第一篇：電子商務實驗心得

電子商務是一門越來月重要的課程，我們國貿(mào)專業(yè)很有幸學到了這門課程?，F(xiàn)在終于可以做實驗了,有機會把自己學的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課分六個課時進行.每周兩節(jié)課,有不同的實驗內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。

我們總共上了八節(jié)課的實驗課，之前那六節(jié)課主要是在摸索中度過,最后兩節(jié)，把整個流程都做了一遍，感覺開始的摸索還是有一定的作用的，很快就進入了狀態(tài),基本上還算是熟練的進行了操作。

首先進入b2c系統(tǒng)，進行個人與企業(yè)之間的交易，第一步是會員注冊，老師說為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都采用學好加姓名進行會員注冊，所以我用的是“鄒雅麗”，注冊完之后，就要進行pin碼認證，由于開始的程序還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。于是就利用那些時間來好好的看了一下那個操作指南。

終于我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認證和set認證。這兩個比pin碼更難搞，因為網(wǎng)絡太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同學擠在一起等待審批，系統(tǒng)的提示總是顯示注冊的號碼已被人使用，整個就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機器的識別太讓人不能忍受。

有些同學的已經(jīng)審批過了，但是銀行帳戶也不能審，正當大家都郁悶的時候，老師采取了另外一中策略，就是把系統(tǒng)重新更新了一下，雖然之前的數(shù)據(jù)會丟失，也就是說我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進入審批管理，然后為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認證和set認證，進入了我先前還沒有進入的程序—銀行開戶。申請了之后，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個復雜的過程，也體現(xiàn)了網(wǎng)上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現(xiàn)實相聯(lián)系，就讓人感到一定的恐慌，但是現(xiàn)在我感覺到，一切都是那么的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發(fā)現(xiàn)原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進行了電子錢包的申請，現(xiàn)在是一切已經(jīng)就緒，就等著看中寶貝了。進入“網(wǎng)上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現(xiàn)在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。

實驗二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點掌握的一個操作.b to c的實驗要求相對第一次的實驗要多很多,內(nèi)容很豐富.:

1．理解商品查詢功能

學生可以買方注冊，取得授權后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。

2．理解商品信息發(fā)布/管理功能

學生可以賣方身份登錄，取得授權后，可在系統(tǒng)后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

3．熟練操作通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。

1)．了解電子商務認證中心與網(wǎng)上銀行的模塊功能。

2)．熟練電子商務認證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。

學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進入購物系統(tǒng)，完成購買。

4)．理解網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行業(yè)務功能

系統(tǒng)支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統(tǒng)

買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。

6)．理解客戶管理功能

系統(tǒng)可支持若干學員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關信息，交易信息實行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8)．理解系統(tǒng)后臺管理功能

由于若干學員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。

最后的實驗就是b to b了,相對于b to c,它的操作要求又有很大的不同.1．理解企業(yè)形象展示功能

發(fā)布企業(yè)形象信息，以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時改版更新，提供企業(yè)賣方對企業(yè)形象展示的模板進行選擇設置。

2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能

提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網(wǎng)上訂貨

系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統(tǒng)下訂單。

4．熟悉在線洽談、議價

系統(tǒng)設立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。

5．熟悉合同（訂單）管理

系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統(tǒng)實行會員注冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。

7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現(xiàn)售后服務中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺

系統(tǒng)擁有強大的供貨商后臺管理功能，支持整個交易過程各個環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。

經(jīng)過老師的耐心指導,我們總算按時完成任務,把電子商務模擬操作的實驗完成了.通過這次實驗,我學到很多東西.對電子商務這門課程有了更深刻的理解.認識到電子商務在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務知識和熟練操作電子商務系統(tǒng)的重要性.感謝學校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機會把理論和實踐相結(jié)合.感謝龍老師的耐心指導,才讓我們順利完成實驗.

第二篇：電子商務實驗心得（范文）

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電子商務實驗心得

前言：本學期我們學習了一門名為電子商務的專業(yè)課。作為一種新興領域，電子商務從本世紀90年代經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡化成為世界發(fā)展趨勢開始，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)以一種前所未有的速度迅猛發(fā)展。它不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟新的增長點。所謂電子商務就是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

雖然對于電子商務的學習已經(jīng)進行了多半個學期。但是對于電子商務的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海里也十分抽象。終于在本學期的第十三周,我們有機會利用《浙科電子商務模擬教學軟件》進行了為期一周的電子商務模擬操作上機實踐．通過這一周以來的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務在運行過程中各種交易模式的詳細流程，這次實踐幫助我把課本上的電子商務理論與具體實踐相結(jié)合，使我加深了對理論知識的認知，也加強了我對電子商務的感性認識及實際操作的能力。

本次實踐周主要分為六節(jié)實驗，實驗要求我們以六個人為一組選定預先設置好的班級，并在每節(jié)實驗期間同組成員進入相同班級，然后一組中的六個同學再從廠家、商場、物流、出口商、銀行、消費者六個角色里面分別選擇不同的身份進行注冊。這樣每節(jié)每組中都有六個不同角色進行交易活動，而六節(jié)實驗下來正好每個同學也都扮演了六個不同的角色。以下是我在實驗操作中通過參考浙科軟件用戶手冊的介紹并結(jié)合自己的親身實踐經(jīng)歷對六個角色的理解：

廠家：廠家角色以產(chǎn)品最終供應商的身份存在，在本次實驗模擬的交易中涉及到的所有商品（拍賣網(wǎng)除外）都是由廠家生產(chǎn)并供應的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理、網(wǎng)絡訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業(yè)管理后臺的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務。

物流：物流企業(yè)是電子商務物流工作的主要承擔者。在系統(tǒng)中物流角色以第-1-

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三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應收應付、財務管理、網(wǎng)絡訪問以及小秘書。貨物的運輸是開展電子商務不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責顯得尤為重要。

出口商：出口商角色的出口業(yè)務從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報價、合同磋商、確認合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關，最終完成結(jié)匯。它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來，是連接國內(nèi)外市場的一 座橋梁。在電子商務的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。

商場：商場角色是整個實驗系統(tǒng)的零售商，它向廠家購買商品并組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡渠道把產(chǎn)品銷售給消費者，從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理和網(wǎng)絡訪問，利用后臺功能，商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務。

銀行：銀行角色在企業(yè)開展電子商務的過程中起著監(jiān)督資金流動的作用，企業(yè)開展電子商務活動需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責重大。

消費者：消費者角色雖然后臺功能簡單，但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費者應該積極地通過各種網(wǎng)絡資源搜索個人的需求，并通過網(wǎng)絡途徑進行消費。無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。因此可以說，消費者的積極消費，是推動整個模擬環(huán)境市場運作的動力。

總結(jié)：在電子商務活動中，每一個角色又有著他們獨特的功能同時起著他們不同的作用。這次實驗對我來說更像是一個把電子商務的形象化抽象為具體的過程。通過親身模擬操作讓我對電子商務有了更深刻的認識，電子商務本身并不是高科技，而是高科技的運用。它的核心應該是管理而不是技術。因此，作為管理專業(yè)的學生，我覺得自己對電子商務的學習除興趣外更多了一份學好它的責任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識同電子商務有機結(jié)合，為祖國的經(jīng)濟獻出自己的綿薄之力。

第三篇：電子商務實驗心得

電子商務實驗心得

B2C環(huán)節(jié)：

我第一個扮演的是采購部，開始的時候把整個環(huán)節(jié)都搞錯了，以為采購部是只是普通采購，開始除了必要的步驟外就是放肆的亂采購。也就把正常采購流程完成了，然后就是預警采購和缺貨采購。

預警采購一開始也不懂，以為是系統(tǒng)商品的預警采購，又是連續(xù)好幾次的采購，發(fā)到財務部那一看，還是正常采購。后來才知道是商城管理那設置的新商品采購預警，才算是預警采購。

不過這還沒完全理清整個環(huán)節(jié)，后面的缺貨采購就是一點都不會了，后來經(jīng)人提醒才把整個流程弄清楚。

其實B2C就是商城與用戶的明面操作與商城背后各部門的相互合作，商城設置商品，采購部采購，

第四篇：電子商務實驗心得

電子商務實驗心得(精選多篇)

電子商務實驗心得

b2c環(huán)節(jié)：

我第一個扮演的是采購部，開始的時候把整個環(huán)節(jié)都搞錯了，以為采購部是只是普通采購，開始除了必要的步驟外就是放肆的亂采購。也就把正常采購流程完成了，然后就是預警采購和缺貨采購。

預警采購一開始也不懂，以為是系統(tǒng)商品的預警采購，又是連續(xù)好幾次的采購，發(fā)到財務部那一看，還是正常采購。后來才知道是商城管理那設置的新商品采購預警，才算是預警采購。

不過這還沒完全理清整個環(huán)節(jié)，后面的缺貨采購就是一點都不會了，后來

經(jīng)人提醒才把整個流程弄清楚。

其實b2c就是商城與用戶的明面操作與商城背后各部門的相互合作，商城設置商品，采購部采購，實驗心得：

經(jīng)過電子商務的實驗，加深了我對b2b和b2c的理解，廠家賣給商場，商場把貨物交給物流，通過銀行進行貨幣支付，這就是簡單的b2b流程，而增加了商場賣給消費者，就是b2c流程，理順了它們之間的聯(lián)系，同時，外帶出口商，就順便復習國貿(mào)的內(nèi)容，填英文單等。

首先，6個角色都要注冊用戶，廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，建立企業(yè)網(wǎng)站，在商貿(mào)網(wǎng)站注冊用戶后發(fā)布廣告，與商場在線詢價進行交易，產(chǎn)生報價單，雙方對價格，數(shù)量等進行協(xié)商，商場擬定購銷合同，雙方簽訂合同，在物流進行基本設定后，選擇自己小組成員的物流企業(yè)，物流企業(yè)受理了配送單，產(chǎn)生入庫運輸單，廠家要進行出庫處理，物流倉庫收到貨物后，會產(chǎn)生入庫單，生成出庫單，以及

會計的應收應付帳，雙方進行財務核算，結(jié)清賬務。然而商場從廠家那進了貨，也要建立企業(yè)網(wǎng)站，要去網(wǎng)上商城發(fā)布廣告，消費者先在銀行開戶，存取款，開通網(wǎng)上銀行，然后在網(wǎng)上商城注冊用戶，購買自己小組的商場的對應商品，放入購物車，去用網(wǎng)銀結(jié)算，這個類似平時淘寶網(wǎng)購，輕松搞定。b2c的物流與b2b的物流類似，就不重復敘述了。

操作流程大概就是這樣，第一遍做最慢，然后就越來越快，孰能生巧，從生疏工通過練習成為了熟練操作工。在這個過程，我覺得最大收貨就是歷練我的耐心，我猜軟件系統(tǒng)設置運貨需要時間差，所以我做消費者或者其他角色時，涉及物流運輸?shù)模沂侵貜退⑿潞苤?，?jīng)常容易不耐煩，嫌棄太慢了，耐性不足，沒沉住氣。

在操作過程中，我的出錯主要在，錯選別的小組的同學銀行開戶了，沒有設置選擇自己小組的成員，直接按首選項進行下一步，有時還會存錯錢，導致

交易不成功。同時，覺得軟件有不合理的地方，消費者個人在現(xiàn)實里是可以貸款的，而系統(tǒng)軟件沒有設置該選項，關于這點我覺得可以完善。

總之，實習周較有收獲，也和同組的小伙伴們加強了合作的默契。

電子商務是一門越來月重要的課程，我們國貿(mào)專業(yè)很有幸學到了這門課程?，F(xiàn)在終于可以做實驗了,有機會把自己學的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課分六個課時進行.每周兩節(jié)課,有不同的實驗內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。

我們總共上了八節(jié)課的實驗課，之

前那六節(jié)課主要是在摸索中度過,最后兩節(jié)，把整個流程都做了一遍，感覺開始的摸索還是有一定的作用的，很快就進入了狀態(tài),基本上還算是熟練的進行了操作。

首先進入b2c系統(tǒng)，進行個人與企業(yè)之間的交易，第一步是會員注冊，老師說為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都采用學好加姓名進行會員注冊，所以我用的是“鄒雅麗”，注冊完之后，就要進行pin碼認證，由于開始的程序還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。于是就利用那些時間來好好的看了一下那個操作指南。

終于我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認證和set認證。這兩個比pin碼更難搞，因為網(wǎng)絡太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同

學擠在一起等待審批，系統(tǒng)的提示總是顯示注冊的號碼已被人使用，整個就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機器的識別太讓人不能忍受。

有些同學的已經(jīng)審批過了，但是銀行帳戶也不能審，正當大家都郁悶的時候，老師采取了另外一中策略，就是把系統(tǒng)重新更新了一下，雖然之前的數(shù)據(jù)會丟失，也就是說我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進入審批管理，然后為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認證和set認證，進入了我先前還沒有進入的程序—銀行開戶。申請了之后，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個復雜的過程，也體現(xiàn)了網(wǎng)上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現(xiàn)實相聯(lián)系，就讓人感到一定的恐慌，但是現(xiàn)在我感覺到，一切都是那么的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審

批，發(fā)現(xiàn)原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進行了電子錢包的申請，現(xiàn)在是一切已經(jīng)就緒，就等著看中寶貝了。進入“網(wǎng)上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現(xiàn)在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。

實驗二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點掌握的一個操作.b to c的實驗要求相對第一次的實驗要多很多,內(nèi)容很豐富.:

1．理解商品查詢功能

學生可以買方注冊，取得授權后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。

2．理解商品信息發(fā)布/管理功能

學生可以賣方身份登錄，取得授權后，可在系統(tǒng)后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

3．熟練操作通過對電子商務仿真

模擬教學系統(tǒng)的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。

1)．了解電子商務認證中心與網(wǎng)上銀行的模塊功能。

2)．熟練電子商務認證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。

學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進入購物系統(tǒng)，完成購買。

4)．理解網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行業(yè)務功能

系統(tǒng)支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統(tǒng)

買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。

6)．理解客戶管理功能

系統(tǒng)可支持若干學員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關信息，交易信息實行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8)．理解系統(tǒng)后臺管理功能

由于若干學員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。

最后的實驗就是b to b了,相對于b to c,它的操作要求又有很大的不同.1．理解企業(yè)形象展示功能

發(fā)布企業(yè)形象信息，以主頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時改版更新，提供企業(yè)賣方對企業(yè)形象展示的模板進行選擇設置。

2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能

提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網(wǎng)上訂貨

系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統(tǒng)下訂單。

4．熟悉在線洽談、議價

系統(tǒng)設立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。

5．熟悉合同管理

系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同查詢，完整的合同處理流程。

6．理解客戶管理

系統(tǒng)實行會員注冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。

7．熟練操作配送管理

合同成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現(xiàn)售后服務中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺

系統(tǒng)擁有強大的供貨商后臺管理

功能，支持整個交易過程各個環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。

經(jīng)過老師的耐心指導,我們總算按時完成任務,把電子商務模擬操作的實驗完成了.通過這次實驗,我學到很多東西.對電子商務這門課程有了更深刻的理解.認識到電子商務在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務知識和熟練操作電子商務系統(tǒng)的重要性.感謝學校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機會把理論和實踐相結(jié)合.感謝龍老師的耐心指導,才讓我們順利完成實驗.1209

電子商務實驗心得

前言：本學期我們學習了一門名為電子商務的專業(yè)課。作為一種新興領域，電子商務從本世紀90年代經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡化成為世界發(fā)展趨勢開始，已

經(jīng)在全球范圍內(nèi)以一種前所未有的速度迅猛發(fā)展。它不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟新的增長點。所謂電子商務就是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

雖然對于電子商務的學習已經(jīng)進行了多半個學期。但是對于電子商務的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海里也十分抽象。終于在本學期的第十三周,我們有機會利用《浙科電子商務模擬教學軟件》進行了為期一周的電子商務模擬操作上機實踐．通過這一周以來的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務在運

行過程中各種交易模式的詳細流程，這次實踐幫助我把課本上的電子商務理論與具體實踐相結(jié)合，使我加深了對理論知識的認知，也加強了我對電子商務的感性認識及實際操作的能力。

本次實踐周主要分為六節(jié)實驗，實驗要求我們以六個人為一組選定預先設置好的班級，并在每節(jié)實驗期間同組成員進入相同班級，然后一組中的六個同學再從廠家、商場、物流、出口商、銀行、消費者六個角色里面分別選擇不同的身份進行注冊。這樣每節(jié)每組中都有六個不同角色進行交易活動，而六節(jié)實驗下來正好每個同學也都扮演了六個不同的角色。以下是我在實驗操作中通過參考浙科軟件用戶手冊的介紹并結(jié)合自己的親身實踐經(jīng)歷對六個角色的理解：

廠家：廠家角色以產(chǎn)品最終供應商的身份存在，在本次實驗模擬的交易中涉及到的所有商品都是由廠家生產(chǎn)并供應的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺

管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理、網(wǎng)絡訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業(yè)管理后臺的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務。

物流：物流企業(yè)是電子商務物流工作的主要承擔者。在系統(tǒng)中物流角色以第1209

三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應收應付、財務管理、網(wǎng)絡訪問以及小秘書。貨物的運輸是開展電子商務不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責顯得尤為重要。

出口商：出口商角色的出口業(yè)務從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報價、合同磋商、確認合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關，最終完成結(jié)匯。

它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來，是連接國內(nèi)外市場的一 座橋梁。在電子商務的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。

商場：商場角色是整個實驗系統(tǒng)的零售商，它向廠家購買商品并組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡渠道把產(chǎn)品銷售給消費者，從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關系管理、應收應付、資金管理和網(wǎng)絡訪問，利用后臺功能，商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務。

銀行：銀行角色在企業(yè)開展電子商務的過程中起著監(jiān)督資金流動的作用，企業(yè)開展電子商務活動需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責重大。

消費者：消費者角色雖然后臺功能簡單，但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要

組成，作為消費者應該積極地通過各種網(wǎng)絡資源搜索個人的需求，并通過網(wǎng)絡途徑進行消費。無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。因此可以說，消費者的積極消費，是推動整個模擬環(huán)境市場運作的動力。

總結(jié)：在電子商務活動中，每一個角色又有著他們獨特的功能同時起著他們不同的作用。這次實驗對我來說更像是一個把電子商務的形象化抽象為具體的過程。通過親身模擬操作讓我對電子商務有了更深刻的認識，電子商務本身并不是高科技，而是高科技的運用。它的核心應該是管理而不是技術。因此，作為管理專業(yè)的學生，我覺得自己對電子商務的學習除興趣外更多了一份學好它的責任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識同電子商務有機結(jié)合，為祖國的經(jīng)濟獻出自己的綿薄之力。

b2b電子商務模擬實驗心得

通過這幾個多月的學習，對于電子商務有了一定的了解，不會想以前那樣一問三不知，什么都不知道。我感覺上了這么多的課，對于電子商務我只掌握了它三方面的內(nèi)容：1）了解了什么是電子商務？ 2）電子商務的商業(yè)模式。3）客戶服務。

針對于我們學習的內(nèi)容老師為我們安排了一次電子模式的實驗課，讓我們把理論所學的運用到實際操作中去。首先老師帶著我們把流程走一遍，然后我們開始操作，在b2b電子商務模擬實驗中一共有三個角色，分別是貨場、貨場管理員和企業(yè)。在這次實驗中雖然沒有b2c電子商務模式中那么多的角色，在這個實驗中讓我感覺有點難。

一、實驗目的及要求

實驗目的

1理解貨場、管理員和企業(yè)之間的關系和各自的作用。

2掌握貨場、管理員和企業(yè)用戶在

各自處理訂單。支付與結(jié)算業(yè)務和配送的操作流程。

二、實驗內(nèi)容

電子商務教學系統(tǒng)b2b模式下共有三個角色，實驗期間每小組成員分別扮演三個不同的角色進行協(xié)同操作，完成電子商務b2b模式運作的流程。實驗開始時，學生注冊進入實驗系統(tǒng)。具體實驗內(nèi)容如下：

1企業(yè)用戶的運作流程

選擇一家生產(chǎn)商→到edi中心注冊企業(yè)信息→到銀行申請企業(yè)賬號→訂貨單填寫→發(fā)送訂貨單→等待訂貨單應答→確認送貨通知→確認收貨通知→生成采購→在線轉(zhuǎn)賬→確認支付→生成財務賬→采購業(yè)務結(jié)束。

2貨場的運作流程

要求貨場管理員分配貨場→訂貨單應答→訂貨單確認并發(fā)送→填寫發(fā)貨單→填寫出庫單→確認貨物已送達→確認收款→配送結(jié)束

3管理員運作流程

接受注冊信息→確認發(fā)貨通知單→生成送貨通知單→發(fā)送提貨通知單→辦理提貨手續(xù)→確認貨物已到達

三、實驗步驟

1．登陸并進入實驗系統(tǒng)，進入b2c模擬實驗教學系統(tǒng)。

2．在實驗系統(tǒng)進行注冊。

3．注冊完后等待指導教師分配角色，并將自己所填寫的注冊信息記住。

4．按各在實驗的過程中，可隨時通過查看“工作任務掃描”了解實驗的流程和運作的進展情況。

對這次實驗的操作流程既不熟悉也沒什么印象，在b2b模式下企業(yè)用戶有很多任務要做，和b2c電子商務模式一樣這也是一個團隊協(xié)作的工作，需要組員之間的友好協(xié)作。這次實驗課讓我了解b2b中的一些內(nèi)容，b2b主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與上下游協(xié)力廠商之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易，在和各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之

間的工作關系，還要有良好的心理素質(zhì)。通過做實驗的過程讓我知道看上去簡單的事物做起來并不簡單，需要花費時間和精力去學習。對于這次實驗最大的感觸就是我對電子商務有了更深的認識。因為它給人們帶來了很多便利。比如時間、金錢的節(jié)約等等。

第五篇：電子商務實驗心得

通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關于電子商務的實踐知識。伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡、通信和信息技術、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的操作實訓，我掌握了電子商務中相關流程的操作，對電子商務作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學好電子商務不僅僅是要顧全書本中的理論，實質(zhì)性的業(yè)務實訓操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務。本次的實驗內(nèi)容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三種模式的各項業(yè)務操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現(xiàn)虛擬的電子商務過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應的實驗課任務。

下面我就實驗的一些內(nèi)容和情況進行說明。最先做的是B2C實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行后續(xù)的B2B、C2C實驗時，因為有了第一次的實驗經(jīng)驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務，也在老師和軟件技術人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是B2B、C2C，這里我也只對這兩個實驗的相關內(nèi)容作一些說明。B2B 模式下的各種角色包括：商城用戶 1、商城用戶 2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關商協(xié)商買賣事儀。B2B 的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：

A.B2B管理員初始化商城信息 審批供求信息

B.貨場注冊（信息注冊，企業(yè)銀行申請）

C.商城用戶（產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、）

商城用戶1（供貨方）

商城用戶2（購貨方）

1.正常流程：

商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）--商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單號 開、發(fā)送合同）--商城用戶2（簽收合同）--貨場（處理新訂單,催款）--商城用戶2（付款）--商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票）--貨場（發(fā)貨）--商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí) 并收貨）

這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對缺貨訂單，這里不做過多說明。B2B的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在C2C中，相應的任務可能較簡單些，主要是：

A.管理員（添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告）

B.用戶（注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價）

C2C的實驗任務可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C拍賣，現(xiàn)實中這種交易模式很普遍，電子商務的興起就是得益于網(wǎng)絡，所以說網(wǎng)上的C2C拍賣會越來越普及的。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來?？梢哉f主要是得益于

（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。

（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性，感覺到了電子商務的優(yōu)越性。更體會到團體配合作業(yè)的效率性問題。