第一篇：在“目標(biāo)”總結(jié)大會(huì)上的發(fā)言

在“目標(biāo)總結(jié)”大會(huì)上的發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！今天能代表村兩委以及全體村民在這里領(lǐng)獎(jiǎng)，我感到非常榮幸。在此，我對(duì)一年來關(guān)心、幫助和支持我村的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝。

回首過去一年，我村在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一是發(fā)揮基層黨建作用。開展黨員素質(zhì)提高工程，實(shí)現(xiàn)了“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求；二是加大招商引資力度。通過各種方式途徑吸引客商，新引進(jìn)的運(yùn)輸公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)開票銷售，新建標(biāo)準(zhǔn)化廠房800平方米現(xiàn)已對(duì)外招租；三是突出民生實(shí)事工程。通過多方積極籌措資金，新打抗旱井一口，機(jī)站清淤320米，河塘清淤2面，修建農(nóng)民集中居住區(qū)下水道200米，大大改善了農(nóng)民的生活條件，促進(jìn)了村集體經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的和諧發(fā)展。

今天的榮譽(yù)是對(duì)昨天的肯定，是對(duì)明天的激勵(lì)，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。展望2013年，我村兩委將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)苦干、勤勉敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志帶領(lǐng)全村人民為實(shí)現(xiàn)美好農(nóng)村而奮斗！謝謝大家！

第二篇：在學(xué)生會(huì)總結(jié)大會(huì)上的發(fā)言

學(xué)生會(huì)工作總結(jié)

自2013年10月召開四川大學(xué)錦城學(xué)院學(xué)生會(huì)公開競選大會(huì)以來，第九屆校學(xué)生會(huì)在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校團(tuán)委的直接指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“立足全校，服務(wù)同學(xué)”，緊緊圍繞學(xué)校育人目標(biāo)及辦學(xué)理念，在更高平臺(tái)上服務(wù)黨團(tuán)中心工作，從更深層面上體現(xiàn)以“錦城青年為本”的工作理念，在更寬領(lǐng)域上開拓校學(xué)生會(huì)工作的新格局。一學(xué)期以來，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在所有部長和干事的團(tuán)結(jié)努力下，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作精神、合理高效的工作方法，基本地完成了各項(xiàng)工作，學(xué)生會(huì)逐步轉(zhuǎn)變自身工作職能，形成了以“服務(wù)”為本位，立足于做好廣大錦城青年學(xué)習(xí)、生活的好幫手，向著建設(shè)“思想型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新性”學(xué)生干部隊(duì)伍的新方向不斷努力，積極開創(chuàng)學(xué)生會(huì)工作的新局面。作為常務(wù)副主席，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、以理想信念教育為核心，配合黨團(tuán)組織，開展思想政治教育工作

一學(xué)期來，四川大學(xué)錦城學(xué)院第九屆校學(xué)生會(huì)在工作中以班級(jí)、學(xué)生社團(tuán)等為單位，結(jié)合錦城青年特點(diǎn)，結(jié)合重大節(jié)日重大歷史事件舉辦了;“四川大學(xué)錦城學(xué)院各級(jí)學(xué)生會(huì)交流座談會(huì)”、“一二〃九”環(huán)錦城長跑活動(dòng)，大力開展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，把學(xué)生對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)關(guān)注提升到理性思考，并轉(zhuǎn)化到民族復(fù)興的實(shí)際行動(dòng)中。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過利用微博、微信、LED大屏幕等新媒體宣傳陣地，輔之以畫展、海報(bào)等宣傳手段，營造積極健康的思想輿論氛圍，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的理論學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，營造優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境，卓有成效地打造

良好學(xué)風(fēng)校風(fēng)

優(yōu)良學(xué)風(fēng)是激勵(lì)錦城青年奮發(fā)向上、努力成才的無形而強(qiáng)大的精神力量。學(xué)生會(huì)在打造良好學(xué)風(fēng)建設(shè)中，一直十分重視錦城青年的主體地位，注重發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用，積極引導(dǎo)錦城青年自我教育、自我管理，充分調(diào)動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)部動(dòng)力。堅(jiān)持開展“班團(tuán)文化建設(shè)”“圖書館上座率調(diào)查”等活動(dòng)，引導(dǎo)錦城青年主動(dòng)地進(jìn)行身心的鍛煉和修養(yǎng),自覺地參與到學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)中去,在參與過程中認(rèn)識(shí)自我、挖掘自我,完善自我。

三、以錦城青年為中心，開展主題活動(dòng)，樹立錦青品牌形象 校園文化活動(dòng)是校園文明建設(shè)的重要組成部分，是學(xué)生德育工作的重要環(huán)節(jié)，在學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)中起著舉足輕重的作用。校學(xué)生會(huì)一直把繁榮校園文化活動(dòng)作為學(xué)生會(huì)工作的重要目標(biāo)，勇于創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，組織了錦城的文化盛宴“學(xué)生會(huì)迎新年會(huì)暨我最喜愛的迎新晚會(huì)節(jié)目頒獎(jiǎng)典禮”，“錦城杯籃球邀請(qǐng)賽”，邀請(qǐng)青春文學(xué)軍人物饒雪漫、蔣雯麗、唐駿做客錦城大講堂，大力促進(jìn)高雅藝術(shù)進(jìn)校園。同時(shí)積極開展高雅藝術(shù)出自校園系列活動(dòng)。這一系列豐富多彩、主題突出、特色鮮明的文體活動(dòng)，取得了顯著成效，錦青文化活動(dòng)品牌效應(yīng)愈加彰顯，學(xué)生會(huì)有效踐行了學(xué)校“一體兩翼”知識(shí)教育的理念，逐步成長為錦城第四課堂的主戰(zhàn)場。

四、以服務(wù)學(xué)子為根本價(jià)值取向，深入同學(xué)融入同學(xué)，切實(shí)服務(wù)錦城青年的成長成才

學(xué)生會(huì)以服務(wù)學(xué)子為宗旨，助力錦城青年的成長成才為目標(biāo)，堅(jiān)

持“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”的工作原則，深入同學(xué)日常生活學(xué)習(xí)中，開展細(xì)致入微的服務(wù)活動(dòng)，以溫暖的行動(dòng)感召同學(xué)，以積極的態(tài)度回應(yīng)同學(xué)，以透明的機(jī)制服務(wù)同學(xué)，通過開展新生慰問、新生志愿服務(wù)、宿舍走訪等活動(dòng)，融入同學(xué)；通過開展學(xué)生食堂檢查、食堂勸導(dǎo)，了解同學(xué)。及時(shí)定期聽取同學(xué)心聲，有效改善調(diào)整工作，努力成為錦城青年信賴的組織，營造“學(xué)生之家”的良好氛圍。

五、以對(duì)外交流與合作為橋梁，建立長效機(jī)制，促進(jìn)錦城學(xué)生會(huì)工作的新發(fā)展

一學(xué)期以來，校學(xué)生會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的交流與合作，我校學(xué)生會(huì)國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)九月義務(wù)為溫江踏水小學(xué)舉行升旗儀式，此外，學(xué)生會(huì)其他機(jī)構(gòu)也大力開展與四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南交通大學(xué)、電子科技大學(xué)、西南民族大學(xué)，成都理工大學(xué)等高校的交流，與成都多所高校學(xué)生會(huì)建立起了良好的互動(dòng)關(guān)系。這是拓寬視野和提高自身影響力的必要途徑，也是有效吸收外部經(jīng)驗(yàn)和資源的重要方式。我校學(xué)生會(huì)作為四川省學(xué)生聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)單位，長期以來注重加強(qiáng)與院校交流與合作，在交流與合作中“長見識(shí)、廣思路、促發(fā)展”。2013年9月第八屆校學(xué)生會(huì)主席潘聰成功當(dāng)選四川省學(xué)生聯(lián)合會(huì)駐會(huì)執(zhí)行主席，成為全國獨(dú)立學(xué)院中唯一擔(dān)任省級(jí)以上學(xué)生聯(lián)合會(huì)駐會(huì)執(zhí)行主席，實(shí)現(xiàn)了錦城學(xué)生干部史上的突破，這是校黨委、校團(tuán)委悉心培養(yǎng)的結(jié)果，也是校學(xué)生會(huì)精誠團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取的結(jié)果。

回顧一學(xué)期來的學(xué)生會(huì)工作，我們?nèi)〉玫某煽兪橇钊诵牢康?。這些成績的取得凝聚著學(xué)生會(huì)所有成員的心血與汗水，更與校黨委和團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)分不開，與學(xué)校各部門和各兄弟團(tuán)學(xué)組織的大力支持分不開。

各位代表、回顧過去，我們感慨而自豪；展望未來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們現(xiàn)正處于一個(gè)信息瞬息萬變，新觀念、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，各方面合作不斷加深且日益廣泛的歷史時(shí)期，新形勢(shì)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們深信，即將產(chǎn)生的第九屆校學(xué)生會(huì)一定會(huì)積極適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，扎實(shí)奮斗，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全校錦城青年，推動(dòng)錦城學(xué)生會(huì)工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、取得新突破、作出新貢獻(xiàn)、再創(chuàng)新局面！

最后，預(yù)祝本次大會(huì)取得圓滿成功！

謝謝大家！

第三篇：在期中考試總結(jié)大會(huì)上的發(fā)言

在期中考試總結(jié)大會(huì)上的發(fā)言

大家下午好！

我是168班的張娟，很高興今天能作為初三學(xué)生代表在此發(fā)言，跟大家一起談?wù)剬W(xué)習(xí)與中考這件事。

時(shí)光冉冉，眨眼間在母校的將近四年的時(shí)光即將過去了，39天后我們將迎來人生中第一次重大的考核，也許你會(huì)緊張，會(huì)害怕。實(shí)話說，其實(shí)我也曾有段時(shí)間茫然過，導(dǎo)致學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，不敢前進(jìn)。經(jīng)過家長與老師的多次疏導(dǎo)，我試著慢慢調(diào)整，一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)正常心態(tài)。是的，心理素質(zhì)真的很重要。在最后的39天里我們要雜念，不要想結(jié)果，要看重的是過程，并且享受這個(gè)為了夢(mèng)想而毅然奮的過程。相信吧，天道酬勤！付出了，就會(huì)有收獲，心也就不會(huì)后悔。有了坦然的心態(tài)，在最后的沖刺階段，我們還要掌握好學(xué)習(xí)的方法和策略，要善于統(tǒng)計(jì)知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的歸納與梳理，這邊是科學(xué)學(xué)習(xí)。中考憑借的就是頭腦，靠的就是意志，你不能預(yù)知明天，但可以利用今天，你不能回避挫折，但你可以有“100次摔倒，101次爬起來”的勇氣。在此期間我們還要做到勞逸結(jié)合，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)姆潘墒菫榱藙诤蟮膶W(xué)習(xí)成果更好地在頭腦中扎根。

總之，我們需要做到這幾點(diǎn)，1，養(yǎng)精蓄銳，沖刺中考。2，調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)考。3，講究策略，查漏補(bǔ)缺。3。勞逸結(jié)合，積極備戰(zhàn)。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)，老師四年來對(duì)我們的精心栽培，感謝父母十五年里給予了我們的深沉關(guān)愛，感謝四個(gè)年頭里一起并肩戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友們！領(lǐng)導(dǎo)，老師家長請(qǐng)相信我們，我們將在六月創(chuàng)造雙中的奇跡，書寫人生的輝煌！

我的講話完畢，謝謝大家

湖南湖南省長沙市寧鄉(xiāng)縣雙鳧鋪中學(xué)初三:張娟

第四篇：在軍訓(xùn)總結(jié)大會(huì)上的發(fā)言

親愛的同學(xué)們，敬愛的老師們，尊敬的校長先生：

大家好！

我是**年級(jí)**班的***。感謝校長和老師們給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓我能在今天這個(gè)陽光燦爛的日子，在今天這個(gè)激情燃燒的日子和大家說說我的心里話！

看著臺(tái)下同學(xué)們的張張笑臉，是那么幸福、可愛，看著老師們清澈、明亮的目光是那么睿智、慈祥，？天緊張而嚴(yán)格的軍訓(xùn)，同學(xué)們的臉是曬黑了，可我們的身子骨硬朗了，我們的心貼近了。幾天前，我們還彼此陌生，是軍訓(xùn)使我們成為鋼鐵的集體，又是軍訓(xùn)使我們和校風(fēng)優(yōu)良的80中管莊分校成為鋼鐵的集體。是啊，多好的學(xué)校！多好的人！

早就聽說**中學(xué)（大學(xué)）的**年輝煌歷史，那真是“一路朝陽一路歌”。這里不僅教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、管理嚴(yán)格，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)上拔尖，而且更重視學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展——課外活動(dòng)豐富多彩，文明禮儀示范校，武術(shù)操一等獎(jiǎng)。從開學(xué)到今天的時(shí)間里，我在默默地觀察著、在學(xué)習(xí)著、在思考著，我深深地感覺到，管莊分校將是我終生無悔的選擇。這里鮮花在盛開、這里青春在激蕩、這里智慧在迸發(fā)！此刻我不禁想起朱熹的一段詩句：“等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬紫千紅總是春?！?/p>

親愛的同學(xué)們，能走進(jìn)**中學(xué)（大學(xué)）的校門，證明我們是努力的優(yōu)秀的；能有現(xiàn)在這樣一個(gè)和諧、奮進(jìn)的新的大家庭，我們是幸福的、快樂的。在這里、我們將一起分享收獲、分享進(jìn)步、分享成熟；在這里，我們將一起種植勤奮、種植理想、種植熱愛。

親愛的同學(xué)們，爸爸媽媽的期待、老師的教誨、學(xué)校的關(guān)懷讓我們的世界充滿愛。在這愛的世界里，我們?cè)跄軕卸?、怎能松懈，有太多的東西我們要學(xué)習(xí)：寬廣的知識(shí)、良好的修養(yǎng)、端正的品格，以及處人處事的能力，我們都有待發(fā)展，人們都說少年是早上七、八點(diǎn)種的太陽，那我們新生就是那片最耀眼的朝陽。

親愛的同學(xué)們，記得有一句話說：教育無他，愛與榜樣而已。**中學(xué)（大學(xué)）的老師給予我們無言的愛。**中學(xué)（大學(xué)）的老師則我們樹立學(xué)高身正的榜樣。同學(xué)們，昨天的奮斗已寫進(jìn)歷史、明天的征途將更加艱辛，聽，前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響著。團(tuán)結(jié)、合作、競爭、進(jìn)取是我們高舉的大旗。星星和月亮在一起、珍珠和瑪瑙在一起、幸福和勞動(dòng)在一起，在以后的幾年里我們將和80中管莊分校在一起、一起創(chuàng)造歷史、創(chuàng)造未來、創(chuàng)造我們的美麗人生！

謝謝大家！讓我們一起努力?。ㄅ湟允謩?shì)：握拳）（隨后鞠躬下場）

第五篇：在酒店總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言

尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：

大家下午好！

夏日的驕陽點(diǎn)燃**奮進(jìn)的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)w**人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了*季度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎(jiǎng)，在此，我要向獲獎(jiǎng)的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把**當(dāng)作自己的家，謝謝你們！

*季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、**市服務(wù)業(yè)招商引資、**縣招商引資等重要會(huì)議，為酒店羸得了較好的社會(huì)聲譽(yù)和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機(jī)會(huì)，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們！

回顧*季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：

一、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)為主軸，全方位提升各服務(wù)崗位工作質(zhì)量

員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)有了明顯的提高。在為期百天的時(shí)間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動(dòng)等等。

工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺(tái)階！

二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托，全面提高營業(yè)部門的管理運(yùn)行水平

經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對(duì)營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方位的考核和評(píng)價(jià)，對(duì)“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是**酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的開始。

三、以制度建設(shè)為抓手，不斷提高酒店的管理水平

沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，*季度，酒店針對(duì)管理中的實(shí)際問題，建立和完善了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會(huì)議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評(píng)、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖，制定切實(shí)可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。

四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性

*季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時(shí)，酒店還完成了員工社會(huì)基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費(fèi)基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。

五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

酒店繼續(xù)開展員工生日會(huì)、演講會(huì)、**大舞臺(tái)等文體娛樂活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報(bào)《**典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺(tái)。

六、開展服務(wù)標(biāo)兵和vip服務(wù)員選拔工作，為員工樹立工作和學(xué)習(xí)的榜樣

為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們?cè)趩T工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。

七、實(shí)施項(xiàng)目改造，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費(fèi)需求，酒店根據(jù)客源市場的實(shí)際需求，對(duì)部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第*季度里，先后對(duì)**、客房、**實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了**室、**包房、**套房、**購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡?季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)了我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識(shí)不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。

2、部門經(jīng)理對(duì)績效考核認(rèn)識(shí)不到位，不能理解實(shí)施全面績效考核的重要意義，很多部門經(jīng)理對(duì)績效考核的認(rèn)識(shí)還停留在狹義的銷售收入的膚淺認(rèn)識(shí)上，使?fàn)I業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們?cè)诰频旯芾砉ぷ髦羞€存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。

我要強(qiáng)調(diào)的是，績效考評(píng)是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該面對(duì)并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績效考評(píng)就只有死路一條，開展績效考評(píng)就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評(píng)在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評(píng)是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評(píng)，或者績效考評(píng)流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在**酒店，我們不但要勇敢地面對(duì)績效考評(píng)，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會(huì)要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。

4、中層管理干部，特別是我們的部門經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時(shí)，會(huì)覺得很興奮，迫不及待地想去做；每天晚上睡覺的時(shí)候，你會(huì)覺得有很多事，希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對(duì)工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動(dòng)力。而創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對(duì)激烈的市場競爭現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個(gè)人，但是我們太需要改變和提高了，如果個(gè)別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)。

5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的思想激勵(lì)教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長效用人機(jī)制上尋求突破。

6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

員工朋友們，今年*季度，酒店將以建設(shè)五星級(jí)商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與**酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營模式，打造商務(wù)型星級(jí)酒店的優(yōu)勢(shì)品牌，切實(shí)鞏固我們?cè)?*市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：

1、制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益

各部門要緊密圍繞實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析，根據(jù)客源市場實(shí)際，制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對(duì)性的辦法，調(diào)動(dòng)一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營銷工作。

2、完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量

員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。面對(duì)未來激烈的市場競爭，各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實(shí)際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識(shí)客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。

微笑是不息的暖流，能融化堅(jiān)硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會(huì)和運(yùn)用最自然最真誠的微笑！員工朋友們，我---期待你們的微笑！

3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制

上半年，我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實(shí)際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題、障礙性問題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。