第一篇：積極推行院務(wù)公開(kāi)建設(shè)溫馨和諧醫(yī)院

積極推行院務(wù)公開(kāi)建設(shè)溫馨和諧醫(yī)院

——北宿煤礦職工醫(yī)院

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家下午好！

現(xiàn)在就職工醫(yī)院近年來(lái)推行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主管理工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，請(qǐng)?zhí)岢雠u(píng)和建議。

在新形勢(shì)下推行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主管理，是推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要保證，也是落實(shí)黨的群眾路線的具體體現(xiàn)。在實(shí)踐工作中，礦醫(yī)院在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦工會(huì)的具體指導(dǎo)下，牢固樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)大力推行院務(wù)公開(kāi)，讓全院廣大干部職工知院情、監(jiān)院事、參院政，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工建設(shè)溫馨和諧醫(yī)院的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。我們的具體做法是：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提認(rèn)識(shí)

我們以深入學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為總抓手，從強(qiáng)化廣大干部員工的思想意識(shí)入手，加大了四個(gè)方面力度：一是加大對(duì)院務(wù)公開(kāi)重要意義再提高，再認(rèn)識(shí)的力度。認(rèn)真組織廣大職工，特別是中層干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和公司、礦關(guān)于廠務(wù)公開(kāi)、民主管理方面的會(huì)議、指示精神，從構(gòu)建和諧礦區(qū)、建設(shè)溫馨醫(yī)院的高度，引導(dǎo)干部職工深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)行礦務(wù)公開(kāi)重要性和必要性。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，干部職工的公開(kāi)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，有力促進(jìn)了公開(kāi)工作的開(kāi)展。二是加大了全員性

1院務(wù)公開(kāi)宣傳教育活動(dòng)力度。充分利用板報(bào)、宣傳櫥窗、會(huì)議等各種形式，廣泛宣傳院務(wù)公開(kāi)的重要意義及內(nèi)容，引導(dǎo)職工增強(qiáng)自身利益和醫(yī)院工作是密不可分的觀念，主動(dòng)知院情，議院事，參院政，關(guān)心醫(yī)院發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。三是加大院務(wù)公開(kāi)知識(shí)的教育培訓(xùn)力度。積極參加礦工會(huì)組織的各種培訓(xùn)班等活動(dòng)，同時(shí)適時(shí)舉辦車間工會(huì)主席、中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部和部分職工代表《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》培訓(xùn)班，加大了現(xiàn)代企業(yè)管理、現(xiàn)代企業(yè)制度等知識(shí)的學(xué)習(xí)教育力度，不斷增強(qiáng)干部職工的參政、議政和監(jiān)督能力。

通過(guò)以上措施的落實(shí)，醫(yī)院干部職工一致認(rèn)識(shí)到大力推行院務(wù)公開(kāi)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的生動(dòng)體現(xiàn)；是發(fā)展社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容；是進(jìn)一步落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本方針的有效途徑；是深化衛(wèi)生改革，完善科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，依靠職工辦好醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的內(nèi)在要求；是密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有力手段。

二、立足實(shí)際抓落實(shí)

一是健全完善職工代表大會(huì)和全院職工大會(huì)制度。我們始終堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次全院職工大會(huì)，通報(bào)醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、工資資金分配情況、藥品比價(jià)采購(gòu)執(zhí)行情況及設(shè)備購(gòu)置等。每半年召開(kāi)一次職工代表大會(huì)，除通報(bào)上述各項(xiàng)工作完成情況外，討論通過(guò)醫(yī)院各項(xiàng)較大決策，實(shí)行無(wú)記名投票方式民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員，讓廣大職工充分了解醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)展情況，并參與到各項(xiàng)管理當(dāng)中。

二是嚴(yán)格落實(shí)民主管理、定期考核制度。為更好地把院務(wù)公開(kāi)、民主管理的各項(xiàng)工作制度切實(shí)落到實(shí)處，醫(yī)院成立了以班子成員、科主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員組成的五個(gè)考核小組，每個(gè)考核小組負(fù)責(zé)一周的工作任務(wù)考核，將政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律，各項(xiàng)操作規(guī)程、規(guī)章制度執(zhí)行、遵守情況以及環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)支降耗各方面納入全面管理考核，一周一考核，一月一匯總，讓科主任、護(hù)士長(zhǎng)直接參與醫(yī)院各項(xiàng)具體工作管理。

三是把握重點(diǎn)積極推行院務(wù)公開(kāi)。對(duì)于職工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，只要在不違反原則的前提下，我們及時(shí)公開(kāi)，張榜公布。我們每月將各科室收支情況、資金分配情況、各科室工作任務(wù)完成情況向全院職工通報(bào)和張榜公示，對(duì)評(píng)先晉級(jí)、榮療等情況隨時(shí)向職工通報(bào)和公示，自覺(jué)接受廣大職工群眾的監(jiān)督。

三、精細(xì)管理促深化

從醫(yī)院的具體情況看，重大問(wèn)題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)是干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。在推行院務(wù)公開(kāi)工作中，我們注重把握關(guān)鍵，大力實(shí)施精細(xì)化管理，全力整體推進(jìn)公開(kāi)工作向縱深開(kāi)展。

一是精細(xì)管理提高醫(yī)療質(zhì)量。按照礦《精細(xì)化管理考核辦法》、《管理人員績(jī)效動(dòng)態(tài)考核辦法》等文件要求，我們?cè)谕菩小侗彼廾旱V醫(yī)院科室崗位目標(biāo)管理辦法》的基礎(chǔ)上，以“6S行為規(guī)范、4E標(biāo)準(zhǔn)體系”為支撐，制定了《北宿煤礦醫(yī)院精細(xì)化管理考核辦法》，建立健全了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。使每一名職工在自己的工作崗位上有章可依，每天每個(gè)人記錄工作日志，科主任、護(hù)士長(zhǎng)檢查后簽字確認(rèn)，月底醫(yī)院匯總考核，做到用各項(xiàng)

制度來(lái)管理規(guī)范職工的行為，讓制度管理人，管理醫(yī)院。

二是廉政廉醫(yī)措施透明。不斷組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員診療行為規(guī)范，推行文明用語(yǔ)，禁說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》，將個(gè)人行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量量化考核，服務(wù)質(zhì)量與工資掛鉤，把開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)。制定了醫(yī)院開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施辦法。廣泛宣傳治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的重要性和必要性，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感。

三是物資購(gòu)置陽(yáng)光操作。堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂行為，制定了《藥械比價(jià)采購(gòu)制度》、《藥品采購(gòu)人員和藥庫(kù)管理人員輪崗制度》，建立治理商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制，做到防微杜漸，把不良的風(fēng)氣消滅在沒(méi)有發(fā)生之前。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求執(zhí)行比價(jià)采購(gòu)規(guī)定，不允許科室和個(gè)人隨意購(gòu)買藥品、器械，發(fā)生的每一筆費(fèi)用，都有礦比價(jià)辦參與招標(biāo)定價(jià)，并審核商家資格。

總之，我們?cè)诖罅ν菩性簞?wù)公開(kāi)工作中取得了一定成效，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求、和兄弟單位相比還有很大的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳎欢〞?huì)以此次會(huì)議的召開(kāi)為動(dòng)力，認(rèn)識(shí)再提高，措施再落實(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)、民主管理工作深入開(kāi)展，為創(chuàng)建溫馨和諧醫(yī)院、促進(jìn)礦井又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第二篇：推行院務(wù)公開(kāi),構(gòu)建和諧醫(yī)院專題

推行院務(wù)公開(kāi)，構(gòu)建和諧醫(yī)院

深入推行院務(wù)公開(kāi)制度，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益的具體體現(xiàn)；是加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理、增進(jìn)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系的有效手段；是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然要求;更是在新形勢(shì)下，預(yù)防和懲治腐敗的有效措施和維護(hù)醫(yī)院發(fā)展、穩(wěn)定大局，構(gòu)建和諧醫(yī)院的有力保證。我院自2000年實(shí)施院務(wù)公開(kāi)以來(lái)，“三個(gè)文明”建設(shè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，醫(yī)院的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督氛圍正在形成，黨風(fēng)廉政建設(shè)得到了一定加強(qiáng)，大大提高了職工的凝聚力，改善了醫(yī)患關(guān)系。現(xiàn)將我院開(kāi)展“院務(wù)公開(kāi)”工作情況向大家匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)有力，思路清晰，制度完善，職責(zé)明確

院務(wù)公開(kāi)工作，涉及的部門多，尤其是各職能科室，公開(kāi)的內(nèi)容廣，涵蓋對(duì)社會(huì)、對(duì)內(nèi)部?jī)纱蟛糠帧榇_保院務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，我們首先加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開(kāi)辦公室及院務(wù)公開(kāi)民主監(jiān)督評(píng)議小組，并根據(jù)有關(guān)文件精神制定了我院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、形式、時(shí)間、制度一一作了說(shuō)明，進(jìn)行了部署，提出了具體要求。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了院務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目分解表，明確了公開(kāi)的項(xiàng)目、責(zé)任部門、責(zé)任人，使院務(wù)公開(kāi)工作更具操作性。此外，還制定了相關(guān)制度，如醫(yī)患溝通制度、院務(wù)公開(kāi)民主監(jiān)督評(píng)議制度、社會(huì)監(jiān)督制度、群眾來(lái)信來(lái)訪處理制度等，為

1院務(wù)公開(kāi)的真實(shí)性、客觀性提供了保證。

二、院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出，形式多樣

（一）與職代會(huì)緊密結(jié)合，逐漸推行院務(wù)公開(kāi)工作。我們將院務(wù)公開(kāi)的具體內(nèi)容分別納入職代會(huì)的職權(quán)，按不同內(nèi)容分別規(guī)范。如審議通過(guò)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)重大問(wèn)題；審議通過(guò)有關(guān)分配制度、勞動(dòng)保護(hù)措施；民主評(píng)議院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部；審議決定有關(guān)職工生活福利；民主選舉醫(yī)院干部等。通過(guò)每年召開(kāi)職代會(huì)，使職代會(huì)的審議權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)體現(xiàn)得更加完備、更加實(shí)在。在公開(kāi)的具體操作上，我們將之與職代會(huì)的工作程序相統(tǒng)一，在召開(kāi)職代會(huì)的前期，把需要公開(kāi)的內(nèi)容向職工代表交底，并廣泛征求群眾意見(jiàn)。職代會(huì)召開(kāi)議程，安排職工代表充分討論的時(shí)間，院領(lǐng)導(dǎo)分別到各個(gè)小組與職工交談聽(tīng)取討論意見(jiàn)，引導(dǎo)職工代表對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審議，上下達(dá)成一致，最后形成決議。真正讓職工代表知院情、參院政、議院務(wù)。院內(nèi)事務(wù)公開(kāi)在職代會(huì)閉會(huì)以后，根據(jù)公開(kāi)的內(nèi)容和時(shí)間、要求涉及職代會(huì)提出的合理化建議通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、黨政聯(lián)席會(huì)、院周會(huì)、職能科科長(zhǎng)會(huì)議、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽(tīng)取和答復(fù)意見(jiàn)，為醫(yī)院的科學(xué)決策提供依據(jù)；對(duì)院外公開(kāi)的事務(wù)，采用公示欄、廣播電視臺(tái)、報(bào)刊以及召開(kāi)院外行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議等進(jìn)行公開(kāi)。

（二）在職工的切身利益和“熱點(diǎn)”問(wèn)題的公開(kāi)上“較真”。首先，涉及到職工切身利益，如醫(yī)院重大建設(shè)、人事制度改

革方案、職稱晉升、黨員發(fā)展、先進(jìn)評(píng)比、人員調(diào)動(dòng)、干部聘任、定編定崗方案、調(diào)資、考核、職工購(gòu)房住房補(bǔ)貼政策、獎(jiǎng)金分配方案等，不但在院周會(huì)上宣布，且張貼于公示欄，整個(gè)實(shí)施過(guò)程均體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則。

醫(yī)療器械、藥品采購(gòu)是推行院務(wù)公開(kāi)過(guò)程中職工關(guān)注的一個(gè)“熱”點(diǎn)，我院根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)了對(duì)器械、藥品管理的透明度。形成了群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合，渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制。

此外，我院還應(yīng)用公開(kāi)促進(jìn)質(zhì)量、行風(fēng)管理。將科研工作進(jìn)展、科研發(fā)展計(jì)劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高；結(jié)合雙百考核內(nèi)容，定期公示臨床、行政、后勤、輔助各科室滿意度測(cè)評(píng)考核，門診、病區(qū)“藥占比”情況，臨床醫(yī)生藥占比獎(jiǎng)罰情況，各科病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和月獎(jiǎng)金扣款情況，通過(guò)公示，“大處方”現(xiàn)象得到了有效遏制，“藥占比”大幅度下降，病人滿意度逐步提升。

（三）在醫(yī)療活動(dòng)中實(shí)施院務(wù)公開(kāi)，尊重患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，我們尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)公開(kāi)，出臺(tái)了醫(yī)患溝通制度，制定了各科醫(yī)患溝通實(shí)施細(xì)則，在對(duì)患者的診療過(guò)程中，我們采取了一系列措施如：對(duì)于門診病人，醫(yī)生在開(kāi)具處方（自費(fèi)或貴重藥品）和特殊

檢查（彩超、CT等）要征得患者同意；住院病人在患者入院后，醫(yī)師要將病情和診療計(jì)劃向患者說(shuō)明，重危病人要隨時(shí)與家屬溝通，及時(shí)簽發(fā)有關(guān)書(shū)面通知，并將溝通內(nèi)容記入病歷；對(duì)于手術(shù)患者，醫(yī)生須說(shuō)明手術(shù)方案、手術(shù)并發(fā)癥及術(shù)后注意事項(xiàng)，并征得患者或家屬同意，方可手術(shù)；使用抗腫瘤、抗結(jié)核等毒副作用較大的藥品，須向患者說(shuō)明毒副作用，并征得患者同意，方可使用，同時(shí)觀察用藥效果和不良反應(yīng)等等，通過(guò)這些醫(yī)療活動(dòng)的公開(kāi)，使整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)置于患者及家屬認(rèn)同監(jiān)督之下，對(duì)確保醫(yī)療安全和質(zhì)量，緩解醫(yī)患矛盾起了重要作用。

醫(yī)療價(jià)格是患者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，我院采取多種形式公示醫(yī)療價(jià)格，讓患者明明白白消費(fèi)。在門診、住院收費(fèi)實(shí)行了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。無(wú)論是門診病人還是住院患者，均出示詳細(xì)收費(fèi)清單，使每位患者費(fèi)用情況一清二楚。05年我院實(shí)行門診就醫(yī)“一卡通”，患者攜帶錄入姓名、性別、年齡、住址等信息資料的“就診卡”,到相應(yīng)科室就診,醫(yī)生只要將卡放在讀卡器上,電腦里會(huì)立即清楚顯示患者以前看過(guò)的病以及所做的檢查和治療,讓病人享受便利的同時(shí)也充分尊重了其病情知情權(quán)。醫(yī)院投資數(shù)萬(wàn)元在門診大廳設(shè)置了觸摸屏，方便患者隨時(shí)查詢醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等。實(shí)行住院病人帳目“一日一結(jié)”、“實(shí)時(shí)結(jié)帳”和門診病人“診療清單制”。2005年9月30日，我們認(rèn)真執(zhí)行江蘇省收費(fèi)調(diào)整的新價(jià)格，并將調(diào)整后的收費(fèi)價(jià)格公示于大廳及觸摸屏，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，做到不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，各窗口服務(wù)規(guī)范、便民措施、服務(wù)承諾、投訴電話、管理制度等公示于門診大廳及各窗口，并設(shè)立一站式服務(wù)臺(tái)，派出院方代表在服務(wù)臺(tái)為病人答疑解難，接待患者投訴。這些舉措對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高起到了監(jiān)督和促進(jìn)作用，拉近了與患者之間的距離。此外，醫(yī)院設(shè)立“慈濟(jì)窗口”，并將減免項(xiàng)目進(jìn)行公示，2005年共減免費(fèi)用近10萬(wàn)元。

三、推行院務(wù)公開(kāi)成效顯著

（一）推行院務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)了社會(huì)、患者以及家屬對(duì)我院醫(yī)療工作的參與和監(jiān)督，得到了社會(huì)的認(rèn)可和廣大群眾的信任，提高了患者和家屬的滿意率，自實(shí)行公開(kāi)以來(lái)，病人滿意率由93%上升為98%。,收到感謝信31封、錦旗70面，被評(píng)為“XX市級(jí)文明單位”和XX市醫(yī)院管理年“優(yōu)勝單位”。我院的“兩個(gè)效益”同步增長(zhǎng)。門診人次、住院人次和“兩個(gè)效益”較2004年有較大提高。

（二）醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)都有了轉(zhuǎn)變，提高了服務(wù)質(zhì)量，保證了醫(yī)療安全，對(duì)防止醫(yī)患糾紛起到重要作用，醫(yī)療糾紛有明顯減少，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴率也大大下降。

（三）規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)管理，提高了人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任度和滿意率。2011年每門診人次費(fèi)用為139.6元,與04年同期相比降幅達(dá)35個(gè)百分點(diǎn),出院病人平均費(fèi)用為4600元,與去年同期相比降幅為11個(gè)百分點(diǎn)。在XX市二、三級(jí)醫(yī)院14個(gè)單病種排名中,常見(jiàn)病的醫(yī)療費(fèi)用居X(jué)X市同級(jí)綜合性醫(yī)院

中下位置。10年我院財(cái)務(wù)科被評(píng)為XX衛(wèi)生系統(tǒng)唯一的財(cái)會(huì)工作先進(jìn)集體,我院連續(xù)三年被評(píng)為“價(jià)格誠(chéng)信單位”稱號(hào)。

（四）提高了醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)。由于推行醫(yī)務(wù)公開(kāi)，將整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)置于患者及家屬的認(rèn)同監(jiān)督之下，這種巨大的壓力就變成了無(wú)形的動(dòng)力，激發(fā)我們每個(gè)醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，勤勤懇懇為患者服務(wù)，從而使醫(yī)院工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

總之，推行院務(wù)公開(kāi)后，我們深切體會(huì)到院務(wù)公開(kāi)在醫(yī)院改革、發(fā)展過(guò)程中起到了巨大的促進(jìn)作用。在以后的工作中，我們將更好地加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和民主管理，堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，完善監(jiān)督機(jī)制，使院務(wù)公開(kāi)工作得到健康發(fā)展，從而構(gòu)建和諧醫(yī)院，更好地服務(wù)于人民大眾。

第三篇：以院務(wù)公開(kāi)促醫(yī)院和諧發(fā)展

以院務(wù)公開(kāi)促醫(yī)院和諧發(fā)展 字號(hào):小中大| 打印 發(fā)布: 2009-9-30 16:56作者: webmaster來(lái)源: 本站原創(chuàng)查看:

186次上海市松江區(qū)中心醫(yī)院是一所具有60年歷史的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，全國(guó)愛(ài)嬰醫(yī)院，國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，2006年10月26日掛牌為上海交通大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院松江分院，2007年11月8日掛牌為南京醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，2008年12月25日掛牌為南京醫(yī)科大學(xué)附屬上海松江中心醫(yī)院。

醫(yī)院開(kāi)放病床950張，至09年6月30日有醫(yī)務(wù)人員1133名，其中中高級(jí)職稱433名，擁有博士、碩士學(xué)歷40余名。07年完成門急診891004人次、08年完成門急診1053871人次、09年1—6月完成門急診557429人次；07年出院病人20718人次、08年出院病人24202人次09年1—6月出院病人12756人次；、07年病床使用率 104.49%、08年病床使用率 107.87%、09年1—6月病床使用率110.59%，兩個(gè)效益逐年提高。

從2007年起在衛(wèi)生改革浪潮中，發(fā)揚(yáng)“精誠(chéng)合作，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越”的醫(yī)院精神，圍繞“提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，降低醫(yī)療費(fèi)用”的工作目標(biāo)，以創(chuàng)建上海市“職工最滿意的企（事）業(yè)”單位和上海市文明單位為契機(jī)，以院務(wù)公開(kāi)為抓手，堅(jiān)持“病人滿意”和“職工滿意”，各項(xiàng)工作全面發(fā)展，取得了良好的成效。榮獲2006——2007年《上海市“職工最滿意的企（事）業(yè)”單位》、2007——2008上海市文明單位、上海市平安單位等榮譽(yù)。

一、加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，深化民主管理工作重要性。

實(shí)行院務(wù)公開(kāi)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院，實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要制度。通過(guò)院務(wù)公開(kāi)民主管理的形式，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)提供強(qiáng)大的原動(dòng)力。

1、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，認(rèn)真貫徹民主集中制的原則，建立科學(xué)的決策機(jī)制，減少重大決策失誤。凡涉及黨內(nèi)重大問(wèn)題的決定，嚴(yán)格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則；凡涉及醫(yī)院重大問(wèn)題的決策，認(rèn)真履行在充分討論的基礎(chǔ)上，由班子成員逐個(gè)表態(tài)，最后由院長(zhǎng)集中；對(duì)重大投資的招標(biāo)、大型醫(yī)療儀器的添置由各科室提出，經(jīng)班子商討決定后提交政府統(tǒng)一采購(gòu)；中層干部任用，嚴(yán)格按照《黨政干部選拔任用條例》要求，通過(guò)推薦、聽(tīng)取意見(jiàn)、公示等程序，把思想政治素質(zhì)好、組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、廉潔自律工作作風(fēng)好的同志提拔到中層干部崗位上來(lái)。每年對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)使用和“四金”繳納使用情況向職代表匯報(bào)。

2、成立院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長(zhǎng)、總支書(shū)記任組長(zhǎng)，常務(wù)副院長(zhǎng)、總支副書(shū)記任副組長(zhǎng)，成員其他副院長(zhǎng)、黨政事務(wù)部、人力資源部、工會(huì)等負(fù)責(zé)人、職工代表組成。并下設(shè)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組。日常工作由工會(huì)負(fù)責(zé)督辦。

3、按照滬醫(yī)工（2006）41號(hào)《關(guān)于深化上海市衛(wèi)生事業(yè)單位院務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》和《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開(kāi)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容要求，制定了《松江區(qū)中心醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施辦法》，規(guī)定內(nèi)容列入公開(kāi)范圍，明確了公開(kāi)途徑和形式，讓職工監(jiān)督和參與。每年讓職工代參與院務(wù)公開(kāi)滿意度測(cè)評(píng)，并以無(wú)記名投票測(cè)評(píng)。07、08年滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果分別為94分、95分。

近三年來(lái)，院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)院務(wù)公開(kāi)民主管理工作的重要性，在原有工作的基礎(chǔ)上，重新修訂了《松江區(qū)中心醫(yī)院關(guān)于健全完善“院務(wù)公開(kāi)”制度的實(shí)施辦法》，建立健全院務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和監(jiān)督小組，進(jìn)一步明確工作要求，落實(shí)工作責(zé)任；進(jìn)一步強(qiáng)化院務(wù)公開(kāi)的原則、要求和內(nèi)容。目前已形成由黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，院務(wù)公開(kāi)擺上醫(yī)院議事日程，工會(huì)搭臺(tái)，相關(guān)職能部門各司其職，廣大職工積極參與的工作格局和運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步增強(qiáng)了職工民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的意識(shí)，保障了職工知情權(quán)，參與權(quán)，監(jiān)督權(quán)，從根本上維護(hù)了職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)了職工主人翁的積極性，從而保證了院務(wù)公開(kāi)的順利進(jìn)行。

二．提高職代會(huì)質(zhì)量，為推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)提供重要保障

1．從源頭上把好職工代表的質(zhì)量關(guān)。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，依照《上海市衛(wèi)生事業(yè)單位職工代表大會(huì)工作規(guī)范》的要求，通過(guò)嚴(yán)格的程序，選舉出自身素質(zhì)高，體現(xiàn)群眾性和代表性的人當(dāng)職工代表。在目前的93名職工代表中，臨床醫(yī)技人員占72%，有高、中級(jí)技術(shù)職稱占68%，黨員占50%。

2．加強(qiáng)對(duì)職工代表培訓(xùn)。每年通過(guò)座談會(huì)、外請(qǐng)教師輔導(dǎo)等形式對(duì)職工代表進(jìn)行培訓(xùn)，了解醫(yī)院不同時(shí)期的改革形勢(shì)和相關(guān)政策，引導(dǎo)職代表正確行使代表職權(quán)；認(rèn)真寫好提案；客觀評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部等。教育職工代表的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，提高了參政、議政的能力，增強(qiáng)了使命感。

3．搭建舞臺(tái)，讓職代表參與醫(yī)院改革方案的制定。召開(kāi)溝通會(huì)、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式聽(tīng)取職工代表的意見(jiàn)和建議；近幾年來(lái)職工的私駕車越來(lái)越多，而停車場(chǎng)地少，為了緩解這一矛盾，07年底院部提出了停車收費(fèi)的舉措，頓時(shí)全院職工沸沸揚(yáng)揚(yáng)，因?yàn)樵谡麄€(gè)松江地區(qū)職工上班是不收停車費(fèi)，工會(huì)按照總支的要求，先后召開(kāi)了三次不同層面的會(huì)議，通過(guò)宣傳、座談、問(wèn)卷調(diào)查多種方法，把職工提出的意見(jiàn)和建議再與院部反饋、溝通，最后達(dá)成了共識(shí)，實(shí)現(xiàn)了職工滿意、車輛管理有序的目的。

今年為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨躍式的發(fā)展，創(chuàng)建創(chuàng)新型醫(yī)院，加大績(jī)效考核及獎(jiǎng)金分配制度改革力度，在職代會(huì)召開(kāi)前，工會(huì)召集職代表對(duì)《績(jī)效考核及獎(jiǎng)金分配修改稿》召開(kāi)了二次座談會(huì)，讓職工代表知曉修改的目的，參與修改，最后通過(guò)職代會(huì)審議并以無(wú)記名投票方式順利通過(guò)。

4．認(rèn)真提交提案，在落實(shí)中體現(xiàn)民主管理。三年中每次職代會(huì)前，工會(huì)將提案表提早發(fā)給職工代表，讓職代表在科室和職工中收集議案，提交到職代會(huì)上。對(duì)職代表提交上來(lái)的提案，在職代會(huì)期間，提案小組人員及時(shí)對(duì)其分類和分析，提交主席團(tuán)商議，由院長(zhǎng)在會(huì)上作解答，2008年4月份召開(kāi)的七屆八次職代會(huì)，在職工療休養(yǎng)補(bǔ)貼和問(wèn)題上，提案要求增加費(fèi)用的議案有多份，院長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)在會(huì)上答復(fù)，承諾從5月1日起從原來(lái)的每三年1000元增加到1500元；對(duì)職代表提案不能當(dāng)場(chǎng)回答落實(shí)內(nèi)容的分解到各職能部門逐步解決。由提案小組和工會(huì)督辦。職工代表的提案，是參與醫(yī)院民主管理的最重要、最具體、最有效的形式。三年中，醫(yī)院職工共提案近百條，通過(guò)解釋和調(diào)研，由于行政高度重視和工會(huì)有力督辦，落實(shí)率達(dá)90%。如：“增加臨床一線必需常規(guī)設(shè)備”、“調(diào)整門急診布局流程、方便病人就醫(yī)環(huán)境”、“院獎(jiǎng)懲條例” 修改等等，都是通過(guò)提案形式得以解決。

5．保障職代會(huì)行使各項(xiàng)職權(quán)，讓職工真正當(dāng)家作主。在審議建議職權(quán)落實(shí)上，每次在職代會(huì)上留有充足的時(shí)間分組給予職代表充分的討論，領(lǐng)導(dǎo)分散在各個(gè)討論組，到會(huì)自始至終聽(tīng)取職代表的意見(jiàn)和建議，采納了不少合理的內(nèi)容，為職代會(huì)審議通過(guò)工作報(bào)告奠定了良好的基礎(chǔ)。

在審議決定職權(quán)的落實(shí)上，凡涉及職工重大利益的方案一律采用無(wú)記名投票方式。如福利經(jīng)費(fèi)使用、績(jī)效考核及獎(jiǎng)金分配方案、職工獎(jiǎng)懲辦法等。在評(píng)議監(jiān)督權(quán)落實(shí)上，院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)一個(gè)重要內(nèi)容加以落實(shí)。每年評(píng)議之前，書(shū)記要求班子人員認(rèn)真做好述職、述學(xué)、述廉的準(zhǔn)備，工會(huì)做好引導(dǎo)職代表正確看待干部的功與過(guò)，長(zhǎng)處與不足。實(shí)施無(wú)記名測(cè)評(píng)。07年、08年在職代會(huì)上民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部，職工代表對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議整體滿意率（滿意、較滿意）達(dá)100%；根據(jù)《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開(kāi)評(píng)估體系》要求，07年院務(wù)公開(kāi)自查92分、08年院務(wù)公開(kāi)自查94分。

三、探索多種載體，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，完善各項(xiàng)民主管理制度。

1．通過(guò)成立專門委員會(huì)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)。為了加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)，醫(yī)院成立了由各類委員會(huì)，開(kāi)展醫(yī)院管理工作。如醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、專家鑒定委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、院內(nèi)感染控制委員會(huì)、環(huán)境管理委員會(huì)、滿意度評(píng)估委員會(huì)、精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)等等。這些組織，根據(jù)醫(yī)院通過(guò)的工作報(bào)告，實(shí)行分類指導(dǎo)和監(jiān)督，通過(guò)不定期的會(huì)議，共同參與醫(yī)院各項(xiàng)日常工作的管理。對(duì)涉及

職工切身利益的重大問(wèn)題，工會(huì)及時(shí)召集院情溝通會(huì)、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)等進(jìn)行通報(bào)或表決通過(guò)。醫(yī)院堅(jiān)持紀(jì)檢監(jiān)察干部和審計(jì)人員參與設(shè)備招標(biāo)和重大項(xiàng)目招標(biāo)工作。目前，院務(wù)公開(kāi)的制度已拓展到醫(yī)院管理的各個(gè)領(lǐng)域，不僅增加了醫(yī)院管理的透明度，還大大地推進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉政建設(shè)。

2．堅(jiān)持公示制，實(shí)行職工的監(jiān)督。為了讓職工享有知情權(quán)和參與權(quán)，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。在推行院務(wù)公開(kāi)中，比較注意“四個(gè)突出”：即：突出職工最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題；突出涉及職工切身利益、需要讓職工清楚的問(wèn)題；突出容易引發(fā)矛盾的問(wèn)題；突出關(guān)系醫(yī)院改革、發(fā)展，體現(xiàn)職工民主權(quán)利問(wèn)題，始終把“四個(gè)突出”作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容。目前公示的形式有《院務(wù)公開(kāi)公示欄》每年更換2次、《中心醫(yī)院院報(bào)》每月一期、滾動(dòng)燈箱欄、醫(yī)院網(wǎng)站等，對(duì)醫(yī)院有關(guān)重大事項(xiàng)進(jìn)行公示，定期更換內(nèi)容。如：聘任選拔任用中層干部、評(píng)選各類先進(jìn)集體和個(gè)人公示、財(cái)務(wù)預(yù)決算、福利經(jīng)費(fèi)使用方案、職工住房補(bǔ)貼情況、“六金”交納情況、獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行情況等，使院務(wù)公開(kāi)工作向深化、細(xì)化延伸，不斷拓展內(nèi)涵。

3．建立“雙向溝通”常效機(jī)制，擴(kuò)大院務(wù)公開(kāi)渠道。三年來(lái)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門走進(jìn)科室召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，直接與臨床醫(yī)技科室干部和職工溝通現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。今年起，為保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，及時(shí)了解指導(dǎo)下屬科室開(kāi)展工作，建立院領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)都有定點(diǎn)的聯(lián)系科室。通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系、了解情況，把疑難問(wèn)題帶到黨政聯(lián)席會(huì)議共同研究對(duì)策，幫助解決科室實(shí)際困難，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)得以推進(jìn)。

4.院部每月召開(kāi)一次講評(píng)會(huì)，不定期與職代表進(jìn)行雙向溝通會(huì)，在溝通中讓職工知院情、議院事。院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告每一階段的醫(yī)院主要工作，財(cái)務(wù)收支狀況，設(shè)備招標(biāo)情況，醫(yī)療費(fèi)用控制情況，基建項(xiàng)目進(jìn)度情況，病人對(duì)醫(yī)生、護(hù)士滿意度測(cè)評(píng)情況等。

實(shí)踐證明，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)民主管理，全心全意依靠職工辦院，發(fā)揮了廣大醫(yī)務(wù)職工的主人翁精神。院務(wù)公開(kāi)目前已滲透到醫(yī)院日常管理之中，形成了科學(xué)的決策機(jī)制和工作機(jī)制，它是連接醫(yī)院管理層和職工之間的橋梁和紐帶，增強(qiáng)了全院職工的凝聚力和向心力，使醫(yī)院傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性的管理模式逐步向現(xiàn)代化的科學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了創(chuàng)新型醫(yī)院管理的新理念。職工的民主權(quán)利得到尊重，自我價(jià)值得到體現(xiàn)，工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，就為醫(yī)院樹(shù)立了良好的品牌形象，也提高了醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)的能力，為醫(yī)院的和諧發(fā)展提供了原動(dòng)力。

第四篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2011年以來(lái)，我院黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，把醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強(qiáng)有力的黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，明確了工作責(zé)任和具體公開(kāi)內(nèi)容，提出了“五個(gè)結(jié)合”要求：一是堅(jiān)持黨務(wù)和政務(wù)公開(kāi)相結(jié)合；二是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與維護(hù)患者利益相結(jié)合；三是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅(jiān)持推行院務(wù)公開(kāi)與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查，通過(guò)加強(qiáng)各項(xiàng)組織工作，確保了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作在醫(yī)院深入開(kāi)展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)

建立健全黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度，是保證黨務(wù)政務(wù)工作規(guī)范化開(kāi)展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組織的同時(shí)，把黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)與建章立制結(jié)合起來(lái)，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財(cái)、物的管理到文書(shū)檔案收發(fā)，從資金項(xiàng)目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀(jì)律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項(xiàng)，進(jìn)一步完善了醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作有章可循。

同時(shí)，根據(jù)工作實(shí)際和要求，對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范。一是制定黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)思想、重點(diǎn)內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作的有序運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。二是實(shí)行了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅(jiān)持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪患者及家屬，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，答疑解惑，為患者做實(shí)事做好事，解決患者的實(shí)際問(wèn)題。三是完善了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制。不僅在醫(yī)院人員密集場(chǎng)所設(shè)立了舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級(jí)交辦事項(xiàng)、本職工作失誤等方面的責(zé)任追究辦法。我們通過(guò)完善工作機(jī)構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責(zé)，使黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作在規(guī)范化條件下得到了有效開(kāi)展。

三、突出重點(diǎn)，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi) 能不能真正做到黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，關(guān)鍵看落實(shí)。我院始終堅(jiān)持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，與職工、患者切身利益密切相關(guān)的“難點(diǎn)”問(wèn)題作為黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，嚴(yán)格按照規(guī)范要求搞好公開(kāi)，并及時(shí)采納合理化建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作，做到公開(kāi)規(guī)范性、全面性、真實(shí)性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對(duì)干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級(jí)、財(cái)務(wù)收支、重大項(xiàng)目、大額支出以及基層黨組織的工作事項(xiàng)等熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題等，分對(duì)社會(huì)公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)，給群眾一個(gè)明白，調(diào)動(dòng)了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是政務(wù)工作對(duì)社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責(zé)、醫(yī)院診療項(xiàng)目、工作人員的職責(zé)、就診流程、違諾違紀(jì)的投訴處理途徑等；二是加強(qiáng)內(nèi)部工作公開(kāi)，對(duì)干部職工公開(kāi)的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項(xiàng)和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對(duì)患者公開(kāi)的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標(biāo)指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費(fèi)價(jià)位、患者費(fèi)用清單等。在公開(kāi)時(shí)間上，與公開(kāi)的內(nèi)容相適應(yīng)，對(duì)社會(huì)公開(kāi)欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長(zhǎng)期性公開(kāi)，除了新的法律、法規(guī)出臺(tái)和人員變動(dòng)外基本上不變，對(duì)院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時(shí)公開(kāi)。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)

我院從創(chuàng)新機(jī)制入手，把實(shí)現(xiàn)管理型職能向責(zé)任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的著力點(diǎn)貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話，在公開(kāi)的方式上不拘一格。一是堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對(duì)涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。二是召開(kāi)會(huì)議公開(kāi)。堅(jiān)持每周召開(kāi)一次黨員干部會(huì)議，不定期召開(kāi)辦公會(huì)、干部職工大會(huì)、黨員大會(huì)，通報(bào)階段工作的進(jìn)展情況，讓干部職工隨時(shí)了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開(kāi)。通過(guò)印發(fā)文件、信息，報(bào)送工作動(dòng)態(tài)，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)及時(shí)將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開(kāi)，從而強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，提高服務(wù)患者的工作主動(dòng)性。

五、加強(qiáng)監(jiān)督和考核，確保落實(shí)效果

為了使黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)取得實(shí)效，我們組織開(kāi)展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程等主題活動(dòng)，通過(guò)主題活動(dòng)的開(kāi)展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問(wèn)題，改進(jìn)工作。同時(shí)，堅(jiān)持把推行政務(wù)公開(kāi)工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。對(duì)不按政務(wù)公開(kāi)制度辦事或搞假公開(kāi)，只公開(kāi)一般事項(xiàng)而不公開(kāi)重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開(kāi)不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決追究責(zé)任。

通過(guò)近幾年的黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，使我們深深的體會(huì)到，對(duì)內(nèi)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對(duì)外公開(kāi)，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，在工作中也存在一些不足：如公開(kāi)的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴(kuò)大公開(kāi)的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問(wèn)題,把我院黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二〇一一年八月二十四日

第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

XXX縣中醫(yī)院

XXX年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

XXX年我院在縣廠務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及主管衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和國(guó)務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開(kāi)制度的要求，立足醫(yī)院實(shí)際，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療為主要內(nèi)容。進(jìn)一步落實(shí)以職工代表大會(huì)為主體形式的“院務(wù)公開(kāi)，民主管理”制度，規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，使院務(wù)公開(kāi)、民主管理工作在我院事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主評(píng)議中發(fā)揮了更大的作用。為維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部和諧與穩(wěn)定，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將我院XXX年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：

一、完善組織機(jī)構(gòu)，確保院務(wù)公開(kāi)工作順利開(kāi)展。根據(jù)XXX市廠務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作調(diào)研檢查的通知》(麗廠開(kāi)辦[XXX]1號(hào))要求布署，XXX年我院繼續(xù)堅(jiān)持由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席和各重點(diǎn)科室主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，直接領(lǐng)導(dǎo)本院院務(wù)公開(kāi)工作；同時(shí)成立了由黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，工會(huì)主席、工會(huì)副主席、團(tuán)支部書(shū)記、婦女主任為成員的院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，對(duì)本院院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查及對(duì)院務(wù)公開(kāi)的有關(guān) 內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行審議后公布在院務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)。使院務(wù)公開(kāi)工作具有組織保證又有監(jiān)督約束機(jī)制，使醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作真正落到實(shí)處。

二、制定各組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和XXX年醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃，使院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組明白各自的職責(zé)和任務(wù)。制定了：（1）院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)大事的討論決定；規(guī)章制度的補(bǔ)充、修改、完善；財(cái)務(wù)管理；職工福利待遇的保證；干部任免；人事聘用；醫(yī)療器械、藥品、物品的采購(gòu)情況等把關(guān)和向全院職工定時(shí)通報(bào)公開(kāi)；（2）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作完成情況及院務(wù)公開(kāi)欄公布內(nèi)容的審核和協(xié)調(diào)院行政與職工的關(guān)系和中間的誤解消除等事宜。

三、完善了XXX縣中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，制定了較為詳實(shí)的：①XXX縣中醫(yī)院藥品、設(shè)備、采購(gòu)公開(kāi)制度；②XXX縣中醫(yī)院職工工資獎(jiǎng)金、勞保、福利公開(kāi)制度；③XXX縣中醫(yī)院業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通信費(fèi)公開(kāi)制度；④XXX縣中醫(yī)院職稱評(píng)定公開(kāi)制度；⑤XXX縣中醫(yī)院工程建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)制度；⑥XXX縣中醫(yī)院民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)制度；⑦XXX縣中醫(yī)院醫(yī)療、藥品價(jià)格公開(kāi)制度等七項(xiàng)院務(wù)公開(kāi)制度和部份醫(yī)院規(guī)章制度（其中含（1）XXX縣中醫(yī)院職工行為規(guī)定及獎(jiǎng)罰管理措施；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）職工探親假的休假時(shí)間、工資發(fā)放、及病事假期間工資待遇和開(kāi)會(huì)、上班遲到缺席的處罰等）。

四、XXX年院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容：（1）醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）干部任免、職稱評(píng)定、院領(lǐng)導(dǎo)班子分工、人員調(diào)動(dòng)；（4）財(cái)務(wù)管理、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、工資調(diào)整；（5）職工保險(xiǎn)、福利待遇；（6）藥 品、衛(wèi)生材料、設(shè)備器械考察采購(gòu)情況；（7）職工進(jìn)修學(xué)習(xí)情況；（8）計(jì)生工作管理措施;(9)、省醫(yī)療機(jī)構(gòu)糾風(fēng)政策規(guī)定；（10）、專業(yè)技術(shù)職稱經(jīng)職稱評(píng)聘；（11）、各種捐資、捐贈(zèng)等職工普遍關(guān)心和敏感的問(wèn)題（今年重點(diǎn)公布了職工薪級(jí)工資調(diào)資：慈善一日捐；一對(duì)一捐資助學(xué)；藥品、檢驗(yàn)室、供應(yīng)室設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)情況等重大事項(xiàng)，新增了院行政公開(kāi)欄）。

五、對(duì)社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和普遍關(guān)心的醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格問(wèn)題的自檢自查：針對(duì)新的醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格始執(zhí)行兩年來(lái)患者反映問(wèn)題多的新情況及時(shí)組織院內(nèi)物價(jià)自檢自查。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視新醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作，嚴(yán)格要求全院工作人員，在執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格中必須落實(shí)政府文件精神，堅(jiān)持誠(chéng)信為本、取信于民。一是實(shí)行醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價(jià)格信息公開(kāi)，設(shè)立公示牌公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，收費(fèi)實(shí)行門診票據(jù)清單、住院病人費(fèi)用一日清單制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管醫(yī)生、護(hù)理、財(cái)務(wù)收費(fèi)三位一體的住院患者價(jià)格管理機(jī)制，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立價(jià)格投訴制度，對(duì)執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的情況進(jìn)行全方位的自檢自查，并將自查結(jié)果公示、對(duì)維護(hù)醫(yī)院在廣大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好醫(yī)院工作情況的通報(bào)，使職工參與醫(yī)院的管理，體現(xiàn)主人翁責(zé)任感：我院定時(shí)不定時(shí)利用院領(lǐng)導(dǎo)參加科室晨會(huì)交班、院科干部會(huì)、全院職工大會(huì)、支部會(huì)等時(shí)間，由院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院近期工作情況，醫(yī)院面臨的大事和面臨的困難和壓力，需辦的大事，醫(yī)院發(fā)展中正在做的事，需要做的事，下一步該怎么辦等等醫(yī)院情況如實(shí)向職工通報(bào)，使職工隨時(shí)都知道單位內(nèi)部情況及明白自己該做些什么，并能積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策出主意想辦法，以融入到單位這個(gè)大家庭當(dāng)中，感到自己是家庭中的一員，增強(qiáng)了責(zé)任感。

七、XXX年職工福利待遇落實(shí)情況：（1）職工工資每月5日以前能發(fā)放到職工手中；（2）各科室為聘用人員每人購(gòu)買了一份意外傷害保險(xiǎn)；（3）為正式工每人購(gòu)買了一份“康寧保險(xiǎn)”；（4）職工醫(yī)療保險(xiǎn)每年能按時(shí)足額上交；（5）合同制職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等能按時(shí)足額上交；（6）工作時(shí)間：科室能保證按《勞動(dòng)法》規(guī)定每周工作時(shí)間執(zhí)行；（7）勞動(dòng)安全能保障，對(duì)放射科人員、檢驗(yàn)科人員、超聲室工作人員保健津貼能按時(shí)發(fā)放和保證按規(guī)定休假；（8）為在職工職工與人事局簽訂了合同；聘用人員與醫(yī)院簽訂了合同。

在院務(wù)公開(kāi)上我院雖做了不少的工作，但離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后工作中我院將在縣廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和 “三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，鞏固成果，克服不足，進(jìn)一步把院務(wù)公開(kāi)工作更加深入長(zhǎng)久地開(kāi)展下去，為把我院建設(shè)成一個(gè)多功能、現(xiàn)代化、突出中醫(yī)特色的綜合性中醫(yī)院而奮斗。

XXX縣中醫(yī)院

XXX年11月14日