第一篇：韓家灣信用社2011年度工作總結

2011年度年終工作總結

2011年8月18日，我到韓家灣信用社臨時負責組織各項經(jīng)營管理工作，在此期間由于參加省人行組織的全省金融機構業(yè)務技能大賽，在外培訓時間較長，真正在社里工作的時間還不到3個月，另外我個人的領導和組織經(jīng)驗還不夠豐富，在各項工作上都存在不足和需要學習的地方，使得我社今年的各項存款完成情況不是很理想，為此我社組織員工認真對本年度工作情況進行了總結，對工作中存在的問題一一做了深入分析，找出了其中的不足和需要改進的地方，并對2012年度的具體工作做出規(guī)劃，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、各項存款指標完成情況，截止12月底，各項存款余額達到萬元，較年初凈爭萬元，增幅為%，各項貸款約為萬元，較年初增加萬元，五級分類不良到款萬元，較年初下降萬元，利息收入萬元，同比增加萬元，基本完成聯(lián)社下達的各項任務。

從7月18日至今，在大家的共同努力下，存款余額從萬增長到萬元，增長額為萬元，增長%，這期間我們采取了一些攬儲措施，具體如下：

1、優(yōu)質(zhì)服務贏得“上帝”信賴

優(yōu)良的服務是我們金融業(yè)吸引客戶的制勝法寶。隨著市場競爭的加劇，攬儲工作面臨的壓力越來越大。如何在激烈的競爭中作好攬

存工作，我想重要的是要用優(yōu)質(zhì)、熱情、真誠的服務去爭取客戶，贏得顧客。堅持顧客就是上帝的服務理念，做到“三個一樣”即：存款、取款、兌換一樣熱情；存多、存少、咨詢一樣歡迎；主幣、輔幣、破幣一樣受理。雖然這樣只會讓自己更累，但換來的卻是顧客的尊重和支持。服務水平的提高，有利于促進存款客戶的增多。

2、真情付出換來客戶滿意

一個在銀行，全家跟著忙”這充分體現(xiàn)了金融攬儲人的艱辛。我深知攬儲工作單靠自已個人力量是遠遠不夠的，畢竟儲源有限，為了拓展儲源，我社員工動員親戚朋友，一起幫找儲源拉存款。我們還建立了單獨的客戶檔案，記錄了一些大客戶的生日，在生日當天都會送小禮物給客戶，客戶很是感動，我們還自己設計了有信用社特色的宣傳品，提供給常來辦業(yè)務的客戶，也起到了比較好的效果。

二、我社存款雖有了一定的進展，但并不理想，通過全員自查及分析，原因主要有以下幾點：

1、員工自身攬儲積極性不高，存在互相依賴心理。

有個別員工缺乏集體觀念，總是互相看，互相等，都不付之行動，導致存款增長緩慢，甚至出現(xiàn)下降趨勢。

2、柜臺服務仍不到位，不能很好的照顧每位客戶。每一個來辦理業(yè)務的客戶的性格和要求都不可能一樣，有的客戶可能因為文化水平不同所遇到的各種問題也不盡相同，這樣一來柜臺的臨柜人員就可能會面對了各種各樣的難題，使得柜員和儲戶之間產(chǎn)生隔閡、誤會，導致存款直接流失。

3、宣傳力度不夠，沒有把信用社的優(yōu)勢很好的推廣出去。很多人對信用社的了解不全面，觀念還停留在幾年前，總覺得信用社沒有專業(yè)銀行正規(guī)，不可靠，本來我們可以辦理的業(yè)務，大家卻不知情，還要很繁瑣的跑到專業(yè)銀行去辦理，這給客戶帶來很多不便。

三、2012年各項工作開展的措施和做法

1、以思想建設為起點，提高我社全員素質(zhì)

時代在前進，社會在發(fā)展，只有建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業(yè)務知識。要堅持每周組織全體員工結合實際開展學習教育活動, 通過學習，提高紀律觀念和業(yè)務技能水平，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，促進我社工作穩(wěn)健運行。

2、打造服務品牌，廣開攬儲渠道，確保存款增勢不減

對于信用社來說，大力組織存款是立社之本，興社之源。我們準備通過張貼標語，宣傳新業(yè)務，加強柜臺服務質(zhì)量，全方位的開展禮貌用語，并為其提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷方便的金融服務，以留住客戶?？傊瑥?月末以來，我社存在許多待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)客戶資源較少等。因此2012年的工作重點：一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量，二是繼續(xù)發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，且不流失長期支持我們工作的老客戶，要以我社全體員工的熱情服務對待每一位客戶，確保更好的完成2012年的工作任務。

第二篇：韓家灣信用社2011工作總結

2011年終工作總結

2011年8月18日，我到韓家灣信用社臨時負責組織各項經(jīng)營管理工作，在此期間由于參加省人行組織的全省金融機構業(yè)務技能大賽，在外培訓時間較長，真正在社里工作的時間還不到3個月，另外我個人的領導和組織經(jīng)驗還不夠豐富，在各項工作上都存在不足和需要學習的地方，使得我社今年的各項存款完成情況不是很理想，為此我社組織員工認真對本工作情況進行了總結，對工作中存在的問題一一做了深入分析，找出了其中的不足和需要改進的地方，并對2012的具體工作做出規(guī)劃，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、各項存款指標完成情況，截止12月底，各項存款余額達到

萬元，較年初凈爭

萬元，增幅為

%，各項貸款約為

萬元，較年初增加

萬元，五級分類不良到款

萬元，較年初下降

萬元，利息收入

萬元，同比增加

萬元，基本完成聯(lián)社下達的各項任務。

從8月18日至今，在大家的共同努力下，存款余額從

萬增長到

萬元，增長額為

萬元，增長

%，這期間我們采取了一些攬儲措施，具體如下：

1、優(yōu)質(zhì)服務贏得“上帝”信賴

優(yōu)良的服務是我們金融業(yè)吸引客戶的制勝法寶。隨著市場競爭的加劇，攬儲工作面臨的壓力越來越大。如何在激烈的競爭中作好攬存工作，我想重要的是要用優(yōu)質(zhì)、熱情、真誠的服務去爭取客戶，贏得顧客。堅持顧客就是上帝的服務理念，做到“三個一樣”即：存款、取款、兌換一樣熱情；存多、存少、咨詢一樣歡迎；主幣、輔幣、破幣一樣受理。雖然這樣只會讓自己更累，但換來的卻是顧客的尊重和支持。服務水平的提高，有利于促進存款客戶的增多。

2、真情付出換來客戶滿意

一個在銀行，全家跟著忙”這充分體現(xiàn)了金融攬儲人的艱辛。我深知攬儲工作單靠自已個人力量是遠遠不夠的，畢竟儲源有限，為了拓展儲源，我社員工動員親戚朋友，一起幫找儲源拉存款。我們還建立了單獨的客戶檔案，記錄了一些大客戶的生日，在生日當天都會送小禮物給客戶，客戶很是感動，我們還自己設計了有信用社特色的宣傳品，提供給常來辦業(yè)務的客戶，也起到了比較好的效果。調(diào)整結構，加強管理，進一步優(yōu)化貸款質(zhì)量

今年以來，我社積極投入新農(nóng)村建設，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟結構發(fā)展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務領域，進一步優(yōu)化貸款結構，促進了貸款安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，提高辦公效率，從而有力的支持三農(nóng)。同時，我們認真貫徹落實限時半結，陽光操作，服務承諾，以優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開，快捷，方便。還有我們著重加強貸款檢查，貸前調(diào)查，貸中審查，貸后檢查的三查制度，實現(xiàn)貸款第一責任人制度，確保了貸款發(fā)放的質(zhì)量和支農(nóng)效果。

大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果，圍繞市委市政府確定的工作中心，適時調(diào)整信貸結構，確定支農(nóng)框架，同時，把小額農(nóng)戶貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我社重點支持的貸款對象。

二、我社存款雖有了一定的進展，但并不理想，通過全員自查及分析，原因主要有以下幾點：

1、員工自身攬儲積極性不高，存在互相依賴心理。

有個別員工缺乏集體觀念，總是互相看，互相等，都不付之行動，導致存款增長緩慢，甚至出現(xiàn)下降趨勢。

2、柜臺服務仍不到位，不能很好的照顧每位客戶。每一個來辦理業(yè)務的客戶的性格和要求都不可能一樣，有的客戶可能因為文化水平不同所遇到的各種問題也不盡相同，這樣一來柜臺的臨柜人員就可能會面對了各種各樣的難題，使得柜員和儲戶之間產(chǎn)生隔閡、誤會，導致存款直接流失。

3、宣傳力度不夠，沒有把信用社的優(yōu)勢很好的推廣出去。很多人對信用社的了解不全面，觀念還停留在幾年前，總覺得信用社沒有專業(yè)銀行正規(guī)，不可靠，本來我們可以辦理的業(yè)務，大家卻不知情，還要很繁瑣的跑到專業(yè)銀行去辦理，這給客戶帶來很多不便。

三、2012年各項工作開展的措施和做法

1、以思想建設為起點，提高我社全員素質(zhì)

時代在前進，社會在發(fā)展，只有建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業(yè)務知識。要堅持每周組織全體員工結合實際開展學習教育活動, 通過學習，提高紀律觀念和業(yè)務技能水平，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，促進我社工作穩(wěn)健運行。

2、打造服務品牌，廣開攬儲渠道，確保存款增勢不減

對于信用社來說，大力組織存款是立社之本，興社之源。我們準備通過張貼標語，宣傳新業(yè)務，加強柜臺服務質(zhì)量，全方位的開展禮貌用語，并為其提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷方便的金融服務，以留住客戶。

總之，從8月末以來，我社存在許多待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)客戶資源較少等。因此2012年的工作重點：一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量，二是繼續(xù)發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，且不流失長期支持我們工作的老客戶，要以我社全體員工的熱情服務對待每一位客戶，確保更好的完成2012年的工作任務。

第三篇：共青團韓家灣煤炭有限公司委員會

共青團韓家灣煤炭有限公司委員會

2010年工作總結及2011年工作計劃

2010年，在陜北礦業(yè)公司團委和公司黨委的領導下，我公司團委以黨的十七大、十七屆四中全會和共青團十六屆三中全會為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營工作為中心，建立健全團的各項規(guī)章制度，認真貫徹落實公司“三會”精神，以豐富青工業(yè)余文化生活，提升員工業(yè)務技能為目標，深入開展“高舉團旗跟黨走，青春建功促發(fā)展”為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮廣大團員青年生力軍的作用，為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標貢獻了青春力量?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：

第一部分：2010年工作回顧

一、開展思想教育，提高青工思想政治素質(zhì)。

1、深入開展“高舉團旗跟黨走，青春建功促發(fā)展”為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)活動。今年，我們以黨的十七大、十七屆四中全會和共青團十六屆三中全會為指導。本著嚴肅認真、突出重點、穩(wěn)步推進的工作態(tài)度，結合青年職工工作崗位的實際，在全公司各級團組織和青年團員中開展了爭先創(chuàng)優(yōu)活動，教育和引導廣大青年團員認真貫徹落實公司的各項決策部署。我們認真制定了“爭創(chuàng)”內(nèi)容、標準，建立臺賬，加強考核，確?；顒禹樌_展。召開了紀念“五四”運動91周年暨“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動表彰大會。會議對2009年公司生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮突出的、優(yōu)秀的集體和個人進行了表彰。通過表彰先進，提高了青年職工崗位立志、崗位奉獻、崗位成才的積極性。今年5月份，我公司機修隊團支部被陜煤化集團公司評為2008—2009“紅旗團支部”稱號，為我公司爭得了榮譽。

2、開展青年團員愛崗敬業(yè)宣傳教育活動。通過開展形勢任務、思想政治教育等工作，不斷加強團員青年的愛崗敬業(yè)精神，引導青年職工以積極飽滿的熱情投入到自己的工作崗位中。今年四月份，組織青年團員觀看了《鐵人王進喜》宣傳教育片，教育青年團員發(fā)揚“鐵人精神”，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、無私奉獻的熱情。

3、充分利用網(wǎng)絡資源，拓展宣傳陣地。為了傾聽青年團員們的呼聲，了解他們的所思所想，我們充分利用網(wǎng)絡資源上的思想易溝通、易交流的特點，先后建立了共青團QQ群、學習郵箱等網(wǎng)絡平臺，作為對青年團員宣傳教育的有效載體，定期將公司或上級部門有關安全生產(chǎn)、思想政治教育等方面的文件資料上傳至郵箱，讓青年團員及時了解公司近期工作的開展情況以及國內(nèi)外發(fā)生的時事政治，不斷拓展青年團員的知識面。

4、抓實“推優(yōu)”工作，促進青年團員成才。今年以來，我們在各團支部開展了共青團推優(yōu)工作，制定出臺了《“推優(yōu)入黨”工作實施辦法》，各團支部認真組織青年團員學習文件精神，教育青年團員思想上積極上進，向黨組織靠攏。今年，全公司共有12名團員遞交了入黨申請書，有9名青年團員被公司黨委確定為預備黨員。

5、認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)上級團組織的安排部署，我們結合實際，在全公司青年團員中開展了以 “雙創(chuàng)雙促進”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。制定了活動內(nèi)容、方法步驟，成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組。按照活動的進展，在第一階段的工作中，我們利用橫幅、電子大屏、《簡報》等宣傳載體，宣傳開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意義和目的，并結合實際制定了活動方案，推動活動的正常開展。基層各團支部充分利用班前會時間，組織青年團員認真學習了公司黨委和團委關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的文件精神，召開了活動動員會，并結合本支部實際，制定了活動的方案，確保活動扎實開展。

6、認真開展青年職工思想動態(tài)調(diào)研活動。10月份，我們在青年職工范圍內(nèi)通過調(diào)查問卷的形式開展了調(diào)研活動?；顒又?，公司青年團員能夠本著對公司、對個人負責的態(tài)度將自己看到的一些不足和存在的問題提出來，我們對收回的問卷及時整理匯總、分析原因，形成了調(diào)查分析報告，為今后共青團工作的開展提供了參考。

二、提高青年綜合素質(zhì)，推動公司各項工作順利完成。

1、不斷提高青年團員業(yè)務能力。今年以來，我們始終以青年成長成才為重點，結合青年職工崗位實際，認真開展了導師帶徒、技術比武、崗位成才等活動。綜掘隊團支部于5月份組織青年團員以及業(yè)務技能強的職工召開了交流會，通過專業(yè)技術交流和溝通，對提高青年團員的專業(yè)技術能力起到一定作用。

2、扎實開展“雙學雙過硬”活動。我們結合實際，在青年團員范圍內(nèi)開展了“學理論，保證思想過硬；學本領，保證技術過硬”活動。成立了活動領導小組，制定了活動具體方案，組織青年職工認真學習文件精神。同時，我們還通過開展青年團員觀看紅色愛國電影、愛崗敬業(yè)電影以及組織青年思想政治教育學習等活動，教育青年職工樹立艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的意識，堅持發(fā)揚“三特”精神，在急、難、險、重任務面前沖鋒在前、勇挑重擔，努力為公司各項工作的發(fā)展做出積極的貢獻?；顒娱_展期間，基層各團支部結合實際，相繼開展了“微笑服務、交流座談、拜師學藝”等活動，豐富了活動的內(nèi)容和形式。機運隊團支部組織青年團員學習《團章》、《員工行為規(guī)范》和《公民道德建設實施綱要》等；綜采隊團支部組織開展了員工行為規(guī)范考試；通維隊團支部在全隊青年團員范圍中開展了“瓦檢操作常識”學習活動。

3、不斷提升團干部綜合能力。我公司團干部大多數(shù)為兼職，工作能力及經(jīng)驗缺乏。今年以來，我們定期召開團干部學習會，通過學習共青團工作的相關知識來提高團干部工作能力。另外，我們?yōu)榛鶎?個團干部購臵了33本關于共青團工作的工具書，供給團干部參考學習，提高團干部的工作能力，使團支部工作質(zhì)量得到進一步的提高。

三、豐富青年業(yè)余生活，開展青年職工喜聞樂見的活動。

1、4月8日，我們組織舉辦了“弘揚五四精神，獻身企業(yè)發(fā)展”詩文朗誦會活動，并承辦了陜北礦業(yè)公司團委舉辦的詩文朗誦會活動。在活動結束后，我公司團委榮獲了此次詩文朗誦會的“優(yōu)秀組織獎”，綜掘隊團員的雙人組合朗誦分別獲得了二等獎和三等獎，為公司爭得了榮譽。2、9月份，我們組織青年職工開展了“低碳生活，你我同行”宣傳教育活動，活動通過擺放關于低碳生活、低碳經(jīng)濟、低碳交通、低碳循環(huán)以及低碳生活50條準則等內(nèi)容的宣傳牌板，印發(fā)“韓家灣煤炭公司低碳生活70條”宣傳單，組織簽字儀式等形式，倡導大家從節(jié)約一滴水、一度電做起，用低能量、低消耗、低開支、低代價的低碳生活方式來保護環(huán)境。

3、結合“百日安全”活動，我們在全公司青年團員中開展了安全生產(chǎn)“金點子”征集活動?；顒硬捎冒l(fā)放“金點子”征集表的形式，在全公司部分青年團員中征集到關于設備運轉、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等方面的“金點子”30余條，并將征集到的“金點子”進行分類匯總，通報相關部門。

四、加強青安崗建設，發(fā)揮好青安崗作用

1、逐步完善隊伍建設。今年5月份，我們重新調(diào)整了青安崗隊伍，對綜采隊、機運隊和通維隊5名表現(xiàn)不好、責任心不強的青崗員進行了清除，另外，又增加了6名青年團員加入到青安崗隊伍，新成立了綜掘隊青安崗隊伍。

2、逐步完善制度建設。在執(zhí)行原制度的基礎上，進一步規(guī)范了青安崗工作制度。基層各個團支部結合實際制定了《崗員管理》、《崗員責任》、《崗員考核》等規(guī)章制度，進一步完善了青安崗隊伍的工作制度。

3、不斷提高工作質(zhì)量。我們對全公司各個崗位的青崗員制作了上崗佩戴標識。定期組織青崗員學習《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》以及我公司制定的有關安全生產(chǎn)等規(guī)章制度，青安崗工作質(zhì)量有了明顯的提高。截止今年9月底，我公司青安崗員查出安全隱患284條，發(fā)放補助1420元。

五、緊緊圍繞公司中心工作，開展“青”字號工程。

1、深入抓實“青年文明號”創(chuàng)建工作。今年以來，我公司各團支部針對工作的實際，把“青年文明號”創(chuàng)建工作與支部的日?？己讼嘟Y合，教育和引導青年職工積極加入到“青年文明號”創(chuàng)建工作中，使活動質(zhì)量得到了進一步的提高。經(jīng)過努力，綜采隊團支部被陜西省國資委評為2009“青年文明號”稱號。

2、不斷擴展青年志愿者服務活動的項目和內(nèi)容。我們堅持服務公司各項工作的順利開展，以青年志愿者服務為抓手，不斷擴展青年志愿者服務活動的項目和內(nèi)容。今年，我們先后組織青年志愿者舉行“3.5”清潔礦區(qū)服活動、志愿者義務勞動等活動，積極參加公司在元旦、元宵節(jié)、建黨節(jié)等重大節(jié)日舉辦的文藝活動的服務工作。另外，今年8月份，我們組織十余名青年志愿者購買了西瓜、面包、礦泉水等慰問品，為職工送去溫暖。6月12日，機修隊團支部組織7名青年志愿者利用各區(qū)隊班前會時間，對職工群眾講解礦燈和自救器的使用方法和注意事項，并且現(xiàn)場進行模擬示范，使廣大職工群眾對礦燈和自救器的使用有了更進一步的了解。

回顧和總結一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。同時，也清醒地看到工作中還存在著諸多不足之處。如基層團組織建設發(fā)展不平衡，青年團員的思想政治教育工作不夠深入細致，團內(nèi)活動不能創(chuàng)新的開展，團組織的制度建設還不夠完善，青年思想教育的感召力和滲透力不強，新的方法和手段不多等。在新的一年里，我們將堅持貼近青年，服務青年，圍繞中心，克服困難，消除不足。做到日常工作有干勁，攻堅工作有拼勁，開創(chuàng)工作有闖勁，扎實工作，與時俱進，為推動公司各項工作的進展做出新的貢獻。

第二部分：2011年工作設想

我公司共青團2011年的工作思路是：以黨的十七屆四中、五中全會共青團十六屆三中全會為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)經(jīng)營工作，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，繼續(xù)加強團的組織建設，提升團的工作水平，團結帶領公司廣大青年團員奮發(fā)學習、開拓進取，開創(chuàng)我公司共青團工作的新局面。

為此，2011年我公司團委的工作要點是：

一、強化團的自身建設，不斷推動團的工作取得新發(fā)展。隨著我公司的發(fā)展，各項工作制度的建立和完善，共青團的組織結構、工作方式、操作手段也需要隨著公司的發(fā)展而發(fā)展。我們將不斷探索目前公司共青團工作的新格局，堅持以黨建帶團建，堅持以高質(zhì)量的工作水平來保證團的組織建設，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，順應公司發(fā)展要求。

1、建立健全團的組織建設，理順團組織的工作流程。同時，調(diào)整和完善團支部的建設工作，建立和完善團內(nèi)各項工作制度，形成共青團工作的新格局。

2、加強團干部隊伍建設，定期組織開展培訓班、交流會、討論會等方式，教育公司團干部要牢固樹立終身學習的理念，切實增強學習的使命感和緊迫感，提升工作能力。

3、緊緊依靠黨建帶團建，推進基層團組織建設。我們將在公司黨委的領導下，認真干好各項工作。同時，各團支部要在黨支部的帶領下，及時就團的工作反饋交流，更好地促進團內(nèi)各項工作的開展。

4、加強團員意識教育，引導廣大青年團員牢記使命，增強青年團員的光榮感、責任感和使命感，以開展“學理論、知團情”知識競賽、“我為團旗添光彩”主題實踐活動等，不斷提高青年團員的在團意識。繼續(xù)開展好“推優(yōu)”工作，把優(yōu)秀團員源源不斷的輸送到黨的隊伍之中。

二、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作，加強崗位創(chuàng)新創(chuàng)效活動的開展。結合公司中心工作，我們將團結帶領廣大青年團員發(fā)揮生力軍和突擊隊作用，服務公司各項工作的順利開展。堅持“廣泛參與、注重實效、創(chuàng)建品牌”的指導思想，在總結工作經(jīng)驗的基礎上，結合實際，重點開展主題突出、各有側重的崗位創(chuàng)新創(chuàng)效活動，進一步促使團的工作在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作中發(fā)揮積極的推動作用。

1、抓好青年職工綜合素質(zhì)的提高。進一步加強青年職工學習文化、科技、經(jīng)濟、管理等知識和技能的自覺性，努力使他們學有所長，提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力，使青年職工在創(chuàng)新上有所建樹。

2、在節(jié)約創(chuàng)效上出成績。明年，我們將進一步發(fā)揮青年團員的工作特點，結合我公司實際，制定工作機制，規(guī)范工作程序，形成規(guī)章制度，激勵青年團員在修舊利廢、節(jié)能降耗工作中發(fā)揮聰明才智，努力在創(chuàng)新創(chuàng)效工作中做出成績。

3、在青工業(yè)務技能提升上出亮點。以青年職工的業(yè)務技能提升為重點，以“服務公司發(fā)展、服務青年成才”為出發(fā)點，以“崗位技能日常化、青工工作制度化”為標準，深入扎實開展青年職工崗位練兵、技術比武、師帶徒等活動，按照“橫向拓展、縱向延伸、全面深化”的原則，努力打造我公司特有的“青”字品牌。

三、圍繞安全生產(chǎn)工作，積極發(fā)揮團組織安全協(xié)管作用。公司各級團組織組織要以實現(xiàn)全年安全奮斗目標為動力，以創(chuàng)建“安全生產(chǎn)示范崗”為主線，按照公司的安全工作部署，認真抓好各項工作的落實，為推進公司安全生產(chǎn)工作繼續(xù)健康發(fā)展作出積極貢獻。

1、進一步加強青年職工的安全教育。我們以加強青年職工安全理念學習為重點，充分利用“121”安全教育、班前會等時間，教育青年團員學習有關安全生產(chǎn)的相關法律法規(guī)。通過開展團日活動、安全有獎問答以及觀看煤礦安全事故案例教育、煤礦安全標示知識影片等形式，不斷提高青年團員的安全意識。

2、進一步拓展青安崗員的學習內(nèi)容。針對煤礦安全質(zhì)量標準化、文明單位創(chuàng)建、煤礦“一通三防”等內(nèi)容，加強青安崗員的培訓，通過開展學習交流會、舉辦培訓班、組織考試等，進一步明確青安崗員的權利和義務，不斷擴大工作范圍，提高工作質(zhì)量。

3、進一步豐富青年職工的安全文化活動。結合我公司實際，在全公司青年團員范圍內(nèi)，大力開展“安全生產(chǎn)，青年當先”安全教育活動、“團員身邊無事故”活動、安全有獎競賽、安全演講活動等，不斷豐富青年團員的文化活動。引導基層各團支部結合本單位實際，開展一些小型的安全文化活動，如：師徒對抗賽、安全節(jié)目表演、井口安全慰問等活動。

四、深入挖掘潛力，大力開展青年職工品牌活動。

1、深化“青年文明號”活動。加強“青年文明號”創(chuàng)建活動的動態(tài)管理，加強考核，不斷提高管理水平，結合實際，豐富活動載體，并根據(jù)實際情況對公司“青年文明號創(chuàng)建”工作進行表彰獎勵。

2、認真開展青年志愿者服務活動。青年志愿者是共青團組織的品牌，是企業(yè)精神文明建設的有效載體，在明年的工作中，加強青年職工的思想教育工作，引導廣大青年團員積極投身到青年志愿者服務活動當中，充分發(fā)揚“團結、友愛、互助、奉獻”的志愿精神，展現(xiàn)我公司青年團員的精神風貌。

3、努力構建青年文化建設體系。在繼續(xù)豐富我公司“青年文明號”、青年志愿者等活動的基礎上，嘗試打造大型、長期性等新的青年文化品牌活動，不斷挖掘青年文化潛力，加強交流、形成合力。公司各團支部要倡導“健康、積極、活躍”的青年文化氛圍，進一步深化共青團品牌活動，為公司企業(yè)文化建設注入生機，為展示公司良好的企業(yè)形象增添活力。

二〇一〇年十月二十五日

第四篇：在韓家灣礦綜采工作面

在韓家灣礦綜采工作面 回撤安裝總結表彰會上的講話

同志們：

今天，礦上在這里舉行綜采工作面回撤安裝總結表彰大會，我代表公司黨政工向受到大會表彰的先進個人表示熱烈祝賀！向為這次綜采工作面回撤安裝付出辛勤勞動的廣大干部職工表示崇高的敬意！

這次綜采工作面回撤安裝工作，是在面臨經(jīng)驗不足、地質(zhì)變化復雜條件下的第一次綜采工作面回撤安裝。值得慶賀的是韓家灣礦廣大干部職工發(fā)揚了“三特”企業(yè)精神，克服諸多困難，圓滿完成了這次綜采工作面回撤安裝工作，正如鄭富民同志總結的“決策科學，準備充分，組織有序，保障有力，安全平穩(wěn)”。這些成績的取得，是全礦廣大干部職工齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結果，更是與在座的各位，發(fā)揮生產(chǎn)骨干和先進模范帶頭作用，銳意進取，無私奉獻，帶頭實干的結果。

回顧這次綜采工作面回撤安裝工作，廣大干部職工在技改任務繁重的情況下，扎實推進礦井機械化進程，為建設標準化礦井作出了積極的貢獻。尤其是這次受到表彰的先進，既有超前指揮、現(xiàn)場解決問題礦領導；又有立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、貢獻突出的干部職工。雖然大家的先進事跡各具特色，但思想內(nèi)涵和精神實質(zhì)是一致的。概括起來，這些先進事跡，集中表現(xiàn)為四種精神：一是高度的主人翁責任感和顧全大局精神；二是強烈的開拓進取意識和創(chuàng)新求實精神；三是忘我的勞動熱情和無私奉獻精神；四是良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。這四種精神，是我們寶貴的精神財富，是公司在新形勢下深化改革、加快發(fā)展、保持穩(wěn)定的強大動力。

今年是公司實現(xiàn)快速發(fā)展的關鍵一年，我們面臨著難得的發(fā)展機遇和良好的發(fā)展條件，可以說是，新目標、新任務，令人振奮；新機遇、新挑戰(zhàn)，催人奮進。但同時我們還受到諸多主客觀因素的影響，我們一定要認清形勢，振奮精神，克服困難，發(fā)揚成績，再接再厲，堅定不移地按照公司既定的工作部署，把精力集中到實現(xiàn)完成今年的各項奮斗目標上來，努力做好各項工作。受到今天大會表彰的先進，更要以堅定的信念、充足的干勁、扎實的作風，切實發(fā)揮好生產(chǎn)骨干、安全標兵和模范帶頭作用，團結和帶領廣大職工積極投身到公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項工作中去，為實現(xiàn)公司可持續(xù)快速發(fā)展，再創(chuàng)新業(yè)績，再做新貢獻！

下面，我講三點意見：

一、弘揚先進精神，掀起學習高潮，加快礦井發(fā)展 今年是公司發(fā)展進程中極不平凡的一年。公司要實現(xiàn)“強一進一”戰(zhàn)略目標，迫切需要弘揚先進精神，激勵廣大干部職工奮發(fā)向上、團結拼搏的良好氛圍。這里，我總結這次綜采工作面回撤安裝工作先進個人的事跡，主要有以下兩個特點：

在困難面前帶了好頭。礦黨政緊緊圍繞綜采工作面回撤安裝工作，成立了領導小組，制定得力舉措，堅持跟班指揮，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決問題，克服一切困難，狠抓支架回撤工作，較好地發(fā)揮了廣大黨員干部的先鋒模范帶頭作用，為綜采支架回撤安裝工作打下了堅實的基礎。值得肯定的是，各科室、各區(qū)隊的管理人員在干好本職工作的同時，堅持跟班作業(yè)，較好地發(fā)揮了管理職能，帶動了職工群眾，為綜采支架的回撤安裝作出了積極的貢獻。

在工作中作出了表率。在整個綜采支架回撤安裝工作中，礦黨政領導班子，超前指揮，一線管理，是這次綜采工作面回撤安裝工作取得勝利的關鍵。尤其是鄭富民同志，大膽管理，敢于管理，值得我們每一位同志學習。還有李宗民等50名同志，他們在回撤安裝工作中樹立了榜樣，不講報酬，埋頭苦干，在苦、累、臟、險工作中敢為人先，勇挑重擔，為全礦職工樹立了楷模。

與此同時，在先進的帶領下，綜采回撤安裝工作有序進展，各項工作目標同向、工作同軌的優(yōu)秀區(qū)隊枚不勝舉；立足本職、艱苦奮斗的先進個人數(shù)不勝數(shù)。我這里所提到的只是他們中的典型代表。雖然大家的先進事跡豐富多樣，但都有著共同的特點，這就是直視困難、積極主動的工作態(tài)度，團結拼搏、知難而進的工作作風，這是我公司改革發(fā)展的強大動力和寶貴財富，值得學習推廣，發(fā)揚光大。

二、希望先進個人再接再厲，繼續(xù)努力，為公司快速發(fā)展再做新貢獻

今年是我公司快速發(fā)展的重要一年。公司要發(fā)展，基層是關鍵。韓家灣礦要實現(xiàn)做強做大，靠的是什么？我認為，靠的是團結拼搏，靠的是廣大干部職工精神振奮，干勁十足。如果能夠繼續(xù)保持這樣的發(fā)展勢頭，完成今年的各項目標任務是完全有把握的。在座的各位，是礦上各項工作的骨干，是公司快速發(fā)展的中堅力量，希望大家認清形勢，抓住機遇，發(fā)揚成績，再接再厲，發(fā)揮生產(chǎn)骨干、安全標兵和模范帶頭作用，團結和帶領全體職工，為實現(xiàn)我公司快速發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績，再做新貢獻。

1、爭當快速發(fā)展的模范

今年，按照公司年初的“三會”部署，我公司工作任務和奮斗目標已經(jīng)明確。在座的各位，一定要圍繞公司的總體思路，大膽探索，開拓進取，爭當公司快速發(fā)展的模范。礦上要按照公司的要求，抓緊抓好安全、生產(chǎn)、經(jīng)營等中心工作；要突出抓好采掘接續(xù)，抓好技改工程竣工驗收，為公司下一步工作部署奠定堅實的基礎。

2、爭當安全生產(chǎn)的模范

安全是煤礦的頭等大事，事關企業(yè)改革發(fā)展的成敗。沒有安全生產(chǎn)，就沒有企業(yè)效益的提高，就沒有礦區(qū)安定團結的局面。目前，公司煤炭生產(chǎn)的主要任務是以保證生產(chǎn)接續(xù)為重點，實現(xiàn)原煤安全、高效、穩(wěn)定生產(chǎn)。在座的各位，一定要按照公司的安排，明確目標，狠抓落實，全面完成各項工作任務。要切實抓好掘進會戰(zhàn)、抓好“一通三防”、“四項專項”治理和運輸會戰(zhàn)等工作，切實發(fā)揮廣大黨員干部和先進典型的生產(chǎn)骨干、安全標兵和示范引路作用，確保礦井安全生產(chǎn)。公司黨政工殷切希望大家一定要本著對國家、對公司、對職工生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度，進一步提高對安全工作重要性的認識，帶領廣大職工共同搞好安全生產(chǎn)。

3、爭當全面創(chuàng)新的模范

創(chuàng)新是發(fā)展之魂。一個缺乏管理創(chuàng)新的企業(yè)是沒有活力和希望的企業(yè)。先進典型要在嚴抓細管，深挖內(nèi)潛，節(jié)支降耗的基礎上，帶頭更新觀念，圍繞經(jīng)營目標，積極實行管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，提高管理效果。要敢于突破傳統(tǒng)的管理手段，緊密結合本單位的生產(chǎn)實際，開展技術攻關，解決技術難題。要加大科技創(chuàng)新力度，突出抓好綜采設備的科學使用和維護，使先進的生產(chǎn)設備發(fā)揮應用的作用。

4、爭當精神文明建設的模范

堅持兩個文明一起抓，是我公司改革發(fā)展的需要，也是廣大職工群眾的需要。要以弘揚“三特”企業(yè)精神，培育四有職工為重點，切實加強精神文明建設。在5月份召開的集團公司文明單位和勞動模范的表彰大會上，韓家灣礦被集團公司授予文明單位榮譽稱號。這是全礦干部職工的榮譽，既是集團公司對我們各項工作的肯定，又是對我們今后工作的鞭策。為此，公司希望大家繼續(xù)發(fā)揚“三特”企業(yè)精神，在保持優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮作風的同時，進一步振奮精神，帶頭發(fā)揚自強不息、樂于奉獻的時代精神，繼續(xù)保持謙虛謹慎，不驕不躁和艱苦奮斗的優(yōu)良作風，積極主動，創(chuàng)造地開展工作；進一步形成有利于我公司快速發(fā)展的共同理想、精神動力、輿論環(huán)境和文化氛圍。

三、當前需要抓緊抓好的幾項工作

1、切實抓好抗震救災中的安全生產(chǎn)工作

5月12日，四川汶川遭遇了特大地震災害，給國家和人民財產(chǎn)和生命造成了巨大的損失。在當前這種情況下，我們要進一步做好抗震救災期間的安全生產(chǎn)工作，有效防范地震災害引發(fā)重大安全生產(chǎn)事故。我認為要引起我們各級管理人員的高度重視，切實增強做好安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感，要結合礦上實際，及時制定重特大事故應急預案，要建立健全這方面的規(guī)章制度和預防措施，從源頭上預防和減小突發(fā)事故造成的不必要損失。同時，要開展好全國安全生產(chǎn)月活動，結合安全隱患排查治理活動，突出主題，狠抓落實，確保礦井安全生產(chǎn)。

2、切實抓好新綜采工作面的初采初放工作

這次綜采工作面回撤安裝工作已經(jīng)告一段落，下一步就是新綜采工作面的初采初放。為此，我希望礦黨政抓好以下三點：

一是抓好初采初放期間的安全技術措施的完善、貫徹和落實工作，堅決做到安全生產(chǎn)；

二是堅持好領導干部跟班制度，做到發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、處理隱患在現(xiàn)場；

三是做好職工的安全教育和培訓工作，有針對性地開展安全宣傳教育活動，努力提高職工的安全意識。

3、切實抓好建黨87周年和迎奧運慶?；顒?公司日前就此已作出安排，各項慶?；顒诱诰o鑼密鼓地籌備。在此，我希望大家在抓好各項慶?；顒拥耐瑫r，要著力抓好三項工作：

一是要緊緊抓住當前煤炭緊銷的大好形勢，抓緊抓好原煤生產(chǎn)，多出煤、出好煤，以優(yōu)異成績迎接建黨87周年和8月8日北京奧運會的召開。

二是要抓好建黨87周年和奧運會期間的安全生產(chǎn)工作。礦上最近開展了“四項”專項治理、“一通三防”專項治理、和“雨季三防”工作，組織及時，措施具體。希望礦上抓緊落實，切實抓好特殊時期的安全生產(chǎn)工作，以實際行動支援抗震救災，為建黨87周年和北京奧運會的召開營造良好的社會氛圍。

三是抓好穩(wěn)定工作。由于職工生活比較艱苦，生產(chǎn)、生活、業(yè)余文化設施等正在完善，礦上要結合職工思想動態(tài)，積極用礦區(qū)發(fā)展的美好前景引導職工、激勵職工、凝聚職工，為和諧礦區(qū)的創(chuàng)建和公司經(jīng)濟的又好又快發(fā)展作出積極的貢獻。

同志們，當前公司發(fā)展正處在關鍵時期，各項工作健康穩(wěn)步推進。為此，公司黨政工迫切希望全礦廣大干部職工，一定要增強緊迫感，在“認真、用心、負責”地干好本職工作的同時，“盡責、務實、創(chuàng)新”地干好本單位和本部門的工作，為我們陜北礦業(yè)公司實現(xiàn)加快發(fā)展做出新的更大的貢獻！

最后，在中華民族傳統(tǒng)節(jié)日“端午節(jié)”來臨之際，請允許我代表公司黨政工向堅守工作崗位的全礦干部職工問好，祝大家節(jié)日愉快，萬事如意！

謝謝大家！

第五篇：淺談韓家灣煤礦生產(chǎn)過程精細化管理

淺談韓家灣煤礦生產(chǎn)過程精細化管理

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它是源于日本20世紀50年代的一種企業(yè)管理理念。

當前，精細化管理已經(jīng)成為我國煤炭企業(yè)必不可少的理念，許多煤炭企業(yè)都在積極探索適合自身發(fā)展的精細化管理模式。而多數(shù)礦山遠離城市、地處偏僻，而且面臨瓦斯、水、火、煤塵、頂板等五大自然災害，相對其他行業(yè)，煤炭生產(chǎn)的獨特性決定了礦山企業(yè)勞動環(huán)境與一般勞動有所不同，采掘業(yè)性質(zhì)決定礦山企業(yè)生產(chǎn)條件比較艱苦，工作時間長，礦工群體固有的習慣等等，導致現(xiàn)場管理相對粗放。而精細化管理的內(nèi)涵就是樹立“精益求精、追求卓越”的管理理念，建立的是一種嚴謹、扎實和科學的管理模式。

德魯克說過：“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預見，并已將它們轉化為例行作業(yè)了”。對企業(yè)來說，沒有激動人心的事發(fā)生，說明企業(yè)的運行時時都處于正?？刂浦校@只有通過每天、每個瞬間嚴格地對細節(jié)加以控制才有可能實現(xiàn)。企業(yè)管理從粗放走向精細非常重要，這已成為“強企壯身”的關鍵一環(huán)。如今，煤炭企業(yè)已經(jīng)全面進入市場經(jīng)濟，實行精細化管理也迫在眉睫，所以我礦也必須扎實推進精細化管理。

一、加強生產(chǎn)內(nèi)部管理，做到生產(chǎn)過程精細化。

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高全礦內(nèi)部管理為突破

口，最終實現(xiàn)安全生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)，最后做到穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)的目的。每天的調(diào)度會和區(qū)隊的班前會就是為了發(fā)現(xiàn)問題和解決

問題，把具體的工作做到位，工作要日清日結，每天都要對

當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。

認真抓好勞動組合，嚴格干部跟班與帶班制度，做到生產(chǎn)管

理過程精細化，把抓安全、抓工作落實在每一道生產(chǎn)工序上，堅持均衡生產(chǎn)。

二、提高設備安全正常運轉，做到設備管理精細化。

為了確保煤礦生產(chǎn)的正常運轉，對于煤礦設備管理來

說，必須要遵循現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的客觀規(guī)律，遵循精細化

管理的基本要求，進行全面計劃，就一定能推動設備管理的精細化管理。管理要做到設備庫存清、狀態(tài)明、屬性準，確

保設備進貨質(zhì)量等各個環(huán)節(jié)，使設備精細化管理始終在有

序、動態(tài)、透明的管理狀態(tài)下進行。最后，建立設備選購

標準和規(guī)范，在訂貨前必須對訂貨廠家的資質(zhì)進行審查和認

證，設備到貨后要現(xiàn)場驗收，及時進行清點檢查，對不合格的設備嚴禁入庫，從源頭上杜絕不合格設備投入井下作業(yè)，降低安全隱患，建立規(guī)范、科學的設備和測驗標準，加強設

備管理精細化，才能進一步確保設備安全正常地運轉。

三、強化安全質(zhì)量標準化建設，全面提升精細化管理水

平。

截止2009年底，公司已經(jīng)連續(xù)21年實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

為實現(xiàn)安全管理再上新臺階，公司決定在新的一年，繼續(xù)深

入開展安全質(zhì)量標準化“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，以此在全公司范

圍內(nèi)敲響安全的警鐘。以井下安全環(huán)境整治為突破口，加強

安全質(zhì)量標準化建設?；顒釉趫猿帧案邩藴?，嚴要求，爭創(chuàng)

集團公司安全質(zhì)量標準化示范礦井”為總體目標的基礎上，制定了各項工作目標。這樣有助于提高了公司的精細化管理

理念，使各項工作都能夠順利的進行。

四、企業(yè)文化是精細化管理的領跑者，“三特”精神必

須傳承和發(fā)揚。

發(fā)揚部隊優(yōu)良傳統(tǒng)，使優(yōu)良傳統(tǒng)更好的融入到企業(yè)文化

中去，我公司逐漸形成了獨具特色的“特別能吃苦、特別能

戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的“三特”精神，和“甘、趕、敢、干”的工作作風。正是因為有了這種精神，公司才有了發(fā)展的動

力，精細化管理才能更好地實施。

五、提高職工待遇，豐富職工文化生活是精細化管理的具體體現(xiàn)。

廣大干部職工遠離親人，一年回不了幾次家，長年奮戰(zhàn)

在礦區(qū)，其辛苦程度是可以想像的。這一切，公司黨政領導

看在眼里，更是急在心里，一直在進行積極的努力，盡力改

善廣大干部職工的生活、生產(chǎn)環(huán)境。通過實施產(chǎn)業(yè)升級改造，新建了安全文化長廊，裝修了辦公樓和職工公寓，開展了寓

教于樂、喜聞樂見的文體活動，并定期為職工進行體檢。隨著安培中心、文體活動室和企業(yè)文化廣場的建成，廣大干部職工生活、生產(chǎn)環(huán)境得到了進一步的改善，更令人感到欣慰的是礦領導把綜采隊的職工放在首位讓他們都住進了條件更為優(yōu)越的科技公寓樓。盡管如此，公司黨政仍希望進一步改善職工生產(chǎn)、生活條件，豐富職工業(yè)余文化生活，切實維護職工權益，實現(xiàn)收入穩(wěn)步增長，進一步加快職工之家建設，加大學習型組織創(chuàng)建力度，積極營造良好的青工成長成才氛圍，竭力滿足廣大職工的精神需求。這些都體現(xiàn)了公司領導重視職工，關心職工，一切以職工利益為重，這些都表現(xiàn)了生產(chǎn)過程精細化管理是以人為核心的理念。

以上五個方面，論述了韓家灣煤礦生產(chǎn)過程精細化管理，然而我們要把十七大報告中要求的“堅持安全發(fā)展，強化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，有效遏制重特大安全事故”結合起來，把生產(chǎn)過程精細化管理真正落到實處。在安全管理上，堅定不移地走精細化道路，做到超前預控、責任明確、執(zhí)行到位，竭盡全力，重心下移抓落實，關口前移筑安全，共同打造本質(zhì)安全型煤礦。

最后我更想說的是，作為煤礦最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，我們相信精細化管理會在韓家灣煤礦這片熱土上生根發(fā)芽。在集團公司和陜北公司黨組的正確領導下，我們

扎根在礦區(qū)，自覺融入地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大潮之中，努力建設優(yōu)勢能源企業(yè)。在科學發(fā)展觀的引領下，堅定信心、開拓創(chuàng)新、抓住發(fā)展機遇，加快發(fā)展步伐，促進地企雙贏，為實現(xiàn)公司“快速發(fā)展，三年翻番”發(fā)展戰(zhàn)略，推進韓家灣煤礦又好又快的發(fā)展做出自己的貢獻。