辦公室工作調(diào)查報告

辦公室工作調(diào)查報告1

檢察機關(guān)的主要職責是履行法律賦予的法律監(jiān)督職能，作為檢察機關(guān)的辦公室雖不直接參與辦案，卻與實現(xiàn)各項檢察職能有著密切的聯(lián)系。目前，基層檢察院辦公室工作大都包括辦公室工作和行裝工作兩大塊，如果能真正發(fā)揮辦公室的參謀助手、橋梁紐帶、綜合協(xié)調(diào)、管理指導、后期保障等職能，對促進本單位各項工作的開展，將起著重要的作用，也是一件很難做好的事情。對此，紅星區(qū)檢察院根據(jù)本院辦公室的情況，分析當前基層檢察院辦公室工作存在的問題及解決對策。

一、基本情況

我院現(xiàn)有在編人員20人，設(shè)七科(局)一辦。一辦即辦公室：在編人員3人，工勤人員3人。雖然人少,但事兒多而雜。原創(chuàng)：要想真正把辦公室的工作做好、做精還真不是一件容易的事情。

在實際操作中，信息工作始終是辦公室工作的龍頭，而業(yè)務(wù)部門才是檢察信息的生產(chǎn)地。工作中有的科室不重視信息工作，寫點材料完全是應付本院的目標任務(wù)，不愿主動提供有價值的材料。存在靠辦公室自己“單槍匹馬”完成信息的問題，嚴重影響了檢察信息作用的發(fā)揮。俗話說“辦公室工作無小事”，任何細小的紕漏，都有可能產(chǎn)生不良的后果。

二、存在的主要問題

1、“一個不統(tǒng)一”即結(jié)構(gòu)設(shè)置與上級院不統(tǒng)一。

市級以上檢察院單設(shè)有辦公室和行裝處，對基層院的辦公室工作和行裝工作進行單獨考核，因此基層檢察院辦公室既要應對上級院辦公室對文件歸檔等工作的考核，也要應對行裝處的考核。如果辦公室主任稍有偏心或重點把握不穩(wěn)，濾布就會出現(xiàn)“丟了西瓜撿芝麻”，顧此失彼的現(xiàn)象。

2、“兩個不高”即少數(shù)辦公室人員素質(zhì)不高、工作積極性不高。

從我院來看，經(jīng)過人員調(diào)整之后，辦公室成為全院人數(shù)最多的'科室，人員也相對年青，平均年齡才30歲。辦公室人員看來不少，但能真正達到提筆能寫、開口能講、遇事能辦的人員相對較少，素質(zhì)相對上級院不高。我院辦公室除了主任外，其余全是工勤人員，而且辦公室主任要負責管理全院的日常事務(wù)；管理文秘、行裝等工作；還要獨擋行裝的日常事務(wù)，完成考核目標；更是全院信息工作的指導者，也是保密、督辦工作的操作者；其余報帳、檔案人員全是兼職。大量的信息、文秘工作就只有靠主任來帶頭處理。辦公室作為綜合部門，工作面寬事雜，而且一天到晚好像就在單位周圍打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出去學習的機會少，額外補助少，取得的成績又不像業(yè)務(wù)科室那么明顯，干警進步問題沒有其他科室快，因而個別辦公室人員工作起來積極性不高。

3、“兩個不穩(wěn)定”即思想不穩(wěn)定、隊伍不穩(wěn)定。

雖然大家都在一個檢察院工作，但是重業(yè)務(wù)部門、輕綜合部門的觀點還是根深蒂固。從我院人員調(diào)整來看，除了主任由院黨組確定外，壓濾機濾布其余基本沒有人主動要求到辦公室的，辦公室對所管理的人員也沒有選擇的余地。特別是工勤人員總覺得沒有什么發(fā)展前途。所以能到業(yè)務(wù)部門的都不愿意選擇辦公室，個別留下來在辦公室工作的，思想也不穩(wěn)定，不安心工作，不愿意為辦公室多干事。對于已經(jīng)在辦公室干了幾年有一些成績的，都想到業(yè)務(wù)部門工作，有的干脆不愿意在辦公室任職，因而辦公室隊伍存在極不穩(wěn)定的問題。

三、解決問題的辦法

1、高度重視辦公室工作的作用，特別要突出檢察信息參謀助手作用。

一是必須從“辦公室是院黨組的左右手”的高度來認識辦公室的中樞作用，克服重業(yè)務(wù)，輕辦公室工作的思想。

二是要從政治上、工作上、生活上關(guān)心、幫助辦公室工作人員，對他們要給矛工作上的配合。該提拔使用的要及時提拔使用，該表揚的要及時表揚，深化“爭先創(chuàng)優(yōu)”的思想，讓他們認識到在辦公室工作同樣有出路。

2、提高對辦公室人員的素質(zhì)培養(yǎng)。

一是多給辦公室人員走出去學習的機會，開擴眼界，取長補短。

二是在保留工作骨干要求的基礎(chǔ)上，采取“輪崗”的方式交流、培養(yǎng)優(yōu)秀人員，特別是對負責信息工作的人員，使他們有機會接觸和熟悉各科室的業(yè)務(wù)，在多崗位鍛煉中增長才干，從而提高把握信息的全局性。對有能力勝任辦公室工作的，既要壓擔子，又要創(chuàng)造條件，促其進步和成熟，由某方面的“專才”盡快成為辦公室所需要的“通才”。

3、努力提高辦公室的工作質(zhì)量。即“為各級領(lǐng)導決策服務(wù)、為辦案服務(wù)、為干警報務(wù)”。

一是要提高信息的質(zhì)量，加強對檢察信息的深層次加工，確保方方面面的情況收集得起來，反映得出去，與領(lǐng)導決策貼得更緊。

二是要提高服務(wù)質(zhì)量。要發(fā)揮辦公室人員服務(wù)的主動性，領(lǐng)會“以院為家”的深刻涵義，不管是檢察干部，還是駕駛員、工勤人員，在對內(nèi)聯(lián)系還是對外服務(wù)的過程中，都要按規(guī)矩辦事，服務(wù)到位而不越位，認真做好服務(wù)工作，樹立一名檢察干警的良好形象。

辦公室工作調(diào)查報告2

一、前期工作

1、問卷定位

在設(shè)計問卷之前，一定要弄清楚以下問題：你做這份調(diào)查問卷的目的是什么?調(diào)查對象是誰?用怎樣的方式調(diào)查?這是問卷大方向，如果這里出現(xiàn)偏差，那此后的工作基本就是無用功。比如，現(xiàn)在我們要做一個關(guān)于牙膏的市場調(diào)查，那問卷設(shè)計的主持者自己首先得非常了解牙膏這個產(chǎn)品的市場情況。

2、文獻鋪墊

可閱讀相關(guān)的行業(yè)研究報告或類似靠譜的問卷研究，這有助于避免走錯方向，也能提供新思路。如有條件，可以找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，先刨一下數(shù)據(jù)，做些數(shù)據(jù)分析，這非常有利于問卷將來設(shè)計和發(fā)放。

3、網(wǎng)上搜熱點

接下來便是題目設(shè)計，如何做到有的放矢?設(shè)計者可以去微博、微信、百度指數(shù)、貼吧這類流量大的平臺輸入關(guān)鍵詞進行搜索，篩選、整理，根據(jù)檢索的內(nèi)容，進行題目設(shè)計。再或者你也可以加一些QQ群，跟被訪者聊天，專業(yè)點叫“訪談”。在這個階段最重要的是：去了解他們對于你想了解的領(lǐng)域和想解決的問題，怎么想?怎么看?哪些才是你要發(fā)問卷的對象，如何發(fā)問卷，才不會出現(xiàn)高概率拒絕——嚴格地說，如果一個問卷出現(xiàn)高概率拒絕，那么這個問卷設(shè)計是失敗的且沒有意義的。

二、問卷設(shè)計

問題設(shè)計遵循的原則

1.可問可不問的堅決不問

要明白我們的問卷容量是有限的，因為填寫者的時間有限。理想的問卷設(shè)計應是通過最少的問題獲取最大的研究信息。盡量少的使用雙重否定，當采用選擇性的問題時，不要使用太多選項。

2.無關(guān)研究目的的不問

時刻謹記一點：你的問卷是為你的.研究目的服務(wù)的，千萬不要本末倒置。避免回憶性問題特別是長時間以前的回憶，準確率會很低，如果可以選擇，盡量使用封閉式問題，少使用開放性的問題。

3.創(chuàng)造性的設(shè)計問題

你的研究目的是抽象而宏觀的，而你要設(shè)計的問卷則是通過具體的提問將研究目的進行微觀層面上的分解，因此如何通過詢問一個個背后有理論支撐與研究目的的問題來獲取到你想要的信息，就需要你在問題設(shè)置上下功夫了。

4.明確問卷問題邏輯關(guān)系

倘若你所問的問題是突兀的、無邏輯的，不僅讓回答者難以回答，等到后期進行問卷分析時對于研究者而言，也是一個不小的麻煩，因為你根本就沒想好怎么去研究!!那么何談設(shè)計出一份好的問卷來呢?又怎么去進行研究后期的邏輯化文章寫作呢?因此前文提到的文獻鋪墊與

網(wǎng)上搜索熱點這兩點工作一定要做好。

形式部分

一份完整的問卷，正常來說，由以下四個要素組成：問卷標題+導語+基本信息+結(jié)語。

以下逐個介紹：

問卷標題：遵循“明確+簡潔”原則，忌拖沓。

導語部分：導語部分的撰寫是非常關(guān)鍵的，因為它關(guān)系到填寫者的第一印象分。內(nèi)容撰寫順

序依次為：1.介紹調(diào)查者的身份：來自哪個學校的學生;2.此次問卷調(diào)查的抽象目的;3.問卷填寫說明(不記名、選勾/寫選項/寫文字等等);4.研究用途的說明：學術(shù)研究還是商業(yè)用途,而這一切都展示著你們調(diào)查者的研究素養(yǎng)，所以一定要重視;5.調(diào)研者的全體稱呼和時間

基本信息：填寫者信息+主體內(nèi)容

(一)填寫者信息

一般來說必須包括的是：性別、年齡/年級、職業(yè)/專業(yè);其他則視研究目的而定。

(二)主體內(nèi)容

問卷問題，包括選擇題、填空題、矩陣等，形式上的要求有：1.排版整齊;2.無錯別字;3.無選項排序錯誤。

結(jié)語：一般來說，出于禮貌，一定要對調(diào)查者表示感謝，感謝語、祝福語、時令關(guān)心語等等都可以。

問卷設(shè)計完之后，檢查也是必不可少的，因為一個瑕疵的存在直接影響了填寫者的直觀感受和同行對你們研究工作的評價;同時這也體現(xiàn)著研究者的研究素養(yǎng)問題。

問卷推廣：

問卷設(shè)計完之后，便是進入了宣傳推廣階段。線下方式常見的方式無非是找個路人甲或路人乙填寫，效率差，能否保證真實都有待商榷。因此不做討論。這里主要說說問卷的線上免費推廣方式。

分享推廣：

貼吧、微信、QQ空間、微博這四個主要的流量入口一定要重視，問卷鏈接分享到其中任何一個都會帶來很可觀的流量，此外其他分享插件也可一并利用起來。

郵件邀請：

前提是手中有足夠的郵箱數(shù)量，批量導入眾調(diào)網(wǎng)郵箱邀請框內(nèi)，點擊發(fā)送即可

有關(guān)辦公室老師發(fā)快遞的調(diào)查 各位老師好，我們電子商務(wù)協(xié)會想就校園快遞為老師發(fā)快遞做一下調(diào)查：

1）您平常發(fā)快遞嗎？

A.經(jīng)常——平均每天都有B.偶爾——每個星期幾個C.幾乎沒有

2）在沒有校園快遞之前，您是怎么發(fā)快遞的？

A.自己打電話給快遞公司B.跟其他人的一起統(tǒng)一發(fā)C.其他____________

3）您在自己聯(lián)系快遞公司時是否因為東西重要但快遞員未到而著急過？

A.是，有過幾次B.沒遇到過

4）您平常發(fā)哪幾種快遞？

A.圓通B.中通C.申通D.EMSE.其他___________

5）如果給您發(fā)圓通或者中通快遞，您愿意接受嗎？

A.無所謂，能到就行B.看情況吧C.不太愿意，已經(jīng)習慣一直使用的6）您是否覺得自己聯(lián)系不方便呢？

A.不方便B.還好C.很不方便

7）您是否知道校園快遞呢？

A.不僅知道，還發(fā)過快遞呢B.聽說過，但沒發(fā)過快遞C.不清楚

8）您是否愿意每天有固定的人到辦公室收取快遞一起發(fā)？

A.很愿意B.無所謂C.不愿意

9）您希望收取快遞的人什么時間過來呢？

A.上午大課間B.下午大課間C.都來吧，不一定什么時候有件

10）由于校園快遞的發(fā)件需要等快遞公司人員統(tǒng)一發(fā)出，所以是否接受最晚當天晚上發(fā)件？

A.一般沒什么著急的B.急用的快遞還是介意的C.不接受

11）您對校園快遞有什么建議和意見嗎？

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