第一篇：工作小結(jié)

工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)間過得很真快，轉(zhuǎn)眼半個(gè)月過去了，在這期間，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué) 到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉并提升自 己的機(jī)會(huì)。作為一名新員工，我很慶幸自己有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，擁有這么好的一個(gè)平臺(tái)！為了讓我們更快的適應(yīng)和融入公司，公司給我們安排了一系列的培訓(xùn)。入職伊始，我們 便接受了人事部門的培訓(xùn)，內(nèi)容主要是公司的企業(yè)文化，職業(yè)素質(zhì)，公司的基本框架結(jié)構(gòu)等。部分培訓(xùn)當(dāng)中，我了解了公司的大致發(fā)展歷程。我們南京還起環(huán)?？萍加邢薰居尚炜倓?chuàng)立 于 1998 年，初時(shí)名為江蘇東展化工有限公司，后于 2004 年更名為南京還起環(huán)?？萍加邢薰?司。在 2008 年，我們又先后成立了南京東展能源科技有限公司，南京東展北化高新技術(shù)材 燃煤電廠煙 料有限公司，其中東站能源主要從事于電力能源節(jié)能技術(shù)和設(shè)備的引進(jìn)與研發(fā)，氣脫硝催化劑的引進(jìn)與研發(fā)，水處理行業(yè)技術(shù)和設(shè)備的引進(jìn)與研發(fā)，向國家電網(wǎng)供應(yīng)多種電 力產(chǎn)品等。東展北化高新技術(shù)材料有限公司則主要從事于熱塑性彈性體類無鹵線纜材料、插 頭材料及相關(guān)環(huán)保材料的開發(fā)和引進(jìn)。我們南京海旗環(huán)?？萍加邢薰臼菍I(yè)從事熱塑性彈 性體 SBS/SEBS/SIS、K 膠、ABS 等化工產(chǎn)品分銷代理的省級化工公司。我們公司業(yè)務(wù)劃 分為五個(gè)部門：合膠，彈性體，膠黏劑，合纖，外貿(mào)。部門經(jīng)理分別是顧燦林，張炳皓，劉 坤，鄭俊德，王曉明。我們公司的健康發(fā)張離不開各個(gè)部門的努力，也離不開我們公司先進(jìn) 的經(jīng)營理念。公司把自身優(yōu)勢和敏銳的眼光相結(jié)合，把專業(yè)技術(shù)和市場網(wǎng)絡(luò)機(jī)密結(jié)合。公司 要求每一名員工建立是敏感和責(zé)任感，從而獲得成就感。優(yōu)良的工作環(huán)境和大家的不懈努力，南京海旗環(huán)保科技有限公司也取得了豐碩的成果和榮譽(yù)： 2009 年中國成長型中小企業(yè) 100 強(qiáng)，2009 年中國科技創(chuàng)新型中小企業(yè) 100 強(qiáng)，中國最佳民營科技企業(yè)，我們的董事長還 獲得中國優(yōu)秀民營企業(yè)家全國優(yōu)秀中小企業(yè)家“金鉆”獎(jiǎng)?wù)隆＿@些榮譽(yù)一定會(huì)鞭策我們每一個(gè) 同事更見努力奮進(jìn)，這這樣一個(gè)榮譽(yù)的集體，我們有什么理由不去努力呢？ 職業(yè)素質(zhì)相關(guān)培訓(xùn)當(dāng)中，我了解到關(guān)于溝通的一些技巧。溝通可以讓人與人之間建立更 加圓融的人際關(guān)系，如果缺失了良好的溝通，人與人之間的關(guān)系將難以想象。溝通時(shí)雙向的，互動(dòng)的，所以我們因該學(xué)會(huì)傾聽，而不是一味的自顧自地說。交流過程當(dāng)中要做到相互尊重，學(xué)會(huì)換位思考。在專業(yè)知識方面，公司也給我們安排了充分的培訓(xùn)，這讓我對產(chǎn)

品知識有了詳細(xì)的了解！我們部門主要產(chǎn)品是 SBS（熱塑性丁苯橡膠）。SBS 是丁二烯和苯乙烯以環(huán)己烷做溶劑，并添加引發(fā)劑活化劑，以陰離子聚合反應(yīng)機(jī)理聚合而成。其分子量從幾萬到幾十萬不等。根

據(jù)反應(yīng)條件不同，可以得到兩種結(jié)構(gòu)，星形結(jié)構(gòu)和線形結(jié)構(gòu)。SBS 的市場分布主要如下： 鞋料 75%，改性瀝青 10%，膠黏劑 10%，塑料改性 5%。國內(nèi)廠家主要是燕山石化（10 萬噸每年），巴陵石化（20 萬噸每年），茂名石化（8 萬噸每年）；中石油新疆獨(dú)山子石化（8 萬噸每年）。臺(tái)灣李長榮（廣東惠州工廠 20 萬噸每年），天津樂津（LG8 萬噸每年）。國內(nèi) 每年消費(fèi)能力大概在 65 萬噸左右，國內(nèi)產(chǎn)量加上部分進(jìn)口料，所以國內(nèi)目前供應(yīng)量略大于 量。我們目前經(jīng)營的 SBS 主要用作鞋底料。鞋底的加工工藝如下：SBS（100 份），環(huán)烷油（50 份），碳酸鈣（50 份），抗氧劑（小 于 1）硬脂酸鋅（2—3）。其中 SBS 為主料（主要牌號有 4452，171），碳酸鈣分為重鈣和 氫鈣，主要作用在于降低成本。環(huán)烷油主要是用來改變無聊的熔融流動(dòng)指數(shù)，硬脂酸鋅可以 降低分子之間摩擦力，調(diào)節(jié)流動(dòng)性。抗氧劑成本較高，沒有特別高要求的話，很多廠家不添 加。SBS 可以適應(yīng)多種加工工藝包，模壓，注射，吹塑。星形結(jié)構(gòu) SBS 不需硫化，而且邊 角料可以直接回，多次回收利用，節(jié)省資源。造粒時(shí)均化段溫度在 180-200 攝氏度。產(chǎn)品 要求較高時(shí)，混料前會(huì)把物料先烘干。我們部門另外一種主要產(chǎn)品是 K-膠。我們代理的產(chǎn)品是廣東茂名石化眾合化塑有限公 司的 SL-803G，這也是國內(nèi)目前唯一種膠產(chǎn)品。K 膠中 S/B 為 75/25。其塑化性能和硬度比 SBS 好。主要特點(diǎn)是高透明、高光澤，耐 沖擊、抗折性好，無毒無害，薄膜具有剛性透氣性，易上色，易印刷，回用性好。主要用在 日常用品當(dāng)中，如衣架杯子，瓶蓋，箱包拉手。另外在玩具。文化用品，醫(yī)療器械。照明 設(shè)施上也有應(yīng)。茂名 K 膠主要競爭對手有余姚振風(fēng)（雨石），這個(gè)是華東最大貿(mào)易商，另外 其還生產(chǎn) K 膠與 SBS 共混粒子。上海思泉，溫州四通（溫州周邊及福建一帶）。K 膠的主 要消費(fèi)市場在廣東，占總產(chǎn)量的 70-80%。此外我們產(chǎn)品還有環(huán)烷油，環(huán)烷油是從環(huán)烷基原油當(dāng)中提煉而來的，他是由多重環(huán)狀飽 和環(huán)烷烴混合而成的。環(huán)烷油的主要用可以加工成環(huán)烷基變壓器油，橡膠油，冷凍機(jī)油，油 墨溶劑油，油漆涂料等的溶劑油，低傾點(diǎn)的白油，電火花油，造紙剝離劑，低傾點(diǎn)的潤滑油，光纜填充油，液壓油。潤滑脂用油，橡膠填充油等。環(huán)烷油的相關(guān)指標(biāo)主要有黏度，閃點(diǎn)，環(huán)烷烴含量，酸值，
，苯胺點(diǎn)，外觀 我們公司產(chǎn)品主要應(yīng)用方象為 TPR 造粒，不溶性硫磺（輪胎用），潤滑脂（油脂廠）。等?？傊@半個(gè)月的培訓(xùn)我學(xué)到了不少東西，對我以后正式工作一定會(huì)會(huì)有很大幫助。相

信在部門經(jīng)理的幫助下，我會(huì)很快熟練掌握產(chǎn)品指標(biāo)，性能和一系列的操作流程，最終學(xué)會(huì) 獨(dú)立操作，能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些壓力。接下來還有一部分學(xué)習(xí)的時(shí)間，我決心再接再厲，迎接每一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。努力學(xué)習(xí)，盡 快完善自己，同時(shí)更好的融入團(tuán)隊(duì)，希望自己能為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升盡一份微薄之力

劉興力 2011.03.14

第二篇：工作小結(jié)

工作小結(jié)

本周的工作重心是飼料公司數(shù)據(jù)庫的完善。由于我們的銷售工作是以此為核心展開，所以此項(xiàng)工作極其重要。鄧總周一開會(huì)時(shí)交代了首先以河北省，河南省，北京，天津，山東5個(gè)城市為重點(diǎn)完善數(shù)據(jù)庫。我們結(jié)合《飼料添加劑和添加劑預(yù)混合飼料生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)名錄》，搜集飼料公司生產(chǎn)許可證的到期日，然后在excel中按時(shí)間排版，并用顏色標(biāo)記出需要和即將換證的企業(yè)，這些公司將是我們重點(diǎn)銷售的對象。

這周本人完成了；

1、儀器檢測方案的錄入，大致熟悉了高效液相色譜儀和原子吸收分光光度計(jì)兩種儀器。

2、北京市飼料公司的數(shù)據(jù)庫的完善。

3、和Ms梅一起完成山東省飼料公司的信息收集。

4、結(jié)合河北省飼料工業(yè)發(fā)展峰會(huì)通訊錄，完善河北省飼料公司的聯(lián)系方式。

工作中也有很多做的不足的地方，首先要感謝鄧總的指導(dǎo)。工作也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，遇到不會(huì)的要虛心去請教；完成任務(wù)時(shí)要用心，要專研，那樣可能會(huì)獲得很多知識和意想不到的東西。工作中的要有團(tuán)隊(duì)精神，也是很重要的。

接下來的任務(wù)就異常艱巨了－銷售。后一段時(shí)期我們要學(xué)習(xí)如何銷售，如何成功銷售。希望我們能將這一任務(wù)完成的很好。

何小雙2013-3-29

第三篇：工作小結(jié)

12.29------12.30試操作工作小結(jié)：

首先真的非常感謝馬經(jīng)理以及同事們在這么忙碌的工作中還愿意抽出時(shí)間教我?guī)遥x謝你們。因?yàn)橐兄x的人太多，只好概括成同事們啦。小結(jié)

1、自身要對所操作的環(huán)節(jié)內(nèi)容流程以及注意事項(xiàng)以及人員都十分的熟悉，這樣才能更好的安排工作。

2、要有團(tuán)隊(duì)意識，要有團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)保持一種正能量的狀態(tài)。把肯德基當(dāng)成是自己的家。就好像我看到有些同事會(huì)在高峰時(shí)期提早一點(diǎn)到店里，為了能給其他的同事減輕分擔(dān)一些壓力，這樣就形成了一種互幫互助的氛圍?；蛟S一個(gè)人來了并不能帶來多少價(jià)值，但是他會(huì)給其他同事起一個(gè)帶頭作用，也會(huì)讓之前的同事感到暖心，營造一個(gè)溫暖的肯德基大家庭，從而為客戶提供更加高效溫暖的服務(wù)。

3、在大廳工作時(shí)，我對工作要求最直接的感受就是“眼觀六路，耳聽八方”。用最敏捷的思維了解你下一步要做什么，如何才能用最短時(shí)間保持用餐區(qū)的整潔。同時(shí)，你還要時(shí)時(shí)注意顧客的招呼與需求。譬如，顧客進(jìn)來，那我們最為最初的接待應(yīng)該主動(dòng)跟客戶打招呼問好，如果有抱著小baby進(jìn)來，那我們就應(yīng)該第一時(shí)間詢問客戶是否需要寶寶椅。讓顧客感受到我們的真誠用心的服務(wù)。在生產(chǎn)區(qū)，我的最主要的工作就是“炸薯?xiàng)l”。取量、下鍋、起鍋、代售、（報(bào)廢）一系列過程看似簡單確實(shí)需要我們有悟性，靈活的將自己的工作臺(tái)把控好，既要做到足量保證即售，又要減少到期報(bào)廢的數(shù)量?？此坪唵蔚墓ぷ?，卻需要我們結(jié)合多方面的實(shí)際情況，綜合考慮，調(diào)整生產(chǎn)。

4、了解了一下管理者的工作，我的感受就是“統(tǒng)籌兼顧”，做到“宏觀調(diào)控微觀自主”。嚴(yán)格把控好食材的銷量與存貨，適時(shí)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行商品的促銷，最大限度減少食材的浪費(fèi)。但是一旦發(fā)現(xiàn)食材過期，必須馬上銷毀。確?？系禄男抛u(yù)。所以這就對管理者有著相當(dāng)高的要求。在做好全局的布控的情況下，也要將權(quán)利下放到下面的基層的工作人員手中，讓他們在保證大前提的前提下，與實(shí)踐相結(jié)合，靈活機(jī)動(dòng)，合理生產(chǎn)加工。這就考驗(yàn)一個(gè)管理者對下屬的培訓(xùn)。

5、我看到作為一名管理者，不僅僅要時(shí)刻注意觀察巡視整個(gè)餐廳的運(yùn)行狀況，及時(shí)安排人手進(jìn)行相應(yīng)的處理調(diào)整，還要多關(guān)注員工的一個(gè)最基本的狀態(tài)。讓員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候分批次進(jìn)行合理的休息，以確保其在最飽滿的狀態(tài)投入到工作生產(chǎn)中去。以及合理布控各個(gè)工作站點(diǎn)工作時(shí)間的人員數(shù)量確保效率最大以及人員成本最小化。

第四篇：工作小結(jié)

2012年上半年，酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：

首先在經(jīng)營收入方面：

上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房價(jià) 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門銷售方面，本月按照工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會(huì)議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；

公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；

第五篇：工作小結(jié)

工 作 小 結(jié)

在過去的一年中，我們電信員工積極地投身到企業(yè)的改革和創(chuàng)新的工作機(jī)制中，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自已的智慧和汗水，雖然取得一些成績。但我們不能高枕無憂，要繼續(xù)動(dòng)力，才能為企業(yè)的狀大和輝煌做出更好地成績。

我是企業(yè)的一名普通員工。作為線務(wù)員，在2004年當(dāng)中，我和同事做好外線維護(hù)和電纜障礙的查修工作。能夠迅速的做好搶修工作，為用戶著想，無任何的安全事故。受到了同事們及領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在過去的一年里，我們線務(wù)員最大的工作量是電線障礙的查修，由于電線障礙的原因是多種多樣，最為突出的是山區(qū)鼠咬。湖區(qū)的鳥啄，山林地區(qū)的槍擊，頭子封焊不牢進(jìn)水等。都形成了電話不通的障礙。為了縮短障礙歷時(shí)，我們放棄了休息日，急用戶所急，想用戶所想。如2004年5月2日，紅旗路口一條桿路被汽車?yán)瓟噤摼€，直接碰到變壓線上，當(dāng)時(shí)情況非常危險(xiǎn)。我們在較短的時(shí)間內(nèi)協(xié)同工程隊(duì)換桿，上電纜吊線，排除險(xiǎn)情，恢愎了正常通信。8月27日晚，鴻慶樓門前一條800對跨路的配線電纜被超高汽車?yán)瓟?。我?/p>

同樣是配合工程隊(duì)在運(yùn)維部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，連夜進(jìn)行檢修。使大面積用戶障礙得到有效地縮短了障礙歷時(shí)。

另外，在我做好本職工作的同時(shí)，也積極地參與多種經(jīng)營活動(dòng)，學(xué)習(xí)和掌握了多種經(jīng)營的知識和營銷策略，向用戶推廣小靈通、ADSL、寬帶等各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，用心地向用戶做宣傳服務(wù)工作。解決疑難問題，直到用戶滿意為止，同時(shí)也更好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

總結(jié)過去，展望未來，不驕不躁。安全第一。一如既往地執(zhí)行電信員工的行為準(zhǔn)則，干好本職工作。這才是為企業(yè)做貢獻(xiàn)的前提。也只有這樣才能為企業(yè)狀大輝煌添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自已的一份力量。

毛亞明

二00五年元月