第一篇：森村鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三好一滿意活動試題

森村鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三好一滿意活動試題

科室姓名成績

一、“三好一滿意”是指

1、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。努力做

到

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努

力做到

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律努力

做到

4、一滿意：

二、開展三好一滿意活動，就是要著力解決的問題。

三、思想道德建設(shè)的基本任務(wù)之一就是

四、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員對患者要做到

五、簡答題

針對日益突出的醫(yī)患矛盾，你有何防范措施？如果發(fā)

生在你的身上，你將如何積極應(yīng)對？

第二篇：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 扎實(shí)開展“三好一滿意”活動

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 扎實(shí)開展“三好一滿意”活動

時間：二O 一一年三月十一日下午

地點(diǎn)：湛江市第二人民醫(yī)院行政會議室

參加人員：、成俊芬、陳春雷、林康、李惠球、黃彩蓮、黎雄斌及相關(guān)中層干部人員

主 持 人：劉衍宇院長

議程：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 扎實(shí)開展“三好一滿意”活動

內(nèi)容：劉衍宇院長在會議上指出，開展“三好一滿意”活動，是衛(wèi)生部在深入分析當(dāng)前衛(wèi)生工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求的基礎(chǔ)上，凝聚行業(yè)共識，回應(yīng)社會關(guān)切和群眾期待而作出的重大決策。是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實(shí)踐，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、更好地保障和改善民生的重大舉措，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要載體。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)學(xué)習(xí)了省衛(wèi)生廳楊新建廳長在開展“三好一滿意”活動視頻會議上的講話，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，采取4項(xiàng)措施迅速啟動“三好一滿意”活動。

抓組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立開展“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室，組成精干的工作班子，加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。

抓學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。制定開展“三好一滿意”活動實(shí)施方案，全面部署安排“三好一滿意”活動各階段的活動內(nèi)容和工作任務(wù)。召開開展“三好一滿意”活動動員大會，教育廣大干部職工充

分認(rèn)識開展“三好一滿意”活動的重要意義，不斷增強(qiáng)開展“三好一滿意”活動的自覺性。

抓宣傳，營造氛圍，擴(kuò)大影響。加大宣傳力度，成立開展“三好一滿意”活動宣傳工作組，制定宣傳方案，采取多種形式廣泛宣傳各階段活動進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，為“三好一滿意”活動的深入開展?fàn)I造良好輿論氛圍。

抓結(jié)合，圍繞中心，促進(jìn)工作。各項(xiàng)措施做到可知、可見、可行、可考核，堅(jiān)持 “四個結(jié)合”。一是堅(jiān)持與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建工作結(jié)合。通過活動進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平；二是堅(jiān)持與臨床路徑工作結(jié)合。認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)兒科臨床路徑，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為；三是堅(jiān)持與加強(qiáng)學(xué)科人才建設(shè)工作結(jié)合。通過加強(qiáng)學(xué)科人才隊(duì)伍建設(shè)，苦練內(nèi)功，緊跟學(xué)科前沿，提高臨床水平，更好地為患兒服務(wù)；四是堅(jiān)持與專項(xiàng)治理工作結(jié)合。堅(jiān)決杜絕收受“紅包”、“開大處方”、“大檢查”、延長治療時間等不良行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

第三篇：創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院樹醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新風(fēng)尚

長沙東大肛腸醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)月活動正式啟動

創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院樹醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新風(fēng)尚

為積極落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》的精神，2011年8月3日—9月15日，長沙東大肛腸醫(yī)院將在全院開展“三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)月活動，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)“群眾滿意”醫(yī)院，為長沙創(chuàng)建全國文明城市添磚加瓦。此次活動不僅是醫(yī)院自我完善的一次洗禮，更將以體驗(yàn)式服務(wù)廣泛征求來自社會各界的意見和建議，并全程接受社會監(jiān)督。

爭創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院，全面提升服務(wù)質(zhì)量

2011年8月2日15:30分，長沙東大醫(yī)院院召開了爭創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院的動員大會，肖宇龍?jiān)洪L發(fā)表了重要講話：“醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展 的生命線，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的根本。東大醫(yī)院將通過建立以患者滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的考核體系，爭創(chuàng)‘服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意’的醫(yī)院?！?/p>

為了進(jìn)一步提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，長沙東大肛腸醫(yī)院除開展自查自糾工作外，還在全省率先推出兩項(xiàng)提升醫(yī)療服務(wù)的舉措：

一、向社會公開十大服務(wù)承諾；

二、向社會征集合理意見和建議，零距離和患者接觸，傾聽患者心聲，積極改善患者反饋的問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮醫(yī)院的技術(shù)先進(jìn)性和社會公益性，為促進(jìn)我省衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)起模范帶頭作用。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，方式多種多樣

長沙東大醫(yī)院作為湖南省首家專業(yè)治療肛門和下消化道疾病的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，始終堅(jiān)持“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，在提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，一直把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、全心全意為肛腸患者服務(wù)作為醫(yī)院發(fā)展過程中的一件大事來抓。

長沙東大肛腸醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)月活動正式啟動

醫(yī)院除積極響應(yīng)政府號召開展創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院外，還不時進(jìn)行自糾自查，通過醫(yī)療文書展評、公開拒收紅包、聘請社會監(jiān)督員、醫(yī)療質(zhì)量評估、醫(yī)療 服務(wù)滿意度調(diào)查等方式，將患者的需求作為工作的第一信號，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，不斷提升全院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為患者提供 優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，樹立良好的品牌知名度和美譽(yù)度。本次 “三好一滿意”活動的開展，將對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)起到積極的推動作用。

優(yōu)免醫(yī)療，體驗(yàn)式服務(wù)唱主角

為維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，切實(shí)開展好“三好一滿意”活動，同時讓群眾近距離感受醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫馨環(huán)境和先進(jìn)設(shè)施，本次活動將采取切身體驗(yàn)的模式，讓群眾真正成為本次活動的評判人。長沙東大肛腸醫(yī)院也借助此次機(jī)會，結(jié)合自身優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)、細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，特別推出“健康到家·體驗(yàn)式服務(wù)”（包含“半價(jià)檢查肛腸疾病”、“優(yōu)免治療肛腸疾病”、“夏季消化道疾病預(yù)防與治療健康講座”等項(xiàng)目）活動，讓群眾親自體驗(yàn)醫(yī)院的服務(wù)精髓和醫(yī)療實(shí)惠，讓群眾通過自身來院的體驗(yàn)，對我院醫(yī)療服務(wù)需要改進(jìn)之處提出建議，努力建設(shè)一個實(shí)實(shí)在在讓百姓滿意的醫(yī)院。

請患者給醫(yī)院“看病”，創(chuàng)“非?！敝e

醫(yī)生給患者看病是天經(jīng)地義的事情，而“三好一滿意”活動中，長沙東大醫(yī)院推出一個“非常”之舉：讓患者給醫(yī)院“看病”。“只要提出合理的改進(jìn)意見，我們都會有一定的獎勵?！痹撛盒び铨?jiān)洪L說。

醫(yī)院的成長不僅需要一支精銳的醫(yī)護(hù)之師、一批尖端的技術(shù)設(shè)備、更需要百姓的聲音。以患者視角來審視自身的發(fā)展和不足是長沙東大肛腸醫(yī)院建院以來一直 秉持的服務(wù)原則?；顒悠陂g，醫(yī)院將面向社會征集合理化建議和意見，廣開言路，聽取患者心聲，以解決醫(yī)療工作中存在的不足之處，促進(jìn)醫(yī)院長久穩(wěn)定地發(fā)展。為了吸引更多人群參與到創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院的活動中來，同時表達(dá)對參與者的感謝，醫(yī)院特別為參與者提供了獎勵：

意見特別優(yōu)秀者，醫(yī)院將聘用為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，并發(fā)放3000元/年的工資； 參與活動者，均能獲得價(jià)值100元、500元、1000元不等的健康體檢券1張。參與方式：在長沙東大肛腸醫(yī)院大廳填寫“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查問卷”即可，也可撥打0731—88150120或登錄參與。

創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院活動專題

長沙東大肛腸醫(yī)院創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院的十大醫(yī)療服務(wù)承諾

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做百姓滿意醫(yī)院，我們用實(shí)際行動接受全社會監(jiān)督：

1、嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動部署開展各項(xiàng)工作，實(shí)行費(fèi)用公開，合理收費(fèi)；

2、熱心、耐心、細(xì)心、誠心接待每一位顧客，態(tài)度不得生硬、推諉，視病人為親人；

3、充分尊重并保護(hù)患者隱私，嚴(yán)格實(shí)行“一醫(yī)一患一診室”，全程導(dǎo)診，禮貌接待；

4、嚴(yán)格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》所用器械、物品做到“一人一用一消毒（滅菌）”，杜絕交叉感染。

5、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省衛(wèi)生廳要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行臨床檢驗(yàn)“一單通”的通知，杜絕做重復(fù)檢查；

6、不出具虛假診療報(bào)告，堅(jiān)決杜絕病情擴(kuò)大化，充分保障患者知情權(quán)和選擇權(quán)；

7、不使用假冒偽劣、過期的、無批準(zhǔn)文號的藥品；

8、主管醫(yī)生嚴(yán)格實(shí)行兩次查房制度，做到術(shù)前告知，術(shù)中監(jiān)護(hù)，術(shù)后密切觀察等手術(shù)期服務(wù)；

9、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)10倍償還；杜絕商業(yè)賄賂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

10、公開、公示醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督熱線，自覺患者顧客監(jiān)督，及時調(diào)查、處理、反饋患者提出的建議、意見。

第四篇：衛(wèi)生院三好一滿意活動倡議書

全體醫(yī)護(hù)同志們：

按照衛(wèi)生局要求，我院積極開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動。這是一次檢驗(yàn)黨員先進(jìn)性，檢驗(yàn)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)修養(yǎng)的極好時機(jī)。為將“三好一滿意”活動扎實(shí)有效地開展起來，特發(fā)出如下倡議：

1、深化認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。充分認(rèn)識這次活動的深遠(yuǎn)意義，明確“三好一滿意”是時代的呼喚，歷史賦予我們的重任。以患者滿意為出發(fā)點(diǎn)，以人為本，將給將軍鄉(xiāng)患者帶來福音，是白衣戰(zhàn)士的神圣使命，我們義不容辭。

2、改善服務(wù)，敬業(yè)愛民。我們要發(fā)揮先鋒模范作用，以患者為親人，對黨保持真情，對醫(yī)院保持深情，對工作保持激情，對患者保持熱情。

3、規(guī)范行為，提高質(zhì)量?！耙婪ㄐ嗅t(yī)、規(guī)范行醫(yī)、安全行醫(yī)、遵章守紀(jì)”，自我完善，提高素質(zhì)，強(qiáng)化責(zé)任，保證質(zhì)量，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)，規(guī)范流程。

4、以人為本，醫(yī)德為先。廉潔行醫(yī)，嚴(yán)肅職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)良好醫(yī)風(fēng)，精心治療，細(xì)心護(hù)理，主動關(guān)心患者，開展便民、利民、親民服務(wù)。

全體醫(yī)護(hù)同志們！服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，是我們不懈的追求。讓我們行動起來，以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、科學(xué)的精神，做好各項(xiàng)工作，為人民群眾的健康做出更大貢獻(xiàn)！

第五篇：衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查報(bào)告

**衛(wèi)生院

“三好一滿意”活動自查報(bào)告

根據(jù)市局統(tǒng)一部署，我院自2011年6月開始，在全院開展“ 三好一滿意”活動。活動開展以來，我院認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以發(fā)展為主線，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為轄區(qū)群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，認(rèn)真部署“三好一滿意”活動

1、市局下發(fā)通知后，我院積極響應(yīng)，立即召開“三好一滿意”活動動員大會，及時傳達(dá)上級文件精神，統(tǒng)一思想，制定了《**衛(wèi)生院“三好一滿意”活動實(shí)施方案》，成立了院長任組長，分管院長任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

2、結(jié)合工作實(shí)際，我院分別召開院部領(lǐng)導(dǎo)班子會、中層干部會、科室職工會，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、**省、**市有關(guān)文件精神，使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。圍繞活動主題，通過懸掛橫幅、印發(fā)宣傳材料、院報(bào)、宣傳欄等方式，大力宣傳，營造良好輿論氛圍。

二、完善便民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平

1.在門診大廳設(shè)立科室分布示意圖、新農(nóng)合政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價(jià)格等服務(wù)信息。設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺，免費(fèi)提供開水、輪椅、擔(dān)架。對入院病人發(fā)放入院須知，進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)。積極落實(shí)“五個一”服務(wù)，定期開展集日義診咨詢活動、惠民醫(yī)療行動、為弱勢群體送溫暖活動，全面加強(qiáng) 1

醫(yī)患溝通，真正把以病人為中心的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落到實(shí)處。

2、積極推行“一站式服務(wù)”，把新農(nóng)合報(bào)銷窗口與住院收費(fèi)

窗口合署辦公。推行“先診療后付費(fèi)”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)措施，有效緩解人民群眾看病難、看病貴問題。扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年”活動，嚴(yán)格執(zhí)行整體護(hù)理工作制度，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善病房護(hù)理環(huán)境。

3、設(shè)立監(jiān)督箱、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議箱、公開監(jiān)督電話、發(fā)放住院病人征求意見信，積極征求病人意見，建立高效投訴處理機(jī)制。對帶酒上崗、服務(wù)態(tài)度生硬、收紅包、開單提成等行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，從重處理，一切以群眾滿意為目的，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范；健全院科二級質(zhì)控體系，完善管理組織，明確職責(zé)分工，實(shí)行全院、全程質(zhì)量控制。強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療核心制度和診療護(hù)理操作規(guī)程的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，認(rèn)真制定我院抗菌藥物專項(xiàng)整治活動實(shí)施方案，建立抗菌藥物臨床應(yīng)用管理責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物分級管理制度，建立抗菌藥物遴選和定期評估制度，加強(qiáng)抗菌藥物購用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用。加強(qiáng)處方管理，落實(shí)處方點(diǎn)評，提高處方質(zhì)量，確保臨床用藥安全有效。

3、在院內(nèi)及衛(wèi)生室全面實(shí)行基本藥物按進(jìn)價(jià)零差率銷售，取消藥品加成。扎實(shí)開展了控制醫(yī)藥費(fèi)用“三雙行動”。并通過實(shí)施基本藥物制度、參加網(wǎng)上藥品集中采購、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、加強(qiáng)財(cái)務(wù)和收費(fèi)管理、規(guī)范用藥行為等措施，建立完善、科學(xué)合理、規(guī)范有效的院內(nèi)控制機(jī)制，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，有效緩解看病難、看病貴的問題。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律

1、我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)全體黨員及醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育。深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。

2、積極推行院務(wù)公開工作，堅(jiān)持對外向社會和患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、新農(nóng)合報(bào)銷公示等情況；對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院重點(diǎn)財(cái)務(wù)收支情況、人事任用、大型設(shè)備招標(biāo)及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民。

3、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動，與各科室相關(guān)醫(yī)務(wù)人員簽訂抵制商業(yè)賄賂承諾書，深入開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育和自查自糾活動。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、院務(wù)公開制度、處方評價(jià)制度、個人不良記錄制度等，建立健全防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)責(zé)任，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為。

4、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價(jià)等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。

五、深入開展行風(fēng)評議，主動接受社會監(jiān)督，樹立醫(yī)院新形象

1、積極為新農(nóng)合患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷服務(wù)，2012年上半年，我院累計(jì)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用***萬元，受益*****人次。為特困病人減免醫(yī)藥費(fèi)每年都在*萬余元，有效維護(hù)了特困及弱勢群體的基本健康權(quán)益。2011年我院共有**名職工加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中，成為青年志愿者。在去年的愛心捐助

活動中，全院干部職工積極參與，踴躍捐款，奉獻(xiàn)愛心，全院累計(jì)捐款*萬元。所有這些工作，得到了廣大群眾的好評。

2、深入開展行風(fēng)評議活動，讓群眾滿意。通過開展患者滿意度調(diào)查和出院病人回訪活動，征求患者的意見和建議，有針對性地改進(jìn)我院服務(wù)工作。每年的調(diào)查問卷顯示，我院的綜合服務(wù)滿意度都在90%以上。

3、通過各種形式義診咨詢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。

當(dāng)然，“三好一滿意”活動開展以來，我院各項(xiàng)工作雖然取

得了一定的成績，但距離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：在醫(yī)療工作中，存在部分核心制度執(zhí)行的不夠嚴(yán)格，病歷及處方的書寫還需進(jìn)一步規(guī)范等問題；在日常工作中，存在服務(wù)措施落實(shí)不夠到位，個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達(dá)不到群眾的要求的問題。下一步，我院將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理診療常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)核心制度，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善院務(wù)公開制度等方式，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得到更多實(shí)惠。