第一篇：關(guān)于XX年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的總結(jié)

關(guān)于XX年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的總結(jié) 以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、中央社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室等七部委《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見(jiàn)》、朝綜辦[2007]23號(hào)文《朝陽(yáng)區(qū)關(guān)于開(kāi)展“平安醫(yī)院”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，進(jìn)一步深化和拓展平安建設(shè)工作，切實(shí)解決當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境所面臨的突出問(wèn)題，提升醫(yī)院整體工作水平，為實(shí)現(xiàn)平安奧運(yùn)奠定良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的情況匯報(bào)如下：

一、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)，夯實(shí)“創(chuàng)安”基礎(chǔ)工作。

近幾年，醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故是造成醫(yī)院不安全的一個(gè)重要方面之一，即牽制領(lǐng)導(dǎo)和職能部門大量精力，干擾醫(yī)院正常工作秩序，又損壞了醫(yī)院信譽(yù)，影響兩個(gè)效益。堅(jiān)持“病人至上，質(zhì)量第一，從嚴(yán)治院”的辦院方針是我院的立足之本。“德厚技精、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”是我院的院訓(xùn)。一年來(lái)，做到了想病人所想，急病人所急，對(duì)病人不是親人勝似親人。開(kāi)展了旨在為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、不斷提高黨員、職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。一年來(lái)，我們先后組織黨員干部職工學(xué)習(xí)了黨的十七大文件精神，學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》和“八條行業(yè)紀(jì)律”，堅(jiān)持對(duì)全體職工進(jìn)行基本理論、基本路線、法律法規(guī)和為人民服務(wù)宗旨的教育，對(duì)全院職工開(kāi)展了向衛(wèi)生戰(zhàn)線楷模吳英愷、韋加寧同志和《首都十大醫(yī)德楷模標(biāo)兵》學(xué)習(xí)的活動(dòng)。學(xué)習(xí)貫徹宣傳《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，組織職工學(xué)習(xí)了《健康報(bào)》關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等文章。并對(duì)全院職工 1

進(jìn)行禮儀素質(zhì)教育培訓(xùn)。定期組織職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，12月份特邀請(qǐng)北京市衛(wèi)生局常務(wù)副局長(zhǎng)XXXXXXX同志主講了《如何打造優(yōu)秀醫(yī)院》，全院中層以上干部全部參加，使與會(huì)的中層干部受益匪淺。院組織各種培訓(xùn)，職工培訓(xùn)率達(dá)100%以上。通過(guò)采取收看錄像、發(fā)放學(xué)習(xí)材料，知識(shí)答卷等多種形式，對(duì)全體職工堅(jiān)持經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高了廣大職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，激發(fā)調(diào)動(dòng)了全體職工的積極性，有力地推動(dòng)醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。

通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐來(lái)看，全院職工為病人優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)的意識(shí)大大增強(qiáng)，提高了全院的整體素質(zhì)，進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部的干群關(guān)系，避免了一些不安全因素，預(yù)防和減少了各類不穩(wěn)定的事端發(fā)生，營(yíng)造了一個(gè)以病人為中心，全方位優(yōu)質(zhì)滿意規(guī)范服務(wù)的良好氛圍，使各種差錯(cuò)事故比去年同期大大下降。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和北京市衛(wèi)生局制定的《專項(xiàng)治理紅包和回扣的規(guī)定》的精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院黨政聯(lián)合發(fā)文做出了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的補(bǔ)充規(guī)定》、《文明行醫(yī)十不準(zhǔn)》、《迎奧運(yùn)職業(yè)道德精神文明手冊(cè)》和《迎奧運(yùn)奧運(yùn)知識(shí)手冊(cè)》。并對(duì)全院職工進(jìn)行綜合知識(shí)考核。醫(yī)院同時(shí)在門診大廳公布了《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)》和監(jiān)督電話。還設(shè)立了院長(zhǎng)、書(shū)記接待日，認(rèn)真接待患者投訴。在醫(yī)院臨床、醫(yī)技、門診各樓層顯著位置上安裝了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱，讓廣大患者，群眾監(jiān)督我們的工作。一年來(lái)，我院共接待各類投訴37人次，通過(guò)職能部門的認(rèn)真仔細(xì)耐心的解釋工作，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定處理，并及時(shí)向患者反饋，每一件投訴都妥善解決。使投訴人怒氣沖沖而來(lái)，高高興興而去?；饬艘淮斡忠淮蔚恼`解。

通過(guò)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，努力使全院職工做到：恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)、關(guān)愛(ài)患者、潔身自律、謝絕紅包、遵紀(jì)守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。DNEI科XXXXXXXXXXXXXXXXXXX醫(yī)師，工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高尚的醫(yī)德贏得廣大患者們的信任和厚愛(ài)，得到了患者的一致高度稱贊。

在硬件上，院里舍得投入，裝修了全院所有的衛(wèi)生間，門診樓的西側(cè)的每一扇窗戶上擺放了“四季如春”的工藝花，替換、增補(bǔ)了各種標(biāo)志和提示牌，停車場(chǎng)地和行車道路規(guī)范有序，通過(guò)一系列的大力整治，使我院的自然環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境發(fā)生了良好的改變，贏得了患者的贊揚(yáng)，通過(guò)每月的抽查，病人對(duì)我院的滿意率逐月上升，全年共計(jì)收到病人的表?yè)P(yáng)128封，錦220面。拒收“紅包”約人民幣1000萬(wàn)余元。我院新的面貌在社會(huì)上和病人的心目中樹(shù)立了良好的形象，同時(shí)也為醫(yī)院做好社會(huì)治安綜合治理工作和深入開(kāi)展“創(chuàng)安”找到結(jié)合點(diǎn)和活動(dòng)的載體。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛，做好對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療保障和 衛(wèi)生安全工作。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)。在過(guò)去的一年里，我院狠抓醫(yī)療質(zhì)量不放松。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療糾紛的防范意識(shí)明顯增強(qiáng)。規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕事故隱患。為了防止醫(yī)療事故的發(fā)生，從預(yù)防入手，定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，剖析醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題。針對(duì)查

找出來(lái)的醫(yī)療事故隱患，逐一進(jìn)行解決。從三級(jí)查房到病案書(shū)寫(xiě)，從術(shù)前談話到手術(shù)記錄，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。配合“醫(yī)院管理年”工作，我院圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全這一工作重點(diǎn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)工作。

首先，我們組織醫(yī)院各級(jí)人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、規(guī)章制度如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、中醫(yī)藥條例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定、處方管理辦法。通過(guò)考核落實(shí)執(zhí)行情況。其次，要求各科室進(jìn)一步完善、優(yōu)化診療常規(guī)，以“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)密組織）促“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能），達(dá)“三高”（高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量）。在全院醫(yī)療科室開(kāi)展心肺復(fù)蘇、有創(chuàng)操作培訓(xùn)演練，組織全院性綜合醫(yī)療演練，并通過(guò)書(shū)面考核、查房考核等形式督導(dǎo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。最后，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)。對(duì)于好人好事，我們及時(shí)宣傳，弘揚(yáng)正氣。我院護(hù)士XXXXXXXXXX，護(hù)理技術(shù)過(guò)硬，對(duì)患者熱情耐心，不怕臟，不怕累，多次受到患者好評(píng)，一住院患者極為感激，拿出200元錢表示感謝，XXXXXX多次婉拒，患者執(zhí)意要給，最后劉愛(ài)主動(dòng)將這200元錢交到住院處，存入患者的住院費(fèi)中。

在做好對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療保障和衛(wèi)生安全工作中，如今年初，北京XXXXXX中學(xué)38名學(xué)生相繼出現(xiàn)了集體發(fā)熱的疫情，在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌指揮下，我院醫(yī)療處、保健科、門急診、呼吸科、院感辦、護(hù)理部、后勤保障部門反應(yīng)迅速、通力協(xié)作，在短短幾天的時(shí)間里，為所有學(xué)生進(jìn)行監(jiān)測(cè)排查，及時(shí)隔離發(fā)熱學(xué)生，給予積極診治；對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行

嚴(yán)格消毒，對(duì)所有未發(fā)熱學(xué)生進(jìn)行預(yù)防投藥，很快控制了疫情的蔓延。我院按照相關(guān)規(guī)定，每天將疫情發(fā)展情況上報(bào)區(qū)疾控中心，全體醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守診療常規(guī)和操作規(guī)程，沒(méi)有一名醫(yī)務(wù)人員被感染。在這個(gè)過(guò)程中，得到了XXXX中學(xué)全體師生的感謝和贊揚(yáng)。

我院作為XXXXXX區(qū)低保、退養(yǎng)人員的醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，開(kāi)設(shè)惠民病床55張，為周邊的低保等需救助的貧困人員提供醫(yī)療保障。對(duì)于確有困難的個(gè)別人員，我們還經(jīng)常大幅度減免醫(yī)療費(fèi)，治療結(jié)束后，還由醫(yī)院派救護(hù)車在醫(yī)療人員的陪同下，將患者免費(fèi)送回家中。對(duì)于一些社會(huì)流浪人員，昏倒路旁，被送至我院，醫(yī)務(wù)人員本著救死扶傷的職業(yè)道德，都會(huì)在第一時(shí)間為其診治，還經(jīng)常自掏腰包，為他們買水買飯，甚至捐獻(xiàn)衣物。我院在承擔(dān)“好運(yùn)北京”測(cè)試賽及其他一些重要賽事的醫(yī)療保障過(guò)程中，組織嚴(yán)密，措施到位，每一次都圓滿地完成了任務(wù)。

一年來(lái)，我院在落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作上，基本做到了“思想上高度重視，工作上有安排，制度上有保證，防范上有措施”。對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做了我們應(yīng)該做的工作。在上級(jí)主管部門和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院職工的努力，全年沒(méi)有發(fā)生有影響社會(huì)穩(wěn)定的重大事件，維護(hù)穩(wěn)定工作有了新的加強(qiáng)；沒(méi)有發(fā)生重大社會(huì)影響的惡性案件，治安防范能力得到了大力提高；沒(méi)有發(fā)生重大火災(zāi)、交通事故，醫(yī)療糾紛和醫(yī)療責(zé)任事故，保證了內(nèi)部的安全，確保了我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

XXXXXXX年即將過(guò)去，在新的一年里，我們將面臨著許多新的情況，新的問(wèn)題，新的挑戰(zhàn)。因此，我們要借這次創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核驗(yàn)收的東風(fēng)，將根據(jù)檢查組的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真地進(jìn)行整改，建立和完善創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，保證創(chuàng)建活動(dòng)成效持續(xù)提高。以開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理，完善、落實(shí)各類醫(yī)療制度措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩尼t(yī)療安全；積極推進(jìn)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，建立完善醫(yī)院治安保衛(wèi)組織、整合治安防范力量、落實(shí)各項(xiàng)安全措施，推動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展，在新的一年里，繼續(xù)大力加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，努力工作，大膽實(shí)踐，積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作的新路子，努力保持我院的平安穩(wěn)定。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX醫(yī)院

社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2007年XXX月XX日

第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院總結(jié)

平陸縣人民醫(yī)院

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

為了深入開(kāi)展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成科室、部門上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標(biāo)管理要求，制定了“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃。經(jīng)過(guò)努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，有力保障了全院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。現(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 強(qiáng)化管理

醫(yī)院高度重視 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，結(jié)合創(chuàng)建平安醫(yī)院工作與各科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，將責(zé)任分解落實(shí)到科室。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人深入科室對(duì)工作落實(shí)情況進(jìn)行督查和考核。

二、完善制度 落實(shí)措施

（一）完善制度，建立綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制

制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際，制訂和出臺(tái)了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)院成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理委員會(huì)、質(zhì)量安全管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組等，各個(gè)委員會(huì)各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度，如保衛(wèi)科有詳細(xì)的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感染科定期收集各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科和感染科沒(méi)有因?yàn)檫t報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)緊急的感染信息和社會(huì)安全信息而引起影響醫(yī)院及社會(huì)穩(wěn)定的事件。

（二）落實(shí)措施，扎實(shí)開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)

1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，加大對(duì)現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度。

2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全管理。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。為確保醫(yī)護(hù)工作安全，醫(yī)院切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度和操作流程。嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)管理規(guī)范、處方管理規(guī)定、三級(jí)醫(yī)師查房制度、首診問(wèn)責(zé)制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度等開(kāi)展診療護(hù)理工作。做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室負(fù)責(zé)人定期深入科室對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查。對(duì)新招錄的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，樹(shù)立牢固的安

全和憂患意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，確保所有人員持證上崗。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對(duì)全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評(píng)分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測(cè)、有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)疫情的能力。

4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營(yíng)造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，醫(yī)院成立警務(wù)室，24小時(shí)值班，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，全院無(wú)重大責(zé)任事故。

定期開(kāi)展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力，為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。加大對(duì)安保設(shè)施的投入，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門（包括各病區(qū)、收費(fèi)、藥房、庫(kù)房、停車場(chǎng)等）進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，每年及時(shí)按要求對(duì)全院各

種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。通過(guò)這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門、部位管理，如藥品倉(cāng)庫(kù)、中心供氧室、高壓氧艙室、食堂等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，秩序良好。

5、加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品安全管理。對(duì)檔案室、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及中心供氧等設(shè)備做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。

6、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭，分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。辦公室建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見(jiàn)、有結(jié)果反饋，對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。

7、加強(qiáng)污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對(duì)醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對(duì)周圍居民生活造成危害。

三、加強(qiáng)教育 提升觀念

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。參加廉政警示教育，舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。邀請(qǐng)縣法院、檢察院工作人員對(duì)我院全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的法律、法規(guī)和預(yù)防職務(wù)犯罪等專題講座，進(jìn)一步提高全員的思想素質(zhì)和法律意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。

四、化解糾紛 維護(hù)穩(wěn)定

制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好醫(yī)院改革中牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而努力。

平陸縣人民醫(yī)院 2013年11月26日

第三篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院總結(jié)

**區(qū)**鎮(zhèn)衛(wèi)生院**分院

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

20**年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院政治穩(wěn)定，治安秩序安定，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展了我院已有的安定團(tuán)結(jié)的大好局面，現(xiàn)將這半年來(lái)我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)如下

一、健全組織

強(qiáng)化管理

醫(yī)院高度重視

“平安醫(yī)院”

創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，成立以醫(yī)院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案。領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)醫(yī)院治安形勢(shì)、醫(yī)療安全工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)研究，加以解決，同時(shí)將

“平安醫(yī)院”建設(shè)作為抓手，不斷提高治安安全、醫(yī)療安全。

創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組：

組

長(zhǎng)：

成員：

二、完善制度

落實(shí)措施

（一）完善制度，建立綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制

制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案，嚴(yán)格執(zhí)行“創(chuàng)平”標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)院成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理小組、藥事管理小組、院感領(lǐng)導(dǎo)小組、傳染病管理小組等，各個(gè)小組各施其職，共同維

護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況。

（二）落實(shí)措施，扎實(shí)開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)

1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加大對(duì)現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高診療水平。

2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全管理。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。為確保醫(yī)護(hù)工作安全，醫(yī)院切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度和操作流程。嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)管理規(guī)范、處方管理規(guī)定、三級(jí)醫(yī)師查房制度、首診問(wèn)責(zé)制度、綠色通道制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度等開(kāi)展診療護(hù)理工作。做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每季度對(duì)全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行自查總結(jié)。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測(cè)、有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)疫情的能力。

4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營(yíng)造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，檢查，確保消防器材的完好。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)

療器械的安全使用。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無(wú)重大責(zé)任事故。

定期開(kāi)展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力，為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。每年及時(shí)按要求對(duì)全院各種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。通過(guò)這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門管理，如藥品倉(cāng)庫(kù)、液氧室等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，秩序良好。

5、加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品安全管理。對(duì)檔案室、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，毒麻藥物實(shí)行專柜上鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。

6、醫(yī)療廢棄物處理安全。確保醫(yī)療廢棄物不對(duì)周圍居民生活造成危害。

三、加強(qiáng)教育

提升觀念

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、學(xué)習(xí)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄、走廊定期更新“創(chuàng)平”宣傳標(biāo)語(yǔ)。例會(huì)上討論創(chuàng)平工作中存在的問(wèn)題，制定解決方法。加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。

四、化解糾紛

維護(hù)穩(wěn)定

制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而努力。

**區(qū)**鎮(zhèn)衛(wèi)生院**分院

2017年1月18日

第四篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)建平安醫(yī)院是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維持良好醫(yī)療環(huán)境的保障，醫(yī)院把創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作與“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)相結(jié)合，始終圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”三個(gè)方面，明確目標(biāo)，制定措施，狠抓落實(shí)，醫(yī)院的平安創(chuàng)建工作扎實(shí)、穩(wěn)步開(kāi)展，醫(yī)院管理逐步走向法制化、規(guī)范化的軌道。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的有關(guān)精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫(yī)院平安創(chuàng)建工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把平安創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理和重要議事日程，把平安創(chuàng)建列入工作的重中之重，制定了“醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案”，成立了以趙世印為組長(zhǎng)，職能科主任為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間表。為建立創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，重新修訂了醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理預(yù)案等應(yīng)急預(yù)案和流程，并與公安系統(tǒng)建立聯(lián)運(yùn)機(jī)制，為確保創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院將創(chuàng)建平安醫(yī)院與醫(yī)院管理年活動(dòng)、及社會(huì)治安綜合治理相結(jié)合，利用全院職工大會(huì)、科室例會(huì)，在全院職工中認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)文件精神，將考核內(nèi)容逐條細(xì)化為具體實(shí)施評(píng)價(jià)指標(biāo)，分解到科，落實(shí)到人，做到周周有檢查，月月有通報(bào)，季度有小結(jié)，以保障創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展。

二、完善制度，狠抓落實(shí)

一是狠抓制度完善與落實(shí)。根據(jù)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，醫(yī)院組織專班補(bǔ)充了《紅塔衛(wèi)生院醫(yī)院制度》，內(nèi)容涉及到醫(yī)、藥、護(hù)、技、行管、后勤各科8個(gè)大類各項(xiàng)制度，規(guī)范了各級(jí)各類人員的執(zhí)業(yè)行為，做到有章可循，違章必究。形成了以評(píng)促創(chuàng)、以評(píng)促管的良好局面。

二是做好“三個(gè)專項(xiàng)”工作。首先是做好醫(yī)院機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理工作，根據(jù)《湖北省醫(yī)院機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)施辦法》，醫(yī)院嚴(yán)格按文件要求辦理相關(guān)手續(xù)。第二是嚴(yán)把技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)，完善了新技術(shù)的申報(bào)、審批、考評(píng)手續(xù)。三是執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策，清理未中標(biāo)藥品。對(duì)超常使用及不合理使用藥品?；蛘{(diào)整使用。

三是強(qiáng)化“三基訓(xùn)練”，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。在全院開(kāi)展法律法規(guī)培訓(xùn)和醫(yī)療安全教育講座,形成了學(xué)法、知法、懂法、用法的良好風(fēng)氣。強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí),醫(yī)院先后組織了臨床醫(yī)生核心制度考試、法律法規(guī)考試、急救知識(shí)競(jìng)賽、優(yōu)秀護(hù)理活動(dòng)等，強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練，以提高全員的技術(shù)水平。

四是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。穩(wěn)步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率已達(dá)100%。改革排班模式，推行責(zé)任制工作方式，同時(shí)實(shí)行雙人班制，確保查對(duì)制度的落實(shí)及病人的安全。堅(jiān)持了“三好一滿意”溫馨服務(wù)和出院病人電話隨訪，提高服務(wù)質(zhì)量。

為就診患者提供24小時(shí)的服務(wù)，開(kāi)通綠色通道，對(duì)“三無(wú)”病人采取先搶救后付費(fèi)，確保綠色通道的暢通。

三、強(qiáng)化管理，確保安全

一是實(shí)行臨床路徑和單病種管理，增進(jìn)了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。為確保醫(yī)院工作的正常開(kāi)展，醫(yī)院與各科室簽訂了安全責(zé)任書(shū)，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入科室督查安全生產(chǎn)工作，保衛(wèi)科堅(jiān)持每天巡查，做到周有督查，月有排查，季有檢查。

二是建立醫(yī)療安全預(yù)警上報(bào)制度。醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)病人及家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在異議，或醫(yī)療工作中存在某些缺陷，以及可能出現(xiàn)某些特定情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時(shí)，必須發(fā)出醫(yī)療糾紛預(yù)警，并針對(duì)具體情況及時(shí)化解，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛苗頭撲滅在萌芽之中。

三是強(qiáng)調(diào)科主任查房注意“334”制，即抓住3關(guān)鍵：關(guān)鍵的病人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的制度。堅(jiān)持圍手術(shù)期“3嚴(yán)”：術(shù)前選擇手術(shù)要嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)中操作要嚴(yán)格、術(shù)后觀察病情要嚴(yán)密；貫徹“4個(gè)溝通”：新病人入院時(shí)要及時(shí)溝通、診斷治療方案明確后要及時(shí)溝通、病情變化時(shí)要及時(shí)溝通、醫(yī)技檢查結(jié)果和有創(chuàng)操作前要及時(shí)溝通。

四是實(shí)施重點(diǎn)病人管理制度。病房管理中重點(diǎn)病人與普通病人有明顯區(qū)別標(biāo)識(shí)，科室工作人員都應(yīng)掌握重點(diǎn)病人的治療護(hù)理方案及效果，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每日應(yīng)了解重點(diǎn)病人情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與所在科室溝通、處理。該制度的執(zhí)行落實(shí)情況列入醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容之一，與科室績(jī)效掛鉤。加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者管理，加大急診科等科室投入，提高搶救成功率。

五是強(qiáng)化醫(yī)院治安管理，確保職工院內(nèi)安全。加大醫(yī)托的打擊力度，配合公安、工商、警區(qū)等部門和單位建立長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管，建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，做好醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和醫(yī)療意外保險(xiǎn)，落實(shí)投訴接待和處理部門，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，防止醫(yī)鬧和刑事、治安事件的發(fā)生。

六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部門的督查。重新修訂應(yīng)急預(yù)案和流程，嚴(yán)重醫(yī)療安全登記制度，做好患者意外事件的防范管理。對(duì)重點(diǎn)要害部門的工作人員，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)。結(jié)合各部門實(shí)際，制定一系列安全管理和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)放射、生物制劑、血液、藥品等部門的管理和督查。財(cái)務(wù)、藥庫(kù)及放射源等重點(diǎn)部門全部安裝防盜報(bào)警設(shè)備。定期組織全院性大檢查，查找安全隱患并進(jìn)行整改。加強(qiáng)對(duì)食堂飲用水、污水處理、醫(yī)療廢物的管理，保證了職工、病人的生活安全。

平安醫(yī)院的創(chuàng)建，推進(jìn)了我院法制化管理的進(jìn)程，提高了全院干部職工依法辦事、依法執(zhí)業(yè)的能力，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造了平安有序的發(fā)展環(huán)境。今年醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了無(wú)涉醫(yī)群體性事件、醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安事件和涉醫(yī)暴力事件。今后，醫(yī)院將繼續(xù)積極探索和諧發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

第五篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院總結(jié)

曙光醫(yī)院寶山分院

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

為了深入開(kāi)展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標(biāo)管理要求，制定了“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃。經(jīng)過(guò)努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，形成了“一把手”直接領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安醫(yī)院的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安消防安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，有力保障了全院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。現(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、健全組織 強(qiáng)化管理

醫(yī)院高度重視 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，醫(yī)院成立了以書(shū)記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，結(jié)合綜合治理工作與各科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，將責(zé)任分解落實(shí)到科室。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人深入科室對(duì)工

作落實(shí)情況進(jìn)行督查和考核。領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)醫(yī)院治安形勢(shì)、醫(yī)療安全工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)研究，加以解決，同時(shí)將 “平安醫(yī)院”建設(shè)作為抓手，不斷提高治安安全、醫(yī)療安全。

創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：趙寶龍周華

副組長(zhǎng)：徐斌丁任黃國(guó)毅陸軍嚴(yán)玉泉

成員：仇琴 劉華 王霞 謝雄彬 紀(jì)東琴 華鏞锠 張繼剛 楊振華

二、完善制度 落實(shí)措施

（一）完善制度，建立綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制

制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際，制訂和出臺(tái)了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)院成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理委員會(huì)、質(zhì)量安全管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組等，各個(gè)委員會(huì)各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度，如保衛(wèi)科有詳細(xì)的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感染科定期收集各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科和感染科沒(méi)有因?yàn)檫t報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)緊急的感染信息和社會(huì)安全信息而引起影響醫(yī)院及社會(huì)穩(wěn)定的事件。

（二）落實(shí)措施，扎實(shí)開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)

1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造良好的外部

環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，加大對(duì)現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能競(jìng)賽，不斷提高診療水平。

2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全管理。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。為確保醫(yī)護(hù)工作安全，醫(yī)院切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度和操作流程。嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)管理規(guī)范、處方管理規(guī)定、三級(jí)醫(yī)師查房制度、首診問(wèn)責(zé)制度、綠色通道制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度等開(kāi)展診療護(hù)理工作。做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室負(fù)責(zé)人定期深入科室對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查。對(duì)新招錄的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前思想教育，樹(shù)立牢固的安全和憂患意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，確保所有人員持證上崗。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對(duì)全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評(píng)分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測(cè)、有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)疫情的能力。

4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營(yíng)造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更

換，確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無(wú)重大責(zé)任事故。

定期開(kāi)展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力，為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。加大對(duì)安保設(shè)施的投入，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門（包括各病區(qū)、收費(fèi)、藥房、庫(kù)房、停車場(chǎng)等）進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，每年及時(shí)按要求對(duì)全院各種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。通過(guò)這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門、部位管理，如藥品倉(cāng)庫(kù)、液氧室、食堂等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，秩序良好。

5、加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品安全管理。對(duì)檔案室、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及中心供氧等設(shè)備

做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。

6、加強(qiáng)污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對(duì)醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對(duì)周圍居民生活造成危害。

三、加強(qiáng)教育 提升觀念

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《消防法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，還通過(guò)在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。

四、化解糾紛 維護(hù)穩(wěn)定

制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)

案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而努力。

曙光醫(yī)院寶山分院

二〇一一年十二月十六日