第一篇：醫(yī)政管理人員面試題

醫(yī)政管理人員面試題

一、醫(yī)務(wù)科崗位：

1、你報考醫(yī)務(wù)科崗位的動機(jī)和目的是什么？請自我評價一下你自己（最大的優(yōu)點、最大的缺點以及適合醫(yī)務(wù)科工作的自身特點或工作經(jīng)歷等）。

2、醫(yī)務(wù)科是組織實施全院醫(yī)療工作的職能部門，掌握全院各臨床科室與醫(yī)技科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作情況。如果某一科室醫(yī)療質(zhì)量下降，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，患者安全問題得不到保障時，你認(rèn)為醫(yī)務(wù)科應(yīng)該做些什么？

3、你認(rèn)為抓醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)該從哪些方面著手？如果臨床科室不支持和配合你的工作時，你該怎么辦？

4、你是一個臨床醫(yī)生，到醫(yī)務(wù)科（職能部門）后，你如何處理好行政管理工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的關(guān)系？

二、醫(yī)患關(guān)系促進(jìn)中心崗位：

1、人們都說做醫(yī)生最怕發(fā)生醫(yī)療糾紛，在醫(yī)院工作，最怕處理醫(yī)療糾紛。請問是什么力量促使你報考醫(yī)患中心（醫(yī)療糾紛工作）這個崗位？（競聘醫(yī)患中心崗位的自身優(yōu)勢和醫(yī)療糾紛處理的技巧）

2、醫(yī)患中心目前主要的工作是接待投訴、處理醫(yī)患糾紛，你是否有類似的工作經(jīng)歷？當(dāng)碰到情緒沖動或胡攪蠻纏的患方時，你如何應(yīng)對?

3、在促進(jìn)醫(yī)患和諧、防范醫(yī)療糾紛方面，醫(yī)患中心應(yīng)該做些什么？

4、當(dāng)醫(yī)療不安全事件（醫(yī)療損害）發(fā)生時，你認(rèn)為首先最應(yīng)該做的是什么？如何去做？

第二篇：管理人員面試題

管理人員面試試題

1．你認(rèn)為一個合格的管理者，應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？

2．一家企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？

3．你認(rèn)為本行業(yè)未來十年面臨的最大難題是什么？你打算如何應(yīng)對？

4．你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？

5．儒家強(qiáng)調(diào)以仁義治國而道家強(qiáng)調(diào)以制度治國，你會如何取舍？

6．在工作中，你如何對下屬進(jìn)行授權(quán)？

7．你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？

8．您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？

9．開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員？

10．有人認(rèn)為事必躬親的管理者一定不是一個好的管理者，你對此有何看法？

11．你通常怎樣制訂和監(jiān)控一項大型的計劃？

12．你的下屬沒有按時完成任務(wù)，上司責(zé)備下來，你應(yīng)該如何應(yīng)對？

13．最近讀過的管理方面的書籍有哪些？

14．在工作中，要你的客戶、上級、同事接受你的工作思路和決定時是否遇到過困難，你是如何處理的？

15．海上戰(zhàn)爭：將軍要攻打敵方戰(zhàn)船，夜里他偷偷登上敵船，用手抹了一下敵船的一個角落，居然沒

第三篇：行政管理人員面試題整理

行政管理人員面試題

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）

答：（考察對公文的一般理解）

一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀(jì)要、函（邀請函、復(fù)函）、總結(jié)、報告。

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15分）答：（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；人事人事檔案合同工作。

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護(hù)。

5、勞動紀(jì)律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。（15分）答：（考察組織及協(xié)調(diào)能力）

策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

5、確定會議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務(wù)。

四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（5分）

答：（考察公文格式）

關(guān)于國慶節(jié)放假的通知

公司各部門：

今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期

五），10月7日正常上班。

節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。

最后祝各部門人員節(jié)日快樂！

二00六年九月二十八日

五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）

答：（考察對行業(yè)特性的理解）

1、需要必要的加班與支持;

2、主動性有別于其他行業(yè);

3、行政服務(wù)性較為突出;

4、需要了解一些行業(yè)的知識;

5、較強(qiáng)的語言表達(dá)藝術(shù)。

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（10分）

答：（考察工作的主動性及細(xì)致程度）

先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強(qiáng)調(diào)一下。同時要從自我做起，平時節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào)，我先關(guān)閉了。

可以說一些細(xì)節(jié)如：計算機(jī)如長時間不用關(guān)機(jī)，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時關(guān)燈等均可。

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）

1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計等。

2、費用預(yù)算。

3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見

4、員工意見征集。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對辦刊方案進(jìn)行合理修改。

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

1、復(fù)印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領(lǐng)用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。

九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行人事人事檔案的分類？（10分）

行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財務(wù)類、設(shè)備人事人事檔案類

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。（15分）

應(yīng)做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排

其他相關(guān)知識

1行政管理的作用：維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作特點/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書檔案、財產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會

議、接待、車輛、飯?zhí)?、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。

8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見—格式化—呈報審批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程 11 管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、12 制度的分級：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度的實施流程：培訓(xùn)宣傳—試行—總結(jié)制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）15 制度的作用：會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環(huán)鏡管理、會議器具管理、會務(wù)管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進(jìn)）17 會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會車輛管理：

1）保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規(guī)定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經(jīng)核準(zhǔn)才維修。

2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎懲、定點加油、3）年審：委托汽修廠進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。

4）司機(jī)出勤管理：排車單、派車看牌。

5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。

6）車輛調(diào)度：用車人部門申請（注明事由、目的地、車號）—行政審批—隊長安排。。

7）廠內(nèi)機(jī)動叉車管理：車輛年檢、司機(jī)要有國家發(fā)的操作

8）員工私車（小車、摩托車、單車）管理：規(guī)劃專門地點存放、分類擺放、整齊有序存放、對亂停亂放者做出相應(yīng)的處理（教肓、培訓(xùn)、處罰）[上下班的高峰期派人疏導(dǎo)。有關(guān)標(biāo)識完好清楚置于明顯位置]

9）外來車輛管理：規(guī)劃專門地點停放、門衛(wèi)登記、專人引導(dǎo)、放行檢查。重點：嚴(yán)禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時而車有故障或司機(jī)不在崗。保安管理

1）常見的保安制度：隊長/保安員崗位職責(zé)；貨物放行規(guī)定、人員進(jìn)出規(guī)定、著裝行為言語規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績效考評規(guī)定、保安巡查規(guī)范。

2）保安的組織結(jié)構(gòu)圖：行政經(jīng)理—保安隊長—白夜班領(lǐng)班—保安員

3）保安崗如何設(shè)置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點（存放貴重

物品、危險品的場所）、有安全隱患的地點。

4）每個崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量崗位環(huán)境的復(fù)雜性（公司大門的保安就比側(cè)門的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內(nèi)宿舍的數(shù)量多。

5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊長給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時糾正

6）用語管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語、反復(fù)演練、對用語不規(guī)范者進(jìn)行處理（批評、教肓、培訓(xùn)、處理、調(diào)離崗位）

7）對講機(jī)管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語、隨時監(jiān)聽。

8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓(xùn)保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國家法律法規(guī)不許可的器具）

9）日常訓(xùn)練：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防演練、緊急預(yù)案演練、10）如何保證巡邏到位：在巡查點安裝電子刷卡機(jī)、規(guī)定時間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規(guī)者

11）貨物放行：批準(zhǔn)的放行條—記錄在放行表—檢貨—放行。

12）人員出入：出：批準(zhǔn)的外出單——對人頭—記錄在放行表—檢查隨身物品—交回訪客證—退還訪客證件—放行。入：問詢—記錄—驗證件—掛訪客證——安置來放人員—通知受訪人。。帶給受放人或受訪來前來接待。

第四篇：行政管理人員面試題

行政管理人員面試題

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）

答：（考察對公文的一般理解）

一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀(jì)要、函（邀請函、復(fù)函）、總結(jié)、報告。

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15分）

答：（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護(hù)。

5、勞動紀(jì)律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。（15分）答：（考察組織及協(xié)調(diào)能力）

策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

5、確定會議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務(wù)。

四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（5分）

答：（考察公文格式）

關(guān)于國慶節(jié)放假的通知

公司各部門：

今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。

最后祝各部門人員節(jié)日快樂！

XXXXX有限公司

二00六年九月二十八日

五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）

答：（考察對行業(yè)特性的理解）

1、需要必要的加班與支持;

2、主動性有別于其他行業(yè);

3、行政服務(wù)性較為突出;

4、需要了解一些行業(yè)的知識;

5、較強(qiáng)的語言表達(dá)藝術(shù)。

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！?/p>

你對此種情形如何辦理？（10分）

答：（考察工作的主動性及細(xì)致程度）

先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強(qiáng)調(diào)一下。同時要從自我做起，平時節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào)，我先關(guān)閉了。

可以說一些細(xì)節(jié)如：計算機(jī)如長時間不用關(guān)機(jī)，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午

休息時關(guān)燈等均可。

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）

1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計等。

2、費用預(yù)算。

3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見。

3、員工意見征集。

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對辦刊方案進(jìn)行合理修改。

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）

控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

1、復(fù)印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領(lǐng)用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。

九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？（10分）

行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財務(wù)類、設(shè)備檔案類

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。（15分）應(yīng)做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排

第五篇：行政管理人員面試題

行政管理人員面試題【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

答：（考察對公文的一般理解）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀(jì)要、函（邀請函、復(fù)函）、總結(jié)、報告。【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15分）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

答：（考察行政工作的整體感覺）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；人事人事檔案合同工作?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動；【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護(hù)?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

5、勞動紀(jì)律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。（15分）答：（考察組織及協(xié)調(diào)能力）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

5、確定會議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務(wù)?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（5分）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

答：（考察公文格式）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

關(guān)于國慶節(jié)放假的通知【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

公司各部門：【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全?！酒髽I(yè)人

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最后祝各部門人員節(jié)日快樂！【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

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二00六年九月二十八日【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

答：（考察對行業(yè)特性的理解）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

1、需要必要的加班與支持;【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

2、主動性有別于其他行業(yè);【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

3、行政服務(wù)性較為突出;【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

4、需要了解一些行業(yè)的知識;【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

5、較強(qiáng)的語言表達(dá)藝術(shù)。【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？（10分）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】 答：（考察工作的主動性及細(xì)致程度）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】 先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強(qiáng)調(diào)一下。同時要從自我做起，平時節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào)，我先關(guān)閉了。【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

可以說一些細(xì)節(jié)如：計算機(jī)如長時間不用關(guān)機(jī)，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時關(guān)燈等均可。【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計等。

2、費用預(yù)算。

3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】。

3、員工意見征集。

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對辦刊方案進(jìn)行合理修改。【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

1、復(fù)印、打印控制。【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

2、辦公用品購買成本控制?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

3、辦公用品領(lǐng)用控制?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

4、辦公用品使用情況控制?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

5、水電費用控制?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

6、辦公電話費用控制?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

7、會議和活動組織成本控制?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識?！酒髽I(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行人事人事檔案的分類？（10分）【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財務(wù)類、設(shè)備人事人事檔案類【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。（15分）

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應(yīng)做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

WORD文件怎么不能上傳啊，有誰能教教我。http:///get.php?id=45514 【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

房策天下(海量免費地產(chǎn)資源庫)，讓我來了不想走的地方！【企業(yè)人事網(wǎng)---，企業(yè)人事管理助手】

1行政管理的作用：維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作特點/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書檔案、財產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會議、接待、車輛、飯?zhí)?、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、6 從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。

8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見—格式化—呈報審批制度的文本格式：序言、正文、落款。制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、制度的分級：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度的實施流程：培訓(xùn)宣傳—試行—總結(jié)制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）制度的作用：會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環(huán)鏡管理、會議器具管理、會務(wù)管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進(jìn)）會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會 18 車輛管理：

1）保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規(guī)定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經(jīng)核準(zhǔn)才維修。

2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎懲、定點加油、3）年審：委托汽修廠進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。

4）司機(jī)出勤管理：排車單、派車看牌。

5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。

6）車輛調(diào)度：用車人部門申請（注明事由、目的地、車號）—行政審批—隊長安排。。

7）廠內(nèi)機(jī)動叉車管理：車輛年檢、司機(jī)要有國家發(fā)的操作

8）員工私車（小車、摩托車、單車）管理：規(guī)劃專門地點存放、分類擺放、整齊有序存放、對亂停亂放者做出相應(yīng)的處理（教肓、培訓(xùn)、處罰）[上下班的高峰期派人疏導(dǎo)。有關(guān)標(biāo)識

完好清楚置于明顯位置]

9）外來車輛管理：規(guī)劃專門地點停放、門衛(wèi)登記、專人引導(dǎo)、放行檢查。

重點：嚴(yán)禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時而車有故障或司機(jī)不在崗。保安管理

1）常見的保安制度：隊長/保安員崗位職責(zé)；貨物放行規(guī)定、人員進(jìn)出規(guī)定、著裝行為言語規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績效考評規(guī)定、保安巡查規(guī)范。

2）保安的組織結(jié)構(gòu)圖：行政經(jīng)理—保安隊長—白夜班領(lǐng)班—保安員

3）保安崗如何設(shè)置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點（存放貴重物品、危險品的場所）、有安全隱患的地點。

4）每個崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量崗位環(huán)境的復(fù)雜性（公司大門的保安就比側(cè)門的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內(nèi)宿舍的數(shù)量多。

5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊長給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時糾正

6）用語管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語、反復(fù)演練、對用語不規(guī)范者進(jìn)行處理（批評、教肓、培訓(xùn)、處理、調(diào)離崗位）

7）對講機(jī)管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語、隨時監(jiān)聽。

8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓(xùn)保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國家法律法規(guī)不許可的器具）

9）日常訓(xùn)練：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防演練、緊急預(yù)案演練、10）如何保證巡邏到位：在巡查點安裝電子刷卡機(jī)、規(guī)定時間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規(guī)者

11）貨物放行：批準(zhǔn)的放行條—記錄在放行表—檢貨—放行。

12）人員出入：出：批準(zhǔn)的外出單——對人頭—記錄在放行表—檢查隨身物品—交回訪客證—退還訪客證件—放行。入：問詢—記錄—驗證件—掛訪客證——安置來放人員—通知受訪人。。帶給受放人或受訪來前來接待。