第一篇：淺談醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

淺 談 醫(yī) 院 行 風(fēng) 建 設(shè)

醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，醫(yī)院在全面建設(shè)小康社會(huì)中肩負(fù)著保障人民健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。在當(dāng)前，醫(yī)院的思想政治工作應(yīng)該把行風(fēng)建設(shè)作為主要的工作內(nèi)容，行風(fēng)建設(shè)事關(guān)廣大人民群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，與醫(yī)院的生存發(fā)展休戚相關(guān)，而規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。

醫(yī)院要從生存危機(jī)考慮，從塑造形象出發(fā)，把行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的自覺(jué)行為和提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，把行風(fēng)建設(shè)的過(guò)程作為不斷培養(yǎng)人、教育人、塑造人的過(guò)程，形成良好的人文環(huán)境，以行風(fēng)建設(shè)的成果，向社會(huì)展示醫(yī)院的良好形象。既有效接受社會(huì)、病人監(jiān)督，又向外界充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠(chéng)心和信心，加強(qiáng)與社會(huì)的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要從長(zhǎng)效、實(shí)效出發(fā)，逐漸建立適合醫(yī)院特點(diǎn)的行風(fēng)工作新機(jī)制。要把抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，通過(guò)院務(wù)會(huì)、公示欄、設(shè)意見(jiàn)箱、向病人發(fā)放行風(fēng)征求意見(jiàn)表、回訪出院病人活動(dòng)等方式，定期收集行風(fēng)工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，從而始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，杜絕開(kāi)大方、亂檢查，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行為。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，既要靠每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)格自律，更要靠規(guī)章制度的約束，要堅(jiān)持個(gè)人自律和制度約束相結(jié)合，以德治院和依法辦院相結(jié)合。使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員各司其職、各定其崗。建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結(jié)合的管理機(jī)制，及時(shí)了解行風(fēng)建設(shè)情況，受理投訴和舉報(bào)，加強(qiáng)督察和指導(dǎo)，對(duì)查實(shí)的問(wèn)題及時(shí)嚴(yán)肅處理。

行風(fēng)建設(shè)要貫徹獎(jiǎng)勵(lì)為主，查處為輔，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益，成為醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，減輕群眾負(fù)擔(dān)，為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院新形象，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。

隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)院文化和院風(fēng)的形成更加有助于行風(fēng)建設(shè)，精湛的醫(yī)療技術(shù)是為病人服務(wù)的根本，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是病人身心健康的精神良藥和基本保證。因此要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量控制，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，這樣才能使我們醫(yī)院適應(yīng)時(shí)代的需要。

第二篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

2011年全院的行風(fēng)評(píng)議工作雖然取得了一定成績(jī)，但不足之處依然存在。為進(jìn)一步做好這一方面的工作，特制定2012年行風(fēng)評(píng)議工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)黨員干部、職工廉政教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。堅(jiān)持支部、科室學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，個(gè)人自學(xué)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”的主題教育，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的意識(shí)和忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚；加強(qiáng)法制教育、紀(jì)律教育和警示教育，增強(qiáng)黨員干部和醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正當(dāng)

二、繼續(xù)深入開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。認(rèn)真貫徹和落實(shí)衛(wèi)生部及各級(jí)行政主管部門(mén)有關(guān)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的部署和要求，不斷建立和健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，努力做到治理工作與加強(qiáng)日常管理相結(jié)合，改進(jìn)內(nèi)部管理與加強(qiáng)外部監(jiān)督相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位負(fù)責(zé)人和工作人員的管理，建立重點(diǎn)崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度；繼續(xù)實(shí)施與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂廉政協(xié)議制度，加大對(duì)大型設(shè)備、高值醫(yī)用耗材、物資的采購(gòu)和使用管理，杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中不正當(dāng)行為的發(fā)生。

三、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，要著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例、降低住院率、降低門(mén)診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對(duì)各科的藥比進(jìn)行限定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。采取多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。

四、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全門(mén)診工作管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

五、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人多次投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門(mén)、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷(xiāo)藥品的行為。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書(shū)等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

各科室要認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。

第三篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

指導(dǎo)思想

工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作，開(kāi)展公開(kāi)內(nèi)容，規(guī)范公開(kāi)程序，豐富公開(kāi)形式，健全公開(kāi)制度，推動(dòng)院務(wù)公開(kāi)工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意和和諧醫(yī)院。

工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)要與深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開(kāi)成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督小組

為切實(shí)做好我院政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)監(jiān)督管理，根據(jù)院務(wù)公開(kāi)原則，公布我院政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組的組成情況:

一、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副院長(zhǎng)擔(dān)任，成員由職能部門(mén)、臨床科室、醫(yī)藥技科室的科室主任組成。職責(zé): 主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理工作。

二、院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組

組長(zhǎng)由黨總支書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨總支副書(shū)記、黨總支委員擔(dān)任，成員由行政支部、外科支部、內(nèi)科支部、醫(yī)藥技科室支部、門(mén)急診支部的支委成員擔(dān)任。職責(zé): 主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督、檢查工作。

院務(wù)公開(kāi)制度

為貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的精神，深入推進(jìn)我院辦事公開(kāi)工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本制度。

一、公開(kāi)原則

堅(jiān)持依法辦事、實(shí)事求是原則；堅(jiān)持注重實(shí)效原則； 堅(jiān)持方便群眾有利于和諧原則；堅(jiān)持與政務(wù)公開(kāi)銜接原則。院務(wù)向社會(huì)、患者和職工公開(kāi)，使之成為醫(yī)療服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

二、公開(kāi)內(nèi)容

（一）向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)內(nèi)容 1.醫(yī)療服務(wù)信息

(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、職能科室設(shè)置。

(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況查詢服務(wù)。

（3）門(mén)診、急診、住院的就診程序。

(4)工作人員在上崗時(shí)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息 常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的查詢服務(wù)。3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)情況，醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.住院病人實(shí)行費(fèi)用清單制度，出院時(shí)提供全部費(fèi)用清單。2.必要時(shí)為門(mén)診病人提供費(fèi)用清單。

3.在院內(nèi)網(wǎng)站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)。

三、公開(kāi)形式

(一)公開(kāi)欄形式: 在門(mén)診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過(guò)醫(yī)院對(duì)外網(wǎng)站公開(kāi)。(三)在服務(wù)窗口發(fā)放有關(guān)資料。(四)設(shè)立電子觸摸查詢裝置。

(五)建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱。

院務(wù)公開(kāi)方案

根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，結(jié) 合我院實(shí)際，制訂院務(wù)公開(kāi)管理方案如下:

一、目的與意義

實(shí)行院務(wù)公開(kāi)是貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，加強(qiáng)院務(wù)民主，落實(shí)全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)基本形式的民主管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高管理水平。通過(guò)院務(wù)公棄，進(jìn)一步強(qiáng)化民主監(jiān)督的作用，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，共同搞好醫(yī)院各項(xiàng)工作。

二、公開(kāi)內(nèi)容

1.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，管理目標(biāo)、任務(wù)及完成情況。2.財(cái)務(wù)收支情況和預(yù)、決算執(zhí)行情況。

3.醫(yī)院重大投資項(xiàng)目建設(shè)情況和大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購(gòu)置情況。4.醫(yī)院招待費(fèi)使用情況和職工社會(huì)保險(xiǎn)情況。5.院規(guī)、院紀(jì)、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法及執(zhí)行情況。6.工作計(jì)劃和內(nèi)部分配方案，職工福利等重大事項(xiàng)。

7.職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱評(píng)定情況和醫(yī)療、教學(xué)、科教中的重大問(wèn)題。8.干部選拔任用、人才培養(yǎng)和對(duì)作出突出貢獻(xiàn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)情況。9.領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律和職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。10.其它認(rèn)為需要公開(kāi)的事項(xiàng)。

三、公開(kāi)形式

院務(wù)會(huì)、職工代表大會(huì)、職工大會(huì)、其它臨時(shí)會(huì)議或職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，也可以通過(guò)院周會(huì)、職工代表大會(huì)、院務(wù)擴(kuò)大會(huì)，以及設(shè)置“院務(wù)公示欄”等形式公開(kāi)。

四、公開(kāi)原則

1.院務(wù)公開(kāi)，以醫(yī)院行政為主體，黨總支督促為原則。堅(jiān)持醫(yī)院改革與發(fā)展，以醫(yī)院的重大決策、重大問(wèn)題及職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)事求是、操作簡(jiǎn)便、循序漸進(jìn)、持之以恒，不搞形式主義的公開(kāi)原則。2.職工是否滿意是檢驗(yàn)院務(wù)公開(kāi)最基本的標(biāo)準(zhǔn)。

五、公開(kāi)程序

1.向社會(huì)公開(kāi)，向內(nèi)部職工公開(kāi)

2.按院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容分類(lèi)公開(kāi)，或通過(guò)職代會(huì)審議后公開(kāi)。3.行政人員對(duì)職代會(huì)提出的意見(jiàn)改進(jìn)情況，向職工代表大會(huì)報(bào)告。4.設(shè)置院務(wù)公開(kāi)欄，做好院務(wù)公開(kāi)工作和做好文書(shū)歸檔工作。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。2.院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推行院務(wù)公開(kāi)的日常工作，辦公地點(diǎn)在政工科。

3.辦公地所務(wù)公開(kāi)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開(kāi)日常工作，辦公地點(diǎn)在 黨 總 支 辦公室。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾

一、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)、首診責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)診療技術(shù)操作常規(guī)； 檢查檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)告;實(shí)行小時(shí)急診，搶救及時(shí)到位、快捷有效;講究文明用語(yǔ)，服務(wù)禮儀，主動(dòng)熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施，對(duì)城鄉(xiāng)“低?！本用瘛⑥r(nóng)村五保戶等貧困患者按規(guī)定執(zhí)行;積極籌建社區(qū)服務(wù)中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。

三、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，不無(wú)故拖延手術(shù)，在診療過(guò)程中保證病人的知情權(quán)，對(duì)出院病人隨時(shí)做好溝通和電話隨訪服務(wù)。

四、實(shí)行院務(wù)公開(kāi)和價(jià)格、收費(fèi)公示制度，嚴(yán)格按照《廣西醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》收費(fèi)，絕不多收、亂收費(fèi);落實(shí)“一日清單制度”，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)禁收受“紅包”、藥品回扣、開(kāi)單提成，對(duì)違反者依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。

五、做到合理檢查、合理用藥。加強(qiáng)對(duì)等大型醫(yī)療器械檢查陽(yáng)性率的監(jiān)測(cè)考核，實(shí)行部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，防止不必要的重復(fù)檢查:；進(jìn)一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應(yīng)用及處方的檢查評(píng)價(jià)制度”。

六、院內(nèi)各種標(biāo)識(shí)齊全醒目，服務(wù)設(shè)施、設(shè)備完好，工作環(huán)節(jié)有序，為患者營(yíng)造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫(yī)環(huán)境。

第四篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)計(jì)局《關(guān)于貫徹國(guó)家衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)要求開(kāi)展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作方案》的通知要求，加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，結(jié)合我院實(shí)際,現(xiàn)制訂實(shí)施方案如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好落實(shí)。

成立衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌全面工作，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)具體工作，各科室主任為組員，具體落實(shí)本科工作。

二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)教育。

召開(kāi)全院職工會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件精神和內(nèi)容，做好宣傳教育，讓職工充分認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的繼續(xù)，是樹(shù)立良好形象，密切聯(lián)系群眾和全心全意為人民服務(wù)的大事，努力釀造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，廉潔自律，樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)理念

1、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和管理，大力推進(jìn)醫(yī)院廉潔文化建設(shè)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力

2、加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展“三好一滿意”和“雙提升”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)“先診療、后結(jié)算”服務(wù)，提高服務(wù)效率，堅(jiān)決糾正服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低等現(xiàn)象。

3、實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個(gè)人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個(gè)人科室績(jī)效相掛鉤。

四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，健全長(zhǎng)效機(jī)制

1、院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合分工，認(rèn)真履行糾風(fēng)職責(zé)，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的糾風(fēng)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問(wèn)題的科室，要按照責(zé)任制的規(guī)定，嚴(yán)格追究科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、建立督導(dǎo)督查機(jī)制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪巡查和通報(bào)制度，通過(guò)督促自查，重點(diǎn)抽查，專項(xiàng)檢查等形式，推動(dòng)工作的落實(shí)。

第五篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)2010

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（2010年）

醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，進(jìn)行反面案例教育。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立全體醫(yī)

務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范 職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

總之，通過(guò)近一年來(lái)的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒(méi)有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。

2010年11月29日