第一篇：聯(lián)想手機(jī)PAD郴州售后服務(wù)通信地址

聯(lián)想手機(jī)PAD郴州售后服務(wù)通信地址

0735-749690聯(lián)想手機(jī) 周一至周日

Pad 湖南省郴州市人民東路華盛手機(jī)城B棟2號(hào)門面 8 9:00至17:30

聯(lián)想產(chǎn)品售后服務(wù)流程

? 退貨原則

手機(jī)商品根據(jù)國(guó)家“三包”政策進(jìn)行退換貨業(yè)務(wù)辦理。具體如下：

1)如您未對(duì)貨物做簽收，做為拒收貨物由送貨人員收回, 同時(shí)可在網(wǎng)上商城”我的訂單”中辦理的 “申請(qǐng)退費(fèi)”，經(jīng)系統(tǒng)判斷后，將由網(wǎng)上商城的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格審核，審核通過(guò)后，將為您辦理退款操作。申請(qǐng)退費(fèi)通過(guò)后，將會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)將貨款退至您支付時(shí)所用的銀行賬號(hào)或手機(jī)支付賬號(hào)。如超過(guò)7個(gè)工作日未收到退款，您可直接點(diǎn)擊“在線客服”或登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”投訴與建議“欄目反饋您的問(wèn)題，我們將及時(shí)為您答疑解惑。

2)購(gòu)買之日起7日內(nèi)（以發(fā)票日期為準(zhǔn)），出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障時(shí)，經(jīng)由售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)故障屬實(shí)，您可以選擇退貨、換貨或者維修；第8日至第 15日內(nèi)時(shí)，您可以選擇換貨或者維修；超過(guò)15日且在保修期內(nèi)，您只能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。退貨時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)商品發(fā)票，并保證商品的完整（包括商品的包裝物、用戶手冊(cè)和其它由廠家提供的所有附件）。

以下情況不做退貨處理：

? 任何非湖南移動(dòng)網(wǎng)上商城出售的商品（序列號(hào)不符）；

（b）任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的商品（碰撞、進(jìn)液、自行拆機(jī)、維修、濫用或不正確的安裝及操作，撕毀或涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記）；

（c）商品及附件不完整或有損毀；

（d）商品的外包裝、備件、說(shuō)明書和保修單、發(fā)票任一缺失；

（e）兼容性問(wèn)題不在退貨范圍內(nèi)。

? 退換貨流程

手機(jī)終端(非合約機(jī))退換貨：請(qǐng)攜帶整套手機(jī)及所有資料原件：包括保修卡、發(fā)票（以發(fā)票日期作為判斷7天、15天內(nèi)故障的依據(jù)）、機(jī)主身份證等，到下面指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)手機(jī)符合退換條件的，請(qǐng)?jiān)谑酆笳巨k理退機(jī)或換機(jī)手續(xù)。如您選擇退款，貨款將會(huì)退至支付時(shí)所用的銀行賬號(hào)或手機(jī)支付賬號(hào)。

第二篇：聯(lián)想售后服務(wù)營(yíng)銷淺析

聯(lián)想售后服務(wù)營(yíng)銷淺析

新世紀(jì)服務(wù)的現(xiàn)象有兩大潮流匯集；一是制造業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)化；二是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)多業(yè)種的蓬勃發(fā)展。制造業(yè)葉無(wú)道餓服務(wù)化是制造業(yè)的一些企業(yè)通過(guò)增加服務(wù)項(xiàng)目或是直接經(jīng)營(yíng)或管理服務(wù)業(yè)務(wù)來(lái)擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的現(xiàn)象，其結(jié)果使許多企業(yè)的收入構(gòu)成中服務(wù)業(yè)務(wù)所占的份額明顯提高，從事服務(wù)獲得人顯著增多?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的概況中有一個(gè)特殊的產(chǎn)業(yè)，聯(lián)通了制造與服務(wù)熱潮——信息產(chǎn)業(yè)。這是近幾十年的新興產(chǎn)業(yè)也是未來(lái)生活的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，銜接衣食住行。

聯(lián)想在中國(guó)是IT行業(yè)的領(lǐng)頭軍，2012年全球企業(yè)370強(qiáng)。在個(gè)人電腦行業(yè)也是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。由原聯(lián)想和IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組成。所從事的行業(yè)包括：個(gè)人和商用計(jì)算機(jī)及部分手機(jī)方面的開發(fā)、制造、銷售等優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。這樣一個(gè)集團(tuán)規(guī)模的企業(yè)其背后一定有一個(gè)很專業(yè)、完善、高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)支持各種不同客戶的需要，同時(shí)也符合品牌整體形象。

整體上從類型上來(lái)看聯(lián)想的售后服務(wù)有兩大塊，原IBM控股的專業(yè)I T服務(wù)公司——藍(lán)色快車，以及原聯(lián)想在中國(guó)范圍內(nèi)建立了大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——陽(yáng)光雨露。這也是2006年10月1號(hào)聯(lián)想正式收購(gòu)IBM個(gè)人電腦后形成的售后服務(wù)體系。

成立于1996年的藍(lán)色快車是IBM與鐵道部合資建立的專業(yè)IT服務(wù)公司，除了承擔(dān)IBM pc 在大陸的售后服務(wù)外海替別的IT廠商提供外包售后服務(wù)。在藍(lán)色快車所有的股份結(jié)構(gòu)中，IBM 占49%中國(guó)鐵道部占51%。藍(lán)色快車的物流配送同意由中國(guó)鐵道部下屬的中國(guó)鐵路通行負(fù)責(zé)管理，IBM負(fù)責(zé)整體服務(wù)資材與管理。藍(lán)色快車從提出了專業(yè)服務(wù)的概念，至今已發(fā)展成為一ＩＴ連鎖服務(wù)企業(yè), 并擁有先進(jìn)的服務(wù)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作體系，覆蓋能力達(dá)全家國(guó)內(nèi)知名的專業(yè)國(guó)2000余個(gè)縣市。業(yè)務(wù)范圍包括為IBM和第三方產(chǎn)品提供產(chǎn)品維修服務(wù)，為企業(yè)客戶提供專業(yè)IT外包服務(wù)，以及大批量IT產(chǎn)品（High-volume Products）的相關(guān)服務(wù)。此次Think服務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)移不會(huì)影響藍(lán)色快車現(xiàn)有的和未來(lái)的Think 產(chǎn)品以外的任何業(yè)務(wù)以及現(xiàn)有的服務(wù)體系與架構(gòu)。作為IBM公司在中國(guó)的重要服務(wù)體系，藍(lán)色快車公司及全體服務(wù)站將繼續(xù)秉持“超越客戶滿意，履行服務(wù)承諾”的服務(wù)宗旨，齊心協(xié)力、一如既往為廣大客戶和業(yè)務(wù)伙伴提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。所以在聯(lián)想接手管理之前，藍(lán)快是一個(gè)健全的IT 售后服務(wù)中心，有密集的網(wǎng)點(diǎn)，高素質(zhì)的軟硬件工程師。而且無(wú)論從先前藍(lán)快在中國(guó)31省、直轄市和2000市、縣的覆蓋率，技術(shù)含量；還是從大量客戶的口碑和品牌效應(yīng)來(lái)說(shuō)藍(lán)色快車都是當(dāng)時(shí)比較高端和權(quán)威的個(gè)人PC 服務(wù)機(jī)構(gòu)。

事實(shí)上，在聯(lián)想收購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)之前，聯(lián)想就已經(jīng)決將thinkpad和thinkcenter在國(guó)外的售后服務(wù)外包給ＩＢＭ，在國(guó)內(nèi)用成本較低的陽(yáng)光雨露取代成本偏高的藍(lán)色快車。但是在反復(fù)論證后，聯(lián)想認(rèn)識(shí)到Think品牌和lenove品牌仍存在很多不同，為了保持Think的高端品牌形象，聯(lián)想決定將Ｔｈｉｎｋ品牌服務(wù)全部外包給IBM，藍(lán)色快車作為ＩＢＭ服務(wù)體系在華的分支機(jī)構(gòu)延續(xù)了與聯(lián)想的合作。而陽(yáng)光雨露是聯(lián)想在2002年，整合集團(tuán)客戶支持本部、22家省會(huì)城市的客服中心，以及260家授權(quán)服務(wù)中心后成立的一家專注于IT服務(wù)的全資子公司。

從聯(lián)想的服務(wù)營(yíng)銷來(lái)分析，陽(yáng)光雨露和藍(lán)色快車是兩個(gè)PC種類的服務(wù)其實(shí)說(shuō)到底是兩種客戶群的分類，普通家用和高端商用系列。利用這樣的整合對(duì)于制造行業(yè)來(lái)說(shuō)既是滿足了不能消費(fèi)者的需求同時(shí)利用IBM原有的口碑和知名度也

提高了lenove的整體形象一箭雙雕，同樣在服務(wù)營(yíng)銷上也是如此。

聯(lián)想的這個(gè)服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)在PC行業(yè)是比較完善的，符合整個(gè)品牌定位，相對(duì)于其他品牌來(lái)說(shuō)它有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)人員，有周到的電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)，整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)健全的售后團(tuán)隊(duì)管理用戶信息和用戶溝通方面。在產(chǎn)品配送的用戶手冊(cè)上有每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客服電話和地址，在網(wǎng)絡(luò)上知道搜索聯(lián)想或者聯(lián)想售后服務(wù)，第一頁(yè)第一欄就會(huì)出現(xiàn)官網(wǎng)服務(wù)連接和各類機(jī)型對(duì)應(yīng)的全國(guó)客服電話服務(wù)時(shí)間等，官網(wǎng)上有詳細(xì)的售后服務(wù)指南以及像驅(qū)動(dòng)一樣技術(shù)支持的下載系統(tǒng)，而其他品牌要么就是網(wǎng)站連接和電話不在搜索引擎最上面 要么是網(wǎng)上打開太慢，用戶想要搜索的信息不完善，或者客服電話系統(tǒng)不完善。另外官網(wǎng)上有所有品牌機(jī)器的介紹比較部分報(bào)價(jià)，網(wǎng)站整體布局和結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單易懂。另外聯(lián)想還開通了大客戶VIP服務(wù)專線，如專為杭州市政府采購(gòu)協(xié)議供貨客戶提供免費(fèi)的大客戶服務(wù)專線，撥打400—810—6666就可以享受專業(yè)親和的服務(wù)，保修方便，專人專業(yè)7*24小時(shí)服務(wù)，解決尤其是大型客戶的高端產(chǎn)品緊急問(wèn)題。聯(lián)想采用特殊緊急事件處理措施，和最后總用戶共同分析緊急情況出現(xiàn)的方式并制定相關(guān)的方案，做到心中有數(shù)，預(yù)先準(zhǔn)備，最快解決問(wèn)題。投訴受理方便及時(shí)。

如上聯(lián)想組建的如此完善的售后服務(wù)團(tuán)體和網(wǎng)絡(luò)是IT行業(yè)中比較優(yōu)秀的，我認(rèn)為這也是制造業(yè)必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量固然很重要，但售后服務(wù)營(yíng)銷同樣是關(guān)鍵的一大步，也是品牌含金量的一大塊，密集的網(wǎng)絡(luò)是為了滿足各類人群的需要，不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)是也為了產(chǎn)品層次定位做基礎(chǔ)，大客戶專門服務(wù)是為了進(jìn)軍大型用戶或集體打下基礎(chǔ)，這些都與真?zhèn)€品牌形成比較完善的產(chǎn)銷服務(wù)一體的系統(tǒng)性的招牌，也是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)。不過(guò)同樣層次的產(chǎn)品也相對(duì)貴一個(gè)價(jià)位，當(dāng)時(shí)對(duì)于信息行業(yè)越來(lái)越追求高端和完善是大趨勢(shì)。所以聯(lián)想的售后服務(wù)音效個(gè)人認(rèn)為是做的比較完善和健全的，有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和長(zhǎng)期規(guī)劃定位跟多占領(lǐng)市場(chǎng)份額的矛頭。

第三篇：聯(lián)想樂(lè)pad市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

第一部分：聯(lián)想樂(lè)pad市場(chǎng)與消費(fèi)者調(diào)查

一、營(yíng)銷環(huán)境分析

1、影響市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀因素

（1）平板電腦是技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，但它不是對(duì)傳統(tǒng)電腦的替換，它創(chuàng)造了

消費(fèi)者的新需求，是一個(gè)百萬(wàn)級(jí)的市場(chǎng)，聯(lián)想樂(lè)pad因勢(shì)而生，市場(chǎng)廣闊。

（2）隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，導(dǎo)致現(xiàn)在電子產(chǎn)品更新?lián)Q代日益頻繁。這幾年，出現(xiàn)了一種新型的計(jì)算機(jī)——平板型計(jì)算機(jī)，這是一種介乎于手機(jī)和筆記本型電腦的新型計(jì)算機(jī)。在其出現(xiàn)后，以其尖端的科技，華麗的構(gòu)造，優(yōu)異的性能和高端的便攜性風(fēng)靡一時(shí)，頓時(shí)引領(lǐng)了電腦行業(yè)時(shí)代的潮流。

（3）國(guó)人專屬：

樂(lè)pad是我國(guó)在Pc領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)新紀(jì)元，國(guó)人期待已久，關(guān)注度比較高，可以利用廣大消費(fèi)者對(duì)我國(guó)高新尖端電子產(chǎn)品的自豪感。

2.、影響市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀因素

（1）售后無(wú)憂：

在樂(lè)pad零部件維修成本低，加之聯(lián)想銷售網(wǎng)點(diǎn)之廣，在維修電腦時(shí)方便

快捷。Ipad零部件成本高，零件需要從特殊渠道進(jìn)口。這樣既浪費(fèi)了維修時(shí)間，又增加了額外的付出。

（2）品牌效應(yīng)：

聯(lián)想品牌的電子產(chǎn)品，特別是電腦，是我國(guó)電腦行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，也是世

界領(lǐng)先的Pc企業(yè)之一。一直以來(lái)在我國(guó)有較好的評(píng)價(jià)和較強(qiáng)的知名度。有較為強(qiáng)勁的品牌效應(yīng)。

（3）符合需求：

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，尤其是支持Adobe Flash Player10.1,全面兼容rmvb、wma、mkv各種視屏格式，看電影和看電視劇無(wú)需轉(zhuǎn)變格式，符合國(guó)內(nèi)用戶的需求。

3市場(chǎng)概況

（1）品牌關(guān)注比例格局分析：

2011年3月的中國(guó)平板電腦市場(chǎng)中，蘋果、聯(lián)想和三星依然保持在人

氣品牌前三的位置。其中蘋果iPad 2的發(fā)布為蘋果帶來(lái)了更多人氣，其關(guān)注比例達(dá)到60.5%。

（2）市場(chǎng)廣闊：

聯(lián)想在我國(guó)有較多的銷售網(wǎng)點(diǎn)，普及率較高，遍及我國(guó)每個(gè)縣級(jí)城市，乃

至更小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有利于樂(lè)pad的宣傳和銷售。

4、營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)

（1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

整個(gè)市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大，需求量迅速提高，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的意識(shí)在增強(qiáng)。

（2）市場(chǎng)威脅：

市場(chǎng)中包括本公司品牌在內(nèi)的平板電腦占據(jù)了巨大的市場(chǎng)份額，蘋果Ipad與三星在市場(chǎng)中正發(fā)展為細(xì)分化市場(chǎng)中的崛起品牌，而一些其他的電腦品牌也同時(shí)充斥市場(chǎng)，且還在不斷增多，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

（3）市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：

在品牌知名度，品牌形象等諸多方面都有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，具有比較明顯的品牌特性

因此企業(yè)有著比較大的品牌優(yōu)勢(shì)。且銷售網(wǎng)點(diǎn)廣闊，企業(yè)售后服務(wù)完善，能夠吸引廣大消費(fèi)者。

二、消費(fèi)者分析：

1、消費(fèi)者選擇商品時(shí)的一般觀念。

（1）消費(fèi)者的觀念分析：一般消費(fèi)者都喜歡購(gòu)買物美價(jià)廉的商品，根據(jù)自己的收入情況決定購(gòu)買商品。

（2）消費(fèi)者喜歡買一贈(zèng)一；贈(zèng)小禮品；抽獎(jiǎng)活動(dòng)；對(duì)獎(jiǎng)券等促銷方式，通過(guò)促

銷可以吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品。

2、現(xiàn)有消費(fèi)者群體的構(gòu)成情況

（1）樂(lè)pad的特性決定了它有著廣泛的消費(fèi)群體。不管是男性還是女性，從小

孩到老人、白領(lǐng)、公務(wù)員、大學(xué)生都是樂(lè)pad可能的使用。

（2）樂(lè)pad使使用者可以突破空間的限制，沙發(fā)、床、地板上、浴室、衛(wèi)生間、公交、地鐵、咖啡館，都是樂(lè)pad可能的使用場(chǎng)景。

3．消費(fèi)者分析總結(jié)

（1）消費(fèi)群體多是經(jīng)濟(jì)能力較好的青年群體，月收入一般高于城市平均月收入

水平。

（2）潛在消費(fèi)者主要集中在追求個(gè)性的年輕人和一些白領(lǐng)階層，這類人理智，并且注重產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)一個(gè)新品牌的消費(fèi)。對(duì)于平板電腦的消費(fèi)，還為顯示身份，品味，標(biāo)新立異型，年輕人中的“新新人類”，對(duì)消費(fèi)的品牌有一定認(rèn)識(shí) 追求品牌型，追求時(shí)尚，個(gè)性以及便捷。

第二部分產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品特征分析

（1）聯(lián)想樂(lè)Pad，是聯(lián)想首款平板電腦，擁有極富創(chuàng)新的“一機(jī)雙用”混合架構(gòu)。

樂(lè)Pad能輕松插入IdeaPad U1的底座(主機(jī))，在平板電腦和筆記本電腦之間隨意切換，從而讓用戶兼顧享受到出色的移動(dòng)性和計(jì)算能力，獲得?一機(jī)雙用?的精彩體驗(yàn)。樂(lè)Pad支持Adobe Flash Player 10.1，進(jìn)而帶來(lái)完美的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、游戲體驗(yàn)。通過(guò)應(yīng)用預(yù)裝和應(yīng)用商店“樂(lè)園”，聯(lián)想提供了符合中國(guó)用戶需求的豐富應(yīng)用。

（2）樂(lè)pad全新的簡(jiǎn)單、直接的觸控操作方式，適于分享的特性，使得樂(lè)Pad

成為老人也能樂(lè)在其中的產(chǎn)品

（3）硬件參數(shù)漂亮：

和目前大部分的平板電腦一樣，聯(lián)想樂(lè)Pad采用了安卓操作系統(tǒng)作為平臺(tái)，不過(guò)并沒(méi)有范”拿來(lái)主義“的錯(cuò)誤，而是將安卓2.2系統(tǒng)進(jìn)行了全新的定制，加入了其代表性呢”四葉草“界面，從而命名為新的操作系統(tǒng)——LeOS 2.0。而在硬件參數(shù)上，聯(lián)想樂(lè)Pad為了達(dá)到更好的性能表現(xiàn)，采用了較強(qiáng)的硬件配置，其中處理器則選擇了主頻高達(dá)1.3Ghz的高通處理器，這樣的配置在所有的產(chǎn)品中可以算的上是高端配置了。除了擁有強(qiáng)悍的處理器外，聯(lián)想采用了1GB容量的內(nèi)存以及10.1英寸

屏幕為樂(lè)Pad保駕護(hù)航，使它能夠游刃有余的駕馭安卓2.2操作系統(tǒng)。另外，32GB的機(jī)身存儲(chǔ)空間也可滿足大多數(shù)消費(fèi)者在日常生活中的基本需要。

2、產(chǎn)品的品牌形象分析

（1）打造最適合中國(guó)人使用的樂(lè)pad

“樂(lè)派來(lái)樂(lè)”樂(lè)Pad平板電腦!針對(duì)國(guó)人習(xí)慣精心設(shè)計(jì),支持Flash10.1Full,預(yù)置海量本地應(yīng)用.炫彩外觀多種選擇,雙模3G支持多制式+WIFI隨時(shí)上網(wǎng),電池長(zhǎng)效持久,超高性價(jià)比!

3、產(chǎn)品定位分析

（1）對(duì)象定位：樂(lè)pad的特性決定了它的使用者，樂(lè)pad使使用者可以突破

空間的限制。

樂(lè)pad全新的簡(jiǎn)單、直接的觸控操作方式，適于分享的特性，使得樂(lè)Pad成為老人也能樂(lè)在其中的產(chǎn)品。

（2）聯(lián)想在市場(chǎng)上持續(xù)多年，具有高知名度，并且廣大消費(fèi)者非常樂(lè)意購(gòu)買聯(lián)

想產(chǎn)品，因此對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品的定位很認(rèn)同。

（3）該產(chǎn)品有優(yōu)良的質(zhì)量，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)是給人方便新穎的感覺(jué)；品牌的服

務(wù)質(zhì)量及價(jià)格得到廣泛認(rèn)可，市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)和公司形象良好。因此通過(guò)該企業(yè)對(duì)本產(chǎn)品的定位可以提高美譽(yù)度，提升該品牌的回憶度，將重點(diǎn)特征與品牌名稱聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買忠誠(chéng)度。

第三部分、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

一、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位

1、市場(chǎng)占有率：

蘋果占了60%多，剩余的40%的份額中有50多種同類平板電腦，其中聯(lián)想占6.3%。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)激烈。

2、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)：

Ipad幾乎壟斷了整個(gè)行業(yè)，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)的影響力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于包括聯(lián)想在內(nèi)的任何一個(gè)品牌，用戶對(duì)蘋果品牌的認(rèn)可度根深蒂固，所以很難在近期的戰(zhàn)略規(guī)劃中將市場(chǎng)拓展到國(guó)外。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的判定：在pad行業(yè)，對(duì)高科技的研發(fā)和投入方面，蘋果電腦始終以引領(lǐng)者整個(gè)平板電腦，樂(lè)pad在硬軟件配套和技術(shù)含量上有一定的劣勢(shì)，同時(shí)在軟件開發(fā)和更新上步伐也比國(guó)內(nèi)知名品牌慢，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)明顯不足。

2、平板電腦時(shí)代由蘋果Ipad引發(fā)，并且引領(lǐng)時(shí)尚，地位穩(wěn)固,消費(fèi)群體廣闊。且蘋果集團(tuán)科技力量雄厚，產(chǎn)品外觀漂亮和標(biāo)新立異。蘋果集團(tuán)在高科技領(lǐng)域以創(chuàng)新而出名，品牌效應(yīng)強(qiáng)大。

3產(chǎn)品的缺陷：

（1）WiFi信號(hào)太弱（2）依然沒(méi)有配備物理鍵盤（3）不支持多任務(wù)（4）充電要關(guān)機(jī)（5）無(wú)法連接打印機(jī)（6）應(yīng)用程序不兼容（7）顯示屏（8）沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)攝像頭（9）沒(méi)有USB接口（10）沒(méi)有HDMI接口

4產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告分析

1、蘋果的最新廣告名為“We Believe”(我們相信)，繼續(xù)著蘋果的營(yíng)銷觀念，即：

使用的技術(shù)并非最重要，重要的是如何融入我們的生活。不過(guò)這一次他們是直接說(shuō)出來(lái)。廣告的畫外音舒緩地說(shuō)到：“我們相信：光有技術(shù)是不夠的。更快、更薄、更輕--這些都是好東西。但當(dāng)科技擺脫了傳統(tǒng)模式，一切都變得更愉快，甚至是神奇”。

2、蘋果此次的iPad 2廣告可謂是實(shí)而不華的典范，沒(méi)有借助名人效應(yīng)，沒(méi)有夸張的宣言，也沒(méi)有那些能從骨子里激發(fā)你購(gòu)買欲望的噱頭，只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用使用中的產(chǎn)品說(shuō)話。.3、蘋果的廣告可算是領(lǐng)域內(nèi)的異端，簡(jiǎn)潔高雅卻又吸引了眾多的目光。iPad 2的廣告并不是關(guān)注產(chǎn)品本身的亮點(diǎn)，而是用一種更聰明的辦法在指出產(chǎn)品顯著的優(yōu)點(diǎn)——快捷和輕薄的同時(shí)，巧妙地在他們可能對(duì)產(chǎn)品造成不好的影響時(shí)輕易將其抹去。蘋果的廣告更關(guān)注技術(shù)的透明性，用戶無(wú)需擔(dān)憂瀏覽問(wèn)題。另外，蘋果多次用到“魔法的”一詞，即使是6歲的孩童也能看懂iPad能給他/她帶來(lái)什么樂(lè)趣，整個(gè)的廣告理念就是要傳遞這樣的信息：iPad 2就是你可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)所有想法的平板電腦。

第四篇：聯(lián)想手機(jī)問(wèn)卷調(diào)查

升達(dá)大學(xué)生聯(lián)想手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生、女士:

我們是升達(dá)大學(xué)“升達(dá)大學(xué)生聯(lián)想手機(jī)使用情況”調(diào)查組成員，手機(jī)作為大學(xué)生最常用的通訊工具，對(duì)我們的日常生活起著非常重要的作用。為了做好調(diào)查，我們邀請(qǐng)您填寫本問(wèn)卷的內(nèi)容。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果只用于調(diào)研研究，在調(diào)研過(guò)程中不涉及任何個(gè)人隱私，我們將對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。您的真實(shí)想法對(duì)本研究的 建議及其重要。

感謝您的合作，謝謝！

鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“大學(xué)生聯(lián)想手機(jī)使用情況”調(diào)查組2013年10月

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您所在的年齡（）

3、請(qǐng)問(wèn)你的月消費(fèi)大概多少？（）

A、A、500元以下 B、500到1000 C、1000到2000 D、2000以上

4、您購(gòu)買的聯(lián)想手機(jī)價(jià)位（）

A、500元以下 B、500元-1000元C、1000元-1500元 D、1500-2000 E、2000以上

5、您覺(jué)得聯(lián)想系列手機(jī)價(jià)格怎樣？（）

A、很實(shí)惠，價(jià)格合理 B、不是很高，能接受 C、非常高

6、您所擁有的聯(lián)想手機(jī)屏幕尺寸（）

A、3.0 以下 B、3.0-3.5C、3.5-4.0D、4.0-4.5E、4.5-5.0F、其他

7、（多選題）您一般是通過(guò)何種途徑獲得聯(lián)想手機(jī)相關(guān)信息的（）

A、電視，雜志，網(wǎng)絡(luò)等宣傳廣告B、朋友推薦 C、自己購(gòu)買 D、推銷人員 E、其他

8、對(duì)聯(lián)想的用途，您平時(shí)使用更傾向于（）

娛樂(lè)B、學(xué)習(xí)C、通訊D、其他（）

9、（多選題）您最喜歡聯(lián)想手機(jī)的那些功能（）

A、打電話發(fā)短信 B、拍照 C、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè) D、游戲 E、其他

10、（多選題）您覺(jué)得聯(lián)想手機(jī)那些方面最吸引您（）

A、外觀好看 B、價(jià)格優(yōu)惠 C、功能多 D、實(shí)用 E、售后服務(wù)好 E、其他

11、您最傾向于哪種顏色的聯(lián)想手機(jī)（）

A、黑色 B、白色 C、銀色 D、紅色 E、其他（）

12、（多選題）您購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)的動(dòng)機(jī)（）

A、方便與家人朋友聯(lián)系 B、工作需要 C、周圍人的影響 D、炫耀自己E、其他

13、您購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)時(shí)，最注重的是什么?（）

A、品牌 B功能 C、款式 D、價(jià)格 E、其他（）

14、您對(duì)您所用的聯(lián)想手機(jī)有什么不滿（）

A、功能B、外觀 C、質(zhì)量問(wèn)題 D、待機(jī)時(shí)間 E、其他（）

15、您一般到什么地方購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)？（）

A、專賣店 B、大賣場(chǎng) C、學(xué)校手機(jī)商鋪 D、網(wǎng)絡(luò) E、其他

16、您對(duì)聯(lián)想手機(jī)質(zhì)量是否滿意（）

B、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不太滿意 E、非常不滿意

17、您對(duì)聯(lián)想手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意？（）

A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D不滿意 E、非常不滿意

18、您對(duì)聯(lián)想手機(jī)的外觀（）

A、非常滿意 B、滿意C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意

19、您覺(jué)得現(xiàn)在與聯(lián)想手機(jī)形成主要競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)品牌有哪些？()

A、華為 B、中興 C、波導(dǎo) D、其他（）

20、（多選題）您最喜歡這款手機(jī)的哪些功能（）

A、打電話發(fā)短信 B、拍照 C、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè) D、游戲 E、其他

21、（多選題）您覺(jué)得這款手機(jī)時(shí)哪些方面最吸引您（）

A、外觀好看 B、價(jià)格優(yōu)惠 C、功能多 D、實(shí)用 E、售后服務(wù)好 E、其他

22、您對(duì)您現(xiàn)在所使用的用的這款手機(jī)質(zhì)量是否滿意（）

A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不太滿意 E、非常不滿意

23、您一般多久更換一次手機(jī)？（）

A、半年以內(nèi) B、半年-1年 C、1年-2年 D、兩年以上（）

24、最后，您對(duì)聯(lián)想手機(jī)有什么好的建議或意見？

第五篇：聯(lián)想手機(jī)術(shù)語(yǔ)表

聯(lián)想手機(jī)術(shù)語(yǔ)表

GSM系統(tǒng)一種基于廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)通信數(shù)字系統(tǒng)。GSM系統(tǒng)通常使用900MHZ、1800MHZ和1900MHZ頻段。MAH“毫安/時(shí)”一般表示電池大小的容量單位。

TFT真彩屏

TFT液晶顯示屏，也就是“真彩”。特點(diǎn)是亮度好、對(duì)比度高、層次感強(qiáng)、顏色鮮艷，但也存在著高耗電和成本較高缺陷。新一代的彩屏手機(jī)中大多使用TFT，大部分支持65536色，有的甚至支持16萬(wàn)色顯示。VGA攝像頭視頻圖象陣列。

MHZ“兆赫”頻率大小的單位。

同步

使某些事件同時(shí)或一起發(fā)生的過(guò)程。同步過(guò)程可用于使特定文件的內(nèi)容在不同設(shè)備上保持一致。例如，用戶可以使用聯(lián)想PC套件將移動(dòng)設(shè)備的電話簿或通訊錄、日歷和待辦事項(xiàng)與相應(yīng)的PC應(yīng)用軟件進(jìn)行同步。并非所有手機(jī)機(jī)型都具有同步功能。

USB傳輸

?UNIVERSAL SERIAL BUS?一種介于電腦及兼容附加設(shè)備的即插即用的界面，例如音頻播放器、操縱桿、鍵盤、電話、掃描儀、數(shù)字相機(jī)或打印機(jī)。使用USB，一個(gè)新的設(shè)備可以增加到兼容的電腦上，無(wú)需適配器甚至無(wú)需重啟電腦。

LCD液晶顯示屏。

QVGA是在液晶屏幕上輸出的分辨率是240*320的液晶輸出方式。

QCIF標(biāo)準(zhǔn)化圖像格式。在H.323協(xié)議簇中，規(guī)定了視頻采集設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)采集分辨率(176*144)。EDGE

一個(gè)更快的GSM無(wú)線服務(wù)，可以傳輸更快的數(shù)據(jù)速率。EDGE分組數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的連接速度比HSCSD及GPRS網(wǎng)絡(luò)的連接速度更快。因此可以傳輸多媒體和其他寬帶應(yīng)用程序到手機(jī)和電腦上。CMOS互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)體存儲(chǔ)器。

CMCC中國(guó)移動(dòng)通信。

A2DP技術(shù)

就是指手機(jī)支持藍(lán)牙立體聲傳輸，可以用支持A2DP的藍(lán)牙耳機(jī)聽雙聲道的立體聲音樂(lè)。以前的藍(lán)牙手機(jī)只能輸出單聲道。

IPOD指大容量MP3播放器。

WOLFSON音樂(lè)處理芯片。

碼流

是指視頻文件在單位時(shí)間內(nèi)使用的數(shù)據(jù)流量。也叫碼率，是他是視頻編碼中畫面質(zhì)量控制中最重要的部分。同樣分辨率下，視頻文件的碼流越大，壓縮比就越小，畫面質(zhì)量就越高。

PDA

就是個(gè)人數(shù)字助理?PERSONAL DIGITAL ASSISTANT?。顧名思義就是輔助個(gè)人工作的數(shù)字工具。主要提供記事、通訊錄、名片交換及行程安排等功能。隨著技術(shù)的進(jìn)步，一些新的功能比如數(shù)字錄音等的都被增加了進(jìn)來(lái)?，F(xiàn)在PDA的界定其實(shí)很模糊，所有的產(chǎn)品都采用這個(gè)統(tǒng)稱招搖過(guò)市，甚至很多人都把PDA統(tǒng)稱為掌上電腦。

OSD菜單

OSD全寫?ON-SCREEN DISPLAY?即屏幕菜單式調(diào)節(jié)方式。一般是按MENU鍵后屏幕彈出的顯示器各項(xiàng)目信息的矩形菜單，可通過(guò)該菜單對(duì)顯示器各項(xiàng)工作指標(biāo)包括色彩、模式、幾何形狀等進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到最佳的使用狀態(tài)。

ID

3ID3標(biāo)簽是MP3音樂(lè)檔案中的歌曲附加訊息，它能夠在MP3中附加曲子的演出者、作者以及其它類別資訊，方便眾多樂(lè)曲的管理。缺少ID3標(biāo)簽并不會(huì)影響MP3的播放，但若沒(méi)有的話，管理音樂(lè)文件也會(huì)相當(dāng)?shù)穆闊?/p>

QCIF高清大屏

QCIF是標(biāo)準(zhǔn)化圖像格式。在H.323協(xié)議簇中，規(guī)定了視頻采集設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)采集分辨率(176*144)。DC操控體驗(yàn)?DIGITAL CAMERA?DC數(shù)碼相機(jī)，是用來(lái)拍攝單張靜態(tài)照片的。

OLED

OLED原文是ORGANICLIGHTEMITTINGDIODE，中文為有機(jī)發(fā)光二極管。其原理是在兩電極之間夾上有機(jī)發(fā)光層，當(dāng)正負(fù)極電子在此有機(jī)材料中相遇時(shí)就會(huì)發(fā)光，其組件結(jié)構(gòu)比目前流行的TFTLCD簡(jiǎn)單，生產(chǎn)成本只有TFTLCD的三到四成左右。自身發(fā)光的特性，F(xiàn)PS

FPS是?FRAMES PER SECOND?的縮寫?！癋RAMES PER SECOND”在計(jì)算機(jī)圖像范疇內(nèi)被翻譯為：“每秒傳輸幀數(shù)”。更確切的解釋，就是“每秒中填充圖像的幀數(shù)(幀/秒)“。

MEGA

MEGA是一個(gè)構(gòu)成詞。有百萬(wàn)、百萬(wàn)的、巨大的，非常的等意思。最常見的如攝像手機(jī)的攝像頭后蓋上一般標(biāo)有X.X MEGA。如1.3 MEGA就表示130萬(wàn)像素的攝像頭。

UXGA

全稱?ULTRA EXTENDED GRAPHICS ARRAY?這種屏幕應(yīng)用在15英寸的屏幕的本本上，支持最大1600*1200分辨率。由于對(duì)制造工藝要求較高所以價(jià)格也是比較昂貴。目前只有少部分高端的移動(dòng)工作站配備了這一類型的屏幕。

FTP是計(jì)算機(jī)之間交換數(shù)據(jù)的方式，是文件下載方式。FTP專門用來(lái)下載。

GPRS

通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)?GENERAL PACKET RADIO SERVICE?一種以分組形式傳送和接收數(shù)據(jù)的GSM數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)。GPRS在無(wú)線設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)之間提供永久的連接。

數(shù)碼變焦

通過(guò)數(shù)碼相機(jī)內(nèi)的處理器，把圖片內(nèi)的每個(gè)象素面積增大，從而達(dá)到放大目的。

PUK碼

由供應(yīng)商提供的PIN碼的解鎖碼，是一串無(wú)規(guī)律的數(shù)字。PUK十次輸錯(cuò)，SIM卡將永久鎖死，只得更換SIM卡。

屏幕分辨率

"即把LCD格數(shù)(單位是點(diǎn))除以屏幕面積得到的就是屏幕分辨率，這個(gè)指標(biāo)是決定畫面好壞的最大因素。*屏幕點(diǎn)陣為128*128“或(128+-X)*(128+-X)，X在1到32之間”，寬度和高度的比例為1：1(或4：

3、3：4)，是手機(jī)屏幕最通用、最適合的顯示分辨率標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于電腦屏幕上的800*600的顯示分辨率。

PIN碼

由供應(yīng)商提供，用于SIM卡保密的個(gè)人識(shí)別碼?PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER?在“保密設(shè)定”———“開機(jī)密碼”———“PIN”開啟此功能之后，手機(jī)開機(jī)時(shí)需輸入PIN1碼方可使用，即此密碼是對(duì)SIM卡的鎖定。默認(rèn)值是1234。如果手機(jī)密碼和PIN1碼同時(shí)使用，則先輸入PIN1碼，后輸入手機(jī)密碼。PIN1碼3次輸入錯(cuò)誤之后將被鎖死，需用PUK來(lái)解鎖。

PC套件

此軟件用于將手機(jī)信息與兼容PC同步，安裝軟件，配置手機(jī)設(shè)置，以及備份手機(jī)文件。PC套件可以從聯(lián)想手機(jī)網(wǎng)站HTTP://004km.cn下載。并非所有聯(lián)想手機(jī)都有兼容的PC套件軟件。

MINISD卡

在數(shù)碼相機(jī)，PDA等所用的FLASH MEMORY CARD(中文名：快閃存儲(chǔ)卡)基礎(chǔ)上發(fā)展出的一種更小更適合小型手機(jī)用的存儲(chǔ)卡。盡管MINISD卡的外形大小及接口形狀與原來(lái)的SD卡不同，但接口等電氣標(biāo)準(zhǔn)相同，以確保兼容性。將MINISD插入專用適配器，可通過(guò)原來(lái)的SD卡插槽讀寫MINISD卡。不過(guò)，不具備像SD卡那樣防寫入的鎖定功能。

MMC卡

多媒體存儲(chǔ)卡，由SANDISK和SIEMENS公司在1997年發(fā)起，與傳統(tǒng)的移動(dòng)存儲(chǔ)卡相比，其最明顯的外在特征是尺寸更加微縮——只有普通的郵票大小(是CF卡尺寸的1/5左右)，外形尺寸只有32MM*24MM*1.4MM，而其重量不超過(guò)2G。這使其成為世界上最小的半導(dǎo)體移動(dòng)存儲(chǔ)卡，它對(duì)于越來(lái)越追求便攜性的各類手持設(shè)備形成強(qiáng)有力的支持。

TF卡

簡(jiǎn)稱T-FLASH卡或TF卡。TRANFLASH卡主要應(yīng)用在手機(jī)上，一般都是隨手機(jī)附送的。一般捆綁銷售的卡都是32M，想要單獨(dú)購(gòu)買比較困難，而且容量非常有限。TF卡可經(jīng)SD卡轉(zhuǎn)換器后，當(dāng)SD卡使用。

SD卡

?SECURE DIGITAL MEMORY CARD?是一種基于半導(dǎo)體快閃記憶器的新一代記憶設(shè)備。SD卡由日本松下、東芝及美國(guó)SANDISK公司于1999年8月共同開發(fā)研制。大小猶如一張郵票的SD記憶卡，重量只有2克，但卻擁有高記憶容量、快速數(shù)據(jù)傳輸率、極大的移動(dòng)靈活性以及很好的安全性。

CF卡(COMPACT FLASH)

CF卡的全稱是?COMPACT FLASH?，由當(dāng)時(shí)最大的FLASH MEMORY卡廠商之一美國(guó)SANDISK公司于1994年推出的。大小為43MM*36MM*3.3MM，重量大約在15克以內(nèi)，由于推出時(shí)間早，所以發(fā)展上較為成熟，采用ATA協(xié)議的COMPACTFLASH的接口為50針，發(fā)展到今天，它的最高容量已經(jīng)由當(dāng)初的8M、16M一路躍升到今天最高達(dá)8GB之多，目前我們?cè)谑袌?chǎng)面上能見到的最大容量都在8GB。

飛信

“飛信”是中國(guó)移動(dòng)提供的服務(wù)，是一種新的聊天體驗(yàn)，需要訂購(gòu)才能使用且必須是中國(guó)移動(dòng)的用戶。不需要知道對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，只要在有中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的地方，就可以聊天以及建立自己的聊天社區(qū)。在聊天的過(guò)程中，手機(jī)號(hào)碼是被保密的。“飛信”支持多種聊天方式，“短信”、“JAVA手機(jī)”、“PC”、“SYMBIAN手機(jī)”。

JAVA應(yīng)用程序

JAVA APPLICATION。由JAVA語(yǔ)言編寫的應(yīng)用程序，可以獨(dú)立運(yùn)行。它通常不在瀏覽器中運(yùn)行，而是在一個(gè)圖像用戶界面操作系統(tǒng)，例如WINDOWS或LINUX。

流媒體

同時(shí)傳送數(shù)字多媒體(例如視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù))的形式，數(shù)字多媒體以連續(xù)流的形式來(lái)接收。在將全部數(shù)據(jù)傳送給用戶之前，已開始使用數(shù)據(jù)。流媒體可以是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送或從一個(gè)源點(diǎn)到多個(gè)接收器的廣播。

SMS

?SHORT MESSAGING SERVICE?短信服務(wù)。通過(guò)它移動(dòng)電話之間可以互相收發(fā)短信。內(nèi)容以文本數(shù)字或二進(jìn)制非文本數(shù)據(jù)為主。

DM

DM是英文DIRECTMAILADVERTISING的省略表述，直譯為“直接郵寄廣告”，即通過(guò)郵寄、贈(zèng)送等形式，將宣傳品送到消費(fèi)者手中、家里或公司所在地。

STK

?SIM TOOL KIT?縮寫，簡(jiǎn)稱“用戶識(shí)別應(yīng)用發(fā)展工具”，意思是SIM卡開發(fā)工具包，使用它可以對(duì)SIM卡進(jìn)行軟件開發(fā)，從而使其具備特殊的功能。

MMS

?MULTIMEDIA MESSAGING SERVICE?縮寫，中文意為多媒體短信業(yè)務(wù)，是按照3GPP的標(biāo)準(zhǔn)(3GPP TS 23.140)和WAP論壇的標(biāo)準(zhǔn)(WAP-206和WAP-209)有關(guān)多媒體信息的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的最新業(yè)務(wù)。它最大的特色就是支持多媒體功能，可以在GPRS、CDMA 1X、3G、EDGE的支持下，以WAP無(wú)線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送視頻短片、圖片、聲音和文字，傳送方式除了在手機(jī)間傳送外，還可以是手機(jī)與電腦之間的傳送。

EFR增強(qiáng)型全功率編碼。如果GSM網(wǎng)絡(luò)若支持此功能，此功能將會(huì)自動(dòng)打開。使語(yǔ)音更清晰真切！STK

STK全稱SIM TOOLKIT(SIM卡工具包)，是GSM的一種新業(yè)務(wù)，它可以為您提供靈活的信息功能，如股票信息、交通信息、天氣預(yù)報(bào)等。STK所提供的功能由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商決定。該業(yè)務(wù)需SIM卡和網(wǎng)絡(luò)的支持。如果您的SIM卡帶有此項(xiàng)功能，并得到網(wǎng)絡(luò)支持，STK會(huì)自動(dòng)添加到手機(jī)主菜單中。

RAM

RAM(RANDOM-ACCESS MEMORY)－隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，一種存儲(chǔ)單元結(jié)構(gòu)，用于保存CPU處理的數(shù)據(jù)信息。(隨機(jī)RANDOM)存取是與(順序SERIAL)存取相對(duì)而言的，意思是CPU可以從RAM中任意地址中直接讀取所需的數(shù)據(jù)，而不必從頭至尾一一查找。

ROM

ROM?READ ONLY MEMORY?－只讀存儲(chǔ)器，掉電后數(shù)據(jù)不丟失的一種存儲(chǔ)器，主要用來(lái)存放(固件FIRMWARE)。主板、顯卡、網(wǎng)卡上的BIOS就是一種ROM，因?yàn)樗麄兂绦蚝蛿?shù)據(jù)的變動(dòng)概率都很低。

MODEM

調(diào)制解調(diào)器。能將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)在電話網(wǎng)上傳送，也能將接受到的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)的設(shè)備。由于目前大部分個(gè)人計(jì)算機(jī)都是通過(guò)公用電話網(wǎng)接入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的，因而需通過(guò)調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行上述轉(zhuǎn)換。

曝光補(bǔ)償

曝光補(bǔ)償也是一種曝光控制方式，一般常見在±2-3EV左右，如果環(huán)境光源偏暗，即可增加曝光值(如調(diào)整為+1EV、+2EV)以突顯畫面的清晰度。

白平衡模式

所謂白平衡?WHITE BALANCE?，就是數(shù)碼相機(jī)對(duì)白色物體的還原。當(dāng)我們用肉眼觀看這大千世界時(shí)，在不同的光線下，對(duì)相同的顏色的感覺(jué)基本是相同的，比如在早晨旭日初升時(shí)，我們看一個(gè)白色的物體，感到它是白的；而我們?cè)谝雇砘璋档臒艄庀?，看到的白色物體，感到它仍然是白的；但是作為數(shù)碼相機(jī)，可沒(méi)有人眼的適應(yīng)性，在不同的光線下，由于CCD輸出的不平衡性，造成數(shù)碼相機(jī)彩色還原失真。

MMS

MMS全稱?MULTIMEDIA MESSAGE SERVICE?即多媒體短信服務(wù)，俗稱“彩信”。它是繼SMS(文本短信服務(wù))、EMS(增強(qiáng)型短信服務(wù))之后的“第三代短信服務(wù)”。

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