第一篇：2014醫(yī)政總結(jié)

新門(mén)關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

醫(yī)政科工作總結(jié)

新門(mén)關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在2014年，重視醫(yī)政工作，圍繞以病人為中心，規(guī)范醫(yī)療制度、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，較好地完成了各項(xiàng)醫(yī)政工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量完成情況

1.門(mén)診處方合格率＞95%

2.門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞95%

5.醫(yī)療事故發(fā)生率為0

6.急救物品的完好率為100%

8.衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立執(zhí)業(yè)資格符合率為100%

二、主要工作

從2014年一月到十一月的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，各項(xiàng)工作的質(zhì)和量與2013年相比有較大提高，這些成績(jī)的取得跟強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理和優(yōu)化人員組織結(jié)構(gòu)有密不可分的聯(lián)系。

（一）質(zhì)量與效率齊抓

醫(yī)療質(zhì)量是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的生存之本，提升醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)政科的首要任務(wù)，為了能在質(zhì)量和效率上提高，在中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、安全管理委員會(huì)以及醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)小組等組織機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)下，責(zé)任明確。以制度保障醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，促長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.門(mén)診醫(yī)、護(hù)質(zhì)量管理工作：

（1）特別要求實(shí)行首診醫(yī)生責(zé)任制，不允許各級(jí)、各類(lèi)衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人。

（2）進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求執(zhí)行，每月進(jìn)行一次門(mén)診病歷及處方質(zhì)量督導(dǎo)檢查，從每一份病歷、每一份處方開(kāi)始，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。

（3）建立院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)，狠抓診斷、治療、安全、書(shū)寫(xiě)、服務(wù)等各方面的質(zhì)量控制，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)。

（4）轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，細(xì)化到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。絕不允許有“生、冷、硬、推”的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。

（5）加強(qiáng)中心的院感工作。建立了系列的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告制度。對(duì)醫(yī)療廢物各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，制定了《醫(yī)療廢物安全

處置制度》、《污水處理操作規(guī)程》。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，有效預(yù)防和控制院感的發(fā)生。

2.醫(yī)技質(zhì)量管理工作：注重B超檢查的陽(yáng)性診斷率數(shù)據(jù)；檢驗(yàn)科嚴(yán)格按照操作流程，對(duì)包括生化、血脂、乙肝兩對(duì)半、血常規(guī)以及尿常規(guī)等檢驗(yàn)數(shù)據(jù)密切關(guān)注，對(duì)數(shù)據(jù)存在明顯誤差以及其他錯(cuò)誤的，必須查明原因。檢驗(yàn)科室內(nèi)質(zhì)控均符合規(guī)范。

3.藥劑質(zhì)量管理：認(rèn)真做好中心內(nèi)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、供應(yīng)、保管工作，杜絕假藥、劣藥出現(xiàn)在我中心藥房，確保病人用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、適當(dāng)。及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)事件。

（二）加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和實(shí)際操作能力

注重全科團(tuán)隊(duì)和中青年骨干專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)。派出1名醫(yī)生，參加開(kāi)封市全科醫(yī)師的培訓(xùn)；中心內(nèi)每2周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；并組織相關(guān)理論考試，操作考試。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)及考核來(lái)規(guī)范我中心醫(yī)護(hù)人員的各項(xiàng)操作流程，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)危重病人的搶救應(yīng)急能力。

（三）規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)防差錯(cuò)事故

醫(yī)療機(jī)構(gòu)都存在發(fā)生醫(yī)療糾紛的可能，2014年1至11月，我中心未發(fā)生醫(yī)療糾紛，無(wú)重大醫(yī)療事故發(fā)生，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)

行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、交流。提升我中心醫(yī)務(wù)工作者防范醫(yī)療糾紛的能力。

（四）傳染病防控工作

1.根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)文件，協(xié)同預(yù)防保健科制定中心傳染病防控預(yù)案及流程；

2.參加上級(jí)主管部門(mén)組織的防控培訓(xùn)，邀請(qǐng)中醫(yī)院的專(zhuān)家來(lái)中心進(jìn)行防控，診療知識(shí)的全員培訓(xùn)

3.對(duì)發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行安排、部署及督導(dǎo)。

三、開(kāi)展2014年“醫(yī)療質(zhì)量管理促進(jìn)月”活動(dòng)

根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局2014年“醫(yī)療質(zhì)量管理促進(jìn)月”活動(dòng)要求，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任明確。制定活動(dòng)實(shí)施方案，根據(jù)方案，每月進(jìn)行核心制度落實(shí)情況督導(dǎo)一次，開(kāi)一次講評(píng)會(huì)，發(fā)一期簡(jiǎn)報(bào)。開(kāi)展醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量競(jìng)賽一次，核心制度競(jìng)賽二次。對(duì)患者診療的合理性進(jìn)行綜合督查。包括對(duì)患者檢查的合理性、治療的合理性、用藥的合理性、收費(fèi)的合理性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

四、工作中存在的問(wèn)題和困難：

1.中心院科二級(jí)質(zhì)量管理模式已建立，但尚處于起步階段，各項(xiàng)制度有待進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)。

2.各科室考核細(xì)則需要更詳細(xì)的完善。

3.社區(qū)醫(yī)療工作團(tuán)隊(duì)未發(fā)揮完全的作用，沒(méi)有完全貼近社區(qū)居民。

5.中心硬件設(shè)施及人才結(jié)構(gòu)有待于改善：業(yè)務(wù)用房緊張以及高年資專(zhuān)業(yè)人才的缺乏都嚴(yán)重制約中心的發(fā)展。

五、下一步構(gòu)思及打算：

1.健全并落實(shí)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和安全的13項(xiàng)核心制度，制定各科室業(yè)務(wù)考核細(xì)則，獎(jiǎng)罰分明并到位。

2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急技能與全科知識(shí)的培訓(xùn)，逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容較單一的局面，邀請(qǐng)外院專(zhuān)家到我中心授課，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

3.積極開(kāi)展對(duì)外聯(lián)系，充分利用外院資源，中心與中醫(yī)院的“雙向轉(zhuǎn)診”協(xié)議應(yīng)當(dāng)為我們所充分利用，在學(xué)習(xí)專(zhuān)家的技術(shù)的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)對(duì)外做出宣傳，讓更多的老百姓知道我中心有專(zhuān)家的貼身指導(dǎo)。

4.轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)各個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，如縮短就診者等侯時(shí)間和各項(xiàng)檢查時(shí)間、診斷報(bào)告時(shí)間。

5.打造優(yōu)質(zhì)高級(jí)的全科團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持走出去、貼近社區(qū)居民的方針。

新門(mén)關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2014年12月1日

第二篇：2014醫(yī)政總結(jié)

雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生2014年醫(yī)政總結(jié)2014年上半，在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和

大力支持下，我院全體職工在院領(lǐng)導(dǎo)及干部的領(lǐng)導(dǎo)下，一直堅(jiān)

持“以病人為中心、以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的核心，走質(zhì)量

效益型內(nèi)涵發(fā)展道路，以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，有效地增強(qiáng)醫(yī)院

綜合實(shí)力。深入發(fā)展的主題，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，深化改革，強(qiáng)化管理；狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形

象，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，整體工作取

得了較大進(jìn)步，使醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益取得了顯著成績(jī)。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一．醫(yī)院基本建設(shè)情況匯報(bào)：

我院現(xiàn)有在職職工 30人，開(kāi)放床位 30張，開(kāi)展了內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科、口腔科，婦產(chǎn)科，麻醉科、醫(yī)

學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、預(yù)防保健科等相關(guān)診療科室。人員配

備和硬件條件均達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

二．依法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為：

根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，按規(guī)定辦

理及定期核查執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)證等各類(lèi)證書(shū)。規(guī)范

從業(yè)人員的準(zhǔn)人資格，醫(yī)護(hù)人員合法執(zhí)業(yè)。對(duì)所有的臨床、醫(yī)

技人員按照規(guī)定辦理資格認(rèn)定，執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作。對(duì)新進(jìn)的醫(yī)生、護(hù)士實(shí)現(xiàn)輪崗培訓(xùn)，在取得執(zhí)業(yè)資格后準(zhǔn)予獨(dú)立上崗。不聘用

非專(zhuān)業(yè)人員從事醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)護(hù)

人員單獨(dú)從事診療、護(hù)理工作。使用的設(shè)備、藥品、試劑、醫(yī)

用衛(wèi)生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。

三，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高管理水平。

有健全的管理體制，院領(lǐng)導(dǎo)分工明確，管理到位。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行日清月結(jié)制度。各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)范，有完善的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格和藥品、一次性醫(yī)用耗材的價(jià)格以及各類(lèi)檢查項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的公示制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)。

四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療管理水平。

1、做好2014年醫(yī)院醫(yī)政工作計(jì)劃，進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)及改正。努力完善上級(jí)主管部門(mén)制定和部署的工作要求。

2、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理工作有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3、醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制，頻繁對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查;堅(jiān)持院長(zhǎng)質(zhì)量查房、院長(zhǎng)總值班、護(hù)士長(zhǎng)夜班、醫(yī)療缺陷告示、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。.4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行分級(jí)管理制度。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

5、強(qiáng)調(diào)對(duì)一些特殊用藥的管理，并對(duì)存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對(duì)重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫(yī)療。

6、加強(qiáng)對(duì)臨床各科室危重病人的管理，嚴(yán)格三級(jí)查房制度，不定期地抽查各醫(yī)療區(qū)查房情況及門(mén)診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況。

7、醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，2014年增加了對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金傾斜，較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。

五：提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域：

1、2014年衛(wèi)生院先后派人到縣醫(yī)院，南陽(yáng)市中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。為醫(yī)院的今后發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

2、醫(yī)務(wù)人員對(duì)住院病號(hào)能夠做到密切觀察患者病情變化，嚴(yán)格遵循相應(yīng)醫(yī)師查房制度，正確實(shí)施各項(xiàng)治療措施，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障醫(yī)療安全，提高工作質(zhì)量；為門(mén)診病人提供令人滿意的服務(wù)，能做到態(tài)度和藹，質(zhì)量保障。

3、護(hù)理人員熟悉護(hù)理常規(guī)和搶救程序，并掌握常用護(hù)理技術(shù)實(shí)施護(hù)理工作，基礎(chǔ)護(hù)理措施到位，堅(jiān)持每位住院病人清早測(cè)血壓、量體溫，對(duì)需要的病人記錄出入水量，做到了“三查七對(duì)”，并能夠保持病人床鋪清潔干燥、平整，病房整體干凈整潔。

4、120救護(hù)車(chē)能夠快速安全到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員能夠積極正確處理，為患者提供安全可靠的服務(wù)，做到讓患者滿意。

5、所有醫(yī)務(wù)工作人員能夠按時(shí)上下班，認(rèn)真履行相應(yīng)工作制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，醫(yī)院硬件設(shè)施得到相應(yīng)完善，進(jìn)一步滿足就醫(yī)療需要，盡量為患者提供了安全有保障的就醫(yī)環(huán)境。

6、為做好農(nóng)民健康體檢保障工作的順利進(jìn)行，我院派出醫(yī)生2名，護(hù)士一名，防保2名，村醫(yī)1名，進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行健康體檢，2014年為轄區(qū)1350名60歲以上老年人、650名6歲以下兒童進(jìn)行了常規(guī)檢查，并且按要求完成了電子檔案的錄入工作。

六：2014年上半年業(yè)務(wù)收入情況：

2014年元月份至今門(mén)診人次 20850.住院人次 325.衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入 142萬(wàn)元其中藥品收入 108萬(wàn)元。醫(yī)療收入 34萬(wàn)元。醫(yī)療收入占24.6 %。

七：存在問(wèn)題：

1、就醫(yī)環(huán)境有待進(jìn)一步改進(jìn)，醫(yī)療設(shè)備需要進(jìn)一步更好的完善，對(duì)患者健康教育要更深入。

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員短缺，技術(shù)力量薄弱，急需增加專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；加強(qiáng)對(duì)污染物品如棉簽、輸液瓶等的管理，盡量做到不亂丟亂放。

3、對(duì)于外傷清創(chuàng)縫合及婦科治療的器械清洗消毒不夠完善，對(duì)于有特殊疾病及傳染病的后續(xù)特殊器械處理相對(duì)缺乏管理。

4、醫(yī)院對(duì)于乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病及院感、季節(jié)病等的上報(bào)及檢測(cè)等方面，還有待提高管理。

5、基礎(chǔ)護(hù)理工作有待進(jìn)一步完善，盡量對(duì)各項(xiàng)操作形成書(shū)面文字，及時(shí)與患者及家屬進(jìn)行溝通、告知、簽字。

6、病房樓布局不合理，床單元建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、隨著醫(yī)療形勢(shì)的變化，尤其是醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)大，束縛了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

8、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，處方、病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范。服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度仍有待提高。

9、少數(shù)職工工作意識(shí)淡漠，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)院市場(chǎng)化的客觀需要。

西峽縣雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2014年 7月 1日

第三篇：醫(yī)政科教股總結(jié)

科教股工作總結(jié)

黃城縣衛(wèi)生局醫(yī)政股今在局黨組的帶領(lǐng)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，順利地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，下面，就從幾個(gè)方面作一總結(jié)：

一、農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)方面

為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，更加合理地配置我縣農(nóng)村衛(wèi)生資源，提高鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織綜合服務(wù)能力和衛(wèi)生服務(wù)利用率，保障廣大農(nóng)民的身體健康，根據(jù)國(guó)家和省、市關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織管理的要求，我局于去年即在全縣推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織一體化管理?，F(xiàn)在又結(jié)合新形式新要求，對(duì)各鄉(xiāng)村衛(wèi)生室進(jìn)行整合。按照今農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系民生工程村衛(wèi)生室建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)任務(wù)分配，我局已按要求對(duì)今年建設(shè)的4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備投入基本到位，70所衛(wèi)生室的征地工作也已完成，現(xiàn)建設(shè)工作正在進(jìn)行中。為適應(yīng)新村衛(wèi)生室的人員要求，我們按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)和管理工作，做好鄉(xiāng)村醫(yī)生2年一次培訓(xùn)考核工作。

二、公共衛(wèi)生體系建設(shè)方面

為規(guī)范、有序、高效地做好各類(lèi)突發(fā)公共事件醫(yī)療救援工作，最大限度地減少由于突發(fā)公共事件所導(dǎo)致的人員傷亡，保障人民群眾身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。按照省、市上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)要求，我們及時(shí)制定農(nóng)村突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行學(xué)習(xí)與演練，加強(qiáng)醫(yī)療救治體系能力建設(shè)，從而提高了我縣應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件實(shí)際能力，使我縣如符離鎮(zhèn)一加油站失火事件能夠得到及時(shí)、有效的處理。今年我們按照上級(jí)要求，及時(shí)完成中央、省公共衛(wèi)生項(xiàng)目培訓(xùn)任務(wù)和設(shè)備裝備工作，對(duì)上級(jí)分配的設(shè)備機(jī)器安裝到位、人員培訓(xùn)到位。

三、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面

今年醫(yī)政方面的工作很重，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作是近兩年來(lái)醫(yī)政工作的重中之重。按照上級(jí)要求，縣政府成立了以分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)人員為成員的黃城縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

小組，及時(shí)出臺(tái)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的扶持政策，開(kāi)展公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推行分級(jí)醫(yī)療和雙向雙診，在財(cái)政不足的情況下，盡可能爭(zhēng)取政府安排社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)支持經(jīng)費(fèi)，基本完善了黃城縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。

截止到今年年底，黃城縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)共34家，均由政府所屬醫(yī)院舉辦，其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心8家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站26家，覆蓋約80%的市縣人口，納入今年安徽省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系 民生工程建設(shè)的共23家（中心4家、站19家）。其中有2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已申報(bào)為省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心，已按照《城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)2005——2010年發(fā)展規(guī)劃》的要求，完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋人員市縣達(dá)到80%以上。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及站基本已納入醫(yī)保定點(diǎn)單位。黃城縣已完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，開(kāi)展了推行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)試點(diǎn)工作，對(duì)按照要求進(jìn)行社區(qū)六位一體服務(wù)運(yùn)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。

四、加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)方面 今年我縣中醫(yī)藥工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)吳儀副總理在全中醫(yī)藥工作會(huì)議上的重要講話和今年全國(guó)中醫(yī)藥工作會(huì)議精神，積極組織實(shí)施《安徽省“十一五”中醫(yī)事業(yè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，突出中醫(yī)藥特色建設(shè)，加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，提高中醫(yī)藥社會(huì)貢獻(xiàn)率，推動(dòng)我縣中醫(yī)藥工作再上新臺(tái)階。按照上級(jí)要求，加強(qiáng)中醫(yī)機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度，杜絕和取締科室承包和租賃行為，認(rèn)真貫徹落實(shí)中醫(yī)藥法規(guī)和政策，全年各中醫(yī)藥工作無(wú)違反《中醫(yī)藥條例》和《安徽省發(fā)展中醫(yī)條例》的行為?，F(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本都設(shè)有中醫(yī)科，中藥房達(dá)60%以上，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都能夠提供中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。醫(yī)政股按照市局分配名額，及時(shí)將需要培養(yǎng)教育的人才及時(shí)輸送到指定的高等學(xué)府進(jìn)行培養(yǎng)，從而加強(qiáng)全縣中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)和人才培訓(xùn)，順利完成國(guó)家、省、市重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病和人才培養(yǎng)的任務(wù)。今年送省中醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)人員5名，送中醫(yī)培訓(xùn)人才7名，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共吸納中醫(yī)人才19名，各社區(qū)吸納中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病技術(shù)人員10名。

五、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管方面

醫(yī)政股按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理

條例》等相關(guān)法律法規(guī)要求，依法實(shí)施機(jī)構(gòu)和人員的準(zhǔn)入制度，按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置合理設(shè)置各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，逐人登記，對(duì)需變更、校驗(yàn)的醫(yī)構(gòu)和人員按時(shí)規(guī)范進(jìn)行行政許可審批，辦結(jié)率達(dá)100%。今年繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照慣例，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處衛(wèi)生院，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展年中年末2次醫(yī)療質(zhì)量綜合督查，加強(qiáng)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液質(zhì)量安全檢查，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，今共有27家醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)供應(yīng)室的建設(shè)工作，現(xiàn)市級(jí)評(píng)審工作正在進(jìn)行中。通過(guò)多次《藥品管理辦法》及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均加強(qiáng)麻醉藥品和精神藥品的管理，并將其納入例次醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合檢查的內(nèi)容。今醫(yī)政股共調(diào)解、調(diào)查、妥善處理醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛20余起。開(kāi)展轄縣內(nèi)醫(yī)療廣告的日常監(jiān)督和監(jiān)督檢查工作，從而優(yōu)化我縣醫(yī)療執(zhí)業(yè)的環(huán)境。大力推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)信息，向職工公開(kāi)院部重大人事任免、重大事項(xiàng)安排等等，極力推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度。今年各醫(yī)療機(jī)構(gòu)大力開(kāi)展對(duì)優(yōu)撫對(duì)象送健康活動(dòng)，落實(shí)惠民政策，從藥品、服務(wù)費(fèi)用等多方面減少患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，市第一人民醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院開(kāi)展單病種限價(jià)收費(fèi)，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更是不甘落后，推行讓利于患者的各項(xiàng)活動(dòng)。

六、學(xué)科建設(shè)和人才培訓(xùn)方面 為適應(yīng)新時(shí)期衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快建設(shè)創(chuàng)新型黃城縣的步伐，切實(shí)提高我縣醫(yī)學(xué)科技實(shí)力和醫(yī)療技術(shù)水平，縣衛(wèi)生局醫(yī)政股立足我縣實(shí)際，遵循醫(yī)學(xué)學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)的規(guī)律和特點(diǎn)，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，建立完善以臨床醫(yī)學(xué)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系，加強(qiáng)建設(shè)一批適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求、適應(yīng)基層衛(wèi)生網(wǎng)底醫(yī)療需求、具有領(lǐng)先水平并達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平的重點(diǎn)學(xué)科，從而培養(yǎng)了一支比較前沒(méi)的學(xué)科帶頭人隊(duì)伍，今年共輸送18名衛(wèi)生人才奔赴各省三級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)深造。選派32名中心衛(wèi)生院臨床技術(shù)骨干赴生活上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)修。

為適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才需要，今年我縣積極開(kāi)展全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)，共150名人員參加培訓(xùn)，通過(guò)全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士考評(píng)測(cè)試，現(xiàn)37名全科醫(yī)師、60名社區(qū)護(hù)士通過(guò)考試獲得省級(jí)培訓(xùn)合格證書(shū)，通過(guò)率達(dá)79%。并按照要求，繼續(xù)在南關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和北苑社區(qū)衛(wèi)生

服務(wù)中心組織開(kāi)展全科醫(yī)學(xué)臨床培訓(xùn)基地和社區(qū)培訓(xùn)基地建設(shè)工作。

根據(jù)省衛(wèi)生廳、省教育廳、省發(fā)展改革委《關(guān)于全面普及農(nóng)村在崗衛(wèi)生人員中專(zhuān)學(xué)歷教育的通知》和《安徽省農(nóng)村在崗衛(wèi)生人員中專(zhuān)學(xué)歷教育社區(qū)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)施方案》，我縣今共有516人參加中專(zhuān)學(xué)歷教育入學(xué)考試，413名得到社區(qū)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)錄取書(shū)，16名得到護(hù)理專(zhuān)業(yè)錄取，8名得到檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)錄取，8名得到放射專(zhuān)業(yè)錄取，現(xiàn)中醫(yī)專(zhuān)業(yè)考試結(jié)果尚未通知。

雖然今醫(yī)政科教股做了大量的工作，但鑒于現(xiàn)實(shí)情況，和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的要求還有很大距離，醫(yī)政科教股將在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)和縣黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，將克服困難，力爭(zhēng)為全縣人民身體健康做出更大貢獻(xiàn)。

第四篇：醫(yī)政工作總結(jié)

醫(yī)政工作總結(jié)

20**年，我市醫(yī)政工作在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各縣市區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療衛(wèi)生單位的支持配合下，全市醫(yī)政工作者緊密團(tuán)結(jié)、克難攻堅(jiān)，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照年初全省醫(yī)政工作計(jì)劃、全市衛(wèi)生工作要點(diǎn)和全市醫(yī)政工作要點(diǎn)的安排部署，緊緊圍繞全省、全市醫(yī)政工作重點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力，積極探索公立醫(yī)院改革，大力開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血，有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，全面完成各項(xiàng)醫(yī)政工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以全面推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，大力整治醫(yī)療行為，改善人民群眾就醫(yī)感受

（一）繼續(xù)深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)是以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題的有力抓手。我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)2012年所取得成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了具體的實(shí)施方案，全市各醫(yī)院也相應(yīng)地制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，并認(rèn)真組織實(shí)施，通過(guò)開(kāi)展義診、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)講座、發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行大力宣傳，取得較好的成效。2013年9月，我們按照衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)一安排部署，組織開(kāi)展了服務(wù)百姓健康行動(dòng)大型義診周活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，參加義診醫(yī)務(wù)人員1064人次，義診31195人次，發(fā)放宣傳資料55694份，參加大講堂10823人次，義診患者收治住院778人次，住院患者義診手術(shù)263臺(tái)次，義診活動(dòng)期間共減免患者費(fèi)用25.24萬(wàn)元，活動(dòng)效果顯著，得到社會(huì)各界及人民群眾的充分肯定，取得良好的社會(huì)效益。

活動(dòng)開(kāi)展3年來(lái)，通過(guò)不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，努力做到了“服務(wù)好”；通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量好”；通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到了“醫(yī)德好”；活動(dòng)中深入開(kāi)展第三方滿意度調(diào)查，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)了“群眾滿意”。2013全市二級(jí)醫(yī)院檢查中抽查256份在架、歸檔病例，其中ⅰ、ⅱ級(jí)病例達(dá)到80%，無(wú)一例ⅴ級(jí)病歷；2013年，各二級(jí)醫(yī)院共擴(kuò)建醫(yī)院面積42717.8平方米，投入資金9735.49萬(wàn)元，新增床位編制2300張，新增大型醫(yī)療設(shè)備343臺(tái)，投入資金9944.636萬(wàn)元；共派出470人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)300.2萬(wàn)元，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目70個(gè)；全年醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛177起，較2012度下降25%。

（二）積極開(kāi)展臨床路徑工作。為進(jìn)一步規(guī)范診療行為，按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和省衛(wèi)生廳的要求，我們轉(zhuǎn)發(fā)了22個(gè)專(zhuān)科340個(gè)病種的臨床路徑，召開(kāi)了臨床路徑專(zhuān)題會(huì)議，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院開(kāi)展臨床路徑的監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，截止到11月底，全市已實(shí)施臨床路徑410個(gè)病種，涉及23個(gè)專(zhuān)業(yè)，臨床路徑病例14214份。

（三）扎實(shí)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。全市持續(xù)深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，年初，根據(jù)省衛(wèi)生廳《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，制定下發(fā)了我市的實(shí)施方案，與各二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《抗菌藥物臨床合理使用責(zé)任狀》，全市所有二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的抗菌藥物供應(yīng)目錄和采購(gòu)目錄均實(shí)行了備案，建立了信息上報(bào)制度，按照省廳要求，每月、每季度上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，今年還將新增的二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部納入了臨床抗菌藥物使用監(jiān)測(cè)網(wǎng)，同時(shí)為全面推進(jìn)此項(xiàng)工作，我們舉辦了《全市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床合理使用》的培訓(xùn)班，就抗菌藥物合理使用、信息上報(bào)等工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，目前，從省衛(wèi)生廳監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)反饋，我市大部分二、三級(jí)醫(yī)院的抗菌藥物使用指標(biāo)都在逐步控制在省廳規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)，其中市中心醫(yī)院住院患者使用率從67.89%下降至42.59%，使用強(qiáng)度從54.09下降至32.44；市第一人民醫(yī)院i類(lèi)切口手術(shù)預(yù)防性抗菌藥物使用率由99.4%下降至22.58%，門(mén)急診抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用前送檢率均已達(dá)標(biāo)，各二級(jí)醫(yī)院門(mén)、急診抗菌藥物使用率等指標(biāo)較整治活動(dòng)前均有所下降，抗生素使用前的送檢率較前有所提高，其中XX縣人民醫(yī)院、XX縣人民醫(yī)院特殊級(jí)抗生素送檢率達(dá)到80%，XX市人民醫(yī)院特殊級(jí)抗生素送檢率達(dá)100%，不合理使用抗菌藥物的現(xiàn)象得到有效遏制。

（四）繼續(xù)狠抓醫(yī)院感染管理工作。我們充分發(fā)揮醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心和消毒供應(yīng)中心的抓手作用，繼續(xù)全力推進(jìn)醫(yī)院感染管理工作和消毒供應(yīng)中心達(dá)標(biāo)工作，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)中心（室）現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)收工作的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)處函2011]38號(hào)）和XX市衛(wèi)生局《關(guān)于對(duì)全市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)中心（室）達(dá)標(biāo)驗(yàn)收結(jié)果的通報(bào)》（衡衛(wèi)督查2012]19號(hào)）文件精神，我們從源頭上加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理。一是將醫(yī)院感染管理相關(guān)知識(shí)傳授給全市從事醫(yī)院感染管理工作人員，5月份，我們委托市消毒供應(yīng)質(zhì)量控制中心組織了一次全市消毒供應(yīng)中心人員學(xué)習(xí)班，并進(jìn)行考核，11月份，我們對(duì)全市民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)院感染管理工作人員又進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)，12月份，市醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心舉辦了全市醫(yī)院感染管理首屆讀書(shū)報(bào)告會(huì)。二是開(kāi)展了扎實(shí)的督導(dǎo)檢查，9月份，我們委托市消毒供應(yīng)質(zhì)量控制中心對(duì)全市26家二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展消毒供應(yīng)中心（室）達(dá)標(biāo)驗(yàn)收“回頭看”督導(dǎo)檢查，針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題下發(fā)通報(bào)，限期整改，11月份，我們又對(duì)全市民營(yíng)醫(yī)院、二級(jí)綜合及專(zhuān)科醫(yī)院共41家單位進(jìn)行醫(yī)院感染管理、醫(yī)療廢棄物處置等工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下發(fā)整改通報(bào)。截止12月25日，市直3家三級(jí)醫(yī)院已經(jīng)全部達(dá)標(biāo)，26家二級(jí)醫(yī)院已達(dá)標(biāo)驗(yàn)收14家、實(shí)行業(yè)務(wù)托管6家，已完成工作任務(wù)80%，其余6家正在緊急整改中。

（五）積極開(kāi)展腦卒中高危人群篩查和防治項(xiàng)目工作

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委腦卒中篩查與防治工程委員會(huì)《2013腦卒中高危人群篩查和干預(yù)項(xiàng)目技術(shù)方案》、《2013腦卒中高危人群篩查與防治新技術(shù)推廣項(xiàng)目實(shí)施方案》、《湖南省2013腦卒中高危人群篩查和防治項(xiàng)目工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，我們制定了《XX市2013-2014年腦卒中高危人群篩查和干預(yù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，成立“腦卒中篩查與防治”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一思想，安排部署各項(xiàng)工作，明確項(xiàng)目工作重點(diǎn)及責(zé)任，制定了考核細(xì)則，為項(xiàng)目的實(shí)施提供了有力的保障。省衛(wèi)生廳確定南華附一醫(yī)院為XX市的腦卒中篩查基地，市衛(wèi)生局確定XX區(qū)青山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、XX區(qū)角山鄉(xiāng)衛(wèi)生院為腦卒中篩查點(diǎn)，現(xiàn)各定點(diǎn)醫(yī)院已開(kāi)展篩查工作，截止到12月底，已經(jīng)篩查了8007例，已超額完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

二、以積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力，方便人民群眾就醫(yī)

（一）積極推行“十項(xiàng)便民惠民措施”。

1、深化預(yù)約診療服務(wù)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，不斷完善預(yù)約診療管理制度，建立預(yù)約中心，努力加強(qiáng)預(yù)約號(hào)源的科學(xué)管理，經(jīng)過(guò)三年的努力，全市二級(jí)以上醫(yī)院已全部開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約，部分醫(yī)院開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、出院隨訪預(yù)約、qq預(yù)約等，縮短了患者就診等候時(shí)間。截止到2013年11月底，全市專(zhuān)家預(yù)約率38.37%、本地病人復(fù)診預(yù)約率47.5%、口腔科復(fù)診預(yù)約率63.2%、產(chǎn)科檢查復(fù)診預(yù)約率70.69%、術(shù)后病人復(fù)診預(yù)約率66%。

2、推行門(mén)診診療服務(wù)“一卡通”。全市二級(jí)以上醫(yī)院通過(guò)推行門(mén)診診療服務(wù)“一卡通”，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)、治療、取藥、結(jié)算等診療服務(wù)一卡通及患者自助服務(wù)，極大的方便了患者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市2013年新發(fā)“一卡通”110余萬(wàn)張。

3、優(yōu)化服務(wù)流程，廣泛開(kāi)展便民服務(wù)。各醫(yī)院均開(kāi)展了門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增設(shè)了掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、取藥窗口，保證了患者門(mén)診掛號(hào)等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘，交費(fèi)取藥不超過(guò)10分鐘；各三級(jí)醫(yī)院根據(jù)門(mén)診病人中農(nóng)村病人和外地病人多的特點(diǎn)，調(diào)整工作時(shí)間，中午提前到1點(diǎn)半上班，方便病人當(dāng)天看病、當(dāng)天回家；二級(jí)以上醫(yī)院全部實(shí)行醫(yī)保農(nóng)合及時(shí)結(jié)算，實(shí)行了“無(wú)假日醫(yī)院”，雙休日及節(jié)假日門(mén)診診室開(kāi)放率達(dá)到90%以上，副主任醫(yī)師出診占雙休日及節(jié)假日出診醫(yī)師的50%以上。

4、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。為切實(shí)解決人民群眾“看病貴”，避免重復(fù)檢查，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和省衛(wèi)生廳的要求，對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)提出要求，目前，全市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在不影響疾病診療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全前提下，檢查檢驗(yàn)結(jié)果均實(shí)行了互認(rèn)?；フJ(rèn)項(xiàng)目涵蓋醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)生化類(lèi)、免疫類(lèi)、微生物類(lèi)指標(biāo)及醫(yī)學(xué)影像檢查中普通放射攝片（含cr、dr）、ct、mri、核醫(yī)學(xué)成像（pet、spect）等項(xiàng)目。

5、全面完成“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”項(xiàng)目

根據(jù)《湖南省衛(wèi)生廳關(guān)于實(shí)施2013年“百萬(wàn)貧困的白內(nèi)障患者復(fù)明工程”項(xiàng)目的通知》要求，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，保質(zhì)保量的完成了工作任務(wù)。截止12月20日，實(shí)施復(fù)明手術(shù)1500例，接受白內(nèi)障人工晶體植入率100%，術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生例數(shù)0例，電話回訪率100%，患者滿意度99%，項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度100%（部分醫(yī)院超額完成全年項(xiàng)目工作任務(wù)）。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，通過(guò)考察確定了合格的定點(diǎn)醫(yī)院，各定點(diǎn)醫(yī)院均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家小組，明確了工作職責(zé)，確保了項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是做好宣傳發(fā)動(dòng)。為了將這項(xiàng)民生工程做好做實(shí)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)各醫(yī)院開(kāi)展了多形式的宣傳發(fā)動(dòng)，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、發(fā)放宣傳單、組建篩查小分隊(duì)、與殘聯(lián)、民政等部門(mén)基層網(wǎng)絡(luò)合作等形式，深入邊遠(yuǎn)農(nóng)村山區(qū)，篩查貧困白內(nèi)障患者，2013年各醫(yī)院投入宣傳篩查經(jīng)費(fèi)20余萬(wàn)元，免費(fèi)篩查27293人次，住院病人對(duì)政策知曉率達(dá)88%，出院病人政策知曉率達(dá)到100%，；三是嚴(yán)把手術(shù)質(zhì)量。各醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部貧困白內(nèi)障手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，增加儀器設(shè)備設(shè)施投入，加強(qiáng)健康宣教及院感控制，確保了手術(shù)安全。四是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。市級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院的督導(dǎo)檢查，將手術(shù)質(zhì)量、是否全免費(fèi)等項(xiàng)目作為督查的重點(diǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)，要求醫(yī)院及時(shí)整改，確保了項(xiàng)目的落實(shí)。

6、繼續(xù)推進(jìn)“微笑列車(chē)唇腭裂患者深度關(guān)懷救助項(xiàng)目”工作.按照湖南省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)微笑列車(chē)唇腭裂患者深度關(guān)懷救助項(xiàng)目實(shí)施方案的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2011】66號(hào)）文件要求，在定點(diǎn)醫(yī)院及婦社科等相關(guān)科室的通力協(xié)作下，保質(zhì)保量完成了工作任務(wù)，目前，我市兩所定點(diǎn)醫(yī)院共完成唇腭裂修復(fù)手術(shù)291例，其中南華附一完成數(shù)據(jù)271例南華附二完成20例，無(wú)一例手術(shù)投訴和醫(yī)療糾紛，手術(shù)效果滿意。

7、積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。各醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)服務(wù)立足醫(yī)院，面向社會(huì)，積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，在規(guī)定時(shí)間、節(jié)假日、紀(jì)念日等時(shí)間開(kāi)展健康教育、心理咨詢(xún)、免費(fèi)接送、義務(wù)獻(xiàn)血、義診、健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)養(yǎng)老院孤兒院等活動(dòng)，南華附一成立的臨床心靈關(guān)懷中心，為腫瘤病人提供“心靈關(guān)懷”、生活護(hù)理。目前全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)登記在冊(cè)的志愿者達(dá)1000余人。各醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織到貧困山區(qū)、孤兒院、敬老院進(jìn)行獻(xiàn)愛(ài)心，展示了醫(yī)務(wù)人員積極向上的良好風(fēng)貌，樹(shù)立了行業(yè)新風(fēng)尚。

（二）深化對(duì)口支援工作。按照衛(wèi)生廳的統(tǒng)一安排部署，我局結(jié)合實(shí)際，聯(lián)合農(nóng)衛(wèi)、婦社、人事等相關(guān)部門(mén)制定了《XX市“上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”幫扶“下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”實(shí)施方案》，各支援醫(yī)院根據(jù)受援醫(yī)院的具體情況，協(xié)助受援醫(yī)院制訂了中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)手術(shù)示范、技術(shù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)等方式，提高受援醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平。2013年，全市支援醫(yī)院幫助受援醫(yī)院開(kāi)展新技術(shù)和適宜技術(shù)項(xiàng)目10項(xiàng)，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員2092人，下基層講課108堂，向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)設(shè)施設(shè)備520余萬(wàn)元；保證派駐醫(yī)務(wù)人員到崗率100%，派駐醫(yī)務(wù)人員月度考核完成率90%以上。

(三)大力提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，我們采取了一系列行之有效的措施和辦法來(lái)提高全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。一是按照省里的統(tǒng)一安排部署，我們從全市二級(jí)以下醫(yī)院選派了22名檢驗(yàn)人員、35名兒科醫(yī)生、2名急診科醫(yī)生、3名康復(fù)治療醫(yī)師、21名縣級(jí)醫(yī)院骨干赴湘雅二醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、省兒童醫(yī)院等省級(jí)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。二是委托市產(chǎn)科質(zhì)量控制中心對(duì)全市二、三級(jí)及以下醫(yī)院開(kāi)展了一期產(chǎn)科危重急癥新進(jìn)展培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員200余名，切實(shí)提高我市產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量及對(duì)產(chǎn)科危重急癥的應(yīng)急處理能力，進(jìn)一步抓好孕產(chǎn)婦死亡控制工作，保障母嬰安全。三是繼續(xù)在全市市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開(kāi)展了重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，以逐步形成院有專(zhuān)科、人有專(zhuān)長(zhǎng)得醫(yī)療服務(wù)格局。

三、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，持續(xù)創(chuàng)建平安醫(yī)院

（一）、嚴(yán)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)“準(zhǔn)入關(guān)”。一是嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)。2013年共辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師首次注冊(cè)252人，變更注冊(cè)851人次。二是嚴(yán)把機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入關(guān)。按照醫(yī)療區(qū)域規(guī)劃設(shè)置要求及醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)真遴選專(zhuān)家，嚴(yán)格制定標(biāo)準(zhǔn)，完成了對(duì)縣區(qū)五家民營(yíng)醫(yī)院的評(píng)審及登記注冊(cè)、二所綜合醫(yī)院和二所婦幼保健院的登記注冊(cè)工作。三是積極做醫(yī)療機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)工作,全年完成了446家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)、變更和換發(fā)證工作。

（二）細(xì)管醫(yī)療機(jī)構(gòu)“運(yùn)行關(guān)”。一是繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控工作，對(duì)34所二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的20個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了監(jiān)控。二是加強(qiáng)了督導(dǎo)檢查。今年9月份、11月份組織專(zhuān)家分四組對(duì)全市16家民營(yíng)醫(yī)院、25家二級(jí)醫(yī)院開(kāi)展了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題下發(fā)通報(bào)，限期整改；10月份，召開(kāi)了全市2013民營(yíng)醫(yī)院檢查情況講評(píng)暨醫(yī)院管理培訓(xùn)會(huì)議，各醫(yī)院投資人、院長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共90余名參會(huì)，有力地促進(jìn)了我市民營(yíng)醫(yī)院的建設(shè)與管理。三是積極開(kāi)展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)清理整頓工作。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、省衛(wèi)生廳的要求制定了《XX市2013年基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓工作實(shí)施方案》，明確了整頓范圍和內(nèi)容，對(duì)整頓工作進(jìn)行了具體的部署，形成整頓工作合力，并取得一定成效，今年督促辦理變更注冊(cè)167人次，注銷(xiāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)82家，責(zé)令限期整改108家，取締非法診所45家，查處非法行醫(yī)案1起，通過(guò)集中整頓，完善了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子檔案系統(tǒng)信息錄入，目前全市共錄入基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息4900條，部分工作還在進(jìn)一步錄入完善中，對(duì)目前信息錄入工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了清理、提出具體的解決方案，以確保信息錄入的真實(shí)性。四是認(rèn)真做好第四周期醫(yī)師定期考核。根據(jù)原衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》、湖南省衛(wèi)生廳《醫(yī)師定期考核管理辦法》實(shí)施細(xì)則及《湖南省衛(wèi)生廳關(guān)于做好第四期醫(yī)師定期考核工作的通知》的有關(guān)規(guī)定和要求，我們指定并下發(fā)了《XX市衛(wèi)生局關(guān)于做好第四周期醫(yī)師定期考核工作的通知》，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行專(zhuān)題部署安排，明確了我市2013年醫(yī)師定期考核的考核機(jī)構(gòu)、考核時(shí)間。目前，已基本經(jīng)完成了我市第四周期醫(yī)師定期考核工作，通過(guò)定期考核，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)水平和職業(yè)道德。五是加強(qiáng)了全市醫(yī)療急救車(chē)輛的管理，制定并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救車(chē)輛管理的通知》，并對(duì)全市開(kāi)展醫(yī)療急救（120）的車(chē)輛進(jìn)行造冊(cè)登記，配合省衛(wèi)生廳規(guī)范急救車(chē)輛的通行管理，杜絕了違規(guī)使用“120”急救車(chē)輛的行為，同時(shí)還為公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)急救車(chē)輛發(fā)放了道理免費(fèi)通行證。

（三）重抓醫(yī)療機(jī)構(gòu)“安全關(guān)”。繼續(xù)推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，大力推行醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解，切實(shí)做好醫(yī)療糾紛處置工作。一是組織全市各縣市區(qū)衛(wèi)生局、各二級(jí)及以上醫(yī)院參加二次全國(guó)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建及維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)視頻會(huì)議，并對(duì)全市平安醫(yī)院的創(chuàng)建進(jìn)行了安排部署。二是各醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，確保病人安全、醫(yī)院安全。三是積極建立和完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制。各縣市區(qū)根據(jù)《XX市醫(yī)療糾紛處置暫行規(guī)定》的要求，積極開(kāi)展醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，目前各縣市區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解工作正遂步走上正規(guī)，截止2013年10月份，全市四個(gè)城區(qū)均已成立了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織，調(diào)解糾紛數(shù)153起，調(diào)解成功率89.2%，今年全市醫(yī)療糾紛的發(fā)生率較去年同期下降了10%。四是切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作。2013年共受理醫(yī)療投訴175起，現(xiàn)場(chǎng)處理醫(yī)療糾紛17起，委托衛(wèi)生部鑒定1起，省醫(yī)學(xué)鑒定4起，進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定66起。五是積極配合市人大做好對(duì)全市醫(yī)療糾紛處置的調(diào)研工作。2013年7月份，根據(jù)市人大調(diào)研組的安排，對(duì)XX縣、XX縣、XX區(qū)、XX區(qū)四縣區(qū)的醫(yī)療糾紛處置現(xiàn)狀、法院對(duì)醫(yī)療糾紛的審理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，并為我市下一階段醫(yī)療糾紛的處理提出了寶貴意見(jiàn)。

四、全面推進(jìn)護(hù)理工作上臺(tái)階、上水平。

（一）加強(qiáng)了護(hù)理人才隊(duì)伍的建設(shè)。為了維護(hù)合同護(hù)士利益，進(jìn)一步穩(wěn)定我市護(hù)理隊(duì)伍，我們將我市護(hù)理人員配備和護(hù)士晚夜班待遇、合同護(hù)士同工同酬的問(wèn)題納入醫(yī)院檢查和對(duì)各縣市區(qū)衛(wèi)生局、各醫(yī)院目標(biāo)管理考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)。2013年，我市新進(jìn)編護(hù)士730人，護(hù)理人力配備得到加強(qiáng)；按照省廳要求積極選送27名優(yōu)秀護(hù)士參加省廳舉辦的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班并取得省廳頒發(fā)的《專(zhuān)科護(hù)士合格證書(shū)》，目前，二級(jí)以上醫(yī)院個(gè)專(zhuān)科取得資質(zhì)的專(zhuān)科護(hù)士已達(dá)在崗護(hù)士數(shù)量50%，部分三級(jí)醫(yī)院已經(jīng)達(dá)到專(zhuān)科護(hù)士100%持證上崗的省廳要求，不斷壯大我市專(zhuān)科護(hù)理隊(duì)伍。今年我市南華附

一、附

二、南華醫(yī)院取得了省廳認(rèn)可的急診急救、重癥監(jiān)護(hù)、手術(shù)室省級(jí)專(zhuān)科護(hù)士實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地資質(zhì)，為我市培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士提供了更方便更好的學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)環(huán)境；各醫(yī)院通過(guò)提高護(hù)士晚夜班費(fèi)及床日費(fèi)進(jìn)一步改善了臨床一線護(hù)士待遇。

(二)加強(qiáng)了護(hù)理管理人員素質(zhì)的培訓(xùn)和提高。2013年我市共有69名二級(jí)及以上醫(yī)院護(hù)理管理者參加省廳舉辦的護(hù)理管理干部崗位培訓(xùn)班，200余名護(hù)士長(zhǎng)參加了省護(hù)理學(xué)會(huì)、省護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量控制中心、省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)及省護(hù)理學(xué)會(huì)各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)舉辦的多次培訓(xùn)。今年10月，在省護(hù)理學(xué)會(huì)的大力支持下，我市護(hù)理學(xué)會(huì)與南華醫(yī)院共同舉辦了國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目《護(hù)理管理干部培訓(xùn)暨“責(zé)任包干模式”下的護(hù)理質(zhì)量管理》培訓(xùn)班，三名來(lái)自香港的護(hù)理專(zhuān)家和本市的護(hù)理專(zhuān)家進(jìn)行了授課，全市護(hù)理工作者更新了護(hù)理管理者的理念，提升了護(hù)理管理水平。

(三)深化了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。一是加強(qiáng)質(zhì)量控制。今年組織三級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專(zhuān)家對(duì)全市25家二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了護(hù)理質(zhì)量檢查，各縣市區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生局以開(kāi)展“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)清理整頓”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作開(kāi)展了全面檢查。二是開(kāi)展護(hù)理崗位管理試點(diǎn)。今年我市第一人民醫(yī)院、XX市人民醫(yī)院被指定為省護(hù)理崗位管理試點(diǎn)醫(yī)院，現(xiàn)在護(hù)理崗位管理試點(diǎn)各項(xiàng)工作已在積極開(kāi)展和探索中，護(hù)士們的反響不錯(cuò)，工作積極性較高。三是繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理“院幫院”工作。為“擴(kuò)面、達(dá)標(biāo)”，我們積極響應(yīng)省廳要求，加大基層醫(yī)院幫扶力度，通過(guò)派護(hù)理專(zhuān)家下基層指導(dǎo)服務(wù)，基層醫(yī)院派護(hù)士長(zhǎng)跟班學(xué)習(xí)進(jìn)修等形式，目前，全市二、三級(jí)醫(yī)院共接受基層醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干130余人進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，全市已經(jīng)有10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院試點(diǎn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，100%的二、三級(jí)醫(yī)院都開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%；二級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率80%，各醫(yī)院患者滿意度提升至95%以上。

(四)加強(qiáng)了護(hù)理科研創(chuàng)新和文化建設(shè)。一是重視科研創(chuàng)新、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。作為湖南省護(hù)理學(xué)會(huì)骨科專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主委單位的南華附一，舉辦了全省首屆“骨科護(hù)理新技術(shù)、新進(jìn)展培訓(xùn)班”，反響良好，目前，我市已開(kāi)設(shè)護(hù)理專(zhuān)家門(mén)診二個(gè)，擁有國(guó)際傷口造口師5名，2013全市開(kāi)展新技術(shù)52各，發(fā)表論文201篇。二是開(kāi)展公益活動(dòng)，激發(fā)工作熱情。今年“5.12”護(hù)士節(jié)期間，全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了“五個(gè)一”活動(dòng)（即開(kāi)展一次關(guān)愛(ài)護(hù)士行動(dòng)、組織一次健康文體活動(dòng)、組織一次護(hù)士表彰活動(dòng)、開(kāi)展一次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)、組織一次健康文體活動(dòng)）?；顒?dòng)期間，全市共有322名優(yōu)秀護(hù)士、71名“30年護(hù)齡”護(hù)士受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

五、全力以赴處置各類(lèi)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件

2013年春，我市手足口病、麻疹、人禽流感等冬春季傳染病形勢(shì)嚴(yán)峻，為有效保障人民群眾的醫(yī)療需求和身體健康，我們切實(shí)履行部門(mén)職責(zé)，全力以赴，有效應(yīng)對(duì)“人禽流感”等冬春季高發(fā)傳染病的醫(yī)療救治工作，有效地保護(hù)人民群眾的切身利益。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了XX市人感染h7n9流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療救治專(zhuān)家組，多次組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行安排部署，要求各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療就夠按照職責(zé)分工成立組織，落實(shí)工作責(zé)任。二是認(rèn)真組織落實(shí)，明確市縣兩級(jí)收治定點(diǎn)醫(yī)院，各定點(diǎn)醫(yī)院均開(kāi)放了發(fā)熱門(mén)診，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)檢分診制度，成立人感染h7n9禽流感醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組、診療專(zhuān)家組和院前急救小組，明確了人感染h7n9禽流感收治與轉(zhuǎn)診程序。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們先后三次組織各縣市區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、人民醫(yī)院院長(zhǎng)、疾控中心主任和市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院院長(zhǎng)及市級(jí)醫(yī)療救治專(zhuān)家組成員參加了國(guó)際衛(wèi)計(jì)委關(guān)于人感染h7n9禽流感防治知識(shí)的培訓(xùn)，5月份，我們還在市中心醫(yī)院15樓電教室組織了全市相關(guān)人員禽、麻疹、手足口病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治專(zhuān)家培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)到300余人，各縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也層層開(kāi)展了培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員的早期識(shí)別能力和處置能力，圓滿完成了我市人感染h7n9禽流感醫(yī)療救治工作，四是制定并下發(fā)了我市“人禽流感”醫(yī)療救治工作預(yù)案和手足口病醫(yī)療救治預(yù)案。五是開(kāi)展了督導(dǎo)檢查，并對(duì)督導(dǎo)檢查情況下發(fā)了督導(dǎo)檢查通報(bào)和具體的講評(píng)。從而有效保障了人民群眾的生命健康。

五、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，全面完成其他各項(xiàng)醫(yī)政工作

（一）圓滿完成醫(yī)考工作。全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試工作原則性強(qiáng)、保密要求高、工作量大、任務(wù)重、時(shí)間戰(zhàn)線長(zhǎng)，為做好醫(yī)師資格考試報(bào)名、審核、技能和綜合筆試等各項(xiàng)工作，全科人員密切協(xié)作，加班加點(diǎn)，組織了3319名考生報(bào)名資格審核、3078名考生技能考試、2227名考生綜合筆試，做到了試卷安全保密，考場(chǎng)紀(jì)律良好，考試公平公正，順利完成了2013醫(yī)師資格考試各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）全力推進(jìn)血液管理工作。我市血液工作在各級(jí)各部門(mén)的大力支持配合下，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生部規(guī)定的“醫(yī)療用血100%來(lái)源于無(wú)償獻(xiàn)血、成分輸血達(dá)90%以上”的目標(biāo)，據(jù)統(tǒng)計(jì)我市1-12月份采血人數(shù)：3.7萬(wàn)；獻(xiàn)血量：6.2萬(wàn)u；臨床用血量：10.1萬(wàn)u（含成分血）。一是繼續(xù)加大了宣傳力度，我們充分利用節(jié)假日、特別是“6.14”世界獻(xiàn)血日開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)，在全市營(yíng)造良好的無(wú)償獻(xiàn)血氛圍，為無(wú)償獻(xiàn)血工作的開(kāi)展奠定了輿論基礎(chǔ)。二是繼續(xù)在全市推行采供血計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)溫度冷鏈系統(tǒng)，更好保證了血液質(zhì)量；三是配合市人大開(kāi)展了關(guān)于XX市貫徹獻(xiàn)血“一法一辦法”專(zhuān)題調(diào)研，撰寫(xiě)了是衛(wèi)生局《關(guān)于貫徹實(shí)施無(wú)償獻(xiàn)血“一人一辦法”有關(guān)情況的匯報(bào)》，解決了無(wú)償獻(xiàn)血工作中的一些難點(diǎn)問(wèn)題。四是與中心血站共同組織了《生命的禮物-XX市慶祝第十個(gè)世界獻(xiàn)血者日頒獎(jiǎng)典禮》，省衛(wèi)生廳血管辦、市公民獻(xiàn)血委員會(huì)的成員單位等領(lǐng)導(dǎo)以及無(wú)償獻(xiàn)血獲獎(jiǎng)代表、優(yōu)秀志愿者參加頒獎(jiǎng)典禮，獻(xiàn)血志愿者在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)向社會(huì)發(fā)出無(wú)償獻(xiàn)血倡議書(shū)，整個(gè)活動(dòng)熱烈、簡(jiǎn)樸、感人至深，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。五是加強(qiáng)血液管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)市血液管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《XX市血液管理信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》，召開(kāi)了相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作會(huì)議，明確工作重點(diǎn)，提出工作要求?，F(xiàn)市中心血站、縣級(jí)儲(chǔ)血點(diǎn)、城區(qū)各有關(guān)醫(yī)院已實(shí)施聯(lián)網(wǎng)工作，11月份組織接待了省衛(wèi)生廳對(duì)我市血液管理信息系統(tǒng)工作的調(diào)研。六是對(duì)全市新增輸血業(yè)務(wù)的各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展臨床用血前評(píng)審，加強(qiáng)臨床用血管理，進(jìn)一步規(guī)范全市輸血科（血庫(kù)）建設(shè)，確保臨床用血安全有效。七是完善血液管理工作應(yīng)急機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案，保障突發(fā)事件的緊急醫(yī)療用血需求。八是狠抓了經(jīng)血液傳播疾病的發(fā)生。由于狠抓血液質(zhì)量，確保了全年未發(fā)生一次經(jīng)血液傳播疾病的發(fā)生。九是狠抓無(wú)償獻(xiàn)血的償還工作，2013年1—12月份全市免費(fèi)用血763人，償還血量35.4萬(wàn)毫升，報(bào)銷(xiāo)用血費(fèi)用40萬(wàn)余元，為方便市民報(bào)銷(xiāo)血費(fèi)，全市各縣市區(qū)均均建立了無(wú)償獻(xiàn)血償還點(diǎn)。

（三）規(guī)范麻醉藥品和精神藥品的管理

為加強(qiáng)麻醉藥品和精神藥品的管理，今年我市進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、精神藥品的審核、審批及定點(diǎn)供應(yīng)，加強(qiáng)了對(duì)麻醉藥品、精神藥品和易制毒化學(xué)品的管理。一是加強(qiáng)麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品和精神類(lèi)原料藥計(jì)劃的審批工作。做到“嚴(yán)格按需審批，密切關(guān)注用量，異動(dòng)提前干預(yù)”，從源頭上杜絕麻醉藥品的外流。二是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格監(jiān)督管理。為確保麻醉藥品和精神藥品合法、安全、合理地使用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》、《湖南省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》、《湖南省〈處方管理辦法〉實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為全市187家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行《麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品印鑒卡》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《印鑒卡》）的年審校驗(yàn)工作。對(duì)全市187家取得《印鑒卡》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查。對(duì)存在問(wèn)題的醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即進(jìn)行整改，做到不留漏洞、不留死角。三是加強(qiáng)了藥品不良事件的上報(bào)及處理。對(duì)于國(guó)家緊急停用的藥物，嚴(yán)格按照要求及時(shí)傳達(dá)處理，確保用藥安全。

（四）、切實(shí)做好禁毒等相關(guān)工作。我局作為市禁毒委成員單位，積極履行職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。一是加強(qiáng)禁毒防艾宣傳。全市衛(wèi)生系統(tǒng)不論在平時(shí)還是在“6.26”禁毒日和“12.1”防艾日都十分注意抓禁毒防艾宣傳教育。平時(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)各單位利用黑板報(bào)、墻報(bào)和電子顯屏等進(jìn)行禁毒防艾宣傳，禁毒日和防艾日我局布置各單位在廣場(chǎng)、車(chē)站等公共場(chǎng)所擺放宣傳板、發(fā)放傳單、廣播車(chē)上街宣講等手段，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使人們了解毒品的危害，警示人們遠(yuǎn)離毒品、遠(yuǎn)離艾滋，珍惜生命。二是在市隔離管理中心認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療工作。XX市勞教管教院內(nèi)成立XX市特殊病違法犯罪人員隔離管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“隔離管理中心”）以來(lái)，我局從第三人民醫(yī)院選派精兵強(qiáng)將抓好隔離管理中心的醫(yī)療工作。治療中心醫(yī)務(wù)人員每天堅(jiān)持到各隊(duì)去巡診，2013年共對(duì)520人進(jìn)行體檢，輸液8675人次，肌肉注射322人次，抽血2013人次，進(jìn)行抗病毒治療7810人次，抗結(jié)核治療1547人次，護(hù)肝治療16976人次，抗高血壓治療9530人次。在工作的同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)了人文關(guān)懷。三是狠抓戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理。我們嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)戒毒治療科基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《戒毒醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》在相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置戒毒科，同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)戒毒科的監(jiān)督與管理。

（五）出色完成了“歡樂(lè)瀟湘”“和風(fēng)衡州”群眾藝術(shù)匯演、高考、成人高考及自學(xué)考試等大型活動(dòng)的醫(yī)療保障工作。

（六）按照市人防指揮部的要求，完成了XX市人民防空襲醫(yī)療救護(hù)保障方案的修訂。

（七）及時(shí)完成了軍轉(zhuǎn)干部的醫(yī)藥費(fèi)審核工作。

（八）及時(shí)高效完成了省廳醫(yī)政處交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作與市委、市政府、局黨委交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的工作。

第五篇：醫(yī)政工作總結(jié)

2010年醫(yī)政工作總結(jié)

今年是我院騰飛年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行為契機(jī)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，圓滿的完成了今年的醫(yī)療任務(wù)，確保了醫(yī)療活動(dòng)有序的健康發(fā)展，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)抓十二項(xiàng)核心制度的落實(shí)：經(jīng)常深入科室和一線查看各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，如交接班制度，首診負(fù)責(zé)制度，各級(jí)各類(lèi)醫(yī)師職責(zé)，病歷討論制度，通過(guò)檢查，指出問(wèn)題，并且進(jìn)行了十二項(xiàng)核心制度的培訓(xùn)和考試，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)。

二、堅(jiān)持不懈努力提高病歷質(zhì)量：病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的核心，今年針對(duì)病歷采取了門(mén)診病歷不定期抽查，運(yùn)行病歷每周一查，上架病歷每月一抽查一考核等形式狠抓病歷質(zhì)量，全年抽查門(mén)診病歷200多份，合格率98%，運(yùn)行病歷960多份，合格率90%，住院病歷86份，甲級(jí)率95.9%，及時(shí)將信息反饋給業(yè)務(wù)院長(zhǎng)及科主任，并監(jiān)督整改情況，通過(guò)以上努力，今年我院病歷在區(qū)和市衛(wèi)生局考核中病歷質(zhì)量得到專(zhuān)家肯定。

三、狠抓“三基、三嚴(yán)”工作，組織各類(lèi)培訓(xùn)，加強(qiáng)繼續(xù)教育，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共組織三基講課14次，各類(lèi)培訓(xùn)如：衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)講座4次，手足口病2次，超級(jí)細(xì)菌培訓(xùn)1次，國(guó)家基本藥物指南培訓(xùn)2次，總計(jì)參加人次約：2728人次，和區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)班7次，參加人次1500人次，三基考試4次，參加160人次，通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)和考試，醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。

四、順利開(kāi)展了電子處方和電子打印病歷。通過(guò)各方努力，我院今年順利實(shí)施了電子病歷和電子處方，大大提高了我院醫(yī)療

文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化，病歷質(zhì)量有了大幅度提高，在多次區(qū)、市

考評(píng)中取得好成績(jī)。

五、妥善處理各類(lèi)醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)療活動(dòng)的正常開(kāi)展，今年

處理各類(lèi)糾紛10余次，未造成嚴(yán)重的社會(huì)不良反應(yīng)，使醫(yī)院

始終在一個(gè)和諧的醫(yī)療環(huán)境中發(fā)展。

雖然今年取得了很好的成績(jī)，但同時(shí)我們也應(yīng)該保持清醒的頭腦，工作中還有很多不足，如，個(gè)別科室病歷書(shū)寫(xiě)及歸檔不及時(shí)，病歷內(nèi)涵質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，抗生素濫用，不合理用藥，無(wú)菌觀念不強(qiáng)，心肺復(fù)蘇基本功欠規(guī)范，門(mén)急診缺乏必要的輔助檢查，診斷依據(jù)不充分，藥占比居高不下等等。明年我們將著重針對(duì)以上頑疾進(jìn)行整改。

醫(yī)務(wù)科

2010-12-26