第一篇：電子商務(wù)實驗

電子商務(wù)實驗

實驗一 C2C或B2C交易網(wǎng)站消費者C角色真實體驗

實驗內(nèi)容：

1、C2C網(wǎng)站上的購買與拍賣，具體可參考選擇以下一種形式進行：

（1）在ebay易趣網(wǎng)上購買物品；

（2）在ebay易趣網(wǎng)上拍賣物品；

（3）在淘寶網(wǎng)上購買物品；

（4）在淘寶網(wǎng)上拍賣物品。

2、在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買物品。

3、在以上操作基礎(chǔ)上，從消費者C角色的角度畫出C2C或B2C交易的流程圖，并結(jié)合自己的網(wǎng)購經(jīng)歷分析現(xiàn)有交易流程的環(huán)節(jié)中存在的不足之處。實驗一作業(yè)：用word完成流程圖的制作和分析

實驗二網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用

實驗內(nèi)容：

1、具體可參考選擇以下一種或幾種形式進行（其中第5項為必選項）：

（1）Google搜索引擎的使用；

（2）百度搜索引擎的使用；

（3）利用網(wǎng)絡(luò)進行貨物運輸信息的檢索；

（4）利用網(wǎng)絡(luò)進行市場信息的檢索；

（5）利用我校圖書館的cnki網(wǎng)查閱電子商務(wù)的理論前沿和發(fā)展趨勢。

2、在利用我校圖書館的cnki網(wǎng)查閱電子商務(wù)的理論前沿和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，就自己最感興趣的某一分支領(lǐng)域選取其中的5篇典型文獻進行研讀分析。實驗二作業(yè)：完成某一分支領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展前沿或趨勢分析報告，標(biāo)注5篇參考文獻

實驗三 網(wǎng)絡(luò)營銷

實驗內(nèi)容：

1、具體可參考選擇以下一種或幾種形式進行：

（1）網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)查；

（2）網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)查；

（3）商情分析報告；

（4）網(wǎng)絡(luò)促銷；

（5）博客或微博營銷。

2、在以上操作基礎(chǔ)上，列出自己最感興趣的5種網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣方法，并對其中的一種方法選取典型案例。

實驗三作業(yè)：5種網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣方法的列舉，以及其中的一種方法的典型案例（案例網(wǎng)絡(luò)鏈接及推薦理由）

第二篇：電子商務(wù)實驗

實驗3 了解網(wǎng)絡(luò)廣告

一、實驗時間：2學(xué)時

二、實驗?zāi)康?、了解網(wǎng)絡(luò)廣告的特點。

2、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的操作。

3、了解網(wǎng)上調(diào)查的流程。

4、掌握網(wǎng)上調(diào)查的操作技巧。

三、實驗內(nèi)容

瀏覽B2C，B2B，C2C知名網(wǎng)站各一個，并根據(jù)每種網(wǎng)站完成以下內(nèi)容：

1、有哪些廣告方式？每種廣告方式各有什么特點？每種廣告主要針對哪一類瀏覽者？

B2C京東商城()

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、電子郵件廣告、報紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告

B2B阿里巴巴(.cn)

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、報紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告 C2C淘寶()

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、報紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告 特點以及針對的瀏覽者類型：

橫幅廣告：利用圖片、動畫等格式，放置在網(wǎng)頁的上方或者中間來吸引消費者的注意，通常創(chuàng)意者進行構(gòu)思在圖片中表達廣告宣傳內(nèi)容，一般動態(tài)的比靜態(tài)的更加吸引眼球。是最為普遍的網(wǎng)絡(luò)廣告類型，適合所有類型的瀏覽者。

彈出式廣告：瀏覽者要登錄一個網(wǎng)頁時強制出現(xiàn)一個廣告頁面，在電子商務(wù)網(wǎng)站中一般是靜態(tài)的，而且一般是在網(wǎng)頁四周，不會占用很大的部分，不會打斷瀏覽者的瀏覽，大多是為自己網(wǎng)站做的廣告。適合不會反感這種強制式廣告的瀏覽者。

文本鏈接廣告：是以一排文字作為一個廣告，點擊后可以進入相應(yīng)的廣告頁面，對瀏覽者干擾較少，但較為有效。適合有耐心瀏覽的瀏覽者。

電子郵件廣告：費用低廉，廣告內(nèi)容不受限制，并且針對性強。例如京東在用戶注冊的時候需要填寫電子郵件，當(dāng)出貨等消息發(fā)至郵箱中時，會有您可能感

興趣的商品一欄，便會列出網(wǎng)站根據(jù)追蹤你的行跡，覺得你可能喜歡的商品。因為電子郵件廣告的針對性極強，適合每一位瀏覽者。

報紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告：比橫幅廣告更加吸引人，看起來像是報紙或者雜志上的廣告，圖片下面配上文字，通常是在一個網(wǎng)頁的專欄中，點擊后會出現(xiàn)更多的信息。適合所有類型的瀏覽者。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的異同。

相同點：

它們的本質(zhì)和目的是相同的，是為了某種特定的需要（如品牌宣傳、促進銷量），通過一定形式的媒體載體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

不同點：

1）它們的載體不同，傳統(tǒng)廣告一般是通過電視、廣播、雜志和報紙傳播的，而網(wǎng)絡(luò)廣告則是通過網(wǎng)絡(luò)傳播的。

2）傳統(tǒng)廣告是單向的大規(guī)模傳播，而網(wǎng)絡(luò)廣告則實現(xiàn)了供求雙方信息流的雙向互動。

3）傳統(tǒng)廣告的制作成本較高，而網(wǎng)絡(luò)廣告的制作成本相對是較低的。

因此，網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)客戶的需求快速制作并進行投放，而傳統(tǒng)

投放周期卻很固定。

4）傳統(tǒng)廣告在發(fā)布后很難更改，即使可以改動往往也需付出很大的經(jīng)濟代價，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以按照客戶需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣，廣告主的經(jīng)營決策變化就能及時實施和推廣。

3、廣告費用的收取標(biāo)準(zhǔn)。

按展示計費： Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費用。廣告條每顯示1000次（印象）的費用。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價模式之一。

：經(jīng)過定位的用戶的千次印象費用（如根據(jù)人口統(tǒng)計信息定位）。CPTM與CPM的區(qū)別在于，CPM是所有用戶的印象數(shù)，而CPTM只是經(jīng)過定位的用戶的印象數(shù)。

按行動計費：

CPC廣告(Cost-per-click）：每次點擊的費用。根據(jù)廣告被點擊的次數(shù)收費。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價模式。Pay-per-Click）量來付費的一種網(wǎng)絡(luò)廣告定價模式。

CPA廣告(Cost-per-Action)：每次行動的費用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點擊等。CPL廣告（Cost for Per Lead）：按注冊成功支付傭金。

PPL廣告（Pay-per-Lead）：根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。

按銷售計費：

CPO廣告（Cost-per-Order)：也稱為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式。

CPS廣告（Cost for Per Sale）：營銷效果是指，銷售額。

PPS廣告（Pay-per-Sale）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

4、假設(shè) 自己要建立一個網(wǎng)站（要求寫出網(wǎng)站主題），你打算采用哪些廣告方式？打算在哪些網(wǎng)站上發(fā)布你的廣告？如何節(jié)省廣告費用？（都要求寫出理由）

網(wǎng)站主題：招聘網(wǎng)

打算采用的廣告方式有：

<1>、電子郵件廣告，因為其成本低、信息發(fā)布速度快、反饋速度快，并且可以隨時隨地的把信息發(fā)送給找工作的人，節(jié)省廣告費用。

<2>、橫幅廣告：可以和其它相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站交互在各自的網(wǎng)站上顯示出對方公司的廣告，已達到節(jié)省廣告費用的效果。

打算在智聯(lián)招聘網(wǎng)、人才招聘網(wǎng)等與招聘相關(guān)的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，因為可以和這些網(wǎng)站交互發(fā)布各自的廣告已達到節(jié)省廣告費的目的，同時這些網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站主題一樣，所針對的對象也一樣，可以吸引瀏覽者來瀏覽自己的網(wǎng)站。

5、閱讀案例5.1或5.2，回答其后的問題。

CASE5.1

1.DoubleClick can build a dossier on the visitor that is attached to an ID number that was assigned during the visitor’sfirst visit to any of the cooperating.2.As the visitor continues to visit the sides, an intelligent(software)agent builds a relatively complete dossier on the visitor that includes the sites they visit, the pages they looked at, the Internet address from which they can, and so on.3.Because it knows that potential buyers are people who work in advertising agencies, in information systems departments of large

corporations, or in companies that use UNIX as their operating system.4.The participating sites carry the 3M ads and remember a visitor’spast behavior on the Internet.6、談?wù)勛约簩W(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識，并分析網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比的優(yōu)劣。（此題要求用英文回答，不少于300個單詞）

With development of the Internet, especially in recent years, Internet plays an important role among people in society, and has an influence on people’s life.With the number of the Internet users increasing, more and more people pay attention to the profit that Internet can bring to them, including many advertisers in companies.Internet advertisement is growing rapidly in recent years.Many television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a

desired target for advertisers.Because of the presence of people, more and more companies choose put their advertising on the network.Internet advertising has a unique advantage, it is an important part of the modern marketing media strategy, it has fast results and is satisfactory, which is a good way for the expansion and growth of small companies, especially for extensive international business companies.Compared to the traditional advertising, the Internet advertising has many advantages and disadvantages.In terms of on the advantages, to begin with, Internet advertisements are available 24 hours a day, 365 days a year, and global.As the people say, the internet breakthrough time and geographical constraints.This ensures the openness of the Internet advertising.Second, Internet advertising spread faster, the network does not have boundaries, and can spread information handy.On contrary, newspapers and magazines’ paper need typographical and to be printed, which take a lot of period.Third, Internet advertisement cost less than advertisements on TV, especially in prime time.Last, Internet

advertisings are more targeted.Such as television, radio, they play for a lot of people, and people concern vulnerable.Internet advertising achieves interactive trading, one-on-one communication.As for disadvantages, there is not doubted that Internet advertisings have many disadvantages.First, there is no clear standard or language of measurement.And the law is not enough.Then, many areas in China does not have computers and Internet, causing audience is still small.Finally, Internet advertising is less authoritative than traditional advertising.7、閱讀教材中“網(wǎng)絡(luò)廣告”部分內(nèi)容，回答問題：Internet的出現(xiàn)給傳統(tǒng)廣告帶來了什么樣的變化？為什么越來越多的企業(yè)選擇利用網(wǎng)絡(luò)廣告？

Internet的出現(xiàn)給傳統(tǒng)廣告帶來了什么樣的變化？

To begin with, television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet

users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a desired target for advertisers.Finally, an ad in a print publication or on TV will not offer statistics tracking the number of people who actually saw the ad or even opened the page featuring an ad.為什么越來越多的企業(yè)選擇利用網(wǎng)絡(luò)廣告？

1.many Internet users are a desired target for advertisers.2.The world of online advertising offers much more information and feedback.3.cost: Online ads are sometimes cheaper than those in other media.In addition ,ads can be updated at any time with minimal cost.4.Richness of format: Web ads can effectively use the convergence of text, audio, graphics, and animation.In addition, games,entertainment, and promotions can easily be combine in online advertisement.5.Personalization: Web ads can be interactive and targeted to specific interest groups and/or individuals.Next, timeliness: Internet ads can be fresh and up-to-the-medium.6.location-basis: Using wireless technology , Web advertising can be location based;Internet ads can be sent to consumers whenever they are in a specific location.

第三篇：電子商務(wù)實驗心得體會參考

電子商務(wù)實驗心得體會參考

21世紀(jì)，是電子的時代，是知識經(jīng)濟的時代。隨著電子商務(wù)專業(yè)人才的需求在迅猛增長，我們學(xué)校開辦電子商務(wù)專業(yè)，期望培養(yǎng)出高素質(zhì)、實用型的電子商務(wù)專業(yè)人才。

通過這段時間的電子商務(wù)實驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實踐知識，電子商務(wù)的運行模式和運行效率都讓我大開眼界。當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化。電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。本次對電子商務(wù)的上機操作，使我對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解。

我們采用的是博星電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng)，模擬了電子商務(wù)中B2C、B2B、C2C三種交易模式，實驗的目標(biāo)是：熟悉博星電子商務(wù)軟件注冊和登陸;熟悉博星電子商務(wù)軟件模塊;熟悉博星電子商務(wù)軟件功能。下面分別闡述三種模式的實驗心得體會。

一、B2C 模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對個體消費者，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商務(wù)模式之一。通俗地說是網(wǎng)上零售，即企業(yè)通過 Internet 直接向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營模式。由于企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了商品銷售的中間環(huán)節(jié)，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而商品價格，降低，使得電子商務(wù)具有低成本性、便利性、高效性等特征。

B2C 模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網(wǎng)站，負(fù)責(zé)為顧客所購商品進行商品配送的配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)客戶身份確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行和認(rèn)證系統(tǒng)。具體來說，一個完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。在本次上機操作中，分別模擬了這七個 角色：商城管理員、商城用戶角色、企業(yè)銷售部、企業(yè)采購部、企業(yè)財務(wù)部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特點。商城管理員主要是對商城進行管理，公布商城信息，企業(yè)銷售部主要接受商城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。

實驗過程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩，最終經(jīng)過小組成員的共同努力完成任務(wù)。主要是沒有成功的制造出缺貨訂單，缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由商城管理員公布的商品，購買時需要超過商城管理員發(fā)布的商品數(shù)量，只有這樣才能產(chǎn)生缺貨單，銷售部受到顧客的訂單后向采購部發(fā)送缺貨訂單，采購部生成采購單交財務(wù)部審核，審核后由物流部運輸物品交付儲運部，經(jīng)財務(wù)部確認(rèn)顧客的付款訂單，最后通知儲運部發(fā)貨，一筆缺貨訂單即可完成。

缺貨購買與正常購買是有區(qū)別的，而他的區(qū)別就在于貨物是否商品是否缺貨，在真實的消費流程中是體會不到購買商品有缺貨購買的過程，所以一定要仔細(xì)體會，兩種購買流程的聯(lián)系以及區(qū)別。電子商務(wù) B2C 模式的操作，需各部門各司其職，團結(jié)合作才能完成交易。

二、B2B模式，是企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進行交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)或機構(gòu)間進行的。

在B2B 的實驗操作中，與小組成員分別模擬了B2B 模式的4種角色：商城用戶1(供貨方)、商城用戶2(購貨方)、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事宜。

B2B 的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)，商城用戶1(在 EDI 中根據(jù)單號開、發(fā)送合同)，商城用戶 2(簽收合同)，貨場(處理新訂單，催款)，商城用戶 2(付款)，商城用戶 1(在 EDI 中根據(jù)訂單開發(fā)票)貨場(發(fā)貨)商城用戶 2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個別地方不同。在簽好合同后，貨場(生成缺貨訂單)，商城用戶1(處理缺貨訂單)，貨場(新訂單處理，生成正常訂單，催款)，商城用戶2(付款)，之后程序與正常流程一樣。B2B 的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認(rèn)真操作，特別是商城用戶之間需要協(xié)商好合同。

三、C2C模式，即消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易。C2C與B2B不同的是，C2C是用戶對用戶的的模式。C2C模式最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢，數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方或賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可能的。

C2C試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關(guān)流程：了解商城會員注冊及登錄、了解瀏覽目錄的方法、掌握賣東西的方法、了解我的檔案內(nèi)容、了解店鋪中心流程，交易管理員的相關(guān)流程：掌握行業(yè)分類管理方法、了解公告管理流程、了解商城基本信息管理方法，了解用戶信息反饋管理?？偣簿椭皇前缪輧蓚€角色：商城會員和商城管理員。

C2C中的一口價流程，是網(wǎng)上除了拍賣流程以外，另一種較多的個人交易模式。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區(qū)別。拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至于最終成交價格是什么樣子，那要根據(jù)拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質(zhì)量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的余地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細(xì)體會。

總之，在電子商務(wù)實驗過程中，我們都切身感受到了電子商務(wù)帶給我們的便捷。通過這次實驗，我們理論應(yīng)用于實踐，更堅定了電子商務(wù)在未來必將得到大力發(fā)展。所以作為即將畢業(yè)的我們，電子商務(wù)的發(fā)展為我們以后的從業(yè)或者創(chuàng)業(yè)，多指明了一個方向，可以考慮好好利用這個發(fā)展的機會為自己和大家創(chuàng)造一個好的開始!

[電子商務(wù)實驗心得體會參考]

第四篇：電子商務(wù)實驗心得

電子商務(wù)實驗心得

B2C環(huán)節(jié)：

我第一個扮演的是采購部，開始的時候把整個環(huán)節(jié)都搞錯了，以為采購部是只是普通采購，開始除了必要的步驟外就是放肆的亂采購。也就把正常采購流程完成了，然后就是預(yù)警采購和缺貨采購。

預(yù)警采購一開始也不懂，以為是系統(tǒng)商品的預(yù)警采購，又是連續(xù)好幾次的采購，發(fā)到財務(wù)部那一看，還是正常采購。后來才知道是商城管理那設(shè)置的新商品采購預(yù)警，才算是預(yù)警采購。

不過這還沒完全理清整個環(huán)節(jié)，后面的缺貨采購就是一點都不會了，后來經(jīng)人提醒才把整個流程弄清楚。

其實B2C就是商城與用戶的明面操作與商城背后各部門的相互合作，商城設(shè)置商品，采購部采購，

第五篇：電子商務(wù)實驗心得

電子商務(wù)實驗心得(精選多篇)

電子商務(wù)實驗心得

b2c環(huán)節(jié)：

我第一個扮演的是采購部，開始的時候把整個環(huán)節(jié)都搞錯了，以為采購部是只是普通采購，開始除了必要的步驟外就是放肆的亂采購。也就把正常采購流程完成了，然后就是預(yù)警采購和缺貨采購。

預(yù)警采購一開始也不懂，以為是系統(tǒng)商品的預(yù)警采購，又是連續(xù)好幾次的采購，發(fā)到財務(wù)部那一看，還是正常采購。后來才知道是商城管理那設(shè)置的新商品采購預(yù)警，才算是預(yù)警采購。

不過這還沒完全理清整個環(huán)節(jié)，后面的缺貨采購就是一點都不會了，后來

經(jīng)人提醒才把整個流程弄清楚。

其實b2c就是商城與用戶的明面操作與商城背后各部門的相互合作，商城設(shè)置商品，采購部采購，實驗心得：

經(jīng)過電子商務(wù)的實驗，加深了我對b2b和b2c的理解，廠家賣給商場，商場把貨物交給物流，通過銀行進行貨幣支付，這就是簡單的b2b流程，而增加了商場賣給消費者，就是b2c流程，理順了它們之間的聯(lián)系，同時，外帶出口商，就順便復(fù)習(xí)國貿(mào)的內(nèi)容，填英文單等。

首先，6個角色都要注冊用戶，廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，建立企業(yè)網(wǎng)站，在商貿(mào)網(wǎng)站注冊用戶后發(fā)布廣告，與商場在線詢價進行交易，產(chǎn)生報價單，雙方對價格，數(shù)量等進行協(xié)商，商場擬定購銷合同，雙方簽訂合同，在物流進行基本設(shè)定后，選擇自己小組成員的物流企業(yè)，物流企業(yè)受理了配送單，產(chǎn)生入庫運輸單，廠家要進行出庫處理，物流倉庫收到貨物后，會產(chǎn)生入庫單，生成出庫單，以及

會計的應(yīng)收應(yīng)付帳，雙方進行財務(wù)核算，結(jié)清賬務(wù)。然而商場從廠家那進了貨，也要建立企業(yè)網(wǎng)站，要去網(wǎng)上商城發(fā)布廣告，消費者先在銀行開戶，存取款，開通網(wǎng)上銀行，然后在網(wǎng)上商城注冊用戶，購買自己小組的商場的對應(yīng)商品，放入購物車，去用網(wǎng)銀結(jié)算，這個類似平時淘寶網(wǎng)購，輕松搞定。b2c的物流與b2b的物流類似，就不重復(fù)敘述了。

操作流程大概就是這樣，第一遍做最慢，然后就越來越快，孰能生巧，從生疏工通過練習(xí)成為了熟練操作工。在這個過程，我覺得最大收貨就是歷練我的耐心，我猜軟件系統(tǒng)設(shè)置運貨需要時間差，所以我做消費者或者其他角色時，涉及物流運輸?shù)模沂侵貜?fù)刷新很著急，經(jīng)常容易不耐煩，嫌棄太慢了，耐性不足，沒沉住氣。

在操作過程中，我的出錯主要在，錯選別的小組的同學(xué)銀行開戶了，沒有設(shè)置選擇自己小組的成員，直接按首選項進行下一步，有時還會存錯錢，導(dǎo)致

交易不成功。同時，覺得軟件有不合理的地方，消費者個人在現(xiàn)實里是可以貸款的，而系統(tǒng)軟件沒有設(shè)置該選項，關(guān)于這點我覺得可以完善。

總之，實習(xí)周較有收獲，也和同組的小伙伴們加強了合作的默契。

電子商務(wù)是一門越來月重要的課程，我們國貿(mào)專業(yè)很有幸學(xué)到了這門課程。現(xiàn)在終于可以做實驗了,有機會把自己學(xué)的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課分六個課時進行.每周兩節(jié)課,有不同的實驗內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓(xùn)，加深對電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。

我們總共上了八節(jié)課的實驗課，之

前那六節(jié)課主要是在摸索中度過,最后兩節(jié)，把整個流程都做了一遍，感覺開始的摸索還是有一定的作用的，很快就進入了狀態(tài),基本上還算是熟練的進行了操作。

首先進入b2c系統(tǒng)，進行個人與企業(yè)之間的交易，第一步是會員注冊，老師說為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都采用學(xué)好加姓名進行會員注冊，所以我用的是“鄒雅麗”，注冊完之后，就要進行pin碼認(rèn)證，由于開始的程序還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學(xué)的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。于是就利用那些時間來好好的看了一下那個操作指南。

終于我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認(rèn)證和set認(rèn)證。這兩個比pin碼更難搞，因為網(wǎng)絡(luò)太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同

學(xué)擠在一起等待審批，系統(tǒng)的提示總是顯示注冊的號碼已被人使用，整個就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機器的識別太讓人不能忍受。

有些同學(xué)的已經(jīng)審批過了，但是銀行帳戶也不能審，正當(dāng)大家都郁悶的時候，老師采取了另外一中策略，就是把系統(tǒng)重新更新了一下，雖然之前的數(shù)據(jù)會丟失，也就是說我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進入審批管理，然后為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認(rèn)證和set認(rèn)證，進入了我先前還沒有進入的程序—銀行開戶。申請了之后，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個復(fù)雜的過程，也體現(xiàn)了網(wǎng)上交易的謹(jǐn)慎性，虛擬的交易一旦與現(xiàn)實相聯(lián)系，就讓人感到一定的恐慌，但是現(xiàn)在我感覺到，一切都是那么的嚴(yán)密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審

批，發(fā)現(xiàn)原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進行了電子錢包的申請，現(xiàn)在是一切已經(jīng)就緒，就等著看中寶貝了。進入“網(wǎng)上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現(xiàn)在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。

實驗二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點掌握的一個操作.b to c的實驗要求相對第一次的實驗要多很多,內(nèi)容很豐富.:

1．理解商品查詢功能

學(xué)生可以買方注冊，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。

2．理解商品信息發(fā)布/管理功能

學(xué)生可以賣方身份登錄，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

3．熟練操作通過對電子商務(wù)仿真

模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓(xùn)，加深對電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。

1)．了解電子商務(wù)認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行的模塊功能。

2)．熟練電子商務(wù)認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。

學(xué)生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進入購物系統(tǒng)，完成購買。

4)．理解網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行業(yè)務(wù)功能

系統(tǒng)支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統(tǒng)

買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。

6)．理解客戶管理功能

系統(tǒng)可支持若干學(xué)員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關(guān)信息，交易信息實行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8)．理解系統(tǒng)后臺管理功能

由于若干學(xué)員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。

最后的實驗就是b to b了,相對于b to c,它的操作要求又有很大的不同.1．理解企業(yè)形象展示功能

發(fā)布企業(yè)形象信息，以主頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時改版更新，提供企業(yè)賣方對企業(yè)形象展示的模板進行選擇設(shè)置。

2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能

提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網(wǎng)上訂貨

系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統(tǒng)下訂單。

4．熟悉在線洽談、議價

系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。

5．熟悉合同管理

系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同查詢，完整的合同處理流程。

6．理解客戶管理

系統(tǒng)實行會員注冊，對買賣雙方的相關(guān)信息、交易信息等實行跟蹤管理。

7．熟練操作配送管理

合同成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺

系統(tǒng)擁有強大的供貨商后臺管理

功能，支持整個交易過程各個環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。

經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo),我們總算按時完成任務(wù),把電子商務(wù)模擬操作的實驗完成了.通過這次實驗,我學(xué)到很多東西.對電子商務(wù)這門課程有了更深刻的理解.認(rèn)識到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務(wù)知識和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性.感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機會把理論和實踐相結(jié)合.感謝龍老師的耐心指導(dǎo),才讓我們順利完成實驗.1209

電子商務(wù)實驗心得

前言：本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了一門名為電子商務(wù)的專業(yè)課。作為一種新興領(lǐng)域，電子商務(wù)從本世紀(jì)90年代經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化成為世界發(fā)展趨勢開始，已

經(jīng)在全球范圍內(nèi)以一種前所未有的速度迅猛發(fā)展。它不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟新的增長點。所謂電子商務(wù)就是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

雖然對于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)已經(jīng)進行了多半個學(xué)期。但是對于電子商務(wù)的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海里也十分抽象。終于在本學(xué)期的第十三周,我們有機會利用《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》進行了為期一周的電子商務(wù)模擬操作上機實踐．通過這一周以來的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務(wù)在運

行過程中各種交易模式的詳細(xì)流程，這次實踐幫助我把課本上的電子商務(wù)理論與具體實踐相結(jié)合，使我加深了對理論知識的認(rèn)知，也加強了我對電子商務(wù)的感性認(rèn)識及實際操作的能力。

本次實踐周主要分為六節(jié)實驗，實驗要求我們以六個人為一組選定預(yù)先設(shè)置好的班級，并在每節(jié)實驗期間同組成員進入相同班級，然后一組中的六個同學(xué)再從廠家、商場、物流、出口商、銀行、消費者六個角色里面分別選擇不同的身份進行注冊。這樣每節(jié)每組中都有六個不同角色進行交易活動，而六節(jié)實驗下來正好每個同學(xué)也都扮演了六個不同的角色。以下是我在實驗操作中通過參考浙科軟件用戶手冊的介紹并結(jié)合自己的親身實踐經(jīng)歷對六個角色的理解：

廠家：廠家角色以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在，在本次實驗?zāi)M的交易中涉及到的所有商品都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺

管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業(yè)管理后臺的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務(wù)。

物流：物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第1209

三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。貨物的運輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。

出口商：出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報價、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。

它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來，是連接國內(nèi)外市場的一 座橋梁。在電子商務(wù)的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。

商場：商場角色是整個實驗系統(tǒng)的零售商，它向廠家購買商品并組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費者，從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問，利用后臺功能，商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務(wù)。

銀行：銀行角色在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中起著監(jiān)督資金流動的作用，企業(yè)開展電子商務(wù)活動需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務(wù)以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責(zé)重大。

消費者：消費者角色雖然后臺功能簡單，但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要

組成，作為消費者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個人的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進行消費。無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。因此可以說，消費者的積極消費，是推動整個模擬環(huán)境市場運作的動力。

總結(jié)：在電子商務(wù)活動中，每一個角色又有著他們獨特的功能同時起著他們不同的作用。這次實驗對我來說更像是一個把電子商務(wù)的形象化抽象為具體的過程。通過親身模擬操作讓我對電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，電子商務(wù)本身并不是高科技，而是高科技的運用。它的核心應(yīng)該是管理而不是技術(shù)。因此，作為管理專業(yè)的學(xué)生，我覺得自己對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)除興趣外更多了一份學(xué)好它的責(zé)任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識同電子商務(wù)有機結(jié)合，為祖國的經(jīng)濟獻出自己的綿薄之力。

b2b電子商務(wù)模擬實驗心得

通過這幾個多月的學(xué)習(xí)，對于電子商務(wù)有了一定的了解，不會想以前那樣一問三不知，什么都不知道。我感覺上了這么多的課，對于電子商務(wù)我只掌握了它三方面的內(nèi)容：1）了解了什么是電子商務(wù)？ 2）電子商務(wù)的商業(yè)模式。3）客戶服務(wù)。

針對于我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容老師為我們安排了一次電子模式的實驗課，讓我們把理論所學(xué)的運用到實際操作中去。首先老師帶著我們把流程走一遍，然后我們開始操作，在b2b電子商務(wù)模擬實驗中一共有三個角色，分別是貨場、貨場管理員和企業(yè)。在這次實驗中雖然沒有b2c電子商務(wù)模式中那么多的角色，在這個實驗中讓我感覺有點難。

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

實驗?zāi)康?/p>

1理解貨場、管理員和企業(yè)之間的關(guān)系和各自的作用。

2掌握貨場、管理員和企業(yè)用戶在

各自處理訂單。支付與結(jié)算業(yè)務(wù)和配送的操作流程。

二、實驗內(nèi)容

電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)b2b模式下共有三個角色，實驗期間每小組成員分別扮演三個不同的角色進行協(xié)同操作，完成電子商務(wù)b2b模式運作的流程。實驗開始時，學(xué)生注冊進入實驗系統(tǒng)。具體實驗內(nèi)容如下：

1企業(yè)用戶的運作流程

選擇一家生產(chǎn)商→到edi中心注冊企業(yè)信息→到銀行申請企業(yè)賬號→訂貨單填寫→發(fā)送訂貨單→等待訂貨單應(yīng)答→確認(rèn)送貨通知→確認(rèn)收貨通知→生成采購→在線轉(zhuǎn)賬→確認(rèn)支付→生成財務(wù)賬→采購業(yè)務(wù)結(jié)束。

2貨場的運作流程

要求貨場管理員分配貨場→訂貨單應(yīng)答→訂貨單確認(rèn)并發(fā)送→填寫發(fā)貨單→填寫出庫單→確認(rèn)貨物已送達→確認(rèn)收款→配送結(jié)束

3管理員運作流程

接受注冊信息→確認(rèn)發(fā)貨通知單→生成送貨通知單→發(fā)送提貨通知單→辦理提貨手續(xù)→確認(rèn)貨物已到達

三、實驗步驟

1．登陸并進入實驗系統(tǒng)，進入b2c模擬實驗教學(xué)系統(tǒng)。

2．在實驗系統(tǒng)進行注冊。

3．注冊完后等待指導(dǎo)教師分配角色，并將自己所填寫的注冊信息記住。

4．按各在實驗的過程中，可隨時通過查看“工作任務(wù)掃描”了解實驗的流程和運作的進展情況。

對這次實驗的操作流程既不熟悉也沒什么印象，在b2b模式下企業(yè)用戶有很多任務(wù)要做，和b2c電子商務(wù)模式一樣這也是一個團隊協(xié)作的工作，需要組員之間的友好協(xié)作。這次實驗課讓我了解b2b中的一些內(nèi)容，b2b主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與上下游協(xié)力廠商之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易，在和各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之

間的工作關(guān)系，還要有良好的心理素質(zhì)。通過做實驗的過程讓我知道看上去簡單的事物做起來并不簡單，需要花費時間和精力去學(xué)習(xí)。對于這次實驗最大的感觸就是我對電子商務(wù)有了更深的認(rèn)識。因為它給人們帶來了很多便利。比如時間、金錢的節(jié)約等等。