第一篇：安龍縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設責任書

安龍縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設責任書

一、責任劃分

1.醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設。由醫(yī)德醫(yī)風領導小組組長負主要領導責任，辦公室成員負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作的全面開展。

2各科室主任、護士長對本科室的醫(yī)德醫(yī)風建設負主要領導責任。

3、每位醫(yī)務人員對本人的行為負全責，并接受上級組織對自己的監(jiān)督和教育。

二、責任內(nèi)容

１．加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

２．增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

3．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

4．維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。

5．在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

6．關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

7．著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

8．認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。

9．嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

10．在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

11．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。

12．不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

13．不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

14．嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

15．認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

16．嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

17．積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

18．正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步

19．積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。

20．增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

安龍縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風辦公室

所在科室負責人

2013年1月

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風建設責任書

醫(yī)德醫(yī)風建設責任書

為了深入貫徹“三個代表”重要思想，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，細則》、《廣東省醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法（試行）》、《廣東省醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范實施細則》及《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受“紅包”回扣責任追究暫行辦法》（粵衛(wèi)[2004]88樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，端正服務思想，增加服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，更好地為人民健康服務，根據(jù)“管行業(yè)必須管行風”的原則，經(jīng)商定，（甲方）與___________（乙方）共同簽訂醫(yī)德醫(yī)風建設責任書如下：

一、醫(yī)德醫(yī)風建設實行負責制，甲方對乙方執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風建設有指

導、檢查和監(jiān)督的責任。

二、甲方每年對乙方執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風建設工作的情況進行一次檢查。對

執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風建設成績突出的進行表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設的要進行批評、處罰。

三、甲方不定期對乙方的醫(yī)德醫(yī)風狀況進行調(diào)查暗訪，發(fā)現(xiàn)并查實乙

方有索要、收受“紅包”、回扣現(xiàn)象，取消乙方當年的各項評先資格。

四、乙方要學習醫(yī)德醫(yī)風建設，并把醫(yī)德醫(yī)風建設常抓不懈。要嚴格

履行《依法行醫(yī)承諾書》中的有關承諾，堅持依法行醫(yī)。

五、乙方要認真執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和

國護士管理辦法》、《廣東省實施<中華人民共和國護士管理辦法>

號）等的有關規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反的，嚴肅處理。

六、甲方要堅持執(zhí)行醫(yī)德考評歸檔制度，每半年考評一次，并把考評

結(jié)果及時歸入干部職工個人的醫(yī)德檔案，與評先、聘用、晉升等直接掛鉤。要積極讓職工學習電腦化知識，提高科學水平。

七、乙方不準索要或收受“紅包”、回扣，不準“吃、拿、卡、要”，不準“冷、硬、頂、推、拖”，不準私自收費、亂收費、亂開藥、亂開檢查單等。如有違反，甲方要嚴厲查處，依照有關規(guī)定追究當事人的責任，給予相應處罰。

八、此責任書一式兩份，甲、乙方各執(zhí)一份，從雙方簽訂之日起生效。

因主要領導工作變動的，由甲、乙雙方重新簽訂。

第三篇：肥西縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作條例111

肥西縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作條例

第一章

總則

第一條

為了進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，認真落實“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《省醫(yī)德規(guī)范實施細則》以及國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳糾正行業(yè)不正之風的有關文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特將本條例進行修改。

第二條

通過加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，樹立良好的職業(yè)道德新風尚，忠實地履行歷史賦予的“防病治病，救死扶傷，實行社會主義人道主義，全心全意為人民服務”的神圣使命。凡本院職工均應加強醫(yī)德修養(yǎng)，嚴格執(zhí)行本條例。

第二章

組織領導

第三條

醫(yī)院設立三級醫(yī)德醫(yī)風建設領導組織，即醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組、醫(yī)德醫(yī)風建設考評小組、醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組。

第四條

醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組組長由院黨委書記擔任，副組長由其他院領導成員擔任，成員由黨辦、院辦、醫(yī)務科、護理部、團總支、人事科、門診部等科室負責人組成。

第五條

醫(yī)德醫(yī)風建設考評小組組長由院分管領導擔任，成員由黨辦、門診部、工會、總工等科室同志組成。

第六條

醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組由各科室科委會成員組成，組長由科主任擔任。

醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組辦公室設在紀檢監(jiān)察科。第七條 醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組職責

（一）領導全院醫(yī)德醫(yī)風建設工作。

（二）制定醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，組織實施全院性醫(yī)德醫(yī)風教育，并把醫(yī)德醫(yī)風教育作為思想道德教育的重要內(nèi)容列入醫(yī)院綜合管理目標。

（三）實行獎優(yōu)罰劣，對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人，作出表彰和獎勵的決定，對違反醫(yī)德規(guī)范和有關規(guī)章制度的人和事作出最終處理意見。

第八條

醫(yī)德醫(yī)風建設考評小組職責

（一）每月對全院各科醫(yī)德醫(yī)風建設工作進行一次檢查，有關情況報醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組辦公室匯總處理。

（二）對全院醫(yī)德醫(yī)風典型事例進行調(diào)查，并將調(diào)查情況報醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，決定獎懲意見。

（三）日常工作中充分發(fā)揮監(jiān)督、指導職能，確保醫(yī)德醫(yī)風建設各項制度落在實處。

第九條

醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組職責

（一）負責貫徹落實醫(yī)院制定的政治學習和醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，嚴格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度。

（二）每月負責組織科室政治理論和醫(yī)德醫(yī)風教育一次，對科室發(fā)生的醫(yī)德醫(yī)風事例及時呈報醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組辦公室。

（三）按時完成個人考評和自我評價工作，確保人人有醫(yī)德醫(yī)風檔案。

（四）每月召開一次工休座談會，所提問題及意見要有處理結(jié)果。

（五）按要求做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作記錄。

（六）按時完成領導小組布置的各項工作任務。第十條

醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組辦公室職責

（一）負責組織實施醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃和措施。

（二）按醫(yī)德醫(yī)風教育計劃組織全院性政治學習和醫(yī)德教育。

（三）負責管理醫(yī)德醫(yī)風檔案，按時按要求填寫有關項目和內(nèi)容。

（四）按月收集、登記集體或個人的好人好事、感謝信、表揚信等，并按獎勵標準報有關部門兌現(xiàn)。

（五）每月對職能科室、臨床科室醫(yī)德醫(yī)風情況進行抽查、督導。

（六）協(xié)助對違章違紀事件進行調(diào)查核實，受理投訴，并按醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組最終處理意見，報有關部門通報批評或兌現(xiàn)罰金。

（七）每年牽頭組織召開一次醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員座談會，并做好記錄。

完成領導小組交辦的各項工作任務。

第三章

醫(yī)務人員行為規(guī)范

第十一條

自覺遵守《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，具體內(nèi)容如下：

（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

（二）尊重病人的人格與權利。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。

（三）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。

（四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。

（五）為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

（六）互學互尊，團結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關系。

（七）嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

第十二條 嚴格執(zhí)行《省醫(yī)德規(guī)范實施細則》。細則中醫(yī)務人員行為規(guī)范如下：

（一）堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革，努力學習馬列主義、毛澤東思想，自覺抵制資產(chǎn)階級自由化和不正之風。

（二）遵守社會公德，樹立全心全意為人民服務的思想，反對一切向錢看的錯誤傾向，要以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對人民極端負責，對技術精益求精。

（三）做到衣著整潔，舉止端莊，謙虛有禮，作風正派。

（四）禮貌待人，文明行醫(yī)，接待熱情，語言親切，態(tài)度和藹，服務周到。不推諉、刁難病人，不準與病人親屬爭吵斗毆。

（五）對患者應一視同仁。不應因患者的性別、年齡、文化程度、社會地位、衣著外貌及親疏關系等而有不同對待。

（六）對工作認真負責，精心診療，避免造成錯診、漏診，貽誤病情。

（七）在診療過程中，要尊重科學，堅持因病施治，做到合理檢

查，合理用藥。

（八）嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，不得敷衍塞責、玩忽職守，確保醫(yī)療安全。

（九）自覺遵守勞動紀律，不遲到、早退，不脫崗、串崗，不干私活，不無故曠工。

（十）互敬互學，團結(jié)友愛，嚴于律已，寬以待人，做安定團結(jié)的模范。

（十一）嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究。

（十二）不損人利已、損公肥私、以醫(yī)謀私、索賄受賄。

（十三）未經(jīng)本單位同意，不得私自開展業(yè)余和兼職服務，從中謀取私利，損害單位和患者的利益。

（十四）必須遵守保護性醫(yī)療原則，不得泄漏病人醫(yī)密和隱私。第十三條

本院醫(yī)務人員行為規(guī)范

（一）堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革，努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺抵制行業(yè)不正之風。

（二）遵守社會公德，加強醫(yī)德修養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)道德風尚和全心全意為人民服務的思想。要以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對人民極端負責，對技術精益求精。

（三）人人衣帽整潔，佩戴工作牌上崗，做到舉止端莊，謙虛有禮，作風正派。禁止在工作崗位、診斷室吸煙。

（四）禮貌待人，文明行醫(yī)。對病人接待熱情，語言親切，態(tài)度

和藹，服務周到；堅持首診負責制，不推諉、刁難病人；不準與病人及其親屬爭吵斗毆。

（五）對病人一視同仁，不應因患者的性別、年齡、文化程度、社會地位、衣著外貌及親疏關系等而有不同對待。

（六）對工作認真負責，尊重科學，做到診斷及時準確，合理檢查，合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情，杜絕各類醫(yī)療事故的發(fā)生。

（七）嚴格遵守崗位責任制和各項技術操作常規(guī)，不得敷衍塞責、玩忽職守，確保醫(yī)療安全。

（八）自覺遵守勞動紀律，不遲到、不脫崗、串崗，不干私活，不看非業(yè)務書刊。

（九）互敬互學，團結(jié)友愛，嚴于律已，寬以待人，做安定團結(jié)的模范。

（十）不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和物品，不接受病人及親屬吃請。

（十一）嚴格執(zhí)行國家的物價政策和規(guī)定，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費，不開大處方，不做不必要的檢查。

（十二）不得私自截留病人在院外治療，不準以任何名義私收病人現(xiàn)金，只有門診和病區(qū)收費室為合法收費單位。

（十三）不準在工作中相互推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不準在任何場所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽的言行。

（十四）不準在各種業(yè)務往來中收受對方各種名義、形式給予的回扣、提成和不正當利益。

（十五）嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究。

醫(yī)院各級干部要率先垂范，勤奮工作，善于管理，嚴格要求，用自己的模范行動帶出一支思想好、作風正、技術精的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。

第四章

醫(yī)德醫(yī)風建設各類規(guī)章制度

第十四條

建立健全醫(yī)德醫(yī)風檔案制度

（一）凡屬醫(yī)院正式職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風檔案。

（二）醫(yī)德醫(yī)風檔案是評價醫(yī)務人員和機關后勤人員職業(yè)道德、工作作風和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、調(diào)出、評先和獎懲的重要依據(jù)。

（三）醫(yī)德醫(yī)風檔案所包括的內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風檔案表、個人考核表、各類先進模范的表彰資料、因醫(yī)德醫(yī)風方面受處分及通報的有關資料、接受崗前教育和醫(yī)德醫(yī)風教育情況的資料等。

（四）醫(yī)德醫(yī)風檔案由醫(yī)院中心檔案室統(tǒng)一管理，醫(yī)德醫(yī)風考評情況納入綜合目標管理責任制，進行綜合性考核。

（五）醫(yī)德醫(yī)風檔案中的有關資料將長期保存。第十五條

職工思想政治工作研討會制度

（一）每年年終由黨辦組織召開一次職工思想政治工作研討會，全院副護士長以上干部以及積極撰稿的職工參加。

（二）討論研究職工思想、醫(yī)德醫(yī)風建設狀況以及醫(yī)院改革與發(fā)展思路，調(diào)動干部職工積極性和廣泛參與意識。

（三）會前做好充分準備，會中主題明確，會后形成紀要發(fā)至全院各科室。

第十六條

醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度

（一）將醫(yī)德醫(yī)風教育納入醫(yī)院綜合目標管理工作中，實行黨政工團齊抓共管。

（二）有計劃、有目的地開展醫(yī)德醫(yī)風教育。由醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組辦公室制定醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，并組織實施，每年不少于10學時。

（三）醫(yī)德醫(yī)風教育是思想政治教育的重要內(nèi)容，各黨總支部、支部、科室應在政治理論學習時間內(nèi)，組織職工學習醫(yī)德醫(yī)風知識，每月進行一次。

（四）新職工上崗前必須接受醫(yī)德醫(yī)風教育，學習情況和成績記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風檔案。

（五）醫(yī)德醫(yī)風教育的主要內(nèi)容：

1、《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范及實施辦法》、《湖北省醫(yī)德規(guī)范實施細則》、《十堰市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作條例》及其他有關道德建設理論、經(jīng)驗等。

2、黨的路線、方針、政策和時事政治；國家法律、法規(guī)等。

3、科學文化知識、社會主義市場經(jīng)濟知識等。

4、愛國主義典型事跡等。

（六）年底將有關情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案。第十七條

崗前職業(yè)道德教育制度

（一）新職工上崗前要進行常規(guī)性的教育，未經(jīng)崗前培訓者不得上崗。

（二）教育內(nèi)容為《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦

法》、《湖北省醫(yī)德規(guī)范實施細則》、《十堰市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作條例》，職業(yè)道德建設的有關理論、經(jīng)驗等。

（三）培訓情況和考試分數(shù)均記入職工醫(yī)德醫(yī)風檔案。第十八條

聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員制度

（一）從行政、企事業(yè)、新聞媒體等單位聘請責任心強、關心醫(yī)院發(fā)展的同志擔任醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員。

（二）醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員由院黨委頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權收集社會各界對我院工作的意見、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展狀況。

（三）每半年發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員征求意見表》，每年召開一次社會監(jiān)督員座談會，并及時匯總意見，反饋結(jié)果。

（四）社會監(jiān)督員持《醫(yī)德醫(yī)風督察證》在院內(nèi)各科室可隨時履行其職責。

（五）醫(yī)院根據(jù)社會監(jiān)督員業(yè)績大小，給予適當?shù)莫剟睢?/p>

（六）醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員每屆聘期為二年。

監(jiān) 督 員 職 責

（一）廣泛收集社會各界意見或建議。

（二）向社會各界介紹醫(yī)院情況，協(xié)助醫(yī)院做好宣傳解釋工作。

（三）主動了解醫(yī)院情況，對醫(yī)院工作提出批評和建議。

（四）持督察證隨時檢查醫(yī)院各科工作人員醫(yī)德醫(yī)風全面情況。

（五）每年參加一次社會監(jiān)督員座談會。第十九條

發(fā)放《病人問卷調(diào)查表》制度

（一）每月由門診部工作人員在門診病人就診結(jié)束后，發(fā)放《門

診病人問卷調(diào)查表》，病人將自己的切身感受和對醫(yī)護人員的評價填寫在表上，由門診部負責回收、匯總、處理并反饋。

（二）每月由醫(yī)務科、護理部對各病區(qū)的住院病人進行交叉式問卷調(diào)查，發(fā)放《住院病人問卷調(diào)查表》，病人將在院時的切身感受和對醫(yī)護人員的評價填寫在表上，由醫(yī)務科、護理部負責回收、匯總、處理并反饋。

（三）出院病人在辦理出院手續(xù)時，每月由住院收費室工作人員發(fā)放《出院病人征求意見表》，病人將自己在住院期間的切身感受和對醫(yī)護人員的評價填寫在表上，投入醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督箱內(nèi)，由醫(yī)德醫(yī)風辦公室按規(guī)定要求負責回收、匯總、處理并反饋。

第二十條

病員制度

（一）門診部、醫(yī)務科、醫(yī)?？?、審計科、監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風辦公室）負責接待病人或家屬來信來訪及投訴。

（二）門診部、審計科、監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風辦公室）通過定期開啟意見箱、接待投訴電話，收集病人意見。

（三）對病人意見、投訴應及時收集、登記并整理，向有關科室反饋，各科室對反饋的意見，要作出處理意見和拿出整改措施。

（四）病人來訪時，院屬各科室均要執(zhí)行“首診接待負責制”，對于非本科問題，應引導病人到相應科室，不得推諉。

（五）每月底各相關職能部門要將接待病人《投訴處理表》交至監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風辦公室）進行匯總，并由監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風辦公室）統(tǒng)計報計算機中心。

第二十一條 工休座談會制度

（一）病區(qū)每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，并做好記錄。

（二）對病人反映的問題應及時研究，提出整改措施，或向有關部門反饋情況。

（三）向病人及時反饋有關問題的處理意見及結(jié)果。

（四）通過定期召開工休座談會，不斷改進工作，加強醫(yī)患聯(lián)系。第二十二條

職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度

（一）凡本院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員）均應佩掛工作牌，按要求著正規(guī)工作服上崗。

（二）掛工作牌上崗是文明服務的一種標志，也是自覺接受廣大病人社會監(jiān)督的一種體現(xiàn)。具體要求如下：

1、工作牌應端正地掛在左胸前上方，不得隨意掛在其他部位或揣在口袋里。

2、醫(yī)院中心檔案室保存一份工作牌編號存根。凡因崗位、職責、職稱變動或有新增人員時，由中心檔案室負責更換或按科室編號為其備案并發(fā)工作牌。

3、工作牌內(nèi)容統(tǒng)一為：貼彩色照片（裝正規(guī)院服），統(tǒng)一編號，科別、職稱、職務、姓名齊全。

4、要求愛護工作牌，發(fā)現(xiàn)污損或丟失，應及時更換。

（三）正規(guī)著裝戴工作牌是體現(xiàn)醫(yī)院工作人員精神面貌和基本素質(zhì)的一個方面，醫(yī)護、醫(yī)技人員、直接或間接與病人接觸的行政、后勤人員均按要求應著工作服或院服上崗。

第二十三條

院長接待日制度

（一）每周三上午為院長接待日，由值班院長在門診大廳處接待來訪患者。

（二）接待內(nèi)容：

1、接待患者及家屬的反映，協(xié)助解決他們在門診、住院過程中遇到的實際問題。

2、接待患者投訴，了解醫(yī)護人員在醫(yī)療、護理工作中的服務態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面的問題，調(diào)解醫(yī)患糾紛。

3、檢查、協(xié)調(diào)當日門診工作。

4、認真做好接待記錄。第二十四條

廉政廉醫(yī)制度

（一）全院干部職工應自覺遵守中央、省市和醫(yī)院有關廉政廉醫(yī)規(guī)定，不得以權謀私、以醫(yī)謀私，違者必究。

（二）自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，堅決糾正醫(yī)療行業(yè)中的不正之風。

（三）按照組織原則和公開、公平原則搞好用人、晉升、調(diào)資、調(diào)入（調(diào)出）人員工作。

（四）嚴格執(zhí)行財務經(jīng)濟管理和審計、監(jiān)督制度。

第五章

醫(yī)德醫(yī)風考核辦法

第二十五條

按照質(zhì)量管理要求，院醫(yī)德醫(yī)風建設考評小組每月對各科室醫(yī)德醫(yī)風工作進行一次檢查、考核，并將考核情況報質(zhì)量控制辦公室兌現(xiàn)。

第二十六條

各科室醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組，每月負責組織政治理論和醫(yī)德醫(yī)風教育一次，學習內(nèi)容記錄于醫(yī)德醫(yī)風建設工作臺帳上。

第二十七條

每年對個人進行醫(yī)德醫(yī)風考評，對照《醫(yī)德醫(yī)風考核評分標準》，作出自我評價和科室評價，考評資料存入醫(yī)德醫(yī)風檔案。

第二十八條

通過落實醫(yī)德醫(yī)風院內(nèi)、院外監(jiān)督措施，為考核工作提供可行依據(jù)。

（一）院內(nèi)監(jiān)督機制為：

1、堅持佩戴工作牌上崗。

2、各科室設有意見簿。

3、堅持工休座談會制度、發(fā)放病員問卷調(diào)查表制度

4、門診部、住院部設立舉報電話、意見箱，執(zhí)行病人信訪制度。

5、落實院長接待日制度。

6、日常檢查、督導工作。

（二）院外監(jiān)督機制為：

1、聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員制度。

2、對出院病人按比例每季度征求意見一次。

3、醫(yī)療協(xié)作辦公室每半年到醫(yī)療協(xié)作單位征求意見一次。

4、監(jiān)察科每半年到市糾風辦、市消費者協(xié)會征求意見一次。

第六章

醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定

第二十九條

對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚、事跡突出的個人，應予以表彰和獎勵。

第三十條

獎勵標準

（一）科室或個人受到病人及家屬書信表揚或感謝一次者獎500元。

（二）有下列情況之一者獎500元：

1、科室或個人收到病人及家屬錦旗或牌匾一次者；

2、主動為病人、集體做好事，經(jīng)醫(yī)德醫(yī)風三級管理機構推薦者；凡遇患者無理取鬧，仍能以禮相待，冷靜對待，堅持工作者。

（三）拒收紅包或財物數(shù)量價值明確，按實際金額的20%給予獎勵。

（四）在醫(yī)德醫(yī)風建設方面作出突出貢獻的集體或個人，由醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組研究決定獎勵標準。

第三十一條

對于違反醫(yī)德規(guī)范、廉政廉醫(yī)規(guī)定和各項規(guī)章制度的人員，應予處罰。對觸犯法律者，移交司法部門處理。

（一）有下列情況之一者罰款50元：

1、不服從工作安排一次者；

2、上班未掛工作牌或?qū)⒐ぷ髋蒲b入口袋內(nèi)一次者；

3、上班未穿工作服一次者；

4、未正點開診一次者；

5、無故不給病人作檢查一次者；

6、參加會議遲到一次者；

7、有病人投訴一次，未造成大的影響者（性質(zhì)一般）；

8、電梯值班人員無故不開電梯一次者；

9、接到水、電、汽、設備通知，無故不及時趕到現(xiàn)場維修一次者；

10、藥品供應中斷一次者；

11、院領導和各科室二線班不在崗一次者；

12、診室、病區(qū)抽煙，室內(nèi)環(huán)境不整潔者；

13、醫(yī)務人員正在進行診療、治療及護理操作時接、打電話一次者。

（二）有下列情況之一者罰款50元：

1、違反勞動紀律，遲到、早退、串崗、脫崗在半小時，上班干私活者；

2、機關、后勤人員推諉工作者；

3、不執(zhí)行首診負責制，推諉病人者；

4、遭到病人投訴,造成一定影響者（性質(zhì)較嚴重）；

5、無故辱罵或與病人及其家屬發(fā)生爭吵者；

6、無論何故慫恿病人找院領導告狀者；

7、各科室領導對職工違章違紀行為隱瞞不報者；

8、急救“120”呼叫不應一次者；

9、無故不參加會議、業(yè)務學習及醫(yī)德教育等活動一次者。

（三）有下列情況之一者罰款200元：

1、服務態(tài)度差，刁難病人，造成嚴重影響者；

2、本院職工工作時間吵架，辱罵同事或他人者；

3、不合理用藥、不合理檢查影響醫(yī)院聲譽者；

4、向病人索要錢、物請未造成事實，但遭到投訴者；

5、偽造病歷、檢查單和出具假診斷者；

6、打擊報復舉報人屬實者；

7、缺乏協(xié)作精神，鬧不團結(jié)，相互拆臺影響工作者；

8、私自介紹病人在院外檢查、治療、購買藥品或院內(nèi)所開處方、檢查、治療移交院外醫(yī)療點撈取好處一次者。

（四）有下列情況之一者罰款1000元并通報批評：

1、脫崗造成較嚴重后果者；

2、推諉刁難病人，造成惡劣影響者；

3、服務態(tài)度差，致使新聞單位或上級部門點名批評，影響惡劣者；

4、與患者發(fā)生斗毆行為者；

5、職工之間發(fā)生斗毆或毆打他人，或在院外與他人斗毆者；

6、無視領導，無視紀律，造成較壞影響者；

7、對工作敷衍塞責，造成錯診、漏診或用藥不合理，產(chǎn)生一定后果者，或給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失者；

8、因病人不送錢、物而刁難、拖延治療者；

（五）醫(yī)務人員收受患者及親友錢物，或機關后勤人員在工作往來中收受錢物未退，除退還外，處以三倍的罰款，數(shù)額較大的，依照有關規(guī)定，給予黨紀、政紀處分。

（六）醫(yī)務人員以權謀私、以醫(yī)謀私，向患者及家屬索要錢、物已成事實者，經(jīng)查屬實，除退賠外，處以三倍的罰款，并通報全院。

（七）無論何種理由收取的現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)上交，處以三倍罰款，并通報全院。

（八）不按有關規(guī)定和病情需要，巧立名目亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)扣除，處以三倍罰款。

（九）醫(yī)務人員假借病人名義，給自己或他人開“搭車藥”或“搭車檢查”，一經(jīng)查實，除如數(shù)補交費用外，處以三倍罰款，通報

全院，并向有關單位和個人公開道歉。若是借調(diào)、進修、實習人員所為，在如數(shù)補充費用的同時，由院方解除其借調(diào)、進修、實習資格，退回原單位。

（十）收受賄賂出具假證明者，除沒收賄賂外，罰款三倍，通報全院，并給予黨紀、政紀處分。

（十一）在各種業(yè)務往來中收受對方各種名目的回扣、開單提成及實物，經(jīng)查屬實沒收全部所得，罰款500元，并通報全院。

（十二）嚴重違反勞動紀律，屢次違章，屢教不改，給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失，除賠償經(jīng)濟損失照章處罰外，給予待崗處理。

（十三）凡在工作中發(fā)生貪污行為，視情節(jié)嚴重程度給予黨紀、政紀處分，構成犯罪的移送司法部門依法處理。

（十四）私自生產(chǎn)或銷售假藥、非治療性藥品，按照有關法律法規(guī)給予黨紀、政紀處分，構成犯罪的移送司法部門依法處理。

（十五）凡觸犯法律者，開除公職，同時撤銷黨內(nèi)、行政一切職務。

（十六）受到第三十二條

（三）款以上處罰者，其處罰情況記入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。

（十七）凡受到各種處罰一次者，取消個人評先資格。受到第三十二條第（四）項以上處罰者，在晉升、晉級、提干等方面均受影響，同時影響科室評先資格

二0一一年六月

第四篇：第四人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風

柳州市第四人民醫(yī)院開展 醫(yī)德醫(yī)風建設活動實施方案

為深入推進“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動開展，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)制定2012年醫(yī)德醫(yī)風教育活動實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務，深入開展理想信念、職業(yè)道德教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強抵制不正之風的能力，以開展好、落實好“三好一滿意”活動為目標，以“優(yōu)質(zhì)服務年”、“重醫(yī)德、守紀律、正行風”等活動為載體，大力開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，促進我院作風進一步好轉(zhuǎn)，服務進一步優(yōu)化，努力構建和諧醫(yī)患關系。

二、工作任務

（一）強化醫(yī)德醫(yī)風教育，加強思想政治建設。以醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、管理制度、職業(yè)道德等為教育重點，采取集中學習、專題講座、參觀等多種形式，引導我院醫(yī)務人員進一步注重人文關懷，增強服務意識，牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)新風。職業(yè)道德教育覆蓋率達到100%。

（二）改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風。大力倡導服務人民的社會主義核心價值觀，進一步改善服務態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系，確保群眾對醫(yī)院的滿意率達到85%以上。

（三）加強紀律作風教育，增強廉潔自律意識。以加強法制意識教育、強化廉潔自律為目標，通過上黨課、集中培訓、警示教育等形式，進一步促進全體干部職工嚴格遵守各項法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，促進職業(yè)紀律明顯增強，促進從業(yè)行為嚴格規(guī)范。紀律作風教育和廉潔行醫(yī)教育覆蓋率要達到100％。

三、方法步驟

（一）動員宣傳（5月22日—31日）。5月份為動員宣傳階段。各支部要制定活動計劃，明確活動責任人，召開動員會，全面安排部署好醫(yī)德醫(yī)風教育活動，確?；顒釉鷮嶉_展。5月29日前將動員宣傳專題報告和活動計劃報院辦室。

（二）紀律教育（6月1日—30日）。將6月份確定為“紀律教育月”。認真學習最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理商業(yè)賄賂形式案件適用法律若干問題的意見》，認真學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》；認真學習市、局兩級《責任追究暫行辦法》，牢記“二十個不準”；認真學習《衛(wèi)生系統(tǒng)崗位廉政教育讀本》，結(jié)合崗位實際撰寫學習心得。6月26日前將紀律教育專題報告報院辦室。

（三）警示教育（7月1日—31日）。將7月份確定為“警示教育月”。以近期全國衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的醫(yī)務人員違反職業(yè)道德的典型案例為主要教材，以上黨課、專題講座、觀看警示教育片等形式，對干部職工進行一次集中警示教育。7月24日前將警示教育專題報告報院辦室。

（四）自查自糾（8月1日—11月30日）。將8~11月份確定為“自查自糾”月。組織全體黨員干部、醫(yī)務人員，尤其是器械科科長、藥房主任等重點崗位人員，認真查找崗位廉政風險點，細化和分析風險的表現(xiàn)形式，有針對性地提出防控措施，并以書面形式報院黨總支委員會審查。逐一過關，明確干部職工個人和各科室的廉政責任。11月25日前將自查自糾專題報告報院辦室。

（五）典型示范（12月1日—31）。將12月份定為“典型示范”月。利用毛澤東同志發(fā)表《紀念白求恩》72周年之際，以大力弘揚“劉瓊芳精神”為主題，廣泛深入開展典型示范活動，具體要開展“五個一”活動，即：組織一次學習劉瓊芳精神專題講座，開展一次劉瓊芳精神大討論，參觀一次白求恩精神教育基地，醫(yī)院向醫(yī)務人員發(fā)出一封公開信，集中表彰一批廉潔行醫(yī)標兵。12月26日前將活動整體開展情況形成專題報告報院辦室。

四、相關要求

（一）加強領導。成立醫(yī)德醫(yī)風教育領導小組，全面負責醫(yī)院教育活動的組織領導。教育活動的具體開展要以支部為單位，黨支部書記為直接責任人，負責本支部各項活動的落實。

（二）抓好學習。要建立教育學習臺賬，制定具體的學習計劃，每名醫(yī)務人員都要認真撰寫學習心得和讀書筆記。要結(jié)合崗位實際寫出自己的真情實感，不講空洞大道理，不得通抄各類網(wǎng)絡、媒體文章。各支部要及時檢查學習心得和讀書筆記的撰寫情況，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育領導小組辦公室也將進行不定期的檢查、抽查。

（三）強化監(jiān)督。各支部要確定專門人員，認真督導檢查本支部各項活動的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。要按照方案要求，及時報送各階段、時間節(jié)點活動的開展落實情況。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育領導小組辦公室也將進行定期和不定期的督導檢查，根據(jù)各支部各項活動的落實情況、材料報送情況及黨員學習心得、讀書筆記的撰寫情況等主要內(nèi)容，每月一通報。

全院廣大干部職工要以飽滿的熱忱，高昂的斗志，對工作認真負責的態(tài)度和積極向上的精神，全力投入到醫(yī)德醫(yī)風建設年活動中來。按照醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的要求和部署開展工作，以優(yōu)異的成績迎接市里的檢查。爭創(chuàng)醫(yī)德醫(yī)風建設年活動先進集體。

柳州市第四人民醫(yī)院

2012年5月15日

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風責任書（精選）

鮑峽中心衛(wèi)生院

糾正醫(yī)藥購銷和衛(wèi)生計生服務不正之風專項治理

十 項 承 諾書

我鄭重承諾，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，深入貫徹落實十八大會議精神，堅持解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務質(zhì)量，增強服務意識，嚴明行業(yè)紀律，糾正行業(yè)不正之風，切實維護群眾健康權益，大力弘揚良好的醫(yī)德風尚，嚴格履行以下責任：

一、嚴格執(zhí)行國家醫(yī)德醫(yī)風建設的各項制度規(guī)定，從嚴治科、從嚴治醫(yī)、從嚴執(zhí)紀。

二、嚴格遵守行業(yè)紀律。堅決查處醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂行為以及醫(yī)務人員收受“紅包”反對商業(yè)賄賂，堅決杜絕醫(yī)療事故。

三、強化廉潔從政教育，提高為民服務意識。堅決杜絕吃、拿、卡、要行為和“門難進、臉難看、話難說、事難辦，不給好處不辦事，給了好處亂辦事”等不良現(xiàn)象。凡舉報或投訴工作人員違反服務承諾，一經(jīng)查實，將嚴肅查處，絕不姑息。

四、堅決反對和糾正生冷硬頂推、作風粗疏、虛假醫(yī)療文書、開單提成等不良現(xiàn)象和違紀問題。

五、深入開展衛(wèi)生計生服務“進家庭、進社區(qū)”活動。簽約服務率和簽約居民分別達到50%和30%以上。為農(nóng)村計劃懷孕夫婦提供免費孕前優(yōu)生健康檢查，目標人群達到80%。

六、認真受理患者投訴舉報，嚴肅查處醫(yī)德醫(yī)風違紀違規(guī)問題，打擊歪風，維護患者合法權益。

七、全面落實基本公共衛(wèi)生計生均等化服務。實施11類43項基本公共服務項目和流動人口基本公共服務均等化。

八、團結(jié)本科全體工作人員，恪盡職守，嚴謹求實，拼搏進取，不斷提高醫(yī)療服務水平，使患者對醫(yī)療質(zhì)量信任度達到98％以上，技術水平和服務態(tài)度滿意度達到 96％以上。

九、有效降低群眾用藥費用。我院可用基本藥物達到400種。全部配備使用基本藥物并實行零差率銷售。

十、推行政務公開，接受群眾監(jiān)督。充分利用網(wǎng)站、報刊、公開欄等載體，公開部門職責、辦理事項、辦事程序、辦結(jié)時限、收費項目、收費標準、收費依據(jù)。對群眾來信來訪、投訴舉報及時調(diào)查處理，作出答復。

以上十條，我們將嚴格遵守，接受監(jiān)督，如履職不力，我愿意承擔責任，接受組織的批評和處理。

承諾人：

2014年5月20日