第一篇：民心工程總結(jié)

承德縣教育局

關(guān)于“十項民心工程”的總結(jié)

按照縣委、縣政府關(guān)于《承德縣“十項民心工程”實施方案》的要求，2009年，我縣繼續(xù)實施陽光工程、高考助學(xué)工程，并嚴(yán)格落實河北省義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革精神，積極做好對貧困生的“兩免一補”工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、落實“兩免一補”政策

按照河北省義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革的精神，2009年全縣義務(wù)教育階段公辦學(xué)校學(xué)生全部免交學(xué)雜費，免費提供教科書和教輔用書，并對3274名貧困寄宿生補助生活費，補助標(biāo)準(zhǔn)為：小學(xué)年生均500元，初中年生均750元。上半年114.375萬元的補助金，現(xiàn)已全部撥付到位，并發(fā)放至學(xué)生手中。下半年對2270名貧困寄宿生補助生活費共計81.625萬元。

二、實施陽光工程

第十期陽光工程已經(jīng)完成，共收到全縣師生捐款8.6萬元。按照實施方案的要求，利用5萬元，作為資助普通高中貧困生資金，與政協(xié)資助普通高中貧困生基金一并使用。其余3.6萬元用于資助義務(wù)教育階段特困生，小學(xué)資助200人，資助標(biāo)準(zhǔn)每人每學(xué)年80元；初中資助200人，每人每學(xué)年100元。2009年第十一期陽光工程于9月份開展，對149名貧困生進行資助，資助總額為91500元，其中小學(xué)貧困生95人，初中貧困生40人，高中 1

貧困生14人。資助標(biāo)準(zhǔn)為：小學(xué)貧困生每生每學(xué)年資助500元；初中貧困生每生每學(xué)年資助750元；高中貧困生每生每學(xué)年資助1000元。資助款直接打入學(xué)校賬戶，由學(xué)校按規(guī)定直接發(fā)放至學(xué)生手中。

三、高考助學(xué)工程

在各單位的大力支持和幫助下，高考助學(xué)工程已成功舉辦五期，籌集資金100余萬元，使628名學(xué)子圓了大學(xué)夢，產(chǎn)生了積極的社會影響。2009年，繼續(xù)實施高考助學(xué)工程，于6月下發(fā)《2009年高考助學(xué)工程實施方案》，8月31日，第六期高考助學(xué)工程已圓滿結(jié)束，籌集資金15多萬元，82名大學(xué)貧困生得到資助。

四、校舍維修改造工程

2009年，我縣安排校舍維修改造項目8個，其中中小學(xué)校舍安全工程2個。城西學(xué)校、特教學(xué)校項目已竣工，正式投入使用；三溝初中擬投資200萬元，建2000平方米餐廳，主體工程完成，已進入工程驗收階段；安匠初中擬投資400萬元，建4025平方米宿舍餐廳樓，主體工程完成，已經(jīng)交付使用；三十家子初中擬投資105萬元，建1000平方米餐廳，現(xiàn)已竣工；職教中心擬投資750萬元，建6725平方米宿舍樓，主體工程完成，正進行內(nèi)外裝修，已完成投資400萬元。中小學(xué)校舍安全工程：上谷良杖子小學(xué)420平方米平房現(xiàn)已竣工；磴上潮腦溝小學(xué)200平方米平房現(xiàn)已竣工。

二○○九年十二月十日

第二篇：民心工程匯報

關(guān)于開展民心工程的匯報

開展“民心工程”活動以來，遷西縣人事勞動和社會保障局精心組織，動員機關(guān)干部深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的貧困戶中開展幫聯(lián)活動，并在機關(guān)倡導(dǎo)推行四個一，增強了機關(guān)干部為民服務(wù)意識，機關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，密切了黨群干群關(guān)系，收到了良好效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、“民心工程”落實情況及保障措施

（一）具體活動情況

按照縣委組織部的要求，根據(jù)機關(guān)干部的人數(shù)，為41名機關(guān)干部分別確定了一個貧困戶和一個富裕戶，共涉及4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)17個行政村。局領(lǐng)導(dǎo)要求包村干部在切實解決所包貧困戶生產(chǎn)生活中實際困難的基礎(chǔ)上，并給他們尋求一條致富路子，提供一些有價值的致富信息，幫助他們脫貧致富，同時為所聯(lián)系的富裕戶謀劃和制定再發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，引導(dǎo)他們富而思進，富而思源，帶領(lǐng)困難群眾共同走向小康之路。為保證活動效果，我局還對邦聯(lián)干部按所包行政村進行了分組，明確了小組牽頭人，規(guī)定了具體任務(wù)和完成的時限。局班子成員在幫聯(lián)活動中充分發(fā)揮了帶頭作用，陳局長利用雙休日時間，深入到所包的新集鎮(zhèn)干柴峪村進行調(diào)查研究，詳細聽取了村兩委干部的匯報，了解了該村的生產(chǎn)生活狀況，還對部分貧困戶進行重點走訪，看望了5戶生活較為困難的家庭，仔細詢問他們家庭情況和實際困難。李局長為解決所包的金廠峪鎮(zhèn)榆木嶺村的行路難的問題，多方籌資80多萬元，為該村修建了一條寬2米長2公里的標(biāo)準(zhǔn)化水泥路，目前該路修建工作已接進尾聲。截止目前，全局41名機關(guān)干部均已全部到村入戶進行調(diào)研，并開始實施具體的幫扶措施，著手解決他們的實際困難。在開展“民心工程”活動中，我局還從自身職能出發(fā)，在勞務(wù)輸出方面對所包貧困戶給予傾斜，今年7月份，在開灤各礦入礦指標(biāo)嚴(yán)重受限的情況下，千方百計為所涉及的17個行政村分別爭取了一個去開灤錢家營礦的務(wù)工指標(biāo)，為他們增加了致富門路。

（二）保障措施

1、積極動員?？h“民心工程”實施意見下發(fā)以后，我局迅速召開全局機關(guān)干部會，傳達文件精神，對活動進行動員，使同志們深刻認(rèn)識到實施民心工程是落實黨的十六大精神和胡錦濤總書記在西柏坡講話的重要舉措，是全面貫徹實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，要求每名機關(guān)干部以實際行動投身于活動之中，把黨和政府的溫暖送到那些最困難最需要幫助的群眾身上，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了實施“民心工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，陳寶印局長任組長，副局長孫瑞勤、李子龍、侯建鈞為成員，負(fù)責(zé)“民心工程”的組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查督促。17個幫聯(lián)小組的組長做為本組的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本組的幫聯(lián)活動。每名幫聯(lián)干部還根據(jù)調(diào)研情況，如實填寫了《機關(guān)干部幫聯(lián)情況登記表》，局班子成員對幫聯(lián)措施不得力、不可行的，審核不予通過，并責(zé)令限期重新制定措施。

3、考核檢查。為確?！懊裥墓こ獭笔盏綄嵭?，每個幫聯(lián)小組按月向局班子匯報工作進度，局班子對幫聯(lián)情況月抽查，季檢查，并將工作開展的好壞做為年終考核評優(yōu)的一項重要依據(jù)，對認(rèn)真履行職責(zé)，真正為群眾排憂解難的干部予以表揚和獎勵，對敷衍塞責(zé)的，給予批評教育，并酌情扣減所在科室目標(biāo)分。

（二）認(rèn)真開展“四個一”，樹立良好的機關(guān)形象

我局既是縣委、縣政府的職能部門，又是為民服務(wù)的重要窗口單位，形象建設(shè)顯得尤其重要。為此我局機關(guān)推行首問負(fù)責(zé)制，對屬于本科室業(yè)務(wù)要不推、不托，對不屬于本科室的要積引導(dǎo)到相關(guān)科室辦理。我局規(guī)定了十句標(biāo)準(zhǔn)問候語，要求每名機關(guān)干部在辦理業(yè)務(wù)時使用。在勞動服務(wù)大廳、人才交流大廳等涉及為民服務(wù)的場所設(shè)立了專門的休息椅，并配備了茶葉、一次性紙杯及熱水，為來局辦事的群眾提供舒適的環(huán)境。在接待來人來訪方面，認(rèn)真記錄群眾所反映的每一個問題，并耐心解答，能馬上解決的，在一個工作日內(nèi)辦理完畢，一時解決不了的，說明情況，在三個工作日內(nèi)答復(fù)完畢，由于受政策法規(guī)限制而不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，穩(wěn)定群眾情緒，防止矛盾激化。此外，還在服務(wù)對象中新聘請了10名監(jiān)察員。

通過開展“民心工程”和“四個一”活動，我局機關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，與基層群眾關(guān)系進一步密切，豐富了“樹爭促”學(xué)教活動的內(nèi)容，為我局各項工作實現(xiàn)“走在全省前列，力爭全市上游”目標(biāo)提供了堅實的組織保障。

第三篇：民心工程匯報

民心工程匯報

關(guān)于開展民心工程的匯報

開展“民心工程”活動以來，遷西縣人事勞動和社會保障局精心組織，動員機關(guān)干部深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的貧困戶中開展幫聯(lián)活動，并在機關(guān)倡導(dǎo)推行四個一，增強了機關(guān)干部為民服務(wù)意識，機關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，密切了黨群干群關(guān)系，收到了良好效果。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、“民心工程”落實情

況及保障措施

（一）具體活動情況

按照縣委組織部的要求，根據(jù)機關(guān)干部的人數(shù)，為41名機關(guān)干部分別確定了一個貧困戶和一個富裕戶，共涉及4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)17個行政村。局領(lǐng)導(dǎo)要求包村干部在切實解決所包貧困戶生產(chǎn)生活中實際困難的基礎(chǔ)上，原創(chuàng)：http://004km.cn/并給他們尋求一條致富路子，提供一些有價值的致富信息，幫助他們脫貧致富，同時為所聯(lián)系的富裕戶謀劃和制定再發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，引導(dǎo)他們富而思進，富而思源，帶領(lǐng)困難群眾共同走向小康之路。為保證活動效果，我局還對邦聯(lián)干部按所包行政村進行了分組，明確了小組牽頭人，規(guī)定了具體任務(wù)和完成的時限。局班子成員在幫聯(lián)活動中充分發(fā)揮了帶頭作用，陳局長利用雙休日時間，深入到所包的新集鎮(zhèn)干柴峪村進行調(diào)查研究，詳細聽取了村兩委干部的匯報，了解了該村的生產(chǎn)生活狀況，還對部分貧困戶進行重點走訪，看望了5戶生活較為困難的家庭，仔細詢問他們家庭情況和實際困難。李局長為解決所包的金廠峪鎮(zhèn)榆木嶺村的行路難的問題，多方籌資80多萬元，為該村修建了一條寬2米長2公里的標(biāo)準(zhǔn)化水泥路，目前該路修建工作已接進尾聲。截止目前，全局41名機關(guān)干部均已全部到村入戶進行調(diào)研，并開始實施具體的幫扶措施，著手解決他們的實際困難。在開展“民心工程”活動中，我局還從自身職能出發(fā)，在勞務(wù)輸出方面對所包貧困戶給予傾斜，今年7月份，在開灤各礦入礦指標(biāo)嚴(yán)重受限的情況下，千方百計為所涉及的17個行政村分別爭取了一個去開灤錢家營礦的務(wù)工指標(biāo)，為他們增加了致富門路。

（二）保障措施

1、積極動員?？h“民心工程”實施意見下發(fā)以后，我局迅速召開全局機關(guān)干部會，傳達文件精神，對活動進行動員，使同志們深刻認(rèn)識到實施民心工程是落實黨的十六大精神和胡錦濤總書記在西柏坡講話的重要舉措，是全面貫徹實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，要求每名機關(guān)干部以實際行動投身于活動之中，把黨和政府的溫暖送到那些最困難最需要幫助的群眾身上，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了實施“民心工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，陳寶印局長任組長，副局長孫瑞勤、李子龍、侯建鈞為成員，負(fù)責(zé)“民心工程”的組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查督促。17個幫聯(lián)小組的組長做為本組的第一責(zé)任人，原創(chuàng)：http://004km.cn/全面負(fù)責(zé)本組的幫聯(lián)活動。每名幫聯(lián)干部還根據(jù)調(diào)研情況，如實填寫了《機關(guān)干部幫聯(lián)情況登記表》，局班子成員對幫聯(lián)措施不得力、不可行的，審核不予通過，并責(zé)令限期重新制定措施。

3、考核檢查。為確?！懊裥墓こ獭笔盏綄嵭?，每個幫聯(lián)小組按月向局班子匯報工作進度，局班子對幫聯(lián)情況月抽查，季檢查，并將工作開展的好壞做為年終考核評優(yōu)的一項重要依據(jù)，對認(rèn)真履行職責(zé)，真正為群眾排憂解難的干部予以表揚和獎勵，對敷衍塞責(zé)的，給予批評教育，并酌情扣減所在科室目標(biāo)分。

（二）認(rèn)真開展“四個一”，樹立良好的機關(guān)形象

我局既是縣委、縣政府的職能部門，又是為民服務(wù)的重要窗口單位，形象建設(shè)顯得尤其重要。為此我局機關(guān)推行首問負(fù)責(zé)制，對屬于本科室業(yè)務(wù)要不推、不托，對不屬于本科室的要積引導(dǎo)到相關(guān)科室辦理。我局規(guī)定了十句標(biāo)準(zhǔn)問候語，要求每名機關(guān)干部在辦理業(yè)務(wù)時使用。在勞動服務(wù)大廳、人才交流大廳等涉及為民服務(wù)的場所設(shè)立了專門的休息椅，并配備了茶葉、一次性紙杯及熱水，為來局辦事的群眾提供舒適的環(huán)境。在接待來人來訪方面，認(rèn)真記錄群眾所反映的每一個問題，并耐心解答，能馬上解決的，在一個工作日內(nèi)辦理完畢，一時解決不了的，說明情況，在三個工作日內(nèi)答復(fù)完畢，由于受政策法規(guī)限制而不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，穩(wěn)定群眾情緒，防止矛盾激化。此外，還在服務(wù)對象中新聘請了10名監(jiān)察員。

通過開展“民心工程”和“四個一”活動，我局機關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，與基層群眾關(guān)系進一步密切，豐富了“樹爭促”學(xué)教活動的內(nèi)容，為我局各項工作實現(xiàn)“走在全省前列，力爭全市上游”目標(biāo)提供了堅實的組織保障。

第四篇：提升民心工程活動開展情況總結(jié)

開展“提升民心工程”活動以來，精心組織，動員開展活動，作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，密切了黨群干群關(guān)系，收到了良好效果。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、“民心工程”落實情況及保障措施

（一）具體活動情況

（二）保障措施

1、積極動員。縣“民心工程”實施意見下發(fā)以后，迅速召開全局機關(guān)干部會，傳達文件精神，對活動進行動員，使同志們深刻認(rèn)識到實施民心工程是落實黨的十六大精神，要求每名機關(guān)干部以實際行動投身于活動之中，把黨和政府的溫暖送到那些最困難最需要幫助的群眾身上，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)。成立了實施“民心工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長，為成員，負(fù)責(zé)“民心工程”的組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查督促。17個幫聯(lián)小組的組長做為本組的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本組的幫聯(lián)活動。每名幫聯(lián)干部還根據(jù)調(diào)研情況，如實填寫了《機關(guān)干部幫聯(lián)情況登記表》，局班子成員對幫聯(lián)措施不得力、不可行的，審核不予通過，并責(zé)令限期重新制定措施。

3、考核檢查。為確?！懊裥墓こ獭笔盏綄嵭В總€幫聯(lián)小組按月向局班子匯報工作進度，局班子對幫聯(lián)情況月抽查，季檢查，并將工作開展的好壞做為年終考核評優(yōu)的一項重要依據(jù)，對認(rèn)真履行職責(zé)，真正為群眾排憂解難的干部予以表揚和獎勵，對敷衍塞責(zé)的，給予批評教育，并酌情扣減所在科室目標(biāo)分。

（二）認(rèn)真開展“四個一”，樹立良好的機關(guān)形象

我局既是縣委、縣政府的職能部門，又是為民服務(wù)的重要窗口單位，形象建設(shè)顯得尤其重要。為此我局機關(guān)推行首問負(fù)責(zé)制，對屬于本科室業(yè)務(wù)要不推、不托，對不屬于本科室的要積引導(dǎo)到相關(guān)科室辦理。我局規(guī)定了十句標(biāo)準(zhǔn)問候語，要求每名機關(guān)干部在辦理業(yè)務(wù)時本文來自文秘之音網(wǎng)，在百度中可以直接搜索到網(wǎng)絡(luò)站使用。在勞動服務(wù)大廳、人才交流大廳等涉及為民服務(wù)的場所設(shè)立了專門的休息椅，并配備了茶葉、一次性紙杯及熱水，為來局辦事的群眾提供舒適的環(huán)境。在接待來人來訪方面，認(rèn)真記錄群眾所反映的每一個問題，并耐心解答，能馬上解決的，在一個工作日內(nèi)辦理完畢，一時解決不了的，說明情況，在三個工作日內(nèi)答復(fù)完畢，由于受政策法規(guī)限制而不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，穩(wěn)定群眾情緒，防止矛盾激化。此外，還在服務(wù)對象中新聘請了10名監(jiān)察員。

通過開展“民心工程”和“四個一”活動，我局機關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，與基層群眾關(guān)系進一步密切，豐富了“樹爭促”學(xué)教活動的內(nèi)容，為我局各項工作實現(xiàn)“走在全省前列，力爭全市上游”目標(biāo)提供了堅實的組織保障。

根據(jù)工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，拓展思路，創(chuàng)新方法，從構(gòu)建和諧警民關(guān)系的大處著眼，推出了多種戶籍辦理便民新舉措，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，大大方便了辦事群眾。

漩渦派出所民警在進村入戶摸底調(diào)查工作中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)群眾對戶籍辦理的程序不了解、不清楚，部分群眾根本不知道怎樣申報戶籍業(yè)務(wù)，群眾在辦理戶籍業(yè)務(wù)時總是因為材料不齊、手續(xù)不齊等原因，導(dǎo)致多跑路。漩渦派出所為了讓群眾少跑路，縮短戶籍辦理時間，針對轄區(qū)的戶籍管理情況，結(jié)合各類戶籍辦理規(guī)定，戶籍室把辦證程序制作成便民明白卡，同時通過張貼溫馨提示的方法告知群眾，增加了戶政工作的透明度。卡片里向群眾詳細解釋了“新生兒上戶、戶口注銷、戶口遷移、戶口漏登補錄、戶籍項目變更”等群眾最關(guān)心的戶籍辦理程序及辦理時所需的材料、手續(xù)，宣傳卡一經(jīng)發(fā)出，立即贏得了廣大群眾的好評。針對當(dāng)?shù)卮迕窬幼》稚ⅰ⑥k事路程遙遠且部分群眾不識字這一現(xiàn)實情況，漩渦派出所組織各村干部到派出所認(rèn)真學(xué)習(xí)戶籍辦理相關(guān)程序，通過村干部將戶籍辦理程序告知村民，這樣減少了群眾因手續(xù)不全跑冤枉路情況。與此同時，漩渦派出所更提供上門服務(wù)，方便偏遠地區(qū)老、弱等特殊群體辦理業(yè)務(wù)，考慮到他們行動不便，戶籍室民警放棄節(jié)假日休息時間深入轄區(qū)為其申報取證。

為全面推進安底派出所服務(wù)窗口建設(shè)，規(guī)范窗口民警工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高群眾滿意度，促進和諧警民關(guān)系，深入推進作風(fēng)建設(shè)，安底派出所推出如下便民措施。

一、按照《貴州省公安機關(guān)四十條便民利民措施》規(guī)定，以抓“窗口”服務(wù)和形象建設(shè)為切入點，統(tǒng)一制定詳細的辦事指南，公示辦理流程、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等，辦理戶籍業(yè)務(wù)時對符合法律、政策規(guī)定，申報材料齊全的，一次性辦結(jié)；材料手續(xù)不全的，告知應(yīng)當(dāng)補充的證明材料和上報審批時限,群眾補齊后，第二次予以辦結(jié)，決不讓群眾跑第三次, 使戶籍管理真正做到規(guī)范、公開、公正，讓群眾滿意。

二、實行24小時值班和戶籍室低臺敞開式辦公服務(wù)。堅持每周7天，每天24小時辦證制度，同時向居民發(fā)放警民聯(lián)系卡、公開承諾書，印發(fā)“便民傳單”，進行發(fā)放，增強工作透明度，做到一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶，一張椅子，警容嚴(yán)整，儀表端莊，使用公安民警服務(wù)用語，熱情接待，禮貌待人，向群眾展示人民警察良好的警風(fēng)警紀(jì)和形象。

三、在戶籍室內(nèi)準(zhǔn)備桌、椅、開水，筆墨紙張、針線、花鏡等用品，方便群眾使用。

四、開設(shè)導(dǎo)辦臺、便民驗鈔機服務(wù)。我所設(shè)立導(dǎo)辦臺咨詢服務(wù)，解答來所群眾辦理業(yè)務(wù)等方面問題，義務(wù)用驗鈔機為群眾鑒別錢幣真?zhèn)巍?/p>

五、縮短戶籍辦理時限，實現(xiàn)快捷便民，加速推進城鎮(zhèn)化進程。在執(zhí)行《貴州省人民政府批轉(zhuǎn)省公安廳關(guān)于推進戶籍制度改革的意見的通知》規(guī)定，辦理各類相關(guān)人員“農(nóng)轉(zhuǎn)非”手續(xù)時，申請人申報材料齊全的，辦結(jié)時限由原7個工作日縮短為4個工作日。

六、為無房人員提供公共戶口簿服務(wù)。對學(xué)生畢業(yè)分配、工作調(diào)動、招聘專業(yè)技術(shù)人員、離婚等暫無住房、固定租房或住單位集體宿舍且無集體戶口的人員，可將戶口登記在派出所設(shè)立的公共戶口簿上。

七、簡化戶口遷移程序，高效便捷服務(wù)群眾。居民擬遷入戶口時，取消需要原戶籍地派出所出具戶籍證明的規(guī)定；凡持有《戶口遷移證》的人員，立即給予辦理入戶；對遺失《戶口遷移證》的人員，經(jīng)原證件簽發(fā)機關(guān)審核，2日內(nèi)給予補發(fā)或恢復(fù)。

八、本地區(qū)范圍內(nèi)，因結(jié)婚和工作調(diào)動需辦理戶口遷移的，憑結(jié)婚證或有關(guān)部門的工作調(diào)動文件，不需辦理準(zhǔn)遷證，直接由原籍派出所辦理遷移手續(xù)。

九、開通綠色通道。開通為外地返鄉(xiāng)人員、中高考學(xué)生辦證服務(wù)綠色通道，為行動不便老、弱、病、殘人員上門辦證服務(wù)，預(yù)約服務(wù)活動,滿足人民群眾不同的辦證需求，為群眾解決困難。

十、為方便群眾每次到來所辦理各類證件，每周的雙休日、元旦，春季，五一、十一國慶長假等節(jié)日期間，放棄休息時間，24小時照常加班加點為群眾辦理戶口、臨時身份證、第二代身份證等業(yè)務(wù)。

十一、留辦、代辦制度。針對群眾到派出所辦理戶口事項，可能遇有停電、開會或需審批的社區(qū)民警、派出所領(lǐng)導(dǎo)不在等特殊情況，對材料齊全的先收下或代收并記下辦事群眾的聯(lián)系電話和詳細地址，待辦結(jié)后電話聯(lián)系或送到群眾手中。

十二、為及時了解申請人對窗口工作意見和建議，實行定期電話回訪申請人的形式，認(rèn)真聽取申請人和社會各界的意見、建議，準(zhǔn)確掌握管理動態(tài)情況，及時發(fā)現(xiàn)和改進工作中存在的問題和不足。

十三、設(shè)立臨時身份證，二代證辦證和人口信息咨詢電話：0857-7416110、***投訴電話：***,7221829對群眾反映的問題登記備案并建立電話回訪制度，設(shè)置“警務(wù)公開監(jiān)督臺”，每名辦證民警的照片、姓名、職務(wù)、警號公開。

下各派出所自去年開展創(chuàng)建“陽光派出所”工作以來，一直將“便民、利民”工作做為工作的出發(fā)點，以群眾滿意度、安全感做為工作落腳點。今年以來，下各派出所結(jié)合“四大”活動，不斷優(yōu)化各項便民措施，由內(nèi)而外大大提升便民工作的力度和廣度。

一、辦事區(qū)——便民措施細節(jié)化

自去年開展打造“陽光派出所”工作以來，對辦事窗口從著裝要求到上下班制度規(guī)定都提出了更明確的要求，按照“人要精神、物要整治、說話和氣、辦事公道”的建隊要求，嚴(yán)格規(guī)范工作人員的警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。同時要求窗口工作人員進行錯時上班制度和節(jié)假日值班制度。面對炎炎夏日，為使群眾能有個涼爽、舒心的辦事環(huán)境，下各派出所要求窗口工作人員上班提前10分鐘將辦事區(qū)內(nèi)空調(diào)打開，使群眾一進門就能感受到?jīng)鲆?。下各派出所還在值班窗口和戶政窗口，全面推行落實了《值班組坐堂制》、《首問責(zé)任制》、《責(zé)任追究制》、《規(guī)范窗口文明用語制》、《執(zhí)法辦事限時辦結(jié)告知制》等陽光制度，并且設(shè)置“星級服務(wù)評價器”和意見箱，將評判權(quán)交給群眾。

二、警民互動——便民措施多樣化

今年自開展“三訪三評”及“四大”活動以來，下各派出所結(jié)合各項專項活動要求及轄區(qū)實際情況，進行了勤務(wù)機制改革，并打出了“打擊專業(yè)化，基礎(chǔ)專職化”口號。這使得基礎(chǔ)民警與群眾互動更加密切、更加和諧。下各派出所以“主動警務(wù)”為出發(fā)點，設(shè)立“流動警務(wù)點”并結(jié)合今年基層組織建設(shè)年要求，強化建設(shè)“服務(wù)型黨組織”，以黨員先鋒模范作用帶動“主動警務(wù)”。要求全所黨員進行“擺攤”工作，真正將“流動警務(wù)點”做好、做實。菜場、村居、祠堂等都成為了民警“擺攤”的場所，與群眾“家長里短”，聽群眾反映情況、為群眾講解防范知識、為群眾提供法律咨詢、為群眾辦理暫住證登記、為群眾排憂解難，以這種警民互動的方式為群眾提供便利，漸漸的會發(fā)現(xiàn)聽到群眾的意見、建議少了，贊許與肯定多了。

三、便民服務(wù)站——便民措施常態(tài)化 今年年初開始，下各派出所就開始了“便民服務(wù)站”的創(chuàng)辦工作，并在下各鎮(zhèn)黃梁陳村進行了試點。4月底，黃梁陳村便民服務(wù)站正式投入使用?！氨忝穹?wù)站”可以說是群眾家門口的派出所，就設(shè)在村里的祠堂旁邊，轄區(qū)民警大部分時間都在“服務(wù)站”上班，除了為群眾提供暫住人口登記、法律咨詢等服務(wù)外，還可以通過“服務(wù)站”查詢案件辦理情況，普通鄰里糾紛就會在“服務(wù)站”內(nèi)解決，既提高了民警的辦事效率，也方便了群眾。黃梁陳村便民服務(wù)站的投入使用不僅得到了群眾的一致好評，也使得下各派出所便民措施進入一種常態(tài)化模式。

第五篇：以人為本建成民心工程

以人為本建成民心工程

“中國綠城”的成功軌跡

2013-12-02記者陳明亮

10年大跨越，勾勒出完美轉(zhuǎn)身的成功軌跡 南寧 打造綠城水城雙城形象

開篇語

日前召開的昆明市城市規(guī)劃建設(shè)工作會議提出：要科學(xué)謀劃昆明的城市規(guī)劃、建設(shè)和管理工作，奮力開啟建設(shè)世界知名旅游城市的新航船。會議要求各級各部門要加強城市規(guī)劃建設(shè)管理知識的學(xué)習(xí)，把握城市發(fā)展的趨勢和規(guī)律，借鑒國內(nèi)外發(fā)達地區(qū)好的做法，不斷提高做好城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的能力水平。為此，本報派出多路記者遠赴南寧、成都、西安、長沙、杭州五城，探尋他們在城市規(guī)劃、旅游發(fā)展、文化保護、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等方面的先進經(jīng)驗，以供借鑒。今起，該組系列報道將陸續(xù)刊載，敬請關(guān)注。

從南國邊陲，到中國—東盟合作前沿城市，這一歷時10年的大跨越，勾勒出南寧這座城市完美轉(zhuǎn)身的成功軌跡。

上世紀(jì)八九十年代如果提及廣西，絕大多數(shù)人想到的不是首府南寧，而是桂林或柳州。確實，在那個年代，桂林是世界著名旅游城市，柳州是全國著名的工業(yè)城市，而當(dāng)時南寧的知名度，甚至不如革命老區(qū)百色。

本世紀(jì)初，嬗變的機會來了：中國—東盟博覽會長期落戶南寧，隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)正式啟動，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)開放開發(fā)以及泛北部灣經(jīng)濟合作加快推進，一直是“邊遠地區(qū)”角色的南寧，一舉成為多機遇重疊、多區(qū)域合作的中心，站在了中國—東盟合作的前沿。

“中國—東盟博覽會的舉辦，讓南寧從南國邊陲蛻變成促進中國—東盟合作的?南寧渠道?，10年來，南寧的區(qū)域地位和影響力可謂與日俱增?！蹦蠈幨幸幻賳T直言。

如今的南寧，在打響“中國綠城”城市品牌之后，又提出打造“中國水城”的城市夢想，致力將南寧建設(shè)成“綠在城中、城在綠中，水在城中、城在水中”的“中國綠城”與“中國水城”交相輝映的雙城形象。

南寧機遇 一個盛會改變一座城

“相聚到永久，風(fēng)雨并肩走，看東方我們同聲唱，我們永遠是朋友?！彪S著中國—東盟博覽會會歌《相聚到永久》的旋律一次次地在南寧國際會展中心響起，中國—東盟博覽會已在南寧走過10年。

東盟會促進南寧發(fā)展

2004年11月3日至6日，首屆中國—東盟博覽會在南寧舉行，該博覽會由此成為中國和東盟之間開展全方位合作的新模式、中國與東盟溝通的“南寧渠道”。通過這一渠道，中國與東盟各國之間達成了《南寧共識》、《南寧聯(lián)合宣言》、1《南寧倡議》等協(xié)議，形成了多個合作機制；圍繞中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)，我國落實自貿(mào)區(qū)《貨物貿(mào)易協(xié)議》、《服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》、《投資協(xié)議》，舉辦一系列投資、貿(mào)易促進活動，促進了中國與東盟各國之間的經(jīng)貿(mào)合作和交流溝通。借助這一兼具政治、外交、經(jīng)濟意義的渠道，中國與東盟國家領(lǐng)導(dǎo)人之間、部長之間和地方官員之間經(jīng)常進行交流，促進了中國與東盟戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的進一步發(fā)展。每年一屆的中國—東盟博覽會暨商務(wù)與投資峰會受到與會各國政府的高度重視，各國領(lǐng)導(dǎo)人高規(guī)格出席已日益形成機制化，加之政商各界精英云集，推動次區(qū)域合作效果十分顯著。

在中國與東盟各方積極參與和大力推動下，泛北部灣經(jīng)濟合作、大湄公河次區(qū)域合作、南寧－新加坡走廊經(jīng)濟帶合作、中越“兩廊一圈”合作從概念走向共識，又從共識走向?qū)嵺`，再從實踐走向突破，日益成為中國—東盟經(jīng)貿(mào)合作的成功典范。“南寧渠道”在服務(wù)國家周邊外交戰(zhàn)略中，已成為推動中國與東盟發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、促進互利合作共贏的新途徑。

這一切都發(fā)生在南寧。南寧向世界發(fā)出邀請，世界擁抱南寧。從此，開放的南寧，以嶄新的形象站在中國—東盟合作的前沿。

加快推進“三基地三中心”

隨著一屆又一屆中國—東盟博覽會的舉辦，南寧對外開放的步伐越來越大。以開放的姿態(tài)服務(wù)中國—東盟博覽會，進而融入北部灣經(jīng)濟區(qū)和西江經(jīng)濟帶建設(shè)并爭當(dāng)龍頭城市，成為南寧“雙核驅(qū)動”戰(zhàn)略實施的強大引擎。一系列提升南寧區(qū)位優(yōu)勢的強力“組合拳”陸續(xù)出臺：一是加強交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照打造區(qū)域性綜合交通樞紐的要求，加快高速鐵路、高速公路、機場、航道、碼頭等項目建設(shè)，參與打造面向東盟的國際大通道；二是積極發(fā)展交通、會展、賓館接待、旅游、翻譯服務(wù)、金融服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，為博覽會舉辦提供良好的配套服務(wù)；三是積極推進五象新區(qū)、工業(yè)園區(qū)和南寧保稅物流中心建設(shè)，打造對外開放合作的平臺與載體；四是深化以東盟為重點的對外開放，支持更多的中國—東盟合作機構(gòu)落戶南寧，支持完善中國—東盟合作機制。同時加快發(fā)展面向東盟的進出口貿(mào)易，積極舉辦東盟主題文化交流活動，推進南寧與東盟各國無障礙旅游圈建設(shè)等，力促企業(yè)與東盟實現(xiàn)對接；五是按照建設(shè)區(qū)域性國際城市的要求推進城市建設(shè)，增加?xùn)|盟元素，提升人居環(huán)境。

目前，柬埔寨、越南、泰國、老撾、緬甸等東盟國家已在南寧設(shè)立總領(lǐng)事館，東盟十國、日本、韓國商務(wù)聯(lián)絡(luò)部建成使用，南寧建設(shè)中國—東盟“三基地三中心”的進程正加快推進。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)邁向國際化

10年來，到南寧投資興業(yè)、安居樂業(yè)的國際友人越來越多。如今的南寧，在區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展進程中的區(qū)位優(yōu)勢越來越突出，進入了一個全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對外開放新時期。

南寧把服務(wù)中國—東盟博覽會，建設(shè)區(qū)域性現(xiàn)代商貿(mào)物流基地、區(qū)域性信息交流中心和區(qū)域性金融中心，作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要手段，重點推進中國—東盟物流基地等物流園區(qū)和商貿(mào)中心的規(guī)劃和建設(shè)，推進華南城、保稅物流中心（二期）、華潤萬象城、大商匯、海吉星農(nóng)產(chǎn)品國際物流中心、中國—東盟商品交易中心等一批重大商貿(mào)物流項目建設(shè)。南寧服務(wù)廣西、面向中國、輻射東盟的市場體系正在形成。

此外，南寧優(yōu)化首府金融發(fā)展環(huán)境，大力實施“引金入邕”戰(zhàn)略，2010年6月成為國家第二批跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點城市。2012年底，全市共有駐南寧

2銀行類金融機構(gòu)24家、證券公司法人機構(gòu)38家、保險公司29家。

10年里，這座城市在成長。南寧建成區(qū)面積從2003年的124.7平方公里擴

大到2012年的242平方公里，力爭2015年達到300平方公里。南寧已開通至東盟各國首都的航班和南寧至越南首都河內(nèi)的國際列車，成為我國繼北京后國內(nèi)第二個國際列車始發(fā)站城市；公路運輸已實現(xiàn)南寧—

河內(nèi)直達，在關(guān)口不須換車。高速鐵路、南寧火車東站綜合交通樞紐一期工程等加快推進。吳圩國際機場新航站區(qū)主體工程及進站高速連接線工程、郁江老口水利航運樞紐主體工程施工穩(wěn)步開展。軌道交通1號線25個車站建設(shè)全面展開。

經(jīng)10年的開發(fā)和建設(shè)，南寧的城市道路暢通、環(huán)境優(yōu)美、配套設(shè)施齊全，南寧作為 以人為本建設(shè)“中國綠城”

南寧，素有“半城綠樹半城樓”的美譽，而上世紀(jì)90年代末，南寧就把“中國綠城”定位為南寧的城市品牌。2002年，南寧市政府將創(chuàng)建“中國綠城”作為目標(biāo)寫進政府工作報告，明確提出，要創(chuàng)建“中國綠城”品牌。至此，“中國綠城”開始成為南寧的城市夢想。

修編城市規(guī)劃加大綠化

為了建設(shè)“中國綠城”，南寧規(guī)劃部門決定對南寧市總體規(guī)劃進行修編，在城市總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，編制了南寧市園林綠地系統(tǒng)規(guī)劃：依托周邊丘陵、水庫、林區(qū)、風(fēng)景區(qū)，建設(shè)外部大環(huán)境綠地系統(tǒng)；利用邕江和9條內(nèi)河，形成城市楔形綠化帶；合理布局公園、游園、道路綠帶等，形成“點、線、面”相結(jié)合的城市綠化體系。通過規(guī)劃調(diào)控，留下足夠的空間，構(gòu)成綠化網(wǎng)絡(luò)，使點、線、面的綠化系統(tǒng)渾然一體，創(chuàng)造出層次豐富、多姿多彩的街道景觀。

為了能給城市留下“綠色空間”，南寧要求在主要干道預(yù)留綠化帶60米，新區(qū)綠地達標(biāo)率要達到35%，繁華的舊城綠地達標(biāo)率也要達到25%，甚至規(guī)定新建的高層建筑要預(yù)留一層“綠化層”。同時，南寧采取了“拆房建綠、拆違還綠、拆墻透綠、見縫插綠”等方式，增加城市的綠地、綠量和綠化品位。

兩年時間整治市容和交通

南寧始終把打造“中國綠城”品牌作為一項民心工程和城市可持續(xù)發(fā)展工程來抓，并先后榮獲了“聯(lián)合國人居獎”、“全國文明城市”、“全國十大宜居城市”、“中華寶鋼環(huán)境獎”、“全國社會治安綜合治理優(yōu)秀地市”、“國家森林城市”、“國家衛(wèi)生城市”等稱號。

如今，南寧人對“中國綠城”有著這樣的印象：綠色經(jīng)濟、綠色環(huán)境、綠色通道、綠城文化與綠城文明。長期生活在南寧的媒體工作者尹海明認(rèn)為，隨著“五個綠色”的深入人心，市民在享受綠色的同時，自身的素質(zhì)也得到了顯著的提高。10月14日至16日，南寧采訪4天。所到之處，都能感受到這個城市的干凈衛(wèi)生、文明溫馨。南寧出租車司機李宏發(fā)說：“南寧也沒什么拿得出手，它只不過是全國文明城市、聯(lián)合國人居獎、中國綠城而已?！敝t虛的襟懷中，流露出一名普通市民對自己所處城市的熱愛和驕傲。

采訪中，南寧市民還表示，從今年6月起，南寧用兩年左右的時間開展“美麗南寧·整潔暢通有序大行動”，主要實施“市容環(huán)境整治工程”、“交通暢通工程”和“文明有序提升工程”。“美麗南寧”值得期待。

南寧夢想 又一城市名片“中國水城”

南寧，自唐始稱邕州，這是一個與水結(jié)緣的名字。《辭源》曰：邕，指城郭四方有水，環(huán)抱而成池。自古以來，南寧有著良好的自然生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)和豐富的城市內(nèi)河水系。

10余年時間建成“百湖之城”

1000多年后的2009年，邕城南寧提出“水城”構(gòu)想。整個工程投資額將逾300億元，耗時11年。至2020年，古城邕州將變成一座水暢、水清、岸綠、景美的濱水生態(tài)城市。

南寧市水邕建設(shè)辦副主任黃滿光介紹，南寧打造“水城”的優(yōu)勢非常明顯，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是水面比較豐富，在國內(nèi)的城市當(dāng)中，南寧水系的發(fā)達程度、水面的比例算是比較高的。二是南寧的水源條件比較好，南寧市共有18條內(nèi)河，通過老口水庫向內(nèi)河補水，可以解決14條內(nèi)河的水源、水質(zhì)問題。在目前看來，南寧的水源優(yōu)勢是國內(nèi)一流的。

近年來，南寧市開展了一系列內(nèi)河水利建設(shè)和整治工作，并取得了一定成效。為完善城市功能，改善人居環(huán)境，2009年市委、市政府正式提出南寧市打造“中國水城”，并在“十一五”規(guī)劃收官之年，啟動實施了“中國水城”建設(shè)，目標(biāo)是利用10余年時間，通過水環(huán)境的綜合整治，將南寧建成一座“水暢、湖清、岸綠、景美”的“百湖之城”。

18條內(nèi)河開展全面整治

南寧打造“中國水城”的實質(zhì)是城市水環(huán)境的綜合整治，重點是對南寧市城區(qū)內(nèi)的18條內(nèi)河開展全面整治。一是清除河道淤塞，設(shè)河道控制藍線，保證行洪斷面；二是河道兩岸截污，近遠期補水，建設(shè)河道濕地廊道；三是改善水質(zhì)，恢復(fù)河道生態(tài)；四是對河道兩岸進行綠化景觀改造，設(shè)景觀控制綠線，構(gòu)筑城市內(nèi)河水系和綠地景觀系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，形成18條景觀生態(tài)廊道；五是建設(shè)連接各條內(nèi)河的連通渠，構(gòu)建城市中心區(qū)域內(nèi)的六大環(huán)城水系，使整個城市內(nèi)河相連、水水相通，整個水系循環(huán)流動。

“中國水城”建設(shè)分為三期進行：近期建設(shè)是從2010—2012年，主要改造連通城市核心地域的水系，完成城市中心區(qū)內(nèi)河綜合整治及配套設(shè)施建設(shè)，重點完成南湖、相思湖、五象湖三大河湖主題公園的建設(shè)，展現(xiàn)“中國水城”雛形；中期建設(shè)是從2013—2015年，主要完成邕江濱水地帶和河湖主題公園建設(shè)及中心城18條內(nèi)河與湖塘水系整治，實現(xiàn)外江內(nèi)河聯(lián)通，邕江景觀和內(nèi)湖景觀相映生輝的格局，形成“中國水城”基本格局；遠期建設(shè)是從2016—2020年，全面完成規(guī)劃區(qū)內(nèi)河湖泊等骨干河道框架建設(shè)，防洪排澇體系建成，城市水環(huán)境形成良性循環(huán)，城市內(nèi)河水系沿線生態(tài)景觀、濱水文化和旅游景觀明顯提升，構(gòu)建“中國水城”完善體系，屆時，人們可乘船游覽“中國綠城”。

不久的將來，南寧不僅要給世人展示出“半城綠樹半城樓”的美景，還要把18條內(nèi)河打造成為“舞動的城市飄帶”，“中國水城”與“中國綠城”建設(shè)融為一體，形成“綠在城中、城在綠中，水在城中、城在水中”交相輝映的雙城形象，實現(xiàn)南寧生態(tài)環(huán)保和諧家園更美好的目標(biāo)。

新聞鏈接

“中國水城”建設(shè)總體規(guī)劃

一江

以邕江水系為主軸和核心，形成以邕江為主的防洪、生態(tài)、景觀、旅游多功能為一體的城市濱水區(qū)域，同時達到邕江與各內(nèi)河水系相互連通；同時建設(shè)兩岸

4防洪排澇體系，進行邕江兩岸岸線整治，營造城市濱水景觀。

兩庫

在邕江上、下游分別建設(shè)老口梯級水庫和邕寧梯級水庫。規(guī)劃利用邕江上游老口水庫壅水解決南寧市主要內(nèi)河補水水源，利用下游邕寧梯級水庫壅水改善南寧市中心城區(qū)水系和景觀改善。

兩渠

邕江北岸和南岸東西向兩條補水渠及連通運河，主要解決江北及江南片區(qū)的主要內(nèi)河的優(yōu)質(zhì)水源補水問題，同時還可以讓南寧的整個水系“活”起來，達到內(nèi)河生態(tài)景觀補水及通航游覽的雙重目的。

六環(huán)

構(gòu)建城市中心城區(qū)內(nèi)的六大環(huán)城水系：石靈湖環(huán)、大相思湖環(huán)（可利江一心圩江一二坑溪一朝陽溪環(huán)）、南湖環(huán)、鳳凰湖環(huán)、亭子沖環(huán)，以及五象湖環(huán)。十八河

對江北片的石靈河、石埠河、西明江、可利江、心圩江、二坑溪、朝陽溪、竹排沖、那平江和四塘江，江南片的大岸沖、馬巢河、鳳凰江、亭子沖、良鳳江、良慶河、楞塘沖和八尺江共18條城市內(nèi)河進行環(huán)境綜合整治。18條內(nèi)河綜合整治后，將形成24個湖泊。湖泊不僅是水的匯聚點，更是水景的匯聚點，各內(nèi)河水系沿線將形成“串珠式”的較大規(guī)模的湖泊水體，構(gòu)筑起“藍脈綠羽”的城市內(nèi)河水系和綠地景觀系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，建成水、景、人和諧共存的“綠城”和“水城”。一百湖

在整治內(nèi)河的同時，通過擴建、改建與新建的方式建設(shè)大、中、小三個不同等級的湖泊100余個，成為獨具特色的“百湖之城”。屆時南寧的水面率將擴大至12.5%，達到國家住建部《城市水系規(guī)劃規(guī)范》劃定的“一區(qū)城市”標(biāo)準(zhǔn)，南寧市民將享受到“一千米見水，兩千米見湖”的現(xiàn)代親水都市生活。

截至目前

80家外經(jīng)企業(yè)赴境外辦企業(yè)，投資總額12.30億美元

投資足跡遍布21個國家和地區(qū)，先后派出工程勞務(wù)人員3000人次3

累計完成境外承包工程合同額逾3億美元

至2012年

38.54

進出口貿(mào)易總額達38.54億美元，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值2100.37億元493

億元企業(yè)493家

47.3%

森林覆蓋率達47.3%，城市建成區(qū)綠化覆蓋率達41.35%