第一篇：聯(lián)想手機(jī)術(shù)語(yǔ)表

聯(lián)想手機(jī)術(shù)語(yǔ)表

GSM系統(tǒng)一種基于廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)通信數(shù)字系統(tǒng)。GSM系統(tǒng)通常使用900MHZ、1800MHZ和1900MHZ頻段。MAH“毫安/時(shí)”一般表示電池大小的容量單位。

TFT真彩屏

TFT液晶顯示屏，也就是“真彩”。特點(diǎn)是亮度好、對(duì)比度高、層次感強(qiáng)、顏色鮮艷，但也存在著高耗電和成本較高缺陷。新一代的彩屏手機(jī)中大多使用TFT，大部分支持65536色，有的甚至支持16萬(wàn)色顯示。VGA攝像頭視頻圖象陣列。

MHZ“兆赫”頻率大小的單位。

同步

使某些事件同時(shí)或一起發(fā)生的過程。同步過程可用于使特定文件的內(nèi)容在不同設(shè)備上保持一致。例如，用戶可以使用聯(lián)想PC套件將移動(dòng)設(shè)備的電話簿或通訊錄、日歷和待辦事項(xiàng)與相應(yīng)的PC應(yīng)用軟件進(jìn)行同步。并非所有手機(jī)機(jī)型都具有同步功能。

USB傳輸

?UNIVERSAL SERIAL BUS?一種介于電腦及兼容附加設(shè)備的即插即用的界面，例如音頻播放器、操縱桿、鍵盤、電話、掃描儀、數(shù)字相機(jī)或打印機(jī)。使用USB，一個(gè)新的設(shè)備可以增加到兼容的電腦上，無(wú)需適配器甚至無(wú)需重啟電腦。

LCD液晶顯示屏。

QVGA是在液晶屏幕上輸出的分辨率是240*320的液晶輸出方式。

QCIF標(biāo)準(zhǔn)化圖像格式。在H.323協(xié)議簇中，規(guī)定了視頻采集設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)采集分辨率(176*144)。EDGE

一個(gè)更快的GSM無(wú)線服務(wù)，可以傳輸更快的數(shù)據(jù)速率。EDGE分組數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的連接速度比HSCSD及GPRS網(wǎng)絡(luò)的連接速度更快。因此可以傳輸多媒體和其他寬帶應(yīng)用程序到手機(jī)和電腦上。CMOS互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)體存儲(chǔ)器。

CMCC中國(guó)移動(dòng)通信。

A2DP技術(shù)

就是指手機(jī)支持藍(lán)牙立體聲傳輸，可以用支持A2DP的藍(lán)牙耳機(jī)聽雙聲道的立體聲音樂。以前的藍(lán)牙手機(jī)只能輸出單聲道。

IPOD指大容量MP3播放器。

WOLFSON音樂處理芯片。

碼流

是指視頻文件在單位時(shí)間內(nèi)使用的數(shù)據(jù)流量。也叫碼率，是他是視頻編碼中畫面質(zhì)量控制中最重要的部分。同樣分辨率下，視頻文件的碼流越大，壓縮比就越小，畫面質(zhì)量就越高。

PDA

就是個(gè)人數(shù)字助理?PERSONAL DIGITAL ASSISTANT?。顧名思義就是輔助個(gè)人工作的數(shù)字工具。主要提供記事、通訊錄、名片交換及行程安排等功能。隨著技術(shù)的進(jìn)步，一些新的功能比如數(shù)字錄音等的都被增加了進(jìn)來?，F(xiàn)在PDA的界定其實(shí)很模糊，所有的產(chǎn)品都采用這個(gè)統(tǒng)稱招搖過市，甚至很多人都把PDA統(tǒng)稱為掌上電腦。

OSD菜單

OSD全寫?ON-SCREEN DISPLAY?即屏幕菜單式調(diào)節(jié)方式。一般是按MENU鍵后屏幕彈出的顯示器各項(xiàng)目信息的矩形菜單，可通過該菜單對(duì)顯示器各項(xiàng)工作指標(biāo)包括色彩、模式、幾何形狀等進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到最佳的使用狀態(tài)。

ID

3ID3標(biāo)簽是MP3音樂檔案中的歌曲附加訊息，它能夠在MP3中附加曲子的演出者、作者以及其它類別資訊，方便眾多樂曲的管理。缺少ID3標(biāo)簽并不會(huì)影響MP3的播放，但若沒有的話，管理音樂文件也會(huì)相當(dāng)?shù)穆闊?/p>

QCIF高清大屏

QCIF是標(biāo)準(zhǔn)化圖像格式。在H.323協(xié)議簇中，規(guī)定了視頻采集設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)采集分辨率(176*144)。DC操控體驗(yàn)?DIGITAL CAMERA?DC數(shù)碼相機(jī)，是用來拍攝單張靜態(tài)照片的。

OLED

OLED原文是ORGANICLIGHTEMITTINGDIODE，中文為有機(jī)發(fā)光二極管。其原理是在兩電極之間夾上有機(jī)發(fā)光層，當(dāng)正負(fù)極電子在此有機(jī)材料中相遇時(shí)就會(huì)發(fā)光，其組件結(jié)構(gòu)比目前流行的TFTLCD簡(jiǎn)單，生產(chǎn)成本只有TFTLCD的三到四成左右。自身發(fā)光的特性，F(xiàn)PS

FPS是?FRAMES PER SECOND?的縮寫?！癋RAMES PER SECOND”在計(jì)算機(jī)圖像范疇內(nèi)被翻譯為：“每秒傳輸幀數(shù)”。更確切的解釋，就是“每秒中填充圖像的幀數(shù)(幀/秒)“。

MEGA

MEGA是一個(gè)構(gòu)成詞。有百萬(wàn)、百萬(wàn)的、巨大的，非常的等意思。最常見的如攝像手機(jī)的攝像頭后蓋上一般標(biāo)有X.X MEGA。如1.3 MEGA就表示130萬(wàn)像素的攝像頭。

UXGA

全稱?ULTRA EXTENDED GRAPHICS ARRAY?這種屏幕應(yīng)用在15英寸的屏幕的本本上，支持最大1600*1200分辨率。由于對(duì)制造工藝要求較高所以價(jià)格也是比較昂貴。目前只有少部分高端的移動(dòng)工作站配備了這一類型的屏幕。

FTP是計(jì)算機(jī)之間交換數(shù)據(jù)的方式，是文件下載方式。FTP專門用來下載。

GPRS

通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)?GENERAL PACKET RADIO SERVICE?一種以分組形式傳送和接收數(shù)據(jù)的GSM數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)。GPRS在無(wú)線設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)之間提供永久的連接。

數(shù)碼變焦

通過數(shù)碼相機(jī)內(nèi)的處理器，把圖片內(nèi)的每個(gè)象素面積增大，從而達(dá)到放大目的。

PUK碼

由供應(yīng)商提供的PIN碼的解鎖碼，是一串無(wú)規(guī)律的數(shù)字。PUK十次輸錯(cuò)，SIM卡將永久鎖死，只得更換SIM卡。

屏幕分辨率

"即把LCD格數(shù)(單位是點(diǎn))除以屏幕面積得到的就是屏幕分辨率，這個(gè)指標(biāo)是決定畫面好壞的最大因素。*屏幕點(diǎn)陣為128*128“或(128+-X)*(128+-X)，X在1到32之間”，寬度和高度的比例為1：1(或4：

3、3：4)，是手機(jī)屏幕最通用、最適合的顯示分辨率標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于電腦屏幕上的800*600的顯示分辨率。

PIN碼

由供應(yīng)商提供，用于SIM卡保密的個(gè)人識(shí)別碼?PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER?在“保密設(shè)定”———“開機(jī)密碼”———“PIN”開啟此功能之后，手機(jī)開機(jī)時(shí)需輸入PIN1碼方可使用，即此密碼是對(duì)SIM卡的鎖定。默認(rèn)值是1234。如果手機(jī)密碼和PIN1碼同時(shí)使用，則先輸入PIN1碼，后輸入手機(jī)密碼。PIN1碼3次輸入錯(cuò)誤之后將被鎖死，需用PUK來解鎖。

PC套件

此軟件用于將手機(jī)信息與兼容PC同步，安裝軟件，配置手機(jī)設(shè)置，以及備份手機(jī)文件。PC套件可以從聯(lián)想手機(jī)網(wǎng)站HTTP://004km.cn下載。并非所有聯(lián)想手機(jī)都有兼容的PC套件軟件。

MINISD卡

在數(shù)碼相機(jī)，PDA等所用的FLASH MEMORY CARD(中文名：快閃存儲(chǔ)卡)基礎(chǔ)上發(fā)展出的一種更小更適合小型手機(jī)用的存儲(chǔ)卡。盡管MINISD卡的外形大小及接口形狀與原來的SD卡不同，但接口等電氣標(biāo)準(zhǔn)相同，以確保兼容性。將MINISD插入專用適配器，可通過原來的SD卡插槽讀寫MINISD卡。不過，不具備像SD卡那樣防寫入的鎖定功能。

MMC卡

多媒體存儲(chǔ)卡，由SANDISK和SIEMENS公司在1997年發(fā)起，與傳統(tǒng)的移動(dòng)存儲(chǔ)卡相比，其最明顯的外在特征是尺寸更加微縮——只有普通的郵票大小(是CF卡尺寸的1/5左右)，外形尺寸只有32MM*24MM*1.4MM，而其重量不超過2G。這使其成為世界上最小的半導(dǎo)體移動(dòng)存儲(chǔ)卡，它對(duì)于越來越追求便攜性的各類手持設(shè)備形成強(qiáng)有力的支持。

TF卡

簡(jiǎn)稱T-FLASH卡或TF卡。TRANFLASH卡主要應(yīng)用在手機(jī)上，一般都是隨手機(jī)附送的。一般捆綁銷售的卡都是32M，想要單獨(dú)購(gòu)買比較困難，而且容量非常有限。TF卡可經(jīng)SD卡轉(zhuǎn)換器后，當(dāng)SD卡使用。

SD卡

?SECURE DIGITAL MEMORY CARD?是一種基于半導(dǎo)體快閃記憶器的新一代記憶設(shè)備。SD卡由日本松下、東芝及美國(guó)SANDISK公司于1999年8月共同開發(fā)研制。大小猶如一張郵票的SD記憶卡，重量只有2克，但卻擁有高記憶容量、快速數(shù)據(jù)傳輸率、極大的移動(dòng)靈活性以及很好的安全性。

CF卡(COMPACT FLASH)

CF卡的全稱是?COMPACT FLASH?，由當(dāng)時(shí)最大的FLASH MEMORY卡廠商之一美國(guó)SANDISK公司于1994年推出的。大小為43MM*36MM*3.3MM，重量大約在15克以內(nèi)，由于推出時(shí)間早，所以發(fā)展上較為成熟，采用ATA協(xié)議的COMPACTFLASH的接口為50針，發(fā)展到今天，它的最高容量已經(jīng)由當(dāng)初的8M、16M一路躍升到今天最高達(dá)8GB之多，目前我們?cè)谑袌?chǎng)面上能見到的最大容量都在8GB。

飛信

“飛信”是中國(guó)移動(dòng)提供的服務(wù)，是一種新的聊天體驗(yàn)，需要訂購(gòu)才能使用且必須是中國(guó)移動(dòng)的用戶。不需要知道對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，只要在有中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的地方，就可以聊天以及建立自己的聊天社區(qū)。在聊天的過程中，手機(jī)號(hào)碼是被保密的?！帮w信”支持多種聊天方式，“短信”、“JAVA手機(jī)”、“PC”、“SYMBIAN手機(jī)”。

JAVA應(yīng)用程序

JAVA APPLICATION。由JAVA語(yǔ)言編寫的應(yīng)用程序，可以獨(dú)立運(yùn)行。它通常不在瀏覽器中運(yùn)行，而是在一個(gè)圖像用戶界面操作系統(tǒng)，例如WINDOWS或LINUX。

流媒體

同時(shí)傳送數(shù)字多媒體(例如視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù))的形式，數(shù)字多媒體以連續(xù)流的形式來接收。在將全部數(shù)據(jù)傳送給用戶之前，已開始使用數(shù)據(jù)。流媒體可以是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送或從一個(gè)源點(diǎn)到多個(gè)接收器的廣播。

SMS

?SHORT MESSAGING SERVICE?短信服務(wù)。通過它移動(dòng)電話之間可以互相收發(fā)短信。內(nèi)容以文本數(shù)字或二進(jìn)制非文本數(shù)據(jù)為主。

DM

DM是英文DIRECTMAILADVERTISING的省略表述，直譯為“直接郵寄廣告”，即通過郵寄、贈(zèng)送等形式，將宣傳品送到消費(fèi)者手中、家里或公司所在地。

STK

?SIM TOOL KIT?縮寫，簡(jiǎn)稱“用戶識(shí)別應(yīng)用發(fā)展工具”，意思是SIM卡開發(fā)工具包，使用它可以對(duì)SIM卡進(jìn)行軟件開發(fā)，從而使其具備特殊的功能。

MMS

?MULTIMEDIA MESSAGING SERVICE?縮寫，中文意為多媒體短信業(yè)務(wù)，是按照3GPP的標(biāo)準(zhǔn)(3GPP TS 23.140)和WAP論壇的標(biāo)準(zhǔn)(WAP-206和WAP-209)有關(guān)多媒體信息的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的最新業(yè)務(wù)。它最大的特色就是支持多媒體功能，可以在GPRS、CDMA 1X、3G、EDGE的支持下，以WAP無(wú)線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送視頻短片、圖片、聲音和文字，傳送方式除了在手機(jī)間傳送外，還可以是手機(jī)與電腦之間的傳送。

EFR增強(qiáng)型全功率編碼。如果GSM網(wǎng)絡(luò)若支持此功能，此功能將會(huì)自動(dòng)打開。使語(yǔ)音更清晰真切！STK

STK全稱SIM TOOLKIT(SIM卡工具包)，是GSM的一種新業(yè)務(wù)，它可以為您提供靈活的信息功能，如股票信息、交通信息、天氣預(yù)報(bào)等。STK所提供的功能由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商決定。該業(yè)務(wù)需SIM卡和網(wǎng)絡(luò)的支持。如果您的SIM卡帶有此項(xiàng)功能，并得到網(wǎng)絡(luò)支持，STK會(huì)自動(dòng)添加到手機(jī)主菜單中。

RAM

RAM(RANDOM-ACCESS MEMORY)－隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，一種存儲(chǔ)單元結(jié)構(gòu)，用于保存CPU處理的數(shù)據(jù)信息。(隨機(jī)RANDOM)存取是與(順序SERIAL)存取相對(duì)而言的，意思是CPU可以從RAM中任意地址中直接讀取所需的數(shù)據(jù)，而不必從頭至尾一一查找。

ROM

ROM?READ ONLY MEMORY?－只讀存儲(chǔ)器，掉電后數(shù)據(jù)不丟失的一種存儲(chǔ)器，主要用來存放(固件FIRMWARE)。主板、顯卡、網(wǎng)卡上的BIOS就是一種ROM，因?yàn)樗麄兂绦蚝蛿?shù)據(jù)的變動(dòng)概率都很低。

MODEM

調(diào)制解調(diào)器。能將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)在電話網(wǎng)上傳送，也能將接受到的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)的設(shè)備。由于目前大部分個(gè)人計(jì)算機(jī)都是通過公用電話網(wǎng)接入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的，因而需通過調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行上述轉(zhuǎn)換。

曝光補(bǔ)償

曝光補(bǔ)償也是一種曝光控制方式，一般常見在±2-3EV左右，如果環(huán)境光源偏暗，即可增加曝光值(如調(diào)整為+1EV、+2EV)以突顯畫面的清晰度。

白平衡模式

所謂白平衡?WHITE BALANCE?，就是數(shù)碼相機(jī)對(duì)白色物體的還原。當(dāng)我們用肉眼觀看這大千世界時(shí)，在不同的光線下，對(duì)相同的顏色的感覺基本是相同的，比如在早晨旭日初升時(shí)，我們看一個(gè)白色的物體，感到它是白的；而我們?cè)谝雇砘璋档臒艄庀拢吹降陌咨矬w，感到它仍然是白的；但是作為數(shù)碼相機(jī)，可沒有人眼的適應(yīng)性，在不同的光線下，由于CCD輸出的不平衡性，造成數(shù)碼相機(jī)彩色還原失真。

MMS

MMS全稱?MULTIMEDIA MESSAGE SERVICE?即多媒體短信服務(wù)，俗稱“彩信”。它是繼SMS(文本短信服務(wù))、EMS(增強(qiáng)型短信服務(wù))之后的“第三代短信服務(wù)”。

UCWEB是一個(gè)手機(jī)瀏覽器軟件。

第二篇：聯(lián)想手機(jī)問卷調(diào)查

升達(dá)大學(xué)生聯(lián)想手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

尊敬的先生、女士:

我們是升達(dá)大學(xué)“升達(dá)大學(xué)生聯(lián)想手機(jī)使用情況”調(diào)查組成員，手機(jī)作為大學(xué)生最常用的通訊工具，對(duì)我們的日常生活起著非常重要的作用。為了做好調(diào)查，我們邀請(qǐng)您填寫本問卷的內(nèi)容。問卷調(diào)查結(jié)果只用于調(diào)研研究，在調(diào)研過程中不涉及任何個(gè)人隱私，我們將對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。您的真實(shí)想法對(duì)本研究的 建議及其重要。

感謝您的合作，謝謝！

鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“大學(xué)生聯(lián)想手機(jī)使用情況”調(diào)查組2013年10月

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您所在的年齡（）

3、請(qǐng)問你的月消費(fèi)大概多少？（）

A、A、500元以下 B、500到1000 C、1000到2000 D、2000以上

4、您購(gòu)買的聯(lián)想手機(jī)價(jià)位（）

A、500元以下 B、500元-1000元C、1000元-1500元 D、1500-2000 E、2000以上

5、您覺得聯(lián)想系列手機(jī)價(jià)格怎樣？（）

A、很實(shí)惠，價(jià)格合理 B、不是很高，能接受 C、非常高

6、您所擁有的聯(lián)想手機(jī)屏幕尺寸（）

A、3.0 以下 B、3.0-3.5C、3.5-4.0D、4.0-4.5E、4.5-5.0F、其他

7、（多選題）您一般是通過何種途徑獲得聯(lián)想手機(jī)相關(guān)信息的（）

A、電視，雜志，網(wǎng)絡(luò)等宣傳廣告B、朋友推薦 C、自己購(gòu)買 D、推銷人員 E、其他

8、對(duì)聯(lián)想的用途，您平時(shí)使用更傾向于（）

娛樂B、學(xué)習(xí)C、通訊D、其他（）

9、（多選題）您最喜歡聯(lián)想手機(jī)的那些功能（）

A、打電話發(fā)短信 B、拍照 C、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè) D、游戲 E、其他

10、（多選題）您覺得聯(lián)想手機(jī)那些方面最吸引您（）

A、外觀好看 B、價(jià)格優(yōu)惠 C、功能多 D、實(shí)用 E、售后服務(wù)好 E、其他

11、您最傾向于哪種顏色的聯(lián)想手機(jī)（）

A、黑色 B、白色 C、銀色 D、紅色 E、其他（）

12、（多選題）您購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)的動(dòng)機(jī)（）

A、方便與家人朋友聯(lián)系 B、工作需要 C、周圍人的影響 D、炫耀自己E、其他

13、您購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)時(shí)，最注重的是什么?（）

A、品牌 B功能 C、款式 D、價(jià)格 E、其他（）

14、您對(duì)您所用的聯(lián)想手機(jī)有什么不滿（）

A、功能B、外觀 C、質(zhì)量問題 D、待機(jī)時(shí)間 E、其他（）

15、您一般到什么地方購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)？（）

A、專賣店 B、大賣場(chǎng) C、學(xué)校手機(jī)商鋪 D、網(wǎng)絡(luò) E、其他

16、您對(duì)聯(lián)想手機(jī)質(zhì)量是否滿意（）

B、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不太滿意 E、非常不滿意

17、您對(duì)聯(lián)想手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意？（）

A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D不滿意 E、非常不滿意

18、您對(duì)聯(lián)想手機(jī)的外觀（）

A、非常滿意 B、滿意C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意

19、您覺得現(xiàn)在與聯(lián)想手機(jī)形成主要競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)品牌有哪些？()

A、華為 B、中興 C、波導(dǎo) D、其他（）

20、（多選題）您最喜歡這款手機(jī)的哪些功能（）

A、打電話發(fā)短信 B、拍照 C、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè) D、游戲 E、其他

21、（多選題）您覺得這款手機(jī)時(shí)哪些方面最吸引您（）

A、外觀好看 B、價(jià)格優(yōu)惠 C、功能多 D、實(shí)用 E、售后服務(wù)好 E、其他

22、您對(duì)您現(xiàn)在所使用的用的這款手機(jī)質(zhì)量是否滿意（）

A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不太滿意 E、非常不滿意

23、您一般多久更換一次手機(jī)？（）

A、半年以內(nèi) B、半年-1年 C、1年-2年 D、兩年以上（）

24、最后，您對(duì)聯(lián)想手機(jī)有什么好的建議或意見？

第三篇：聯(lián)想手機(jī)廣告策劃書

聯(lián)想手機(jī)廣告策劃書

關(guān)鍵字：聯(lián)想手機(jī)廣告策劃書 聯(lián)想手機(jī) 廣告策劃書 策劃書

聯(lián)想廣告策劃小組名單

負(fù)責(zé)人： A公司總監(jiān)

客戶代表： B客戶部客戶主管 市場(chǎng)調(diào)查： C市場(chǎng)部

廣告創(chuàng)意： D創(chuàng)意部

廣告設(shè)計(jì)： E設(shè)計(jì)部

廣告文案： F創(chuàng)意部

廣告媒介： G媒介部

策劃書執(zhí)筆： ME

前言

武漢精實(shí)廣告公司受聯(lián)想公司委托 , 進(jìn)行聯(lián)想手機(jī)的廣告活動(dòng)策劃。本策劃根據(jù)雙方協(xié)議 , 于 2005 年11 月開始 , 至 2006 年 1 月結(jié)束 , 歷時(shí) 2 個(gè)月。現(xiàn)提交廣告活動(dòng)策劃方案文本。

本策劃文本包括市場(chǎng)調(diào)查與分析、廣告策略、廣告計(jì)劃、促銷活動(dòng)計(jì)劃、附錄等組成部分 , 全面涵蓋了本次策劃運(yùn)作的內(nèi)容 , 為本次廣告活動(dòng)提供策略和實(shí)施方法的全面指導(dǎo)。如果貴方認(rèn)可此方案 , 希望本次廣告活動(dòng)能夠完全照此執(zhí)行。

如果貴方不采納此方案 , 希望能夠尊重我方勞動(dòng) , 不在廣告活動(dòng)中直接或間接使用本方案全部或者部分內(nèi)容。

第一部分 市場(chǎng)分析

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中面臨的主要問題在于：國(guó)外品牌夾擊

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)在于： 本土優(yōu)勢(shì)

企業(yè)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)在于：通信技術(shù)環(huán)境的開放，歐美韓日企業(yè)的技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)已不存在，國(guó)產(chǎn)廠商與國(guó)際品牌的技術(shù)差距日益拉近。

一、營(yíng)銷環(huán)境分析

1.營(yíng)銷環(huán)境中宏觀的制約因素

（1）心腹重陣的中部發(fā)展政策：國(guó)家對(duì)武漢的重視在近幾年尤為明顯。市政交通的日新月異讓武漢人眼界日趨開闊，對(duì)新發(fā)明、新事物都有極強(qiáng)的接受能力。

（2）九省通衢的武漢市場(chǎng) ：與全國(guó)同等規(guī)模的其他城市相比 , 武漢消費(fèi)者接觸各層次商品機(jī)會(huì)比較多 ,使消費(fèi)者形成丁比較強(qiáng)的價(jià)格評(píng)判能力 ,形成了穩(wěn)定的消費(fèi)心理和市場(chǎng)格局。在武漢市場(chǎng)中，不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)比較穩(wěn)定 , 一般對(duì)自己消費(fèi)什么檔次的產(chǎn)品有比較明確的認(rèn)識(shí) ,使各檔次的產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定地占有部分市場(chǎng) , 并且擁有穩(wěn)定的消費(fèi)群。

（3）不斷提高的教育質(zhì)量對(duì)高科產(chǎn)品的需求：唯楚有才的武漢一直是教育先鋒，高教育水品下高素質(zhì)的消費(fèi)者追求高生活質(zhì)量成為武漢部分消費(fèi)者的迫切需求 , 也帶動(dòng)丁科技零售總額的大幅度提高 ,聯(lián)想所面臨的正是這樣一個(gè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)。

在業(yè)界對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的命運(yùn)表示悲觀時(shí)，劉志軍認(rèn)為，國(guó)內(nèi)廠商在中國(guó)市場(chǎng)的勝利是大趨勢(shì)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)廠商手握三大勝算：

勝算一：手機(jī)行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。隨著通信技術(shù)環(huán)境的開放，歐美韓日企業(yè)的技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)已不存在，國(guó)產(chǎn)廠商與國(guó)際品牌的技術(shù)差距日益拉近。另一方面，隨著3C融合，手 1 機(jī)融和了MP3、拍照甚至具備像電腦一樣的數(shù)據(jù)處理功能。因此一些有著IT背景的廠商，或者是一些家電廠商，將在新的產(chǎn)品趨勢(shì)下創(chuàng)造亮點(diǎn)。

勝算二：“穿草鞋”的勤奮。經(jīng)過幾年的磨煉，國(guó)內(nèi)一些廠商在產(chǎn)品運(yùn)作、管理能力等方面與國(guó)外品牌相比，可以說已經(jīng)不相上下。同時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更高的重視程度，將促使國(guó)內(nèi)企業(yè)在未來獲得更好發(fā)展。

勝算三：不可小視的本土優(yōu)勢(shì)。隨著手機(jī)娛樂化的提升，體現(xiàn)了越來越多的文化特質(zhì)。中國(guó)市場(chǎng)是公認(rèn)的世界最大的手機(jī)市場(chǎng)，本土品牌對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶需求有天生的敏感，把握也更加準(zhǔn)確。專攻中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)論精力還是投入上，將比分兵世界市場(chǎng)洋品牌握有更多勝券。

2.影響市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀因素：

A． 企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系： 由于聯(lián)想實(shí)刀雄厚，名聲響亮，因此可以得到供應(yīng)商的信任 , 在產(chǎn)品供應(yīng)方面不存在問題。B． 企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系： 由于企業(yè)已有的廣告和促銷活動(dòng) , 實(shí)際銷售情況已經(jīng)比較理想 , 經(jīng)銷商獲利不少 , 所以銷售產(chǎn)品的積極性也很大 , 企業(yè)可以進(jìn)一步在營(yíng)銷渠道方面多做努力。

3.市場(chǎng)概況

（1）市場(chǎng)的規(guī)模：

信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年1-9月，全國(guó)通信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成8898.8億元，比上年同期增長(zhǎng)24.6%；通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成4723.3億元，比上年同期增長(zhǎng)10.9%。2005年1-9月份，電信業(yè)務(wù)收入4311.0億元，增長(zhǎng)11.6%；郵政業(yè)務(wù)收入412.3億元，增長(zhǎng)4.2%。各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)中，移動(dòng)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1931.9億元，比上年同期增長(zhǎng)16.9%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為44.8%；固定本地電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1299.0億元，比上年同期增長(zhǎng)6.3%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為30.1%；長(zhǎng)途電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入775.5億元，比上年同期增長(zhǎng)5.2%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為18.0%；數(shù)據(jù)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)收入298.6億元，比上年同期增長(zhǎng)24.7%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為6.9%。

2005年1-9月，全國(guó)累計(jì)新增電話用戶7711.9萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到72369.9萬(wàn)戶。其中，固定電話用戶新增3401.9萬(wàn)戶，達(dá)到3.46億戶；移動(dòng)電話用戶新增4310.0萬(wàn)戶，達(dá)到3.78億戶。

2005年1-9月份，全國(guó)通信固定資產(chǎn)投資完成1226.1億元，比上年同期下降12.2%。其中，電信固定資產(chǎn)投資完成1211.0億元，比上年同期下降12.3%；郵政固定資產(chǎn)投資完成15.1億元，比上年同期下降0.5%。電信固定資產(chǎn)投資中，東部地區(qū)完成605.5億元，下降12.8%；中部地區(qū)完成312.7億元，下降7.3%；西部地區(qū)完成248.8億元，下降15.1%。

(2)市場(chǎng)的構(gòu)成

A．構(gòu)成這一市場(chǎng)的主要產(chǎn)品的品種

聯(lián)想手機(jī)：聯(lián)想G系列，聯(lián)想V系列，聯(lián)想E系列，聯(lián)想ET系列，聯(lián)想i系列，聯(lián)想P系列

B．與本品牌構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的品牌

女性群體：三星

商務(wù)人士：諾基亞

學(xué)生群體：松下

三星有小巧美麗的外觀，深受女性群體喜愛，而且已經(jīng)有一定的壟斷市場(chǎng)形成；諾基亞 2 經(jīng)典簡(jiǎn)約的款式和適當(dāng)?shù)墓δ?，占?jù)了較大部分商務(wù)市場(chǎng)；松下堅(jiān)持高科技，低價(jià)格的策略，為廣大學(xué)生所接納。

針對(duì)以上情況，聯(lián)想推出智能娛樂功能P系列，時(shí)尚學(xué)習(xí)功能i系列，豪華高科ET系列補(bǔ)全產(chǎn)品多樣化發(fā)展，突出產(chǎn)品個(gè)性。C．本品牌市場(chǎng)變化的可能

本品牌在未來的市場(chǎng)中有可能出現(xiàn)以下幾種變化 ：

其一，繼續(xù)保持現(xiàn)有的占有卒 , 但是因其他品牌占有率上升而相對(duì)下降

其二，占有率下降 ；

其三，占有率上升。本品牌的市場(chǎng)占有率上升，自然是最為有利的態(tài)勢(shì) , 因此本次廣告活動(dòng)的主要目標(biāo)也在于此

（3）市場(chǎng)構(gòu)成的特性

品牌類型的特性 ：

三星--------合資品牌

諾基亞一------合資品牌

松下--------合資品牌

聯(lián)想一------國(guó)產(chǎn)品牌

4.營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié) :(1)市場(chǎng)機(jī)會(huì) : 整個(gè)市場(chǎng)將繼續(xù)擴(kuò)大 , 需求量將逐步提高。市場(chǎng)沒有一個(gè)品牌占據(jù)突出的優(yōu)勢(shì)地位。

(2)市場(chǎng)威脅 : 由于這是一個(gè)比較飽和的市場(chǎng) ,而且更多的品牌都在開發(fā)更新的功能，尤其是已有合資的品牌在市場(chǎng)的壟斷。(3)企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì) ：聯(lián)想企業(yè)具有比較雄厚的實(shí)力 , 因此有能力改變產(chǎn)品在市場(chǎng)上的現(xiàn)狀。而且由于產(chǎn)品上市的時(shí)間還不長(zhǎng) , 消費(fèi)者還沒有形成國(guó)有的印象 ,因此有通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段吸引更多的消費(fèi)者的可能。

(4)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的劣勢(shì) ： 聯(lián)想產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率一般,而且市場(chǎng)對(duì)國(guó)有品牌的不信任, 部分消費(fèi)者可能因?yàn)槠放圃虿辉敢膺x擇本產(chǎn)品。(5)重點(diǎn)問題 ： 基于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展 ,低價(jià)迅速提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 , 再以實(shí)力爭(zhēng)取到市場(chǎng)滿意度，在現(xiàn)有的主要品牌中 , 獲得優(yōu)勢(shì)地位。

二、消費(fèi)者分析

1.我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的關(guān)于手機(jī)消費(fèi)的抽樣調(diào)查表明 , 消費(fèi)者選擇手機(jī)的觀念具有以下特點(diǎn) ：

高像素高清晰攝像頭 60%，金山詞霸 33%，短信群發(fā)功能 31%，大儲(chǔ)存，usb接口，可作U盤 24%，豐富游戲 20% 要求 主要的年齡層

音質(zhì)清晰 40歲以上

攝像頭，DV 30-40歲

大儲(chǔ)存，可作U盤 25-30歲

金山詞霸 20-25歲

豐富游戲 15-20歲

2．消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)比較喜愛的促銷方式 ：

返還話費(fèi) 26% 打開包裝有獎(jiǎng)品 16% 附件加量但是價(jià)格不變 13% 降價(jià)或者打折 11% 送不同種類的禮品 10%

3.消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)間，頻率分析

購(gòu)買的時(shí)間 ：

多數(shù)消費(fèi)者在一周的某一天〈一般為周末〉集中購(gòu)買 , 部分消費(fèi)者在不固定的時(shí)間購(gòu)買。

購(gòu)買的頻率 ：

多數(shù)消費(fèi)者每三-五年購(gòu)買一次 ,沒有消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者則沒有固定的購(gòu)買頻率。

4.消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)程度:

事先決定品 事先決定 事先沒有牌.買不到就 品牌.買不 決定品牌；

消費(fèi)者 轉(zhuǎn)換購(gòu)買場(chǎng) 到;就轉(zhuǎn)換牌 臨時(shí)決定品牌

全部消費(fèi)者 30% 29% 41％

男性L 25％ 30% 45％

女性 33% 27% 40％

由此可見多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)有品牌的觀念 ,但是品牌忠誠(chéng)度較弱。這也是聯(lián)想可以利用的機(jī)會(huì)。因?yàn)橄M(fèi)者尚未形成非常穩(wěn)固的品牌忠誠(chéng)度。聯(lián)想可以利用廣告來提高消費(fèi)者對(duì)本品牌的認(rèn)知，逐步培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者。

5.潛在消費(fèi)者分析 ：(1)潛在消費(fèi)者的特性 ：

在調(diào)查中 , 我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)有的多數(shù)品牌都 沒有充分開發(fā)的潛在消費(fèi)者群體 , 他們具有以下的特性：

年齡 20 歲左右 , 獨(dú)立生活但是還沒有獨(dú)立的家庭 ；45 歲以上 , 獨(dú)身生活。

職業(yè)和收入 ： 一般分布于中等收入以上的職業(yè)。

受教育程度 ：一般受過中等以上的教育。

希望比較高質(zhì)量的生活 , 沒有固定的品牌選擇，但是由于喜好和身份的考慮很少買流行的機(jī)型。

(2)潛在消費(fèi)者現(xiàn)在的購(gòu)買行為 ：

他們現(xiàn)在主要消費(fèi)較有口碑的合資品牌。由于這些品牌多, 而且沒有特異性 , 因此他們對(duì)這些產(chǎn)品有一定程度的盲目感。他們有能力消費(fèi) , 但是由于手機(jī)的廣告主要針對(duì)商務(wù)或者學(xué)生, 所以他們對(duì)于手機(jī)的需求還 沒有被充分調(diào)動(dòng)起來。

6.消費(fèi)者分析的總結(jié)

（1）現(xiàn)有消費(fèi)群體 ：以中青年為主、具有中等以上收入。

（2）現(xiàn)有消費(fèi)者的需求 ：高科，美觀，廉價(jià)

（3）現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ： 主要在電信局和超市購(gòu)買 ,品牌忠誠(chéng)度較低。

（4）現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度 ： 無(wú)特別偏好。

7．聯(lián)想面臨的機(jī)會(huì)和問題

（1）機(jī)會(huì) ： 現(xiàn)有消費(fèi)者對(duì)已有市場(chǎng)品牌無(wú)特別偏好，品牌忠誠(chéng)度較低；而有潛在的消費(fèi)者沒有得到同類產(chǎn)品的充分重視。

（2）問題 ：產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率低于其他品牌。

三、產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品特征分析

(1)產(chǎn)品的質(zhì)量

A． 產(chǎn)品質(zhì)量較高。

B． 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量比較滿意。

C． 企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備能夠繼續(xù)保持現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量。

D． 如果消費(fèi)者在質(zhì)量方面有新的需求 , 產(chǎn)品的質(zhì)量還有提高的潛力。

（2）產(chǎn)品的價(jià)格

A． 產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于比較高的檔次。B． 以高檔為主 , 兼顧中擋。

C． 產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品的質(zhì)量比較吻合 , 基本做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

D． 消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格偏高 ,因此，購(gòu)買積極性較差。

(3)產(chǎn)品的品種

A． 產(chǎn)品現(xiàn)有6 個(gè)品種 , 在數(shù)量上居于同類產(chǎn)品的一般水平。B． 與同類產(chǎn)品相比 , 沒有特有的品種。C． 有些同類產(chǎn)品具有的品種 , 本產(chǎn)品沒有。D． 產(chǎn)品的品種自上市后 , 沒有增加和改變。

（4）生產(chǎn)工藝

聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司以技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)為本，組建起了一支富有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新精神的研發(fā)隊(duì)伍。公司下屬的國(guó)家級(jí)無(wú)線通訊研發(fā)中心依托聯(lián)想研究院形成二級(jí)研發(fā)體系，并與國(guó)際知名廠商緊密合作，從而具備了強(qiáng)大的通信技術(shù)研發(fā)能力，掌握了手機(jī)研發(fā)的核心技術(shù)。

2.產(chǎn)品生命周期分析

雖然整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)處于消退期，但是現(xiàn)有的主要品牌因?yàn)樯鲜袝r(shí)間的不同 ,處于不同的生命周期。聯(lián)想集團(tuán)于2002年4月開始，經(jīng)歷了開拓市場(chǎng)的階段和市場(chǎng)占有率逐步上升的階段 , 現(xiàn)在市場(chǎng)占有率已經(jīng)基本穩(wěn)定 , 因此處于產(chǎn)品的市場(chǎng)成熟期。

聯(lián)想手機(jī),由于沒有積極開括市場(chǎng) ,因此銷路還沒有打開，實(shí)際上處于市場(chǎng)導(dǎo)入期。

在聯(lián)想企業(yè)自身看來 , 產(chǎn)品上市的時(shí)間還比較短 , 處于打開市場(chǎng)的階段 , 消費(fèi)者調(diào)查也表明 ,多數(shù)消費(fèi)者也認(rèn)為聯(lián)想是一種新產(chǎn)品。因此，從各個(gè)方面看來 ,聯(lián)想產(chǎn)品都處于市場(chǎng)導(dǎo)入的階段 , 能否通過 廣告活動(dòng)迅速打開市場(chǎng) , 關(guān)系到產(chǎn)品未來在市場(chǎng)上的前途 , 因此 ,盡快制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告策略非常重要。

3.產(chǎn)品定位分析

企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期定位：

企業(yè)將產(chǎn)品定位于全部消費(fèi)者。

第二部分：廣告策略

1．本次廣告活動(dòng)的主要目標(biāo)為提高聯(lián)想手機(jī)的市場(chǎng)占有率。

2.本次廣告活動(dòng)以武漢為目標(biāo)市場(chǎng)。

3.本次廣告活動(dòng)以武漢消費(fèi)者為訴求對(duì)象、以中青年為訴求重點(diǎn)。4.本次活動(dòng)采取線上兼線下的媒介策略。

一．廣告目標(biāo)

1.廣告目標(biāo)

通過廣告活動(dòng) , 在半年內(nèi)市場(chǎng)占有提高 5 ～ 8%。使聯(lián)想成為知名度居于領(lǐng)先水平的品牌。

2.根據(jù)市場(chǎng)情況可以達(dá)到的目標(biāo) 市場(chǎng)占有率趕上和超過其他品牌。

3.本次廣告活動(dòng)的目標(biāo)

通過半年的廣告和促銷活動(dòng) , 使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到 50% 以上。

產(chǎn)品的知名度達(dá)到 100%。

二．目標(biāo)市場(chǎng)策略

1.企業(yè)原來的目標(biāo)市場(chǎng)

(1)企業(yè)原來所面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)

企業(yè)原來面對(duì)武漢市所有需要購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷 , 對(duì)不同消費(fèi)者的需求上是不加區(qū)分的，其中既包括根本不考慮國(guó)產(chǎn)品牌的消費(fèi)者 , 也包括有國(guó)有品牌的消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者 , 還有偶爾購(gòu)買國(guó)有品牌的消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求和他們共性的特征很難描述。

（2）表面看來市場(chǎng)的規(guī)模非常大 , 但是其中有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者根本不是國(guó)產(chǎn)品牌的消費(fèi)者 , 這些消費(fèi)者的數(shù)量又很難估算 , 整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模是非常模糊和不確定的。(3)原有市場(chǎng)觀點(diǎn)的評(píng)價(jià) A．機(jī)會(huì)與威脅 ： 目標(biāo)市場(chǎng)的不確定是企業(yè)原有的市場(chǎng)觀點(diǎn)的主要缺欠 , 但是由于企業(yè)所面對(duì)的是一個(gè)不加區(qū)分的廣闊市場(chǎng) , 而不是已經(jīng)確定的錯(cuò)誤的目標(biāo)市場(chǎng) ,所以企業(yè)還有改進(jìn)目標(biāo)市場(chǎng)策略的機(jī)會(huì)。B．優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ： 在產(chǎn)品自身 , 其高質(zhì)量可以滿足部分注重品質(zhì)的消費(fèi)者的需求 , 這是產(chǎn)品的內(nèi)在的優(yōu)勢(shì) , 而產(chǎn)品的高價(jià)格又有可能阻礙部分消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買愿望 , 這是產(chǎn)品內(nèi)在的不足。

C．主要問題點(diǎn) ： 本次廣告活動(dòng)在目標(biāo)市場(chǎng)方面所要解決的主要問題是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分 ,找出企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者 , 確定合理的目標(biāo)市場(chǎng)策略 , 以產(chǎn)品現(xiàn)有的高品質(zhì)的特性 , 吸引部分對(duì)手機(jī)品質(zhì)要求較高的消 費(fèi)者 , 爭(zhēng)取他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知 , 促使他們產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)。D．重新進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)策略決策的必要性 ： 企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)觀點(diǎn) , 很難解決上述的問題 , 進(jìn)目標(biāo)市場(chǎng)策略的決策。因此有必要重新

2.市場(chǎng)細(xì)分

(1)市場(chǎng)細(xì)分及各細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估

一個(gè)消費(fèi)者能否成為聯(lián)想手機(jī)的消費(fèi)者 , 受他的年 齡、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益等因素的影響 , 因此 , 我們以這些因素為標(biāo)準(zhǔn) , 將全部的消費(fèi)者劃分為不同的群體。

按照年齡和家庭生命周期的標(biāo)準(zhǔn) , 我們可以把全部消費(fèi)者分成上述 11 個(gè)群體 , 其中表格加底紋的群體是有 可能消費(fèi)聯(lián)想手機(jī)的群體 , 他們的特征是 ： 中青年 , 已婚或者未婚 , 子女未成年。工作忙碌、業(yè)務(wù)繁忙。

收入和生活方式細(xì)分市場(chǎng)

收入＼生 樸素一穩(wěn)定型 時(shí)髦一變化型活方式低.傳統(tǒng)生活方式.追求現(xiàn)代生活方式

.購(gòu)買頻率規(guī)律.期望更新.不傾向過高花費(fèi)..肯為功能需要或者追求時(shí)尚消費(fèi)更新手機(jī),但能力有限中.傳統(tǒng)生活方式.現(xiàn)代生活方式購(gòu)買頻率規(guī)律..飲食規(guī)律.購(gòu)買頻率無(wú)規(guī)律

.適度消費(fèi).經(jīng)常因?yàn)楣ぷ餍枰鼡Q更高品質(zhì)的手機(jī)

.有穩(wěn)定消費(fèi)能力高.傳統(tǒng)生活方式.現(xiàn)代生活方式

.購(gòu)買頻率規(guī)律.經(jīng)常更換.因?yàn)樾庐a(chǎn)品的上市而躍躍欲試.注重手機(jī)品質(zhì).從上表可以看出 , 在所有消費(fèi)者中 , 擁有中高收入、具有現(xiàn)代生活方式的消費(fèi)者消費(fèi)手機(jī)的傾向比較明顯。

質(zhì)量和價(jià)格細(xì)分市場(chǎng)

注重程度 質(zhì) 量

承受能力 高 低

價(jià)格 高.重質(zhì)量不重價(jià)格.有較高的價(jià)格承.樂于而且有能力 受能力但是對(duì)產(chǎn)

為高質(zhì)量產(chǎn)品支 品質(zhì)量的要求并

付較高的費(fèi)用 不苛刻

低.注重產(chǎn)品的質(zhì)量.考慮價(jià)格承受能

但是缺乏價(jià)格承 力多于產(chǎn)品的質(zhì)

受能力量.傾向于選擇高質(zhì).傾向于選擇低價(jià)量低價(jià)格的產(chǎn)品 商品

因?yàn)槁?lián)想產(chǎn)品屬于高質(zhì)量高價(jià)格的商品 , 所以價(jià)格 受能刀較高的消費(fèi)者才有可能成為本產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)者。

(2)對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng) ： 從上面的分析可以看出 , 對(duì)聯(lián)想企業(yè)最有價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)具有以下特性 ：

20-40 歲之間的中青年。

獨(dú)立生活或者有獨(dú)立的家庭、有未成年的子女。

有中等以上收入。

適應(yīng)現(xiàn)代生活 , 采取時(shí)髦一變動(dòng)的生活方式。

注重產(chǎn)品的質(zhì)量 , 有較高的價(jià)格承受能力。

2.細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估

（1）細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展

在所有消費(fèi)者中 , 具有這種特性的消費(fèi)者只是其中的一部分 , 但是并不是很小的一個(gè)部分。事實(shí)上 , 他們 具有比較強(qiáng)的消費(fèi)能刀 , 是諸多高質(zhì)量、高價(jià)格的產(chǎn)品的主要消費(fèi)者。

武漢是一個(gè)正在迅速發(fā)展的大都市 , 而這一消費(fèi)群體最能夠適應(yīng)社會(huì)生活的發(fā)展 , 而且其數(shù)量將不斷增加 ,所以如果企業(yè)選擇這一消費(fèi)群體為目標(biāo)市場(chǎng) , 市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大將非常有潛力。

（2）細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力

這一細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者具有穩(wěn)定的購(gòu)買能力 , 而且其他品牌的同類產(chǎn)品尚未明確選擇這一市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng) , 所以企業(yè)不會(huì)面臨同類產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng) , 而且暫時(shí)沒有替代產(chǎn)品的威脅。因此這一細(xì)分市場(chǎng)是結(jié)構(gòu)比較合理的細(xì)分市場(chǎng)。(3)公司的目標(biāo)和資源

企業(yè)有能刀在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)土進(jìn)行營(yíng)銷 , 而且企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)上的發(fā)展有助于提高企業(yè)形象和品牌形象 , 從而實(shí)現(xiàn) , 企業(yè)建立領(lǐng)先品牌的營(yíng)銷目標(biāo)。

3.企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略

對(duì)于天天企業(yè) , 有以下兩種目標(biāo)市場(chǎng)策略可以選擇 ：

一是完全市場(chǎng)覆蓋的策略 ；

二是選擇特定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的策略。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐已經(jīng)證明 , 完全市場(chǎng)覆蓋的策略對(duì)于聯(lián)想這種并非適合所有消費(fèi)者的產(chǎn)品并不是一種理想的市場(chǎng)營(yíng)銷策略 , 而根據(jù)產(chǎn)品的特性和我們對(duì)于按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的評(píng) 估可以看出 , 選擇最有可能選擇本產(chǎn)品的消費(fèi)者群體進(jìn)行營(yíng)銷將有可能吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)者 , 使產(chǎn)品獲得穩(wěn) 定的消費(fèi)群體。所以我們建議企業(yè)以我們上面總結(jié)過的細(xì)分市場(chǎng)為企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)。

三、產(chǎn)品定位策略

在前面的產(chǎn)品分析中 , 我們已經(jīng)指出丁企業(yè)以往的產(chǎn)品定位策略的不合理之處 , 而消費(fèi)者分析和市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果也證明 , 針對(duì)消費(fèi)者的需求 , 對(duì)產(chǎn)品重新進(jìn)行定位非常必要。

1.產(chǎn)品定位的前提

對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品的定位 , 在兩個(gè)前提下進(jìn)行 , 首先，是產(chǎn)品保持現(xiàn)有的質(zhì)量 ；

二是產(chǎn)品保持現(xiàn)有的價(jià)位。

此產(chǎn)品定位的任務(wù)就是為這種優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的手機(jī)找到與目標(biāo)消費(fèi)者需求相吻合的恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

消費(fèi)者的需求主要有兩個(gè)方面 , 方便和美味。對(duì)于方便的需求 , 一般的速凍食品都可以滿足 , 但是對(duì)于美味的需求 , 則有大部分同類產(chǎn)品都不能滿足 , 而消費(fèi)者的不滿也主要集中于口味 , 從天天產(chǎn)品的自身來看 , 它的優(yōu)勢(shì)也正集中于此。

2.定位機(jī)會(huì)點(diǎn)

聯(lián)想產(chǎn)品的定位可以朝著 高科 和 全面 兩個(gè)方向進(jìn)行 , 但我們建議仍舊采取 高科 的定位 ,因?yàn)?/p>

(1)消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)的需求 , 可以分為兩個(gè)階段 ： 在手機(jī)出現(xiàn)之初 , 他們主要的需求是 方便 , 而在這種 方便 的需求為眾多品牌的產(chǎn)品所滿足后 , 他們的需求就從比較低層次的 方便 轉(zhuǎn)向比較高層次的高科。

(2)現(xiàn)在雖然多數(shù)品牌都采取 高科 的定位 , 但是如果聯(lián)想為了回避競(jìng)爭(zhēng)而采取 方便 的定位 , 無(wú)疑會(huì)很難適應(yīng)消費(fèi)者需求的發(fā)展 , 被消費(fèi)者認(rèn)為是一種低層次的產(chǎn) 8 品。

（3）高科 的定位包含比較豐富的內(nèi)涵 , 可以從多方面挖掘出與眾不同的內(nèi)容 , 而現(xiàn)在眾多的品牌雖然都 采取 高科 的定位 , 但是多數(shù)都停留在表面的層次 , 沒有做更深的挖掘 , 因此顯得千篇一律 , 缺乏特色。

（4）對(duì)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的分析也表明 , 對(duì)于最有可能消費(fèi)聯(lián)想產(chǎn)品的消費(fèi)者來說 , 高科 比 方便 更有吸引力。

3.產(chǎn)品可以選擇的定位

在突出產(chǎn)品的高科的總體指導(dǎo)思恕下 , 產(chǎn)品定位可以有以下幾種選擇 ：

定位出發(fā)點(diǎn) 定位表述

產(chǎn)品差異 更加接近消費(fèi)者需求的手機(jī)功能

使用者 為講求高質(zhì)量生活的現(xiàn)代人設(shè)計(jì) 的通訊工具

使用形態(tài)和使用時(shí) 幫助忙碌的工作者提供便利

競(jìng)爭(zhēng)者定位 產(chǎn)品優(yōu)于普通手機(jī)的高質(zhì)量產(chǎn)品

對(duì)顧客利益 使生活具有高質(zhì)量的通訊產(chǎn)品

以上的幾種定位 , 都不同程度地表現(xiàn)了產(chǎn)品高科的優(yōu)勢(shì) ,但是它們都不同程度地 , 缺乏獨(dú)特性 , 因此還不能說是理想的定位。高質(zhì)量的生活 是消費(fèi)者的需求 , 但是 高質(zhì)量生活 的表述卻過于空泛 , 難以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生獨(dú)特的吸引力。因此 , 定位需要解決的核心問題就是將二者完美結(jié)合 , 挖掘出富有創(chuàng)造性、對(duì)消費(fèi)者更有吸引力的定位。

四、廣告媒介策略

1.媒介策略

由于本次廣告活動(dòng)是聯(lián)想開展廣告活動(dòng) , 而且企業(yè)準(zhǔn)備投入比較多的費(fèi)用 , 所以我們建議突破其他產(chǎn)品的只做電視廣告的模式 , 采取全方位的媒介策略。

(1)以電視 , 廣告為主導(dǎo) , 向目標(biāo)消費(fèi)者做重點(diǎn)訴求 , 爭(zhēng)取以電視廣告達(dá)到最廣泛的覆蓋面。

（2）以報(bào)紙廣告為補(bǔ)充 ,向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的更豐富的信息，同時(shí)將各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容及時(shí)告知消費(fèi)者。

(3)以招貼廣告作為售點(diǎn)廣告 , 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提醒性訴求 ,以促使他們即時(shí)采取購(gòu)買行動(dòng)。

2.媒介選擇的標(biāo)準(zhǔn)

(1)選擇武漢地區(qū)對(duì)消費(fèi)者生活最有影響力的媒介。(2)選擇武漢地區(qū)消費(fèi)者接觸最多的媒介。(3)選擇最家庭化的媒介。

3.所選媒介

(1)武漢有線電視臺(tái) ：是武漢地方電視臺(tái) , 也是武漢地區(qū)收視率最高的電視臺(tái)之一 , 一般家庭都收看這一臺(tái)的節(jié)目 , 而且其費(fèi)用低于湖北電視臺(tái)。

(2)《楚天都市報(bào)》 ： 是武漢唯一一家都市報(bào) , 也是以家庭為主的報(bào)紙 , 其廣告費(fèi)用較高 , 但是廣告覆蓋面廣 , 能對(duì)電視廣告做有效的補(bǔ)充訴求。

9（3）廣告發(fā)布時(shí)機(jī) ：各媒介的廣告在廣告活動(dòng)開始時(shí)同時(shí)發(fā)布。

（4）廣告發(fā)布頻率 ：各媒介在廣告發(fā)布的時(shí)間和頻率上互為補(bǔ)充。在廣告開始的一個(gè)月內(nèi)采取集中發(fā)布的策 略 , 即在各媒介上持續(xù)發(fā)布廣告 , 以快速打開市場(chǎng)。一個(gè)月后采取間歇發(fā)布的策略 , 以節(jié)省廣告費(fèi)用 , 保持廣告的連續(xù)性 , 起到持續(xù)的說服和提醒作用。

第三部分 廣告計(jì)劃

1.本次廣告活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。

2.本次廣告活動(dòng)的媒介排期。3.本次廣告活動(dòng)的廣告費(fèi)用預(yù)算。4.廣告計(jì)劃實(shí)施日程表。

一、廣告目標(biāo)

產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到 50% 以上。

產(chǎn)品的知名度達(dá)到100%。

消費(fèi)者以聯(lián)想為第一品牌率達(dá)到 20% 以上。

消費(fèi)者以聯(lián)想為第二品牌卒達(dá)到 40% 以上。

二、廣告時(shí)間

開始時(shí)間 ：2006年 1 月 1 日開始

結(jié)束時(shí)間 ：2006年 12 月 31 日結(jié)束

持續(xù)時(shí)間 ：一年

三、廣告的目標(biāo)市場(chǎng)

地域 ： 武漢城遠(yuǎn)郊區(qū) , 以城區(qū)為主。

目標(biāo)消費(fèi)群體 ：主要是年齡在 20-45 歲之間 , 中等收入以上 , 追求生活質(zhì)量的家庭和個(gè)人。

四、廣告的訴求對(duì)象

1.總體的訴求對(duì)象 ：年齡在 20-45 歲之間 , 中等收入以上 , 追求生活質(zhì)量的家庭和個(gè)人。

2.訴求對(duì)象的細(xì)分 ：以系列廣告的形式對(duì)不同的訴求對(duì)象做有針對(duì)性的訴求 , 訴求對(duì)象主要可以分為三個(gè)類型 ：

(1)年齡在 20-25 歲 , 獨(dú)立生活 , 自己負(fù)責(zé)開支的青年消費(fèi)者。

(2)年齡在 25-30 歲之間 , 獨(dú)立生活、沒有孩子，開支共同負(fù)責(zé)的青年夫妻。(3)年齡在 30 － 45 歲之間 , 有比較小的孩子 , 雙方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的家庭。

五.媒介廣告要求

1.各媒介的廣告規(guī)格

（1）電視廣告 ：30 秒。因?yàn)楫a(chǎn)品處于上市期 , 所以需要 30 秒廣告來傳達(dá)比較豐富的信息 , 進(jìn)行有說服力的訴求。

（2）報(bào)紙廣告 ：以單通欄為主。

（3）招貼廣告 ：四開。2.各媒介的廣告制作要求

10(1)電視廣告 ：在本策劃通過后開始拍攝 , 在2006年 1 月底完成最后播出片 , 以供媒介人員預(yù)定電視 , 廣告時(shí)段和時(shí)間。

(2)報(bào)紙廣告 ： 在本策劃通過后開始設(shè)計(jì) , 在 20036年 1 月底定稿并制成印刷膠片 , 以供預(yù)定報(bào)紙廣告時(shí)間。

(3)招貼廣告 ： 在本策劃通過后開始設(shè)計(jì) , 在 2005年 1 2月底定稿。在 2006年 1月中旬印制完畢 , 在 2006年1月底交售點(diǎn)張貼。

六、廣告發(fā)布計(jì)劃

1.廣告發(fā)布的媒介

武漢有線電視臺(tái)

楚天都市報(bào)

2.廣告媒介發(fā)布排期表

第一月

1.有線電視臺(tái)每天播出一次。

2.楚天都市報(bào)每周刊出兩次,在周一和周五刊出。(因?yàn)橹芰椭苋占彝ド畋容^豐富)第二月

1.電視廣告每周播出 4次,在周四、五、六、日播出。

2.楚天都市報(bào)每周刊出 2 次,在周二、周三刊出。

第三、四、五、六月

1.電視廣告每周播出2次(周二、、周日)。

2.楚天都市報(bào)隔周刊出,每周2次(周三、周五)。3.如果需要配合促銷活動(dòng)額外刊登報(bào)紙廣告, 視情況制定計(jì)劃。

七、其他活動(dòng)計(jì)劃

1.營(yíng)銷配合

(1)在現(xiàn)有的售點(diǎn)之外 , 在超級(jí)市場(chǎng)、商場(chǎng)、綜合商場(chǎng)增加新的售點(diǎn) , 爭(zhēng)取售點(diǎn)在地域上覆蓋武漢城區(qū)的主要商業(yè)區(qū)和居民區(qū)。

(2)與經(jīng)銷商重新商討合作辦法 ： 給予經(jīng)銷商退貨保證、銷售獎(jiǎng)勵(lì)等鼓勵(lì) , 以剌激他們的銷售積極性和對(duì)促銷活動(dòng)的配合度。

(3)調(diào)整售點(diǎn)貨柜和商品擺放 ：爭(zhēng)取在售點(diǎn)的手機(jī)貨柜中開辟獨(dú)立的區(qū)域擺放聯(lián)想產(chǎn)品 , 在區(qū)域內(nèi)有醒目標(biāo)志 , 每一品種擺放較多的數(shù)量 , 各售點(diǎn)做到品種齊全。

2．促銷活動(dòng)計(jì)劃 :(1)促銷活動(dòng)與廣告活動(dòng)的配合

在廣告開始發(fā)布的同時(shí) , 在各售點(diǎn)開展促銷活動(dòng)。

爭(zhēng)取每月都有不同主題的促銷活動(dòng)。

以直接的售點(diǎn)促銷和媒介促銷廣告相結(jié)合。

（2）售點(diǎn)促銷活動(dòng)的內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)演示：請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)觀摩產(chǎn)品。

贈(zèng)品促銷 ：向購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者贈(zèng)送小型禮品或者采取買主送附的方式贈(zèng)送品。

贈(zèng)券兌換促銷 ： 在部分商品包裝中加入幸運(yùn)兌換券 , 消費(fèi)者憑兌換券可以免費(fèi)兌換一定數(shù)量的獎(jiǎng)品。

八、廣告費(fèi)用預(yù)算

項(xiàng) 目 規(guī)格 單價(jià) 數(shù)量 總價(jià)

策劃 策劃。

設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)。

創(chuàng)意 創(chuàng)意。

電視 30秒、膠片。3。

廣告 報(bào)紙 通欄、膠片。3。

制作 四開157克、00。

招貼 2000張

四色膠印

電視, 30秒。。。

廣告 晚報(bào) 通欄。00 00 刊播

費(fèi)用 精品 通欄。。。

招貼 O 2000張。

營(yíng)銷配 營(yíng)銷配合方面的活動(dòng)由企業(yè)自行組織

合費(fèi)用 實(shí)施,不記入廣告費(fèi)用預(yù)算

第四部分 廣告活動(dòng)的效果預(yù)測(cè)的監(jiān)控

1． 廣告主題測(cè)試的方法 2． 廣告創(chuàng)意測(cè)試的方法 3． 廣告文案測(cè)試的方法 4． 廣告作品效果測(cè)試的方法

5． 方法發(fā)布監(jiān)測(cè)

一、廣告效果的預(yù)測(cè) 1.廣告主題測(cè)試 2.廣告創(chuàng)意測(cè)試 3.廣告文案測(cè)試 4.廣告作品測(cè)試

一、廣告效果的監(jiān)控 1.廣告媒介發(fā)布的監(jiān)控

2.廣告效果的測(cè)定

附錄

1.市場(chǎng)調(diào)查問卷(略)2． 市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱(略)3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(略)

策劃案例:康師傅廣告策劃書全案

關(guān)鍵字：廣告策劃 康師傅 康師傅廣告 康師傅廣告策劃

前言：

隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，人們的飲食生活也被深深打上了時(shí)代的烙印。因?yàn)榉奖忝娼o大家提供了很大的便利，所以成為了很多人生活中不可缺少的食物組成部分。提起方便面，很多人立刻就會(huì)想到康師傅這個(gè)臺(tái)灣品牌，康師傅方便面在中國(guó)幾乎是家喻戶曉的?！翱祹煾怠彼茉炝艘粋€(gè)可愛的動(dòng)畫人物圖樣，以講究健康美味的美食專家的形象在中國(guó)市場(chǎng)建造了“康師傅”食品王國(guó)。大學(xué)生是方便面的重要消費(fèi)群體，世界品牌實(shí)驗(yàn)室(brand.icxo.com)通過對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的綜合調(diào)查分析，以提高康師傅方便面在中原工學(xué)院的市場(chǎng)占有率為主要目的做了一整套營(yíng)銷策略方案。

一．市場(chǎng)分析

銷售環(huán)境分析

大學(xué)生是方便面的重要消費(fèi)群體。就我們學(xué)校而言，學(xué)校周一到周五實(shí)行封閉式管理，學(xué)生的活動(dòng)范圍基本都是在校園里，我們食堂條件單一，且吃飯時(shí)間集中。同學(xué)們?cè)趨捑肓耸程媚怯肋h(yuǎn)不變口味的食物和擠食堂搶飯的煩惱時(shí)自然會(huì)選擇實(shí)惠方便的方便面。2.自我刨析 銷售比較

康師傅方便面品質(zhì)精良、湯料香濃，碗裝面和袋裝面一應(yīng)俱全，更重要的是它有一個(gè)“康師傅”的名字。頂新國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)魏應(yīng)交曾說：“許多人認(rèn)為‘康師傅’的老板姓康，其實(shí)不是?！怠鉃槲覀円獮橄M(fèi)者提供健康營(yíng)養(yǎng)的食品?！畮煾怠谌A人中有親切、責(zé)任感、專業(yè)成就的印象，這個(gè)名字有親和力。用‘康師傅’這個(gè)品牌反映了我們的責(zé)任心。” 康師傅是國(guó)內(nèi)最大的方便面品牌，根據(jù)我們?cè)谥性W(xué)院南校區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查問卷得知，很多人在買方便面時(shí)首選是康師傅，購(gòu)買原因，一是因?yàn)槠放菩?yīng)，二是因?yàn)楹贸?。而校園外全國(guó)近期內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查是這樣的數(shù)據(jù)：

冠軍：康師傅的市場(chǎng)綜合占有率保持在34％以上。亞軍：統(tǒng)一。

第三位：華龍。第四位：日清。第五位：農(nóng)心。第六位：福滿多。第七位：華豐。第八位：今麥郎。

第九位：好勁道。

第十位：公仔。

3.消費(fèi)者分析

學(xué)生一般都離不開方便面，而學(xué)生一般又會(huì)在什么情況下選擇方便面呢？

根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室(brand.icxo.com)的調(diào)查得知：

懶。很多同學(xué)忙于學(xué)習(xí)，懶得去吃飯或者下課晚時(shí)看到食堂吃飯的人太多，會(huì)選擇吃方便面。

窮。學(xué)生本身屬于消費(fèi)群體，吃方便面省錢。

整天用電腦的人。學(xué)生中有很大一部分喜歡游戲或者學(xué)習(xí)電腦軟件。這部分人對(duì)著電腦就不愿意離開，很多時(shí)候會(huì)選擇方便面這種快餐式的飲食。

形單只影。不喜歡單獨(dú)去食堂吃飯的人，會(huì)選擇方便面。

真的很喜歡吃方便面的人 既然這些人會(huì)更多的選擇方便面，那我們?cè)趺礃硬拍芨プ∵@些人的注意，讓他們?cè)谫I方便面時(shí)更多的購(gòu)買方便面呢？

4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

根據(jù)對(duì)其他品牌的調(diào)查我們得知，學(xué)生選擇白象方便面的原因是因?yàn)樗畋阋?，選擇好勁道和福滿多的原因是這兩種面價(jià)格定位在中低檔，那相對(duì)與因?yàn)閮r(jià)格便宜而選擇以上這幾款方便面的情況，那基本都把價(jià)位定格在中高檔的統(tǒng)一，今麥郎，康師傅這幾個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，康師傅吸引學(xué)生群體的特點(diǎn)就是面筋斗，滑溜，味香，品牌大，包裝好看，價(jià)格適中。且康師傅推出各種口味的方便面時(shí)做了很全面的市場(chǎng)調(diào)查和分析，調(diào)查后知道，中國(guó)人最喜歡的面條口味是牛肉味，第二、第三是排骨和雞肉口味，第四才是海鮮口味。確定牛肉味后，經(jīng)過不斷改進(jìn)，請(qǐng)上萬(wàn)人試吃，才終于生產(chǎn)出適合大眾口味的產(chǎn)品。所以康師傅的紅燒牛肉面是跟所有品牌比較都是無(wú)敵的。再看統(tǒng)一和今麥郎，它們面和料也很具特色，銷售緊跟我們之后。那么，我們的最大特色在什么地方呢？而我們又怎么讓這些強(qiáng)化特點(diǎn)促進(jìn)康師傅的銷售呢？

二．廣告策略;

根據(jù)我們多翻的討論，我們最終確定把康師傅品牌信譽(yù)度高，品牌形象親切和“好吃看得見”這幾點(diǎn)強(qiáng)化突出。既然這是一個(gè)老的知名品牌，我們的廣告策略重點(diǎn)不用放在更大的品牌宣傳上，我們?cè)趶V告策略上側(cè)重于深化康師傅這個(gè)可愛的動(dòng)畫人物給我們帶來的親切感，在品牌上加入人文關(guān)懷的因素，讓同學(xué)們?cè)诳吹铰牭竭@個(gè)品牌時(shí)就覺有溫馨的感覺，就可以強(qiáng)化它的品牌效應(yīng)。而強(qiáng)調(diào)它的好吃，我們就可以在網(wǎng)絡(luò)上做突出康師傅方便面十分好吃這點(diǎn)特色的FLASH廣告。我們推廣的目標(biāo)市場(chǎng)是中原工學(xué)院南區(qū)，我們就要針對(duì)這個(gè)環(huán)境特點(diǎn)選用最合適的廣告策略，和使用盡可能少的廣告費(fèi)用。

下面世界品牌實(shí)驗(yàn)室(brand.icxo.com)將進(jìn)行更詳細(xì)的說明。1．廣告方式

首先，我們選用的媒體是廣播。在下課（特別是吃飯）的時(shí)間，無(wú)論我們身處校園的哪個(gè)角落都能聽見廣播。我們選在吃飯的時(shí)間在校園廣播上推出一個(gè)介紹健康飲食知識(shí)的小欄目，比如說康師傅友情提示在炎熱的夏天我們應(yīng)該多吃點(diǎn)水果，吃西紅柿有美容作用等，以增加其健康的良好形象。

然后我們可以抓住大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活占了很大的課余時(shí)間這個(gè)特點(diǎn)在校園網(wǎng)上制作一個(gè)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)彈出式FLASH，這個(gè)FLASH最主要是突出了康師傅的美味（后面附有這個(gè)廣告的的腳本）。另外我們可以在我們校園網(wǎng)上發(fā)布一個(gè)由康師傅公司贊助的康師傅網(wǎng)頁(yè)和FLASH設(shè)計(jì)大賽，其實(shí)這比賽就是一個(gè)很好的促銷手段，因?yàn)閷?duì)賽事有興趣的同學(xué)們就會(huì)自然而然為了更進(jìn)一步了解康師傅這個(gè)牌子的方便面而去更多地品嘗，我們比賽的獎(jiǎng)品可以設(shè)為頭獎(jiǎng)可以得到在康師傅公司打暑假工的機(jī)會(huì)，二獎(jiǎng)設(shè)為做康師傅校園銷售代表，優(yōu)秀獎(jiǎng)設(shè)為康師傅方便面一箱和證書。

再者，我們還有幾種比較巧的策略：

A．根據(jù)我們調(diào)查：買方便面的有70%的人屬于沖動(dòng)型購(gòu)買，在去超市之前不會(huì)計(jì)劃好要買什么品牌。我們可以在學(xué)校的幾個(gè)超市康師傅方便面擺放的地方貼上以康師傅的親切可愛“康師傅”本人形象為畫面的小的POP指示牌。突出易看，易取，易買。

B．戶外。我們?cè)诒眳^(qū)和新校區(qū)的路間設(shè)一個(gè)自行車免費(fèi)充氣點(diǎn)。就是擺放一把印有康師傅標(biāo)識(shí)的大遮陽(yáng)傘下有一個(gè)自行車電動(dòng)充氣設(shè)備。

C．促銷。中工南區(qū)的宿舍樓是沒有電風(fēng)扇的，我們針對(duì)悄然來臨的夏季，從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，進(jìn)行買五袋裝的康師傅方便面就可獲贈(zèng)一把印有康師傅字樣的漂亮紙扇的促銷活動(dòng)。

D．設(shè)臨時(shí)售點(diǎn)。既然是懶人愛吃方便面，那就讓懶人懶得更舒服吧。針對(duì)懶人這個(gè)消費(fèi)群體的特點(diǎn)，我們就讓康師傅方便面變得更方便，我們可以在每幢宿舍樓都設(shè)一個(gè)小的銷售點(diǎn)，（這個(gè)銷售點(diǎn)點(diǎn)可以是網(wǎng)頁(yè)或者FLASH大賽的獲獎(jiǎng)?wù)叩膶W(xué)生所在的宿舍或者是我們康 14 師傅提供的一個(gè)讓學(xué)生的勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)）開通一個(gè)免費(fèi)電話和一個(gè)銷售網(wǎng)頁(yè)，學(xué)生想吃方便面了，一個(gè)電話打來或者一個(gè)信息打進(jìn)來，面和水就一起送上門來。這樣又進(jìn)一步擴(kuò)大了康師傅方便面的銷售。

另外我們還可以再使用一些無(wú)成本的非常規(guī)的方式加深康師傅的品牌。我們康師傅在大陸的銷售地位是毫無(wú)動(dòng)搖的，可以說它有一種王者風(fēng)范。我們可以從游戲上打廣告，因?yàn)橥嬗螒虻娜苏汲苑奖忝娴囊淮笕后w，比如在一個(gè)現(xiàn)有的中原工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)游戲的私服上，我們可以通過游戲中強(qiáng)者的身份和康師傅身份的對(duì)等來堅(jiān)定康師傅的王者風(fēng)范的印象。就像網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)很流行的網(wǎng)絡(luò)游戲——仙境傳說。它里面的傳送站就直接叫孫燕姿，每次要從一個(gè)城市到另一個(gè)城市游戲者都會(huì)直接說孫燕姿而說傳送站。這種方式就很容易針對(duì)上網(wǎng)的這些人群深入一個(gè)人或者一個(gè)產(chǎn)品的形象。對(duì)于康師傅，我們可以同樣在游戲里這樣做廣告。就比如說一些極品裝備的命名和康師傅這幾個(gè)字連上關(guān)系。又或者在校園網(wǎng)上以康師傅名義為同學(xué)們提供一些學(xué)習(xí)用的軟件什么的。當(dāng)然，這些手段如果要采取的話，只能我們小組的成員自發(fā)的去做，才能保證無(wú)成本。

經(jīng)過這樣的廣告，其實(shí)就是把康師傅這個(gè)品牌加入了很多人文的氣息，我們借助了康師傅本身形象給人的親切溫馨可愛的印象，在同學(xué)們的心里一點(diǎn)一滴地深入擴(kuò)大。消費(fèi)者就可以有了首選康師傅的理由。

2．廣告定位

A．訴求點(diǎn)：品牌大、味道好。

B．廣告語(yǔ)：隨時(shí)隨地關(guān)愛你——康師傅方便面

3．廣告表現(xiàn)：（FLASH腳本）（POP牌）

三．廣告總策劃

1．廣告目標(biāo)：通過提高品牌形象擴(kuò)大銷售。希中原工學(xué)院南區(qū)夏季銷售量達(dá)到3000箱（如果一箱方便面廠商大概純盈利為8元，那么8*3000=24000元）。2．廣告時(shí)間：

A．POP廣告，廣播，網(wǎng)絡(luò)的廣告時(shí)間為6.1——6.31 B．臨時(shí)售點(diǎn)的戶外廣告為6到七月。

C．促銷時(shí)間為6.1——6.31之間的每周五下午。3．廣告預(yù)算： POP廣告100元 廣播100元

網(wǎng)絡(luò)（含獎(jiǎng)品）200元

促銷贈(zèng)品：200 臨時(shí)售點(diǎn)150/月*2=300;戶外：100元

總費(fèi)用：1000（預(yù)測(cè)波動(dòng)價(jià)大概價(jià)位就在1000到1200元)

第四篇：聯(lián)想手機(jī)保修政策

聯(lián)想手機(jī)保修政策

（國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家工商行政管理總局、信息產(chǎn)業(yè)部2001年9月17日公布，自2001年11月15日起施行）

第一為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確移動(dòng)電話機(jī)商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的條 修理、更換、退貨（以下稱“三包”）責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)

量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》制定本規(guī)定。

第二本規(guī)定適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷售的由無(wú)線接入的移動(dòng)電話機(jī)商品（包括手條 持式移動(dòng)電話機(jī)、車載移動(dòng)電話機(jī)、固定臺(tái)站電話機(jī)及其附件，見本規(guī)定 附錄1《實(shí)施三包的移動(dòng)電話機(jī)商品目錄》）

第三移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者條 與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任

和義務(wù)。

第四本規(guī)定是實(shí)行移動(dòng)電話機(jī)商品三包的最基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷售者、生產(chǎn)者作出更條 有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)

依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

第五銷售者應(yīng)當(dāng)承挺以下責(zé)任和義務(wù)： 條

（一）銷售移動(dòng)電話機(jī)商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定；

（二）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；

（三）應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售的移動(dòng)電話機(jī)商品的質(zhì)量；

（四）銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

?

?

?

?

? 1.開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，當(dāng)面向消費(fèi)者交驗(yàn)移動(dòng)電話機(jī)商品； 2.核對(duì)移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、附件的出廠序號(hào)（批號(hào)）、產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào)； 3.介紹產(chǎn)品的基本性能，使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法，以及三包方式和修理者； 4.開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，當(dāng)面向消費(fèi)者交驗(yàn)移動(dòng)電話機(jī)商品； 5.提供三包憑證、有效發(fā)貨票，三包憑證應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確完整地填寫（見 《移動(dòng)電話機(jī)商品三包憑證》）并加蓋銷售者印章，有效發(fā)貨票應(yīng)當(dāng)注明主

機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）、附件的出廠序號(hào)（批號(hào)）、產(chǎn)品商標(biāo)及型號(hào)、銷售

日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容；

（五）不得銷售不符合法定標(biāo)識(shí)要求、不符合說明書等明示的性能及功能，或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格的移動(dòng)電話機(jī)商品；不得銷售未標(biāo)注生產(chǎn)日期的電池；

（六）在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)商品出現(xiàn)故障，銷售者應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任，不得故意拖延或無(wú)理拒絕；

（七）妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

第六銷售者應(yīng)當(dāng)承挺以下責(zé)任和義務(wù)： 條

（一）修理者應(yīng)當(dāng)具有行業(yè)主管部門委托的維修資質(zhì)審批機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書，維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)培訓(xùn)考核，持證上崗；

（二）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù)；

（三）維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，應(yīng)使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求相符的新的 零配件；認(rèn)真記錄修理前故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況；

（四）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理；接受銷售者或者生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；

（五）保持常用維修配件的儲(chǔ)備量，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因零配件缺少而延誤維修時(shí)間；

（六）向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的移動(dòng)電話機(jī)商品并如實(shí)完整地在三包憑證上填寫修理者名稱、地址、郵政編碼、電話及維修記錄；

（七）承擔(dān)因自身修理過錯(cuò)造成的責(zé)任和損失；

（八）妥善處理消費(fèi)者投訴，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢。

第七生產(chǎn)者（進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：條

（一）具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書；移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證；產(chǎn)品說明 書應(yīng)當(dāng)按固家標(biāo)準(zhǔn)GB5296．1《消費(fèi)品使用說明總則》規(guī)定要求編寫，應(yīng)當(dāng)明確產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、適用范圍、使用、維護(hù)與保養(yǎng)方法、注意和警示事項(xiàng)、常規(guī) 故障判斷等；三包憑證應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定 附錄2《移動(dòng)電話機(jī)商品三包憑證》的要求；

（二）保證移動(dòng)電話機(jī)商品符合法定標(biāo)識(shí)要求、符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格；應(yīng)當(dāng)明示待機(jī)時(shí)間，在電池顯著位置清晰地標(biāo)注生產(chǎn)日期；

（三）應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置或者指定與銷售規(guī)模相適應(yīng)的具有維修資質(zhì)證書的修理者負(fù)責(zé)三包有效期內(nèi)的修理，并提供修理者的名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；修理

者名稱和地址撤銷或者變更的．應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告；

（四）按照有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，提供三包有效期內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用；維修費(fèi)用在產(chǎn)品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)不得截留，應(yīng)當(dāng)最終全部支付給修理者；

（五）按照有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，提供足夠的合格零配件；保證能夠在產(chǎn)品停產(chǎn)后二年內(nèi)，繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件；

（六）按照有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，提供必需的維修技術(shù)軟件、技術(shù)資料、技術(shù)培訓(xùn)等技術(shù)支持；

（七）妥善處理消費(fèi)者的投訴、查詢，并提供咨詢服務(wù)。

第八移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為一年，附件的三包有效期見附錄1《實(shí)施三包的移動(dòng)條 電話機(jī)商品目錄》。三包有效期自開具發(fā)貨票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零

配件待修延誤的時(shí)間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。

第九在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利，修理、換貨、條 退貨應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票和三包憑證辦理。

消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證，但能夠提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，證明該移動(dòng)電話機(jī)商品在三包有效期內(nèi)的，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定承擔(dān)免費(fèi)修理、更換責(zé)任。

消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，但依照主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)以出廠日期后的第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。

第十在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費(fèi)修理。修理者應(yīng)條 當(dāng)保證修理后的移動(dòng)電話機(jī)商品能夠正常使用30日以上。

第十自售出之日起7日內(nèi)。移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)附錄3《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》一條 所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷

售 者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。消費(fèi)者要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。

第十自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)附錄3《移動(dòng)電話機(jī)商品二條 性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨

時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。

第十在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)附錄3《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所三條 列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理

記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。

第十在三包有效期內(nèi)電池、充電器、移動(dòng)終端卡、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等移動(dòng)四條 電話機(jī)附件出現(xiàn)本規(guī)定 附錄3《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同品牌同型號(hào)同規(guī)格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，單獨(dú)銷售的，按發(fā)貨票價(jià)格一次退還貨款；與主機(jī)一起銷售的，按退貨當(dāng)時(shí)單獨(dú)銷售的價(jià)格一次退還貨款。

第十送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用五條 機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。

第十因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，使維修者延誤了維修時(shí)間，并自送修之六條 日起超過60日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售

者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。

第十因修理者自身原因，使修理時(shí)間超過30日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理七條 者提供的修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主

機(jī)。

第十符合換貨條件，但銷售者無(wú)同型號(hào)同規(guī)格商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號(hào)規(guī)格八條 的商品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)貨票的價(jià)格一

次退清貨款。

第十符合換貨條件，并且銷售者有同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話機(jī)商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換九條 而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)于使用過的商品應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定 附錄1

《實(shí)施三包的移 動(dòng)電話機(jī)商品目錄》規(guī)定的折舊率收取折舊費(fèi)。

折舊費(fèi)的計(jì)算日期自開具發(fā)貨票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修時(shí)間。

第二換貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供新的商品。十條

第二十換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷售者再發(fā)貨票背面加蓋一條 印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。

第二十銷售者按本規(guī)定為消費(fèi)者退貨、換貨后，屬于生產(chǎn)者、供貨者責(zé)任的，依法 向二條 負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)者、供貨者追償，或者按購(gòu)銷合同辦理；屬于修理者責(zé)任的，依法向修理者追償，或者按代理修理合同或者協(xié)議辦理。生產(chǎn)者、供貨者按照上述規(guī) 定賠償后，屬于修理者責(zé)任的，依法向修理者追償，或者按代理修理合同或者協(xié)議辦理。

第二十對(duì)于在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中贈(zèng)送的移動(dòng)電話機(jī)商品，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任。三條

第二十屬下列情況之一的移動(dòng)電話機(jī)商品，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理： 四條

（一）超過三包有效期的；

（二）無(wú)三包憑證及有效發(fā)貨票的，但能夠證明該移動(dòng)電話機(jī)商品在三包有效期內(nèi)的除外；

（三）三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的；

（四）未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的；

（五）非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的；

（六）因不可抗力造成損壞的。

第二十生產(chǎn)者、銷售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其三包責(zé)任按國(guó)家有關(guān)五條 法律法規(guī)執(zhí)行。

第二十消費(fèi)者因商品三包問題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者六條 協(xié)會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部門移動(dòng)電話機(jī)（電話機(jī)）產(chǎn)品質(zhì)量投訴中心、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)

用戶委員會(huì)和其他 有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。

第二十銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的，消費(fèi)者可以的產(chǎn)品質(zhì)量七條 監(jiān)督部門申訴機(jī)構(gòu)或者工商行政管理部門消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心申訴，由產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令其改正。

銷售者、修理者、生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無(wú)理拒絕的，由工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、信息產(chǎn)業(yè)部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰，并向社會(huì)公布。

第二十銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的，消費(fèi)者也可以依照《仲八條 裁法》的規(guī)定與銷售者、修理者或生產(chǎn)者達(dá)成仲裁協(xié)議，向國(guó)家設(shè)立的仲裁機(jī)

構(gòu)申請(qǐng)裁決；還可以直接向人民法院起訴。

第二十需要進(jìn)行商品質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定的，可以委托依法考核合格和授權(quán)的產(chǎn)品質(zhì)量九條 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或者省級(jí)以上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定。

第三本規(guī)定由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家工商行政管理總局和信息產(chǎn)業(yè)部按職十條 責(zé)分工負(fù)責(zé)解釋。

第三十本規(guī)定從2001年11月15日起實(shí)行。一條

第五篇：聯(lián)想手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷分析

聯(lián)想移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷分析

關(guān)鍵詞：聯(lián)想品牌市場(chǎng)分析企業(yè)內(nèi)部建設(shè)銷售與服務(wù)

論文摘要:聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司成立于 2002年，是一家專門從事移動(dòng)通信終端產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)。總部設(shè)在中國(guó)廈門，在北京、上海、廈門分別設(shè)有研發(fā)和海外業(yè)務(wù)中心，自主研發(fā)實(shí)力在國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)處于領(lǐng)先水平。2006年9月，聯(lián)想手機(jī)工業(yè)園正式啟動(dòng)，年生產(chǎn)能力達(dá)到3000萬(wàn)臺(tái)。擁有250多名研發(fā)工程師，自主研發(fā)實(shí)力在國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)處于領(lǐng)先水平，目前自主研發(fā)產(chǎn)品占公司產(chǎn)品的80%以上，覆蓋高端智能手機(jī)到超低端手機(jī)的各個(gè)產(chǎn)品線。

2005年起，聯(lián)想移動(dòng)市場(chǎng)份額成功進(jìn)入中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)（GSM）前四強(qiáng)，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商排名第一。

2005-2006年，聯(lián)想手機(jī)連續(xù)在“中國(guó)移動(dòng)電話服務(wù)滿意度調(diào)查”中獲得“用戶滿意度獎(jiǎng)”、“維修質(zhì)量獎(jiǎng)”、“誠(chéng)信服務(wù)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)業(yè)界權(quán)威服務(wù)桂冠。

聯(lián)想移動(dòng)是如何從一家普通手機(jī)廠商發(fā)展成為目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)排名第一的品牌廠商？他們都運(yùn)用了那些營(yíng)銷心理學(xué)原理？作為一名初學(xué)營(yíng)銷心理學(xué)的大二學(xué)生，我將圍繞這些問題對(duì)聯(lián)想移動(dòng)公司一一進(jìn)行分析。

一、細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)不同的手機(jī)

聯(lián)想移動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)者等做了定位和劃分。在首批打入市場(chǎng)的聯(lián)想G808等機(jī)型開始受到重視的時(shí)候，聯(lián)想開始把所有精力放在了全國(guó)幾個(gè)較大的城市的手機(jī)零售店上。這是對(duì)市場(chǎng)的定位，由大中城市開始向中小城市挺進(jìn)的銷售策略。其次，聯(lián)想移動(dòng)對(duì)手機(jī)的型號(hào)及各自針對(duì)的人群做了細(xì)分：

I,P,E,S系列是非智能手機(jī)，ET系列是智能手機(jī)。I系列定位于年輕人，講求娛樂；S系列定位于喜歡外觀的人群，如S9；P系列基本定位于商務(wù)手機(jī)；E系列則是低端機(jī)。不過這個(gè)定位目前有所打亂，因?yàn)镮908獲得的巨大成功，使得大家對(duì)I系列手機(jī)偏愛有加，所以聯(lián)想逐漸的將許多出色的機(jī)型都取名為I系列。這就使得這種定位逐漸模糊，唯獨(dú)不變的就是ET系列永遠(yuǎn)都是智能的象征。這樣的細(xì)分，充分考慮了消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、階層等各種因素。并且盡可能的擴(kuò)大了聯(lián)想移動(dòng)的銷售面，從低收入人群適合的機(jī)型到中高等收入人群，從年輕人到中老年人，都能夠在聯(lián)想的品牌中找到價(jià)位合適、功能相符的手機(jī)。如聯(lián)想E系列，價(jià)位大多在300-900之間，而聯(lián)想ET智能系列則價(jià)位多在1500以上，適合中高收入人群。i966側(cè)重拍照和娛樂功能，A589則是針對(duì)老年人特別設(shè)計(jì)的大屏幕、大字體翻蓋手機(jī)。

二、聯(lián)想員工培訓(xùn)——攔截技巧、銷售技巧及個(gè)人氣質(zhì)

聯(lián)想很注重員工、一線銷售人員的培訓(xùn)，即便是臨促也要經(jīng)過聯(lián)想培訓(xùn)人員的面試和專

1從以上培訓(xùn)內(nèi)容不難看出，聯(lián)想移動(dòng)十分重視一線銷售人員的銷售技巧培訓(xùn)和銷售人員

文明用語(yǔ)的規(guī)范。銷售人員的工作態(tài)度對(duì)其業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生重大的影響。彬彬有禮地與消費(fèi)者、顧客、客戶打招呼，耐心細(xì)致地介紹商品，誠(chéng)懇交換意見都會(huì)使消費(fèi)者、顧客、客戶產(chǎn)生好感，親切友好的態(tài)度會(huì)形成融洽的氣氛。

從聯(lián)想移動(dòng)培訓(xùn)的內(nèi)容來看，他們充分運(yùn)用了營(yíng)銷心理學(xué)上對(duì)消費(fèi)者個(gè)體心理活動(dòng)的分析，用銷售人員的語(yǔ)言和肢體動(dòng)作影響著消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買決策。聯(lián)想移動(dòng)利用了顧客的惠顧心理、儲(chǔ)備心理來暗示和“緊逼”顧客購(gòu)買手機(jī)，并且針對(duì)不同購(gòu)買階段的顧客，制定了不同的銷售詢問方式，如對(duì)全確定型的顧客，設(shè)置了封閉式提問，直接和顧客講解其選中的商品。針對(duì)半確定型顧客，采用厲害分割法、警戒法等方式，迫使顧客及早確定并作出消費(fèi)決策。

當(dāng)然，從聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出，其缺少對(duì)消費(fèi)者表現(xiàn)的不同特征的區(qū)分，一線銷售人員往往用比較單一和機(jī)械的方式和顧客交流，沒有充分考慮消費(fèi)者個(gè)人的氣質(zhì)、性格等，如針對(duì)理智型的顧客，過分強(qiáng)調(diào)商品的“惠顧”性，往往會(huì)讓顧客產(chǎn)生懷疑，從而打消購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)的念頭；而對(duì)于沖動(dòng)型顧客，過分細(xì)致的介紹產(chǎn)品的詳細(xì)性能和優(yōu)勢(shì)，也不利于留住顧客。

三、分析文化特色，緊跟時(shí)代潮流

消費(fèi)心理是在一定的外界環(huán)境中形成的，社會(huì)文化就是促成消費(fèi)心理形成的重要外部因素之

一。聯(lián)想公司在把握這一點(diǎn)上有創(chuàng)新但也有不足。

聯(lián)想作為國(guó)產(chǎn)品牌，其“國(guó)產(chǎn)第一”的地位，已經(jīng)是對(duì)聯(lián)想手機(jī)品牌的一次有力的宣傳。作為改革開放僅31年的中國(guó)，作為一個(gè)在世界上名牌產(chǎn)品屈指可數(shù)的“世界工廠”，我們國(guó)家需要這樣一個(gè)品牌來開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。聯(lián)想移動(dòng)秉承聯(lián)想公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化，充分考慮到了這些社會(huì)因素。

（一）把握中國(guó)傳統(tǒng)文化和民族特色。中國(guó)是一個(gè)有著悠久淵源的國(guó)家，傳統(tǒng)文化和民族特色在手機(jī)上的體現(xiàn)，還有待開發(fā)。聯(lián)想移動(dòng)推出的多款手機(jī)，就加入了濃郁的中國(guó)元素，如聯(lián)想S96采用了時(shí)尚的鏡面外觀設(shè)計(jì)，但是其實(shí)在這款手機(jī)中融入了很多中國(guó)傳統(tǒng)的元素，比如茶道、活字印刷、荷花、銅錢等等。可以說這是一部時(shí)尚與傳統(tǒng)完美結(jié)合的手機(jī)，這絕對(duì)是一部“很中國(guó)”的手機(jī)。

（二）緊跟時(shí)代特色，結(jié)合重大時(shí)事。在節(jié)日和時(shí)事的把握上，聯(lián)想移動(dòng)也有所體現(xiàn)。奧運(yùn)會(huì)期間，聯(lián)想設(shè)計(jì)多款品牌機(jī)型都有祥云、紅色暗花等主題色和主題款式，可謂是“奧運(yùn)手機(jī)”。

（三）消費(fèi)流行趨勢(shì)的“緊挨著”。聯(lián)想手機(jī)并非沒有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)和專利項(xiàng)目，但是在當(dāng)今諾基亞、摩托羅拉等主流機(jī)型引領(lǐng)的手機(jī)行業(yè)，創(chuàng)造出能夠風(fēng)靡手機(jī)業(yè)的機(jī)型、款式，并不是件容易的事。因此聯(lián)想移動(dòng)采用了“緊跟著”的策略，既不超過你，又不被你甩得太遠(yuǎn)。因此聯(lián)想手機(jī)身上能看到眾多手機(jī)的影子，如聯(lián)想i966外形酷似索愛k790c，除了顏色一致外，曲線和功能都較為接近。在開始流行寬屏后，聯(lián)想相繼推出多款寬屏手機(jī)，外形又與三星、多普達(dá)等想類似。

聯(lián)想這種取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，大膽的 “拿來主義”，對(duì)錯(cuò)與否暫不討論，在手機(jī)產(chǎn)品中加入了日系及歐美系列的設(shè)計(jì)元素，確實(shí)給手機(jī)增色不少。

四、優(yōu)秀的廣告是打開市場(chǎng)的關(guān)鍵

聯(lián)想手機(jī)廣告與眾多手機(jī)廣告在宣傳的方式上大同小異，但在廣告定位和廣告內(nèi)容上卻有著自己的特色。

“如果沒有聯(lián)想世界會(huì)變成什么樣”，這是聯(lián)想極為出名的一句廣告，這也是聯(lián)想打開市場(chǎng)的敲門磚之一。但針對(duì)不同的銷售對(duì)象，聯(lián)想又有著不同的廣告定位。

聯(lián)想手機(jī)在09年元旦期間，把廣告方向集中到了地鐵站，在地鐵候車走廊兩側(cè)貼滿了聯(lián)想新款手機(jī)的巨幅廣告。其內(nèi)容是一個(gè)摩登女郎，手拿新款手機(jī)，擺出嫵媚姿勢(shì)。這則廣告定位為“時(shí)尚、便捷、高雅”。而另一款廣告，則側(cè)重手機(jī)的拍照功能，這就是i966。廣告內(nèi)容是大S拿著i966拍照，從手機(jī)里看到放大的自己，很清楚、很真實(shí)。這則廣告較好的突出了i966手機(jī)320萬(wàn)像素的拍照功能，給人一種全新的感覺。

五、不斷改進(jìn)工藝、質(zhì)量和外觀，適應(yīng)市場(chǎng)變化

作為擁有自主研發(fā)能力的聯(lián)想移動(dòng)來說，新產(chǎn)品是推動(dòng)聯(lián)想手機(jī)發(fā)展的關(guān)鍵。聯(lián)想手機(jī)的新產(chǎn)品與國(guó)外手機(jī)如諾基亞、摩托羅拉相比，手機(jī)生產(chǎn)批量相對(duì)較大，這充分反映了中國(guó)人口眾多的國(guó)情，當(dāng)然，這也是聯(lián)想手機(jī)在國(guó)內(nèi)銷售量較大的體現(xiàn)。但這導(dǎo)致的后果就是產(chǎn)品跟新周期較長(zhǎng)，不能夠保持行業(yè)新產(chǎn)品、新機(jī)型領(lǐng)先地位。同時(shí)，在新產(chǎn)品的推廣上，聯(lián)想需要下更多的工夫，否則廣告資金無(wú)法及時(shí)收回，將影響新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，形成惡性循環(huán)。

當(dāng)然，聯(lián)想手機(jī)根據(jù)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新出了“觸摸屏手寫試驗(yàn)”、“擠壓試驗(yàn)”、“扭曲試驗(yàn)”、“揚(yáng)聲器壽命試驗(yàn)”、“振動(dòng)馬達(dá)壽命試驗(yàn)”等三十多個(gè)試驗(yàn)科目。同時(shí)，還特別設(shè)計(jì)了結(jié)合用戶使用環(huán)境的坐壓試驗(yàn)、沙塵試驗(yàn)、鹽霧試驗(yàn)、人工汗液試驗(yàn)等等，這些都是聯(lián)想手機(jī)保持世界一流產(chǎn)品品質(zhì)的重要保證，也是聯(lián)想在國(guó)內(nèi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。

六、用服務(wù)換取顧客的信任和依賴 售后服務(wù)是企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，售后服務(wù)是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)有力的手段。聯(lián)想移動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等呼叫紅心平臺(tái)全方位接受用戶咨詢。作為業(yè)界率先通過COPC-2000國(guó)際認(rèn)證的呼叫中心，聯(lián)想呼叫中心運(yùn)作效率領(lǐng)先，平均接起時(shí)間為30秒以內(nèi)，每日可接受上千名用戶咨詢。針對(duì)手機(jī)用戶最關(guān)心的維修周期及零配件問題，聯(lián)想手機(jī)對(duì)其專業(yè)的工程師提出了當(dāng)日修復(fù)，全國(guó)平均修復(fù)時(shí)間不超過3天的要求，以高品質(zhì)的服務(wù)回饋用戶。此外，聯(lián)想客服還不斷推出“1小時(shí)快修”等活動(dòng)進(jìn)一步提高維修效率；對(duì)于一些特殊用戶的特殊需求，還靈活地提供“綠色通道”的定制化服務(wù)。同樣，在配件支持方面，它獨(dú)有的雙模式化管理，能便捷地即時(shí)查詢到配件的使用情況，配件周轉(zhuǎn)速度處于業(yè)界前列。

七、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升員工積極性

聯(lián)想移動(dòng)公司在注重效益的同時(shí)，也關(guān)心員工的工作態(tài)度和積極性。通過改善辦公環(huán)境，提供人性化的空間，為員工創(chuàng)造了一個(gè)較為適宜的辦公環(huán)境。在聯(lián)想移動(dòng)上?？偛哭k公室，設(shè)有家庭式的咖啡間，為男士專門準(zhǔn)備的吸煙休息室等。這些給組織內(nèi)部創(chuàng)造了良好的氣氛。這對(duì)工作績(jī)效的提高、對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)都有著較好的作用。在聯(lián)想移動(dòng)公司辦公室，經(jīng)常能看到研究人員帶上新研發(fā)的款式和機(jī)型與辦公室人員交流。在聯(lián)想移動(dòng)兼職期間，我有幸與辦公室人員一同探討了新機(jī)型s700的改進(jìn)意見。這種融洽的環(huán)境和氣氛，十分的有利于新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。

總的來說，聯(lián)想移動(dòng)的發(fā)展和銷售，較好的考慮到了營(yíng)銷的市場(chǎng)分析，同時(shí)也不忘加強(qiáng)自身的建設(shè)。從營(yíng)銷心理的角度來看，聯(lián)想公司已經(jīng)做得很好了。但是同樣是從營(yíng)銷心理學(xué)的角度出發(fā)，不得不指出的是，聯(lián)想對(duì)消費(fèi)者的分析還不夠細(xì)致和準(zhǔn)確。對(duì)于消費(fèi)者動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者需求特征分析不夠?；蛘哒f在終端銷售的時(shí)候，并沒有很好的體現(xiàn)出這種對(duì)消費(fèi)者的分析和準(zhǔn)確把握。因此，聯(lián)想還需要進(jìn)一步做好銷售培訓(xùn)工作和市場(chǎng)細(xì)分工作，爭(zhēng)取更大、更廣的市場(chǎng)，為企業(yè)的發(fā)展錦上添花。