第一篇：大拇指掃地機(jī)促銷話術(shù)稿

大拇指自動掃地機(jī)促銷話術(shù)稿

時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步。

改革開放搞得好，萬里長城永不倒。

看咱產(chǎn)品好不好，你們眼睛是領(lǐng)導(dǎo)。

悄悄看看不收錢，只為廠家做宣傳。

科學(xué)家不種地,沒事研究高科技。

【他是新產(chǎn)品、高科技、新一代的掃地機(jī)。擁有這臺掃地機(jī)，回家清潔不費力。

手來推，手來動，一點電源都不用。既好看又新潮,掃地就用兩朵毛。

前一推，后一拽，清潔垃圾他最快。掃地毯、掃地板，不把贓物留一點。

既省事，又省力，省時間出效益。掃的干，掃的凈，瓜果梨核都不剩。

傳統(tǒng)掃把掃，既起塵、又起毛，勾勾縫縫掃不著。

用他掃，不起毛、不起灰，瓜子皮子掃一堆】

掃地機(jī)幫你把灰塵贓物無處藏。干家務(wù)不累胳膊不累腰，就像在做健美操。

買一臺，來送人，既有心意還創(chuàng)新，恩愛送妻子、孝敬送父母，把養(yǎng)育之恩補(bǔ)一補(bǔ)。簡逸生活，商品好，就把這個送父母，小伙子買了送丈母娘，姑爺就比兒子強(qiáng)，這產(chǎn)品既好用、又簡單，推來又推去，好像做游戲。大到中央、小到部隊，每個家庭都需要，每個家庭都必備。

大拇指自動掃地機(jī)促銷話術(shù)稿

時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步。

改革開放搞得好，萬里長城永不倒。

看咱產(chǎn)品好不好，你們眼睛是領(lǐng)導(dǎo)。

悄悄看看不收錢，只為廠家做宣傳。

科學(xué)家不種地,沒事研究高科技。

【他是新產(chǎn)品、高科技、新一代的掃地機(jī)。擁有這臺掃地機(jī)，回家清潔不費力。

手來推，手來動，一點電源都不用。既好看又新潮掃地就用兩朵毛。

前一推，后一拽，清潔垃圾他最快。掃地毯、掃地板，不把贓物留一點。

既省事，又省力，省時間出效益。掃的干，掃的凈，瓜果梨核都不剩。

傳統(tǒng)掃把掃，既起塵、又起毛，勾勾縫縫掃不著。

用他掃，不起毛、不起灰，瓜子皮子掃一堆】

掃地機(jī)幫你把灰塵贓物無處藏。干家務(wù)不累胳膊不累腰，就像在做健美操。

買一臺，來送人，既有心意還創(chuàng)新，恩愛送妻子、孝敬送父母，把養(yǎng)育之恩補(bǔ)一補(bǔ)。簡逸生活，商品好，就把這個送父母，小伙子買了送丈母娘，姑爺就比兒子強(qiáng)，這產(chǎn)品既好用、又簡單，推來又推去，好像做游戲。大到中央、小到部隊，每個家庭都需要，每個家庭都必備。

第二篇：促銷話術(shù)

促銷活動話術(shù)

1、活動內(nèi)容介紹話術(shù)：

（1）??先生/女士，您好，我們本次“蘇皖聯(lián)動搶工廠”活動是蘇皖兩省聯(lián)合向集團(tuán)總部工廠要價的一場特大型促銷活動，所有客戶都必須到圣象集團(tuán)丹陽工廠現(xiàn)場才能選板下單。本次活動都是以工廠價成交，省去省公司、各地區(qū)域經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，無運(yùn)營成本，零利潤，對我們消費者來說是最大的機(jī)會，我們保證，本次價格是全年最低是空前的也可能是絕后的。

（2）??先生/女士，您好！本次活動是由圣象地板總部在全國三十幾個省統(tǒng)一組織的特大型活動，近期也在沈陽、云南、天津等地已經(jīng)非常成功的舉辦了多場，現(xiàn)場去了10000多人。我們這次蘇皖兩省聯(lián)合搶工廠比上幾次規(guī)模還要大，現(xiàn)場估計要到2萬多人，您到工廠買地板，拿的肯定是工廠價。

（3）這絕對是一次難得的機(jī)會，你只需花一天的時間，有可能省下一半裝修的錢，??省僅限XXX個名額，我們**市只有**名額，我現(xiàn)在已經(jīng)有**戶預(yù)約客戶了，數(shù)量有限，您得抓緊機(jī)會哦。

（4）我們這次蘇皖聯(lián)合搶工廠活動，沒有禮品、沒有抽獎，沒有噱頭，沒有利潤。有的是17年如一日的品質(zhì)和絕無僅有的價格。集結(jié)工廠千余款產(chǎn)品，打造絕無僅有的頂級地板盛宴，舉全集團(tuán)之力，只為蘇皖兩省。全中國，看蘇皖！

（5）到現(xiàn)場選地板除了價格實惠，迓能看到更多花色的地板，增加選擇，放心夠買。我們承諾，如果6月23日在活動現(xiàn)場沒有選到滿意的地板，我們退換50元定金，所以您是無風(fēng)險的預(yù)訂。

（6）本次活動是由圣象地板總部主辦的，活動優(yōu)惠力度是史無前例的，而且是總部直接收款，所以，參加本次活動的客戶在當(dāng)天必須交全款才可享受本次活動的優(yōu)惠價格。

（7）您看我們這個店面積只有XXX平米，最多也就XX款產(chǎn)品，但活動當(dāng)天我們是去集團(tuán)工廠，上萬平米展示區(qū)，展示了近千款產(chǎn)品，所以您不用擔(dān)心選不中你想要的產(chǎn)品。話說回來，去不去是您的意愿，選不中是我們的責(zé)任。您到時去了現(xiàn)場真沒選中，我們無條件退回預(yù)約金，您也免費參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。

2、各類預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：

①小區(qū)業(yè)主電話標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：

??先生（小姐、女士）您好！我是圣象地板的XXX，知道您正在裝修，所以我們才給你打返個電話：6月22日，圣象集團(tuán)將舉辦“萬人瘋狂搶工廠”活動，屆時，蘇皖兩省2萬多人云集圣象集團(tuán)丹陽工廠。參加“蘇皖萬人搶工廠”活動，不但省去省公司、代理商、經(jīng)銷商環(huán)節(jié)運(yùn)營成本，享受空前絕后的最大的讓利；還可以參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。我們是憑券入場的。你們小區(qū)很多業(yè)主朋友已經(jīng)拿到了我們的嘉賓入場券，您看我要不要跟您也保留一張？我們的認(rèn)購書50元一本（圣象集團(tuán)工廠？？元大禮包），如果沒有選中我們退回預(yù)約金，您也免費參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。您盡管放心！

本次活動將在近期舉行，到時您家也應(yīng)該要裝地板了，您看要不要跟您先報個名呢? 先生（小姐、女士）？

②掃樓現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：

??先生（小姐、女士）您好！我們是圣象地板的。您的新家真是氣派（微笑打先鋒，贊美第一招），看到你們在施工，所以我們特意過來給你介紹一個重要信息：6月22日，圣象集團(tuán)將舉辦“萬人瘋狂搶工廠”活動，屆時，蘇皖兩省2萬多人云集圣象集團(tuán)丹陽工廠。參加“蘇皖萬人搶工廠”活動，不但省去省公司、代理商、經(jīng)銷商環(huán)節(jié)運(yùn)營成本，享受空前絕后的最大的讓利；還可以參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。我們是憑券入場的。你們小區(qū)很多業(yè)主朋友已經(jīng)拿到了我們的嘉賓入場券，您看我要不要跟您也保留一張？我們的認(rèn)購書50元一本（圣象集團(tuán)工廠？？元大禮包），如果沒有選中我們退回預(yù)約金，您也免費參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。您盡管放心！本次活動將在近期舉行，到時您家也應(yīng)該要裝地板了，您看要不要給您登記一下，您看??謝謝！

祝您裝修進(jìn)展順利！如果在您裝修過程中遇到任何難題需要我們幫忙，請您電話聯(lián)系我們，我們一定盡力幫您解決！隨便問一下您身邊還有其他朋友在裝修嗎？親戚、朋友、同亊、熟人都可以？能告訴我們他們的聯(lián)系方式嗎？我能說是你介紹我去的嗎？謝謝！

③裝修公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：

XXX大設(shè)計師您好！我們是圣象地板的，6月22日，圣象集團(tuán)將舉

辦“萬人瘋狂搶工廠”活動，屆時，蘇皖兩省2萬多人云集圣象集團(tuán)丹陽工廠。參加“蘇皖萬人搶工廠”活動，不但省去省公司、代理商、經(jīng)銷商環(huán)節(jié)運(yùn)營成本，享受空前絕后的最大的讓利；還可以參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。我們是憑券入場的。你們小區(qū)很多業(yè)主朋友已經(jīng)拿到了我們的嘉賓入場券，您看我要不要跟您也保留一張？我們的認(rèn)購書50元一本（圣象集團(tuán)工廠？？元大禮包），如果沒有選中我們退回預(yù)約金，您也免費參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。我們想多收集一些客戶信息，您這邊手都上開工的客戶大概有多少？幫我們介紹個7、8個。規(guī)矩我們都知道的，公司肯定不會忘記XXXX大設(shè)計師的，您看......我們XX總說，有時間大家聚聚，隨便到我們店去指導(dǎo)一下！順便問一下，你們公司其他朋友還有信息嗎幫我們問問？謝謝！

④木工師傅標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：

XXX您好！生意可好？6月22日，圣象集團(tuán)將舉辦“萬人瘋狂搶工廠”活動，屆時，蘇皖兩省2萬多人云集圣象集團(tuán)丹陽工廠。參加“蘇皖萬人搶工廠”活動，不但省去省公司、代理商、經(jīng)銷商環(huán)節(jié)運(yùn)營成本，享受空前絕后的最大的讓利；還可以參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。我們是憑券入場的。我們的認(rèn)購書50元一本（圣象集團(tuán)工廠？？元大禮包），如果沒有選中我們退回預(yù)約金，您也免費參觀到世界一流、亞洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工業(yè)之旅。您看我們給您留幾張合適？您到時候一共幾家

業(yè)主呀？他們要幾張邀請函我也好一幵給你送來！

順便問一下你們其他的隊伍都在哪里開工，他們信息是不是會多一點？你幫我也問問？您知道哪里還有其他的開工信息沒有？謝謝！

3、報名統(tǒng)計

統(tǒng)計參加活動人人員的姓名、電話、徃裝修房地址、面積等信息，據(jù)此表單編隊，安排車輛，確定每輛車的乘客名單。標(biāo)準(zhǔn)要求：

1）保證報名熱線電話全天暢通，每戶限定至多2人參加，在發(fā)車前2天最后確后名單。

2）上門測量面積，確保信息的真實性，還可以對活動結(jié)束后未下單的客戶進(jìn)行跟蹤回訪；

3）每輛車上要有2位工作人員，人手一份本車人員聯(lián)系清單，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決本車人員的各種突發(fā)情況，跟蹤全程安排。

⑷建議：對于跟車的工作人員，可以根據(jù)本車下單情況和定單數(shù)量適當(dāng)考慮予以獎勵，以此促進(jìn)其積極參與該活動，加強(qiáng)導(dǎo)購工作。

第三篇：話術(shù)稿

客戶經(jīng)理：您好，請問是XX（先生、小姐）么？或者問是XX公司么？

客戶經(jīng)理：您好，我們這里是保險公司的，找貴公司負(fù)責(zé)員工福利的負(fù)責(zé)人。

客戶：請問你找他什么事？或者請問你有什么事？

客戶經(jīng)理：您好，我想咨詢關(guān)于員工團(tuán)體意外險方面的事

經(jīng)辦人：你好，你有什么事？

客戶經(jīng)理：您好，我們這里是保險公司的，想了解一下貴公司有沒有給員工做團(tuán)體意外險這方面的福利。

經(jīng)辦人：沒有

客戶經(jīng)理：抱歉，那打擾您了，再見。

經(jīng)辦人：有

客戶經(jīng)理：能了解一下貴公司是跟哪家保險公司合作的么？（記錄下來）

客戶經(jīng)理：貴公司是全員投保還是部分投保？投保人數(shù)有多少人？（記錄下來）客戶經(jīng)理：請問一個人的費用是多少？保障方案是怎樣的？（記錄下來）

客戶經(jīng)理：請問合同是幾月份到期？（記錄下來）

客戶經(jīng)理：請問如果我們的方案較有優(yōu)勢，您會考慮和我們公司合作么？

客戶經(jīng)理：好的，我會在到期前兩個月跟你聯(lián)系的。謝謝，再見（如果近期就要到期了，馬上聯(lián)系見面、如果客戶說要發(fā)郵局或者傳真，就說：團(tuán)體險是比較靈活的要根據(jù)您的需求來設(shè)計方案，所以最好還是見面詳細(xì)了解情況，請問您什么時候方便？）

對公司有疑問：幸福人壽是2009年進(jìn)入福建市場，雖然時間不長，但是在短短的兩年多的時間里確得到了非常多客戶的認(rèn)同，團(tuán)險市場排名在所有福建保險公司里排到了第7位。

對產(chǎn)品不了解：團(tuán)體意外保險構(gòu)成：意外身故+殘疾保障、意外醫(yī)療保障、意外住院津貼 正常100元保費預(yù)算給內(nèi)勤員工投?？梢圆捎靡韵路桨福?/p>

意外身故及殘疾10萬

意外醫(yī)療1萬

意外住院津貼50元

100元免賠、100%賠付

關(guān)于投保手續(xù)：如果客戶確定要投保，需要準(zhǔn)備的投保材料有：

1：蓋章的投保單

2：蓋章的空白人員清單

3：投保人員電子檔信息（員工姓名及身份證號碼）

關(guān)于保全（換人及加人）：我們會讓您先幫我們把保全申請書和保全人員清單蓋章

接下來如果有人員變化，您只要通過郵件將要變化的人員發(fā)到我們郵箱，我們就可以馬上為您處理。

第四篇：促銷活動方案話術(shù)

促銷活動方案話術(shù)（參考）

1.客戶：你們的價格為什么這次做的這么便宜?。?/p>

導(dǎo)購員：先生/小姐，您這個問題問的很好，您可能對我們這次活動還不是很了解，我們這

次的優(yōu)惠活動是得到了集團(tuán)總部的大力支持，此次優(yōu)惠活動是我們歐派全國1000

多個專賣店統(tǒng)一做的活動，我們是想通過這次活動讓全國各地的像您一樣的業(yè)主親

身體驗到我們歐派衛(wèi)浴的產(chǎn)品，感受我們產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，以后給我們做口碑，同

時介紹更多的客戶體驗歐派衛(wèi)浴帶給大家的高品質(zhì)生活享受，所以這次才會不計成本的把價格做得這么低，所以先生/小姐現(xiàn)在買我們歐派的產(chǎn)品真的非常劃算，也

是個非常好的時機(jī)。

2.客戶:你們這次的價格比較低,是不是處理的都是一些過時的產(chǎn)品?

導(dǎo)購員: 先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客戶也有您這樣的疑慮的，您可能對我們

這次活動還不是很了解，我們這次的優(yōu)惠活動是得到了集團(tuán)總部的大力支持，此次

優(yōu)惠活動是我們?nèi)珖?000多個專賣店統(tǒng)一做的活動，我們是想通過這次活動讓全

國各地的像您一樣的業(yè)主使用到我們歐派衛(wèi)浴的產(chǎn)品，感受我們產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，以后給我們做口碑。而且您所看到的這些款式的馬桶、花灑、浴室柜都是我們的新

款，一直都賣得非常好，像這一款上個月還賣斷貨了呢，這兩天訂購量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐現(xiàn)在買我們歐派的產(chǎn)品真的非常劃算，也是個非常好的時

機(jī)，順便也可拿些訂購的客戶名單。

3.客戶:你們這次的價格比較低,是不是處理的都是一些是質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品?

導(dǎo)購員:先生,我非常理解您的想法,市場上有些品牌確實是這樣的，也難怪您會這樣問，我們歐派衛(wèi)浴都做了7年了，歐派櫥柜更是做了16年了，我們此次的優(yōu)惠是全國

性的，如果我們有質(zhì)量不好的產(chǎn)品，那不是毀了自己的品牌形象，不等于搬石頭

砸自己的腳？而且先生/小姐，您可以感受這個產(chǎn)品（讓顧客用手摸），無論從設(shè)

計上，做工精細(xì)上都可以看得出來，用材、工藝、品質(zhì)非常精湛，另外，相信您

通過我們賣場氛圍和老客戶的售后服務(wù)都可以看出的出來（同時，拿出老客戶滿

意度鑒證表給客戶看），所以質(zhì)量問題你可以絕對放心的，我們歐派對出廠的產(chǎn)品

都經(jīng)層層檢查，嚴(yán)格把關(guān)的，（然后馬上轉(zhuǎn)移話題，重點介紹產(chǎn)品功能、優(yōu)勢和帶

給客戶的好處。）.客戶:我看上了你們這里的另外一款產(chǎn)品了（客戶不想買我們的組合產(chǎn)品）,那款產(chǎn)品

你要是幫我搞個特價,我就買了.導(dǎo)購員:先生/小姐，您的想法我真的很理解，我想了解一下，您不喜歡我們這款特價

產(chǎn)品的哪個方面呢？《根據(jù)客戶的回答進(jìn)行引導(dǎo)，然后講解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，好處，把我們的劣勢（客戶不喜歡的原因）變?yōu)楹锰帯贰Ｍ瑫r，我們這次的優(yōu)

惠活動是得到了集團(tuán)總部的大力支持，此次優(yōu)惠活動是我們?nèi)珖?000多個專

賣店統(tǒng)一做的活動，這個組合是我們這次特別優(yōu)惠的，很多客戶都喜歡，您看，昨天一天這個套餐就成交了10多套呢。

如果無法說服顧客，客戶執(zhí)意要換：

先生/小姐，真的很抱歉，您的想法我真的很理解，而且這次活動如此優(yōu)惠

全因我們集團(tuán)總部的大力支持，剛好您看重的那款不在這次活動的范圍內(nèi)，我覺得您眼光很好，我也特別希望像您這么有品位的顧客用到我們歐派的產(chǎn)

品，真的，要是這個按特價，就得我們自己貼錢了（看客戶對另一款非特價

產(chǎn)品喜歡的程度再決定說服）。

5.客戶:我不喜歡這套打特價的浴室柜/馬桶/花灑/水龍頭,要是把那款和這款換了我就買

了。

導(dǎo)購員:先生/小姐，我想請教一下您，能了解一下您不喜歡這款浴室柜/馬桶/水龍頭的原

因是什么嗎？（據(jù)客戶的回答而決定如何進(jìn)一步說服，盡量將顧客認(rèn)為的劣勢變

為我們的優(yōu)勢）。同時，我們這次活動優(yōu)惠套餐是集團(tuán)總部統(tǒng)一定的，您看這次的價格這么優(yōu)惠也完全是集團(tuán)支持我們，我們才能做得到的，所以這些產(chǎn)品套餐組

合，我們真的更改不了，其實，我特別想幫助您的。您看我們的產(chǎn)品在環(huán)保方面/

節(jié)水做的非常優(yōu)秀。。（轉(zhuǎn)移到介紹產(chǎn)品的好處上面）。

6.客戶:這次我可能定不下來，你們下次這樣的優(yōu)惠什么時候？

導(dǎo)購員: 先生/小姐，這個還真不好說呢，這次的優(yōu)惠活動是得到了集團(tuán)總部的大力支持，此次優(yōu)惠活動是我們?nèi)珖?000多個專賣店統(tǒng)一做的活動，我們是想通過這次活動讓全國各地的像您一樣的業(yè)主使用到我們歐派衛(wèi)浴的產(chǎn)品，感受我們產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)

和貼心的服務(wù)，以后給我們做口碑，給我們介紹多一點客戶，所以這次才會不計成本的把價格做得這么低，所以先生/小姐現(xiàn)在買我們歐派的產(chǎn)品真的非常劃算，也是個非常好的時機(jī)。

7.客戶：##那里的特價比你們的還便宜呢？

導(dǎo)購員：①是的，先生/小姐，您觀察的很仔細(xì)，您說的 ## 牌子其實都很有自己的特色和

設(shè)計風(fēng)格，因為這兩個品牌都是很好的品牌，我想請教一下，要是##牌子，哪方面

做的更好，您才會滿意，（讓客戶說出競爭對手的缺點。然后說出我們這方面的優(yōu)

勢，強(qiáng)調(diào)我們的特點和好處，既解決了客戶的疑慮，又把競爭對手的產(chǎn)品打了折扣）。

②先生/小姐，您說的是，我們的是要貴一些，同時相信您也看到，我們產(chǎn)品的品

質(zhì)和款式還是有區(qū)別的，就像您看的這款**（介紹產(chǎn)品的質(zhì)量，用價值法，品質(zhì)法

說服客戶），所以我還是希望您可以多投資一點買套自己喜歡，質(zhì)量上等的衛(wèi)浴產(chǎn)

品，享受歐派衛(wèi)浴帶給您的高品質(zhì)生活。況且我們這次的活動力度之大，您也看到

了，就像您選的這一款，原價都去到**錢，現(xiàn)在只需要**錢（拿個計算器算給客戶

看），我們以前從來沒有這么優(yōu)惠呢，現(xiàn)在買真是太劃算了！

8.客戶：這些東西（指打特價的東西）再便宜點，我就買了，你看我們也是打工的，不是什么

大老板。

導(dǎo)購員：大姐/大哥，我們也理解你們不容易，我真的很羨慕您可以使用到我們歐派衛(wèi)浴的好

產(chǎn)品。我們歐派一直秉承“歐洲品質(zhì)中國價”就是希望為我們中國更多的工薪階層提供更高性價比的好產(chǎn)品，讓大家都能感受“有家有愛有歐派！”呵呵，我們這次的優(yōu)惠活動是得到了集團(tuán)總部的大力支持，您看這套產(chǎn)品如果沒做套價時都要比現(xiàn)在多3000多元呢，所以大姐現(xiàn)在買我們歐派的產(chǎn)品真的非常劃算，也是個非常好的時機(jī)。咱歐派是統(tǒng)一專賣的，全國衛(wèi)浴有1000多家專賣店呢，您買了以后不會有失落感。像先生這么時尚，如果不選歐派，我們會感到很遺憾的。像小姐這么漂亮，如果選擇我們歐派，一定永保青春漂亮。您和先生的事業(yè)也都會蒸蒸日上。春節(jié)晚會看過吧？不差錢，呵呵

9、客戶：買個東西還要我們帶上購房合同，這不是折騰人嘛，難不成我們還會買個十套八

套的放家里堆著。

導(dǎo)購員:先生/小姐，請您諒解，我們之所以這么做是因為我們這次的活動的力度確實是非

常大，這套浴室柜原價都****錢，現(xiàn)在前10名才賣1888元。我們要是不做這樣子的限制，就怕有人故意訂多幾套囤著，搞得像您這樣很有誠意真正想使用我們歐派

衛(wèi)浴產(chǎn)品客戶卻享受不了這么大的優(yōu)惠，那到時就是我們工作的失職了，也就唯有

麻煩一下您把購房合同帶過來，我也希望您能高高興興的用最低的價格，把我們歐

洲品質(zhì)的浴室柜帶回您家里。

10、客戶：贈品對我沒用，要不換成折扣算了，再便宜點

導(dǎo)購員：先生/小姐，這一點真的不好意思，我們的贈品是在正常的價格基礎(chǔ)上廠家額外

服務(wù)客戶的，就當(dāng)做是您來我們這兒買東西，集團(tuán)總部額外總送您的禮物。因

此贈品與價格沒有關(guān)系，不過這些贈品是我們廠家特意為客戶精心挑選的，很

多客戶也都很喜歡，而且又很實用，（解說用途，并與客戶的特點相結(jié)合）您可

以用這些贈品可以用來掛浴巾，毛巾，衣服和廁紙，這些贈品和我們這套浴室

柜和座便器搭配起來也非常合理，而且使用起來也非常方便。

11、客戶：客戶購買了3000多元的產(chǎn)品，卻想要6000以上購物優(yōu)惠的贈品

導(dǎo)購員：①可以請店長/老板申請送給客戶，但是不要讓客戶覺得很輕而易舉就得到了，要讓客戶覺得我們很盡力才給他們爭取到。

②我是真心的想幫助您的，哎呀，您這就讓我為難了。我們這次活動贈送的禮

品是我們廠家額外贈送給客戶的一份小禮物，我們訂購這套產(chǎn)品最主要是因

為他們非常適合我們，您也不是因為贈品才買這款產(chǎn)品的，你說對嗎？（如

客戶仍然不愿意接受）看來您的確喜歡我們的贈品，那這樣吧，如果這次活

動結(jié)束了以后，確實有多余的贈品，我一定給您留一個，然后我們給你送過

去，您看這樣好嗎？

12、客戶：你們這些做特價的產(chǎn)品的保修是不是跟其它不搞特價的產(chǎn)品一樣的？

導(dǎo)購員：那是當(dāng)然的，這點您就完全放心吧，我們這些套餐優(yōu)惠的產(chǎn)品跟我們正價產(chǎn)品的品質(zhì)是一樣，當(dāng)然他的保修時間也是一樣的，現(xiàn)在唯一不同的就是你平時得

花多一半的價格來買這個產(chǎn)品，現(xiàn)在您就可以省下不少錢買其它東西了。呵呵

13.客戶:你們產(chǎn)品這次這么便宜,是不是你們都賣了這些你們就不在這里做了？

導(dǎo)購員: 先生/小姐,你真會開玩笑, 我們歐派衛(wèi)浴也做了7年了，歐派櫥柜更是做了有16

年了,是個大品牌集團(tuán)公司，我們這個專門店也在這里做了有兩年了，這次的優(yōu)惠活動是得到了集團(tuán)總部的大力支持，此次優(yōu)惠活動是我們?nèi)珖?000多個專賣店統(tǒng)一做的活動，我們是想通過這次活動讓全國各地的像您一樣的業(yè)主使用到我們歐派衛(wèi)浴的產(chǎn)品，感受我們產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，以后給我們做口碑，給我們介紹多一點客戶，所以這次才會不計成本的把價格做得這么低，所以先生/小姐現(xiàn)在買我們歐派的產(chǎn)品真的非常劃算，也是個非常好的時機(jī)。

衛(wèi)浴營銷部 培訓(xùn)教研室2010-9-11

第五篇：服裝店鋪促銷話術(shù)

1、你們品牌的衣服為什么這么難看、而且質(zhì)量這么差、還這么貴？你們的衣服太老氣了？款式太難看？ 錯誤應(yīng)對：是的，在我沒來品牌之前我也這么認(rèn)為，那是因為我不了解品牌的產(chǎn)品，有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，價格的保證承諾，在貴州買到同品牌、同質(zhì)量、同款式的話我們雙倍退還你的差價，所以你可以盡管放心購買。

正確應(yīng)對：是的先生，你這個問題提的非常好；在我還沒有來品牌上班以前我也是這么認(rèn)為的，可是當(dāng)我進(jìn)到公司經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn)后，我就真的不是這樣認(rèn)為了；先生，給我一點時間讓我給您作個介紹好嗎？但現(xiàn)在我不這么認(rèn)為，因為我們香港品牌的風(fēng)格與定位主要針對的是像您一樣的成功男士、相信您也注意觀察到了其實我們公司的風(fēng)格與款式跟其它品是有一部份不太一樣、因為現(xiàn)在品牌之間在形成同質(zhì)化竟?fàn)幍耐瑫r也成在差異化竟?fàn)帯⒌覀児緝?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)肯下定讓您放心、質(zhì)量肯定沒有問題，先生這邊請、、、、、（引導(dǎo)顧客去試衣，并在這過程中了解相應(yīng)信號有針對解決）

正確應(yīng)對：這個問題太棒了，我也有這想法，但進(jìn)品牌后經(jīng)過接觸一段時間我才發(fā)現(xiàn)，其實每一個定價的背后都有他獨特的賣點，因為現(xiàn)在資訊非常發(fā)達(dá)，顧客也能清晰的掌握商品信息，如果一種產(chǎn)品的價值不能跟價格相對應(yīng)的話，這個產(chǎn)品的生命力肯定不長的，先生你說是嗎？先生，請給我一次能為你服務(wù)的機(jī)會好嗎，讓我在服裝的專業(yè)知識上給您作一個簡單的介紹，先生是這樣的，我今天給您作這樣的一個介紹，并不是希望您一定要購買我們的產(chǎn)品，目的是為了方便您在以后選擇服裝的過程中有一個更清晰的了解和對比？、、、、、、、（為顧客介紹衣服）

品牌觀點：路靠走出來，產(chǎn)品靠塑造出來，轉(zhuǎn)移也是一種美。

2、我都買了一千多塊錢的了、我不要你們返一百的商品、不如送我一只198元的包！

錯誤應(yīng)對：先生很感謝你的支持，只是我們這里買滿980元返100元是公司規(guī)定的，也是為了回饋老顧客對我們的支持，如果你真的很喜歡這個包的話，只需付98元就可以了；

正確應(yīng)對：先生，您提的這個想法我也非常希望能幫您實現(xiàn)、先生您看這樣好不好，讓我占用您一小點時間把我們公司的情況給您作一個簡單的介紹好嗎，謝謝！我們公司是一個連鎖企業(yè)，連鎖企業(yè)的優(yōu)點就是對消費者保證絕對的消費公平，因為我們每一個消費者都非常希望能夠有一個非常公平的消費環(huán)境和公平的消費待遇；它的每一個環(huán)節(jié)或活動的執(zhí)行都是經(jīng)過嚴(yán)格的構(gòu)思和檢查后作一個系統(tǒng)的管理與執(zhí)行的，這就是一個優(yōu)秀的連鎖企業(yè)為消費者提供一個良好的消費平臺的最佳保障；像我們的每一個操作流程都是統(tǒng)一操作的，也就是每一個小的環(huán)節(jié)變化對我們來說都是一個系統(tǒng)的工程，先生您說對嗎？所以我們非常感謝像您這樣的一直支持和理解我們的顧客，正因為有了像您們這樣好的顧客，我們公司才有了今天的發(fā)展，所以先生，我發(fā)自內(nèi)心的希望能夠得到您的理解，謝謝！再說您選的這件衣服的確和您的氣質(zhì)非常的吻合，我真的希望這件衣服能夠穿在您的身上，如果是因為這個禮品的問題而導(dǎo)致這件衣服和您擦肩而過的話，那我覺得真的是太可惜、太不值得的了！先生您說是嗎？先生那您是穿著走還是打包走呢（幫助顧客下決心）？

品牌觀點：打西洋拳，不如打太極拳。

3、你們品牌的衣服太貴了？如果能打折就買？

錯誤應(yīng)對：我們的服飾都是打折完才銷售的，我們打的都是3-7折，比其他家價錢都要優(yōu)惠，而且在我們這里消費，可以享受到終身免費維修、整燙、剪邊、織補(bǔ)。還可以免費給您辦一張VIP貴賓卡，那您就成為我們品牌的貴賓了，還可以在我們連鎖店長期享受到8.8折最優(yōu)惠的折扣。

語言模板

正確應(yīng)對：先生，除了價格之外其它您都滿意吧，在這一點上面我也非常希望能夠幫到您同時我有一個這樣的看法：我想在您購買的過程中，價格的考慮應(yīng)該只是一方面原因吧！主要還是要看這款適不適合自己、如果不適合自己就算再優(yōu)惠、您買回去穿幾次就不想穿了的話，這樣價格算起還更高、您說是吧！正因為

這件衣服是這樣的價格才值得向您這樣成功的男士推薦；我們這款服裝是這個季節(jié)賣的最好的，我們每天都要賣出去好幾件；您仔細(xì)看一下這款衣服的面料、工藝都是非常獨特的，真的和您的氣質(zhì)非常的吻合，這一款衣服您穿起來真的很適合，如果不能穿在您身上我覺得實在太可惜了，先生您不防給我一次能為您服務(wù)的機(jī)會，讓您來體驗一下我們的服務(wù)，先生您想一想，開奔馳和開桑塔納的感覺是絕對不一樣的，您說對嗎？那先生我給您包起來好嗎，您是付現(xiàn)金還是刷卡呢！是我?guī)湍€是您自已來呢？那先生這邊請（促成生意）

品牌觀點：絕路亦是出路，危機(jī)亦是轉(zhuǎn)機(jī)。

4、我買了這件衣服回去要是我家人不喜歡或穿不了可以拿回來退貨嗎？

錯誤應(yīng)對：

1、不好意思，如果說他穿不了可以拿來換號

2、如果他不喜歡，我們可以給他換其它款。

正確應(yīng)對：先生，這一點可以放心，如果說他不能穿或您家人不喜歡的話，只要不影響我們的第二次銷售，在規(guī)定的時間內(nèi)您可以拿來我們幫您換一款其它風(fēng)格的就行了，同時再加上我們綜合一下您家人的情況，挑一款適合的給您帶回去，這樣的話就能避免這些情況了、而且我們品牌的宗旨是：為所有的顧客挑選一款最適合他的衣服，因為顧客的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求（導(dǎo)購應(yīng)引導(dǎo)換款而不引導(dǎo)退貨）。

品牌觀點：幫助顧客、以誠換心

5、你們的衣服和其他品牌的比還是有懸殊的錯誤應(yīng)對：是的，我們和他們的經(jīng)營不一樣，而且質(zhì)量我們是完全可以向您保證的，比如你看一下這款是的，他們主要是單一品牌，而我們是組合的風(fēng)格更多，是的，我們的定位不同，他們的款式跟我們的款式相同，相同質(zhì)量，但價格卻相差一三百塊錢。

正確應(yīng)對：是的先生，我們跟其他品牌確實有不同之處，因為每一個品牌都有他自己獨特的風(fēng)格；我們公司的經(jīng)營宗旨是一切以客戶價值為核心，以顧客利益為最大化為準(zhǔn)則，所以我們公司的服裝在款式、質(zhì)量、設(shè)計風(fēng)格上多樣化、在性價比上或服務(wù)上都非常注重，我們的目的是為了讓每一個消費者在品牌都能挑出一款適合他自己風(fēng)格的衣服；先生您主要是喜歡哪一種風(fēng)格的衣服呢？我覺得這款衣服的風(fēng)格非常適合您的氣質(zhì)，先生您不防試一下好嗎，這邊請、、、、（轉(zhuǎn)移在銷售上來）

品牌觀點：直貶別人不如認(rèn)同別人、同時巧妙推薦自己。

6、你們說起你們公司售后服務(wù)這么完善，為什么都沒有干洗這一服務(wù)呢？

錯誤應(yīng)對：是的，我們公司售后服務(wù)依然完善的，但干洗一塊的話，我們在一步一補(bǔ)的完善中，希望我們免費維修、整燙，能依然為您服務(wù)。

是的，謝謝您提出了這個非常寶貴建議給我，我會馬上向公司反映您這個建議，希望您能再為我們提出更多的意見！

正確應(yīng)對：是的先生你提的這個問題之前也有顧客給我們提過建議；我們公司通過認(rèn)真分析后考慮到每個顧客對服裝洗滌要求都不一樣，（比如你有什么個性要求或時間要求等）而且對所有的顧客都不太方便；在這里我們可以給您介紹幾家：如小白熊、千庭白鴿等洗得都不錯您可以給他提示您的個性要求！品牌觀點：簡單也是一種價值

7、你們家做生意太死了，我都經(jīng)常來消費，你們也不送點禮品。

錯誤應(yīng)對：是的，送禮品能讓消費者心理平衡一些，但那些只是變向的促銷手段而已，在我們品牌消費，我們給您承諾在貴陽市買貴雙倍退還你差價，而且還給您作積分，積分是不限制時間的。，積滿980分返贈

100元以內(nèi)的服飾。另外我們還贈送你VIP卡貴賓卡，還可以在我們連鎖店長期享受到8.8折最優(yōu)惠的折扣。

正確應(yīng)對：先生你這個問題提得太好了，之前也有一些顧客給我們提了這個問題，我們及時把這一情況匯報給公司，我們公司通過一段時間討論調(diào)查后分析、怎樣才能給我們的貴賓一個好的、實用的禮品，所以公司最后確定起動我們的VIP項目、只要您持有我們公司的VIP卡就可以在我們連鎖店長期享受到8.8折最優(yōu)惠的折扣及免費整燙維修各類男裝品牌服飾、同時您的積分還不會被清零當(dāng)磊積到5000或10000分的時候我們將隔外贈送您一件精美禮品或出去旅游一次！對了先生您今天主要是想了解哪一種風(fēng)格的產(chǎn)品呢？讓我為您介紹一下，（把顧客引導(dǎo)到服裝價值上去）

品牌觀點：小的觀點，必出大的效果

8、你們家毛料的西服都沒有，還說什么品牌店呢？而且你們的西服都沒有開叉的呢？

錯誤應(yīng)對：你說得有道理，但是衣服是否有毛料并不取決于品牌的知名度，主要是衣服的版型，而毛料衣服的洗滌和保養(yǎng)又是一種專業(yè)的工作。

語言模板

正確應(yīng)對：先生這個問題提得太好了，之前也有很多顧客給我提過這個問題，先生您對服裝應(yīng)該也是非常了解！有時間的話一定要好好向您請教一下；今天有幸能為先生您服務(wù)我非常高興；聽先生這樣一說，可能平時都喜歡穿毛料的衣服是吧哦原來是這樣，請問先生您主要是在什么場合穿比較多呢（答：出差、商務(wù)洽談、經(jīng)常在辦公室坐著辦公）。哦，原來是這樣呀！因為我們的西服是比較職業(yè)化的商務(wù)西服，而商務(wù)西服都是不開叉的，這樣才顯得比較穩(wěn)重；再說我們家產(chǎn)品的性質(zhì)和羊毛相比本來就不大，而且垂直感特別強(qiáng)，防皺性也非常好，穿上它給人的感覺很筆挺，由其適合出差的時候穿；當(dāng)然我們公司也會引進(jìn)幾款、對了我們公司的XX款式剛到，我覺得這款服裝非常值得與您共同研究一下，先生這邊請（拿起衣服跟他介紹并讓他試一下，同時在交流中引導(dǎo)灌輸消費觀！如某種衣服面料的特性更適于什么樣的場合穿等?。┱_應(yīng)對：先生，我非常贊同您的觀點；在我還沒有進(jìn)品牌之前我也這么認(rèn)為，但當(dāng)我進(jìn)入公司經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后才知道，其實所有商品的品質(zhì)和價格都一定成正比例的您說是嗎？請您給我一點時間，讓我和您分享一下我在服裝行業(yè)3年的工作感受好嗎？一般西服含毛在60%至70%的話，價格大概在1500-2000元左右，含毛在95%的價格在3000-5000左右；而我們品牌的西服定價是如何幫助到更多的商務(wù)人士選擇到一款性價比和風(fēng)格都非常適合自己款式；我們公司的XX款式剛到的，我覺得這款服裝非常值得給您介紹并與您共同研究一下，先生這邊請（拿起衣服跟他介紹并讓他試一下，同時在交流中引導(dǎo)灌輸消費觀！如某種衣服面料的特性更適于什么樣的場合穿等）

品牌觀點：合理的拒絕觀念是好，但請教式的溝通也是一門不錯藝術(shù)！

9、你們家的西服面料怎么都是滌綸加沾膠的，而且沒有B版的，穿不了??？

錯誤應(yīng)對：我們家的西服穿上身就很特別的，現(xiàn)在人考慮的面料只是一方面，最關(guān)鍵的是看適合于否，您說先生是嗎，而且版型的話，現(xiàn)在很少人穿得特別寬松，都是穿著很時尚的。

語言模板

正確應(yīng)對：先生，您問的這個問題問的非常好，是否能請教一下先生您的貴姓呢；是這樣的，像滌綸這款面料的話呢，在許多朋友的記憶中還是感覺像以前的“的確良”面料，其實不是，（本段話可以省略）它的另外一個名字叫聚脂纖維，其特性是：防皺、筆挺、耐磨性超過任何一款纖維；其次由于它是從多種植物里面提練出來的一種植物纖維，通過人工技術(shù)處理后形成的一種合成纖維，具備了多種面料的優(yōu)點和特性，所以滌綸和沾膠的面料制作而成的服飾穿起來非常的舒適、易保養(yǎng)、易存放；先生我覺得這們家剛到的XX新款比較適合您個人的氣質(zhì)，而且也走的非常的好，讓我們一起來感覺一下吧、、、、、當(dāng)然B版我們也會進(jìn)一些！

正確應(yīng)對：針對版型：先生，您問的這個問題問的非常好，請問怎么稱呼先生您呢；是這樣的，這款服裝的設(shè)計是根據(jù)我們貴州人的體形而單獨設(shè)計的（簡稱為AB版），因為我們貴州人的體形相比要秀氣一些，當(dāng)然B版我們也會進(jìn)一些、、、、、！因為我們的設(shè)計師建議這款上衣適合XX風(fēng)格來搭配，這樣顯得更為時尚，如果寬松了就沒有味道了；像先生您就非常適合、、、、、，先生，您不買沒關(guān)系，請先跟我來試一下這件衣服的整體搭配效果吧

品牌的觀點：以數(shù)據(jù)、事實說話，將優(yōu)勢擴(kuò)大化

10、你們公司服裝的吊牌上注明含羊毛，但實際上沒有含羊毛的成分，而且還不能用水洗、機(jī)洗，只能干洗？

錯誤應(yīng)對：哦，這樣呀，那可能是廠家印錯了吧，不好意思您再換看別的吧

語言模板

正確應(yīng)對：先生，您好！您有這種想法我能理解，同時請允許我給您做一個詳細(xì)的介紹；我們產(chǎn)品所含的成分是80%的滌綸和20%的沾膠，這就已經(jīng)是100%的面料成分了；吊牌上有注明含毛料，目的是很清晰的讓顧客知道，我們這款服裝它已具備羊毛的質(zhì)感；并還有另外一層意思：是國家規(guī)定的正牌商品必須是有這樣正確的標(biāo)識和規(guī)定，因為我們店內(nèi)銷售的每一個品牌都屬于國家規(guī)定的正牌商品；我們品牌的使命就是：不管是在價格上還是在服務(wù)上都要為顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的產(chǎn)品；注明不可以機(jī)洗主要是為了更好的保護(hù)好衣服的版型，像先生您就非常適合我們店的這款衣服、、、、、，先生，您不買沒關(guān)系，請先跟我來試一下這件衣服的整體搭配效果吧？

正確應(yīng)對：先生，是這樣的，服裝如果您要用水洗或機(jī)洗的話實際上也是可以的，只不過是為了延長其服裝的壽命，才建議您拿去干洗的；注明不可以機(jī)洗主要是為了更好的保護(hù)好衣服的版型，畢竟衣服也像人的身體一樣同樣需要好好的保養(yǎng)嘛！而且您看的這款衣服也是非常珍貴的喲？我們的這種建議是為先生您著想，希望您穿上我們的衣服后更能給您的形象增加一份光彩，讓您更有氣質(zhì)，而且還可以給我們做做宣傳喲、、、、、11、你們家的毛衣和絲制T恤會起球嗎？起球退貨嗎？

錯誤應(yīng)對：先生，毛衣是屬于長纖維制品，起毛、起球是正常的，不過在一般情況不磨擦的話是不會起球的，如果有誰告訴你毛衣100%不起球的那是不可能的。除非他只買你這件衣服。如果我們不是我們衣服本身的質(zhì)量問題。我們是不能退貨的。

語言模板

正確應(yīng)對：先生您這個問題提得太棒了，這也是我們很多顧客所關(guān)心的問題；請您給我一點時間讓我在毛衣專業(yè)洗滌/保養(yǎng)知識上給您作一個介紹好嗎？是這樣的：毛衣是屬長纖維制品，本身表面就有一層毛細(xì)纖維，在穿的過程中產(chǎn)生靜電以后表層的細(xì)毛就會打結(jié)形成毛球現(xiàn)象，所以經(jīng)常磨擦到的地方會起一點小疙瘩；您在洗滌時最好翻過來洗，避免直接搓洗；另外毛衣穿久了，有些部位會磨得發(fā)亮，這時您可用醋、水各半混合液在發(fā)亮部位噴灑一下或在洗劑里滴數(shù)滴阿摩尼亞再洗滌，洗后色澤絲毫不損，就可恢復(fù)原樣。所以你只要按我們給您提供的保養(yǎng)方法去操作的話就可以避免起球的情況發(fā)生了；如果有類似的情況，您隨時拿過來，我們一定以最快的時間幫您處理好，這點你完全可以放心。

品牌觀點：以自己的專業(yè)與經(jīng)驗，往往是打開客戶心門的鑰匙。

12、建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納建議

錯誤應(yīng)對

1、喜歡的話，可以試穿。

2、這是我們的新款，歡迎試穿

3、這件也不錯，試一下吧。

語言模板

正確應(yīng)對：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個周期賣得最火的一款，每天都要賣出好幾件呢。

以您的身材和氣質(zhì)，我相信您穿上后效果一定非常不錯！來，這邊有試衣間，您先試穿一下看看效果怎么樣…（不等回答就提著衣服主動引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客）；（如果對方還不動）先生，衣服是一定要穿上身才會有感覺的，您說是嗎？先生，我有一個小小的請求：只要您能給我一次為您服務(wù)的機(jī)會，我一定會幫助您挑選出一套最適合您的衣服；其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說很再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒有關(guān)系，來我先幫您把衣服的扣子解開吧；（再次拿起衣服主動引導(dǎo)試衣）

正確應(yīng)對：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣得非常好！來，我給您介紹一下，這款衣服采用***工藝和面料，導(dǎo)入***風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯。來，先生，光我說好還不行，這邊有試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請…（提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間）；（如果對方還不動）很多先生當(dāng)需要為自己購買服飾時，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時多挑選、試穿，自己有需求時，才能選擇到適合自己的，先生您說是吧！先生，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試，其實，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我確實是想為您提供最好的服務(wù)，請問是不是我剛才的介紹有什么問題？為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎？謝謝您?。ㄈ绻櫩驼f不喜歡這個款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段）

品牌觀點：拋棄根深蒂固的散貨觀念；服飾門店銷售需要不斷創(chuàng)新的意識