第一篇：促銷調(diào)研報(bào)告

促銷策劃第一次調(diào)研

“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

促

銷

報(bào)

告

小組成員：學(xué)號(hào)：

“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

調(diào)研報(bào)告

促銷策劃第一次調(diào)研“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

撰稿人：

聯(lián)系電話：

1促銷策劃第一次調(diào)研

一、調(diào)研過程:“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

9月7日下午2點(diǎn)從學(xué)校出發(fā)，在四食堂一樓，對(duì)人員的分工。3點(diǎn)左右到的聯(lián)盛浪井店，入賣場(chǎng)，門口有車貼宣傳（詳細(xì)介紹見活動(dòng)方式），但是沒有DM宣傳，沒有一手的資料，只能通過記筆記記錄下來。

門口里面有樓層分布圖，一樓，金銀鉆石首飾、香水、手表；

二樓，男士西裝服裝店、包、皮鞋。

三樓，男士休閑運(yùn)動(dòng)服飾、鞋子、運(yùn)動(dòng)類包；

負(fù)一樓，購(gòu)物超市、香煙、酒水店面、還有一家啄木鳥皮具專賣店、小裝飾首飾店。

共10樓，在次不一一介紹。

人員分工分為兩批，一批走1、3、5、7、9單數(shù)樓層，另外一批走負(fù)一層、2、4、6、8、10雙數(shù)樓層。

人員在4：30在在超市門口旁邊的KFC店里等待。調(diào)研時(shí)間90分鐘。活動(dòng)方式(所見所聞)：

⑴ 門口，用教師節(jié)名義使用“教師節(jié)感恩大回饋” 買1000元減100元，有教師證的人購(gòu)物送雙倍積分。

⑵ 指定電器類，家庭生活家具用品類，買到了一定金額，就減掉一定 數(shù)額。

⑶ 賣場(chǎng)門店活動(dòng)促銷方式包括：

（一）、打折

（二）、滿99減40元

（三）、全場(chǎng)8折

（四）、部分物品打折大甩賣

（五）、商品價(jià)格便宜一部分。不是全部貨品折價(jià)銷售。

活動(dòng)時(shí)間：9月10日—9月13日

宣傳方式：車貼、橫幅、吊旗、活動(dòng)海報(bào)。

過人員觀產(chǎn)來看，通過觀察法了解。在賣場(chǎng)里面拍照遇到售貨員的阻擾，所以相片信息不足。

沒有了解的問題是：

1、沒有和策劃人員、導(dǎo)購(gòu)元及顧客進(jìn)行訪談

2、在收銀臺(tái)收集DM折頁

促銷策劃第一次調(diào)研“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

撰稿人：

聯(lián)系電話：

2促銷策劃第一次調(diào)研

二、總結(jié)“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

于2011年09月17日總結(jié)，在當(dāng)日調(diào)研的時(shí)候，看到賣場(chǎng)的整體布置很好，每一個(gè)細(xì)節(jié)的很注意，格局很好，而且促銷活動(dòng)也很吸引人，符合中高端層次的人消費(fèi)，品種齊全，世界貨品充足。

在我們討論的時(shí)候，就是感覺促銷活動(dòng)的宣傳方式不足，DM也沒有，就是門口的車貼，不到門口根本看不到，促銷的亮點(diǎn)足夠，折扣也很不錯(cuò)。但是賣場(chǎng)里面是各自的店面，是獨(dú)立銷售，也不是共同管理促銷，不夠集中，各自做各自的促銷，給消費(fèi)者一種很亂的感覺。都是用海報(bào)，黃紙片折扣說明。記不住那個(gè)專賣店更促銷熱點(diǎn)，對(duì)比性不足。宣傳方式都一樣，就是折扣不同。

建議：

就是整個(gè)賣場(chǎng)做促銷的時(shí)候，集中做一本促銷指南，DM這也在這個(gè)時(shí)候就起到很重要的促銷買點(diǎn)，做一定消費(fèi)熱點(diǎn)的促銷性性價(jià)比對(duì)比最好了。體會(huì)：

在此次的調(diào)研中，更加了解商家對(duì)促銷方式的選擇更著重與哪些地方，那些的不足。

促銷策劃第一次調(diào)研“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

撰稿人：

聯(lián)系電話： 3

第二篇：芙蓉王(藍(lán))促銷調(diào)研報(bào)告

鹽池分公司

“芙蓉王（藍(lán)）”品牌市場(chǎng)促銷調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查目的了解、掌握當(dāng)前卷煙零售戶、消費(fèi)者對(duì)“芙蓉王（藍(lán)）” 品牌的消費(fèi)習(xí)慣、促銷方式、促銷品等情況的喜好情況，為下一階段更好地開展工商協(xié)同品牌培育工作提供全面翔實(shí)有價(jià)值的市場(chǎng)信息和消費(fèi)信息。

二、調(diào)查對(duì)象及范圍

本次調(diào)查的對(duì)縣15零售客戶進(jìn)行了“芙蓉王（藍(lán)）”駐店問卷調(diào)查，收取調(diào)查問卷15份，有效問卷15份（隨機(jī)抽取5％的被調(diào)查者進(jìn)行電話回訪后，證明調(diào)查內(nèi)容真實(shí)有效）。

三、調(diào)查方法

本次調(diào)查主要是零售戶調(diào)查。根據(jù)渠市場(chǎng)經(jīng)理提供的調(diào)研名單，從縣城和大水坑鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)商圈內(nèi)選取15名零售客戶進(jìn)行問卷調(diào)。

四、問卷形式及內(nèi)容

此次調(diào)查問卷零售戶調(diào)查共設(shè)計(jì)題目13項(xiàng)，主要針對(duì)零售戶銷售特征、宣傳促銷方式、促銷品選擇與煙草工業(yè)企業(yè)的互動(dòng)關(guān)系等方面信息進(jìn)行調(diào)研。

五、零售戶調(diào)查情況分析

1、購(gòu)買因素分析：調(diào)查分析，54.4%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買卷煙因素為吸味；19.4%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買卷煙因素為質(zhì)量；26.2%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買卷煙因素為品牌知名度。

2、卷煙流向：調(diào)查分析，88.3%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買卷煙用于自吸；2.9%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買卷煙用于團(tuán)購(gòu)；8.7%零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買卷煙用于送禮。

3、零售戶店內(nèi)購(gòu)買條/包情況：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95％的消費(fèi)者都習(xí)慣單包購(gòu)買，僅有5％的消費(fèi)者習(xí)慣整條購(gòu)買。

4、吸食影響因素：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56.3%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買考慮因素為口味；18.4%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買考慮因素為品牌；12.6%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買考慮因素為技術(shù)；1%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買考慮因素為包裝；9.7%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買考慮因素為店主推薦；1.9%的零售戶反饋消費(fèi)者購(gòu)買考慮因素為廣告宣傳。

5、零售戶最喜歡的宣傳方式：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，39.9%的零售戶喜歡品嘗樣煙的宣傳方式；16.9%的零售戶喜歡現(xiàn)場(chǎng)促銷的方式；15.5%的零售戶喜歡店鋪橫幅的宣傳方式；11.3%的零售戶喜歡廣告宣傳單的方式；15%的零售戶喜歡公益促銷的方式；1.4%的零售戶喜歡其他的宣傳方式。

6、零售戶最喜歡的促銷方式：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44.6%的零售戶喜歡廠家隨煙贈(zèng)送的促銷方式；26.7%的零售戶喜煙標(biāo)收

集的促銷的方式；21.8%的零售戶喜歡現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的促銷方式；

6.9%的零售戶喜歡積分獎(jiǎng)勵(lì)的促銷方式。

7、促銷品的選擇：調(diào)查分析，25.2%的零售戶所喜歡的促銷品為打火機(jī)；15.2%的零售戶喜歡的促銷品為煙灰缸；

6.7%的零售戶喜歡的促銷品為毛巾；1.9%的零售戶喜歡的促銷品為口杯；15.2%零售戶喜歡的促銷品為手包；5.6%零售戶喜歡的促銷品為優(yōu)盤；11.1%零售戶喜歡的促銷品為5支裝品吸煙；1.5%零售戶喜歡的促銷品為鼠標(biāo)；3.3%零售戶喜歡的促銷品為鍵盤吸塵器；1.5%零售戶喜歡的促銷品為無線耳機(jī)；2.6%零售戶喜歡的促銷品為折疊凳；2.6%零售戶喜歡的促銷品為車用收納桶；0.4%零售戶喜歡的促銷品為濕紙巾；7.4%零售戶喜歡的促銷品為指甲剪套裝。

8、未來三年需求趨勢(shì)：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76.7%的零售戶認(rèn)為未來三年需求會(huì)上升，23.3%的零售戶認(rèn)為未來三年需求會(huì)持平。

9、品牌分布合理性：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46.6%的零售戶認(rèn)為在301元以上有四個(gè)品牌比較合理；24.3%零售戶認(rèn)為在301元以上元有3個(gè)品牌比較合理；29.1%零售戶認(rèn)為在301元以上2個(gè)品牌比較合理。

10、與零售戶的溝通方式：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在零售戶喜歡的溝通方式電話拜訪占27.2%;手機(jī)短信占35.1％;互聯(lián)網(wǎng)占14.7％;座談會(huì)占22％；其他溝通方式1%。

11、購(gòu)買卷煙時(shí)間：調(diào)查統(tǒng)計(jì)，零售戶反饋有21.4%的消費(fèi)者在7-9點(diǎn)購(gòu)買卷煙；有13.6%消費(fèi)者在9-11點(diǎn)購(gòu)買卷煙；有6.8%消費(fèi)者在11-15點(diǎn)購(gòu)買卷煙；有6.8%的消費(fèi)者在15-17點(diǎn)購(gòu)買卷煙；有19.4%的消費(fèi)者在17-19點(diǎn)購(gòu)買卷煙；有32%的消費(fèi)者選擇在19點(diǎn)以后購(gòu)買卷煙。

八、調(diào)查結(jié)論

（1）通過我們對(duì)15名消費(fèi)者和零售戶基本特征進(jìn)行的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，年齡在26-45歲、學(xué)歷中等、月收入水平2001-3001元的個(gè)體工商者和一般管理工作人員是購(gòu)買“芙蓉王（藍(lán)）”卷煙是主要人群。這說明，“芙蓉王（藍(lán)）”目標(biāo)消費(fèi)群體的定位明確，已經(jīng)培養(yǎng)了一批較為忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。

（2）超市和便利店是主要的卷煙購(gòu)買場(chǎng)所，因此也應(yīng)是品牌宣活動(dòng)開展的首選場(chǎng)所，其次是食雜店。

（3）大多數(shù)消費(fèi)者和零售戶更愿意接受“香煙免費(fèi)派發(fā)/品嘗、買贈(zèng)活動(dòng)、宣傳單”這種促銷方式，打火機(jī)是消費(fèi)者和零售戶最喜歡的促銷品，為了使宣傳促銷活動(dòng)達(dá)到更好的效果，工商雙方應(yīng)組織策劃更能引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的促銷活動(dòng)，組織對(duì)消費(fèi)者更有吸引力的促銷物資。

（4）多數(shù)消費(fèi)者喜歡通過通訊方法與工商企業(yè)進(jìn)行溝通，比如電話拜訪，手機(jī)短信。

二〇一一年二月二十二日

第三篇：哈市各大商場(chǎng)促銷活動(dòng)調(diào)研策劃及報(bào)告

哈市各大商場(chǎng)促銷活動(dòng)調(diào)研策劃及報(bào)告

1、調(diào)查目的：為了全面了解哈市各大商場(chǎng)在春節(jié)期間的促銷情況，綜合部全體員工于1月12日至1月15日，對(duì)哈爾濱市十家主要的商場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)查。全面了解哈市各大商場(chǎng)在春節(jié)期間的促銷活動(dòng)，以指導(dǎo)工作。

2、調(diào)查地點(diǎn)：遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、南崗松雷國(guó)際商廈、新世界百貨商店、秋林商廈、道里松雷國(guó)際商廈、中央商城、哈一百、賽麗斯商城、連卡佛、貫通購(gòu)物廣場(chǎng)

3、調(diào)查時(shí)間：2004年1月12日——1月15日

4、調(diào)查機(jī)構(gòu)：某國(guó)際廣場(chǎng)綜合部

5、報(bào)告撰寫：張

6、調(diào)查安排：由于此次調(diào)查的調(diào)查時(shí)間緊、任務(wù)重，因此為了確保調(diào)查的真實(shí)性和深入性，本次調(diào)查共分兩個(gè)組，一組是針對(duì)南崗區(qū)各商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，負(fù)責(zé)人為張麗瑜、范葉春；另一組是針對(duì)道里區(qū)各商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，負(fù)責(zé)人為趙曉丹、杜艷斌。

7、調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查是針對(duì)性調(diào)查，調(diào)查主要包括三部分內(nèi)容：各商場(chǎng)的促銷形式、各商場(chǎng)的促銷效果以及消費(fèi)者對(duì)促銷的反映。

調(diào)查的主要情況如下：

一、各商場(chǎng)促銷情況分析

隨著春節(jié)的臨近，各大商場(chǎng)競(jìng)相舉行促銷活動(dòng)。以下是各商場(chǎng)的促銷情況及促銷分析：

（一）遠(yuǎn)大購(gòu)物中心

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)、贈(zèng)禮品、打折

◆ 促銷主題：賀新春購(gòu)物驚喜禮新居6折取

◆ 促銷內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡當(dāng)日在統(tǒng)一收銀區(qū)購(gòu)滿200元者即可憑購(gòu)物憑證及單一收銀小票獲贈(zèng)抽獎(jiǎng)券一張，以此類推，多買多送。中獎(jiǎng)?wù)呖色@得“遠(yuǎn)大都市綠洲”指定戶型商品房（二室一廳，價(jià)值20萬）折扣卡一張，享受6折優(yōu)惠（以原價(jià)6折的價(jià)格購(gòu)買此房）每名中獎(jiǎng)?wù)咧幌抟惶祝译?、鐘表、珠寶、尼克服、裘皮每滿1000元起抽一次，眼鏡及六樓餐飲、娛樂區(qū)、圖書、影像制品恕不參加）。

購(gòu)物級(jí)別數(shù)滿就送！

即日在遠(yuǎn)大F1-F6統(tǒng)一收銀區(qū)購(gòu)滿400元者（單一收銀小票須滿100元方可累計(jì)），即可憑購(gòu)物票據(jù)及信譽(yù)卡到“贈(zèng)獎(jiǎng)處”獲贈(zèng)自選禮品一份，共設(shè)400元/800元/1500元/2300元4個(gè)登記，達(dá)到設(shè)定級(jí)別即可獲贈(zèng)相應(yīng)禮品，買的越多送的越多，單張收銀小票限贈(zèng)一份，贈(zèng)品以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物為準(zhǔn)。

男女服裝服飾5折起！

一層珠寶區(qū)6折起一層女鞋區(qū)5折起

一層鐘表區(qū)8折起二層男裝區(qū)5折起

二層男鞋區(qū)5折起三層女裝區(qū)5折起

四層女裝區(qū)5折起四層裘皮區(qū)5.8折起

◆促銷時(shí)間：抽獎(jiǎng)日期：即日起—1月20日

開獎(jiǎng)日期：1月13日、18日上午10：00，1月22日下午13：00

◆ 促銷分析：

遠(yuǎn)大的購(gòu)物中心促銷活動(dòng)看起來很吸引人，不過現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨成熟，知道抽獎(jiǎng)可能會(huì)存在作弊行為，所以對(duì)抽獎(jiǎng)這種促銷手段興趣不大、不信賴。另外，遠(yuǎn)大的促銷宣傳存在失真的情況，各層的打折幅度與宣傳不符，一般都是各品牌自行打折，也有很多品

牌不參加打折。

總之，遠(yuǎn)大的促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者來說吸引力并不大，但盡管如此，去遠(yuǎn)大購(gòu)物的人仍然很多。當(dāng)然這與其幾年來形成的業(yè)內(nèi)知名度是分不開的。

（二）松雷國(guó)際商廈

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)、購(gòu)物滿一定金額參加活動(dòng)贈(zèng)錢幣、雙倍積分

◆ 促銷主題：金猴新春灑旺財(cái)松雷共祈萬家福

◆ 促銷內(nèi)容：

「金至鴻財(cái)」：凡于活動(dòng)期間，至松雷兩店購(gòu)物，當(dāng)日消費(fèi)金額累積300元，即可至“發(fā)財(cái)樹”拍財(cái)一次，600元兩次，依次類推，即拍即送，灑落“財(cái)幣”即為顧客所有。

「福至萬家」：福福有現(xiàn)金，福福有驚喜！顧客于“發(fā)財(cái)樹”拍財(cái)后，即可至“聚福盆”抓福一次?。í?jiǎng)金設(shè)有5、10、20、50、100元、美元100元或韓幣10000元不等）

「雙倍福禮」：活動(dòng)期間VIP貴賓購(gòu)物享有雙倍積分待遇。

◆ 促銷分析：

松雷商廈將促銷和節(jié)日有機(jī)的結(jié)合起來，充分抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理。利用中國(guó)人們喜歡在節(jié)日里試手氣的心理，采用“聚寶盆”和“發(fā)財(cái)樹”作為促銷工具，放在大廳內(nèi)，新穎別致，達(dá)到了吸引消費(fèi)者注意力，聚集人氣，促進(jìn)購(gòu)買的目的。據(jù)調(diào)查1月13日14：22分，聚在促銷現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備參加活動(dòng)的人有68人，在促銷場(chǎng)外圍觀的消費(fèi)者者有26人，異常熱鬧。

（三）新世界百貨商店

◆ 促銷主題：空前超值 新春回饋

◆ 促銷內(nèi)容：買200送100、設(shè)有特價(jià)區(qū)（特價(jià)區(qū)的商品比原價(jià)低1000元）

◆ 促銷時(shí)間：1月12日——1月18日

◆ 促銷分析：由于新世界針對(duì)的是高端客戶，一般去新世界的都是老顧客。所以買200送100的促銷活動(dòng)很受顧客的歡迎，而且所設(shè)特價(jià)區(qū)可以大大吸引那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般，但崇尚名牌的消費(fèi)者。所以新世界促銷活動(dòng)相對(duì)來說，的確讓其顧客得到了一定的實(shí)惠，能夠體現(xiàn)出是商家對(duì)客戶的一種回饋。正如其促銷主題所言“尊貴+實(shí)惠=超值”。另外，我認(rèn)為新世界的促銷主題做的很好，“回饋”兩個(gè)字充分的體現(xiàn)出其“以消費(fèi)者為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也體現(xiàn)出該商場(chǎng)人性化的一面。

（四）秋林商廈

◆ 促銷形式：送代金券

◆ 促銷內(nèi)容：買200送80，以捷夫珠寶打折程度最大。

◆ 促銷分析：和遠(yuǎn)大、松雷相比，其消費(fèi)人數(shù)較少，促銷活動(dòng)不新穎，品牌商自己的促銷活動(dòng)氛圍超過了商場(chǎng)自己舉行的促銷活動(dòng)，給消費(fèi)者的感覺是捷夫在進(jìn)行春節(jié)回饋活動(dòng)。這種情況我商場(chǎng)應(yīng)在今后的促銷活動(dòng)中堅(jiān)決杜絕。

（五）道里松雷國(guó)際商廈

◆促銷主題：金猴新春灑旺財(cái)松雷共祈萬家福

◆促銷形式：抽獎(jiǎng)、購(gòu)物滿一定金額參加活動(dòng)贈(zèng)錢幣、雙倍積分

◆促銷內(nèi)容：

「金至鴻財(cái)」：凡于活動(dòng)期間，至松雷兩店購(gòu)物，當(dāng)日消費(fèi)金額累積100元，即可至“發(fā)財(cái)樹”拍財(cái)一次，200元兩次，依次類推，即拍即送，灑落“財(cái)幣”即為顧客所有。拍福為商城預(yù)先設(shè)計(jì)一棵大的塑料樹，樹上掛著兩個(gè)里面裝著很多金幣（就是5角硬幣）的元寶，元寶漏著兩個(gè)口，當(dāng)拍樹時(shí)就會(huì)掉下數(shù)量不等的金幣，掉下金幣歸拍福顧客所有，拍福一次后可抽錢幣一次，錢幣為5元、10元、20元、50元、100元、100美金、1萬韓元不等。

「福至萬家」：福福有現(xiàn)金，福福有驚喜！顧客于“發(fā)財(cái)樹”拍財(cái)后，即可至“聚福盆”抓福一次?。í?jiǎng)金設(shè)有5、10、20、50、100元、美元100元或韓幣10000元不等）

「雙倍福禮」：活動(dòng)期間VIP貴賓購(gòu)物享有雙倍積分待遇。

◆ 促銷分析：

同樣的促銷活動(dòng)在道里松雷和南崗松雷之間產(chǎn)生了差異，道里松雷降低了促銷的門檻，在南崗消費(fèi)300元可拍財(cái)一次，而在松雷只要消費(fèi)100元即可拍財(cái)一次，而且據(jù)調(diào)查1月13日11：00，聚在促銷現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備參加活動(dòng)的人只有3人，大大少于南崗松雷，這說明南崗松雷的日消費(fèi)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于道里松雷。這也從一定程度上反映出南崗區(qū)的核心商圈和道里區(qū)的核心商圈之間的差異。

（六）中央商城

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)

◆ 促銷內(nèi)容：在商城購(gòu)物滿100元即可得到抽獎(jiǎng)券一張，得到該獎(jiǎng)券后投入2樓樓梯口的抽獎(jiǎng)箱中，每天下午4點(diǎn)由顧客抽獎(jiǎng)，抽出一等獎(jiǎng)1名；二等獎(jiǎng)3名；三等獎(jiǎng)4名；一等獎(jiǎng)為波斯登羽絨服一件，二等獎(jiǎng)為領(lǐng)帶一條，三等獎(jiǎng)為襪子一雙。另有商家自行決定的打折活動(dòng)。

◆ 促銷分析：

中央商城的促銷活動(dòng)參與的人數(shù)比較多，據(jù)調(diào)查1月13日12：20抽獎(jiǎng)箱中有小票1000余張。其實(shí)消費(fèi)者對(duì)“抽獎(jiǎng)”這種促銷形式并不太感興趣，但有很大一部分消費(fèi)者是中央商城的忠實(shí)消費(fèi)者，反正也要買東西，所以明明對(duì)抽獎(jiǎng)這種形式不信賴，但仍然存在僥幸心理，而且中央商城的抽獎(jiǎng)設(shè)定的門檻相對(duì)其他商家來說比較低，所以參與的人數(shù)自然也就多。不過，對(duì)于中央商城來講，即使沒有促銷活動(dòng)，它的人仍然會(huì)很多。

（七）哈一百

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)

◆ 促銷內(nèi)容：購(gòu)物滿100元抽獎(jiǎng)一次，300元兩次，500元三次，1000元四次。中獎(jiǎng)?wù)呒w去俄羅斯6日游。抽獎(jiǎng)日期為12月25日一次，1月25日一次。另有商家自行決定的打折活動(dòng)。

◆ 促銷分析：哈一百的促銷活動(dòng)沒有什么特別之處，起不到聚集人氣，增加收益的目的。當(dāng)然由于是春節(jié)期間，即使沒有促銷活動(dòng)其銷量也會(huì)比從前增加。

（八）賽麗斯商城

◆ 促銷主題：祥猴獻(xiàn)瑞滿堂彩 福祿壽禧現(xiàn)金禮

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)

◆ 促銷內(nèi)容：買50元即可有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為現(xiàn)金，5元-4999元不等。

◆促銷分析：

由于賽麗斯客流量一直不大，所以自開業(yè)以來基本上沒有停止過促銷活動(dòng)，但是效果仍然不明顯。賽麗斯商場(chǎng)的活動(dòng)規(guī)則是：參加品牌商的打折活動(dòng)，就不可以參加商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，參加商場(chǎng)的促銷活動(dòng)就不能參加打折。但經(jīng)過核算，參加打折和參加商場(chǎng)活動(dòng)，給消費(fèi)者帶來的實(shí)惠是基本相同的。所以，前期賽麗斯的促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者來說吸引力不大。

最近，以春節(jié)為契機(jī)，賽麗斯舉行了抽獎(jiǎng)活動(dòng)，購(gòu)滿50元即贈(zèng)送“?！弊?，并送糖果，還可參加抽獎(jiǎng)，每個(gè)抽獎(jiǎng)的人都能有獎(jiǎng)品，甚至現(xiàn)金。所以深受消費(fèi)者的歡迎?？偟膩碚f，賽麗斯的春節(jié)促銷活動(dòng)“送現(xiàn)金”做的不錯(cuò)，有一定新意。

（九）連卡佛

無任何春節(jié)促銷活動(dòng)

（十）貫通購(gòu)物廣場(chǎng)

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)、購(gòu)物滿一定金額參加活動(dòng)、贈(zèng)禮品、打折（5-7折）

◆ 促銷主題：到貫通發(fā)財(cái)路上來檢錢

◆ 促銷內(nèi)容：貫通送財(cái)送福大行動(dòng)

送財(cái)行動(dòng)一：平步貫通發(fā)財(cái)路從此一生錢無數(shù)

活動(dòng)時(shí)間：1月15日起

活動(dòng)范圍：名品館、淑女館、白領(lǐng)館、紳士館、休閑館

活動(dòng)內(nèi)容：凡當(dāng)日購(gòu)物憑證累計(jì)滿300元，可參加“發(fā)財(cái)路”活動(dòng)，當(dāng)日購(gòu)物憑證累計(jì)滿500元者可參加“發(fā)財(cái)路”和“五候送福活動(dòng)”。

送財(cái)行動(dòng)二：搖錢樹上許心愿猴年貫通送紅包

活動(dòng)時(shí)間：1月18日——1月28日

活動(dòng)范圍：一至五層、一貫鮮超市

活動(dòng)內(nèi)容：凡當(dāng)日在貫通購(gòu)物廣場(chǎng)超市或一至五層消費(fèi)滿20元即可參加，逢雙號(hào)即18、20、22、24、26、28日的下午16：00時(shí)進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，200元送貫通紅包。

送福行動(dòng)：購(gòu)物送家報(bào) 家家好運(yùn)到

活動(dòng)時(shí)間：1月15日起（數(shù)量有限，贈(zèng)完為止）

活動(dòng)范圍：一貫鮮超市

活動(dòng)內(nèi)容：凡當(dāng)日單張購(gòu)物憑證累計(jì)滿300元，即可到超市服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取2004年全年“家報(bào)”訂單一份，價(jià)值52元，可以倍數(shù)累計(jì)贈(zèng)送。

◆ 促銷分析：

相對(duì)其他商家來說貫通的促銷活動(dòng)著手的比較晚，其他商家的促銷活動(dòng)大都是在1月10日左右開始，而貫通的在1月15日開始。而且其報(bào)紙廣告先于促銷活動(dòng)，消費(fèi)者看到報(bào)紙廣告來到商場(chǎng)，但是促銷所需要的設(shè)備正在搭建過程中，這樣會(huì)影響消費(fèi)者的積極性。另外從商場(chǎng)的人數(shù)來看，貫通的人比較少。這與其剛剛成立有一定關(guān)系，另外與其所處的商業(yè)位置有一定關(guān)系。

綜上所述，十家商場(chǎng)各有特色，但總的來說創(chuàng)新性不夠，有很多雷同之處。雷同之處主要表現(xiàn)在促銷形式上，一般都是以抽獎(jiǎng)、打折、贈(zèng)禮品、代金券等消費(fèi)者司空見慣的促銷形式為主，所謂“促銷”對(duì)促進(jìn)銷售并沒有太大的作用。但不做促銷又不行，因?yàn)槠渌纳碳叶荚谧?，而且消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了商場(chǎng)在節(jié)假日期間搞活動(dòng)，如果不搞活動(dòng)消費(fèi)者找不到心理平衡，所以，從現(xiàn)在各商家的促銷活動(dòng)來看，大部分商家僅僅是在走一個(gè)形式，做秀給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者看。

當(dāng)然，在春節(jié)促銷活動(dòng)中，也有做的比較好的商家。從新穎別致、吸引消費(fèi)者、聚集人氣的角度來看，南崗松雷國(guó)際商廈做的比較好；從真正給消費(fèi)者帶來實(shí)惠的角度來看，新世界做的比較好。

總之，本調(diào)查較為客觀和全面地反映了哈市各商場(chǎng)在春節(jié)期間的促銷活動(dòng)狀況，重點(diǎn)調(diào)查了促銷形式、促銷效果，附帶分析了消費(fèi)者情況。“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，希望此次調(diào)查能為歐羅巴將來的促銷提供一個(gè)參考依據(jù)和決策指導(dǎo)

第四篇：哈市各大商場(chǎng)促銷活動(dòng)調(diào)研策劃及報(bào)告

銅鑼灣開業(yè)促銷活動(dòng)策劃及分析

促銷形式、各商場(chǎng)的促銷效果以及消費(fèi)者對(duì)促銷的反映。

調(diào)查的主要情況如下：

一、◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)、贈(zèng)禮品

◆ 促銷主題：時(shí)尚綻放，魅力銅鑼灣

◆ 促銷內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡當(dāng)日在統(tǒng)一收銀區(qū)購(gòu)滿200元者即可憑購(gòu)物憑證及單一收銀小票獲贈(zèng)抽獎(jiǎng)券一張，以此類推，多買多送。中獎(jiǎng)?wù)呖色@得“遠(yuǎn)大都市綠洲”指定戶型商品房（二室一廳，價(jià)值20萬）折扣卡一張，享受6折優(yōu)惠（以原價(jià)6折的價(jià)格購(gòu)買此房）每名中獎(jiǎng)?wù)咧幌抟惶祝译?、鐘表、珠寶、尼克服、裘皮每滿1000元起抽一次，眼鏡及六樓餐飲、娛樂區(qū)、圖書、影像制品恕不參加）。

購(gòu)物級(jí)別數(shù)滿就送！

即日在遠(yuǎn)大F1-F6統(tǒng)一收銀區(qū)購(gòu)滿400元者（單一收銀小票須滿100元方可累計(jì)），即可憑購(gòu)物票據(jù)及信譽(yù)卡到“贈(zèng)獎(jiǎng)處”獲贈(zèng)自選禮品一份，共設(shè)400元/800元/1500元/2300元4個(gè)登記，達(dá)到設(shè)定級(jí)別即可獲贈(zèng)相應(yīng)禮品，買的越多送的越多，單張收銀小票限贈(zèng)一份，贈(zèng)品以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物為準(zhǔn)。

男女服裝服飾5折起！

一層珠寶區(qū)6折起一層女鞋區(qū)5折起

一層鐘表區(qū)8折起二層男裝區(qū)5折起

二層男鞋區(qū)5折起三層女裝區(qū)5折起

四層女裝區(qū)5折起四層裘皮區(qū)5.8折起

◆促銷時(shí)間：抽獎(jiǎng)日期：即日起—1月20日

開獎(jiǎng)日期：1月13日、18日上午10：00，1月22日下午13：00

◆ 促銷分析：

遠(yuǎn)大的購(gòu)物中心促銷活動(dòng)看起來很吸引人，不過現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨成熟，知道抽獎(jiǎng)可能會(huì)存在作弊行為，所以對(duì)抽獎(jiǎng)這種促銷手段興趣不大、不信賴。另外，遠(yuǎn)大的促銷宣傳存在失真的情況，各層的打折幅度與宣傳不符，一般都是各品牌自行打折，也有很多品牌不參加打折。

總之，遠(yuǎn)大的促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者來說吸引力并不大，但盡管如此，去遠(yuǎn)大購(gòu)物的人仍然很多。當(dāng)然這與其幾年來形成的業(yè)內(nèi)知名度是分不開的。

（二）松雷國(guó)際商廈

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)、購(gòu)物滿一定金額參加活動(dòng)贈(zèng)錢幣、雙倍積分

◆ 促銷主題：金猴新春灑旺財(cái)松雷共祈萬家福

◆ 促銷內(nèi)容：

「金至鴻財(cái)」：凡于活動(dòng)期間，至松雷兩店購(gòu)物，當(dāng)日消費(fèi)金額累積300元，即可至“發(fā)財(cái)樹”拍財(cái)一次，600元兩次，依次類推，即拍即送，灑落“財(cái)幣”即為顧客所有。

「福至萬家」：福福有現(xiàn)金，福福有驚喜！顧客于“發(fā)財(cái)樹”拍財(cái)后，即可至“聚福盆”抓福一次?。í?jiǎng)金設(shè)有5、10、20、50、100元、美元100元或韓幣10000元不等）

「雙倍福禮」：活動(dòng)期間VIP貴賓購(gòu)物享有雙倍積分待遇。

◆ 促銷分析：

松雷商廈將促銷和節(jié)日有機(jī)的結(jié)合起來，充分抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理。利用中國(guó)人們喜歡在節(jié)日里試手氣的心理，采用“聚寶盆”和“發(fā)財(cái)樹”作為促銷工具，放在大廳內(nèi)，新穎別致，達(dá)到了吸引消費(fèi)者注意力，聚集人氣，促進(jìn)購(gòu)買的目的。據(jù)調(diào)查1月13日14：22分，聚在促銷現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備參加活動(dòng)的人有68人，在促銷場(chǎng)外圍觀的消費(fèi)者者有26人，異常熱鬧。

（三）新世界百貨商店

◆ 促銷主題：空前超值 新春回饋

◆ 促銷內(nèi)容：買200送100、設(shè)有特價(jià)區(qū)（特價(jià)區(qū)的商品比原價(jià)低1000元）

◆ 促銷時(shí)間：1月12日——1月18日

◆ 促銷分析：由于新世界針對(duì)的是高端客戶，一般去新世界的都是老顧客。所以買200送100的促銷活動(dòng)很受顧客的歡迎，而且所設(shè)特價(jià)區(qū)可以大大吸引那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般，但崇尚名牌的消費(fèi)者。所以新世界促銷活動(dòng)相對(duì)來說，的確讓其顧客得到了一定的實(shí)惠，能夠體現(xiàn)出是商家對(duì)客戶的一種回饋。正如其促銷主題所言“尊貴+實(shí)惠=超值”。另外，我認(rèn)為新世界的促銷主題做的很好，“回饋”兩個(gè)字充分的體現(xiàn)出其“以消費(fèi)者為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也體現(xiàn)出該商場(chǎng)人性化的一面。

（四）秋林商廈

◆ 促銷形式：送代金券

◆ 促銷內(nèi)容：買200送80，以捷夫珠寶打折程度最大。

◆ 促銷分析：和遠(yuǎn)大、松雷相比，其消費(fèi)人數(shù)較少，促銷活動(dòng)不新穎，品牌商自己的促銷活動(dòng)氛圍超過了商場(chǎng)自己舉行的促銷活動(dòng)，給消費(fèi)者的感覺是捷夫在進(jìn)行春節(jié)回饋活動(dòng)。這種情況我商場(chǎng)應(yīng)在今后的促銷活動(dòng)中堅(jiān)決杜絕。

（五）道里松雷國(guó)際商廈

◆促銷主題：金猴新春灑旺財(cái)松雷共祈萬家福

◆促銷形式：抽獎(jiǎng)、購(gòu)物滿一定金額參加活動(dòng)贈(zèng)錢幣、雙倍積分

◆促銷內(nèi)容：

「金至鴻財(cái)」：凡于活動(dòng)期間，至松雷兩店購(gòu)物，當(dāng)日消費(fèi)金額累積100元，即可至“發(fā)財(cái)樹”拍財(cái)一次，200元兩次，依次類推，即拍即送，灑落“財(cái)幣”即為顧客所有。拍福為商城預(yù)先設(shè)計(jì)一棵大的塑料樹，樹上掛著兩個(gè)里面裝著很多金幣（就是5角硬幣）的元寶，元寶漏著兩個(gè)口，當(dāng)拍樹時(shí)就會(huì)掉下數(shù)量不等的金幣，掉下金幣歸拍福顧客所有，拍福一次后可抽錢幣一次，錢幣為5元、10元、20元、50元、100元、100美金、1萬韓元不等。

「福至萬家」：福福有現(xiàn)金，福福有驚喜！顧客于“發(fā)財(cái)樹”拍財(cái)后，即可至“聚福盆”抓福一次?。í?jiǎng)金設(shè)有5、10、20、50、100元、美元100元或韓幣10000元不等）

「雙倍福禮」：活動(dòng)期間VIP貴賓購(gòu)物享有雙倍積分待遇。

◆ 促銷分析：

同樣的促銷活動(dòng)在道里松雷和南崗松雷之間產(chǎn)生了差異，道里松雷降低了促銷的門檻，在南崗消費(fèi)300元可拍財(cái)一次，而在松雷只要消費(fèi)100元即可拍財(cái)一次，而且據(jù)調(diào)查1月13日11：00，聚在促銷現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備參加活動(dòng)的人只有3人，大大少于南崗松雷，這說明南崗松雷的日消費(fèi)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于道里松雷。這也從一定程度上反映出南崗區(qū)的核心商圈和道里區(qū)的核心商圈之間的差異。

（六）中央商城

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)

◆ 促銷內(nèi)容：在商城購(gòu)物滿100元即可得到抽獎(jiǎng)券一張，得到該獎(jiǎng)券后投入2樓樓梯口的抽獎(jiǎng)箱中，每天下午4點(diǎn)由顧客抽獎(jiǎng)，抽出一等獎(jiǎng)1名；二等獎(jiǎng)3名；三等獎(jiǎng)4名；一等獎(jiǎng)為波斯登羽絨服一件，二等獎(jiǎng)為領(lǐng)帶一條，三等獎(jiǎng)為襪子一雙。另有商家自行決定的打折活動(dòng)。

◆ 促銷分析：

中央商城的促銷活動(dòng)參與的人數(shù)比較多，據(jù)調(diào)查1月13日12：20抽獎(jiǎng)箱中有小票1000余張。其實(shí)消費(fèi)者對(duì)“抽獎(jiǎng)”這種促銷形式并不太感興趣，但有很大一部分消費(fèi)者是中央商城的忠實(shí)消費(fèi)者，反正也要買東西，所以明明對(duì)抽獎(jiǎng)這種形式不信賴，但仍然存在僥幸心理，而且中央商城的抽獎(jiǎng)設(shè)定的門檻相對(duì)其他商家來說比較低，所以參與的人數(shù)自然也就多。不過，對(duì)于中央商城來講，即使沒有促銷活動(dòng)，它的人仍然會(huì)很多。

（七）哈一百

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)

◆ 促銷內(nèi)容：購(gòu)物滿100元抽獎(jiǎng)一次，300元兩次，500元三次，1000元四次。中獎(jiǎng)?wù)呒w去俄羅斯6日游。抽獎(jiǎng)日期為12月25日一次，1月25日一次。另有商家自行決定的打折活動(dòng)。

◆ 促銷分析：哈一百的促銷活動(dòng)沒有什么特別之處，起不到聚集人氣，增加收益的目的。當(dāng)然由于是春節(jié)期間，即使沒有促銷活動(dòng)其銷量也會(huì)比從前增加。

（八）賽麗斯商城

◆ 促銷主題：祥猴獻(xiàn)瑞滿堂彩 福祿壽禧現(xiàn)金禮

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)

◆ 促銷內(nèi)容：買50元即可有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為現(xiàn)金，5元-4999元不等。

◆促銷分析：

由于賽麗斯客流量一直不大，所以自開業(yè)以來基本上沒有停止過促銷活動(dòng)，但是效果仍然不明顯。賽麗斯商場(chǎng)的活動(dòng)規(guī)則是：參加品牌商的打折活動(dòng)，就不可以參加商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，參加商場(chǎng)的促銷活動(dòng)就不能參加打折。但經(jīng)過核算，參加打折和參加商場(chǎng)活動(dòng)，給消費(fèi)者帶來的實(shí)惠是基本相同的。所以，前期賽麗斯的促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者來說吸引力不大。

最近，以春節(jié)為契機(jī)，賽麗斯舉行了抽獎(jiǎng)活動(dòng)，購(gòu)滿50元即贈(zèng)送“?！弊郑⑺吞枪?，還可參加抽獎(jiǎng)，每個(gè)抽獎(jiǎng)的人都能有獎(jiǎng)品，甚至現(xiàn)金。所以深受消費(fèi)者的歡迎?？偟膩碚f，賽麗斯的春節(jié)促銷活動(dòng)“送現(xiàn)金”做的不錯(cuò)，有一定新意。

（九）連卡佛

無任何春節(jié)促銷活動(dòng)

（十）貫通購(gòu)物廣場(chǎng)

◆ 促銷形式：抽獎(jiǎng)、購(gòu)物滿一定金額參加活動(dòng)、贈(zèng)禮品、打折（5-7折）

◆ 促銷主題：到貫通發(fā)財(cái)路上來檢錢

◆ 促銷內(nèi)容：貫通送財(cái)送福大行動(dòng)

送財(cái)行動(dòng)一：平步貫通發(fā)財(cái)路從此一生錢無數(shù)

活動(dòng)時(shí)間：1月15日起

活動(dòng)范圍：名品館、淑女館、白領(lǐng)館、紳士館、休閑館

活動(dòng)內(nèi)容：凡當(dāng)日購(gòu)物憑證累計(jì)滿300元，可參加“發(fā)財(cái)路”活動(dòng)，當(dāng)日購(gòu)物憑證累計(jì)滿500元者可參加“發(fā)財(cái)路”和“五候送?；顒?dòng)”。

送財(cái)行動(dòng)二：搖錢樹上許心愿猴年貫通送紅包

活動(dòng)時(shí)間：1月18日——1月28日

活動(dòng)范圍：一至五層、一貫鮮超市

活動(dòng)內(nèi)容：凡當(dāng)日在貫通購(gòu)物廣場(chǎng)超市或一至五層消費(fèi)滿20元即可參加，逢雙號(hào)即18、20、22、24、26、28日的下午16：00時(shí)進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，200元送貫通紅包。

送福行動(dòng)：購(gòu)物送家報(bào) 家家好運(yùn)到

活動(dòng)時(shí)間：1月15日起（數(shù)量有限，贈(zèng)完為止）

活動(dòng)范圍：一貫鮮超市

活動(dòng)內(nèi)容：凡當(dāng)日單張購(gòu)物憑證累計(jì)滿300元，即可到超市服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取2004年全年“家報(bào)”訂單一份，價(jià)值52元，可以倍數(shù)累計(jì)贈(zèng)送。

◆ 促銷分析：

相對(duì)其他商家來說貫通的促銷活動(dòng)著手的比較晚，其他商家的促銷活動(dòng)大都是在1月10日左右開始，而貫通的在1月15日開始。而且其報(bào)紙廣告先于促銷活動(dòng)，消費(fèi)者看到報(bào)紙廣告來到商場(chǎng)，但是促銷所需要的設(shè)備正在搭建過程中，這樣會(huì)影響消費(fèi)者的積極性。另外從商場(chǎng)的人數(shù)來看，貫通的人比較少。這與其剛剛成立有一定關(guān)系，另外與其所處的商業(yè)位置有一定關(guān)系。

綜上所述，十家商場(chǎng)各有特色，但總的來說創(chuàng)新性不夠，有很多雷同之處。雷同之處主要表現(xiàn)在促銷形式上，一般都是以抽獎(jiǎng)、打折、贈(zèng)禮品、代金券等消費(fèi)者司空見慣的促銷形式為主，所謂“促銷”對(duì)促進(jìn)銷售并沒有太大的作用。但不做促銷又不行，因?yàn)槠渌纳碳叶荚谧?，而且消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了商場(chǎng)在節(jié)假日期間搞活動(dòng)，如果不搞活動(dòng)消費(fèi)者找不到心理平衡，所以，從現(xiàn)在各商家的促銷活動(dòng)來看，大部分商家僅僅是在走一個(gè)形式，做秀給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者看。

當(dāng)然，在春節(jié)促銷活動(dòng)中，也有做的比較好的商家。從新穎別致、吸引消費(fèi)者、聚集人氣的角度來看，南崗松雷國(guó)際商廈做的比較好；從真正給消費(fèi)者帶來實(shí)惠的角度來看，新世界做的比較好。

總之，本調(diào)查較為客觀和全面地反映了哈市各商場(chǎng)在春節(jié)期間的促銷活動(dòng)狀況，重點(diǎn)調(diào)查了促銷形式、促銷效果，附帶分析了消費(fèi)者情況?！爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”，希望此次調(diào)查能為歐羅巴將來的促銷提供一個(gè)參考依據(jù)和決策指導(dǎo)

第五篇：閆華華-20111290134-網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)研分析報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟的明天會(huì)更好

聯(lián)盟的潛在客戶是年輕一族，追求時(shí)尚與美的享受所以聯(lián)盟招商應(yīng)該把重點(diǎn)放在追求時(shí)尚與潮流的年輕一族。

我們要提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境給我們的顧客；要提供一個(gè)清潔的環(huán)境給我們的顧客；要令她們感覺到有一個(gè)愉快的消費(fèi)環(huán)境(比如音樂等等)；要給她溫馨的享受；要讓顧客學(xué)到一些日常的頭發(fā)與保養(yǎng)，這樣會(huì)拉近與顧客之間的距離，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于頭發(fā)的護(hù)理都比較陌生，所以我們一定要教育顧客，只有教育，讓顧客與我們能同步發(fā)展是我們良性的管理。顧客需求有好效果，還有熱情接待，平時(shí)我們員工對(duì)她的態(tài)度等等要令到顧客滿意；讓顧客有一種方便的感覺，不要讓顧客來了不能服務(wù)或者是等得太長(zhǎng)時(shí)間。

我們要提供售前服務(wù)和售后服務(wù)。也就是讓顧客還沒開始服務(wù)的時(shí)候，我們一定要把我們店的所有能做到的事情都跟顧客講清楚，可能有部分是做不到的事情，我們也要跟顧客講明白。當(dāng)她做完服務(wù)的時(shí)候，我們有責(zé)任有義務(wù)去教育她家庭日常保養(yǎng)，因?yàn)橐粋€(gè)消費(fèi)者在我們美發(fā)店一個(gè)月只來1次或者是2次，其余還有二十多天的護(hù)理是比較重要的。所以應(yīng)該教育顧客一些家庭日常保養(yǎng)知識(shí)。要認(rèn)識(shí)以及熟悉顧客，這是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)轭櫩湍茏兂晌覀兊呐笥?，才能永遠(yuǎn)留住顧客，如果是朋友才愿意聽我們的教育，所以顧客不光登記她的年齡，地址，姓名等，我們還要幫助她生活中不能解決的事情，顧客才會(huì)變成你的朋友。

內(nèi)容為王，合適的內(nèi)容才能吸引到更多的用戶，為企業(yè)廣告提供更多購(gòu)買定位更準(zhǔn)確消費(fèi)質(zhì)量更高的用戶群體。

他們已經(jīng)具備網(wǎng)絡(luò)促銷所需的條件了，準(zhǔn)備了在網(wǎng)上促銷所需要的條件。

對(duì)促銷聯(lián)盟誠(chéng)信是最好的行為，誠(chéng)信是為了持久的發(fā)展，直到盈利方式多起來了，有能力和廣促銷聯(lián)盟講價(jià)了。雖然到了那個(gè)地步有更多選擇，我們還是沒有必要拋棄誠(chéng)信，促銷聯(lián)盟依然在為我們提供收入呢。誠(chéng)信合作才是持久的雙贏辦法。我們能為你提供一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們以誠(chéng)信為本，能為你引進(jìn)客戶，幫你打造一個(gè)讓你滿意的促銷聯(lián)盟，為你帶來更多的盈利。