第一篇：醫(yī)院工作信息第-期“三好一滿意”督查簡報搭建醫(yī)患連心橋)

醫(yī)院工作信息

〔2011〕第 2 期

開縣中醫(yī)院“三好一滿意”活動領導小組編2011年10月26日

市衛(wèi)生局對醫(yī)院開展“三好一滿意”活動進行督導檢查

2011年10月25日，重慶市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動督導組一行7人蒞臨我院，對醫(yī)院 “三好一滿意”活動開展情況進行督導檢查。此次檢查由忠縣衛(wèi)生局副局長彭國洪任組長，包含醫(yī)療、護理、院感、藥劑等相

關專業(yè)專家7人參加，開縣

衛(wèi)生局副局長賈尚雄陪同。

首先，院長譚邦華對督

導組的到來表示歡迎，并就

醫(yī)院開展“三好一滿意”活

動情況作了匯報，尤其對醫(yī)

院抗菌藥物專項治理、臨床路徑工作開展、醫(yī)院感染管理、優(yōu)質護理建設等專項工作進行了專門介紹。

隨后，督導組深入各科室，就醫(yī)院匯報的情況，對照“三好一滿意”的要求，從醫(yī)療質量、抗菌藥物專項治理、醫(yī)院感染、優(yōu)質護理、行風建設工作的開展情況等方面進行了現(xiàn)場查看，并向醫(yī)院逐一通報了活動開展情況。彭國洪副局長總結性講到，醫(yī)院“三好一滿意”活動開展情況良好，啟動較早、領導重視、有新意、措施得力、效果明顯，尤其幾項重點專項工作。并在活動開展中呈現(xiàn)出許多亮點，值得其他醫(yī)院學習與推廣，如開展的“百日醫(yī)療安全生產”活動，自該項活動開展以來，醫(yī)院醫(yī)療糾紛責任賠償為零；開展的“中醫(yī)中藥鄉(xiāng)鎮(zhèn)行，中醫(yī)中藥進社區(qū)（小區(qū)）活動”，既弘揚傳播了中醫(yī)藥文化知識，又擴大了醫(yī)院的社會影響力。醫(yī)院采取的各種糾建并舉的得力措施，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風明顯改善，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，綜合服務能力明顯增強，群眾滿意率不斷上升，醫(yī)療業(yè)務收入大幅攀升，社會經濟效益取得了雙豐收，達到了活動開展的預期目的。同時，也希望醫(yī)院進一步持續(xù)深入開展好“三好一滿意”活動，管理再嚴格，督查再到位，責任再加大，效果再提高。

最后，譚院長對督導組提出的建議和意見表示感謝，并表示醫(yī)院將以此次檢查為契機，進一步深化鞏固活動成果，繼續(xù)深入推進“三好一滿意”工作，最終落實到讓群眾滿意。

送：縣衛(wèi)生局。

發(fā)：本院各科室。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開展三好一滿意活動信息

深入開展?三好一滿意?活動，切實加強創(chuàng)新工作模式，為提高服務質量、增強服務能力采取的積極措施：

（一）、統(tǒng)一思想，提高認識，端正態(tài)度。

在日常工作中我們發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態(tài)度敷衍了事，工作沒成績總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。針對這種情況我們深入挖掘內部資源，首先結合這次國家醫(yī)師節(jié)評選以及優(yōu)秀護士評選活動設立榜樣，把我院被評選上的優(yōu)秀醫(yī)師和優(yōu)秀護士做為首次上榜人員，為全院干部職工樹立學習的榜樣。要求職工做到的，領導首先做到，而且必須做到。其次通過講座、研討讓所有職工明白?什么是三好一滿意??為什么要抓三好一滿意？??怎樣開展‘三好一滿意’活動？?醫(yī)院重點從工作模式、服務質量、服務能力和患者及其家屬的滿意度等方面對?三好一滿意?進行深層次地解讀與把握；使各科室主任、護士長在工作中挑起重擔，率先垂范。通過學習引領職工們從思想的高度認識三好一滿意活動的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進活動內容。

（二）、加強醫(yī)德修養(yǎng)，樹立行為榜樣。

?學高為師、身正為范?，作為醫(yī)師，不僅要有淵博的知識，還要有良好的個人行為。特別各科室主任，一言一行、一舉一動、一點一滴都影響著在科醫(yī)士的日常思想和行為。醫(yī)院在此方面提出三點要求：

1、要求醫(yī)院行政人員帶頭，在勤政廉潔、生活習慣、儀容儀表等方面，做良好的榜樣。

2、要求醫(yī)師，必須隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作要謙虛嚴謹，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)士的問題，及時教育、重大問題及時上報。

3、努力加強科主任隊伍建設，選派思想素質好、業(yè)務水平高、責任心強、有奉獻精神的優(yōu)秀醫(yī)師師擔任科主任。并嚴格要求科主任廉潔自律、勤奮工作，以自己良好的行為習慣帶動了科室醫(yī)生的行為養(yǎng)成。

（三）、改進工作方法，提高服務質量的針對性和實效性

第一，醫(yī)院結合實際，制訂了《萊城區(qū)羊里鎮(zhèn)衛(wèi)生院?三好一滿意?工作實施方案》，各科室制定規(guī)章制度，對醫(yī)生平時的工作進行量化、細化管理。使醫(yī)生由以前對行為習慣的空洞認識變?yōu)榫唧w把握，明白了那些事該做，那些事不該做，這些事該怎樣做。

實行首診負責制，要求每一個首診醫(yī)師做到從一而終的跟蹤負責，這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。

成立醫(yī)院總值班制度，由醫(yī)院領導帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗，急救人員、車輛及時到位。

建立醫(yī)院行政查房制度，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力，對各窗口科室重點監(jiān)督。

（四）以活動為載體，積極與患者溝通

1.我院建立完整的病例審核存檔程序，所有出院病人檔案均得以妥善保存，并且實現(xiàn)電子化管理?？梢噪S時查閱、借閱檔案。籍此我們可以系統(tǒng)有序的進行患者電話隨訪，讓群眾滿意。

2.新農合窗口報銷及時，報銷患者隨來隨走不推諉，對政策掌握準確，能向群眾傳達并解釋，令群眾放心。

第三篇：西流醫(yī)院三好一滿意活動工作階段小結

西流醫(yī)院

“三好一滿意”活動工作實施方案

我院根據衛(wèi)生局《關于展開“三好一滿意”活動的通知》的要求，結合我院當前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。

我院結合深化醫(yī)療衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，“以人為本”，“以病人為中心”，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題。從而保障人民群眾健康權益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。

（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。

將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門診和住院醫(yī)療服務，完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息建設，減少不必要的重復檢查。

2、優(yōu)化急救服務。

完善院前、院內急救醫(yī)療服務的協(xié)調配合，確保急救醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院標準化、規(guī)范化建設，完善急診綠色通道。對急危

第四篇：用心搭建“醫(yī)患心橋”醫(yī)院服務品牌創(chuàng)建工作

用心搭建醫(yī)患心橋—市人民醫(yī)院服務品牌創(chuàng)建工作 ?關愛——細致入微，服務——至真至善?，這是人民醫(yī)院內科?醫(yī)患溝通連心廊?的一副對聯(lián)，也是人民醫(yī)院用心搭建?醫(yī)患心橋?，為患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務的真實寫照。?三好一滿意?活動猶如一場春雨，氤氳著醫(yī)院的角角落落，滋潤著患者的心田。人民醫(yī)院內科也在這項活動中受到洗禮，緊緊圍繞活動要求，重抓質量、提升服務、注重醫(yī)德、典型引路、創(chuàng)建品牌、多措并舉、同心協(xié)力，合唱人民群眾滿意歌。

一、完善服務措施，改善服務流程，努力做到“服務好”

（一）改善環(huán)境，至真至誠營造“溫馨家園” 2011年醫(yī)院決定，在醫(yī)院內科開展創(chuàng)建服務品牌活動，全體同志在母樹清主任的帶領下，發(fā)動群眾，集思廣益，首先在病區(qū)試點設立了?醫(yī)患溝通連心廊?。內科病區(qū)是心血管專科病區(qū)和老年保健病區(qū)，技術力量雄厚、人員配備充足，自成立以來在醫(yī)療、護理、教學等方面取得了顯著成績。?醫(yī)患溝通連心廊?是利用病區(qū)一側的連廊設立的，在顏色、環(huán)境和設施、設備方面進行了精心設計和布臵，綠色植物、鮮花錯落有致擺放，連廊墻面懸掛健康知識宣傳板和溫馨提示，書櫥內擺滿各種健康宣傳資料及各種報刊、雜志供病人及家屬閱覽。連廊購臵時尚家具設立休閑區(qū)域，患者可以臨窗而坐或交談或看書，更重要的是為醫(yī)護人員增進與患者及家屬的溝通交流提供了很好的環(huán)境，使得落實醫(yī)患溝通制度、診療告知制度等核心制度成為一種輕松和諧的行為，讓執(zhí)行制度變得不再刻板、教條、枯燥。同時也為病人及家屬提供了咨詢、接受健康教育指導和身心康復的平臺。?連心廊?大到美觀的整體外型，先進的設施（中央空調、多媒體等），小到區(qū)域內的衛(wèi)生間、壁櫥，乃至墻壁上懸掛的精致畫框，無一不折射著?以病人為中心?的服務理念，處處流動著愛的音符，周到細致的人文關懷，讓人如沐春風。?醫(yī)患溝通連心廊?成為內科及整個醫(yī)院加強醫(yī)患溝通為患者提供優(yōu)質服務的亮麗窗口。

（二）貼心服務，用“心”搭建醫(yī)患“連心橋”。內科堅持?呵護心靈、關愛健康?的服務宗旨，改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程、提升服務水平。提倡?親情?服務、?五心?服務（檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人與家屬放心），?六多?服務（入院多介紹、晨間多問候、操作多解釋、平時多安慰、每日多詢問、出院多回訪）。加強健康宣教，專門成立一支健康教育宣教隊，定期給住院患者安排?健康小課堂?；精心設計?愛心聯(lián)系卡?，記錄每一位患者的信息；組織各種慢性病及康復期的患者練習健身操，幫助患者早日康復；把患者康復效果以圖片形式生動地展示給患者，增強患者信心，引導患者積極配合治療護理；關心患者生活，注重患者感情，與患者一起慶祝重要的節(jié)日，為患者過生日，拉近醫(yī)患距離，讓患者感到家的溫暖。

（三）細致入微，為患者提供無縫隙護理服務。以?優(yōu)質護理服務工程?為抓手，實行無縫隙護理服務。改變排班模式，落實責任制護理，責任護士定期為患者做好清潔護理，并主動自我介紹，介紹主管醫(yī)生，詳細介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴使用、作息時間等，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。主動掌握分管患者病情，加強安全護理，制作?床邊服藥卡?，對于年老、危重的患者提供保護措施，危重患者外出檢查有陪檢。為患者講解疾病有關知識，并進行飲食指導、排便護理、休息指導等。努力為患者提供集生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導為一體的全程、無縫隙的護理服務。

二、加強質量管理，提升技術水平，努力做到“質量好”

（一）加強醫(yī)療質量“規(guī)范化”管理。

結合醫(yī)院?規(guī)范管理年?主題活動，切實加強質量管理，規(guī)范診療行為?？剖沂冀K以醫(yī)療質量為核心，加強內部管理和醫(yī)療質量管理，狠抓核心制度落實；積極開展臨床路徑工作，以臨床路徑推進科室?合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費?，盡可能減少高價藥品的使用，減少患者負擔；認真組織學習并嚴格執(zhí)行抗菌藥物分析管理制度，規(guī)范用藥行為，增強醫(yī)療質量安全責任意識。

（二）打造優(yōu)質專業(yè)團隊。

近年來醫(yī)院注重加強內科人才隊伍建設，目前科室擁有經驗豐富的醫(yī)生15名，護士22名。其中高級職稱醫(yī)生6名，中級職稱6名，大部分醫(yī)生為研究生以上學歷。在現(xiàn)有人才隊伍的基礎上，持續(xù)加強醫(yī)護人員學習培訓，在學術上積極進取，近年來內科醫(yī)護人員在國家級、省級核心期刊發(fā)表論文多篇。強化?三基三嚴?培訓，提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性和準確性，并定期外聘專家進行講座及查房，交流最新臨床知識和新技術的開展，促進醫(yī)護質量進一步提升。以醫(yī)院開展的?文化建設年?活動為契機，加強科室文化建設，?一切為了患者?的服務理念深入人心，充分發(fā)揚團結協(xié)作精神，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

（三）全面提升醫(yī)療質量。

2013年截至目前，內科已成功救治患者近2000名，其中急救危重患者近百名，較往年有較大突破。目前科室在心血管病的預防、診斷、治療、康復等方面具有較高的造詣，擁有豐富的臨床經驗；在冠脈造影和冠心病的支架臵入方面已有比較成熟的積累，僅2013年截止目前已開展介入手術200余例；陸續(xù)開展了一系列的新業(yè)務、新技術，醫(yī)療技術水平有了較大的提高。開辟了?急性心梗綠色通道?，保證24小時隨時能為需要做心臟介入手術的患者施行手術，隨時留有急癥病床，保證急癥患者及時住院治療，大大提高了危重患者的搶救成功率。

三、加強行風建設，弘揚高尚醫(yī)德，努力做到“醫(yī)德好” 在積極參加醫(yī)院組織的各項?行風建設?活動的基礎上，定期在科內開展?醫(yī)德醫(yī)風?教育，要求每位醫(yī)護人員撰寫 醫(yī)德醫(yī)風自查報告；在科內設立有效的激勵和約束機制，堅持定性考評與量化考核相結合，使每位醫(yī)護人員的日常工作質量及醫(yī)德考評結果與考核、評先選優(yōu)、績效工資等直接掛鉤；每月召開住院患者和家屬座談會，征求意見，并發(fā)放滿意度測評表，及時了解患者的需求及反饋意見，有效的約束醫(yī)護人員言行，提升服務質量。

四、用心搭建“醫(yī)患心橋”，努力做到“群眾滿意” 一分耕耘，一分收獲。通過大家的努力，2011年內科被評為全國優(yōu)質護理服務考核優(yōu)秀病房，濟南市優(yōu)質護理服務示范病房、全市優(yōu)質護理服務示范工程先進集體，濟南市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院文化建設先進集體?？浦魅伪辉u為全市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀共產黨員；護士長被評為第六屆濟南市?振華杯?優(yōu)秀護士；一名醫(yī)生榮獲濟南市衛(wèi)生系統(tǒng)?崗位文明服務明星?榮譽稱號；一名護士被評為山東省優(yōu)質護理服務示范標兵。

深入開展行風評議，認真做好患者滿意度調查，2013年截至目前，內科住院病人滿意率上升到99%以上，已收到表揚信60余封，錦旗20余面。有一位病人在信中這樣寫道：?每當我感到不適時，你們總是第一時間出現(xiàn)在我身邊。只要有你們在，我就會感到安心、踏實。你們春天般的微笑，給我?guī)砀C心的溫暖；你們耐心的話語、貼心的問候，讓我感到家一般的溫馨。你們對待工作一絲不茍、盡職盡責、盡心盡力，守護著我們每一位患者……。?患者的贊譽，就是對醫(yī)護人員的最大肯定。心內科醫(yī)生常被戲稱為?距離死亡最近的醫(yī)生?。李主任說：?我們選擇心內科這個專業(yè)，意味著一生都要分秒必爭與死亡挑戰(zhàn)，對待每一個患者，必須用‘心’精‘心’為他們服務。?這也是全體內科醫(yī)護人員用心為患者服務的最真實的寫照。他們以?三好一滿意?活動為契機，用精湛高超的醫(yī)術、精心優(yōu)質的服務，為無數(shù)心血管病人鋪就了通向健康的?幸福大道?，有力的證明了心內科的實力，推動了醫(yī)院醫(yī)療服務水平的整體提升，為群眾的健康需求交上了一份滿意的答卷。

二〇一五年九月二十七日

第五篇：中山大學附屬第六醫(yī)院三好一滿意活動工作

中山大學附屬第六醫(yī)院“三好一滿意”活動工作 簡 報

第4期

中山六院“三好一滿意”活動辦公室

2011年9月12日

多科室聯(lián)動組織整改，方便患者

根據《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”2011年活動工作方案》，結合民主評議行風工作第二階段“查找問題和落實整改”工作，按照我院《“三好一滿意”2011年活動工作方案》、《民主評議行風工作方案》的實施要求，我院各科室對照工作方案認真自查自糾，針對查找出的問題認真及時提出整改措施，有效地推進活動的深入開展。

醫(yī)務科

加大抗菌藥物臨床合理應用專項管理和臨床路徑管理力度；開展病歷書寫培訓；成立了病案管理專家組；以三甲醫(yī)院標準嚴格要求，審核檢查我院近3年的住院病歷，督導修改和補充；落實三級醫(yī)師查房等醫(yī)療核心制度；督促各科室遵照診療規(guī)范，提高診療水平。

護理部

組織全院護士長、護理人員進行優(yōu)質護理服務及禮儀培訓。結合臨床實際制定《護理人員語言行為服務規(guī)范》手冊。積極開展人文服務教育活動。強化服務理念的轉變，倡導多主動換為思考，從患者的衣食住行方面提供舒適與安全的照顧。門診部

再次優(yōu)化流程，公布于門診大廳，縮短病人就醫(yī)時間；增設簡易門診、四臺自動售賣機，大廳設陽光、114預約掛號服務，114信息查詢機，方便患者；組織門診?？崎_展暑假義診活動，開展系列體檢優(yōu)惠套餐，優(yōu)惠民眾；從2011年3月起至今，一直在完善包括門急診在內的院內標志牌更新及增加工作，目前已制作宣傳欄、標志牌等近50個。

中醫(yī)、康復理療科

簡化門診服務流程，試行“先診療，后結算”模式，提供方便快捷的康復服務。

胃腸外科

科室建立出院病人隨訪制度，部分科室建立病例檔案制度，落實出院患者跟蹤服務；每月定期召開造口病人聯(lián)誼會議，幫助病人及家屬盡快掌握造口護理及盡早融入社會。

化療?？?/p>

重新制定PICC及鎖穿管更換流程，逢周一，三，五上午10:30后安排護士集中更換，縮短門診病人回院等候PICC及鎖穿管的換藥時間。

消化內鏡中心

嚴格預約安排及診療報告制度，對沒有病理檢查者，爭取在檢查完成后15分鐘內出報告；有病理檢查者，爭取在完成內鏡診療3個工作日，方便病人及時進入診療。

外一科

開展“無節(jié)假日專科門診”，周六周日上午均安排一名副主任醫(yī)師及兩名主治醫(yī)師輪流出診，方便病人就診。

藥劑科

實行彈性排班制度；高峰時間增開藥房服務窗口、增設等候區(qū)椅子，改善藥房等候區(qū)環(huán)境；在中藥房增配調劑師，減少患者等待時間；增設門診取藥叫號系統(tǒng)，以改善流程，提高效率；承諾排隊取藥時間不超過15分鐘。

到位、安全、主動 進一步深化護理內涵

作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，護理工作與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關。廣大護士在防病治病，搶救生命，促進康復和減輕痛苦等方面擔負著重要責任，在構建和諧醫(yī)患關系中發(fā)揮著重要作用。隨著民主評議行風工作和“三好一滿意”活動的開展，我院緊緊圍繞 “如何讓病人更方便”這一載體，在護理工作方面尤其是生活護理、治療護理、心理護理三方面分別強化到位、安全、主動，由護理部提出并倡導“我要服務”的理念，進一步深化護理內涵，大力開展護理服務工作，讓病人全方位地感受我院的服務新風貌。

根據馬斯諾的需要層次理論，生理需要是人類自身生存最基本的需要。病人恰恰是生理的“缺陷者”，因此把病人的生活護理做到位，幫助病人提高生活質量，是對廣大護理人員的基本要求。我院多次組織全院護士長、護理人員進行優(yōu)質護理服務培訓，在外三科、外五科等多個科室開展優(yōu)質護理示范病房，并將學習內容加以大力宣傳，強化服務理念的轉變，形成“我愿意為病人做些事情”的良好氛圍。在工作中倡導多主動換位思考，細心為患者實施基礎護理，在生活上進行無微不至的照顧和關懷，積極主動地為他們解決生活上遇到的問題，給患者提供一個放心、舒適與溫馨的就醫(yī)環(huán)境。運用專業(yè)知識對病人病情開展有效治療護理工作，牢記安全第一，這是治療護理的重要原則。按照我院護理“三基三嚴”計劃，有計劃分階段組織全院護理人員進行培訓，結合本參加省護理學會組織的英語靜脈輸液操作展示活動的經驗，對護理人員組織崗位“練兵”，這不但提高護理人員靜脈穿刺技能，深化服務內涵，而且有助于整個護理隊伍治療護理水平的提高，保障醫(yī)療安全。

在心理護理方面，做患者的貼心人是全員護理人員努力的方向。為了做到這一點，醫(yī)院號召護理人員適當利用患者做完治療后的空閑時間，與他們進行親切交談舒緩心情，或講授相關疾病預防保健知識；做患者的晴雨表，晨間及時告知患者天氣冷暖，提醒增減衣服，送去親人般的溫暖；每逢節(jié)日也不忘問候患者，送上精美小禮物，表達美好祝福。

我院還通過組織服務需求問卷調查，廣泛聽取門急診、住院患者的意見，強化生活護理到位、治療護理安全、心理護理主動，不斷深化護理內涵，為患者提供更優(yōu)質、滿意的護理服務。

我院舉行南國花園創(chuàng)幸福社區(qū)示范點義診活動

8月17日，為配合完成“南國花園創(chuàng)建幸福社區(qū)示范點啟動儀式”，應獵德街道辦邀請，由我院門診辦牽頭、醫(yī)務志愿工作部配合組織了包括胃腸專科、腎內科、內分泌科、神經內科、骨科、婦產科、兒科、耳鼻喉科等多個學科的義診醫(yī)療隊，專門攜帶血壓測量儀、血糖儀，骨密度分析儀等檢查設備來到南國花園小區(qū)，與街道辦一起共同舉辦了創(chuàng)建南國幸福社區(qū)示范點便民義診活動。

天河區(qū)副區(qū)長鄭丹群、區(qū)民政局局長饒潔怡等領導到場參與了啟動儀式。伴隨著儀式上文藝節(jié)目的落幕，在與街道辦聯(lián)合擺設的咨詢服務臺前，大批小區(qū)居民逐漸圍攏了過來。盡管天氣炎熱，但絲毫沒有影響醫(yī)療人員為群眾服務的熱情，骨科蘇汝堃主任醫(yī)師的咨詢臺前還排起了長隊。醫(yī)務志愿者們認真的給居民量血壓，測血糖，測骨密度，不厭其煩的解答關于疾病、保健方面的各種問題。他們表現(xiàn)出來的專業(yè)知識和親切的服務態(tài)度贏得了居民深深的信賴，受到一致好評。社區(qū)居民們對中山六院也有了更加深刻的了解和認識。

此次義診配合了醫(yī)院民主評議行風工作中“三好一滿意”要求，同時亦按照中國醫(yī)師協(xié)會倡議的“醫(yī)務志愿服務進千所醫(yī)院萬家社區(qū)”精神，共接待咨詢診治200人次，開出處方驗單30余份，測量血壓100余人次，測量血糖90余人次，測骨密度50人次，發(fā)放宣傳資料300多份。較大地增強醫(yī)院周邊社區(qū)居民的健康意識，醫(yī)務志愿者都表示愿意為幸福社區(qū)的建設貢獻自己的一份力量。

醫(yī)療慰問團赴河源紫金琴口村進行對口幫扶活動

根據省委、省政府發(fā)出的《中共廣東省委辦公廳廣東省人民政府辦公廳關于我省扶貧開發(fā)“規(guī)劃到戶責任到人”工作的實施意見》文件精神，按照中山大學2011年對口扶貧工作安排，由醫(yī)院黨委汪中揚副書記親自掛帥，醫(yī)院黨委組織醫(yī)療隊及慰問團，于8月18日～19日兩天下至我院對口扶貧單位河源市紫金縣琴口村進行對口幫扶工作。

根據當?shù)亟谀I結石較為高發(fā)，高血壓、甲亢及胃腸疾病較為常見的情況，同時為體現(xiàn)我院以胃腸?？茷樘厣拇笮途C合性醫(yī)院性質，我院特意組織胃腸外科、消化內科、心血管內科、泌尿外科、康復科、婦產科、兒科等多學科專家參與到此次下鄉(xiāng)義診的活動當中。

19日上午9時，驅車跨越多座山坡之后，一行13人的醫(yī)療隊來到了目的地。在琴口小學的一間教室里頭，經過簡單的布置，隊員們就投入到了緊張的義診工作當中。門口設置的量血壓和測血糖處圍得水泄不通，不少鄉(xiāng)親都是趕緊停了農活過來看診的，小小的教室里頭頓時人頭涌涌。

在短短的4小時內，盡管天氣炎熱，語言不通，條件簡陋，但醫(yī)療隊員們還是盡心盡力，顧不上抹汗，甚至乎運用身體語言來解答鄉(xiāng)親們在身體健康方面的疑問。原定義診時間為3小時,但為滿足村民的看病需求，我們的專家一直堅持到中午1點才結束。在了解到其中一戶對口農戶家中的老人中風后有后遺癥，我院專門指派康復科主任林景琳副主任醫(yī)師到家中進行康復指導，他表示像老人其實功能尚未喪失，通過正確的引導和恰當?shù)挠柧?，恢復的可能性其實很大，但由于醫(yī)療條件的缺失，容易造成病情的耽誤。

中山大學黨委組織部對于此次幫扶活動給予了高度重視和大力支持，除去前期的工作安排及聯(lián)系外，組織部羅鎮(zhèn)忠副部長還親臨義診現(xiàn)場并帶領我慰問團到我院三戶對口農戶進行了慰問，了解他們存在的具體困難和要求，力求幫扶工作具有針對性、實效性。羅部長對我院醫(yī)療隊的服務素質和敬業(yè)精神表示了肯定，并要求我院就對口農戶所提的困難進行梳理，及時上報學校黨委，督促解決。

此次醫(yī)療幫扶活動，醫(yī)療隊共接診鄉(xiāng)親近120余人，派發(fā)健康宣傳資料150多份；在對對口農戶的慰問中，除送上一些應節(jié)月餅等慰問品外，還為每戶準備了800元的生產基金，活動得到了村委會和鄉(xiāng)親們的高度認可。

報：廣東省衛(wèi)生廳“三好一滿意”活動辦公室 送：中山大學醫(yī)院管理處 發(fā)：中山六院各科室

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