第一篇：人民醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風示范點”創(chuàng)建工作匯報

人民醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風示范點”創(chuàng)建工作匯報

按照市局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范點”活動的統(tǒng)一部署和“三好一滿意”活動 的有關(guān)要求，我院高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進了創(chuàng)建工作的深入有效開展，現(xiàn)將有關(guān)工作的開展情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開展

我院專門成立了由一把手任組長、各分管院長任副組長、科主任、護士長為成員的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范點”活動領(lǐng)導小組，制定印發(fā)了《人民醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范點”活動實施方案》。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范點”活動動員大會，進行了全面部署和動員發(fā)動。為進一步明確責任，保證各項創(chuàng)建措施的落實，院領(lǐng)導與各科室主任簽定了《醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)責任書》，科室再把責任落實到每名職工，形成了一條分工負責的行風建設(shè)責任鏈。院部領(lǐng)導每季度召開一次醫(yī)德醫(yī)風分析會，每月召開一次全院中層干部醫(yī)德醫(yī)風專題推進會，做到人人知曉創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作落到實處。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，打牢糾風工作思想根基為加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《公民道德實施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。我們結(jié)合創(chuàng)建活動精心組織開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風教育活動，廣泛吸引醫(yī)務(wù)人員參與，讓他們從中受到教育。先后分批組織收看了警示教育紀錄片《罪案鑒戒》，在職工中引起了強烈反響，同時結(jié)合“學習白求恩敬業(yè)為人民”開展了知識競賽、演講比賽等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務(wù)。將“醫(yī)德醫(yī)風示范點”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、完善制度，建立糾風工作的長效機制

一是建章立制，嚴格管理。進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標準及考核細則》、《護理質(zhì)量管理標準及考核細則》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等，同時還制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的發(fā)展

二是實行服務(wù)承諾制。醫(yī)院始終把公開服務(wù)承諾工作作為醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。完善了醫(yī)院服務(wù)制度，建立黨員干部服務(wù)承諾制，在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務(wù)，收費公示等。并將這些公示內(nèi)容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為。

三是建立了外部監(jiān)督機制。從社會上聘請了20余名行風監(jiān)督員，每季度召開行風監(jiān)督員會議，隨時聽取他們對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。另外，醫(yī)院還設(shè)立了舉報電話、舉報箱，拓寬監(jiān)督渠道，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，形成齊

抓共管的良好局面。

四、規(guī)范收費，維護患者的切身利益

近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫(yī)院財務(wù)制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例。認真做好單病種限價、病歷“一本通”、大型檢查和部分檢驗結(jié)果互認等制度，嚴格執(zhí)行“三合理”診療規(guī)范，健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，完善與患者溝通機制，積極推進院務(wù)公開，認真抓好醫(yī)德醫(yī)風考評。醫(yī)院加強專兼職物價員隊伍建設(shè)，抓好培訓工作。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院注著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，將予以經(jīng)濟處罰。切實解決群眾看病貴的問題。

五、剎回扣、“紅包”、“開單提成”不正之風，樹立良好職業(yè)道德;醫(yī)院加強藥品采購管理，嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，藥劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，藥事委員會嚴控新藥采

購，有效杜絕了采購中的回扣問題。同時嚴格執(zhí)行蘇州市衛(wèi)生局“三條禁令”，2011年我院醫(yī)務(wù)人員拒收紅包3萬余元，繳入住院賬戶2萬余元,收到感謝信20余封，錦旗三十余面，得到了群眾的好評。

六、改進服務(wù)作風，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，醫(yī)院在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金’’的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，讓病人知道在醫(yī)院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。

醫(yī)德醫(yī)風工作是醫(yī)院發(fā)展的重中之重,我們將進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作,狠抓落實,夯實基礎(chǔ),著力提高,進一步創(chuàng)新創(chuàng)建機制,營造創(chuàng)建氛圍,爭做區(qū)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的排頭兵。

第二篇：靈璧縣人民醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風匯報材料

?靈璧縣人民醫(yī)院

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

靈璧縣人民醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院匯報材料

2012-9-23 為進一步貫徹落實安徽省糾風工作會議和全省、市、縣衛(wèi)生工作會議精神，根據(jù)市糾風辦和縣紀委監(jiān)察局、縣糾風辦關(guān)于加強衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設(shè)的工作要求，我院領(lǐng)導高度重視，在縣紀委和縣衛(wèi)生局的多次關(guān)心和親臨指導下，圍繞公立醫(yī)院改革試點、質(zhì)量萬里行、“三好一滿意”活動等中心工作，以開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)“六個一”活動為載體，通過強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進了各項創(chuàng)建工作的深入有效開展，現(xiàn)將有關(guān)工作的開展情況匯報如下：

一、主要做法與措施：

（一）加強領(lǐng)導、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開展

自全市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)暨糾風工作會議召開之后，結(jié)合市糾風工作聯(lián)系點標準化建設(shè)工作要求及醫(yī)院工作實際，我院黨政領(lǐng)導高度重視，把糾風工作與抓行風、抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，做到同部署、同落實、同檢查、同考核。堅持“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管、誰負責”的原則，成立了由院黨委書記、院長一把手任組長、各分管院長任副組長的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組，制定印發(fā)了《靈璧縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動實施方案》，召開了全院黨風廉政建設(shè)暨糾風工作會，對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動進行了全面部署和動員。為進一步明確責任，保證各項創(chuàng)建措施的落實，院、科兩級層層簽訂責任狀，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，使創(chuàng)建活動各項工作的有序開展。

（二）強化醫(yī)德醫(yī)風教育，打牢糾風工作思想根基

一是加強理想信念教育。醫(yī)院通過院周會、黨員大會、全院職工大會、晨會等多種渠道，大力宣傳社會主義道德觀念，引導領(lǐng)導干部秉公用權(quán)、醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的價值理念。

二是開展衛(wèi)生法律法規(guī)教育。為加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，2012年我們先后邀請省內(nèi)外專家到院對全院干部職工進行《醫(yī)療安全防范》、《醫(yī)患溝通》、《公立醫(yī)院改革解讀》等主題培訓學習，組織全院干部職工進行

?-1-? ?靈璧縣人民醫(yī)院

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

了《醫(yī)保、新農(nóng)合有關(guān)政策》專題培訓學習，觀看了《明查暗訪看行風》、《醫(yī)藥購銷中的黑色交易》等警示電教片，預防職務(wù)犯罪。

三是開展職業(yè)道德教育活動。把醫(yī)德醫(yī)風教育作為新職工崗前教育、低年資醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化以及在職繼續(xù)教育學習重要內(nèi)容之一，并做到逢會必講，常抓不懈。

四是開展豐富多彩的職工活動，豐富廉政文化載體。通過黨、工、團開展職工喜聞樂見球賽、競技、拔河等活動及年終的評先評優(yōu)活動，極大地調(diào)動了全體職工的積極性，激發(fā)了全體職工積極向上的熱情。通過各種形式教育有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，牢固樹立思想道德防線。

（三）建立一套糾風工作制度，筑牢源頭拒腐防線

一是建章立制，嚴格管理。為使創(chuàng)建工作有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進一步建立健全了規(guī)章制度、管理委員會和考核標準。如：醫(yī)德醫(yī)風教育與考評制度，首診負責制，處方點評制度、醫(yī)用耗材、藥品、器械集中招標采購管理制度，醫(yī)療設(shè)備管理委員會和監(jiān)督委員會、抗生素專項治理管理委員會、《醫(yī)療質(zhì)量管理標準》、《醫(yī)院管理細則》等。

二是加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀行為的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人實行連帶處罰，促使科主任真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。

三是推行了臨床路徑，制定藥比質(zhì)控指標，嚴格控制藥比，對藥比超標的科室及個人按質(zhì)控管理方案懲罰；健全治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂、“開單提成”和收受“紅包”、“回扣”等有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律”和醫(yī)務(wù)人員“五不準規(guī)定”，堅持因病施治，做到檢查、治療、用藥、收費“四合理”，自覺抵制生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，大力整治私收費、亂收費、大處方、濫檢查等不良行為，在診療過程中未履行新農(nóng)合自費項目告知義務(wù)者進行了處罰。

（四）創(chuàng)新一批便民診療機制，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

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醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

多年來，我院始終堅持把病人的需求和病人是否滿意作為工作準則和努力方向，圍繞這一理念，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定并落實了多種形式的便民措施。

一是積極推行親情服務(wù)。如在門診大廳建立了導診服務(wù)臺，配備輪椅、擔架、平車、開水、一次性口杯等；增加診室、導診服務(wù)臺及收費窗口，啟動 “青年志愿服務(wù)”活動，引導病人看病就醫(yī)；開展雙休日及節(jié)假日門診；為民政醫(yī)療救助患者提供即時結(jié)算一站式服務(wù)；對急危重病人、貧困病人的救治開通“綠色通道”，實行先救治后檢查、先住院后辦手續(xù)、先搶救后交費服務(wù)模式。各病區(qū)配置微波爐免費為病人熱食物；實施院前救治，提供健康指導等。以上一系列便民措施得到了患者和社會的肯定。

二是引進一批電子設(shè)備，優(yōu)化全院醫(yī)療環(huán)境。建立門診信息化管理系統(tǒng)，升級擴容醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS），為病人就診提供了刷卡、看病、繳費、取藥自動排隊叫號系統(tǒng)及自助打印檢驗結(jié)果等電子化醫(yī)療措施，縮短病人等候時間，方便群眾就診。開發(fā)醫(yī)療服務(wù)公開系統(tǒng)，在門診及住院部大廳設(shè)立醫(yī)療信息觸摸屏，向社會公開就診流程、設(shè)備簡介、醫(yī)師介紹等項目，方便群眾自主選擇就診醫(yī)生、隨時查詢費用清單，使患者明明白白消費。目前正在引進醫(yī)學影像信息系統(tǒng)（PACS），實現(xiàn)醫(yī)學放射成像數(shù)據(jù)在各科室之間的實時傳輸，進一步提高診療效率和工作質(zhì)量。

三是開展住院患者出院床旁結(jié)賬，使原來出院結(jié)賬時間須1—2個小時現(xiàn)僅20多分鐘，大大縮短了病人等候時間，為病人提供準確、便捷、高效的出院手續(xù)辦理服務(wù)，打造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，增強醫(yī)院競爭力。今年3-7月，全院開展住院患者出院床旁結(jié)賬科室的出院病人總數(shù)為4529人次，實行床旁結(jié)賬病人數(shù)2013人次，床旁結(jié)賬率44.4 %。四是加大基礎(chǔ)建設(shè)和硬件設(shè)施投入，優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。如通過當?shù)刎斦芸?、自籌資金共投入350萬元建設(shè)感染科病房擴建工程即將竣工啟用，以解決感染病人住院無床位的民生問題；投入資金600多萬元，購置數(shù)字化胃腸機、冰凍切片機、C臂等大型醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)務(wù)人員提高診治水平提供了保障；在門診與住院部的主通道安裝了600多平方米寬敞、明亮防紫外線遮陽擋雨棚，避免了病人在院內(nèi)就診時的日曬雨淋；對門診業(yè)務(wù)用房進行了整體規(guī)劃，重新粉刷各診室、增設(shè)空調(diào)、診簾、候診椅等，為患者提供了安全、整潔、?-3-? ?靈璧縣人民醫(yī)院

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

舒適、美觀的就醫(yī)環(huán)境。五是扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在腦病科、內(nèi)科二區(qū)、ICU等6個病區(qū)開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，落實責任護士“五包干七掌握”，即實行責任護士包干管床病人的病情觀察、治療護理、健康教育、生活護理及心理護理，責任護士掌握對所管病人的診斷、病情、用藥、治療、護理、飲食、睡眠以及心理狀態(tài)，努力使護理工作達到“三貼近三滿意”目標，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，使患者滿意、社會滿意、政府滿意，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品牌。

（五）多措并舉，落實措施，控制醫(yī)療費用，減輕病人負擔

我院始終堅持“一切以以病人為中心，創(chuàng)建安全放心醫(yī)院”的公益性質(zhì)為核心的服務(wù)宗旨，科學診治，努力做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。

一是控制藥品比例，年初制定各科藥品比例指標及醫(yī)療質(zhì)量檢查評價標準，加強對診療過程中“四合理”的實時監(jiān)管，做到每月通報、點評，對發(fā)現(xiàn)不合理用藥的醫(yī)生和科室，采取教育、告誡與績效考核掛鉤等措施。

二是狠抓抗菌藥物專項治理工作，做到合理使用抗菌藥物；

三是落實同級醫(yī)院輔助檢查結(jié)果互認制度，有效利用衛(wèi)生資源，促進合理檢查，努力降低患者醫(yī)療費用負擔。四是成立由設(shè)備科、工會、財務(wù)、審計及使用科室等部門人員組成的采購詢價領(lǐng)導小組，對醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材、化學試劑等的采購進行多次詢價、性效比，以最低廉的價格購入高質(zhì)量的產(chǎn)品，降低醫(yī)療運行成本，減輕病人負擔。如今年1-7月份，共召開詢價會

次對 種設(shè)備進行了詢價，經(jīng)詢價后再提交設(shè)備管理委員會討論通過購置彩色B超儀、冰凍切片機、C臂等10種大型醫(yī)療設(shè)備總金額較前減少了

元。有效防止行業(yè)不正之風和腐敗現(xiàn)象發(fā)生。五是積極開展按病種臨床路徑定額限額付費或病種付費的管理模式，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合人員住院費用補償金額，使患者得到更多實惠。截止1-6月份，我院已開展白內(nèi)障手術(shù)、疝氣修補術(shù)等13個病種共

病例按臨床路徑定額付費診療工作，平均住院日

天，同比平均住院日減少

天，均次住院費用為

元，同比下降

元。

（六）開展一次行風評議活動，主動接受群眾監(jiān)督

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最

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醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

終標準，為及時掌握醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)過程中存在的問題和不足，一是在大廳及各科醒目處設(shè)立意見箱（意見簿）、行風熱線電話，糾風辦負責人每月開箱一次；二是采取深入門診、病房現(xiàn)場詢問、發(fā)放病人滿意度問卷調(diào)查、出院患者電話回訪、召開社會監(jiān)督員及病人座談會等方式，了解患者就醫(yī)感受，廣泛聽取患者及社會群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風等方面的意見和建議。三是對患者提出的意見和建議進行認真梳理后在院周會上進行分析講評，存在問題責成相關(guān)科室進行整改，對群眾投訴和反映的熱點、難點問題及時給予合理解決。截止7月底，隨機發(fā)放門診、住院病人問卷調(diào)查表394份，其中門診滿意度為96.94%，住院病人滿意度為92.37%，綜合滿意度91.28%。共收到服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療費用、環(huán)境設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生方面的意見及建議10余條，大部分已及時整改，個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度與溝通技巧問題有待繼續(xù)整改。獲病友贈送錦旗27面、大紅表揚信1封、留言感謝信7封，拒收“紅包”2200元∕6人次，除2人次共計150元的“紅包”為門診病人無法聯(lián)系交財務(wù)外，其余2050元已退回給患者或家屬。

（七）完善一個投訴機制，及時解決病人反映問題

認真受理群眾來電來信來訪反映醫(yī)療服務(wù)問題的調(diào)查處理工作，做到有訴必查，有責必糾，查之必果。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年1-7月共接到群眾來電來信來訪及網(wǎng)絡(luò)投訴10多件，大多數(shù)通過溝通及時化解了服務(wù)抱怨，按《醫(yī)院管理細則》有關(guān)規(guī)定處罰因服務(wù)態(tài)度差、語氣生硬或行業(yè)不規(guī)范遭到投訴的職工4人次，辦結(jié)率達100%。同時還處罰了因勞動紀律松散、工作作風渙散的職工 24人次，全院無違紀違法案件發(fā)生。

（八）開展一次義診活動，讓群眾得實惠

結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和解放思想大討論活動，組織本院專家開展以進農(nóng)村、進社區(qū)、進農(nóng)戶，送醫(yī)、送藥為主要內(nèi)容的“三進兩送”義診活動，把黨和政府的關(guān)心送到位，衛(wèi)生保健宣傳工作做到家，讓群眾得實惠。今年1-7月，醫(yī)院組織本院專家、學科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干到中渡鎮(zhèn)石墨、貝塘村、龍山社區(qū)、敬老院以及對口支援單位大路鄉(xiāng)衛(wèi)生院等處開展“送醫(yī)送藥義診”活動5次，免費為群眾義診260人次、測血壓及提供健康咨詢300多人次、贈送藥品200多元、發(fā)放健康教育處方500多份，用實際行動彰顯

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醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

了大愛精神，促進了和諧社會的構(gòu)建。

二、初步成效

（一）實現(xiàn) “三升一降”

通過加大信息系統(tǒng)建設(shè)，提升了醫(yī)院管理的科學化與精細化；優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與滿意度；改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，提升門診就診率和住院率；科學醫(yī)治，降低藥品比例。2012年1-6月，全院接治門診人數(shù)169989人次，與上年同比上升14.71%，住院病人數(shù)7736人次，與上年同比上升17.6%，業(yè)務(wù)總收入4216.2萬元，與上年同比增長22.8%；藥品比例為38.04%，同比下降1.7%。

（二）創(chuàng)建活動，引領(lǐng)行業(yè)新風

通過開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動，使廣大干部職工立足本職創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，榮獲一批先進集體和先進個人稱號，如2012年3月內(nèi)科主任羅來星、外科主任李勇分別獲得2011靈璧縣衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)德醫(yī)風標兵”稱號；2012年4月獲安徽省衛(wèi)生基建項目工作先進集體稱號；2012年6月院黨委、臨床支部分別獲得縣委、局黨委授予的“先進基層黨組織”稱號；2012年5月團委書記及團支部分別獲得市、縣授予的優(yōu)秀團干和先進基層團支部稱號。

三、存在不足和下步工作打算

回顧過去，我們的工作取得了一定成績，但與上級紀委及主管部門的要求相比，與人民群眾的期望相比，還存在差距和不足。

一是醫(yī)務(wù)人員流動性大，人員少、工作量大，常常超負荷工作，難以滿足患者醫(yī)療服務(wù)的需求。

二是個別工作人員主動服務(wù)性不強，尤其是醫(yī)患溝通、人文關(guān)懷及人性化服務(wù)方面還有一定差距，常因缺乏與患者有效溝通，服務(wù)語言欠規(guī)范或費用問題而引起家屬投訴，三是思想道德建設(shè)、糾風工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需要不斷加強和完善等。我們要以市糾風工作聯(lián)系點為契機，進一步加強我院行風建設(shè)工作，堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院活動著手，進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，重點抓好幾項工作：一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德及社會主義核心價值體系以及醫(yī)患溝通等學習

?-6-? ?靈璧縣人民醫(yī)院

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

教育力度，二是進一步推進出院病人床旁結(jié)賬及出院病人回訪工作，三是加大人才培養(yǎng)及人才隊伍建設(shè)，四是建立醫(yī)德醫(yī)風電子考評檔案，五是進一步規(guī)范診療行為，繼續(xù)推進臨床路徑按病種付費管理模式，努力實現(xiàn)為人民群眾提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為靈璧醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出更大努力。

?-7-? 2012-09-23

靈璧縣人民醫(yī)院

第三篇：第四人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風

柳州市第四人民醫(yī)院開展 醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)活動實施方案

為深入推進“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)制定2012年醫(yī)德醫(yī)風教育活動實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、職業(yè)道德教育，引導廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強抵制不正之風的能力，以開展好、落實好“三好一滿意”活動為目標，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“重醫(yī)德、守紀律、正行風”等活動為載體，大力開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，促進我院作風進一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)進一步優(yōu)化，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

二、工作任務(wù)

（一）強化醫(yī)德醫(yī)風教育，加強思想政治建設(shè)。以醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、管理制度、職業(yè)道德等為教育重點，采取集中學習、專題講座、參觀等多種形式，引導我院醫(yī)務(wù)人員進一步注重人文關(guān)懷，增強服務(wù)意識，牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)新風。職業(yè)道德教育覆蓋率達到100%。

（二）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風。大力倡導服務(wù)人民的社會主義核心價值觀，進一步改善服務(wù)態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，確保群眾對醫(yī)院的滿意率達到85%以上。

（三）加強紀律作風教育，增強廉潔自律意識。以加強法制意識教育、強化廉潔自律為目標，通過上黨課、集中培訓、警示教育等形式，進一步促進全體干部職工嚴格遵守各項法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，促進職業(yè)紀律明顯增強，促進從業(yè)行為嚴格規(guī)范。紀律作風教育和廉潔行醫(yī)教育覆蓋率要達到100％。

三、方法步驟

（一）動員宣傳（5月22日—31日）。5月份為動員宣傳階段。各支部要制定活動計劃，明確活動責任人，召開動員會，全面安排部署好醫(yī)德醫(yī)風教育活動，確保活動扎實開展。5月29日前將動員宣傳專題報告和活動計劃報院辦室。

（二）紀律教育（6月1日—30日）。將6月份確定為“紀律教育月”。認真學習最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂形式案件適用法律若干問題的意見》，認真學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》；認真學習市、局兩級《責任追究暫行辦法》，牢記“二十個不準”；認真學習《衛(wèi)生系統(tǒng)崗位廉政教育讀本》，結(jié)合崗位實際撰寫學習心得。6月26日前將紀律教育專題報告報院辦室。

（三）警示教育（7月1日—31日）。將7月份確定為“警示教育月”。以近期全國衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的醫(yī)務(wù)人員違反職業(yè)道德的典型案例為主要教材，以上黨課、專題講座、觀看警示教育片等形式，對干部職工進行一次集中警示教育。7月24日前將警示教育專題報告報院辦室。

（四）自查自糾（8月1日—11月30日）。將8~11月份確定為“自查自糾”月。組織全體黨員干部、醫(yī)務(wù)人員，尤其是器械科科長、藥房主任等重點崗位人員，認真查找崗位廉政風險點，細化和分析風險的表現(xiàn)形式，有針對性地提出防控措施，并以書面形式報院黨總支委員會審查。逐一過關(guān)，明確干部職工個人和各科室的廉政責任。11月25日前將自查自糾專題報告報院辦室。

（五）典型示范（12月1日—31）。將12月份定為“典型示范”月。利用毛澤東同志發(fā)表《紀念白求恩》72周年之際，以大力弘揚“劉瓊芳精神”為主題，廣泛深入開展典型示范活動，具體要開展“五個一”活動，即：組織一次學習劉瓊芳精神專題講座，開展一次劉瓊芳精神大討論，參觀一次白求恩精神教育基地，醫(yī)院向醫(yī)務(wù)人員發(fā)出一封公開信，集中表彰一批廉潔行醫(yī)標兵。12月26日前將活動整體開展情況形成專題報告報院辦室。

四、相關(guān)要求

（一）加強領(lǐng)導。成立醫(yī)德醫(yī)風教育領(lǐng)導小組，全面負責醫(yī)院教育活動的組織領(lǐng)導。教育活動的具體開展要以支部為單位，黨支部書記為直接責任人，負責本支部各項活動的落實。

（二）抓好學習。要建立教育學習臺賬，制定具體的學習計劃，每名醫(yī)務(wù)人員都要認真撰寫學習心得和讀書筆記。要結(jié)合崗位實際寫出自己的真情實感，不講空洞大道理，不得通抄各類網(wǎng)絡(luò)、媒體文章。各支部要及時檢查學習心得和讀書筆記的撰寫情況，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育領(lǐng)導小組辦公室也將進行不定期的檢查、抽查。

（三）強化監(jiān)督。各支部要確定專門人員，認真督導檢查本支部各項活動的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。要按照方案要求，及時報送各階段、時間節(jié)點活動的開展落實情況。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育領(lǐng)導小組辦公室也將進行定期和不定期的督導檢查，根據(jù)各支部各項活動的落實情況、材料報送情況及黨員學習心得、讀書筆記的撰寫情況等主要內(nèi)容，每月一通報。

全院廣大干部職工要以飽滿的熱忱，高昂的斗志，對工作認真負責的態(tài)度和積極向上的精神，全力投入到醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動中來。按照醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動的要求和部署開展工作，以優(yōu)異的成績迎接市里的檢查。爭創(chuàng)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動先進集體。

柳州市第四人民醫(yī)院

2012年5月15日

第四篇：2015年人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)

縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)

2015，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風辦的正確領(lǐng)導下，我院醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務(wù)。年初，我院根據(jù)上級衛(wèi)生部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院醫(yī)德醫(yī)風辦非常重視思想教育，利用醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風知識、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)醫(yī)院實際情況，著力從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓是“嚴謹、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫(yī)院愿景是“自強進取，求實和諧，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和各種學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、護理、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如預約掛號、方便門診患者就診；為方便患者就診重新設(shè)置了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會；門診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚。

三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。

我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多次組織學習《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八榮八恥》，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《平陸縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用。

五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權(quán)，尊重民族習慣和宗教信仰。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在全縣有較高聲譽。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合十七大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使XX縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

平陸縣人民醫(yī)院

2015年12月5日

第五篇：大安人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案

大醫(yī)發(fā)?2011?15號

大安區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案

各部門、科室：

為加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，逐步建立起對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》、省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局《四川省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評細則（試行）》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本實施方案。

一、指導思想

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，樹立社會主義榮辱觀。要以加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高 1 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標；以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容；以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、成立醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組 組 長：覃振林

副組長：萬志才 王萍

成 員：方繼奎、鄒明良、陳謀根、陳利平、李全、陳永東、董立新、楊平、王琴、李敬、余桂萍、萬天久、溫尤珍、湯銀武、李宏、何淑琴、謝鳳云、孫大斧、鐘方美、繆敏、韓春梅、劉英。

下設(shè)醫(yī)德醫(yī)風辦公室，副書記萬志才同志兼任辦公室主任，方繼奎、陳謀根同志兼任副主任。各科室主任為醫(yī)德考評工作第一責任人，全面負責本科醫(yī)德考評工作，醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責日常事務(wù)。

三、考評內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

1、加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷，以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

1、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

2、維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。

1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等，從中牟取不正當利益。

4、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī) 3 療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

1、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。

1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)、提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評方法及步驟（1）、考評分工

醫(yī)務(wù)科：醫(yī)技人員 護理部：護理人員

藥劑科：藥劑人員 總務(wù)科：后勤人員 辦公室：行管人員 財務(wù)科：財務(wù)人員

各部門科室負責人考核本部門科室醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責監(jiān)督。

（二）考評方法和步驟

1、醫(yī)務(wù)人員自我評價

2、科室考核

3、職能部門考核

4、醫(yī)德醫(yī)風辦公室審核

5、一年考核一次

（三）考評細則

只要達到上述考評內(nèi)容要求的得85分，有一項違反的扣2分，有一項得到相關(guān)人員表揚的加5分。

（四）特殊要求

1、醫(yī)德考評應嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，最多不超過總考評人數(shù)的百分之十五。

2、醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)查實有下列情形之一的，當年的醫(yī)德考評結(jié)果直接認定為“較差”。

（1）在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親屬財物或者牟取其他不正當利益的；

5（2）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材（含試劑）等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（3）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；

（4）隱匿、仿造或擅自銷毀醫(yī)療文書有關(guān)資料的；

（5）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；（6）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（7）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；（8）通過介紹病人到其他單位檢查、治療或者購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的；

（9）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德及因違法違紀行為受到處分的；

五、考評結(jié)果及應用

（一）醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：

1、優(yōu)秀：綜合評價得分95分以上者；

2、良好：綜合評價得分在80一94分者；

3、一般：綜合評價得分在70一79分者；

4、較差：綜合評價得分在69分以下者。

（二）、考評結(jié)果應用

1、記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

2、考評結(jié)果要以科室為單位進行公示。

3、考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核、考核及科室質(zhì)控考核、評先選優(yōu)直接掛鉤。

4、根據(jù)省衛(wèi)生規(guī)定：

（1）醫(yī)德考評為“良好”以上（含良好），方有資格晉職晉級，評先評優(yōu)。

（2）醫(yī)德考評為“一般”的，次年不得參加專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評聘與考試，不得參加評先評優(yōu)；考核為基本合格。

（3）醫(yī)德考評為“較差”的，解聘行政職務(wù)；

（4）醫(yī)德考評連續(xù)兩年為“較差”的，辭退或解除聘用合同。（5）醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評要與科室評先選優(yōu)掛鉤。經(jīng)充分討論決定：在醫(yī)德考評中凡科室職工有1人被評為“較差”或有3人被評為“一般”的，取消科室當年評先選優(yōu)資格。

二〇一一年四月二十一日

主題詞：醫(yī)德醫(yī)風 考評 實施方案

大安區(qū)人民醫(yī)院辦公室 2011年4月21日印