季度工作總結(jié)大會(huì)上的講話

同志們：

時(shí)不我待，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)進(jìn)入了2006年的第二季度。今天召開這個(gè)大會(huì)，主要是對(duì)第一季度的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，同時(shí)對(duì)第二季度的工作進(jìn)行安排部署。下面我講

三個(gè)方面的問題。

一、第一季度季度工作的主要成績(jī)和特點(diǎn)

年初以來，我們以市行提出的“1234”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為保障，堅(jiān)持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)施主動(dòng)負(fù)債管理，保持xxxx發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，積極開展了各項(xiàng)工作，取得了較為豐碩的成果。[文章找文章,到]

截止3月31日，主要指標(biāo)完成情況是：

1、各項(xiàng)存款余額大幅度提高。

對(duì)公存款余額為xxxxx萬元，較年初純?cè)隽藊xxxx萬元，完成年計(jì)劃xxxx萬元的xxx。增幅為，市場(chǎng)同業(yè)占比為，對(duì)公存款日均余額萬元，完成年計(jì)劃萬元的；

儲(chǔ)蓄存款余額xxxxx萬元，較年初增加了xxxx萬元，增幅為，完成年計(jì)劃xxxx萬元的xxx，市場(chǎng)占有率為。

外幣存款余額xxx萬美元，較年初增加xx萬美元。

2、公司類貸款余額持續(xù)增長(zhǎng)。貸款余額為萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了萬元，增幅為。其中正常貸款萬元，占比為；關(guān)注類貸款萬元，占比為。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為億元，占市行授信資產(chǎn)的，為全行的收益提高提供了保障。

3、貸款收息率保持100。共實(shí)現(xiàn)人民幣利息收入萬元，收息率為100.4、票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一季度累計(jì)xxxx萬元，完成年計(jì)劃x億元的xx。在市行占比為。累計(jì)收回貼現(xiàn)資金萬元，無一筆墊款，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)筆，發(fā)生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入萬元。

5、對(duì)私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。外匯實(shí)盤買賣萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯買賣收入萬元，代售保險(xiǎn)萬元，較去年同期增長(zhǎng)，完成年計(jì)劃的，實(shí)現(xiàn)收益萬元。

6、效益貢獻(xiàn)明顯。實(shí)現(xiàn)本外幣凈利潤(rùn)為萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤(rùn)為萬元，外幣利潤(rùn)萬美元。我行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率為。我行的收入成本比為。

7、實(shí)現(xiàn)了安全無事故。

第一季度工作的主要特點(diǎn)是：

（一）、以人為本，切實(shí)加強(qiáng)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)

首先，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，確定符合實(shí)際需要的學(xué)習(xí)方式，部門內(nèi)部以老帶新、能者為師、互幫互學(xué)。第一季度有人次參加了上級(jí)行組織的網(wǎng)上銀行等崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

其次，深入開展形式多樣的主題教育。按照市行部署，2月份組織開展了“執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)宣傳教育活動(dòng)月”活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《xx銀行股份有限責(zé)任公司員工違規(guī)處理辦法》和《xx銀行xxxx分行安全、合規(guī)檢查處罰規(guī)定（試行）》，提高了員工的“安全合規(guī)意識(shí)”，增加員工的“安全合規(guī)常識(shí)”，加強(qiáng)內(nèi)控管理，全面提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量，從而達(dá)到“以安全促效益，以合規(guī)促發(fā)展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻(xiàn)”專題教育活動(dòng)，通過學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、與工人對(duì)比教育等形式，增強(qiáng)了全員的愛崗敬業(yè)精神。全體員工都寫出了心得體會(huì)，xxx、xxx、xxx等同志的文章被省行、市行轉(zhuǎn)載。

三是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責(zé)分工，并做到班子分工不分家，對(duì)公對(duì)私不分線，實(shí)行扁平化的管理。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創(chuàng)新的精神；二是要敢抓敢管，真抓實(shí)干，要有敢于負(fù)責(zé)的精神；三是要勤奮學(xué)習(xí)、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設(shè)“為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實(shí)干有為的責(zé)任型班子”。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行了行務(wù)公開制度和行長(zhǎng)接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴(kuò)大了員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，增強(qiáng)了全行上下的主人翁意識(shí)。

四是開展了精神文明創(chuàng)建活動(dòng),積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動(dòng)，注重在各個(gè)層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進(jìn)典型，利用文件、行刊、板報(bào)等載體，在全行進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，充分調(diào)動(dòng)了全行員工的士氣，形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

各級(jí)管理人員強(qiáng)化了時(shí)間觀念和效率意識(shí)，對(duì)行里的會(huì)議部署和決定事項(xiàng)必須堅(jiān)決執(zhí)行，迅速落實(shí)，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強(qiáng)督辦工作，綜合管理部要對(duì)決定事項(xiàng)進(jìn)行全程督辦。同時(shí)，全行樹立了團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間以大局為重，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。

（二）、腳踏實(shí)地，切實(shí)加強(qiáng)

了基礎(chǔ)管理工作

新班子組成后，從防范風(fēng)險(xiǎn)入手，把工作重心轉(zhuǎn)移到了基礎(chǔ)工作上來，切實(shí)加強(qiáng)了各項(xiàng)管理工作。

一是理順業(yè)務(wù)管理體系：營業(yè)窗口服務(wù)與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業(yè)不對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和管理職能，由營業(yè)部一名副主任專司對(duì)私業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。二是將消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)歸口到綜合管理部。

二是加強(qiáng)“四項(xiàng)管理制度”和安全保衛(wèi)工作，發(fā)揮其保駕護(hù)航作用。年初召開了監(jiān)察保衛(wèi)工作會(huì)議，對(duì)監(jiān)察保衛(wèi)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署，對(duì)“四項(xiàng)管理制度”的具體操作方法進(jìn)行了培訓(xùn)，行長(zhǎng)與各部室、分理處主任簽定了“反腐倡廉”、“預(yù)防案件和事故”責(zé)任狀。平時(shí)就“四項(xiàng)管理制度”和安全保衛(wèi)工作，對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。使全員的安全合規(guī)意識(shí)明顯提高。配合市行相關(guān)部門對(duì)所有票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了地毯式的合規(guī)性檢查，對(duì)所有的重要憑證進(jìn)行了徹底的清點(diǎn)，通過這次檢查和清點(diǎn)，我行對(duì)一些簿冊(cè)和管理制度等進(jìn)行了完善。實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入制度。規(guī)定凡需要進(jìn)入分理處柜臺(tái)內(nèi)工作的人員（當(dāng)班營業(yè)人員及市行、支行組織的由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查的除外），一律須持綜合管理部開具的，由行長(zhǎng)和綜合管理部主任兩級(jí)簽字同意的《準(zhǔn)入通知單》，方可進(jìn)入各分理處柜臺(tái)內(nèi)工作。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)備用金、重要憑證、接送所行車路線進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。

三是“整章建制”。各個(gè)部室、分理處結(jié)合實(shí)際，對(duì)各業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行了防風(fēng)險(xiǎn)自查，針對(duì)查找出的漏洞和問題，修改、補(bǔ)充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業(yè)務(wù)、各種登記簿管理、監(jiān)控系統(tǒng)、安全保衛(wèi)等管理辦法和規(guī)定。所有的規(guī)章制度都已經(jīng)集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊(cè)。

四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建設(shè)節(jié)約型銀行。嚴(yán)格執(zhí)行市行財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、油料費(fèi)、工雜費(fèi)等的管理。同時(shí)，號(hào)召員工節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設(shè)節(jié)約型銀行，三月份僅電費(fèi)就節(jié)約xxx元，如此下來，一年僅電費(fèi)一項(xiàng)就將節(jié)約近萬元。

（三）、搶前抓早，積極參加首季開門紅競(jìng)賽活動(dòng)

我行積極響應(yīng)市行號(hào)召，按照市行的統(tǒng)一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽期間各個(gè)部門都能夠認(rèn)真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點(diǎn)推進(jìn)了票據(jù)等中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)，取得了可喜的成績(jī)，為我行全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)作出了重要貢獻(xiàn)，為完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。尤其是活動(dòng)后期的儲(chǔ)蓄會(huì)戰(zhàn)期間，人人都發(fā)揮了主人翁精神積極攬儲(chǔ)，僅三天（三月份的后三天）的時(shí)間支行的純?cè)鲱~由xxxx多萬元猛增到xxxx多萬元。人均xx余萬元。截止3月31日，職工攬儲(chǔ)達(dá)到了xxxx萬元。其中，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人攬儲(chǔ)不低于xxx萬元，部門主任攬儲(chǔ)不低于xx萬元，副主任不低于xx萬元，各部門職工攬儲(chǔ)不低于xx萬元。

1、抓住重點(diǎn)，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域

中間業(yè)務(wù)納入了一把手工程，全員營銷和重點(diǎn)部門營銷相結(jié)合。加強(qiáng)了全員培訓(xùn)，注重對(duì)客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，建立專業(yè)化的營銷隊(duì)伍。進(jìn)行全方位的市場(chǎng)調(diào)研，掌握同業(yè)機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業(yè)務(wù)合作伙伴。年初，行長(zhǎng)xxx同志與綜合管理部主任xxx同志到富區(qū)電業(yè)局營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，達(dá)成了每月xxxx萬元貼現(xiàn)的合作意向。作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊(duì)伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵(lì)機(jī)制為手段，以突出重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。加強(qiáng)了營銷，虎口奪食，搶占市場(chǎng)。個(gè)人代理業(yè)務(wù)以理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)，著眼于基本客戶群體，加強(qiáng)宣傳，積極工作，迅速擴(kuò)大以代收通訊費(fèi)、電費(fèi)等為主的代收代付規(guī)模。

貼現(xiàn)業(yè)務(wù)以xx、xx、xx為依托，全力營銷其整個(gè)營業(yè)鏈客戶的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、抓住機(jī)遇，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是我行緊緊抓住國家實(shí)施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機(jī)，高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目改造情況，積極向省市行推介xx集團(tuán)公司的項(xiàng)目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項(xiàng)目，經(jīng)過省、市、區(qū)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，圓滿完成對(duì)xx集團(tuán)xxx億元授信總量的報(bào)批工作。二是積極跟蹤xxxxxx總廠的三期擴(kuò)建項(xiàng)目和xx熱電籌建的xxxx電廠項(xiàng)目,做好項(xiàng)目的前期營銷和調(diào)研工作。三是積極落實(shí)xxxx醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項(xiàng)目的貸款評(píng)審工作。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊(cè)的要求，全面落實(shí)貸款“三查”制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)貸后管理，對(duì)授信資產(chǎn)實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)資產(chǎn)質(zhì)量，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)潛在不良，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)注類貸款和b級(jí)客戶以下貸款的監(jiān)控,堅(jiān)決控制潛在不良的實(shí)際轉(zhuǎn)化。五是要對(duì)我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財(cái)務(wù)管理制度健全、成長(zhǎng)性好、信譽(yù)度較高的企業(yè)，進(jìn)行一定的信貸扶持。七是積極做好消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，對(duì)我區(qū)的住房貸款時(shí)常進(jìn)行了調(diào)研，在確保風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)大幅度的增長(zhǎng)。

3、加大力度，積極擴(kuò)大負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進(jìn)一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高我行的存款份額。二是繼續(xù)做好存款市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作，再次確定了10戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對(duì)公存款的新增上實(shí)現(xiàn)一定幅度的增長(zhǎng)。三是充分利用對(duì)公貸款、消費(fèi)貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資等產(chǎn)品的拉動(dòng)手段，大力做好對(duì)公負(fù)債工作。四是儲(chǔ)蓄部門充分利用我行當(dāng)前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。營業(yè)部努力提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定千方百計(jì)穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶;xx分理處抓好隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)凝聚力；xx分理處在內(nèi)部施行“人性化”的軟管理，賦予服務(wù)以新的內(nèi)涵；xx分理處以高度的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感來開展工作，取得了優(yōu)異的成績(jī)。五是樹立主動(dòng)負(fù)債管理的新理念?，F(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)也逐漸體現(xiàn)出來。所以我們員工都要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識(shí)的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行xx行長(zhǎng)的報(bào)告中明確提出了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效益的考核，虧損網(wǎng)點(diǎn)要繼續(xù)撤并。按上存資金計(jì)算，我們定期占比高的網(wǎng)點(diǎn)就很危險(xiǎn)。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實(shí)際工作中落實(shí)。

4、結(jié)合實(shí)際，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。教育引導(dǎo)員工把“我想服務(wù)，好好服務(wù)”的觀念真正入腦入心。要求各部門學(xué)習(xí)講評(píng)把服務(wù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入進(jìn)去，從語言、形象、硬件設(shè)施等基礎(chǔ)工作入手，切實(shí)加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，統(tǒng)一了標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號(hào)牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出了xx行的精神風(fēng)貌；軟件上，實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一并認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。

行領(lǐng)導(dǎo)及外勤客戶經(jīng)理堅(jiān)持走訪企業(yè)制度，開展“下企業(yè)，進(jìn)工廠”活動(dòng)，向企業(yè)“送服務(wù)，送產(chǎn)品，傳友誼”，以服務(wù)為切入點(diǎn)，密切銀企關(guān)系，加大合作力度，及時(shí)獲取有價(jià)值的信息，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。借春節(jié)之機(jī)，行領(lǐng)導(dǎo)與綜合管理部主任、客戶經(jīng)理走訪了xx集團(tuán)、xx、xx等主要的存貸款企業(yè)，同時(shí)走訪了xx公司、xxx礦業(yè)等在我行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，聯(lián)絡(luò)了感情，溝通了信息，為今后更加密切的合作打下了良好的感情基礎(chǔ)。

由于我們積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個(gè)人。他們把行里的事、客戶的事，真心實(shí)意地當(dāng)成自己的事，主動(dòng)工作、主動(dòng)協(xié)調(diào)，感動(dòng)了客戶。xxx同志因業(yè)務(wù)技能突出前不久參加了省行工會(huì)組織的海南五日游。

二、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題

一是執(zhí)行力和創(chuàng)新精神需要加強(qiáng)。個(gè)別管理干部工作執(zhí)行力不強(qiáng)，對(duì)行里的決策和文件精神有時(shí)貫徹落實(shí)不夠到位、不夠及時(shí)，工作拖拉。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時(shí)的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。另外，即使是務(wù)虛的工作也決不能流于形式，尤其是行里組織的各種專題教育活動(dòng)，在當(dāng)前案件頻發(fā)的新形式下決不是可有可無的，好記性不如爛筆頭，做學(xué)習(xí)筆記本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)鞏固和提高的過程，一定要給予高度的重視。

二是風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待于進(jìn)一步提高。個(gè)別員工防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)淡薄，對(duì)規(guī)章制度和操作規(guī)程學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和精神，對(duì)銀行“三鐵”精神的重要性認(rèn)識(shí)不強(qiáng)。在一些部門尤其是有些管理者缺乏責(zé)任感，仍然存在著“好人主義”，不敢、不愿對(duì)一些不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，對(duì)個(gè)別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。我行曾經(jīng)發(fā)生過案件，教訓(xùn)是深刻的，我們是經(jīng)不起風(fēng)浪的，再不能麻痹大意了。一大家要攜起手來，想千方設(shè)百計(jì)確保長(zhǎng)治久安！

三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平還不夠到位。個(gè)別部門對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。思想認(rèn)識(shí)不到位、服務(wù)藝術(shù)欠缺，各級(jí)管理人員監(jiān)督指導(dǎo)不利，是我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平下降的最主要的原因。大家一定要清醒地認(rèn)識(shí)到，在目前各家銀行金融產(chǎn)品趨同的情況下，加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們?nèi)俚姆▽殹?/p>

四是負(fù)債結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步調(diào)整。隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)逐漸體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在的口號(hào)已經(jīng)不再是“存款立行”，而是應(yīng)該是“低成本存款立行”了。我們要有意識(shí)的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，既要保證我行的收益還要保證不至使客戶流失。

三、第二季度工作安排

二季度工作思路：以首季“開門紅”工作為基礎(chǔ)，以“1234”工程為主線，以依法合規(guī)經(jīng)營為保障，以各項(xiàng)工作任務(wù)超過半為目標(biāo)，大力度、快節(jié)奏、創(chuàng)新路、求時(shí)效地抓好推進(jìn)落實(shí)，確保全面完成上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。二季度具體的工作目標(biāo)是：

（1）、人民幣各項(xiàng)存款純?cè)鋈f元：儲(chǔ)蓄存款純?cè)鋈f元。

對(duì)公存款：人民幣對(duì)公存款余額純?cè)鋈f元。

（2）、外幣存款純?cè)鋈f元。

（3）、人民幣各項(xiàng)貸款純?cè)鋈f元：公司貸款純?cè)鋈f元，零售貸款純?cè)鋈f元。

（4）、票據(jù)貼現(xiàn)：辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萬元，完成全年任務(wù)的50。

（5）、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年任務(wù)的。

（6）、確保安全無事故。

各部室的指標(biāo)我們已經(jīng)以文件的形式印發(fā)給大家了。為了完成以上工作目標(biāo)，各部門要抓好推進(jìn)，具體做好以下幾項(xiàng)工作。

（1）、認(rèn)真抓好“四項(xiàng)管理制度”的學(xué)習(xí)活動(dòng)，持之以恒地堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。一是希望各部門按照方案抓好落實(shí)不走過場(chǎng)。二是繼續(xù)開展好“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻(xiàn)”專題教育和“作風(fēng)紀(jì)律教育月”活動(dòng)，要通過這些活動(dòng)真正使我們的思想得到升華，心靈得到洗禮，并最終落實(shí)到工作成果上。三是邊學(xué)邊改。防范案件工作任重而道遠(yuǎn)，我們?nèi)w員工要充分認(rèn)識(shí)防范案件工作的長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性。應(yīng)該大力營造依法合規(guī)的文化。各個(gè)部門要看好自己的人，管好自己的人，做好自己的事。

（2）、結(jié)合實(shí)際、抓住重點(diǎn)，圍繞收入全力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)

從一季度完成情況看，按照目前的進(jìn)度完成全年任務(wù)壓力很大，困難很多，這就需要我們必須把中間業(yè)務(wù)作為中部中之重。一是在前三個(gè)月工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，全力抓好二季度中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品種市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，要在弱勢(shì)項(xiàng)目上狠下工夫，比如銀行卡業(yè)務(wù)。三是加強(qiáng)對(duì)外宣傳，讓客戶更廣泛、更全面地了解中行，了解我們的產(chǎn)品。一方面要借助廣播電視報(bào)刊雜志等各種宣傳媒體，一方面要靠我們的口傳身教，這就要求我們首先要加強(qiáng)對(duì)這些產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，真正掌握其具體規(guī)定和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

（3）、新老客戶并重營銷，加快信貸投放的步伐

要實(shí)現(xiàn)今年效益的最大化，并為明年工作打下非常好的基礎(chǔ)，就必須在信貸投放上下工夫。我行今年資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢(shì)很好，今年又批準(zhǔn)為xx集團(tuán)新增授信2億元流動(dòng)資金貸款和1億元xx項(xiàng)目固定資產(chǎn)營銷性貸款承諾函。下一步我行一是要對(duì)xx集團(tuán)公司等已批準(zhǔn)的授信項(xiàng)目加大二次營銷的力度，力爭(zhēng)到六月末新增貸款超過億元。二是要進(jìn)一步選準(zhǔn)目標(biāo)客戶，全力進(jìn)行營銷，擴(kuò)大授信客戶群體，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。三是采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)消費(fèi)信貸的發(fā)展。

（4）、以維護(hù)老客戶為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客戶為增長(zhǎng)點(diǎn)，大力推進(jìn)公司存款工作。

我行公司存款的發(fā)展形勢(shì)很好，已經(jīng)純?cè)隽巳f元，但增長(zhǎng)來源主要是xx集團(tuán)公司，而該公司的資金大進(jìn)大出，波動(dòng)性很大，xx集團(tuán)公司如果大量用款，我行公司存款就會(huì)急劇下降，很可能負(fù)增長(zhǎng)，因此，我們不能盲目樂觀，一定要在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新客戶，“抓大不放小”，盡快調(diào)整我行公司存款的客戶結(jié)構(gòu)。

（5）、以穩(wěn)中有升和結(jié)構(gòu)調(diào)整為目標(biāo)，抓好儲(chǔ)蓄存款工作

一是鞏固“開門紅”成果，并做到穩(wěn)中有升。上季度的存款肯定存在一定的虛數(shù)，所以，第二季度我們的工作壓力也是很大的。另外各個(gè)部門之間完成的也很不平衡，所以，希望完成任務(wù)好的部門要快馬加鞭，差的更要迎頭趕上。二是要繼續(xù)做好主動(dòng)負(fù)債管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。既要實(shí)現(xiàn)量的增加，又要降低資金成本，促進(jìn)效益的增長(zhǎng)。三是要堅(jiān)持本外幣并重的原則，加大外幣存款的力度。今后我們分理處也要大力開展外幣存款工作，業(yè)務(wù)不懂抓緊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們和平分理處“開門紅”在市行排名就是受到了外幣存款的影響。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教育儲(chǔ)蓄的維護(hù)工作。尤其要對(duì)一些高難的、刁鉆的教育儲(chǔ)蓄客戶要做好耐心細(xì)致的解釋工作不要激化矛盾，實(shí)在不好處理的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同研究解決辦法。五是堅(jiān)持做好vip客戶的掌握、積累、維護(hù)工作。我們要把產(chǎn)品推薦給客戶，搞好服務(wù)，服務(wù)不僅僅局限于窗口，要提高服務(wù)的內(nèi)涵，要抓人心、抓凝聚力，講合規(guī)、比貢獻(xiàn)，完善售后服務(wù)。

（6）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和黨建工作，堅(jiān)持精細(xì)化管理，向管理要效益

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，提高工作效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，所以，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)帶有綜合效益的工程。一是要充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，我們要結(jié)合當(dāng)前開展的學(xué)習(xí)“八榮八恥”等教育活動(dòng)，提高我們的覺悟，增強(qiáng)我們愛國、愛黨、愛中行的意識(shí)，在社會(huì)上我們要做一名優(yōu)秀的公民，在中行更要做一名優(yōu)秀的員工。二是要繼續(xù)開展好“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動(dòng)。通過黨員、群眾“一幫一，結(jié)對(duì)子”，使全行和諧進(jìn)步，共同發(fā)展，將來我們要評(píng)出最佳黨員、最佳員工。三是加強(qiáng)管理，向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加強(qiáng)資金管理，提高資金業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度；一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理，堅(jiān)決與虧本買賣說“不”；一方面要加強(qiáng)水、電、辦公用品的管理，進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)；一方面要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，做到管好自己的人、看好自己的門，做好自己的事，在全行形成緊張有序的氛圍。四是要加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)手段，手段充分樹立“二線為一線，領(lǐng)導(dǎo)為全員，全員為客戶”和“全行一盤棋”的理念。

（7）、加強(qiáng)和改進(jìn)工作工作作風(fēng)，努力提升執(zhí)行力

作風(fēng)決定質(zhì)量和效果。所以我們必須要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，支行部署的工作要認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)，我們實(shí)行了周例會(huì)制度，每周都對(duì)工作進(jìn)行安排部署，同時(shí)要求大家對(duì)未完成的工作說明原因，目的就是要扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)我行的各項(xiàng)工作，著力塑造中行的良好社會(huì)形象。

（8）、加強(qiáng)安全保衛(wèi)和安全防火工作

安全是最大的效益?！爸赂磺展?，火燒一日窮”。所以我們要堅(jiān)決依法合規(guī)經(jīng)營，“力爭(zhēng)不出案，杜絕大要案”。不出案件，確保安全，最終才能確保我們的福利和待遇，這是我們員工的福氣、家庭的福氣、支行的福氣！

同志們，第一季度我們各項(xiàng)工作取得了“開門紅”，為我行完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但要出色完成全年的各項(xiàng)工作，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈冻龈悠D辛的努力?！伴_門紅”競(jìng)賽活動(dòng)雖然結(jié)束了，但第二季度的競(jìng)賽已經(jīng)開始，工作是經(jīng)常性的。我們決不能有松口氣的心理，存款、貼現(xiàn)等等工作在競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下真如逆水行舟，不進(jìn)則退。實(shí)踐已經(jīng)證明，我們xx銀行xxxx支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、一個(gè)能打硬仗的集體，也是一個(gè)腳踏實(shí)地干事業(yè)的集體，任何困難都不能阻擋我們前進(jìn)的步伐！有這樣想工作、干工作、干好工作的員工隊(duì)伍，我們一定能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，不斷創(chuàng)造新的輝煌！

謝謝大家！

第二篇：行長(zhǎng)在第一季度工作總結(jié)大會(huì)上的講話

行長(zhǎng)在第一季度工作總結(jié)大會(huì)上的講話

行長(zhǎng)在第一季度工作總結(jié)大會(huì)上的講話

團(tuán)結(jié)拼搏開拓進(jìn)取確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得優(yōu)異的成績(jī)—行長(zhǎng)在第一季度工作總結(jié)大會(huì)上的講話 同志們： 時(shí)不我待，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)進(jìn)入了的第二季度。今天召開這個(gè)大會(huì)，主要是對(duì)第一季度的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，同時(shí)對(duì)第二季度的工作進(jìn)行安排部署。下面我講三個(gè)方面的問題。

一、第一季度季度工作的主要成績(jī)和特點(diǎn)

年初以來，我們以市行提出的“1234”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為

保障，堅(jiān)持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)施主動(dòng)負(fù)債管理，保持發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，積極開展了各項(xiàng)工作，取得了較為豐碩的成果。[那一世范文網(wǎng)文章-http://找文章,到那一世范文網(wǎng)]

截止3月31日，主要指標(biāo)完成情況是：

1、各項(xiàng)存款余額大幅度提高。

對(duì)公存款余額為萬元，較年初純?cè)隽巳f元，完成年計(jì)劃萬元的%。增幅為%，市場(chǎng)同業(yè)占比為%，對(duì)公存款日均余額萬元，完成年計(jì)劃萬元的%；

儲(chǔ)蓄存款余額萬元，較年初增加了萬元，增幅為%，完成年計(jì)劃萬元的%，市場(chǎng)占有率為%。

外幣存款余額萬美元，較年初增加萬美元。

2、公司類貸款余額持續(xù)增長(zhǎng)。貸款余額為萬元，較去年同期增加了萬元，增幅為%。其中正常貸款萬元，占比為%；關(guān)注類貸款萬元，占比為%。包含貼現(xiàn)

授信資產(chǎn)余額為億元，占市行授信資產(chǎn)的%，為全行的收益提高提供了保障。

3、貸款收息率保持100%。共實(shí)現(xiàn)人民幣利息收入萬元，收息率為100%.4、票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一季度累計(jì)萬元，完成年計(jì)劃億元的%。在市行占比為%。累計(jì)收回貼現(xiàn)資金萬元，無一筆墊款，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)筆，發(fā)生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入萬元。

5、對(duì)私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。外匯實(shí)盤買賣萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯買賣收入萬元，代售保險(xiǎn)萬元，較去年同期增長(zhǎng)，完成年計(jì)劃的%，實(shí)現(xiàn)收益萬元。

6、效益貢獻(xiàn)明顯。實(shí)現(xiàn)本外幣凈利潤(rùn)為萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤(rùn)為萬元，外幣利潤(rùn)萬美元。我行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率為%。我行的收入成本比為%。

7、實(shí)現(xiàn)了安全無事故。

第一季度工作的主要特點(diǎn)是：、以人為本，切實(shí)加強(qiáng)班子和員工

隊(duì)伍建設(shè)

首先，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，確定符合實(shí)際需要的學(xué)習(xí)方式，部門內(nèi)部以老帶新、能者為師、互幫互學(xué)。第一季度有人次參加了上級(jí)行組織的網(wǎng)上銀行等崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

其次，深入開展形式多樣的主題教育。按照市行部署，2月份組織開展了“執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)宣傳教育活動(dòng)月”活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《銀行股份有限責(zé)任公司員工違規(guī)處理辦法》和《銀行分行安全、合規(guī)檢查處罰規(guī)定》，提高了員工的“安全合規(guī)意識(shí)”，增加員工的“安全合規(guī)常識(shí)”，加強(qiáng)內(nèi)控管理，全面提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量，從而達(dá)到“以安全促效益，以合規(guī)促發(fā)展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻(xiàn)”專題教育活動(dòng)，通過學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、與工人對(duì)比教育等形式，增強(qiáng)了全員的愛崗敬業(yè)精神。全體員工都寫出了心得體

會(huì)，、、等同志的文章被省行、市行轉(zhuǎn)載。

三是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責(zé)分工，并做到班子分工不分家，對(duì)公對(duì)私不分線，實(shí)行扁平化的管理。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創(chuàng)新的精神；二是要敢抓敢管，真抓實(shí)干，要有敢于負(fù)責(zé)的精神；三是要勤奮學(xué)習(xí)、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設(shè)“為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實(shí)干有為的責(zé)任型班子”。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行了行務(wù)公開制度和行長(zhǎng)接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴(kuò)大了員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建

議，增強(qiáng)了全行上下的主人翁意識(shí)。

四是開展了精神文明創(chuàng)建活動(dòng),積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動(dòng)，注重在各個(gè)層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進(jìn)典型，利用文件、行刊、板報(bào)等載體，在全行進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，充分調(diào)動(dòng)了全行員工的士氣，形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

各級(jí)管理人員強(qiáng)化了時(shí)間觀念和效率意識(shí)，對(duì)行里的會(huì)議部署和決定事項(xiàng)必須堅(jiān)決執(zhí)行，迅速落實(shí)，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強(qiáng)督辦工作，綜合管理部要對(duì)決定事項(xiàng)進(jìn)行全程督辦。同時(shí)，全行樹立了團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間以大局為重，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。、腳踏實(shí)地，切實(shí)加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理

工作

新班子組成后，從防范風(fēng)險(xiǎn)入手，把工作重心轉(zhuǎn)移到了基礎(chǔ)工作上來，切實(shí)加強(qiáng)了各項(xiàng)管理工作。

一是理順業(yè)務(wù)管理體系：營業(yè)窗口服務(wù)與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業(yè)不對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和管理職能，由營業(yè)部一名副主任專司對(duì)私業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。二是將消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)歸口到綜合管理部。

二是加強(qiáng)“四項(xiàng)管理制度”和安全保衛(wèi)工作，發(fā)揮其保駕護(hù)航作用。年初召開了監(jiān)察保衛(wèi)工作會(huì)議，對(duì)監(jiān)察保衛(wèi)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署，對(duì)“四項(xiàng)管理制度”的具體操作方法進(jìn)行了培訓(xùn)，行長(zhǎng)與各部室、分理處主任簽定了“反腐倡廉”、“預(yù)防案件和事故”責(zé)任狀。平時(shí)就“四項(xiàng)管理制度”和安全保衛(wèi)工作，對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。使全員的安全合規(guī)意識(shí)明顯提高。配合市行相關(guān)部門對(duì)所有票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了地毯式的合規(guī)性檢查，對(duì)所有 的重要憑證進(jìn)行了徹底的清點(diǎn)，通過這次檢查和清點(diǎn)，我行對(duì)一些簿冊(cè)和管理制度等進(jìn)行了完善。實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入制度。規(guī)定凡需要進(jìn)入分理處柜臺(tái)內(nèi)工作的人員，一律須持綜合管理部開具的，由行長(zhǎng)和綜合管理部主任兩級(jí)簽字同意的《準(zhǔn)入通知單》，方可進(jìn)入各分理處柜臺(tái)內(nèi)工作。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)備用金、重要憑證、接送所行車路線進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。

三是“整章建制”。各個(gè)部室、分理處結(jié)合實(shí)際，對(duì)各業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行了防風(fēng)險(xiǎn)自查，針對(duì)查找出的漏洞和問題，修改、補(bǔ)充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業(yè)務(wù)、各種登記簿管理、監(jiān)控系統(tǒng)、安全保衛(wèi)等管理辦法和規(guī)定。所有的規(guī)章制度都已經(jīng)集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊(cè)。

四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建設(shè)節(jié)約型銀行。嚴(yán)格執(zhí)行市行財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、油料費(fèi)、工雜費(fèi)等的管理。同時(shí)，號(hào)召員工節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設(shè)節(jié)約型銀行，三月份僅電費(fèi)就節(jié)約元，如此下來，一年僅電費(fèi)一項(xiàng)就將節(jié)約近萬元。、搶前抓早，積極參加首季開門紅競(jìng)賽活動(dòng)

我行積極響應(yīng)市行號(hào)召，按照市行的統(tǒng)一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽期間各個(gè)部門都能夠認(rèn)真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點(diǎn)推進(jìn)了票據(jù)等中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)，取得了可喜的成績(jī)，為我行全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)作出了重要貢獻(xiàn)，為完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。尤其是活動(dòng)后期的儲(chǔ)蓄會(huì)戰(zhàn)期間，人人都發(fā)揮了主人翁精神積極攬儲(chǔ)，僅三天的時(shí)間支行的純?cè)鲱~由多萬元猛增到多萬元。人均余萬元。截止3月31日，職工攬儲(chǔ)達(dá)到了萬元。其中，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人攬儲(chǔ)不低于萬元，部門主任攬儲(chǔ)不低于萬元，副主任不低于萬元，各部門職工攬儲(chǔ)不低于萬元。

1、抓住重點(diǎn)，積極拓展中間業(yè)務(wù)

領(lǐng)域

中間業(yè)務(wù)納入了一把手工程，全員營銷和重點(diǎn)部門營銷相結(jié)合。加強(qiáng)了全員培訓(xùn)，注重對(duì)客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，建立專業(yè)化的營銷隊(duì)伍。進(jìn)行全方位的市場(chǎng)調(diào)研，掌握同業(yè)機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業(yè)務(wù)合作伙伴。年初，行長(zhǎng)同志與綜合管理部主任同志到富區(qū)電業(yè)局營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，達(dá)成了每月萬元貼現(xiàn)的合作意向。作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊(duì)伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵(lì)機(jī)制為手段，以突出重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。加強(qiáng)了營銷，虎口奪食，搶占市場(chǎng)。個(gè)人代理業(yè)務(wù)以理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)，著眼于基本客戶群體，加強(qiáng)宣傳，積極工作，迅速擴(kuò)大以代收通訊費(fèi)、電費(fèi)等為主的代收代

付規(guī)模。

貼現(xiàn)業(yè)務(wù)以、、為依托，全力營銷其整個(gè)營業(yè)鏈客戶的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、抓住機(jī)遇，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是我行緊緊抓住國家實(shí)施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機(jī)，高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目改造情況，積極向省市行推介集團(tuán)公司的項(xiàng)目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項(xiàng)目，經(jīng)過省、市、區(qū)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，圓滿完成對(duì)集團(tuán)億元授信總量的報(bào)批工作。二是積極跟蹤總廠的三期擴(kuò)建項(xiàng)目和熱電籌建的電廠項(xiàng)目,做好項(xiàng)目的前期營銷和調(diào)研工作。三是積極落實(shí)醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項(xiàng)目的貸款評(píng)審工作。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊(cè)的要求，全面落實(shí)貸款“三查”制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)貸后管理，對(duì)授信資產(chǎn)實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)資產(chǎn)質(zhì)量，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)潛在不良，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)注類貸款和b級(jí)客戶以

下貸款的監(jiān)控,堅(jiān)決控制潛在不良的實(shí)際轉(zhuǎn)化。五是要對(duì)我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財(cái)務(wù)管理制度健全、成長(zhǎng)性好、信譽(yù)度較高的企業(yè)，進(jìn)行一定的信貸扶持。七是積極做好消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，對(duì)我區(qū)的住房貸款時(shí)常進(jìn)行了調(diào)研，在確保風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)大幅度的增長(zhǎng)。

3、加大力度，積極擴(kuò)大負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進(jìn)一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高我行的存款份額。二是繼續(xù)做好存款市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作，再次確定了101 2 3 下一頁

第三篇：行長(zhǎng)在銀行職工大會(huì)上的總結(jié)講話

同志們：

這次會(huì)議是在我行業(yè)務(wù)流程整合和人力資源改革已順利結(jié)束，省市行工作會(huì)議勝利閉幕之際召開的一次重要會(huì)議。本次會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)我行2005年的工作，部署2006年的工作任務(wù)，貫徹落實(shí)省行、市行會(huì)議精神。動(dòng)員全行員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，繼續(xù)保持我行快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，努力創(chuàng)造我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的新輝煌。下面我代表支行講三點(diǎn)意見。

第一部分、2005年工作的回顧

過去的一年，我行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以營銷為中心，以發(fā)展為主題，積極建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，圍繞效益抓發(fā)展，圍繞風(fēng)險(xiǎn)抓內(nèi)控，在優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壯大資金實(shí)力，拓展中間業(yè)務(wù)，提高員工素質(zhì)等方面，均取得了突出的成績(jī)。

（一）、主要工作指標(biāo)的完成情況

各項(xiàng)存款繼續(xù)保持大幅增長(zhǎng)。截至去年末，我行對(duì)公存款日均余額ＸＸＸＸＸ萬元，完成年計(jì)劃ＸＸＸＸＸ萬元的ＸＸＸ%；對(duì)公存款余額為ＸＸＸＸ萬元，較年初純?cè)隽耍兀兀兀厝f元，完成年計(jì)劃ＸＸＸＸ萬元的ＸＸＸ%，增幅為ＸＸ%，市場(chǎng)同業(yè)占比為ＸＸ%，較年初的ＸＸ%上升了ＸＸ個(gè)百分點(diǎn)，列第二位，在市行的對(duì)公存款貢獻(xiàn)度為ＸＸ%。儲(chǔ)蓄存款余額ＸＸＸＸＸ萬元，較年初增加了ＸＸＸＸ萬元，創(chuàng)歷年新增之最，增幅為ＸＸ%，完成年計(jì)劃ＸＸＸＸ元的ＸＸＸ%，在市行的儲(chǔ)蓄存款貢獻(xiàn)度為ＸＸＸ%，市場(chǎng)占有率由年初的ＸＸ%提高到ＸＸ%。兩項(xiàng)存款合計(jì)為ＸＸ億元，在當(dāng)?shù)嘏琶诙弧?/p>

外匯存款繼續(xù)下滑。到去年年底，我行外匯存款余額為ＸＸＸ萬元美元，受外幣匯率等因素的影響較上年下降了ＸＸＸ萬美元。

公司類貸款余額繼續(xù)保持增長(zhǎng)。2005年末我行貸款余額為ＸＸＸＸＸ萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了ＸＸＸＸ萬元，增幅為ＸＸ%。其中正常貸款ＸＸＸＸＸ萬元，占比為ＸＸ%；關(guān)注類貸款ＸＸＸＸＸ萬元，占比為ＸＸ%。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為ＸＸ億元，占市行授信資產(chǎn)的ＸＸ%，為全行的收益提高提供了保障。

貸款收息率繼續(xù)保持100%。截至去年末，我行共實(shí)現(xiàn)人民幣利息收入ＸＸＸＸ萬元，收息率為100%.票據(jù)業(yè)務(wù)繼續(xù)健康發(fā)展。全年辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)ＸＸＸ筆，累計(jì)發(fā)生額為ＸＸＸＸＸ萬元，在市行占比為ＸＸ%。累計(jì)收回貼現(xiàn)資金ＸＸＸＸＸ萬元，無一筆墊款，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入ＸＸＸ萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)ＸＸＸ筆，發(fā)生額為ＸＸＸＸＸ萬元，吸收保證金日均存款ＸＸＸＸＸ萬元（存款凈收益就達(dá)ＸＸＸ萬元），實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入ＸＸＸ萬元。

對(duì)私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。外匯實(shí)盤買賣ＸＸＸ萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯買賣收入ＸＸ萬元，代售保險(xiǎn)ＸＸＸ萬元，較去年同期增長(zhǎng)ＸＸＸ%，完成年計(jì)劃的ＸＸＸ%，實(shí)現(xiàn)收益ＸＸ萬元。

效益貢獻(xiàn)明顯。我行去年實(shí)現(xiàn)本外幣凈利潤(rùn)為ＸＸＸ萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤(rùn)為ＸＸＸ萬元，外幣利潤(rùn)ＸＸ萬美元。我行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率為ＸＸＸ%。我行的收入成本比為ＸＸ%，低于市行此項(xiàng)指標(biāo)ＸＸ個(gè)百分點(diǎn)。

（二）、主要的工作特點(diǎn)

2005年我行面臨著復(fù)雜的外部環(huán)境和較大的內(nèi)部壓力。一是宏觀調(diào)控對(duì)過熱行業(yè)的抑制作用逐步顯現(xiàn)，企業(yè)虧損面加大、資金短量的矛盾相當(dāng)突出，不良資產(chǎn)反彈的壓力加大。二是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對(duì)國有銀行的業(yè)務(wù)沖擊越來越大，引發(fā)了以產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。三是我行風(fēng)險(xiǎn)管理“三位一體”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審程序及授信政策的重大調(diào)整，與業(yè)務(wù)發(fā)展之間還處在進(jìn)一步的磨合當(dāng)中，項(xiàng)目評(píng)審難度加大了。四是我行股改一波三折，歷時(shí)達(dá)一年之多，人心有所浮動(dòng)、一定程度上沖擊了正常業(yè)務(wù)。

在這樣復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市行黨委工作部署，積極配合股改上市的各項(xiàng)工作，處變不驚、從容應(yīng)對(duì)，在客戶營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展及管理等方面取得了新的突破和進(jìn)展。表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

1、堅(jiān)持有所為有所不為，我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，并～完成了潛在不良資產(chǎn)的清收工作

一是我行緊緊抓住國家實(shí)施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機(jī)，以ＸＸ集團(tuán)公司為營銷重點(diǎn)，市區(qū)兩級(jí)行聯(lián)動(dòng)，積極為該公司新增了ＸＸＸＸ萬元授信總量，其中增加實(shí)質(zhì)貸款ＸＸＸＸ萬元，從而使我行的盈利能力得到了進(jìn)一步的提升。同時(shí)在我行的積極推動(dòng)下，該公司同ＸＸＸ行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，我行將在對(duì)公存款、貸款、票據(jù)、保理、國內(nèi)外結(jié)算、資金歸集等眾多領(lǐng)域同該公司開展全方位的戰(zhàn)略合作，銀企合作領(lǐng)域及前景將更加廣闊。

二是我行高度重視同ＸＸ股份公司、ＸＸ公司、ＸＸ總廠等重點(diǎn)貸款企業(yè)日常銀企關(guān)系的維護(hù)，實(shí)施并堅(jiān)持了主管信貸員、公司部主任及行領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)走訪工作制度，實(shí)現(xiàn)了信息的快速、及時(shí)溝通，建立了深厚的工作情誼，較好地把握了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。像ＸＸ６400多萬元的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、ＸＸ２000多萬元的購匯業(yè)務(wù)、ＸＸ股份的100%保證金承兌業(yè)務(wù)等等，這些業(yè)務(wù)不但為我行創(chuàng)造了較好的業(yè)務(wù)收益，而且還為企業(yè)提供了及時(shí)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。與此同時(shí)，零售貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)保持健康發(fā)展，無一筆不良，受到了上級(jí)行的充分肯定。

三是我行堅(jiān)持有所為有所不為，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不失時(shí)機(jī)地清收潛在不良資產(chǎn)。年初以來，我行按照省市行的總體部署，積極有效地開展了潛在不良資產(chǎn)的清收工作，累計(jì)清收總額ＸＸＸＸ萬元，包括ＸＸ集團(tuán)７00萬元，ＸＸ２70萬元，ＸＸ３80萬元，ＸＸ廠６00萬元，～完成了年初制定的清收任務(wù)。與此同時(shí)緊緊抓?。兀兀兀囟緝?chǔ)煤的有利時(shí)機(jī)，為該公司投放流動(dòng)資金貸款８000萬元，從而進(jìn)一步提高了我行的贏利能力。

四是～地完成了ＸＸ電廠2臺(tái)４0萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目的報(bào)批工作。我行公司部門在ＸＸ目獲得國家核準(zhǔn)后，在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，僅用３0天的時(shí)間，就爭(zhēng)得總行對(duì)該企業(yè)ＸＸ億元的貸款承諾，開創(chuàng)了全省固定資產(chǎn)貸款報(bào)批效率的先河，為ＸＸ行日后的騰飛打下了良好的基矗

2、負(fù)債業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了大幅增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭

截止2005年12月31日，我區(qū)金融同業(yè)各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng)了ＸＸＸＸＸ萬元，我行存增ＸＸＸＸ萬元、增加額占比ＸＸ%，增幅ＸＸ%，創(chuàng)歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個(gè)方面：

一是以ＸＸ集團(tuán)公司為存款營銷大戶，以全方位提供企業(yè)所需的各種金融服務(wù)產(chǎn)品為著力點(diǎn)，支行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，親歷親為，高層領(lǐng)導(dǎo)交往頻繁不斷，交情深厚，這是我們對(duì)ＸＸ集團(tuán)公司存貸款業(yè)務(wù)取得重大突破的力量之所在。與此同時(shí)我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產(chǎn)品，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)我行金融服務(wù)產(chǎn)品的依賴及認(rèn)知度，僅承兌保證金在我行日均存款就達(dá)ＸＸ億元，從而較好地拉動(dòng)了該公司企業(yè)存款在我行的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二是充分把握了ＸＸ集團(tuán)公司合同回款的特點(diǎn)，緊緊抓住了該公司市場(chǎng)營銷部這一存款源頭部門，有針對(duì)性地進(jìn)行了積極營銷，取得了突破性的成果。據(jù)我行統(tǒng)計(jì)，截止05年末，該公司過去一年所簽定的全部生產(chǎn)合同，回款帳戶為ＸＸ行的達(dá)８0%以上，在我行現(xiàn)金回款達(dá)ＸＸ億元，占其全部回款的ＸＸ%以上，為我行第一存款大戶、結(jié)算大戶，存款及結(jié)算量占我行的ＸＸ%以上。

三是面對(duì)對(duì)公存款激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們?cè)诜€(wěn)定ＸＸ等老戶、大戶的同時(shí)，狠抓了新戶開拓工作。我行在年初就確定了新增公司類存款賬戶ＸＸ戶、新增存款ＸＸＸ萬元的目標(biāo)，截止目前已爭(zhēng)攬ＸＸＸ公司、ＸＸ技術(shù)服務(wù)中心等新存款戶ＸＸ戶，新增存款ＸＸＸＸ余萬元，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)我們積極配合了市行對(duì)ＸＸＸ醫(yī)學(xué)院助學(xué)貸款的發(fā)放工作，及時(shí)同醫(yī)學(xué)院對(duì)接了帳戶轉(zhuǎn)移工作，截止目前醫(yī)學(xué)院全部帳戶都已轉(zhuǎn)到了我行，存款余額達(dá)到了ＸＸＸＸ余萬元。

四是我行通過積極開展儲(chǔ)蓄存款“開門紅”競(jìng)賽，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)施精品所戰(zhàn)略等措施，我行儲(chǔ)蓄戰(zhàn)線的同志們?cè)诟魑环掷硖幹魅蔚膸ьI(lǐng)下，克服了教育儲(chǔ)蓄提前支取的沖擊，在撤并ＸＸ分理處的不利情況下仍然實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，為我行負(fù)債業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)做出了一定的貢獻(xiàn)。

五是公司業(yè)務(wù)的營銷拉動(dòng)作用明顯。幾年來，我行代發(fā)業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的積極營銷下，成效明顯，較好地拉動(dòng)了對(duì)私存款的增長(zhǎng)。去年?duì)帞埖剑兀丶瘓F(tuán)公司代發(fā)績(jī)效工資業(yè)務(wù)，月均代發(fā)ＸＸＸ多萬元，總?cè)藬?shù)達(dá)ＸＸＸＸ多人，加上代發(fā)ＸＸＸ工資、代發(fā)ＸＸＸ醫(yī)學(xué)院工資、代發(fā)ＸＸ公司股金紅利、代發(fā)ＸＸＸ等業(yè)務(wù)，月均代發(fā)額近ＸＸＸ萬元、總?cè)藬?shù)近萬人，儲(chǔ)蓄戰(zhàn)線的同志們積極抓住這一業(yè)務(wù)契機(jī)，積極提供人性化服務(wù)，創(chuàng)造了約為ＸＸ%的資金沉淀率，較好地拉動(dòng)了對(duì)私存款業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)。

3、以銀行承兌匯票貼現(xiàn)、代售保險(xiǎn)為核心的我行中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，取得了較好的成績(jī)

一是進(jìn)一步加大了票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的營銷力度，票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得了較好的成績(jī)。全年共辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)ＸＸＸ筆，發(fā)生額為ＸＸＸＸＸ萬元，累計(jì)收回貼現(xiàn)資金為ＸＸＸＸＸ萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入ＸＸＸ萬元，無一筆風(fēng)險(xiǎn)，并且在一定程度上對(duì)我行的結(jié)算業(yè)務(wù)起到了較好地拉動(dòng)作用。

二是繼續(xù)大力開展了票據(jù)承兌業(yè)務(wù)。截止目前，我們共辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)ＸＸＸ筆，發(fā)生額為ＸＸＸＸＸ萬元，吸收保證金日均存款ＸＸ億元，實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入ＸＸ萬元，累計(jì)兌付承兌金額為ＸＸＸＸ萬元，無一筆墊款，取得了明顯的存款、結(jié)算、手續(xù)費(fèi)收益、滿足客戶服務(wù)需求、提高我行知名度等綜合效益。

三是積極協(xié)同市行專業(yè)科室，較好地爭(zhēng)攬了信用證、保函及結(jié)售匯業(yè)務(wù)。經(jīng)過市區(qū)行聯(lián)動(dòng)，ＸＸ集團(tuán)公司的全部國際結(jié)算業(yè)務(wù)已全部轉(zhuǎn)到了我行辦理，截止目前我行已為該公司開具保函ＸＸＸＸ萬元，信用證ＸＸＸＸ萬元。同時(shí)繼續(xù)爭(zhēng)攬了ＸＸＸ的購匯業(yè)務(wù)，購匯折合人民幣ＸＸＸＸ萬元。

四是對(duì)私類中間業(yè)務(wù)取得了可喜的成績(jī)。代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了歷史性的突破，較上年同期增加ＸＸＸ萬元，完成任務(wù)的ＸＸＸ%。外匯買賣也創(chuàng)了歷年新高。實(shí)現(xiàn)交易量ＸＸＸ美元，越過了我行的外幣存款總額。

（四）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防范案件等項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)、隊(duì)伍建設(shè)成效明顯

一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。我行積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個(gè)人。支行儲(chǔ)蓄專柜長(zhǎng)年累月堅(jiān)持熱情高效地為ＸＸ、ＸＸ等企業(yè)代發(fā)工資，受到了企業(yè)的好評(píng)，ＸＸ分理處、ＸＸ分理處常年堅(jiān)持熱情為客戶服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，贏得了廣大客戶的普遍贊譽(yù)。營業(yè)部會(huì)計(jì)出納部門克服人員緊、業(yè)務(wù)量大的困難，積極為廣大的企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特別是ＸＸＸ＼ＸＸＸ等一批同志的服務(wù)作風(fēng)贏得了企業(yè)的信賴和贊譽(yù)，為我行贏得了榮譽(yù)。還有我行原公司業(yè)務(wù)的同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作、默默工作、甘于奉獻(xiàn)、靠前服務(wù)已蔚然成風(fēng)。他們把行里的事、客戶的事，真心實(shí)意地當(dāng)成自己的事，主動(dòng)工作、主動(dòng)協(xié)調(diào)，感動(dòng)了客戶。ＸＸ分理處的ＸＸＸ同志代表市行參加省行業(yè)務(wù)技能比賽取得了很好的成績(jī)，也為我們富區(qū)支行爭(zhēng)了光。以上這些都是我們ＸＸＸ行這個(gè)團(tuán)隊(duì)難能可貴的企業(yè)精神，需要我們好好的呵護(hù)、堅(jiān)持和弘揚(yáng)。

二是內(nèi)控建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。按照市行要求，自去年四月份開始，我行在全行范圍內(nèi)深入開展了案件專項(xiàng)治理工作，通過宣傳教育、整章建制、反復(fù)檢查、多次整改，取得了顯著成效。全行各部門對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行了全面梳理，對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)研究，找出內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，相繼制定了多個(gè)管理辦法，完善了多項(xiàng)業(yè)務(wù)制度。我行認(rèn)真執(zhí)行了基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)制休假制度和代職管理制度，公開競(jìng)聘增配了網(wǎng)點(diǎn)副職。原支行辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)了四項(xiàng)管理制度和安全保衛(wèi)檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著提高。

其次，深入開展形式多樣的主題教育。上半年，按照市行部署，將采取學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、與工人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比教育等形式，在全行開展一次以“愛Ｘ行、愛崗位、比貢獻(xiàn)”為主題的教育活動(dòng)，通過理想信念教育、示范警示教育和危機(jī)感教育，增強(qiáng)全員的愛崗敬業(yè)精神。

第三，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。著力建設(shè)為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實(shí)干有為的責(zé)任型班子。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行行務(wù)公開制度和行長(zhǎng)接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴(kuò)大員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，進(jìn)行有獎(jiǎng)評(píng)比，增強(qiáng)全行上下的主人翁意識(shí)。

第四，積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在全行開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在青年員工中開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在女職工中開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，在全體黨員中開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”競(jìng)賽評(píng)比，注重在各個(gè)層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進(jìn)典型，通過報(bào)告會(huì)、演講等形式，利用文件、行刊、板報(bào)等載體，在全行進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，把全行員工的士氣充分調(diào)動(dòng)起來，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

（二）、抓住重點(diǎn)，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域

從全區(qū)同業(yè)中間業(yè)務(wù)情況看，有的行收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我行，這說明中間業(yè)務(wù)仍具有可挖掘的潛力和空間。因此，作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下要從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊(duì)伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵(lì)機(jī)制為手段，以突出重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。要善于營銷，敢于虎口奪食，搶占市常全行上下要整體聯(lián)動(dòng)，對(duì)客戶采取一條龍的營銷和服務(wù)。個(gè)人代理業(yè)務(wù)要以理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)，著眼于基本客戶群體，加強(qiáng)宣傳，積極工作，迅速擴(kuò)大以代收通訊費(fèi)、電費(fèi)等為主的代收代付規(guī)模。

（三）、不斷拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力以赴做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是要高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目改造情況，積極向省市行推介ＸＸ集團(tuán)公司的項(xiàng)目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項(xiàng)目，力爭(zhēng)取得突破。二是要積極跟蹤ＸＸＸＸ總廠的三期擴(kuò)建項(xiàng)目和ＸＸＸＸ籌建的ＸＸＸＸ廠項(xiàng)目,做好項(xiàng)目的前期營銷和調(diào)研工作。三是要積極落實(shí)ＸＸＸ醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項(xiàng)目的貸款評(píng)審工作，上半年要取得實(shí)質(zhì)成效。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊(cè)的要求，全面落實(shí)貸款“三查”制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)貸后管理。五是要對(duì)我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財(cái)務(wù)管理制度健全、成長(zhǎng)性好、信譽(yù)度較高的企業(yè)，進(jìn)行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)及承兌業(yè)務(wù)，拓展我行的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。七是要積極做好消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是住房貸款和汽車貸款，要在確保風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大幅度的增長(zhǎng)。

（四）、繼續(xù)加大負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進(jìn)一步密切我行同ＸＸ及ＸＸ廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高我行的存款份額。二是要繼續(xù)做好存款市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作，再次確定ＸＸ戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對(duì)公存款的新增上實(shí)現(xiàn)一定幅度的增長(zhǎng)，新增額要達(dá)到ＸＸＸ萬元。三是要充分利用貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、消費(fèi)貸款、貿(mào)易融資等產(chǎn)品，充分利用新產(chǎn)品拉動(dòng)等手段，大力做好對(duì)公負(fù)債工作。四是儲(chǔ)蓄部門要充分利用我行當(dāng)前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。五是要積極開展各類存款競(jìng)賽，制定有效的激勵(lì)機(jī)制，加大營銷和宣傳力度，集中抓好社區(qū)營銷、專題營銷和黃金假日營銷和高端客戶營銷。以提高單產(chǎn)為重點(diǎn)，綜合考評(píng)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)貢獻(xiàn)率和業(yè)務(wù)量，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。六是樹立主動(dòng)負(fù)債管理的新理念?，F(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)也逐漸體現(xiàn)出來。我行2005年的資金成本是在Ｘ，相當(dāng)理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企業(yè)存款相對(duì)占比較高。從儲(chǔ)蓄存款看，我們的情況就不樂觀了，定期儲(chǔ)蓄存款占比過高，占比高達(dá)ＸＸ%，定期存款的資金成本在Ｘ%較上存資金利率Ｘ%沒有多大的獲利空間，我們兩年期以上的存款是賠錢的。所以我們員工都要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識(shí)的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行ＸＸＸ行長(zhǎng)的報(bào)告中明確提出了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效益的考核，虧損網(wǎng)點(diǎn)要繼續(xù)撤并。按上存資金計(jì)算，我們定期占比高的網(wǎng)點(diǎn)就很危險(xiǎn)。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實(shí)際工作中落實(shí)。

（五）、安全保衛(wèi)工作事關(guān)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)健運(yùn)行，事關(guān)我行的信譽(yù)和職工的切身利益，必須做實(shí)做細(xì)。一是要理順各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度，查遺補(bǔ)缺，逐項(xiàng)落實(shí)。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實(shí)落實(shí)三防一保工作，制定各類預(yù)案，落實(shí)部門及人員職責(zé)，嚴(yán)格培訓(xùn)，定期演練，做到人人應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是要以二月份執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)活動(dòng)為契機(jī)，利用上半年的時(shí)間，進(jìn)一步梳理全行各崗位的工作流程和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)防范責(zé)任，積極培育合規(guī)文化，落實(shí)問責(zé)制。四是要嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)管理制度”，堅(jiān)決杜絕越權(quán)違規(guī)操作。五是要依據(jù)省市行的有關(guān)規(guī)定建立安全保衛(wèi)、合規(guī)檢查處罰通報(bào)制度，每月至少一次，努力營造預(yù)防案件的高壓態(tài)勢(shì)。

（六）、加強(qiáng)管理，從嚴(yán)要求，強(qiáng)化服務(wù)，全面提升執(zhí)行力，積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在各家銀行產(chǎn)品趨同的情況下，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入“一把手”工程，各部門統(tǒng)一行動(dòng)、密切配合、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管。硬件上，統(tǒng)一標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號(hào)牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出ＸＸ行的精神風(fēng)貌；保障部門必須全力保證服務(wù)環(huán)境、便民設(shè)施、辦公用品的需要。軟件上，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一并認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。將業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)情況納入績(jī)效考核。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員不定期地進(jìn)行檢查，增加檢查頻率，加大檢查力度，及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，并將檢查結(jié)果納入到績(jī)效考核中。抓好正反兩方面典型，加強(qiáng)對(duì)客戶投訴的管理，及時(shí)果斷嚴(yán)肅問責(zé)。按照市行要求，部門被投訴三次，經(jīng)查屬實(shí)的，部門主要負(fù)責(zé)人自動(dòng)解聘；個(gè)人被投訴三次，經(jīng)查屬實(shí)的，自動(dòng)進(jìn)入營銷中心。繼續(xù)開展好“星級(jí)柜員”的評(píng)定工作。今年，服務(wù)工作必須要有根本性的轉(zhuǎn)變和質(zhì)的提高，著力塑造ＸＸ行的良好社會(huì)形象。

對(duì)授信資產(chǎn)實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)資產(chǎn)質(zhì)量，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)潛在不良，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)注類貸款和B級(jí)客戶以下貸款的監(jiān)控,堅(jiān)決控制潛在不良的實(shí)際轉(zhuǎn)化。要嚴(yán)格執(zhí)行市行財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、油料費(fèi)、工雜費(fèi)等的管理，積極建設(shè)節(jié)約型銀行。

各級(jí)管理人員必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，對(duì)行里的會(huì)議部署和決定事項(xiàng)必須堅(jiān)決執(zhí)行，迅速落實(shí)，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既要重視過程，更要重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強(qiáng)督辦工作，綜合管理部要對(duì)決定事項(xiàng)進(jìn)行全程督辦。同時(shí)，全行必須樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間要以大局為重，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。

同志們，ＸＸ行的優(yōu)良傳統(tǒng)，靠全體員工去傳承發(fā)揚(yáng)；我們ＸＸ支行事業(yè)的發(fā)展靠在座各位來辛勤開拓。讓我們共同肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的光榮使命，堅(jiān)定信心，振奮精神，勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏，為創(chuàng)造我行各項(xiàng)工作的新輝煌而努力奮斗！

第四篇：行長(zhǎng)在銀行職工大會(huì)上的總結(jié)講話

同志們：

這次會(huì)議是在我行業(yè)務(wù)流程整合和人力資源改革已順利結(jié)束，省市行工作會(huì)議勝利閉幕之際召開的一次重要會(huì)議。本次會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)我行XX年的工作，部署XX年的工作任務(wù)，貫徹落實(shí)省行、市行會(huì)議精神。動(dòng)員全行員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，繼續(xù)保持我行快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，努力創(chuàng)造我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的新輝煌。下面我代表支行講三點(diǎn)意見。

第一部分、XX年工作的回顧

過去的一年，我行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以營銷為中心，以發(fā)展為主題，積極建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，圍繞效益抓發(fā)展，圍繞風(fēng)險(xiǎn)抓內(nèi)控，在優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壯大資金實(shí)力，拓展中間業(yè)務(wù)，提高員工素質(zhì)等方面，均取得了突出的成績(jī)。

（一）、主要工作指標(biāo)的完成情況

各項(xiàng)存款繼續(xù)保持大幅增長(zhǎng)。截至去年末，我行對(duì)公存款日均余額ｘｘｘｘｘ萬元，完成年計(jì)劃ｘｘｘｘｘ萬元的ｘｘｘ%；對(duì)公存款余額為ｘｘｘｘ萬元，較年初純?cè)隽耍f元，完成年計(jì)劃ｘｘｘｘ萬元的ｘｘｘ%，增幅為ｘｘ%，市場(chǎng)同業(yè)占比為ｘｘ%，較年初的ｘｘ%上升了ｘｘ個(gè)百分點(diǎn)，列第二位，在市行的對(duì)公存款貢獻(xiàn)度為ｘｘ%。儲(chǔ)蓄存款余額ｘｘｘｘｘ萬元，較年初增加了ｘｘｘｘ萬元，創(chuàng)歷年新增之最，增幅為ｘｘ%，完成年計(jì)劃ｘｘｘｘ元的ｘｘｘ%，在市行的儲(chǔ)蓄存款貢獻(xiàn)度為ｘｘｘ%，市場(chǎng)占有率由年初的ｘｘ%提高到ｘｘ%。兩項(xiàng)存款合計(jì)為ｘｘ億元，在當(dāng)?shù)嘏琶诙弧?/p>

外匯存款繼續(xù)下滑。到去年年底，我行外匯存款余額為ｘｘｘ萬元美元，受外幣匯率等因素的影響較上年下降了ｘｘｘ萬美元。

公司類貸款余額繼續(xù)保持增長(zhǎng)。XX年末我行貸款余額為ｘｘｘｘｘ萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了ｘｘｘｘ萬元，增幅為ｘｘ%。其中正常貸款ｘｘｘｘｘ萬元，占比為ｘｘ%；關(guān)注類貸款ｘｘｘｘｘ萬元，占比為ｘｘ%。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為ｘｘ億元，占市行授信資產(chǎn)的ｘｘ%，為全行的收益提高提供了保障。

貸款收息率繼續(xù)保持100%。截至去年末，我行共實(shí)現(xiàn)人民幣利息收入ｘｘｘｘ萬元，收息率為100%.票據(jù)業(yè)務(wù)繼續(xù)健康發(fā)展。全年辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)ｘｘｘ筆，累計(jì)發(fā)生額為ｘｘｘｘｘ萬元，在市行占比為ｘｘ%。累計(jì)收回貼現(xiàn)資金ｘｘｘｘｘ萬元，無一筆墊款，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入ｘｘｘ萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)ｘｘｘ筆，發(fā)生額為ｘｘｘｘｘ萬元，吸收保證金日均存款ｘｘｘｘｘ萬元（存款凈收益就達(dá)ｘｘｘ萬元），實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入ｘｘｘ萬元。

對(duì)私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。外匯實(shí)盤買賣ｘｘｘ萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯買賣收入ｘｘ萬元，代售保險(xiǎn)ｘｘｘ萬元，較去年同期增長(zhǎng)ｘｘｘ%，完成年計(jì)劃的ｘｘｘ%，實(shí)現(xiàn)收益ｘｘ萬元。

效益貢獻(xiàn)明顯。我行去年實(shí)現(xiàn)本外幣凈利潤(rùn)為ｘｘｘ萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤(rùn)為ｘｘｘ萬元，外幣利潤(rùn)ｘｘ萬美元。我行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率為ｘｘｘ%。我行的收入成本比為ｘｘ%，低于市行此項(xiàng)指標(biāo)ｘｘ個(gè)百分點(diǎn)。

（二）、主要的工作特點(diǎn)

XX年我行面臨著復(fù)雜的外部環(huán)境和較大的內(nèi)部壓力。一是宏觀調(diào)控對(duì)過熱行業(yè)的抑制作用逐步顯現(xiàn)，企業(yè)虧損面加大、資金短量的矛盾相當(dāng)突出，不良資產(chǎn)反彈的壓力加大。二是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對(duì)國有銀行的業(yè)務(wù)沖擊越來越大，引發(fā)了以產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。三是我行風(fēng)險(xiǎn)管理“三位一體”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審程序及授信政策的重大調(diào)整，與業(yè)務(wù)發(fā)展之間還處在進(jìn)一步的磨合當(dāng)中，項(xiàng)目評(píng)審難度加大了。四是我行股改一波三折，歷時(shí)達(dá)一年之多，人心有所浮動(dòng)、一定程度上沖擊了正常業(yè)務(wù)。

在這樣復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市行黨委工作部署，積極配合股改上市的各項(xiàng)工作，處變不驚、從容應(yīng)對(duì)，在客戶營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展及管理等方面取得了新的突破和進(jìn)展。表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

1、堅(jiān)持有所為有所不為，我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，并～完成了潛在不良資產(chǎn)的清收工作

一是我行緊緊抓住國家實(shí)施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機(jī)，以ｘｘ集團(tuán)公司為營銷重點(diǎn)，市區(qū)兩級(jí)行聯(lián)動(dòng)，積極為該公司新增了ｘｘｘｘ萬元授信總量，其中增加實(shí)質(zhì)貸款ｘｘｘｘ萬元，從而使我行的盈利能力得到了進(jìn)一步的提升。同時(shí)在我行的積極推動(dòng)下，該公司同ｘｘｘ行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，我行將在對(duì)公存款、貸款、票據(jù)、保理、國內(nèi)外結(jié)算、資金歸集等眾多領(lǐng)域同該公司開展全方位的戰(zhàn)略合作，銀企合作領(lǐng)域及前景將更加廣闊。

二是我行高度重視同ｘｘ股份公司、ｘｘ公司、ｘｘ總廠等重點(diǎn)貸款企業(yè)日常銀企關(guān)系的維護(hù)，實(shí)施并堅(jiān)持了主管信貸員、公司部主任及行領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)走訪工作制度，實(shí)現(xiàn)了信息的快速、及時(shí)溝通，建立了深厚的工作情誼，較好地把握了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。像ｘｘ６400多萬元的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、ｘｘ２000多萬元的購匯業(yè)務(wù)、ｘｘ股份的100%保證金承兌業(yè)務(wù)等等，這些業(yè)務(wù)不但為我行創(chuàng)造了較好的業(yè)務(wù)收益，而且還為企業(yè)提供了及時(shí)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。與此同時(shí)，零售貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)保持健康發(fā)展，無一筆不良，受到了上級(jí)行的充分肯定。

三是我行堅(jiān)持有所為有所不為，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不失時(shí)機(jī)地清收潛在不良資產(chǎn)。年初以來，我行按照省市行的總體部署，積極有效地開展了潛在不良資產(chǎn)的清收工作，累計(jì)清收總額ｘｘｘｘ萬元，包括ｘｘ集團(tuán)７00萬元，ｘｘ２70萬元，ｘｘ３80萬元，ｘｘ廠６00萬元，～完成了年初制定的清收任務(wù)。與此同時(shí)緊緊抓?。緝?chǔ)煤的有利時(shí)機(jī)，為該公司投放流動(dòng)資金貸款８000萬元，從而進(jìn)一步提高了我行的贏利能力。

四是～地完成了ｘｘ電廠2臺(tái)４0萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目的報(bào)批工作。我行公司部門在ｘｘ目獲得國家核準(zhǔn)后，在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，僅用３0天的時(shí)間，就爭(zhēng)得總行對(duì)該企業(yè)ｘｘ億元的貸款承諾，開創(chuàng)了全省固定資產(chǎn)貸款報(bào)批效率的先河，為ｘｘ行日后的騰飛打下了良好的基矗

2、負(fù)債業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了大幅增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭

截止XX年12月31日，我區(qū)金融同業(yè)各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng)了ｘｘｘｘｘ萬元，我行存增ｘｘｘｘ萬元、增加額占比ｘｘ%，增幅ｘｘ%，創(chuàng)歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個(gè)方面：

一是以ｘｘ集團(tuán)公司為存款營銷大戶，以全方位提供企業(yè)所需的各種金融服務(wù)產(chǎn)品為著力點(diǎn)，支行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，親歷親為，高層領(lǐng)導(dǎo)交往頻繁不斷，交情深厚，這是我們對(duì)ｘｘ集團(tuán)公司存貸款業(yè)務(wù)取得重大突破的力量之所在。與此同時(shí)我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產(chǎn)品，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)我行金融服務(wù)產(chǎn)品的依賴及認(rèn)知度，僅承兌保證金在我行日均存款就達(dá)ｘｘ億元，從而較好地拉動(dòng)了該公司企業(yè)存款在我行的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二是充分把握了ｘｘ集團(tuán)公司合同回款的特點(diǎn)，緊緊抓住了該公司市場(chǎng)營銷部這一存款源頭部門，有針對(duì)性地進(jìn)行了積極營銷，取得了突破性的成果。據(jù)我行統(tǒng)計(jì)，截止XX年末，該公司過去一年所簽定的全部生產(chǎn)合同，回款帳戶為ｘｘ行的達(dá)８0%以上，在我行現(xiàn)金回款達(dá)ｘｘ億元，占其全部回款的ｘｘ%以上，為我行第一存款大戶、結(jié)算大戶，存款及結(jié)算量占我行的ｘｘ%以上。

三是面對(duì)對(duì)公存款激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們?cè)诜€(wěn)定ｘｘ等老戶、大戶的同時(shí)，狠抓了新戶開拓工作。我行在年初就確定了新增公司類存款賬戶ｘｘ戶、新增存款ｘｘｘ萬元的目標(biāo)，截止目前已爭(zhēng)攬ｘｘｘ公司、ｘｘ技術(shù)服務(wù)中心等新存款戶ｘｘ戶，新增存款ｘｘｘｘ余萬元，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)我們積極配合了市行對(duì)ｘｘｘ醫(yī)學(xué)院助學(xué)貸款的發(fā)放工作，及時(shí)同醫(yī)學(xué)院對(duì)接了帳戶轉(zhuǎn)移工作，截止目前醫(yī)學(xué)院全部帳戶都已轉(zhuǎn)到了我行，存款余額達(dá)到了ｘｘｘｘ余萬元。

四是我行通過積極開展儲(chǔ)蓄存款“開門紅”競(jìng)賽，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)施精品所戰(zhàn)略等措施，我行儲(chǔ)蓄戰(zhàn)線的同志們?cè)诟魑环掷硖幹魅蔚膸ьI(lǐng)下，克服了教育儲(chǔ)蓄提前支取的沖擊，在撤并ｘｘ分理處的不利情況下仍然實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，為我行負(fù)債業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)做出了一定的貢獻(xiàn)。

五是公司業(yè)務(wù)的營銷拉動(dòng)作用明顯。幾年來，我行代發(fā)業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的積極營銷下，成效明顯，較好地拉動(dòng)了對(duì)私存款的增長(zhǎng)。去年?duì)帞埖剑瘓F(tuán)公司代發(fā)績(jī)效工資業(yè)務(wù)，月均代發(fā)ｘｘｘ多萬元，總?cè)藬?shù)達(dá)ｘｘｘｘ多人，加上代發(fā)ｘｘｘ工資、代發(fā)ｘｘｘ醫(yī)學(xué)院工資、代發(fā)ｘｘ公司股金紅利、代發(fā)ｘｘｘ等業(yè)務(wù)，月均代發(fā)額近ｘｘｘ萬元、總?cè)藬?shù)近萬人，儲(chǔ)蓄戰(zhàn)線的同志們積極抓住這一業(yè)務(wù)契機(jī)，積極提供人性化服務(wù)，創(chuàng)造了約為ｘｘ%的資金沉淀率，較好地拉動(dòng)了對(duì)私存款業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)。

3、以銀行承兌匯票貼現(xiàn)、代售保險(xiǎn)為核心的我行中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，取得了較好的成績(jī)

一是進(jìn)一步加大了票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的營銷力度，票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得了較好的成績(jī)。全年共辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)ｘｘｘ筆，發(fā)生額為ｘｘｘｘｘ萬元，累計(jì)收回貼現(xiàn)資金為ｘｘｘｘｘ萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入ｘｘｘ萬元，無一筆風(fēng)險(xiǎn)，并且在一定程度上對(duì)我行的結(jié)算業(yè)務(wù)起到了較好地拉動(dòng)作用。

二是繼續(xù)大力開展了票據(jù)承兌業(yè)務(wù)。截止目前，我們共辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)ｘｘｘ筆，發(fā)生額為ｘｘｘｘｘ萬元，吸收保證金日均存款ｘｘ億元，實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入ｘｘ萬元，累計(jì)兌付承兌金額為ｘｘｘｘ萬元，無一筆墊款，取得了明顯的存款、結(jié)算、手續(xù)費(fèi)收益、滿足客戶服務(wù)需求、提高我行知名度等綜合效益。

三是積極協(xié)同市行專業(yè)科室，較好地爭(zhēng)攬了信用證、保函及結(jié)售匯業(yè)務(wù)。經(jīng)過市區(qū)行聯(lián)動(dòng)，ｘｘ集團(tuán)公司的全部國際結(jié)算業(yè)務(wù)已全部轉(zhuǎn)到了我行辦理，截止目前我行已為該公司開具保函ｘｘｘｘ萬元，信用證ｘｘｘｘ萬元。同時(shí)繼續(xù)爭(zhēng)攬了ｘｘｘ的購匯業(yè)務(wù)，購匯折合人民幣ｘｘｘｘ萬元。

四是對(duì)私類中間業(yè)務(wù)取得了可喜的成績(jī)。代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了歷史性的突破，較上年同期增加ｘｘｘ萬元，完成任務(wù)的ｘｘｘ%。外匯買賣也創(chuàng)了歷年新高。實(shí)現(xiàn)交易量ｘｘｘ美元，越過了我行的外幣存款總額。

（四）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防范案件等項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)、隊(duì)伍建設(shè)成效明顯

一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。我行積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個(gè)人。支行儲(chǔ)蓄專柜長(zhǎng)年累月堅(jiān)持熱情高效地為ｘｘ、ｘｘ等企業(yè)代發(fā)工資，受到了企業(yè)的好評(píng)，ｘｘ分理處、ｘｘ分理處常年堅(jiān)持熱情為客戶服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，贏得了廣大客戶的普遍贊譽(yù)。營業(yè)部會(huì)計(jì)出納部門克服人員緊、業(yè)務(wù)量大的困難，積極為廣大的企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特別是ｘｘｘ＼ｘｘｘ等一批同志的服務(wù)作風(fēng)贏得了企業(yè)的信賴和贊譽(yù)，為我行贏得了榮譽(yù)。還有我行原公司業(yè)務(wù)的同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作、默默工作、甘于奉獻(xiàn)、靠前服務(wù)已蔚然成風(fēng)。他們把行里的事、客戶的事，真心實(shí)意地當(dāng)成自己的事，主動(dòng)工作、主動(dòng)協(xié)調(diào)，感動(dòng)了客戶。ｘｘ分理處的ｘｘｘ同志代表市行參加省行業(yè)務(wù)技能比賽取得了很好的成績(jī)，也為我們富區(qū)支行爭(zhēng)了光。以上這些都是我們ｘｘｘ行這個(gè)團(tuán)隊(duì)難能可貴的企業(yè)精神，需要我們好好的呵護(hù)、堅(jiān)持和弘揚(yáng)。

二是內(nèi)控建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。按照市行要求，自去年四月份開始，我行在全行范圍內(nèi)深入開展了案件專項(xiàng)治理工作，通過宣傳教育、整章建制、反復(fù)檢查、多次整改，取得了顯著成效。全行各部門對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行了全面梳理，對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)研究，找出內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，相繼制定了多個(gè)管理辦法，完善了多項(xiàng)業(yè)務(wù)制度。我行認(rèn)真執(zhí)行了基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)制休假制度和代職管理制度，公開競(jìng)聘增配了網(wǎng)點(diǎn)副職。原支行辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)了四項(xiàng)管理制度和安全保衛(wèi)檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著提高。

第二部分、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題

一是拖拉的工作作風(fēng)亟待改變。個(gè)別管理者執(zhí)行力不強(qiáng)，做事拖沓，對(duì)行里的決策和文件精神有時(shí)貫徹落實(shí)不夠到位、不夠及時(shí)，有時(shí)甚至無原則團(tuán)結(jié)，對(duì)個(gè)別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。個(gè)別員工的工作干勁不足，熱情不高，行為懶散，工作的主動(dòng)性和大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神亟待加強(qiáng)。

二是創(chuàng)新的工作精神需要加強(qiáng)。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時(shí)的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。

三是淡漠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待提高。個(gè)別員工防范意識(shí)淡薄，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的精神，對(duì)銀行“三鐵”精神的重要性認(rèn)識(shí)不強(qiáng)。

四是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平不夠到位。個(gè)別部門對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。

五是在對(duì)企業(yè)的授信決策上，定性的成分多，定量分析的成分小，決策的科學(xué)性、決策的嚴(yán)謹(jǐn)性還有待于改進(jìn)和提高。特別是對(duì)于企業(yè)的行業(yè)前景、上下游客戶、技術(shù)創(chuàng)新能力、公司治理機(jī)制等方面的分析和研究還處于剛剛起步階段，還有很長(zhǎng)的路要走，公司業(yè)務(wù)人員自身素質(zhì)還有待于進(jìn)一步的提高。

六是授信企業(yè)互保的問題依然嚴(yán)重，短時(shí)期內(nèi)沒有解決的希望，一旦出現(xiàn)不良資產(chǎn)，受償?shù)膸茁屎苄＿€有就是我行授信產(chǎn)品還沒有跟上企業(yè)的需求步伐，授信發(fā)展受到局限。

七是貸后管理還很落后，特別是對(duì)于擔(dān)保單位、抵押物的貸后管理工作還存在不實(shí)、不細(xì)的問題。這種共性的問題，需要我們下大力氣、真抓實(shí)干把它做好。

八是我區(qū)國有重要企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新的困難，地方企業(yè)、民營企業(yè)的發(fā)展還很不規(guī)范、前景還很不明朗，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境還存在極大的不確定性。ｘｘ行業(yè)上游煤炭漲價(jià)、電價(jià)漲價(jià)滯后，電力供應(yīng)由緊張轉(zhuǎn)為盈余，電力行業(yè)的經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)；ｘｘ行業(yè)受國家調(diào)控冶金行業(yè)的影響，冶金成套設(shè)備的訂貨顯著下降，冶金成套設(shè)備占其銷售收入近ｘｘ%的ｘｘ集團(tuán)公司，XX年將面臨巨大的經(jīng)營壓力。煤化工行業(yè)作為與冶金行業(yè)關(guān)聯(lián)度緊密的行業(yè)，既受到了煤炭漲價(jià)的影響，又遭遇了焦炭?jī)r(jià)格回落的重創(chuàng)，日子更加艱難；以ｘｘ集團(tuán)為標(biāo)志的我區(qū)冶金行業(yè)，庫存產(chǎn)成品居高不下，銷售日趨困難，發(fā)展前景堪憂。以開發(fā)區(qū)建設(shè)為標(biāo)志的地方企業(yè)，如火如荼、紅紅火火，但符合我行授信條件的客戶卻寥若晨星。這就是我們所面臨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

第三部分、關(guān)于XX年的工作部署

XX年我行工作的指導(dǎo)思想是：要以市行提出的“ｘｘｘｘ”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為保障，堅(jiān)持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)施主動(dòng)負(fù)債管理，保持ｘｘｘ發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，為ｘｘｘ行的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。XX年我行的主要發(fā)展目標(biāo)是：對(duì)公存款新增ｘｘｘｘ萬元；儲(chǔ)蓄存款新增ｘｘｘｘ萬元；票據(jù)貼現(xiàn)發(fā)生額ｘｘｘｘｘ萬元；代理保險(xiǎn)ｘｘｘｘ萬元；代銷基金ｘｘｘ萬元，中間業(yè)務(wù)收入完成ｘｘ萬元。要完成上述工作目標(biāo)，需要我們重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。

（一）、以人為本，切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

人是事業(yè)發(fā)展的決定因素。要做好一件事情，每一個(gè)參與者必須有高漲的熱情、充足的干勁，這就需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍。

首先，要建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，制定全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，組織形式多樣、符合實(shí)際需要的教育培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造條件參加上級(jí)行的崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。積極開展“讀好書”活動(dòng)，分階段推介一些新書、好書，采取演講、座談、知識(shí)競(jìng)賽等形式組織交流經(jīng)驗(yàn)，談心得體會(huì)，體現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的親和力。通過創(chuàng)建活動(dòng)，打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，深入開展形式多樣的主題教育。上半年，按照市行部署，將采取學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、與工人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比教育等形式，在全行開展一次以“愛ｘ行、愛崗位、比貢獻(xiàn)”為主題的教育活動(dòng)，通過理想信念教育、示范警示教育和危機(jī)感教育，增強(qiáng)全員的愛崗敬業(yè)精神。

第三，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。著力建設(shè)為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實(shí)干有為的責(zé)任型班子。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行行務(wù)公開制度和行長(zhǎng)接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴(kuò)大員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，進(jìn)行有獎(jiǎng)評(píng)比，增強(qiáng)全行上下的主人翁意識(shí)。

第四，積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在全行開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在青年員工中開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在女職工中開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，在全體黨員中開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”競(jìng)賽評(píng)比，注重在各個(gè)層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進(jìn)典型，通過報(bào)告會(huì)、演講等形式，利用文件、行刊、板報(bào)等載體，在全行進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，把全行員工的士氣充分調(diào)動(dòng)起來，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

（二）、抓住重點(diǎn)，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域

從全區(qū)同業(yè)中間業(yè)務(wù)情況看，有的行收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我行，這說明中間業(yè)務(wù)仍具有可挖掘的潛力和空間。因此，作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下要從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊(duì)伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵(lì)機(jī)制為手段，以突出重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。要善于營銷，敢于虎口奪食，搶占市常全行上下要整體聯(lián)動(dòng)，對(duì)客戶采取一條龍的營銷和服務(wù)。個(gè)人代理業(yè)務(wù)要以理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)，著眼于基本客戶群體，加強(qiáng)宣傳，積極工作，迅速擴(kuò)大以代收通訊費(fèi)、電費(fèi)等為主的代收代付規(guī)模。

（三）、不斷拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力以赴做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是要高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目改造情況，積極向省市行推介ｘｘ集團(tuán)公司的項(xiàng)目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項(xiàng)目，力爭(zhēng)取得突破。二是要積極跟蹤ｘｘｘｘ總廠的三期擴(kuò)建項(xiàng)目和ｘｘｘｘ籌建的ｘｘｘｘ廠項(xiàng)目,做好項(xiàng)目的前期營銷和調(diào)研工作。三是要積極落實(shí)ｘｘｘ醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項(xiàng)目的貸款評(píng)審工作，上半年要取得實(shí)質(zhì)成效。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊(cè)的要求，全面落實(shí)貸款“三查”制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)貸后管理。五是要對(duì)我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財(cái)務(wù)管理制度健全、成長(zhǎng)性好、信譽(yù)度較高的企業(yè)，進(jìn)行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)及承兌業(yè)務(wù)，拓展我行的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。七是要積極做好消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是住房貸款和汽車貸款，要在確保風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大幅度的增長(zhǎng)。

（四）、繼續(xù)加大負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進(jìn)一步密切我行同ｘｘ及ｘｘ廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高我行的存款份額。二是要繼續(xù)做好存款市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作，再次確定ｘｘ戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對(duì)公存款的新增上實(shí)現(xiàn)一定幅度的增長(zhǎng)，新增額要達(dá)到ｘｘｘ萬元。三是要充分利用貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、消費(fèi)貸款、貿(mào)易融資等產(chǎn)品，充分利用新產(chǎn)品拉動(dòng)等手段，大力做好對(duì)公負(fù)債工作。四是儲(chǔ)蓄部門要充分利用我行當(dāng)前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。五是要積極開展各類存款競(jìng)賽，制定有效的激勵(lì)機(jī)制，加大營銷和宣傳力度，集中抓好社區(qū)營銷、專題營銷和黃金假日營銷和高端客戶營銷。以提高單產(chǎn)為重點(diǎn)，綜合考評(píng)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)貢獻(xiàn)率和業(yè)務(wù)量，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。六是樹立主動(dòng)負(fù)債管理的新理念?，F(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)也逐漸體現(xiàn)出來。我行XX年的資金成本是在ｘ，相當(dāng)理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企業(yè)存款相對(duì)占比較高。從儲(chǔ)蓄存款看，我們的情況就不樂觀了，定期儲(chǔ)蓄存款占比過高，占比高達(dá)ｘｘ%，定期存款的資金成本在ｘ%較上存資金利率ｘ%沒有多大的獲利空間，我們兩年期以上的存款是賠錢的。所以我們員工都要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識(shí)的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行ｘｘｘ行長(zhǎng)的報(bào)告中明確提出了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效益的考核，虧損網(wǎng)點(diǎn)要繼續(xù)撤并。按上存資金計(jì)算，我們定期占比高的網(wǎng)點(diǎn)就很危險(xiǎn)。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實(shí)際工作中落實(shí)。

（五）、安全保衛(wèi)工作事關(guān)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)健運(yùn)行，事關(guān)我行的信譽(yù)和職工的切身利益，必須做實(shí)做細(xì)。一是要理順各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度，查遺補(bǔ)缺，逐項(xiàng)落實(shí)。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實(shí)落實(shí)三防一保工作，制定各類預(yù)案，落實(shí)部門及人員職責(zé)，嚴(yán)格培訓(xùn)，定期演練，做到人人應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是要以二月份執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)活動(dòng)為契機(jī)，利用上半年的時(shí)間，進(jìn)一步梳理全行各崗位的工作流程和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)防范責(zé)任，積極培育合規(guī)文化，落實(shí)問責(zé)制。四是要嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)管理制度”，堅(jiān)決杜絕越權(quán)違規(guī)操作。五是要依據(jù)省市行的有關(guān)規(guī)定建立安全保衛(wèi)、合規(guī)檢查處罰通報(bào)制度，每月至少一次，努力營造預(yù)防案件的高壓態(tài)勢(shì)。

（六）、加強(qiáng)管理，從嚴(yán)要求，強(qiáng)化服務(wù)，全面提升執(zhí)行力，積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在各家銀行產(chǎn)品趨同的情況下，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入“一把手”工程，各部門統(tǒng)一行動(dòng)、密切配合、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管。硬件上，統(tǒng)一標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號(hào)牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出ｘｘ行的精神風(fēng)貌；保障部門必須全力保證服務(wù)環(huán)境、便民設(shè)施、辦公用品的需要。軟件上，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一并認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。將業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)情況納入績(jī)效考核。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員不定期地進(jìn)行檢查，增加檢查頻率，加大檢查力度，及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，并將檢查結(jié)果納入到績(jī)效考核中。抓好正反兩方面典型，加強(qiáng)對(duì)客戶投訴的管理，及時(shí)果斷嚴(yán)肅問責(zé)。按照市行要求，部門被投訴三次，經(jīng)查屬實(shí)的，部門主要負(fù)責(zé)人自動(dòng)解聘；個(gè)人被投訴三次，經(jīng)查屬實(shí)的，自動(dòng)進(jìn)入營銷中心。繼續(xù)開展好“星級(jí)柜員”的評(píng)定工作。今年，服務(wù)工作必須要有根本性的轉(zhuǎn)變和質(zhì)的提高，著力塑造ｘｘ行的良好社會(huì)形象。

對(duì)授信資產(chǎn)實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)資產(chǎn)質(zhì)量，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)潛在不良，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)注類貸款和b級(jí)客戶以下貸款的監(jiān)控,堅(jiān)決控制潛在不良的實(shí)際轉(zhuǎn)化。要嚴(yán)格執(zhí)行市行財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、油料費(fèi)、工雜費(fèi)等的管理，積極建設(shè)節(jié)約型銀行。

各級(jí)管理人員必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，對(duì)行里的會(huì)議部署和決定事項(xiàng)必須堅(jiān)決執(zhí)行，迅速落實(shí)，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既要重視過程，更要重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強(qiáng)督辦工作，綜合管理部要對(duì)決定事項(xiàng)進(jìn)行全程督辦。同時(shí)，全行必須樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間要以大局為重，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。

同志們，ｘｘ行的優(yōu)良傳統(tǒng)，靠全體員工去傳承發(fā)揚(yáng)；我們ｘｘ支行事業(yè)的發(fā)展靠在座各位來辛勤開拓。讓我們共同肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的光榮使命，堅(jiān)定信心，振奮精神，勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏，為創(chuàng)造我行各項(xiàng)工作的新輝煌而努力奮斗！

第五篇：行長(zhǎng)在貸后管理年動(dòng)員大會(huì)上的講話

行領(lǐng)導(dǎo)在貸后管理年動(dòng)員大會(huì)上的講話

同志們，大家好。

今天我們?cè)谶@里召開貸后管理年動(dòng)員大會(huì)，不僅是根據(jù)總行的統(tǒng)一部署展開工作，更是要充分揭示和認(rèn)識(shí)我分行的現(xiàn)狀，統(tǒng)一思想，為做好下一步的工作打下良好的基礎(chǔ)。

這幾年，我分行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。三年間的高速發(fā)展，資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)雙翻番，市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力大幅提高。與此同時(shí)，我們也欣喜地看到我分行對(duì)信貸業(yè)務(wù)的管理水平也有了飛躍式的提升，各項(xiàng)操作越來越規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)防范措施更加得力。在貸后管理方面，各級(jí)管理者和員工的重視程度和管理水平越來越高，切實(shí)起到了風(fēng)險(xiǎn)防范的作用。但是，我們所面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，存在的問題仍然突出，仍然需要我們花大力氣加以改進(jìn)。

一、目前貸后管理存在的問題

首先還是認(rèn)識(shí)程度的問題。雖然說大家的重視程度已經(jīng)很高了，但是“重貸輕管”的思維和作風(fēng)依然不時(shí)地冒出來，影響我們的工作方向。貸后管理被人看作是一項(xiàng)難度大、不好干，不容易出業(yè)績(jī)、得罪人的工作。各支行主管行長(zhǎng)、科長(zhǎng)和客戶經(jīng)理更愿意做營銷，而不原意做貸后管理，更不愿意進(jìn)行整改。

其次是職責(zé)劃分的問題。我們目前具有貸后管理職能的是各業(yè)務(wù)部門和風(fēng)險(xiǎn)條線，這兩者間的職責(zé)至今沒有分清

楚。實(shí)際工作中真正實(shí)施貸后管理工作的是客戶經(jīng)理，而風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理不知道是應(yīng)該盯住客戶還是應(yīng)該盯住客戶經(jīng)理。實(shí)際工作中是盯住了客戶經(jīng)理，像個(gè)督戰(zhàn)隊(duì)，不僅風(fēng)險(xiǎn)防范的效果不好，還容易引發(fā)矛盾。

第三是業(yè)務(wù)指導(dǎo)問題。目前客戶需求越來越多，新產(chǎn)品增出不窮，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，客戶逃避監(jiān)管的手段五花八門，造成貸后管理的難度越來越大。但是，外部監(jiān)管部門并沒有由此放松對(duì)我行的要求，提出的審計(jì)意見越來越尖銳。而由于實(shí)際工作中缺乏針對(duì)性指導(dǎo)和盡職免責(zé)的界定，經(jīng)營部門和客戶經(jīng)理既怕管不好，又怕把客戶管跑了，處于無所適從，掛一漏萬的尷尬境地。

第四是問責(zé)不利的問題。這些年在貸后管理中暴露的問題很多，實(shí)行責(zé)任追究的也很多，但真正起到處罰和警示作用的基本沒有。問責(zé)不利，不能起到懲罰和警示作用的根源有兩個(gè)，一個(gè)是問責(zé)的依據(jù)不足，處罰不力；二是問責(zé)結(jié)果不公開，難以起到警示效果。

其他還有人員配備，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，管理流程等方面的諸多問題，但主要的、需要很快得到解決的就是上述的四個(gè)問題。

二、下一步的工作計(jì)劃和要求

1、分行已經(jīng)成立了以趙行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，錢行長(zhǎng)、孫行長(zhǎng)和李總監(jiān)為副組長(zhǎng)。風(fēng)險(xiǎn)部、公司部、房金部、保全部、卡中心等各條線部門的一把手為小組成員。日常工

作由風(fēng)險(xiǎn)部和公司部牽頭組織，風(fēng)險(xiǎn)部是總體牽頭，公司部負(fù)責(zé)對(duì)公業(yè)務(wù)部分。各支行要參照分行架構(gòu)成立以一把手為組長(zhǎng)工作小組。

2、分行公司部已經(jīng)制訂了我行的貸后管理年實(shí)施方案，會(huì)后即將下發(fā)。方案里面規(guī)定了貸后管理年的主要工作，基本涵蓋了總行的有關(guān)要求和我行急需解決的問題，但還需要細(xì)化。分行各有關(guān)部門要根據(jù)方案的總體框架，繼續(xù)細(xì)化各項(xiàng)具體工作。其中幾個(gè)重點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下。

一是我行貸后管理辦法要繼續(xù)修改完善。辦法的制定要結(jié)合總行的最新要求和我分行的實(shí)際情況以及“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”的內(nèi)容，要分清責(zé)任、細(xì)化流程，要加強(qiáng)可操作性和指導(dǎo)性。

二是公司部要牽頭制定今年的信貸退出計(jì)劃。今年的計(jì)劃總量較大，公司部要協(xié)調(diào)各部門和各支行妥善安排。退出計(jì)劃一經(jīng)確定，各支行要堅(jiān)決執(zhí)行、力保完成。

三是要做好機(jī)構(gòu)和崗位改革工作。小企業(yè)部要在成立之初就充分考慮貸后管理工作的艱巨性，在崗位和流程設(shè)計(jì)中要慎重考慮。公司部要牽頭做好信貸業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離試點(diǎn)工作，要充分利用現(xiàn)有經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)條線的人員，優(yōu)化組合，改造流程，盡快實(shí)施。

四是要把保全兩頭延伸工作做好，加大不良資產(chǎn)處置力度。分行保全部要盡快完成關(guān)注三級(jí)貸款的接收工作，妥善

制定處置方案，加大處置力度。

五是要強(qiáng)化跟蹤管理，建立貸后管理評(píng)價(jià)機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)部和公司部要加強(qiáng)預(yù)警跟蹤系統(tǒng)的使用管理，促進(jìn)貸后管理工作的規(guī)范化；要協(xié)調(diào)計(jì)財(cái)和其他有關(guān)部門建立貸后管理評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)約束。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，確保各項(xiàng)措施貫徹落實(shí)。分行辦公室要對(duì)方案中的各部門的工作措施進(jìn)行督辦；分行風(fēng)險(xiǎn)部和各業(yè)務(wù)部門要加大對(duì)各支行實(shí)施方案落實(shí)情況和日常工作的檢查；紀(jì)檢監(jiān)察部門要切實(shí)做好責(zé)任認(rèn)定和案件防控工作。

三、在做好貸后管理年工作的同時(shí)加強(qiáng)營銷

今年是總行的貸后管理年，也是我國經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整年。今年以來，國家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)和政府融資平臺(tái)持續(xù)進(jìn)行調(diào)控，對(duì)我市和我分行都造成非常大的影響。今年以來，我行存款下滑嚴(yán)重，貸款增長(zhǎng)乏力，項(xiàng)目?jī)?chǔ)備匱乏，對(duì)完成全年的綜合經(jīng)營計(jì)劃造成了威脅。所以，要求各支行在做好貸后管理年各項(xiàng)工作的同時(shí)，加強(qiáng)營銷。首先要加強(qiáng)對(duì)存款客戶的營銷，加強(qiáng)對(duì)非貸存款戶的營銷力度和管理水平，對(duì)存款大戶要實(shí)行定期走訪和報(bào)告制度。其次要加強(qiáng)對(duì)信貸業(yè)務(wù)的營銷。一是要對(duì)已審批的業(yè)務(wù)加強(qiáng)推動(dòng)，促使客戶盡快落實(shí)條件，盡快簽合同，盡快提款；二是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤，及早動(dòng)手制定方案，提前展開高層營銷；三是加

強(qiáng)中小企業(yè)客戶的營銷，彌補(bǔ)大項(xiàng)目的不足。

需要強(qiáng)調(diào)的是，在營銷的時(shí)候，要貫徹貸后管理年的各項(xiàng)要求，不能留漏洞、留后患，一旦發(fā)現(xiàn)問題分行定會(huì)嚴(yán)肅追究。