第一篇：8月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)03

注重醫(yī)患溝通口腔科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議記錄

時間：8月13日地點(diǎn)：口腔科主持人：付劍銳

出席者：李宇嶙 王強(qiáng) 滕學(xué)山 孫明 付偉超

缺席者：無

記錄人：王強(qiáng)

會議內(nèi)容：注重醫(yī)患溝通

醫(yī)患關(guān)系就是行醫(yī)者與患者之間的關(guān)系。傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系比較簡單，現(xiàn)代的醫(yī)患關(guān)系隨著人們道德觀念、價值觀念的變化及自我保護(hù)意識的提高，醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨向。這是由于醫(yī)患關(guān)系“物化”導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系“分解”，出現(xiàn)了“人病分離”現(xiàn)象。醫(yī)生只關(guān)心患者的病，不關(guān)心患病的是什么樣的人；加之依賴醫(yī)技檢查，忽視心理情感服務(wù)，此時，若醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好，技術(shù)水平不高，患者的某些要求得不到滿足，則可能誘發(fā)醫(yī)療糾紛。

1.醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵:對于生命的認(rèn)識，倫理界認(rèn)為生命神圣不可侵犯，生命具有至高無上的價值，除國家司法機(jī)關(guān)有權(quán)依據(jù)嚴(yán)格的法律程序剝奪他人生命外，其他任何人及社會組織、團(tuán)體均無權(quán)剝奪他人生命。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員有維護(hù)生命的神圣義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員既服務(wù)于病人的軀體，也服務(wù)于病人的精神，既服務(wù)于生命的每一階段，也服務(wù)于從出生到臨終的生命過程，甚至已發(fā)展成為從生前到亡后的“超生命全過程”服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)是一種“只有更好、沒有最好”的服務(wù)，即使在發(fā)達(dá)國家，臨床醫(yī)療確診率也僅有70%左右，可以說，沒有任何一位醫(yī)生敢保證自己從不誤診、不漏診。臨床醫(yī)務(wù)人員面對的是病人多層次多樣化的需求，如對醫(yī)療保健要求則有層次、檔次上的區(qū)別，有的僅需最基本的醫(yī)療服務(wù)，有的則要求高級別、知名專家甚至特需服務(wù)

2.醫(yī)患溝通與相互理解:在目前的醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)患關(guān)系是一個復(fù)雜而又敏感的問題，人民群眾物質(zhì)文化生活的提高后，對醫(yī)療保健的要求也隨之提高。同時人們的法律觀念越來越強(qiáng)，維權(quán)意識越來越濃。社會對醫(yī)務(wù)人員提供的醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量有著越來越嚴(yán)格的要求和期望。《醫(yī)療事故處理條例》頒布后，學(xué)法懂法已經(jīng)成為臨床醫(yī)生判斷是非，決定取舍的根據(jù)和前提。規(guī)范行醫(yī)，依法行醫(yī)已成為醫(yī)務(wù)人員的共識?！芭e證責(zé)任倒置”，“無過錯賠償”等有關(guān)規(guī)定的實施，是對患者的保護(hù)，同時也對醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求和更嚴(yán)格的約束。詢問病情，做到知情同意、接受治療是一種看病的既定模式，也是醫(yī)患語言溝通的開始。

醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會換位思考:面對每一位患者，醫(yī)者都應(yīng)以“如履薄冰、如臨深淵”的心態(tài)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，還要虛懷若谷，集思廣益，盡最大努力避免誤診。對一時難以確診的，應(yīng)以實相告，向患者解釋清楚，取得其理解。作為一位好醫(yī)生，在決定診療問題時，應(yīng)尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。當(dāng)患者有時提出一些莫名其妙的問題或不合理要求時，醫(yī)者一定要和顏悅色，婉言解釋。作為醫(yī)者，除了準(zhǔn)確、認(rèn)真、細(xì)致的服務(wù)外，假如能在精神上多給病人一點(diǎn)安慰關(guān)懷，那么，減少或避免由醫(yī)患間情感缺失而引發(fā)的糾紛一定會成為現(xiàn)實。在互相尊重、理解下建立起來的良好的醫(yī)患關(guān)系，是長期的、穩(wěn)定的、親友式的。只有建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)學(xué)的核心價值才能更充分地體現(xiàn)出來，醫(yī)學(xué)的目的才能更好的實現(xiàn)。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)”學(xué)習(xí)流程說明

一、登錄方式：

在網(wǎng)頁地址欄內(nèi)輸入：http:///

.在右上角的“用戶登錄”處使用用戶名和密碼進(jìn)行登錄進(jìn)入個人主頁。

1、已注冊過的學(xué)員，可使用已注冊的用戶名和密碼直接進(jìn)行登錄。

2、未注冊過的學(xué)員，點(diǎn)擊“我要注冊”按鈕，按提示免費(fèi)獲得用戶名和密碼。（注冊時需特別注意真實姓名與身份證號碼的真實準(zhǔn)確性,華醫(yī)網(wǎng)的學(xué)習(xí)記錄直接導(dǎo)入至醫(yī)通卡中）

二、選擇課程：

在“個人主頁”點(diǎn)擊“全員/專項培訓(xùn)”選擇課件：

項目名稱：

《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)——用人文智慧構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》；

學(xué)分類別：國家Ⅰ類；學(xué)分：2分

三、課程學(xué)習(xí):

課件分為多媒體課件和文本課件兩種，可根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。

四、學(xué)分申請方式：

所有的考題通過以后，點(diǎn)擊“申請證書”“醫(yī)通卡免費(fèi)申請”即可獲得學(xué)分。

五、學(xué)分查詢方法：

登錄http:///點(diǎn)擊主頁右上角的“學(xué)員學(xué)分查詢系統(tǒng)”，輸入醫(yī)通卡編號即可查詢。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)

急診科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)記錄

時間：

地點(diǎn)： 主持人： 參加人員：

高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重在建設(shè)

一、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的工作,高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),將其歸入醫(yī)院發(fā)展計劃,做到同布置、同檢查,常抓不懈。根據(jù)黨中央和各級政府、衛(wèi)生行政部門的規(guī)定要求抓好此項工作,寬大醫(yī)務(wù)工作者要從自己做起,使行業(yè)作風(fēng)有一個基礎(chǔ)的好轉(zhuǎn)。

二、增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提高衛(wèi)生隊伍自身素質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)。馬克思主義的人才觀告訴我們,人才培養(yǎng)必須對峙兩個標(biāo)準(zhǔn),即業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政治標(biāo)準(zhǔn)。因而,醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線寬大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快增強(qiáng)。提高兩個素質(zhì)離不開教育和學(xué)習(xí),主要是抓好以下幾個方面:

(一)增強(qiáng)思想教育,提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。必須對醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行經(jīng)常性的思想教育,如通過種種學(xué)習(xí)活動經(jīng)常開展“三個代表”思想教育、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育,始終不渝地積極組織寬大醫(yī)務(wù)工作者和職工認(rèn)真深化學(xué)習(xí),使大家樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀、長處觀、愛崗敬業(yè),樂于貢獻(xiàn)。做一個受百姓愛戴的真正的白衣天使。

(二)對峙反腐倡廉教育。不斷組織全院職工學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院衛(wèi)生部有關(guān)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的指示決議,使大家了解在新形勢下我們衛(wèi)生行業(yè)怎樣進(jìn)入市場、贏得市場,不斷培養(yǎng)全體職工的責(zé)任感、事業(yè)心,從而做到愛崗敬業(yè),一切以患者為中心,一切從患者要求出發(fā),真正做到醫(yī)德崇高、廉潔行醫(yī)、勤政為民。

(三)增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),不斷更新知識。如開展繼續(xù)教育、病案討論、選派人員到國內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)等。

三、增強(qiáng)制度建設(shè),形成范例的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,有效的催促是醫(yī)務(wù)人員遵循職業(yè)操守的保證。一是增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè),使寬大醫(yī)務(wù)工作者有章可循、有法可依。針對客觀存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)題目,創(chuàng)建健全一套完整的可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度,對峙用制度管人。通過提高辦理效能,促使大家愛崗敬業(yè),勤奮工作,熱情看待患者,精心搞好醫(yī)療工作。二是創(chuàng)建監(jiān)督制度,接受人民群眾監(jiān)督。針對存在的題目,制定相應(yīng)的措施,做到定時間、定人員,落實整改措施。對違紀(jì)的人和事,按情節(jié)輕重作出處理。三是創(chuàng)建自查自糾制度,及時改進(jìn)工作 醫(yī)院要有明確的自查自糾規(guī)定,做到值班查、院領(lǐng)導(dǎo)查、科主任和護(hù)士長聯(lián)合自己科室部門的情況查、醫(yī)務(wù)人員聯(lián)合自己的崗位查,重點(diǎn)查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴信件等。通過自查,及時了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀,做到邊查邊改。接受社會監(jiān)督,提高醫(yī)療行為透明度。

總而言之，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德行為高尚與否，不但關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系是否和諧，而且直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)形象及醫(yī)療質(zhì)量。良好的醫(yī)德是各項醫(yī)療制度貫徹執(zhí)行的保障，協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間關(guān)系的紐帶，是醫(yī)務(wù)人員為解救病人痛苦而苦心鉆研業(yè)務(wù)的動力。醫(yī)德是關(guān)系到醫(yī)院榮辱興衰的大事，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項長期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，與醫(yī)院每一 位工作人員的利益息息相關(guān)，所以每一位醫(yī)務(wù)工作者者應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，樹立以人為本的醫(yī)德形象，為醫(yī)院建設(shè)增添光彩。

從醫(yī)之人不可缺醫(yī)德醫(yī)風(fēng)！今天的醫(yī)務(wù)人員真應(yīng)該好好學(xué)學(xué)這些至理名言，以救死扶傷的醫(yī)風(fēng)為己任，做好本職工作，少點(diǎn)承諾，多點(diǎn)行動；以維護(hù)圣潔的醫(yī)德為天職，視患者為衣食父母，關(guān)心他們的痛苦與不幸。只有這樣現(xiàn)有局面才能得到改善，也為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)打好了基礎(chǔ)。

何為醫(yī)德？顧名思義就是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。我國歷代著名醫(yī)學(xué)家都非常重視醫(yī)德。《諸氏遺書》指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達(dá)不可任也，非廉潔淳良不可信也。”何為醫(yī)風(fēng)？醫(yī)風(fēng)就是整個醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想?！?/p>

近年來，回扣、紅包、亂收費(fèi)、亂用藥、亂檢查等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題愈演愈烈，眾多醫(yī)院竟然爭相承諾不收紅包、不收回扣、不開大處方、不亂收費(fèi)。這些本來就是醫(yī)務(wù)人員必須履行的基本職責(zé)和應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德，而不是答應(yīng)不答應(yīng)、承諾不承諾的問題。況且依法行醫(yī)，執(zhí)行物價政策，醫(yī)療活動中不準(zhǔn)收受“紅包”和“回扣”，早已是法規(guī)和紀(jì)律的規(guī)定。都是他們的份內(nèi)事，不是承諾的“承諾”。同時，醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢，重大惡性醫(yī)患糾紛事件也時有發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)沉淪，醫(yī)患關(guān)系處于緊張狀態(tài)，極大的增加了社會不和諧因素.

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)

1.以下溝通方式屬于語言溝通的是： C.書面

2.2.90%以上的醫(yī)患糾紛為()所致： A.不當(dāng)?shù)尼t(yī)患溝通

3.以下哪一項是醫(yī)院核心競爭力的金標(biāo)準(zhǔn)： C.醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度

4.社會人群對醫(yī)院管理水平高低、醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)劣、服務(wù)態(tài)度滿意與否的判斷，常依據(jù)： A.感覺

5.哪一組織1987年就已將醫(yī)師的溝通能力作為醫(yī)師資格考試評估的一部分：B.英國醫(yī)學(xué)會.....1.護(hù)患溝通的基本要求不正確的是： C.表情嚴(yán)肅謹(jǐn)慎

2.以下哪一項是護(hù)患關(guān)系中最重要的的情感交往：B.溝通

3.關(guān)于良好的職場溝通技能，以下說法正確的是： A.良好的職場溝通技能與道德、法律、技術(shù)、文化等素質(zhì)能力一樣，同是一個優(yōu)秀護(hù)理工作者的完美組合4.以下哪一項是護(hù)患沖突護(hù)方認(rèn)識錯位的原因： A.溝通不成功

5.醫(yī)患溝通的意義在于，體現(xiàn)了()精神： C.以人為本

6.1.以下哪一素質(zhì)是從業(yè)者最基本的素質(zhì)： A.業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.()是一個綜合內(nèi)容構(gòu)成的直觀的形象： A.素質(zhì)

3.非典期間，抗震救援期間，在國家、民族、人民的危難關(guān)頭，不畏犧牲，不顧小我，體現(xiàn)了一名護(hù)理工作者優(yōu)秀的： C.政治素質(zhì)

4.在良好的()基礎(chǔ)上，溝通技巧才能錦上添花： C.個人魅力

5.以下哪一項不是護(hù)患溝通中，構(gòu)成職場魅力的要素： C.良好的著裝

1.“2009年CHA患者安全目標(biāo)”中的目標(biāo)之四是： B.嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤

2.根據(jù)本節(jié)課中老師的觀點(diǎn)，患者就診最重要的需求是： D.安全

3.在我國，由告知因素造成的醫(yī)療糾紛約占： B.27.7%

4.根據(jù)本節(jié)課中老師的觀點(diǎn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心最簡單有效的方法是： C.轉(zhuǎn)換角色，換位思考問題

5.在我國，由責(zé)任心造成的醫(yī)療糾紛約占： C.37.17%

6.醫(yī)療安全的關(guān)鍵是： C.醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和技術(shù)水平

4.在我國，由管理因素造成的醫(yī)療糾紛約占： A.13.27%

2.可以避免的醫(yī)療事故是： A.責(zé)任性事故

第五篇：6月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)01

口腔科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議記錄

時間：6月:11日地點(diǎn)：口腔科主持人：付劍銳

出席者：李宇嶙 王強(qiáng) 滕學(xué)山 孫明 付偉超

缺席者：無

記錄人：王強(qiáng)

會議內(nèi)容：以德為本為病人提供誠信服務(wù)全程服務(wù)微笑服務(wù)

醫(yī)生在社會中擔(dān)負(fù)維護(hù)人民健康、預(yù)防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。

1.作為醫(yī)生，我們應(yīng)該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助。都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。要為病人提供誠信服務(wù)，誠信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。病人從進(jìn)我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務(wù)，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環(huán)節(jié)，什么崗位，出現(xiàn)疏漏都有可能對病人造成傷害，導(dǎo)致糾紛、事故的發(fā)生。

2.要求醫(yī)院每個崗位都須努力做到不出差錯，達(dá)到“零錯誤”的工作目標(biāo)，要把事情做細(xì)、做實、做好，確保每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都完美。隨著社會的進(jìn)步，物質(zhì)條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進(jìn)，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現(xiàn)了病人滿意的最大值，也是對醫(yī)院服務(wù)價值的最好認(rèn)可，所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。

3.本著以人為本，尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，以細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系