第一篇：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，增強(qiáng)崇高感、榮譽(yù)感，自覺抵制不正之風(fēng)，培養(yǎng)健康向上的情趣，增強(qiáng)凝聚力、向心力，樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進(jìn)取，精益求精，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行風(fēng)新風(fēng)尚，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，結(jié)合開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)治理，規(guī)范化服務(wù)，和“三好一滿意”活動(dòng)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

二、內(nèi)容

1、開展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題教育。組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于“八榮八恥”的重要講話精神，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作者職業(yè)道德方面的法律、法規(guī)和規(guī)定，衛(wèi)生行業(yè)“八不準(zhǔn)”，學(xué)習(xí)專項(xiàng)治理，規(guī)范化服務(wù)和“三好一滿意”整頓教育中的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)我院《員工手冊(cè)》中“醫(yī)院目標(biāo)和使命、醫(yī)院倡導(dǎo)的文化、員工日常行為規(guī)范、員工守則、醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施細(xì)則、員工管理實(shí)施 1

細(xì)則，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等內(nèi)容，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感。培養(yǎng)健康向上的情趣，增強(qiáng)凝聚力、向心力。把“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)者仁術(shù)”等傳統(tǒng)醫(yī)德精粹發(fā)揚(yáng)光大，使救死扶傷，精益求精，德技雙馨成為每位醫(yī)務(wù)人員的精神追求。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)，充分發(fā)揮專家和先進(jìn)人物的帶頭示范作用。注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)、宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的先進(jìn)個(gè)人典型，并樹立我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)科室典型。各科室要認(rèn)真培養(yǎng)、挖掘醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、醫(yī)療技術(shù)高，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)等具有教育意義的先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、爭(zhēng)做優(yōu)秀醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好氛圍。要通過舉辦“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的演講比賽、“醫(yī)患關(guān)系大家談”、“先進(jìn)典型人物事跡報(bào)告會(huì)”，開展形式多樣，豐富多彩的文藝會(huì)演、征文和書畫攝影比賽等活動(dòng)，在社會(huì)和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)營造重視醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生工作的氛圍，進(jìn)一步激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全心全意為人民健康服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力開創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面。

3、努力搭建醫(yī)患溝通平臺(tái)，自覺接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的監(jiān)督。各科室要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行和服務(wù)行為，并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(行風(fēng)評(píng)議)監(jiān)督舉報(bào)電話、聘請(qǐng)行風(fēng)特邀監(jiān)督員（20個(gè)經(jīng)營科長可作為我院的行風(fēng)特邀監(jiān)察員）、落實(shí)好45條便民措施、開設(shè)就醫(yī)綠色通道等多種措施，主動(dòng)搭建醫(yī)

患溝通平臺(tái)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)，深入病房、病友中去開展愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)，為患者排憂解難，辦好事，做實(shí)事，使這項(xiàng)活動(dòng)深入人心，扎實(shí)有效。

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入每年職工的思想政治教育計(jì)劃，并作為醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)、崗位職責(zé)和職業(yè)技能。

5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育、考核工作由院辦公室組織，每年初制定教育計(jì)劃，編印學(xué)習(xí)材料下發(fā)至各學(xué)習(xí)小組，由學(xué)習(xí)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教育計(jì)劃的實(shí)施，院辦公室每季度組織一次書面練習(xí)或測(cè)試。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔，自學(xué)內(nèi)容由辦公室編印學(xué)習(xí)讀本，在崗職工每人一冊(cè)；集中學(xué)習(xí)每半年進(jìn)行一次，主要通過輔導(dǎo)講座、電化教學(xué)等形式開展教育。

6、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育成績記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；成績?cè)?5分及以上者獲得繼續(xù)教育學(xué)分2分，記入個(gè)人醫(yī)技檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)分每年最多可獲4學(xué)分，并作為必須獲得人的學(xué)分，不得以其它學(xué)分沖抵。

三、具體安排

第一階段（5月－6月)為宣傳發(fā)動(dòng)階段，我院進(jìn)行動(dòng)員部署、制定本單位實(shí)施計(jì)劃。

第二階段（7月－10月)為組織實(shí)施階段，由各科室具體組織實(shí)施。醫(yī)院將組織人員深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

第三階段（11月)為總結(jié)推薦階段，各科室將活動(dòng)總結(jié)報(bào)送院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作辦公室。

四、幾點(diǎn)要求

1、提高對(duì)開展活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。開展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動(dòng)，對(duì)優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)全社會(huì)形成尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者良好風(fēng)氣，都具有特殊重要的意義和作用。各科室要站在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)開展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動(dòng)的必要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，深入動(dòng)員，務(wù)求活動(dòng)有聲有色，取得實(shí)效。

2、要把開展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”活動(dòng)，與醫(yī)院管理年活動(dòng)、行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和治理商業(yè)賄賂工作緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，深入開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，總結(jié)推廣行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)尚，樹立行業(yè)新形象。要建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生工作者的言行和服務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。

二O一二年四月十二日

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

***醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)劃

為深入貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，提升廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高干部職工隊(duì)伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，讓患者放心就醫(yī)，滿意回家，特制定本規(guī)劃：

一、指導(dǎo)思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決“看病難、看病貴”問題，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會(huì)和諧。

二、總體目標(biāo)：

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。

三、工作原則：

1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也對(duì)分管部門的行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。

3、堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實(shí)際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。

4、堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟單位的有益做法，加強(qiáng)對(duì)全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題。

四、主要任務(wù)：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會(huì)和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點(diǎn)，修訂建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督、考評(píng)、整改和提高。

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為重點(diǎn)。要以樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、廉潔從業(yè)為主題，以實(shí)現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員尤其是新上崗職工，要使他們能夠辨明是非，追求真善美。在處理與患者以及他人的關(guān)系時(shí)，能夠做到以服務(wù)對(duì)象的利益為重，自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。

3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機(jī)制，改建工作方法。要堅(jiān)持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費(fèi)、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度約束

1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本制度。根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》（“八不準(zhǔn)”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，告知承諾，考核評(píng)估，責(zé)任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點(diǎn)問題的治理力度。

2、狠抓落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，堅(jiān)持懲前毖后，治病救人原則，綜合運(yùn)用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。

3、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)。要組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期考評(píng)，明確考評(píng)內(nèi)容，規(guī)范考評(píng)程序，完善考評(píng)方法，確保考評(píng)取得實(shí)效。通過考評(píng)，達(dá)到約束和激勵(lì)之效果。堅(jiān)持《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》等，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保醫(yī)院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查

1、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)重要部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購，使用部門及其工作人員的監(jiān)督和管理，對(duì)關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、開方用藥、開單檢查、收費(fèi)價(jià)格等情況進(jìn)行檢查評(píng)估。

2、接受社會(huì)監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，增強(qiáng)工作透明度，大力推行院務(wù)、黨務(wù)公開。加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，堅(jiān)持每年召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每月開啟意見箱，堅(jiān)持院長接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對(duì)上述工作中反映出的問題院及時(shí)進(jìn)行解決。

3、接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。通過意見箱、公布投訴電話、公開投訴網(wǎng)址、問卷函調(diào)、行風(fēng)熱線等渠道，自覺接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

4、加大查處力度，對(duì)群眾舉報(bào)和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要嚴(yán)肅處理，做到有案必查、查則徹底、處理到位。

5、開展專項(xiàng)整治，對(duì)突出問題開展階段性的專項(xiàng)整治，嚴(yán)格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為。

五、工作要求：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入總體規(guī)劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程。黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門重點(diǎn)抓，黨政工團(tuán)和各相關(guān)部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。

2、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。醫(yī)院紀(jì)委充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助黨政組織抓好各項(xiàng)工作任務(wù)，作出周密的工作部署，其他部門要按照職能分工，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、抓好工作結(jié)合。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作之中，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的緊密結(jié)合。要充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在業(yè)務(wù)管理中的積極作用，做到與業(yè)務(wù)工作同研究部署、同組織落實(shí)、同監(jiān)督檢查、同總結(jié)考核，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，增強(qiáng)崇高感、榮譽(yù)感，自覺抵制不正之風(fēng)，培養(yǎng)健康向上的情趣，增強(qiáng)凝聚力、向心力，樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進(jìn)取，精益求精，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行風(fēng)新風(fēng)尚，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，結(jié)合開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)治理，規(guī)范化服務(wù)，和“三好一滿意”活動(dòng)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

二、內(nèi)容

努力搭建醫(yī)患溝通平臺(tái)，自覺接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的監(jiān)督?？剖乙訌?qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行和服務(wù)行為，并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(行風(fēng)評(píng)議)監(jiān)督舉報(bào)電話、聘請(qǐng)行風(fēng)特邀監(jiān)督員、主動(dòng)搭建醫(yī)患溝通平臺(tái)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)，深入病房、病友中去開展愛心奉獻(xiàn)活動(dòng)，為患者排憂解難，辦好事，做實(shí)事，使這項(xiàng)活動(dòng)深入人心，扎實(shí)有效。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育、考核工作由院辦公室組織，每年初制定教育計(jì)劃，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔，集中學(xué)習(xí)每半年進(jìn)行一次，主要通過輔導(dǎo)講座、電化教學(xué)等形式開展教育。

6、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育成績記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；成績?cè)?5分及以上者獲得繼續(xù)教育學(xué)分2分，記入個(gè)人醫(yī)技檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)分每年最多可獲4學(xué)分，并作為必須獲得人的學(xué)分，不得以其它學(xué)分沖抵。

三、具體安排

第一階段（7月－8月)為宣傳發(fā)動(dòng)階段，我院進(jìn)行動(dòng)員部署、制定本單位實(shí)施計(jì)劃。第二階段（8月－11月)為組織實(shí)施階段，由各科室具體組織實(shí)施。醫(yī)院將組織人員深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

第三階段（12月)為總結(jié)推薦階段，各科室將活動(dòng)總結(jié)報(bào)送院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作辦公室。

規(guī)范內(nèi)容

1、廉潔行醫(yī)

（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購藥問題。（監(jiān)察科）

（2）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。

（3）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100。

2、誠信服務(wù)

（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對(duì)違諾行為查處率100，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100。

（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100。

（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100，全年無2級(jí)以上醫(yī)療事故。

（4）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。

3、一心為民

（1）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（2）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。

（3）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。

（4）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車和人力車停車位，實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。

（三）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)

科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《內(nèi)蒙省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。

（四）營造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。

（五）時(shí)間安排

爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)從2016年7月份開始，立即召開職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開展階段；2017年1月份為自評(píng)報(bào)告階段；2月份為醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。

（六）考核 1對(duì)醫(yī)院開展的活動(dòng)參加與否 不參加的扣1分/次 2有無科室學(xué)習(xí)醫(yī)院文化建設(shè) 沒記錄的扣1分/次 3有無關(guān)心科室人員措施 沒有的扣3分 4有無科室管理記錄 沒有記錄的扣3分 5是否有宣傳稿件 沒有扣3分

2016-7-12

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃

為深入貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，提升廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高干部職工隊(duì)伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，讓患者放心就醫(yī)，滿意回家，特制定本規(guī)劃：

一、指導(dǎo)思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決“看病難、看病貴”問題，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會(huì)和諧。

二、總體目標(biāo)：

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。

三、工作原則：

1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也對(duì)分管部門的行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。

3、堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實(shí)際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。

4、堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟單位的有益做法，加強(qiáng)對(duì)全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題。

四、主要任務(wù)：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會(huì)和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點(diǎn)，修訂建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督、考評(píng)、整改和提高。

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為重點(diǎn)。要以樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、廉潔從業(yè)為主題，以實(shí)現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員尤其是新上崗職工，要使他們能夠辨明是非，追求真善美。在處理與患者以及他人的關(guān)系時(shí)，能夠做到以服務(wù)對(duì)象的利益為重，自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，要

深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。

3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機(jī)制，改建工作方法。要堅(jiān)持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費(fèi)、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度約束

1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本制度。根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》（“八不準(zhǔn)”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，告知承諾，考核評(píng)估，責(zé)任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點(diǎn)問題的治理力度。

2、狠抓落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，堅(jiān)持懲前毖后，治病救人原則，綜合運(yùn)用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。

3、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)。要組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期考評(píng)，明確考評(píng)內(nèi)容，規(guī)范考評(píng)程序，完善考評(píng)方法，確保考評(píng)取得實(shí)效。通過考評(píng)，達(dá)到約束和激勵(lì)之效果。堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保醫(yī)院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查

1、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)重要部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點(diǎn)加

強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購，使用部門及其工作人員的監(jiān)督和管理，對(duì)關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、開方用藥、開單檢查、收費(fèi)價(jià)格等情況進(jìn)行檢查評(píng)估。

2、接受社會(huì)監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，增強(qiáng)工作透明度，大力推行院務(wù)、黨務(wù)公開。加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，堅(jiān)持每年召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每月開啟意見箱，堅(jiān)持院長接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對(duì)上述工作中反映出的問題院及時(shí)進(jìn)行解決。

3、接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。通過意見箱、公布投訴電話、公開投訴網(wǎng)址、問卷函調(diào)、行風(fēng)熱線等渠道，自覺接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

4、加大查處力度，對(duì)群眾舉報(bào)和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要嚴(yán)肅處理，做到有案必查、查則徹底、處理到位。

5、開展專項(xiàng)整治，對(duì)突出問題開展階段性的專項(xiàng)整治，嚴(yán)格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為。

五、工作要求：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入總體規(guī)劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程。黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門重點(diǎn)抓，黨政工團(tuán)和各相關(guān)部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。

2、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。醫(yī)院紀(jì)委充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助黨政組織抓好各項(xiàng)工作任務(wù)，作出周密的工作部署，其他部門要按照職能

分工，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、抓好工作結(jié)合。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作之中，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的緊密結(jié)合。要充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在業(yè)務(wù)管理中的積極作用，做到與業(yè)務(wù)工作同研究部署、同組織落實(shí)、同監(jiān)督檢查、同總結(jié)考核，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，全年衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，不斷深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。特別是今年以來，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的一項(xiàng)重要工作，不斷加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度，取得了明顯效果。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有效運(yùn)行機(jī)制。區(qū)衛(wèi)生局把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，把它列為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)的原則”，由一名黨組成員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。各醫(yī)療單位建立了行風(fēng)(醫(yī)德醫(yī)風(fēng))建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護(hù)士長為責(zé)任人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)兩級(jí)管理、院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的責(zé)任制，并納入目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。部分醫(yī)院還把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列為醫(yī)院創(chuàng)建等級(jí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)抓好。

二、堅(jiān)持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務(wù)的宗旨教育，更新觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平；二是大力開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任為基礎(chǔ)的“四職”教育，加大了宣傳力度；三是開展以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)為主要內(nèi)容的法制教育；四是結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展警示教育。通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚(yáng)了正氣，提高了醫(yī)

療衛(wèi)生人員的政治思想覺悟，促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

三、全面開展民主評(píng)議行風(fēng)工作。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)縱到底、橫到邊地開展民主評(píng)議行風(fēng)。一是成立了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了行評(píng)辦公室，專人分管負(fù)責(zé)；二是按照區(qū)政府和市衛(wèi)生局的要求制定了全區(qū)民主評(píng)議行為實(shí)施方案；三是聘請(qǐng)了行風(fēng)評(píng)議代表，并分組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行督查；四是在社會(huì)上廣泛征求意見，開展行風(fēng)評(píng)議員明查暗訪活動(dòng)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合實(shí)際進(jìn)行自查自糾和整改；五是組織評(píng)議活動(dòng)。通過行風(fēng)評(píng)議，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高。

四、狠抓群眾反映的“熱點(diǎn)”問題。一是堅(jiān)持不懈地對(duì)亂收費(fèi)、多收費(fèi)、開單提成、藥品回扣等進(jìn)行長期治理，配合檢察機(jī)關(guān)和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題，有效地遏制了醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)蔓延；二是抓窗口，著力解決醫(yī)療服務(wù)中生、冷、硬、拖等不良問題，使患者看病更方便、更滿意；三是抓服務(wù)質(zhì)量，從提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓藥品價(jià)格，要求各醫(yī)療單位積極使用河南省藥品集中招標(biāo)品種，進(jìn)一步規(guī)范并推進(jìn)醫(yī)療器械集中采購工作。通過藥品集中招標(biāo)采購等方式，降低成本，讓利患者，使老百姓真正得到了實(shí)惠。

五、狠抓制度化、規(guī)范化建設(shè)。各醫(yī)療單位制定了較系統(tǒng)完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度和監(jiān)督制度、激勵(lì)機(jī)制。部分醫(yī)院建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)優(yōu)、晉職的評(píng)選條件，對(duì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)問題的單位和個(gè)人按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。全區(qū)實(shí)行了醫(yī)療費(fèi)用清單制、藥品價(jià)目公示制、服務(wù)承諾制等一系列規(guī)章制度。基本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)制度化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化。

六、抓監(jiān)督管理。一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，定期召開座談會(huì)，分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，及時(shí)解決有關(guān)問題；在系統(tǒng)內(nèi)開展“三對(duì)照、三檢查”的活動(dòng)，即：對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對(duì)照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。二是在社會(huì)上聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)聽取意見和建議。三是設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱，舉報(bào)電話。四是開展無記名問卷調(diào)查，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平等內(nèi)容設(shè)置在問卷之中，發(fā)現(xiàn)問題和建議及時(shí)整改，使病人對(duì)醫(yī)院的滿意度不斷增強(qiáng)。

通過堅(jiān)持不懈地醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，特別是今年以來，達(dá)到了明顯效果，但仍存在部分單位工作開展不積極，部分熱點(diǎn)問題在短期內(nèi)不能解決和醫(yī)患矛盾較突出的問題，將隨著衛(wèi)生改革以及人事分配制度的改革，在實(shí)踐中不斷完善和發(fā)展，使業(yè)務(wù)工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作整體推進(jìn)。

金明區(qū)衛(wèi)生局

二○○九年五月二十日