第一篇：酒泉市中醫(yī)院創(chuàng)建市級文明單位自查總結(jié)

酒泉市中醫(yī)院創(chuàng)建市級文明單位自查總結(jié)

按照《關(guān)于對各類市級文明單位進行復(fù)查的通知》（區(qū)文明辦發(fā)[2009]6號）文件要求，我院對照《酒泉市市級文明單位、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明村、文明社區(qū)、文明小區(qū)建設(shè)管理辦法》（市委發(fā)[2008]9號）的有關(guān)要求，于近期開展了文明單位自查活動，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：

一、基本情況。

我院是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、科研教學、康復(fù)、急救和中藥制劑為一體的“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院，是甘肅省中醫(yī)學院和省中醫(yī)學校的“教學醫(yī)院”、衛(wèi)生部指定的國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、酒泉市醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險定點醫(yī)院，屬市、區(qū)兩級模范文明單位。

醫(yī)院現(xiàn)正式在崗人員131人，其中專業(yè)技術(shù)人員92人，占正式職工總數(shù)的70%，專業(yè)技術(shù)人員中正高職稱人員1人，副高職稱5人，中級職稱35人，初級職稱人員51人。臨聘醫(yī)藥護技人員80人，退休職工26人。

二、精神文明建設(shè)工作取得的主要成績

（一）、加強業(yè)務(wù)學習，努力提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。積極開展“三基三嚴”大練兵比武活動，提高了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過對各項醫(yī)療法規(guī)和專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能采取自主學習、崗上訓(xùn)練、專題講座、示范教學、短

期培訓(xùn)、觀摩指導(dǎo)等多種形式，有計劃、分步驟地抓好醫(yī)務(wù)人員的學習訓(xùn)練，確保學習訓(xùn)練的人員、時間、內(nèi)容、效果“四落實”，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識水平和工作技能。近年一名醫(yī)生被省衛(wèi)生廳表彰為先進醫(yī)務(wù)工作者，一名護士被省衛(wèi)生廳表彰為全省優(yōu)秀護士。我院多次在區(qū)總工會組織的“全區(qū)護理操作比賽”中榮獲團體一等獎、二等獎，6名護士榮獲個人一等獎、二等獎，12名醫(yī)務(wù)工作者被區(qū)衛(wèi)生局表彰為先進工作者。

（二）、創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院和誠信醫(yī)院，確?；颊叻判木歪t(yī)。我院按照上級主管部門的要求，扎實有效開展了創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院和誠信醫(yī)院活動。讓醫(yī)護人員明確其職責，讓患者明白其權(quán)利和義務(wù)。同時倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)，使全院職工樹立以病人為中心，為病人提供親情、溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的工作理念，提高醫(yī)療護理服務(wù)水平。新醫(yī)院在建筑設(shè)計時，住院部病房帶衛(wèi)生間，安裝閉路電視，房間和走廊墻壁懸掛名中醫(yī)養(yǎng)生字畫，處處彰顯出濃厚的中醫(yī)文化氛圍。

（三）、積極開展醫(yī)療幫扶救助活動。

近年來，醫(yī)院積極開展醫(yī)療幫扶和救助活動，按照衛(wèi)生局的安排，我院幫扶衛(wèi)生院一所，幾年來幫扶醫(yī)療設(shè)備 2 臺，價值

1.2 萬元，下鄉(xiāng)義診 5 次，自2005年響應(yīng)省衛(wèi)生廳萬名醫(yī)生下鄉(xiāng)支農(nóng)活動以來，我院派出四批共17名醫(yī)護人員奔赴受援地進行醫(yī)療幫扶。同時自2008年醫(yī)院開設(shè)扶貧濟困病床10張，對貧困人員、殘疾人員住院實行“三免一減”制度。在2008年5月

12日四川汶川大地震中全院職工捐款4050元，全體黨員交納特殊黨費4100元。

（四）、狠抓醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象。醫(yī)院通過定期召開行風建設(shè)座談會、聘請10名行風評議代表，設(shè)立意見箱、公開舉報電話、發(fā)放征求意見表、調(diào)查問卷等形式廣泛征求意見、建議，并及時加以整改。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的衛(wèi)生行業(yè)“八不準”等規(guī)定，全方位接受病人及其家屬的監(jiān)督；醫(yī)院與各科室主任、科主任與各級醫(yī)師分別簽訂了廉政責任書，建立了科室和個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，輔以正面的思想教育，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風。同時，醫(yī)院還通過簡化就醫(yī)流程、增加配套設(shè)施，對藥品費、手術(shù)費、大型檢查費大幅度降價和治理不合理檢查、不合理用藥現(xiàn)象等來讓利于民，取信于民。醫(yī)療收費、藥品價格進行公示，讓患者明明白白看病，從而贏得了社會各界的充分信賴和好評。三年來，共收到感謝信35封、錦旗 18 面。2007年一名醫(yī)生被區(qū)衛(wèi)生局表彰為醫(yī)德醫(yī)風先進個人。2005年被市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“價格、計量信得過”單位。

（五）、加強醫(yī)院文化建設(shè),促進醫(yī)院管理.國家中醫(yī)藥管理局將我院定為全國中醫(yī)院文化建設(shè)試點單位，我們積極主動的開展了創(chuàng)建活動。

1、突出文化建設(shè)氛圍，營造良好就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)，力求使全院職工樹立以病人為中心，為病人提供親情、溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)工作理念，提高醫(yī)療護理服務(wù)水平。在病房和走廊墻壁懸掛中醫(yī)養(yǎng)生字畫，處處彰顯出濃厚的中醫(yī)文化氛圍。并將文化建設(shè)與醫(yī)院精神相結(jié)合，精心設(shè)計了院徽，確立了院訓(xùn)、服務(wù)宗旨、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院精神，譜寫了院歌，所有這些工作起到了凝心聚力的作用。

2、建成中醫(yī)藥歷史文化教育展覽館。

為了貫徹落實國家和省中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強中醫(yī)院文化建設(shè)的精神以及我院作為全國中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)試點單位的實際，醫(yī)院籌建了中醫(yī)藥歷史文化教育展覽館。中醫(yī)藥歷史文化教育展館的建成，使我院中醫(yī)藥文化建設(shè)邁上了一個新臺階，將對樹立醫(yī)院的整體形象，宣傳對外交流，對廣大群眾和全院職工認識了解中醫(yī)及中醫(yī)歷史文化起到了積極地作用，也使我院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作走在了全省乃至全國醫(yī)院文化建設(shè)的前列。

（六）、綜合治理工作成效明顯。

為認真貫徹落實衛(wèi)生部、中央社會治安綜合治理委員會辦公室等七部委《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見》和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于推進平安建設(shè)、打造和諧肅州》文件精神，按照區(qū)綜治委、區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建平安衛(wèi)生的部署和要求，經(jīng)醫(yī)院兩委會研究，在全院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。全面加強醫(yī)院防控體系建設(shè)，形成各個科室，各個部門齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安醫(yī)院工作的新局面，切實維護醫(yī)院醫(yī)療安全、護理安全、治安安全、消防安全，保證醫(yī)院穩(wěn)步、協(xié)調(diào)發(fā)展。為此根據(jù)我院實際情況，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定《醫(yī)院

綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》?！斗桨浮窂膭?chuàng)建平安醫(yī)院工作指導(dǎo)思想、建設(shè)目標、工作措施、實施步驟、工作要求等方面做了全面部署，在確保醫(yī)療安全的情況下，醫(yī)院治安安全、消防安全、麻醉藥品管理安全等各項安全都在平安醫(yī)院創(chuàng)建的范圍內(nèi)。成立了院內(nèi)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了醫(yī)療安全制度、安全教育制度、消防安全檢查等18項安全制度及各級安全工作人員職責。對醫(yī)療檢驗檢查計量器具由計量部門檢驗校正，對各種電器、高壓消毒設(shè)備、消防器材使用等人員進行培訓(xùn)，持證上崗，在藥庫、財務(wù)科、B超室、放射科等重要財物科室安裝了護欄和防盜門。年內(nèi)始終堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶班，總值班24小時有人員值班，隨時處理各種問題。病區(qū)醫(yī)護人員定時巡視，重點科室加強管理。通過人防、物防、技防三結(jié)合的全面落實，使醫(yī)院年內(nèi)無被盜、火災(zāi)、交通、中毒等惡性事件和事故發(fā)生，無度冷丁等毒麻藥品濫用、失竊事件，無刑事、治安案件。沒有人員參加“法輪功”等邪教組織。

三、存在的問題。

一是醫(yī)院對職工的職業(yè)道德教育還不夠深入，政治學習不夠規(guī)范、不夠深入，存在重經(jīng)濟效益、輕社會效益，重工作、輕學習的思想。

二是個別醫(yī)務(wù)人員任然存在生、冷、硬、頂?shù)葢B(tài)度問題，一定程度上影響了醫(yī)院形象，醫(yī)德醫(yī)風有待進一步加強。

三是醫(yī)務(wù)人員的診療水平有待進一步提高，尤其在人才培養(yǎng)

方面需要進一步加強。

四、整改措施。

下一步，我們將進一步認清形勢，理清思路，立足實際，克服困難，針對文明創(chuàng)建中存在的問題和困難，進一步采取措施，加大力度，使醫(yī)院創(chuàng)建工作得到穩(wěn)步推進。

一是以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步加強干部職工思想政治教育，積極構(gòu)建和諧醫(yī)院。

二是進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，逐步修訂完善各項規(guī)章制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，狠抓落實，做到以制度、以文化管人。

三是全力醫(yī)院精細化管理、醫(yī)療質(zhì)量管理和平安建設(shè)三大活動深入開展。

四是積極發(fā)揮工、青、婦等團體組織的作用，利用各種途徑，開展豐富多彩的文化活動，營造醫(yī)院團結(jié)干事的氛圍，為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強后盾。

二〇〇九年六月九日

第二篇：中醫(yī)院創(chuàng)建縣級文明單位工作計劃

政為深進展開我院精神文明建設(shè)工作,增進醫(yī)院醫(yī)療、管理工作全面、調(diào)和、科學和可延續(xù)發(fā)展，根據(jù)《縣精神文明創(chuàng)建活動管理辦法（修訂版）》、《關(guān)于申報新一屆（2014-2015）縣級精神文明各類先進的通知》等文件精神，結(jié)合我院實際，制定展開創(chuàng)建縣級文明單位活動實施方案。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記一系列重要講話精神，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會主義核心價值體系為根本，以社會主義榮辱觀引領(lǐng)的思想道德建設(shè)為重點，以愛國主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時代精神,推動醫(yī)院文化建設(shè)，不斷進步職工文明素質(zhì)，進一步改進服務(wù)態(tài)度，進步醫(yī)療質(zhì)量，在全院掀起共建文明、共創(chuàng)和諧的高潮，建立以病人為中心的服務(wù)理念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，大幅提升我院文明建設(shè)水平，推動醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標

堅持公益性的辦院方向,積極履行社會責任。堅持以病人為中心,不斷增強醫(yī)院服務(wù)功能，著力進步全院醫(yī)務(wù)職員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水準，優(yōu)化救治流程，規(guī)范醫(yī)療行為,改善醫(yī)療環(huán)境，為人民群眾提供優(yōu)良高效安全的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院管理到達較高的水平，精神文明建設(shè)成果明顯，到達文明單位標準，創(chuàng)建成為縣級文明單位。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對我院文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動落到實處，成立院長為組長、書記為常務(wù)副組長、各科室負責人為成員的新一屆文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建活動辦公室，掛靠院辦，負責平常工作。

四、創(chuàng)建措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實抓好創(chuàng)建工作

1.創(chuàng)建工作由院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負總責，各部分分級管理，堅持上下聯(lián)動，與醫(yī)療工作一起調(diào)和部署，齊抓共管。

2.廣泛宣傳發(fā)動，充分調(diào)動干部職工的積極性，進一步激起干部職工創(chuàng)建熱忱，把全體干部職工的思想同一到活動要求上來，為創(chuàng)建活動順利展開奠定良好基礎(chǔ)。

3.抓好學習型單位建設(shè)。加強院部、科室及職工個人三個層面學習，堅持每個月學習與專題學習結(jié)合，全院構(gòu)成學習的良好氛圍帶動職工個人自覺學習進步。

4.抓好黨風廉政建設(shè)。按中心精神展開反腐倡廉工作，宣傳教育到位，落實各項反腐措施到位，催促檢查到位，使反***工作常常化、制度化。

5.保證創(chuàng)建活動經(jīng)費。每一年醫(yī)院預(yù)算一定經(jīng)費，保證創(chuàng)建活動展開的需要。

（二）打造積極向上隊伍，扎實推動文明創(chuàng)建

1.以崗位為基礎(chǔ)，全面展開優(yōu)良服務(wù)。全院積極展開黨員示范崗、青年文明號等崗位創(chuàng)建活動，各病區(qū)創(chuàng)造條件展開優(yōu)良護理服務(wù)活動，在崗位上踏實工作，創(chuàng)新服務(wù)，打造良好的文明氛圍，推動創(chuàng)建工作展開。

2.落實社會責任，支持公益活動，大力展開志愿服務(wù)。院支部要發(fā)揮工青婦組織上風，打造志愿服務(wù)團隊，使志愿服務(wù)常規(guī)化。利用醫(yī)院技術(shù)上風，進社區(qū)、下基層展開義診活動，繼續(xù)為廣大群眾帶往便利健康服務(wù)；積極參加扶貧濟困、結(jié)對幫扶、社會救助等活動，與掛鉤的居委會展開幫扶工作，最少幫扶困難家庭兩戶，每一年幫扶資金不低于1000元；結(jié)合創(chuàng)建文明縣城、衛(wèi)生縣城活動，展開一系列志愿者美化醫(yī)院環(huán)境、生活環(huán)境、社會環(huán)境活動。

第三篇：2016中醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作情況匯報范文

2016中醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作情況匯報

文章標題：中醫(yī)院文明單位創(chuàng)建情況匯報

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建文明單位

——XX中醫(yī)院創(chuàng)建文明單位匯報材料

XX中醫(yī)院建院于1985年，是一所醫(yī)療設(shè)施齊全、技術(shù)力量雄厚、中醫(yī)特色突出又融合現(xiàn)代高新技術(shù)的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。近年來醫(yī)院發(fā)展速度迅猛，去年業(yè)務(wù)收入首次突破5000萬，人均創(chuàng)收27萬，居全省同行業(yè)前列，并相繼榮獲“市級文明單位”“省文明中醫(yī)院”等榮譽稱號?；厥走^去，醫(yī)院始終堅持了“發(fā)展是硬道理”的觀點，在縣委、縣政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工發(fā)揚“團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”精神，圍繞醫(yī)院“現(xiàn)代化、人性化、科技化”的發(fā)展目標，以創(chuàng)建省級文明單位為載體，以為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、舒適”的服務(wù)為主線，實施“人才立院、科技強院、?？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了喜人成績。

一、圍繞創(chuàng)建主題，明確服務(wù)宗旨，牢固樹立“以病人為中心”的思想。

1、緊抓創(chuàng)建主線，做到四個到位。醫(yī)院自97年獲得縣級文明單位以來，創(chuàng)建無論從部署到落實，從自查到整改，各部門都傾注了極大的熱情，不斷加大創(chuàng)建力度，2001年被命名為市級文明單位后，沒有固步自封，進一步向創(chuàng)建省級文明單位進軍，中首先做到創(chuàng)建意識到位。幾年來醫(yī)院一直把創(chuàng)建作為醫(yī)院和黨支部的重要內(nèi)容，有安排、有檢查，同時也列入工會、團委計劃。03年又專門組織了有關(guān)人員去臺州考察學習了臺州客運中心等三家省級文明單位，把他們的先進經(jīng)驗傳達到每個職工，同時通過各種會議、各種渠道層層宣傳發(fā)動，引導(dǎo)全體職工明確開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，認識創(chuàng)建活動既是提高人員素質(zhì)又是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的需要，使全體職工自覺地把創(chuàng)建活動融入到醫(yī)療實踐的各個環(huán)節(jié)中。二是組織到位。醫(yī)院成立了以院黨支部書記為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦事機構(gòu)，確定了以院部創(chuàng)建組長為第一責任人，各科主任為第二責任人的上下連動、齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)組織體系。三是規(guī)劃到位。自2001年醫(yī)院被評為市級文明單位后，又適時地提出了以“鞏固為主、穩(wěn)中求進、逐步提高”的創(chuàng)建思路，制定出了創(chuàng)建省級文明單位具體的實施規(guī)劃和計劃，使創(chuàng)建做到有目標、有規(guī)劃、有方法步驟、有具體內(nèi)容。四是措施到位，圍繞創(chuàng)建文明科室、爭當文明職工這一創(chuàng)建細胞工程，相繼開展了創(chuàng)無紅包醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、創(chuàng)信用金卡、換位思考演講賽、星級護士評比、糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風專項治理和向社會服務(wù)承諾、行風民主評議、征集文明言行規(guī)范條目、創(chuàng)建基層黨建示范點都各種類型的活動。做到活動有計劃、有部署、有評比。

2、明確服務(wù)宗旨，做到五個主動。搞好創(chuàng)建，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務(wù)的根本宗旨。堅持以病人為中心，最根本的是關(guān)心、愛護、尊重患者，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此醫(yī)院一是主動換位。在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫(yī)務(wù)人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發(fā)現(xiàn)患者的問題并及時解決。針對醫(yī)院門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象，及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門、緊銷藥品的困難現(xiàn)象，在方便門診推出了預(yù)訂藥品服務(wù)。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如我院嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、醫(yī)學專用談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣的服務(wù)，化被動服務(wù)為主動介入。主動介入市場、占領(lǐng)發(fā)展空間；主動介入項目、擴大服務(wù)內(nèi)容；主動介入服務(wù)、提高服務(wù)檔次。開設(shè)了方便門診并為群眾提供午間和晚間服務(wù)；開設(shè)了口腔治療中心，更新了診療設(shè)備，實行一人一機、一人一套器械，集中管理、集中消毒，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的診療服務(wù)；開設(shè)了網(wǎng)上醫(yī)療衛(wèi)生咨詢服務(wù)，全年為網(wǎng)民衛(wèi)生咨詢300余人次。五是主動關(guān)愛。不僅千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，如門診樓提供開水；導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單，免費代寄化驗單、代辦住院手續(xù)；改善流產(chǎn)病人留觀條件，并提供一定的生活服務(wù)等等。

二、加快發(fā)展速度，提高服務(wù)水平，牢固樹立“質(zhì)量就是生命”的觀念

1、改善醫(yī)療條件、注重二個改造。一是環(huán)境改造。為徹底改善病人就診和住

院環(huán)境，醫(yī)院多方籌集資金，裝修住院大樓，擴建門診大樓。在進行住院部、門診部裝修改造以及庭院綠化美化的同時，從如何使病人感到舒適和方便出發(fā)，完善住院部、門診部服務(wù)配套設(shè)施，更換不銹鋼床和床上用品，大廳走廊增設(shè)候診椅，使醫(yī)院面貌煥然一新。其中門診大樓四個功能區(qū)，一區(qū)輸液大廳明亮寬敞，分兒童和成人輸液區(qū)，可一次容納一百多人同時輸液；二區(qū)門診科室，配有航空椅、中央空調(diào)、盆景花木，廳內(nèi)分治療區(qū)、休息區(qū)和公共空間區(qū)；三區(qū)方便門診，集咨詢、診療、開方、劃價、交費、取藥于一體；四區(qū)口腔治療中心，以“創(chuàng)一流的環(huán)境、一流的管理、一流的診療、一流的服務(wù)和合理的收費”為宗旨，就診環(huán)境、技術(shù)水平和醫(yī)療設(shè)備煥然一新。二是設(shè)備改造。醫(yī)院把科技興院列入重要議事日程，去年共投入巨資287萬元引進了數(shù)字化胃腸機、C臂機、膀胱鏡、直腸鏡、口腔綜合治療機、醫(yī)學專用機、心電監(jiān)護儀、骨科牽引床、手術(shù)床、燈等。在購置過程中，嚴格執(zhí)行設(shè)備管理規(guī)定，實行大型醫(yī)療儀器集中招標，通過公開、公平、公正、自由競爭和規(guī)范的招標采購評價過程，保證了質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備進院，使服務(wù)功能迅速增強，為病人診斷、群眾健康提供了有力保障。

2、提高醫(yī)療質(zhì)量、重視三項建設(shè)。一是重視隊伍建設(shè)。擁有一支掌握先進醫(yī)療技術(shù)的隊伍是醫(yī)院發(fā)展的動力。醫(yī)院按照“人才立院、以科帶院、著力樹人”的思路，把醫(yī)學人才資源開發(fā)放在醫(yī)院更加重要的戰(zhàn)略地位，一是上門求才。一改過去“等人才上門”為“主動上門求才”，多次組織人員到成都、蘭州、哈爾濱、西安、沈陽、杭州等各大院校以及全國人才招聘會上廣招人才。二是筑巢引鳳。以優(yōu)患政策吸引人才，制定了關(guān)于引進人才的具體規(guī)定，凡是帶科研課題或新項目來院人員，醫(yī)院確保其科研啟動經(jīng)費，以及開展新項目所必需的醫(yī)療設(shè)施。對獲得科技進步獎的按獲獎等級分別給予重獎。三是委以重任。對引進的優(yōu)秀人員，醫(yī)院委以重任，充分發(fā)揮他們的專業(yè)特長，以事業(yè)吸引人才。近幾年已引進副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)學專家10余名，并接納了一批重點醫(yī)學院校的本科以上畢業(yè)生，此外通過舉辦講學，實行傳、幫、教等，使人才工程結(jié)出了累累碩果，形成一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、敬業(yè)精神強的合理衛(wèi)生技術(shù)梯隊，為醫(yī)院闊步前進奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是重視制度建設(shè)。以XX省醫(yī)療機構(gòu)管理與診療技術(shù)規(guī)范、《XX市病歷書寫規(guī)范實施細則》等為范本，補充完善制訂了各項規(guī)章制度，如知情談話制度、會診討論制度、首診負責制、技術(shù)操作規(guī)范、病歷書寫及管理制度、三級醫(yī)師查房制度等，并加強監(jiān)督落實。三是重視學科建設(shè)。院有?？茖２?，科有重點特色，醫(yī)院對重點?？?、特色門診予以大力扶持。新開設(shè)的“結(jié)石診療中心”“口腔治療中心”初具規(guī)模；內(nèi)科運用中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病、療效獨特且具有高血壓、糖尿病、肝病等專病特色，心血管科還被省衛(wèi)生廳列入重點專科建設(shè)項目；骨傷科是院重點?？疲延?0年發(fā)展歷史，采用傳統(tǒng)手法整復(fù)結(jié)合現(xiàn)代手術(shù)治療骨傷疾患，技術(shù)水平先進，開展的中西醫(yī)結(jié)合治療股骨轉(zhuǎn)子間骨折被縣科委列入了縣科委列入了科研項目；此外外科、檢驗科等科室開展的科研項目也不同程度地填被了縣內(nèi)空白。

三、加強科學管理，完善運行機制，牢固樹立“以人為本”的管理理念。

堅持以人為本，發(fā)揮三大作用。一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用。醫(yī)院說到底是做人的，必須“以人為本”。充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，關(guān)鍵是要有個好的領(lǐng)導(dǎo)班子。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分注重思想建設(shè)和作風建設(shè)，黨支部成員定期召開民主生活會，開展批評與自我批評，樹立勤政、廉政、團結(jié)、高效形象。二是發(fā)揮醫(yī)院文化的凝聚作用。積極開展各項宣傳活動，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極投稿，全年在XX報發(fā)表文章35篇；推出黑板報12期；有線廣播電臺播出文章12篇；開展電視講座4次；衛(wèi)生信息錄用稿件10篇；發(fā)行院報6期共3萬份；在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)部服務(wù)，為網(wǎng)民衛(wèi)生咨詢300余人次，提升了醫(yī)院形象，顯示了一個集體巨大的凝聚力和向心力。三是發(fā)揮院內(nèi)院外的監(jiān)督作用。在院外聘請了縣人大、政協(xié)、紀委、物價等機關(guān)、單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風監(jiān)督員，為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)把脈開方，為醫(yī)院求生存和發(fā)展獻計獻策。在院內(nèi)一是醫(yī)務(wù)人員衣帽整潔、掛牌上網(wǎng)、照片上墻，便于群眾監(jiān)督；二是電子大屏幕滾動介紹專家，公布收費標準和藥物價目表，實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，建立住院病人結(jié)帳卡，財務(wù)科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫(yī)療、收費、藥品價格準確無誤；三是設(shè)立舉報箱，各科配置了征求意見本，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

成績屬于過去，未來還待拼搏，在今后怎樣繼續(xù)做好文明單位的建設(shè)仍是醫(yī)院各項中的重中之重。全體中醫(yī)院人將不斷努力、不斷改進，進一步提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、提高人民群眾的健康水平做出貢獻。

《中醫(yī)院文明單位創(chuàng)建情況匯報》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀中醫(yī)院文明單位創(chuàng)建情況匯報。2CH

第四篇：xx創(chuàng)建縣級文明單位自查材料

文明規(guī)范管理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)-----XX創(chuàng)建縣級文明單位自查材料

XX是國土資源體制改革后組建的臨澤縣第一批標準化國土資源所,現(xiàn)有工作人員5名，管轄xx鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xx個行政村、xx個合作社,轄區(qū)總面積xx平方公里。自2008年被縣委、縣政府命名為“縣級文明單位”以來，XX在轄區(qū)黨委政府、縣局的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，堅持以黨的十七大精神和“科學發(fā)展觀”為指導(dǎo)，按照“重在建設(shè)，貴在堅持，注重實效”的工作原則，圍繞中心，服務(wù)大局，不斷鞏固提高縣級文明單位創(chuàng)建成果，文明單位建設(shè)工作取得了顯著成效。

一、抓隊伍強化組織領(lǐng)導(dǎo)，在創(chuàng)建文明單位的機制建設(shè)上下功夫。

一是狠抓班子和隊伍建設(shè)。堅持把學習黨的十七屆五中、六中全會精神和“科學發(fā)展觀”重要思想做為理論教育的重點，以鞏固“文明單位”創(chuàng)建成果為切入點，抓班子、強隊伍，結(jié)合實際，制定全所干部理論學習安排計劃，健全完善了學習制度、定期研究工作制度、干部分工負責制度，把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實，確保了“組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機制、創(chuàng)建活動、管理協(xié)調(diào)、監(jiān)督激勵”五到位。二是強化思想道德建設(shè)。堅持抓好思想道德建設(shè)和思想政治工作，積極開展“效能風暴”行動和《公民道德建設(shè)實施綱

要》及“深化綠色清潔文明和諧創(chuàng)建，服務(wù)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展”主題宣傳教育，在黨員干部中深入開展以愛國主義、集體主義、社會主義教育和理想信念教育、民主法制教育，國情和形勢政策教育為主要內(nèi)容的道德教育，大力倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠實、友善等道德規(guī)范，在全所形成了奮發(fā)向上的精神力量和團結(jié)和睦的精神紐帶。

二、抓載體創(chuàng)新服務(wù)平臺，在優(yōu)化為民服務(wù)舉措上下功夫。

堅持以“群眾滿意”為第一標準，以打造“星級國土資源所”為目標，不斷創(chuàng)新為民服務(wù)舉措。一是加強“窗口”建設(shè)。實行“一個窗口受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性告知、一個窗口出件”。為方便群眾辦事，建成便民服務(wù)政務(wù)大廳1個,對外服務(wù)窗口設(shè)置咨詢臺，提供用地申報、信訪事項投訴、咨詢、辦證等一體化的便捷服務(wù)；落實辦理事項一次性告知制度，將申報事項需提交的資料、辦理時限打印上墻并制作成窗口服務(wù)冊向群眾發(fā)放，使社會各界對國土資源管理具體工作清楚明白。二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。通過采取服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)程序“零障礙”的“六零式”服務(wù)舉措，努力打造“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”紅旗窗口。三是強化文明服務(wù)意識。推行問一聲好、讓一個座、倒一杯茶、給一個滿意答復(fù)為主要內(nèi)容的“四個一”活動。普及文明禮貌用語和工作“十忌”語；對群眾

提出的問題耐心解答，認真辦理，不惡語相對，中傷群眾。對群眾的合理訴求，認真記錄，實行承諾服務(wù)，不以權(quán)謀私，不吃拿卡要，不推諉扯皮。四是扎實開展“兩整治一改革”活動。以“工作爭先、服務(wù)爭先、業(yè)績爭先”為目標，全面排查廉政風險點并制定防控措施；圍繞履行崗位職責、提高工作績效、改進工作作風、創(chuàng)新工作方式和方法、服務(wù)人民群眾等方面廣泛征求群眾意見，制定整改措施，并作出公開承諾，做到自愿承諾、自覺踐諾、有諾必踐、評踐結(jié)合。促使干部職工在工作節(jié)奏上追求“快”，服務(wù)質(zhì)量上講究“優(yōu)”，辦事效率上要求“高”，業(yè)務(wù)水平上突出“精”，展現(xiàn)了陽光、快捷的窗口服務(wù)新形象。

三、抓業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)展大局，在為轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)提供用地保障上下功夫

堅持把扎實做好各項業(yè)務(wù)工作、提高業(yè)務(wù)工作水平作為文明單位創(chuàng)建的出發(fā)點和落腳點。在全面梳理各項業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，確定了“夯實一個基礎(chǔ)、貫穿兩條主線，突出三個重點”的工作思路?！昂粚嵰粋€基礎(chǔ)”就是夯實地籍管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。通過開展地籍管理規(guī)范化自查活動，修訂完善土地登記規(guī)范化管理制度、地籍資料歸檔管理制度等13項制度，新制定了地籍管理制度、土地權(quán)屬爭議調(diào)處制度等4項制度，建立健全了地籍管理規(guī)范化的長效機制?！皣@兩個主線”就是業(yè)務(wù)工作緊緊“保增長、保紅線”兩個主線來開

展。按照基本農(nóng)田保護“七有”標準，劃定保護片塊，簽訂責任書，落實責任人，確保轄區(qū)內(nèi)基本農(nóng)田面積不減少，質(zhì)量不下降；積極服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，提前介入，全程服務(wù)。今年上半年，在建設(shè)用地指標緊張的情況下，多方協(xié)調(diào)，完成了轄區(qū)2個新農(nóng)村建設(shè)“四化村”的用地報批工作?！巴怀鋈齻€重點”就是突出執(zhí)法巡查、糾紛調(diào)處和地質(zhì)災(zāi)害防治三個重點。建立執(zhí)法監(jiān)管長效機制，實行土地執(zhí)法監(jiān)察巡查責任制，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社執(zhí)法監(jiān)察三級網(wǎng)絡(luò)，定期開展執(zhí)法巡查和法制培訓(xùn)；和相關(guān)站所建立矛盾糾紛調(diào)處聯(lián)動機制，逐村開展矛盾糾紛排查和積案化解工作，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)；在汛期積極開展地質(zhì)災(zāi)害隱患點排查，及時制定應(yīng)急預(yù)案，努力把群眾損失降到最低。扎實的業(yè)務(wù)工作為鞏固創(chuàng)建工作成果提供了良好的基礎(chǔ)保障。

四、存在的問題

自被命名為縣級文明單位以來，我所按照創(chuàng)建要求做了大量工作，但也還存在一些問題和不足，一是建立文明單位創(chuàng)建工作長效機制方面有待加強；二是創(chuàng)建工作經(jīng)費不足，缺乏創(chuàng)新和活力，沒有亮點和特色。三是基礎(chǔ)工作還不扎實。協(xié)助化解土地糾紛積案方面還要進一步加大力度；提升國土資源窗口服務(wù)信息化工作水平、推行電子政務(wù)方面還要積極探索。

五、下一步工作打算：

（一）完善制度，進一步加強規(guī)范化管理。以內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象為目標，以創(chuàng)建“星級國土資源所”為切入點，切實抓好國土所的規(guī)范化管理工作，下大力氣創(chuàng)牌子，樹形象。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量，提升創(chuàng)建水平。以打造“惠民規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所”活動為載體，進一步提高基層國土所干部職工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，在群眾中樹立基層國土資源工作者的新形象。

（三）推行電子政務(wù)，提高工作效率。積極推進國土資源政務(wù)公開，圍繞加強機關(guān)網(wǎng)站建設(shè)，努力提高國土資源管理數(shù)字化和信息化水平，大力推行“電子政務(wù)”“數(shù)字國土”，進一步節(jié)提高工作效率。

第五篇：創(chuàng)建文明單位自查自評總結(jié)

申報2014年交通系統(tǒng)文明單位（窗口）自

查自評報告

根據(jù)《XXXXX創(chuàng)建文明行業(yè)實施辦法》，創(chuàng)建文明單位以隊伍素質(zhì)好，行業(yè)風氣正，經(jīng)濟效益好，社會評價高為標準，同時把政治文明、精神文明、物質(zhì)文明建設(shè)有機結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，XXX運輸公司根據(jù)有關(guān)要求和標準，進行了自查自評報告如下：

一、隊伍素質(zhì)好

XXX運輸公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把加強理論武裝、提高干部職工隊伍素質(zhì)作為行業(yè)精神文明建設(shè)的根本任務(wù)。一是采取多種形式，認真學習實踐科學發(fā)展觀、“八榮八恥”榮辱觀、黨的十八大、十八屆三中全會精神以及總書記的重要講話精神，廣泛組織開展新黨章、社會主義核心價值體系等學習教育活動，全公司干部職工貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性不斷增強。二是大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，全面貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，切實加強宗旨觀念、職業(yè)道德和誠信教育，廣大干部職工的思想道德素質(zhì)明顯提高。三是注重從業(yè)人員素質(zhì)教育，大力開展法律、法規(guī)知識講座，企業(yè)規(guī)章制度專項學習，專業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)道德培訓(xùn)教育，使廣大職工綜合素質(zhì)顯著提高。四是廣泛開展崗位練兵和勞動技能競賽等活動，培養(yǎng)了廣大職工勇于創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神，并不斷涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精通，技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人才。

二、行業(yè)風氣正

XXX運輸公司通過精神文明建設(shè)，積極構(gòu)建企業(yè)核心價值體系。根據(jù)“服務(wù)人民、奉獻社會”的交通行業(yè)宗旨，通過提煉“安全、誠信、高效、低碳”的服務(wù)理念，在大力弘揚新時期“艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、不畏險阻、團結(jié)奉獻”的交通精神的同時，形成了“團結(jié)拼搏、勇于奉獻、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新”的XXX精神，把交通系統(tǒng)“三個服務(wù)”的宗旨，在交通文化中不斷的升華和延伸，形成了XXX特色運輸服務(wù)體系。一是公司制定了服務(wù)承諾和服務(wù)標準，要求熱情服務(wù)，履行崗位職責，以及“工裝整潔不凌亂、堅守崗位不離守，熱情服務(wù)不推諉、遵守規(guī)章不亂紀，廉潔奉公不吃要”“五個不準”和愛交通、愛本職、愛客戶的“三熱愛”活動，使“服務(wù)在窗口中體現(xiàn)、形象在窗口中樹立，效益在窗口中創(chuàng)爭”，來體現(xiàn)“XXX人”的精神面貌。二是通過制定“門到門”式的服務(wù)流程和“零損耗”、“零投訴”的服務(wù)質(zhì)量要求，在企業(yè)內(nèi)部大力開展“文明業(yè)戶”和“文明駕駛員”創(chuàng)建活動，大大提升了運輸服務(wù)水平。三是積極開展“五五”普法教育，加強了《道路運輸條例》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的普及學習，增強了員工法律意識。公司在長期經(jīng)營中，自覺遵守行業(yè)規(guī)范，不超限超載，不超范圍運輸，長期以來，公司在運輸經(jīng)營中，無違章經(jīng)行為，為精神文明建設(shè)打下了牢固的基礎(chǔ)。

三、經(jīng)營效益好

XXX運輸公司通過精神文明建設(shè)，有力地促進了企業(yè)跨越式發(fā)展。截止2014年6月底，公司資產(chǎn)總額由成立之初2000多萬元增加到12000萬元，經(jīng)營面積由2萬平方增加到近7萬平方，車輛由30余輛增加到近200輛，運輸能力由100余萬噸增加到900余萬噸，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供有力保障。同時，通過有效盤活資產(chǎn)、XX集團注入資金、職工入股等多種方式籌資，公司資產(chǎn)流動性明顯增強，市場競爭能力明顯提高。

XXX運輸公司通過精神文明建設(shè)，有力的保障了XXXXXX經(jīng)濟建設(shè)，為XXXXX提供優(yōu)質(zhì)了運輸服務(wù)，實現(xiàn)了雙贏，促進了自身的發(fā)展。累積完成運輸收入近7億元，貨運量6000萬噸，實現(xiàn)利潤近1億元，上繳稅收近8000萬元。2014年至今，更上一層樓，完成貨運量800萬噸，完成運輸收入11000萬元，上繳稅收1400萬元，實現(xiàn)利潤1400萬元，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

四、社會評價高

XXX運輸公司通過大力開展精神文明創(chuàng)建活動，帶動了公司運輸經(jīng)營、安全生產(chǎn)、黨建工作、文化建設(shè)、品牌創(chuàng)建等方面全面發(fā)展，得到了政府、行業(yè)和社會的廣泛認可。2009年、2010年連續(xù)兩年，被中國交通企業(yè)管理協(xié)會評為“全國交通運輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”；2010年6月，被中國道路運輸協(xié)會評為“全國道路運輸百強誠信企業(yè)（2010）”；同時被自治區(qū)交通運輸廳授予“自治區(qū)交通行業(yè)文化建設(shè)示范單位”；、2011年、2012年連續(xù)兩年，被中國交通企業(yè)管理協(xié)會評為“全國交通運輸企業(yè)文化建設(shè)卓越單位”；初步形成了XXX運輸公司“XXXX、XXXX”文化品牌框架。

XXX運輸公司通過大力開展精神文明創(chuàng)建活動，沒有發(fā)生一起吸毒、邪教、恐怖行為案件，安全生產(chǎn)保持長期穩(wěn)定，分別了獲得XXX市運管局頒發(fā)的“危險品運輸企業(yè)安全生產(chǎn)先進單位”；XXXX交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化“三級”企業(yè)；連續(xù)5年被XXX市運管局評為質(zhì)量信譽考核“AAA”級企業(yè)。

XXX運輸公司通過大力開展精神文明創(chuàng)建活動，誠信經(jīng)營誠實納稅，每年平均繳納各種稅金在1500萬左右，企業(yè)所得稅近三年在XXX稅務(wù)局開發(fā)區(qū)局名列前茅，相繼獲得了自治區(qū)、XXX人民政府、XXX市運管局和工商局“重合同、守信用”單位、“誠信納稅人”和”誠信經(jīng)營業(yè)戶”的榮譽。

XXX運輸公司把政治文明、精神文明、物質(zhì)文明建設(shè)有機結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過文明單位（窗口）建設(shè)為突破口，使公司得到了全面發(fā)展。XXX運輸公司在XXX交通系統(tǒng)開展的精神文明創(chuàng)建工作中，積極參與大力實施，取得了一定的效果，但感到創(chuàng)建意識還不強，職工參與程度還不夠，有特色的活動還不多，這是在今后創(chuàng)建活動著重要解決的問題。

XXX運輸公司在今后的文明單位（窗口）建設(shè)中，堅持以十八大、十八屆三中、四中全會和總書記的講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞XXX及XXX經(jīng)濟建設(shè)大局，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以培養(yǎng)“四有”職工隊伍為根本任務(wù)，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，深入開展“以創(chuàng)建文明單位為基礎(chǔ)，以開展有效活動為載體，以解決突出問題為重點，以內(nèi)強素質(zhì)外塑形象為根本，以服務(wù)社會人民滿意為標準”的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，把精神文明建設(shè)引向深入，為XXX交通改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定提供思想保證、精神動力，為發(fā)展運輸事業(yè)做出新的更大的貢獻。

XXX運輸有限公司

2014年10月