第一篇：烏蘇市中醫(yī)院2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃

烏蘇市中醫(yī)院2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃

為進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設(shè), 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際，特制訂2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵紀(jì)守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象。

二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

三、主要措施

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高干部職工整體素質(zhì)。

1、以“三個代表”重要思想、黨的十七大精神為主要學(xué)習(xí)

內(nèi)容，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。深入學(xué)習(xí)貫徹落實《全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》《國家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”》等各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。

2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本省、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

1、以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務(wù)，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

2、完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應(yīng)的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。

3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（三）加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。

1、加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿意度在95%以上。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾，件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的督查，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。

1、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作。

2、科室堅持每月對個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。

四、強化機制

1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。

2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時做出處理，決不姑息遷就。

3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強全體醫(yī)護(hù)人員作的責(zé)任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。

烏蘇市中醫(yī)院

二O一二年三月

第二篇：中醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

永和縣中醫(yī)院承諾書

一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，公開接受社會監(jiān)督。

為了進(jìn)一步做好醫(yī)療各項工作，更好地為群眾服務(wù)，達(dá)到群眾滿意,我們將繼續(xù)以全國道德模范、白求恩獎?wù)芦@得者王學(xué)詩同志為榜樣，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉辦院的精神，樹立以病人為中心與患者換位思考，多為患者著想的理念，做事先做人而且做品質(zhì)高尚的人。立足本職、無私奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)，真心和患者溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，接受社會監(jiān)督。

二、強化便民利民服務(wù)

開展“三好一滿意”活動，堅持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作，以滿足群眾患者健康需求為目的，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)能力。實行“五項”便民措施，完善“一日清單制”。優(yōu)化門診就醫(yī)程序，提高工作效率，確?；颊弋?dāng)天完成初診，檢查，化驗，診斷處理，配藥等一整套程序，讓患者不受奔波之苦，切實方便患者。醫(yī)院實行出院病人隨訪制度，了解患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意程度，征詢對醫(yī)院好的意見或建議。確保護(hù)理技術(shù)零缺陷，醫(yī)療服務(wù)零投訴，實行“二十四”字服務(wù)方針：熱情接、耐心講、認(rèn)真做、細(xì)心觀、真實記、主動幫、親切送、熱線訪，認(rèn)真做好各項日常醫(yī)療服務(wù)工作。力爭患者滿意率達(dá)到100%。

三、實行院務(wù)公開，誠信服務(wù)，杜絕不合理收費

我院本著“以病人為中心”堅決做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費，尊重患者的選擇。實行院務(wù)公開，讓病人在診療過程中，真正感受到“公開透明”。門診、住院按規(guī)定合理收費，不私

收費、亂收費、不吃請、不刁難。

四、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。

執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)、技、護(hù)人員醫(yī)德規(guī)范、衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一人一檔”考評制度，并將考評結(jié)果在一定范圍內(nèi)公示，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為醫(yī)院管理的一項硬指標(biāo)。

五、加強宣傳、注重實效，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。

抓黨風(fēng)、促院風(fēng)，結(jié)合保持黨的純潔性教育活動，改進(jìn)工作作風(fēng)，按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)及要求，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新方法新舉措，開展形式多樣的活動，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作作為日常工作常抓不懈，向社會公布投訴電話，投訴信箱，通過明查明察暗訪，來信來訪進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，召開社會監(jiān)督員座談、聽證對話會，廣泛收集群眾意見建議，及時改進(jìn)工作，接受社會監(jiān)督。以文明的語言、精湛的技術(shù)、溫馨的服務(wù)為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

以上承諾，我們將認(rèn)真執(zhí)行，衷心希望社會各界監(jiān)督醫(yī)院的工作，決不能讓違反職業(yè)道德的個別行為玷污醫(yī)院榮譽，竭盡全力為廣大患者提供一個便捷、高效、安全、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。

監(jiān)督電話:7522118

第三篇：永州市第二中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

永州市第二中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

第一階段和第二階段小結(jié)

一、動員部署，宣傳教育階段：根據(jù)市衛(wèi)生局的實施意見，結(jié)合我院的情況，制定《永州市第二中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案》，成立了以彭致善為組長的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月12日召開了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”活動動員大會。廣泛發(fā)動，進(jìn)行具體部署。要結(jié)合本單位實際，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在黨的十七大報告中關(guān)于“加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的重要論述，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，認(rèn)真組織新時期加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大討論，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，切實提高開展“講醫(yī)德、揚新風(fēng)、樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動的重要性、必要性認(rèn)識。要加強對職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職工責(zé)任、職業(yè)技能的教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)毛澤東《紀(jì)念白求恩》、醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局有關(guān)職業(yè)道德、行業(yè)紀(jì)律的規(guī)定，大力弘揚白求恩精神，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持和發(fā)揚醫(yī)務(wù)人員在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出來的救死扶傷、治病救人、克服困難、頑強拼搏、不畏犧牲、甘于奉獻(xiàn)的崇高精神，自覺弘揚新風(fēng)正氣。要建立經(jīng)常性的教育管理制度，把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院教育和培訓(xùn)的管理內(nèi)容，注重教育的針 對性、有效性，增強廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感。加大宣傳力度，做好輿論宣傳工作，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動營造良好氛圍。尤其要求學(xué)習(xí)孫思邈的“大醫(yī)精誠”，結(jié)合中醫(yī)藥文化建設(shè)，開展我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

二、對照檢查，整改建制階段。根據(jù)白求恩精神、醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中的義務(wù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、衛(wèi)生部行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”等有關(guān)行業(yè)紀(jì)律的規(guī)定，制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則，要求每個醫(yī)務(wù)人員對照考評細(xì)則進(jìn)行自查，對查找出來的問題要認(rèn)真分析，提出整改計劃。我院已經(jīng)建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組。4月初進(jìn)行了以唐誠、于劍蘭、周健、鄧亞萍等醫(yī)護(hù)人員為典型的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)和交流大會。

“講醫(yī)德，揚新風(fēng)，樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，會使我院的行風(fēng)建設(shè)上一個新的臺階，行業(yè)形象有一個新的提升，行風(fēng)滿意率有一個新的提高。

永州市第二中醫(yī)院 二O一二年五月八日

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃

2013年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃

為進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設(shè), 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際特制訂2013年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵紀(jì)守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶

傷，發(fā)揚人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象。

二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高干部職工整體素質(zhì)。

1、以“三個代表”重要思想、黨的十七大精神為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。深入學(xué)習(xí)貫徹落實《全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》《國家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”》等各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自

覺性。

2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

1、以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務(wù)，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)

系更加和諧。

2、進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應(yīng)的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。

3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（三）加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。

1、加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立

意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾，件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的督查，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。

1、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作。

2、醫(yī)院堅持每對個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。

四、強化機制

1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。

2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)

定，影響惡劣影響者，及時做出處理，決不姑息遷就。

3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強全體醫(yī)護(hù)人員作的責(zé)任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。

撒拉溪中心衛(wèi)生院2013年3月18日

第五篇：中醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”教育工作計劃

××中醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”

宣傳教育工作計劃

各科室：

為進(jìn)一步加強中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，有效地滿足人民群眾健康需求，更好地為全市人民提供優(yōu)質(zhì)溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好更快發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)句容市衛(wèi)生局（關(guān)于印發(fā)《2007年衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”宣傳教育工作計劃》的通知）文件要求，結(jié)合我院實際，制定2007年中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作計劃，具體如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以醫(yī)院管理年活動為契機，按照構(gòu)建社會主義和諧社會和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，以“一切以病人為中心，一切以人民滿意為目標(biāo)”為主題，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療行為，增強抵制不正之風(fēng)的能力，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)廣大人民群眾的利益，促進(jìn)醫(yī)院各項工作的全面開展。

二、工作目標(biāo)

通過加強思想政治教育，加強職業(yè)理念、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律等“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”宣傳教育，提高廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全單位職工無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核和評價長效管理機制，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，有效遏制不正之風(fēng)，營造溫馨和諧就醫(yī)環(huán)境，群眾滿意度明顯提高；進(jìn)一步提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，各項指標(biāo)達(dá)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)管理考核要求。

三、具體措施

（一）加強思想政治、職業(yè)道德和法律法規(guī)教育

1、切實加強思想政治教育。每周組織開展一次思想政治教育活動，參學(xué)率達(dá)95%以上。教育內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育。同時，有計劃、有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業(yè)道德建設(shè)、先進(jìn)人物事跡等電教片，進(jìn)行正反兩方面的教育，進(jìn)一步提高職工的自身素質(zhì)，充分調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性。

2、加強法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。

3、深化醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象；求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。

4、建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每周組織一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。每 月考核一次，年終將考核結(jié)果存入個人檔案，并與效益工資掛鉤?？剖颐考径乳_展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育兩次以上。

5、建立健全醫(yī)療服務(wù)制度。通過開展醫(yī)院管理年活動，在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員心中樹立醫(yī)療服務(wù)社會效益第一、群眾利益第一的思想，完善投訴接待和處理流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，對人民群眾反映強烈的熱點難點問題，能解決的及時解決，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

6、扎實開展主題教育。開展以“提高人民滿意率、質(zhì)量技術(shù)好、溫馨服務(wù)好、便民利民好、病人溝通好、職工形象好、紀(jì)律執(zhí)行好”為建設(shè)目標(biāo)的“一高六好”活動、“真心關(guān)愛、情滿醫(yī)院”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、“學(xué)禮儀、講文明、促和諧”和“無回扣、無亂收費、無大處方”為內(nèi)容的“三無”活動等三個主題競賽活動，深化以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展和參加形式多樣及主題健康積極的文體活動或業(yè)務(wù)技術(shù)競賽，豐富職工文化生活，增強職工凝聚力。通過樹立先進(jìn)典型，在全院營造一個健康向上的良好氛圍，充分調(diào)動職工的工作積極性，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。

7、廣泛征求群眾的建議和意見。今年計劃召開行風(fēng)監(jiān)督員、社區(qū)醫(yī)療保健、離退休人員座談會各2次。各臨床科室每月要組織一次住院病人座談會，定期收集意見箱或群眾來信的意見和建議，并針對提出的問題及時制定整改措施，及時予以反饋。

8、不斷擴大對醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)。繼續(xù)開展并完善病人選擇醫(yī)生和住院病人費用一日清單制，讓病人在診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫(yī)生，明明白白的交費。

（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善監(jiān)督制約機制

充分發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用、工會、婦聯(lián)、團組織的 凝聚力作用，加強廉潔自律教育。重大決策充分發(fā)揮民主，科學(xué)決策，盡量減少或避免失誤；嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)審批手續(xù)；加強對醫(yī)院藥品、醫(yī)療設(shè)備及耗材、基建材料等招標(biāo)采購過程的督查工作，杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為。

（三）加大對外新聞宣傳力度

充分發(fā)揮新聞媒體宣傳喉舌和輿論導(dǎo)向作用，利用《句容簡訊》、電視臺、廣播電臺等進(jìn)行廣泛宣傳，及時將本單位的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備介紹給廣大人民群眾，宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)的新人新事、好的做法、新的業(yè)績，提高衛(wèi)生行業(yè)在社會的知名度。

××中醫(yī)院 二○○七年六月五日