第一篇：保安員崗位職責(zé)保證書(shū)（定稿）

夜班崗位職責(zé)保證書(shū)

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行并遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，（保安員守則，崗位職責(zé)，崗位組織紀(jì)律，物資放行管理規(guī)定，獎(jiǎng)懲制度）。

2、認(rèn)真做好交接班記錄，并與交班人員做好巡場(chǎng)工作。否則，發(fā)生的一切責(zé)任事故，均由兩班員工及部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。確認(rèn)交接后，責(zé)任歸屬與接班人。

第二篇：保安員崗位職責(zé)保證書(shū)

篇一：保安員崗位職責(zé)保證書(shū)

夜班崗位職責(zé)保證書(shū)

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行并遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，（保安員守則，崗位職責(zé)，崗位組織紀(jì)律，物資放行管理規(guī)定，獎(jiǎng)懲制度）。

2、認(rèn)真做好交接班記錄，并與交班人員做好巡場(chǎng)工作。否則，發(fā)生的一切責(zé)任事故，均由兩班員工及部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。確認(rèn)交接后，責(zé)任歸屬與接班人。??

3、嚴(yán)格物品出入及放行手續(xù)。若因把關(guān)不嚴(yán)造成物品流失，所流失物品由財(cái)務(wù)部評(píng)估其價(jià)值，由當(dāng)值保安員及部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、??所有人員22:45必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)售樓中心，列隊(duì)開(kāi)班前會(huì)，會(huì)后按指定崗位接崗，不遲到不早退，如有緊急事件不能按時(shí)到崗，必須事先通知班長(zhǎng)，并提供相關(guān)證明，否則一律按遲到處理，遲到一次罰款20元，當(dāng)月累計(jì)兩次者罰金翻倍。

5、各崗位當(dāng)值期間須保持值班室內(nèi)物品整潔，干凈衛(wèi)生（營(yíng)銷(xiāo)中心人員禁止進(jìn)入水吧區(qū)域）。愛(ài)護(hù)執(zhí)勤器材器具，按規(guī)定對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行不間斷巡視，具體范圍：南門(mén)：一號(hào)樓及周邊區(qū)域。西門(mén)：項(xiàng)目辦公室及區(qū)域。售樓處：營(yíng)銷(xiāo)大廳，辦公區(qū)域，廣場(chǎng)區(qū)域。

6、當(dāng)值期間各崗位每二十分鐘報(bào)崗一次，報(bào)崗順序依次為北門(mén)→西門(mén)→南門(mén)→營(yíng)銷(xiāo)中心。領(lǐng)班有權(quán)隨時(shí)抽查叫崗，叫崗兩次無(wú)應(yīng)答及不按時(shí)報(bào)崗者均視為離崗、睡崗。離崗、睡崗者按照獎(jiǎng)懲制度相關(guān)規(guī)定每次罰款100元，當(dāng)月累計(jì)兩次者自動(dòng)離職。

7、堅(jiān)守崗位，不私自離崗、竄崗，時(shí)常巡視，檢查責(zé)任區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。若由于私自離崗、竄崗及巡查責(zé)任區(qū)域不認(rèn)真、不徹底而發(fā)生搶劫、盜竊、火災(zāi)等，一切責(zé)任由當(dāng)值該崗保安員及相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。每周日晚上22:00準(zhǔn)時(shí)到售樓處參加周列會(huì)，無(wú)故不參加或遲到者每次罰款20元。當(dāng)月累計(jì)兩次以上者罰金翻倍。

8、服從管理，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，以公司為家，以崗位為榮，維護(hù)集體榮譽(yù)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

以上內(nèi)容我已全部閱讀，并已詳盡了解公司相關(guān)規(guī)章制度，保證認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格遵守，如有違反按以上規(guī)定處理。

保證人簽名：

年 月 日 篇二：保安員崗位職責(zé)協(xié)議書(shū)

保安職責(zé)協(xié)議書(shū)

甲方：

乙方：

一、本責(zé)任書(shū)的目的是讓各保安崗位明確自身的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。本責(zé)任書(shū)適合于所有保安崗位；保安員認(rèn)真履行崗位職責(zé)義務(wù)。

二、在接待來(lái)訪人員時(shí)，禮貌，熱情接待。請(qǐng)來(lái)訪者出示能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢問(wèn)其因何事訪何人，在聯(lián)系被訪人并征得同意后，在賓客來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄并發(fā)給“貴賓證”，通知被訪人到門(mén)衛(wèi)室接待。

三、對(duì)來(lái)訪者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：

1.不可觸及人身;2.主要檢查來(lái)訪者有無(wú)帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠,檢查外來(lái)訪人員有無(wú)易燃易爆品、其他刀具、利器等。3.檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并請(qǐng)求其諒解。

四、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)系須進(jìn)入廠區(qū)的車(chē)輛，須認(rèn)真查驗(yàn)司機(jī)的有效證件及貨單，認(rèn)真檢查車(chē)內(nèi)物品是否與貨單一致。在無(wú)異常情況下，須在外來(lái)車(chē)輛出入登記本上進(jìn)行登記，并發(fā)給司機(jī)“貴賓證。出廠時(shí)應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)由相關(guān)部門(mén)出具的證明及貨單，檢查駕駛室內(nèi)有無(wú)異常物品，并將貨單與車(chē)內(nèi)物品對(duì)照，在貨及貨單一致的情況下，收回“貴賓證”準(zhǔn)予放行，并作好記錄。

五、要加強(qiáng)管理廠車(chē)動(dòng)向，對(duì)外出送貨的車(chē)輛，必須經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)的證明，并要檢查車(chē)廂門(mén)是否上鎖。對(duì)證明單具上注明外出無(wú)裝貨物的車(chē)輛，要嚴(yán)格檢查該車(chē)是否有貨物。

六、工作時(shí)間內(nèi)禁止員工攜帶食物進(jìn)入廠區(qū)食用；因特殊情況須出入廠區(qū)的人員，須有部門(mén)主管級(jí)以上人員出具的有效證明方可放行，并作好記錄。

七、保安應(yīng)視天氣情況，適時(shí)掌握廠區(qū)周?chē)彰鳠舻拈_(kāi)啟或關(guān)閉。

八、下班后須對(duì)全廠各車(chē)間的水電、門(mén)窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。

九、值班保安下班須接班保安完成交接事項(xiàng)。

1.上級(jí)規(guī)定或指示事項(xiàng)。

2.入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項(xiàng)。

3.送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。

4.廠內(nèi)外可疑情況須注意監(jiān)視或警覺(jué)。

十、禁止非許可人員進(jìn)入部門(mén)，對(duì)領(lǐng)取物料的人員要核查是否有物料領(lǐng)取單。

1、指揮所有運(yùn)輸車(chē)輛、貨柜車(chē)按規(guī)定位置泊好車(chē)位后，指定司機(jī)休息處休息，不準(zhǔn)司機(jī)亂竄生產(chǎn)車(chē)間，由值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控。

2、外來(lái)送貨車(chē)輛進(jìn)入部門(mén)落貨區(qū)時(shí)，要核查是否有送貨單并部門(mén)收發(fā)員核實(shí)，落貨時(shí)要在場(chǎng)注意監(jiān)督。

3、貨柜車(chē)送來(lái)原料進(jìn)入落貨區(qū)時(shí)，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常或物料短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)向安全經(jīng)理匯報(bào)。

4、在貨柜車(chē)進(jìn)入裝貨區(qū)時(shí)，首先要檢查裝貨區(qū)內(nèi)是否有異常物品及打開(kāi)貨柜車(chē)箱查看是否正常，并禁止非裝貨人員進(jìn)入裝貨區(qū)域。

5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開(kāi)崗位，要嚴(yán)格監(jiān)視進(jìn)入貨柜車(chē)箱的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監(jiān)督有關(guān)人員拍好照片并關(guān)好貨柜門(mén)，檢查核對(duì)一切手續(xù)正常后，方準(zhǔn)許離開(kāi)裝貨區(qū)。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行保安管理規(guī)定，對(duì)出入大門(mén)的員工進(jìn)行檢查。拒絕已被解雇、離職員工或與本廠無(wú)任何關(guān)系的人員出入廠區(qū)。對(duì)因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來(lái)訪人員，須出具有廠部負(fù)責(zé)人簽名的申請(qǐng)書(shū)，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細(xì)記錄在來(lái)訪人員出入登記本上，方可進(jìn)入。對(duì)來(lái)訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各部門(mén)主管簽名的證明，但要注意以下幾點(diǎn)：

1.不可觸及其身。2.主要檢查來(lái)訪者有無(wú)帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外出人員有無(wú)公司產(chǎn)品，物料半成品或工作器具等公司財(cái)產(chǎn)為主。

3.檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并請(qǐng)求其諒解。

4.嚴(yán)禁借故公報(bào)私仇，故意刁難。

十二、巡邏保安職責(zé)：

1.巡邏保安要巡視廠區(qū)四周，防止外來(lái)人員亂丟危險(xiǎn)品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人員勾結(jié)事件發(fā)生。

2.巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否帶工作證，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無(wú)帶工作證的人員，應(yīng)加以盤(pán)查并上報(bào)安全經(jīng)理。3.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車(chē)輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

4.不定期對(duì)值勤保安崗位查哨，及時(shí)糾正保安違紀(jì)行為。

5.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報(bào)安全經(jīng)理即時(shí)處理。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：

日期：

篇三：保安員安全責(zé)任保證書(shū)

保安員安全責(zé)任保證書(shū) 為預(yù)防因保安員自身原因發(fā)生案件事故和履職中造成他人傷害案件事故，保護(hù)保安員和他人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，作為本保安隊(duì)隊(duì)員，本人保證做到以下幾點(diǎn)：

1、不打架斗毆、不偷竊。

2、不私接亂拉電線，不擅自使用電器，不使用偽劣、違規(guī)禁用的電器。

3、不擅自動(dòng)用明火，不擅自使用和存放易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品。

4、不酗酒、不游野泳。

5、遵守外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不私自外出。外出期間一切安全責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

6、遵守交通法規(guī)，不無(wú)照駕車(chē)，不酒后駕車(chē)，不違法停車(chē)、不闖紅燈等。不私自駕駛他人機(jī)動(dòng)車(chē)。

7、不因自身原因，影響保安形象和服務(wù)質(zhì)量。

8、遵紀(jì)守法，不違法犯罪，不發(fā)生治安、火災(zāi)、責(zé)任交通事故及交通死亡事故等案件事故。

9、遵守保安隊(duì)安全管理規(guī)章制度，接受保安隊(duì)的安全管理。因本人的違法行為以及違反以上條款行為造成的一切責(zé)任，由本保安員個(gè)人全部承擔(dān)，與保安隊(duì)無(wú)關(guān)。

本保證書(shū)由保證人簽字后生效。

保安大隊(duì)負(fù)責(zé)人簽字： 保安分隊(duì)負(fù)責(zé)人簽字：

保證人簽字：

年 日 月

篇四：保安員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

項(xiàng)目公司保安員

直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位

篇五：保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位職責(zé)

（一）班長(zhǎng)職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)保安本班管理工作。

2.負(fù)責(zé)查崗和崗位的交接。3.及時(shí)處理保安人員上報(bào)的各種問(wèn)題。

4.做好保安執(zhí)勤設(shè)施和保安宿舍的管理工作。

5.在工作中遇到疑難不定的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)中隊(duì)長(zhǎng)、不得擅做主張或隱瞞不報(bào)。

6.按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)、做好本職工作。

（二）車(chē)棚巡視崗職責(zé)：

1.熱愛(ài)本職工作，積極向職員告之機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)集中存放的地方，主動(dòng)熱情接待存取車(chē)輛的職員，熟悉職員車(chē)輛，與職員保持良好的關(guān)系。

2.嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定及各種車(chē)輛存放規(guī)定，督促職員按規(guī)定辦理存放車(chē)輛手續(xù)。

3.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)方便職員取車(chē)，不得向職員借錢(qián)或索要物品。

4.熟悉車(chē)輛消防設(shè)備懂得消防知識(shí)。

5.經(jīng)常巡視、檢查職員的車(chē)輛是否鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)采取措施并通知職員，如暫時(shí)聯(lián)系不上職員時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)看管，向班長(zhǎng)匯報(bào)。

6.機(jī)動(dòng)車(chē)停放要堅(jiān)持按號(hào)入位的制度，避免引起職員之間的糾紛。

7.為職員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決職員之間的糾紛，協(xié)助處理轄區(qū)內(nèi)的各種違章行為。

8.檢查停放機(jī)動(dòng)車(chē)的狀況，出現(xiàn)漏油、漏水、未關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主（司機(jī)）。

9.定期檢查車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。

（三）交接班制度： 1．接班的保安員應(yīng)按規(guī)定的上崗時(shí)間，提前10分鐘換好制服后到指定崗位接班。

2．交接班時(shí)，交班的保安員應(yīng)把需要在值班中注意的或處理的問(wèn)題以及裝備器材向接班保安員交待清楚。3．交班的保安員應(yīng)等接班的保安員對(duì)值勤區(qū)域巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能離崗，接班的保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間10分鐘。

4．所有事項(xiàng)交接清楚后，交接班的保安員應(yīng)在相應(yīng)崗位的〈〈交接班記錄〉〉上記錄時(shí)間并共同簽字。5．接班的保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班的保安員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交接班的保安員共同簽字后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。

6．交接班時(shí)交班的保安員未完成的工作，應(yīng)由交班的保安員繼續(xù)完成。如半小時(shí)內(nèi)不能完成，經(jīng)接班

的保安員同意由其繼續(xù)完成，如雙方不能達(dá)成一致意見(jiàn)，則上報(bào)班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)。7．接班的保安未接崗，交班的保安不得離崗，如接班的保安未接崗，而交班的保安離崗，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同承擔(dān)全部責(zé)任。

二、任務(wù)

（一）嚴(yán)防不法分子的各種破壞活動(dòng)，確保該處人員、財(cái)產(chǎn)的安全不受侵犯；

（二）嚴(yán)格檢查人員、車(chē)輛的證件和手續(xù)，防止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛和不明身份人員進(jìn)入；

（三）負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人的疏導(dǎo)以及驗(yàn)證、檢查等工作；

（四）負(fù)責(zé)處理各種突發(fā)事件；

（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

三、組織指揮

（一）安保負(fù)責(zé)人為行政經(jīng)理，負(fù)責(zé)日常工作安排；

（二）日常工作由保安隊(duì)長(zhǎng)與行政部主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實(shí)施；

（三）緊急情況下，由行政部領(lǐng)導(dǎo)與保安隊(duì)長(zhǎng)按照突發(fā)事件處置預(yù)案進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；

（四）其他相關(guān)工作在行政部的領(lǐng)導(dǎo)下雙方配合解決。

四、情況處置

在日常工作中我們要堅(jiān)持以雙規(guī)為依據(jù)、以守則為準(zhǔn)則，嚴(yán)格履行職責(zé)，按照規(guī)定要求處置突發(fā)情況，查找處理隱患，保障客戶安全。

1.值勤中遇有客人來(lái)訪時(shí)，值班人員應(yīng)讓其認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)訪客人登記表后，而后讓前臺(tái)通知被訪員工將來(lái)訪客人接入辦公區(qū)域。

2.對(duì)外運(yùn)物品人員要嚴(yán)格檢查出門(mén)條，對(duì)大件物品應(yīng)視情況開(kāi)箱檢驗(yàn)，核對(duì)無(wú)誤，證物相符方可放行，對(duì)不符合手續(xù)的要立即通知行政部主管人員處理，不得擅自處理，防止與員工發(fā)生尖銳的直接沖突。3.巡邏時(shí)要認(rèn)真檢查門(mén)窗等要求的檢查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉或損壞應(yīng)清楚記錄并通知行政部門(mén)安排維護(hù)修理。4.值勤中，如遇有客戶或員工給值班人員錢(qián)、物時(shí)，要婉言謝絕，同時(shí)講明公司紀(jì)律要求，請(qǐng)其理解，如實(shí)在推辭不掉，可先收下后立即向中隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示處理。

5.發(fā)生火警的處置一旦發(fā)生火警，必須沉著冷靜，首先要判明火勢(shì)大小和燃燒物；除立即報(bào)告客戶保衛(wèi)部門(mén)外，如能用滅火器滅火的，可立即滅火；如火勢(shì)較大，應(yīng)迅速報(bào)告中控室撥打“119”火警電話，講明失火單位名稱（活力東方汽車(chē)城）、地點(diǎn)（北京市朝陽(yáng)區(qū)姚家園路甲1號(hào)）、電話（××××）。消防車(chē)進(jìn)入后及時(shí)介紹火勢(shì)和水源情況報(bào)警同時(shí)，要切斷電源、煤氣，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)物品；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止不法分子趁火打劫。

6.個(gè)別人不執(zhí)行規(guī)定的處置，糾正違規(guī)時(shí)首先要態(tài)度和藹，以理服人；對(duì)不聽(tīng)勸阻的要問(wèn)明姓名、部

門(mén)后請(qǐng)示中隊(duì)長(zhǎng)處理，盡量避免沖突；如果是來(lái)訪客人故意搗亂，應(yīng)立即請(qǐng)示中隊(duì)長(zhǎng)或行政部堅(jiān)決予以制止，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

7.精神病人闖入值勤區(qū)域的處置，首先要?jiǎng)褡韬椭浦梗瑢⑵鋷С鰣?zhí)勤區(qū)域，以免影響目標(biāo)單位的正常工作秩序，并立即報(bào)行政部主管。若病人有危害客戶內(nèi)部安全的行為，應(yīng)立即請(qǐng)示中隊(duì)長(zhǎng)、帶班長(zhǎng)組織人員將其帶離大廈，切不可打人、罵人。

五、組織指揮

日常勤務(wù)由隊(duì)長(zhǎng)組織指揮，各班、組具體落實(shí)和實(shí)施.遇有緊急情況，在行政部的統(tǒng)一指揮下，由隊(duì)長(zhǎng)組織各班按應(yīng)急方案規(guī)定步驟進(jìn)行處置。

六、特別規(guī)定 1.做好保密工作，不得將客戶的機(jī)密以任何方式泄露給他人。

2.維護(hù)好門(mén)崗的工作秩序，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作。

3.堅(jiān)決執(zhí)行員工憑證進(jìn)入的規(guī)定，嚴(yán)格控制外來(lái)人員私自進(jìn)入辦公區(qū)域。

4.非內(nèi)部正式員工不得隨意將任何人帶入值勤區(qū)域。

5.值班隊(duì)員必須監(jiān)守崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事。

6.班長(zhǎng)必須保持跟班作業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)處理各種情況。

7.不得利用職務(wù)之便私自收受客戶員工或客人的禮物。

8.不得利用工作之便亂動(dòng)、亂用、亂拿客戶物品。不得擅自處理重大涉外問(wèn)題。

9.值勤過(guò)程中，嚴(yán)禁接、打私人電話和任何收費(fèi)電話。

10.保持良好的精神風(fēng)貌，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，注意言談舉止，樹(shù)立良好的保安形象。

七、通訊聯(lián)絡(luò)

班長(zhǎng)與隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系以對(duì)講機(jī)為主，各領(lǐng)班員與隊(duì)員之間，隊(duì)員與隊(duì)員之間也以對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)為主；夜間或特殊情況下可用手勢(shì)、擊掌、口哨、手電筒光亮為聯(lián)系方法。

附件：

相關(guān)電話聯(lián)系一覽表 八．保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

范圍：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。

定義：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類(lèi)采用下列定義。

2．1 保安服務(wù)

依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。

2．2 巡邏服務(wù)

保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2．3 門(mén)衛(wèi)服務(wù)

保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2．4 守護(hù)服務(wù)

保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2．5 押運(yùn)服務(wù)

保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財(cái)物運(yùn)輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。

保安人員基本條件

3．1 政治素質(zhì)條件

3．1．1 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)科學(xué)。

3．1．2 無(wú)違法犯罪記錄。

3．1．3 愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

3．2 業(yè)務(wù)技能條件

3．2．1 具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。

3．2．2 具備一定語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。

3．2．3 具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問(wèn)題能力。

3．2．4 具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。

3．2．5 掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。

3．3 身體條件

男性身高1.70米以上，雙眼裸視0.8以上，無(wú)色盲，身體健康，無(wú)紋身。

3．4 文化條件

具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識(shí)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4．1 著裝 4．1．1 除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便服。

4．1．2 著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。

4．1．3 保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。

4．1．4 在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。

4．1．5 著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

4．1．6 愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣(mài)、贈(zèng)送或借給他人。

4．1．7 著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)配戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)配戴其他徽章和飾物。4．2 儀容儀表

4．2．1 值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。

4．2．2 男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過(guò)肩。

4．3 禮節(jié) 4．3．1 在下列場(chǎng)合行舉手禮：

4．3．1．1 著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。

4．3．1．2 站崗、值勤、交接班時(shí)。

4．3．1．3 糾正違章時(shí)。

4．3．1．4 受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。

4．3．1．5 參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。

4．3．1．6 著裝在大會(huì)上發(fā)言開(kāi)始和結(jié)束時(shí)。4．3．1．7 接受頒獎(jiǎng)時(shí)。

4．3．2 在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正行注目禮。

4．3．3 對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。

4．4 舉止 4．4．1 精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。

4．4．2 著裝外出工作、值勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。

4．4．3 不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。

4．4．4 要自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德，遵守《首都市民文明公約》。

4．4．5 要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

4．5 語(yǔ)言 4．5．1 在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說(shuō)話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌語(yǔ)言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。

第三篇：保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

一、遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”，“忠誠(chéng)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

二、精神飽滿、著裝整齊、站坐有樣；按規(guī)定時(shí)間上崗。不準(zhǔn)遲到早退和脫崗，違者必究！

三、維護(hù)小區(qū)秩序，負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)行文明、禮貌的詢問(wèn)和登記，對(duì)外來(lái)的閑雜人員和不符合規(guī)定進(jìn)入小區(qū)停放車(chē)輛、小商、小販進(jìn)行勸離，并作耐心仔細(xì)解釋。使小區(qū)內(nèi)業(yè)主和單位的車(chē)輛停放規(guī)范有序，不得占用公共通道，保持暢通。

四、負(fù)責(zé)檢查小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和消防設(shè)施的安全使用運(yùn)行情況。根據(jù)當(dāng)天值班時(shí)天氣情況，按時(shí)開(kāi)關(guān)小區(qū)內(nèi)公共照明路燈。

五、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的投訴意見(jiàn)，并作好記錄，熱情主動(dòng)為業(yè)主排憂解難，當(dāng)班確無(wú)法處理的要及時(shí)準(zhǔn)確的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，處理問(wèn)題要講原則，講方法，講文明！努力保護(hù)單位和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。

六、提高警惕，消除隱患，以預(yù)防為主。加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，積極向住戶業(yè)主宣傳安全防范意識(shí)（關(guān)好門(mén)、窗、水、電、氣閘）。不定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知提醒業(yè)主并協(xié)助解決。

七、愛(ài)護(hù)公物，保管好各道門(mén)鎖鑰匙和其它物品，并做好各種值班記錄。

八、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，有令必行、有禁必止！認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第四篇：保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

一、門(mén)衛(wèi)服務(wù)

1、門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

1.1保安員通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)公司人員安全。1.2查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

1.3對(duì)出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止公司財(cái)物流失及違禁物品流入。

1.4指揮、疏導(dǎo)出入車(chē)輛，維護(hù)出入口的正常秩序。1.5及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。1.6協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待等工作。

1.7門(mén)衛(wèi)是公司安全服務(wù)的第一衛(wèi)士，門(mén)衛(wèi)人員的素質(zhì)反映保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也代表著公司管理企業(yè)的服務(wù)水平。

2、操作規(guī)程

2.1制定門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方案

2.1.1根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。

2.1.2根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車(chē)輛流量，確定門(mén)崗的具體位置。2.1.3確定各類(lèi)情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。2.1.4門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。2.2上崗前的準(zhǔn)備

2.2.1擔(dān)任門(mén)衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。

2.2.2備有門(mén)衛(wèi)勤務(wù)登記簿。2.2.3門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施

3、驗(yàn)證

3.1逐個(gè)查驗(yàn)，在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2m-3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并禮貌要求出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、在翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全，經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的歸還證件并禮貌的示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。3.2重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)生異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車(chē)輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。3.3對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車(chē)號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

4、檢查

4.1對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車(chē)在外等候。對(duì)攜物外出人員和車(chē)輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐漸清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇，同 時(shí)要注意自身安全。

4.2發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。

5、觀察

5.1在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕選等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。

6、緊急情況的處理

6.1當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。

二、守護(hù)服務(wù) 1守護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1.1保安員通過(guò)對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。1.2維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。

北京英淘世紀(jì)貿(mào)易有限公司 2017年01月18日

第五篇：保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

1.現(xiàn)場(chǎng)治安監(jiān)督

維持倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)及辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。保證主要出入口暢通，密切注視倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)及辦公樓出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定對(duì)來(lái)訪人員出入的登記，臨時(shí)出入正發(fā)放回收工作，負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。負(fù)責(zé)監(jiān)視監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

巡查所轄區(qū)域的治安工作。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并予以逐出。對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。

2.消防管理

巡查所轄區(qū)域的消防工作。加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。

負(fù)責(zé)及時(shí)制止在吸煙區(qū)外吸煙的行為。

發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)有施工裝修的治安消防狀況，及時(shí)制止處理違規(guī)用火、用電、裝修。

負(fù)責(zé)檢查消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

3.貨物出入查驗(yàn)

負(fù)責(zé)查驗(yàn)貨物出庫(kù)、辦公區(qū)域大件物品放行手續(xù)。

負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)車(chē)輛，安排進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛停放在指定位置。負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。

負(fù)責(zé)收取貨物出庫(kù)憑證，查驗(yàn)放行出庫(kù)車(chē)輛。

4.非辦公時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)管理

非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查倉(cāng)庫(kù)及辦公區(qū)門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班人員的登記工作。

負(fù)責(zé)巡查辦公區(qū)各樓層，留意治安消防情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)將閑雜人員勸離大廈。

5.其他日常工作

負(fù)責(zé)保安室、監(jiān)控機(jī)房室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

安保人員應(yīng)做到：

1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示、報(bào)告。

2).堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

3).明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問(wèn)題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。

4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

5).堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快。

6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。

（一）交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長(zhǎng)交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。

（二）警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

1、使用規(guī)定

（1）、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

（2）、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

（3）、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

（4）、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

（5）、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

2、對(duì)話要求

（1）、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

（2）、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

（3）、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。