第一篇：醫(yī)院文化建設(shè)路徑初探

醫(yī)院文化建設(shè)路徑初探

醫(yī)院文化對于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的意義,已經(jīng)被越來越多的醫(yī)院管理者,特別是主要領(lǐng)導(dǎo)者所認(rèn)同。不可否認(rèn),不少人對醫(yī)院文化的理解還是僅從文化角度或者具體到文化活動等外在表現(xiàn)來認(rèn)識。多年來我院一直致力于醫(yī)院文化建設(shè)的理論探討和實(shí)踐探索,對于醫(yī)院管理及運(yùn)作當(dāng)中經(jīng)常遇到的問題力圖用文化管理的方式解決。2005年開始,醫(yī)院邀請了醫(yī)院文化建設(shè)方面的專家和我們共同開展調(diào)研,分析醫(yī)院文化建設(shè)的優(yōu)勢和不足,探討醫(yī)院文化建設(shè)的途徑,取得了良好的效果。

1增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力,醫(yī)院文化建設(shè)勢在必行

從1941年建立北大醫(yī)院齒科診室至今,北大口腔醫(yī)院幾代師生致力于口腔醫(yī)學(xué)的發(fā)展,造就了大批人才,創(chuàng)造了豐碩成果,積累了寶貴的精神財(cái)富,形成了良好的文化傳統(tǒng)。這些優(yōu)秀文化傳統(tǒng)在幾代師生之間自然而自覺地傳遞著。由于口腔醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和社會、醫(yī)院內(nèi)部各種因素的影響,醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)如何不被員工淡忘,更好地體現(xiàn)在每一個(gè)人身上,是我們面對的新課題。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì),增強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷是社會對醫(yī)院的強(qiáng)烈呼聲,優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的傳承已經(jīng)無法延續(xù)以前的模式,而必須經(jīng)過醫(yī)院組織管理過程將醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)提煉、升華,成為凝聚和激發(fā)全體口腔人具有時(shí)代意義的精神理念，形成具有口腔醫(yī)院特色的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是當(dāng)代醫(yī)院管理理論的重要組成部分，作為管理理論和管理方法而言，它不是外在于醫(yī)療工作而獨(dú)立存在，而是滲透在各項(xiàng)醫(yī)療活動之中。它的表現(xiàn)形態(tài)不相物質(zhì)東西那樣具體，它的功能是為各項(xiàng)工作提供精神動力和智力支持，它的作用是樹立醫(yī)院精神，培育員工素質(zhì)，為醫(yī)院創(chuàng)造社會效益和精神效益服務(wù)。每個(gè)成功的醫(yī)院都有著自身特色的醫(yī)院文化，這種其他醫(yī)院難以移植和模仿的特有的醫(yī)院文化是醫(yī)院親和力、凝聚力的重要源泉，是醫(yī)院的核心競爭力。

2院領(lǐng)導(dǎo)的參與是醫(yī)院文化建設(shè)設(shè)計(jì)和推行的關(guān)鍵

從某種意義上講，院領(lǐng)導(dǎo)是抓好醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵，在醫(yī)院文化已成為新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)核心競爭力的今天，要求現(xiàn)代醫(yī)院院長具有重視醫(yī)院文化建設(shè)的思想、構(gòu)建醫(yī)院精神內(nèi)涵的智慧和引領(lǐng)醫(yī)院精神的領(lǐng)導(dǎo)力。具有一定的文化底蘊(yùn)，要善于學(xué)習(xí)、精細(xì)思考；在醫(yī)院各項(xiàng)文化建設(shè)中身先士卒，起起表率作用，“真信”“真行”。

我院黨政領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，率先提出開展醫(yī)院文化建設(shè)的管理思路，積極倡導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，并親自參與其中，明確提出了醫(yī)院文化建設(shè)的目的是培育師生員工的敬業(yè)精神，激發(fā)他們的工作熱情，鼓勵(lì)師生員工創(chuàng)新行為，把全院職工凝聚在一起，自覺自愿的做有利于醫(yī)院發(fā)展的事，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和共同愿望。醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)是凝聚全體師生員工的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)共同愿望——?jiǎng)?chuàng)建世界一流的口腔醫(yī)院。在全員大會上，院長以“加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，塑造具有特色的醫(yī)院文化”為題，作了動員報(bào)告。院長、書記和全院職工一起提煉醫(yī)院的院訓(xùn)、使命、辦院方針、管理理念、人才理念等，把能夠產(chǎn)生凝聚力和感召力的價(jià)值觀融入到醫(yī)院的理念體系之中。實(shí)踐證明，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視是開展醫(yī)院文化建設(shè)的根本動力，他們的參與是醫(yī)院文化設(shè)計(jì)深化和發(fā)展的關(guān)鍵。

3深入研究，掌握醫(yī)院文化建設(shè)的第一手資料

醫(yī)院文化建設(shè)項(xiàng)目組分別采用問卷調(diào)查的方式，從5個(gè)方面設(shè)計(jì)了50個(gè)問題，內(nèi)容基本涵蓋了醫(yī)院文化建設(shè)的主要范疇，從不同的角度測試員工對醫(yī)院各個(gè)方面的認(rèn)知程度和內(nèi)心感受，從而使無形的文化內(nèi)涵表象化，并以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)，為醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析和診斷提供依據(jù)。

醫(yī)院文化建設(shè)項(xiàng)目組采取個(gè)別訪談及座談會等形式，廣泛聽取大家對開展醫(yī)院文化建設(shè)工作的意見和建議。被訪談和參加座談會的人員中由口腔醫(yī)學(xué)界著名的專家教授、院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長、黨支部書記、行政管理和后勤人員等。通過廣泛征集意見，為醫(yī)院開展醫(yī)

院文化建設(shè)提供了可貴的資料。

4分析調(diào)查結(jié)果，構(gòu)建醫(yī)院文化建設(shè)的總體思路

醫(yī)院文化建設(shè)工作組在對醫(yī)院進(jìn)行了為期半年的調(diào)查研究之后，完成了《北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院的文化建設(shè)診斷分析報(bào)告》，從北大口腔醫(yī)院的歷史沿革、優(yōu)秀文化傳統(tǒng)及其傳承、文化建設(shè)的外部環(huán)境評估、對醫(yī)院文化建設(shè)的思考和幾點(diǎn)建議等五個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真而全面的總結(jié)提煉。明確提出了口腔醫(yī)院的文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展潮流，服從醫(yī)院的戰(zhàn)略定位，增進(jìn)廣大員工對醫(yī)院文化的理解和認(rèn)同，將信念和行為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一到爭創(chuàng)世界一流的口腔醫(yī)學(xué)院戰(zhàn)略方向上來。這些寶貴的建議，隊(duì)深入開展醫(yī)院文化建設(shè)提供了充分的依據(jù)和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)。

通過回顧發(fā)展歷程、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反復(fù)推敲，以及對醫(yī)院歷史的深刻反思，達(dá)到對醫(yī)院文化的發(fā)展、設(shè)計(jì)的理解和深化。其中我們注意了兩點(diǎn)：依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握我院的歷史文化特色；發(fā)動員工廣泛參與，把自上而下的提煉和自下而上的參與結(jié)合起來。

5設(shè)計(jì)理念體系，制定崗位規(guī)范

理念體系是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是對醫(yī)院理念文化全面、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與詮釋，是醫(yī)院向員工及其服務(wù)對象表明醫(yī)院辦院宗旨、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本思想體系，是對核心價(jià)值觀的開展和具體化，是醫(yī)院應(yīng)具有的，關(guān)系其發(fā)展的一些基本的價(jià)值觀，包括醫(yī)院的使命、醫(yī)生服務(wù)理念、人才理念及管理理念等。醫(yī)院文化的作用真是通過樹立理念，是醫(yī)院從理念上的改變帶來行為上的改變。

理念的提煉需要員工的參與。文化建設(shè)項(xiàng)目組明確提出三條原則：理念的提煉，要堅(jiān)持注重人性化與個(gè)體化；體現(xiàn)傳承性和前瞻性；領(lǐng)導(dǎo)層和廣大職工的互動參與。我們發(fā)動全院員工，集大家的智慧，精心篩選、梳理、提煉，多次反復(fù)論證、修訂，總結(jié)具有我院特色、有內(nèi)涵、有價(jià)值的理念體系。如我院的院訓(xùn)是“厚德尚道，精醫(yī)濟(jì)世”；愿景是“創(chuàng)建世界一流的口腔醫(yī)學(xué)院”；使命是“發(fā)展口腔醫(yī)學(xué)事業(yè)、保障人民口腔健康”；服務(wù)理念是“醫(yī)患同心、唇齒相依”等等。這這些理念寓意深刻，言簡意賅，朗朗上口，便于員工理解記憶，未轉(zhuǎn)化成員工自覺行為奠定了基礎(chǔ)。

制定《北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院服務(wù)規(guī)范手冊》是醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院管理的結(jié)合點(diǎn)，是把優(yōu)秀的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為員工的行為規(guī)范的有效載體。手冊內(nèi)容包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、提倡用語、禁語等四個(gè)方面，特點(diǎn)是以醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、行政管理以及后勤保障部門各崗位為基礎(chǔ)，以科室為單位，全院員工共同參與。目的是使崗位崗位規(guī)范逐漸化作員工的行為之南，人人自覺遵守。創(chuàng)造員工之間、醫(yī)患之間的相互尊重、互相理解、互相關(guān)愛的人文環(huán)境，使員工愿意并心情舒暢地在醫(yī)院工作，逐步達(dá)到自主管理的境界。

6開展以醫(yī)院文化為核心內(nèi)容的員工培訓(xùn)

醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)要放在人的教育、培訓(xùn)和激勵(lì)上。因此，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是必要和重要環(huán)節(jié)。人們總認(rèn)為，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是虛的，不予關(guān)注，但虛實(shí)的邏輯關(guān)系表明，虛是實(shí)的前提，實(shí)是虛的延伸，只有虛實(shí)結(jié)合才能收到良好的效果。在我院舉辦的醫(yī)院文化專題講座上，中華口腔醫(yī)學(xué)會原會長張震康教授以《醫(yī)院文化與人文力量》為題，提出了醫(yī)學(xué)中的人文力量。他指出，技術(shù)是力量，服務(wù)也是力量；病人對醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量有要求，對服務(wù)也有很高的要求；高超的技術(shù)讓病人激動，之上的服務(wù)也可以激動人心。技術(shù)難超期望，服務(wù)應(yīng)超期望。醫(yī)院文化建設(shè)組的專家也以“文化—一只無形的手”為題作了報(bào)告。這些豐富的哲理有新意的提法讓人耳目一新，新的服務(wù)理念悄然而至，開始深入人心。

宣傳和普及醫(yī)院文化知識是前期的輿論準(zhǔn)備，因此培訓(xùn)的內(nèi)容是豐富的，方法是多種多樣的，關(guān)鍵取決與組織者的組織。在現(xiàn)代社會，醫(yī)院不止是員工掙錢養(yǎng)家糊口的地方，更是員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和理想的場所；鑒于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院文化建設(shè)的著力點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)文化上，基于這些理念，我們應(yīng)該把培訓(xùn)搞得很有特色，來吸引廣大員工積極參與。

我院開展醫(yī)院文化建設(shè)以來，經(jīng)歷了對醫(yī)院文化建設(shè)重要性的理性思考。院長及其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同參與下開展的調(diào)查研究，分析診斷，理念提煉，員工服務(wù)規(guī)范的制定，以及理念體系為核心內(nèi)容的培訓(xùn)等過程，他們之間相輔相成，層層推進(jìn)，這也是開展醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑。醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，這一工程的建設(shè)需要全院職工長期不懈的努力。

第二篇：鄉(xiāng)村文化建設(shè)的路徑初探

鄉(xiāng)村文化建設(shè)的路徑初探

洪勤輝

文化建設(shè)既是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，又將為新農(nóng)村建設(shè)提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持。在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中要切實(shí)加強(qiáng)文化建設(shè)，必須著力實(shí)現(xiàn)和保障農(nóng)民的文化精神權(quán)益，讓農(nóng)民共享文化繁榮發(fā)展的成果。

提高認(rèn)識，加大工作推進(jìn)力度

全面建設(shè)小康社會，文化建設(shè)是極為重要的內(nèi)容。隨著人民群眾生活水平的提高，對文化娛樂、文化知識和文化消費(fèi)的需求必將大幅度提高。與此同時(shí)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)展到一定的水平后，人們的文化素質(zhì)和思想道德水平的高低也將起到關(guān)鍵性的作用。為此，各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)提高對文化工作重要性的認(rèn)識，把文化建設(shè)特別是鄉(xiāng)村文化擺上重要的議事日程，納入城鄉(xiāng)建設(shè)整體規(guī)劃，納入同級財(cái)政預(yù)算。上級黨委、政府要加強(qiáng)對下級黨委政府在文化建設(shè)方面的領(lǐng)導(dǎo)和考核，筆者建議按進(jìn)行農(nóng)村文化建設(shè)實(shí)績考評，對不作為、不兌現(xiàn)、不落實(shí)者給予黃牌警告，建立起一套行之有效的量化考核評審機(jī)制。

多管齊下，加大資金投入力度

逐步加大政府投入力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門要統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對農(nóng)村文化建設(shè)的投入，各級財(cái)政要保證一定數(shù)量的資金用于鎮(zhèn)、村兩級的文化建設(shè)。鎮(zhèn)（街道）每年都應(yīng)建立基層文化建設(shè)專項(xiàng)資金，用于文化站、文化室、圖書室等文化設(shè)施和文化活動的建設(shè)。挖掘和引導(dǎo)社會力量共同參與辦文化。首先，要大力發(fā)展社區(qū)文化，借助社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、農(nóng)村等社會力量，建設(shè)一批新穎、健康的文化陣地；其次，積極扶持和繁榮文化市場，鼓勵(lì)、引導(dǎo)個(gè)人及外商投資

文化行業(yè)通過資本的積累和擴(kuò)大再生產(chǎn)，帶動文化事業(yè)的良性發(fā)展；第三，各級政府要發(fā)動和引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)界的成功人士回饋家鄉(xiāng)文化建設(shè)。

關(guān)愛人才，加大隊(duì)伍建設(shè)力度

在農(nóng)村文化建設(shè)投入上，文化軟件投資上的失缺，會造成文化設(shè)施作用難以發(fā)揮、利用率不高、難以吸引農(nóng)民群眾參與等問題?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。發(fā)展為了人，發(fā)展依靠人。農(nóng)村基層文化隊(duì)伍的建設(shè)，是發(fā)展農(nóng)村文化事業(yè)的不可或缺的重要保證。從各地的實(shí)踐來看，凡是活動紅火，參與面廣的地方，大多有著一支或者數(shù)支熱心文藝的基層鄉(xiāng)村隊(duì)伍。因此，要繁榮農(nóng)村文化事業(yè)，豐富農(nóng)村群眾的文化生活，建立一批村民文體骨干隊(duì)伍，至關(guān)重要，切不可掉以輕心，務(wù)必認(rèn)真對待，一定要千方百計(jì)去挖掘發(fā)現(xiàn)、精心培養(yǎng)和好生呵護(hù)。突出特點(diǎn)，加大民風(fēng)習(xí)俗的傳承提升力度

保護(hù)田園風(fēng)光，傳承村落文化。新農(nóng)村建設(shè)不是舍棄傳統(tǒng)的翻新，而是繼承傳統(tǒng)狀態(tài)下的創(chuàng)新。新農(nóng)村建設(shè)要力戒片面性，不能急于求成搞一刀切，按一個(gè)模式、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把農(nóng)村搞得千莊一式、千村一面。要注重傳承自己特有的優(yōu)秀的村落文化、民風(fēng)習(xí)俗，注重保護(hù)和建設(shè)農(nóng)村自然環(huán)境、人居環(huán)境，尤其注重保護(hù)體現(xiàn)人與自然和諧相處的恬靜優(yōu)美、悠然自得的田園風(fēng)光，體現(xiàn)農(nóng)村的獨(dú)特魅力和持久吸引力。

堵疏結(jié)合，加大健全制度和監(jiān)管服務(wù)的力度

針對當(dāng)前農(nóng)村文化建設(shè)尤其是文化市場在運(yùn)行過程中業(yè)已暴露出來的問題，政府相關(guān)職能部門要組織力量開展調(diào)研，摸清實(shí)情，梳理歸類，分析查找問題與癥結(jié)所在，在此基礎(chǔ)上適時(shí)出臺政策規(guī)定，在制度層面上填補(bǔ)空白和漏洞，使之有章可循，從而能夠更好地做到關(guān)口前移，防范在先。文化執(zhí)法部門要加強(qiáng)自身

隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化以人為本、為民服務(wù)的工作理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì)與執(zhí)法能力，做到堵疏結(jié)合、監(jiān)管有序，確保文化市場的管而不死、活而不亂，確保農(nóng)村文化市場合規(guī)、穩(wěn)健、可持續(xù)地推進(jìn)和運(yùn)作，從而在新農(nóng)村文化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。

文化建設(shè)既是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，又將為新農(nóng)村建設(shè)提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持。在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中要切實(shí)加強(qiáng)文化建設(shè)，必須著力實(shí)現(xiàn)和保障農(nóng)民的文化精神權(quán)益，讓農(nóng)民共享文化繁榮發(fā)展的成果。

提高認(rèn)識，加大工作推進(jìn)力度

全面建設(shè)小康社會，文化建設(shè)是極為重要的內(nèi)容。隨著人民群眾生活水平的提高，對文化娛樂、文化知識和文化消費(fèi)的需求必將大幅度提高。與此同時(shí)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)展到一定的水平后，人們的文化素質(zhì)和思想道德水平的高低也將起到關(guān)鍵性的作用。為此，各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)提高對文化工作重要性的認(rèn)識，把文化建設(shè)特別是鄉(xiāng)村文化擺上重要的議事日程，納入城鄉(xiāng)建設(shè)整體規(guī)劃，納入同級財(cái)政預(yù)算。上級黨委、政府要加強(qiáng)對下級黨委政府在文化建設(shè)方面的領(lǐng)導(dǎo)和考核，筆者建議按進(jìn)行農(nóng)村文化建設(shè)實(shí)績考評，對不作為、不兌現(xiàn)、不落實(shí)者給予黃牌警告，建立起一套行之有效的量化考核評審機(jī)制。

多管齊下，加大資金投入力度

逐步加大政府投入力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門要統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對農(nóng)村文化建設(shè)的投入，各級財(cái)政要保證一定數(shù)量的資金用于鎮(zhèn)、村兩級的文化建設(shè)。鎮(zhèn)（街道）每年都應(yīng)建立基層文化建設(shè)專項(xiàng)資金，用于文化站、文化室、圖書室等文化設(shè)施和文化活動的建設(shè)。挖掘和引導(dǎo)社會力量共同參與辦文化。首先，要

大力發(fā)展社區(qū)文化，借助社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、農(nóng)村等社會力量，建設(shè)一批新穎、健康的文化陣地；其次，積極扶持和繁榮文化市場，鼓勵(lì)、引導(dǎo)個(gè)人及外商投資文化行業(yè)通過資本的積累和擴(kuò)大再生產(chǎn)，帶動文化事業(yè)的良性發(fā)展；第三，各級政府要發(fā)動和引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)界的成功人士回饋家鄉(xiāng)文化建設(shè)。

關(guān)愛人才，加大隊(duì)伍建設(shè)力度

在農(nóng)村文化建設(shè)投入上，文化軟件投資上的失缺，會造成文化設(shè)施作用難以發(fā)揮、利用率不高、難以吸引農(nóng)民群眾參與等問題?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。發(fā)展為了人，發(fā)展依靠人。農(nóng)村基層文化隊(duì)伍的建設(shè)，是發(fā)展農(nóng)村文化事業(yè)的不可或缺的重要保證。從各地的實(shí)踐來看，凡是活動紅火，參與面廣的地方，大多有著一支或者數(shù)支熱心文藝的基層鄉(xiāng)村隊(duì)伍。因此，要繁榮農(nóng)村文化事業(yè)，豐富農(nóng)村群眾的文化生活，建立一批村民文體骨干隊(duì)伍，至關(guān)重要，切不可掉以輕心，務(wù)必認(rèn)真對待，一定要千方百計(jì)去挖掘發(fā)現(xiàn)、精心培養(yǎng)和好生呵護(hù)。突出特點(diǎn)，加大民風(fēng)習(xí)俗的傳承提升力度

保護(hù)田園風(fēng)光，傳承村落文化。新農(nóng)村建設(shè)不是舍棄傳統(tǒng)的翻新，而是繼承傳統(tǒng)狀態(tài)下的創(chuàng)新。新農(nóng)村建設(shè)要力戒片面性，不能急于求成搞一刀切，按一個(gè)模式、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把農(nóng)村搞得千莊一式、千村一面。要注重傳承自己特有的優(yōu)秀的村落文化、民風(fēng)習(xí)俗，注重保護(hù)和建設(shè)農(nóng)村自然環(huán)境、人居環(huán)境，尤其注重保護(hù)體現(xiàn)人與自然和諧相處的恬靜優(yōu)美、悠然自得的田園風(fēng)光，體現(xiàn)農(nóng)村的獨(dú)特魅力和持久吸引力。

堵疏結(jié)合，加大健全制度和監(jiān)管服務(wù)的力度

針對當(dāng)前農(nóng)村文化建設(shè)尤其是文化市場在運(yùn)行過程中業(yè)已暴露出來的問題，政府相關(guān)職能部門要組織力量開展調(diào)研，摸清實(shí)情，梳理歸類，分析查找問題與

癥結(jié)所在，在此基礎(chǔ)上適時(shí)出臺政策規(guī)定，在制度層面上填補(bǔ)空白和漏洞，使之有章可循，從而能夠更好地做到關(guān)口前移，防范在先。文化執(zhí)法部門要加強(qiáng)自身隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化以人為本、為民服務(wù)的工作理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì)與執(zhí)法能力，做到堵疏結(jié)合、監(jiān)管有序，確保文化市場的管而不死、活而不亂，確保農(nóng)村文化市場合規(guī)、穩(wěn)健、可持續(xù)地推進(jìn)和運(yùn)作，從而在新農(nóng)村文化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。

作者單位：浙江省臺州市路橋區(qū)委黨校

第三篇：醫(yī)院文化建設(shè)

答病人疑問。設(shè)立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設(shè)，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風(fēng)氣。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場競爭力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場的不斷發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第四篇：醫(yī)院文化建設(shè)

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)院的所有制形式及經(jīng)營模式正處在變革當(dāng)中，醫(yī)院從原來單一的國家所有逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閲摇⒓w、個(gè)體等多種所有制并存的形式，國有醫(yī)院的經(jīng)營模式和運(yùn)行方式也在朝著適應(yīng)市場運(yùn)作規(guī)律的方向發(fā)展，并且，改革開放和世界經(jīng)濟(jì)的一體化、外資引入醫(yī)療市場，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競爭，市場化經(jīng)營的理念逐漸深入到醫(yī)院的日常管理當(dāng)中。醫(yī)院應(yīng)以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀(jì)的曙光呢？應(yīng)該認(rèn)識到：追求卓越的文化。而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化，先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)社會發(fā)展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫(yī)院思想政治工作內(nèi)容的一部分，醫(yī)院文化越來越受到管理者的重視，并把它放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的戰(zhàn)略高度。

醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種，救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時(shí)，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認(rèn)同和共有這個(gè)核心價(jià)值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

一、醫(yī)院文化與與制度建設(shè)的關(guān)系

醫(yī)院的文化建設(shè)與制度建設(shè)既有區(qū)別又相互影響。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫(yī)院文化建設(shè)也是如此，即不能孤立地談文化建設(shè)。

制度與文化在演進(jìn)方式、表現(xiàn)形態(tài)和對人調(diào)節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過程之中；前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)；制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。同時(shí)，制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周密也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用，但也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒有制度，即使人的價(jià)值取向和對組織的目標(biāo)有高度的認(rèn)同，也不可能達(dá)成行動的協(xié)調(diào)一致。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識上有一些誤區(qū)

一是認(rèn)為喊口號、貼標(biāo)語即是醫(yī)院文化。其實(shí)美麗的辭藻和空洞的標(biāo)語只能讓人感到乏味，醫(yī)院文化不是唱歌作賦，不是上街學(xué)雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時(shí)過境遷，一切如故。醫(yī)院文化必須集中反映醫(yī)院的追求和針對解決的問題。二是認(rèn)為有標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院文化，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個(gè)誤區(qū)。醫(yī)院文化不存在標(biāo)準(zhǔn)，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫(yī)院文化是不一樣的。三是“競爭”的文化意識，優(yōu)秀的醫(yī)院文化不是說不要競爭，而是指它的最終目標(biāo)將成為“優(yōu)勢互補(bǔ)”，在合作為主旋律的當(dāng)今，必然在合作的前提下競爭，由競爭走向合作，競爭第一的文化意識已經(jīng)過時(shí)了。四是安于現(xiàn)狀的文化意識，很多管理學(xué)的書里都談到“煮青蛙”文化，當(dāng)把青蛙放在開水里時(shí)，它立即會跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時(shí)在鍋下加熱，青蛙逐漸適應(yīng)了水溫，等它感到很燙想跳出來時(shí)再也跳不動了。當(dāng)一所醫(yī)院沒有創(chuàng)新，對平時(shí)的一切感到習(xí)以為常時(shí)，醫(yī)院的衰退就開始了。

健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化，要在管理、技術(shù)、組織等方面不斷創(chuàng)新，醫(yī)院才能長盛不衰。在市場經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院文化的形成，不是主動自覺的行動，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化有缺陷的時(shí)候，再想改就非常困難了。

三、如何建設(shè)醫(yī)院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級?？漆t(yī)院，在長期的發(fā)展過程中，既有團(tuán)結(jié)一致、高度認(rèn)同的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發(fā)展為主題的當(dāng)今社會，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會仍然是醫(yī)院的永恒宗旨，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，對提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，具有重大意義。那么，如何建設(shè)醫(yī)院文化呢？筆者以為：首先，要抓認(rèn)同感：通過廣泛發(fā)動群眾，共同討論總結(jié)醫(yī)院各個(gè)歷史階段中所積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀風(fēng)格，將蘊(yùn)藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認(rèn)同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。

其次，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院應(yīng)結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際，將醫(yī)院長期發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)和“閃光點(diǎn)”加以提煉、升華，凝練出既富時(shí)代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創(chuàng)新；注重實(shí)踐，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奉獻(xiàn)為榮”。

再者，最重要的是抓醫(yī)院文化的核心——救死扶傷觀：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務(wù)的觀念牢固樹立起來，以塑造醫(yī)院形象為重點(diǎn)，從以下幾方面入手：

（一）狠練內(nèi)功，自我充實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院的根本職責(zé)，為此，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會和三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點(diǎn)采取一些新舉措，如門診大廳實(shí)行賓館式管理，設(shè)大廳值班主任、各層設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員，隨時(shí)解答病人疑問。設(shè)立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設(shè)，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風(fēng)氣。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場競爭力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場的不斷發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第五篇：淺談醫(yī)院文化建設(shè)

淺談醫(yī)院文化建設(shè)

作者：楊爭光【咸陽市中心醫(yī)院郵編：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。在當(dāng)今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化 建設(shè)

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。醫(yī)院發(fā)展到一定程度，特別是大中型醫(yī)院，必須打造良好的醫(yī)院品牌，增加核心競爭力，才能持續(xù)健康發(fā)展，才能在業(yè)界長盛不衰。醫(yī)院文化作為凝聚醫(yī)院核心競爭力的活化劑，責(zé)無旁貸地成為豐富醫(yī)院品牌內(nèi)涵的源泉。在當(dāng)今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展?？梢哉f，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

醫(yī)院文化，廣義地說：是指醫(yī)院在管理的過程中，所創(chuàng)造的具有本醫(yī)院特色的物質(zhì)財(cái)富和社會財(cái)富的總和；狹義地說：是醫(yī)院在長期實(shí)踐活動中，逐漸形成并為全體醫(yī)務(wù)人員自覺奉行的一種觀念、心態(tài)、意識精神和規(guī)范、準(zhǔn)則、行為等的總稱，它屬于衛(wèi)生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫(yī)院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵所在，同時(shí)也是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要因素，當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)醫(yī)院文化必須遵循客觀規(guī)律，結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對性地解決各種問題，使醫(yī)院文化建設(shè)健康有序地發(fā)展。

1醫(yī)院文化建設(shè)關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視

院長是一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，也是主心骨，這種主心骨會激發(fā)全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風(fēng)貌、氣質(zhì)、性格對醫(yī)院文化個(gè)性特征的構(gòu)建起著不可忽視的作用，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從思想認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)行為上，真正理解和掌握醫(yī)院文化的含義和作用，自覺地研究醫(yī)院文化建設(shè)的路子，才能有效地建立起醫(yī)院的文化。

現(xiàn)代醫(yī)院是高技術(shù)、高知識、高服務(wù)的社會新興先導(dǎo)行業(yè)，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步、技術(shù)的創(chuàng)新、人員素養(yǎng)的提高、對外開放的力度加大、經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的強(qiáng)大推動力使得現(xiàn)代醫(yī)院以前所未有的速度發(fā)展和提高，醫(yī)院面臨著越來越激烈的市場競爭，醫(yī)院要在競爭中求得生存和發(fā)展，僅僅依靠院領(lǐng)導(dǎo)的智慧和才干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有有效地通過醫(yī)院文化建設(shè)，調(diào)動全體醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入到醫(yī)院各項(xiàng)工作中去，醫(yī)院的改革和發(fā)展才能如虎添翼，錦上添花。

2醫(yī)院文化建設(shè)的根本在于提高全體員工的文化素質(zhì)

人是醫(yī)院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫(yī)院文化建設(shè)中的第一要素，因此，在醫(yī)院文化建設(shè)中，培養(yǎng)員工的工作積極性，將員工的內(nèi)在淺能充分發(fā)揮出來，提高員工的文化素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要因素。醫(yī)院文化具有育人功能，醫(yī)院人員的科學(xué)文化素質(zhì)，特別是人的思想道德素質(zhì)，要靠醫(yī)院文化去陶冶，去提高，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該把提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的重心放在全心全意為人民服務(wù)的宗旨上，通過對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行八榮八恥的思想教育，端正全體員工的價(jià)值取向，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們的價(jià)值取向出現(xiàn)了多元化趨勢，即功利觀念，經(jīng)濟(jì)

意識明顯增強(qiáng)，為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神和主人翁意識逐步淡化，只有通過醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)護(hù)員工的思想、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正價(jià)值取向，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。

3醫(yī)院文化建設(shè)重點(diǎn)在于突出內(nèi)涵

建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院文化，要明確醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。醫(yī)院要發(fā)展，人才培養(yǎng)是根本，學(xué)科建設(shè)是支撐，現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)的競爭，實(shí)際是人才的競爭，人才的合理引進(jìn)和培養(yǎng)，決定了醫(yī)院能否長遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，我院始終堅(jiān)持“積聚人才，求才若渴，尊重支持，真心誠意”的人才宗旨，對關(guān)鍵技術(shù)人才和院內(nèi)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人才，分別在“吸引、培養(yǎng)、使用”三個(gè)環(huán)節(jié)上狠下工夫，努力構(gòu)建?？破脚_，充分發(fā)揮各類人才的能動作用，并積極采取相關(guān)措施：（1）根據(jù)我院實(shí)際需要，引進(jìn)了心胸外科、消化腫瘤、血液科、心臟科等部分?？频念I(lǐng)軍人物，以及關(guān)鍵技術(shù)崗位的專家學(xué)者，挑起專科發(fā)展的重任，帶動學(xué)科發(fā)展，提升?？铺幚砟芰Α＃?）醫(yī)院計(jì)劃撥?？?00萬元實(shí)施“青苗培養(yǎng)計(jì)劃”這一強(qiáng)基工程。該計(jì)劃涉及范圍是副高以下全體醫(yī)技人員，重點(diǎn)是加強(qiáng)臨床訓(xùn)練，采用多種培養(yǎng)方式，包括院內(nèi)跟師學(xué)習(xí)班等，通過有組織、分層次、有系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)，達(dá)到顯著提高臨床技能的目標(biāo)，適應(yīng)醫(yī)院當(dāng)前和長遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展的需要。（3）積極推進(jìn)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，鼓勵(lì)各類各級人員考研深造，提高學(xué)歷，豐富理論知識，拓寬知識領(lǐng)域，努力營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場的需求。（4）處理好人才之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好專科平臺之間的相互作用，努力構(gòu)造人才之間相互包容、相互支持、取長補(bǔ)短的合作關(guān)系，主張多合作，少競爭，多交流齊發(fā)展，形成百花齊放春滿園的良好局面。4醫(yī)院文化建設(shè)條件在于改善設(shè)施和美化環(huán)境

創(chuàng)造條件健全和完善醫(yī)院的文化設(shè)施，美化醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院文化建設(shè)的前提，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，充分挖掘潛力，增強(qiáng)精神文明建設(shè)投入，積極地完善文化設(shè)施和美化醫(yī)院環(huán)境，使職工和病人的文化需求得到最大的滿足，這不僅有利于病人的診療和休養(yǎng)，陶冶醫(yī)護(hù)員工的情操，還可以對員工和病人的心理素質(zhì)起到平衡和充實(shí)作用。我院于2005年底順利完成了門急診樓改擴(kuò)建工程，目前醫(yī)院的面貌煥然一新，各部門區(qū)域分布合理，標(biāo)識指示醒目，環(huán)境寬敞明亮，清潔整齊。透過觀景升降電梯能看到天井內(nèi)的一片綠色竹林和小橋幽徑，讓病人感覺到遠(yuǎn)離了都市的喧鬧，遠(yuǎn)離了疾病的煩惱，恢復(fù)了健康的綠色，在每處候診區(qū)域，電子叫號系統(tǒng)的電子屏顯示出每位出診醫(yī)生和就診患者的排列序號，使病人一目

了然，安靜而耐心地候診，使得就診秩序井然有序，同時(shí)又有利于患者私密性的保護(hù)。良好的環(huán)境吸引了大量的患者，日門診量由原來的4500余人次上升至7600余人次。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，醫(yī)院的文化影響著醫(yī)院的發(fā)展，它具有強(qiáng)大的向心力，它已經(jīng)由一種物質(zhì)管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識去推動醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院文化體現(xiàn)了醫(yī)院的精神，體現(xiàn)了醫(yī)院的品味，是精神文明的必修課。醫(yī)院文化不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范和醫(yī)院精神，只有找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，才能掌握醫(yī)院文化建設(shè)的主動權(quán)，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和核心競爭力。