第一篇：醫(yī)院度中醫(yī)藥文化建設總結

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設。現將一年來我院中醫(yī)藥文化建設開展情況總結如下：

一、明確了指導思想、基本原則和主要目標

我院中醫(yī)藥文化建設以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設的領導組織，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務。

二、開展醫(yī)院文化建設

（一）價值觀念體系 深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫(yī)藥文化。

1、發(fā)展戰(zhàn)略 堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了 “科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術含量，引進現代化的診療設備，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、充分體現中醫(yī)特色的醫(yī)療服務。

2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。

3、醫(yī)院宗旨 堅持“真誠關愛、信守承諾、規(guī)范服務、科學管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。

4、醫(yī)院精神 弘揚醫(yī)院 “團結勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。

5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。

（二）行為規(guī)范體系 在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫(yī)藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。

1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現中醫(yī)藥特色。

2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。要求醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。、教學傳承規(guī)范。規(guī)范了教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

（三）環(huán)境形象體系 在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現中醫(yī)藥文化。

1、建筑外觀和庭院建設 目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現中國傳統(tǒng)建筑風格。內部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

3、院報 通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。

4、醫(yī)院網站。我院也通過建立醫(yī)院網站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

總之，我院的中醫(yī)藥文化建設工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。

第二篇：醫(yī)院度中醫(yī)藥文化建設總結

醫(yī)院度中醫(yī)藥文化建設總結

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設?，F將一年來我院

中醫(yī)藥文化建設開展情況總結如下：

一、明確了指導思想、基本原則和主要目標

我院中醫(yī)藥文化建設以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設的領導組織，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務。

二、開展醫(yī)院文化建設

（一）價值觀念體系 深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫(yī)藥文化。

1、發(fā)展戰(zhàn)略 堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了 “科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術含量，引進現代化的診療設備，營造?？铺攸c，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、充分體現中醫(yī)特色的醫(yī)療服務。

2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。

3、醫(yī)院宗旨 堅持“真誠關愛、信守承諾、規(guī)范服務、科學管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。

4、醫(yī)院精神 弘揚醫(yī)院 “團結勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。

5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。

（二）行為規(guī)范體系 在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫(yī)藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。

1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現中醫(yī)藥特色。

2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。要求醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。

、教學傳承規(guī)范。規(guī)范了教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

（三）環(huán)境形象體系 在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現中醫(yī)藥文化。

1、建筑外觀和庭院建設 目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現中國傳統(tǒng)建筑風格。內部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳

第三篇：醫(yī)院度中醫(yī)藥文化建設總結

醫(yī)院度中醫(yī)藥文化建設總結(精選多

篇)

醫(yī)院度中醫(yī)藥文化建設總結

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設。現將一年來我院

中醫(yī)藥文化建設開展情況總結如下：

一、明確了指導思想、基本原則和主要目標

我院中醫(yī)藥文化建設以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設的領導組織，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務。

二、開展醫(yī)院文化建設

價值觀念體系 深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫(yī)藥文化。

1、發(fā)展戰(zhàn)略 堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了 “科

技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術含量，引進現代化的診療設備，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、充分體現中醫(yī)特色的醫(yī)療服務。

2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。

3、醫(yī)院宗旨 堅持“真誠關愛、信守承諾、規(guī)范服務、科學管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。

4、醫(yī)院精神 弘揚醫(yī)院 “團結勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有

機統(tǒng)一。

5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。

行為規(guī)范體系 在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫(yī)藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。

1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要

是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現中醫(yī)藥特色。

2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。要求醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。、教學傳承規(guī)范。規(guī)范了教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

環(huán)境形象體系 在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現中醫(yī)藥文化。

1、建筑外觀和庭院建設 目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現中國傳統(tǒng)建筑風格。內部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳

第四篇：醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設開展情況總結

****************縣中醫(yī)醫(yī)院

中醫(yī)藥文化建設工作總結

醫(yī)院文化是指一個醫(yī)院所獨具的組織結構模式、經營管理信念、價值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以形成全體員工對醫(yī)院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感等。我院自《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案》出臺以后，在繼承中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎上，結合自身實際，形成了具有鮮明特點的中醫(yī)藥文化，主要成果如下：

一、領導者的文化自覺。

領導者的文化自覺具體說就是領導者要善于從文化的視覺去觀察分析和處理問題。要解決日常醫(yī)院的管理問題我們可以有多種的辦法，經濟的手段、制度的手段，文化的手段。但不論是經濟、制度手段都必須要有一種文化的東西在統(tǒng)帥它，所以文化的自覺就是講文化的視角，作為管理者一定要學會從文化的視角觀察處理問題。

我院成立了羅新妹副院長為組長，由全院中層領導組成的醫(yī)院（中醫(yī)藥）文化建設領導小組，以人為本，大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀為核心，有效的營造了特色鮮明，內涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍，為人民群眾提供了優(yōu)質的中醫(yī)藥服務，促進了中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強了醫(yī)院發(fā)展活力，為人民健康服務、構建和諧醫(yī)患關系提供了更好的服務。

二、組織識別系統(tǒng)的建設。

（一）理念識別系統(tǒng)，即核心價值體系。醫(yī)院的核心價值體系是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。我院在核心價值體系建設中，充分體現了中醫(yī)藥文化的核心價值。

中醫(yī)藥文化的核心價值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進程中積累形

成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現，可以用仁、和、精、誠四個字來概括。

“仁”，體現了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟世活人為宗旨，表現為尊重生命、敬畏生命、愛護生命。

“和”，體現了中醫(yī)崇尚和諧的價值取向，表現為天人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀。

“精”，體現了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術。

“誠”，體現了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內，言行誠謹，表現在為人處事、治學診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。

在醫(yī)院核心價值體系建設中充分體現中醫(yī)藥文化，是堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。將中醫(yī)藥文化的核心價值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現。1.醫(yī)院宗旨

醫(yī)院宗旨，充分體現中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務，作為指導醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項制度的依據。深刻闡明中醫(yī)醫(yī)院存在的價值和目的，找準醫(yī)院自身的定位；充分體現中醫(yī)藥文化的價值觀念；反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命感。2.發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略，在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機遇與風險）和內部情況（優(yōu)勢和劣勢），明確實現醫(yī)院宗旨的策略和方法。

確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，明確醫(yī)院繼承發(fā)揚中醫(yī)藥的使命、愿景與中長期發(fā)展目標；體現醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務等方面的總體定位；突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領域的核心競爭力。3.院訓

院訓，充分體現醫(yī)院宗旨，作為醫(yī)院全體員工奉行的準則。確立醫(yī)院院訓，要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨，充分體現中醫(yī)醫(yī)院的獨特氣質和歷史文化底蘊；要立意高遠、催人奮進，言簡意賅、朗朗上口。

4.院歌。我院院歌《為生命護航》將中醫(yī)藥文化的核心價值融入其中，充分體現了中醫(yī)行業(yè)文化“大醫(yī)精誠，醫(yī)乃仁術”的深刻內涵。

（二）行為識別系統(tǒng)，即行為規(guī)范體系。行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強文化建設的基本內容。

我院將中醫(yī)藥文化的核心價值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制定和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，堅持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，在服務中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的同時提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。1.診療行為規(guī)范

診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確在診療服務中做什么、不做什么，充分體現中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。2.言語儀表規(guī)范

言語儀表規(guī)范，是醫(yī)院員工在提供服務過程中，言語、舉止、衣著服飾、服務態(tài)度等方面的行為準則，應充分體現

中醫(yī)藥文化的核心價值，言語溫和、待患若親，動須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實、普同一等。3.同道相處規(guī)范

同道相處規(guī)范，是處理同道關系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準則，應體現中國傳統(tǒng)所倡導的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長，嚴于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。

4.教學傳承規(guī)范 5.特定禮儀

特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應當遵循的行為規(guī)范和準則，如慶典活動、職工大會、就職儀式、拜師儀式等。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應安排體現醫(yī)院宗旨等方面的內容，注重采用中國傳統(tǒng)形式，如在慶典活動中、在就職儀式上齊誦院訓，在拜師儀式上學生向老師行禮敬茶等。

通過組織全院職工對醫(yī)院員工手冊的學習考試與科室定期評選感動服務之星等活動，醫(yī)院員工在語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面都有顯著提高，贏得了群眾的普遍好評。

（三）視覺識別系統(tǒng)。首先我院的院徽已充分體現在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設中，通過醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設、內部裝飾以及醫(yī)院標識等，使醫(yī)院的核心價值以視覺的形式得以外化，使群眾更容易辨識。其次，我院各科室的走廊、醫(yī)生辦公室及醫(yī)院庭院內都裝飾有以中醫(yī)黃為主色調的針對各科室醫(yī)學領域的中醫(yī)醫(yī)學知識宣傳、古代醫(yī)藥名家的醫(yī)德醫(yī)風名言以及中醫(yī)養(yǎng)生等方面的醫(yī)藥科普知識。最后，我院在醫(yī)院網站、羅城電視臺、河池電視臺以及河池日報上都進行了一定范圍的中醫(yī)藥文化宣傳，確保了一定的中醫(yī)文化受眾范圍，有效的宣傳了中醫(yī)藥文化。

三、以文化人的實施。

以文化人是醫(yī)院文化最顯著的兩個特點之一，另一個特點是以人為本。我院在進行文化管理的時候強調以文化人，把醫(yī)院的價值觀，我醫(yī)院倡導什么？我醫(yī)院追求什么，這種價值觀潛移默化灌輸給每位員工，幫助他們確立崇高的從醫(yī)理念，養(yǎng)成良好的習慣。

1.我院不定期的邀請院外的專家為我院全院職工講解文化建設的重要性及如何實施文化建設。

2.同時在醫(yī)院定期開展的中醫(yī)基礎知識培訓中也穿插了中醫(yī)文化的宣傳與教育。

四、把提升醫(yī)院的核心競爭力作為文化建設第一要務。一所醫(yī)院優(yōu)勢是什么？技術優(yōu)勢加服務優(yōu)勢加品牌優(yōu)勢等于一個醫(yī)院的競爭力，現在要看到醫(yī)院文化不是技術本身不是技術，也不是服務，但卻是無形的手，可以充分激發(fā)員工的潛能和積極性，要把它作用發(fā)揮出來，要促進我們核心競爭力的提高。

1.我院與廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院常年簽訂了技術合作協(xié)議，不定期的邀請該院的專家教授到我院進行技術指導，同時定期的派出我院的醫(yī)生到更高一級的醫(yī)院進修學習，這“一來一往”的舉措有效的提高了我院的醫(yī)療服務質量，為我院的長期發(fā)展不斷的積蓄技術力量。2.我院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的良好開展有效的推廣了中醫(yī)藥適宜技術同時為我院在全縣范圍內樹立了良好的口碑。篇二：烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作匯報

烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作匯報

烏蘇市中醫(yī)院院長 武繼先

各位領導、專家：大家好！

我代表烏蘇市中醫(yī)院全體職工向各位領導、專家百忙之中、不辭辛勞蒞臨我院檢查指導工作表示衷心的感謝！

烏蘇市中醫(yī)院創(chuàng)建于一九八五年，是一所二級甲等和全國示范中醫(yī)醫(yī)院。建院20多年來，在黨和政府的正確領導下，在全市人民的大力支持下，經過幾代醫(yī)務工作者的共同努力，已發(fā)展成為一所診療環(huán)境優(yōu)雅、醫(yī)療設備先進、技術力量精湛、深受全市人民信賴的綜合性中醫(yī)院。醫(yī)院位于烏蘇市繁榮路037號,占地面積1.2萬平方米，現有職工270人，其中衛(wèi)生技術人員230人，大學?？埔陨蠈W歷180人；高級技術職稱27人，中級技術職稱65人；編制床位180張，年門診量12萬人次，年出院病人6000人次。設臵臨床、醫(yī)技科室16個，職能科室8個。其中中醫(yī)骨傷、針灸推拿、肛腸為重點中醫(yī)?？?，在本地區(qū)屬領先水平，受到了本市及周邊縣市各族患者的一致好評，基本滿足了人民群眾對中醫(yī)藥的需求。近年來，隨著國家及自治區(qū)中醫(yī)藥管理局對推進中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作力度的不斷加大，我院把中醫(yī)藥文化建設擺在醫(yī)院工作的顯著位臵，于2009年成功申報了中醫(yī)藥文化建設示點單位，并嚴格按照《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》，從醫(yī)院客觀實際出發(fā)，在積極推進醫(yī)院改革的同時，全面開展了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設促進醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，為醫(yī)院的科學發(fā)展增添了新的動力和活力。醫(yī)院呈現出了管理機制健全、內部運轉有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、中醫(yī)藥特色突出、事業(yè)生機勃勃的良好局面?，F將我院開展中醫(yī)藥文化建設工作總結如

下：

一、建機構、育理念，強化中醫(yī)藥文化建設保障

為認真落實國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》等有關精神，我院成立了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設領導小組，黨政一把手親自掛帥，制定了《中醫(yī)藥文化建設實施方案》，將此項工作列為《醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃（2010—2015）》，本著專費專用的原則制定了經費專項使用管理辦法，并設立了醫(yī)院文化建設配套經費。院中醫(yī)藥文化建設領導小組多次召開會議研究安排工作，并先后三次組織全院職工召開動員大會及專項工作會議，從價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面入手，進一步深化中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高了各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進了醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現中醫(yī)藥文化，醫(yī)院環(huán)境也得到了進一步的改善。

高度重視此項工作，主管院領導先后兩次帶領全院中層干部分別到烏市、昌吉等地現場觀摩中醫(yī)文化建設，并選派6人到疆外先進單位參觀學習，建立了具有中醫(yī)藥特色的醫(yī)院網站，制定了院徽，編印了《醫(yī)院文化手冊》、《醫(yī)院員工手冊》，組織開展了中醫(yī)藥適宜技術長期培訓活動和中醫(yī)病歷評比活動，目前正籌建《院報》，《院歌》以征集多稿只待確定,形成了以“病人為中心”的服務理念和“以職工為中心”的管理理念。以上工作合計投入資金4萬元。這一切都極大地激發(fā)了全體員工對實現醫(yī)院目標的認同感、責任感、使命感和自豪感，增強了員工的主人翁意識、憂患意識和競爭意識，形成了一種空前強大的向心力，每個人都自覺地將個人價值融于醫(yī)院的整體價值中，“院興我榮我富，我奉獻；院衰我恥我窮，我有責”的觀念深入人心，愛院愛崗、敬業(yè)奉獻蔚然成風。

二、構機制，抓落實，培育中醫(yī)藥文化建設體系

醫(yī)院堅持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊，發(fā)揮中醫(yī)藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神于一體來進行醫(yī)院文化建設，努力健全物質文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設內容，重點從醫(yī)院核心價值體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系三個方面重點建設。通過樹立“大醫(yī)精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業(yè)素養(yǎng)，以醫(yī)療質量、優(yōu)質服務為立足點開展創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動。切實改進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將通過把中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。

通過組建男子及女子乒乓球、籃球隊、志愿者服務隊和舉辦演講比賽、歌詠比賽、技能競賽、聯(lián)誼會、聯(lián)歡晚會、“3.8”、“5.4”、“5.12”等節(jié)日主題活動，營造文化氛圍，宣傳價值理念，使得職工從中受到感染和教育，加強了職工的歸屬感和對價值觀的理解。醫(yī)院逐步樹立了有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強了職工的向心力和凝聚力，提高了服務質量和水平，營造和建立了醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到了更好地為人民健康服務，推進了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

在醫(yī)院文化建設中，醫(yī)院要求每一位職工對“醫(yī)院院訓”、“服務理念”等醫(yī)院核心價值理念做到條條熟悉、銘記心中。積極引導職工樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀，培育職工樹立全心全意為人民服務的高尚思想情操。制定科室病人滿意度的考核細則，通過職工大會動員，中層干部例會強調，各科務會要求，逢會必講，用引導、約束、獎勵、懲罰的方法幫助醫(yī)院文化建設真正有效實施。

三、重環(huán)境，造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設魅力

醫(yī)院在環(huán)境形象建設中，充分體現醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結合的原則。充分利用醫(yī)院的庭院、大廳、走廊墻面、櫥窗、候診區(qū)、診室、病房等區(qū)域及醫(yī)院標識等，全面展示中醫(yī)藥文化，在醫(yī)院病房樓大廳和各層走廊設立了中醫(yī)文化走廊，撰寫了《中醫(yī)食療歌》、《中醫(yī)名醫(yī)賦》等中醫(yī)藥文化知識并篆刻成宣傳版畫懸掛于文化走廊上，在門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、病房、醫(yī)生辦公室、護士站、治療室等區(qū)域適當放臵宣傳醫(yī)院品牌學科的古代中醫(yī)名醫(yī)、名醫(yī)書稿墨跡以及現代該學科的發(fā)展和我院與該學科有關的歷代名醫(yī)相關文字和圖片在醫(yī)院門診大廳導診臺設臵中醫(yī)藥文化宣傳，向每位來院患者發(fā)放中醫(yī)藥文化宣傳資料，購買了《黃帝內經》、《本草綱

目》等重要中醫(yī)著作與學說方便職工借閱學習；本著突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化了庭院和各類標識建設，制作各類中醫(yī)藥文化知識宣傳版畫86幅，宣傳資料20種10萬份。在全院形成了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。據統(tǒng)計，共投資27萬元。與此同時，醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設之中。通過環(huán)境布臵把中醫(yī)藥豐富的內涵、豐富多彩的中醫(yī)藥理論技術、科普知識通過圖片、文字的形式展現出來，對于美化醫(yī)院環(huán)境，普及中醫(yī)藥科普知識發(fā)揮了不可低估的作用。通過醫(yī)院公眾形象的塑造，適時宣傳醫(yī)院核心價值理念，對外形成一定的社會影響，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊在新時期煥發(fā)出更鮮明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。二○一一年三月三日篇三：岳西縣中醫(yī)院中醫(yī)文化建設工作匯報

岳西縣中醫(yī)院中醫(yī)文化建設工作匯報

岳西縣中醫(yī)院創(chuàng)建于1981年4月，是全省較早成立的縣級中醫(yī)院之一，是一所國家二級甲等中醫(yī)院、省示范中醫(yī)院。

醫(yī)院重視中醫(yī)文化建設，2013年6月成立了中醫(yī)文化建設領導小組，并制訂《岳西縣中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案》，中醫(yī)文化建設工作開展有聲有色，形式多樣，影響廣泛，效果明顯。

一、營造中醫(yī)文化氛圍，加強中醫(yī)院環(huán)境形象宣傳。住院部休閑廣場，綠草成蔭，樹木茂盛，地面鐫刻有五行八卦圖，設有為病人休息的古典風格涼亭。常年在醫(yī)院門診走廊、候診區(qū)和住院部走廊、病區(qū)，設立中醫(yī)文化走廊、懸掛古代名醫(yī)的畫像、古醫(yī)訓、古醫(yī)德和中醫(yī)藥知識圖片展板。在中藥候藥區(qū)宣傳中醫(yī)藥相關知識。讓患者及家屬在濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍中，切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務。

二、不斷完善行為規(guī)范，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化。制定了體現中醫(yī)醫(yī)院特點的規(guī)章制度和《員工手冊》，并開展培訓。在新員工上崗前，將醫(yī)院文化建設內容如中醫(yī)藥文化價值觀、醫(yī)院院徽、院訓、院歌、醫(yī)院宗旨、服務理念、發(fā)展戰(zhàn)略、職工行為規(guī)范等列入崗前培訓。

三、形式多樣，內容廣泛。在中醫(yī)中藥中國行大型科普宣傳活動、護士節(jié)、義診幫扶等活動中，利用中醫(yī)藥圖片展板、電子屏、發(fā)放中醫(yī)藥宣傳材料、健康養(yǎng)生咨詢、院報、網站等形式，廣泛宣傳中醫(yī)藥的經絡文化、診療文化、本草文化和養(yǎng)生文化等。在2016年岳西縣首屆春節(jié)聯(lián)歡晚會中，經過海選，醫(yī)院選送的《五禽戲表演》贏得觀眾的青睞和好評。

第五篇：醫(yī)院10中醫(yī)藥文化建設總結

醫(yī)院2010中醫(yī)藥文化建設總結

醫(yī)院2010中醫(yī)藥文化建設總結 醫(yī)院2010中醫(yī)藥文化建設總結 中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設?，F將一年來我院中醫(yī)藥文化建設開展情況總結如下：

一、明確了指導思想、基本原則和主要目標

我院中醫(yī)藥文化建設以中醫(yī)藥文化為

主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設的領導組織，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務。

二、開展醫(yī)院文化建設

價值觀念體系 深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫(yī)藥文化。

1、發(fā)展戰(zhàn)略 堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了 “科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生

命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術含量，引進現代化的診療設備，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、充分體現中醫(yī)特色的醫(yī)療服務。

2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。

3、醫(yī)院宗旨 堅持“真誠關愛、信守承諾、規(guī)范服務、科學管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。

4、醫(yī)院精神 弘揚醫(yī)院 “團結勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。

5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。

行為規(guī)范體系 在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫(yī)藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。

1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體

現中醫(yī)藥特色。

2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。要求醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。、教學傳承規(guī)范。規(guī)范了教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不

示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

環(huán)境形象體系 在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現中醫(yī)藥文化。

1、建筑外觀和庭院建設 目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現中國傳統(tǒng)建筑風格。內部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要

是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

3、院報 通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。

4、醫(yī)院網站。我院也通過建立醫(yī)院網站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

總之，我院的中醫(yī)藥文化建設工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。