第一篇：東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設工作措施

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設工作措施

1、注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風意識，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)，圍繞醫(yī)療這個中心，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同等的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設既有廣度又有深度。

2、建立健全規(guī)章制度，制訂完善的醫(yī)德醫(yī)風標準，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，抓好思想教育是各項規(guī)章制度的落實，成立由院領導、醫(yī)生、管理人員和患者各方代表組成的醫(yī)德醫(yī)風管理委員會，制定醫(yī)德規(guī)范獎懲辦法?；颊邔︶t(yī)院的管理水平、環(huán)境設施、醫(yī)療質量、服務態(tài)度以及醫(yī)德綜合水平做出評價并提出合理的建議和要求，同時為患者做好保密工作。

3、處理好義務與權利的關系，正確引導職工樹立與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應的新的醫(yī)療價值觀，在思想上樹立全心全意為人民服務、為患者服務的價值觀，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

4、加強醫(yī)患溝通，落實知情同意原則；告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務行業(yè)的高風險性和不確定性；給患者和家屬講述其病情，通過溝通了解患者的生活習性、宗教信仰、個人嗜好，以便有針對性地制訂整體護理計劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。尊重患者、理解患者、關心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、加強醫(yī)德醫(yī)風建設工作要結合實際，不搞一刀切，要敢于打

破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個結合：

（1）上下結合。院部、職能科室、臨床科室、班組齊抓共管，黨、政、工、團各顯其能。

（2）醫(yī)患結合。定期召開患者座談會，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機制，堅持設院長信箱，及時解決患者反映的問題。

（3）內(nèi)外結合。采取走出去、請進來等方式，形成有自己特色的醫(yī)德醫(yī)風建設體系。

（4）大小結合。醫(yī)德醫(yī)風建設既要把握宏觀，又要不忽視微觀，大的活動群眾化，小的活動豐富實在。

（5）精神鼓勵與物質獎勵結合。對先進分子既要有精神鼓勵，又要有物質獎勵，破除精神萬能論和金錢萬能論，避免從一個極端走向另一個極端。

總之，樹立科學發(fā)展觀，構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)德醫(yī)風建設是靈魂。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須從這個“靈魂”入手，充分利用“醫(yī)院管理年”等活動為載體，加強醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)涵建設，努力促進和諧醫(yī)患關系的形成。

20111年01月02日

第二篇：東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范實施細則

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范實施方案

第一條 為加強醫(yī)院精神文明建設，規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)療服務行為，提高職業(yè)道德素質，確?！熬人婪鰝?，服務軍民”宗旨的更好落實，確保醫(yī)院又好又快發(fā)展，根據(jù)國家衛(wèi)生部《醫(yī)務人員道德規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生工作人員職業(yè)道德規(guī)范守則》等有關規(guī)定，制定本方案。

第二條 醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風，是醫(yī)務人員在履行職責中應當具備的基本職業(yè)素養(yǎng)和思想品質。全心全意為人民服務，救死扶傷、忠于職守，鉆研技術、精益求精，嚴守秘密、一視同仁，舉止端莊、文明禮貌，廉潔奉公、不謀私利，互學互尊、團結協(xié)作，是醫(yī)務人員共同遵守的醫(yī)德醫(yī)風準則。

第三條 本細則適用于醫(yī)院各類醫(yī)務人員和工作人員，包括軍人干部、文職人員、聘用制人員、研究生、進修生、實習生和各類后勤保障人員。

第四條 醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范

（一)尊重患者，關愛生命。對待患者不分年齡、民族、職業(yè)、外貌、地位，一視同仁；尊重和維護患者的醫(yī)療享有權、疾病認知權和知情同意權。

（二）救死扶傷，敬業(yè)愛崗。以“服務軍民”為己任,嚴格遵守各項規(guī)章制度，自覺維護患者權益。全力赴救危重患者，不得以任何理由延誤搶救時機，發(fā)生差錯事故要及時報告；保持病案材料、統(tǒng)計資料的原始性、真實性和科學性。

（三）醫(yī)術求精，慎言守密。謙虛好學，不斷提高技術水平；堅持合理檢查、合理診療、合理用藥；不泄露患者隱私與醫(yī)密；告知病情時，用語規(guī)范。

（四）儀表端莊，舉止文明。著裝整齊，態(tài)度熱情和藹；主動關心和體貼患者，與家屬溝通聯(lián)系時，有問必答，不講忌語。

（五）尊重同事，平等協(xié)作。在醫(yī)療活動中，一切以患者的利益為重，樹立大局觀念，互相取長補短，合力共事。

（六）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。堅持依法行醫(yī)，清正廉潔，不以醫(yī)謀私，不收受、索取患者錢物；不接受患者請吃、饋贈或旅游等其它不當利益。

第五條 護士醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范

（一）關愛患者，體貼周到。對所有患者一視同仁，急患者所急、想患者所想、幫患者所需；運用人性化語言，給患者以精神上的安慰和支持；幫助患者保持治療、康復中所需要的良好心理狀況，滿足患者的治療和護理需求。

（二）愛崗敬業(yè)，忠于職守。認真執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格“三查七對”制度，嚴防差錯事故發(fā)生；及時巡視患者，細致觀察病情；認真推行整體護理模式，積極做好基礎護理和心理護理。

（三）儀表端莊，慎獨守密。落實醫(yī)院《護士服務禮儀規(guī)范手冊》要求。語言文明，態(tài)度誠懇；不做有損于患者利益的事，保護患者的隱私。

（四）勤奮好學，精益求精。不斷更新知識結構，積極運用心理學、社會學、美學、倫理學等相關學科知識，做好護理工作。

（五）互尊互助，團結協(xié)作。主動與醫(yī)、技、工等人員配合，協(xié)調(diào)地完成各項醫(yī)療任務。

第六條 檢驗人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范

（一）主動服務，方便患者。對行動不便或危重患者要主動協(xié)助采取標本，并及時報告檢測結果；采集標本時，要告知患者取報告的時間和地點；優(yōu)先照顧老年和嬰幼兒患者。

（二）規(guī)范操作，注重配合。嚴格執(zhí)行消毒隔離操作規(guī)程和一次性醫(yī)療用品的使用規(guī)定；珍惜和合理使用標本，避免重復采樣；對結論有疑義的報告要復查驗證，對可以明確臨床難以確診的檢測結果，應及時提醒臨床醫(yī)師注意。

（三）落實制度，嚴格查對。堅持執(zhí)行雙核對制度；準確書寫檢測報告，按時出報告、幫助患者查詢結果。

（四）實事求是，堅持原則。尊重科學，不謊報數(shù)據(jù)，不徇私情偽造報告。

第七條 藥劑人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范

（一）態(tài)度和藹，告知清楚。認真履行崗位職責，對患者禮貌文明；按配方準確告知患者藥物用法，交待清楚、詳細、準確，耐心解釋患者提出的疑問。

（二）嚴查細對，準確為先。認真審查處方，發(fā)藥前應嚴格進行“四查十對”，逐項核對品種、劑型、規(guī)格、數(shù)量，做到準確無誤，確?；颊哂盟幇踩驼_，嚴防差錯事故發(fā)生。

（三）遵守規(guī)程，制度落實。嚴格遵守藥品采購、保管、銷售制度和制作操作規(guī)程，不采購、不制備、不使用、不銷售偽劣、過期藥品和非醫(yī)藥用品；認真落實毒、麻類藥品的使用和監(jiān)管。

（四）按章守法，廉潔自律。嚴格執(zhí)行藥品招標采購制度和藥事委員會集體討論審批的進藥制度；不以職謀私，不吃請，不收禮，不索要“回扣”。第八條 超聲和放射人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范

（一）患者為先，主動配合。牢固樹立為患者、為臨床服務的思想。急診檢查隨叫隨到，對行動不便或危重患者要主動協(xié)助檢查或到床邊檢查；積極配合急、危、重癥患者的搶救，盡量縮短患者及臨床科室的等候時間。

（二）熱情服務，詳盡周到。檢查前，應向患者告知檢查注意事項；檢查結束后，應詳細告知患者取報告的時間和地點，慎重解釋檢驗結果。

（三）按章操作，一絲不茍。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。操作細心，準確無誤，對結論有疑義的報告要復查驗證；對可以明確臨床難以確診的檢測結果，應及時提醒臨床醫(yī)師注意。

（四）尊重事實，公正無私。堅持集體會診制，及時準確地報告檢查結果；尊重科學，不謊報數(shù)據(jù)，不徇私情偽造報告。

（五）注重防護，確保安全。嚴格操作規(guī)程，對患者及陪護人員應落實必要的防護措施。

第九條 醫(yī)院管理和后勤人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范

（一）面向基層，主動服務。強化服務意識，竭誠為患者、為醫(yī)療第一線、為基層服務。堅持行政查房制度，深入實際，調(diào)查研究，及時解決問題。

（二）熱愛本職，按級負責。認真貫徹執(zhí)行國家、軍隊有關衛(wèi)生工作的方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度；堅持以人為本，依法治院，求真務實，善于聽取和吸納不同意見，搞好部門間的協(xié)調(diào)和管理。

（三）實事求是，堅持原則。照章辦事、敢于負責；尊重知識、尊重人才；勇于開展批評與自我批評。

（四）廉潔奉公，以身作則。作風正派、大公無私；嚴于律已、身體力行，不謀私利、不徇私情，自覺抵制不正之風。

（五）勤儉節(jié)約，奉公守法。嚴格執(zhí)行財務、物資管理等行業(yè)制度，愛護公物，保證物資質量，及時滿足一線的需求；加強營院公共環(huán)境管理，保持優(yōu)美環(huán)境和良好秩序。

第三章 職責和任務

第十條 職責和任務

（一）在院黨委和院紀委的領導下，醫(yī)院成立由院長、政委任組長，副政治委員、分管副院長任副組長，醫(yī)教部主任、政治部主任、院務部部長、護理部主任為成員的醫(yī)德醫(yī)風領導小組。下設醫(yī)德醫(yī)風辦公室，由政治部副主任擔任主任，成員由醫(yī)療科、組織科、干部科、宣保科、紀檢辦、軍務科、護理部各一名人員組成。日常工作由紀檢辦承辦。

（二）醫(yī)德醫(yī)風辦公室在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導小組領導下，負責考核、檢查、監(jiān)督醫(yī)德醫(yī)風工作的落實情況；協(xié)助落實每周三院長接待日制度；負責醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員的聘請，受理舉報電話（63610109—73033/73066）、投訴信件的匯總、登記，及時收集醫(yī)德醫(yī)風情況；定期召開醫(yī)德醫(yī)風座談會，分析形勢，傾聽意見，接受監(jiān)督；調(diào)解醫(yī)患有關醫(yī)德醫(yī)風問題；對違反醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)定的人員提出處理意見。

（三）建立內(nèi)、外、專、輔四個醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督小組，各片區(qū)政治協(xié)理員任組長，所屬各科室主任及黨支部書記任成員。各科室設立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，主要負責組織醫(yī)德醫(yī)風學習教育，督導醫(yī)德醫(yī)風制度落實，接受就診患者的投訴與舉報，對有關問題提出處理意見，每季度向醫(yī)德醫(yī)風辦公室反饋一次情況。第四章 考核與獎懲

第十一條 考核

（一）建立健全醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案。醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責對所有醫(yī)務人員及其工作人員的醫(yī)德醫(yī)風行為進行記錄、評估。每季度進行一次出院患者滿意度調(diào)查，開展一次季度行風講評，并予通報。

（二）重視信訪來訪的查處。對信訪問題做到件件有登記、有調(diào)查、有處理、有回音；來訪接待要熱情，積極協(xié)調(diào)處理反映的問題；查處問題要快速、準確、公正。

（三）施行醫(yī)德醫(yī)風誡勉談話。發(fā)生違規(guī)違紀問題后，科室領導一般由醫(yī)院領導談話；專家教授一般由部門領導談話；其他醫(yī)務人員由黨總支和黨支部負責談話，事后及時將情況反饋醫(yī)德醫(yī)風辦公室備案。

第十二條 獎勵

（一）門急診每季度開展一次“優(yōu)質服務明星”評比。采取“窗口”推薦與機關平時考評相結合的方式提出候選對象，報醫(yī)德醫(yī)風領導小組審核批準后，由醫(yī)德醫(yī)風辦公室組織實施。給獲獎個人頒發(fā)“優(yōu)質服務明星”證書、佩帶星牌以及物質獎勵。

（二）每年開展一次“醫(yī)德醫(yī)風優(yōu)勝科室”和“醫(yī)德醫(yī)風先進個人”評比，由科室黨支部推薦，醫(yī)德醫(yī)風辦公室提名，報醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導小組研究批準。給獲獎單位和個人分別頒發(fā)獎杯、證書以及物質獎勵。第十三條 處罰

（一）按照醫(yī)院《綜合責任制管理辦法》，施行醫(yī)德醫(yī)風百分制考評。凡考評未達80分的醫(yī)務人員，當年不得評獎評先；考評積分記錄醫(yī)德檔案，并作為任期內(nèi)晉職晉級考核依據(jù)。

（二）服務態(tài)度惡劣的醫(yī)務人員，初犯者予以誡勉談話；再犯者給予通報批評，并做出相應處理；患者投訴多、嚴重敗壞醫(yī)院聲譽者，除全院通報批評外，扣除當季度超勞務補貼，當年不得晉升職級，情節(jié)特別嚴重者給予行政處理。

（三）對被舉報收受“紅包”、回扣的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，一經(jīng)查實，依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中國人民解放軍實施<中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法>辦法》以及滬衛(wèi)監(jiān)［2003］4號《關于對醫(yī)療服務中索要、收受“紅包”不正之風開展專項整治的意見》、滬衛(wèi)監(jiān)［2003］5號《關于繼續(xù)開展專項整治收受回扣不正之風工作的通知》、滬衛(wèi)監(jiān)［2004］4號《關于本市醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣問題的處理規(guī)定》的有關規(guī)定，給予行政處分、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證書及相應的經(jīng)濟處罰等處理。實習生、研究生按學籍管理有關規(guī)定處理，進修生終止進修退回原單位，聘用制人員解除聘用合同。上述被處理人員（含研究生）的所在科室，年終不得評先評優(yōu)。

（四）科室累計被投訴5人次以上，取消單位和先進個人評選資格；內(nèi)收受“回扣”的科室，在對當事人處理的同時，追究所在科室領導責任。

（五）醫(yī)師外出會診違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關規(guī)定的，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條處理。情節(jié)較輕的，記入醫(yī)師考核檔案，全院通報批評；情節(jié)嚴重，造成不良影響的，給予行政處分或紀律處分。

（六）觸犯刑律、構成犯罪的，依法追究刑事責任。

2011年01月01日

第三篇：東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度

一、醫(yī)德醫(yī)風建設（行風建設）在院黨支委領導下開展工作。

二、醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系分四級。一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組；二級為醫(yī)德醫(yī)風辦公室；三級為醫(yī)德醫(yī)風第一工作部至醫(yī)德醫(yī)風第十工作部；四級為醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組。

三、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組，由院黨支委成員組成。

四、各級職責

㈠醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組職責：

1、認真貫徹上級關于醫(yī)德醫(yī)風方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風方面的重大事項；布署醫(yī)德醫(yī)風工作；

2、研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風文件規(guī)定以外的獎懲；

3、督促檢查醫(yī)德醫(yī)風工作。

㈡醫(yī)德醫(yī)風辦公室職責：

1、按照醫(yī)德醫(yī)風領導小組的意圖，具體抓好醫(yī)德醫(yī)風工作；

2、制定醫(yī)德醫(yī)風方面的計劃、實施方案和規(guī)章制度，做好總結工作；

3、做好上情下達，下情上報工作；

4、組織參加醫(yī)德醫(yī)風方面的活動；

5、組織做好醫(yī)德醫(yī)風測評工作；

6、落實獎懲工作；

7、做好督促檢查工作；

8、做好調(diào)查研究，對查出的問題做好反饋整改工作；

9、負責醫(yī)德醫(yī)風教育工作；

10、做好患者投訴的接待工作；

11、組織督促協(xié)調(diào)各總支各職能部門

醫(yī)德醫(yī)風的落實工作；

12、抓好醫(yī)患溝通工作；

13、完成醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組交辦的其它工作任務。

㈢醫(yī)德醫(yī)風基本工作部職責。

1、落實醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組和辦公室下達的任務；

2、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風工作；

3、管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風檔案；

4、配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風測評、檢查工作；

5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實工作；

6、對于投訴的意見，做好調(diào)查，督促落實；

7、參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風方面的活動；

8、抓好服務態(tài)度、服務質量和醫(yī)患溝通工作。

㈣醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組的職責：

1、認真落實上級部署工作；

2、做好投訴的調(diào)查工作；

3、做好醫(yī)德考評工作；

4、抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作；

5、落實好醫(yī)療惠民便民措施；

6、督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作；

7、定期召開醫(yī)患座談會；

8、抓好服務態(tài)度和服務質量工作。

五、按照上級和我院領導小組指示精神，不定期召開會議，研究部署醫(yī)德醫(yī)風工作。充分利用院周會、網(wǎng)絡傳達貫徹上級指示精神，宣傳醫(yī)德醫(yī)風先進人和事，培養(yǎng)先進典型，帶動全院。

六、醫(yī)德醫(yī)風辦公室不定期與相關職能部門溝通，共同完成領導交辦的任務

第四篇：2011年新民鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設

2011年新民鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設

工作總結

按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)黨委政府的有關要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院2011年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作以積極開展“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證。

為使醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題，醫(yī)院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科組，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底科組不評先進科組，科組長不

評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證 為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況 我們先后制定了：新民鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯(lián)系制度，為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護理質量。制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫(yī)務人員的自覺行動

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在醫(yī)院設置的政務公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。我院每季度都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風建設進行問卷調(diào)查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了院長舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務上實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務人員榜。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風工作再收成效

在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購或跟標采購，特殊品種不超過所采購品種的20%；與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，狠抓吃 回扣、收紅包等不正之風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效 的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、要等不良行為。醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務攻堅小分隊、開展學習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度，強化了服務意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。2011年我院繼續(xù)堅持 “以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費量血壓等，2011年衛(wèi)生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鄉(xiāng)黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關于加強行風建設的要求，鞏固開展以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

新民鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二〇一一年十一月二十日

第五篇：衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風承諾書

***衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風承諾書

為保障執(zhí)行“救死扶傷”的革命人道主義，加強醫(yī)療行風的建設，維護醫(yī)院的形象，保障患者的利益，我院醫(yī)務人員及科室負責人公開向社會承諾，內(nèi)容如下：

一、保證嚴格遵守《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，熱情接待患者。文明禮貌服務，不說忌語，不與病人發(fā)生爭吵，不泄漏病人隱私。

二、保證遵守醫(yī)療操作常規(guī)，嚴防醫(yī)療責任事故。

三、保證執(zhí)行首診負責制，不推諉病人，急診科24小時應診。

四、保證合理檢查，常規(guī)檢查的診斷陽性率達到部頒標準要求，急診檢查隨到隨做，及時報告。

五、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》，保證科學用藥，不使用假劣藥品，不亂開方，不出具假證明、假病歷、假報告。

六、保證嚴格按標準收費，實行醫(yī)療項目收費標準公開制度。

七、保證佩證上崗，堅守工作崗位。

八、保證廉潔行醫(yī)，不索要病人的紅包、物品，不接受病人宴請。以上承諾接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。

承諾人（簽名）年月