第一篇：醫(yī)院文化建設(shè)總結(jié)

大力開展醫(yī)院文化建設(shè)促進醫(yī)院健康發(fā)展

北安市第一人民醫(yī)院

（2010年10月30日）

北安市第一人民醫(yī)院是一所綜合性醫(yī)院，始建于1948年，醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，醫(yī)療設(shè)備先進，是集醫(yī)療、預防、科研、教學為一體的二級甲等綜合性醫(yī)院，北安市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院、交通事故定點醫(yī)院、公安法鑒醫(yī)院、北安市第一人民醫(yī)院司法鑒定所。醫(yī)院現(xiàn)有職工583人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員462人，其他技術(shù)人員48人，行政后勤人員73人，醫(yī)院設(shè)有急診部、門診部、住院部，鐵西分院及行勤部。幾年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子非常重視醫(yī)院文化建設(shè)，積極探索和開展各種文化創(chuàng)建活動，經(jīng)過幾年的工作實踐，取得了顯著效果和收獲。

一、塑造理念文化，培育積極進取的群體意識。

在實施醫(yī)院文化的戰(zhàn)略中，醫(yī)院把針對理念文化的對象“人”作為定位點，努力實踐人本理念，在尊重人、激勵人、塑造人的過程中創(chuàng)立醫(yī)院文化。

1、弘揚醫(yī)院精神為根本，奠定醫(yī)院文化建設(shè)的基石。

醫(yī)院精神是醫(yī)院文化發(fā)展的核心與靈魂，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，將團結(jié)和激勵全院職工，提高思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，從而推進醫(yī)院的文明進程，為醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定提供強有力的思想保證、精神動力和智力支持。醫(yī)院有著深厚的文化底蘊，在發(fā)展實踐中形成了一種積極向上、團結(jié)拼搏、勇攀高峰的精神，這種 1

精神已作為醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)在不斷的發(fā)揚光大，使醫(yī)院職工的精神面貌得到進一步升華，職工的凝聚力、向心力得到進一步提高，團隊精神得以充分發(fā)揮，愛崗敬業(yè)，愛院如家的人本觀念充分展現(xiàn)出來。

2、以培養(yǎng)市場意識為先導，引導職工轉(zhuǎn)變觀念

醫(yī)療市場競爭日趨激烈，用什么樣的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職工所面對的最實際的問題，如何引導職工認清形勢、明確任務(wù)，是至關(guān)重要的，因此，我們注重引導職工樹立符合社會主義市場經(jīng)濟的共同理想，世界觀、價值觀，提高醫(yī)院文化的滲透力，一方面堅持系統(tǒng)教育，用黨的方針、政策和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一職工思想；另一方面，堅持職業(yè)道德建設(shè)和教育，引導廣大職工愛崗敬業(yè)和奉獻精神，以良好的心態(tài)投入醫(yī)療服務(wù)之中，使廣大職工進一步認清形勢，明確任務(wù)，振奮精神，讓醫(yī)院的發(fā)展沿著有序的規(guī)律進行。

3、以開展特色活動為載體，增強職工隊伍凝聚力

適時開展豐富多彩的群體活動是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。醫(yī)院經(jīng)常性的組織各種文化娛樂活動，使廣大醫(yī)務(wù)工作者在繁忙的工作中，調(diào)整生活，變化生活方式，有利于激發(fā)工作熱情，我們根據(jù)醫(yī)院文化特點，利用重大節(jié)日，組織春節(jié)聯(lián)歡會、消夏晚會、歌詠比賽、體育運動會、書法攝影比賽、紀念五.一二護士節(jié)演講比賽、迎七.一我為黨旗增光彩演講比賽、醫(yī)療、護理知識競賽、各種球類比賽等等一系列群眾喜聞樂見的活動，每個科室積極參與，躍躍欲試、力爭第一，充分反應(yīng)出強烈集體榮譽感和團

隊精神，極大豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操。

醫(yī)院結(jié)合文化建設(shè)工作，開展以科室為中心的“六好”活動，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，并結(jié)合創(chuàng)建學習型黨組織活動和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在活動中我們結(jié)合醫(yī)院工作的實際，建立了“六個興趣”活動小組，既臨床的科研活動小組，行勤部的獻計獻策和文化活動小組，門診部的讀書和醫(yī)療信息活動小組?；顒有〗M按計劃開展活動，在活動中，陶冶職工的情操，提高職工的素質(zhì)，把醫(yī)院文化建設(shè)工作引向深入。

二、塑造行為文化，提高職工隊伍的綜合素質(zhì)

1、加強制度建設(shè)，規(guī)范職工行為，開展法制化教育

懂法、守法、合法執(zhí)業(yè)是醫(yī)務(wù)人員必須具備的基本條件，開展法制教育管理，增強法制觀念，是醫(yī)院各項管理工作順利開展的基礎(chǔ)保障。因此，醫(yī)院在管理上，嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。醫(yī)院的全部經(jīng)營活動都在《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《傳染病防治法》，《黑龍江省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細則》等法律法規(guī)的許可范圍進行。定全院醫(yī)務(wù)人員進行法律、法規(guī)教育，通過組織學習、培訓、知識競賽、考試、考核等方式，全面提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識，自覺地遵守法律法規(guī)，為醫(yī)療安全工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上。醫(yī)院結(jié)合實際工作，加大自查和整改工作的力度，一是把沒有執(zhí)業(yè)證的醫(yī)生從醫(yī)療崗位上調(diào)整到其它崗位工作；二是為了充實一線護理工作，做到合法執(zhí)業(yè)，經(jīng)院長辦公會研究決定，把15名具有執(zhí)業(yè)資格在其它崗位上工作的護理人員調(diào)入一線工作；三是執(zhí)業(yè)助理證的醫(yī)生，必須在上級醫(yī)生的帶教和指導下工作，不能單獨值班和單獨從事醫(yī)療工作，真正做到合法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。

2、制度化管理是醫(yī)院現(xiàn)代化、科學化管理的關(guān)鍵

圍繞著醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)院重新修訂和完善了醫(yī)院管理制度和各級各類人員工作職責，并編輯成冊，下發(fā)到各科室，組織全員學習、考試。通過考試強化每個人對規(guī)章制度和工作職責的掌握，醫(yī)院分別把不同科室的制度和工作職責做成板塊掛在辦公室墻上，作為強化制度和職責的手段和醫(yī)務(wù)人員工作的指南及行為的準則。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院又重新修訂了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評細則，進一步明確了醫(yī)德評分標準，重新建立了全院醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德檔案，對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為每報進行一次全面的考評，考評結(jié)果記錄個人檔案。

為進一步優(yōu)化改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提高醫(yī)療護理工作質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)中推出“六項”服務(wù)制度，即：首問（診）責任制、服務(wù)承諾制、失職追究制、收費公開制、單病種最低限價制。

三、塑造形象文化，展現(xiàn)醫(yī)院風貌

1、抓視覺形象，體現(xiàn)醫(yī)院風范，醫(yī)院近幾年來，在環(huán)境建設(shè)病房改造上下大力氣，擴大投入，使醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)設(shè)施上有了翻天覆地的變化，歐式的門診樓立面，賓館化的住院病房樓，溫馨的病房，充分尊重人性的服務(wù)模式，兒科、婦產(chǎn)科病房的設(shè)計，無處不滲透出人文的設(shè)計理念，充分營造出溫馨化就醫(yī)環(huán)境。多年來，醫(yī)院注重整體形象設(shè)計，先后創(chuàng)意了院旗、院徽、院歌、院訓等系列標志，統(tǒng)一了標識，標準色、院服、胸卡、體現(xiàn)了整

齊有序的現(xiàn)代醫(yī)院的風貌。

第一，確立了醫(yī)院的精神文化形象，如確立院歌、院徽、院旗及醫(yī)院的服務(wù)理念、方針等文化精神口號，使職工天天有看的、回味有想的，強化了理念，指導了行為，使職工有了新的規(guī)范，有了新目標，增強了職工的凝聚力，工作上的向心力，為患者服務(wù)的能動力，有力促進醫(yī)院職工的思想建設(shè)，提高了為患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。

第二，確立崗位形象，醫(yī)院領(lǐng)導崗位形象即開拓進取、廉潔公開、關(guān)心群眾、民主決策，醫(yī)院工作人員崗位形象即儀表端莊、語言文明、態(tài)度和藹、熱情待患、掛牌服務(wù)、團結(jié)協(xié)作，同時確立了行政人員工作規(guī)范、后勤人員工作規(guī)范、醫(yī)生、護士規(guī)范等。通過確立崗位形象規(guī)范，使職工形象規(guī)范化、整體化、統(tǒng)一化，形成新的團隊式精神面貌，提高職工的綜合文化素質(zhì)。

第三，確立環(huán)境形象，溫馨患者心靈。一個好的環(huán)境能使患者在精神上有一個詩一樣的心靈享受，使患病體能夠早日康復，基于這個理念，我們營造了一所現(xiàn)代化的住院部大樓。

2、抓人才培養(yǎng)，強化學科建設(shè)

在推進醫(yī)院文化建設(shè)中，我們把開繼續(xù)教育，培養(yǎng)人才作為提高醫(yī)院實力的基礎(chǔ)，醫(yī)院重視人才培養(yǎng)，大力實施人才強院戰(zhàn)略，打造人才“精品”，重點培養(yǎng)學科帶頭人，實現(xiàn)科主任跟著學科走，學科帶頭人跟著科研走，建立有重點、有選擇。分層培養(yǎng)機制，先后派中青年專業(yè)技術(shù)骨干120余人到上級醫(yī)院進修學習，并先后牡丹江心血管醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、哈醫(yī)大一院、哈醫(yī)大二

院、哈爾濱傳染病院、沈陽軍區(qū)總醫(yī)院、建立集團醫(yī)院，科主任及專業(yè)技術(shù)骨干全部分期分批到上級醫(yī)院學習培訓，參加學術(shù)交流，通過學習，學到了臨床新的診斷標準，新的用藥方法，新的手術(shù)，每年科主任帶著任務(wù)和新的課題去學習，回來后將學習情況作為總結(jié)，以點帶面?zhèn)魇诮o每位醫(yī)生，醫(yī)院提倡開展一個新項目，改進一個新方法，引進一種新藥品，從而促進醫(yī)院專業(yè)水平邁入一個新檔次。

醫(yī)院文化建設(shè)的開展，使醫(yī)院在服務(wù)理念、工作態(tài)度、思想理念、責任心、責任感都有了很大的提高，使我院獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，醫(yī)院年收入以28％的速度逐年遞增，今年1-10月份收到患者表揚信315封，受到新聞媒體表揚12次，社會測評綜合滿意度97.8％，我院連續(xù)多年被評為省、市級先進單位及單項獎勵等。

總之，醫(yī)院文化建設(shè)，給醫(yī)院的各項工作注入了生機和活力，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到不繼的提高，醫(yī)療技術(shù)水平實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，醫(yī)院社會信譽得到患者的普遍稱贊。但是，我們還要繼續(xù)努力，把醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院工作的永久動力，秉承求真務(wù)實、團結(jié)奮斗、廉潔奉獻、與時俱進的醫(yī)院精神，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

第二篇：醫(yī)院文化建設(shè)總結(jié)

堅持以人為本 創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，就是多年來形成的醫(yī)院風氣，一種醫(yī)院精神，也就是醫(yī)院職工的共同理想、信念追求、道德規(guī)范、價值標準、工作態(tài)度等。醫(yī)院文化建設(shè)對于提高醫(yī)務(wù)員工整體素質(zhì)，展示醫(yī)院良好形象，推動醫(yī)院建設(shè)全面發(fā)展具有極其重要的作用。

一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化

近年來，高新技術(shù)在醫(yī)院得到了廣泛應(yīng)用，隨著醫(yī)學模式由生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院工作也由以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以病人為中心，這一轉(zhuǎn)變，對醫(yī)院各項工作的開展提出了全新的要求，建設(shè)有自身特色的醫(yī)院文化，培育有個性的醫(yī)院精神，也不能脫離這個中心。因此，在新時期必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)涵，著力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務(wù)意識。二是以活動為載體正確引導。開展“做好服務(wù)，從我做起”、“進一步解放思想,推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動”等為主題的活動。經(jīng)過不懈的努力和實踐，形成獨具特色的醫(yī)院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創(chuàng)一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務(wù)實的科學精神，愛院如家的主人翁精神。這五種精神是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要成果。

二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發(fā)團隊精神

首先要體現(xiàn)“以人為本”理念，體現(xiàn)出人情味和人性化。同時，要把“以病人為中心”的理念變成每個職工共同的理想和期盼，明確醫(yī)院的目標，增強實現(xiàn)目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個人將自我價值融于醫(yī)院的整體價值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫(yī)院形象，激發(fā)團隊精神。

以質(zhì)量為核心，以技術(shù)為根本，是醫(yī)院一切工作的生命線。首先必須保證門診質(zhì)量，提高急救水平，在保證所有專科門診正常開放的同時，認真安排落實好專家門診，從而保證了門診質(zhì)量，提高了疑難病的首診確診率。另外還要對醫(yī)院進行“人性化服務(wù)設(shè)計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿足病人需求，將醫(yī)療服務(wù)導向滿足人們多樣化、個體化需求的發(fā)展方向，并將服務(wù)延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的服務(wù)過程中，要在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫(yī)院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。

三、堅持以人為本，規(guī)范醫(yī)療行為，狠抓制度文化

規(guī)范醫(yī)療行為，完善激勵和監(jiān)督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫(yī)院制度文化建設(shè)的重要內(nèi)容。因此，我院在實踐中著重做了１０項工作：

(１)強化醫(yī)療工作制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行。

(２)認真推行“病人選醫(yī)生”制度，工作的好壞優(yōu)劣讓服務(wù)對象來評說。

(３)完善職業(yè)道德規(guī)章制度。

(４)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實施《崗位文明服務(wù)規(guī)范》。(５)推行醫(yī)療服務(wù)承諾制，實施“社會服務(wù)八項承諾”。

(６)發(fā)放《告病員書》，簽訂《醫(yī)患道德公約》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

(７)進一步完善醫(yī)德檔案，加強醫(yī)德考核，并把醫(yī)德醫(yī)風作為綜合目標責任制的主要內(nèi)容，考核結(jié)果與個人利益掛鉤并及時存入檔案。

(８)定期進行門診、住院病人問卷調(diào)查。

(９)推行公示制度，實施“陽光操作”，打造誠信醫(yī)療。在門診、病房公布各種檢查、服務(wù)項目及３００種常用藥品的價格，并對住院病人實施“一日清單制”。

(１０)實施１次申告待崗制度，只要因病員、社會人員、單位內(nèi)部人員申告及各類考核中發(fā)現(xiàn)有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個方面問題之一的，一經(jīng)查實，實行待崗，加大監(jiān)督處罰力度。

四、堅持以人為本，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境

（一）改善就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。全院上下堅持掛牌上崗，開展微笑服務(wù)，規(guī)范職業(yè)語言，杜絕服務(wù)忌語。在門診，推行“一站式服務(wù)”，一站式服務(wù)內(nèi)容包括８個方面，即院長代表、導醫(yī)導診、方便門診、審批服務(wù)、咨詢服務(wù)、預約服務(wù)、便民服務(wù)、發(fā)放報告等，從而在根本上實現(xiàn)醫(yī)患之間的零距離服務(wù)。此外，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，裝飾院內(nèi)外環(huán)境。急診樓及病房設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)，大廳導醫(yī)示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內(nèi)四季有花草，設(shè)有健康宣教專欄；各病區(qū)均配有病員浴室和ＩＣ卡電話；院內(nèi)定期進行綠化、草坪的修剪，以此美化醫(yī)院環(huán)境，努力為病人提供一個優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境。

（二）醫(yī)院要以加強硬件建設(shè)為契機，通過流程再造達到整改目的。

1、門診樓各科室設(shè)有獨立候診區(qū)，各護士站均有電腦自動分診系統(tǒng)，電子顯示屏和語音提示會提示患者何時進入何診室。

2、門診診室一人一診，一醫(yī)一患，醫(yī)患通道分開?；颊呖梢院翢o保留地向醫(yī)院陳述病情，最大限度地保護患者的個人隱私。

3、門診樓設(shè)施上，設(shè)有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫(yī)院在設(shè)計上進行了特殊的考慮。2部電梯設(shè)有殘疾人專用按鈕；位于一樓服務(wù)中心為行動不便的患者準備了輪椅；衛(wèi)生間設(shè)有殘疾人或年老體弱患者的專用座便。

4、門診一改傳統(tǒng)模式，融入了休閑與服務(wù)的新模式。進入門診首先感受到導診護士的微笑問候，大廳回蕩著流水般的背景音樂，大屏幕滾動播放當日出診專家介紹和收費標準，各個樓層美觀清晰的導示標牌，甚至連衛(wèi)生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者掛皮包等。門診一樓設(shè)有便利店，結(jié)合門診特色，物品配備齊全，滿足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設(shè)有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問題。

5、位于一樓的患者服務(wù)中心實際上是醫(yī)院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統(tǒng)一調(diào)度，同時，也是醫(yī)院與患者溝通的平臺。通過接受電話、信函、來院、網(wǎng)絡(luò)等方式提供預約掛號服務(wù)。實行會員制，對會員實行輔助檢查綜合性預約及結(jié)果回報服務(wù)，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。

6、為方便健康檢查，門診設(shè)有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設(shè)備專有專用，不出中心，不與門診患者接觸，即可直接完成常規(guī)檢查。中心的醫(yī)院以專業(yè)、權(quán)威、固定為特點，除開展健康分群常規(guī)體檢外，還開展專病體檢、健康飲食咨詢等項目，實行一體化服務(wù)。

第三篇：醫(yī)院文化建設(shè)工作情況總結(jié)

醫(yī)院文化建設(shè)的開展，使醫(yī)院在服務(wù)理念、工作態(tài)度、思想理念、責任心、責任感都有了很大的提高，使我院獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，醫(yī)院年收入以28％的速度逐年遞增，今年1-10月份收到患者表揚信315封，受到新聞媒體表揚12次，社會測評綜合滿意度97.8％，我院連續(xù)多年被評為省、市級先進單位及單項獎勵等?？傊t(yī)院文化建設(shè)，給醫(yī)院的各項工作注入了生機和活力，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到不繼的提高，醫(yī)療技術(shù)水平實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，醫(yī)院社會信譽得到患者的普遍稱贊。但是，我們還要繼續(xù)努力，把醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院工作的永久動力，秉承求真務(wù)實、團結(jié)奮斗、廉潔奉獻、與時俱進的醫(yī)院精神，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

第四篇：醫(yī)院2014年文化建設(shè)總結(jié)

醫(yī)院2014年文化建設(shè)總結(jié)

在過去的一年里，我院從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，圍繞服務(wù)文化、科室文化兩個方面開展工作，以傳播家文化為抓手，以提高干部職工人文素養(yǎng)為重點，以開展豐富多彩的主題活動為載體，建設(shè)先進的醫(yī)院文化，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，提高職工幸福指數(shù)，為群眾提供了更加滿意、更加優(yōu)質(zhì)的保健醫(yī)療服務(wù)。

一、精心組織，廣泛宣傳，營造濃厚文化氛圍 1.召開專題會議，明確指導方向。年初召開了專題黨委會，結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)十二五規(guī)劃，就2014年醫(yī)院文化建設(shè)指導思想和總體目標進行討論，理清了工作思路，明確了推進目標，為新一年的文化建設(shè)工作的開展指明了方向。

2.制定計劃，明確責任分工。根據(jù)醫(yī)院十二五文化建設(shè)方案和黨委會專題會議，制定了2014年文化建設(shè)實施計劃及實施細則，細化任務(wù)，責任到人，并將文化建設(shè)納入績效考核，確保各項舉措動得起來、推得下去、落得了地。

3.加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、閉路電視、宣傳欄、院報等宣傳陣地，展現(xiàn)醫(yī)院特色文化，彰顯職工精神風貌，宣傳先進典型，弘揚主流價值觀，傳遞文化正能量，營造出積極、文明、和諧的文化氛圍。

二、注重學習，深化教育，提升職工綜合素質(zhì) 1.加強學習培訓。一是以全院工作制度和崗位職責重新

修訂為契機，組織職工再次學習和掌握科內(nèi)制度和職責，強化崗位意識和責任意識。二是多渠道組織干部職工接受學習培訓，提高業(yè)務(wù)能力。下半年組織40余名中層干部赴省婦幼保健院輪訓，學習先進管理經(jīng)驗和新技術(shù)新項目，促進醫(yī)院整體管理水平的提升。今年共組織干部職工外出學習培訓200余人次，舉辦院內(nèi)講座或培訓班80余場。三是針對新進職工開展崗前培訓，涉及醫(yī)院發(fā)展歷程、醫(yī)院文化、醫(yī)療安全、母嬰保健等多方面，使新職工盡快適應(yīng)新崗位。四是舉辦專家沙龍、青年沙龍11期，分享研究成果，碰撞思想火花，活躍創(chuàng)新思維，進一步提升職工素質(zhì)和科研能力。

2.加強道德教育。一是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，組織干部黨員觀看《吳孟超》《焦裕祿》《姜霜菊》等專題教育片，更為直觀形象地傳遞先進典型的道德力量，引導干部黨員見賢思齊，做到醫(yī)者仁心仁術(shù)。二是組織黨員干部觀看廉政系列片，參觀數(shù)字化廉政警示教育基地，學習治理商業(yè)賄賂工作和反面典型案例，強化廉潔行醫(yī)思想意識。三是舉辦第二屆“感動婦保院”先進人物或集體評選活動，并舉行事跡報告會，講述身邊先進典型的先進事跡，弘揚高尚的醫(yī)德醫(yī)風。

三、以人為本，多措并舉，深化科室文化內(nèi)涵 1.完善科室精神。為進一步凝聚人心、團結(jié)職工，各科室利用科務(wù)會時間重溫科室精神，并結(jié)合工作實際，以突出

科室特色、提高滿意度為目的，組織科室進行大討論，對科室原有精神進行了修訂或完善，使科室精神更加適應(yīng)科室發(fā)展的需要。

2.建立情感氛圍。科主任、護士長充分發(fā)揮帶頭人的作用，堅持“二必到、三必訪、四必談”原則，即關(guān)鍵時必到，科室集體活動時必到；生病必訪，婚喪必訪，生活困難必訪；工作中有困難、發(fā)生各種矛盾時必談，產(chǎn)生思想問題時必談，受到獎勵、晉升、入黨時必談，受處分或考核不合格時必談。通過人文關(guān)懷，進一步增強了職工歸屬感和幸福感。

3.召開工休座談會。在中秋節(jié)前夕，各病區(qū)組織召開了工休座談會，與患者面對面交談，傾聽患者的心聲，虛心接受意見或建議，在工作中不斷改進，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者的實際需求。同時各病區(qū)還特別準備了中秋節(jié)禮品，親手送到住院患者的手中，并送去了節(jié)日的祝福，讓患者暖心。

4.舉辦文體活動。為豐富職工的業(yè)余文化生活，各科室或支部組織開展形式多樣的活動，如參觀革命紀念館、舉行羽毛球、籃球比賽等，有效地塑造了科室形象，激發(fā)團隊精神。開展了“我的科室我的家”主題征文活動，讓職工用文字記錄科室點滴，展現(xiàn)科室風貌，目前已收到50余篇稿件。

5.舉辦科室文化展。在各病區(qū)開辟了科室文化建設(shè)宣傳欄，各科室以圖文并茂的形式，全面展示了科室在管理、技術(shù)、人才、服務(wù)等方面取得的成績，不僅營造了濃厚的科室

文化氛圍，也成為患者深入了解各科室的一個重要渠道，拉近了與患者間的距離。

四、把握細節(jié)，彰顯特色，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌 1.從服務(wù)細節(jié)入手。一是組織職工學習了《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》并進行了考試，進一步強化了職工日常行為規(guī)范。二是提供形式多樣的便民惠民小舉措，如在收費處、取藥處張貼軍人、老人、殘疾人優(yōu)先標識，在門診大廳設(shè)立分診臺、免費提供一次性杯子和熱水、免費提供輪椅等，在病區(qū)設(shè)置便民服務(wù)車、發(fā)放聯(lián)系卡等，為患者提供了便捷、周到、溫馨的服務(wù)。三是推行“一科一特色”服務(wù)，打造服務(wù)亮點，如產(chǎn)一休養(yǎng)區(qū)“優(yōu)質(zhì)護理帶回家”、新生兒科“特別媽媽”、急診輸液室“輸液預約制”與“輸液點名制”等，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率達100%。

2.從主題活動入手。一是開展“以患者需求為先”主題大討論，通過討論，把服務(wù)焦點聚集在滿足患者的需求上，牢固樹立“患者需求為先、患者利益為重”的工作理念。二是開展“樹服務(wù)品牌，從自我做起”、“創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，爭當滿意服務(wù)明星”等主題活動，強化職工服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供更加貼心的服務(wù)。三是廣泛開展志愿者活動，推出院內(nèi)志愿與院外志愿相結(jié)合的方式，對內(nèi)組織開展每人每年不低于一次、每次不少于半天的志愿活動，對外與萬家樂老年公寓簽訂了志愿服務(wù)協(xié)議并定期開展健康慰

問工作。

五、立足實際，百花齊放，文化活動精彩紛呈 一是開展“家文化”文化建設(shè)主題活動。前期開展問卷調(diào)查、撰寫調(diào)研報告，而后出臺了具體的實施方案，以建設(shè)職工之家和婦幼之家為載體，解決患者和職工最關(guān)心最現(xiàn)實的利益問題，進一步提升了患者和職工滿意度。舉辦了“家文化”演講比賽，來自不同科室不同崗位的演講者講述了自己對于“以科室為家”的感悟，進一步傳播了家文化，增強了凝聚力。二是籌備成立院青年職工協(xié)會，加強青年職工之間的溝通與交流，促進青年職工健康快速成長。擬成立13個協(xié)會，目前已有200余人報名。三是面向全院征集辦院宗旨和院徽釋義，得到了職工們的積極響應(yīng)，共收到120份作品，組織專家評選出了12份優(yōu)秀作品并予以獎勵。四是組織56名新進職工參加素質(zhì)拓展訓練，通過團體作戰(zhàn)，建立信任，打破隔閡，提高團隊協(xié)作能力。五是舉辦系列文體、義診等活動。開展“我運動、我快樂”三八節(jié)趣味活動，組織女職工參加定點投籃和登山比賽；走進社區(qū)，聯(lián)合幼兒園和學校，開展了六一兒童節(jié)公益宣教主題活動；參加衛(wèi)生系統(tǒng)乒乓球比賽，我院參賽選手榮獲女子單打冠軍；今年舉辦送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)近40次，送藥11萬余元，服務(wù)1萬余人次。

六、存在的問題與不足

1.部分干部職工執(zhí)行力不到位，責任意識、大局觀念不

強，庸、懶、散、浮、滿現(xiàn)象依舊存在。

2.醫(yī)務(wù)人員精神面貌有待改善，親和力、溝通力不夠，服務(wù)意識需要進一步加強。

3.醫(yī)院文化活動的形式和內(nèi)容需進一步挖掘，缺少特色性強、影響力大的活動。

4.職工參與文化活動的積極性有待提高。

七、2015年打算

1.結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)十二五規(guī)劃，對十大目標組織回頭看，找出差距，重點在薄弱環(huán)節(jié)上落實整改。

2.以打造團隊文化、細節(jié)文化為切入點，開展系列文化活動，增強團隊意識和服務(wù)意識。

3.繼續(xù)采取院內(nèi)與院外志愿者相結(jié)合方式，提高我院志愿者知名度，打造志愿者服務(wù)品牌。

4.召開青年職工協(xié)會成立大會，細化管理，規(guī)范運行，豐富青年職工業(yè)余生活，增強職工凝聚力。

5.多渠道了解職工訴求、征求職工的意見，使文化活動更貼近職工的需求，充分調(diào)動職工積極性。

6．探討醫(yī)院文化體系建設(shè)，逐步形成科學化、規(guī)范化、制度化管理模式。

第五篇：醫(yī)院文化建設(shè)成效總結(jié)

醫(yī)院文化建設(shè)成效總結(jié)

醫(yī)院把建設(shè)醫(yī)院文化，作為科學發(fā)展的核心理念。我院總結(jié)多年來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊，了解醫(yī)院文化現(xiàn)狀，通過宣傳動員，在全院廣泛征集院訓、院旨、辦院目標，最后綜合、反復醞釀，確定了自己的核心價值觀，總結(jié)和提煉出了符合醫(yī)院自身發(fā)展的院訓、院旨、辦院目標，并且創(chuàng)辦了具有特色的醫(yī)院宣傳欄、院務(wù)公開欄。

我院采取多項措施，創(chuàng)建獨有的的醫(yī)院文化。通過醫(yī)院標識化建設(shè)，我院現(xiàn)各項工作開展得井然有序，通過各種標識索引，患者能很快找到自己要去的科室，再也沒有患者反映找不到就診地方、流程繁瑣等情況，方便了患者，提高了醫(yī)院服務(wù)效率，也提高了患者對醫(yī)院的滿意度和信任度；院內(nèi)再也沒有各種車輛亂停亂放情況；通過標識化建設(shè)，醫(yī)院整體上干凈，整潔，井然有序，“臟、亂、差”等現(xiàn)象得以改觀。醫(yī)院還通過各種講座，各種座談會，溝通會，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠信行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)者精神，有效提升了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。干部職工團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)先爭優(yōu)的進取意識明顯增強，醫(yī)院文化建設(shè)促進了創(chuàng)等工作及醫(yī)院各項工作高效開展。