第一篇：北方圖書城的核心競爭力分析與提高措施

北方圖書城的核心競爭力分析及提高競爭力的措施

北方圖書城隸屬于北方聯(lián)合出版?zhèn)髅剑瘓F(tuán)）股份有限公司,是全國首家由省級新華書店控股的國有股份制圖書零售企業(yè)，開業(yè)十年來，一直與國內(nèi)外五百家出版社，近千家發(fā)行單位保持著良好的合作關(guān)系。以其集文化傳播、藝術(shù)鑒賞、休閑為一體的嶄新經(jīng)營方式、一流的購書環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了眾多的榮譽，成為東北地區(qū)最大的集圖書、音像制品、文化用品、快餐、軟件開發(fā)、廣告策劃于一體的圖書零售企業(yè)。北方圖書城從1998年發(fā)展連鎖經(jīng)營至今，現(xiàn)已擁有直營連鎖店十六家，總營業(yè)面積達(dá)四萬多平方米，僅改造擴(kuò)建后的旗艦店經(jīng)營面積就達(dá)到一萬八千多平方米。經(jīng)營圖書、音像制品近五十余萬種，文化用品近萬種。通過統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一促銷活動，擴(kuò)大市場份額、降低管理成本、增加調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，從而提高了書城的連鎖經(jīng)營效率，且于2003年建立了商業(yè)發(fā)展前沿的B-TO-C電子商務(wù)模式，一直穩(wěn)步發(fā)展前進(jìn)至今。北方圖書城于率先在業(yè)內(nèi)通過了ISO9001-2000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，規(guī)范了公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證機制，從而達(dá)到了為顧客提供滿意優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。通過ISO認(rèn)證的北方圖書城用人性化理念帶給讀者全新的購書享受。除此之外，以“文化、休閑、娛樂、消遣”為主題的經(jīng)營倡導(dǎo)為廣大讀者提供了各種服務(wù)功能――北方圖書城網(wǎng)上書店、VIP會員俱樂部、咖啡吧、親子娛樂天地、自助試盤區(qū)、多功能活動大廳等，通過與讀者的互動，為其提供優(yōu)雅、明快的購書環(huán)境和人性化的高水準(zhǔn)服務(wù)，讓讀者在購書時盡情地享受生活，全方位彰顯了北方圖書城“行業(yè)先導(dǎo)，國際一流”的獨特品質(zhì)。北方圖書城連續(xù)三年獲得了新聞出版署舉辦“講信譽、重服務(wù)”單位的光榮稱號。2000年12月被遼寧省文化市場辦授予首家“全國音像制品正版銷售單位”。

由此可見北方圖書城的核心競爭力體現(xiàn)如下：

一，管理機制靈活穩(wěn)定，決策快，效率高；作為國有股份制企業(yè)，它集中了官方書店和民營書店在運營上的優(yōu)點同時也避免了二者的缺點。二，多元化經(jīng)營，從單一圖書經(jīng)營擴(kuò)大到音像制品、文化用品、期刊等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營。三，人性化服務(wù)，改造后的北方圖書城與國際上通行的購物理念相吻合，精心打造的人性化書店，經(jīng)營面積增加了63．6％，經(jīng)營品種增加了66．7％，多種休閑娛樂服務(wù)為讀者創(chuàng)造了舒適的購書環(huán)境。四，品牌效應(yīng)強，北方圖書城連續(xù)三年獲得了新聞出版署舉辦“講信譽、重服務(wù)”單位的光榮稱號。2000年12月被遼寧省文化市場辦授予首家“全國音像制品正版銷售單位”。五，堅持創(chuàng)新，積極與國際接軌。

針對北方圖書城的不足制定提高競爭力的措施：

（一）集團(tuán)化方向是培育北方圖書城核心競爭力的必由之路。

集團(tuán)化建設(shè)是行業(yè)高度發(fā)展的一個必然趨勢。核心競爭力的一大特征就是資源的集中性，因而要提高北方圖書城的核心競爭力就必須提高出版產(chǎn)業(yè)的集中度，大企業(yè)、大集團(tuán)的核心競爭力是一個行業(yè)核心競爭力水平的重要標(biāo)志。沒有若干大企業(yè)、大集團(tuán)支撐的出版業(yè)不可能有太高的核心競爭力，強大的社會影響力和文化支撐力。在新形勢下,北方圖書城要堅持以圖書發(fā)行和銷售為主，實施連鎖經(jīng)營，擴(kuò)大自己的經(jīng)營規(guī)模，要充分發(fā)揮書城的幾十年的圖書發(fā)行經(jīng)驗和管理經(jīng)營運行優(yōu)勢,以靈活的方式參與競爭，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，以熱情的服務(wù)，贏得廣大教育工作者的信賴。要加強陣地建設(shè)，為讀者創(chuàng)造一個舒適溫馨、書香濃郁、方便快捷的購物環(huán)境，同時利用多種措施搞好圖書展銷活動，占領(lǐng)書刊宣傳的主要陣地。因此，搞好圖書發(fā)行這一主打業(yè)務(wù)，走集團(tuán)化經(jīng)營之路，這是培育北方圖書城核心競爭力的根本所在。

（二）品牌化效應(yīng)是培育北方圖書城核心競爭力的市場要求。

在日益動蕩多變的市場條件上，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得成長期生存與成長的關(guān)鍵。在進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)的21世紀(jì)，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的重點在于最大限度地創(chuàng)造強勢品牌，從而保證企業(yè)投資獲得長期的根本性利益。還要維護(hù)信譽、維護(hù)品牌，宏揚新華精神?？梢?/p>

說品牌的競爭力代表了企業(yè)的核心競爭力，北方圖書城要在整合企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)品牌資產(chǎn)價值的最大化，以品牌的力量去參與競爭和應(yīng)對挑戰(zhàn)，如開發(fā)建設(shè)自己的品牌，選擇與圖書主業(yè)有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，在大的文化氛圍下經(jīng)營，較好利用“北方品牌”優(yōu)勢的產(chǎn)品。整合雙方品牌優(yōu)勢，形成品牌互動，營造消費環(huán)境引導(dǎo)讀者形成新的消費習(xí)慣，讓品牌化效應(yīng)成為培育北方圖書城的核心競爭力的重要舉措。

（三）加強隊伍建設(shè)，提高人力資源管理水平是培育企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

無論行業(yè)的發(fā)展還是單個企業(yè)的發(fā)展，都要依靠一支素質(zhì)高、能力強的專業(yè)化人才隊伍。市場競爭的核心歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)人力資源代表了企業(yè)所擁有的專門知識，技術(shù)和能力的總和，必須努力提高人力資源管理水平。首先必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，建設(shè)一支優(yōu)秀的核心員工隊伍來提升企業(yè)對社會資源的整合力和實現(xiàn)企業(yè)資源的彈性化管理。核心員工隊伍建設(shè)最重要的掌握人才，對于人才重在關(guān)心和激勵，實施人本管理。

從當(dāng)前北方書城的實際情況來看，加強隊伍人才建設(shè)，迫切需要解決以下幾個方面的問題：

(1)改革和創(chuàng)新管理者的選拔機制。對管理者的選拔，在競爭中選拔人才，在事業(yè)的發(fā)展中發(fā)現(xiàn)人才。優(yōu)秀的管理者，是從實踐中走出來的。競爭可以實現(xiàn)人才的優(yōu)勝劣汰，保持領(lǐng)軍人物入選的最佳狀態(tài)。通過科學(xué)考核，以業(yè)績、政績來說話，形成干部能上能下的制度，使德才兼?zhèn)涞娜瞬琶摲f而出。(2)建立健全對優(yōu)秀人才的激勵與約束機制。單純依靠優(yōu)秀人才的自覺性或責(zé)任心來保持對事業(yè)的全力投入是不穩(wěn)定、不可靠的，更是難以持久的。因此，要建立必要的利益激勵制度和權(quán)力約束機制。激勵和約束是一個問題的兩個方面，二者相輔相成，缺一不可。(3)完善對管理者的目標(biāo)考核制度。只有建立起一套科學(xué)有效的考核制度，對管理者的激勵與約束才能夠落到實處，才能夠做到“能者上，庸者下”。

（四）扎扎實實地建設(shè)企業(yè)文化是培育企業(yè)核心競爭力長久的根基。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心靈魂也是企業(yè)的本質(zhì)特征，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用。企業(yè)文化的作用主要是對企業(yè)員工的價值取向和行為方式有非常強的導(dǎo)向和支配作用。企業(yè)文化在企業(yè)中形成六種驅(qū)使企業(yè)發(fā)展的動力：凝聚力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力。企業(yè)的所有動力及凝聚力不是來自于資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的土壤，是企業(yè)核心競爭力長久的根基，其差異性使企業(yè)核心競爭力具有獨特性，且企業(yè)文化的發(fā)展推動了企業(yè)核心競爭力的成長。所以北方圖書城必須大力建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，提出、實踐和塑造企業(yè)文化，使企業(yè)上下產(chǎn)生一種認(rèn)同感，提煉出一種共同的價值觀，把企業(yè)文化實實在在地貫徹在企業(yè)的管理制度、企業(yè)的經(jīng)營實踐、員工的行為方式之中，打造共同的價值觀，從而穩(wěn)步地構(gòu)建和提升企業(yè)核心能力。

北方圖書城要真正了解自身在發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢，才會有效地調(diào)動、整合和優(yōu)化企業(yè)的資源配置，揚長避短，真正構(gòu)筑起在新的競爭環(huán)境下的核心競爭力，長成一棵枝繁葉茂、根深蒂固的大樹，才能在歷經(jīng)風(fēng)雨中永葆長青。

第二篇：企業(yè)提高核心競爭力的措施

企業(yè)提高核心競爭力的措施

摘 要 在目前全球化的知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了深刻變化。國際性的產(chǎn)業(yè)競爭是以企業(yè)為主體的。中國要在國際競爭中立足于不敗之地,企業(yè)競爭力的提升是成敗的關(guān)鍵。企業(yè)競爭力的提升必然要求企業(yè)對自身在競爭中的地位有著正確而清晰的定位。面對嚴(yán)峻的國際競爭挑戰(zhàn),研究企業(yè)如何提升自身的競爭力,在國內(nèi)外不斷加劇的競爭中求得生存和發(fā)展,具有非常重要的現(xiàn)實意義。文章指出了企業(yè)核心競爭力的含義,就構(gòu)建與維護(hù)企業(yè)核心競爭力提出了相應(yīng)的方法與措施。

關(guān)鍵詞競爭優(yōu)勢 經(jīng)營理念 企業(yè)文化

引言

隨著經(jīng)濟(jì)信息化、全球化進(jìn)程的加快,企業(yè)之間的競爭日益激烈,企業(yè)為求得自身的生存和發(fā)展,必須具備良好的競爭優(yōu)勢。中國企業(yè)只有積極充分調(diào)動和有效運用各種資源,卓有成效地培養(yǎng)和強化企業(yè)的核心競爭力,才能獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢,從而在激烈的市場競爭中做強做大,立于不敗之地。

一、企業(yè)的核心競爭力的定義

許多學(xué)者對于核心競爭力提出了自己的理解。國務(wù)院發(fā)展研究中心副主席陳清泰1999年在上海財富青年會上說:核心競爭力是指一個企業(yè)不斷服務(wù)以適應(yīng)市場的能力,不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。中國社會科學(xué)院副院長陳佳貴認(rèn)為,核心競爭力主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的積累性知識和能力,尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識和能力,并據(jù)此創(chuàng)造出超越其它競爭對手的獨特的經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。還有研究員則把企業(yè)核心競爭力中最為基礎(chǔ)的,使整個企業(yè)具有長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢和高于平均水平收益的競爭力稱為企業(yè)的核心競爭力。

我國企業(yè)界對核心競爭力也有獨到的見解,如聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志認(rèn)為,聯(lián)想的核心競爭力就是制定出能不斷產(chǎn)生經(jīng)驗的東西的戰(zhàn)略。根據(jù)以上學(xué)者和企業(yè)家對核心競爭力的理念。我們可以將核心競爭力定義為:核心競爭力是在企業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競爭合力,是在企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營的價值鏈活動形成的一種適應(yīng)于市場變化且不易被對手模仿的能力。

二、打造企業(yè)核心競爭力的措施

(一)關(guān)注組織資本與社會資本的結(jié)合,確定生產(chǎn)經(jīng)營價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

企業(yè)是組織資本和社會資本的集合。組織資本是組織對所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn),而社會資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會結(jié)構(gòu)的價值。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn),后者可以反映出企業(yè)文化,并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物,二者互為補充與有效結(jié)合程度,決定了企業(yè)在特

定情形下從事組織活動的能力與效果。

企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動可分為基本活動和輔助活動,基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù),輔助活動涉及人事、財務(wù)、計劃、研究與開發(fā)、組織制度等,基本活動和輔助活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。不同的企業(yè)參與的價值活動中,并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值,只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值,這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動,就是價值鏈上的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢,實際上就是企業(yè)在價值鏈上某些特定的核心環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。

打造企業(yè)核心競爭力,要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資本、關(guān)注組織資本與社會社本的結(jié)合、關(guān)注企業(yè)生經(jīng)產(chǎn)經(jīng)營上的關(guān)鍵環(huán)節(jié),將生產(chǎn)經(jīng)營價值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予重點培養(yǎng)發(fā)展,以此為中心,形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢,進(jìn)而形成核心競爭能力。

(二)樹立創(chuàng)新意識,抓好技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新

做好技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)要注意開發(fā)并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù),要在企業(yè)內(nèi)部不斷儲備進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的潛力,并不失時機地將這些潛力轉(zhuǎn)化為競爭力的暢銷產(chǎn)品與成果。企業(yè)應(yīng)對核心產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合,集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造,并進(jìn)一步提高和鞏固,以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

企業(yè)應(yīng)通過持續(xù)地研發(fā)打造核心產(chǎn)品以提升核心競爭力,世界知名的大企業(yè)之所以能在自己的行業(yè)中站住腳,不斷發(fā)展,關(guān)鍵的一點便是他們不僅有核心產(chǎn)品,而且能保證其核心產(chǎn)品的及時更新?lián)Q代。但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看,只有技術(shù)創(chuàng)新,而無管理的創(chuàng)新是不行的。

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體現(xiàn)的是企業(yè)資源的合理配置與有效的利用,資源好只是一個方面,還要配置好與有效的使用好,這個問題核心是組織與管理。從一定的意義上講,技術(shù)與管理缺一不可。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分,影響并決定著企業(yè)核心競爭力的高低,對此我們應(yīng)有清醒的認(rèn)識。做好管理創(chuàng)新工作,一方面要對現(xiàn)有資源不斷改進(jìn)與優(yōu)化配置,對新產(chǎn)品的開發(fā),改進(jìn)活動和過程;另一方面,打破陳規(guī)陋習(xí),提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率,增強企業(yè)的活力。

(三)處理好多元化經(jīng)營與專業(yè)化經(jīng)營關(guān)系,制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略

專業(yè)化發(fā)展路徑通常被認(rèn)為可以擁有規(guī)模效益、分工效益及技術(shù)優(yōu)勢,但很難適應(yīng)市場需求的廣泛變化。多元化發(fā)展戰(zhàn)略通常被認(rèn)為是克服專業(yè)發(fā)展路徑問題的最佳手段,因為多元化發(fā)展,可以分散風(fēng)險,一個領(lǐng)域不行不要緊,其他領(lǐng)域可對此加以彌補。然而,理論和實踐證明,多元化發(fā)展也可能適得其反,加大風(fēng)險因素。例如多元化發(fā)展導(dǎo)致公司資源分散,運作跨度和費用加大,產(chǎn)業(yè)選擇失誤增多,結(jié)果導(dǎo)致公司顧此失彼,陷入困境。

但從更多的實際情況來看,集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營,在這

一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異,逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等,這些應(yīng)該是構(gòu)成公司核心競爭力的重要要素。

正是因為這樣,在經(jīng)歷了多元化發(fā)展之后,許多企業(yè)開始反思多元化發(fā)展給公司帶來的困境。一段時期來,一些著名的公司紛紛改弦易轍,開始調(diào)整自己的發(fā)展路徑。通用電氣公司總裁韋爾奇在接任總裁職位之后開始對通用的一系列重大改革,其中之一便是進(jìn)行業(yè)務(wù)重組,即縮減多元化領(lǐng)域,回歸專業(yè)化,在要做的領(lǐng)域中爭取最優(yōu),樹立世界性的競爭優(yōu)勢。所以企業(yè)在不同時期要處理好兩者的關(guān)系,培育企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

(四)利用信息技術(shù),做好企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將計算機存儲的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到各個方面,實現(xiàn)信息的收集、傳輸與共享。信息化的水平反映在信息的質(zhì)量、數(shù)量,傳遞的效率與共享的范圍。縱觀企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的各個方面,無處不伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。以企業(yè)內(nèi)部信息化為基礎(chǔ),運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展的企業(yè)管理與商務(wù)貿(mào)易活動,實現(xiàn)將信息流、資金流和物流三流整合管理。

在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客商、企業(yè)與社會各單位間進(jìn)行信息流的交互,溝通信息;通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、性能及價格信息;通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)談判;通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)簽署購銷合同,并完成支付結(jié)算,從事交易。進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)在管理、生產(chǎn)、營銷與對外聯(lián)絡(luò)的信息流、資金流與物流的統(tǒng)一,通過企業(yè)信息化提升企業(yè)整合資源與利用資源的效率。

(五)通過創(chuàng)建企業(yè)文化,建立激勵機制提高企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化主要是人的文化,一種推崇學(xué)習(xí)的企業(yè)文化將會激勵管理者們尋求持續(xù)不斷的進(jìn)步,并且從公司全局的角度來看待如何更好地創(chuàng)造價值與削減成本的問題,在培養(yǎng)一種推崇學(xué)習(xí)的企業(yè)文化時,將獎勵制度與促進(jìn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起是最為重要的一步。

一般來講對企業(yè)的重要人才應(yīng)考慮四個方面的激勵:一是物質(zhì)激勵,包括工資激勵、產(chǎn)權(quán)激勵和工作福利;二是工作激勵,包括與工作內(nèi)容直接相關(guān)的任務(wù)特征激勵;三是職業(yè)發(fā)展激勵,包括專業(yè)發(fā)展激勵和職務(wù)發(fā)展激勵;四是文化激勵,包括專業(yè)團(tuán)隊精神激勵、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格激勵以及參與管理激勵。

如今,企業(yè)之間的根本差距的確不在于技術(shù)設(shè)備、不在于管理的硬件,而在于管理的軟件、在于企業(yè)文化的差異性。然而我國許多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化方面不盡如人意,存在企業(yè)文化構(gòu)建意識不強、企業(yè)精神不明確、不重視知識產(chǎn)權(quán)等問題。這樣,也許明天的企業(yè)效益就毀于今天對企業(yè)文化的漠視上。

三、對企業(yè)核心競爭力的維護(hù)

對那些已經(jīng)擁有了自己核心競爭力的企業(yè)而言,如何保護(hù)核心競爭力不因被損害與貶值,如何對核心競爭力進(jìn)行保護(hù)與提升,是應(yīng)該考慮的問題。僅僅維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而要持續(xù)改進(jìn),否則就無以保持現(xiàn)有地位。要和競爭對手的努力比較,不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析,明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界;分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢,明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段;加強企業(yè)競爭力的開發(fā)和運用,提高戰(zhàn)略管理能力。做好企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識資源的規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)落實企業(yè)可以快速反應(yīng)的競爭經(jīng)營計劃。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：核心競爭力分析

一、發(fā)展結(jié)構(gòu)“頭重腳輕”

重點突破基礎(chǔ)領(lǐng)域，建立自己的生態(tài)體系

賽迪研究院公布的《2018中國人工智能產(chǎn)業(yè)展望》提出，由于我國人工智能產(chǎn)業(yè)重應(yīng)用技術(shù)、輕基礎(chǔ)理論，底層技術(shù)積累薄弱，存在“頭重腳輕”的結(jié)構(gòu)不均衡問題，使我國人工智能產(chǎn)業(yè)猶如建立在沙灘上的城堡，根基不穩(wěn)?；鶎蛹夹g(shù)積累薄弱使人工智能核心環(huán)節(jié)受制于人，阻礙重大科技創(chuàng)新，不利于國內(nèi)企業(yè)參與國際競爭。從國家層面洞悉AI發(fā)展態(tài)勢，重點突破基礎(chǔ)領(lǐng)域，針對人工智能底層技術(shù)，加強對以深度學(xué)習(xí)為代表的底層算法模型的深入研究，并積極布局影響人工智能未來發(fā)展的前沿基礎(chǔ)理論研究。現(xiàn)在國內(nèi)也有一些小團(tuán)隊在做相關(guān)開發(fā)項目，有一定潛質(zhì)，而且我們擁有全世界最多的應(yīng)用開發(fā)者、非常多的應(yīng)用場景、大體量的市場、蓬勃的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境等，這些都是國外比不了的?！?/p>

二、商業(yè)應(yīng)用路徑不明確

瞄準(zhǔn)市場需求，實現(xiàn)落地是關(guān)鍵

據(jù)億歐智庫《2018中國智能商業(yè)落地研究報告》統(tǒng)計，2017年中國人工智能創(chuàng)業(yè)公司獲得累計融資超過500億元，但商業(yè)落地百強創(chuàng)業(yè)公司累計收入不足100億元，90％以上人工智能企業(yè)虧損。不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，國內(nèi)人工智能領(lǐng)域存在巨大泡沫，或?qū)⒂瓉硪徊ǖ归]潮?！?018中國人工智能產(chǎn)業(yè)展望》提出，我國人工智能產(chǎn)業(yè)處于早期發(fā)展階段，商業(yè)化應(yīng)用路徑尚不明確，商業(yè)落地痛點突出，致使近期實際商業(yè)價值變現(xiàn)難度較大。對初創(chuàng)企業(yè)而言，人工智能有門檻，創(chuàng)業(yè)成本較高。因此，建議企業(yè)不要太盲目，要盡快找準(zhǔn)發(fā)力方向，而AI項目商業(yè)應(yīng)用場景的落地是其成敗與否的關(guān)鍵，快速積累核心技術(shù)優(yōu)勢，打造商業(yè)模式，才能做出真正有市場需求的產(chǎn)品，產(chǎn)生現(xiàn)金流。這也有助于人工智能行業(yè)回歸理性。據(jù)《2017年中美人工智能創(chuàng)投現(xiàn)狀與趨勢研究報告》顯示，中國智能機器人與無人機相關(guān)技術(shù)創(chuàng)業(yè)最為火爆；其次為語義分析、語音識別、聊天機器人等自然語言系列技術(shù)；然后是人臉識別、視頻/監(jiān)控、自動駕駛、圖像識別等計算機視覺系列技術(shù)；另外，情感計算包含心理學(xué)、語義、視覺、環(huán)境感知等多種復(fù)雜應(yīng)用的技術(shù)也在慢慢成長。

三、專業(yè)人才成稀缺資源

加快AI及相關(guān)學(xué)科布局，培養(yǎng)跨學(xué)科人才

目前，人工智能最大痛點之一是人才難得，AI被炒得很熱，稍微懂點算法的人一出來就能收到很多Offer，身價水漲船高。《2017年中美人工智能創(chuàng)投現(xiàn)狀與趨勢研究報告》指出，目前中國人工智能的人才培養(yǎng)已成為一個關(guān)鍵問題，人才缺失可能會對未來AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生牽制作用。美國國家科技委員會發(fā)布的2017年人工智能全球大學(xué)排名中，前50名均位于歐美地區(qū)，我國大學(xué)無一上榜。此外，國內(nèi)缺乏人工智能與傳統(tǒng)行業(yè)的跨界人才，不利于AI在各垂直行業(yè)應(yīng)用推廣。據(jù)業(yè)內(nèi)對中美AI人才分析顯示，截至2017年6月，中國共有592家人工智能公司，擁有員工約39200名。相比之下，美國人才數(shù)量是我國兩倍。據(jù)領(lǐng)英數(shù)據(jù)顯示，我國從業(yè)經(jīng)驗10年以上的AI人才比例不足40%，而美國這一比例超過70%；美國人工智能基礎(chǔ)層、技術(shù)層和應(yīng)用層的人才數(shù)量占比分別為22.7%、37.4%和39.9%，而中國為3.3%、34.9%和61.8%。我國需加快人工智能及相關(guān)學(xué)科布局，高校加強學(xué)科建設(shè)，依托現(xiàn)有人工智能相關(guān)學(xué)科，培養(yǎng)跨學(xué)科人才，并鼓勵高校、科研院所加大與人工智能企業(yè)、國外高校及相關(guān)機構(gòu)的合作力度，打造多種形式人才培養(yǎng)平臺；針對人工智能芯片、基礎(chǔ)算法模型等重點領(lǐng)域，充分利用現(xiàn)有各類人才計劃，并設(shè)立專門通道和定向優(yōu)惠政策，加大對國際頂級科學(xué)家和高層次人才的吸引力，加快人才引進(jìn)效率，擴(kuò)大人才引進(jìn)規(guī)模；重視培養(yǎng)貫通人工智能基礎(chǔ)理論、軟硬件技術(shù)、市場產(chǎn)品及垂直領(lǐng)域應(yīng)用的縱向跨界人才，以及兼顧人工智能與經(jīng)濟(jì)、社會和法律等橫向跨界人才，以及兼顧人工智能與經(jīng)濟(jì)、社會和法律等橫向跨界人才。

第四篇：核心競爭力分析

一、商業(yè)銀行核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力是一個企業(yè)（人才，國家或者參與競爭的個體）能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。核心競爭力是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行與其他企業(yè)也有核心競爭力問題。商業(yè)銀行核心競爭力是指商業(yè)銀行擁有的別的銀行所沒有并能為銀行帶來競爭優(yōu)勢的資源(或能力)。這項資源(或能力)可以是人力資源、產(chǎn)品、技術(shù)、流程、銀行企業(yè)文化及價值觀等等；隨著經(jīng)濟(jì)、金融愈益全球化、各商業(yè)銀行之間圍繞著新機會的競爭越來越激烈，主要體現(xiàn)為核心競爭力的競爭。如果一個商業(yè)銀行沒有核心競爭力，機會就有可能變成陷阱，沒有核心競爭力就像一艘船沒有了持續(xù)的動力，擱淺和沉沒是遲早的事。

二、商業(yè)銀行核心競爭力的分析

商業(yè)銀行與其他銀行機構(gòu)同處相同的金融環(huán)境變革之中，資金供給者的侃價能力隨著國家利率管制的放開而逐步增強；資金需求者的以壓低產(chǎn)品價格和要求高質(zhì)量服務(wù)為主導(dǎo)的侃價能力在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下體現(xiàn)并不十分明顯，而今后會集中體現(xiàn)在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面；同行業(yè)的競爭則成為商業(yè)銀行面對的主要競爭壓力。商業(yè)銀行面臨的行業(yè)競爭壓力主要來自于國有銀行改制后經(jīng)營活力的提高、股份制銀行規(guī)模發(fā)展效應(yīng)和管理機制優(yōu)勢、外資銀行滲透后對市場的蠶食和引發(fā)的市場行為方面的變化。

商業(yè)銀行的核心競爭力是商業(yè)銀行在激烈的市場競爭中形成的優(yōu)于競爭對手、保持競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的能力。商業(yè)銀行核心競爭力體現(xiàn)了商業(yè)銀行特殊的市場價值取向、抵抗市場風(fēng)險和獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，集中反映了商業(yè)銀行在市場競爭中的競爭能力和競爭優(yōu)勢。在激烈的市場競爭中，商業(yè)銀行的核心競爭力最終通過其提供的產(chǎn)品與服務(wù)被客戶認(rèn)可反映出來，能否留住和吸引優(yōu)質(zhì)客戶是商業(yè)銀行核心競爭力的直接體現(xiàn)。

一）樹立以追求真實利潤為中心的經(jīng)營理念

利潤是商業(yè)銀行追求的最終目標(biāo)，是衡量一家銀行好壞的最根本標(biāo)準(zhǔn)。銀行的風(fēng)險發(fā)生有其滯后性，賬面利潤有可能隱藏著風(fēng)險因素，一旦風(fēng)險暴露，就會嚴(yán)重侵蝕原有的利潤，紙上富貴也就蕩然無存。因此，在追求利潤過程中金融論文，必須考慮資金成本和充分覆蓋了風(fēng)險后的資金回報，以追去真實利潤為中心的理念指導(dǎo)銀行所有經(jīng)營管理活動，這也是構(gòu)筑商業(yè)銀行核心競爭力的出發(fā)點。

二）推進(jìn)持續(xù)的自主創(chuàng)新能力建設(shè)

創(chuàng)新是效益的源泉。從戰(zhàn)略高度重視創(chuàng)新，要通過金融工程技術(shù)和信息技術(shù)的有機結(jié)合，以體制創(chuàng)新和激勵機制創(chuàng)新為保障，實現(xiàn)產(chǎn)品、制度、技術(shù)和營銷的持續(xù)創(chuàng)新，全面培育和提升銀行的綜合競爭力。創(chuàng)新也是趕超同業(yè)競爭對手的基本方式。

高度重視經(jīng)營思路的創(chuàng)新。要深入研究全面開放下的現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理規(guī)律，全面總結(jié)中外先進(jìn)銀行實踐經(jīng)驗，提煉和確立具有國際視野的經(jīng)營管理理念，為銀行的發(fā)展提供永不衰竭的精神動力。實施管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。加大投入力度，強化信息技術(shù)對經(jīng)營發(fā)展的支持力度，研究運用先進(jìn)的信息技術(shù)，最大限度的提升創(chuàng)新的技術(shù)含量

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。強化創(chuàng)新支持保障體系。建立科學(xué)的創(chuàng)新考核激勵機制，要通過科學(xué)的測算，對創(chuàng)新產(chǎn)品合理分?jǐn)偝杀竞头峙淅?，并對開發(fā)人員進(jìn)行獎勵；完善創(chuàng)新產(chǎn)品的后評估及監(jiān)測體系，跟蹤創(chuàng)新效果。

三）強化核心競爭力的支持保障體系

提升核心競爭力，還要依靠有力的支持保障體系。應(yīng)從公司治理結(jié)構(gòu)、組織經(jīng)營結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)和人力資源等幾方面加大對核心競爭力的支持力度。

完善公司治理結(jié)構(gòu)。按照股東價值最大化、有效激勵和約束并重、信息透明的原則，完

善股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層的運作制度，提高經(jīng)營管理層的專業(yè)化管理水平，健全各職能委員會，建立科學(xué)、高效的管理、決策和監(jiān)督系統(tǒng)，真正發(fā)揮公司治理對風(fēng)險管理和經(jīng)營管理的制衡作用，實現(xiàn)銀行市值穩(wěn)定增長。

優(yōu)化經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)決定了經(jīng)營組織的效率，銀行個性化的產(chǎn)品創(chuàng)新、多樣化的營銷、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)都有賴于科學(xué)的經(jīng)營組織架構(gòu)的支撐。要通過穩(wěn)步推進(jìn)管理方式、業(yè)務(wù)流程的改善，并加強技術(shù)支撐，加強重點業(yè)務(wù)部門的建設(shè)，為提高組織體系運轉(zhuǎn)效率和事業(yè)部制的實施創(chuàng)造條件。

提高信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用水平。繼續(xù)加大信息建設(shè)的投入力度，彌補中外銀行信息技術(shù)水平的差距。要從管理信息系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子渠道、綜合化經(jīng)營等方面加快信息技術(shù)深度開發(fā)和綜合利用步伐。優(yōu)化管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)管理決策的信息化、集約化、智能化；進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)管理，進(jìn)而通過參數(shù)化調(diào)整開發(fā)新產(chǎn)品或為客戶提供針對性的服務(wù)方案；做到風(fēng)險管理全過程控制，有效進(jìn)行風(fēng)險識別、項目篩選和實時監(jiān)控工作。

健全人力資源管理體系。提升核心競爭力離不開員工特別是優(yōu)秀人才的敬業(yè)奉獻(xiàn)。要借鑒國際先進(jìn)銀行的戰(zhàn)略人力資源管理理念和方法，健全人力資源管理體系，提高人才招聘、開發(fā)、管理和使用水平。進(jìn)一步健全激勵機制，建立股東、經(jīng)營管理者和員工均能合理分享經(jīng)營成果的長期激勵制度，以提高人才的吸引力和競爭力。完善薪酬體系金融論文，在科學(xué)的績效考評體系的基礎(chǔ)上，讓薪酬真正體現(xiàn)經(jīng)營者以及員工的貢獻(xiàn)水平。

四）實施客戶關(guān)系管理是增強核心競爭力的保證

客戶是銀行的利潤來源，擁有客戶才能保證公司和股東的利益持續(xù)增長。為此，要樹立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營理念，重視與客戶的關(guān)系，實施客戶關(guān)系管理，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶關(guān)系管理(CRM)是銀行與客戶共同創(chuàng)造價值的一種先進(jìn)的管理方法，通過建立客戶檔案，對銀行的大量客戶信息進(jìn)行綜合分析，識別在市場競爭中最有價值的黃金客戶群，確定目標(biāo)市場，將客戶通過多種指標(biāo)進(jìn)行分類，針對不同的客戶，實施不同的策略，為目標(biāo)客戶群提供一對一式的、符合客戶需求的服務(wù)。要求基層客戶經(jīng)理必須了解客戶真正的需求，通過有效的措施尋找真正的贏利客戶，留住高端老客戶，挖掘新客戶的潛在價值，提高客戶的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造銀行價值和客戶價值。參考文獻(xiàn)：

第五篇：淺談如何提高工業(yè)城核心競爭力

淺談如何提高工業(yè)城核心競爭力

----------繆端森

工業(yè)城的核心競爭力，體現(xiàn)在租金單價高，出租率高，客戶滿意度高。而這種能力本身又可以視為多種能力的聚合，因而是完全可以分解的。提高工業(yè)城核心競爭力，從其具體體現(xiàn)形式分析，可大體分解為十個內(nèi)容，稱之為十大競爭力。

（1）決策競爭力。

這種競爭力，要求最高管理層要掌握工業(yè)城發(fā)展陷阱和市場機會，對環(huán)境變化作出及時有效反應(yīng)的能力。不具有這一競爭力，核心競爭力也就成了一具腐尸。管理管理，不但要管而且要學(xué)會去理！

（2）組織競爭力。

同行業(yè)租金的市場競爭，最終得通過管理處組織來實施。也只有保證管理處工作計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，保證事事有人做，并且符合標(biāo)準(zhǔn)時，才能保證由決策競爭力所形成的優(yōu)勢不落空。沒有強有力的組織制度明確而恰當(dāng)?shù)亟缍▎T工相互之間的關(guān)系，保障決策力和執(zhí)行力的活動，沒有恰當(dāng)?shù)娜顺袚?dān)并完成，工業(yè)城管理處的決策力和執(zhí)行力從何而來？

（3）員工競爭力。

工業(yè)城物業(yè)管理的大小事務(wù)，必須有人來承擔(dān)。也只有當(dāng)員工的能力充分強，做好工作的意愿充分高，并且具有耐心和犧牲精神時，才能保證事事都做到位。否則，管理處的決策力和執(zhí)行力也就成了無源之水的空話。保障管理處最高層決策力和執(zhí)行力的活動要有效率和效益，也就是保證活動的主體——員工具備與之相適應(yīng)的能力、意愿、耐心和犧牲精神。

（4）流程競爭力。

工作流程就是管理處各班組和個人做事方式的總和。它直接制約著管理處各項工作運行的效率和效益。如果每個人做事方式，沒有效率和效益，管理處的各項工作也就不會有效率和效益。這直接是管理處沒有執(zhí)行力。

（5）文化競爭力。

文化競爭力就是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構(gòu)成的一種整合力，它直接起著協(xié)調(diào)各項工作的運行，整合其內(nèi)、外部資源的作用。如要提升工業(yè)城的核心競爭力，根本原因在于所有員工共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則。因而管理處領(lǐng)導(dǎo)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式，不統(tǒng)一，并且腐朽落后，決策就不免頻頻不失誤，工作就不免效率低下。所以要注意企業(yè)文化和激勵機制。

（6）品牌競爭力。

品牌需要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，但僅有質(zhì)量卻不能構(gòu)成品牌。它是強勢企業(yè)文化在社會公眾心目中的折射體現(xiàn)。因而它也直接構(gòu)成企業(yè)整合內(nèi)、外部資源的一種能力。沒有品牌競爭力，企業(yè)組織內(nèi)部和外部都不認(rèn)同企業(yè)的做事方式和行事結(jié)果，企業(yè)也就談不上有什么競爭力，更談不上有核心競爭力。品牌一旦形成，又直接是一種資源。因而它是構(gòu)成企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容。因此物業(yè)不僅硬件要過硬（如配套設(shè)施設(shè)備），軟件也要過硬（如服務(wù)意識）。

（7）渠道競爭力。

企業(yè)要賺錢、贏利、發(fā)展，就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒有寬闊有效的渠道，溝通企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)與客戶隔離，也就必然會慘敗無疑。因而，渠道直接是一種資源，渠道競爭力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個內(nèi)容。

（8）價格競爭力。

便宜是客戶尋求的八大價值之一，沒有不關(guān)注價格的客戶。在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下，價格優(yōu)勢就是競爭力。沒有價格優(yōu)勢，最終都會被消費者淘汰。因而如今工業(yè)城有近3000人住宿在城處的原因。

（9）伙伴競爭力。

人類社會發(fā)展到今天，萬事不求人地包打天下的日子，已成為過去，要為客戶提供全面超值的服務(wù)和價值滿足，也就必須建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟。如果一個企業(yè)失去了合作伙伴的支持，也就無法適應(yīng)客戶價值滿足集中化的要求，也就必然在殘酷的市場競爭中處于不利地位。因而，它的增強，也就直接是企業(yè)支持力和和執(zhí)行力的提升。

（10）創(chuàng)新競爭力。

一招先，吃遍天，這是市場競爭中的不二法門。要一招先就必須有不斷的創(chuàng)新。誰能不斷地創(chuàng)造出這一招先來，誰就能在這市場競爭中立于不敗之地。所以，它既是企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容，又是企業(yè)執(zhí)行力的一個重要內(nèi)容。

這十大競爭力，作為一個整體，就體現(xiàn)為企業(yè)核心競爭力。從整合企業(yè)資源的能力的角度進(jìn)行分析，這十個方面的競爭力，任何一個方面的缺乏或者降低，又都會直接導(dǎo)致這種能力的下降，即企業(yè)核心競爭力的降低。但這十種競爭力又各自相對獨立。任何一個企業(yè)，擁有了這其中任何一種競爭力，也都是市場競爭一個制高點的占領(lǐng)。