第一篇：2011全國(guó)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)研討會(huì)學(xué)習(xí)匯報(bào)（本站推薦）

參加全國(guó)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)研討會(huì)

學(xué)習(xí)心得匯報(bào)

一、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)直面和直指“醫(yī)療腐敗詬病”，從全國(guó)醫(yī)院呈現(xiàn)的共性問(wèn)題，焦點(diǎn)在五大“發(fā)財(cái)毒招”。授課的專(zhuān)家和教授們指出，這些問(wèn)題的尖銳程度已經(jīng)令社會(huì)所不能容忍。

具體表現(xiàn)形式：

——暗吃“回扣”。表現(xiàn)最突出的就是“開(kāi)單提成”。某些醫(yī)生為了吃“回扣”，不顧病情亂開(kāi)處方。中國(guó)醫(yī)藥的銷(xiāo)售醫(yī)院占85％，醫(yī)藥生產(chǎn)廠家在不擇手段地?fù)尀┽t(yī)院這一巨大銷(xiāo)售市場(chǎng)時(shí)，給醫(yī)生的回扣是十分驚人的。授課的專(zhuān)家和教授們指出，抗生素的回扣約為藥價(jià)的15％，腫瘤藥物的回扣是30％。

——小病大檢查。為了給醫(yī)院創(chuàng)收或給小集體牟利，對(duì)病人不分青紅皂白都要進(jìn)行全面檢查。例如，患者經(jīng)?？梢杂龅秸樟撕诎住癇超”，還要照彩色“B超”，照了核磁片，還要照“CT”片的情況。

——哄抬藥價(jià)。例如，福建一醫(yī)院某注射液售價(jià)是112.7元，外邊藥房明碼標(biāo)價(jià)是18.6元。有人同一種病在某城市向49家醫(yī)院求醫(yī)，醫(yī)院所開(kāi)藥價(jià)從20—250元不等。如此大的差別，說(shuō)明很多醫(yī)院的藥價(jià)是失控的，隨意性極強(qiáng)。

——索要賄賂。收紅包最普遍的表現(xiàn)就是收取手術(shù)的專(zhuān)家點(diǎn)名費(fèi)。尤其是從地方到大都市求診的病人，不送紅包是難以找到醫(yī)院，難以找到病床的。很多醫(yī)生還借“請(qǐng)外醫(yī)”的名義收費(fèi)和要紅包，形成了很多醫(yī)生到處走穴，互為收取紅包開(kāi)方便之門(mén)。此外，細(xì)看近幾年浙江甚至全國(guó)醫(yī)療界高層的落馬之路，采購(gòu)、招投標(biāo)、基建工程是三大“生財(cái)之道”，而醫(yī)院內(nèi)部管理及制度的不完備則成了滋生腐敗細(xì)菌的溫床。

——分節(jié)多收費(fèi)。醫(yī)療腐敗還表現(xiàn)在分解醫(yī)療程式，增加收費(fèi)環(huán)節(jié)上。過(guò)去補(bǔ)一顆牙，兩次15天100多元即可完成?，F(xiàn)在，同樣的病在治療環(huán)節(jié)上除增加照相外，還增加兩次治療，費(fèi)用達(dá)900元以上。另外，因?qū)＜议T(mén)診可以多收掛號(hào)費(fèi)，很多醫(yī)院把大多數(shù)醫(yī)生都轉(zhuǎn)成了專(zhuān)家，造成有的醫(yī)院連普通門(mén)診掛號(hào)都沒(méi)有。

授課專(zhuān)家提出的對(duì)策和建議：

以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以維護(hù)人民群眾的根本利益為重點(diǎn)，緊緊圍繞醫(yī)院改革與發(fā)展中心工作，有計(jì)劃、有組織的開(kāi)展自查自糾，主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的公開(kāi)評(píng)議，促使全院職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、過(guò)硬的服務(wù)技能、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹(shù)立新形象，創(chuàng)新業(yè)績(jī)，推動(dòng)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。并提出了“提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；精心組織，廣泛參與；端正態(tài)度，積極配合；真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效”的具體要求，努力把醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提高到新水平，樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象。一是堅(jiān)持查誠(chéng)信服務(wù)情況，看是否認(rèn)真推行院務(wù)公開(kāi)，患者能否及時(shí)了解服務(wù)信息。二是查改善服務(wù)環(huán)境情況，看是否盡力為患者提供方便、快捷、清潔、舒適、溫馨的診療服務(wù)環(huán)境和便民措施。三是查規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為情況，看是否亂加價(jià)、亂收費(fèi)、私收費(fèi)現(xiàn)象。四是查規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為情況，看是否存在開(kāi)單提成，收受“紅包”等行為。五是查提高服務(wù)質(zhì)量情況，看是否能夠做到“提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高群眾滿意率”的根本要求。

堅(jiān)持重拳整治商業(yè)賄賂：

一是定期檢查長(zhǎng)效機(jī)制制度制定情況，根據(jù)實(shí)際及時(shí)修訂，不斷健全完善治理醫(yī)療商 1

業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制制度、規(guī)定。二是定期檢查抓好長(zhǎng)效機(jī)制制度落實(shí)的情況，尤其是處方管理辦法、不良行為記錄、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理辦法、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)管理辦法等重點(diǎn)制度的落實(shí)情況。三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和調(diào)查研究，及時(shí)解決工作中存在問(wèn)題。四是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)宣傳最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》的情況，堅(jiān)持不懈加強(qiáng)正面宣傳教育、開(kāi)展警示教育。五是定期檢查和掌握查辦商業(yè)賄賂違法違紀(jì)案件的情況、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格核查情況等。

典型范例：

內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院實(shí)行三級(jí)承諾制。即“科室對(duì)醫(yī)院”、“個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾機(jī)制。內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院紀(jì)委書(shū)記胡淑賢介紹，為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)的實(shí)施方案和衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院向全社會(huì)做出了拒收“紅包”、不收回扣、不要提成、不亂收費(fèi)等8項(xiàng)承諾。為進(jìn)一步完善承諾機(jī)制，內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)一步細(xì)化、量化工作任務(wù)，醫(yī)院又實(shí)行了“科室對(duì)醫(yī)院，個(gè)人對(duì)科室”三級(jí)承諾制度，在向社會(huì)承諾的8項(xiàng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，又增加了“不私自收取病人各種費(fèi)用”和“實(shí)行首診負(fù)責(zé)制”兩項(xiàng)內(nèi)容。為確保兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，醫(yī)院實(shí)行了承諾內(nèi)容告知制度，把承諾內(nèi)容印成卡片，主動(dòng)向患者發(fā)放；公布了舉報(bào)電話，接受全社會(huì)的監(jiān)督；制定了醫(yī)務(wù)人員與患者雙向承諾協(xié)議書(shū)，層層簽訂責(zé)任書(shū)，將承諾內(nèi)容落實(shí)到人。

二、讓人文精神照亮醫(yī)學(xué)。南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授指出，當(dāng)前醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)以及醫(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾中凸顯的很多問(wèn)題，歸根結(jié)底是醫(yī)學(xué)人文的缺失造成的，在加強(qiáng)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，“讓人文精神照亮醫(yī)學(xué)”，引起了參加2011年全國(guó)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)研討會(huì)的各大醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家們的強(qiáng)烈反響。

南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授說(shuō)，所有的病最后都是心病，所有的醫(yī)最后都是醫(yī)心。亙古至今，有多少人就有多少病，有多少病就有多少醫(yī)。古人對(duì)于職業(yè)的要求從來(lái)都是德術(shù)合一的，也就是說(shuō)你不但要有高超的技術(shù)還要有至高的德性，所以才有“醫(yī)家有割股之心”的記載。

醫(yī)者是與君子等同的，在民間，奉良醫(yī)若神明，直到現(xiàn)在都是。是什么從什么時(shí)候，醫(yī)這個(gè)字和商有了聯(lián)系？又從什么時(shí)候人們開(kāi)始用懷疑的目光審視這個(gè)醫(yī)字的？ 是環(huán)境使然？還是行業(yè)變化？近年有許多行業(yè)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者都從不同角度給予了追問(wèn)和探討。南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授在2011年全國(guó)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)研討會(huì)上語(yǔ)驚四座——為什么醫(yī)界出現(xiàn)這樣那樣問(wèn)題，一句話，人文精神不夠。

劉虹教授指出，醫(yī)學(xué)首先是人學(xué)，可現(xiàn)實(shí)是，很多醫(yī)院、醫(yī)生把醫(yī)學(xué)視為技術(shù)醫(yī)學(xué)，醫(yī)院到處都是統(tǒng)一的面孔生冷的儀器，加之醫(yī)生的學(xué)養(yǎng)與修為，加速了兩個(gè)本來(lái)是最親密關(guān)心的兩個(gè)群體卻成了醫(yī)患矛盾。劉虹教授說(shuō)：“我們現(xiàn)在還有一些人，包括一些醫(yī)院的管理者還片面地認(rèn)為‘三片’萬(wàn)能論?！彼^“三片”就是：藥片、鐵片和瓦片?！八幤弊圆挥谜f(shuō)指的是藥物；“鐵片”比喻的是現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備；“瓦片”說(shuō)的是醫(yī)院的病房大樓。這“三片”僅僅表述了醫(yī)院的硬件設(shè)施，絕不是醫(yī)療工作的全部條件?！眳⒓?011年全國(guó)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)研討會(huì)的各大醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家們?cè)u(píng)價(jià)，劉虹教授倡導(dǎo)的“讓人文精神照亮醫(yī)學(xué)”，可以說(shuō)是一針見(jiàn)血入木三分。并且認(rèn)為，這對(duì)于整個(gè)醫(yī)界來(lái)說(shuō)，正是一劑良藥。

醫(yī)學(xué)人文概念：

醫(yī)學(xué)人文，是一門(mén)醫(yī)學(xué)和人文學(xué)的交叉學(xué)科。正如其名，是研究醫(yī)學(xué)與人文關(guān)系及從人文觀念角度出發(fā)對(duì)各種醫(yī)學(xué)現(xiàn)象，事件進(jìn)行思考，總結(jié)的學(xué)科。是一個(gè)探討醫(yī)學(xué)源流、醫(yī)學(xué)價(jià)值、醫(yī)學(xué)規(guī)范以及與醫(yī)學(xué)有關(guān)的其它社會(huì)文化現(xiàn)象的學(xué)科群，包括醫(yī)學(xué)史學(xué)、醫(yī)學(xué)

哲學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)等。

醫(yī)學(xué)人文的意義：

南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授說(shuō)，我們的醫(yī)界現(xiàn)在缺什么？就是缺乏人文精神。當(dāng)今的醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，醫(yī)療設(shè)備也越來(lái)越先進(jìn)，心臟移植、肝移植都不在話下。但是醫(yī)學(xué)是由技術(shù)和人性組成的，技術(shù)是豐滿的，人性卻是饑渴的，或者我們把它叫作“技術(shù)人性跛行綜合癥”、“技術(shù)萬(wàn)能癥”、“醫(yī)學(xué)人文缺失癥”。許多人認(rèn)為醫(yī)學(xué)具備技術(shù)就行了，醫(yī)學(xué)不需要人文，醫(yī)學(xué)不需要人性，醫(yī)生不需要對(duì)患者尊重。這就是當(dāng)今醫(yī)學(xué)所患的病癥，也導(dǎo)致了醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系之間的種種問(wèn)題，這正是沒(méi)有充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)人文學(xué)在醫(yī)學(xué)發(fā)展中“規(guī)范與引領(lǐng)”的作用。

南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授引用了北京大學(xué)醫(yī)學(xué)史研究中心張大慶教授的觀點(diǎn)：“具有諷刺意味的是，醫(yī)學(xué)在20世紀(jì)已經(jīng)取得了輝煌的成就，但現(xiàn)在對(duì)醫(yī)學(xué)失望和懷疑的氣氛卻更濃”。那種對(duì)醫(yī)學(xué)新進(jìn)展的歡呼已不復(fù)存在，“存在的是對(duì)遺傳工程和生物技術(shù)發(fā)展可能出現(xiàn)后果的恐懼日益增長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)療保健非人格化傾向的不滿，對(duì)不堪重負(fù)的醫(yī)療費(fèi)用和衛(wèi)生資源分配不公的批評(píng)?！?這正是對(duì)醫(yī)學(xué)人文學(xué)沒(méi)能及時(shí)地解決醫(yī)學(xué)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題而產(chǎn)生的后果的寫(xiě)照，這也正表明了加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文學(xué)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)必要性。站在二十一世紀(jì)的起點(diǎn)，當(dāng)我們?cè)跒槎兰o(jì)醫(yī)學(xué)得失歡呼或悲嘆時(shí)，不得不把目光投向充滿挑戰(zhàn)與生機(jī)的未來(lái)。在新世紀(jì)的新形勢(shì)下，中國(guó)必須加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文學(xué)的建設(shè)。

現(xiàn)實(shí)思考：

目前人類(lèi)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)的疾病至少有7000多種，但是可以進(jìn)行醫(yī)治的疾病大約只有700種。劉虹教授說(shuō)：“我的一個(gè)老同學(xué)忽然給我打來(lái)一個(gè)詢問(wèn)電話，他告訴我，他小時(shí)候，母親得胃癌死了，他結(jié)婚后，妻子心梗死了，女兒白血病死了，后來(lái)他又結(jié)婚了，可是天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，第二任妻子懷孕幾個(gè)月后，又突發(fā)疾病猝死，一尸二命。而今，他肝癌晚期，他問(wèn)：‘你們這些醫(yī)生到底能夠做什么？’”

換句話說(shuō)，除了治療，有效或者無(wú)效，醫(yī)生還能做什么？

所以，值得思考一下，什么是人文？什么是醫(yī)學(xué)？?jī)烧咧g存在著怎樣的邏輯關(guān)系？醫(yī)學(xué)也好，人文精神也好，他們和醫(yī)學(xué)模式有著怎樣的關(guān)系？為什么說(shuō)現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)生缺乏人文精神？如果說(shuō)，醫(yī)學(xué)與人文精神的結(jié)合是必須的，那么，該從哪些途徑入手？對(duì)于醫(yī)院管理者來(lái)說(shuō)，該如何標(biāo)定醫(yī)務(wù)人員復(fù)雜的勞動(dòng)？又該如何恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)這些勞動(dòng)價(jià)值？

——醫(yī)學(xué)與人文不應(yīng)走遠(yuǎn)?！跋２死自f(shuō)，醫(yī)術(shù)是一切技術(shù)中最美最高尚的，愛(ài)人與愛(ài)技術(shù)是并行的?！钡珡默F(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，不少醫(yī)生只注重軀體癥狀，忽視病人的精神；只注重醫(yī)學(xué)科學(xué)手段的治療，而忽視人文關(guān)懷。而講醫(yī)生的人文素質(zhì)，首先是善良，這是醫(yī)生最基本的品質(zhì)。道理很簡(jiǎn)單，醫(yī)生是與生命打交道的，他的對(duì)象是生命，醫(yī)生對(duì)于生命的態(tài)度很大程度上決定了病人的命運(yùn)。醫(yī)生是不是善良，是否有同情心，跟一般的人有沒(méi)有同情心的厲害關(guān)系是不一樣的，其后果更嚴(yán)重。南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授說(shuō)，醫(yī)學(xué)和醫(yī)生，首先要做到四個(gè)字：“悲天憫人”！

——醫(yī)學(xué)作為直接面對(duì)人的科學(xué)比其它科學(xué)更強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。科學(xué)是求真，要回答的問(wèn)題是“是什么？為什么？”；人文是務(wù)善，要回答的問(wèn)題是“應(yīng)該是什么？應(yīng)該如何做？”。科學(xué)活動(dòng)本身并不能保證其發(fā)展和應(yīng)用有利于人類(lèi)的進(jìn)步，人文活動(dòng)也并不能保證其本身是建立在客觀規(guī)律基礎(chǔ)上的。因此，人文必須以科學(xué)為基礎(chǔ)，科學(xué)必須以人文為導(dǎo)向。沒(méi)有人文導(dǎo)向的科學(xué)技術(shù)，要么對(duì)人類(lèi)毫無(wú)價(jià)值，要么只能給人類(lèi)帶來(lái)災(zāi)難。做一個(gè)好醫(yī)生，手術(shù)刀不能只閃射著技術(shù)的寒光，而要充滿關(guān)愛(ài)的體溫?！搬t(yī)生應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀哲學(xué)家的一切品質(zhì)：利他主義，熱心、謙虛、冷靜的判斷??”。中國(guó)古代南齊陽(yáng)泉在《物理論·論醫(yī)》中指出：“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士，不可托也，非聰明理達(dá)，不可任也，非廉潔淳良，不可信也。是以古之用醫(yī)，必選名姓之后，其德能仁恕博愛(ài)”。這表明“仁愛(ài)”、“達(dá)理”是“醫(yī)者”的必備條件，“醫(yī)者”正是科學(xué)技術(shù)與人文精神相結(jié)合的典范。

——“見(jiàn)錢(qián)才開(kāi)”、見(jiàn)死不救的醫(yī)德失范，藥品和醫(yī)療器械銷(xiāo)售中的骯臟交易，以及存在于醫(yī)藥衛(wèi)生戰(zhàn)線的其它腐敗現(xiàn)象等，這些都是醫(yī)學(xué)與人文精神脫離的嚴(yán)重后果。醫(yī)療活動(dòng)是以病人而不是以疾病為中心。醫(yī)學(xué)人文是把病人視為一個(gè)整體的人，而不是損傷的機(jī)器，在診斷治療過(guò)程中貫穿著對(duì)病人的尊重、關(guān)懷，主張與病人進(jìn)行情感的溝通，充分體現(xiàn)了“醫(yī)乃仁術(shù)”的基本原則。無(wú)論作為有共性的科學(xué)技術(shù)還是作為有特殊性的醫(yī)學(xué)，無(wú)論是古代哲人的論述還是當(dāng)今人們的期望，都把“科學(xué)技術(shù)與人文精神的結(jié)合”作為醫(yī)學(xué)的理想模式。但是，“科技萬(wàn)能”、“技術(shù)至善”主義的張揚(yáng)卻使當(dāng)今醫(yī)學(xué)出現(xiàn)了非人性化的傾向。醫(yī)學(xué)工作的對(duì)象不再是病人，而是疾??；病人也不再是完整的富有情感的人，而被當(dāng)作一部需要修理或更換零件的機(jī)器；無(wú)論是醫(yī)生還是病人乃至整個(gè)社會(huì)人群，都沉浸在“先進(jìn)儀器設(shè)備和藥物保障健康”的現(xiàn)代迷信之中。這是技術(shù)至善主義引導(dǎo)下的“醫(yī)學(xué)異化”，表明醫(yī)學(xué)已逐漸背離了其固有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，正在違背“科技以人為本”的基本原則。于是，越來(lái)越多因誤診而導(dǎo)致的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，“見(jiàn)錢(qián)才開(kāi)”、見(jiàn)死不救的醫(yī)德失范，藥品和醫(yī)療器械銷(xiāo)售中的骯臟交易，以及存在于醫(yī)藥衛(wèi)生戰(zhàn)線的其它腐敗現(xiàn)象等，這些都是醫(yī)學(xué)與人文精神脫離的嚴(yán)重后果，不僅無(wú)益人們健康狀況的改善，而且最終將束縛醫(yī)學(xué)自身的發(fā)展。

——現(xiàn)代醫(yī)學(xué)呼吁人文精神的回歸，呼吁醫(yī)學(xué)與人文的完美結(jié)合。南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授指出，醫(yī)學(xué)在發(fā)展中遇到或出現(xiàn)的諸多社會(huì)問(wèn)題，醫(yī)學(xué)自身是難以解釋和解決的，不得不借助于相關(guān)的人文社會(huì)科學(xué)。例如當(dāng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益或規(guī)章制度與救死扶傷的責(zé)任發(fā)生沖突時(shí)；當(dāng)醫(yī)患關(guān)系緊張直至產(chǎn)生醫(yī)療糾紛時(shí)；當(dāng)人們對(duì)衛(wèi)生資源分配不公而提出批評(píng)時(shí)；當(dāng)醫(yī)學(xué)新進(jìn)展給傳統(tǒng)倫理道德帶來(lái)沖擊而導(dǎo)致新的恐慌時(shí)；醫(yī)學(xué)將何去何從？人們將如何抉擇？這些問(wèn)題不得不依靠醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)哲學(xué)等交叉學(xué)科來(lái)解決。因此，無(wú)論是從增進(jìn)人類(lèi)健康角度看，還是從醫(yī)學(xué)自身發(fā)展角度看，都必須加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文學(xué)的建設(shè)。在構(gòu)建醫(yī)學(xué)與人文完美結(jié)合的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的同時(shí)，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的文明。

——加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文學(xué)建設(shè)是適應(yīng)世界科學(xué)發(fā)展趨勢(shì)的需要。弗洛姆曾指出“19世紀(jì)的問(wèn)題是上帝死了，20世紀(jì)的問(wèn)題是人類(lèi)死了”。在打碎了神學(xué)桎梏之后的20世紀(jì)，人類(lèi)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富比之前人類(lèi)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富的總和還要多；科技進(jìn)步的速度比之前的任何一個(gè)時(shí)期都要快。這是人類(lèi)歷史的奇跡，但也正是這個(gè)奇跡造成了人類(lèi)自身的悲劇——物質(zhì)淹沒(méi)了人性，科技代替了人文?；仡?0世紀(jì)的得失，我們明確了21世紀(jì)的責(zé)任：回歸人文，找回人性。在物質(zhì)追求時(shí)注重人性修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)科技與人文、物質(zhì)與人性的完美結(jié)合。南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹教授指出，有人曾預(yù)言“軟科學(xué)將領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)科學(xué)新潮流”。在科學(xué)技術(shù)已有了長(zhǎng)足發(fā)展的21世紀(jì)，人們更強(qiáng)調(diào)人文社會(huì)科學(xué)以及自然科學(xué)與人文社會(huì)科學(xué)交叉學(xué)科的研究。早在1990年聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署就發(fā)表了一份《聯(lián)合國(guó)人文發(fā)展報(bào)告》，提出了“人文發(fā)展”的概念，指出人文發(fā)展?fàn)顩r(人的健康長(zhǎng)壽、受教育機(jī)會(huì)、生活水平、生存環(huán)境和自由程度等指標(biāo)的綜合發(fā)展?fàn)顩r)是衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要指標(biāo)。這表明科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步并不一定意味著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，而人文發(fā)展?fàn)顩r才是人類(lèi)文明的標(biāo)志。在醫(yī)學(xué)方面，由于醫(yī)學(xué)是直接面對(duì)人的科學(xué)，醫(yī)學(xué)及醫(yī)學(xué)人文學(xué)的發(fā)展對(duì)人文發(fā)展水平有直接的影響，因此，在世界追求人文回歸的21世紀(jì)，中國(guó)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文學(xué)建設(shè)是適應(yīng)世界科學(xué)發(fā)展趨勢(shì)的需要。

經(jīng)典范例：

《大醫(yī)精誠(chéng)》的孫思邈，1500年前給山西一貧困地區(qū)頻發(fā)夜盲癥的老百姓看病，開(kāi)了處方：“鵝肝一副”，結(jié)果這些貧窮的老百姓紛紛重見(jiàn)光明。劉虹教授說(shuō)，1500年前的孫思邈怎么知道肝臟里含有維生素A，可以治好夜盲癥？有老中醫(yī)告訴他，孫思邈熟讀《黃帝內(nèi)經(jīng)》，諳熟“肝藏血”、“肝開(kāi)竅名目”?？墒牵瑢O思邈為什么要用“鵝肝”，而不是牛肝、豬肝、雞肝??？直到劉虹教授到山西實(shí)地考察后，才驚訝而且震驚地獲悉，孫思邈當(dāng)年

去治病的山西那個(gè)地區(qū)自古盛產(chǎn)鵝，而當(dāng)?shù)厣盍?xí)俗不食鵝的內(nèi)臟，窮人們?cè)诮诸^巷陌都可以撿到不許花錢(qián)的鵝肝。劉虹教授感慨：“什么是大醫(yī)？什么是醫(yī)學(xué)人文？孫思邈給我們作出了最好的回答。”

孫思邈云：“凡大醫(yī)治病，必先安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心??”揭示了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的本源。

建議：邀請(qǐng)劉虹教授到我院講學(xué)。

三、用醫(yī)學(xué)人文的眼光實(shí)地考察一些大醫(yī)院獲得的啟迪和思考。

通過(guò)對(duì)深圳市中醫(yī)院、深圳人民醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、中山醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院等實(shí)地考察和交流，獲悉一些關(guān)于醫(yī)院人文建設(shè)的直觀印象與不同觀點(diǎn)，值得思考。

觀點(diǎn)一：一所具有良好人文環(huán)境的醫(yī)院，首先避免枯燥、冷硬的措辭和說(shuō)教。

醫(yī)院發(fā)展歸根結(jié)底是拼文化，落腳在高度重視醫(yī)學(xué)人文環(huán)境的營(yíng)造。例如在廣東省人民醫(yī)院，借助廣東騎樓建筑風(fēng)格，醫(yī)院開(kāi)辟有大規(guī)模的人文宣傳長(zhǎng)廊；醫(yī)院內(nèi)有60名佩戴紅袖套的“義工——共產(chǎn)主義志愿者”，已經(jīng)堅(jiān)持5年為患者提供具有濃郁人文精神的導(dǎo)醫(yī)、解惑、心理溝通、甚至生活幫助等志愿服務(wù)；無(wú)論這些醫(yī)院大規(guī)模宣傳欄還是局部、細(xì)節(jié)的宣傳，頗具人文色彩，避免生硬的措辭，例如以往的“嚴(yán)禁吸煙”、“堅(jiān)決打擊和防范醫(yī)療領(lǐng)域商業(yè)賄賂”等警示語(yǔ)，已經(jīng)換成人文表述：“無(wú)煙醫(yī)院——我們都健康”、“不送紅包，謝謝您愛(ài)護(hù)我們的醫(yī)護(hù)人員”等等。而在深圳中醫(yī)藥，住院大樓入戶通道是一個(gè)醒目的太極圖案，用這個(gè)太極生兩儀、兩儀生四象、四象生八卦的“人文符號(hào)”傳遞了中醫(yī)辨證施治的思想；在深圳中醫(yī)院購(gòu)物中心、深圳市人民醫(yī)院購(gòu)物中心，均買(mǎi)不到香煙，其中在深圳市人民醫(yī)院購(gòu)物中心一張貼圖上有一段人文表述：“生命應(yīng)該是一顆茁壯的樹(shù)，而不是一支越燃越短的香煙”。

觀點(diǎn)二：醫(yī)院不是醫(yī)學(xué)院，患者首先是來(lái)求醫(yī)的而不是來(lái)求學(xué)的。

在實(shí)地考察的上述各大醫(yī)院中，形象宣傳方面有一個(gè)共性的特征，就是很少發(fā)現(xiàn)大規(guī)模的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護(hù)常識(shí)和“養(yǎng)生之道”的知識(shí)宣傳，在廣東省人民醫(yī)院，一位年過(guò)花甲的退休老主任、“義工——共產(chǎn)主義志愿者”介紹，醫(yī)院不是醫(yī)學(xué)院，患者是來(lái)治病的而不是來(lái)求學(xué)的醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，醫(yī)療設(shè)備的原理和醫(yī)學(xué)知識(shí)成篇累牘灌輸給患者，會(huì)增加患者的心理負(fù)荷。事實(shí)上，怎么對(duì)患者進(jìn)行治療和保健，是醫(yī)生責(zé)無(wú)旁貸的事情，患者既然是來(lái)求醫(yī)的，哪里還有多余的精力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和自我診治？結(jié)果往往是收效甚微，甚至事與愿違。據(jù)這位老主任介紹，他們?cè)?jīng)做過(guò)民意調(diào)查，醫(yī)院關(guān)于先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)、醫(yī)療保健知識(shí)的宣傳，住院患者在出院時(shí)，幾乎就沒(méi)有留下多少印象的，與其這樣，不如掛賞心悅目的風(fēng)景畫(huà)，或者直接送患者相應(yīng)的一本書(shū)籍。醫(yī)院宣傳要人文，提倡簡(jiǎn)潔而溫暖。就在廣東省人民醫(yī)院衛(wèi)生間，有這樣一幅卡通宣傳畫(huà)：“尿頻、尿急、尿黃、尿液起泡泡，請(qǐng)找泌尿科醫(yī)師啦！”那位“義工——共產(chǎn)主義志愿者”說(shuō)：“如果我們向患者宣傳尿液起泡泡有可能是什么疾病，講一大通讓患者食古不化的醫(yī)學(xué)常識(shí)，說(shuō)一大通生命與健康的道理，當(dāng)然不如告訴患者找泌尿科醫(yī)師更直接有效。”

觀點(diǎn)三：“信息化”就是秩序。

在深圳和廣州各大醫(yī)院，患者熙熙攘攘而秩序井然。這些醫(yī)院通過(guò)信息化平臺(tái)建設(shè)，拿藥、繳費(fèi)都是在電子顯示屏上滾動(dòng)顯示出患者名字，患者或者排隊(duì)、或者就坐等候。

醫(yī)學(xué)人文案例分析：

在中山醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院大門(mén)口，恰巧遇到一幕“醫(yī)鬧”事件，幾名披麻戴孝的人在20名警察圍起來(lái)的警戒線內(nèi)，發(fā)放傳單，控訴“冷漠——中山醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院”，傳單反映情況：一名男患者慢性脈管炎住院，從“人工血管搭橋”到高位截肢到死亡，抓住這一過(guò)程中兩個(gè)焦點(diǎn)，一是手術(shù)醫(yī)生胡軍出差，老教授會(huì)診后要等出差醫(yī)生回來(lái)，延誤病情，二是手術(shù)醫(yī)生說(shuō)在日本留學(xué)，導(dǎo)師說(shuō)“手術(shù)可以冒風(fēng)險(xiǎn)”，所以胡軍“嘗試”手術(shù)是“拿患者做試驗(yàn)”。這一事件折射出諸多“醫(yī)學(xué)人文”的問(wèn)題，值得探討和商榷。

第二篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)

**縣醫(yī)院

關(guān)于落實(shí)行風(fēng)整頓活動(dòng)的匯報(bào)

按上級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于行風(fēng)整頓活動(dòng)安排部署，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)將我院活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力。醫(yī)院將這次行風(fēng)整頓活動(dòng)列入重要議事日程。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位。

二、搞好宣傳，提高認(rèn)識(shí)。首先召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)，在會(huì)上明確了活動(dòng)主題，統(tǒng)一了思想。其次召開(kāi)了中層干部大會(huì)，進(jìn)行了專(zhuān)題部署。同時(shí)制定并下發(fā)了《**縣醫(yī)院行風(fēng)整頓活動(dòng)方案》，要求全院職工能深刻理解這次活動(dòng)的意義，不斷反省自身，自查自糾，及時(shí)整改。

三、自查情況。

（一）藥品購(gòu)銷(xiāo)方面：

藥品采購(gòu)由藥事委員會(huì)根據(jù)臨床需要通過(guò)全省統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)上采購(gòu)，不存在采購(gòu)非中標(biāo)藥品、高于中標(biāo)價(jià)問(wèn)題，不存在個(gè)人或少數(shù)人確定本院用藥品種和規(guī)格、隨意采購(gòu)未經(jīng)備案藥品等問(wèn)題。

（二）醫(yī)用材料購(gòu)銷(xiāo)方面：

醫(yī)用材料采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行省部分耗材統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)上采購(gòu)，沒(méi)有出現(xiàn)違反規(guī)定、違規(guī)操作、收受醫(yī)藥公司返利或變相返利、及相關(guān)人員收受回扣等問(wèn)題。

（三）收費(fèi)方面：

1、銷(xiāo)售藥品嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的加價(jià)率，無(wú)變換方式、抬高名義進(jìn)價(jià)、降低實(shí)際進(jìn)價(jià)、變相提高加價(jià)率的行為。從今年7月1日起結(jié)合公立醫(yī)院改革，實(shí)行了藥品零差率。

3、藥品價(jià)格均按照發(fā)改委規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，無(wú)越權(quán)制定價(jià)格，所有藥品價(jià)格不超過(guò)發(fā)改局規(guī)定藥品最高零售價(jià)，無(wú)改換藥品名稱(chēng)、規(guī)格及包裝等形式變相漲價(jià)。

4、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)嚴(yán)格按照服務(wù)價(jià)格手冊(cè)及新增修訂規(guī)定執(zhí)行。不存在自立項(xiàng)目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、違規(guī)加成出售藥品等現(xiàn)象。

存在問(wèn)題：通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)一些共性不盡人意的地方，如：收取健康檔案費(fèi)用、輸液配藥使用一次性注射器、使用一次性中單等問(wèn)題。

（四）醫(yī)療服務(wù)方面：

1、在醫(yī)療服務(wù)中未出現(xiàn)開(kāi)“大處方”、濫檢查、重復(fù)用藥、開(kāi)單提成、收受或索要“紅包”等現(xiàn)象。從未有過(guò)發(fā)布虛假醫(yī)療廣告、有償轉(zhuǎn)診、科室出租承包等現(xiàn)象。

2、病例書(shū)寫(xiě)方面：個(gè)別醫(yī)生病歷書(shū)寫(xiě)有的不認(rèn)真，字跡潦草;有的采集病史不全面，病歷中存在空項(xiàng)，漏項(xiàng)；病歷書(shū)寫(xiě)不連貫、不仔細(xì)，患者的出院前一日病程記錄不完整；

診療計(jì)劃書(shū)寫(xiě)不詳細(xì)、不具體、過(guò)于簡(jiǎn)單；請(qǐng)其他科室會(huì)診的病程中不記錄處理意見(jiàn)；有的檢查有檢查結(jié)果但無(wú)醫(yī)囑，有的有醫(yī)囑但無(wú)檢查結(jié)果。

3、處方點(diǎn)評(píng)方面：個(gè)別處方字跡不清，眉欄填寫(xiě)不全，規(guī)格數(shù)量不符等。

四、整改措施

1、加強(qiáng)物價(jià)管理。組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目規(guī)定價(jià)格執(zhí)行。

2、各科室認(rèn)真落實(shí)一日清單制度，做到患者明白消費(fèi)，起到雙向監(jiān)督的作用。

3、為規(guī)范臨床合理用藥，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)方用藥的評(píng)估、監(jiān)督、檢查，每月至少抽查100張?zhí)幏郊?份病例清單進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。

4、繼續(xù)加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的學(xué)習(xí),在書(shū)寫(xiě)格式與形式上完全符合《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》。病歷書(shū)寫(xiě)要客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。在病歷中完全充分體現(xiàn)核心制度的落實(shí)，包括三級(jí)醫(yī)師查房、簽名以及患者的知情同意權(quán)等。提高病例的核心質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用行為，提高抗菌藥物臨床應(yīng)用水平，促進(jìn)臨床合理應(yīng)用抗菌藥物，控制細(xì)菌耐藥，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量。

下一步，我們將對(duì)查出的問(wèn)題，明確整改期限和責(zé)任，確保責(zé)任人員、解決方式、解決時(shí)間、解決標(biāo)準(zhǔn)“四落實(shí)”。

對(duì)不認(rèn)真整改的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。同時(shí)要不間斷地把這項(xiàng)活動(dòng)常年地開(kāi)展下去。切實(shí)解決醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，維護(hù)人民群眾切身利益。

第三篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)發(fā)言

走 出 低 谷 再 創(chuàng) 輝 煌

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級(jí)x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過(guò)積極的貢獻(xiàn)。然而xxxx年以來(lái)，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個(gè)參加行風(fēng)民主測(cè)評(píng)的部門(mén)和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項(xiàng)榮譽(yù)被取消，醫(yī)院聲譽(yù)一落千丈。一時(shí)間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴(yán)重滑坡，經(jīng)濟(jì)入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時(shí)候。事實(shí)再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈！

我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實(shí)努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。

1、堅(jiān)持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實(shí)黨的十六大精神的實(shí)際行動(dòng)，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺(jué)地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。通過(guò)定期召開(kāi)各種會(huì)議，專(zhuān)題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展起來(lái)。繼續(xù)抓好正面教育，開(kāi)展卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛(ài)國(guó)主義教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)。

2、依靠科技進(jìn)步，堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個(gè)名醫(yī)可以救活一個(gè)科室，一個(gè)名科可以救活一個(gè)醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進(jìn)步，筑高競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，把引進(jìn)和開(kāi)展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把xx醫(yī)療市場(chǎng)這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場(chǎng)份額奪回來(lái)，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個(gè)層面上奪飯碗，避免大家在本來(lái)就很小的蛋糕上不擇手段，爭(zhēng)得頭破血流。目前我院還沒(méi)有幾個(gè)南通市重點(diǎn)專(zhuān)科，更談不上省級(jí)重點(diǎn)。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實(shí)施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展專(zhuān)科特色，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進(jìn)和應(yīng)用國(guó)內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目，搶占技術(shù)制高點(diǎn)，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實(shí)把醫(yī)院做強(qiáng)、做大、做精、做優(yōu)。力爭(zhēng)在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色專(zhuān)科，科有特色專(zhuān)病，病有特色專(zhuān)藥，人有特色專(zhuān)長(zhǎng)，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院一流的形象。

3、不斷增強(qiáng)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施，努力為人民群眾提供全過(guò)程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼續(xù)大力開(kāi)展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競(jìng)賽和評(píng)選“病人滿意護(hù)士”的活動(dòng)，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門(mén)診大廳值班主任制度。積極開(kāi)辟“急救綠色通道”，凡急診病人來(lái)院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對(duì)于極少數(shù)危重病人，即使身無(wú)分文、旁無(wú)親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當(dāng)安排后勤人員做好全程護(hù)理照料工作。進(jìn)一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當(dāng)親人，切實(shí)解決好就診病員的開(kāi)水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問(wèn)題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺(jué)。堅(jiān)持社會(huì)效益第一不動(dòng)搖，下決心整頓規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房?jī)?nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅(jiān)持按物價(jià)部門(mén)的最低限價(jià)執(zhí)行，普通病房仍按老病房標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓實(shí)惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。

4、虛心聽(tīng)取病員的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。

患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見(jiàn)證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過(guò)向社會(huì)公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評(píng)選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、病員和家屬座談會(huì)，在門(mén)診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強(qiáng)人民來(lái)信來(lái)訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問(wèn)題，由行風(fēng)調(diào)查小組負(fù)責(zé)登門(mén)調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過(guò)上述措施，架起病員和社會(huì)與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見(jiàn)和舉報(bào)能及時(shí)反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動(dòng)作，形成合力，辦實(shí)事，求實(shí)效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。

5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對(duì)“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。

俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。我們將通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范每個(gè)人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動(dòng)真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開(kāi)制度，堅(jiān)持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購(gòu)、比價(jià)招標(biāo)、集體決策制度，使之更公開(kāi)、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷(xiāo)提成和暗箱操作的孳生地，對(duì)頂風(fēng)違法者將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁和杜絕各種檢查“開(kāi)單費(fèi)”、各種藥品“處方費(fèi)”、新藥“介紹費(fèi)”、“宣傳費(fèi)”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

6、認(rèn)真考核，強(qiáng)化管理，推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，當(dāng)前，我們正處在行業(yè)不正之風(fēng)的易發(fā)和多發(fā)時(shí)期，過(guò)去我們抓好的一些問(wèn)題稍一放松就會(huì)出現(xiàn)反彈和反復(fù)，在新的形勢(shì)和條件下老問(wèn)題還會(huì)有新的表現(xiàn)，還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《xx醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作考核的實(shí)施意見(jiàn)》，明確規(guī)定各個(gè)崗位各級(jí)各類(lèi)人員的服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，定期組織全面的考核，加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，我院面臨的任務(wù)更是十分艱巨，逆水行舟，不進(jìn)則退，我們已經(jīng)沒(méi)有任何退路。今年xx月份，市委市政府采取果斷措施，對(duì)我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，使醫(yī)院面貌發(fā)生了可喜變化，特別新病房樓啟用后，業(yè)務(wù)量出現(xiàn)持續(xù)上升的良好態(tài)勢(shì)，但這才是剛剛起步，我們將以深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想為主線，在衛(wèi)生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市文明委、糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心、支持、監(jiān)督下，堅(jiān)定信心，振奮精神，團(tuán)結(jié)實(shí)干，再創(chuàng)輝煌！力爭(zhēng)通過(guò)2年左右時(shí)間的不懈努力，恢復(fù)xx市文明單位光榮稱(chēng)號(hào)，跨入省文明單位的行列，為我院早日建成基本現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗，為保障全市人民的身體健康，促進(jìn)全市衛(wèi)生事業(yè)的跨越式發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第四篇：醫(yī)院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)

醫(yī)院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級(jí)x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過(guò)積極的貢獻(xiàn)。然而xxxx年以來(lái)，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個(gè)參加行風(fēng)民主測(cè)評(píng)的部門(mén)和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項(xiàng)榮譽(yù)被取消，醫(yī)

院聲譽(yù)一落千丈。一時(shí)間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴(yán)重滑坡，經(jīng)濟(jì)入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時(shí)候。事實(shí)再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈！我

們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實(shí)努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。

1、堅(jiān)持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實(shí)黨的十六大精神的實(shí)際行動(dòng)，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺(jué)地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。通過(guò)定期召開(kāi)各種會(huì)議，專(zhuān)題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展起來(lái)。繼續(xù)抓好正面教育，開(kāi)展卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛(ài)國(guó)主義教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助職工

樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)。

2、依靠科技進(jìn)步，堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個(gè)名醫(yī)可以救活一個(gè)科室，一個(gè)名科可以救活一個(gè)醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進(jìn)步，筑高競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，把引進(jìn)和開(kāi)展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把xx醫(yī)療市場(chǎng)這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場(chǎng)份額奪回來(lái)，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個(gè)層面上奪飯碗，避免大家在本來(lái)就很小的蛋糕上不擇手段，爭(zhēng)得頭破血流。目前我院還沒(méi)有幾個(gè)南通市重點(diǎn)專(zhuān)科，更談不上省級(jí)重點(diǎn)。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實(shí)施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展專(zhuān)科特色，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟

蹤國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進(jìn)和應(yīng)用國(guó)內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目，搶占技術(shù)制高點(diǎn)，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實(shí)把醫(yī)院做強(qiáng)、做大、做精、做優(yōu)。力爭(zhēng)在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色專(zhuān)科，科有特色專(zhuān)病，病有特色專(zhuān)藥，人有特色專(zhuān)長(zhǎng)，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院一流的形象。

3、不斷增強(qiáng)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施，努力為人民群眾提供全過(guò)程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼續(xù)大力開(kāi)展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競(jìng)賽和評(píng)選“病人滿意護(hù)士” 的活動(dòng)，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門(mén)診大廳值班主任制度。積極開(kāi)辟“急救綠色通道”，凡急診病人來(lái)院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對(duì)于極少數(shù)危重病人，即使身無(wú)分文、旁無(wú)親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當(dāng)安排后勤人員做好全程護(hù)理照料工作。進(jìn)一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當(dāng)親人，切實(shí)解決好就診病員的開(kāi)水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問(wèn)題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺(jué)。堅(jiān)持社會(huì)效益第一不動(dòng)搖，下決心整頓規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房?jī)?nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅(jiān)持按物價(jià)部門(mén)的最低限價(jià)執(zhí)行，普通病房仍按老病房標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓實(shí)惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。

4、虛心聽(tīng)取病員的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)

接受社會(huì)各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見(jiàn)證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過(guò)向社會(huì)公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評(píng)選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、病員和家屬座談會(huì)，在門(mén)診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強(qiáng)人民來(lái)信來(lái)訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的12全文查看

第五篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

2011年全院的行風(fēng)評(píng)議工作雖然取得了一定成績(jī)，但不足之處依然存在。為進(jìn)一步做好這一方面的工作，特制定2012年行風(fēng)評(píng)議工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)黨員干部、職工廉政教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。堅(jiān)持支部、科室學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，個(gè)人自學(xué)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”的主題教育，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的意識(shí)和忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚；加強(qiáng)法制教育、紀(jì)律教育和警示教育，增強(qiáng)黨員干部和醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正當(dāng)

二、繼續(xù)深入開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。認(rèn)真貫徹和落實(shí)衛(wèi)生部及各級(jí)行政主管部門(mén)有關(guān)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的部署和要求，不斷建立和健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，努力做到治理工作與加強(qiáng)日常管理相結(jié)合，改進(jìn)內(nèi)部管理與加強(qiáng)外部監(jiān)督相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位負(fù)責(zé)人和工作人員的管理，建立重點(diǎn)崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度；繼續(xù)實(shí)施與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂廉政協(xié)議制度，加大對(duì)大型設(shè)備、高值醫(yī)用耗材、物資的采購(gòu)和使用管理，杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中不正當(dāng)行為的發(fā)生。

三、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，要著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例、降低住院率、降低門(mén)診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對(duì)各科的藥比進(jìn)行限定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。采取多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。

四、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全門(mén)診工作管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

五、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人多次投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門(mén)、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷(xiāo)藥品的行為。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書(shū)等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

各科室要認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。