第一篇：張家灣鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意方案（范文模版）

張家灣衛(wèi)生院文件

張院辦發(fā)[2012]72號

關(guān)于開展好我鎮(zhèn)“三好一滿意”活動實施方案的通知

為進一步推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，營造奮力拼搏氛圍，改善優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，糾正行業(yè)不正之風，加強行業(yè)作風建設(shè)，根據(jù)《2012年納雍縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動實施方案》納衛(wèi)食藥監(jiān)發(fā)[2012]80號文件精神，結(jié)合本院實際情況，制定本活動實施方案。

一、指導思想

按照黨的全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、高效、廉價、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

二、主要目標

以群眾滿意為出發(fā)點，努力解決衛(wèi)生行業(yè)作風中存在的問題，通過“三好一滿意”活動，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。

1、服務(wù)好。

“以病人為中心”，改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，分開服務(wù)信息，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。完善醫(yī)患糾紛投訴處理機制，保障群眾看病知情權(quán)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2、質(zhì)量好。

嚴格依法執(zhí)行，狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全制度的落實，規(guī)范診療行為，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強藥品，醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，做到合理檢查、合理用藥、合理治病，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3、醫(yī)德好。

加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，認真開展醫(yī)德考評，自覺抵制商業(yè)賄賂與行業(yè)不正之風，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業(yè)紀律。

4、群眾滿意。

努力解決存在的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，群眾感受不斷改善，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大輻度提高。

三、活動范圍

我張家灣鎮(zhèn)衛(wèi)生院各科室、我鎮(zhèn)21個村衛(wèi)生室。

四、內(nèi)容要求

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化門急診環(huán)境和服務(wù)流程。

2、開展便民門診服務(wù)。做好雙休日和節(jié)假日門診服務(wù)。

3、推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要覆蓋20℅以上病房。

4、推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。促進合理檢查，降低患者費用。

5、深入開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使群眾切實感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實效。

6、建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”。

（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與近控制體系，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

3、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理診療，促進醫(yī)療質(zhì)量向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。

4、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、加強醫(yī)德醫(yī)風教育力度，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育。

2、認真抓好醫(yī)德醫(yī)風考評，建立有效的激勵和約束機制。

3、堅決查處醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。

四、深入開展社風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、認真開展患者滿意度調(diào)查和出入院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。

2、繼續(xù)開展民主評議社風活動，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。

3、全面推行院務(wù)公開，進一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

五、活動步驟

（一）、學習宣傳階段。（2012年2月初—4月底）

成立領(lǐng)導小組，制定實施方案，召開職工會，進行廣泛而深入的宣傳活動，統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強參與活動的積極性和主動性，成立醫(yī)院組織機構(gòu)、活動宣傳方案及本階段小結(jié)。

（二）、查找問題階段。（2012年5月—6月底）

通過召開座談會的方式，主動征詢、深入了解和掌握群眾的意見和建議，找準群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。

（三）、自查整改提高階段。（2012年7月—8月底）

根據(jù)查找出來的突出問題，特別是針對一些涉及群眾切身利益，影響行業(yè)形象的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改

時限，落實整改責任，扎實把整改工作落到實處。在解決問題的基礎(chǔ)上認真總結(jié)經(jīng)驗、積極探索規(guī)律、不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。

（四）、檢查和最后整改階段。（2012年9月—11月底）

接受上級部門檢查，針對上級檢查后反饋的結(jié)果，完成最后整改工作。

二0一二年二月二十六日

主題詞：三好一滿意實施方案通知報：縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局，鎮(zhèn)政府

發(fā)：各科、室、組

留存1份，共印29份

第二篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動整改方案

***衛(wèi)生院

“三好一滿意”活動整改方案

通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯的改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。

為進一步鞏固已取得的成果，我院組織了“三好一滿意”專項自查活動，在自查自糾過程中，我們發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進一步提高或改善，更有利于整個“三好一滿意”活動的開展和取得更好的成績。

一、極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。主要表現(xiàn)在參與活動不積極，在病人面前服務(wù)態(tài)度生硬，或是不認真書寫病歷等情況。

二、個別人員思想懶惰，不愿意提高專業(yè)理論及操作水平，對病人的服務(wù)能力停留在“過去式”中，不愿意或害怕接受新理論新技術(shù)。表現(xiàn)在不愿開展新項目，不愿使用新技術(shù)等。

三、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上還較擁擠和無序；病房環(huán)境較差；病員用餐不方便等情況。

就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改方案:

一、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理

細心、耐心和真心。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。

優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。

加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

三、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。

繼續(xù)加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把

第三篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意進展匯報

禹謨鎮(zhèn)衛(wèi)生院 “三好一滿意”活動 進展情況匯報及下步工作計劃

根據(jù)縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動部署，我院從6月份開始在鎮(zhèn)各村衛(wèi)生所和醫(yī)院各科室范圍內(nèi)開展“三好一滿意”活動，要求各部門改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。經(jīng)過廣泛動員、學習宣傳和實際運行，全院職工認真學習文件精神，深刻領(lǐng)會活動內(nèi)容，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的標準要求自己，樹立自己的形象，改善患者的就醫(yī)環(huán)境，使此次活動初見成效。

一、2月份工作進展情況匯報

一是建立了組織機構(gòu)，成立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組并制定了實施方案，細化了工作措施，明確了責任要求，對本單位“三好一滿意”活動進行研究和部署。

二是組織召開動員大會，通過在本單位廣泛深入的開展宣傳和思想發(fā)動工作，統(tǒng)一思想、提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，以切實增強參與活動的積極性和主動性。

二、3月份進展情況匯報

一是優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。以改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為醫(yī)療服務(wù)工作的突破點，落實便民、利民措施。簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，力爭做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。二是加強了醫(yī)德醫(yī)風教育，優(yōu)化服務(wù)流程，加強質(zhì)量管理，對窗口科室的醫(yī)療糾紛、投訴進行認真調(diào)查，規(guī)范診療行為，并對住院和門診病人進行現(xiàn)場調(diào)查，聽取患者的意見和建議，對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

三、4月份工作安排

一、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅單位紀律，努力做到“醫(yī)德好”。同時注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。結(jié)合實際，利用各種形式加強學習和教育，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范。

二、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

三、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。

四、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。全面開展民主評議行風，讓社會滿意。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。

總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把各項醫(yī)療衛(wèi)生工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。

禹謨鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2011年4月1日

第四篇：白河鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意工作匯報[模版]

白河鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動進展情況匯報

我院的“三好一滿意”活動嚴格按照嵩縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《2011年嵩縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展三好一滿意活動實施方案》的通知精神及要求相關(guān)工作正逐步進行，8月份主要抓了一下幾方面工作：

一、狠抓職工的醫(yī)德醫(yī)風教育。抓好醫(yī)護人員的素質(zhì) 也是此項工作的重中之重，本月我們利用兩次職工會進行全員醫(yī)德醫(yī)風教育及培訓，通過學習醫(yī)德規(guī)范等相關(guān)條例來不斷更新職工的思想觀念，教育職工都要從我做起，人人都要從自己的言行舉動中規(guī)范自己的行為，只有這樣才能取得患者的信任和好評。

二、認真落實各項規(guī)章及核心制度，切實把好質(zhì)量關(guān)，杜絕一切醫(yī)療事故的發(fā)生。在這一方面醫(yī)院領(lǐng)導班子每月對全院醫(yī)護質(zhì)量等工作兩次督導，督導結(jié)果同績效掛鉤對達不到規(guī)范要求的一律按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進行處罰，罰金從工資中扣除，本月對督導中存在的醫(yī)療文書書寫不規(guī)范、抗生素應(yīng)用不合理及濫用激素等問題進行了處罰。

三、狠抓服務(wù)態(tài)度及醫(yī)護質(zhì)量，這一方面的工作也是患者最敏感的重要一環(huán)，因為患者到醫(yī)院后首先感觸到得就是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度，緊接著就是醫(yī)護質(zhì)量，因此患者進入醫(yī)院后能否取得患者及家屬的滿意，服務(wù)態(tài)度及醫(yī)護質(zhì)量起著重要的作用，這一方面我們主要從一是要求全體醫(yī)護人員對患者說話要和氣，在為所能及的前提下盡量滿足他們的要求，對個別的實際問題一定要向他們做好解釋工作以達到他們的理解、了解。二是真正做到以患者為中心，時時處處為患者著想，盡量為患者提供快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

搞好三好一滿意工作是一項長期的工作，要建立長效機制，做到常抓不懈，確保此項工作順利進展，以達到社會、患者及家屬的滿意。

白河鎮(zhèn)衛(wèi)生院

第五篇：衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)

衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)

根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動督導檢查工作方案的通知》（汕衛(wèi)辦函[2012]59號）精神的要求，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、高度重視，加強組織，廣泛宣傳發(fā)動

及時制定并下發(fā)了《2012年后門鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意）主題活動實施方案》，從組織領(lǐng)導、指導思想、評議內(nèi)容、評議方法、評議步驟和時間安排都作了具體安排。組織評議五項內(nèi)容：服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度情況、醫(yī)療服務(wù)收費和信息公開情況、醫(yī)療檢查和開方用藥情況、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量情況、收受醫(yī)藥回扣專項治理情況。

6月16日領(lǐng)導班子及時組織傳達衛(wèi)生部關(guān)于開展“三好一滿意”活動的通知精神，學習衛(wèi)生部印發(fā)的《在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動》等文件，要求結(jié)合我院實際工作，制定活動實施方案。

6月17日組織全體職工大會對開展“三好一滿意”主題活動進行動員。鄭悅才院長首先傳達衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展2012年“三好一滿意”活動的會議精神，明確活動要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，要求全體員工要深刻領(lǐng)會開展和創(chuàng)建“三好一滿意”活動意義，真正做到“三個有利于”：一是有利于推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展；二是有利于鞏固醫(yī)療行業(yè)反腐倡廉建設(shè)成果；三是有利于更好地解決群眾“看病就醫(yī)”問題，促進醫(yī)療單位提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。

二、精心策劃，全面實施，加強管理

（一）服務(wù)好

1、愛護尊重病人，加強對病人隱私方面的管理 ：在保護病人隱私方面主要采取了以下的措施：

（1）實行“一患一診室”，即每個診室每次只讓一名就診者及其家屬進去，其余人員必須在診室外候診。男醫(yī)生診治女病人時，需有女護士陪同在場。

（2）門診候診病歷由就診者或患兒家屬自行保管或是由分診護士保管，其他人不能隨意翻看。

（3）門診檢驗結(jié)果實行專人打印，防止別人翻看。

（4）規(guī)定工作人員不得在公共場所談?wù)摬∏?，以防泄露病人隱私。

2、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為結(jié)合廣東省衛(wèi)生廳《關(guān)于下發(fā)<廣東省醫(yī)院臨床護理質(zhì)量評價指南>的通知》要求和2012年在全省范圍內(nèi)開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作要求，圍繞我院工作目標、醫(yī)院使命、價值觀、質(zhì)量觀、落實基礎(chǔ)護理責任，立足?？谱o理發(fā)展，切實改進臨床護理服務(wù)質(zhì)量，進一步營造社會尊重、患者滿意、“以人為本，和諧整合，服務(wù)群眾”的主題活動，以落實基礎(chǔ)護理，發(fā)展?？谱o理，升華整體護理，醫(yī)療體制改革，護理管理模式改革及四個貼近：貼近病人、貼近臨床、貼近專業(yè)、貼近社會為指導思想，建立我們自己的體系與機制，以夯實護理基礎(chǔ)，提供滿意服務(wù)；以營造社會尊重、患者滿意、同行認可的新形象為工作目標，確保護士為病人服務(wù)的有效時間，創(chuàng)建護士服務(wù)形象工程。

（二）質(zhì)量好：

1、臨床路徑推行使用：為所有患者提供規(guī)范、連續(xù)、同質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，逐步杜絕大處方、大檢查。

2、規(guī)范抗菌素合理使用，推進合理用藥，合理治療。

3、加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療安全及醫(yī)療技術(shù)水平的提高。

（三）醫(yī)德好：

??? 認真落實民主評議的各項工作。在開展2012年民主評議行風和創(chuàng)建“三好一滿意”活動第一階段中，認真做好規(guī)劃部署和宣傳發(fā)動工作，完成了成立行評機構(gòu)、建立聯(lián)絡(luò)員、制定實施方案、組織全體動員、暢通公開渠道和廣泛發(fā)動宣傳、自覺接受社會監(jiān)督等6項行風評議規(guī)定動作。通過開展活動持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量安全，提升醫(yī)療服務(wù)水平，保障群眾健康權(quán)益，促進科學管理建設(shè)，創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院。

三、自查自糾，認真整改，力爭讓患者滿意

對行風評議五大檢查內(nèi)容，由職能部門牽頭負責，相關(guān)部室配合開展工作。對自查行風存在的問題，擬出了整改措施，如通過制定抗生素分級管理、改進診療流程、縮短等候時間、改善服務(wù)態(tài)度、提高群眾滿意度等，整改收到了初步效果。下一步，我們將對自查中存在問題和整改措施進行梳理，具體分析，落到實處，解決群眾關(guān)注的行風熱點問題；

繼續(xù)抓好醫(yī)藥回扣的專項治理工作，規(guī)定醫(yī)藥代表只能在“醫(yī)藥代表接待日”的時間到我院與藥事委員會成員溝通，嚴禁違規(guī)到門診、病房向醫(yī)生推介產(chǎn)品。每月都堅持“醫(yī)藥代表監(jiān)控巡查制度”，督導員不定期到門診、病房進行巡查，以杜絕醫(yī)藥代表在醫(yī)院的違規(guī)活動。同時，我們還堅持“陽光用藥”公示制度和處方點評制度，不斷鞏固對醫(yī)藥回扣專項治理的成效。

四、下階段工作安排

通過本次督導檢查工作，繼續(xù)推進民主評議行風和“三好一滿意”活動落實，以更飽滿的熱情，推進持續(xù)整改，力爭通過此次活動，貫徹以病人為中心的理念，不斷提高技術(shù)水平，真正成為群眾放心、人民滿意的醫(yī)院，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。

后門鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

二O一二年七月四日