第一篇：***縣郵政局2004年度工作總結(jié)

今年以來，在盛市局的正確指導(dǎo)下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機(jī)放號、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢頭；郵證通、代理保險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬元，為年計(jì)劃（按調(diào)整后的計(jì)劃797萬元計(jì)算）的78.4％，欠產(chǎn)21.6%；1-12月份郵政儲蓄累計(jì)凈增5000萬元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。CDMA、移動、聯(lián)通、小靈通累計(jì)放號2786臺；代理保險(xiǎn)累計(jì)完成305萬元；郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包；亮博士洗衣粉完成1300件.s0100

由于9月份按上級局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬元，加之以前年度多提報(bào)刊收入近40余萬元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).由于2002年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。

一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展。

(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時(shí)機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計(jì)凈增5000萬元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下（農(nóng)村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城），累計(jì)凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(diǎn)（縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計(jì)凈增2478萬元）。在2003年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，2004年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了1000萬元大關(guān)。

（二）夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。

縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力，2004年初以來，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞?，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時(shí)，每月每個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報(bào)刊500多份。

(三)尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。

青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計(jì)劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。

（四）以人為本，推行人性化、人情化管理。

今年以來，我們在突出重點(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個(gè)人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎(jiǎng)罰措施，鼓勵(lì)職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（五）依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項(xiàng)郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)；二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法；三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳；四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點(diǎn)是郵儲、噴施寶及報(bào)刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭2005年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報(bào)刊收訂2000份。

（六）保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。

2005年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成2005年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點(diǎn)突破，2005年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基矗

（七）、代理保險(xiǎn)、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

今年全縣累計(jì)完成代理保險(xiǎn)近400萬元；郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬元。縱觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除代理保險(xiǎn)外，對職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的；郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。

（八）、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

今年以來，我局針對人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來，送外地培訓(xùn)63人次，更新打印機(jī)6臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個(gè)農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金13萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。

今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報(bào)14份，發(fā)出整改通知書74份，處理違章違紀(jì)人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計(jì)罰款12700余元。同時(shí)，加強(qiáng)了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對2003年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對2003年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回2003年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入2000余元。對于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報(bào)刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。

三、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況：

1、收入完成情況：全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬元，為年計(jì)劃（按調(diào)整后的計(jì)劃797萬元計(jì)算）的78.4％，欠產(chǎn)21.6%；

2、成本費(fèi)用開支情況：全年共列支了成本費(fèi)用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費(fèi)用91萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用6萬元，其他支出1萬元.3、收支差額完成情況：在2002年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金20萬元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費(fèi)多提21萬元，這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計(jì)劃，全年完成收支差額140萬元，四、工會工作情況：

1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。

2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬多元。

五、深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。

2004年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照盛市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí)，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。

六、存在的問題和不足。

1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計(jì)劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計(jì)劃的32%，相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險(xiǎn)也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù)；二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。

2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。

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第二篇：郵政局工作總結(jié)

郵政局工作總結(jié)

2011年是“十二五”的開局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局工作會議精神，在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的工作方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，扎實(shí)抓好經(jīng)營，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)。

截止12月底，全局累計(jì)完成收入1537.29萬元，完成年計(jì)劃的100.94%，比去年同期增長32.45%,位居全市第二位；成本費(fèi)用支出累計(jì)完成1047.84萬元，完成年計(jì)劃的110.62%,比去年同期增長29.17%；收支差額完成528.17萬元，完成年計(jì)劃的109.21%,比去年同期增長54.98%。

1、2011年主要工作情況：

（1）以經(jīng)營促發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持良好勢頭。

1、各專業(yè)收入完成情況：

郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬元，完成年計(jì)劃的100%,比去年同期增長14.48%;包件完成收入3.66萬元，完成年計(jì)劃122.1%,比去年同期增長10.70%;報(bào)刊完成收入95.01萬元，完成年計(jì)劃的100%,比去年同期增長5.74%,零售完成收入3.31萬元；集郵收入完成77.47萬元，完成年計(jì)劃的100.60%,比去年同期增長181.09%;電子商務(wù)完成收入65.15萬元，完成年計(jì)劃的100%,比去年同期增長33.08%。代理金融業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入1113.49萬元，完成年計(jì)劃的103.87%,比去年同期增長39.76%。其中儲蓄累計(jì)完成收入879.48萬元，完成年計(jì)劃的109.66%,比去年同期增幅39.76%;保險(xiǎn)累計(jì)完成收入230.44萬元，完成年計(jì)劃的90.72%,比去年同期增幅29.61%。物流分銷業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入32.02萬元，完成年計(jì)劃的100.08%,比去年同期增長22.99%。代理速遞業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入24.21萬元，完成年計(jì)劃的78.09%。

2、經(jīng)營工作中的亮點(diǎn)：

（1）“首季開門紅”顯成效，為全年金融業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在“首季開門紅”競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達(dá)到1個(gè)億，儲蓄余額突破6個(gè)億，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到1417萬元，提前20天完成競賽指標(biāo)，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計(jì)劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲蓄業(yè)務(wù)做實(shí)，加大保險(xiǎn)宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲蓄余額達(dá)到62508萬元，全年儲蓄凈增額達(dá)到12470萬元，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到4284.8萬元。

（2）以項(xiàng)目為抓手，將郵務(wù)類業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。上半年，與郵儲銀行達(dá)成郵儲銀行對帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了多年來對帳單業(yè)務(wù)“0”的突破；制作糧食直補(bǔ)宣傳冊形成收入18.36萬元；數(shù)據(jù)庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發(fā)寄已初見成效，今年累計(jì)完成數(shù)據(jù)庫商函0.66萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行洽談，最后達(dá)到制作形象年冊460本的協(xié)議，超計(jì)劃指標(biāo)160本，形成收入13.8萬元；報(bào)刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報(bào)刊市場的營銷，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議，定制形象期刊800本；賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營銷作用，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，認(rèn)真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標(biāo)客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊(duì)、住房公積金管理處、桃**水庫景區(qū)、學(xué)校成績單五大項(xiàng)目，共形成賀卡收入58.5萬元。其中交警罰款單項(xiàng)目形成收入16.5萬元、學(xué)校成績單形成收入13萬元、桃**水庫項(xiàng)目形成收入10萬元。

（3）抓住低本高效業(yè)務(wù)，做出規(guī)模。我局一直將郵儲短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度，對于發(fā)展較差的支局每天通過電話進(jìn)行調(diào)度，每月定期下到支局進(jìn)行督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)營銷能力，充分發(fā)揮窗口營業(yè)員“多說一句話”，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，做出規(guī)模；同時(shí)充分利用激勵(lì)政策調(diào)動窗口人員積極性，將各月營業(yè)人員通過發(fā)展給自己帶來的收益進(jìn)行公布，使其自覺發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關(guān)支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區(qū)排名分別為第六名和第十名。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。從今年開始，實(shí)行每周一例會、一周一次調(diào)度會、每月一次經(jīng)營分析會，及時(shí)掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)；規(guī)范代辦費(fèi)報(bào)賬流程，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)跟蹤，確保了代辦費(fèi)的及時(shí)發(fā)放；勞資部門嚴(yán)格按照市局“雙定”標(biāo)準(zhǔn)做好人力資源盤活工作，合理組建機(jī)構(gòu)，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤資源盤活；嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴(yán)格按照《**縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業(yè)作業(yè)和投遞場所進(jìn)行明查暗訪，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行定期通報(bào)，限期整改，確保落實(shí)到位。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷滿足用郵需求。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點(diǎn)先后進(jìn)行了裝修改造，增設(shè)便民設(shè)施，如書寫臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設(shè)備，并在縣局和**支局配備叫號排隊(duì)機(jī)各1臺，解決了用戶排隊(duì)擁擠的問題，從而增強(qiáng)了窗口服務(wù)能力。

3、規(guī)范安全管理工作，確保安全生產(chǎn)。安全工作重于泰山。在年初的工作會上，與各支局簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，縣局制定了《安全保衛(wèi)工作管理規(guī)定》，并于5月份轉(zhuǎn)發(fā)了《**市郵政局關(guān)于進(jìn)一步做好緊急情況重大事件報(bào)告工作的通知》，將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各

基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進(jìn)行防搶和消防演練。11月份配合銀監(jiān)會、公安局聯(lián)合檢查組對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，已向市局形成報(bào)告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。

（三）注重職工隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)綜合能力得到提高。

今年來，我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實(shí)調(diào)動職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心；加強(qiáng)職工隊(duì)伍培訓(xùn)，嚴(yán)格按照市局要求，組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)率達(dá)到100%，使職工的綜合素質(zhì)得到提高；多次聘請保險(xiǎn)公司專業(yè)講師對保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，不但使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高；縣局制定了《**縣郵政局營銷人員管理考核辦法（試行）》，實(shí)行營銷業(yè)績與獎(jiǎng)金掛鉤考核，在營銷隊(duì)伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍，有效推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮，同時(shí)還制定了《非營銷人員營銷業(yè)績考核辦法》，充分調(diào)動職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營銷的潛能。

（四）推進(jìn)精神文明建設(shè)，企業(yè)凝聚力得到加強(qiáng)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，在全局開展“推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，組織黨員干部觀看建黨90周年獻(xiàn)禮巨作《建黨偉業(yè)》，強(qiáng)化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強(qiáng)了帶領(lǐng)職工完成各項(xiàng)工作的責(zé)任感；通過在全縣營業(yè)員和投遞員中開展雙十佳活動和在窗口開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高了營投人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；積極參與縣委、縣政府精神文明創(chuàng)建工作，今年為劉田各莊鎮(zhèn)徐家山村援助1萬元，為文明生態(tài)村的創(chuàng)建貢獻(xiàn)微薄之力；今年，我局被評為AAA級勞動關(guān)系和諧企業(yè)、市級文明單位、在全縣同行業(yè)的21個(gè)單位中被評為民主評議優(yōu)秀單位。

今年來，我局在取得成績的同時(shí)，也存在著一定的差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。支局與支局之間，業(yè)務(wù)發(fā)展情況相差較大；專業(yè)與專業(yè)之間，收入完成進(jìn)度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。三是市場開發(fā)力度不夠。在專業(yè)發(fā)展和營銷體系建設(shè)中，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責(zé)任意識和執(zhí)行能力不強(qiáng)。部分中層干部對所負(fù)責(zé)的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現(xiàn)象，辦事效率不高。

二、2012年工作安排：

2012年，我局要全面貫徹落實(shí)省公司、市局工作會議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，把握市場機(jī)遇，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保2012年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。

一、突出效益，創(chuàng)新模式，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)量并重快速發(fā)展。

1、代理金融業(yè)務(wù)：2012年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)來源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的重中之重緊緊抓在手里。堅(jiān)定信心做大儲蓄余額規(guī)模，積極優(yōu)化定活結(jié)構(gòu)，提高保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)收益，提高保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)收益，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)快速做大做強(qiáng)。一是以收入結(jié)算方式調(diào)整為契機(jī)，繼續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，做**額規(guī)模，確保儲蓄凈增額穩(wěn)步發(fā)展；二是抓好項(xiàng)目及全員營銷競賽活動，擴(kuò)大儲蓄余額規(guī)模增長；三是通過代發(fā)代扣業(yè)務(wù)提高活期比例，同時(shí)通過效益不高的代發(fā)采取賬戶留有固定余額的方式來沉淀資金；四是加快代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。以農(nóng)村為重點(diǎn)，在收益高以及期繳險(xiǎn)種上加大營銷力度，提升收益率；以各類競賽、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員特訓(xùn)營、保險(xiǎn)闡述會為抓手，加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)力度，制定合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，全力抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；五是協(xié)調(diào)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)。要豐富理財(cái)產(chǎn)品，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)通報(bào)，以電子銀行、國債、基金等理財(cái)產(chǎn)品突破，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)較大發(fā)展。

2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：

函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，將函件業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，重點(diǎn)做好以下工作：一是重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要利用好準(zhǔn)確率98%的基礎(chǔ)地址庫和準(zhǔn)確率95%的本地精品庫，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫分析和營銷策劃，在數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展上取得突破。二是要以投遞質(zhì)量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標(biāo)準(zhǔn)，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發(fā)票、消費(fèi)券等功能，做大賬單業(yè)務(wù)規(guī)模。三是要結(jié)合地域特點(diǎn)進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，以節(jié)假日、樓盤銷售等為重點(diǎn)，做大郵送廣告品牌；四是要提**資封片卡項(xiàng)目運(yùn)作水平。在穩(wěn)定現(xiàn)有存量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘增量；創(chuàng)新和復(fù)制項(xiàng)目和營銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實(shí)現(xiàn)賀卡可持續(xù)發(fā)展。

包件類業(yè)務(wù)：為了拉動包件業(yè)務(wù)收入增長，要繼續(xù)對全縣各中小企業(yè)進(jìn)行走訪，加大攻關(guān)力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業(yè)務(wù)有更深的了解，進(jìn)行上門攬收服務(wù)，提升郵政服務(wù)品牌，以此加大包件業(yè)務(wù)寄遞量；繼續(xù)加大窗口營業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：一是重點(diǎn)做好形象期刊及校園教輔市場等高費(fèi)率報(bào)刊營銷工作，不斷開拓新的報(bào)刊收入增長點(diǎn)；二是要抓好2011報(bào)刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報(bào)刊日常收訂工作；三是穩(wěn)住黨報(bào)黨刊發(fā)行市場，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報(bào)刊發(fā)行市場；四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報(bào)刊訂戶資料的收集整理，解決好報(bào)刊妥投問題，調(diào)動讀者續(xù)訂積極性；五是增強(qiáng)投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少用戶投訴。

集郵業(yè)務(wù)：要以文化奠定基礎(chǔ)、以活動營造氛圍、以營銷實(shí)現(xiàn)收益、以品牌創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。一要通過各種形式加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴(kuò)大郵票購買市場；二要抓住我縣旅游業(yè)逐步發(fā)展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化、生活交流頻繁的商機(jī)，宣傳打造黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位形象，適時(shí)將郵品向企事業(yè)單位銷售。三要加強(qiáng)集郵成本控制，強(qiáng)化集郵品庫存管理，加大欠費(fèi)清理和庫存清理力度，提高集郵業(yè)務(wù)效益。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)：一要繼續(xù)加大郵政短信業(yè)務(wù)宣傳力度，將這項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，取得更高的收益；二要深入推廣郵政“便民服務(wù)站”、繳費(fèi)一站通“，加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展；四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費(fèi)窗口發(fā)放宣傳卡，使此項(xiàng)業(yè)務(wù)被社會認(rèn)知，還要對各大賓館進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提高定票份額。

3、物流分銷類業(yè)務(wù)：一要調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，提升高周轉(zhuǎn)

率產(chǎn)品份額。化肥分銷要做實(shí)，在確保資金安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求進(jìn)，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品要達(dá)到上量。二要繼續(xù)強(qiáng)化渠道建設(shè)，不斷豐富配送產(chǎn)品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加強(qiáng)款額回繳工作，加強(qiáng)庫存管理，堅(jiān)決杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

4、代理速遞業(yè)務(wù)：一要充分昨用快包激勵(lì)政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策，調(diào)動前臺營業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，引導(dǎo)用戶使用快包業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快包率和快包收入的提高；二要加強(qiáng)進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核，以政策激勵(lì)實(shí)現(xiàn)投遞質(zhì)量的快速達(dá)標(biāo)和不斷提高，確保郵件及時(shí)妥投率達(dá)到80%。

二、強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，確保郵政資金、財(cái)產(chǎn)和人身安全。一是財(cái)務(wù)管理和人力資源盤活工作。認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化要求，按月制定成本支出計(jì)劃，壓縮各項(xiàng)成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，制定各項(xiàng)費(fèi)用管理使用制度，嚴(yán)格按照市局要求報(bào)賬，控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出；認(rèn)真執(zhí)行市局要求，做好人力資源盤活和職工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和技能鑒定工作，強(qiáng)化勞動用工規(guī)范管理和金融風(fēng)險(xiǎn)管控，避免用工和資金風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格落實(shí)勞動用工管理辦法，勞動用工實(shí)行計(jì)劃管理、持證上崗，通過培訓(xùn)考核對低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血，對未納入用工統(tǒng)計(jì)范圍的”漂浮“人員進(jìn)行規(guī)范和管理，防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。二是加強(qiáng)服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任和各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真正負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施；加強(qiáng)對重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進(jìn)一步樹立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強(qiáng)內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保衛(wèi)規(guī)章制度的同時(shí)，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產(chǎn)防護(hù)落實(shí)到人，不發(fā)生資金和槍支案件。

三、以服務(wù)促經(jīng)營、求發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力。一是要抓好服務(wù)軟實(shí)力建設(shè)，要以”雙創(chuàng)“、”雙十佳“、”為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“為抓手，規(guī)范對外服務(wù)窗口服務(wù)用語，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升郵政服務(wù)整體形象；二是嚴(yán)格檢查制度，日常檢查、專項(xiàng)檢查、自查互查相結(jié)合，加強(qiáng)對通信服務(wù)的全面監(jiān)控；三是做好客戶投訴處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，及時(shí)解決服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；四是嚴(yán)格執(zhí)行賬單、商函、報(bào)刊等投遞時(shí)限、投遞深度和投發(fā)手續(xù)等方面規(guī)定，防止出現(xiàn)積壓、延誤、損毀等現(xiàn)象，防止社會負(fù)責(zé)影響。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

努力建設(shè)”學(xué)習(xí)型“隊(duì)伍，定期組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)知識培訓(xùn)，并適時(shí)組織應(yīng)知應(yīng)會考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強(qiáng)窗口營業(yè)員和投遞員的業(yè)務(wù)操作能力和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化對中層干部的培訓(xùn)力度，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和中層管理干部的管理水平，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的過硬隊(duì)伍。

五、以人為本，努力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)展企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二要切實(shí)維護(hù)職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動，增強(qiáng)職工的主要翁責(zé)任感。加強(qiáng)農(nóng)村支局”職工小家“、”投遞員之家“建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。三要繼續(xù)開展為職工辦實(shí)事活動，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實(shí)解決職工生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。四要做好企業(yè)穩(wěn)定工作，維護(hù)改革發(fā)展大局，樹立”穩(wěn)定壓倒一切"的思想，注重解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使各項(xiàng)工作在和諧穩(wěn)定中有序開展。

2012年，郵政企業(yè)將要面臨更加嚴(yán)峻的形勢與挑戰(zhàn)，讓我們在市郵政局工作總結(jié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，堅(jiān)定發(fā)展信心，勤奮努力工作，大膽探索實(shí)踐，不斷開拓創(chuàng)新，為全面完成2012年的各項(xiàng)工作目標(biāo)而不懈努力！

第三篇：郵政局宣傳工作總結(jié)

2004年，彭澤局在盛市局宣傳部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，狠抓政治思想宣傳工作，把廣大干干部、職工的思想和行動引導(dǎo)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展上來，富有成效的開展了一系列的“拓思路、樹形象、創(chuàng)品牌”的宣傳活動，按照整體推進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展的總體要求，分階段，多角度,突重點(diǎn)，內(nèi)外結(jié)合，唱想主旋律，積極借助全局的能動性和創(chuàng)造性開展新聞宣傳工作，以寫好稿、出精品、帶隊(duì)伍、樹形象為目標(biāo)，有效推動了兩個(gè)精神文明建設(shè)，取得了較好的效果。全年在市級以上新聞媒體用稿88篇，超額完成市局下達(dá)的用稿計(jì)劃。

一、落實(shí)責(zé)任實(shí)，健全機(jī)制活

彭澤局把新聞宣傳工作作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效載體，把新聞宣傳工作列入重中之重，局領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并在人、財(cái)、物上給予政策傾斜，建立和完善了一整套考核辦法，保證了新聞宣傳工作的順利開展。

一是及時(shí)調(diào)整精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。支部書記、局長任組長，工會主席、副局長任副組長，并成立專門的通訊報(bào)道小組，專人具體負(fù)責(zé)日常工作；二是調(diào)整宣傳隊(duì)伍。在2003年成立的新聞報(bào)導(dǎo)通訊小組和信息小組的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了隊(duì)伍調(diào)整，為新聞宣傳注入新的活力，給有志寫作的職工提供了施展才華的舞臺，為新聞隊(duì)伍的全面建設(shè)提供了條件。三是制定方案。下發(fā)了《彭澤縣郵政局二00四年新聞報(bào)道考核辦法》、《彭澤縣郵政局新聞宣傳實(shí)施綱要》，用制度規(guī)范新聞宣傳工作；四是制定新聞宣傳優(yōu)惠政策。為了創(chuàng)造良好的～氛圍，及時(shí)出臺了宣傳報(bào)道優(yōu)惠政策，政策規(guī)定，中央級媒體每篇獎(jiǎng)勵(lì)200元，盛部級媒體每篇獎(jiǎng)勵(lì)100元，市級媒體每篇獎(jiǎng)勵(lì)50元。并在每季初對上季度新聞用稿匯總后，下發(fā)稿酬獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，年終對新聞宣傳先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行評比表彰。五是建立考核機(jī)制。中層以上管理人員必須上稿1篇，未完成用稿計(jì)劃的，扣罰每篇100元；通訊報(bào)道小組人均用稿5篇，為完成用稿的，扣罰每篇50元。所有扣罰款全部用來獎(jiǎng)勵(lì)超計(jì)劃用稿的人員。

二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，拓寬知識層面

彭澤縣郵政局積極加強(qiáng)新聞寫作人員的業(yè)務(wù)技能，開展形式多樣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，外聘老師來局并為新聞寫作人員傳授寫作知識和新聞攝影技術(shù)，并在硬件設(shè)施上給予扶持，為寫作人員配備了照相機(jī)、攝像機(jī)等器材，利用雙休日、節(jié)假日外出采風(fēng)，從實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。一是堅(jiān)持每月三個(gè)課時(shí)的集中讀報(bào)用報(bào)制度。運(yùn)用《中國郵政報(bào)》、《江西郵政》、《九江郵政信息》、郵政夜校、宣傳欄等形式，多次開辦座談會、短訓(xùn)班，通過多種途徑鼓勵(lì)大家多看書、看好書。二是嚴(yán)把集體學(xué)習(xí)內(nèi)容，對重點(diǎn)課題進(jìn)行專門部署，并安排專職信息員共同參與調(diào)研討論，提高他們的分析能力和寫作技巧；三是記好讀報(bào)學(xué)習(xí)筆記，從中運(yùn)用好的思路和策略，勇于解剖自我，深層次挖掘工作問題。

三、突出工作重點(diǎn)，提升宣傳水平

去年，彭澤局以兩個(gè)精神文明建設(shè)為拓展面，積極有效的開展工作。以《中國郵政報(bào)》、《江西郵政報(bào)》、《郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)》、《郵政周報(bào)》為主陣地，全面介紹彭澤郵政經(jīng)營發(fā)展成就。1月24日《致富快報(bào)》在頭版刊登了〈搶運(yùn)〉新聞特寫，這給我局拓展種子郵購市場，帶來了契機(jī)，也給郵政職工帶來了信心和決心。7月9日、7月23日《中國郵政報(bào)》和《江西郵政》相繼在顯要位置刊登了《開源自有活水來》，詳細(xì)介紹了我局電費(fèi)預(yù)存業(yè)務(wù)進(jìn)行報(bào)道，在全市起到了推動與促進(jìn)作用。7月23日，《郵政周報(bào)》三版刊登了《彭澤局高效拓展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)》全面介紹了彭澤局立足經(jīng)營發(fā)展，拓寬代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具體做法。在做好新聞宣傳工作的同時(shí)，積極做好報(bào)道人員的業(yè)務(wù)充電，舉辦了一期新聞宣傳培訓(xùn)班，聘請宣傳部干部來局授課，系統(tǒng)的介紹了新聞寫作的種類、技巧和捕捉新聞的手段。并組織支局、所報(bào)道通訊員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極開辟《彭郵信息》，組織全局報(bào)道通訊員向局內(nèi)刊物投稿，加強(qiáng)與報(bào)道人員的思想溝通，逐步提高稿件質(zhì)量。特約通訊員王斌榮獲了2004《郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)》優(yōu)秀通訊員和《郵政周報(bào)》熱心讀者光榮稱號。

四、加快渠道建設(shè)拓寬宣傳空間

在抓好企業(yè)內(nèi)部新聞宣傳工作的同時(shí)，還注重與社會新聞單位加強(qiáng)溝通。一年來，積極借助社會媒體的力量宣傳彭澤郵政在企業(yè)文化建設(shè)、經(jīng)營管理、重大事件的宣傳、郵政新業(yè)務(wù)和新形勢的宣傳、法制建設(shè)等方面的宣傳，做到報(bào)刊有文，電視有形，廣播有聲，取得了較好的社會效果。與縣電視臺建立了聯(lián)系制度。以郵政重大事件為宣傳載體，營造良好氛圍。先后組織縣電視臺對“郵政工作會”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“職工之家創(chuàng)建、”“郵政大比武”、“郵政服務(wù)形象工程”、“世界郵政日”、“三農(nóng)服務(wù)”、“郵政規(guī)模發(fā)展”等具有重大影響的電視報(bào)道，累計(jì)在縣電視臺發(fā)稿15篇，為郵政樹立了良好的外部形象。去年8月份，我局開創(chuàng)“模范職工之家”活動的創(chuàng)建，縣電視臺對彭澤郵政的創(chuàng)建工作進(jìn)行了連續(xù)采訪，在社會上引起了強(qiáng)烈的反響，縣委宣傳部會同縣總工會及縣直機(jī)關(guān)13個(gè)單位對我局的職工之家進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)，紛紛仿效好的工作做法。外部的～宣傳，進(jìn)一步提升了彭澤的市場競爭力，起到宣傳郵政，加深友誼，增進(jìn)感情的目的。

一年來,我局在新聞宣傳的道路上取得了一些成績,但與兄弟局相比,還有一定的差距,2005年我們將高舉新聞宣傳的主旋律,打好主動仗,為弘揚(yáng)郵政精神而努力奮斗

江西省彭澤縣郵政局王斌

第四篇：郵政局2009年工作總結(jié)

2009年我們郵政局按照上級精神，圍繞全年工作目標(biāo),踐行發(fā)展觀,以發(fā)展為中心,以管理為根本,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,郵政局2009年繼續(xù)保持快速發(fā)展的良好勢頭，全面完成既定目標(biāo)?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、調(diào)整思路，夯實(shí)經(jīng)營，各項(xiàng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新佳績

2009年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新

經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場，成效顯著。1-5月份共完成業(yè)務(wù)收入615.36萬元，與去年同期增加32.67,完成年計(jì)劃的43.09，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。

1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入148.61萬元，完成計(jì)劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個(gè)郵政收入的24.15。

(1)函件業(yè)務(wù)

1-5月份，函件業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)39.43萬元，完成年計(jì)劃的32.86，同期比增長64.43。

(2)、包件業(yè)務(wù)。

累計(jì)實(shí)現(xiàn)包件收入8.93萬元，占計(jì)劃的55.83，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，擴(kuò)大家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)特色包裹。

(3)、報(bào)刊業(yè)務(wù)。今年來，報(bào)刊收入完成27.89萬元，占計(jì)劃的44.99.一是研究制訂了《開展代理校園報(bào)刊營銷方案》，成立了營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，建立報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。二是建立激勵(lì)措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報(bào)刊的拓展力度，采取了進(jìn)校園、入年級、到班級的滾動宣傳。

(4)、集郵業(yè)務(wù)。

1-5月份，實(shí)現(xiàn)集郵收入40.54萬元，占計(jì)劃的67.57。一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù)，主動上門公關(guān)，成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊2000冊，實(shí)現(xiàn)收入32萬元。二是利用核電站落戶彭澤機(jī)遇，積極上門洽談制作專題郵冊2000冊，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入32萬元;三是到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年業(yè)務(wù)，制作金色童年75套，實(shí)現(xiàn)收入1.65萬元。

2、金融類業(yè)務(wù)：金融類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入466.75萬元，完成計(jì)劃44.87，同比增長25.59,占整個(gè)收入的75.8

5(1)、郵儲業(yè)務(wù).截止5月31日，全縣(企業(yè))郵儲余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲蓄實(shí)現(xiàn)收入457.08萬元，完成計(jì)劃44.59，同比增長24.82,占收入比重的74.28，總余額量達(dá)到5.87億元。消滅了1500萬元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中本文來源：好范文http://004km.cn/最高余額達(dá)到6470萬元。一是開展了首季開門紅郵儲競賽活動，全面掀起我為郵政做貢獻(xiàn)活動。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期占有比。三是加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。

(2)代理保險(xiǎn)

代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)完成2714.15萬元，其中二季度完成455.35萬元，占計(jì)劃的39.6，列全市第一。

二、深化改革，增強(qiáng)活力，各項(xiàng)管理再上新臺階

一是財(cái)務(wù)體制得到了完善。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理，基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支，領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時(shí)核銷盤活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。

二是安全機(jī)制有效加強(qiáng)。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。一是完善制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范;二是通過開展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動增強(qiáng)安全意識，提高防范技能;三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí)，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加落實(shí);四是加強(qiáng)了車輛管制，執(zhí)行出車派單制，消滅安全隱患。

三是服務(wù)形象大大提升。投入資金對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。繼續(xù)開展了創(chuàng)星級服務(wù)活動。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。

四是日常工作有序推進(jìn)。組織開展了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營業(yè)員兩期);籌集資金對棉船、浩山等所進(jìn)行維護(hù);對全部職工小家添置了桌椅、沙發(fā)等物件;推進(jìn)了黃花、東升等所遷址工作;出臺并實(shí)施了每周文體活動安排;認(rèn)真做好技能鑒定工作。

2009年上半年存在問題：專業(yè)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。

2009年下半年工作打算

一、創(chuàng)新經(jīng)營，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展

(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為突破口，并與團(tuán)縣委、教育局共同做好省情知識答題活動，制定激勵(lì)措施，建立有利發(fā)展的空間，逐步拓寬業(yè)務(wù)空間。

(2)、郵儲采取主要

第五篇：郵政局上半年工作總結(jié)

**縣郵政局上半年工作總結(jié)及下步工作安排

我局根據(jù)全拾商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)盛地局的郵政會議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)，郵政局上半年工作總結(jié)。

一、上半年工作回顧：

㈠1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04%，完成年計(jì)劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53%，完成年計(jì)劃的46.39%；其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬元，完成年計(jì)劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元，完成年計(jì)劃的19.60%；包件收入完成16.49萬元，完成年計(jì)劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬元，完成年計(jì)劃的25.70%；匯票收入完成6.72萬元，完成年計(jì)劃的39.53%；特快專遞收入完成7.96萬元，完成年計(jì)劃的33.17%；機(jī)要收入完成0.2萬元，完成年計(jì)劃的50%；物流收入完成8.01萬元，完成年計(jì)劃的26.70%；報(bào)刊收入累計(jì)完成8.43萬元，完成年計(jì)劃的45.32%；集郵收入完成6.85萬元，完成年計(jì)劃的26.35%；儲蓄收入完成313.82萬元，完成年計(jì)劃的49.27%，其中保險(xiǎn)收入完成8.74萬元，完成年計(jì)劃的31.21%；代辦收入完成24.71萬元，完成年計(jì)劃的53.72%。

2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成417.16萬元，完成年計(jì)劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬元，同比增長29.87%；管理費(fèi)用完成89.93萬元，同比增加0.75%；財(cái)務(wù)費(fèi)用完成0.06萬元；其他費(fèi)用支出完成1.34萬元，同比增長19.64%。

3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計(jì)劃-36.33%。

4、服務(wù)滿意度：87.88分

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬元，完成年計(jì)劃12.81%；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成162.17萬元保額，完成年計(jì)劃20.27%。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號1160戶，完成年計(jì)劃62%；完成C網(wǎng)放號781戶，完成年計(jì)劃63%。

㈡采取的經(jīng)營措施：

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基矗

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局2004年收入上了一個(gè)等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基矗三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元，發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報(bào)刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元；4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個(gè)老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市嘗啟動了郵送廣告市嘗承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。

㈢、基礎(chǔ)工作情況：

1、完善各項(xiàng)制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)盛地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。

2、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。

3、提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備，崗位練功與每日一題活動有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實(shí)、不透，下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理，使此項(xiàng)工作做實(shí)做透，加大監(jiān)督管理力度。

㈤隊(duì)伍建設(shè)情況：

當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，主動適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作，半年工作總結(jié)《郵政局上半年工作總結(jié)》。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實(shí)調(diào)動職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺。

㈥安全工作情況：

加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運(yùn)240次，市內(nèi)押運(yùn)500次，順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊(duì)員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù)，使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。

二、下半年工作安排

㈠振奮精神，增強(qiáng)發(fā)展意識，堅(jiān)定完成全年任務(wù)的信心

任何改革創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)都是思想觀念的轉(zhuǎn)變，班子的團(tuán)結(jié)、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發(fā)展的切入點(diǎn)放在職工思想觀念的轉(zhuǎn)變上，結(jié)合“增強(qiáng)發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習(xí)王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態(tài)調(diào)查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠(yuǎn)，自然條件差，地方經(jīng)濟(jì)不景氣，據(jù)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)較2002年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當(dāng)?shù)刭Y源市場都將為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供機(jī)遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務(wù)將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸收大量的儲額；上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務(wù)提供無限商機(jī)；農(nóng)資分銷葉面肥業(yè)務(wù)正逐步形成規(guī)模；“不打無準(zhǔn)備仗”，充分的市場調(diào)查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細(xì)每分收入，確定目標(biāo)市場，就能保證全年業(yè)務(wù)收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計(jì)劃。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領(lǐng)導(dǎo)班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標(biāo)上合，職責(zé)上分、步調(diào)上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營這個(gè)中心不松勁，積極強(qiáng)化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成每天學(xué)，每周學(xué)，講政策、學(xué)業(yè)務(wù)、提升理念的良好氛圍。

㈡轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營

轉(zhuǎn)變營銷方式把握五個(gè)著力:著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場，一方面堅(jiān)持在不斷擴(kuò)大郵儲規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲蓄定活存款結(jié)構(gòu)及開發(fā)增值金融業(yè)務(wù)；一方面以“項(xiàng)目營銷”為突破，不斷擴(kuò)大郵遞類業(yè)務(wù)收入規(guī)模；著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，從過去的注重?cái)?shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變，所有工作的重心要轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升上來；著力落實(shí)規(guī)范性管理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由全員營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變，加大市場開發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力提升服務(wù)水平，推進(jìn)“提高服務(wù)質(zhì)量讓用戶滿意活動”的深入開展，提供誠信服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量；著力建設(shè)企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業(yè)化經(jīng)營要以市場為導(dǎo)向，不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的均衡、高效和快速發(fā)展，在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”的進(jìn)程中，我局要認(rèn)真剖析企業(yè)自身存在的問題，借鑒采納先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到依靠專業(yè)化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

㈢做大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做強(qiáng)競爭性業(yè)務(wù)，提高郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間

1、金融類業(yè)務(wù)

我們要樹立品牌經(jīng)營意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)展流動服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大流動服務(wù)區(qū)域范圍。成立郵儲增值業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務(wù)作為切入點(diǎn)，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務(wù)，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業(yè)務(wù)收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要加大營銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力，強(qiáng)化相關(guān)保險(xiǎn)知識培訓(xùn)，以窗口服務(wù)和上門服務(wù)為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點(diǎn)用戶，有效的進(jìn)行宣傳和講解，使郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)眾所周知。利用郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，組織各支局之間保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競賽活動。

匯兌業(yè)務(wù)要開展窗口多說一句話，多辦理一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的競賽活動，增加回執(zhí)、2小時(shí)匯款、實(shí)時(shí)匯款業(yè)務(wù)量。以上門服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等多種方式滿足不同用戶的需求。

2、郵遞類業(yè)務(wù)

①廣告業(yè)務(wù)在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機(jī)關(guān)和各單位的營銷力度，現(xiàn)在已經(jīng)與韓家園鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進(jìn)行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封2000枚，韓鄉(xiāng)政府已簽定了制作合同，韓鄉(xiāng)電業(yè)局正在洽談中，我們還要針對韓家園林業(yè)局、鹿廠進(jìn)行宣傳、銅板印刷業(yè)務(wù)，特別是鹿酒本冊式產(chǎn)品說明書，單頁式產(chǎn)品說明書上下工夫；廣告牌匾業(yè)務(wù)利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā)，繼續(xù)做好與韓家園林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類范圍，例如開發(fā)防火袖標(biāo)、條幅、電腦刻字等業(yè)務(wù)，抓住社區(qū)建設(shè)，搜集好各種與社區(qū)有關(guān)系的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭取為新建社區(qū)做全面宣傳工作；郵送廣告業(yè)務(wù)以豐富廣告內(nèi)涵，拓寬廣告素材為重點(diǎn)；廣告專業(yè)技能實(shí)現(xiàn)提高制作能力，盡量縮短制作時(shí)間，用品質(zhì)提升競爭能力。②速遞業(yè)務(wù)要成立項(xiàng)目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。結(jié)合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗(yàn)，做好第二代身份證速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)加大對物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度，引導(dǎo)用戶500克以下的普通包裹、快遞包裹轉(zhuǎn)寄特快的意識。加強(qiáng)與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務(wù)。③物流業(yè)務(wù)繼續(xù)做好農(nóng)資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅(jiān)戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時(shí)了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務(wù)，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神，加大普包轉(zhuǎn)快包的力度。④加大報(bào)刊零售工作力度，利用好報(bào)刊亭、零售網(wǎng)點(diǎn)，與地區(qū)局及時(shí)溝通購進(jìn)暢銷、打折類書刊，本著少進(jìn)快銷的原則，加大零售業(yè)務(wù)發(fā)展。保證投遞質(zhì)量，維護(hù)好報(bào)刊收訂用戶群。

3、電信類業(yè)務(wù)：

量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團(tuán)用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘?yàn)檩o。在縣內(nèi)所有企事業(yè)單位集團(tuán)為主，利用G網(wǎng)80元包年和新的小區(qū)計(jì)費(fèi)政策進(jìn)行攻關(guān)，C網(wǎng)利用小區(qū)計(jì)費(fèi)政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場，開通一處發(fā)展一處。實(shí)行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，作好記錄及時(shí)反饋信息。嚴(yán)格控制欠費(fèi)率，做好欠費(fèi)管理工作。加強(qiáng)話吧業(yè)務(wù)的增收力度，做到細(xì)分市場，落實(shí)到人，及時(shí)制定任務(wù)指標(biāo)，以達(dá)到占領(lǐng)市場的目地。

4、集郵業(yè)務(wù)

集郵業(yè)務(wù)重點(diǎn)以個(gè)性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個(gè)性化郵票開發(fā)的工作上，要找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行營銷，將全縣的企事業(yè)單位進(jìn)行細(xì)分，明確目標(biāo)，發(fā)展大用戶、重點(diǎn)用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機(jī)，對有禮品需求用戶進(jìn)行宣傳營銷，做好2005年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協(xié)調(diào)共同發(fā)展。

㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴(yán)格控制成本支出

財(cái)務(wù)管理以規(guī)范、細(xì)化、約束、嚴(yán)格為原則，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，要制定后幾個(gè)月控制成本費(fèi)用支出的分月計(jì)劃，實(shí)行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強(qiáng)固定成本費(fèi)用管理的同時(shí)，著力壓縮各項(xiàng)可變成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，嚴(yán)格控制通信費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、會議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支出。各部門實(shí)行費(fèi)用本制度，應(yīng)付款進(jìn)行審批單制度，采購實(shí)行《購物審批單》制度，從而全面做好預(yù)算工作，超費(fèi)用不給予支付。加強(qiáng)人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務(wù)收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工；加強(qiáng)郵件運(yùn)輸費(fèi)和車輛相關(guān)費(fèi)用的管理和控制，堅(jiān)決壓縮非生產(chǎn)用車；全面實(shí)施集中采購；推行用戶欠費(fèi)負(fù)責(zé)制，即發(fā)生用戶欠費(fèi)，部門責(zé)任人負(fù)責(zé)催收欠費(fèi)；控制收支進(jìn)度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標(biāo)對職工的獎(jiǎng)金按百分制進(jìn)行掛鉤考核，同時(shí)還要保證業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)金的足額及時(shí)發(fā)放。

㈤加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。重點(diǎn)加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強(qiáng)營業(yè)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的安全。

面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐?，在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，一定能夠全面推動我局各項(xiàng)工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。