第一篇：中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)-關(guān)于醫(yī)院新員工培訓(xùn)課程大綱

中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)-關(guān)于醫(yī)院新員工培訓(xùn)課程大綱

新員工是醫(yī)院的新生力量,在醫(yī)院的人才梯隊(duì)建設(shè)和醫(yī)院的人才儲(chǔ)備方面具有重要的作用。新員工從學(xué)校步入醫(yī)院,存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)、工作適應(yīng)等諸多問題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔(dān)起工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,更好的服務(wù)于社會(huì)。

課程對象：醫(yī)院新進(jìn)員工、職場新人自我提升。

主講老師：陳馨賢

培訓(xùn)方式：案例貫穿講授，小組練習(xí)、情景模擬，體驗(yàn)

課程收益： 醫(yī)院新員工培訓(xùn)課程目的是通過提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入醫(yī)院，擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績效；通過培訓(xùn)，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應(yīng)期，增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；形成醫(yī)院發(fā)展良好的動(dòng)力。

課程大綱：

第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化概念

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)文化的規(guī)劃與落實(shí)

新員工融入企業(yè)文化

與企業(yè)共同成長

第二講：醫(yī)院新員工必備職業(yè)意識

熱愛本職工作

病患至上

換位思考

責(zé)任意識

吃苦耐勞

不計(jì)較個(gè)人的事

第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整

（一）積極心態(tài)迎接新工作

如何調(diào)整心態(tài)

認(rèn)識醫(yī)院

新進(jìn)人員的自覺

（二）新員工以具備怎樣的心態(tài)

心態(tài)決定狀態(tài)

北大畢業(yè)等于零？

職業(yè)心態(tài)

積極心態(tài)

陽光心態(tài)

新人心態(tài)

第四講：醫(yī)院新員工培訓(xùn)— —醫(yī)院新員工工作觀

工作：成功之路的起點(diǎn)

忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)

逆境：喚醒心中的巨人

信念：鑄造生命的奇跡

目標(biāo)：奔向人生的彼岸

第五講：贏在職場的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點(diǎn)超越

3、勤奮——時(shí)間超越

4、擔(dān)當(dāng)——問題超越

5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

6、創(chuàng)新——方法超越

第六講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造——為你的成功設(shè)計(jì)形象

“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”

1、盡顯專業(yè)的外在形象

面容修飾及女士工作妝容

工作服飾的規(guī)范及和諧配

搭女士飾物的選擇和搭配原則

2、善于利用態(tài)勢語言表情、眼神的修煉

第七講： 醫(yī)護(hù)人員專業(yè)的服務(wù)舉止訓(xùn)練——此時(shí)無聲勝有聲

1、有風(fēng)度的體態(tài)塑造（針對男性）

2、有氣質(zhì)的體態(tài)塑造（針對女性）

3、健康筆挺的體態(tài)訓(xùn)練

坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練

4、特需動(dòng)作——請姿、讓路及指引方向、引導(dǎo)、握手、持病歷夾、推手推車、服務(wù)手勢等

第八講：微笑服務(wù)禮儀訓(xùn)練——你的微笑價(jià)值百萬

1、面部表情——眼神的應(yīng)用

1）注視的部位

2）注視的角度

3）注視的技巧

4）注視的時(shí)間

2、面部表情——微笑的魅力

1）微笑的要領(lǐng)

2）帶著微笑出現(xiàn)在患者面前

3）微笑訓(xùn)練

第九講：禮儀中的語言魅力——掌握舒心的談話技巧

1、舒心的問候

1）標(biāo)準(zhǔn)式

2）實(shí)效式

2、正確的稱呼方式

3、服務(wù)過程中常用的禮貌用語

4、語音、語調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

1）唇部力量訓(xùn)練

2）普通話標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

第十講：新員工如何快速發(fā)揮自身優(yōu)勢

測試4：測一測你的克制力

做好自我管理

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)

切忌“眼高手低”

修煉內(nèi)功

專心做好一件事

識別優(yōu)勢與工作的結(jié)合點(diǎn)

學(xué)會(huì)控制你的劣勢

如何緩解壓力

第十一講：有效溝通的技巧

理解溝通的過程

避免溝通的障礙

在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧

理解并合理運(yùn)用溝通的模式

掌握對話溝通技巧

實(shí)踐：角色扮演訓(xùn)練

第十二講：時(shí)間管理的技巧

認(rèn)識時(shí)間

時(shí)間管理中的陷阱

如何跨越時(shí)間陷阱

時(shí)間管理中的效能原則

時(shí)間管理的工具

第十三講：醫(yī)院新員工培訓(xùn)課程總結(jié).單位有新近的員工，總會(huì)要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)才能構(gòu)讓他們很快的熟悉整個(gè)工作流程，那么對于員工的培訓(xùn)我們該怎么去選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呢?相信看了以上課綱的介紹你一定會(huì)收獲很多。

第二篇：中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)_醫(yī)院新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)

中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)_醫(yī)院新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)

醫(yī)院新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程從“道德、修養(yǎng)、品質(zhì)”的角度剖析新員工入職后容易觸犯的問題以及預(yù)防的措施，注重實(shí)例與情景分析，以具體情景和案例導(dǎo)入，并對新員工在職場中應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)品質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的講解，提供提升素養(yǎng)的方法。培訓(xùn)講師：醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)專業(yè)講師

培訓(xùn)時(shí)間：1-2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)人數(shù)：不限

醫(yī)院新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程目錄：

1.醫(yī)院發(fā)展的需要

2.增強(qiáng)醫(yī)院競爭力的需要

3.醫(yī)院新員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要

4.醫(yī)院團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的需要

5.新員工人際交往的必修的課程

案例分享：蜜蜂的故事（故事的意義：在未來，誰的成長速度最快，誰就活得最好。）第二講：醫(yī)院新員工職業(yè)化

一、走向職業(yè)化

1.職業(yè)化的概念

2.職業(yè)化的作用

二、職業(yè)化的行為

1.細(xì)節(jié)決定成敗

2.責(zé)任勝于能力

3.誠信鑄就人品

4.尊重成就一生

三、職業(yè)化精神

1.尊重相信每一個(gè)同事

2.認(rèn)真對待工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)

3.具有團(tuán)隊(duì)精神

4.具有不斷創(chuàng)新思維

四、職業(yè)化心態(tài)

1.積極向上

2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

3.相信自己的企業(yè)，具有品牌意識

4.用最熱情的心去對待每一位患者

5.忠誠度高于一切

五、職業(yè)化專業(yè)技能

第三講：學(xué)生到職業(yè)醫(yī)院從業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換

一、校園人到社會(huì)人需要哪些轉(zhuǎn)變

1.從“人生理想”到“職業(yè)理想”轉(zhuǎn)變；

2.從“校園人”到“職業(yè)人的轉(zhuǎn)變”；

3.從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)到實(shí)際應(yīng)用 ；

4.從散漫的校園生活轉(zhuǎn)向緊張的工作狀態(tài)；

5.從單純的人際交往轉(zhuǎn)向豐富的人際環(huán)境；

6.從被呵護(hù)到自立自強(qiáng)的轉(zhuǎn)變；

二、校園人到醫(yī)院員工角色轉(zhuǎn)換障礙分析

1.過分依戀

2.對于新環(huán)境的畏懼

3.自以為是的自傲心理

4.嚴(yán)重的失衡心理

5.做事沒有原則

6.自我保護(hù)意識強(qiáng)，溝通能力差

三、如何實(shí)現(xiàn)從校園人到醫(yī)院員工的轉(zhuǎn)變

1.在校園與職場的交叉口看清自己是第一步

2.把角色沖突降低到最低限度

3.有效的協(xié)調(diào)新舊角色

4.角色轉(zhuǎn)換中的注意事項(xiàng)

安心本職工作

甘愿吃苦

主動(dòng)積極進(jìn)取

善于觀察，勤于思考

第四講：醫(yī)院新員工職業(yè)發(fā)展四步走

一、做一個(gè)很好的執(zhí)行者

二、做一個(gè)認(rèn)真地學(xué)習(xí)者

三、做一個(gè)快速適應(yīng)的工作者

四、做一個(gè)聰明能干的好員工

第五講：職業(yè)心態(tài)

1.陽光心態(tài)

2.積極主動(dòng)心態(tài)

3.理性心態(tài)

4.奉獻(xiàn)心態(tài)

5.付出心態(tài)

第六講：職業(yè)意識提升

1.自覺與主動(dòng)意識

2.責(zé)任與敬業(yè)意識

3.服務(wù)意識

4.團(tuán)隊(duì)與合作意識

5.競爭意識

6.學(xué)習(xí)意識

7.創(chuàng)新意識

第二篇：解讀職業(yè)素養(yǎng)

第七講：職業(yè)能力提升

1.思維能力

2.表達(dá)能力

3.解決問題的能力

4.團(tuán)隊(duì)合作能力

5.人際交往能力

6.溝通能力

第八講：醫(yī)院新員工職業(yè)道德教育

一、新員工職業(yè)道德規(guī)范

1.愛崗敬業(yè)

2.誠實(shí)守信

3.辦事公道

二、醫(yī)德規(guī)范

1.患者如至親，同行勿相輕

2.茍利患者生死矣，豈因禍福趨避之

3.名醫(yī)不可為，偽醫(yī)尤可憎

4.對患者誠心、耐心，患者才會(huì)與你交心

5.救死扶傷

6.尊老愛幼

7.尊重病人的人格與權(quán)力

8.為病人保守醫(yī)密

第九講：打造完美的職業(yè)形象

一、儀容美

1.面容修飾

2.發(fā)型修飾

3.儀容細(xì)節(jié)十大注意事項(xiàng)

二、儀表美

1.著裝完美打造

醫(yī)院工作著裝規(guī)范

男士著裝細(xì)節(jié)

女士著裝細(xì)節(jié)

2.裝飾品

男士配飾要求

女士配飾規(guī)范

三、儀態(tài)美

1.站姿規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

2.坐姿規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

3.手勢規(guī)范

4.行姿規(guī)范

5.儀態(tài)現(xiàn)場演練學(xué)習(xí)

四、日常交際禮儀規(guī)范

1.介紹禮儀

2.握手禮儀

3.語言禮儀

4.溝通禮儀

5.稱呼禮儀

第十講：新員工提升特殊法則

一、保持適度的壓力

1.壓力是一把雙刃劍

2.保持適度的壓力-新員工提升的動(dòng)力

二、學(xué)會(huì)“放棄”

三、尋找“前進(jìn)方向”

四、善于掌控“自己的情緒”

五、勇于突破“前人的束縛”

六、學(xué)會(huì)為他人“創(chuàng)造空間”

第十一講：醫(yī)院新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)總結(jié)

醫(yī)院入職員工儲(chǔ)備和培養(yǎng)中具有怎樣的職業(yè)素養(yǎng)？醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該有哪些改進(jìn)和調(diào)整，才能使人才供需雙方順利銜接？如何從管理者的經(jīng)驗(yàn)感受和具體評價(jià)分析中探究促進(jìn)員工具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職場行為習(xí)慣、提高知識型勞動(dòng)者崗位成才效益、增強(qiáng)競爭軟實(shí)力、提升醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量？從招聘的新員工開始，改善醫(yī)院的整體服務(wù)，提高對于患者的服務(wù)質(zhì)量。

第三篇：醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)大綱及教學(xué)計(jì)劃

棗莊礦業(yè)集團(tuán)中心醫(yī)院崗前培訓(xùn)大綱

2013年版

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1.轉(zhuǎn)換角色，使新畢業(yè)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工身份的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)

綜合性醫(yī)院工作節(jié)奏。

2.使新入職員工了解棗莊礦業(yè)集團(tuán)的概況，特別是棗莊礦業(yè)集團(tuán)醫(yī)

療領(lǐng)域的歷史、現(xiàn)狀和未來。

3.深入掌握本院獨(dú)特的醫(yī)院文化（宗旨、使命、目標(biāo)、服務(wù)理念和

標(biāo)識象征含義，）共同形成良好的醫(yī)院品牌形象。

4.掌握本行業(yè)的醫(yī)療法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。深入理解和掌握醫(yī)院行為規(guī)

范，使員工全面知曉每個(gè)人該做什么和怎么做。

5.學(xué)會(huì)醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范。

6.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。

7.振奮員工精神，提高員工個(gè)人信心，使員工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)

相統(tǒng)一。

二、培訓(xùn)對象

新進(jìn)醫(yī)院，尚未接受崗前培訓(xùn)的員工。

三、培訓(xùn)時(shí)間

一周。公共課程培訓(xùn)13天，專業(yè)科目培訓(xùn)7天。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

分為公共內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容；專業(yè)內(nèi)容分醫(yī)療、醫(yī)技和護(hù)理，其余崗位參加公共內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)方法：

1.講座和報(bào)告。2.分專業(yè)組討論。3.現(xiàn)場見習(xí)。4.培訓(xùn)考評。5.個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)。

6.對授課內(nèi)容亦進(jìn)行測評、反饋。

六、培訓(xùn)考評

1.理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進(jìn)行考評。2.每名參加培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習(xí)心得，心得存入檔案。3.培訓(xùn)考評結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一。

第四篇：醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)大綱及教學(xué)計(jì)劃

德江縣人民醫(yī)院崗前培訓(xùn)大綱及教學(xué)計(jì)劃

2013年版

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1.轉(zhuǎn)換角色，使新畢業(yè)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工身份的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)

綜合性醫(yī)院工作節(jié)奏。

2.使新入職員工了解德江的概況，特別是德江醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢、局

限和不足。

3.深入掌握本院獨(dú)特的醫(yī)院文化（宗旨、使命、目標(biāo)、服務(wù)理念和

標(biāo)識象征含義，）共同形成良好的醫(yī)院品牌形象。

4.掌握本行業(yè)的醫(yī)療法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。深入理解和掌握醫(yī)院行為規(guī)

范，使員工全面知曉每個(gè)人該做什么和怎么做。

5.學(xué)會(huì)醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范。

6.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。

7.振奮員工精神，提高員工個(gè)人信心，使員工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)

相統(tǒng)一。

二、培訓(xùn)對象

新進(jìn)醫(yī)院，尚未接受崗前培訓(xùn)的員工。

三、培訓(xùn)時(shí)間

一周。公共課程培訓(xùn)13天，專業(yè)科目培訓(xùn)7天。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

分為公共內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容；專業(yè)內(nèi)容分醫(yī)療藥學(xué)和護(hù)理，其余崗位參加公共內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)方法：

1.講座和報(bào)告。2.分專業(yè)組討論。3.現(xiàn)場見習(xí)。4.培訓(xùn)考評。5.個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)。

6.對授課內(nèi)容亦進(jìn)行測評、反饋。

六、培訓(xùn)考評

1.理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進(jìn)行考評。2.每名參加培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習(xí)心得，心得存入檔案。3.培訓(xùn)考評結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一。

德江縣人民醫(yī)院崗前培訓(xùn)總結(jié)

為使我院工作的新職工盡快適應(yīng)、熟悉我院環(huán)境，使他們在較短時(shí)間內(nèi)對我院有一個(gè)全面、大致的了解，對我院文化盡快產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，醫(yī)務(wù)科于12月1-7日對我院新職工進(jìn)行了為期7天的崗前培訓(xùn)。參加此次培訓(xùn)的新職工共有36人。培訓(xùn)分兩部分內(nèi)容，第一部分是為期3天半的綜合素質(zhì)教育、醫(yī)院概況介紹、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制定等理論知識的培訓(xùn)；第二部分是為期半天的崗前培訓(xùn)考試。12月1日培訓(xùn)第一天，在院長楊定光對院做簡單簡介及致詞下拉開序幕，其對醫(yī)院的科室設(shè)置、人員配備以及科研教學(xué)情況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。新職工對我院的發(fā)展歷程有了一個(gè)整體的了解，對我院今后的發(fā)展方向有了較清晰的認(rèn)識。隨后院辦主任就名族團(tuán)結(jié)教育作了生動(dòng)的講解，穿插了許多在生活中隨處可見的細(xì)微知識。介紹了近期發(fā)生的暴力事件，講解了引發(fā)暴力事件的真正原因。講了在我們多名族國家因怎樣做好各名族互相幫助互相團(tuán)結(jié)。作為一名醫(yī)院員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。我們要求人才德才兼?zhèn)?，德是第一位的。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)、高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對病人極端地?zé)岢?，對工作極端地負(fù)責(zé)任，對技術(shù)精益求精。最后人事科科長講解了醫(yī)院的規(guī)章制度讓新進(jìn)職工了解了在醫(yī)院享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。作為醫(yī)務(wù)工作者，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力，能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。醫(yī)務(wù)科主任就醫(yī)療安全，醫(yī)療相關(guān)法律，醫(yī)療核心制度及怎樣構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做了詳細(xì)的介紹，讓我們對醫(yī)療有了更深層次的理解。后由科教科，合管辦及院內(nèi)感染科分別對醫(yī)學(xué)教育制度規(guī)劃，醫(yī)保相關(guān)制度，新農(nóng)合相關(guān)制度及院內(nèi)感染知識做了深刻的講解。最后第三天上午由護(hù)理部總護(hù)士長結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就護(hù)理人員素質(zhì)，護(hù)理語言行為規(guī)范，護(hù)理核心制度做了詳盡的介紹。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。下午對這一周的學(xué)習(xí)進(jìn)行了測試，其成果較為滿意。整個(gè)崗前培訓(xùn)得到了院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室主任、護(hù)士長及職能科室的大力支持，未出現(xiàn)因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓(xùn)的情況，同時(shí)，本次培訓(xùn)也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓(xùn)感到很有收獲，相信在全體職工的共同努力下，醫(yī)院將逐步走向更輝煌的明天！

德江縣人民醫(yī)院2013-12-10

第五篇：醫(yī)院新員工培訓(xùn)

醫(yī)院新員工培訓(xùn)

講師：譚小芳

新員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)課程有哪些？

新員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？

新員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

新員工業(yè)務(wù)提升方面的培訓(xùn)講師哪里找？

國內(nèi)最知名的新員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)師是哪位？

歡迎進(jìn)入著名新員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)專家譚小芳老師

課程《新員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)》！

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：

——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師《醫(yī)院新員工培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:很多企業(yè)對于新員工入職培訓(xùn)特別重視，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容也是五花八門。企業(yè)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，有助于新員工盡快地融入企業(yè)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)確立自己的目標(biāo)與企業(yè)共同進(jìn)步。培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《醫(yī)院新員工培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：

一、醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化概念

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)文化的規(guī)劃與落實(shí)

新員工融入企業(yè)文化

與企業(yè)共同成長

二、醫(yī)院新員工必備職業(yè)意識

熱愛本職工作

病患至上

換位思考

責(zé)任意識

吃苦耐勞

不計(jì)較個(gè)人的事

以身作則

三、醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整

（一）積極心態(tài)迎接新工作

如何調(diào)整心態(tài)

認(rèn)識醫(yī)院

新進(jìn)人員的自覺

（二）新員工以具備怎樣的心態(tài)

心態(tài)決定狀態(tài)

北大畢業(yè)等于零？

職業(yè)心態(tài)

積極心態(tài)

陽光心態(tài)

新人心態(tài)

四、醫(yī)院新員工工作觀

工作：成功之路的起點(diǎn)

忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)

逆境：喚醒心中的巨人

信念：鑄造生命的奇跡

目標(biāo)：奔向人生的彼

五、醫(yī)院新員工職業(yè)形象塑造 第一印象的重要性

什么是職業(yè)形象

服務(wù)禮儀與儀容儀表

穿著與職業(yè)相符的服裝

基本商務(wù)禮儀

六、醫(yī)院新員工人際關(guān)系技巧 人際關(guān)系的重要性

觀察他人的技巧

人際關(guān)系大秘訣--3A原則

與上司的相處之道

與同事的相處之道

與下屬的相處之道

七、醫(yī)院新員工有效溝通技巧 視頻資料討論：問題出在哪

溝通的三大要素

什么叫會(huì)說話

受人歡迎的談話技巧

非語言的溝通

措辭

八、醫(yī)院新員工時(shí)間管理技巧 認(rèn)識時(shí)間

時(shí)間管理的陷阱

管理時(shí)間的方法

時(shí)間管理矩陣圖

時(shí)間管理的工具

九、醫(yī)院新員工有效會(huì)議管理技巧

認(rèn)識會(huì)議

主持會(huì)議的技巧

參與會(huì)議的技巧

十、發(fā)言與演講的技巧

發(fā)言與演講的目的、確定目標(biāo)、制定大綱 克服緊張情緒的技巧

精彩的開場白、主體內(nèi)容與總結(jié)語 影響演講效果的細(xì)節(jié)

十一、醫(yī)院新員工職業(yè)生涯規(guī)劃 你認(rèn)為你每天是在干什么？

金融危機(jī)下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢剖析 醫(yī)院喜歡什么樣的員工

被辭退的大學(xué)生的案例

細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死

員工職業(yè)發(fā)展的基本模式

制定發(fā)展道路

醫(yī)院新員工培訓(xùn)總結(jié)