第一篇：6月外訓課程---中層管理者的技能提升心得體會

6月外訓《中層管理者的技能提升》心得體會

---王新

6月的北京洋溢著幸福的花香，散發(fā)著青春氣息的國際關系學院我來了。就在這樣充滿生機的日子里，帶著與以往聽課不同的目標:(認真仔細了解聚成培訓流程及課程內(nèi)容二次開發(fā)學以致用)有幸參加由市場培訓部組織的外訓課程《中層培管理者的技能提升》，心中的感想很多，首先要感謝公司給予我這次培訓的機會，讓我個人素質(zhì)能力得到了又一次提升。胡斌老師的一些話打開了我工作的一扇窗，讓我在以后的工作中更能看清自己的位置，干好自己的工作。更感覺到努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講究方式方法。應該說這次培訓讓我受益匪淺，感觸頗多。特別是讓我明白了做一個中層管理者和有執(zhí)行力的人對公司的發(fā)展和員工個人成長的重要性。通過這次培訓，有以下幾點特別心得：---積極者勝，消極者贏：

胡斌老師講了很多在管理方面應該注意的問題。使我受觸動最大的一句話是“積極者勝，消極者贏?！狈e極的人勝利的是一種行為，當前想要做什么，就全身心的投入，去努力干好，那么就肯定可以成功。那消極的人呢?為什么說消極的人會贏呢？因為它贏的是一種思維。消極是擔心在以后的工作中可能會遇到的問題，心里有了這樣的想法后，就會努力的去克服它，就產(chǎn)生了目標。

2---目標：

李老師分享到了目標管理，那什么是目標呢？讓我感受這個目標必須是超躍自己能力的、有一定的挑戰(zhàn)性并且是可實現(xiàn)的，更要與自己有關聯(lián)性。只有目標與自己息息相關，才會更加的重視，才會通過不斷的學習、不斷地改進，提升自己的能力，這就是動機。有了這樣的目標和動機之后，就會不斷地激勵自己去做一些有益于幫助自己成功的事。想要勝利是一種想法，而努力將想法變成現(xiàn)實就是一種動機，激勵自己把自身打造成全方面高素質(zhì)的人才，才能在競爭如此激烈的潮流中贏的勝利。在玖隆百貨下店時,其實每次跟他們交流的時候，聽到華子說“密友會活動不錯,今天早班一單賣出去6雙。小陸那你下午班目標是?小陸哈哈哈微笑著說:我下午班目標銷7雙”那種喜悅的心情可想而知，別說他們，就是我也樂的蹦個高?？墒钱斔麄兒艿吐涞恼f今天沒有銷量的時候，我比他們還難受，隨之我的心情也處在一個低谷中，將消極的情緒帶給了他們。就更間接地影響他們。聽了胡老師的話后，深深地意識到這時一個很大的錯誤。管理不是要跟他感同身受，而是要鼓勵他。如果聽到他的困難后，可以及時調(diào)整自己的心態(tài)，去安慰鼓勵他，即使不能讓他情緒高漲，也絕不能讓他處于一種精神崩潰的邊緣，我相信我的鼓勵會給他們帶來很大的作用，最起碼明天也會有一個好的心情好的心態(tài)。明天也一定可以成功。

3--有效執(zhí)行

分享課程中丹老師以有效執(zhí)行就是有結(jié)果的行動，這種結(jié)果對公司和他人具有明確的價值，且能拿出來可供他人檢查衡量的，并且提供的結(jié)果必須是有時間底線的，只要缺少其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明沒有完成你的本職工作。所以我們經(jīng)常會看到有人整天忙碌，抱怨工作繁重，但領導并不滿意，認為執(zhí)行力差，相反有人整天輕松快樂，且能圓滿的完成各項任務目標，這就是有效執(zhí)行與無效執(zhí)行所導致的不同結(jié)果。因此，我們?nèi)粘９ぷ髦袘⒅貙ふ易罴训姆椒ㄈネ瓿晌覀兊墓ぷ魅蝿?，做到有效?zhí)行。

4--責任勝于能力

課程分享中王老師給我留下印象很深的一句話。只要有了責任感就會對事情負責，就會很快的提升自己的能力。什么是責任呢？責任就意味著結(jié)果。胡老師給我們講了一個猴子的故事，猴子就是一種責任，不要將猴子扔給領導，自己負責的事情就要承擔起這個責任，不要抱怨，抱怨解決不了問題，只會拖自己后腿，會把事情處理的更糟。所以，在以后的工作中一定要對自己負責的事情抱有高度的熱情，想把它做好就一定可以做好。

5--學以致用

曾參加過很多的培訓，學過很多的理論，總結(jié)過很多的經(jīng)驗，但在工作中并沒有產(chǎn)生實際效應。通過這次培訓，讓我深刻明白，培訓所學到的學到就要立馬運用到工作中去，成為我們執(zhí)行過程的一種有效工具，其實這就是一種有執(zhí)行力的表現(xiàn)。

6--團隊的認識

我認為團隊的重要性好比一群人在一起就會一盤散沙，不會互相照應、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的。就像一群人和另一群人打架一樣，其中一群人多、無團隊精神、各顧各的，另一群人少、有團隊精神、互相照應、配合，那幫人能打贏是可想而知的。如西游記四人團隊目標明確，團隊精神的有無，決定了團隊的戰(zhàn)斗力的強弱，決定了團隊的強弱。胡老師所講的關于銷售的觀點，我非常的認同。營銷最高的境界是被營銷。如果做銷售不成功是因為什么呢？是因為你沒有幫助你的客戶解決問題，沒有找到他的需求點。對不對?只要你找到了他的需求點，他怎么會不接受你的產(chǎn)品呢？胡老師教了我們這樣這樣一個方面---檸檬法?？梢砸徽衅瓢僬小Ｄ闩龅搅诉@個障礙就要解決掉他，只有替他處理掉他解決不了的問題，那隨后的事情就可想而知了。我們現(xiàn)在還欠缺很多東西，不管是專業(yè)知識、溝通方面還是營銷方面，等等。這些都是我們的缺口，例如：執(zhí)行力的核心就是缺口，只有把這些缺口補齊，我們的執(zhí)行力才可能提高。因此我們要努力增強我們各方面的知識，提高我們的能力，只有這樣，我們才有一個很高的技能提升自我經(jīng)營，目標管理，授權(quán)力，執(zhí)行力，團隊建設。學習，不練習，不復習等于沒出息。既然參加了這次培訓，就要將學習到的東西應用到實踐中，把自己負責的工作做到最好。

市場培訓部：王新2012年6月

第二篇：MTP中層管理者技能提升 學習心得

《MTP—中層管理者技能提升》學習心得

8月24、25日，單位組織學習了《MTP—中層管理者技能提升》，主講鄭愛軍老師。鄭老師具有17年著名跨國外企工作經(jīng)驗，曾經(jīng)任職于德國西門子(中國)有限公司、西門子管理學院經(jīng)理，德國福伊特造紙（中國）有限公司人力資源部經(jīng)理，飛利浦生產(chǎn)培訓中心 培訓與發(fā)展主任等職務，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

本次學習主要分為以下幾點：

一、中層管理者的角色認知

1、先做正確的事，再正確的做事

2、目標設定與執(zhí)行

3、設定目標的 6 個步驟

4、用項目管理方式管理計劃執(zhí)行

二、管理中的溝通與沖突解決

1、溝通的流程和雙方性格分析

2、如何與上級平級下屬溝通

3、解決沖突的 5 步法

三、高效團隊的建立

1、團隊是如何產(chǎn)生績效的

2、團隊建立的 4 個階段及對應策略

3、組織能力的培養(yǎng)

四、績效和輔導下屬

1、績效是如何產(chǎn)生

2、KPI（關鍵績效指標）的設定

3、輔導培養(yǎng)下屬改善績效

在學習過程中，鄭老師通過做游戲、做測試的方法，讓我們體會到了中層管理者在一個團隊、企業(yè)中的重要。中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。通過這次學習，結(jié)合自身工作，我對管理工作有了更深一步的認識：

一、管理者要具有角色的認知能力；管理者不是一個簡單的管理角色，在不同的場景就要扮演好不同的角色，及時作好角色的轉(zhuǎn)換，盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，找準個人定位！就像球場上的教練要做好充分的輔導工作，變“不能這樣做！”為“應該這樣做?！庇忠袂驁錾系年犻L，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。關心每一個員工，尊重每一個員工的創(chuàng)意和能力，扮演好職責角色，做一個公正、公平、公開的管理者。目標明確、指揮準確，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。時間管理：一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓學習，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應該做，盡可能地排除來自外界的干擾。目標管理與工作計劃：一個好的目標是明確具體的、是可衡量的、是公司上下一致認可的，是有結(jié)果導向的、有時限的。從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?；計劃的重要性：沒有計劃手下就不知道你要做什么事情，沒有計劃你就不能把事情交給別人做，沒有計劃就連你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事長所說的：沒有計劃就等于計劃失??！可見計劃的重要性。

本次學習使我受益匪淺，我將學以致用，為公司的明天努力奮斗。

第三篇：中層管理者的技能提升(胡斌)

中層管理者的技能提升

為什么管理者自己能力很強，卻管理不好一個部門 您不知道您的員工在想什么，也不知道如何管理他們 您的總是很忙，但效率卻很低 您很想把工作做好，但總是阻力重重

為什么人員越來越難管，不知道如何管理年輕的員工 ??

借助MTP這些問題都會迎刃而解，Management Training Program，簡稱MTP，由于MTP的系統(tǒng)性和實戰(zhàn)性對提升管理技能產(chǎn)生了卓越成效，迅速風靡全球130多個國家，全球1000多萬高級經(jīng)理人都接受過該培訓。韓老師經(jīng)過多年的管理實踐和豐富的閱歷，使課程內(nèi)容更多的側(cè)重于探討“如何有效的管理”，而不是“什么是管理”“為什么要管理”的空洞理論，使課程具備了很強的實操性，讓中層管理者更具收益。

課 程 提 綱

一、管與理

二、君分三等

第一部分：管理者的角色定位 一．角色即人格

１、管理情景視頻模擬

２、案例分析：為什么做了卻得不到好的結(jié)果 ３、明相位，立德業(yè) 二．管理者的6大誤區(qū) 三．中層主管的五大錯位

1、向上錯位

2、向下錯位

3、員工代表

4、占山為王

5、坐觀其變

四．中層主管的角色定位

1、認清自己所處的環(huán)境

2、上司的左膀右臂

3、同事的支持者

4、下級的推動者

課 程 收 益

五．什么是最好的管理者

1、最理想的管理狀態(tài)

2、最好中層的體現(xiàn)形式 六．案例分析：我錯在哪里 第二部分：讓自我管理卓有成效 一．中層主管的情商管理

1、情商與績效

2、情緒管理的黃金模型

3、如何對情商進行有效的管理 二．正確性管理

１、案例分析：我永遠都是對的２、官僚作風對管理的巨大影響

３、有效決策的5大注意事項

４、進行有效決策的八大步驟 三．效率管理

1、有效的時間管理

Ａ、精力曲線

Ｂ、時間管理的三大方法

Ｃ、如何提高時間利用率

2、關鍵點的有效管理 Ａ、關鍵點的核心原理

Ｂ、如何找到關鍵點

Ｃ、如何管理關鍵點

３、管理情景視頻模擬：指明方向

４、如何指明方向 ５、目標達成七步法

四．管理者自我管理的５大法則

第三部分：有效的人員管理 一．管理者如何具備管理資格 二．管人先管心

1、管理心理解析

2、管事理人

3、行為管理的根本

4、思想管理的根本 三．有效的識人

1、識人的原理

2、識人的三大方法

3、如何提升識人的能力 四．如何進行有效的管理

1、情景領導

2、不同員工的有效管理

3、案例分析：如何管好他們

4、有效的委派任務 ５、如何讓制度深入人心 五．有效的授權(quán)

1、授權(quán)的注意事項

2、授權(quán)的方法 六．有效的激勵

1、激勵的十大方法

2、管理情景視頻模擬：正負激勵

3、如何有效的進行激勵 七．如何進行有效的獎懲

1、獎勵的方法

2、懲罰的方法 ３、案例分析：如何處罰 八．沖突的管理

1、形成沖突的6大原因

2、如何有效的處理沖突 九．如何讓執(zhí)行真正的落地

1、讓執(zhí)行真正落地的三大步驟

2、管理情景視頻模擬：執(zhí)行的根本

3、影響組織執(zhí)行的八大阻力

４、案例分析：都是月亮惹的禍

５、如何有效的鎖定結(jié)果

６、有效執(zhí)行的三大模型 ７、部門有效執(zhí)行的六大秘笈 十．從管理走向領導

1、管理與領導的區(qū)別

2、管理情景視頻模擬：陽光普照

3、領導的類型

４、案例分析：如此領導 ５、如何從管理走向領導

第四部分：有效的團隊管理 一．團隊管理的本質(zhì)

1、工作群體與工作團隊

2、團隊管理的根本

3、團隊管理的兩大方向

4、團隊管理的三大表現(xiàn) ５、團隊情景視頻模擬 二．高效團隊的打造

1、團隊打造的四大核心

2、團隊高效的五大方向

３、團隊凝聚力的打造 ４、如何打造出高效的團隊

５、案例分析：這樣的班子怎么搭 三．有效溝通團隊高效的基礎

1、溝通如何才能真正的有效

2、有效的傾聽

Ａ 如何聽到語言后的思想

Ｂ 如何有效的提升自己的傾聽能力 Ｃ 如何通過傾聽讓管理效率倍增 Ｄ 案例分析：不聽的后果

3、讓講話富有成效

Ａ 管理者講話的４大禁忌

Ｂ如何讓講話富有成效 Ｃ 快速提升講話能力現(xiàn)場訓練

４、有效的溝通技巧

Ａ 有效溝通的５步模型

Ｂ 視頻模擬演練：管理溝通的三大步驟

Ｃ 如何讓團隊的溝通效率逐步提升 5、360度有效溝通

四、團隊績效不斷降低難題破解 第五部分：資源的有效整合 一．有效的整合上級的資源

1、如何取得上司的信任

2、如何有效的整合上級的資源 二．有效的整合平級的資源 三．有效的整合下級的資源

講 師 簡 介

講師介紹：胡斌老師

曾任國際高檔家具供應商--科寶·博洛尼人力資源總監(jiān)；國際知名的視頻領域?qū)I(yè)公司--中科大洋人力資源總監(jiān)；中國最大的通用應用軟件公司--金山公司人力資源經(jīng)理；中國遠大人力資源本部培訓經(jīng)理；頂新國際集團營銷經(jīng)理等職。

社會活動：

胡老師同時是中央電視臺《對話》欄目職業(yè)顧問、湖南衛(wèi)視《新青年》欄目人力資源顧問、《中國前沿管理論壇》主講嘉賓?！度肆Y本》、《職業(yè)》等多家人力資源專業(yè)期刊及專欄撰稿人，全國IT行業(yè)管理培訓師資講師團成員，清華大學工商管理總裁班特約人力資源管理講師，北大光華管理學院MBA職業(yè)發(fā)展輔導師。曾被業(yè)內(nèi)評為2001最具潛力的人力資源經(jīng)理。

2002年胡斌老師主講的46講《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓練全面解決方案》由時代光華公司出版發(fā)行，被多家企業(yè)指定為員工職業(yè)化教材。2003年胡斌先生編著的《如何做一名出色的主管》一書被列為世界500強企業(yè)管理培訓教程，受到讀者尤其是企業(yè)中層管理者的好評。

教育培訓活動：

胡斌老師作為專業(yè)培訓師具有近百家企業(yè)，數(shù)千小時的培訓經(jīng)驗，并獲得英國曼徹斯特城市大學人力資源認證。胡斌先生的培訓以務實風格見長，運用十多年來在不同企業(yè)的管理經(jīng)驗，以生動活潑的方式在課堂上與學員分享經(jīng)驗。

關注領域及課程：

胡斌先生專長的領域包括：

·中層主管領導力系列 執(zhí)行力、中層主管的領導力、管理者的溝通、授權(quán)、績效管理、時間管理、團隊建設、輔導、激勵、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、留住核心員工

·人力資源系列 人力資源規(guī)劃、工作分析及崗位描述、績效管理、招聘及選材技巧、員工滿意度調(diào)查、薪酬福利體系設計、企業(yè)培訓規(guī)劃、員工培訓和發(fā)展、如何做新員工培訓、培訓師的培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃、變革中的組織心態(tài)管理

·高效思維模式系列 金字塔原理在工作中的應用、六頂思考帽在工作中的應用、思維腦圖在工作中的應用、做企業(yè)自己的咨詢師-咨詢方法在工作中的運用 ·C8系列 銷售團隊管理的8項核心技能

·員工職業(yè)化系列 職業(yè)心態(tài)、職場原則、職業(yè)技能 注：課程大綱詳見《胡斌課程體系》。

行業(yè)及客戶：

胡先生培訓所涉及的行業(yè)及內(nèi)訓客戶：

·通訊行業(yè) 北京移動、陜西電信、中國聯(lián)通淄博公司、廣西移動、山東電信、河北移動、江蘇移動、黑龍江移動、大同移動、日照移動、濰坊網(wǎng)通、襄樊移動等

·IT行業(yè) 朗訊、聯(lián)想上海公司、亞信科技、首信集團、中國廣播衛(wèi)星通訊公司、方正科技、清華同方、方正奧德、高陽公司、金山公司、合力思壯、清華紫光、北大青鳥、宇信鴻泰、北京數(shù)字認證中心、三一通訊等

·集團公司 中國遠大、豐島集團、億利集團、中國鐵路物資集團總公司、蒙牛集團、招商局國際、慧聰國際集團、山東光合園林集團、廈門重工、青島遠洋等

·制造行業(yè) 龍巖卷煙廠、宇通客車、健之素、愛慕內(nèi)衣、科寶·博洛尼、德國旭格、中美佩特來 ·醫(yī)藥行業(yè) 深圳邁瑞、中美華靳制藥等

·房地產(chǎn) 世博地產(chǎn)、中建一公司、保利房地產(chǎn)、東易日盛等 ·電力公司 北京電力公司等

·其他客戶 北大光華管理學院、北京大學經(jīng)濟學院、清華總裁班、勞動部培訓中心、建工集團培訓中心、國家發(fā)展計劃委員會培訓中心、北京豐臺供暖所、中國衛(wèi)星大課堂等。

第四篇：管理者綜合技能提升-心得體會

上海格兆電器《管理者綜合技能提升》跟課小結(jié)

讓班組長熟悉自己需要做什么？怎么做？怎樣管好人？

讓管理人員了解怎么做好本職工作？怎樣發(fā)現(xiàn)下屬的問題？如何提高主觀能動性能？ 集結(jié)以上問題，2018年4月25日上海格兆電器有限公司開展了一堂針對性的培訓——《管理者綜合技能提升》

此次授課的是高晨云老師，高老師是原創(chuàng)型實力派管理專家；儒學領導力應用與倡導者；企業(yè)中高層管理與咨詢顧問；參與體驗式情境教練式培訓發(fā)起者；專注于領導力類通用管理技能輔導與提升。24年工作經(jīng)歷練就了其獨特的實戰(zhàn)經(jīng)驗，10年培訓經(jīng)歷熔煉了其獨有的現(xiàn)場講解點評能力，豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷提升了其獨到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗造就其卓越的表現(xiàn)力及超強的感染力，形式多樣的培訓方式深受學員歡迎并博得眾多企業(yè)的好評。

課程分自我管理

（一）、下屬管理

（二）、工作管理（三、四）三步走：

一、提升職業(yè)化素養(yǎng)

1、什么是班組長的職業(yè)化素養(yǎng)

2、從操作走向管理的成長秘訣

3、班組長的管理職責

4、班組長的角色定位與角色認知

5、班組長責任內(nèi)涵的5個核心能力

二、因人而異的領導

1、什么是管理與領導

2、班組長影響力提升的途徑

3、班組長管理中的“剛”與“柔”

4、如何管理各種不同類型的員工

5、如何管理與領導班組

6、班組長授權(quán)的障礙

三、問題分析與解決

1、什么是問題

2、班組成員沒有問題的3個原因

3、班組長解決問題的6個核心步驟

4、班組長分析與解決問題的3個關鍵

四、提高主觀能動性

1、主觀能動性的2個維度

2、主觀能動性發(fā)展的3個過程

3、班組長主觀能動性不到位的4種狀態(tài)

4、革除班組主觀能動性低下的5大陋習

高老師用大量的案例互動到現(xiàn)場的每一位學員，使學員在輕松愉悅的氛圍中得益受用！其獨特的高氏幽默、輕松活潑、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格深入人心，學員紛紛表示此次培訓打開了她們管理的新思路；案例豐富又貼合企業(yè)特點；講課生動又簡單易懂

課程最后，高老師給學員布置了回家作業(yè)：希望每位學員結(jié)合自身工作案例，工作中遇到問題和困惑，如何用盯、練、做、逼、想五點去解決？學了就要用，從回家作業(yè)開始哦！

第五篇：《中層管理者的技能提升》培訓后感

《中層管理者的技能提升》培訓后感

“給我上，要不然，老子斃了你！”國民黨軍官對戰(zhàn)士說，于是，戰(zhàn)士們極不情愿的上了戰(zhàn)場，與敵人搏斗。

新四軍將領帶頭向敵人沖去，伴著沖鋒號，舉起雙手，高喊道：“弟兄們，沖啊！”于是，他們的士氣受到了極大的鼓舞，所有戰(zhàn)士都加快了步伐，沖到了將領的前頭，與敵人拼殺。

其實不論是國民黨軍官，還是新四軍將領，他們的目的是一樣的，都是為了讓戰(zhàn)士們沖到殺場上，與敵軍拼個你死我活。但方式卻大不相同，前者就叫管理，而后者卻為領導。管理是一種讓別人干活的藝術(shù)，而領導則是一種激勵別人做事的藝術(shù)。管理與領導的結(jié)果都是--讓他人完成任務，但他們采取的手段卻大相徑庭。管理是一味的命令以及一定的原則與規(guī)定，但領導靠的是激勵，靠的是帶頭作用。

作為一位中層管理者，他既要學會如何管理下屬，更應掌握如何領導下屬。只有牢牢把握住這兩點，你的下屬一定會在你的帶領下，心甘情愿的完成公司下達的各項指標與任務。

以終為始，活在當下

每個公司都會給自己的業(yè)務員規(guī)定一定數(shù)量的銷售業(yè)績，然后根據(jù)這個銷售業(yè)績來定業(yè)務員的基本工資、提成等等。比如這個銷售任務是100萬，這個數(shù)字看上去特別嚇人，其實分攤到每個月，或者分攤到每一天中的任務中去，就會變得容易很多。

作為80后的我，也是眾多房奴中的一個。我一直都很苦惱，每天都會想一件事：欠銀行的幾十萬房貸，什么時候才能還完？但聽了胡斌老師的課以后，心情舒暢了很多。雖然幾十萬的房貸是個不小的數(shù)目，但分擔到月，感覺壓力一下子就輕了不少。只要平時少花點，2000塊的月供還是可以承受的。我們把最終的愿望，分成很多很多的小愿望，再一個一個的去努力實現(xiàn)，一個一個小目標的疊加，堅持到最后，你會被自己嚇到。

責任稀釋定律

心理學家曾經(jīng)做過一個研究：如果讓一個人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作，如果只有一個旁觀者在場時，病人得到幫助的概率是85%，而有五個旁觀者時，他得到幫助的概率卻會降低到31%。在另外一次實驗中，他們讓一座建筑屋的門底冒煙，如果只有一個人的時候，這個人會有75%的概率報警。然而同樣的冒煙事件中，如果看見冒煙的人是三個人，報警的概率就會降到38%。

這樣的實驗結(jié)果似乎與我們的常識恰恰相反。在我們看來，千斤重擔眾人挑，人多，自然出現(xiàn)問題的時候，就越容易解決。比如在大街上，有人追殺你，你呼喊救命，大街上人越多，你獲救的機會就越大。但科學實驗得出的結(jié)論與我們的常識相反：在旁觀者越多的情況下，你得救的幾率越小。

在實際工作中，我們也就可以用責任稀釋定律來解釋：為什么越重要的工作，越?jīng)]有人來做！在實際工作中，有很多管理者都是這種責任稀釋現(xiàn)象的受害者。因為他們想當然地以為，一件事情越重要越緊急，就會有越多的人來處理。因此，他習慣于向員工不停地說明這項工作有多么多么的重要，要大家重視。不幸的是，員工就像那些圍觀的群眾，紛紛在猜測：“到底發(fā)生什么事情？”

當管理者只關注“要不要做”，“為什么一定要做？”“做了有多大好處”這一類戰(zhàn)略問題，執(zhí)行就出問題了，因為員工發(fā)現(xiàn)“越是重要的事”，越要搞清楚“你做還是我做”？這就是責任稀釋定律在作祟――每個人都知道事情很重要，但是沒有人會主動承擔這個沒有指向“我”的責任。由此，我們也就不難理解執(zhí)行中常見的誤區(qū)，管理者通常會本能地認為，重要的事=大家做，大家做=人人做；員工卻認為，大家做=別人做，都這么想，結(jié)果就是，大家做=沒人做。

兩天的培訓，并不僅僅只有這些內(nèi)容，還有“如何解決跨部門扯皮”、何為“敬業(yè)”、執(zhí)行力、目標管理、心志才財?shù)恼J知等等，但上面的內(nèi)容讓我體會的更加深刻。但是，我們并不能指望，通過這兩天的學習，就能讓我們的管理能力產(chǎn)生一個質(zhì)的飛躍，只能說，它給我們提供了一個飛躍的可能以及飛躍的理論基礎。